CN109389967A - 语音播报方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种语音播报方法，包括以下步骤：接收用户发送的播报指令；根据所述播报指令获取阅览状态的文本文档，其中，所述文本文档为保险合同或保险协议；将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息。本发明通过将处于阅览状态的保险合同或保险协议信息转化为音频信息并播报给用户，使得用户可以随时随地听取保险合同或保险协议内容，无需一字一句地去看文字获取信息，提升了用户体验度，节省了用户时间，同时也解决了老年人看字难的问题。
Description
技术领域
本发明涉及保险金融领域，具体而言，本发明涉及一种语音播报方法、装置、计算机设备及存储介质。
背景技术
现如今随着人们的生活水平日渐提高，人们对保险和理财产品的需求也越来越大，购买保险或理财产品通常伴随着各种各样的保险合同或保险协议内容。而这些保险合同或保险协议内容一般通过电子设备以格式条款的形式展示给客户阅读，目前用于保险和理财的电子设备，其在展示保险合同或保险协议内容给客户看时，文字小，篇幅长，使得用户阅读起来费时费神，用户体验度差，对于老年用户来说更是存在着看字难的问题。
发明内容
本发明实施例提供一种用于播报保险理财业务系统中的保险合同或保险协议内容的语音播报方法、装置、计算机设备及存储介质。
为解决上述技术问题，本发明提供了一种语音播报方法，包括以下步骤：
接收用户发送的播报指令；
根据所述播报指令获取阅览状态的文本文档，其中，所述文本文档为保险合同或保险协议；
将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息。
优选地，所述将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息的步骤之后，还可以包括：
接收用户发送的解析指令；
根据所述解析指令获取阅览状态的文本文档对应的解析文本文档；
将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并播放所述解析音频信息。
优选地，所述播报指令中包括有用户需求的播报方式信息，其中，所述播报方式信息包括播报语速倍率、播报语种以及播报声音中的至少之一；
其中，所述将所述文本文档转化为音频信息的步骤，具体包括：
根据所述用户需求的播报方式信息将所述文本文档转化为音频信息。
优选地，当所述播报指令为所述用户录入的语音信息时，其中，所述根据所述用户需求的播报方式信息将所述文本文档转化为音频信息的步骤之前，包括：
计算所述用户录入的语音信息时的语速；
判断所述计算出的用户录入的语音信息时的语速是否在预设的语速范围内；
当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速在预设的语速范围内时，获取该预设的语速范围对应的播报语速倍率作为所述用户所需求的播报语速倍率。
优选地，当所述播报指令为所述用户录入的语音信息时，其中，所述根据所述用户需求的播报方式信息将所述文本文档转化为音频信息的步骤之前，还包括：
识别所述录入的语音信息的语种，将所述识别出的语种作为用户需求的播报语种。
优选地，当所述播报指令为所述用户录入的语音信息时，其中，所述根据所述用户需求的播报方式信息将所述文本文档转化为音频信息的步骤之前，还包括：
获取所述用户录入的语音信息的声纹参数；
根据所述获取的声纹参数判断所述用户的声音是否与预设声音相匹配；
将与所述用户的声音相匹配的预设声音作为所述用户所需求的播报声音。
优选地，当所述播报指令为所述用户录入的语音信息时，其中，所述将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息的步骤之后，还可以包括：
判断所述播报指令中是否含有解析请求信息；
当所述用户录入的语音信息中含有解析请求信息时，获取所述阅览状态的文本文档对应的解析文本文档；
将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并播放所述解析音频信息。
为解决上述技术问题，本发明还提供了一种语音播报装置，所述语音播报装置包括：
接收模块，用于接受用户发送的播报指令；
处理模块，用于根据所述播报指令获取阅览状态的文本文档，其中，所述文本文档为保险合同或保险协议；
执行模块，用于将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息。
优选地，所述语音播报装置还包括：
第一接收模块，用于接收用户发送的解析指令；
第一处理模块，用于根据所述解析指令获取阅览状态的文本文档对应的解析文本文档；
第一执行模块，用于将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并播放所述解析音频信息。
优选地，所述语音播报装置还包括：
第一计算子模块，用于计算所述用户录入的语音信息时的语速；
第一处理子模块，用于判断所述计算出的用户录入的语音信息时的语速是否在预设的语速范围内；
第一执行子模块，用于当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速在预设的语速范围内时，将该预设的语速范围对应的播报语速倍率作为所述用户所需求的播报语速倍率。
优选地，所述语音播报装置还包括：
第一识别子模块，用于识别所述录入的语音信息的语种，将所述识别出的语种作为所述用户需求的播报语种。
优选地，所述语音播报装置还包括：
第一获取子模块，用于获取所述用户录入的语音信息的声纹参数；
第二处理子模块，用于根据所述获取的声纹参数判断所述用户的声音是否与预设声音相匹配；
第二执行子模块，用于将与所述用户的声音相匹配的预设声音作为所述用户所需求的播报声音。
优选地，所述语音播报装置还包括：
第一判断子模块，用于判断所述播报指令中是否含有解析请求信息；
第三处理子模块，用于当所述用户录入的语音信息中含有解析请求信息时，获取所述阅览状态的文本文档对应的解析文本文档；
第三执行子模块，用于将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并播放所述解析音频信息。
为解决上述技术问题，本发明还提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述语音播报方法的步骤。
为解决上述技术问题，本发明还提供一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述语音播报方法的步骤。
本发明的有益效果在于：
本发明在保险及理财类业务系统中加入保险合同或保险协议的语音播报功能，通过用户根据自身的需求发送带有请求信息数据包的播报指令之服务器端，以使所述服务器端根据该请求信息数据包中的信息生成该用户需求的语音音频并播报给该用户。这样一来，用户可以随时随地地听取保险合同或保险协议内容，节省了用户的时间，提高了系统业务办理效率，同时也解决了用户阅读起来费时费神或看字难等问题，提高了用户的体验度。
进一步地，本发明还通过生成解析音频信息对保险理财业务系统中的保险合同或保险协议内容进行解析，帮助用户进一步地理解保险合同或保险协议内容，从而提高用户的体验度。
本发明附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，这些将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的语音播报方法的基本流程示意图；
图2为本发明实施例提供的语音播报方法中用户以点击按钮的方式向终端设备发送播报指令时的操作示意图；
图3为本发明实施例提供的语音播报方法中播报解析音频信息的流程示意图；
图4为本发明实施例提供的语音播报方法中用户以发送语音的方式向终端设备发送播报指令时的操作示意图；
图5为本发明实施例提供的语音播报方法中获取用户需求的播报语速倍率的流程示意图；
图6为本发明实施例提供的语音播报方法中获取用户需求的播报语种的流程示意图；
图7为本发明实施例提供的语音播报方法中获取用户需求的播报声音的流程示意图；
图8为本发明实施例提供的语音播报方法中当播报指令为用户录入的语音信息时进一步播放解析音频信息的流程示意图；
图9为本发明实施例提供的语音播报装置基本结构框图；
图10为本发明实施例提供的计算机设备基本结构框图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
在本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的描述的一些流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行，且该操作的序号仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并行执行。需要说明的是，本文中的“第一”、“第二”等描述，是用于区分不同的消息、设备、模块等，不代表先后顺序，也不限定“第一”和“第二”是不同的类型。
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例
本技术领域技术人员可以理解，这里所使用的“终端”、“终端设备”既包括无线信号接收器的设备，其仅具备无发射能力的无线信号接收器的设备，又包括接收和发射硬件的设备，其具有能够在双向通信链路上，执行双向通信的接收和发射硬件的设备。这种设备可以包括：蜂窝或其他通信设备，其具有单线路显示器或多线路显示器或没有多线路显示器的蜂窝或其他通信设备；PCS(Personal Communications Service，个人通信系统)，其可以组合语音、数据处理、传真和/或数据通信能力；PDA(Personal Digital Assistant，个人数字助理)，其可以包括射频接收器、寻呼机、互联网/内联网访问、网络浏览器、记事本、日历和/或GPS(Global Positioning System，全球定位系统)接收器；常规膝上型和/或掌上型计算机或其他设备，其具有和/或包括射频接收器的常规膝上型和/或掌上型计算机或其他设备。这里所使用的“终端”、“终端设备”可以是便携式、可运输、安装在交通工具(航空、海运和/或陆地)中的，或者适合于和/或配置为在本地运行，和/或以分布形式，运行在地球和/或空间的任何其他位置运行。这里所使用的“终端”、“终端设备”还可以是通信终端、上网终端、音乐/视频播放终端，例如可以是PDA、MID(Mobile Internet Device，移动互联网设备)和/或具有音乐/视频播放功能的移动电话，也可以是智能电视、机顶盒等设备。
本发明实施例提供的一种语音播报方法主要应用于保险金融领域，基于保险及理财类业务系统实现将保险合同或保险协议内容转化为音频信息并提供给用户，让用户可以随时随地听取保险合同或保险协议内容，进而避免用户一字一句地去看文字获取信息，影响用户体验度的问题。
具体地，请参阅图1，图1为本发明实施例提供的语音播报方法的基本流程示意图。
如图1所示，所述语音播报方法，包括以下步骤：
S100：接收用户发送的播报指令。
所述用户发送的播报指令为用户向保险及理财类业务系统服务器端发送的请求该系统执行播报操作的播报指令。用户可以通过以点击按钮的方式将所述播报指令发送至所述服务器端，从而向所述服务器端请求执行播报操作。
本发明实施例中，用户可以以点击按钮的方式将所述播报指令发送至所述服务器端。请参阅图2，图2为本发明实施例提供的语音播报方法中用户以点击按钮的方式向终端设备发送播报指令时的操作示意图。
如图2所示，用户可以通过点击该保险及理财类业务系统的终端设备显示界面中的“语音播报”按钮以向所述服务器端发送所述播报指令。具体地，用户点击“语音播报”按钮，以触发所述终端设备向所述服务器端发送所述播报指令之后，所述终端设备显示界面上指示用户选择其所需的播报方式，所述播报方式包括播报语种、播报语速、播报声音等等。用户根据该保险及理财类业务系统的终端设备显示界面中的指示选择其需求的播报方式，当用户选择完其需求的播报方式并点击“确定”按钮后，由所述终端设备根据该用户所选择的播报方式生成播报方式信息数据包，以将该数据包附在所述播报指令中一并发送至所述服务器端。从而，以使所述服务器端接收到用户发送的播报指令。
S200：根据所述播报指令获取阅览状态的文本文档，其中，所述文本文档为保险合同或保险协议。
在本实施例中，所述播报指令中还包括有其发送时在终端设备中的地址信息。所述文本文档为保险合同或保险协议，储存于所述终端设备内置资料库中。所述地址信息与所述文本文档成映射关系。所述服务器端接收到用户发送的播报指令之后，再通过解析得到该播报指令发送时在所述终端设备中的地址信息。所述服务器端根据所述地址信息与所述文本文档之间的映射关系获取与该地址信息对应的文本文档。该对应的文本文档即为处于阅览状态的文本文档。
S300：将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息。
获取所述阅览状态的文本文档之后，由所述服务器端通过大词汇量连续语音识别或自然语言处理等方式将所述文本文档转化为音频信息，并将该音频信息播报给该用户。
在本实施例中，在将所述文本文档转化为音频信息时，由于所述播报指令中附有播报方式信息数据包，所以，所述服务器端获取到处于阅览状态的文本文档后，通过解析附在所述播报指令中的数据包，以得到所述用户需求的播报方式信息。并且在所述服务器端解析出所述数据包中所述用户需求的播报方式信息之后，根据所述用户需求的播报方式信息将所述获取的处于阅览状态的文本文档转化为音频信息，并将该音频信息播报给该用户。
例如，如图2所示，当所述服务器端解析出用户需求的播报方式信息为播报语种为英语、播报语速倍率为1.2倍以及播报声音为声音一时，对所述获取的处于阅览状态的文本文档进行翻译并生成英语音频，然后采用声音一以1.2倍的语速将所述英语音频播报给该用户。其中，所述1.2倍语速为基准语速(即1.0倍语速)的1.2倍，所述基准语速可以根据情况任意设定。
上述实施例在保险及理财类业务系统中加入保险合同或保险协议的语音播报功能，通过用户根据自身的需求发送带有请求信息数据包的播报指令之服务器端，以使所述服务器端根据该请求信息数据包中的信息生成该用户需求的语音音频并播报给该用户。这样一来，用户可以随时随地地听取保险合同或保险协议内容，节省了用户的时间，提高了系统业务办理效率，同时也解决了用户阅读起来费时费神或看字难等问题，提高了用户的体验度。
在一些实施例中，用户在了解保险合同或保险协议内容时可能会存理解上的歧义，容易导致错误地理解保险合同或保险协议的的内容。为了帮助用户进一步地理解保险合同或保险协议的的内容，对于一些可能会存在歧义理解的保险合同或保险协议的的内容，还可以生成解析音频信息并播报给用户。请参阅图3，图3为本发明实施例提供的语音播报方法中播报解析音频信息的流程示意图。
如图3所示，在步骤S300之后还可以包括步骤S400至步骤S600，具体如下：
S400：接收用户发送的解析指令。
在本实施例中，所述用户发送的解析指令为用户向保险及理财类业务系统服务器端发送的请求该系统进一步播报解析音频信息的解析指令。用户可以通过以点击按钮的方式将所述解析指令发送至所述服务器端，从而向所述服务器端请求进一步播报解析音频信息。
S500：根据所述解析指令获取所述阅览状态的文本文档对应的解析文本文档。
在本实施例中，所述解析指令中还包括有其发送时在终端设备中的地址信息。所述文本文档为格式条款，每一条格式条款都对应有一个解析文本文档，且所述每一条格式条款与其对应的解析文本文档成映射关系。所述解析文本文档储存于所述终端设备内置资料库中。所述地址信息与所述格式条款成映射关系，所述服务器端接收到用户发送的解析指令之后，再获取该播报指令发送时在所述终端设备中的地址信息。所述服务器端根据所述地址信息与所述格式条款之间的映射关系以及所述格式条款与所述解析文本文档之间的映射关系，获取得到与该地址信息对应的解析文本文档。
S600：将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并播放所述解析音频信息。
获取所述解析文本文档之后，由所述服务器端通过大词汇量连续语音识别或自然语言处理等方式将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并将该解析音频信息播报给该用户。
在本实施例中，在将所述解析文本文档转化为解析音频信息时，所述解析指令中亦附有播报方式信息数据包，在所述服务器端获取到用户请求解析的解析文本文档后，通过解析附在所述解析指令中的数据包，以得到所述用户需求的播报方式信息。并且在所述服务器端解析出所述数据包中所述用户需求的播报方式信息之后，根据所述用户需求的播报方式信息将所述获取的解析文本文档转化为解析音频信息，并将该解析音频信息播报给该用户。可以理解的是，所述解析指令亦可不包括播报方式信息数据包，由所述服务器端根据所述播报指令中的播报方式信息对所述解析文本文档进行语音转化。
上述实施例还可以通过生成解析音频信息对保险理财业务系统中的保险合同或保险协议内容进行解析，帮助用户进一步地理解保险合同或保险协议内容，从而提高用户的体验度。
在一些实施例中，用户还可以以发送语音信息的方式将所述播报指令发送至所述服务器端。请参阅图4，图4为本发明实施例提供的语音播报方法中用户以发送语音的方式向终端设备发送播报指令时的操作示意图。
如图4所示，在本实施例中，所述保险及理财类业务系统的终端设备上设置有麦克风，且在所述终端设备的显示界面上显示用于发送所述播报指令的提示内容。用户以发送语音的方式将所述播报指令发送至所述服务器端时，用户可以通过根据显示于所述终端设备显示界面上的提示内容向所述麦克风录入语音请求信息，由所述终端设备将该用户录入的语音请求信息生成数据包，将该数据包附在所述播报指令中并将所述播报指令发送至所述服务器端。从而，由所述服务器端接收到用户发送的播报指令。
在一些实施例中，当用户通过以录入语音信息的方式将所述播报指令发送至所述服务器端，以使所述服务器端接收到用户发送的播报指令时，所述步骤S300之前还可以包括用于获取用户所需求的语速倍率的步骤S311至步骤S313。请参阅图5，图5为本发明实施例提供的语音播报方法中获取用户需求的语速倍率的流程示意图。
如图5所示，所述用于获取用户需求的语速信息的步骤S311至步骤S313具体如下：
S311：计算所述用户录入的语音信息时的语速。
所述服务器端通过解析附在所述播报指令中的数据包，以得到所述用户根据显示于所述终端设备显示界面上的提示内容向所述麦克风录入的语音信息。根据该语音信息中录入提示内容时所用的时长以及所述提示内容的字数计算用户录入该语音信息时的语速。
在本实施例中，具体的计算公式可以为：
用户录入该语音信息时的语速＝所述提示内容的字数/录入提示内容时所用的时长
其中，该语音信息中录入提示内容时所用的时长可以为由系统根据用户录入所述提示内容的第一个字起至用户录入所述提示内容的最后一个字为止所用的时间长度。
S312：判断所述计算出的用户录入的语音信息时的语速是否在预设的语速范围内。
在本实施例中，具体将语速划分为三个预设的语速范围，而用户所需求的语速倍率也包括有三种，分别为1.0倍、1.2倍以及1.5倍，所述每一种语速倍率都对应预设有一个语速范围。通过判断所述计算出的用户录入的语音信息时的语速是否在预设的语速范围内，即可根据计算出的用户录入的语音信息时的语速所属于的预设语速范围判断出所述计算出的用户录入的语音信息时的语速与哪种语速倍率相对应。
例如，预设1.0倍语速对应的语速范围为150字及以下/分钟、预设1.2倍语速对应的语速范围为150-200字/分钟、预设1.5倍语速对应的语速范围为200字以上/分钟，当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速小于等于150字/分钟时，则判断该用户录入的语音信息时的语速与1.0倍语速相对应；当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速大于150字/分钟且小于等于200字/分钟时，则判断该用户录入的语音信息时的语速与1.2倍语速相对应；当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速大于200字/分钟时，则判断该用户录入的语音信息时的语速与1.5倍语速相对应。可以理解的是，上述语速范围的设定不限于此，还可以根据实际情况具体设定。
S313：当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速在所述预设的语速范围内时，将该预设的语速范围对应的播报语速倍率作为所述用户所需求的播报语速倍率。
在本实施例中，通过判断所述计算出的用户录入的语音信息时的语速在所述三种语速倍率中的那种语速倍率对应的语速范围内，即可根据所述计算出的用户录入的语音信息时的语速所在的语速范围判断出该用户所需求的播报语速倍率。例如，当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速小于150字/分钟，即说明该用户录入的语音信息时的语速与1.0语速对应预设的语速范围相匹配时，由此，将1.0倍语速作为所述用户所需求的播报语速倍率。
在一些实施例中，当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速在预设的语速范围内时，还可以将所述计算出的用户录入的语音信息时的语速作为该用户所需求的播报语速。即系统采用该用户录入的语音信息时的语速播报所述音频信息。而当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速超出预设的语速范围时，则由系统以预设的语速阈值播报所述音频信息。
上述实施例通过计算所述用户录入的语音信息时的语速，根据该用户录入的语音信息时的语速与所述预设的语速范围的匹配情况，判断出该用户录入的语音信息时的语速对应的语速倍率，并将该语速倍率作为所述用户所需求的播报语速倍率。这样可以根据每个用户的接受能力选择播报语速，可以提高播报的效率，以及提高用户的体验度。
进一步地，在一些实施例中，当用户通过以录入语音信息的方式将所述播报指令发送至所述服务器端，以使所述服务器端接收到用户发送的播报指令时，所述步骤S300还可以包括用于获取用户需求的播报语种的步骤S314。请参阅图6，图6为本发明实施例提供的语音播报方法中获取用户需求的播报语种的流程示意图。
如图6所示，所述用于获取用户需求的播报语种的步骤S314具体如下：
S314：识别所述录入的语音信息的语种，将所述识别出的语种作为用户需求的播报语种。
所述服务器端通过解析附在所述播报指令中的数据包，以得到所述用户根据显示于所述终端设备显示界面上的提示内容向所述麦克风录入的语音信息，通过识别所述录入的语音信息中的语种，将与该从所述录入的语音信息中识别出的语种相同的语种作为该用户需求的播报语种。
上述实施例通过识别录入的语音信息中的语种，采用与该从所述录入的语音信息中识别出的语种相同的语种作为该用户需求的播报语种，避免了系统给用户进行语音播报时采用该用户不熟悉的语种而导致语言障碍，影响用户体验度。
进一步地，在一些实施例中，当用户通过以录入语音信息的方式将所述播报指令发送至所述服务器端，以使所述服务器端接收到用户发送的播报指令时，所述步骤S300之后还可以包括用于获取用户需求的播报声音的步骤S315。请参阅图7，图7为本发明实施例提供的语音播报方法中获取用户需求的播报声音的流程示意图。
如图7所示，所述用于获取用户需求的播报声音的步骤S315具体如下：
S315：获取所述用户录入的语音信息的声纹参数。
所述服务器端通过解析附在所述播报指令中的数据包，以得到所述用户根据显示于所述终端设备显示界面上的提示内容向所述麦克风录入的语音信息，通过识别所述录入的语音信息中的声纹参数。
其中，所述声纹参数包括有音质、音长、音强、音高等参数。
S316：根据所述获取的声纹参数判断所述用户的声音是否与预设声音相匹配；
所述终端设备预设有至少两个声音供用户选择，且每个预设声音都对应设置有其适用的声纹参数范围，包括音质范围、音长范围、音强范围以及音高范围。所述根据所述获取的声纹参数判断所述用户的声音是否与预设声音匹配，包括判断所述用户录入的语音信息的音质、音长、音强、音高等声纹参数是否在同一个预设声音适用的声纹参数范围，若是，则判断所述用户的声音与该预设声音的匹配。否则，可以通过权重计算的方式计算出所述用户的声音与哪个预设声音的匹配度更高，认定匹配度更高的预设声音与所述用户相匹配。例如，某个用户有三个声纹参数在所述终端预设的声音一适用的声纹参数范围内，有一个声纹参数在所述终端预设的声音二适用的声纹参数范围内，则认定该用户与预设的声音一相匹配。
S317：将与所述用户的声音相匹配的预设声音作为所述用户所需求的播报声音。
上述实施例通过获取与该录入的语音信息的声纹参数相同或相似的声音作为该用户需求的播报声音，可以提高用户在收听播报时的舒适性和体验度。
在一些实施例中，用户在了解保险合同或保险协议内容时可能会存理解上的歧义，容易导致错误地理解保险合同或保险协议的的内容。为了帮助用户进一步地理解保险合同或保险协议的的内容，对于一些可能会存在歧义理解的保险合同或保险协议的的内容，还可以生成解析音频信息并播报给用户。当所述播报指令为所述用户录入的语音信息时，所述步骤S300之后还可以包括步骤S700至步骤S900。请参阅图8，图8为本发明实施例提供的语音播报方法中当播报指令为用户录入的语音信息时进一步播放解析音频信息的流程示意图。
如图8所示，当播报指令为用户录入的语音信息时，进一步播放解析音频信息的步骤包括如下：
S700：判断所述播报指令中是否含有解析请求信息。
所述服务器端通过解析附在所述播报指令中的数据包，以得到所述用户根据显示于所述终端设备显示界面上的提示内容向所述麦克风录入的语音信息。所述服务器端通过识别所述录入的语音信息中是否含有“解析”一词，当识别出所述用户录入的语音信息中含有“解析”一词时，认定所述用户录入的语音信息中含有解析请求信息，否则，认定所述用户录入的语音信息中没有解析请求信息，从而判断出所述用户录入的语音信息中是否含有解析请求信息。
S800：当所述用户录入的语音信息中含有解析请求信息时，获取所述阅览状态的文本文档对应的解析文本文档。
所述解析文本文档为帮助用户进一步理解所述文本文档中的保险合同或保险协议内容的文档。所述文本文档与其对应的解析文本文档成映射关系。所述解析文本文档储存于所述终端设备内置资料库中。当所述服务器端识别出所述用户录入的语音信息中含有“解析”一词时，认定所述用户录入的语音信息中含有解析请求信息，根据所述播报指令中的地址信息与所述文本文档之间的映射关系以及所述文本文档与所述解析文本文档之间的映射关系，获取得到与该地址信息对应的解析文本文档。
S900：将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并播放所述解析音频信息。
获取所述解析文本文档之后，由所述服务器端通过大词汇量连续语音识别或自然语言处理等方式将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并将该解析音频信息播报给该用户。
在本实施例中，在将所述解析文本文档转化为解析音频信息时，所述服务器端获取到用户请求解析的解析文本文档后，通过解析附在所述播报指令中的数据包，以得到所述用户需求的播报方式信息。并且在所述服务器端解析出所述数据包中所述用户需求的播报方式信息之后，根据所述用户需求的播报方式信息将所述获取的解析文本文档转化为解析音频信息，并将该解析音频信息播报给该用户。
在一些实施例中，保险理财业务系统中的保险合同或保险协议内容一般为格式条款，当播报指令为用户录入的语音信息时，用户还可以针对保险合同或保险协议内容中的某一项格式条款请求进一步播放解析音频信息。例如，保险理财业务系统在播报音频信息时，每播报完一项格式条款之后向用户发送是否对该项格式条款进行解析的提示，当用户根据系统发送的提示进行语音录入作为回复，若一定时间内，用户录入“请对该项格式条款进行解析”时，系统根据用户的需求播放该项格式条款的解析音频信息。否则，系统继续播报下一项格式条款的音频信息。
为解决上述技术问题本发明实施例还提供一种语音播报装置。具体请参阅图9，图9为本发明实施例提供的语音播报装置基本结构框图。
如图9所示，一种语音播报装置，所述语音播报装置包括：接收模块10、处理模块20和执行模块30。其中，所述接收模块10用于接受用户发送的播报指令。所述处理模块20用于根据所述播报指令获取阅览状态的文本文档，其中，所述文本文档为保险合同或保险协议。所述执行模块30用于将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息。
所述语音播报装置通过在保险及理财类业务系统中加入保险合同或保险协议的语音播报功能，通过用户根据自身的需求发送带有请求信息数据包的播报指令之服务器端，以使所述服务器端根据该请求信息数据包中的信息生成该用户需求的语音音频并播报给该用户。这样一来，用户可以随时随地地听取保险合同或保险协议内容，节省了用户的时间，提高了系统业务办理效率，同时也解决了用户阅读起来费时费神或看字难等问题，提高了用户的体验度。
在一些实施例中所述语音播报装置还包括：第一接收模块、第一处理模块以及第一执行模块。其中，所述第一接收模块用于接收用户发送的解析指令；所述第一处理模块用于根据所述解析指令获取阅览状态的文本文档对应的解析文本文档；所述第一执行模块用于将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并播放所述解析音频信息。
在一些实施例中，所述语音播报装置还包括：第一计算子模块、第一处理子模块以及第一执行子模块。其中，所述第一计算子模块用于计算所述用户录入的语音信息时的语速；所述第一处理子模块用于判断所述计算出的用户录入的语音信息时的语速是否在预设的语速范围内；所述第一执行子模块用于当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速在预设的语速范围内时，将该预设的语速范围对应的播报语速倍率作为所述用户所需求的播报语速倍率。
在一些实施例中，所述语音播报装置还包括：第一识别子模块。其中，所述第一识别子模块，用于识别所述录入的语音信息的语种，将所述识别出的语种作为所述用户需求的播报语种。
在一些实施例中，所述语音播报装置还包括：第一获取子模块、第二处理子模块以及第二执行子模块。其中，所述第一获取子模块用于获取所述用户录入的语音信息的声纹参数；所述第二处理子模块用于根据所述获取的声纹参数判断所述用户的声音是否与预设声音相匹配；所述第二执行子模块用于将与所述用户的声音相匹配的预设声音作为所述用户所需求的播报声音。
在一些实施例中，所述语音播报装置还包括：第一判断子模块、第三处理子模块以及第三执行子模块。其中，所述第一判断子模块用于判断所述播报指令中是否含有解析请求信息；所述第三处理子模块用于当所述用户录入的语音信息中含有解析请求信息时，获取所述阅览状态的文本文档对应的解析文本文档；所述第三执行子模块用于将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并播放所述解析音频信息。
为解决上述技术问题，本发明实施例还提供了一种计算机设备。具体请参阅图10，图10为本发明实施例提供的计算机设备基本结构框图。
如图10所示，该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、非易失性存储介质、存储器和网络接口。其中，该计算机设备的非易失性存储介质存储有操作系统、数据库和计算机可读指令，数据库中可存储有控件信息序列，该计算机可读指令被处理器执行时，可使得处理器实现一种语音播报方法。该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个计算机设备的运行。该计算机设备的存储器中可存储有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时，可使得处理器执行一种语音播报方法。该计算机设备的网络接口用于与终端连接通信。本领域技术人员可以理解，图10中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在本实施例中，所述处理器用于执行图9中接收模块10、处理模块20和执行模块30的具体功能，而所述存储器存储有执行上述模块所需的程序代码和各类数据。所述网络接口用于向用户终端或服务器之间的数据传输。本实施例中的存储器存储有语音播报装置中执行所有子模块所需的程序代码及数据，服务器能够调用服务器的程序代码及数据执行所有子模块的功能。
所述计算机设备通过在保险及理财类业务系统中加入保险合同或保险协议的语音播报功能，通过用户根据自身的需求发送带有请求信息数据包的播报指令之服务器端，以使所述服务器端根据该请求信息数据包中的信息生成该用户需求的语音音频并播报给该用户。这样一来，用户可以随时随地地听取保险合同或保险协议内容，节省了用户的时间，提高了系统业务办理效率，同时也解决了用户阅读起来费时费神或看字难等问题，提高了用户的体验度。
本发明还提供一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述任一实施例所述语音播报方法的步骤。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，该计算机程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，前述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)等非易失性存储介质，或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。
应该理解的是，虽然附图的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而且，附图的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
以上所述仅是本发明的部分实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种语音播报方法，其特征在于，包括以下步骤：
接收用户发送的播报指令；
根据所述播报指令获取阅览状态的文本文档，其中，所述文本文档为保险合同或保险协议；
将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息。
2.根据权利要求1所述的语音播报方法，其特征在于，所述将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息的步骤之后，还可以包括：
接收用户发送的解析指令；
根据所述解析指令获取阅览状态的文本文档对应的解析文本文档；
将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并播放所述解析音频信息。
3.根据权利要求1所述的语音播报方法，其特征在于，所述播报指令中包括有用户需求的播报方式信息，其中，所述播报方式信息包括播报语速倍率、播报语种以及播报声音中的至少之一；
其中，所述将所述文本文档转化为音频信息的步骤，具体包括：
根据所述用户需求的播报方式信息将所述文本文档转化为音频信息。
4.根据权利要求3所述的语音播报方法，其特征在于，当所述播报指令为所述用户录入的语音信息时，其中，所述根据所述用户需求的播报方式信息将所述文本文档转化为音频信息的步骤之前，包括：
计算所述用户录入的语音信息时的语速；
判断所述计算出的用户录入的语音信息时的语速是否在预设的语速范围内；
当所述计算出的用户录入的语音信息时的语速在预设的语速范围内时，将该预设的语速范围对应的播报语速倍率作为所述用户所需求的播报语速倍率。
5.根据权利要求3所述的语音播报方法，其特征在于，当所述播报指令为所述用户录入的语音信息时，其中，所述根据所述用户需求的播报方式信息将所述文本文档转化为音频信息的步骤之前，还包括：
识别所述录入的语音信息的语种，将所述识别出的语种作为用户需求的播报语种。
6.根据权利要求3所述的语音播报方法，其特征在于，当所述播报指令为所述用户录入的语音信息时，其中，所述根据所述用户需求的播报方式信息将所述文本文档转化为音频信息的步骤之前，还包括：
获取所述用户录入的语音信息的声纹参数；
根据所述获取的声纹参数判断所述用户的声音是否与预设声音相匹配；
将与所述用户的声音相匹配的预设声音作为所述用户所需求的播报声音。
7.根据权利要求1所述的语音播报方法，其特征在于，当所述播报指令为所述用户录入的语音信息时，其中，所述将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息的步骤之后，还可以包括：
判断所述播报指令中是否含有解析请求信息；
当所述用户录入的语音信息中含有解析请求信息时，获取所述阅览状态的文本文档对应的解析文本文档；
将所述解析文本文档转化为解析音频信息，并播放所述解析音频信息。
8.一种语音播报装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收用户发送的播报指令；
处理模块，用于根据所述播报指令获取阅览状态的文本文档，其中，所述文本文档为保险合同或保险协议；
执行模块，用于将所述文本文档转化为音频信息，并播放所述音频信息。
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述权利要求1至7任意一项所述的语音播报方法。
10.一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述权利要求1至7中任意一项权利要求所述的语音播报方法。
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