JP2004253035A - ディスクドライブ品質監視システム、方法、プログラム - Google Patents
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Abstract
【課題】利用者コンピュータのＯＳ、ＣＰＵに対する負荷を軽減し、新たな記憶領域を不要とし、試験実施による負荷をも軽減することができるディスクドライブ品質監視システム、ディスクドライブ品質監視方法、およびプログラムを提供する。
【解決手段】利用者コンピュータ１０と、利用者コンピュータ１０のディスクドライブ１４の品質状態を監視する監視サーバ２０と、利用者コンピュータ１０を管理運用する運用管理者端末３０とをネットワーク１００を介して接続し、ディスクドライブ１４にスマート情報格納部１４１を設け、ディスクドライブ１４の品質監視をスマート情報格納部１４１を利用し、エラーの発生検出や記憶をディスクドライブ内部で行い、また、スマート情報格納部１４１から得られた品質情報の数値により必要な試験のみを行う。
【選択図】 図１
【解決手段】利用者コンピュータ１０と、利用者コンピュータ１０のディスクドライブ１４の品質状態を監視する監視サーバ２０と、利用者コンピュータ１０を管理運用する運用管理者端末３０とをネットワーク１００を介して接続し、ディスクドライブ１４にスマート情報格納部１４１を設け、ディスクドライブ１４の品質監視をスマート情報格納部１４１を利用し、エラーの発生検出や記憶をディスクドライブ内部で行い、また、スマート情報格納部１４１から得られた品質情報の数値により必要な試験のみを行う。
【選択図】 図１
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ディスクドライブ品質監視システム、ディスクドライブ品質監視方法、およびプログラムに関し、特に、ディスクドライブの品質状態を監視し、良好な稼動状態を保持するための予防診断と故障発生時の速やかな保守修理を行うことのできるディスクドライブ品質監視シセテム、ディスクドライブ品質監視方法、およびプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ディスクドライブ（ハードディスク：ＨＤＤ）は、コンピュータの重要な外部記憶装置であり、記憶されているデータ容量も非常に大きく、ディスクドライブに故障が発生するとデータが消失するため、利用者の損害が極めて重大である故、ディスクドライブの品質状況を把握して、良好な運用状態に保持することが重要となってくる。
【０００３】
従来のディスクドライブの品質状況確認方法は、磁気ディスク表面に対する書き込み／読み出し試験、磁気ヘッド位置を指定した位置に移動させる試験などを組み合わせて行う方法が一般的であるが、この方法を実施することは、ディスクドライブに高い負荷を加えるため、利用者がコンピュータの使用時に並行して試験を行うことは困難であり、また、最近のディスクドライブの大容量化により、書き込み／読み出し試験は、ディスクドライブの記憶容量に比例して長時間（数十分から数時間）を要するため、定期的な試験を行うことは利用者の大きな負担になる。
【０００４】
そこで、コンピュータのディスクドライブの障害予測方法として、エラー項目の累積値をエラー記憶領域に蓄積し、予め設定した閾値と比較する技術がある（例えば、特許文献１参照。）。
【０００５】
上記技術は、エラーを検出するためにディスクドライブは、ＯＳ（オペレーティングシステム）に対してエラー発生を通知する必要がある。
【０００６】
しかし、現在一般に使用されるコンピュータ用ディスクドライブは、軽微なエラー発生の場合にはディスクドライブに組み込まれたプログラムにより、リトライが実行され、ＯＳに対してエラーを通知しないため、ＯＳがエラーを検出することができない。
【０００７】
また、エラー発生の都度、ＯＳに対してエラー通知を行えるディスクドライブであっても、その処理を行うために、ＯＳやＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ Ｕｎｉｔ）の負荷を増加させることになる。
【０００８】
さらに、エラー累積値を格納するための記憶領域が新たに必要になる。
【０００９】
【特許文献１】
特開平０７−２９６０７０号広報
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
上述の従来のディスクドライブの品質状況確認方法は、ディスクドライブに高い負荷を与え、利用者がコンピュータの使用時に並行して試験を行うことができず、また、書き込み／読み出し試験は、ディスクドライブの記憶容量に比例した時間を要するため、定期的な試験を行うことは利用者の大きな負担になるという課題がある。
【００１１】
特許文献１記載の技術は、ディスクドライブは、ＯＳに対してエラー発生を通知する必要があるが、一般に現在のコンピュータ用のディスクドライブは、軽微なエラー発生の場合、ディスクドライブに組み込まれたプログラムにより、リトライが実行され、ＯＳに対してエラーを通知しないため、ＯＳがエラーを検出することができず、また、エラー発生の都度、ＯＳに対してエラー通知を行えるディスクドライブの場合、その処理を行うために、ＯＳやＣＰＵの負荷を増加させ、さらに、エラー累積値を格納するための記憶領域が新たに必要になるという課題がある。
【００１２】
本発明の目的は、上記課題を解決すべく、ディスクドライブの品質監視をディスクドライブのスマート（ＳＭＡＲＴ：Ｓｅｌｆ Ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ ａｎｄ Ｒｅｐｏｒｔｉｎｇ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）機能を利用し、エラーの発生検出や記憶をディスクドライブ内部で行うことにより、ＯＳ、ＣＰＵに対する負荷を軽減し、新たな記憶領域を不要とし、また、スマート機能から得られた値により該当する試験のみを行うことで、試験の負荷を最小にすることができるディスクドライブ品質監視システム、ディスクドライブ品質監視方法、およびプログラムを提供することにある。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
本発明のディスクドライブ品質監視システムは、顧客の利用者コンピュータと、利用者コンピュータのディスクドライブの品質状態を監視する監視サーバと、監視サーバとの間で送受信を行い利用者コンピュータを管理運用する運用管理者端末とをネットワークで接続し、ディスクドライブのメインテナンスを行うディスクドライブ品質監視システムであって、ディスクドライブは、スマート機能の品質情報を格納するスマート情報格納部を有し、利用者コンピュータは、ネットワークを介して監視サーバと情報の送受信を行うネットワークカードと、ネットワークカードとディスクドライブとの間での情報の送受信を制御する送受信制御部とを有し、監視サーバは、利用者コンピュータから送信される情報の格納を行う品質情報データベースと、ディスクドライブの型番ごとの品質判定基準を格納する判定基準データベースと、追加試験用ソフトウェアを格納する試験用ソフトウェアデータベースとを有することを特徴とする。
【００１４】
送受信制御部は、スマート情報格納部から品質情報の読み出し指示を行う読み出し指示機能と、スマート機能の品質情報を読み出しネットワークカードへ送信する送信機能と、ディスクドライブの障害を検出する障害検出機能とを有することを特徴とする。
【００１５】
スマート機能の品質情報は、ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、内容項目に対応して、ディスクドライブの起動時に更新される現在値と、ディスクドライブが稼動中に更新され稼動時の品質状態を示す生データと、ディスクドライブの生産時または初稼動時に設定される初期値とを有することを特徴とする。
【００１６】
現在値は、ディスクドライブの品質状態が劣化すると値が減算され、品質が悪いほど小さい値となり、生データは、ディスクドライブの品質状態が劣化すると大きい値となることを特徴とする。
【００１７】
監視サーバは、利用者コンピュータから受信した品質情報と品質判定基準とを比較し、処置内容または追加試験用ソフトウェアを決定する機能と、追加試験用ソフトウェアを利用者コンピュータに送信する機能と、利用者コンピュータを識別する管理番号と処置内容または追加試験用ソフトウェアとを運用管理者端末へ送信する機能とを有することを特徴とする。
【００１８】
品質情報データベースは、品質情報と追加試験の結果と処置内容とを有することを特徴とする。
【００１９】
判定基準データベースは、現在値判定基準と生データ判定基準とを有し、現在値判定基準と生データ判定基準とは、共に、ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、内容項目に対応して、保守処置を必要とする処置必要値と、追加試験を行う必要がある追加試験必要値と、処置内容と、追加試験用ソフトウェアとを有することを特徴とする。
【００２０】
運用管理者端末は、監視サーバから利用者コンピュータを識別する管理番号と処置内容または追加試験用ソフトウェアとを受信後、利用者コンピュータに対して保守処置を実施すると共に実施した保守処置内容を監視サーバに送信することを特徴とする。
【００２１】
本発明のディスクドライブ品質監視方法は、複数の顧客の利用者コンピュータと、利用者コンピュータのディスクドライブの品質状態を監視する監視サーバと、監視サーバとの間で送受信を行い利用者コンピュータを管理運用する運用管理者端末とをネットワークで接続し、ディスクドライブのメインテナンスを行うディスクドライブ品質監視方法であって、ディスクドライブのスマート情報格納部から読み出した品質情報を監視サーバ送信するステップと、監視サーバは、利用者コンピュータから受信した品質情報と判定基準データベースに格納された品質判定基準とを比較し、処置内容または追加試験用ソフトウェアを決定するステップと、追加試験用ソフトウェアを利用者コンピュータに送信するステップと、利用者コンピュータを識別する管理番号と処置内容または追加試験用ソフトウェアとを運用管理者端末へ送信するステップとを有することを特徴とする。
【００２２】
スマート情報は、ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、内容項目に対応して、ディスクドライブの起動時に更新される現在値と、ディスクドライブが稼動中に更新され稼動時の品質状態を示す生データと、ディスクドライブの生産時または初稼動時の初期値とを有することを特徴とする。
【００２３】
現在値は、ディスクドライブの品質状態が劣化すると値が減算され、品質が悪いほど小さい値となり、生データは、ディスクドライブの品質状態が劣化すると大きい値となることを特徴とする。
【００２４】
判定基準データベースは、現在値判定基準と、生データ判定基準とを有し、現在値判定基準と生データ判定基準とは、共に、ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、内容項目に対応して、保守処置を必要とする処置必要値と、追加試験を行う必要がある追加試験必要値と、処置内容と、追加試験用ソフトウェアとを有することを特徴とする。
【００２５】
運用管理者端末は、利用者コンピュータに対して保守処置を実施すると共に実施した保守処置内容を監視サーバに送信するステップを有することを特徴とする。
【００２６】
本発明のプログラムは、コンピュータにディスクドライブ内のスマート情報格納部から品質情報の読み出し指示を行う読み出し指示機能、読み出した品質情報をネットワークカードへ送信する送信機能、ディスクドライブの障害を検出する障害検出機能、利用者コンピュータから受信した品質情報と品質判定基準とを比較して処置内容または追加試験用ソフトウェアを決定する機能、追加試験用ソフトウェアを利用者コンピュータに送信する機能、利用者コンピュータを識別する管理番号と処置内容または追加試験用ソフトウェアとを運用管理者端末へ送信する機能を実現させることを特徴とする。
【００２７】
【発明の実施の形態】
次に、本発明のディスクドライブ品質監視システムの一実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００２８】
図１は、本発明のディスクドライブ品質監視システム１の一実施の形態を示す概略構成ブロック図、図２は、図１中の利用者コンピュータ１０の概略構成ブロック図、図３（ａ）、（ｂ）は、品質情報の一例を示す図、図４（ａ）、（ｂ）は、監視サーバ２０から運用管理者端末３０へ送信する通知内容の一例を示す図、図５（ａ）、（ｂ）は、処置判定基準の一例を示す図である。
【００２９】
図１、図２を参照すると、ディスクドライブ品質監視システム１は、顧客の利用者コンピュータ１０と、利用者コンピュータ１０のディスクドライブ１４の品質状態を監視する監視サーバ２０と、監視サーバ２０との間で送受信を行い利用者コンピュータ１０を管理運用する運用管理者端末３０とをインターネットなどのネットワーク１００を介して接続して構成され、利用者コンピュータ１０は、ネットワークを１００介して監視サーバ２０と情報の送受信を行うネットワークカード１３と、ネットワークカード１３とディスクドライブ１４との間での情報の送受信を制御する送受信制御部１２と、ディスクドライブ１４に設けられるスマート機能の品質情報を格納するスマート情報格納部１４１を備え、監視サーバ２０は、利用者コンピュータ１０から送信される情報の格納を行う品質情報データベース２１と、ディスクドライブ１４の型番ごとの品質判定基準を格納する判定基準データベース２２と、ディスクドライブ１４の型番ごとの追加試験用ソフトウェアを格納する試験用ソフトウェアデータベース２３とを設けて構成され、品質情報データベース２１は、品質情報と追加試験の結果と処置内容６３と備えて構成される。
【００３０】
なお、スマート機能は、ＳＭＡＲＴ（Ｓｅｌｆ Ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ ａｎｄ Ｒｅｐｏｒｔｉｎｇ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）機能の略で、アメリカ規格協会（ＡＮＳＩ）がコンピュータに用いられるディスクドライブ（ＨＤＤ：ハードディスク）のうち、ＡＴＡ（ＡＴ Ａｔｔａｃｈｍｅｎｔ）と呼ばれるディスクドライブの種類について規格化したもので、ディスクドライブの品質情報などを数値として報告する機能を有しており、ディスクドライブに予め組み込まれていて、ハードディスクインターフェイスを通じて品質情報を読み出すことができるものである。
【００３１】
送受信制御部１２は、スマート情報格納部１４１から品質情報の読み出し指示を行う読み出し指示機能１２１と、スマート機能の品質情報を読み出しネットワークカード１３へ送信する送信機能１２２と、ディスクドライブ１４の障害を検出する障害検出機能１２３とで構成される。
【００３２】
監視サーバ２０は、利用者コンピュータ１０から受信した品質情報と判定基準データベース２２に格納されている品質判定基準とを比較し、処置内容６３または追加試験用ソフトウェア６４を決定する処置決定機能２５と、追加試験用ソフトウェア６４を利用者コンピュータ１０に送信し、利用者コンピュータ１０を識別する管理番号５１と処置内容６３または追加試験用ソフトウェア６４とを運用管理者端末３０へ送信する送信機能２６とを有し、品質情報データベース２１は、品質情報と追加試験の結果と処置内容６３とを有して構成される。
【００３３】
図３（ａ）、（ｂ）を参照すると、スマート情報格納部１４１の品質情報は、ディスクドライブ１４の品質に寄与する項目名４１と、項目名４１の内容に対応して、ディスクドライブ１４の起動時に更新される現在値４３と、ディスクドライブ１４が稼動中に更新され稼動時の品質状態を示す生データ４４と、ディスクドライブ１４の生産時または初稼動時の初期値４２と、品質が悪化した場合の推定原因４５とで構成される。
【００３４】
なお、初期値４２は、ディスクドライブ１４のメーカが生産時または初稼動時に設定する値で、一般には１００、２００、２５３などの数値が設定されており、現在値４３は、ディスクドライブ１４が前回電源投入されていたときの各項目名４１の品質状態により初期値４２から値が減算されていく値であり、初期値４２を最大値とする指数であり、例えば、図３（ａ）、（ｂ）では、項番１の初期値４２は１００で、現在値４３が９８であり、前回の稼動状態で品質が２だけ悪化していることを表す。
【００３５】
減算方法は、例えば、エラー発生数を逆対数で求める方法などがあるが、ディスクドライブ１４によりその方法は異なる。
【００３６】
図５（ａ）、（ｂ）を参照すると、判定基準データベース２２は、現在値判定基準６０と生データ判定基準７０とを有し、現在値判定基準６０と生データ判定基準７０とは、共に、ディスクドライブ１４の品質に寄与する項目名４１と、項目名４１の内容に対応して、保守処置を必要とする処置必要値６１、７１と、追加試験を行う必要がある追加試験必要値６２、７２と、処置内容６３、７３と、追加試験用ソフトウェア６４とを有して構成される。
【００３７】
次に、上述のように構成された、ディスクドライブ品質監視システム１の動作について、図面を参照して説明する。
【００３８】
図６は、本発明のディスクドライブ品質監視システム１の動作を示すフローチャートである。
【００３９】
図６を参照すると、まず、利用者コンピュータ１０は、ディスクドライブ１４のスマート情報格納部１４１から品質情報を読み出し、読み出した情報を利用者コンピュータ１０の稼動中の一定期間（例えば、１時間間隔）ごとに監視サーバ２０にネットワーク１００を介して送信する（ステップ１１）。
【００４０】
このとき、ディスクドライブ１４に障障が発生している際（スマート情報格納部１４１に対して品質情報の読み出し指示を出しても応答が無いとき、障害検出機能１２３により、障害発生と判定したとき）、障害が発生したことを同時に監視サーバ２０に当てて送信する。
【００４１】
品質情報を受信した監視サーバ２０は、利用者コンピュータ１０の管理番号５１（利用者コンピュータ１０に使用されているディスクドライブ１４の型番、シリアル番号を含む）からディスクドライブ１４の型番に該当する判定基準を判定基準ＤＢ（データベース）２２から読み出し、利用者コンピュータ１０から受信したディスクドライブ１４の品質情報の値と、現在値判定基準６０または生データ判定基準７０に示す値とを比較し、処置の要否、または追加試験の要否の何れかを判定する（ステップ２１）。
【００４２】
判定の結果が追加試験必要となった場合、監視サーバ２０は、利用者コンピュータ１０に対し、判定基準に従って追加試験用ソフトウェア６４を送信する（ステップ２２）。
【００４３】
利用者コンピュータ１０は、受信した追加試験用ソフトウェア６４を実行し（ステップ１２）、実行後、試験結果を監視サーバ２０に送信し（ステップ１３）、監視サーバ２０は、受信した試験結果を判定し（ステップ２３）、判定の結果、処置必要、追加試験の結果に不具合項目がある場合、または利用者コンピュータ１０からの情報に障害発生が通知されている場合は、運用管理者端末３０に対して、必要な処置指示の送信を行う（ステップ２４）。
【００４４】
運用管理者端末３０に送信される情報は、図４（ａ）、（ｂ）に示されるように、コンピュータ管理番号５１と、各項目名４１に対する初期値４２、現在値４３、生データ４４、判定４６の結果必要と判定された処置が表示される。
【００４５】
運用管理者端末３０は、監視サーバ２０から処置の指示を受信し、運用管理担当者は、該当する利用者コンピュータ１０に対して、必要な処置を実施し（ステップ３１）、監視サーバ２０から送信された品質状況４７にディスクドライブ１４の障害が通知されている場合は、ディスクドライブ１４の交換を実施し、その処置内容を監視サーバ２０に送信する（ステップ３２）。
【００４６】
最後に、監視サーバ２０は、判定の結果、処置結果を品質情報データベース２１に格納し（ステップ２５）、処理を終了するが、上記（ステップ２１）で判定の結果、追加試験不要のとき、および、（ステップ２３）で追試結果が良好で処置不要のとき、上記（ステップ２５）に進み、処理を終了する。
【００４７】
次に、ディスクドライブ品質監視システム１の品質判定方法の具体例について、図３〜図５を参照して説明する。
【００４８】
利用者コンピュータ１０から送信されてきた品質情報が図１（ａ）であった場合（稼動開始時に現在値４３に品質低下が発生したとき）、図５（ａ）に示す現在値判定基準６０は、各々の項目名４１における現在値４３が、処置必要値６１または追加試験必要値６２の数値以下か否かで判定され、図５（ｂ）に示す生データ判定基準７０は、各々の生データ４４が、処置必要値７１または追加試験必要値７２の数値以上か否かで判定される。
【００４９】
例えば、図３（ａ）を参照すると、ディスクドライブ１４の稼動開始時に現在値４３に不具合が発生した一例で、項番５の現在値４３が８６（図３（ａ）中のＡ参照）の場合、図５（ａ）の現在値判定基準６０の項番５の追加試験必要値６２の値が１００（図５（ａ）中のＡ参照）以下なので、図５（ａ）の現在値判定基準６０の追加試験ソフトウェア６４欄のテストモジュールＢ（図５（ａ）中のＢ参照）による追加試験が必要と判定される。
【００５０】
また、図３（ｂ）を参照すると、ディスクドライブ１４の稼動中に生データ４４に不具合が発生した一例で、項番１０の生データ４４の値が３２５０で（図３（ｂ）中のＣ参照）、図５（ｂ）の生データ判定基準７０の項番１０の処置必要値７１の値の１５００（図５（ｂ）中のＣ参照）以上のため、ディスクドライブ１４交換（図５（ｂ）中のＤ参照）が必要と判定される。
【００５１】
判定された結果は、ディスクドライブ１４の稼動開始時に現在値４３に不具合が発生したときは図４（ａ）に示す内容で、ディスクドライブ１４の稼動中に生データ４４に不具合が発生したときは、図４（ｂ）に示す内容で運用管理者端末３０へ通知される。
【００５２】
運用管理者端末３０が通知を受信すると、担当保守員は、処置必要判定（図４（ｂ）中のＤ参照）に従って、利用者コンピュータ１０に対して必要な処置を施すことができ、追加試験（図４（ａ）中のＢ参照）については、監視サーバ２０からの指示により自動的に利用者コンピュータ１０に対して追加試験を実行させることになる。
【００５３】
なお、ディスクドライブ１４の品質に影響を与える各項目名４１の稼動品質状況を統計情報として利用し、その統計情報を工場の技術、生産、品質管理部門にフィードバックし、工場では、その情報を活用することになる。
【００５４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明のディスクドライブ品質監視システムは、利用者コンピュータからディスクドライブの稼動品質情報を収集する際、ディスクドライブに組み込まれたスマート情報を利用しているため、利用者コンピュータに与える監視負荷を低くでき、監視頻度を高く（監視周期を短く）して品質状況の即時性を高めることができ、読み取り不可能となるリードエラーなどのディスクドライブの障害が発生することを事前に察知し、対処できる可能性を高めることができるという効果がある。
【００５５】
また、運用管理担当者は、利用者コンピュータのディスクドライブの障害が発生した場合、ディスクドライブの型番などの保守修理に必要な情報を予め把握できており、良好な運用状態を保持するための処置内容、処置要否判定が自動化されているため、修理用保守部品の準備、保守処置に迅速な対応ができるという効果がある。
【００５６】
さらに、ディスクドライブの稼動状態の品質監視を、稼動開始時と稼動中の２通りで行うため、利用者が使用中の時間帯におけるディスクドライブの品質状況を完全に監視することができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のディスクドライブ品質監視システムの一実施の形態を示す概略構成ブロック図である。
【図２】図１中の利用者コンピュータの概略構成ブロック図である。
【図３】図３（ａ）は、現在値に不具合が発生したときの品質情報の一例を示す図、図３（ｂ）は、生データに不具合が発生したときの品質情報の一例を示す図である。
【図４】図４（ａ）は、現在値に不具合が発生したとき、監視サーバから運用管理者端末へ送信する通知内容の一例を示す図、図４（ｂ）は、生データに不具合が発生したとき、監視サーバから運用管理者端末へ送信する通知内容の一例を示す図である。
【図５】図５（ａ）は、現在値判定基準の一例を示す図、図５（ｂ）は、生データ判定基準の一例を示す図である。
【図６】本発明のディスクドライブ品質監視システムの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ ディスクドライブ品質監視システム
１０ 利用者コンピュータ
１２ 送受信制御部
１２１ 読み出し指示機能
１２２ 送信機能
１２３ 障害検出機能
１３ ネットワークカード
１４ ディスクドライブ
１４１ スマート情報格納部
２０ 監視サーバ
２１ 品質情報データベース
２２ 判定基準データベース
２３ 試験用ソフトウェアデータベース
２５ 処置決定機能
２６ 送信機能
３０ 運用管理者端末
４１ 項目名
４２ 初期値
４３ 現在値
４４ 生データ
４５ 推定原因
４６ 判定
４７ 品質状況
５１ コンピュータ管理番号
６０ 現在値判定基準
６１、７１ 処置必要値
６２、７２ 追加試験必要値
６３、７３ 処置内容
６４ 追加試験用ソフトウェア
７０ 生データ判定基準
【発明の属する技術分野】
本発明は、ディスクドライブ品質監視システム、ディスクドライブ品質監視方法、およびプログラムに関し、特に、ディスクドライブの品質状態を監視し、良好な稼動状態を保持するための予防診断と故障発生時の速やかな保守修理を行うことのできるディスクドライブ品質監視シセテム、ディスクドライブ品質監視方法、およびプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ディスクドライブ（ハードディスク：ＨＤＤ）は、コンピュータの重要な外部記憶装置であり、記憶されているデータ容量も非常に大きく、ディスクドライブに故障が発生するとデータが消失するため、利用者の損害が極めて重大である故、ディスクドライブの品質状況を把握して、良好な運用状態に保持することが重要となってくる。
【０００３】
従来のディスクドライブの品質状況確認方法は、磁気ディスク表面に対する書き込み／読み出し試験、磁気ヘッド位置を指定した位置に移動させる試験などを組み合わせて行う方法が一般的であるが、この方法を実施することは、ディスクドライブに高い負荷を加えるため、利用者がコンピュータの使用時に並行して試験を行うことは困難であり、また、最近のディスクドライブの大容量化により、書き込み／読み出し試験は、ディスクドライブの記憶容量に比例して長時間（数十分から数時間）を要するため、定期的な試験を行うことは利用者の大きな負担になる。
【０００４】
そこで、コンピュータのディスクドライブの障害予測方法として、エラー項目の累積値をエラー記憶領域に蓄積し、予め設定した閾値と比較する技術がある（例えば、特許文献１参照。）。
【０００５】
上記技術は、エラーを検出するためにディスクドライブは、ＯＳ（オペレーティングシステム）に対してエラー発生を通知する必要がある。
【０００６】
しかし、現在一般に使用されるコンピュータ用ディスクドライブは、軽微なエラー発生の場合にはディスクドライブに組み込まれたプログラムにより、リトライが実行され、ＯＳに対してエラーを通知しないため、ＯＳがエラーを検出することができない。
【０００７】
また、エラー発生の都度、ＯＳに対してエラー通知を行えるディスクドライブであっても、その処理を行うために、ＯＳやＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ Ｕｎｉｔ）の負荷を増加させることになる。
【０００８】
さらに、エラー累積値を格納するための記憶領域が新たに必要になる。
【０００９】
【特許文献１】
特開平０７−２９６０７０号広報
【００１０】
【発明が解決しようとする課題】
上述の従来のディスクドライブの品質状況確認方法は、ディスクドライブに高い負荷を与え、利用者がコンピュータの使用時に並行して試験を行うことができず、また、書き込み／読み出し試験は、ディスクドライブの記憶容量に比例した時間を要するため、定期的な試験を行うことは利用者の大きな負担になるという課題がある。
【００１１】
特許文献１記載の技術は、ディスクドライブは、ＯＳに対してエラー発生を通知する必要があるが、一般に現在のコンピュータ用のディスクドライブは、軽微なエラー発生の場合、ディスクドライブに組み込まれたプログラムにより、リトライが実行され、ＯＳに対してエラーを通知しないため、ＯＳがエラーを検出することができず、また、エラー発生の都度、ＯＳに対してエラー通知を行えるディスクドライブの場合、その処理を行うために、ＯＳやＣＰＵの負荷を増加させ、さらに、エラー累積値を格納するための記憶領域が新たに必要になるという課題がある。
【００１２】
本発明の目的は、上記課題を解決すべく、ディスクドライブの品質監視をディスクドライブのスマート（ＳＭＡＲＴ：Ｓｅｌｆ Ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ ａｎｄ Ｒｅｐｏｒｔｉｎｇ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）機能を利用し、エラーの発生検出や記憶をディスクドライブ内部で行うことにより、ＯＳ、ＣＰＵに対する負荷を軽減し、新たな記憶領域を不要とし、また、スマート機能から得られた値により該当する試験のみを行うことで、試験の負荷を最小にすることができるディスクドライブ品質監視システム、ディスクドライブ品質監視方法、およびプログラムを提供することにある。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
本発明のディスクドライブ品質監視システムは、顧客の利用者コンピュータと、利用者コンピュータのディスクドライブの品質状態を監視する監視サーバと、監視サーバとの間で送受信を行い利用者コンピュータを管理運用する運用管理者端末とをネットワークで接続し、ディスクドライブのメインテナンスを行うディスクドライブ品質監視システムであって、ディスクドライブは、スマート機能の品質情報を格納するスマート情報格納部を有し、利用者コンピュータは、ネットワークを介して監視サーバと情報の送受信を行うネットワークカードと、ネットワークカードとディスクドライブとの間での情報の送受信を制御する送受信制御部とを有し、監視サーバは、利用者コンピュータから送信される情報の格納を行う品質情報データベースと、ディスクドライブの型番ごとの品質判定基準を格納する判定基準データベースと、追加試験用ソフトウェアを格納する試験用ソフトウェアデータベースとを有することを特徴とする。
【００１４】
送受信制御部は、スマート情報格納部から品質情報の読み出し指示を行う読み出し指示機能と、スマート機能の品質情報を読み出しネットワークカードへ送信する送信機能と、ディスクドライブの障害を検出する障害検出機能とを有することを特徴とする。
【００１５】
スマート機能の品質情報は、ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、内容項目に対応して、ディスクドライブの起動時に更新される現在値と、ディスクドライブが稼動中に更新され稼動時の品質状態を示す生データと、ディスクドライブの生産時または初稼動時に設定される初期値とを有することを特徴とする。
【００１６】
現在値は、ディスクドライブの品質状態が劣化すると値が減算され、品質が悪いほど小さい値となり、生データは、ディスクドライブの品質状態が劣化すると大きい値となることを特徴とする。
【００１７】
監視サーバは、利用者コンピュータから受信した品質情報と品質判定基準とを比較し、処置内容または追加試験用ソフトウェアを決定する機能と、追加試験用ソフトウェアを利用者コンピュータに送信する機能と、利用者コンピュータを識別する管理番号と処置内容または追加試験用ソフトウェアとを運用管理者端末へ送信する機能とを有することを特徴とする。
【００１８】
品質情報データベースは、品質情報と追加試験の結果と処置内容とを有することを特徴とする。
【００１９】
判定基準データベースは、現在値判定基準と生データ判定基準とを有し、現在値判定基準と生データ判定基準とは、共に、ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、内容項目に対応して、保守処置を必要とする処置必要値と、追加試験を行う必要がある追加試験必要値と、処置内容と、追加試験用ソフトウェアとを有することを特徴とする。
【００２０】
運用管理者端末は、監視サーバから利用者コンピュータを識別する管理番号と処置内容または追加試験用ソフトウェアとを受信後、利用者コンピュータに対して保守処置を実施すると共に実施した保守処置内容を監視サーバに送信することを特徴とする。
【００２１】
本発明のディスクドライブ品質監視方法は、複数の顧客の利用者コンピュータと、利用者コンピュータのディスクドライブの品質状態を監視する監視サーバと、監視サーバとの間で送受信を行い利用者コンピュータを管理運用する運用管理者端末とをネットワークで接続し、ディスクドライブのメインテナンスを行うディスクドライブ品質監視方法であって、ディスクドライブのスマート情報格納部から読み出した品質情報を監視サーバ送信するステップと、監視サーバは、利用者コンピュータから受信した品質情報と判定基準データベースに格納された品質判定基準とを比較し、処置内容または追加試験用ソフトウェアを決定するステップと、追加試験用ソフトウェアを利用者コンピュータに送信するステップと、利用者コンピュータを識別する管理番号と処置内容または追加試験用ソフトウェアとを運用管理者端末へ送信するステップとを有することを特徴とする。
【００２２】
スマート情報は、ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、内容項目に対応して、ディスクドライブの起動時に更新される現在値と、ディスクドライブが稼動中に更新され稼動時の品質状態を示す生データと、ディスクドライブの生産時または初稼動時の初期値とを有することを特徴とする。
【００２３】
現在値は、ディスクドライブの品質状態が劣化すると値が減算され、品質が悪いほど小さい値となり、生データは、ディスクドライブの品質状態が劣化すると大きい値となることを特徴とする。
【００２４】
判定基準データベースは、現在値判定基準と、生データ判定基準とを有し、現在値判定基準と生データ判定基準とは、共に、ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、内容項目に対応して、保守処置を必要とする処置必要値と、追加試験を行う必要がある追加試験必要値と、処置内容と、追加試験用ソフトウェアとを有することを特徴とする。
【００２５】
運用管理者端末は、利用者コンピュータに対して保守処置を実施すると共に実施した保守処置内容を監視サーバに送信するステップを有することを特徴とする。
【００２６】
本発明のプログラムは、コンピュータにディスクドライブ内のスマート情報格納部から品質情報の読み出し指示を行う読み出し指示機能、読み出した品質情報をネットワークカードへ送信する送信機能、ディスクドライブの障害を検出する障害検出機能、利用者コンピュータから受信した品質情報と品質判定基準とを比較して処置内容または追加試験用ソフトウェアを決定する機能、追加試験用ソフトウェアを利用者コンピュータに送信する機能、利用者コンピュータを識別する管理番号と処置内容または追加試験用ソフトウェアとを運用管理者端末へ送信する機能を実現させることを特徴とする。
【００２７】
【発明の実施の形態】
次に、本発明のディスクドライブ品質監視システムの一実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００２８】
図１は、本発明のディスクドライブ品質監視システム１の一実施の形態を示す概略構成ブロック図、図２は、図１中の利用者コンピュータ１０の概略構成ブロック図、図３（ａ）、（ｂ）は、品質情報の一例を示す図、図４（ａ）、（ｂ）は、監視サーバ２０から運用管理者端末３０へ送信する通知内容の一例を示す図、図５（ａ）、（ｂ）は、処置判定基準の一例を示す図である。
【００２９】
図１、図２を参照すると、ディスクドライブ品質監視システム１は、顧客の利用者コンピュータ１０と、利用者コンピュータ１０のディスクドライブ１４の品質状態を監視する監視サーバ２０と、監視サーバ２０との間で送受信を行い利用者コンピュータ１０を管理運用する運用管理者端末３０とをインターネットなどのネットワーク１００を介して接続して構成され、利用者コンピュータ１０は、ネットワークを１００介して監視サーバ２０と情報の送受信を行うネットワークカード１３と、ネットワークカード１３とディスクドライブ１４との間での情報の送受信を制御する送受信制御部１２と、ディスクドライブ１４に設けられるスマート機能の品質情報を格納するスマート情報格納部１４１を備え、監視サーバ２０は、利用者コンピュータ１０から送信される情報の格納を行う品質情報データベース２１と、ディスクドライブ１４の型番ごとの品質判定基準を格納する判定基準データベース２２と、ディスクドライブ１４の型番ごとの追加試験用ソフトウェアを格納する試験用ソフトウェアデータベース２３とを設けて構成され、品質情報データベース２１は、品質情報と追加試験の結果と処置内容６３と備えて構成される。
【００３０】
なお、スマート機能は、ＳＭＡＲＴ（Ｓｅｌｆ Ｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ ａｎｄ Ｒｅｐｏｒｔｉｎｇ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）機能の略で、アメリカ規格協会（ＡＮＳＩ）がコンピュータに用いられるディスクドライブ（ＨＤＤ：ハードディスク）のうち、ＡＴＡ（ＡＴ Ａｔｔａｃｈｍｅｎｔ）と呼ばれるディスクドライブの種類について規格化したもので、ディスクドライブの品質情報などを数値として報告する機能を有しており、ディスクドライブに予め組み込まれていて、ハードディスクインターフェイスを通じて品質情報を読み出すことができるものである。
【００３１】
送受信制御部１２は、スマート情報格納部１４１から品質情報の読み出し指示を行う読み出し指示機能１２１と、スマート機能の品質情報を読み出しネットワークカード１３へ送信する送信機能１２２と、ディスクドライブ１４の障害を検出する障害検出機能１２３とで構成される。
【００３２】
監視サーバ２０は、利用者コンピュータ１０から受信した品質情報と判定基準データベース２２に格納されている品質判定基準とを比較し、処置内容６３または追加試験用ソフトウェア６４を決定する処置決定機能２５と、追加試験用ソフトウェア６４を利用者コンピュータ１０に送信し、利用者コンピュータ１０を識別する管理番号５１と処置内容６３または追加試験用ソフトウェア６４とを運用管理者端末３０へ送信する送信機能２６とを有し、品質情報データベース２１は、品質情報と追加試験の結果と処置内容６３とを有して構成される。
【００３３】
図３（ａ）、（ｂ）を参照すると、スマート情報格納部１４１の品質情報は、ディスクドライブ１４の品質に寄与する項目名４１と、項目名４１の内容に対応して、ディスクドライブ１４の起動時に更新される現在値４３と、ディスクドライブ１４が稼動中に更新され稼動時の品質状態を示す生データ４４と、ディスクドライブ１４の生産時または初稼動時の初期値４２と、品質が悪化した場合の推定原因４５とで構成される。
【００３４】
なお、初期値４２は、ディスクドライブ１４のメーカが生産時または初稼動時に設定する値で、一般には１００、２００、２５３などの数値が設定されており、現在値４３は、ディスクドライブ１４が前回電源投入されていたときの各項目名４１の品質状態により初期値４２から値が減算されていく値であり、初期値４２を最大値とする指数であり、例えば、図３（ａ）、（ｂ）では、項番１の初期値４２は１００で、現在値４３が９８であり、前回の稼動状態で品質が２だけ悪化していることを表す。
【００３５】
減算方法は、例えば、エラー発生数を逆対数で求める方法などがあるが、ディスクドライブ１４によりその方法は異なる。
【００３６】
図５（ａ）、（ｂ）を参照すると、判定基準データベース２２は、現在値判定基準６０と生データ判定基準７０とを有し、現在値判定基準６０と生データ判定基準７０とは、共に、ディスクドライブ１４の品質に寄与する項目名４１と、項目名４１の内容に対応して、保守処置を必要とする処置必要値６１、７１と、追加試験を行う必要がある追加試験必要値６２、７２と、処置内容６３、７３と、追加試験用ソフトウェア６４とを有して構成される。
【００３７】
次に、上述のように構成された、ディスクドライブ品質監視システム１の動作について、図面を参照して説明する。
【００３８】
図６は、本発明のディスクドライブ品質監視システム１の動作を示すフローチャートである。
【００３９】
図６を参照すると、まず、利用者コンピュータ１０は、ディスクドライブ１４のスマート情報格納部１４１から品質情報を読み出し、読み出した情報を利用者コンピュータ１０の稼動中の一定期間（例えば、１時間間隔）ごとに監視サーバ２０にネットワーク１００を介して送信する（ステップ１１）。
【００４０】
このとき、ディスクドライブ１４に障障が発生している際（スマート情報格納部１４１に対して品質情報の読み出し指示を出しても応答が無いとき、障害検出機能１２３により、障害発生と判定したとき）、障害が発生したことを同時に監視サーバ２０に当てて送信する。
【００４１】
品質情報を受信した監視サーバ２０は、利用者コンピュータ１０の管理番号５１（利用者コンピュータ１０に使用されているディスクドライブ１４の型番、シリアル番号を含む）からディスクドライブ１４の型番に該当する判定基準を判定基準ＤＢ（データベース）２２から読み出し、利用者コンピュータ１０から受信したディスクドライブ１４の品質情報の値と、現在値判定基準６０または生データ判定基準７０に示す値とを比較し、処置の要否、または追加試験の要否の何れかを判定する（ステップ２１）。
【００４２】
判定の結果が追加試験必要となった場合、監視サーバ２０は、利用者コンピュータ１０に対し、判定基準に従って追加試験用ソフトウェア６４を送信する（ステップ２２）。
【００４３】
利用者コンピュータ１０は、受信した追加試験用ソフトウェア６４を実行し（ステップ１２）、実行後、試験結果を監視サーバ２０に送信し（ステップ１３）、監視サーバ２０は、受信した試験結果を判定し（ステップ２３）、判定の結果、処置必要、追加試験の結果に不具合項目がある場合、または利用者コンピュータ１０からの情報に障害発生が通知されている場合は、運用管理者端末３０に対して、必要な処置指示の送信を行う（ステップ２４）。
【００４４】
運用管理者端末３０に送信される情報は、図４（ａ）、（ｂ）に示されるように、コンピュータ管理番号５１と、各項目名４１に対する初期値４２、現在値４３、生データ４４、判定４６の結果必要と判定された処置が表示される。
【００４５】
運用管理者端末３０は、監視サーバ２０から処置の指示を受信し、運用管理担当者は、該当する利用者コンピュータ１０に対して、必要な処置を実施し（ステップ３１）、監視サーバ２０から送信された品質状況４７にディスクドライブ１４の障害が通知されている場合は、ディスクドライブ１４の交換を実施し、その処置内容を監視サーバ２０に送信する（ステップ３２）。
【００４６】
最後に、監視サーバ２０は、判定の結果、処置結果を品質情報データベース２１に格納し（ステップ２５）、処理を終了するが、上記（ステップ２１）で判定の結果、追加試験不要のとき、および、（ステップ２３）で追試結果が良好で処置不要のとき、上記（ステップ２５）に進み、処理を終了する。
【００４７】
次に、ディスクドライブ品質監視システム１の品質判定方法の具体例について、図３〜図５を参照して説明する。
【００４８】
利用者コンピュータ１０から送信されてきた品質情報が図１（ａ）であった場合（稼動開始時に現在値４３に品質低下が発生したとき）、図５（ａ）に示す現在値判定基準６０は、各々の項目名４１における現在値４３が、処置必要値６１または追加試験必要値６２の数値以下か否かで判定され、図５（ｂ）に示す生データ判定基準７０は、各々の生データ４４が、処置必要値７１または追加試験必要値７２の数値以上か否かで判定される。
【００４９】
例えば、図３（ａ）を参照すると、ディスクドライブ１４の稼動開始時に現在値４３に不具合が発生した一例で、項番５の現在値４３が８６（図３（ａ）中のＡ参照）の場合、図５（ａ）の現在値判定基準６０の項番５の追加試験必要値６２の値が１００（図５（ａ）中のＡ参照）以下なので、図５（ａ）の現在値判定基準６０の追加試験ソフトウェア６４欄のテストモジュールＢ（図５（ａ）中のＢ参照）による追加試験が必要と判定される。
【００５０】
また、図３（ｂ）を参照すると、ディスクドライブ１４の稼動中に生データ４４に不具合が発生した一例で、項番１０の生データ４４の値が３２５０で（図３（ｂ）中のＣ参照）、図５（ｂ）の生データ判定基準７０の項番１０の処置必要値７１の値の１５００（図５（ｂ）中のＣ参照）以上のため、ディスクドライブ１４交換（図５（ｂ）中のＤ参照）が必要と判定される。
【００５１】
判定された結果は、ディスクドライブ１４の稼動開始時に現在値４３に不具合が発生したときは図４（ａ）に示す内容で、ディスクドライブ１４の稼動中に生データ４４に不具合が発生したときは、図４（ｂ）に示す内容で運用管理者端末３０へ通知される。
【００５２】
運用管理者端末３０が通知を受信すると、担当保守員は、処置必要判定（図４（ｂ）中のＤ参照）に従って、利用者コンピュータ１０に対して必要な処置を施すことができ、追加試験（図４（ａ）中のＢ参照）については、監視サーバ２０からの指示により自動的に利用者コンピュータ１０に対して追加試験を実行させることになる。
【００５３】
なお、ディスクドライブ１４の品質に影響を与える各項目名４１の稼動品質状況を統計情報として利用し、その統計情報を工場の技術、生産、品質管理部門にフィードバックし、工場では、その情報を活用することになる。
【００５４】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明のディスクドライブ品質監視システムは、利用者コンピュータからディスクドライブの稼動品質情報を収集する際、ディスクドライブに組み込まれたスマート情報を利用しているため、利用者コンピュータに与える監視負荷を低くでき、監視頻度を高く（監視周期を短く）して品質状況の即時性を高めることができ、読み取り不可能となるリードエラーなどのディスクドライブの障害が発生することを事前に察知し、対処できる可能性を高めることができるという効果がある。
【００５５】
また、運用管理担当者は、利用者コンピュータのディスクドライブの障害が発生した場合、ディスクドライブの型番などの保守修理に必要な情報を予め把握できており、良好な運用状態を保持するための処置内容、処置要否判定が自動化されているため、修理用保守部品の準備、保守処置に迅速な対応ができるという効果がある。
【００５６】
さらに、ディスクドライブの稼動状態の品質監視を、稼動開始時と稼動中の２通りで行うため、利用者が使用中の時間帯におけるディスクドライブの品質状況を完全に監視することができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のディスクドライブ品質監視システムの一実施の形態を示す概略構成ブロック図である。
【図２】図１中の利用者コンピュータの概略構成ブロック図である。
【図３】図３（ａ）は、現在値に不具合が発生したときの品質情報の一例を示す図、図３（ｂ）は、生データに不具合が発生したときの品質情報の一例を示す図である。
【図４】図４（ａ）は、現在値に不具合が発生したとき、監視サーバから運用管理者端末へ送信する通知内容の一例を示す図、図４（ｂ）は、生データに不具合が発生したとき、監視サーバから運用管理者端末へ送信する通知内容の一例を示す図である。
【図５】図５（ａ）は、現在値判定基準の一例を示す図、図５（ｂ）は、生データ判定基準の一例を示す図である。
【図６】本発明のディスクドライブ品質監視システムの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ ディスクドライブ品質監視システム
１０ 利用者コンピュータ
１２ 送受信制御部
１２１ 読み出し指示機能
１２２ 送信機能
１２３ 障害検出機能
１３ ネットワークカード
１４ ディスクドライブ
１４１ スマート情報格納部
２０ 監視サーバ
２１ 品質情報データベース
２２ 判定基準データベース
２３ 試験用ソフトウェアデータベース
２５ 処置決定機能
２６ 送信機能
３０ 運用管理者端末
４１ 項目名
４２ 初期値
４３ 現在値
４４ 生データ
４５ 推定原因
４６ 判定
４７ 品質状況
５１ コンピュータ管理番号
６０ 現在値判定基準
６１、７１ 処置必要値
６２、７２ 追加試験必要値
６３、７３ 処置内容
６４ 追加試験用ソフトウェア
７０ 生データ判定基準
Claims (14)
- 顧客の利用者コンピュータと、前記利用者コンピュータのディスクドライブの品質状態を監視する監視サーバと、前記監視サーバとの間で送受信を行い前記利用者コンピュータを管理運用する運用管理者端末とをネットワークで接続し、前記ディスクドライブのメインテナンスを行うディスクドライブ品質監視システムであって、前記ディスクドライブは、スマート機能の品質情報を格納するスマート情報格納部を有し、前記利用者コンピュータは、前記ネットワークを介して前記監視サーバと情報の送受信を行うネットワークカードと、前記ネットワークカードと前記ディスクドライブとの間での情報の送受信を制御する送受信制御部とを有し、前記監視サーバは、前記利用者コンピュータから送信される情報の格納を行う品質情報データベースと、前記ディスクドライブの型番ごとの品質判定基準を格納する判定基準データベースと、追加試験用ソフトウェアを格納する試験用ソフトウェアデータベースとを有することを特徴とするディスクドライブ品質監視システム。
- 前記送受信制御部は、前記スマート情報格納部から品質情報の読み出し指示を行う読み出し指示機能と、前記スマート機能の品質情報を読み出し前記ネットワークカードへ送信する送信機能と、前記ディスクドライブの障害を検出する障害検出機能とを有することを特徴とする請求項１記載のディスクドライブ品質監視システム。
- 前記スマート機能の品質情報は、前記ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、前記内容項目に対応して、前記ディスクドライブの起動時に更新される現在値と、前記ディスクドライブが稼動中に更新され稼動時の品質状態を示す生データと、前記ディスクドライブの生産時または初稼動時に設定される初期値とを有することを特徴とする請求項１記載のディスクドライブ品質監視システム。
- 前記現在値は、前記ディスクドライブの品質状態が劣化すると値が減算され、品質が悪いほど小さい値となり、前記生データは、前記ディスクドライブの品質状態が劣化すると大きい値となることを特徴とする請求項３記載のディスクドライブ品質監視システム。
- 前記監視サーバは、前記利用者コンピュータから受信した品質情報と前記品質判定基準とを比較し、処置内容または前記追加試験用ソフトウェアを決定する機能と、前記追加試験用ソフトウェアを前記利用者コンピュータに送信する機能と、前記利用者コンピュータを識別する管理番号と前記処置内容または前記追加試験用ソフトウェアとを前記運用管理者端末へ送信する機能とを有することを特徴とする請求項１記載のディスクドライブ品質監視システム。
- 前記品質情報データベースは、品質情報と追加試験の結果と処置内容とを有することを特徴とする請求項１記載のディスクドライブ品質監視システム。
- 前記判定基準データベースは、現在値判定基準と生データ判定基準とを有し、前記現在値判定基準と前記生データ判定基準とは、共に、前記ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、前記内容項目に対応して、保守処置を必要とする処置必要値と、追加試験を行う必要がある追加試験必要値と、処置内容と、前記追加試験用ソフトウェアとを有することを特徴とする請求項１記載のディスクドライブ品質監視システム。
- 前記運用管理者端末は、前記監視サーバから前記利用者コンピュータを識別する管理番号と処置内容または前記追加試験用ソフトウェアとを受信後、前記利用者コンピュータに対して保守処置を実施すると共に実施した前記保守処置内容を前記監視サーバに送信することを特徴とする請求項１記載のディスクドライブ品質監視システム。
- 複数の顧客の利用者コンピュータと、前記利用者コンピュータのディスクドライブの品質状態を監視する監視サーバと、前記監視サーバとの間で送受信を行い前記利用者コンピュータを管理運用する運用管理者端末とをネットワークで接続し、前記ディスクドライブのメインテナンスを行うディスクドライブ品質監視方法であって、前記ディスクドライブのスマート情報格納部から読み出した品質情報を前記監視サーバ送信するステップと、前記監視サーバは、前記利用者コンピュータから受信した品質情報と判定基準データベースに格納された品質判定基準とを比較し、処置内容または追加試験用ソフトウェアを決定するステップと、前記追加試験用ソフトウェアを前記利用者コンピュータに送信するステップと、前記利用者コンピュータを識別する管理番号と前記処置内容または前記追加試験用ソフトウェアとを前記運用管理者端末へ送信するステップとを有することを特徴とするディスクドライブ品質監視方法。
- 前記スマート情報は、前記ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、前記内容項目に対応して、前記ディスクドライブの起動時に更新される現在値と、前記ディスクドライブが稼動中に更新され稼動時の品質状態を示す生データと、前記ディスクドライブの生産時または初稼動時の初期値とを有することを特徴とする請求９記載のディスクドライブ品質監視方法。
- 前記現在値は、前記ディスクドライブの品質状態が劣化すると値が減算され、品質が悪いほど小さい値となり、前記生データは、前記ディスクドライブの品質状態が劣化すると大きい値となることを特徴とする請求項１０記載のディスクドライブ品質監視方法。
- 前記判定基準データベースは、現在値判定基準と、生データ判定基準とを有し、前記現在値判定基準と前記生データ判定基準とは、共に、前記ディスクドライブの品質に寄与する内容項目と、前記内容項目に対応して、保守処置を必要とする処置必要値と、追加試験を行う必要がある追加試験必要値と、処置内容と、前記追加試験用ソフトウェアとを有することを特徴とする請求項９記載のディスクドライブ品質監視方法。
- 前記運用管理者端末は、前記利用者コンピュータに対して保守処置を実施すると共に実施した前記保守処置内容を前記監視サーバに送信するステップを有することを特徴とする請求項９記載のディスクドライブ品質監視方法。
- コンピュータにディスクドライブ内のスマート情報格納部から品質情報の読み出し指示を行う読み出し指示機能、読み出した品質情報をネットワークカードへ送信する送信機能、前記ディスクドライブの障害を検出する障害検出機能、利用者コンピュータから受信した品質情報と品質判定基準とを比較して処置内容または追加試験用ソフトウェアを決定する機能、前記追加試験用ソフトウェアを前記利用者コンピュータに送信する機能、前記利用者コンピュータを識別する管理番号と前記処置内容または前記追加試験用ソフトウェアとを運用管理者端末へ送信する機能を実現させるためのプログラム。
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