JP2006217148A - 電話システムおよび電話転送方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】発信処理部1は、呼接続要求を発信して発呼を行う。着信者スケジュール管理部4には、時間帯別に、着信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、その連絡先となる着信端末31〜3nのいずれかの電話番号を示す連絡先電話番号と、その連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される。着信処理部5は、発信処理部1からの呼接続要求の着信があると、呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを着信者スケジュール管理部4から取得し、着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とに基づいて、発信処理部1からの呼を着信者の連絡先となる着信端末31〜3nのいずれかに転送するための転送動作、または発信者メッセージ録音部6を用いて発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する録音動作のどちらを実行するかを判別する。
【選択図】図1
Description
発信者の端末から発呼された呼を着信者の端末へ転送する電話システムにおいて、
呼接続要求を発信して発呼を行う発信処理部と、
時間帯別に、着信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される着信者スケジュール管理部と、
前記発信処理部からの前記呼接続要求の着信があると、該呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先となる端末の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とに基づいて、着信者の連絡先となる端末に前記発信処理部からの呼を転送するか否かを判別し、転送すると決定した場合に前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行う着信処理部とを有することを特徴とするものである。
前記着信処理部は、前記発信処理部からの前記呼接続要求の着信があると、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報と前記呼接続要求に付加された優先度情報とに基づいて、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送するか否かを判別し、転送すると決定した場合に前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行うこととしても良い。
前記発信処理部は、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報を着信者の任意の端末に送信することとしても良い。
前記発信処理部は、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、着信者の端末の内部に設けられている場合において、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報の登録を行うこととしても良い。
(第1の実施形態)
図1を参照すると、本発明の第1の実施形態による電話システムは、発信者が使用し、発信処理部1を具備する発信端末2と、着信者が使用する着信端末31〜3nと、着信者スケジュール管理部4と、着信処理部5と、発信者メッセージ録音部6とを有している。なお、発信端末2および着信端末31〜3nは、IP電話専用のIP電話端末や、IP電話機能を備えたパーソナルコンピュータ等である。
(第2の実施形態)
図4を参照すると、本発明の第2の実施形態による電話システムは、発信者が使用し、発信処理部11を具備する発信端末12と、着信者が使用する着信端末131〜13nと、着信者スケジュール管理部14と、着信処理部15と、発信者メッセージ録音部16と、発信者スケジュール管理部17とを有している。なお、発信端末12および着信端末131〜13nは、IP電話専用のIP電話端末や、IP電話機能を備えたパーソナルコンピュータ等である。
(実施例1)
本発明の実施例1は、図1に示した第1の実施形態に相当する実施例であり、図6に示すような構成となっている。
(実施例2)
本発明の実施例2は、図1に示した第1の実施形態に相当する実施例であり、図8に示すような構成となっている。
(実施例3)
本発明の実施例3は、図1に示した第1の実施形態に相当する実施例であり、図10に示すような構成となっている。
(実施例4)
本発明の実施例4は、図4に示した第2の実施形態に相当する実施例であり、図12に示すような構成となっている。
2,12 発信端末
31〜3n,131〜13n 着信端末
4,14 着信者スケジュール管理部
5,15 着信処理部
6,6A,6B,16,16A,16B 発信者メッセージ録音部
17 発信者スケジュール管理部
Claims (32)
- 発信者の端末から発呼された呼を着信者の端末へ転送する電話システムにおいて、
呼接続要求を発信して発呼を行う発信処理部と、
時間帯別に、着信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される着信者スケジュール管理部と、
前記発信処理部からの前記呼接続要求の着信があると、該呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先となる端末の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とに基づいて、着信者の連絡先となる端末に前記発信処理部からの呼を転送するか否かを判別し、転送すると決定した場合に前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行う着信処理部とを有する、電話システム。 - 発信者の音声メッセージを録音する発信者メッセージ録音部をさらに有し、
前記着信処理部は、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、前記発信者メッセージ録音部を用いて発信者の音声メッセージを録音する処理を行う、請求項1に記載の電話システム。 - 前記着信処理部は、前記呼接続要求を着信した時点の着信者のスケジュールまたは端末識別情報のいずれかが前記着信者スケジュール管理部に登録されていない場合、着信者のデフォルトの端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得する、請求項1または2に記載の電話システム。
- 前記着信処理部は、着信者の端末の内部に設けられている場合において、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送すると決定し、該端末が自端末であった場合には、前記発信処理部からの呼を着信する処理を行う、請求項1から3のいずれか1項に記載の電話システム。
- 前記発信処理部は、発信の優先度を示す優先度情報を前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、前記発信処理部からの前記呼接続要求の着信があると、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報と前記呼接続要求に付加された優先度情報とに基づいて、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送するか否かを判別し、転送すると決定した場合に前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行う、請求項1に記載の電話システム。 - 前記発信処理部が前記呼接続要求に付加する前記優先度情報は、発呼時に発信者に設定された優先度情報である、請求項5に記載の電話システム。
- 前記発信処理部が前記呼接続要求に付加する前記優先度情報は、デフォルトの優先度情報である、請求項5に記載の電話システム。
- 発信者の音声メッセージを録音する発信者メッセージ録音部をさらに有し、
前記着信処理部は、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、前記発信者メッセージ録音部を用いて発信者の音声メッセージを録音する処理を行う、請求項5から7のいずれか1項に記載の電話システム。 - 発信者の音声メッセージを録音する発信者メッセージ録音部をさらに有し、
前記着信処理部は、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、前記発信者メッセージ録音部を用いて、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信してから、発信者の音声メッセージを録音する処理を行う、請求項5から7のいずれか1項に記載の電話システム。 - 時間帯別に、発信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される発信者スケジュール管理部をさらに有し、
前記発信処理部は、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報を着信者の任意の端末に送信する、請求項9に記載の電話システム。 - 時間帯別に、発信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される発信者スケジュール管理部をさらに有し、
前記発信処理部は、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、着信者の端末の内部に設けられている場合において、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報の登録を行う、請求項9に記載の電話システム。 - 前記発信処理部が前記発信者スケジュール管理部から取得するスケジュール情報には、少なくとも着信可否情報が含まれている、請求項10または11に記載の電話システム。
- 前記着信処理部は、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求を着信した着信時刻から一定期間における着信者のスケジュール情報を前記着信者スケジュール管理部から取得し、着信者のスケジュール情報を発信者の端末に送信する、請求項9から12のいずれか1項に記載の電話システム。
- 前記着信処理部が前記着信者スケジュール管理部から取得するスケジュール情報には、少なくとも着信可否情報が含まれている、請求項13に記載の電話システム。
- 前記着信処理部は、呼接続要求を着信した時点の着信者のスケジュールまたは端末識別情報のいずれかが前記着信者スケジュール管理部に登録されていない場合、着信者のデフォルトの端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得する、請求項5から14のいずれか1項に記載の電話システム。
- 前記着信処理部は、着信者の端末の内部に設けられている場合において、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送すると決定し、該端末が自端末であった場合には、前記発信処理部からの呼を着信する処理を行う、請求項5から15のいずれか1項に記載の電話システム。
- 発信者の端末から発呼された呼を着信者の端末へ転送する電話転送方法であって、
着信者スケジュール管理部が、時間帯別に、着信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報を登録するステップと、
発信処理部が、呼接続要求を発信して発呼を行う発信ステップと、
着信処理部が、前記発信処理部からの前記呼接続要求の着信があると、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とに基づいて、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送するか否かを判別する判別ステップと、
前記着信処理部が、前記第3のステップで着信者の連絡先となる端末に転送すると決定した場合に、前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行う転送ステップとを有する、電話転送方法。 - 前記着信処理部が、前記判別ステップで前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、発信者メッセージ録音部を用いて発信者の音声メッセージを録音する処理を行う録音ステップをさらに有する、請求項17に記載の電話転送方法。
- 前記判別ステップでは、着信時点の着信者のスケジュールまたは端末識別情報のいずれかが前記着信者スケジュール管理部に登録されていない場合、前記着信処理部が、着信者のデフォルトの端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得する、請求項17または18に記載の電話転送方法。
- 前記着信処理部が、着信者の端末の内部に設けられている場合において、前記判別ステップで前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送すると決定し、該端末が自端末であった場合には、前記着信処理部が、前記発信処理部からの呼を着信する処理を行う着信ステップをさらに有する、請求項17から19のいずれか1項に記載の電話転送方法。
- 前記発信ステップでは、前記発信処理部が、発信の優先度を示す優先度情報を前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記判別ステップでは、前記着信処理部が、前記発信処理部からの呼接続要求の着信があると、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報と前記呼接続要求に付加された優先度情報とに基づいて、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送するか否かを決定し、
前記転送ステップでは、前記着信処理部が、前記判別ステップで着信者の連絡先となる端末に転送すると決定した場合に、前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行う、請求項17に記載の電話転送方法。 - 前記発信ステップでは、前記発信処理部が前記呼接続要求に付加する前記優先度情報が、発呼時に発信者に設定された優先度情報である、請求項21に記載の電話転送方法。
- 前記発信ステップでは、前記発信処理部が前記呼接続要求に付加する前記優先度情報が、デフォルトの優先度情報である、請求項21に記載の電話転送方法。
- 前記着信処理部が、前記判別ステップで前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、前記発信者メッセージ録音部を用いて発信者の音声メッセージを録音する処理を行う録音ステップをさらに有する、請求項21から23のいずれか1項に記載の電話転送方法。
- 前記着信処理部が、前記判別ステップで前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、前記発信者メッセージ録音部を用いて、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信してから、発信者の音声メッセージを録音する処理を行う録音ステップをさらに有する、請求項21から23のいずれか1項に記載の電話転送方法。
- 発信者スケジュール管理部が、時間帯別に、発信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報を登録するステップをさらに有し、
前記発信ステップでは、前記発信処理部が、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記録音ステップでは、前記着信処理部が、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合に、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報を着信者の任意の端末に送信する、請求項25に記載の電話転送方法。 - 発信者スケジュール管理部が、時間帯別に、発信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報を登録するステップをさらに有し、
前記発信ステップでは、前記発信処理部が、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記録音ステップでは、前記着信処理部が、着信者の端末の内部に設けられている場合において、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合に、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報を登録する、請求項25に記載の電話転送方法。 - 前記発信ステップでは、前記発信処理部が前記発信者スケジュール管理部から取得するスケジュール情報には、少なくとも着信可否情報が含まれている、請求項26または27に記載の電話転送方法。
- 前記録音ステップでは、前記着信処理部が、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合に、前記呼接続要求を着信した着信時刻から一定期間における着信者のスケジュール情報を前記着信者スケジュール管理部から取得し、着信者のスケジュール情報を発信者の端末に送信する、請求項25から28のいずれか1項に記載の電話転送方法。
- 前記録音ステップでは、前記着信処理部が前記着信者スケジュール管理部から取得するスケジュール情報には、少なくとも着信可否情報が含まれている、請求項29に記載の電話転送方法。
- 前記判別ステップでは、着信時点の着信者のスケジュールまたは端末識別情報のいずれかが前記着信者スケジュール管理部に登録されていない場合、前記着信処理部が、着信者のデフォルトの端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得する、請求項21から30のいずれか1項に記載の電話転送方法。
- 前記着信処理部が、着信者の端末の内部に設けられている場合において、前記判別ステップで前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送すると決定し、該端末が自端末であった場合に、前記発信処理部からの呼を着信する処理を行う着信ステップをさらに有する、請求項21から31のいずれか1項に記載の電話転送方法。
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