JP2006146366A

JP2006146366A - ポイント管理装置、ポイント管理システム及びポイント管理用プログラム

Info

Publication number: JP2006146366A
Application number: JP2004332357A
Authority: JP
Inventors: Masayuki Yamamura; 政之山村
Original assignee: Toshiba TEC Corp
Current assignee: Toshiba TEC Corp
Priority date: 2004-11-16
Filing date: 2004-11-16
Publication date: 2006-06-08
Anticipated expiration: 2024-11-16
Also published as: JP4485920B2

Abstract

【課題】商店街やショッピングセンターのポイントシステムと各個店のポイントシステムとを一元管理する。
【解決手段】登録顧客に対してショッピングセンター１０１が付与する基本ポイントとテナント２０１が付与する個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイル１０４にアクセス可能とし、各テナント２０１に設置されるＰＯＳ端末２０２との間でネットワーク３０１を介してデータを送受信可能とし、ＰＯＳ端末２０２から登録顧客の特定情報と共に送信された要求に応じて、ポイント管理ファイル１０４から当該登録顧客の基本ポイント及び個店ポイントを検索して要求元のＰＯＳ端末２０２に返信し、ＰＯＳ端末２０２から登録顧客の特定情報と共に送信された売上データに応じて、ポイント管理ファイル１０４における当該登録顧客の基本ポイント及び個店ポイントを更新する。
【選択図】図１

Description

本発明は、金銭と等価な価値を持つポイントについて、複数の店舗の集合を統括する本部が付与するポイント（基本ポイント）とこの本部内の各個店が付与するポイント（個店ポイント）とを管理するためのポイント管理装置及びポイント管理システムに関する。本発明は、そのようなポイント管理装置にインストールされるポイント管理用プログラムにも関する。

各種の店舗においてポイントシステムが採用されている。このシステムは、登録された登録顧客に対して、その者が購入した商品やサービスの購入金額に応じたポイントを付与するシステムである。付与されたポイントは、その店舗において金銭と等価の価値を持ち、例えば次回の商品又はサービスの購入時に購入金額の全部又は一部として充当することができる。

このようなポイントシステムを支援するために、商品販売データ処理に際して、例えば登録顧客が有するポイントカードから所定のデータを読み取り、購入金額に応じてポイントを付与したり、購入金額からポイント分の金銭を差し引いたりするような処理を行なうことができるようにしたＰＯＳ端末等の商品販売データ処理装置が実用化されている（特許文献１、２参照）。

一方、複数の店舗が集まると、商店街やショッピングセンターが形成される。このような商店街やショッピングセンターでは、各店舗（本明細書中、そのような店舗を個店という）と例えば提携関係を結ぶ。このため、商店街やショッピングセンターでも独自のポイントシステムが採用されることがある。このようなポイントシステムは、一例として説明すると、個店において登録顧客が買物をすると、その者が購入した商品やサービスの購入金額に応じたポイントを商店街やショッピングセンターのポイントとして付与するシステムである。各個展に設置されるＰＯＳ端末等の商品販売データ処理装置の中には、そのような商店街やショッピングセンターが採用するポイントシステムを支援し得るようにしたものもある。

特開２００１−２９０９９５公報特開平０８−１１０９３５号公報

商店街やショッピングセンターのポイントシステムと各個店のポイントシステムとはリンクしておらず、別個独立に管理運営が必要である。このため、ポイントシステムを支援するＰＯＳ端末等の商品販売データ処理装置においても、両方のポイントシステムを支援するとなると、両方のポイントシステム支援用のプログラムを別個独立して導入する必要があり、各プログラムに基づき実行される処理も別個独立して並存処理されることになる。このため、両方のポイントシステムを一台の商品販売データ処理装置で支援できなかったり、支援できたとしてもそのためのプログラムの導入に困難性が伴ってしまったりするという問題がある。

特許文献１には、ポイント付与条件が異なる複数種類のポイントシステムを単一の商品販売データ処理装置で管理運営できるようにした技術が開示されている。特許文献２には、一枚の会員カードに第１会員番号と第２会員番号とを記憶しておき、第１会員番号と第２会員番号とを自動的に使い分けて第１のカード業務と第２のカード業務とを処理可能にした技術が開示されている。しかしながら、これらの特許文献１、２に記載された技術は、上記課題に対して解決策を提供するものではない。

本発明の目的は、商店街やショッピングセンターのポイントシステムと各個店のポイントシステムとを一元管理することである。

本発明のポイント管理装置は、登録顧客に対して本部（例えば、商店街、ショッピングセンター等）が付与するポイントである基本ポイントと前記本部内の個店（例えば、商店街やショッピングセンターと提携する店舗、商店街やショッピングセンターに帰属する店舗、複数の店舗と組合を作り商店街やショッピングセンターを構築している店舗等）が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセス可能とし、各個店に設置される商品販売データ処理装置との間でネットワークを介してデータを送受信可能とし、前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイント（あるいは前記個店ポイントのみ）を検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に前記ネットワークを介して返信し、前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された売上データ（あるいは、基本ポイントデータ及び前記個店ポイントデータ）に応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新するようにした。

本発明のポイント管理システムは、本部（例えば、商店街、ショッピングセンター等）が運営するサーバと、前記本部内の個店（例えば、商店街やショッピングセンターと提携する店舗、商店街やショッピングセンターに帰属する店舗、複数の店舗と組合を作り商店街やショッピングセンターを構築している店舗等）に設置された商品販売データ処理装置と、前記商品販売データ処理装置と前記サーバとを接続するネットワークと、を具備する。前記サーバは、登録顧客に対して前記本部が付与するポイントである基本ポイントと前記個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセス可能とし、各個店に設置される商品販売データ処理装置との間で前記ネットワークを介してデータを送受信可能とし、前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイント（あるいは前記個店ポイントのみ）を検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に返信し、前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された売上データ（あるいは、基本ポイントデータ及び前記個店ポイントデータ）に応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する。前記商品販売データ処理装置は、前記サーバとの間で前記ネットワークを介してデータを送受信する手段と、実行中の商品販売データ処理に際して、登録顧客の特定情報を獲得し、当該実行中の商品販売データ処理に際して、獲得した登録顧客の特定情報を前記ネットワークを介して前記サーバに送信し、当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイント（あるいは前記個店ポイントのみ）の送信を要求し、当該実行中の商品販売データ処理に際して、受信した前記基本ポイントと前記個店ポイントとを使用可能にし、当該実行中の商品販売データ処理に際して、その売上データ（あるいは、当該商品販売データ処理によって発生した前記基本ポイントデータ及び前記個店ポイントデータ）を前記ネットワークを介して前記サーバに送信する。

本発明によれば、個店での商品販売データ処理に伴い、ポイント管理ファイルが登録顧客毎に記憶する基本ポイントと個店ポイントとを更新することができるので、本部、例えば商店街やショッピングセンターのポイントシステムと各個店のポイントシステムとを一元管理することができる。

本発明の実施の一形態を図１ないし図１４に基づいて説明する。本実施の形態は、ショッピングセンター１０１とこのショッピングセンター１０１に設置されるテナント２０１との間で構築されるポイント管理システムへの適用例を示す。したがって、ショッピングセンター１０１は「本部」となり、テナント２０１は「個店」となる。ショッピングセンター１０１とテナント２０１との間の関係は、提携関係、帰属関係等、その種類を問わない。また、本実施の形態では、「本部」としてショッピングセンター１０１が設けられ、「個店」としてテナント２０１が設けられたシステムの一例を説明するが、実施に際してはこの形態に限るものではない。例えば、「本部」は商店街やその他の組織体であっても良い。また、「個店」は、商店街やショッピングセンターと提携する店舗、商店街やショッピングセンターに帰属する店舗、複数の店舗と組合を作り商店街やショッピングセンターを構築している店舗等であっても良い。

図１は、本発明の実施の一形態を示すポイント管理システム全体のブロック図である。ショッピングセンター１０１には、ポイント管理装置としてのサーバ１０２が設置されている。このサーバ１０２は、テナントクレジットサーバとして機能する。各テナント２０１に設置される商品販売データ処理装置としてのＰＯＳ端末２０２は、サーバ１０２にネットワーク３０１を介して接続されている。サーバ１０２は、記憶装置１０３の記憶データに対してアクセス可能である。記憶装置１０３は、一例として大容量のＨＤＤにより構成され、この記憶装置１０３にはポイント管理ファイル１０４が記憶されている。ポイント管理ファイル１０４は、登録顧客に対してショッピングセンター１０１が付与するポイントである基本ポイントと、登録顧客に対してテナント２０１が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶する。

図１中、「お客様Ａ」、「お客様Ｂ」、…というのが登録顧客である。これらの登録顧客は、ポイント管理ファイル１０４にデータ登録されている。基本ポイントは、各登録顧客に対応付けてポイント管理ファイル１０４に記憶されている。図１に示す例では、登録顧客である「お客様Ａ」に対応付けて記憶されている基本ポイントは１０００ポイントであり、登録顧客である「お客様Ｂ」に対応付けて記憶されている基本ポイントは０ポイントである。個店ポイントは、各登録顧客に対応付けてポイント管理ファイル１０４に記憶されている。図１に示す例では、登録顧客である「お客様Ａ」に対応付けて記憶されているテナント１の個店ポイントは３０００ポイント、テナント２の個店ポイントは５００ポイント、…テナントｎの個店ポイントは２０００ポイントであり、登録顧客である「お客様Ｂ」に対応付けて記憶されているテナント１の個店ポイントは１００ポイント、テナント２の個店ポイントは０ポイント、…テナントｎの個店ポイントは０ポイントである。

図２は、サーバ１０２のブロック図である。サーバ１０２は、各種演算処理を実行して各部を集中制御するＣＰＵ１０５、各種固定データを固定的に格納するＲＯＭ１０６、各種可変データを書き換え自在に記憶するＲＡＭ１０７を有する。ＣＰＵ１０５には、図示しないキーボードやマウス等の入力装置１０８、表示装置１０９、ＨＤＤ１１０、通信インターフェース１１１も接続されている。ＨＤＤ１１０には、ポイント管理プログラム１１２がインストールされている。このポイント管理プログラム１１２の内容については、後述する。通信インターフェース１１１は、ネットワーク３０１を介して外部機器であるＰＯＳ端末２０２との間の通信を可能にする（ＰＯＳ端末２０２との間でネットワーク３０１を介してデータを送受信する手段）。

そして、前述した記憶装置１０３もＣＰＵ１０５に接続されている。これにより、ＣＰＵ１０５は、サーバ１０２をポイント管理ファイル１０４にアクセス可能とする（ポイント管理ファイル１０４にアクセスする手段、機能）。

図３は、ＰＯＳ端末（商品販売データ処理装置）のブロック図である。ＰＯＳ端末２０２は、各種演算処理を実行して各部を集中制御するＣＰＵ２０３、各種固定データを固定的に格納するＲＯＭ２０４、各種可変データを書き換え自在に記憶するＲＡＭ２０５を有する。ＣＰＵ２０３には、キーボード２０６、バーコードスキャナ２０７、オペレータ用表示器２０８、客用表示器２０９、カードリーダライタ２１０、レシートジャーナルプリンタ２１１、ＨＤＤ２１２、通信インターフェース２１３も接続されている。ＨＤＤ２１２には、ポイント利用プログラム２１４がインストールされている。このポイント利用プログラム２１４の内容については、後述する。通信インターフェース２１３は、ネットワーク３０１を介して外部機器であるサーバ１０２との間の通信を可能にする（サーバ１０２との間でネットワーク３０１を介してデータを送受信する手段）。

サーバ１０２のＨＤＤ１１０にインストールされたポイント管理プログラム１１２は、一例として、その全部又は一部がサーバ１０２の起動時にＲＡＭ１０７に移されて使用される。同様に、ＰＯＳ端末２０２のＨＤＤ２１２にインストールされたポイント利用プログラム２１４は、一例として、その全部又は一部がＰＯＳ端末２０２の起動時にＲＡＭ２０５に移されて使用される。以下、ポイント管理プログラム１１２に従いサーバ１０２が実行するポイント管理処理と、ポイント利用プログラム２１４に従いＰＯＳ端末２０２が実行するポイント利用処理とについて説明する。この説明に際して、図４ないし図７にポイント管理ファイル１０４の状態遷移例を示し、図８にＰＯＳ端末２０２でのポイント利用処理の流れをフローチャートとして示し、図９ないし図１４にＰＯＳ端末２０２のオペレータ用表示器２０８での画面遷移例を示す。

図４は、「お客様Ａ」を例に挙げ、ポイント管理ファイル１０４に記録された「お客様Ａ」の基本ポイント及び個店ポイントの現在の状態を示すポイント管理システム全体の模式図である。図１に示す例と同様に、「お客様Ａ」に対応付けて記憶されている基本ポイントは１０００ポイントであり、「お客様Ａ」に対応付けて記憶されているテナント１の個店ポイントは３０００ポイント、テナント２の個店ポイントは５００ポイント、…テナントｎの個店ポイントは２０００ポイントである。

図５は、「お客様Ａ」が「テナント１」で個店ポイント対象商品と個店ポイント非対象商品とを購入した場合を例に挙げ、ポイント管理ファイル１０４に記録された「お客様Ａ」の基本ポイント及び個店ポイントの状態遷移を示すポイント管理システム全体の模式図である。この一例は、「お客様Ａ」が「テナント１」にて１０，０００円の個店ポイント対象商品と５，０００円の個店ポイント非対象商品とを購入した一例である。ポイント管理ファイル１０４中、図４に例示する状態から、「お客様Ａ」に対応付けて記憶されている基本ポイントは１５０ポイント増えて１１５０ポイントとなり、「お客様Ａ」に対応付けて記憶されているテナント１の個店ポイントは１００ポイント増えて３１００ポイントとなっている。なお、本実施の形態において、ポイントは、１００円購入する毎に１ポイントが付与される仕組みとなっている。また、個店ポイントの利用時、１ポイントは１円として利用可能である。

図６は、「お客様Ａ」が「テナント１」で個店ポイント非対象商品を購入して保有ポイントを購入金額の一部に充当した場合を例に挙げ、ポイント管理ファイル１０４に記録された「お客様Ａ」の基本ポイント及び個店ポイントの状態遷移を示すポイント管理システム全体の模式図である。この一例は、「お客様Ａ」が「テナント１」にて１０，０００円の個店ポイント非対象商品を購入した後、お買物前に持っていた「テナント１」で利用可能な個店ポイントである３０００ポイントを支払いに利用した一例である。これにより、「お客様Ａ」は、３，０００円をポイント利用したことになり、１０，０００円の購入金額は７，０００円となる。そこで、ポイント管理ファイル１０４中、図４に例示する状態から、「お客様Ａ」に対応付けて記憶されている基本ポイントは７０ポイント増えて１０７０ポイントとなり、「お客様Ａ」に対応付けて記憶されているテナント１の個店ポイントは３０００ポイント減って０ポイントとなっている。

図７は、「お客様Ａ」が「テナント１」で個店ポイント対象商品を購入して保有ポイントを購入金額の一部に充当した場合を例に挙げ、ポイント管理ファイル１０４に記録された「お客様Ａ」の基本ポイント及び個店ポイントの状態遷移を示すポイント管理システム全体の模式図である。この一例は、「お客様Ａ」が「テナント１」にて１０，０００円の個店ポイント対象商品を購入した後、お買物前に持っていた「テナント１」で利用可能な個店ポイントである３０００ポイントを支払いに利用した一例である。これにより、「お客様Ａ」は、３，０００円をポイント利用したことになり、１０，０００円の購入金額は７，０００円となる。そこで、ポイント管理ファイル１０４中、図４に例示する状態から、「お客様Ａ」に対応付けて記憶されている基本ポイントは７０ポイント増えて１０７０ポイントとなり、「お客様Ａ」に対応付けて記憶されているテナント１の個店ポイントは３０００ポイント減った後に７０ポイント増えて７０ポイントとなっている。

以上、図４ないし図７に示すように、本実施の形態のポイント管理システムでは、種々のポイント利用の態様が可能である。

図８は、「テナント１」に設置されたＰＯＳ端末２０２での「お客様Ａ」のポイント利用処理の流れを示すフローチャートである。ＰＯＳ端末２０２では、図８のフローチャートに示すように、ステップＳ１０１の登録画面初期表示（画面１）からバーコードスキャナ２０７等を用いたお買物商品の入力が開始されると、お買物商品の登録（仮登録）がなされる（ステップＳ１０２）。これに伴い、オペレータ用表示器２０８の表示画面が商品登録後画面（画面２）となる（ステップＳ１０３）。この処理は、ＰＯＳ端末２０２のＨＤＤ２１２にインストールされた図示しない商品販売データ処理用のプログラムに従ったＣＰＵ２０３の処理によって実行される。

図９は、商品登録処理に際してのオペレータ用表示器２０８の初期画面例（図８中のステップＳ１０１での画面１）である。この初期画面例は、現在の日付時間を表示する日付表示欄４０１、現在のモード状態を表示するモード表示欄４０２、登録商品の明細を表示する明細表示欄４０３、経過金額情報を表示する経過金額欄４０４、請求金額を表示する金額表示欄４０５、実行すべきオペレーションを指示するオペレーション指示欄４０６等を含んでいる。

図１０は、商品登録後画面（図８中のステップＳ１０３での画面２）である。図１０に示す例は、１０，０００円の請求金額が発生している例を示す。１０，０００円の請求金額が発生していることは、経過金額欄４０４に経過金額が表示され、金額表示欄４０５にその時点での請求金額が表示されていることで分かる。

図８のフローチャートは、ステップＳ１０３に続き、ポイントカード入力宣言がなされた流れを示している（ステップＳ１０４）。ポイントカード入力宣言は、一例として、キーボード２０６でのキー入力によって実行される。ＰＯＳ端末２０２では、ポイント入力宣言がなされると、ポイント利用プログラム２１４が実行される。このポイント利用プログラム２１４の実行により、まず、オペレータ用表示器２０８の画面表示がポイントカード入力画面（画面３）となる（ステップＳ１０５）。

図１１は、オペレータ用表示器２０８にポイントカード入力画面（ステップＳ１０５での画面３）が表示されている一例を示している。ポイントカード入力画面では、ポイント登録用のポップアップ４０７が表示される。このポップアップ４０７は、「カードを引いてください」という指示を表示する。この指示は、ＰＯＳ端末２０２のカードリーダライタ２１０で会員用のカードをリードすべきことを示している。会員用のカードは、ポイント管理ファイル１０４に登録されている登録顧客に発行されるカードである。このカードは、一例として、登録顧客の特定情報、例えばＩＤ番号を磁気記録する磁気カードによって構成されている。

そこで、ＰＯＳ端末２０２では、図８中のステップＳ１０６に示すように、カードリーダライタ２１０による会員用のカードの読み取りによって、その会員カードに記録されている登録顧客の特定情報を獲得することができる（実行中の商品販売データ処理に際して、登録顧客の特定情報を獲得する手段、機能）。ポイント利用プログラム２１４は、ＰＯＳ端末２０２において登録顧客の特定情報を獲得したならば、獲得した登録顧客の特定情報をネットワーク３０１を介してサーバ１０２に送信し、当該登録顧客の基本ポイント及び個店ポイントの送信を要求する（登録顧客の基本ポイント及び個店ポイントの送信を要求する手段、機能）。

別の実施の形態として、ポイント利用プログラム２１４は、ＰＯＳ端末２０２において登録顧客の特定情報を獲得したならば、獲得した登録顧客の特定情報をネットワーク３０１を介してサーバ１０２に送信し、当該登録顧客の個店ポイントのみの送信を要求しても良い（登録顧客の個店ポイントの送信を要求する手段、機能）。

サーバ１０２では、ポイント管理プログラム１１２が常時実行中である。このポイント管理プログラム１１２は、ＰＯＳ端末２０２から送信された登録顧客の基本ポイント及び個店ポイントの送信要求（あるいは、個店ポイントのみの送信要求）を受信すると、この要求に応じて、ポイント管理ファイル１０４から当該登録顧客の基本ポイント及び個店ポイント（あるいは、個店ポイントのみ）を検索して要求元のＰＯＳ端末２０２に返信する（登録顧客のポイントを検索して要求元のＰＯＳ端末２０２に返信する手段、機能）。

登録顧客の基本ポイント及び個店ポイント（あるいは、個店ポイントのみ）の送信を要求したＰＯＳ端末２０２のポイント利用プログラム２１４は、サーバ１０２からの当該登録顧客の基本ポイント及び個店ポイント（あるいは、個店ポイントのみ）の受信を判定すると、受信した基本ポイントと個店ポイント（あるいは、個店ポイントのみ）とを使用可能にする（受信したポイントを使用可能にする手段、機能）。受信したポイントを使用可能にする処理は、一例として、受信した基本ポイントと個店ポイントと（あるいは、個店ポイントのみ）をＰＯＳ端末２０２の例えばオペレータ用表示器２０８に画面表示する処理（報知する処理）によって実行され、別の一例として、個店ポイントを金銭の一部として使用可能にする処理によって実行される。このような処理を次に詳しく述べる。

ＰＯＳ端末２０２のポイント利用プログラム２１４は、サーバ１０２からの当該登録顧客の基本ポイント及び個店ポイント（あるいは、個店ポイントのみ）の受信を判定すると、オペレータ用表示器２０８の画面表示を利用可能個店ポイント表示（画面４）にする（ステップＳ１０７）。利用可能個店ポイント表示は、オペレータ用表示器２０８に表示される利用可能な個店ポイントの表示である。図８のフローチャートには示さないが、基本ポイントについては、あるポイントに達すると、一例としてポイント交換券を発行する処理を実行する。ポイント交換券は、例えばレシートジャーナルプリンタ２１１によって印字発行してもよく、図示しない別途のプリンタによって印字発行しても良い。

この際、別の実施の形態として、基本ポイントもオペレータ用表示器２０８に表示するようにしても良い。このように、個店ポイント単独で、又は個店ポイントと基本ポイントとをオペレータ用表示器２０８に表示すること自体、受信した基本ポイントと個店ポイントとを使用可能にすることになる。一例として、基本ポイントの利用態様としては、あるポイント数の単位で商品券を発行させるような利用態様が考えられる。この場合、例えば、予め用意されているポイント交換券を手渡す。

図１２は、利用可能個店ポイント表示（図８中のステップＳ１０７での画面４）の一例を示す模式図である。図１及び図４に例示するように、ポイント管理ファイル１０４に記録されている現在の「お客様Ａ」の「テナント１」での個店ポイントは３０００ポイントである。そこで、図１２中、ポイント表示欄４０８が出現し、このポイント表示欄４０８には、利用可能ポイントとして３００ポイントが表示されている。

ＰＯＳ端末２０２のポイント利用プログラム２１４は、図８のステップＳ１０８に示すように、個店ポイントを利用するかどうかの判断に待機している。この際、ＰＯＳ端末２０２での例えばキーボード２０６での入力による小計値引き操作がなされると、個店ポイントの利用と判定され（ステップＳ１０８のＹ）、上記小計値引き操作で入力された個店ポイント分の値引き処理が実行される（ステップＳ１０９）。例えば、１０，０００円の購入金額に対して２０００ポイント分の値引き処理が実行されるとしたら、１０，０００円から２，０００円が値引きされる。そこで、ＰＯＳ端末２０２のポイント利用プログラム２１４は、ステップＳ１１０で、オペレータ用表示器２０８の表示画面を個店ポイント利用後画面（画面５）に移行させる。

図１３は、個店ポイント利用後画面（図８中のステップＳ１１０での画面５）の一例を示す模式図である。前述した例では、１０，０００円の購入金額に対して２０００ポイント分の値引き処理が実行されたわけであるので、オペレータ用表示器２０８では、経過金額欄４０４に小計値引きの金額として−２，０００円が表示され、請求金額を表示する金額表示欄４０５の金額が８，０００円となる。そして、「お客様Ａ」は「テナント１」において３０００ポイントの個店ポイントを有していたところ、２０００ポイントを利用したのであるから、残りのポイントは１０００ポイントとなる。そこで、ポイント表示欄４０８に表示される利用可能ポイントは、１０００ポイントに更新される。

ＰＯＳ端末２０２のポイント利用プログラム２１４は、図８のステップＳ１１１に示すように、残金の支払い処理を実行させる。この際、ステップＳ１０８で、個店ポイントを利用しないと判定した場合には、ステップＳ１０９及びステップＳ１１０の処理をスキップする。残金の支払い処理は、例えばキーボード２０６によって図示しない「預／現計算キー」を押下することによってなされる。これにより、ＰＯＳ端末２０２のポイント利用プログラム２１４は、ステップＳ１１２で、オペレータ用表示器２０８の表示画面を登録終了画面（画面６）に移行させる。

図１４は、登録終了画面（図８中のステップＳ１１２での画面６）の一例を示す模式図である。登録終了画面では、経過金額欄４０４が消され、明細表示欄４０３に取引明細が表示される。

ここで、図８のフローチャートには図示しないが、ＰＯＳ端末２０２のポイント利用プログラム２１４は、例えばステップＳ１１１の処理の後、対応する登録顧客の特定情報と共に売上データ（あるいは、当該商品販売データ処理によって発生した基本ポイントデータ及び個店ポイントデータ）をネットワーク３０１を介してサーバ１０２に送信する（売上データ（あるいは、基本ポイントデータ及び個店ポイントデータ）をネットワーク３０１を介してサーバ１０２に送信する手段、機能）。すると、サーバ１０２のポイント管理プログラム１１２は、受信した売上データ（あるいは、基本ポイントデータ及び最終的な個店ポイントデータ）に応じて、ポイント管理ファイル１０４における当該登録顧客の基本ポイント及び個店ポイントを更新する（登録顧客の基本ポイント及び個店ポイントを更新する手段、機能）。この際、個店ポイントについては、商品毎に個店ポイント更新の要否を決定しても良い。このような個店ポイント更新の要否の決定処理は、ＰＯＳ端末２０２の側で実行しても、サーバ１０２の側で実行しても、いずれでも良い。個店ポイント更新の要否の決定処理をサーバ１０２の側で実行する場合には、一例として、商品毎に個店ポイントの更新の要否を規定する図示しない商品種別ファイルを例えば記憶装置１０３に設けておき、サーバ１０２においてその商品種別ファイルを参照し、受信した売上データに含まれる商品に応じて個店ポイントの更新の有無を決定する。個店ポイント更新の要否の決定処理をＰＯＳ端末２０２の側で実行する場合には、商品毎に個店ポイントの更新の要否を規定する図示しない商品種別ファイルを例えばＨＤＤ２１２に設けておき、売上登録した商品に応じて個店ポイントの更新の有無を決定する。そして、サーバ１０２に売上データを送信するに際して、個店ポイントを更新すべきかどうかの識別情報を伴わせる。サーバ１０２では、その識別情報を参照することで、個店ポイント更新の要否を決定することができる。

本発明の実施の一形態を示すポイント管理システム全体のブロック図である。サーバ（ポイント管理装置）のブロック図である。ＰＯＳ端末（商品販売データ処理装置）のブロック図である。「お客様Ａ」を例に挙げ、ポイント管理ファイルに記録された「お客様Ａ」の基本ポイント及び個店ポイントの現在の状態を示すポイント管理システム全体の模式図である。「お客様Ａ」が「テナント１」で個店ポイント対象商品と個店ポイント非対象商品とを購入した場合を例に挙げ、ポイント管理ファイルに記録された「お客様Ａ」の基本ポイント及び個店ポイントの状態遷移を示すポイント管理システム全体の模式図である。「お客様Ａ」が「テナント１」で個店ポイント非対象商品を購入して保有ポイントを購入金額の一部に充当した場合を例に挙げ、ポイント管理ファイルに記録された「お客様Ａ」の基本ポイント及び個店ポイントの状態遷移を示すポイント管理システム全体の模式図である。「お客様Ａ」が「テナント１」で個店ポイント対象商品を購入して保有ポイントを購入金額の一部に充当した場合を例に挙げ、ポイント管理ファイルに記録された「お客様Ａ」の基本ポイント及び個店ポイントの状態遷移を示すポイント管理システム全体の模式図である。ＰＯＳ端末（商品販売データ処理装置）でのポイント利用処理の流れを示すフローチャートである。図８に示すフローチャート中のステップＳ１０１で表示される画面１の模式図である。図８に示すフローチャート中のステップＳ１０３で表示される画面２の模式図である。図８に示すフローチャート中のステップＳ１０５で表示される画面３の模式図である。図８に示すフローチャート中のステップＳ１０７で表示される画面４の模式図である。図８に示すフローチャート中のステップＳ１１０で表示される画面５の模式図である。図８に示すフローチャート中のステップＳ１１２で表示される画面６の模式図である。

符号の説明

１０１：本部（ショッピングセンター），１０２：サーバ，１０４：ポイント管理ファイル，２０１：個店（テナント），２０２：商品販売データ処理装置（ＰＯＳ端末），３０１：ネットワーク

Claims

登録顧客に対して本部が付与するポイントである基本ポイントと前記本部内の個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間でネットワークを介してデータを送受信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に前記ネットワークを介して返信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された売上データに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する手段と、
を具備するポイント管理装置。
登録顧客に対して本部が付与するポイントである基本ポイントと前記本部内の個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間でネットワークを介してデータを送受信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に前記ネットワークを介して返信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された売上データに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する手段と、
を具備するポイント管理装置。
登録顧客に対して本部が付与するポイントである基本ポイントと前記本部内の個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間でネットワークを介してデータを送受信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に前記ネットワークを介して返信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された基本ポイントデータ及び個店ポイントデータに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する手段と、
を具備するポイント管理装置。
登録顧客に対して本部が付与するポイントである基本ポイントと前記本部内の個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間でネットワークを介してデータを送受信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に前記ネットワークを介して返信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された基本ポイントデータ及び個店ポイントデータに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する手段と、
を具備するポイント管理装置。
商品毎に前記個店ポイントの更新の要否を規定する商品種別ファイルを参照し、受信した売上データに含まれる商品に応じて前記個店ポイントの更新の有無を決定する、請求項１、２、３又は４記載のポイント管理装置。
前記商品販売データ処理装置からの売上データに伴われている前記個店ポイントを更新すべきかどうかの識別情報に応じて前記個店ポイントの更新の有無を決定する、請求項１、２、３又は４記載のポイント管理装置。
本部が運営するサーバと、
前記本部内の個店に設置された商品販売データ処理装置と、
前記商品販売データ処理装置と前記サーバとを接続するネットワークと、
を具備し、
前記サーバは、
登録顧客に対して前記本部が付与するポイントである基本ポイントと前記個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間で前記ネットワークを介してデータを送受信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に返信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された売上データに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する手段と、
を具備し、
前記商品販売データ処理装置は、
前記サーバとの間で前記ネットワークを介してデータを送受信する手段と、
実行中の商品販売データ処理に際して、登録顧客の特定情報を獲得する手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、獲得した登録顧客の特定情報を前記ネットワークを介して前記サーバに送信し、当該登録顧客の前記個店ポイントの送信を要求する手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、受信した前記個店ポイントを使用可能にする手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、その売上データを前記ネットワークを介して前記サーバに送信する手段と、
を具備する、
ポイント管理システム。
本部が運営するサーバと、
前記本部内の個店に設置された商品販売データ処理装置と、
前記商品販売データ処理装置と前記サーバとを接続するネットワークと、
を具備し、
前記サーバは、
登録顧客に対して前記本部が付与するポイントである基本ポイントと前記個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間で前記ネットワークを介してデータを送受信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に返信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された売上データに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する手段と、
を具備し、
前記商品販売データ処理装置は、
前記サーバとの間で前記ネットワークを介してデータを送受信する手段と、
実行中の商品販売データ処理に際して、登録顧客の特定情報を獲得する手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、獲得した登録顧客の特定情報を前記ネットワークを介して前記サーバに送信し、当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントの送信を要求する手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、受信した前記基本ポイントと前記個店ポイントとを使用可能にする手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、その売上データを前記ネットワークを介して前記サーバに送信する手段と、
を具備する、
ポイント管理システム。
本部が運営するサーバと、
前記本部内の個店に設置された商品販売データ処理装置と、
前記商品販売データ処理装置と前記サーバとを接続するネットワークと、
を具備し、
前記サーバは、
登録顧客に対して前記本部が付与するポイントである基本ポイントと前記個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間で前記ネットワークを介してデータを送受信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に返信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された基本ポイントデータ及び個店ポイントデータに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する手段と、
を具備し、
前記商品販売データ処理装置は、
前記サーバとの間で前記ネットワークを介してデータを送受信する手段と、
実行中の商品販売データ処理に際して、登録顧客の特定情報を獲得する手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、獲得した登録顧客の特定情報を前記ネットワークを介して前記サーバに送信し、当該登録顧客の前記個店ポイントの送信を要求する手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、受信した前記個店ポイントを使用可能にする手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、当該商品販売データ処理によって発生した基本ポイントデータ及び個店ポイントデータを前記ネットワークを介して前記サーバに送信する手段と、
を具備する、
ポイント管理システム。
本部が運営するサーバと、
前記本部内の個店に設置された商品販売データ処理装置と、
前記商品販売データ処理装置と前記サーバとを接続するネットワークと、
を具備し、
前記サーバは、
登録顧客に対して前記本部が付与するポイントである基本ポイントと前記個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間で前記ネットワークを介してデータを送受信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に返信する手段と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された基本ポイントデータ及び個店ポイントデータに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する手段と、
を具備し、
前記商品販売データ処理装置は、
前記サーバとの間で前記ネットワークを介してデータを送受信する手段と、
実行中の商品販売データ処理に際して、登録顧客の特定情報を獲得する手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、獲得した登録顧客の特定情報を前記ネットワークを介して前記サーバに送信し、当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントの送信を要求する手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、受信した前記基本ポイントと前記個店ポイントとを使用可能にする手段と、
当該実行中の商品販売データ処理に際して、当該商品販売データ処理によって発生した基本ポイントデータ及び個店ポイントデータを前記ネットワークを介して前記サーバに送信する手段と、
を具備する、
ポイント管理システム。
前記サーバは、商品毎に前記個店ポイントの更新の要否を規定する商品種別ファイルを参照し、受信した売上データに含まれる商品に応じて前記個店ポイントの更新の有無を決定する、請求項７、８、９又は１０記載のポイント管理システム。
前記商品販売データ処理装置は、前記売上データに前記個店ポイントの更新の要否を示す識別情報を伴わせ、
前記サーバは、前記識別情報に応じて前記個店ポイントの更新の有無を決定する、
請求項７、８、９又は１０記載のポイント管理システム。
前記サーバは、前記基本ポイントを報知することによって当該基本ポイントを使用可能にする、請求項７、８、９又は１０記載のポイント管理システム。
前記サーバは、前記個店ポイントを報知することによって当該個店ポイントを使用可能にする、請求項７、８、９又は１０記載のポイント管理システム。
前記サーバは、実行中の商品販売データ処理において売上金額から前記個店ポイントに相当する金銭を減ずることによって当該個店ポイントを使用可能にする、請求項７、８、９又は１０記載のポイント管理システム。
登録顧客に対して本部が付与するポイントである基本ポイントと前記本部内の個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間でネットワークを介してデータを送受信する手段と、
を具備するポイント管理装置が有するコンピュータにインストールされ、このコンピュータに、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に前記ネットワークを介して返信する機能と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された売上データに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する機能と、
を実行させるポイント管理用プログラム。
登録顧客に対して本部が付与するポイントである基本ポイントと前記本部内の個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間でネットワークを介してデータを送受信する手段と、
を具備するポイント管理装置が有するコンピュータにインストールされ、このコンピュータに、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に前記ネットワークを介して返信する機能と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された売上データに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する機能と、
を実行させるポイント管理用プログラム。
登録顧客に対して本部が付与するポイントである基本ポイントと前記本部内の個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間でネットワークを介してデータを送受信する手段と、
を具備するポイント管理装置が有するコンピュータにインストールされ、このコンピュータに、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に前記ネットワークを介して返信する機能と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された基本ポイントデータ及び個店ポイントデータに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する機能と、
を実行させるポイント管理用プログラム。
登録顧客に対して本部が付与するポイントである基本ポイントと前記本部内の個店が付与するポイントである個店ポイントとを登録顧客毎に記憶するポイント管理ファイルにアクセスする手段と、
各個店に設置される商品販売データ処理装置との間でネットワークを介してデータを送受信する手段と、
を具備するポイント管理装置が有するコンピュータにインストールされ、このコンピュータに、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された要求に応じて、前記ポイント管理ファイルから当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを検索して要求元の前記商品販売データ処理装置に前記ネットワークを介して返信する機能と、
前記商品販売データ処理装置から登録顧客の特定情報と共に前記ネットワークを介して送信された基本ポイントデータ及び個店ポイントデータに応じて、前記ポイント管理ファイルにおける当該登録顧客の前記基本ポイント及び前記個店ポイントを更新する機能と、
を実行させるポイント管理用プログラム。