JP2007140101A - 合成音声読み上げ装置及び該合成音声読み上げ装置を含む情報提供システム - Google Patents

Abstract

【課題】本発明は、大量の文字情報等を自然の抑揚で読み上げることができ、外部ユーザの情報端末へ読み上げ音声の提供を行う合成音声読み上げ装置を提供する。
【解決手段】本発明の合成音声読み上げ装置は、任意の文字情報の入力を行う入力手段１３と、入力した又は外部装置２から取得した文字情報を蓄積するデータベース１４と、合成音声による読み上げ時の発音を自然な抑揚となるように調整する抑揚調整部１６と、データベース１４から文字情報を読み出す読み出し処理部２９と、入力手段１３にて入力した若しくは読み出した文字情報を合成音声で読み上げる合成音声読み上げ手段２５と、外部ユーザの情報端末との情報送受信を行う送受信処理部２７と、オペレータ用の電話機２８と、外部ユーザの情報端末からの送信要求を解析して読み出し処理部２９を動作させる要求解析部２９とを有し、合成音声読み上げ手段２５にて読み上げる合成音声データを外部ユーザの情報端末に送信するものである。
【選択図】図２

Description

本発明は、合成音声読み上げ装置及び該合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムに関するものである。

近年、テキスト文等の自動読み上げを行う合成音声読み上げ装置、更には合成音声読み上げ装置を含む外部ユーザに対する各種の情報提供システムが種々提案され、実用に供されている。

このような合成音声読み上げ装置においては、例えば大量のテキスト文等の自然の抑揚での音声読み上げ機能、操作者が作成したテキスト文等の簡略で使いやすい校正機能等が要請される。

また、合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムの場合には、外部ユーザの情報端末に格別のハードウェア又はソフトウェア構成の負担を強いることなく、外部ユーザの要求に応じて的確に所望のテキスト文等の読み上げ音声データを送信する機能が要請される。

しかしながら、従来においてはこのよう要請に対応し得る合成音声読み上げ装置及び該合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムが存在しないのが実情である。

特許文献１には、情報センターと情報端末とを備え、情報センターから情報端末へ音声読み上げ用テキスト文を送るときに音声読み上げ用テキスト文の中の文節パターンを指定し、情報端末においては、指定された文節パターンに対応する音声韻律パターンに従って前記テキスト文の自然の抑揚での音声読み上げを行うようにしたテキスト音声読み上げ装置及び情報提供システムが提案されている。
しかし、特許文献１の場合には、情報端末側に音声韻律パターンメモリ、音声合成装置等を設ける必要が有り、情報端末側におけるハードウェア、ソフトウェア構成が複雑化する。
特開２００３−１８６４９０号公報

解決しようとする問題点は、大量のテキスト文等の自然の抑揚での音声読み上げ機能、操作者が作成したテキスト文等の簡略で使いやすい校正機能等を具備する合成音声読み上げ装置や、外部ユーザの情報端末に格別のハードウェア又はソフトウェア構成の負担を強いることなく、外部ユーザが所望する合成音声による読み上げ音声データを当該外部ユーザの電話機等の情報端末へ提供し得る情報提供システムが存在しない点である。

本発明の合成音声読み上げ装置は、任意の文字情報の入力を行うとともに文字校正入力を行う入力手段と、入力した又は外部装置から取得した文字情報を蓄積する文字情報蓄積手段と、合成音声による読み上げ時の発音を自然な抑揚となるように調整する抑揚調整部と、合成音声として読み上げる文字情報の読み上げ開始位置をずらす読み上げ開始位置調整部と、文字情報を表示する表示手段と、この表示手段に文字情報を表示し、前記入力手段からのに文字校正入力を行った際に、校正中の文字情報の読み上げ開始時点を文節単位で遅らせる読み上げ開始時点調整部と、前記入力手段にて入力した若しくは文字情報蓄積手段に蓄積した文字情報、抑揚調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始位置調整部により調整指示される文字情報又は読み上げ開始時点調整部により調整指示される文字情報を合成音声で読み上げる合成音声読み上げ手段とを有することを最も主要な特徴とする。

本発明によれば、以下の効果を奏する。
請求項１乃至３記載の発明によれば、入力した文字情報や大量の文字情報、例えば先物市況等のも情報の自然の抑揚での合成音声の聴取を行ったり、校正した文字情報の自然の抑揚を伴いかつ時間ずれ読み上げによる合成音声の聴取による校正確認、読み上げ開始位置の早送り早戻し等の読み上げ開始位置調整を簡略に行うことができ、更に外部ユーザの情報端末への自然の抑揚での合成音声データの送信や外部ユーザの要求によるオペレータの音声対応も可能な合成音声読み上げ装置を提供することができる。

請求項４記載の発明によれば、入力した文字情報や、大量の文字情報の自然の抑揚での合成音声の聴取を行ったり、校正した文字情報の自然の抑揚を伴いかつ時間ずれ読み上げによる合成音声の聴取による校正確認や、読み上げ開始位置の早送り早戻し等の読み上げ開始位置調整を簡略に行うことができ、更に外部ユーザの情報端末への自然の抑揚での合成音声データの送信や外部ユーザの要求によるオペレータの音声対応も可能な合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムを提供することができる。

請求項５記載の発明によれば、入力した文字情報や、先物市況、約定値等の大量の文字情報の自然の抑揚での合成音声の聴取を行ったり、校正した文字情報の自然の抑揚を伴い、かつ時間ずれ読み上げによる合成音声の聴取による校正確認や、読み上げ開始位置の早送り早戻し等の読み上げ開始位置調整を簡略に行うことができ、更に外部ユーザ電話機への自然の抑揚での先物市況、約定値等の大量の文字情報に関する合成音声データの送信や外部ユーザ電話機からの要求によるオペレータの音声対応も可能な合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムを提供することができる。

請求項６記載の発明によれば、請求項５記載の発明の効果に加えて、合成音声データ及び編集部の編集文字データの携帯電話網を介しての携帯電話機への送信、合成音声データ及び編集部の編集文字データのインターネット網を介してのコンピュータ装置への送信をも行うことができる合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムを提供することができる。

請求項７、請求項８記載の発明によれば、情報源から最新の聴取希望情報、即ち、先物商品等の約定値、市況状況等の情報に関するテキスト情報を受信し、顧客の電話機に対して音声自動応答を行い、顧客の電話機からの聴取希望情報の音声送信要求に応じてリアルタイムで合成音声読み上げエンジンにより情報源からの前記テキスト情報を合成音声によって読み上げ、読み上げた合成音声を合成音声データとして前記電話機に自動送信し聴取させるものであるから、２４時間何時でもリアルタイムで先物商品等の約定値、市況状況等の音声配信が可能となり、顧客に対するサービス性が向上し、顧客の囲い込みを図ることができる合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムを提供することができる。

請求項９記載の発明によれば、請求項７、請求項８記載の発明と同様な効果を奏するとともに、顧客が所望する通常聞き、早聞き、戻し再聞き等の聴取形態に応じて、合成音声読み上げエンジンにて約定値情報、外電・市況情報等を含む聴取希望情報を通常読み上げ、早読み上げ又は戻し再読み上げし、これらを音声応答サーバにより顧客の電話機に自動送信し聴取させることができ、顧客が使用し易い合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムを提供することができる。

請求項１０記載の発明によれば、請求項７乃至請求項９記載の発明と同様な効果を奏することに加え、予め顧客毎にその電話番号を顧客データベースに登録しておくことで、自動的に当該顧客の個人認証が実行されて、先物商品等の情報を速やかに聴取することができ、顧客にとってパスワード入力等の手間が省け、これにより、顧客にとって極めて使用し易く、更に顧客に提供する先物商品等の情報は、情報源（例えば時事通信社が提供するＪＤＬＦシステム）が提供する公共性を有する聴取希望情報に基づくものであり、履歴管理手段により個々の顧客との交信に関する着信履歴、提供する聴取希望情報を含む交信内容等の全ての情報を再出力（プリント出力、画面出力又は音声出力）可能に記録（データ記録及び録音）しておくことにより、後日の証拠資料として蓄積しておくことができ、仮に悪質な顧客との間で裁判事件等が生じた場合においても当該顧客に対し自己責任を問うことが可能な合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムを提供することができる。

本発明は、操作者が作成した任意の文字情報や大量の文字情報等の自然の抑揚での音声読み上げ機能、操作者が作成した任意の文字情報等の簡略で使い易い校正機能を具備する合成音声読み上げ装置を提供するという目的を、任意の文字情報の入力を行うとともに文字校正入力を行う入力手段と、入力した又は外部装置から取得した文字情報を蓄積する文字情報蓄積手段と、合成音声による読み上げ時の発音を自然な抑揚となるように調整する抑揚調整部と、合成音声として読み上げる文字情報の読み上げ開始位置をずらす読み上げ開始位置調整部と、文字情報を表示する表示手段と、この表示手段に文字情報を表示し、前記入力手段からのに文字校正入力を行った際に、校正中の文字情報の読み上げ開始時点を文節単位で遅らせる読み上げ開始時点調整部と、前記入力手段にて入力した若しくは文字情報蓄積手段に蓄積した文字情報、抑揚調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始位置調整部により調整指示される文字情報又は読み上げ開始時点調整部により調整指示される文字情報を合成音声で読み上げる合成音声読み上げ手段と、外部ユーザの情報端末との情報送受信を行う送受信処理部と、オペレータ用の電話機と、外部ユーザの情報端末からの送信要求を解析して前記読み出し処理部、読み上げ開始位置調整部、合成音声読み上げ手段を動作させ、又は前記電話機を動作させる要求解析部とを有し、合成音声読み上げ手段にて読み上げる合成音声データを送受信処理部を介して外部ユーザの情報端末に送信可能とした構成により実現した。

以下に、本発明の実施例を詳細に説明する。
図１は本発明の実施例に係る合成音声読み上げ装置１を含む情報提供システムの基本構成を示すブロック図、図２は本発明の実施例に係る合成音声読み上げ装置１のブロック図である。

本発明の実施例に係る合成音声読み上げ装置１を含む情報提供システムは、合成音声読み上げ装置１と、この合成音声読み上げ装置１に文字情報を提供する情報提供源である外部装置２と、外部ユーザの情報端末である外部ユーザ電話機５０と、合成音声読み上げ装置１と外部ユーザ電話機５０との間の情報伝送を行う通信網である公衆電話回線網（アナログ電話回線網又はＩＳＤＮ回線網等）３とを含んで構成している。

前記外部装置２は、例えば先物物品の市況情報、約定値等の文字情報、新聞記事、雑誌記事等の文字情報、保険等の金融関連商品の文字情報等を格納し、通信回線４（専用回線又はインターネット網）を介して合成音声読み上げ装置１に提供する情報提供サーバとして機能するように構成している。

次に、合成音声読み上げ装置１について図２を参照して詳述する。
合成音声読み上げ装置１は、オペレーティングシステムソフト（ＯＳ）、汎用されている文書作成ソフト等を格納した主記憶部１１と、全体の制御を行う制御部１０と、前記外部装置２との間で文字情報等の受信を行う外部装置用インターフェース１２と、操作者が任意の文字情報（文字、数字、記号等）の入力、文字校正入力を行うキーボードのような入力手段１３と、この入力手段１３にて入力した又は外部装置２から取得した例えば先物物品の市況情報、約定値等の文字情報、新聞記事、雑誌記事等の文字情報、保険等の金融関連商品の文字情報等を蓄積する文字情報蓄積手段であるデータベース１４とを有している。

前記合成音声読み上げ装置１は、更に合成音声による読み上げ時の発音を、自然な抑揚となるように韻律パターン辞書、業界専門用語辞書等を格納した辞書１５を参照して調整する抑揚調整部１６と、合成音声として読み上げる文字情報の読み上げ開始位置を文書単位又は文節単位でずらす（早送り、早戻し機能）読み上げ開始位置調整部１７と、操作者が入力した又は前記先物物品の市況情報、約定値等の文字情報、新聞記事、雑誌記事等の文字情報、保険等の金融関連商品の文字情報等を表示する液晶ディスプレイ、ＣＲＴディスプレイ等からなる表示手段１８と、手動操作にて表示手段１８の画面上の所望の位置をクリック操作するマウス１９と、操作者が前記表示手段１８に文字情報を表示し、前記入力手段１３からの文字校正入力を行った際に、校正中の文字情報の読み上げ開始時点を文節単位で遅らせる文節解析機能を備えた読み上げ開始時点調整部２０と、校正用の文字情報、校正中の文字情報、校正済みの文字情報を各々格納する校正用文字情報ファイル２１ａ、校正中文字情報ファイル２１ｂ及び校正済み文字情報ファイル２１ｃからなる文字情報ファイル２１と、前記データベース１４又は文字情報ファイル２１から読み上げ用の文字情報を読み出す読み出し処理部２２と、前記入力手段１３にて入力した若しくは読み出し処理部２２により読み出された文字情報をそのまま、又は抑揚調整部１６により調整指示される文字情報、読み上げ開始位置調整部１７により調整指示される文字情報、読み上げ開始時点調整部２０により調整指示される文字情報を合成音声で読み上げる読み上げ部（合成音声ソフト）２３、スピーカ２４を含む合成音声読み上げ手段２５と、文字情報を印刷するプリンタからなる印刷手段２６とを有している。

前記合成音声読み上げ装置１は、更に外部ユーザの情報端末である外部ユーザ電話機５０との情報送受信を行う送信部２７ａ、受信部２７ｂからなる送受信処理部２７と、外部ユーザに対する音声対応を行うオペレータ用の電話機２８と、外部ユーザ電話機５０からのプッシュ信号による又は音声による送信要求を解析して前記読み出し処理部２２、合成音声読み上げ手段２５を動作させ、又は前記電話機２８を動作させる要求解析部２９とを有している。

前記要求解析部２９は、外部ユーザ電話機５０からのプッシュ信号又は音声データの解析機能、外部ユーザ電話機５０からの早送り又は早戻しの送信要求の解析結果に応じて読み上げ開始位置調整部１７を制御する機能、外部ユーザ電話機５０からの送信要求の解析結果がオペレータ応答が必要である内容である場合に前記オペレータ用の電話機２８を動作（鳴動）させる機能を有している。

前記送受信処理部２７の受信部２７ｂは、外部ユーザ電話機５０からのプッシュ信号の要求解析部２９への送信や、外部ユーザ電話機５０からの音声を音声データへ変換し要求解析部２９への送信を行う。前記送受信処理部２７の送信部２７ａは、合成音声読み上げ手段２５にて読み上げる合成音声を音声データに変換して外部ユーザ電話機５０へ向けて送信するようになっている。

前記送受信処理部２７は、前記公衆電話回線網３の構成に応じてアナログ電話回線対応又はデジタル電話回線（ＩＳＤＮ電話回線）対応の構成とするものである。

図３は、予め外部ユーザに知覚させて、外部ユーザの操作の基に外部ユーザ電話機５０から送信されるプッシュ信号である数字コードと解析内容の対応関係を示すものであり、例えば数字コード１は先物市況情報、数字コード２は先物の約定値情報、数字コード３は新聞記事情報、数字コード４は保険情報等と定義付けて使用するように構成している。
また、数字コード１１は早送り要求である次の情報、数字コード１２は早戻し要求である最初から等と定義付けて使用するように構成している。更に数字コード２１はオペレータ要求等と定義付けて使用するように構成している。

次に、上述した構成の合成音声読み上げ装置１の動作について図４、図５をも参照して説明する。

この合成音声読み上げ装置１の基本的動作は、操作者が前記文書作成ソフトを使用し、入力手段１３から入力した任意の文字情報、又は、読み出し処理部２２により前記データベース１４から読み出した先物市況等のデータ量の多い文字情報を、合成音声読み上げ手段２５の読み上げ部２３、スピーカ２４によりそのまま読み上げるものである。
図４は合成音声読み上げ手段２５にて読み上げる先物市況の一部の内容を前記表示手段１８に表示した例を示すものである。

これにより、この合成音声読み上げ装置１の操作者は、入力手段１３から入力した任意の文字情報や、データ量の多い所望の文字情報を聴覚により聞いて認識することができる。

また、前記合成音声読み上げ手段２５により文字情報を読み上げる際に、前記抑揚調整部１６は、読み上げ時の発音が自然な抑揚となるように韻律パターン辞書、業界専門用語辞書等を含む辞書１５を参照して発音調整を行う。
これにより、この合成音声読み上げ装置１の操作者は、自然の抑揚を伴った発音により任意の文字情報や、データ量の多い所望の文字情報を聴覚により違和感なく聞いて明確に認識することができる。

次に、この合成音声読み上げ装置１の操作者が、前記文書作成ソフトを使用して、入力手段１３から入力した任意の文字情報の校正を行う場合について説明する。
この場合には、操作者は、例えば一旦入力した任意の文字情報（又は前記データベース１４から読み出した先物市況等の文字情報）を校正用文字情報ファイル２１ａに一旦記憶し、これらの内容を図５に示すように前記表示手段１８に画面表示した状態で入力手段１３を使用して校正入力を行う。図５に示す例では、入力文中の誤りである「約低地」を、正しい内容の「約定値」に校正する例を示している。校正入力中の文字情報は前記校正中文字情報ファイル２１ｂに記憶される。

この場合、「約低地」を、「約定値」に校正した際に、前記文書作成ソフトの編集機能により「約定値」の領域を他の部分とは異なる色替え表示（図５に枠内斜線付きで示す）とすることもでき、これにより、操作者は校正部分を明確に視認し認識することができる。
このようにして正しい内容に校正された文字情報は、校正済み文字情報ファイル２１ｃに記憶され、読み上げ待機状態となる。

そして、読み出し処理部２２により校正済み文字情報ファイル２１ｃから校正された文字情報が読み出され、合成音声読み上げ手段２５の読み上げ部２３、スピーカ２４は前記校正された文字情報を読み上げる。このとき、前記抑揚調整部１６による抑揚調整により読み上げられる文字情報は自然の抑揚を伴うものとなるとともに、前記読み上げ開始時点調整部２０が動作し、合成音声読み上げ手段２５による前記文字情報の読み上げ開始時点を、例えば文節単位で数秒（例えば４、５秒等）遅らせる。

これにより、操作者は、自己の校正入力内容を聴覚を通じて確認することができる。なお、前記読み上げ部２３における読み上げ開始時点の遅延は、読み上げ部２３に予めこの機能を含ませておき、操作者が所望の時間を設定し得るようにしている。

上述したような校正入力中の文字情報、校正済みの文字情報を、前記表示手段１８に並べて表示したり、前記印刷手段２６により印刷出力することも勿論可能である。

次に、上述した合成音声読み上げ装置１を含む情報提供システムの動作について説明する。

外部ユーザは、外部ユーザ電話機５０を使用して例えば先物市況の情報の聴取を目的としてプッシュ信号である数字コード１を公衆電話回線網３を介して合成音声読み上げ装置１に送信する。合成音声読み上げ装置１の受信部２７ｂは数字コード１を要求解析部２９に送る。要求解析部２９は数字コード１を解析し先物市況の読み出し指令を読み出し処理部２２に送る。
これにより、読み出し処理部２２は、データベース１４に蓄積している先物市況に関する文字情報を例えばまとまった文書単位で読み出して、合成音声読み上げ手段２５に次々と送る。合成音声読み上げ手段２５の読み上げ部２３、スピーカ２４は送られてきた先物市況に関する文字情報を合成音声にて次々と読み上げる。
このとき、既述した場合と同様、抑揚調整部１６が動作し、合成音声読み上げ手段２５により読み上げる合成音声の発音が自然の抑揚になるように調整する。

前記合成音声読み上げ手段２５にて読み上げられた先物市況に関する文字情報の自然の抑揚を伴う合成音声は、前記送信部２７ａにて音声データに変換された後、公衆電話回線網３を介して外部ユーザ電話機５０に送信される。

これにより、外部ユーザは、外部ユーザ電話機５０を使用して自己が所望する先物市況に関する文字情報の自然の抑揚を伴う合成音声を聴取する情報提供サービスを受けることができる。

外部ユーザが、先物の約定値、新聞記事、保険関連の情報の合成音声の聴取を所望する場合も上述した場合と同様にして外部ユーザ電話機５０の簡略な操作の基にこれらの情報提供サービスを受けることができる。

次に、外部ユーザが、先物市況に関する文字情報の合成音声の聴取中に、外部ユーザ電話機５０を使用して例えば数字コード１１を公衆電話回線網３を介して合成音声読み上げ装置１に送信すると、合成音声読み上げ装置１の受信部２７ｂは数字コード１１を要求解析部２９に送る。要求解析部２９は数字コード１１を解析し、読み上げ開始位置調整部１７に対して次の文書についての先物市況に関する文字情報の読み上げ指令を送る（早送り処理）。

これにより、読み上げ開始位置調整部１７は、合成音声読み上げ手段２５が読み上げ中の文字情報を早送りし、次の文書の先物市況に関する文字情報を読み上げるように調整する。合成音声読み上げ手段２５にて読み上げられる次の文書の先物市況に関する文字情報の自然の抑揚を伴う合成音声は、前記送信部２７ａにて音声データに変換された後、公衆電話回線網３を介して外部ユーザ電話機５０に送信される。

この結果、外部ユーザは、外部ユーザ電話機５０を使用して自己が所望する先物市況に関する文字情報の自然の抑揚を伴う合成音声を随時早送りした状態で聴取できる情報提供サービスを受けることができる。

また、外部ユーザは、先物市況に関する文字情報の合成音声の聴取中に、外部ユーザ電話機５０を使用して例えば数字コード１２を送信することで、合成音声読み上げ装置１の上述した場合と同様な動作の基に当該先物市況に関する文字情報の合成音声を最初に戻った状態から（文頭から）聞き直すこともできる（早戻り処理）。

次に、外部ユーザが、外部ユーザ電話機５０を使用して例えば数字コード２１を公衆電話回線網３を介して合成音声読み上げ装置１に送信すると、合成音声読み上げ装置１の受信部２７ｂは数字コード２１を要求解析部２９に送る。要求解析部２９は数字コード２１を解析し、オペレータ用の電話機２８を鳴動させる。
これにより、外部ユーザは合成音声読み上げ装置１側のオペレータとの間で直接音声にて例えば情報提供サービスに関する質問事項等に関する対話をすることが可能となる。

次に、図６、図７を参照して本発明の実施例に係る情報提供システムの変形例について説明する。

この情報提供システムの変形例は、上述した図１、図２に示す情報提供システムの構成に、外部ユーザ側の携帯電話機５１、コンピュータ装置５２（ＩＰ電話５３を含む）に対して上述した場合と同様な情報提供を行う構成を付加したことが特徴である。

すなわち、図６、図７に示す情報提供システムの変形例は、前記合成音声読み上げ装置１を携帯電話網３１、携帯電話用アンテナ３２を介して外部ユーザ側の携帯電話機５１と交信可能とするとともに、合成音声読み上げ装置１と外部ユーザ側のコンピュータ装置５２（ＩＰ電話機５３を含む）とをインターネット網３３を介して接続する構成としている。

また、前記合成音声読み上げ装置１には、図２に示す構成に加えて、前記送受信処理部２７と同様な機能を発揮する携帯電話網３１用の公知の送受信処理部４１、前記送受信処理部２７と同様な機能を発揮するインターネット網３３用の公知の送受信処理部４２を付加するとともに、前記読み出し処理部２２にて読み出した文字情報を合成音声読み上げ手段２５の読み上げ内容と関連付けて送信用に編集する文字編集部３０を付加している。

すなわち、送受信処理部４１は携帯電話への編集文字データ及び音声データの送信機能を有し、また前記送受信処理部４２はＩＰアドレスの処理、コンピュータ装置５２への編集文字データ及び音声データの送信機能等を有している。送受信処理部４１、４２にメール処理機能を付加する構成とすることもできる。

図６、図７に示す情報提供システムの変形例によれば、図１、図２に示す情報提供システムの場合と同様な作用、効果を発揮することに加え、合成音声読み上げ手段２５にて読み上げる合成音声データ及び前記文字編集部３０による編集文字データの携帯電話網３１を介しての携帯電話機５１への送信、前記合成音声データ及び文字編集部３０による編集文字データのインターネット網３３を介してのコンピュータ装置５２への送信を行うこともできる。

これにより、外部ユーザは、外部ユーザ電話機５０、携帯電話機５１、コンピュータ装置５２（ＩＰ電話機５３を含む）のいずれか又はこれらを任意に組み合わせて、先物商品の市況、約定値等各種の情報の音声による又は音声と画面表示される文字との組み合わせによる情報提供サービスを享受することができる。

次に、図８を参照して本発明の他の実施例の合成音声読み上げ装置７０を含む情報提供システムについて説明する。

この他の実施例の合成音声読み上げ装置７０を含む情報提供システムは、例えば先物商品の外電・市況等の情報、約定値情報等を含む最新のテキスト情報を提供する情報源（例えば時事通信社が提供するＪＤＬＦシステム）６０と、この情報源６０に対して例えば専用回線６１で接続される合成音声読み上げ装置７０と、この合成音声読み上げ装置７０に対して公衆電話回線網７１、携帯電話基地局７３及び携帯電話回線網７４又はインターネット網７６を介して接続される外部ユーザ（顧客）側の外部ユーザ電話機７２、携帯電話機７５、ＩＰ電話機７７からなる電話機群とを含んで構成している。
前記ＩＰ電話機７７は、コンピュータ装置７８、インターネット網７６を介して合成音声読み上げ装置７０に接続される。

前記合成音声読み上げ装置７０は、装置内の各要素間の情報伝送を行うＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）８１と、前記情報源６０と専用回線６１で接続される情報配信サーバ８２と、情報配信サーバ８２からＬＡＮ８１を経由して送信されてくるテキスト情報である聴取希望情報又は後述する担当者端末９１からＬＡＮ８１を経由して送信されてくるテキスト情報であるお知らせ情報を受信して、前記情報源６０固有の専門用語又は文章構成を格納した辞書８３Ａを参照して合成音声読み上げエンジン８４による例えば適正な抑揚となるような読み上げのために前記聴取希望情報又はお知らせ情報に対する読み上げ前処理を行う変換サーバ８３と、変換サーバ８３により前処理された聴取希望情報或いはお知らせ情報を、合成音声にて読み上げる通常読み上げ、早読み上げ、戻し再読み上げの各機能を有する合成音声読み上げエンジン８４と、合成音声読み上げエンジン８４にて読み上げた合成音声情報を記憶（録音）する合成音声情報用データベース８５と、前記合成音声読み上げエンジン８４にて読み上げた合成音声情報又は前記合成音声情報用データベース８５に記憶した合成音声情報をＬＡＮ８１を経由して受信し、合成音声データとして前記公衆電話回線網７１を介して外部ユーザ電話機７２に向けて送信し聴取させるとともに、顧客からの電話の担当者への自動転送機能、内線転送振分け機能を有する音声応答サーバ（自動音声応答装置）８６と、顧客からの電話着呼時に後述する顧客データベース８９を参照して実行する電話番号確認による認証省略機能、電話番号非通知の場合の音声メッセージによる顧客認証機能を有する担当者用の音声確認用端末８７と、を有している。

前記合成音声読み上げ装置７０は、更に、前記合成音声読み上げエンジン８４にて読み上げた合成音声情報又は前記合成音声情報用データベース８５に記憶した合成音声情報をＬＡＮ８１を経由して受信し、合成音声データとして携帯電話回線網７３、インターネット網７６を介して携帯電話機７５、ＩＰ電話機７７に向けて送信し聴取させるＷｅｂサーバ８８と、個々の顧客の電話番号、氏名、ＩＤ番号等の個人情報を予め登録している顧客データベース８９と、個々の顧客との交信に関する全ての着信履歴、内容を、後日の資料（例えば交信証拠資料等）として利用可能とするために、期日指定、電話番号、ＩＤ番号、顧客に送信する合成音声データの情報番号に関連付けて再出力（プリント出力、画面出力又は音声出力）可能に記録（データ記録及び録音）し、期日指定、電話番号、ＩＤ番号又は情報番号指定による検索を可能とする履歴管理手段であるＬＯＧ・顧客データ表示サーバ９０と、担当者が顧客に対する各種のお知らせ情報のテキスト入力その他種々の入力処理を行う担当者端末９１と、を有している。

前記音声応答サーバ８６は、通常聞き、早聞き、戻し聞き等、顧客の聴取形態の要求を満たす合成音声の提供を行うために、顧客に対して、通常聞き、早聞き、戻し再聞き等に対応する数字コード入力（例えば、通常聞きは１、早聞きは２、戻し再聞きは３等）を促す音声案内メニューを送信する機能を有し、更に顧客からの通常聞き、早聞き、戻し聞きの聴取形態要求に応じて、前記合成音声読み上げエンジン８４に対して通常読み上げ、早読み上げ、戻し再読み上げを指示する機能を有している。

前記担当者用の音声確認用端末８７は、外部ユーザ電話機７２からのプッシュ信号認識機能、前記顧客データベース８９を参照して実行する外部ユーザ電話機７２、携帯電話機７５、ＩＰ電話機７７の電話番号確認（ナンバーディスプレイ機能）による認証省略機能、電話番号非通知の場合の音声メッセージによる顧客認証機能（例えば音声によるＩＤ送信要求、音声によるパスワード送信要求及びこれらの情報による認証処理）を有している。

なお、上述した合成音声読み上げエンジン８４、音声応答サーバ８６及び音声確認用端末８７をパッケージ化した構成とすることもできる。

上述した他の実施例の合成音声読み上げ装置７０を含む情報提供システムによれば、先物商品等の約定値、市況状況等の情報に関して、これを必要とする顧客の外部ユーザ電話機７２、携帯電話機７５又はＩＰ電話機７７からの電話による音声配信要求があった場合に、当該外部ユーザ電話機７２、携帯電話機７５又はＩＰ電話機７７に対して、前記合成音声読み上げ装置７０から公衆電話回線網７１、携帯電話回線網７４又はインターネット網７６を介して２４時間何時でもリアルタイムで先物商品等の情報の音声配信が可能となり、顧客に対するサービス性が向上し、顧客の囲い込みを図ることができる。

また、顧客の外部ユーザ電話機７２、携帯電話機７５又はＩＰ電話機７７に対して、先物商品等の情報を合成音声読み上げエンジン８４による音声読み上げ動作及び音声応答サーバ８６、Ｗｅｂサーバ８８による自動配信動作でリアルタイムで提供するものであり、加えて音声応答サーバ８６は顧客からの電話の担当者への自動転送機能、内線転送振分け機能を有していることから、専任の電話オペレータ、更にはシステムの管理要員を省略でき電話応対の効率化が図れるとともに人件費の低減を図ることができる。

更に、予め顧客毎にその電話番号を合成音声読み上げ装置７０の顧客データベース８９に登録しておくことで、顧客は合成音声読み上げ装置７０に対して外部ユーザ電話機７２、携帯電話機７５又はＩＰ電話機７７から電話をかけるだけで自動的に当該顧客の個人認証が実行されて合成音声読み上げ装置７０と交信可能となり、先物商品等の情報を速やかに聴取することができ、これにより、顧客にとってパスワード入力等の手間が省け、これにより、顧客にとって極めて使用し易い情報提供システムを提供することができる。

また、図８に示す他の実施例の合成音声読み上げ装置７０を含む情報提供システムによれば、顧客に提供する先物商品等の情報は、情報源（例えば時事通信社が提供するＪＤＬＦシステム）が提供する公共性を有する聴取希望情報に基づくものであり、更にまた、履歴管理手段であるＬＯＧ・顧客データ表示サーバ９０により個々の顧客との交信に関する着信履歴、提供する聴取希望情報を含む交信内容等の全ての情報を再出力（プリント出力、画面出力又は音声出力）可能に記録（データ記録及び録音）しておくことにより、後日の証拠資料として蓄積しておくことができ、仮に悪質な顧客との間で裁判事件等が生じた場合においても当該顧客に対し自己責任を問うことが可能になる。

即ち、顧客が約定値の確認や、市況状況を確認した時の時間、内容を後日簡単に個別集計してプリント出力し証拠として提示することができる。この場合、前記ＬＯＧ・顧客データ表示サーバ９０による記録は、外務員を介在させることなく自動的に行われることから、前記証拠資料の公正さを担保できる。

更に、図８に示す他の実施例の合成音声読み上げ装置７０を含む情報提供システムによれば、前記音声応答サーバ８６により、顧客に対して、通常聞き、早聞き、戻し再聞き等に対応する番号入力を促し、顧客からの通常聞き、早聞き、戻し聞きの各聴取形態要求に応じて、前記合成音声読み上げエンジン８４に対して通常読み上げ、早読み上げ、戻し再読み上げのいずれかを指示して読み上げさせる機能を有しているので、顧客は自己の所望する聴取形態にて先物商品等の約定値や、市況状況等を聴取でき、この点からも顧客に対するサービス性向上を図ることができる。

本発明は、上述したような外部ユーザに対する情報提供システムとして構築する場合の他、企業内ＬＡＮシステムを介在させた情報提供システムとして企業内各所に対して合成音声による情報提供を行うように構成することもできる。
また、本発明における合成音声による読み上げ対象としては、上述した場合の他、株式市況、為替市況、石油市況など種々の情報提供用の合成音声読み上げ装置及び情報提供システムとして応用可能である。

本発明の実施例に係る合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムの基本構成を示すブロック図である。 本発明の実施例に係る合成音声読み上げ装置の構成を示すブロック図である。 本発明の実施例において外部ユーザの操作の基に外部ユーザ電話機から送信される数字コードと解析内容の対応関係を示す図である。 本発明の実施例に係る合成音声読み上げ装置の合成音声読み上げ手段にて読み上げる先物市況の一部の内容を表示手段に表示した例を示す図である。 本発明の実施例に係る合成音声読み上げ装置における文字情報の校正内容の表示例を示す図である。 本発明の実施例の変形例に係る情報提供システムの構成を示すブロック図である。 本発明の実施例の変形例に係る合成音声読み上げ装置の構成を示すブロック図である。 本発明の他の実施例に係る合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムの基本構成を示すブロック図である。

符号の説明

１ 合成音声読み上げ装置
２ 外部装置
３ 公衆電話回線網
４ 通信回線
１０ 制御部
１１ 主記憶部
１２ 外部装置用インターフェース
１３ 入力手段
１４ データベース
１５ 辞書
１６ 抑揚調整部
１７ 読み上げ開始位置調整部
１８ 表示手段
１９ マウス
２０ 読み上げ開始時点調整部
２１ 文字情報ファイル
２１ａ 校正用文字情報ファイル
２１ｂ 校正中文字情報ファイル
２１ｃ 校正済み文字情報ファイル
２２ 読み出し処理部
２３ 読み上げ部
２４ スピーカ
２５ 合成音声読み上げ手段
２６ 印刷手段
２７ 送受信処理部
２７ａ 送信部
２７ｂ 受信部
２８ オペレータ用の電話機
２９ 要求解析部
３０ 文字編集部
３１ 携帯電話網
３２ 携帯電話用アンテナ
３３ インターネット網
４１ 送受信処理部
４２ 送受信処理部
５０ 外部ユーザ電話機
５１ 携帯電話機
５２ コンピュータ装置
５３ ＩＰ電話機
６０ 情報源
６１ 専用回線
７０ 合成音声読み上げ装置
７１ 公衆電話回線網
７２ 外部ユーザ電話機
７３ 携帯電話基地局
７４ 携帯電話回線網
７５ 携帯電話機
７６ インターネット網
７７ ＩＰ電話機
８１ ＬＡＮ
８２ 情報配信サーバ
８３ 変換サーバ
８３Ａ 辞書
８４ 合成音声読み上げエンジン
８５ 合成音声情報用データベース
８６ 音声応答サーバ
８７ 音声確認用端末
８８ Ｗｅｂサーバ
８９ 顧客データベース
９０ ＬＯＧ・顧客データ表示サーバ
９１ 担当者端末

Claims (10)

1. 任意の文字情報の入力を行うとともに文字校正入力を行う入力手段と、
   入力した又は外部装置から取得した文字情報を蓄積する文字情報蓄積手段と、
   合成音声による読み上げ時の発音を自然な抑揚となるように調整する抑揚調整部と、
   合成音声として読み上げる文字情報の読み上げ開始位置をずらす読み上げ開始位置調整部と、
   文字情報を表示する表示手段と、
   この表示手段に文字情報を表示し、前記入力手段からのに文字校正入力を行った際に、校正中の文字情報の読み上げ開始時点を文節単位で遅らせる読み上げ開始時点調整部と、
   前記入力手段にて入力した若しくは文字情報蓄積手段に蓄積した文字情報、抑揚調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始位置調整部により調整指示される文字情報又は読み上げ開始時点調整部により調整指示される文字情報を合成音声で読み上げる合成音声読み上げ手段と、
   を有することを特徴とする合成音声読み上げ装置。
2. 任意の文字情報の入力を行うとともに文字校正入力を行う入力手段と、
   入力した又は外部装置から取得した文字情報を蓄積する文字情報蓄積手段と、
   合成音声による読み上げ時の発音を自然な抑揚となるように調整する抑揚調整部と、
   合成音声として読み上げる文字情報の読み上げ開始位置をずらす読み上げ開始位置調整部と、
   文字情報を表示する表示手段と、
   この表示手段に文字情報を表示し、前記入力手段からのに文字校正入力を行った際に、校正中の文字情報の読み上げ開始時点を文節単位で遅らせる読み上げ開始時点調整部と、
   前記入力手段にて入力した若しくは文字情報蓄積手段に蓄積した文字情報、抑揚調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始位置調整部により調整指示される文字情報又は読み上げ開始時点調整部により調整指示される文字情報を合成音声で読み上げる合成音声読み上げ手段と、
   外部ユーザの情報端末との情報送受信を行う送受信処理部と、
   オペレータ用の電話機と、
   外部ユーザの情報端末からの送信要求を解析して前記読み出し処理部、読み上げ開始位置調整部、合成音声読み上げ手段を動作させ、又は前記電話機を動作させる要求解析部と、
   を有し、
   合成音声読み上げ手段にて読み上げる合成音声データを送受信処理部を介して外部ユーザの情報端末に送信可能としたことを特徴とする合成音声読み上げ装置。
3. 任意の文字情報の入力を行うとともに文字校正入力を行う入力手段と、
   入力した又は情報提供源である外部装置から取得した先物物品の市況情報、約定値等の文字情報、新聞記事、雑誌記事等の文字情報、保険等の金融関連商品の文字情報等を蓄積する文字情報蓄積手段と、
   合成音声による読み上げ時の発音を自然な抑揚となるように韻律パターン辞書や業界専門用語辞書を参照して調整する抑揚調整部と、
   合成音声として読み上げる文字情報の読み上げ開始位置を文書単位、文節単位でずらす読み上げ開始位置調整部と、
   入力した又は前記先物物品の市況情報、約定値等の文字情報、新聞記事、雑誌記事等の文字情報、保険等の金融関連商品の文字情報等を表示する表示手段と、
   この表示手段に文字情報を表示し、前記入力手段からの文字校正入力を行った際に、校正中の文字情報の読み上げ開始時点を文節単位で遅らせる読み上げ開始時点調整部と、
   校正用の文字情報、校正中の文字情報、校正済みの文字情報を格納する文字情報ファイルと、
   前記文字情報蓄積手段、文字情報ファイルから文字情報を読み出す読み出し処理部と、
   前記入力手段にて入力した若しくは読み出し処理部により読み出された文字情報をそのまま、又は抑揚調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始位置調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始時点調整部により調整指示される文字情報を合成音声で読み上げる合成音声読み上げ手段と、
   文字情報を印刷する印刷手段と、
   外部ユーザの情報端末との情報送受信を行う送受信処理部と、
   オペレータ用の電話機と、
   外部ユーザの情報端末からの送信要求を解析して前記読み出し処理部、読み上げ開始位置調整部、合成音声読み上げ手段を動作させ、又は前記電話機を動作させる要求解析部と、
   を有し、
   合成音声読み上げ手段にて読み上げる合成音声データを送受信処理部を介して外部ユーザの情報端末に送信可能としたことを特徴とする合成音声読み上げ装置。
4. 任意の文字情報の入力を行うとともに文字校正入力を行う入力手段と、
   入力した又は情報提供源である外部装置から取得した文字情報を蓄積する文字情報蓄積手段と、
   合成音声による読み上げ時の発音を自然な抑揚となるように韻律パターン辞書や業界専門用語辞書を参照して調整する抑揚調整部と、
   合成音声として読み上げる文字情報の読み上げ開始位置を文書単位、文節単位でずらす読み上げ開始位置調整部と、
   入力した又は前文字情報蓄積手段に蓄積した文字情報を表示する表示手段と、
   この表示手段に文字情報を表示し、前記入力手段からの文字校正入力を行った際に、校正中の文字情報の読み上げ開始時点を文節単位で遅らせる読み上げ開始時点調整部と、
   校正用の文字情報、校正中の文字情報、校正済みの文字情報を格納する文字情報ファイルと、
   前記文字情報蓄積手段、文字情報ファイルから文字情報を読み出す読み出し処理部と、
   前記入力手段にて入力した若しくは読み出し処理部により読み出された文字情報をそのまま、又は抑揚調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始位置調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始時点調整部により調整指示される文字情報を合成音声で読み上げる合成音声読み上げ手段と、
   文字情報を印刷する印刷手段と、
   外部ユーザの情報端末との情報送受信を行う送受信処理部と、
   オペレータ用の電話機と、
   外部ユーザの情報端末からの送信要求を解析して前記読み出し処理部、読み上げ開始位置調整部、合成音声読み上げ手段を動作させ、又は前記オペレータ用の電話機を動作させる要求解析部と、
   を有する合成音声読み上げ装置と、
   この合成音声読み上げ装置と通信網を介して接続した外部ユーザの情報端末と、
   を有し、
   前記合成音声読み上げ手段にて読み上げる合成音声データを送受信処理部、通信網を介して外部ユーザの情報端末に送信することを特徴とする合成音声読み上げ装置を含む情報提供システム。
5. 任意の文字情報の入力を行うとともに文字校正入力を行う入力手段と、
   入力した又は情報提供源である外部装置から取得した先物物品の市況情報、約定値等の文字情報、新聞記事、雑誌記事等の文字情報、保険等の金融関連商品の文字情報等を蓄積する文字情報蓄積手段と、
   合成音声による読み上げ時の発音を自然な抑揚となるように韻律パターン辞書や業界専門用語辞書を参照して調整する抑揚調整部と、
   合成音声として読み上げる文字情報の読み上げ開始位置を文書単位、文節単位でずらす読み上げ開始位置調整部と、
   入力した又は前記先物物品の市況情報、約定値等の文字情報、新聞記事、雑誌記事等の文字情報、保険等の金融関連商品の文字情報等を表示する表示手段と、
   この表示手段に文字情報を表示し、前記入力手段からの文字校正入力を行った際に、校正中の文字情報の読み上げ開始時点を文節単位で遅らせる読み上げ開始時点調整部と、
   校正用の文字情報、校正中の文字情報、校正済みの文字情報を格納する文字情報ファイルと、
   前記文字情報蓄積手段、文字情報ファイルから文字情報を読み出す読み出し処理部と、
   前記入力手段にて入力した若しくは読み出し処理部により読み出された文字情報をそのまま、又は抑揚調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始位置調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始時点調整部により調整指示される文字情報を合成音声で読み上げる合成音声読み上げ手段と、
   文字情報を印刷する印刷手段と、
   外部ユーザの情報端末との情報送受信を行う送受信処理部と、
   オペレータ用の電話機と、
   外部ユーザ電話機からの送信要求を解析して前記読み出し処理部、読み上げ開始位置調整部、合成音声読み上げ手段を動作させ、又は前記オペレータ用の電話機を動作させる要求解析部と、
   を有する合成音声読み上げ装置と、
   この合成音声読み上げ装置と公衆電話回線網を介して接続した外部ユーザ電話機と、
   を有し、
   前記合成音声読み上げ手段にて読み上げる合成音声データを送受信処理部、公衆電話回線網を介して外部ユーザ電話機に送信することを特徴とする合成音声読み上げ装置を含む情報提供システム。
6. 任意の文字情報の入力を行うとともに文字校正入力を行う入力手段と、
   入力した又は情報提供源である外部装置から取得した先物物品の市況情報、約定値等の文字情報、新聞記事、雑誌記事等の文字情報、保険等の金融関連商品の文字情報等を蓄積する文字情報蓄積手段と、
   合成音声による読み上げ時の発音を自然な抑揚となるように韻律パターン辞書、業界専門用語辞書を参照して調整する抑揚調整部と、
   合成音声として読み上げる文字情報の読み上げ開始位置を文書単位、文節単位でずらす読み上げ開始位置調整部と、
   入力した又は前記先物物品の市況情報、約定値等の文字情報、新聞記事、雑誌記事等の文字情報、保険等の金融関連商品の文字情報等を表示する表示手段と、
   この表示手段に文字情報を表示し、前記入力手段からの文字校正入力を行った際に、校正中の文字情報の読み上げ開始時点を文節単位で遅らせる読み上げ開始時点調整部と、
   校正用の文字情報、校正中の文字情報、校正済みの文字情報を格納する文字情報ファイルと、
   前記文字情報蓄積手段、文字情報ファイルから文字情報を読み出す読み出し処理部と、
   前記入力手段にて入力した若しくは読み出し処理部により読み出された文字情報をそのまま、又は抑揚調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始位置調整部により調整指示される文字情報、読み上げ開始時点調整部により調整指示される文字情報を合成音声で読み上げる合成音声読み上げ手段と、
   文字情報を印刷する印刷手段と、
   外部ユーザ電話機、携帯電話機、コンピュータ装置から選らばれる情報端末との情報送受信を行う送受信処理部と、
   オペレータ用の電話機と、
   外部ユーザ電話機、携帯電話機、コンピュータ装置のいずれかからの送信要求を解析して前記読み出し処理部、読み上げ開始位置調整部、合成音声読み上げ手段を動作させ、又は前記オペレータ用の電話機を動作させる要求解析部と、
   読み出し処理部にて読み出す文字情報を前記合成音声読み上げ手段の読み上げ音声に対応させて送信用に編集する編集部と、
   を有する合成音声読み上げ装置と、
   この合成音声読み上げ装置と公衆電話回線網、携帯電話網、インターネット網を介して接続した外部ユーザ電話機、携帯電話機、コンピュータ装置と、
   を有し、
   前記合成音声読み上げ手段にて読み上げる合成音声データの送受信処理部、公衆電話回線網を介しての外部ユーザ電話機への送信、前記合成音声データ及び前記編集部の編集文字データの携帯電話網を介しての携帯電話機への送信、前記合成音声データ及び編集部の編集文字データのインターネット網を介してのコンピュータ装置への送信を行うことを特徴とする合成音声読み上げ装置を含む情報提供システム。
7. 最新の聴取希望情報に関するテキスト情報を提供する情報源と、この情報源に通信網を介して接続される合成音声読み上げ装置と、この合成音声読み上げ装置と通信網を介して交信する顧客の電話機とにより構成される合成音声読み上げ装置を含む情報提供システムであって、
   前記情報源から最新の聴取希望情報に関するテキスト情報を受信するとともに前記電話機に対して音声自動応答を行い、前記電話機からの聴取希望情報の音声送信要求に応じてリアルタイムで合成音声読み上げエンジンにより前記テキスト情報を合成音声によって読み上げ、読み上げた合成音声を合成音声データとして前記電話機に自動送信し聴取させる聴取希望情報提供処理を合成音声読み上げ装置により行うことを特徴とする合成音声読み上げ装置を含む情報提供システム。
8. 商品取引に関する最新の約定値情報、外電・市況情報等を含む聴取希望情報に関するテキスト情報を提供する情報源と、
   商品取引に関する聴取希望情報の音声送信要求を行う顧客の電話機と、
   前記情報源から通信網を介して商品取引に関する最新の約定値情報、外電・市況情報等々の聴取希望情報に関するテキスト情報を受信する情報配信サーバと、テキスト情報をリアルタイムで合成音声にて読み上げる合成音声読み上げエンジンと、前記電話機に対して音声自動応答を行い、前記電話機からの商品取引に関する最新の約定値情報、外電・市況情報等を含む聴取希望情報の音声送信要求に応答して、合成音声読み上げエンジンにより読み上げる最新の約定値情報、外電・市況情報等を含む聴取希望情報を合成音声データとして前記電話機に自動送信し聴取させる音声応答サーバと、を有する合成音声読み上げ装置と、
   から構成されることを特徴とする合成音声読み上げ装置を含む情報提供システム。
9. 商品取引に関する最新の約定値情報、外電・市況情報等を含む聴取希望情報に関するテキスト情報を提供する情報源と、
   商品取引に関する前記聴取希望情報の音声送信要求を行う顧客の電話機と、
   前記情報源から通信網を介して商品取引に関する最新の約定値情報、外電・市況情報等々の聴取希望情報に関するテキスト情報を受信する情報配信サーバと、テキスト情報をリアルタイムで合成音声にて読み上げるとともに、通常読み上げ、早読み上げ、戻し再読み上げ機能を有する合成音声読み上げエンジンと、前記電話機に対して音声自動応答を行い、前記電話機からの商品取引に関する最新の約定値情報、外電・市況情報等を含む聴取希望情報の通常聞き、早聞き、戻し再聞き等の聴取形態別の音声送信要求に応答して、前記合成音声読み上げエンジンに通常読み上げ、早読み上げ、戻し再読み上げを指示し、合成音声読み上げエンジンにより読み上げる聴取形態別に最新の約定値情報、外電・市況情報等々を含む聴取希望情報を合成音声データとして前記電話機に自動送信し聴取させる音声応答サーバと、を有する合成音声読み上げ装置と、
   から構成されることを特徴とする合成音声読み上げ装置を含む情報提供システム。
10. 商品取引に関する最新の約定値情報、外電・市況情報等を含む聴取希望情報に関するテキスト情報を提供する情報源と、
    商品取引に関する前記聴取希望情報の音声送信要求を行う顧客の電話機と、前記情報源から通信網を介して商品取引に関する最新の約定値情報、外電・市況情報等の聴取希望情報に関するテキスト情報を受信する情報配信サーバと、テキスト情報をリアルタイムで合成音声にて読み上げるとともに、通常読み上げ、早読み上げ、戻し再読み上げ機能を有する合成音声読み上げエンジンと、前記電話機に対して音声自動応答を行い、前記電話機からの商品取引に関する最新の約定値情報、外電・市況情報等を含む聴取希望情報の通常聞き、早聞き、戻し再聞き等の聴取形態別の音声送信要求に応答して、前記合成音声読み上げエンジンに通常読み上げ、早読み上げ、戻し再読み上げを指示し、合成音声読み上げエンジンにより読み上げる聴取形態別に最新の約定値情報、外電・市況情報等を含む聴取希望情報を合成音声データとして前記電話機に自動送信し聴取させる音声応答サーバと、個々の顧客の電話番号、氏名、ＩＤ番号等の個人情報を予め登録している顧客データベースと、個々の顧客との交信に関する全ての着信履歴、交信内容を、期日指定、電話番号、ＩＤ番号、顧客に送信する合成音声データの情報番号に関連付けて再出力可能に記録する履歴管理手段と、
    顧客からの電話着呼時に前記顧客データベースを参照して実行する電話番号確認による認証省略機能、電話番号非通知の場合の音声メッセージによる顧客認証機能を有する音声確認用端末と、を有する合成音声読み上げ装置と、
    から構成されることを特徴とする合成音声読み上げ装置を含む情報提供システム。

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