JP2007304856A - サーバログ情報採取転送システム及び障害通報用装置 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】人手操作で採取したサーバ10の障害内容と障害部位を特定するためのログ情報を、障害の自動通報と同様にサポートセンタ用装置13に送付し、ログ情報には、何処のお客様のどの装置から採取した資料であるかといった資料の識別情報30を付加して送付し、ログ情報を、障害の自動通報と同様に送付する際には、GUI(グラフィカル・ユーザ・インターフェース)を用い人手操作で採取したログ情報を障害の自動通報と同様にサポートセンタ用装置13に送付する。
【選択図】図1
Description
本発明のサーバログ情報採取転送システム及び障害通報用装置の実施例について、図面を用いて説明する。
11 障害通報用装置
12 ルータ
13 サポートセンタ用装置
100 サーバログ情報採取転送システム
Claims (4)
- 監視対象サーバを監視するサポートセンタ用装置と、前記サポートセンタ用装置とネットワークを介して接続して前記監視対象サーバの障害を自動通報する障害通報用装置とを備えるサーバログ情報採取転送システムであって、
前記障害通報用装置は、人手操作により前記監視対象サーバの障害内容と障害部位を特定するためのログ情報を採取する機能と、採取したログ情報を、障害自動通報と同様の形式に変換し、変換した形式のログ情報を前記サポートセンタ用装置に送付する機能とを有することを特徴とするサーバログ情報採取転送システム。 - 請求項1に記載のサーバログ情報採取転送システムにおいて、
前記障害通報用装置は、前記ログ情報に何処のお客様のどの装置から採取した資料であるかを示す資料識別情報を付加して送付することを特徴とするサーバログ情報採取転送システム。 - 請求項1に記載のサーバログ情報採取転送システムにおいて、
前記障害通報用装置は、前記ログ情報を、前記障害自動通報と同様に前記サポートセンタ用装置に送付する際に、GUIを用いることを特徴とするサーバログ情報採取転送システム。 - 監視対象サーバを監視するサポートセンタ用装置とネットワークを介して接続して前記監視対象サーバの障害を自動通報する障害通報用装置であって、
人手操作により前記監視対象サーバの障害内容と障害部位を特定するためのログ情報を採取する機能と、採取したログ情報を、障害自動通報と同様の形式に変換し、変換した形式のログ情報を前記サポートセンタ用装置に送付する機能とを有することを特徴とする障害通報用装置。
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---|---|---|---|---|
JPH09274596A (ja) * | 1996-04-08 | 1997-10-21 | Nri & Ncc Co Ltd | 分散処理システムにおける稼働情報自動取得通知方法 |
JP2002091913A (ja) * | 2000-09-12 | 2002-03-29 | Techno Digital:Kk | 遠隔メンテナンスシステム、並びにこれに用いられるメンテナンス装置およびサポート装置 |
JP2006099745A (ja) * | 2004-08-30 | 2006-04-13 | Ricoh Co Ltd | ログ収集装置,ログ収集プログラムおよび画像形成装置 |
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Patent Citations (3)
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