JP2006011514A - プランニング方法および装置 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが自己の希望する詳細条件に基づいて複数の施設の中から検索して、最適な施設を決定して予約および利用可能にするプランニング方法および装置を提供する。
【解決手段】ユーザ２１は、ユーザ端末２０および通信装置３０を介して、サービス事業者６０の運営するサイト４０から、登録された複数の施設７０から自己の希望に適合する１つの施設を予約可能にする。サイト４０は、各種情報を保存するデータベース４１、情報登録手段４２、表示操作手段４３、ユーザ２１とサービス事業者６０間でチャットして特定施設の補足情報を取得するチャット手段４４、キーワード登録手段４５、外部データ処理手段４７およびユーザ２１の希望に合致する施設をデータベース４１の情報に基づき検索する検索手段４８を備えている。
【選択図】図１

Description

本発明はプランニング方法および装置に関し、特にインターネット等のネットワークを利用するオンラインにより複数の施設等のうちユーザが希望する条件に合致する施設等を検索および選定して予約するプランニング（立案実行）方法および装置に関する。

複数の参加者が参加する旅行等での宿泊、スポーツ、演劇およびその他のイベントの開催・鑑賞等のための施設および交通機関やチケットの予約および利用のプランニングする場合がある。例えば施設の利用の場合のプランニングには、日時の設定、参加者の確認以外に利用可能な施設の選択決定、費用、利用時間、交通機関および所要時間等の各種の情報を効率的に調査確認する必要がある。また、利用目的に応じて、ユーザの施設に対する要求項目および各項目に対する優先度は異なる。インターネット等のネットワークの発達した現在では、斯かる施設に関する一般的な情報は、幾つかのサイトにアクセスすることにより入手可能である。

斯かる技術分野における従来技術は、幾つかの文献に開示されている。ホームページ閲覧中にユーザと企業側応答者との間で、双方向に情報の伝達を略リアルタイムに行うと共に、その情報の伝達内容を記録として残す問い合わせ方法が開示されている（例えば、特許文献１参照。）。また、様々な情報サイトに個別にアクセスして、空席情報や経路情報を検索する必要性を回避する旅行予約支援システムが開示されている（例えば、特許文献２参照。）。そのため、利用者端末からの旅行予約を要求する予約情報を、ネットワークを介して予約支援サーバが受信する。そして、旅行予約支援サーバでは、旅行関連Ｗｅｂサイトの問い合わせ処理を、予約情報の特徴を有する特徴情報に基づいた優先順位で行っている。

特開２００２−１０８７９４号公報（第４-５頁、第１図） 特開２００２−３１２４３７号公報（第４頁、第１図）

従来技術によるプランニング方法および装置は、ユーザが利用したい各施設に対して個別にアクセスし、予約や計画を行っていたため、各自がそれぞれ別のサイトにアクセスして検索・予約を行う必要があるので、そのサイトを探すまでに時間を費やしてしまうという課題を有する。更に、ユーザが詳しくない地域においては、経験がないため施設に行って初めて、利用する施設がユーザの考えていたものと著しく異なっており、その施設を選択したことを後悔し又は不満を残す場合があるという課題があった。

また、施設を選択決定して、施設、交通機関およびイベントのチケット等の予約（又は購入）を行うには、複数の施設を網羅して情報提供するサイト、特定の施設に関する詳細情報を有するサイト、予約に関するサイト、交通機関に関するサイトおよびチケットの予約購入に関するサイト等の複数のサイトに個別にアクセスするには、時間と費用がかかり、非効率であるという課題がある。

本発明は、従来技術の上述した課題に鑑みなされたものであり、斯かる課題や不便を解消又は軽減するプランニング方法および装置を提供することを目的とする。

前述の課題を解決するため本発明によるプランニング方法および装置は、次のような特徴的な構成を採用している。

（１）複数の施設に関する各種の情報に基づき前記複数の施設からユーザの希望する条件を満足する施設を選択して利用するために予約するプランニング方法において、
前記各施設の選択、予約およびアクセスに関連する各種情報をサービス事業者がサイトのデータベースに保存管理し、ユーザがユーザ端末および通信装置を介して前記サイトの前記データベースに保存管理された情報を検索して自己の希望する条件に合致する施設を前記サイトにより予約するプランニング方法。

（２）ユーザは、前記ユーザ端末を介して、前記データベースに登録された施設について前記サービス事業者とチャットして、ユーザが希望する施設に関する補足情報の取得を可能にする上記（１）のプランニング方法。

（３）前記サービス事業者は、ユーザとチャットして補足情報を提供する担当者を、前記施設毎に予め定める上記（１）又は（２）のプランニング方法。

（４）複数の施設に関する情報をユーザがユーザ端末および通信装置を介して検索して、ユーザの希望する条件に合致する施設を予約して利用可能にするプランニング装置において、
前記通信装置を介してユーザのユーザ端末に接続されるサービス事業者のサイトのデータベースに、ユーザ情報を登録するユーザデータベース、前記複数の施設に関連する各種情報を保存する施設情報データベース、予約情報を保存する予約情報データベース、前記各施設へのアクセス情報を保存する交通情報データベース、ユーザ条件を保存するユーザ条件データベースおよび前記サービス事業者がプランニングしたプランを保存するプランニング情報データベースを含むプランニング装置。

（５）前記サイトは、前記ユーザ端末とのやり取りを行う表示操作手段と、前記ユーザ情報データベースに、前記ユーザ端末から入力されるユーザの氏名、アドレス、利用施設、日時、場所、人数および予算を含むユーザ情報を登録する情報登録手段と、ユーザの条件から前記データベース内の情報を検索する検索手段とを備える上記（４）のプランニング装置。

（６）前記サイトは、ユーザおよび前記サービス事業者間で前記複数の施設のうち特定の施設に関する補足情報のやり取りを行うチャット手段を更に備える上記（４）又は（５）のプランニング装置。

（７）前記サイトは、キーワードを検索登録するキーワード登録手段を更に備える上記（４）、（５）又は（６）のプランニング装置。

（８）前記サイトは、前記プランニング情報に基づき利用する施設の予約やチケット購入のための情報を処理する外部データ処理手段を更に備え、前記データベースは、外部との情報やデータ等のやり取りを一時的に管理する外部データベースを含む上記（４）乃至（７）の何れかのプランニング装置。

本発明のプランニング方法および装置によると、次の如き実用上の顕著な効果が得られる。ユーザが種々の異なる情報源から情報を収集することなく、単一の情報源からユーザの希望する条件で必要とする情報を取得してプランニングが可能である。即ち、ユーザが複数のサイトにアクセスすることなく、施設情報やその予約、チケットの予約購入、その施設へアクセスする交通機関の予約等が可能である。その理由は、サービス事業者が、種々の施設情報や地理情報、周辺環境情報、リサーチ情報等を保有して一括管理しているために、ユーザの希望条件に合致するプランを迅速且つ容易に提供可能であるからである。

また、サービス事業者の中でも利用する施設に詳しい担当者とのチャット形式による詳細なやり取りにより、ユーザの希望や目的に一層マッチしたプランニングが可能である。その理由は、従来のサイトから提供される情報では、型にはまった条件入力しかできなかったが、チャット形式による情報交換により、利用する施設に関する詳しい知識を有するサービス事業者の担当者に対して詳細条件を質問又は提供依頼可能であるので、ユーザが重要視する条件に一層適合するプランニングが可能であるからである。

以下、本発明によるプランニング方法および装置の好適実施例の構成および動作を、添付図面を参照して詳細に説明する。

先ず、図１は、本発明によるプランニング装置の第１実施例の全体構成を示すブロック図である。このプランニング装置１０は、ユーザ２１が操作するユーザ端末２０、通信装置３０、データベース４１を有するサイト４０、サービス事業者６０、ユーザ２１が利用可能であり、サービス事業者６０に登録された施設７０ａ〜７０ｎを含む施設群７０および店舗８０により構成される。

図１に示すプランニング装置１０において、ユーザ端末２０は、サービス事業者６０が提供するサービスの利用者であるユーザ２１が、プランニングの実行手段として使用するＰＣ（パーソナルコンピュータ）、携帯電話、携帯情報端末等の通信機能を有する端末である。通信装置３０は、インターネット等のネットワーク通信を行うための通信回線および無線基地局や交換局等の装置である。サイト４０は、ユーザ２１に対して各種サービスを、通信回線を介して提供する場所である。データベース４１は、ユーザ２１に提供可能な各種サービスの施設情報（ショップ、飲食店、娯楽施設等のユーザ情報）を保存管理する。サービス事業者６０は、ユーザ２１に対してプランニングのための各種サービスを運用する事業者である。施設群７０は、サイト４０に登録されており、ユーザ２１が利用可能な種別の施設７０ａ〜７０ｎの集まりである。店舗８０は、ユーザ２１がサービス事業者６０等に対して費用の精算などを行う手段であるコンビニエンスストア、銀行等である。

次に、図２は、図１中に示すサイト４０およびそれが有するデータベース４１の詳細を示す機能ブロック図である。サイト４０は、データ保存管理手段であるデータベース４１共に、情報登録手段４２、表示操作手段４３、チャット手段４４、キーワード登録手段４５、外部データ処理手段４６、外部入出力手段４７および検索手段４８を備えている。

ここで、情報登録手段４２は、ユーザ２１によりユーザ端末２０から入力されるユーザ情報（例えば、氏名、電話番号、アドレス、利用施設情報、予算、日時、場所、利用人数等）を登録管理する。表示操作手段４３は、ユーザ端末２０とのやり取りを行う、即ち通信内容を文字や図形で表示するインタフェース手段である。チャット手段４４は、ユーザ２１とサービス事業者６０との間のチャットの機能を実現する。キーワード登録手段４５は、後述する情報検索のためにデータベース４１に反映させるキーワードを登録する。外部データ処理手段４６は、施設等の最新情報、予約情報およびチケット情報、更には施設等へのアクセス手段である交通情報、店舗８０からのチケット購入情報、費用支払（又は口座引き落とし）情報、雑誌、ＴＶ等のメディア情報をデータベース４１に反映させ、更にプランニング情報から利用する施設の予約およびチケット購入のための情報を処理する。外部入出力手段４７は、通信装置３０およびサイト４０間の情報・データのやり取りを行う。検索手段４８は、ユーザ２１の条件に基づきデータベース４１内の情報を検索する。

一方、データベース４１は、それぞれユーザ情報４１ａ、施設情報４１ｂ、予約情報４１ｃ、チケット情報４１ｄ、交通情報４１ｅ、メディア情報４１ｆ、ユーザ条件４１ｇ、詳細条件４１ｈ、プランニング情報４１ｉおよび外部データベース４１ｊのデータベース（以下、ＤＢという）を有する。尚、これらの各ＤＢ４１ａ〜４１ｊは、個別のＤＢであってもよく又は単一のＨＤＤ（ハードディスク装置）のアドレスを分割して、それぞれ一部分を割り当ててもよいこと勿論である。

ここで、ユーザ情報ＤＢ４１ａは、ユーザ２１のユーザ情報を管理する。施設ＤＢ４１ｂは、施設等の情報を管理する。予約情報ＤＢ４１ｃは、施設の予約状況、ユーザ２１の予約情報を管理する。チケット情報ＤＢ４１ｄは、ユーザ２１が利用する施設のチケット情報、チケット価格、チケット精算可能な店舗情報およびチケット精算に関する処理状況等のユーザ２１が購入するチケット情報を管理する。交通情報ＤＢ４１ｅは、全ての施設へのアクセス手段、交通状況、地図等の交通情報を管理する。メディア情報ＤＢ４１ｆは、雑誌、ＴＶ等の最新のトレンド、話題等のメディア情報を管理する。ユーザー条件ＤＢ４１ｇはユーザー２１が利用施設の求める条件などを管理する。詳細条件ＤＢ４１ｈは、ユーザ２１が利用施設に求める条件、ユーザ２１とサービス事業者６０間で行ったチャットにより発生した詳細条件を管理する。プランニング情報ＤＢ４１ｉは、ユーザ２１の条件から自動的に検索されたプラン、サービス事業者６０がデータベース４１ａ〜４１ｈの情報からプランニングしたプラン、ユーザ２１がデータベース４１ｂ〜４１ｆの情報から自己プランニングしたプラン等のプランニング情報を管理する。外部ＤＢ４１ｊは、外部との情報やデータ等のやり取りを一時的に管理する。

次に、図３〜図５に示すフローチャートに基づいて、図１および図２に示す本発明によるプランニング装置１０の動作を詳細に説明する。先ず、ユーザ２１は、ユーザ端末２０を操作してＵＲＬ入力を行う（ステップＡ１）。次に、ユーザ２１は、ＵＲＬ入力後、ユーザ端末２０から発信を行う（ステップＡ２）。そこで、通信装置３０は、ユーザ端末２０からの発信により、ユーザ端末２０とサイト４０間の回線接続を行う（ステップＡ３）。この回線接続が行われた後、サイト４０に対してアクセスが行われ、表示操作手段４３によりユーザ端末２０にサイト４０の画面（サイト画面）が表示される（ステップＡ４）。

次に、ユーザ２１が、表示操作手段４３を使用してユーザ端末２０より情報入力の操作を行い、ユーザ２１に関する基本情報である氏名、電話番号、アドレス、口座番号等を入力する（ステップＡ５）。このとき、氏名、電話番号、アドレス等のユーザ２１のユーザ情報は、情報登録手段４２によりＤＢ４１に登録された後、ＤＢ４１のユーザ情報ＤＢ４１ａに保存管理される。ユーザ２１は、表示操作手段４３を使用し、ユーザ端末２０よりプランニングの継続処理選択を行う（ステップＡ６）。このステップＡ６で継続処理が選択されると、ユーザ２１は、表示操作手段４３を使用し、ユーザ端末２０より利用する施設種別の選択を行う（ステップＡ７）。ユーザ２１は、再び表示操作手段４３を使用し、ユーザ端末２０より情報入力を行いプランの予算および利用したい施設の場所、人数等の情報を入力する（ステップＡ８）。これらの情報は、情報登録手段４２で登録された後に、ユーザ条件ＤＢ４１ｇに保管される。

次に、ユーザ２１は、表示操作手段４３を使用しユーザ端末２０よりコーディネート依頼を行う（ステップＡ９）。ユーザ２１は、表示操作手段４３を使用しユーザ端末２０より詳細条件依頼選択を行う（ステップＡ１０）。このステップＡ１０において詳細条件依頼を選択すると、ユーザ２１は、ユーザ端末２０より、サービス事業者６０と表示操作手段４３を介してチャット手段４４を使用して詳細条件のやり取りを行う（ステップＡ１１）。サービス事業者６０は、ユーザ２１とのチャット手段４４を使用したやり取りの中で詳細条件のキーワードとなる単語や文章を、キーワード登録手段４５を使用して詳細条件ＤＢ４１ｈに保存管理する。

他方、ステップＡ１０で詳細条件依頼を選択しない場合には、ステップＡ８にて入力した条件、即ちユーザ条件ＤＢ４１ｇの情報に基づき自動的に検索手段４８を使用して、施設情報ＤＢ４１ｂ、予約情報ＤＢ４１ｃ、チケット情報ＤＢ４１ｄ、交通情報ＤＢ４１ｅから条件が合致するものが検索される（ステップＡ１２）。また、ステップＡ１０で詳細条件依頼を行った場合には、ステップＡ１１でキーワードとしてＤＢ４１ｈに保管された情報を検索手段４８で検索する条件に追加する。更に、検索対象のＤＢにメディア情報ＤＢ４１ｆが追加され検索が行われ、その検索結果がプランニング情報ＤＢ４１ｉに保存管理される。

次に、ユーザ２１が、検索結果を閲覧できるようプランニング情報ＤＢ４１ｉに保管された検索結果が表示操作手段４３を介してユーザ端末２０の画面上に表示される（ステップＡ１３）。ユーザ２１が表示された検索結果より、表示操作手段４３を使用してユーザ端末２０よりプランの選択を行う（ステップＡ１４）。ユーザ２１は、選択したプランの決定又は該当プランなしかを表示操作手段４３を使用し選択する（ステップＡ１５）。プランの決定を行った場合には、自動的にプランニング情報ＤＢ４１ｉに決定されたプランの情報が保管され、それ以外のプランは廃棄される。保管廃棄の処理の後に、ステップＡ６の動作に戻り、ユーザ２１は、引き続き処理を行うか否かを選択する。

次に、ユーザ２１は、ステップＡ１５で該当プランがない場合には、条件変更による再プランを行うか表示操作手段４３を使用してユーザ端末２０より選択を行う（ステップＡ１６）。ここで、条件変更による再検索を行う場合には、ステップＡ８に戻り条件を変更し、検索依頼処理を再度行う。再検索を行わない場合には、ステップＡ６の動作に戻り引き続き処理を行うか選択する。ステップＡ６で継続処理を行わないと選択された場合には、ユーザ２１が結果の反映を行うか表示操作手段４３を使用しユーザ端末２０より選択を行う（ステップＡ１７）。ここで、反映を行わない選択をすると、プランニングされていない状態で処理が終了となる。

次に、ＤＢに保管された決定されたプランの全てからチケットの購入や施設予約の必要性があるか自動的に判断処理される（ステップＡ１８）。ステップＡ１８にてチケットの購入や施設予約の必要性があると判断されると、ＤＢに保管された決定されたプランの全てからチケットの購入の必要性があるか自動的に判断処理される（ステップＡ１９）。このステップＡ１９にてチケットの購入の必要性があると判断されると、オンライン購入（口座引き落とし）するか、店舗でチケットを直接購入するか、ユーザ２１が表示操作手段４３を使用しユーザ端末２０より選択を行う（ステップＡ２０）。

次に、ステップＡ２０にてオンライン購入が選択されると、ユーザ情報ＤＢ４１ａのユーザ情報に保管されているユーザ２１の口座情報とプランニング情報ＤＢ４１ｉのプランニング情報のチケットの価格情報から、外部データ処理手段４６で引き落とし額が処理され、その情報が外部ＤＢ４１ｊに保存される（ステップＡ２１）。外部ＤＢ４１ｊに保存された引き落としに関する情報は、外部入出力手段４７から口座がある銀行等の該当する店舗８０に情報が届き、自動的にチケット購入の処理が行われる。その結果は再び外部入出力手段４７から外部ＤＢ４１ｊに保存され更新され且つ外部データ処理手段４６においてプランニング情報ＤＢ４１ｉ中のチケット購入に関する情報が更新される。

次に、ステップＡ２０にてオンライン購入が選択されず、店舗８０での直接購入が選択されると、ユーザ情報ＤＢ４１ａに保管されているユーザ２１の情報とプランニング情報ＤＢ４１ｉのプランニング情報のチケットの価格情報から、外部データ処理手段４６で購入に必要な情報が処理され、その情報が外部ＤＢ４１ｊに保存される（ステップＡ２２）。店舗８０での直接購入の場合には、ユーザ２１が店舗８０にてユーザ情報を入力すると外部入出力手段４７を介して外部ＤＢ４１ｊに保存された購入に必要な情報が店舗８０に出力される。ユーザ２１は、出力された情報に基づき支払いを行う。支払い結果は、再び外部入出力手段４７を介して外部ＤＢ４１ｊに保存され更新される。外部ＤＢ４１ｊで更新されると、外部データ処理手段４６においてプランニング情報ＤＢ４１ｉ中のチケット購入に関する情報が更新される。

次に、プランニング情報ＤＢ４１ｉのプランニング情報から自動的に施設予約の有無が選択される（ステップＡ２３）。ステップＡ１８でチケット購入の選択がない場合およびステップＡ２３にて施設予約ありが選択された場合には、自動的にプランニング情報ＤＢ４１ｉのプランニング情報から施設予約の情報がユーザ情報ＤＢ４１ａのユーザ情報と共に、外部データ処理手段４６で処理され、施設群７０の中の該当する施設を予約するための情報が外部ＤＢ４１ｊに保存される（ステップＡ２４）。外部ＤＢ４１ｊに保存されると、外部入出力手段４７から施設群７０の該当する施設に予約が行われる。予約結果は、再び外部入出力手段４７から外部ＤＢ４１ｊに保存され情報が更新され且つ外部データ処理手段４６においてプランニング情報ＤＢ４１ｉ中の施設予約に関する情報が更新される。

次に、ステップＡ１８でチケット購入および施設予約の必要性がないと判断された場合、ステップＡ２３にて施設予約の必要性がないと判断された場合およびステップＡ２４の処理が行われた場合には、プランニングＤＢ４１ｉのプランニング情報が外部データ処理手段４６を介して、外部ＤＢ４１ｊに保管された後に、ユーザ２１に対して表示操作手段４３によりユーザ端末２０の画面上にプランニングされた結果であるプランと、チケット購入に関する表示、施設予約に関する表示が行われる（ステップＡ２５）。チケット購入がオンラインの場合には、チケット購入の完了通知がこの時点で表示操作手段４３によりユーザ端末２０に表示される。更に、ユーザ２１に対してチケットの送付が行われる。店舗８０での直接購入の場合には、店舗８０での購入が確認された後に、メールにてチケット完了通知がユーザ端末２０に対し行われ、ユーザ２１に対してチケットの送付が行われる。ステップＡ２５までの処理が行われると、一連のプランニングの処理は終了となる。

以上、本発明によるプランニング方法および装置の好適実施例の構成および動作を詳述した。しかし、斯かる実施例は、本発明の単なる例示に過ぎず、何ら本発明を限定するものではないことに留意されたい。本発明の要旨を逸脱することなく、特定用途に応じて種々の変形変更が可能であること、当業者には容易に理解できよう。

例えば、上述した好適実施例の構成に、データベース４１からユーザ端末２０に対する情報提供手段およびＧＰＳ（Global Positioning System）の位置検索を追加することが可能である。これにより、全ての処理終了後に、データベース４１に保存された選択プランの利用施設へのアクセス方法やその他の情報が携帯端末等のユーザ端末に配信され、地図の打ち出しをせずとも配信された情報を選択すれば自動的に現在の位置から目的地までの誘導（ナビ）を行うことが可能である。

また、データベース４１に他の関係者の情報を入力することで、わざわざユーザ２１が関係者にプランの情報を連絡することなく自動的にプランの情報が配信可能になる。更に、好適実施例の動作で説明したステップＡ２５においてチケットの購入をオンライン購入で行った場合や、店舗８０で直接購入を行った場合には、電子チケットを配布するようにすることが可能である。これにより、チケット入手までの時間が短縮される。更にまた、チャット手段４４にて詳細条件の交換を行う相手をコンピュータ等で自動的に行うことで、更に効率のよいプランニングが行える。その際には、学習機能、即ちプランニングを行う度に統計的なデータをとり、次回のプランニングの際には、更に統計データを使用し行う機能を追加することで、ユーザ２１の希望に沿ったプランに近づくことが可能になる。

本発明によるプランニング装置の好適実施例の全体構成を示すブロック図である。 図１中のサイトの詳細構成を示す機能ブロック図である。 本発明によるプランニング装置の動作を説明するフローチャートに一部である。 図３に示すフローチャートに続くフローチャートの一部である。 図３に示すフローチャートに続くフローチャートの一部である。

符号の説明

１０ プランニング装置
２０ ユーザ端末
２１ ユーザ
３０ 通信装置
４０ サイト
４１ データベース
４２ 情報登録手段
４３ 表示操作手段
４４ チャット手段
４５ キーワード登録手段
４６ 外部データ処理手段
４８ 検索手段
６０ サービス事業者
７０ 施設
８０ 店舗

Claims (8)

1. 複数の施設に関する各種の情報に基づき前記複数の施設からユーザの希望する条件を満足する施設を選択して利用するために予約するプランニング方法において、
   前記各施設の選択、予約およびアクセスに関連する各種情報をサービス事業者がサイトのデータベースに保存管理し、ユーザがユーザ端末および通信装置を介して前記サイトの前記データベースに保存管理された情報を検索して自己の希望する条件に合致する施設を前記サイトにより予約することを特徴とするプランニング方法。
2. ユーザは、前記ユーザ端末を介して、前記データベースに登録された施設について前記サービス事業者とチャットして、ユーザが希望する施設に関する補足情報の取得を可能にすることを特徴とする請求項１に記載のプランニング方法。
3. 前記サービス事業者は、ユーザとチャットして補足情報を提供する担当者を、前記施設毎に予め定めることを特徴とする請求項１又は２に記載のプランニング方法。
4. 複数の施設に関する情報をユーザがユーザ端末および通信装置を介して検索して、ユーザの希望する条件に合致する施設を予約して利用可能にするプランニング装置において、
   前記通信装置を介してユーザのユーザ端末に接続されるサービス事業者のサイトのデータベースに、ユーザ情報を登録するユーザデータベース、前記複数の施設に関連する各種情報を保存する施設情報データベース、予約情報を保存する予約情報データベース、前記各施設へのアクセス情報を保存する交通情報データベース、ユーザ条件を保存するユーザ条件データベースおよび前記サービス事業者がプランニングしたプランを保存するプランニング情報データベースを含むことを特徴とするプランニング装置。
5. 前記サイトは、前記ユーザ端末とのやり取りを行う表示操作手段と、前記ユーザ情報データベースに、前記ユーザ端末から入力されるユーザの氏名、アドレス、利用施設、日時、場所、人数および予算を含むユーザ情報を登録する情報登録手段と、ユーザの条件から前記データベース内の情報を検索する検索手段とを備えることを特徴とする請求項４に記載のプランニング装置。
6. 前記サイトは、ユーザおよび前記サービス事業者間で前記複数の施設のうち特定の施設に関する補足情報のやり取りを行うチャット手段を更に備えることを特徴とする請求項４又は５に記載のプランニング装置。
7. 前記サイトは、キーワードを検索登録するキーワード登録手段を更に備えることを特徴とする請求項４、５又は６に記載のプランニング装置。
8. 前記サイトは、前記プランニング情報に基づき利用する施設の予約やチケット購入のための情報を処理する外部データ処理手段を更に備え、前記データベースは、外部との情報やデータ等のやり取りを一時的に管理する外部データベースを含むことを特徴とする請求項４乃至７の何れかに記載のプランニング装置。
   

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