JP2005159404A - 交換機システム - Google Patents

Abstract

【課題】着信者が不在または話し中であるときに、発信者からのメッセージを蓄積することができ、そのメッセージを記憶する容量を容易に大容量化することが可能な交換機や内線端末を用いた交換機システムを提供する。
【解決手段】本発明の交換機システム１は、内線電話機３と、内線電話機３からのメッセージを記憶する記憶手段２４を有するＰＣ電話機４とが接続された構内交換機２を有し、構内交換機２は、内線電話機３に対するメッセージがある旨の通知をＰＣ電話機４から受信すると、内線電話機３へメッセージの登録有りの通知を行うとともに、内線電話機３からメッセージの登録有りの通知に対応するメッセージの読み出し要求があるとＰＣ電話機４から要求に対応するメッセージをＰＣ電話機４の記憶手段２４から取り出して、内線電話機３へ送信する制御手段１４を有することを特徴とする。
【選択図】図１

Description

本発明は、交換機やボタン電話装置などの交換機システムに関する。

交換機システムにおけるサービス機能の１つにメッセージウェイティング機能がある。このメッセージウェイティング機能は、一の内線端末（内線電話機や中継台等）からの操作により他の内線端末にメッセージがある旨の表示（メッセージウェイティング表示）をさせ、その後、他の内線端末の所定の操作により他の内線端末から一の内線端末へ呼び出しを行うことができる機能である（例えば、特許文献１参照）。

すなわち、一つの内線端末が、他の内線端末にメッセージがあることを知らせ、コールバックをさせるものである。この機能により、相手側の内線端末が応答しないような場合に、その内線端末が応答するまで何度もかけ直さなければならないといった煩わしさを回避することができるため、この機能は、特に外線からの着信を集中的に受け付けて、内線端末へ転送をする中継台オペレータには必要な機能である。

しかし、メッセージウェイティング機能を始動させた内線端末の利用者は、コールバックがあるまで伝えたいメッセージをメモする等により控えておくか、記憶しておく必要があり、それを怠った場合には、メッセージを伝えることが出来なかった。

このような問題の一側面を解決したメッセージウェイティング機能を備えた交換機システムが、（特許文献２）に開示されている。

この（特許文献２）に開示される交換機システムによれば、外線である一般公衆網から着信した場合に、その着信先が話し中であったり、無応答であったりしたときは、交換機が、その着信に付随する発信元加入者番号や、発信元加入者番号に対応して予め登録しておいた発信者情報（例えば、氏名）を記憶し、着信先の内線電話機に設けた表示部にメッセージウェイティング機能に係る着信に対応した表示をする。そして、内線電話機に備えた特定機能キーを押下することで、その発信元加入者番号へダイヤル発信するというもので、容易で、かつ正確に再発呼ができるというものである。
特開昭５９−６１３９４号公報 特開平４−１０５４５０号公報

しかしながら、（特許文献２）の交換機システムにおいては、発信元の加入者電話番号や氏名情報などの固定的な情報しか蓄積することが出来ず、柔軟性に欠けるものであった。さらに、これらの情報は、交換機の内部に備えられたメモリに格納される。従って、その情報の件数が不足しても、メモリの増設は、交換機当初の設計で決定されるため、増設するメモリを実装するスペースがなかったり、プログラムの変更が必要となったりして、情報の件数を増加させることは容易ではない。また、交換機は高額な装置であるため、宿泊施設であるホテルなどに一度導入されると、蓄積できる件数が不足するからといって、記憶装置が大きい交換機へ買い換えるということは容易ではない。

本発明は、着信者が不在または話し中であるときに、発信者からのメッセージを蓄積することができ、そのメッセージを記憶する容量を容易に大容量化することが可能な交換機システムを提供することを目的とする。

本発明の交換機システムは、内線電話機と、内線電話機からのメッセージを記憶する記憶手段を有する内線端末とが接続される交換機システムであって、内線電話機に対するメッセージがある旨の通知を内線端末から受信すると、内線電話機へメッセージの登録有りの通知を行うとともに、内線電話機からメッセージの登録有りの通知に対応するメッセージの読み出し要求があると内線端末から要求に対応するメッセージを内線端末の記憶手段から取り出して、内線電話機へ送信する制御手段を有することを特徴とする。

以上のように本発明は、内線電話機へのメッセージを格納する記憶手段を、交換機とは別に備えることにより、メッセージを蓄える記憶手段が交換機の外部に備えることができるので、交換機の装置の大きさや、交換機に内蔵されるメモリの仕様に影響されることなく、大容量の記憶手段を有する内線端末を容易に準備することができる。

上記課題を解決するためになされた第１の発明は、内線電話機と、内線電話機からのメッセージを記憶する記憶手段を有する内線端末とが接続される交換機システムであって、内線電話機に対するメッセージがある旨の通知を内線端末から受信すると、内線電話機へメッセージの登録有りの通知を行うとともに、内線電話機からメッセージの登録有りの通知に対応するメッセージの読み出し要求があると内線端末から要求に対応するメッセージを内線端末の記憶手段から取り出して、内線電話機へ送信する制御手段を有することを特徴としたものであり、内線端末へのメッセージを格納する記憶手段を、交換機とは別に備えることにより、メッセージを蓄える記憶手段が交換機の外部に備えることができるので、交換機の装置の大きさや、交換機に内蔵されるメモリの仕様に影響されることなく、大容量の記憶装置を容易に準備することができる。

上記課題を解決するためになされた第２の発明は、制御手段は、内線電話機へのメッセージの登録有りの通知を行うに際し、内線電話機が読み出し要求をしていないメッセージの件数を含めることを特徴としたものであり、制御手段は、交換機システムにメッセージを通知する機能のほかに、内線電話機が読み出し要求をしていないメッセージの件数（未参照件数）を通知する機能を有することにより、内線電話機の使用者は、メッセージが複数あることを内線電話機から把握することができるため、メッセージ閲覧漏れを回避することができる。

上記課題を解決するためになされた第３の発明は、内線電話機が接続される交換機システムに接続可能な内線端末であって、内線電話機へのメッセージを格納する記憶手段と、記憶手段へ格納するメッセージを入力するための入力手段と、メッセージを記憶手段から取り出して交換機システムへ送信するメッセージ送信手段と、入力手段から所定の入力があると、内線電話機にメッセージがある旨の通知を行うメッセージ登録通知手段とを有することを特徴としたものであり、内線電話機へのメッセージを格納する記憶手段を、交換機ではなく内線端末に備えることにより、メッセージの記憶手段を交換機の外部に備えることができるので、交換機の装置の大きさや、交換機に内蔵されるメモリの仕様に影響されることなく、大容量の記憶手段を有する内線端末を容易に準備することができる。

上記課題を解決するためになされた第４の発明は、内線電話機が接続される交換機システムに接続可能な内線端末に用いられるコンピュータプログラムであって、内線端末が有するコンピュータを、内線電話機へのメッセージを格納するための記憶手段と、記憶手段へ格納するメッセージを入力するための入力手段と、メッセージを記憶手段から取り出して交換機システムへ送信するメッセージ送信手段と、メッセージが記憶手段に格納される
と、内線電話機にメッセージがある旨の通知を行うメッセージ登録通知手段として機能させるコンピュータプログラムとしたものであり、内線電話機へのメッセージを格納する記憶手段を、交換機ではなく内線端末であるコンピュータに備えることにより、メッセージの記憶手段を交換機の外部に備えることができるので、交換機の装置の大きさや、交換機に内蔵されるメモリの仕様に影響されることなく、大容量の記憶手段を有する内線端末を容易に準備することができる。

（実施の形態１）
本発明の実施の形態１に係る交換機システムを図１から図３に基づいて説明する。図１は、本発明の実施の形態１に係る交換機システムの構成図である。図２および図３は、本発明の実施の形態１に係る交換機システムの動作を説明する図である。

まず、本発明の実施の形態１に係る交換機システムの構成を図１に基づいて説明する。図１に示すように、交換機システム１は、構内交換機２と、構内交換機２に接続される内線電話機３と、構内交換機２に接続される内線端末であるパーソナルコンピュータ電話機（以下、ＰＣ電話機と称す。）４とを有している。なお、ＰＣ電話機４も内線電話機３と同様に内線電話機として使用することができる。

２は交換機であり、回線インタフェース部１０、内線インタフェース部１１、ＣＴＩインタフェース部１２、時分割スイッチ１３、制御手段１４から構成される。回線インタフェース部１０は、一般電話公衆網、もしくは専用回線（外線）５に接続するためのインタフェースであり、一般電話公衆網、もしくは専用回線５からの着信や発信元番号などを検出して制御手段１４に通知したり、制御手段１４からの要求によりオフフック・オンフック動作や一般電話公衆網５への電話番号情報送信などを行う。なお、図１では、回線インタフェース部１０を１つしか図示していないが、アナログ電話回線用のインタフェースやＩＳＤＮなどのデジタル電話回線用のインタフェースなど複数備えることができる。

内線インタフェース部１１は、構内交換機２と内線電話機３との間の通信を行うためのインタフェースであり、データや音声信号の送受信を行う。構内交換機２から内線電話機３へ送信されるデータには、構内交換機２からの着信鳴動・表示命令、メッセージウェイティングランプ点灯要求、各種表示要求などがあり、内線電話機３から構内交換機２へ送信されるデータには、後述するＰＣ電話機４のキー入力手段２３からのキー入力情報、記憶手段２４に格納したメッセージなどがある。

なお内線インタフェース部１１は、内線電話機３との接続用に２芯のケーブルが使用され、内線電話機３との通信には、２Ｂ＋Ｄのフレーム構成で、ＨＤＬＣ（High Level Data Link Control）手順が使われる。

ＣＴＩ（Computer Telephony Integration）インタフェース部１２は、コンピュータシステムを統合した多種多様なＣＴＩシステムを構築するために、外部とのデータ通信を行うためのもので、汎用的なインタフェースが使用される。例えば、パーソナルコンピュータなどに標準で搭載される、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）や１００Ｂａｓｅ−ＴのＬＡＮ（Local Area Network）や、双方向シリアル通信が可能なＲＳ−２３２Ｃや、双方向パラレルインタフェースなどが使用できる。

ＣＴＩインタフェース部１２として、１００Ｂａｓｅ−ＴのＬＡＮを使用する場合には、ＰＣ電話機４との間にＨＵＢなどの集線装置や、リピータなどの中継装置が、必要となる。

なお、ＣＴＩインタフェース部１２は、内線インタフェース部１１に接続する形式のも
のであってもよい。この場合ＣＴＩインタフェース部１２は、内線インタフェース部１１とＬＡＮなどとの間での信号形式の変換を行う。時分割スイッチ１３は、内線−外線間や内線−内線間の通話路の接続・切断のために使用されるものであり、後述の制御手段１４により制御される。

制御手段１４は、外線と内線との間、および内線相互間の交換動作や、ＣＴＩインタフェース部１２を介してＰＣ電話機４とデータ通信を行う機能を有する。また、制御手段１４は、内線電話機３に設けられたランプの点灯、点滅、滅灯などの制御と、機能ボタンごとの機能を制御手段１４内に定義し、機能ボタンの押下を検出すると、その機能に応じた処理を行う。図１においては、便宜上、内線電話機を２台のみ図示し、内線電話機３ａと内線電話機３ｂとする。

次に、本発明の実施の形態１に係る交換機システムのＰＣ電話機４の構成について説明する。ＰＣ電話機４は、会話をする際に使用する音声入出力手段２１と、情報の表示を行う表示手段２２と、オペレータがメッセージなどを入力する際に使用するキー入力手段２３と、内線電話機へのメッセージなどを格納する記憶手段２４と、メッセージを記憶手段２４から取り出して構内交換機２へ送信するメッセージ送信手段及びキー入力手段２３から所定の入力があると、ＰＣ電話機４内にメッセージがある旨の通知を行う通知手段である通信手段２０および制御手段２５とを有している。

このＰＣ電話機４は、内部に有するコンピュータを、音声入出力手段２１と、表示手段２２と、キー入力手段２３と、記憶手段２４と、通信手段２０と、制御手段２５として機能させるコンピュータプログラムにより動作させることができる。通信手段２０は、構内交換機２へデータ通信する機能を有し、構内交換機２のＣＴＩインタフェース部１２と同じインタフェースで構成される。

音声入出力手段２１は、音声処理回路、スピーカ及びヘッドフォンやハンドセットなどを接続するためのインタフェースを有し、ＣＴＩインタフェース部１２から送られる音声デジタル信号をアナログ信号に変換してヘッドフォン等に出力したり、ヘッドフォンやハンドセットなどからのアナログ音声信号をデジタル信号に変換する等の動作を行う。

表示手段２２は、構内交換機２から送信される情報、例えば外線５や各内線電話機３の着信、話し中などの状態情報を表示したりする機能を有し、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube）、ＰＤＰ（Plasma Display Panel）などが使用でき、文字表示できるものであれば使用可能である。

キー入力手段２３は、オペレータが操作し発信元情報を入力する際に使用する。文字入力が可能なキーボードなどが使用でき、マウスも付属させることでより、操作性が向上する。また、表示手段２２に表示されたＧＵＩ（graphical user interface）ボタンなどを押下することにも使用される。

記憶手段２４は、オペレータがキー入力手段２３を使用して入力するメッセージなどを蓄積して構築するメッセージデータベースを格納している。メッセージデータベースは、メッセージの他に、内線電話機３にて参照したか否かのステータスもメッセージに関連付けて保持している。記憶手段２４は、ハードディスク装置や、揮発性メモリであるバッテリバックアップメモリや、フラッシュメモリや、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory）などを使用することができる。ハードディスク装置を使用するのが、容量当たりのコストを抑えることができるので望ましい。

制御手段２５は、ＰＣ電話機４の全体を統括制御する。具体的には、構内交換機２より
外線の着信があった場合は、ＣＴＩインタフェース部１２および通信手段２０を介してその着信信号が受信されるので、制御手段２５は、その音声データを音声として変換して音声入出力手段２１のスピーカよりオペレータへ通知する。そしてオペレータの発した音声は音声入出力手段２１に接続したヘッドセット等のマイクより入力されるので、制御手段２５は、音声を音声データとして通信手段２０へ送信し、構内交換機２を介して発信元へ届く。

また、制御手段２５は、キー入力手段２３を操作して入力された、オペレータが発信元との会話にて取得する発信元加入者電話番号、発信元情報（氏名など）および伝言などを、表示手段２２へ表示し、記憶手段２４のメッセージデータベースへ格納する。また、格納されたメッセージデータベースの内容を、通信手段２０および構内交換機２を介して内線電話機３へ送信する。

以上のように構成される本発明の実施の形態１に係る交換機システムに用いられる内線端末であるＰＣ電話機４は、ＰＣ−ＡＴ互換であるパーソナルコンピュータが使用できる。ＰＣ−ＡＴに互換性を持ったパーソナルコンピュータは、様々なメーカから提供されているので、安価な装置を容易に準備することができる。

次に、本発明の実施の形態１に係る交換機システムの内線電話機の構成について説明する。内線電話機３は、内線６を介して内線インタフェース部１１に接続され、図示していないが、使用者が通話に使用する受話器と、受話器とカールコードで接続された本体部とで構成される。内線電話機３の本体部には、発信する場合に加入者電話番号を入力する０〜９，＊、＃などのダイヤルキー（図示せず）の他に、入力した数字や、発信元情報を表示する表示部３０と、発信元情報の読み込みを指示する機能ボタン３１と、使用者に発信元情報の有無を知らせるランプ３２を備えている。

表示部３０は、キャラクタタイプやグラフィックスタイプの液晶パネルディスプレイ（ＬＣＤ）を使用することができる。機能ボタン３１は、ランプ３２と一体的に形成されたボタンであり、複数備えている。機能ボタン３１を押下することで、機能ボタン３１に割り当てられたコードが内線電話機３から構内交換機２へ通知される。構内交換機２の制御手段１４は、その機能ボタン３１に割り当てられたコードを受信すると、コードに定義された機能を実施する機能を有している。ランプ３２は、ＬＥＤ（light-emitting diode）で構成することができる。

この機能ボタン３１及びランプ３２としては、メッセージウェイティングランプ付のボタンや内線・外線ボタンなどを割り当てることができる。例えば、機能ボタン３１をメッセージウェイティングボタンとして割り当てた場合、構内交換機２から内線電話機３がメッセージウェイティングランプ点灯指示（メッセージ登録有りの通知）を受けると、その機能ボタン３１に対応するランプ３２が点灯する。

以上にように構成される本発明の実施の形態１の交換機システムの動作について、図１から図３、および図６に基づいて説明する。図２および図３は、本発明の実施の形態１に係る交換機システムの動作を説明する図である。図６は、メッセージデータベースのテーブルの構成を示す図である。

図２に示すように、外線５から構内交換機２に発呼されると構内交換機２の回線インタフェース部１０へ着信する。着信検出した回線インタフェース部１０は、制御手段１４に対し着信を通知する（Ｓ１００）。また、外線５から着信と同時に発呼者の電話番号、及び名前情報（以下、発呼者情報と称す）が送られてきた場合には、その発呼者情報を検出する。

制御手段１４は、回線インタフェース部１０からの着信の通知を受け取ると、予め設定した着信先インタフェース（ここでは、ＣＴＩインタフェース部１２が設定されているとする）へ、着信情報を送信する。この着信情報には、着信鳴動要求や表示情報（着信した回線インタフェースの番号、発呼者情報等）が含まれる。ＰＣ電話機４の制御手段２５は、ＣＴＩインタフェース部１２から着信情報を受信し、この着信情報に従って、通信手段２０を介して音声入出力手段２１のスピーカを着信鳴動させるとともに、表示手段２２へ着信したことを示す表示（着信した回線インタフェースの番号、発呼者情報等を含む）を行う（Ｓ１０１）。表示手段２２への表示は、回線インタフェース部の番号、発呼者情報とともに、フックボタン、メッセージウェイティング通知ボタン、転送ボタンをＧＵＩ表示し、又メッセージ入力用のテキストボックスの表示も行う。

ＰＣ電話機４のオペレータが、この着信に対して応答するために、表示手段２２上のフックボタンをキー入力手段２３のマウス等で押下すると、フックボタンの押下が制御手段２５により検出される。そして、制御手段２５は、オフフックしたことを通信手段２０およびＣＴＩインタフェース部１２を介して構内交換機２の制御手段１４へ通知する（Ｓ１０２）。ここで、ＰＣ電話機４のフックボタン押下動作は、キー入力手段２３の一部をフックボタンとして割り当て、このフックキーの押下により行う構成としてもよい。

オフフックの通知を受けた制御手段１４は、回線インタフェース部１０とＣＴＩインタフェース部１２との音声パスを接続するよう時分割スイッチ１３を制御する。また、制御手段１４は、外線５から発呼した電話機に対し回線インタフェース部１０を介して着信応答したことをオフフックにより通知するとともに、外線５との接続完了通知をＣＴＩインタフェース部１２を介してＰＣ電話機４に行う（Ｓ１０３）。ＰＣ電話機４の制御手段２５は、接続完了通知を受信すると、通話開始の表示を表示部に行う。

以降、Ａ線で示される経路で、外線５の発信元と、ＰＣ電話機４のオペレータが通話を行う。ここで、発信元が内線電話機３ａとの接続をＰＣ電話機４のオペレータ要求した場合、ＰＣ電話機４のオペレータは、着信した呼を内線電話機３ａへ転送するように試みる。

具体的には、
（１）ＰＣ電話機４のオペレータは、表示手段２２に表示された転送ボタンをキー入力手段２３を用いて押下する。

（２）転送ボタン押下の情報が制御手段２５により構内交換機２に通知される。

（３）構内交換機２の制御手段１４は、回線インタフェース部１０とＣＴＩインタフェース部１２の間の音声パスを切断し、回線インタフェース部１０と保留音源（図示せず）との音声パスを接続して、外線５との通信を保留状態にする。

（４）その後、ＰＣ電話機４のオペレータが、キー入力手段２３の番号キーを用いて内線電話機３ａの内線番号を入力する。

（５）制御手段２５は、入力された内線番号の情報を構内交換機２に通知するとともに、記憶手段２４に（４）で入力された内線番号を記憶する。

（６）構内交換機２の制御手段１４は、ＰＣ電話機４から通知された内線番号に基づき、着信報知すべき内線インタフェース部１１が着信可能かどうかを判別する。

（７）判別の結果、着信可能と判別した場合には、着信報知すべき内線インタフェース部１１から内線電話機３ａに対し着信鳴動要求及び着信表示情報（ＰＣ電話機４の内線番号を含む）を出力する。また、制御手段１４は、時分割スイッチ１３を制御して、ＣＴＩインタフェース部１２とリングバックトーン音源との間の音声パスを接続し、ＰＣ電話機４にリングバックトーンを出力する。

（８）一方、着信報知すべき内線インタフェース部１１が着信不可（他の電話機と通話中等により）と判別した場合、制御手段１４は、時分割スイッチ１３を制御して、ＣＴＩインタフェース部１２とビジートーン音源との間の音声パスを接続し、ＰＣ電話機４にビジートーンを出力する。

着信した呼を内線電話機３ａへ転送するように試みた結果、内線電話機３ａから応答がない（不在）又は通話中であり転送できない場合、ＰＣ電話機４のオペレータは、外線５から発呼者へその旨を音声により通知する。その後、外線５の発呼者から内線電話機３ａの使用者に対する伝言メッセージ（加入者電話番号、氏名、伝言など）を聞く（Ｓ１０４）。

オペレータは、キー入力手段２３を使用して、発信元から聞いたメッセージを表示手段２２上に表示されたテキストボックスにメッセージを入力する（Ｓ１０５）。メッセージの入力が終了し、オペレータが、キー入力手段２３を使用して、表示手段２２上に表示されているメッセージウェイティング通知ボタンを押下する。

制御手段２５は、メッセージウェイティング通知ボタンが押下されたことを検出すると、テキストボックスに入力されたメッセージを内線電話機３ａの内線番号に対応づけて、時刻及び発信元の発呼者情報とともに記憶手段２４へメッセージデータベースに格納する（Ｓ１０６）。このメッセージデータベースのテーブルは、図６のように構成されている。図６中、未参照フラグは、内線電話機からメッセージを閲覧されていないことを示す情報であり、記憶手段２４へ記憶される際には、「１」に設定されており、構内交換機２に送信されたときに「０」に変更される。

制御手段２５は、メッセージを記憶手段２４のメッセージデータベースに格納すると、このメッセージに対応する内線番号に何件未参照メッセージ（未参照フラグ「１」のもの）があるかをメッセージデータベースから検出する（Ｓ１０７）。そして、その内線番号に対するメッセージウェイティング要求とともに検出した未参照件数を未参照情報として構内交換機２の制御手段１４へ通知する（Ｓ１０８）。

構内交換機２の制御手段１４は、ＰＣ電話機４からメッセージウェイティング要求及び未参照情報を受信すると、このメッセージウェイティング要求に対応する内線番号を有する内線電話機３ａに対し、内線電話機３ａのランプ３２の点灯指示を内線インタフェース部１１を介して出力し（Ｓ１０９）、点灯指示を受けた内線電話機３ａは、メッセージウェイティングを示すランプ３２を点灯させる（Ｓ１１０）。

そして、構内交換機２の制御手段１４は、未参照件数を内線インタフェース部１１を介して内線電話機３ａの表示部３０へ表示指示を出力する（Ｓ１１１）。

内線電話機３ａは、未参照件数の表示指示を受信すると、表示部３０へ未参照件数を表示する（Ｓ１１２）。

図３に示すように、内線電話機３ａの使用者は、不在または話し中の状態から、発信可能な状態となった場合に、ランプ３２および表示部３０を見て、メッセージを閲覧するた
めに、メッセージウェイティング機能を割り付けた機能ボタン３１を押下する（Ｓ１１３）。

構内交換機２の制御手段１４は、内線電話機３ａから内線インタフェース部１１を介して、メッセージウェイティング機能を割り付けた機能ボタン３１が押下された情報を受信すると、ＣＴＩインタフェース部１２を介してＰＣ電話機４に対し、内線電話機３ａの内線番号と機能ボタン３１であるメッセージウェイティングボタンが押下された旨の情報を送信する（Ｓ１１４）。ＰＣ電話機４の制御手段２５は、内線電話機３ａの内線番号とメッセージウェイティングボタンが押下された旨の情報を受信すると、その内線番号に対応するメッセージで未参照のメッセージをメッセージデータベースのテーブルから未参照フラグを参照して検索する（Ｓ１１５）。

検索の結果、未参照のメッセージがあると判断した場合、制御手段２５は、未参照のメッセージのうち最新の時刻のものを取出して、ＣＴＩインタフェース部１２を介して構内交換機２に送信するとともに、未参照のメッセージの件数をカウントして、未参照件数をＣＴＩインタフェース部１２を介して構内交換機２に送信する（Ｓ１１６）。一方、未参照メッセージがない場合には、制御手段２５は、未参照メッセージがない旨をＣＴＩインタフェース部１２を介して構内交換機２へ送信するとともに、参照メッセージの件数をカウントして、その件数をＣＴＩインタフェース部１２を介して構内交換機２へ送信する。

構内交換機２の制御手段１４は、ＰＣ電話機４からメッセージデータ及び未参照件数を受信すると、それらを記憶手段（図示せず）に記憶するとともに、内線インタフェース部１１を介して内線電話機３ａに対し、受信したメッセージデータのうち最新の時刻のメッセージと未参照件数を送信する（Ｓ１１７）。内線電話機３ａは、構内交換機２から受信したメッセージデータ及び未参照件数を表示部３０に表示する（Ｓ１１８）。

未参照件数が２以上である場合に、内線電話機３ａのオペレータは、メッセージウェイティングボタン機能を割り付けた機能ボタン３１の押下することにより、以下Ｓ１１４〜１１８の動作が行われ、未参照のメッセージを表示することができる。

そして、未参照のメッセージがなくなった場合に、制御手段１４は、内線電話機３ａのメッセージウェイティング機能を割り付けた機能ボタン３１に対応するランプ３２を消す命令を内線電話機３ａへ送信する（Ｓ１１９）。内線電話機３ａは、構内交換機２からこの要求を受信すると、機能ボタン３１に対応するランプ３２を消灯する（Ｓ１２０）。

なお、未参照メッセージがなくなったとの判断は、ＰＣ電話機４からメッセージとともに送信される未参照件数が１の場合に、このメッセージを内線電話機３ａに表示すると、未参照メッセージがなくなったと判断し、未参照件数が、２以上の場合には、未参照メッセージがあると判断する。

なお、ＰＣ電話機４は、記憶手段２４に記憶したメッセージデータベースの内容をキー入力手段２３を用いて、変更することができる。従って、一旦メッセージデータベースへメッセージを誤った内容で登録した場合あっても、キー入力手段２３からの入力操作により、メッセージデータベースのメッセージを表示手段２２に呼び出し、メッセージ内容を修正して、メッセージデータベースへ修正したメッセージを再登録（上書き登録）することができる。また、この場合、未参照のメッセージだけを再登録可能とし、参照済のものは、再登録できないようにすることもできる。このようにすれば、内線電話機３が参照したメッセージを再度参照する際に、メッセージが書き換わっているという不具合を防止することが可能である。

このように、発呼者情報を蓄える記憶手段２４が構内交換機の外部に備えられるので、大容量の記憶装置を容易に準備することができる。また、ＰＣ−ＡＴ互換のあるパーソナルコンピュータなどを記憶装置として用いることで、容易に安価な大容量の記憶装置を準備することができる。よって、加入者電話番号や発信元氏名のみならず伝言など、様々なメッセージがメッセージデータベースとして構築することができる。

（実施の形態２）
本発明の実施の形態２に係る交換機システムについて図１、図４及び図５に基づいて説明する。図４及び図５は、本発明の実施の形態２に係る交換機システムの動作を説明する図である。

実施の形態１では、未参照件数を能動的にＰＣ電話機から構内交換機へ通知をしたが、実施の形態２では、構内交換機からの要求により未参照件数を通知するように制御することを特徴としている。実施の形態２に係る交換機システムは、実施に形態１で説明した交換機システムと同じ構成であるため、同符号を付して機能の説明は省略する。

図３に示すように、メッセージをＰＣ電話機４の記憶手段２４へ登録するＳ１００〜Ｓ１０６までは、実施の形態１と同様なので、説明は省略する。

制御手段２５は、メッセージデータベースに格納したメッセージことを示す情報及び内線電話機３ａの内線番号に対するメッセージウェイティング要求を構内交換機２の制御手段１４へ通知する（Ｓ１２１）。

構内交換機２の制御手段１４は、ＰＣ電話機４からメッセージウェイティング要求を受信すると、このメッセージウェイティング要求に対応する内線番号を有する内線電話機３ａに対し、内線電話機３ａのランプ３２の点灯指示を内線インタフェース部１１を介して出力し（Ｓ１２２）、点灯指示を受けた内線電話機３ａは、メッセージウェイティンを示すランプ３２を点灯させる（Ｓ１２３）。

制御手段１４は、ＰＣ電話機４の制御手段２５へ、メッセージウェイティング要求に対応する内線番号（内線電話機３ａ）に関する未参照件数を問い合わせる（Ｓ１２４）。

制御手段２５は、記憶手段２４のメッセージデータベースに内線電話機３ａに関するメッセージの未参照件数を検索し（Ｓ１２５）、未参照件数を構内交換機２の制御手段１４へ通知する（Ｓ１２６）。

そして、構内交換機２の制御手段１４は、未参照件数を内線インタフェース部１１を介して内線電話機３ａの表示部３０へ表示指示を出力する（Ｓ１２７）。

内線電話機３ａは、未参照件数の表示指示を受信すると、表示部３０へ未参照件数を表示する（Ｓ１２８）。

内線電話機３ａの使用者は、不在または話し中の状態から、発信可能な状態となった場合に、ランプ３２および表示部３０を見て、メッセージを閲覧するために、メッセージウェイティング機能を割り付けた機能ボタン３１を押下する（Ｓ１２９）。

構内交換機２の制御手段１４は、内線電話機３ａから内線インタフェース部１１を介して、メッセージウェイティング機能を割り付けた機能ボタン３１が押下された情報を受信すると、ＣＴＩインタフェース部１２を介してＰＣ電話機４に対し、内線電話機３ａの内線番号とメッセージウェイティングボタンが押下された旨の情報を送信する（Ｓ１３０）
。以下の動作は、本発明の実施の形態１のＳ１１５〜Ｓ１２０の動作と同様であるため、省略する。

内線電話機３ａの使用者は、不在または話し中の状態から、発信可能な状態となった場合に、ランプ３２および表示部３０を見て、発信元情報を読み込むために、機能ボタン３１を押下することで、構内交換機２に保持された発信元情報を、表示部３０へ表示させることができる。

本発明に係る交換機システムは、ホテルなどに設置され、不在や話し中で着信に応答ができない場合に、メッセージを保持するメッセージウェイティング機能が必要な用途にも有用である。

本発明の実施の形態１に係る交換機システムの構成図 本発明の実施の形態１に係る交換機システムの動作を説明する図 本発明の実施の形態１に係る交換機システムの動作を説明する図 本発明の実施の形態２に係る交換機システムの動作を説明する図 本発明の実施の形態２に係る交換機システムの動作を説明する図 メッセージデータベースのテーブルの構成を示す図

符号の説明

１ 交換機システム
２ 構内交換機
３，３ａ，３ｂ 内線電話機
４ ＰＣ電話機
５ 一般電話公衆網，専用回線，外線
６ 内線
１０ 回線インタフェース部
１１ 内線インタフェース部
１２ ＣＴＩインタフェース部
１３ 時分割スイッチ
１４ 制御手段
２０ 通信手段
２１ 音声入出力手段
２２ 表示手段
２３ キー入力手段
２４ 記憶手段
２５ 制御手段
３０ 表示部
３１ 機能ボタン
３２ ランプ

Claims (4)

1. 内線電話機と、前記内線電話機からのメッセージを記憶する記憶手段を有する内線端末とが接続される交換機システムであって、
   前記内線電話機に対するメッセージがある旨の通知を前記内線端末から受信すると、前記内線電話機へ前記メッセージの登録有りの通知を行うとともに、前記内線電話機から前記メッセージの登録有りの通知に対応するメッセージの読み出し要求があると前記内線端末から前記要求に対応する前記メッセージを前記内線端末の前記記憶手段から取り出して、前記内線電話機へ送信する制御手段を有することを特徴とする交換機システム。
2. 前記制御手段は、前記内線電話機へのメッセージの登録有りの通知を行うに際し、前記内線電話機が読み出し要求をしていないメッセージの件数を含めることを特徴とする請求項１に記載の交換機システム。
3. 内線電話機が接続される交換機システムに接続可能な内線端末であって、
   前記内線電話機へのメッセージを格納する記憶手段と、
   前記記憶手段へ格納する前記メッセージを入力するための入力手段と、
   前記メッセージを前記記憶手段から取り出して前記交換機システムへ送信するメッセージ送信手段と、
   前記入力手段から所定の入力があると、前記内線電話機にメッセージがある旨の通知を行うメッセージ登録通知手段とを有することを特徴とする内線端末。
4. 内線電話機が接続される交換機システムに接続可能な内線端末に用いられるコンピュータプログラムであって、
   前記内線端末が有するコンピュータを、
   前記内線電話機へのメッセージを格納するための記憶手段と、
   前記記憶手段へ格納する前記メッセージを入力するための入力手段と、
   前記メッセージを前記記憶手段から取り出して前記交換機システムへ送信するメッセージ送信手段と、
   前記メッセージが記憶手段に格納されると、前記内線電話機にメッセージがある旨の通知を行うメッセージ登録通知手段として機能させるコンピュータプログラム。

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