JP2008097121A - 店舗内決済システム - Google Patents

Abstract

【課題】非現金決済と現金決済の精算処理が混在する状況でも、精算処理の現場における係員の対応遅れを生じることがなく、しかもレシートの発行を要することなく精算処理の内容を買い物客に適切に知らせることができ、これにより買い物客の待ち時間を大幅に短縮できて利便性の向上、混雑の緩和、売上げの向上などが図れる店舗内決済システムを提供する。
【解決手段】店舗２０内に、第１レジスタ２１における非現金決済の精算処理、および係員が待機する第２レジスタ３１における非現金決済および現金決済の選択的な精算処理という、２段階の精算処理が順次に存在する。また、店舗２０ではレシートを発行せず、レシート情報を買い物客が必要に応じてインターネット上で閲覧およびプリントできる。
【選択図】 図１

Description

この発明は、店舗内のカートに収容された商品の金額を合計して決済する店舗内決済システムに関する。

百貨店、量販店、飲食店、小売専門店などでの店舗において、商品搬送用のカートに投入される商品の金額を自動的に取得して合計し、その合計金額を店舗内の精算装置で精算するシステムがある（例えば特許文献１，２）
この精算システムを採用することにより、買い物客の利便性の向上などが図れる。
特開平１１―１２０４３８号公報 特開平９―３０５８６５号公報

店舗での購入商品の精算処理には、クレジットカード、銀行カード、プリペイドカード、携帯電話器などを用いるいわゆる非現金決済の精算処理のほかに、現金決済の精算処理がある。

このような非現金決済と現金決済の精算処理が混在する状況では、上記の精算システムが採用されても、店舗の出口付近の精算処理の現場で係員の対応に遅れが生じ易く、買い物客の待ち時間が長くなるなどの問題がある。

また、精算処理に際しては、精算処理の内容を記録したレシートがレジスタから発行され、そのレシートが店員から買い物客に手渡される。このレシートは、購入した商品および精算金額を知るために重要である反面、係員と買い物客との間の受け渡しに手間がかかり、この点でも遅れが生じ易い。買い物客にとっては、レシートの受け取りや保管が面倒なことも多い。

この発明は上記の事情を考慮したもので、その目的は、非現金決済と現金決済の精算処理が混在する状況でも、精算処理の現場における係員の対応遅れを生じることがなく、しかもレシートの発行を要することなく精算処理の内容を買い物客に適切に知らせることができ、これにより買い物客の待ち時間を大幅に短縮できて利便性の向上、混雑の緩和、売上げの向上などが図れる店舗内決済システムを提供することである。

請求項１に係る発明の店舗内決済システムは、店舗内に移動可能に設けられた商品搬送用のカートと、このカートに設けられ、そのカートに投入される商品の金額を投入ごとに取得して合計し、その合計金額を表示するとともに同合計金額の非現金による決済操作を受付ける無線通信機能付きの決済処理ユニットと、店舗内に設置され、上記カートの接近に伴い、そのカートにおける上記決済処理ユニットとの無線通信により同決済処理ユニットから上記決済操作の情報を受けて、その情報に応じた精算処理を実行する第１レジスタと、店舗内に設置され、上記カートの接近に伴い、そのカートにおける上記決済処理ユニットとの無線通信により、同決済処理ユニットに対する上記第１レジスタの精算処理が完了しているか否かを判定し、完了していない場合に、同決済処理ユニットに対して決済を要求する旨の案内情報を送るとともに、同決済処理ユニットでの決済操作に応じた精算処理および現金による精算処理を実行する第２レジスタと、上記第１レジスタおよび上記第２レジスタの精算処理の内容をレシート情報として記憶し、記憶したレシート情報を外部からのネットワークによるアクセスに応じて公開する手段と、を備えている。

この発明の店舗内決済システムによれば、非現金決済と現金決済の精算処理が混在する状況でも、精算処理の現場における係員の対応遅れを生じることがなく、しかもレシートの発行を要することなく精算処理の内容を買い物客に適切に知らせることができる。よって、買い物客の待ち時間を大幅に短縮できて、利便性の向上、混雑の緩和、売上げの向上などが図れる。

以下、この発明の一実施形態について図面を参照して説明する。

図１において、１は商品搬送用のカートで、上部が開口された格子状の商品収容部２を有し、その商品収容部２の開口の先端側領域が蓋体３によって閉塞されることにより、その開口の手元側に商品投入口２ａが形成されている。そして、このカート１における蓋体３の端縁に、商品投入口２ａに臨むように、無線通信機能付きの決済処理ユニット１０が設けられている。

決済処理ユニット１０は、タッチパネル式の液晶表示部１１、およびカード（クレジットカード、銀行カード、プリペイドカードなど）のスキャンが可能なカード挿入口１２を有し、商品に付けられたタグとの非接触によるデータ通信、あるいは商品に付けられたバーコードの非接触による読取りにより、商品投入口２ａに投入される商品の金額を投入ごとに取得して合計し、その合計金額を液晶表示部１１で表示するとともに、同合計金額の非現金による決済操作（カード挿入口１２でのカードスキャン）を受付けるもので、後述する第１レジスタ２１および第２レジスタ３１との無線通信が可能である。なお、決済処理ユニット１０は、商品投入口２ａからの商品の取出しに際し、その取出される商品の金額を合計金額から減算する機能を有するとともに、支払方法として非現金決済および現金決済のいずれかを選択させるための選択画面を液晶表示部１１で表示する機能を有している。

この決済処理ユニット１０を持つ多数台のカート１が、図２に示すように、店舗２０内にそれぞれ移動可能に設けられている。

店舗２０内には、図示していないが商品の陳列棚およびショーケースが設置されているとともに、出口２０ａに近い側に複数台の第１レジスタ２１が並んで配置されている。そして、各第１レジスタ２１の相互間に、買い物客およびカート１の通行が可能な第１レジ通路２２がそれぞれ確保されている。これら第１レジスタ２１は、係員が不要ないわゆる無人機である。

また、店舗２０内において、出口２０ａを監視できる位置に、第２レジスタ３１が配置されている。そして、第２レジスタ３１の横位置に、出口２０ａに向かって買い物客およびカート１の通行が可能な第２レジ通路３２が確保されている。さらに、第２レジスタ２２の横に、精算の最終チェックを行う係員が配置されている。なお、出口２０ａの外側には、使用済みのカート１を置いておくためのカート回収エリア３３が用意されている。

各第１レジスタ２１は、カート１が第１レジ通路２２に進入して接近するのに伴い、そのカート１における決済処理ユニット１０との無線通信により同決済処理ユニット１０から決済操作の情報を受けて、その情報に応じた精算処理を実行する。また、各第１レジスタ２１は、精算処理に伴い、精算金額に対応するサービスポイントやクーポンコードを登録する機能を有している。

第２レジスタは、第１レジ通路２２を経たカート１が第２レジ通路３２に進入して接近するのに伴い、あるいはカート１が第１レジ通路２２を経ないで第２レジ通路３２に直接的に進入して接近するのに伴い、そのカート１における決済処理ユニット１０との無線通信により、同決済処理ユニット１０に対する第１レジスタ２１の精算処理が完了しているか否かを判定し、完了していない場合に、同決済処理ユニット１０に対して決済を要求する旨の案内情報を送るとともに、同決済処理ユニット１０での決済操作に応じた精算処理および現金による精算処理を選択的に実行する。この第２レジスタも、精算処理に伴い、精算金額に対応するサービスポイントやクーポンコードを登録する機能を有している。

これら第１レジスタ２１および第２レジスタ３１は、図３に示すように、ＬＡＮ（ローカル・エリア・ネットワーク）４１を介して店舗２０内の管理サーバ４０に接続されている。一方、外部のパーソナルコンピュータ５０から管理サーバ４０に対し、通信ネットワークたとえばインターネット６０を介したアクセスが可能となっている。パーソナルコンピュータ５０は、ディスプレイ５０ａを有するとともに、プリンタ５１を付属して備えている。このプリンタ５１からは、後述するレシートＲが印字出力される。

管理サーバ４０は、各第１レジスタ２１および第２レジスタ３１の精算処理の内容をレシート情報として記憶し、記憶したレシート情報をパーソナルコンピュータ５０からのアクセスに応じて公開する手段を有している。なお、１台のパーソナルコンピュータ５０のみ示しているが、実際には、多数台のパーソナルコンピュータ５０や携帯端末から管理サーバ４０へのアクセスが可能である。

つぎに、図４のフローチャートを参照しながら、作用について説明する。
買い物客によってカート１の商品投入口２ａに商品が投入されると、その投入される商品の金額が決済処理ユニット１０に取得されて合計され、その合計金額が買い上げ金額（税額含む）として決済処理ユニット１０の液晶表示部１１で表示される（ステップ１０１）。この表示画面を図５に示している。すなわち、液晶表示部１１には、メイン表示窓、買い上げ金額表示窓、税額表示窓、税込み小計額表示窓、取消ボタン、決済ボタン、ガイダンス表示窓、置数表示窓、テンキーボタン、クリアボタンなどが表示されており、上記買い上げ金額が買い上げ金額表示窓に表示される。

買い物客によって液晶表示部１１の決済ボタンがオン（タッチ操作）されると（ステップ１０２のＹＥＳ）、液晶表示部１１のメイン表示窓に、支払方法として非現金決済および現金決済のいずれかを選択させるための選択画面が液晶表示部１１のメイン表示窓に表示される（ステップ１０３）。この選択画面で非現金決済が選択され、かつ買い物客のカードがカード挿入口１２に挿入されてスキャンされることにより、決済操作が完了する（ステップ１０４のＹＥＳ）。

決済操作の完了に伴い、液晶表示部１１の表示画面が図６のように切換わる。すなわち、液晶表示部１１には、メイン表示窓、税込み小計額表示窓、預かり額表示窓、釣額表示窓、取消ボタン、戻りボタン、ガイダンス表示窓、置数表示窓、テンキーボタン、クリアボタンなどが表示されており、カード決済される予定の金額が税込み小計額表示窓に表示される。

決済操作の後、買い物客が商品の買い忘れに気が付いて、表示画面の戻りボタンをオン（タッチ操作）すると（ステップ１０５のＹＥＳ）、上記決済操作が取り消しとなって、ステップ１０１からの買い上げ処理が繰り返される。

表示画面の戻りボタンがオンされないまま（ステップ１０５のＮＯ）、カート１が第１レジ通路２２に進入したとき（ステップ１０６のＹＥＳ）、非現金決済が選択されていれば（ステップ１０７のＮＯ）、“お待ち下さい。精算します”という案内文字がガイダンス表示窓で表示される（ステップ１０８）。この表示に伴い、第１レジスタ２１では、決済処理ユニット１０から受ける決済操作の情報に応じて、精算処理が実行される（ステップ１０９）。この精算処理の内容がレシート情報として管理サーバ４０に記憶されるとともに、精算金額に対応するサービスポイントやクーポンコードが管理サーバ４０に登録（積算）される。なお、レシート情報の記憶およびサービスポイントやクーポンコードの登録に際しては、買い物客の識別情報が必要である。この識別情報は、初めにカート１を選んだときに、決済処理ユニット１０の液晶表示部１１で予め入力しておくことが可能である。

第１レジスタ２１の精算処理が終了したとき（ステップ１１０のＹＥＳ）、あるいは現金決済が選択されている場合（ステップ１０７のＹＥＳ）、決済処理ユニット１０の液晶表示部１１で“お通り下さい”という案内文字が表示される（ステップ１１１）。

この表示に従って買い物客およびカート１が第２レジ通路３２に移動して進入したとき（ステップ１１２のＹＥＳ）、非現金決済が選択されていて（ステップ１１３のＮＯ）、しかも第１レジスタ２１による精算処理が完了していれば（ステップ１１７のＮＯ）、決済処理ユニット１０の液晶表示部１１で“ありがとうございました”という案内文字が表示される（ステップ１１６）。買い物客およびカート１は、この表示に従って出口２０ａを通り抜けることができる。第２レジスタ３１の表示部には、“ＯＫ”の文字が表示される。この表示に従い、第２レジスタ３１の係員は、買い物客およびカート１の出口２０ａの通り抜けを許容する。

ただし、買い物客およびカート１が第２レジ通路３２に進入したとき（ステップ１１２のＹＥＳ）、非現金決済が選択されているにもかかわらず（ステップ１１３のＮＯ）、第１レジスタ２１による精算処理が完了していなければ（ステップ１１７のＹＥＳ）、決済処理ユニット１０に対して決済を要求する旨の案内情報として、“お待ち下さい。精算します”という案内文字が液晶表示部１１のガイダンス表示窓で表示される（ステップ１１８）。この表示に伴い、第２レジスタ３１では、決済処理ユニット１０から受ける決済操作の情報に応じて、精算処理が実行される（ステップ１１９）。この精算処理の内容がレシート情報として管理サーバ４０に記憶されるとともに、精算金額に対応するサービスポイントやクーポンコードが管理サーバ４０に登録（積算）される。

また、買い物客およびカート１が第２レジ通路３２に進入した際に（ステップ１１２のＹＥＳ）、現金決済が選択されている場合（ステップ１１３のＹＥＳ）、決済処理ユニット１０に対して現金決済を要求する旨の案内情報として、“お支払い下さい”という案内文字が液晶表示部１１のガイダンス表示窓で表示される（ステップ１１４）。第２レジスタ３１の表示部には、“現金”の文字が表示される。第２レジスタ３１の係員は、この表示に従い、買い物客から必要額の現金を受取り、それを第２レジスタ３１に入金するとともに、第２レジスタ３１において受取完了操作を行う。この操作により、第２レジスタ３１から決済処理ユニット１０に対し、受取完了通知が送られる。決済処理ユニット１０では、受取完了通知に応答する形で（ステップ１１５のＹＥＳ）、液晶表示部１１で“ありがとうございました”という案内文字が表示される（ステップ１１６）。支払を済ませた買い物客およびカート１は、出口２０ａを通り抜けることができる。また、この現金による精算処理の内容がレシート情報として管理サーバ４０に記憶されるとともに、精算金額に対応するサービスポイントやクーポンコードが管理サーバ４０に登録（積算）される。

このように、第１レジスタ２１における非現金決済の精算処理、および係員が待機する第２レジスタ３１における非現金決済および現金決済の選択的な精算処理という、２段階の精算処理が順次に存在するので、非現金決済および現金決済が混在する状況であっても、効率的でしかも漏れのない精算処理が実行される。精算処理の現場における係員の対応遅れを生じることもない。よって、買い物客の待ち時間を大幅に短縮できて、利便性の向上、混雑の緩和、売上げの向上などが図れる。

なお、第１レジスタ２１の精算処理および第２レジスタ３１の精算処理のいずれにおいても、レシートは発行されない。買い物客は、自宅に戻り、パーソナルコンピュータ５０からインターネット６０を介して管理サーバ４０にアクセスして自身の識別情報（例えば会員番号、住所、氏名など）を入力することにより、自身の全ての精算処理の内容をレシート情報としてパーソナルコンピュータ５０のディスプレイ５０ａで確認することができる。

すなわち、買い物客は、パーソナルコンピュータ５０から管理サーバ４０にアクセスし、予め登録されている自身の識別情報を入力することにより、自身の全ての精算処理の内容を含む図７のレシート選択画面がディスプレイ５０ａ上に表示される。このレシート選択画面において、参照希望日の年月日データを入力して決定ボタンをクリック操作するか、あるいは表示されているいくつかの年月日ボタンのうちの１つをクリック操作することにより、参照希望日が指定される。年月日ボタンは１画面だけでなく、複数画面が用意されており、その各画面を進むボタンおよび戻るボタンのクリック操作により切換表示することができる。終了ボタンがクリックされた場合、レシート選択画面の表示が終了する。

このレシート選択画面で参照希望日が指定されると、ディスプレイ５０ａの表示が図８のレシート明細表示画面に切換わる。このレシート明細表示画面には、参照希望日の買い物の商品名、単価、個数、量、合計金額、獲得サービスポイント、支払いの種類、担当者名、問合せ番号などが表示される。これを見ることにより、買い物の具体的な内容を知ることができる。データ量が多い場合は、進むボタンのクリック操作により他のデータも見ることができる。終了ボタンがクリックされると、レシート明細表示画面の表示が終了する。また、印刷ボタンがクリックされると、レシート明細表示画面の内容がプリンタ５１で用紙にプリントされて、レシートＲが発行される。明細に間違いがある場合など、このレシートＲを店舗２０に持って行き、店舗２０側に間違いを指摘することができる。

このように、店舗２０ではレシートを発行せず、レシート情報を買い物客が必要に応じてインターネット上で閲覧およびプリントできることにより、店舗２０における店員から買い物客へのレシートの手渡し作業が不要となり、精算に要する時間の短縮が図れ、また店員の負担が軽減され、買い物客にとっては面倒なレシートの受け取りや保管が不要となる。この点でも、利便性の向上、混雑の緩和、売上げの向上などが図れる。

なお、この発明は上記の実施形態に限定されるものではなく、要旨を変えない範囲で種々変形実施可能である。

一実施形態のカートおよび決済処理ユニットの外観を示す斜視図。 一実施形態の全体的な構成を示す図。 一実施形態のレシート情報の閲覧に必要な機器の構成を示すブロック図。 一実施形態の作用を説明するためのフローチャート。 一実施形態の決済処理ユニットの表示画面を示す図。 一実施形態の決済処理ユニットの別の表示画面を示す図。 一実施形態のパーソナルコンピュータのレシート選択画面を示す図。 一実施形態のパーソナルコンピュータのレシート明細表示画面を示す図。 一実施形態のパーソナルコンピュータでプリントされるレシートを示す図。

符号の説明

１…カート、２…商品収容部、２ａ…商品投入口、３…蓋体、１０…決済処理ユニット、２０…店舗、２０ａ…出口、２１…第１レジスタ、２２…第１レジ通路、３１…第２レジスタ、３２…第２レジ通路、３３…カート回収エリア、４１…ＬＡＮ、４０…管理サーバ、５０…パーソナルコンピュータ、５１…プリンタ、６０…インターネット（通信ネットワーク）

Claims (4)

1. 店舗内に移動可能に設けられた商品搬送用のカートと、
   前記カートに設けられ、そのカートに投入される商品の金額を投入ごとに取得して合計し、その合計金額を表示するとともに同合計金額の非現金による決済操作を受付ける無線通信機能付きの決済処理ユニットと、
   店舗内に設置され、前記カートの接近に伴い、そのカートにおける前記決済処理ユニットとの無線通信により同決済処理ユニットから前記決済操作の情報を受けて、その情報に応じた精算処理を実行する第１レジスタと、
   店舗内に設置され、前記カートの接近に伴い、そのカートにおける前記決済処理ユニットとの無線通信により、同決済処理ユニットに対する前記第１レジスタの精算処理が完了しているか否かを判定し、完了していない場合に、同決済処理ユニットに対して決済を要求する旨の案内情報を送るとともに、同決済処理ユニットでの決済操作に応じた精算処理および現金による精算処理を選択的に実行する第２レジスタと、
   前記第１レジスタおよび前記第２レジスタの精算処理の内容をレシート情報として記憶し、記憶したレシート情報を外部からのネットワークによるアクセスに応じて公開する手段と、
   を備えていることを特徴とする請求項１に記載の店舗内決済システム。
2. 前記決済処理ユニットは、前記カートからの商品の取出しに際し、その取出される商品の金額を合計金額から減算することを特徴とする請求項１に記載の店舗内決済システム。
3. 前記決済処理ユニットは、支払方法として非現金決済および現金決済のいずれかを選択させるための選択画面の表示機能を有することを特徴とする請求項１に記載の店舗内決済システム。
4. 前記第１レジスタは、精算処理に伴い、精算金額に対応するサービスポイントを登録し、
   前記第２レジスタも、精算処理に伴い、精算金額に対応するサービスポイントを登録する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の店舗内決済システム。

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