JP2009003736A

JP2009003736A - アンケート調査システム、アンケート調査端末及びアンケート調査方法

Info

Publication number: JP2009003736A
Application number: JP2007164646A
Authority: JP
Inventors: Kazuhiko Sugimoto; 和彦杉本; Hiroyuki Aoshima; 弘幸青島; Masakazu Katsumata; 正和勝又; Shunsuke Miyokawa; 俊介三代川
Original assignee: Video Research Co Ltd
Current assignee: Video Research Co Ltd
Priority date: 2007-06-22
Filing date: 2007-06-22
Publication date: 2009-01-08
Anticipated expiration: 2027-06-22
Also published as: JP4909190B2

Abstract

【課題】１種類のアプリによって調査協力者又は調査実施会社ごとに質問内容を変更したり、質問の流れを制御すること。
【解決手段】準備ステップ（Ｓ１００）では、調査協力者端末２では、処理部２１が、サーバ１からアプリをダウンロードする（Ｓ１２）。認証ステップ（Ｓ２００）では、調査協力者端末２が、サーバ１からＩＤ、調査依頼期間、定義情報を受信する（Ｓ２３）。回答ステップ（Ｓ３００）では、調査協力者端末２は、定義情報に基づき、アンケートの作成・表示処理を実行し（Ｓ３０１）、サーバ１に回答データを送信する（Ｓ３１）。調査実施会社装置３は、サーバ１から回答データを収集する（Ｓ３２）。
【選択図】図８

Description

本発明は、アンケート調査システム、アンケート調査端末及びアンケート調査方法に係り、特に、携帯電話のアプリ（アプリケーション、ソフトウェア、アプリケーションソフトウェア）を使ってアンケートをする時に、サンプル毎に質問をカスタマイズすることができるアンケート調査システム、アンケート調査端末及びアンケート調査方法に関する。

一般に、消費者の意識・実態等を調べる調査の手法として、パソコン・携帯電話を使ったものが増えており、中でも携帯電話を使った調査は普及率も高く、自宅外でも調査できることから今後ますますニーズは高まってくると想定される。
携帯電話を使って調査をする方法としては、主に、次の２通りの方法がある。
１．Ｗｅｂサイトにインターネット接続して回答する方式
２．携帯電話にアンケート回答用のアプリをダウンロードする方式（例えば、特許文献１には、消費者が、携帯電話にソフトウェアをダウンロードし、そのソフトウェアを使用してダイレクトに情報管理会社に情報を提供し、情報管理会社が集計分析してクライアントに提供するマーケティングシステムが記載されている。）
前者は質問内容を変更し、質問の流れを制御するなどのカスタマイズが非常に簡単な事から、現在主流となっている。しかし、後者のアプリによる方式は、バーコードの読込や位置情報、付属のカメラ機能、ＴＶ機能など携帯電話の付加機能と連動したアンケートが可能な事から今後注目される調査方法と考えられる。また、携帯電話の付加機能も今後拡充されれば、それを使った調査というものも考えられる。
特開２００６−７２６８６号公報

従来の携帯電話のアプリを使った調査の課題としては、例えば、予め調査内容（質問文等）が、アプリのプログラム・ソース上に組み込まれているため、調査内容（質問文等）を変更するためには、アプリを再作成し、調査協力者に再配布する必要があった。
本発明は、以上の点に鑑み、１種類のアプリによって調査協力者又は調査実施会社ごとに質問内容を変更したり、質問の流れを制御することを目的とする。

本発明の第１の解決手段によると、
アンケート調査のアプリケーション及び前記アプリケーションで使用されてアンケートの質問を定義する定義情報を提供するためのサーバと、前記アプリケーションを実行してアンケート調査を実施するための端末とを備えたアンケート調査システムにおいて、
前記サーバは、
協力者管理ＩＤ、パスワード、調査依頼期間、定義情報名が対応付けて保存されている管理リストファイルと、
定義情報名に対して、質問番号、質問文、選択肢が対応付けて保存されているサーバ定義情報ファイルと、
協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データ、エラー情報が対応付けて保存されているサーバ回答データファイルと、
ネットワークに接続し、前記端末とデータを送受し、定義情報を前記端末に送信するための処理である定義情報送信処理を実行するサーバ処理部と、
を備え、
前記端末は、
協力者管理ＩＤ、調査依頼期間を対応付けて保存されている管理データファイルと、
定義情報名に対して、質問番号、質問文、選択肢が対応付けて保存されている端末定義情報ファイルと、
協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データが対応付けて保存されている端末回答データファイルと、
ネットワークに接続し、前記サーバとデータを送受し、協力者管理ＩＤ及びパスワードを前記サーバに送信して定義情報をサーバから読み込むための処理である定義情報更新処理、及び、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を実行する端末処理部と、
を備え、
（１）前記定義情報送信処理において、
前記サーバは、前記端末から手動操作により送信された、または、設定時間に達したことを引き金として前記端末から自動的に送信された、協力者管理ＩＤ及びパスワードを受信すると、前記サーバ処理部は、前記管理リストファイルを参照し、協力者管理ＩＤ及びパスワードに対応する調査依頼期間及び定義情報名を求め、さらに、求められた定義情報名に従い前記サーバ定義情報ファイルを検索し、該当する定義情報を求め、前記端末に協力者管理ＩＤ、調査依頼期間、定義情報を送信し、
（２）前記定義情報更新処理において、
前記端末は、協力者管理ＩＤ、調査依頼期間、定義情報を前記サーバから受信すると、前記端末処理部は、協力者管理ＩＤに対応して調査依頼期間を前記管理データファイルに保存し、定義情報を前記端末定義情報ファイルに保存し、
（３）前記アンケート実施処理において、
前記端末の前記端末処理部は、手動操作により又は設定時間に達したことを引き金として自動的に、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を開始すると、前記端末定義情報ファイルから定義情報を読み込み、定義情報に基づき、前記アプリケーションに従い質問番号、質問文、選択肢を含むアンケートを作成し、
前記端末処理部は、前記端末の表示部にアンケートを表示し、調査協力者の回答データを前記端末の入力部から入力し、前記端末回答データファイルに協力者管理ＩＤ及び定義情報名及び質問番号に対応して回答データを記憶し、
前記端末処理部は、前記端末回答データファイルから回答データを読み出し、協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データを、前記サーバに送信する
前記アンケート調査システムが提供される。

本発明の第２の解決手段によると、
アンケート調査のアプリケーション及び前記アプリケーションで使用されてアンケートの質問を定義する定義情報をサーバから受信し、前記アプリケーションを実行してアンケート調査を実施するためのアンケート調査端末において、
協力者管理ＩＤ、調査依頼期間を対応付けて保存されている管理データファイルと、
定義情報名に対して、質問番号、質問文、選択肢が対応付けて保存されている端末定義情報ファイルと、
協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データが対応付けて保存されている端末回答データファイルと、
ネットワークに接続し、前記サーバとデータを送受し、協力者管理ＩＤ及びパスワードを前記サーバに送信して定義情報をサーバから読み込むための処理である定義情報更新処理、及び、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を実行する端末処理部と、
を備え、
（１）前記定義情報送信処理において、
前記端末処理部は、手動操作により又は設定時間に達したことを引き金として自動的に、アンケート調査のアプリケーションを実行し、前記サーバに接続し、協力者管理ＩＤ及びパスワードを前記端末の入力部から入力又は記憶部から読み出し、協力者管理ＩＤ及びパスワードを前記サーバに送信し、
前記端末処理部は、協力者管理ＩＤ、調査依頼期間、定義情報を前記サーバから受信すると、協力者管理ＩＤに対応して調査依頼期間を前記管理データファイルに保存し、定義情報を前記端末定義情報ファイルに保存し、
（２）前記アンケート実施処理において、
前記端末処理部は、手動操作により又は設定時間に達したことを引き金として自動的に、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を開始すると、前記端末定義情報ファイルから定義情報を読み込み、定義情報に基づき、前記アプリケーションに従い質問番号、質問文、選択肢を含むアンケートを作成し、
前記端末処理部は、前記端末の表示部にアンケートを表示し、調査協力者の回答データを前記端末の入力部から入力し、前記端末回答データファイルに協力者管理ＩＤ及び定義情報名及び質問番号に対応して回答データを記憶し、
前記端末処理部は、前記端末回答データファイルから回答データを読み出し、協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データを、前記サーバに送信する
前記アンケート調査端末が提供される。

本発明の第３の解決手段によると、
アンケート調査のアプリケーション及び前記アプリケーションで使用されてアンケートの質問を定義する定義情報を提供するためのサーバと、前記アプリケーションを実行してアンケート調査を実施するための端末とを備えたアンケート調査システムを用いたアンケート調査方法において、
前記サーバは、
協力者管理ＩＤ、パスワード、調査依頼期間、定義情報名が対応付けて保存されている管理リストファイルと、
定義情報名に対して、質問番号、質問文、選択肢が対応付けて保存されているサーバ定義情報ファイルと、
協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データ、エラー情報が対応付けて保存されているサーバ回答データファイルと、
ネットワークに接続し、前記端末とデータを送受し、定義情報を前記端末に送信するための処理である定義情報送信処理を実行するサーバ処理部と、
を備え、
前記端末は、
協力者管理ＩＤ、調査依頼期間を対応付けて保存されている管理データファイルと、
定義情報名に対して、質問番号、質問文、選択肢が対応付けて保存されている端末定義情報ファイルと、
協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データが対応付けて保存されている端末回答データファイルと、
ネットワークに接続し、前記サーバとデータを送受し、協力者管理ＩＤ及びパスワードを前記サーバに送信して定義情報をサーバから読み込むための処理である定義情報更新処理、及び、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を実行する端末処理部と、
を備え、
（１）前記定義情報送信処理において、
前記サーバは、前記端末から手動操作により送信された、または、設定時間に達したことを引き金として前記端末から自動的に送信された、協力者管理ＩＤ及びパスワードを受信すると、前記サーバ処理部は、前記管理リストファイルを参照し、協力者管理ＩＤ及びパスワードに対応する調査依頼期間及び定義情報名を求め、さらに、求められた定義情報名に従い前記サーバ定義情報ファイルを検索し、該当する定義情報を求め、前記端末に協力者管理ＩＤ、調査依頼期間、定義情報を送信し、
（２）前記定義情報更新処理において、
前記端末は、協力者管理ＩＤ、調査依頼期間、定義情報を前記サーバから受信すると、前記端末処理部は、協力者管理ＩＤに対応して調査依頼期間を前記管理データファイルに保存し、定義情報を前記端末定義情報ファイルに保存し、
（３）前記アンケート実施処理において、
前記端末の前記端末処理部は、手動操作により又は設定時間に達したことを引き金として自動的に、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を開始すると、前記端末定義情報ファイルから定義情報を読み込み、定義情報に基づき、前記アプリケーションに従い質問番号、質問文、選択肢を含むアンケートを作成し、
前記端末処理部は、前記端末の表示部にアンケートを表示し、調査協力者の回答データを前記端末の入力部から入力し、前記端末回答データファイルに協力者管理ＩＤ及び定義情報名及び質問番号に対応して回答データを記憶し、
前記端末処理部は、前記端末回答データファイルから回答データを読み出し、協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データを、前記サーバに送信する
前記アンケート調査方法が提供される。

本発明によると、１種類のアプリによって調査協力者又は調査実施会社ごとに質問内容を変更したり、質問の流れを制御することができる。
また、本発明によると、調査目的毎に違う質問を実施しようとしたときに調査協力者からすれば、何度もアプリ自体をダウンロードする必要がなくなり、１種類のアプリをダウンロードすればよいというメリットがあり、一方、調査実施社からすれば、複数のアプリの開発手間がなくなるというメリットがある。

１．システム構成
図１に、調査システムの構成図を示す。
本システムは、サーバ１、調査協力者端末２、調査実施会社装置３、インターネット回線４を備える。

２．ハードウェア
図２は、本実施の形態におけるサーバ１の構成図である。
サーバ１は、処理部（サーバ処理部）１１、入力部１２、出力部１３、表示部１４、記憶部１５、Ｉ／Ｆ部１６を有する。また、これら各部は、スター又はバス等の適宜の接続手段で接続されている。処理部１１は、Ｉ／Ｆ部１６を介してネットワークに接続し、調査協力者端末２や調査実施会社装置３と適宜のデータを送受し、所定の調査のための処理を実行する。記憶部１５は、管理リストファイル１５１、定義情報ファイル１５２、回答データファイル１５３、アプリケーションファイル１５４を含む。

以下、サーバ１の記憶部１５が記憶する各ファイルについて説明する。
図３に、管理リストファイル１５１の説明図を示す。
管理リストファイル１５１は、例えば、協力者管理ＩＤに対して、パスワード、調査依頼期間、定義情報名等が対応付けて保存されている。
図４に、定義情報ファイル１５２の説明図を示す。
定義情報ファイル１５２は、例えば、定義情報名（例、Ｒ０１）に対して、質問番号（例、Ｑ１、Ｑ２、Ｑ３等）、回答上限数（例、５、３等）、質問文とそれに対応する回答の各選択肢等が対応付けて保存されている。また、各選択肢には、さらなる質問番号（例、Ｑ２等）や終了（例、Ｅｎｄ）等の遷移先が対応付けて保存されている。ここで、回答上限数は、その質問で選ぶことができる選択肢数の上限を示す。つまり、回答上限数が１の場合は単一回答形式の質問、回答上限数が２以上の場合は複数回答形式の質問を表わす。
図５に、回答データファイル１５３の説明図を示す。
回答データファイル１５３は、例えば、協力者管理ＩＤ、定義情報名に対して、回答データ、エラー情報等が対応付けて保存されている。

また、アプリケーションファイル１５４に、アンケート調査のためのアプリ（アプリケーション、ソフトウェア）を記憶する。

図６は、本実施の形態における調査協力者端末２の構成図である。
調査協力者端末２は、処理部（端末処理部）２１、入力部２２、表示部２３、送受信部２４、記憶部２５を有する。また、処理部２１、入力部２２、表示部２３、送受信部２４、記憶部２５は、スター又はバス等の適宜の接続手段で接続されている。処理部２１は、送受信部２４を介してネットワークに接続し、サーバ１と適宜のデータを送受し、所定の調査のための処理を実行する。記憶部２５は、管理データファイル２５１、定義情報ファイル２５２、回答データファイル２５３、アプリケーションファイル２５４を含む。
なお、以下、一例として、携帯端末である調査協力者端末２を調査員が使用する場合について説明するが、本発明は、これに限らず、ＰＣ、ＰＤＡ等の各種無線端末及び有線端末を含む端末を用いることができる。

以下に、調査協力者端末２の記憶部２５が記憶する各ファイルについて説明する。
図７（Ａ）に、管理データファイル２５１の説明図を示す。
管理データファイル２５１は、例えば、協力者管理ＩＤに対して、調査依頼期間が対応付けて保存されている。
図７（Ｂ）に、回答データファイル２５３の説明図を示す。
回答データファイル２５３は、例えば、協力者管理ＩＤ、定義情報名に対して、回答データ等が対応付けて保存されている。
定義情報ファイル２５２のフォーマットは、図４及びその説明箇所で記載したものと同様である。また、アプリケーションファイル２５４は、アンケート調査のためのアプリ（アプリケーション、ソフトウェア）を記憶する。

３．ソフトウェア
３−１．全体的処理
図８は、サーバ１、調査協力者端末２、調査実施会社装置３の間で行われる全体的な処理の概要を示す図である。調査協力者端末２は、準備ステップ（Ｓ１００）、認証ステップ（Ｓ２００）及び回答ステップ（Ｓ３００）を図示のような順に実行する。以下に各ステップについて説明する。なお、詳細処理は後述する。

＜準備ステップ（Ｓ１００）＞
調査実施会社装置３は、サーバ１に調査用のアプリをアップロードし、サーバ１では、処理部１１が、調査実施会社装置３からアップロードされたアプリを記憶部１５のアプリケーションファイル１５４に記憶する（Ｓ１１）。調査協力者端末２では、処理部２１が、サーバ１からアプリをダウンロードし、記憶部２５のアプリケーションファイル２５４に記憶する（Ｓ１２）。調査実施会社装置３は、サーバ１を介して、又は、郵便、ｅ−ｍａｉｌ等の適宜の手段により、アプリをダウンロードした調査協力者端末２に対し、ＩＤを付与する。又は、サーバ１が、アプリをダウンロードした調査協力者端末２に対し、ＩＤを付与する（Ｓ１３）。

＜認証ステップ（Ｓ２００）＞
調査実施会社装置３は、サーバ１に管理リスト及び定義情報をアップロードし、管理リストファイル１５１及び定義情報ファイル１５２にそれぞれ記憶する（Ｓ２１）。一方、調査協力者端末２では、処理部２１が、アプリケーションファイル１５４に記憶されたアプリをロードして、起動する（Ｓ２０，Ｓ２０１）。つぎに、調査協力者端末２では、処理部２１が、サーバ１にＩＤ及びパスワードを送信する（Ｓ２２）。サーバ１では、処理部１１が、調査協力者端末２から受信したＩＤ及びパスワードに従って、管理リストファイル１５１及び定義情報ファイル１５２を検索し、調査協力者端末２に該当するＩＤ、調査依頼期間、定義情報を送信する（Ｓ４０，Ｓ２３）。調査協力者端末２では、処理部２１が、サーバ１からＩＤ、調査依頼期間、定義情報を受信し（Ｓ２３）、ＩＤ、調査依頼期間を管理データファイル２５１に記憶し、定義情報を定義情報ファイル２５２に記憶する（Ｓ２０１）。なお、ステップＳ２０，Ｓ２０１等の処理の起動は、調査協力者端末２からの手動操作により行ってもよいし、または、調査協力者端末２の内部時計に従い設定時間に達したことを引き金として自動的に行うようにしてもよい。

＜回答ステップ（Ｓ３００）＞
調査協力者端末２において、処理部２１は、アプリを実行して定義情報ファイル２５２に記憶された定義情報に基づきアンケートの作成・表示処理を実行し、調査協力者により、入力部２２から回答入力され、処理部２１が、回答データを回答データファイル２５３に記憶する（Ｓ３０１）。調査協力者端末２の処理部２１が、サーバ１に回答データを送信し（Ｓ３１）、サーバ１では、処理部１１が、調査協力者端末２から受信した回答データを回答データファイル１５３に記憶する（Ｓ５０）。調査実施会社装置３は、適宜のタイミングで、サーバ１から回答データを収集する（Ｓ３２）。なお、サーバ１側から調査実施会社装置３へ、適宜のタイミングで回答データを送信することにより、調査実施会社装置３が回答データを収集するようにしてもよい。また、ステップＳ３００，Ｓ３０１等の処理の起動は、調査協力者端末２からの手動操作により行ってもよいし、または、調査協力者端末２の内部時計に従い設定時間に達したことを引き金として自動的に行うようにしてもよい。

３−２．調査協力者端末の詳細処理
＜調査協力者端末でのアプリケーション＞
図９に、調査協力者端末２で行われる処理のフローチャートを示す。
また、図１０は、（Ａ）初期画面、（Ｂ）定義情報更新画面、を示す図である。図１１は、アンケート画面を示す図である。

調査協力者端末２の処理部２１は、入力部２２からの操作により、アプリケーションファイル２５４に記憶されたアンケート調査用アプリをロードして、それを起動すると（Ｓ２０）、処理部２１は、記憶部２５の定義情報ファイル２５２に定義情報があるか否かを確認する（Ｓ２０３）。処理部２１は、例えば、アプリの初起動の場合や、定義情報が消去されている場合、初期化されている場合等、定義情報ファイル２５２に定義情報が記憶されていない場合、定義情報をサーバ１から読み込むための処理である定義情報更新処理を行う（Ｓ２０１）。なお、定義情報更新処理の詳細は後述する。
処理部２１は、定義情報ファイル２５２に定義情報がある場合、調査協力者端末２の内部のクロックによる現在の日付と、管理データファイル２５１に記憶された調査依頼期間データとを比較して、調査依頼期間内か期間外かを確認する（Ｓ２０５）。処理部２１は、調査依頼期間外である場合、ステップＳ２０１に移り、定義情報更新処理を行う。一方、処理部２１は、調査依頼期間内である場合、表示部２３に初期画面を表示する（Ｓ２０７）。初期画面では、例えば、「定義情報更新」、「アンケート作成・表示・回答」等の調査のための処理一覧が表示され、操作者は、表示部２３の画面又は入力部２２から、いずれかの処理を選択することができる。
処理部２１は、初期画面において、表示部２３又は入力部２２等により『定義情報更新』が選択された場合、定義情報更新処理を行う（Ｓ２０１）。一方、処理部２１は、初期画面において『定義情報更新』が選択されなかった場合や、「アンケート作成・表示・回答」の処理が選択された場合、アンケート調査を実施するための処理であるアンケート作成・表示・回答処理が実行される（Ｓ３０１）。そして、アンケートに対する回答データが入力部２２から入力されると、記憶部２５の回答データファイル２５３に、協力者管理ＩＤ、定義情報に対応して回答データが記憶される（Ｓ３０１）。なお、アンケート作成・表示・回答処理の詳細は後述する。
つぎに、処理部２１は、記憶部２５の回答データファイル２５３から回答データを読み出し、ＩＤ、定義情報名、回答データを、サーバ１に送信する（Ｓ３１）。

＜定義情報更新＞
図１２に、調査協力者端末２における、定義情報更新の処理（Ｓ２０１）のフローチャートを示す。
アンケート調査のアプリにおいて、定義情報更新処理（Ｓ２０１）が開始されると、処理部２１は、調査協力者の操作により入力部２２からＩＤ・ＰＷ等を入力し、ＩＤを管理データファイル２５１に記憶する（Ｓ２１３）。なお、ＩＤは、予め記憶部２５の管理データファイル２５１に記憶されている場合、管理データファイル２５１から自動的に入力されるようにしてもよい。つぎに、処理部２１は、送受信部２４を介して、サーバ１に接続し（Ｓ２１５）、ＩＤ・ＰＷ等をサーバ１に送信する（Ｓ２１７、Ｓ２２）。サーバ１では、後述の＜定義情報送信＞の処理が実行される。
つぎに、処理部２１は、送受信部２４を介して、ＩＤ、調査依頼期間、定義情報をサーバ１から受信すると（Ｓ２１９、Ｓ２３）、受信したＩＤと管理リストファイルに記憶されたＩＤと照合し、また、調査依頼期間が内部の時計と照合して既に経過しているか否か等を照合する（Ｓ２２１）。処理部２１は、照合結果が「アンマッチ」（受信データが不適当）である場合、表示部２３にエラー表示を行い（Ｓ２２３）、一方、処理部２１は、照合結果が「マッチ」（受信データが適当）である場合、ＩＤに対応して調査依頼期間を管理データファイルに保存し、定義情報を定義情報ファイル２５２に保存して（Ｓ２２５）、定義情報更新処理を終了する。

＜アンケート作成・表示・回答＞
図１３に、調査協力者端末２における、アンケート作成・表示・回答の処理（Ｓ３０１）のフローチャートを示す。
アプリにおいて、アンケート作成・表示・回答処理（Ｓ３０１）が開始されると、調査協力者端末２の処理部２１は、記憶部の定義情報ファイル２５２から定義情報を読み込む（Ｓ３０３）。つぎに、処理部２１は、定義情報に基づき、アプリに従いアンケート（アンケートデータ）を作成する（Ｓ３０５）。例えば、処理部２１は、アプリを実行し、定義情報で定められた、定義情報名、質問番号、回答上限数、質問文、選択肢等のデータをアプリ中の変数・パラメータ等に代入し、また、質問番号に応じた質問文及びその回答の選択肢の各データを適当なレイアウトに配置すること等により、アンケートの表示及び入力のためのアンケートデータを作成する。つぎに、処理部２１は、作成されたアンケート（アンケートデータ）に従い、表示部２３にアンケートを表示し、調査協力者の回答を受け付け、入力部２２又は表示部２３から回答を入力し、回答データファイルにＩＤ及び定義情報名及び質問番号に対応して記憶する（Ｓ３０７）。
処理部２１は、定義情報を参照し、回答された選択肢の遷移先を確認する（Ｓ３０９）。ここで、処理部２１は、回答された選択肢の遷移先がＥｎｄでない場合、さらに、ステップＳ３０３に移り、遷移先の質問番号に従い、定義情報を読み込み、同様に、次の所定のアンケートを作成して、表示部２３に表示する。一方、ステップＳ３０９で、回答された選択肢の遷移先がＥｎｄである場合、処理部２１は、アンケートを終了する。

３−３．サーバの詳細処理
＜定義情報送信＞
図１４に、サーバ１における、定義情報送信（Ｓ２０１）の処理のフローチャートを示す。
サーバ１は、調査協力者端末２から、ＩＤ及びパスワードを受信すると（Ｓ４０１）、サーバ１の、処理部１１は、受信したＩＤ及びパスワードのデータがあるか否か、及び／又は、調査依頼期間が内部の時計と照合して既に経過しているか否か等を、管理リストファイル１５１と照合する（Ｓ４０３）。管理リストファイル１５１に該当するデータが有る場合（マッチ）、処理部１１は、ＩＤ及びパスワードに対応する調査依頼期間及び定義情報名を求め、さらに、定義情報名に従い定義情報ファイル１５２を検索し、該当する定義情報を求め、調査協力者端末２にＩＤ、調査依頼期間、定義情報を送信し（Ｓ４０５，Ｓ２３）、処理を終了する。一方、管理リストファイル１５１に該当するデータが無い場合（アンマッチ）、処理部１１は、調査協力者端末２に、エラーを示すデータを送信し（Ｓ４０７，Ｓ２３）、処理を終了する。

＜回答データ受信＞
図１５に、サーバ１における、回答データ受信の処理のフローチャートを示す。
サーバ１は、Ｉ／Ｆ１６を介して調査協力者端末２から、ＩＤ、定義情報名、回答データを受信する（Ｓ５０１、Ｓ３１）。処理部１１は、受信したＩＤ及び定義情報名のデータがあるか否か、及び／又は、調査依頼期間が内部の時計と照合して既に経過しているか否か等を、管理リストファイル１５１と照合する（Ｓ５０３）。管理リストファイル１５１に該当するデータが有る場合（マッチ）、処理部１１は、ＩＤ及び定義情報名に対応して、受信した回答データを回答データファイル１５３に保存し（Ｓ５０５）、処理を終了する。一方、管理リストファイル１５１に該当するデータが無い場合（アンマッチ）、処理部１１は、調査協力者端末２にエラーを示すエラー情報とともに、をＩＤ及び定義情報名に対応して、受信した回答データを回答データファイル１５３に保存し（Ｓ５０７）、処理を終了する。

４．追記
本発明のアンケ−ト調査システム、端末及び調査方法は、その各手順をコンピュータに実行させるための調査プログラム、調査プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体、調査プログラムを含みコンピュータの内部メモリにロード可能なプログラム製品、そのプログラムを含むサーバ等のコンピュータ、等により提供されることができる。

本発明は、インターネットをはじめ有線及び無線ネットワークを用いたシステムにおいて、調査に幅広く適用することができる。

調査システムの構成図。本実施の形態におけるサーバ１の構成図。管理リストファイル１５１の説明図。定義情報ファイル１５２の説明図。回答データファイル１５３の説明図。本実施の形態における調査協力者端末２の構成図。（Ａ）管理データファイル２５１の説明図、及び、（Ｂ）回答データファイル２５３の説明図。サーバ１、調査協力者端末２、調査実施会社装置３の間で行われる全体的な処理の概要を示す図。調査協力者端末２で行われる処理のフローチャート。（Ａ）初期画面、（Ｂ）定義情報更新画面、を示す図。アンケート画面を示す図。調査協力者端末２における、定義情報更新の処理（Ｓ２０１）のフローチャート。調査協力者端末２における、アンケート作成・表示・回答の処理（Ｓ３０１）のフローチャート。サーバ１における、定義情報送信（Ｓ２０１）の処理のフローチャート。サーバ１における、回答データ受信の処理のフローチャート。

符号の説明

２サーバ
１１処理部（サーバ処理部）
１２入力部
１３出力部
１４表示部
１５記憶部
１６Ｉ／Ｆ
１調査協力者端末
２１処理部（端末処理部）
２２入力部
２３表示部
２４送受信部
２５記憶部

Claims

アンケート調査のアプリケーション及び前記アプリケーションで使用されてアンケートの質問を定義する定義情報を提供するためのサーバと、前記アプリケーションを実行してアンケート調査を実施するための端末とを備えたアンケート調査システムにおいて、
前記サーバは、
協力者管理ＩＤ、パスワード、調査依頼期間、定義情報名が対応付けて保存されている管理リストファイルと、
定義情報名に対して、質問番号、質問文、選択肢が対応付けて保存されているサーバ定義情報ファイルと、
協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データ、エラー情報が対応付けて保存されているサーバ回答データファイルと、
ネットワークに接続し、前記端末とデータを送受し、定義情報を前記端末に送信するための処理である定義情報送信処理を実行するサーバ処理部と、
を備え、
前記端末は、
協力者管理ＩＤ、調査依頼期間を対応付けて保存されている管理データファイルと、
定義情報名に対して、質問番号、質問文、選択肢が対応付けて保存されている端末定義情報ファイルと、
協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データが対応付けて保存されている端末回答データファイルと、
ネットワークに接続し、前記サーバとデータを送受し、協力者管理ＩＤ及びパスワードを前記サーバに送信して定義情報をサーバから読み込むための処理である定義情報更新処理、及び、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を実行する端末処理部と、
を備え、
（１）前記定義情報送信処理において、
前記サーバは、前記端末から手動操作により送信された、または、設定時間に達したことを引き金として前記端末から自動的に送信された、協力者管理ＩＤ及びパスワードを受信すると、前記サーバ処理部は、前記管理リストファイルを参照し、協力者管理ＩＤ及びパスワードに対応する調査依頼期間及び定義情報名を求め、さらに、求められた定義情報名に従い前記サーバ定義情報ファイルを検索し、該当する定義情報を求め、前記端末に協力者管理ＩＤ、調査依頼期間、定義情報を送信し、
（２）前記定義情報更新処理において、
前記端末は、協力者管理ＩＤ、調査依頼期間、定義情報を前記サーバから受信すると、前記端末処理部は、協力者管理ＩＤに対応して調査依頼期間を前記管理データファイルに保存し、定義情報を前記端末定義情報ファイルに保存し、
（３）前記アンケート実施処理において、
前記端末の前記端末処理部は、手動操作により又は設定時間に達したことを引き金として自動的に、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を開始すると、前記端末定義情報ファイルから定義情報を読み込み、定義情報に基づき、前記アプリケーションに従い質問番号、質問文、選択肢を含むアンケートを作成し、
前記端末処理部は、前記端末の表示部にアンケートを表示し、調査協力者の回答データを前記端末の入力部から入力し、前記端末回答データファイルに協力者管理ＩＤ及び定義情報名及び質問番号に対応して回答データを記憶し、
前記端末処理部は、前記端末回答データファイルから回答データを読み出し、協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データを、前記サーバに送信する
前記アンケート調査システム。
前記端末処理部は、前記アプリケーションの起動時、又は、前記端末定義情報ファイルに定義情報が記憶されていない場合、前記定義情報更新処理を行うことを特徴とする請求項１に記載のアンケート調査システム。
前記端末処理部は、前記管理データファイルに記憶された調査依頼期間データに基づき、現時点が調査依頼期間内か期間外かを確認し、
前記端末処理部は、調査依頼期間外である場合、前記定義情報更新処理を行うことを特徴とする請求項１に記載のアンケート調査システム。
前記端末処理部は、初期画面において、表示部又は入力部により前記定義情報更新処理の実行が選択された場合、前記定義情報更新処理を行うことを特徴とする請求項１に記載のアンケート調査システム。
前記端末では、前記端末処理部が、前記サーバから前記アプリケーションをダウンロードし、記憶部のアプリケーションファイルに前記アプリケーションを記憶することを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載のアンケート実施システム。
前記サーバに接続しアンケート調査結果を収集するための調査装置をさらに備え、
前記調査装置は、適宜のタイミングで、前記サーバから回答データを収集する、又は、前記サーバは、前記調査装置へ、適宜のタイミングで回答データを送信することにより、前記調査装置が回答データを収集することを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載のアンケート調査システム。
前記サーバは、前記管理リストファイルに、前記端末から受信した協力者管理ＩＤ及びパスワードに該当するデータが無い場合、前記サーバ処理部は、前記端末に、エラーを示すデータを送信することを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載のアンケート調査システム。
前記サーバは、さらに、前記端末から、協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データを受信し、前記サーバ処理部は、協力者管理ＩＤ及び定義情報名に対応して、受信した前記回答データを前記サーバ回答データファイルに保存することを特徴とする請求項１乃至７のいずれかに記載のアンケート調査システム。
前記サーバ処理部は、受信した協力者管理ＩＤ及び定義情報名のデータがあるか否か、及び／又は、調査依頼期間内か否かを前記管理リストファイルと照合し、
前記管理リストファイルに該当するデータが無い場合、前記サーバ処理部は、前記端末にエラーを示すエラー情報とともに、協力者管理ＩＤ及び定義情報名に対応して、受信した回答データを前記サーバ回答データファイルに保存することを特徴とする請求項８に記載のアンケート実施システム。
前記端末の前記端末処理部は、前記端末定義情報ファイルの定義情報を参照し、回答された選択肢の遷移先を確認し、
遷移先が終了を示すデータでない場合、遷移先の質問番号に従い、さらに定義情報を読み込み、次の所定のアンケートを作成して、表示部に表示し、
一方、回答された選択肢の遷移先が終了を示すデータである場合、アンケートを終了することを特徴とする請求項１乃至９のいずれかに記載のアンケート調査システム。
アンケート調査のアプリケーション及び前記アプリケーションで使用されてアンケートの質問を定義する定義情報をサーバから受信し、前記アプリケーションを実行してアンケート調査を実施するためのアンケート調査端末において、
協力者管理ＩＤ、調査依頼期間を対応付けて保存されている管理データファイルと、
定義情報名に対して、質問番号、質問文、選択肢が対応付けて保存されている端末定義情報ファイルと、
協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データが対応付けて保存されている端末回答データファイルと、
ネットワークに接続し、前記サーバとデータを送受し、協力者管理ＩＤ及びパスワードを前記サーバに送信して定義情報をサーバから読み込むための処理である定義情報更新処理、及び、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を実行する端末処理部と、
を備え、
（１）前記定義情報送信処理において、
前記端末処理部は、手動操作により又は設定時間に達したことを引き金として自動的に、アンケート調査のアプリケーションを実行し、前記サーバに接続し、協力者管理ＩＤ及びパスワードを前記端末の入力部から入力又は記憶部から読み出し、協力者管理ＩＤ及びパスワードを前記サーバに送信し、
前記端末処理部は、協力者管理ＩＤ、調査依頼期間、定義情報を前記サーバから受信すると、協力者管理ＩＤに対応して調査依頼期間を前記管理データファイルに保存し、定義情報を前記端末定義情報ファイルに保存し、
（２）前記アンケート実施処理において、
前記端末処理部は、手動操作により又は設定時間に達したことを引き金として自動的に、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を開始すると、前記端末定義情報ファイルから定義情報を読み込み、定義情報に基づき、前記アプリケーションに従い質問番号、質問文、選択肢を含むアンケートを作成し、
前記端末処理部は、前記端末の表示部にアンケートを表示し、調査協力者の回答データを前記端末の入力部から入力し、前記端末回答データファイルに協力者管理ＩＤ及び定義情報名及び質問番号に対応して回答データを記憶し、
前記端末処理部は、前記端末回答データファイルから回答データを読み出し、協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データを、前記サーバに送信する
前記アンケート調査端末。
アンケート調査のアプリケーション及び前記アプリケーションで使用されてアンケートの質問を定義する定義情報を提供するためのサーバと、前記アプリケーションを実行してアンケート調査を実施するための端末とを備えたアンケート調査システムを用いたアンケート調査方法において、
前記サーバは、
協力者管理ＩＤ、パスワード、調査依頼期間、定義情報名が対応付けて保存されている管理リストファイルと、
定義情報名に対して、質問番号、質問文、選択肢が対応付けて保存されているサーバ定義情報ファイルと、
協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データ、エラー情報が対応付けて保存されているサーバ回答データファイルと、
ネットワークに接続し、前記端末とデータを送受し、定義情報を前記端末に送信するための処理である定義情報送信処理を実行するサーバ処理部と、
を備え、
前記端末は、
協力者管理ＩＤ、調査依頼期間を対応付けて保存されている管理データファイルと、
定義情報名に対して、質問番号、質問文、選択肢が対応付けて保存されている端末定義情報ファイルと、
協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データが対応付けて保存されている端末回答データファイルと、
ネットワークに接続し、前記サーバとデータを送受し、協力者管理ＩＤ及びパスワードを前記サーバに送信して定義情報をサーバから読み込むための処理である定義情報更新処理、及び、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を実行する端末処理部と、
を備え、
（１）前記定義情報送信処理において、
前記サーバは、前記端末から手動操作により送信された、または、設定時間に達したことを引き金として前記端末から自動的に送信された、協力者管理ＩＤ及びパスワードを受信すると、前記サーバ処理部は、前記管理リストファイルを参照し、協力者管理ＩＤ及びパスワードに対応する調査依頼期間及び定義情報名を求め、さらに、求められた定義情報名に従い前記サーバ定義情報ファイルを検索し、該当する定義情報を求め、前記端末に協力者管理ＩＤ、調査依頼期間、定義情報を送信し、
（２）前記定義情報更新処理において、
前記端末は、協力者管理ＩＤ、調査依頼期間、定義情報を前記サーバから受信すると、前記端末処理部は、協力者管理ＩＤに対応して調査依頼期間を前記管理データファイルに保存し、定義情報を前記端末定義情報ファイルに保存し、
（３）前記アンケート実施処理において、
前記端末の前記端末処理部は、手動操作により又は設定時間に達したことを引き金として自動的に、アンケート作成・表示・回答のためのアンケート実施処理を開始すると、前記端末定義情報ファイルから定義情報を読み込み、定義情報に基づき、前記アプリケーションに従い質問番号、質問文、選択肢を含むアンケートを作成し、
前記端末処理部は、前記端末の表示部にアンケートを表示し、調査協力者の回答データを前記端末の入力部から入力し、前記端末回答データファイルに協力者管理ＩＤ及び定義情報名及び質問番号に対応して回答データを記憶し、
前記端末処理部は、前記端末回答データファイルから回答データを読み出し、協力者管理ＩＤ、定義情報名、回答データを、前記サーバに送信する
前記アンケート調査方法。