JP2008187621A - 電話システム及びサーバ装置 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】ACDアプリケーションソフト21による呼状態管理の実行に先立ち、互いに異なる電話交換機EX1,EX2に接続された端末間の呼接続が確立された状態で、IP専用線の中継接続の切り離し中に各電話交換機EX1,EX2から送信される呼状態変化通知イベントを外部監視制御アプリケーションソフト22により識別し、フィルタリングするようにしている。
【選択図】 図2
Description
(第1の実施形態)
図1は、この発明に係わる電話システムの第1の実施形態を示す概略構成図である。
このシステムは、IP専用線INWを有する。IP専用線INWには、複数の電話交換機EX1〜EX3が接続されている。また、IP専用線INWには、サーバSVが接続されている。
図2は、ACDを実行する際に、電話交換機EX1〜EX3と、ACDアプリケーションソフト21と、外部監視制御アプリケーションソフト22との間における情報の送受信動作を示すシーケンス図である。
図5は、この発明の第2の実施形態として、公衆網PNWと端末T11との通話状態から端末T31へ通信転送を行なう際の動作を説明するための概略シーケンス図であり、図6はその詳細シーケンス図である。
この発明は、上記各実施形態に限定されるものではない。例えばACDや通信転送以外の動作にも適用可能である。
Claims (4)
- 互いに伝送路を介して接続され、複数の電話端末間の交換処理を実行する複数の電話交換装置と、
これら複数の電話交換装置に対し前記伝送路を介して接続され、当該複数の電話交換装置より、呼接続が行なわれる複数の電話端末を特定する呼情報イベントを受信して、前記複数の電話端末の呼状態管理を実行する呼状態管理部を有するサーバ装置とを具備し、
前記複数の電話交換装置の各々は、
互いに異なる電話交換装置に接続された複数の電話端末間の呼接続が確立された状態で、呼接続状態が変化した場合に、前記複数の電話交換装置間の呼接続の切断の有無を判定する判定手段と、
この判定手段により前記複数の電話交換装置間の呼接続の切断の旨が判定された場合に、前記サーバ装置に送信する呼情報イベントに前記電話交換装置間の呼接続の切断の旨の識別情報を付加して送信する送信手段とを備え、
前記サーバ装置は、
受信した呼情報イベントに前記識別情報が付加されていた場合に、前記識別情報に基づいて前記呼状態管理部による呼状態管理の実行・停止を制御する制御手段を備えたことを特徴とする電話システム。 - 前記制御手段は、前記識別情報の内容から前記呼状態管理部による呼状態管理が不要と判定した場合に、前記呼状態管理部に対する呼情報イベントの送信を停止することを特徴とする請求項1記載の電話システム。
- 複数の電話端末間の交換処理を実行する複数の電話交換装置より、呼接続が行なわれる複数の電話端末を特定する呼情報イベントを受信して、前記複数の電話端末の呼状態管理を呼状態管理部に実行させるサーバ装置において、
互いに異なる電話交換装置に接続された複数の電話端末間の呼接続が確立された状態で、電話交換装置により前記複数の電話交換装置間の呼接続の切断の旨の識別情報を付加した呼情報イベントを受信したとき、前記識別情報に基づいて前記呼状態管理部による呼状態管理の実行・停止を制御する制御手段を備えたことを特徴とするサーバ装置。 - 前記制御手段は、前記識別情報の内容から前記呼状態管理部による呼状態管理が不要と判定した場合に、前記呼状態管理部に対する呼情報イベントの送信を停止することを特徴とする請求項3記載のサーバ装置。
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