JP2007114908A - 磁気テープを用いたバックアップシステムの運用監視システム - Google Patents

Abstract

【課題】 磁気テープを利用したバックアップシステムの障害予測、および障害の解析を行いタイムリーに保守サービスおよび営業活動を行うための情報を提供する運用監視システムを提供する。
【解決手段】 バックアップシステム１００が該バックアップシステムの障害予測，保守サービス，営業に必要な稼動管理情報を収集し、一定期間毎に運用監視システム１０７に前記稼動管理情報を電子メールによって送信し、運用監視システム１０７が受信した前記稼動管理情報が記載された電子メールを解析するとともに、保守員および営業マンにタイムリーに必要な情報を電子メールによって通知するもの。
【選択図】図１

Description

本発明は、磁気テープを用いたバックアップシステムの運用監視システムに係り、特に顧客が使用するバックアップシステムから該バックアップシステムの稼動管理情報を収集し、一定期間毎に該情報を電子メールによって前記バックアップシステムの運用を監視する運用監視システムに送信し、前記運用監視システムが顧客の使用する前記バックアップシステムを保守及びサービスするための情報を運用監視担当者に通知するバックアップシステムの運用監視システムに関する。

磁気テープを用いたバックアップシステムは、ビット単位のコストが安価であり、また遠隔地保管が可能なため、災害対策等のために従来から広く採用されている。しかし、磁気テープを用いたバックアップシステムは、障害が発生した場合、障害要素としては磁気テープ又はドライブ並びにこれらの組み合わせが考えられるために、障害原因の判定が困難であるという不具合があった。また、磁気ディスク装置と比較して障害発生率が高いため、障害発生の予防を的確に行う必要があった。
また、従来の磁気テープを用いたバックアップシステムは、ドライブの警告を表示する機能としてはバックアップ作業での一定時間内でのエラー発生頻度が予め定めた閾値を越えた場合に表示されるものであったため、他の要因による障害の発生の予防を講じることができないと言う不具合もあった。
尚、前記磁気テープを用いたバックアップシステムに関する技術が記載された文献としては、下記の特許文献が挙げられ、特許文献１にはホストコンピュータ及びまたは関連設備の稼動状態を電子メールによって監視者に通報する技術が記載され、また、特許文献２にはストレージの容量に関する情報をホストコンピュータではなく、ストレージ内に設けた管理モジュールで管理する技術が記載されている。
特開平６−２２２９５６号公報 特開２００３−３０３０５４号公報

従来技術による磁気テープを用いたバックアップシステムは、ドライブの警告表示が過去のエラーレートを利用して警告表示していないために、警告表示が出ていないにもかかわらず突然障害が発生する可能性があると言う不具合があった。また、警告表示としてはエラーレートだけしか監視していないため、警告表示がされても障害の原因がテープにあるのか、ドライブにあるのかの判断ができず、障害への対処法方が警告表示からは決定できないと言う不具合があった。

また、テープの寿命に関しては、目安となるバックアップ回数がメーカーから公表されているが、テープの寿命は装置の環境（塵埃、温度等）やドライブ側の磁気ヘッドの状態によっても大きく変動するため、公表されている回数よりも前に障害が発生する可能性があった。

また、前述の特許文献１に開示されている技術は、ホストコンピュータおよびその周辺機器のジョブの管理しか考慮されておらず、障害発生の予防ができないという不具合があり、特許文献２に開示されている技術は、ストレージの記憶領域の使用状況しか管理しておらず、障害発生の予防ができないという不具合があった。

本願発明は、上記のような不具合を鑑み、磁気テープを利用したバックアップシステムの障害予測、および障害の解析を行いタイムリーに保守サービスおよび営業活動を行うための情報を提供する運用監視システムを提供することを目的とする。

前記目的を達成するため、前記請求項１記載の発明は、磁気テープを用いたバックアップシステムの運用監視システムにおいて、
該バックアップシステムが、該バックアップシステムの稼動状態を示すバックアップ監視項目を含む稼動管理情報を収集する稼動管理情報収集機能と、前記稼動管理情報をメール送信するメール送信機能と、前記稼動管理情報を記録する稼動管理情報記録機能を備え、
前記バックアップシステムの運用を監視する運用監視システムが、前記バックアップシステムからのメールを受信するメール送受信機能と、前記受信したメールに記載された稼動管理情報を分析する稼動管理情報分析機能と、前記分析結果の報告を作成する運用レポート作成機能とを備え、
前記バックアップシステムが、稼動管理情報収集機能によってバックアップの度に稼動管理情報を収集し、稼動管理情報記録機能によって前記稼動管理情報を蓄積し、一定期間毎に運用監視システムに前記稼動管理情報をメール送信機能によって電子メールによって送信し、
前記運用監視システムが前記メール送受信機能によって前記バックアップシステムのメール送信機能から送信された前記稼動管理情報を受信し、前記受信した稼動管理情報を稼動管理情報分析機能によって解析し、運用レポート作成機能によって運用レポートを作成することを特徴とする。

請求項２記載の発明は、前記磁気テープを用いたバックアップシステムの運用監視システムにおいて、バックアップ監視項目が、
（１）ジョブ管理情報である、
バックアップ又はリストアの種別を示すジョブ種別，ジョブ開始時刻，ジョブ終了時刻，データ転送開始時刻，データ転送終了時刻，ジョブ終了結果と、
（２）ドライブ情報である、
ドライブメーカー，ドライブ型名，ドライブ製造番号と、
（３）テープ情報である、
テープメーカー，テープ製造番号，テープタイプ，テープ製造日と、
（４）バックアップ情報である、
バックアップ回数，データ圧縮率，テープ容量，テープ残容量と、
（５）エラー関連情報およびドライブ情報である、
テープロードカウント，ライトエラーレート，リードエラーレート，スレッド回数，ドライブ温度，ドライブ動作状態と、
を含むことを特徴とする。

請求項３記載の発明は、前記磁気テープを用いたバックアップシステムの運用監視システムにおいて、前記バックアップ監視項目を、バックアップシステムが運用監視システムに送信するとともに、運用監視システムが使用するバックアップシステムのデータ量増加状況から、装置増設時期を探知することを特徴とする。

請求項４記載の発明は、前記磁気テープを用いたバックアップシステムの運用監視システムにおいて、バックアップ監視項目の内少なくとも、ドライブ情報であるドライブ製造番号と、テープ情報であるテープ製造番号と、バックアップ情報であるバックアップ回数と、エラー関連情報であるライトエラーレートおよびリードエラーレートとを、一定期間毎に運用監視システムに電子メールによって通知することを特徴とする。

請求項５記載の発明は、前記磁気テープを用いたバックアップシステムの運用監視システムにおいて、バックアップ監視項目の内少なくとも、テープ情報であるテープ製造番号と、バックアップ情報であるバックアップ回数およびテープ容量およびテープ残量を一定期間毎に運用監視システムに電子メールによって通知することを特徴とする。

本発明の、磁気テープを用いたバックアップシステムの運用監視システムによれば、バックアップシステムが、ドライブ製造番号／テープ製造番号／リードライトのエラーレートを含む稼動管理情報を収集し、該稼動管理情報を一定期間毎に保守センタの運用監視システムに電子メールによって送信し、運用監視システムが受信した前記稼動管理情報が記載された電子メールを解析することにより、障害発生前に障害発生を予測することができ、更に解析結果を保守員及び営業マンに電子メールで通知することにより、タイムリーに適切な保守サービスと営業活動を行うことができるという優れた効果を奏する。

以下、本発明の磁気テープを用いたバックアップシステムの運用監視システムの一実施形態を添付図面を参照して説明する。

<図の説明>
図１は、本発明を実施するためのシステムの一実施例の詳細を模式的に表した図であり、図２は、本発明を実施するためのシステムの一実施例を模式的に表した図であり、図３は、バックアップシステムの運用監視システムの動作手順例を表したフローチャートであり、図４は、本実施形態による運用レポート例を説明するための図である。

<構成の説明>
本実施形態による磁気テープを用いたバックアップシステム及び運用監視システムを含むコンピュータシステムは、図１に示す如く、顧客における磁気テープを使用したバックアップシステム１００と、前記バックアップシステムに接続したメールサーバ１０３と、保守センタにおけるバックアップシステムの運用監視システム１０７と、運用監視システム１０７に接続したメールサーバ１１４と、バックアップシステムのメールサーバと運用監視システムのメールサーバを接続する公衆回線網であるインターネット１０５とを備える。

前記バックアップシステム１００は、バックアップシステム全体を制御する制御部１０１と、バックアップ装置であるテープライブラリ装置２０４とを備える。
前記制御部１０１では、図示しないホストコンピュータ等のデータバックアップを制御するバックアップソフト２０１が作動しており、このバックアップソフト２０１は、バックアップシステムの稼動管理情報を収集する稼動管理情報収集機能１０２と、バックアップ監視項目を始めとする稼動管理情報をメールで送信するメール送信機能２０３とを備え、また、制御部１０１は、前記稼動管理情報収集機能１０２が収集した稼動管理情報を記録する稼動管理情報記録機能１０４を備える。尚、前記稼動管理情報とは、稼動管理情報収集機能１０２が収集したバックアップシステム１０１の稼動状況に関するデータであり、後述するバックアップ監視項目を含むものとする。

前記テープライブラリ装置２０４は、記録媒体である複数の磁気テープ２０６と、該磁気テープ２０６に対して選択的にデータのリードライトを行うテープドライブ２０５とを備える。

運用監視システム１０７は、本実施形態の特徴である運用監視ソフト２０７と、稼動管理情報を始めとする種々の情報を格納するデータベース１０８を備え、前記運用監視ソフト２０７は、メールの送受信を行うメール送受信機能２０８と、メールによって送信された稼動管理情報を分析する稼動管理情報分析機能２０９と、バックアップシステム１０１の運用状況を報告するレポートを作成する運用レポート作成機能２１０を備え、前記データベース１０８は磁気テープのバックアップ回数のしきい値、エラーレートのしきい値を記憶している。

本実施形態によるバックアップシステムの概要構成は、図２に示す如く、メールサーバ１０３と接続されたバックアップシステム１０１と、該メールサーバ１０３と公衆通信回線網であるインターネット１０５と、メールサーバ１１４と接続した運用監視システム１０７を含む保守センタとから成るコンピュータシステムにおいて、バックアップシステム１０１が磁気テープを用いてデータのリードライトを行った際のバックアップ監視項目（後述）を収集しており、このバックアップ監視項目をメールとしてメールサーバ１０３乃至インターネット１０５を介して保守センタのメールサーバ１１４に送信し、このメールを受けた運用監視システム１０７が、当該バックアップ監視項目を解析し、運用監視担当者１０９の監視下において保守員１１３又は営業マン１１４に保守指示１１２又は顧客訪問指示１１０を行うものであり、詳細動作は後述する。

また、前記稼動管理情報メール１０６は、バックアップシステムの稼動管理情報が記載されており、記載方法は各項目名の後にその項目名に対応する数値や文字が記載されている。

<バックアップ監視項目の説明>
前述の稼動管理情報収集機能１０２で収集され、稼動管理情報記録機能１０４に格納され、運用監視システム１０７に送信されるバックアップ監視項目には次のようなものが挙げられるが、これらに限られるものではない。
（１）ジョブ管理情報：
具体的には、例えばジョブ種別（バックアップ又はリストア等の種別），ジョブ開始時刻，ジョブ終了時刻，データ転送開始時刻，データ転送終了時刻，ジョブ終了結果が挙げられる。
（２）ドライブ情報：
例えば、ドライブメーカー，ドライブ型名，ドライブ製造番号が挙げられる。
（３）テープ情報：
例えば、テープメーカー，テープ製造番号，テープタイプ，テープ製造日が挙げられる。
（４）バックアップ情報：
具体的には、バックアップ回数，データ圧縮率，テープ容量，テープ残容量が挙げられる。
（５）エラー関連情報およびドライブ情報：
例えば、テープロードカウント，ライトエラーレート，リードエラーレート，スレッド回数，ドライブ温度，ドライブ動作状態が挙げられる。
（６）その他の障害情報：
例えば、ドライブ・テープ以外のバックアップシステムの障害情報が挙げられる。

本実施形態による運用監視システム１０７は、以上のような項目を、バックアップシステム１０１が稼動管理情報収集機能１０２によって収集し、前記バックアップ監視項目を含む稼動管理情報を一定期間毎にメール送信機能が運用監視システム１０７にメール送信し、運用監視システム１０７のメール受信機能２０８が前記稼動管理情報メール１０６を受信し、稼動管理情報分析機能２０９が解析することにより、障害の発生を予測することができ、更に障害の原因が磁気テープによるものであるのか、ドライブにあるものなのかを判定することができ、これらによってタイムリーな保守や営業活動の指示を出すことができる。

<動作の説明>
次に図３を参照して、本実施形態による磁気テープを用いたバックアップシステムに好適な運用監視システムの動作例を説明する。
本実施形態によるバックアップシステム１０１は、前処理として、稼動管理情報収集機能１０２が前述の稼動管理情報を収集し、稼動管理情報記録機能１０４に一時的に格納してから、該格納した稼動管理情報を一定期間毎にメール送信機能２０３が運用監視システム１０７にメール送信し、運用監視システム１０７のメール受信機能２０８が前記メールを受信［ステップ３００］する処理を実行する。前記稼動管理情報にはバックアップシステムのデータ量の増加状況に関するデータも含まれているものとする。

次いで運用監視システム１０７は、前記受信したメールを読み込み、バックアップ回数がテープのバックアップ回数のしきい値を超えているかどうかを判定［ステップ３０１］し、この判定の結果、バックアップ回数のしきい値を超えていない場合にはステップ３０４に進み、バックアップ回数のしきい値を超えていた場合には、運用レポート作成機能２１０を用いて運用レポートにテープ交換指示を追加［ステップ３０２］し、営業マン１１１にテープ売り込み指示メールを送信［ステップ３０３］し、ステップ３０４に進む。

更に運用監視システム１０７は、前記受信したメールを読み込み、エラーレートがエラーレートのしきい値を超えているかどうか判定［ステップ３０４］し、判定の結果、エラーレートのしきい値を超えていない場合にはステップ３１５に進み、エラーレートのしきい値を超えている場合には、エラーの原因がテープにあるのかドライブにあるのかを判定［ステップ３０５］を実行する。

次に運用監視システム１０７は、前記受信したメールを読み込み、エラーの原因がテープにあるのかドライブにあるのかの判定に人手が必要かどうかの判定［ステップ３０６］を行い、この判定の結果、人手が必要でない場合にはステップ３０８に進み、人手が必要な場合には、専門家がエラーの原因がテープにあるのかドライブにあるのかを判定して、結果を運用監視システム１０７に入力［ステップ３０７］する。

更に本システムは、前記受信したメールを読み込み、エラーの原因がテープ障害によるものかどうかを判定［ステップ３０８］し、判定の結果、エラーの原因がテープ障害でない場合にはステップ３１１に進み、エラーの原因がテープ障害である場合には、運用監視システム１０７は運用レポートにテープ交換指示を追加［ステップ３０９］し、営業マン１１１へのテープの売り込み指示のメール送信［ステップ３１０］を行って次のテップ３１１へ進む。

次に、運用監視システム１０７は、前記受信したメールを読み込み、エラーの原因がドライブの障害であって、その障害が回復可能かどうかの判定［ステップ３１１］を行い、この判定の結果、回復可能でないと判定した場合、ステップ３１３に進み、回復可能である場合には、運用監視システム１０７は運用レポートにヘッドクリーニングの指示を追加［ステップ３１２］してからステップ３１３に進む。

次に、運用監視システム１０７は、前記受信したメールを読み込み、エラーの原因がドライブの障害であって、その障害が回復不能かどうかの判定［ステップ３１３］を行い、回復不能である場合以外のときはステップ３１３に進み、回復不能である場合には、運用監視システム１０７は保守員にドライブ交換指示のメールを送信［ステップ３１４］し、次のステップ３１５に進む。

次に本システムは、前記受信したメールを読み込み、バックアップシステムに機器障害が発生しているかどうかの判定［ステップ３１５］を行い、判定の結果、機器障害が発生していなければステップ３１７に進み、機器障害が発生していれば、運用監視システム１０７は保守員１１３に障害部位の交換指示のメールを送信［ステップ３１６］してからステップ３１７に進む。

次に、運用監視システム１０７は、運用レポートにバックアップシステム１０１の運用状況を追加［ステップ３１７］した後、バックアップシステム１０１の運用全体に問題が発生しているかどうかの判定［ステップ３１８］を行い、判定の結果、問題が発生していない場合は、ステップ３２０に進み、問題が発生している場合は、ソリューション部門に対応指示のメールを送信［ステップ３１９］し、ステップ３２０に進み、最後に、運用監視システム１０７は、図４に示す如く、装置番号対応のジョブ実行回数／正常・異常回数や、ジョブ種別毎の開始・終了時刻／テープ使用率等の詳細レポートや、運用アドバイスを含むバックアップシステム１０１の運用状況を記載した運用レポートを顧客にメール送信する。

本実施形態における運用監視システム１０７は、前述のようにメール送受信機能２０８が前記稼動管理情報メール１０６を受信し、稼動管理情報分析機能２０９が解析するものであり、この解析は、まず稼動管理情報メール１０６に記載してある文字を順に読み出し、稼動管理情報の各項目名と、その後に記載してある数値や文字を識別し、各しきい値を超えている項目があるか、あるいは障害の状況はどのようになっているか、機器障害が発生していないか、運用に問題はないか、などの判定が行われる。

また、運用監視システム１０７は、稼動管理情報メール１０６にはバックアップシステムのデータ量の増加状況に関するデータも含まれていることにより、装置増設時期を探知することができる。

さらに、稼動管理情報メール１０６には、エラーの発生原因がテープにあるのかドライブにあるのかの判定をするための情報、例えば、バックアップ回数，テープロードカウント，ライトエラーレート，リードエラーレート，ドライブ温度，ドライブ動作状態，テープ状態なども含まれているため、運用監視システム１０７はエラーの発生原因がテープにあるのかドライブにあるのかの判定を行うことができる。

さらに、稼動管理情報メール１０６には、顧客のバックアップシステムが使用中のテープの寿命を判断するために必要かつ充分な監視項目、例えばテープメーカー，テープタイプ，テープ製造日，バックアップ回数，ドライブ温度，テープ状態などが含まれているため、営業マン１１１はタイムリーにテープの営業に必要な情報を提供することができる。
このように本実施形態においては事前に障害発生を予測することができる。

以上述べた如く、本実施形態においては、バックアップシステムが稼動管理情報を収集し、一定期間毎に保守センタの運用監視システムに前記稼動管理情報を電子メールによって送信し、運用監視システムが受信した前記稼動管理情報が記載された電子メールを解析することにより、障害発生前に障害発生を予測することができ、さらに、解析結果を保守員及び営業マンに電子メールで通知することにより、タイムリーに適切な保守サービスと営業活動を行うことが可能となる、という優れた効果を奏することができる。

本発明を実施するためのシステムを模式的に表した図である。 本発明を実施するためのシステムの詳細を表した図である。 バックアップシステムの運用監視システムの動作手順を表したフローチャートである。 本実施形態による運用レポートを説明するための図である。

符号の説明

１００：バックアップシステム、１０１：制御部、２０１：バックアップソフト、１０３：顧客メールサーバ、１０４：稼動管理情報記録機能、１０５：インターネット、１０６：稼動管理情報メール、１１４：保守センタメールサーバ、１０７：運用監視システム。

Claims (5)

1. 磁気テープを用いたバックアップシステムの運用監視システムにおいて、
   該バックアップシステムが、該バックアップシステムの稼動状態を示すバックアップ監視項目を含む稼動管理情報を収集する稼動管理情報収集機能と、前記稼動管理情報をメール送信するメール送信機能と、前記稼動管理情報を記録する稼動管理情報記録機能を備え、
   前記バックアップシステムの運用を監視する運用監視システムが、前記バックアップシステムからのメールを受信するメール送受信機能と、前記受信したメールに記載された稼動管理情報を分析する稼動管理情報分析機能と、前記分析結果の報告を作成する運用レポート作成機能とを備え、
   前記バックアップシステムが、稼動管理情報収集機能によってバックアップの度に稼動管理情報を収集し、稼動管理情報記録機能によって前記稼動管理情報を蓄積し、一定期間毎に運用監視システムに前記稼動管理情報をメール送信機能によって電子メールによって送信し、
   前記運用監視システムが、前記メール送受信機能によって前記バックアップシステムのメール送信機能から送信された前記稼動管理情報を受信し、前記受信した稼動管理情報を稼動管理情報分析機能によって解析し、運用レポート作成機能によって運用レポートを作成することを特徴とするバックアップシステムの運用監視システム。
2. バックアップ監視項目が、
   （１）ジョブ管理情報である、
   バックアップ又はリストアの種別を示すジョブ種別，ジョブ開始時刻，ジョブ終了時刻，データ転送開始時刻，データ転送終了時刻，ジョブ終了結果と、
   （２）ドライブ情報である、
   ドライブメーカー，ドライブ型名，ドライブ製造番号と、
   （３）テープ情報である、
   テープメーカー，テープ製造番号，テープタイプ，テープ製造日と、
   （４）バックアップ情報である、
   バックアップ回数，データ圧縮率，テープ容量，テープ残容量と、
   （５）エラー関連情報およびドライブ情報である、
   テープロードカウント，ライトエラーレート，リードエラーレート，スレッド回数，ドライブ温度，ドライブ動作状態と、
   を含むことを特徴とする請求項１記載のバックアップシステムの運用監視システム。
3. 請求項２記載のバックアップ監視項目を、バックアップシステムが運用監視システムに送信するとともに、運用監視システムが使用するバックアップシステムのデータ量増加状況から、装置増設時期を探知する請求項１または請求項２に記載のバックアップシステムの運用監視システム。
4. バックアップ監視項目の内少なくとも、ドライブ情報であるドライブ製造番号と、テープ情報であるテープ製造番号と、バックアップ情報であるバックアップ回数と、エラー関連情報であるライトエラーレートおよびリードエラーレートとを、一定期間毎に運用監視システムに電子メールによって通知する請求項１から請求項３いずれかに記載のバックアップシステムの運用監視システム。
5. バックアップ監視項目の内少なくとも、テープ情報であるテープ製造番号と、バックアップ情報であるバックアップ回数およびテープ容量およびテープ残量を一定期間毎に運用監視システムに電子メールによって通知する請求項１から請求項４いずれかに記載のバックアップシステムの運用監視システム。

Images