JP2006217148A

JP2006217148A - 電話システムおよび電話転送方法

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Publication number: JP2006217148A
Application number: JP2005026408A
Authority: JP
Inventors: Hidekazu Tanno; 秀和丹野
Original assignee: NEC Embedded Products Ltd
Current assignee: NEC Embedded Products Ltd
Priority date: 2005-02-02
Filing date: 2005-02-02
Publication date: 2006-08-17
Anticipated expiration: 2025-02-02
Also published as: JP4167661B2

Abstract

【課題】着信者側で着信の可否を決定する。
【解決手段】発信処理部１は、呼接続要求を発信して発呼を行う。着信者スケジュール管理部４には、時間帯別に、着信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、その連絡先となる着信端末３₁〜３_nのいずれかの電話番号を示す連絡先電話番号と、その連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される。着信処理部５は、発信処理部１からの呼接続要求の着信があると、呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを着信者スケジュール管理部４から取得し、着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とに基づいて、発信処理部１からの呼を着信者の連絡先となる着信端末３₁〜３_nのいずれかに転送するための転送動作、または発信者メッセージ録音部６を用いて発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する録音動作のどちらを実行するかを判別する。
【選択図】図１

Description

本発明は、発信者の端末から発呼された呼を着信者の端末へ転送する電話システムおよび電話転送方法に関する。

近年、ユーザが１人で複数の電話機を利用するケースが増えている。例えば、自宅では固定電話機（ＩＰ電話用の電話機含む）、勤務中は会社の自席にある電話機、外出中は携帯電話機などである。このように複数の電話機を利用するユーザに電話で連絡を取りたい場合、そのユーザに電話をかける発信者は、そのユーザが現在どこにいるのかを推定して連絡先の電話機の電話番号に電話をかけている。

しかし、ユーザが勤務中の時間帯であっても会議中、出張中、休暇中であるなどの理由で連絡が取れないことが頻繁に発生する。また、連絡を取れた場合も、電話を受けた者がそのユーザの電話機に転送するといった手間が発生する場合がある。さらに、そのユーザが不在の時に発信者に折り返し電話を行う際にも、同様のことが起こりうる。

最近では、携帯電話機を所有するユーザが増えており、携帯電話機に電話をかけることでそのユーザに連絡が取れる確率が格段に上がっている。しかし、携帯電話機との通話料は他の電話サービス（固定電話、ＩＰ電話など）に比べて高額であり、常に携帯電話機に電話をかけることとした場合、通話コストが増大する。

また、勤務先の電話番号は、異動などにより変更することがあり、変更のつど、変更後の電話番号を相手に教える必要がある。発信者が変更前の電話番号しか知らない場合は、電話連絡を行うことが困難になる場合がある。

上記のような問題を解決する方法として、例えば、特許文献１には、発信者から着信者への発呼があった場合、その着信者のスケジュール情報に応じて、発信者からの呼の転送先を変更する方法が開示されている。

しかし、特許文献１に開示された方法では、着信者が会議中等で呼の転送を望んでいない場合にも、すべての呼がスケジュールに従って着信者に転送されてしまうという問題がある。

また、特許文献２には、着信者が不在の時にその着信者に対する発信者からの発呼があった場合、その着信者のスケジュールに応じた応答メッセージを再生し、さらに、その後に正当な暗証番号が発信者により入力されると、着信者のスケジュールに応じた転送先の電話機に呼を転送する方法が開示されている。この方法によれば、曜日別、時刻ごとに、スケジュールと、そのスケジュールに応じた連絡先の電話番号を予め記録しておくことにより、暗証番号を通知しておいた発信者からの呼のみを転送することが可能となる。

しかし、特許文献２に開示された方法では、発信者が暗証番号を知らない場合は、たとえ緊急の電話であったとしても転送先に呼を転送してもらえないという問題がある。
特開２００４−１４６９９９号公報特開２００１−０６１０１３号公報

以上説明したように、従来の電話システムにおいては、着信者側からは、着信者自身で着信の可否を決定したいという要求があり、また、発信者側からは、確実に通話を行うために、暗証番号を知らなくても、緊急の電話として発信したいという要求があり、これらの要求を満たすことができる技術が望まれていた。

そこで、本発明の目的は、着信者側で着信の可否を決定することができる電話システムおよび電話転送方法を提供することにある。

また、本発明の他の目的は、発信者側で緊急の電話として発信することができる電話システムおよび電話転送方法を提供することにある。

上記目的を達成するために本発明は、
発信者の端末から発呼された呼を着信者の端末へ転送する電話システムにおいて、
呼接続要求を発信して発呼を行う発信処理部と、
時間帯別に、着信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される着信者スケジュール管理部と、
前記発信処理部からの前記呼接続要求の着信があると、該呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先となる端末の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とに基づいて、着信者の連絡先となる端末に前記発信処理部からの呼を転送するか否かを判別し、転送すると決定した場合に前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行う着信処理部とを有することを特徴とするものである。

この構成によれば、着信処理部において、発信処理部からの呼接続要求の着信があると、着信時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とに基づいて、スケジュールにしたがった端末に転送を行うか否かを判別するため、着信者が着信可否情報により着信の可否を決定することが可能となる。

また、着信者は、着信可否情報を「着信可」にしておけば、スケジュールににしたがった端末で電話を受けることが可能となる。また、着信者は、端末識別情報としての電話番号として、その時点で利用可能な端末のうちもっとも安価な電話サービスの端末の電話番号を設定することで、通話コストを低減することが可能となる。

また、着信者は、複数の端末を利用する場合でも、着信処理部にて着信される着信用の電話番号を１つだけ相手に教えるだけで、スケジュールににしたがった端末で電話を受けることが可能となる。また、着信者は、着信用の電話番号以外を頻繁に変更しても相手の利便性を損なわせないようにすることが可能である（すなわち、番号ポータビリティが実現可能である）。

なお、前記発信処理部は、発信の優先度を示す優先度情報を前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、前記発信処理部からの前記呼接続要求の着信があると、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報と前記呼接続要求に付加された優先度情報とに基づいて、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送するか否かを判別し、転送すると決定した場合に前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行うこととしても良い。

この構成によれば、着信処理部において、発信処理部からの呼接続要求の着信があると、着信時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報と発信者の優先度情報とに基づいて、スケジュールにしたがった端末に転送を行うか否かを判別するため、着信者が着信可否情報により着信の可否を決定することが可能となるとともに、発信者が優先度情報により緊急の電話として発信し、着信者に着信させることも可能となる。

また、着信可否の設定内容と優先度の設定内容とに応じて、電話転送を柔軟に制御することが可能となる（例えば、着信側で業務に集中するために「着信不可」にしていても、発信側の優先度が高ければ転送を行うことなど）。

また、時間帯別に、発信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される発信者スケジュール管理部をさらに有し、
前記発信処理部は、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報を着信者の任意の端末に送信することとしても良い。

あるいは、時間帯別に、発信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される発信者スケジュール管理部をさらに有し、
前記発信処理部は、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、着信者の端末の内部に設けられている場合において、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報の登録を行うこととしても良い。

この構成によれば、着信処理部において、発信者に対して着信者から折り返し連絡する旨の応答メッセージを送信する一方で、着信者に対して、発信者のスケジュール情報を送信するため、発信者の都合の良い時間帯を知ることができ、その時間帯に着信者が折り返しの電話連絡をすることができる。

また、前記着信処理部は、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求を着信した着信時刻から一定期間における着信者のスケジュール情報を前記着信者スケジュール管理部から取得し、着信者のスケジュール情報を発信者の端末に送信することとしても良い。

この構成によれば、着信処理部において、発信者に対して着信者から折り返し連絡する旨の応答メッセージを送信する一方で、発信者に対して、着信者のスケジュール情報を送信するため、発信者が、着信者の都合の良い時間帯を知ることができ、その時間帯に着信者からの折り返しの電話連絡を待たずに、電話連絡することもできる。

本発明によれば、着信処理部において、発信処理部からの呼接続要求の着信があると、その時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とに基づいて、スケジュールにしたがった端末に転送を行うか否かを判別する構成であるため、着信者自身が着信可否情報により着信の可否を決定することができるという効果が得られる。

以下に、本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して説明する。
（第１の実施形態）
図１を参照すると、本発明の第１の実施形態による電話システムは、発信者が使用し、発信処理部１を具備する発信端末２と、着信者が使用する着信端末３₁〜３_nと、着信者スケジュール管理部４と、着信処理部５と、発信者メッセージ録音部６とを有している。なお、発信端末２および着信端末３₁〜３_nは、ＩＰ電話専用のＩＰ電話端末や、ＩＰ電話機能を備えたパーソナルコンピュータ等である。

発信処理部１は、呼接続要求を発信して発呼を行う。

着信者スケジュール管理部４は、図２に示すように、時間帯別に、着信者の用件および連絡先の場所を示すスケジュールと、着信端末３₁〜３_nのうち着信者の連絡先となる着信端末を識別する端末識別情報（本実施形態では、その着信端末の電話番号を示す連絡先電話番号とする）と、着信者の連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される。

なお、着信者スケジュール管理部４は、着信端末３₁〜３_nのいずれかの内部に設けられていても良く、着信者が着信端末以外の用途で使用するパーソナルコンピュータの内部に設けられていても良い。または、インターネット等のネットワーク上のサーバ（Ｗｅｂサーバ等）に設けられ、着信者のパーソナルコンピュータ、携帯電話機、ＰＤＡ（ＰｅｒｓｏｎａｌＤｉｇｉｔａｌＡｓｓｉｓｔａｎｔ）等からアクセス可能としても良い。

着信処理部５は、発信処理部１からの呼接続要求の着信があると、呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを着信者スケジュール管理部４から取得し、呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とに基づいて、発信処理部１からの呼を着信者の連絡先となる着信端末３₁〜３_nのいずれかに転送するための転送動作、または発信者メッセージ録音部６を用いて発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する録音動作のどちらを実行するかを判別する。

詳細には、着信処理部５は、呼接続要求を着信した時点の連絡先電話番号への着信可否情報が「着信可」であれば、発信処理部１からの呼を着信者の連絡先となる着信端末３₁〜３_nのいずれかに転送するための転送動作を実行する。一方、呼接続要求を着信した時点の連絡先電話番号への着信可否情報が「着信不可」であれば、発信者メッセージ録音部６を用いて発信者の音声メッセージを録音する録音動作を実行する。

また、着信処理部５は、発信処理部１からの呼接続要求を着信した時点のスケジュールが着信者スケジュール管理部４に登録されていない場合や、スケジュールが登録されていても連絡先電話番号が着信者スケジュール管理部４に登録されていない場合は、図３に示すような着信者のデフォルトの連絡先電話番号と着信可否情報とを着信者スケジュール管理部４から取得し、着信者のデフォルトの連絡先電話番号と着信可否情報とに基づいて、転送動作または録音動作のどちらを実行するか判別する。

なお、着信処理部５は、着信端末３₁〜３_nのいずれかの内部に設けられていても良い。その場合、発信処理部１からの呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先が自己の着信端末で着信可否情報が「着信可」であれば、転送動作を行わずに、発信処理部１からの呼を着信する着信動作を行う。

発信者メッセージ録音部６は、着信処理部５による指示を受けた場合、発信者に対して留守録メッセージとしての音声メッセージを録音するよう促す応答メッセージを再生して、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する。

なお、発信者メッセージ録音部６は、着信端末３₁〜３_nのそれぞれに設けても良い。または、インターネット等のネットワーク上のサーバ（Ｗｅｂサーバ等）とし、発信端末２や着信端末３₁〜３_nからアクセス可能としても良い。

上述したように本実施形態においては、着信処理部５において、発信処理部１からの呼接続要求の着信があると、呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とに基づいて転送動作または録音動作のいずれかを実行する構成であるため、着信者自身が着信可否情報により着信の可否を決定することができる。
（第２の実施形態）
図４を参照すると、本発明の第２の実施形態による電話システムは、発信者が使用し、発信処理部１１を具備する発信端末１２と、着信者が使用する着信端末１３₁〜１３_nと、着信者スケジュール管理部１４と、着信処理部１５と、発信者メッセージ録音部１６と、発信者スケジュール管理部１７とを有している。なお、発信端末１２および着信端末１３₁〜１３_nは、ＩＰ電話専用のＩＰ電話端末や、ＩＰ電話機能を備えたパーソナルコンピュータ等である。

本実施形態が上述した第１の実施形態と大きく異なる点は、発信者スケジュール管理部１７を設けた点にある。

発信者スケジュール管理部１７は、時間帯別に、発信者の用件および連絡先の場所を示すスケジュールと、発信端末（発信端末１２や、それ以外の不図示の発信端末）のうち発信者の連絡先となる発信端末を識別する端末識別情報（本実施形態では、その発信端末の電話番号を示す連絡先電話番号とする）と、発信者の連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される。登録内容は、例えば図２の内容と略同様である。

なお、発信者スケジュール管理部１７は、発信端末１２の内部に設けられていても良く、発信者が発信端末以外の用途で使用するパーソナルコンピュータの内部に設けられていても良い。または、インターネット等のネットワーク上のサーバ（Ｗｅｂサーバ等）に設けられ、発信者のパーソナルコンピュータ、携帯電話機、ＰＤＡ等からアクセス可能としても良い。

発信処理部１１は、呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間（例えば、１日分）における発信者のスケジュール情報（少なくとも、発信者の時間帯別の着信可否情報を含む）を発信者スケジュール管理部１７から取得し、発信の優先度（例えば、高、中、低の３段階）を示す優先度情報と発信者のスケジュール情報とを呼接続要求に付加し、その呼接続要求を発信して発呼を行う。なお、優先度情報は、発信時に発信者により設定されるものであるが、発信者により設定されなかった場合は、デフォルト値（例えば、中）とする。

着信者スケジュール管理部１４は、時間帯別に、着信者の用件および連絡先の場所を示すスケジュールと、着信端末１３₁〜１３_nのうち着信者の連絡先となる着信端末を識別する端末識別情報（本実施形態では、その着信端末の電話番号を示す連絡先電話番号とする）と、着信者の連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される。登録内容は、例えば図２のようになる。

なお、着信者スケジュール管理部１４は、着信端末１３₁〜１３_nのいずれかの内部に設けられていても良く、着信者が着信端末以外の用途で使用するパーソナルコンピュータの内部に設けられていても良い。または、インターネット等のネットワーク上のサーバ（Ｗｅｂサーバ等）に設けられ、着信者のパーソナルコンピュータ、携帯電話機、ＰＤＡ等からアクセス可能としても良い。

着信処理部１５は、発信処理部１１からの呼接続要求の着信があると、呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを着信者スケジュール管理部１４から取得し、呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報と上記の呼接続要求に付加されている発信者の優先度情報とに基づいて、予め設定された条件にしたがって、発信処理部１１からの呼を着信者の連絡先となる着信端末１３₁〜１３_nのいずれかに転送するための転送動作、または発信者メッセージ録音部１６を用いて発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する録音動作のどちらを実行するかを判別する。

詳細には、着信処理部１５は、例えば、図５に示すような条件にしたがって、上記の転送動作または録音動作のどちらを実行するか判別する。例えば、優先度情報が「高」である場合や優先度情報が「中」でかつ着信可否情報が「着信可」である場合は転送動作を実行し、また、優先度情報が「中」でかつ着信可否情報が「着信不可」である場合や優先度情報が「低」である場合は録音動作を実行する。

ただし、着信処理部１５は、優先度情報が「中」でかつ着信可否情報が「着信不可」である場合は、発信者メッセージ録音部１６を用いて、発信者の発信端末１２に対して、着信者から折り返し電話連絡させる旨の応答メッセージを流してから、発信者の音声メッセージを録音する。また、その一方で、着信者の着信端末に対しては、上記の呼接続要求に付加されている発信者のスケジュール情報（少なくとも、発信者の時間帯別の着信可否情報を含む）を送信する。発信者のスケジュール情報の送信先となる着信端末は任意であり、呼接続要求を着信した時点で連絡先となっている着信端末でも良く、予め決められている着信端末でも良い。それにより、発信者の都合の良い時間帯に、着信者が折り返しの電話連絡をすることができる。また、着信処理部１５は、発信者の発信端末１２に対して、着信者から折り返し電話連絡させる旨の応答メッセージを流すよう発信者メッセージ録音部１６に指示する際に、呼接続要求を着信した着信時刻から一定期間における着信者のスケジュール情報（少なくとも、着信者の時間帯別の着信可否情報を含む）を着信者スケジュール管理部１４から取得し、呼接続要求の発信元となる発信端末１２に対してあわせて送信する。それにより、着信者からの折り返しの電話連絡を待たずに、発信者が、着信者の都合の良い時間帯に、電話連絡することもできる。

また、着信処理部１５は、発信処理部１１からの呼接続要求の着信があった時に、呼接続要求を着信した時点のスケジュールが着信者スケジュール管理部１４に登録されていない場合や、スケジュールが登録されていても連絡先電話番号が着信者スケジュール管理部１４に登録されていない場合は、着信者のデフォルトの連絡先電話番号と着信可否情報とを着信者スケジュール管理部１４から取得し、着信者のデフォルトの連絡先電話番号と着信可否情報とに基づいて、転送動作または録音動作のどちらを実行するか判別する。デフォルト内容は、例えば図３のようになる。

なお、着信処理部１５は、着信端末１３₁〜１３_nのいずれかの内部に設けられていても良い。その場合、呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先が自己の着信端末で着信可否情報が「着信可」であれば、転送動作を行わずに、発信処理部１１からの呼を着信する着信動作を行う。また、着信端末への発信者のスケジュール情報の送信動作を行わずに、発信者のスケジュール情報を登録する動作を行う。

発信者メッセージ録音部１６は、着信処理部１５による指示を受けた場合、発信者に対して留守録メッセージとしての音声メッセージを録音するよう促す応答メッセージを再生して、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する。なお、この応答メッセージにおいて、上述のように、着信者から折り返し電話連絡させる旨をあわせて通知しても良い。

なお、発信者メッセージ録音部１６は、着信端末１３₁〜１３_nのそれぞれに設けても良い。または、インターネット等のネットワーク上のサーバ（Ｗｅｂサーバ等）とし、発信端末１２や着信端末１３₁〜１３_nからアクセス可能としても良い。

上述したように本実施形態においては、着信処理部１５において、発信処理部１１からの呼接続要求の着信があると、呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報と発信者の優先度情報とに基づいて転送動作または録音動作のいずれかを実行する構成であるため、着信者が着信可否情報により着信の可否を決定することができるとともに、発信者が優先度情報により緊急の電話として発信し、着信者に着信させることもできる。

また、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する際に、着信処理部１５において、発信者メッセージ録音部１６を用いて、発信者に対して、着信者から折り返し連絡する旨の応答メッセージを送信する一方で、着信者に対して、発信者のスケジュール情報を送信する構成であるため、発信者の都合の良い時間帯に、着信者が折り返しの電話連絡をすることができる。

このように、発信者のスケジュール情報は、着信処理部１５での判別動作には利用されないが、着信端末側で発信者のメッセージとあわせて登録しておくことで、着信者が折り返し電話をかける際に、発信者の着信可否を確認することに利用することができ、相手が着信可能な時間帯に電話をかけ直すことを可能にする。

また、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する際に、着信処理部１５において、発信者メッセージ録音部１６を用いて、発信者に対して着信者から折り返し連絡する旨の応答メッセージを送信する一方で、発信者に対して、着信者のスケジュール情報を合わせて送信する構成とすれば、着信者からの折り返しの電話連絡を待たずに、発信者が、着信者の都合の良い時間帯に、電話連絡することもできる。

以下に、具体的な実施例により、本発明をより詳細に説明する。なお、以下の実施例では、シグナリングプロトコルとしてＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を利用したＩＰ電話の電話システムに本発明を適用した場合を例に挙げて説明するが、本発明は、この例に限定されるものではないことは言うまでもない。
（実施例１）
本発明の実施例１は、図１に示した第１の実施形態に相当する実施例であり、図６に示すような構成となっている。

図６を参照すると、本実施例においては、着信端末３₁として、ＩＰ電話機能を備えるパーソナルコンピュータが設けられており、ＧＷ（gateway）２３を介してＷＡＮ（Wide Area Network）２２と接続されている。その他の着信端末は図６からは省略されている。また、着信端末３₁の内部に、着信者スケジュール管理部４および着信処理部５が設けられている。着信処理部５は、ＩＰ電話による通話時に、通話データとＩＰパケットを相互に変換したりＩＰパケットを送受信したりするＩＰ電話部２１の内部に設けられている。また、発信処理部１を備える発信端末２として、ＩＰ電話専用のＩＰ電話端末が設けられており、ＷＡＮ２２と接続されている。また、発信者メッセージ録音部６として、発信者メッセージ録音部６ＡがＩＰ電話部２１の内部に設けられるとともに、ＷＡＮ２２と接続されたサーバ（Ｗｅｂサーバ等）である発信者メッセージ録音部６Ｂが設けられている。

以下、本実施例の動作について図７のフローチャートを参照して説明する。ここでは、着信端末３₁のＩＰ電話番号は「０５０１１１１２２２２」であるものとする。

図７を参照すると、着信端末３₁内の着信処理部５は、発信処理部１から発信されたＳＩＰの呼接続要求であるＩＮＶＩＴＥリクエスト（ＩＮＶＩＴＥメソッドによるリクエスト）の着信があると（ステップ７０１）、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを着信者スケジュール管理部４に問い合わせる（ステップ７０２）。

これを受けて、着信者スケジュール管理部４は、着信処理部５にＩＮＶＩＴＥリクエストが着信された時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを着信処理部５に返す（ステップ７０３）。なお、スケジュールが登録されていない場合や、連絡先電話番号が登録されていない場合は、着信者のデフォルトの連絡先電話番号と着信可否情報とを着信処理部５に返す。

ここで、着信処理部５は、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とに基づいて、着信動作、転送動作、または録音動作のいずれを実行するかを判別する。

例えば、着信処理部５は、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の連絡先電話番号への着信可否情報が「着信可」であり（ステップ７０４）、連絡先電話番号が自己の着信端末３₁の電話番号「０５０１１１１２２２２」であれば（ステップ７０５）、発信処理部１からの呼を着信する着信動作を実行する（ステップ７０６）。それにより、以降、発信端末２と着信端末３₁との間で、ＩＰ電話による通話が可能となる。

また、ステップ７０５において、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の連絡先電話番号が他の着信端末の電話番号（例えば「０９０８７６５４３２１」）であれば、着信処理部５は、該当する他の着信端末に発信処理部１からの呼を転送するための転送動作を実行する（ステップ７０７）。

また、ステップ７０４において、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の連絡先電話番号への着信可否情報が「着信不可」であれば、着信処理部５は、発信者メッセージ録音部６Ａまたは発信者メッセージ録音部６Ｂを用いて、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する録音動作を実行する（ステップ７０８）。

なお、本実施例において、着信処理部５による転送動作の一例としては、ＲＥＦＥＲメソッドを用いて転送を行う方法がある。ＲＥＦＥＲメソッドとは、ＲＥＦＥＲリクエストで転送先着信端末の電話番号を通知することにより、発信端末に対して、転送先の着信端末の電話番号に改めて発信するよう促す方法である。この方法では、自動応答により、転送先での転送の可否を発信者に確認させることも可能である。

また、本実施例において、着信処理部５による転送動作の他の例としては、ＳＩＰのステータスコード３０２（Moved Temporarily）のレスポンスを返す方法がある。この方法は、ＩＮＶＩＴＥリクエストに対して、ＳＩＰのステータスコード３０２のレスポンスを発信者に返すと同時に、転送先の着信端末の電話番号も発信者に通知し、ステータスコード３０２を受信した発信者に転送先電話番号に改めて発信するよう促す方法である。この際、発信端末がステータスコード３０２を受信した後、発信端末は発信者に対して転送先電話番号を通知して、発信者が手動で転送先電話番号へ発信してもよく、また発信端末が自動的に転送先電話番号に発信してもよい。

また、本実施例において、着信処理部５による録音動作の一例として、発信者メッセージ録音部６Ａを利用する方法がある。この方法では、発信者メッセージ録音部６Ａは、発信者の操作によらず自動的に着信応答し、発信者に対して留守録メッセージとしての音声メッセージを録音するよう促す応答メッセージを再生して、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する。

また、本実施例において、着信処理部５による録音動作の他の例としては、サーバ（Ｗｅｂサーバ等）である発信者メッセージ録音部６Ｂを利用する方法がある。この方法では、着信処理部５は、発信者からのＩＮＶＩＴＥリクエストを発信者メッセージ録音部６Ｂに転送し、発信者メッセージ録音部６Ｂは、発信者の操作によらず自動的に着信応答し、発信者に対して留守録メッセージとしての音声メッセージを録音するよう促す応答メッセージを再生して、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する。
（実施例２）
本発明の実施例２は、図１に示した第１の実施形態に相当する実施例であり、図８に示すような構成となっている。

図８を参照すると、本実施例においては、着信端末３₁として、ＩＰ電話専用のＩＰ電話端末が設けられており、ＧＷ２６を介してＷＡＮ２５と接続されている。その他の着信端末は図８からは省略されている。また、着信者が着信端末以外の用途で使用するパーソナルコンピュータ２４が設けられており、ＧＷ２６を介してＷＡＮ２５と接続されている。着信者スケジュール管理部４はパーソナルコンピュータ２４の内部に設けられ、着信処理部５はＧＷ２６の内部に設けられている。また、発信処理部１を備える発信端末２として、ＩＰ電話専用のＩＰ電話端末が設けられており、ＷＡＮ２５と接続されている。また、発信者メッセージ録音部６として、ＷＡＮ２５と接続されたサーバ（Ｗｅｂサーバ等）である発信者メッセージ録音部６Ｂが設けられている。

以下、本実施例の動作について図９のフローチャートを参照して説明する。ここでは、ＧＷ２６配下の着信端末３₁のＩＰ電話番号は「０５０１１１１２２２２」であるものとする。

図９を参照すると、ＧＷ２６内の着信処理部５は、発信処理部１から発信されたＳＩＰの呼接続要求であるＩＮＶＩＴＥリクエストの着信があると（ステップ９０１）、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを、パーソナルコンピュータ２４内の着信者スケジュール管理部４に問い合わせる（ステップ９０２）。

これを受けて、着信者スケジュール管理部４は、着信処理部５にＩＮＶＩＴＥリクエストが着信された時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを着信処理部５に返す（ステップ９０３）。なお、スケジュールが登録されていない場合や、連絡先電話番号が登録されていない場合は、着信者のデフォルトの連絡先電話番号と着信可否情報とを着信処理部５に返す。

ここで、着信処理部５は、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とに基づいて、転送動作または録音動作のどちらを実行するかを判別する。

例えば、着信処理部５は、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の連絡先電話番号への着信可否情報が「着信可」であり（ステップ９０４）、連絡先電話番号がＧＷ２６配下の着信端末３₁の電話番号「０５０１１１１２２２２」であれば（ステップ９０５）、発信処理部１からの呼を着信端末３₁に転送するための転送動作を実行する（ステップ９０６）。なお、着信処理部５には、ＧＷ２６配下の着信端末３₁の電話番号や、着信者のスケジュールの問合せ先となるパーソナルコンピュータ２４のＩＰアドレスなどが予め登録されているものとする。

また、ステップ９０５において、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の連絡先電話番号が他の着信端末の電話番号（例えば「０９０８７６５４３２１」）であれば、着信処理部５は、該当する他の着信端末に発信処理部１からの呼を転送するための転送動作を実行する（ステップ９０７）。

また、ステップ９０４において、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の連絡先電話番号への着信可否情報が「着信不可」であれば、着信処理部５は、発信者メッセージ録音部６Ｂを用いて、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する録音動作を実行する（ステップ９０８）。

なお、本実施例において、着信処理部５による転送動作の一例としては、実施例１で説明したように、ＳＩＰのステータスコード３０２のレスポンスを返す方法がある。

また、本実施例において、着信処理部５による録音動作の一例としては、実施例１で説明したように、発信者メッセージ録音部６Ｂを利用する方法がある。
（実施例３）
本発明の実施例３は、図１に示した第１の実施形態に相当する実施例であり、図１０に示すような構成となっている。

図１０を参照すると、本実施例においては、着信端末３₁として、ＩＰ電話専用のＩＰ電話端末が設けられており、ＧＷ２９を介してＷＡＮ２８に接続されている。その他の着信端末は図１０からは省略されている。また、着信者が着信端末以外の用途で使用するパーソナルコンピュータ２７が設けられており、ＧＷ２９を介してＷＡＮ２８と接続されている。着信者スケジュール管理部４はパーソナルコンピュータ２７の内部に設けられている。また、ＩＰ電話の通信事業者が所有するＳＩＰサーバ３０およびプレゼンスサーバ３１が設けられており、これらはＷＡＮ２８に接続されている。着信処理部５はＳＩＰサーバ３０の内部に設けられている。また、発信処理部１を備える発信端末２として、ＩＰ電話専用のＩＰ電話端末が設けられており、ＷＡＮ２８と接続されている。また、発信者メッセージ録音部６として、ＷＡＮ２８と接続されたサーバ（Ｗｅｂサーバ等）である発信者メッセージ録音部６Ｂが設けられている。

以下、本実施例の動作について図１１のフローチャートを参照して説明する。ここでは、ＧＷ２６配下の着信端末３₁のＩＰ電話番号は「０５０１１１１２２２２」であるものとする。

図１１を参照すると、パーソナルコンピュータ２４内の着信者スケジュール管理部４は、常時、着信者の着信端末３₁の電話番号「０５０１１１１２２２２」と、現時点の着信者の連絡先電話番号と、着信可否情報とを、プレゼンス情報としてプレゼンスサーバ３１に登録する（ステップ１１０１）。なお、スケジュールが登録されていない場合や、連絡先電話番号が登録されていない場合は、着信者のデフォルトの連絡先電話番号と着信可否情報とをプレゼンスサーバ３１に登録する。

ここで、発信処理部１から着信端末３₁の電話番号「０５０１１１１２２２２」へ向けたＳＩＰの呼接続要求であるＩＮＶＩＴＥリクエストの発信があると、このＩＮＶＩＴＥリクエストは、一旦、ＳＩＰサーバ３０内の着信処理部５にて着信される（ステップ１１０２）。すると、着信処理部５は、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の、着信端末３₁を使用する着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とをプレゼンスサーバ３１に問い合わせる（ステップ１１０３）。

これを受けて、プレゼンスサーバ３１は、着信処理部５にＩＮＶＩＴＥリクエストが着信された時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを着信処理部５に返す（ステップ１１０４）。

例えば、着信処理部５は、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の連絡先電話番号への着信可否情報が「着信可」であり（ステップ１１０５）、連絡先電話番号がＩＮＶＩＴＥリクエストに記述されている発信先の電話番号すなわちＧＷ２９配下の着信端末３₁の電話番号「０５０１１１１２２２２」であれば（ステップ１１０６）、発信処理部１からの呼を着信端末３₁に転送するための通常の転送動作を実行する（ステップ１１０７）。

また、ステップ１１０６において、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の連絡先電話番号が他の着信端末の電話番号（例えば「０９０８７６５４３２１」）であれば、着信処理部５は、該当する他の着信端末に発信処理部１からの呼を転送するための転送動作を実行する（ステップ１１０８）。

また、ステップ１１０５において、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の連絡先電話番号への着信可否情報が「着信不可」であれば、着信処理部５は、発信者メッセージ録音部６Ｂを用いて、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する録音動作を実行する（ステップ１１０９）。

また、本実施例において、着信処理部５による転送動作の他の例としては、ＩＮＶＩＴＥリクエストを直接転送先の着信端末に送信する方法がある。

また、本実施例において、着信処理部５による録音動作の一例としては、実施例１で説明したように、発信者メッセージ録音部６Ｂを利用する方法がある。
（実施例４）
本発明の実施例４は、図４に示した第２の実施形態に相当する実施例であり、図１２に示すような構成となっている。

図１２を参照すると、本実施例においては、着信端末１３₁として、ＩＰ電話機能を備えるパーソナルコンピュータが設けられており、ＧＷ３５を介してＷＡＮ３４と接続されている。その他の着信端末は図１２からは省略されている。また、着信端末１３₁の内部に、着信者スケジュール管理部１４および着信処理部１５が設けられている。着信処理部１５は、ＩＰ電話による通話時に、通話データとＩＰパケットを相互に変換したりＩＰパケットを送受信したりするＩＰ電話部３２の内部に設けられている。また、発信端末１２として、ＩＰ電話機能を備えるパーソナルコンピュータが設けられており、ＧＷ３６を介してＷＡＮ３４と接続されている。また、発信端末１２の内部に、発信者スケジュール管理部１７および発信処理部１１が設けられている。発信処理部１１は、ＩＰ電話による通話時に、通話データとＩＰパケットを相互に変換したりＩＰパケットを送受信したりするＩＰ電話部３３の内部に設けられている。また、発信者メッセージ録音部１６として、発信者メッセージ録音部１６ＡがＩＰ電話部３１の内部に設けられるとともに、ＷＡＮ３４と接続されたサーバ（Ｗｅｂサーバ等）である発信者メッセージ録音部１６Ｂが設けられている。

以下、本実施例の動作について図１３のフローチャートを参照して説明する。ここでは、着信端末１３₁のＩＰ電話番号が「０５０１１１１２２２２」であり、発信端末１２のＩＰ電話番号が「０５０１２３４５６７８」であるものとする。

図１３を参照すると、発信端末１２内の発信処理部１１は、着信端末１３₁への発信に際して、呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間（例えば、１日分）における時間帯別の発信者のスケジュールと連絡先電話番号と着信可否情報とを含むスケジュール情報を発信者スケジュール管理部１７に問い合わせる（ステップ１３０１）。

これを受けて、発信者スケジュール管理部１７は、発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を発信処理部１１に返す（ステップ１３０２）。

次に、発信処理部１１は、ＳＩＰの呼接続要求であるＩＮＶＩＴＥリクエストに優先度情報とスケジュール情報とを付加し（ステップ１３０３）、そのＩＮＶＩＴＥリクエストを着信端末１３₁へ向けて発信する（ステップ１３０４）。なお、優先度情報としては、発信時に発信者により設定された優先度（例えば、高、中、低の３段階）を使用するが、発信者により設定されなかった場合は、デフォルト値（例えば、中）を使用する。

このとき、発信処理部１１は、優先度情報については、ＩＮＶＩＴＥリクエストのヘッダとしてＳＩＰのＲＦＣ３２６１で定義されているＰｒｉｏｒｉｔｙヘッダに、図１４に示すような内容で記述を行う。また、発信処理部１１は、スケジュール情報については、ＸＭＬ形式でＩＮＶＩＴＥリクエストに記述する。なお、発信処理部１１は、スケジュール情報として、図１５に示すように、時間帯別の発信者のスケジュールと連絡先電話番号と着信可否情報とを全て付加しても良く、または、図１６に示すように、時間帯別の発信者の着信可否情報のみを付加しても良い。例えば、優先度情報「高」、スケジュール情報が着信可否情報のみである場合のＩＮＶＩＴＥリクエストは図１７のようになる。図１７では、ＩＮＶＩＴＥリクエストのメッセージボディの記述に、電子メール等で複数のコンテンツを記述する際に用いるＭＩＭＥ（ＭｕｌｔｉｐｕｒｐｏｓｅＩｎｔｅｒｎｅｔＭａｉｌＥｘｔｅｎｓｉｏｎ）を用いている。

着信端末１３₁内の着信処理部１５は、発信処理部１１からのＩＮＶＩＴＥリクエストの着信があると（ステップ１３０５）、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを着信者スケジュール管理部１４に問い合わせる（ステップ１３０６）。

これを受けて、着信者スケジュール管理部１４は、着信処理部１５にＩＮＶＩＴＥリクエストが着信された時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報とを着信処理部１５に返す（ステップ１３０７）。なお、スケジュールが登録されていない場合や、連絡先電話番号が登録されていない場合は、着信者のデフォルトの連絡先電話番号と着信可否情報とを着信処理部１５に返す。

ここで、着信処理部１５は、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の着信者の連絡先電話番号と着信可否情報と発信者の優先度情報とに基づいて、予め設定された条件にしたがって、着信動作、転送動作、または録音動作のいずれを実行するかを判別する。例えば、着信処理部１５は、図５に示すような条件にしたがう場合、次のような動作を実行する。

例えば、着信処理部１５は、優先度情報が「高」である場合や優先度情報が「中」でかつＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の着信可否情報が「着信可」である場合で（ステップ１３０８）、連絡先電話番号が自己の着信端末１３₁の電話番号「０５０１１１１２２２２」であれば（ステップ１３０９）、発信処理部１１からの呼を着信する着信動作を実行する（ステップ１３１０）。それにより、以降、発信端末１２と着信端末１３₁との間で、ＩＰ電話による通話が可能となる。

また、ステップ１３０９において、ＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の連絡先電話番号が他の着信端末の電話番号（例えば「０９０８７６５４３２１」）であれば、着信処理部１５は、該当する他の着信端末に発信処理部１１からの呼を転送するための転送動作を実行する（ステップ１３１１）。

また、ステップ１３０８において、優先度情報が「高」でもなく、優先度情報が「中」でかつＩＮＶＩＴＥリクエストを着信した時点の着信可否情報が「着信可」でもない場合、優先度情報が「低」でなければ（ステップ１３１３）、着信処理部１５は、発信者メッセージ録音部１６Ａまたは発信者メッセージ録音部１６Ｂを利用し、最初に、発信者の発信端末１２に対して、着信者から折り返し電話連絡させる旨の応答メッセージを流し（ステップ１３１４）、その後に、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する録音動作を実行する（ステップ１３１５）。その一方で、着信処理部１５は、着信端末１３₁の内部に発信者のスケジュール情報（少なくとも、発信者の時間帯別の着信可否を示す着信可否情報を含む）をあわせて登録し、また、呼接続要求を着信した着信時刻から一定期間（例えば、１日）における着信者のスケジュール情報（少なくとも、着信者の時間帯別の着信可否を示す着信可否情報を含む）を着信者スケジュール管理部１７から取得し、発信者の発信端末１２に対して送信する。

また、ステップ１３１３において、優先度情報が「低」であれば、ステップ１３１５に進み、発信者メッセージ録音部１６Ａまたは発信者メッセージ録音部１６Ｂを利用し、発信者の音声メッセージを留守録メッセージとして録音する録音動作を実行する。

なお、本実施例において、着信処理部１５による転送動作の例としては、実施例１で説明したように、ＲＥＦＥＲメソッドを用いる方法や、ＳＩＰのステータスコード３０２のレスポンスを返す方法がある。

また、本実施例において、着信処理部１５による録音動作の例としては、実施例１で説明したように、発信者メッセージ録音部１６Ａや発信者メッセージ録音部１６Ｂを利用する方法がある。なお、着信者から折り返し連絡する旨の応答メッセージを流す場合は、その応答メッセージを留守録による音声録音を促す応答メッセージとして利用することも可能である。

本発明の第１の実施形態の電話システムの構成を示す図である。本発明の第１および第２の実施形態に係るスケジュール情報の一例を示す図である。本発明の第１および第２の実施形態に係るスケジュール情報のデフォルト値の一例を示す図である。本発明の第２の実施形態の電話システムの構成を示す図である。本発明の第２の実施形態に係る着信処理部の判別動作に用いられる条件の一例を示す図である。本発明の実施例１の電話システムの構成を示す図である。本発明の実施例１の電話システムの動作を説明するフローチャートである。本発明の実施例２の電話システムの構成を示す図である。本発明の実施例２の電話システムの動作を説明するフローチャートである。本発明の実施例３の電話システムの構成を示す図である。本発明の実施例３の電話システムの動作を説明するフローチャートである。本発明の実施例４の電話システムの構成を示す図である。本発明の実施例４の電話システムの動作を説明するフローチャートである。本発明の実施例４に係るＩＮＶＩＴＥリクエストに付加する優先度情報の一例を示す図である。本発明の実施例４に係るＩＮＶＩＴＥリクエストに付加するスケジュール情報の一例を示す図である。本発明の実施例４に係るＩＮＶＩＴＥリクエストに付加するスケジュール情報の他の例を示す図である。本発明の実施例４に係るＩＮＶＩＴＥリクエストの一例を示す図である。

符号の説明

１，１１発信処理部
２，１２発信端末
３₁〜３_n，１３₁〜１３_n 着信端末
４，１４着信者スケジュール管理部
５，１５着信処理部
６，６Ａ，６Ｂ，１６，１６Ａ，１６Ｂ発信者メッセージ録音部
１７発信者スケジュール管理部

Claims

発信者の端末から発呼された呼を着信者の端末へ転送する電話システムにおいて、
呼接続要求を発信して発呼を行う発信処理部と、
時間帯別に、着信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される着信者スケジュール管理部と、
前記発信処理部からの前記呼接続要求の着信があると、該呼接続要求を着信した時点の着信者の連絡先となる端末の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とに基づいて、着信者の連絡先となる端末に前記発信処理部からの呼を転送するか否かを判別し、転送すると決定した場合に前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行う着信処理部とを有する、電話システム。
発信者の音声メッセージを録音する発信者メッセージ録音部をさらに有し、
前記着信処理部は、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、前記発信者メッセージ録音部を用いて発信者の音声メッセージを録音する処理を行う、請求項１に記載の電話システム。
前記着信処理部は、前記呼接続要求を着信した時点の着信者のスケジュールまたは端末識別情報のいずれかが前記着信者スケジュール管理部に登録されていない場合、着信者のデフォルトの端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得する、請求項１または２に記載の電話システム。
前記着信処理部は、着信者の端末の内部に設けられている場合において、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送すると決定し、該端末が自端末であった場合には、前記発信処理部からの呼を着信する処理を行う、請求項１から３のいずれか１項に記載の電話システム。
前記発信処理部は、発信の優先度を示す優先度情報を前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、前記発信処理部からの前記呼接続要求の着信があると、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報と前記呼接続要求に付加された優先度情報とに基づいて、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送するか否かを判別し、転送すると決定した場合に前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行う、請求項１に記載の電話システム。
前記発信処理部が前記呼接続要求に付加する前記優先度情報は、発呼時に発信者に設定された優先度情報である、請求項５に記載の電話システム。
前記発信処理部が前記呼接続要求に付加する前記優先度情報は、デフォルトの優先度情報である、請求項５に記載の電話システム。
発信者の音声メッセージを録音する発信者メッセージ録音部をさらに有し、
前記着信処理部は、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、前記発信者メッセージ録音部を用いて発信者の音声メッセージを録音する処理を行う、請求項５から７のいずれか１項に記載の電話システム。
発信者の音声メッセージを録音する発信者メッセージ録音部をさらに有し、
前記着信処理部は、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、前記発信者メッセージ録音部を用いて、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信してから、発信者の音声メッセージを録音する処理を行う、請求項５から７のいずれか１項に記載の電話システム。
時間帯別に、発信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される発信者スケジュール管理部をさらに有し、
前記発信処理部は、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報を着信者の任意の端末に送信する、請求項９に記載の電話システム。
時間帯別に、発信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報が登録される発信者スケジュール管理部をさらに有し、
前記発信処理部は、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記着信処理部は、着信者の端末の内部に設けられている場合において、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報の登録を行う、請求項９に記載の電話システム。
前記発信処理部が前記発信者スケジュール管理部から取得するスケジュール情報には、少なくとも着信可否情報が含まれている、請求項１０または１１に記載の電話システム。
前記着信処理部は、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合には、前記呼接続要求を着信した着信時刻から一定期間における着信者のスケジュール情報を前記着信者スケジュール管理部から取得し、着信者のスケジュール情報を発信者の端末に送信する、請求項９から１２のいずれか１項に記載の電話システム。
前記着信処理部が前記着信者スケジュール管理部から取得するスケジュール情報には、少なくとも着信可否情報が含まれている、請求項１３に記載の電話システム。
前記着信処理部は、呼接続要求を着信した時点の着信者のスケジュールまたは端末識別情報のいずれかが前記着信者スケジュール管理部に登録されていない場合、着信者のデフォルトの端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得する、請求項５から１４のいずれか１項に記載の電話システム。
前記着信処理部は、着信者の端末の内部に設けられている場合において、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送すると決定し、該端末が自端末であった場合には、前記発信処理部からの呼を着信する処理を行う、請求項５から１５のいずれか１項に記載の電話システム。
発信者の端末から発呼された呼を着信者の端末へ転送する電話転送方法であって、
着信者スケジュール管理部が、時間帯別に、着信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報を登録するステップと、
発信処理部が、呼接続要求を発信して発呼を行う発信ステップと、
着信処理部が、前記発信処理部からの前記呼接続要求の着信があると、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とに基づいて、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送するか否かを判別する判別ステップと、
前記着信処理部が、前記第３のステップで着信者の連絡先となる端末に転送すると決定した場合に、前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行う転送ステップとを有する、電話転送方法。
前記着信処理部が、前記判別ステップで前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、発信者メッセージ録音部を用いて発信者の音声メッセージを録音する処理を行う録音ステップをさらに有する、請求項１７に記載の電話転送方法。
前記判別ステップでは、着信時点の着信者のスケジュールまたは端末識別情報のいずれかが前記着信者スケジュール管理部に登録されていない場合、前記着信処理部が、着信者のデフォルトの端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得する、請求項１７または１８に記載の電話転送方法。
前記着信処理部が、着信者の端末の内部に設けられている場合において、前記判別ステップで前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送すると決定し、該端末が自端末であった場合には、前記着信処理部が、前記発信処理部からの呼を着信する処理を行う着信ステップをさらに有する、請求項１７から１９のいずれか１項に記載の電話転送方法。
前記発信ステップでは、前記発信処理部が、発信の優先度を示す優先度情報を前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記判別ステップでは、前記着信処理部が、前記発信処理部からの呼接続要求の着信があると、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得し、前記呼接続要求を着信した時点の着信者の端末識別情報と着信可否情報と前記呼接続要求に付加された優先度情報とに基づいて、前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送するか否かを決定し、
前記転送ステップでは、前記着信処理部が、前記判別ステップで着信者の連絡先となる端末に転送すると決定した場合に、前記発信処理部からの呼を転送するための処理を行う、請求項１７に記載の電話転送方法。
前記発信ステップでは、前記発信処理部が前記呼接続要求に付加する前記優先度情報が、発呼時に発信者に設定された優先度情報である、請求項２１に記載の電話転送方法。
前記発信ステップでは、前記発信処理部が前記呼接続要求に付加する前記優先度情報が、デフォルトの優先度情報である、請求項２１に記載の電話転送方法。
前記着信処理部が、前記判別ステップで前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、前記発信者メッセージ録音部を用いて発信者の音声メッセージを録音する処理を行う録音ステップをさらに有する、請求項２１から２３のいずれか１項に記載の電話転送方法。
前記着信処理部が、前記判別ステップで前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送しないと決定した場合、前記発信者メッセージ録音部を用いて、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信してから、発信者の音声メッセージを録音する処理を行う録音ステップをさらに有する、請求項２１から２３のいずれか１項に記載の電話転送方法。
発信者スケジュール管理部が、時間帯別に、発信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報を登録するステップをさらに有し、
前記発信ステップでは、前記発信処理部が、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記録音ステップでは、前記着信処理部が、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合に、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報を着信者の任意の端末に送信する、請求項２５に記載の電話転送方法。
発信者スケジュール管理部が、時間帯別に、発信者の連絡先の場所を示すスケジュールと、該連絡先となる端末を識別する端末識別情報と、該連絡先への着信可否を示す着信可否情報とを含むスケジュール情報を登録するステップをさらに有し、
前記発信ステップでは、前記発信処理部が、前記呼接続要求を発信する発信時刻から一定期間における発信者のスケジュール情報を前記発信者スケジュール管理部から取得し、発信者のスケジュール情報を前記優先度情報とともに前記呼接続要求に付加した上で、該呼接続要求を発信して発呼を行い、
前記録音ステップでは、前記着信処理部が、着信者の端末の内部に設けられている場合において、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合に、前記呼接続要求に付加された発信者のスケジュール情報を登録する、請求項２５に記載の電話転送方法。
前記発信ステップでは、前記発信処理部が前記発信者スケジュール管理部から取得するスケジュール情報には、少なくとも着信可否情報が含まれている、請求項２６または２７に記載の電話転送方法。
前記録音ステップでは、前記着信処理部が、発信者の端末に対して、着信者から折り返し電話連絡する旨の応答メッセージを送信する場合に、前記呼接続要求を着信した着信時刻から一定期間における着信者のスケジュール情報を前記着信者スケジュール管理部から取得し、着信者のスケジュール情報を発信者の端末に送信する、請求項２５から２８のいずれか１項に記載の電話転送方法。
前記録音ステップでは、前記着信処理部が前記着信者スケジュール管理部から取得するスケジュール情報には、少なくとも着信可否情報が含まれている、請求項２９に記載の電話転送方法。
前記判別ステップでは、着信時点の着信者のスケジュールまたは端末識別情報のいずれかが前記着信者スケジュール管理部に登録されていない場合、前記着信処理部が、着信者のデフォルトの端末識別情報と着信可否情報とを前記着信者スケジュール管理部から取得する、請求項２１から３０のいずれか１項に記載の電話転送方法。
前記着信処理部が、着信者の端末の内部に設けられている場合において、前記判別ステップで前記発信処理部からの呼を着信者の連絡先となる端末に転送すると決定し、該端末が自端末であった場合に、前記発信処理部からの呼を着信する処理を行う着信ステップをさらに有する、請求項２１から３１のいずれか１項に記載の電話転送方法。