JP2005101927A - 通信サービス提供装置 - Google Patents

Abstract

【課題】 着信者に対してリングバックトーンを聞かせることなくコンテンツを送信でき、また、通信事業者にかかるコストの負担を軽減させることができる通信サービス提供装置を提供する。
【解決手段】 第１の端末を識別する識別情報または第２の端末を識別する識別情報のいずれか一方または両方をコンテンツに対応付けて記憶する設定情報記憶部と、第１の端末から第２の端末に発呼された場合に第２の端末が着信が可能であるか否かを検出する着信端末状態検出部と、着信端末状態検出部の結果に基づき、第２の端末が着信可能である場合に、設定情報記憶部を参照し、第１の端末の識別情報と第２の端末の識別情報の組み合わせに応じたコンテンツを第１の端末に送信する
【選択図】 図１

Description

本発明は、リングバックトーンの代替となるコンテンツを発信者の端末に配信することができる通信サービス提供装置に関する。

従来から、電話を利用する場合において、リングバックトーンを送信する際に、リングバックトーンの代わりに音楽や画像などのコンテンツを発信者の端末に送信するシステムや実着呼率を測定するシステムが提案されている。
リングバックトーンの代わりにコンテンツを送信するシステムにおいては、ある端末に発呼した場合、発信者の端末に対してリングバックトーンの代わりにコンテンツが配信されるため、発信者は、着信者と通話が開始されるまで待っている間、コンテンツとして配信される音楽を聴いてリラックスしたり、画像を見て楽しんだりすることが可能である。
また、着呼率を測定するシステムにおいては、例えば、ユーザが法人等である場合、実着信率（通信事業者の局内に入った実呼の値で成立呼の値を除算した値）を測定し、測定された実着呼率に基づいて、開設した回線数が適切であるか、オペレータの人数は適切であるか等の検討をし、回線コストの削減や、オペレータなどの人件費削減を行うことが可能となる。このように、着呼率の測定結果は、回線コストの削減、人件費削減のための重要なデータとなるが、従来において、実着呼率を測定するシステムは、自社内にＰＢＸ（private branch exchange）を設置し、測定ツールとなるソフトウェアをインストールして仮の着信率（ここでは、通信事業者の局内に入った実呼が自社のＰＢＸに入った呼の数値に相当）を把握している。

なお、上述したリングバックトーンの代わりにコンテンツを送信するシステムは、例えば、特許文献１や特許文献２に記載されている。
特表２００２−５３７７３０号公報 特表２００３−５１５２８３号公報

しかしながら、特許文献１に示すシステムにおいては、発呼された場合において、発信者端末にリングバックトーンが送信されたか否かを検出して、コンテンツを送信しているので、リングバックトーンが送信されてからコンテンツを送信するまでにタイムラグが発生してしまう。このタイムラグが発生するため、発信者にとっては、一定時間リングバックトーンを聞いた後に、コンテンツを聞くことになるため、リングバックトーンからコンテンツに切り替わるときに着信者との会話が始まったかのような違和感を感じてしまうという問題点がある。また、着信者が早く電話に出てしまうと、リングバックトーンが送信されている時点でオフフック状態となり、コンテンツが送信される前に発信者との通話が開始されるので、コンテンツを効果的に送信することができないという問題点がある。

一方、特許文献２に示すシステムにおいては、リングバックトーンの代わりに使用した音楽等のコンテンツを、センタサーバからユーザ端末に送信して蓄積しておき、ユーザ端末がリングバックトーンを検出すると、リングバックトーンの代わりにコンテンツを送出する構成としている。このため、リングバックトーンを検出する構成やコンテンツを保存するためのメモリをユーザ端末に増設する必要が生じてしまい、ユーザ端末のコストが増大してしまうという問題点がある。

他方、ＰＢＸを設置して着呼率を測定する場合、ＰＢＸの設置や測定ツールを設けるためのコストが嵩んでしまという問題点があった。また、従来の測定ツールでは、ＰＢＸ内に入った呼しか検出できないので、ＰＢＸに入ってこない通信事業者の局内にとどまった自社あての呼の検出漏れが発生してしまう場合があり、測定精度が低下してしまうという問題点があった。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、着信者に対してリングバックトーンを聞かせることなくコンテンツを送信でき、また、ユーザ端末のコストが増大してしまうことを防止することができる通信サービス提供装置を提供することにある。
また、本発明は、着信率の測定にかかるユーザのコストを低減させることができ、測定精度を向上させることができる通信サービス提供装置を提供することにある。

請求項１に記載の発明は、発信側の端末となる第１の端末と着信側となる第２の端末とが通信サービス提供装置を介して通信を行う通信システムにおける通信サービス提供装置であって、前記第１の端末を識別する識別情報または前記第２の端末を識別する識別情報のいずれか一方または両方をコンテンツに対応付けて記憶する設定情報記憶部と、前記第１の端末から前記第２の端末に発呼された場合に前記第２の端末が着信が可能であるか否かを検出する着信端末状態検出部と、前記着信端末状態検出部の結果に基づき、前記第２の端末が着信可能である場合に、前記設定情報記憶部を参照し、前記第１の端末の識別情報と前記第２の端末の識別情報の組み合わせに応じたコンテンツを前記第１の端末に送信する送信部とを有することを特徴とする。

また、本発明は、上述の通信サービス提供装置において、前記設定情報記憶部は、前記コンテンツを配信可能な時間帯を示す時間帯情報を前記コンテンツに対応付けて記憶しており、前記送信部は、前記第１の端末の識別情報と前記第２の端末の識別情報との組み合わせに対応しているとともに、前記コンテンツを配信する時刻に対応する時間帯が設定されたコンテンツを前記第１の端末に送信することを特徴とする。

また、本発明は、上述の通信サービス提供装置において、上述の通信サービス提供装置において、前記コンテンツは、音声情報であることを特徴とする。

また、本発明は、発信側の端末となる第１の端末と着信側となる第２の端末とが通信サービス提供装置を介して通信を行う通信システムにおける通信サービス提供装置であって、前記第１の端末から前記第２の端末に発呼された場合に前記第２の端末が着信可能か否かを検出する着信端末状態検出部と、前記第１の端末と前記第２の端末との呼に関する情報であるログ情報を記憶するログ記憶部と、前記第１の端末を識別する識別情報または前記第２の端末を識別する識別情報のいずれか一方または両方をコンテンツに対応付けて記憶する設定情報記憶部と、前記着信端末状態検出部の検出結果に基づいて、前記第２の端末が着信不可の場合に着信不可であったことをログ情報として前記ログ情報記憶部に記憶し、前記第２の端末が着信可の場合に前記設定情報記憶部を参照し、前記第１の端末の識別情報と前記第２の端末の識別情報との組み合わせに応じたコンテンツに関する情報を読み出して前記第１の端末に送信するように指示するとともに、送信するように指示されたコンテンツに関する情報及び着信可であったことをログ情報として前記ログ情報記憶部に記憶するログ情報管理部と、を有することを特徴とする。

また、本発明は、上述の通信サービス提供装置において、前記ログ情報管理部は、前記第１の端末に前記コンテンツの送信を開始した時刻であるコンテンツ送信開始時刻と前記コンテンツの送信が終了した時刻であるコンテンツ送信終了時刻との差に基づいて算出されるコンテンツ送信時間を前記ログ情報に含めて記憶することを特徴とする。

以上説明したように、本発明によれば、第１の端末から第２の端末に発呼された場合に第２の端末が着信が可能であるか否かを検出し、検出結果に基づき、第２の端末が着信可能である場合に、設定情報記憶部を参照し、第１の端末の識別情報と第２の端末の識別情報の組み合わせに応じたコンテンツを第１の端末に送信するようにしたので、リングバックトーンが送信されない状態でコンテンツを端末に送信することができる。これにより、従来のようにリングバックトーンを一定時間聞いた後にコンテンツを聞く場合に比べて、ユーザにとって、違和感を解消することができる効果が得られる。また、通信事業者は、一度リングバックトーンを聞かせたあとでコンテンツに切り替えることなく、コンテンツのみを送信することができるので、ユーザに対し、シームレスで快適なコンテンツ送信環境を提供することができるとともに、着信者が早くオフフックしてもコンテンツを聞かない状態でリングバックトーンのみを聞いてしまうということを防止することができる。また、端末に新たな構成を設ける必要がないので、高価な端末を用いる必要が無く、端末のコストが嵩んでしまうことを防止し、コンテンツ送信サービスを実現することができる。

また、本発明によれば、第１の端末の識別情報と第２の端末の識別情報の組み合わせに対応しているとともに、コンテンツを配信する時刻に対応する時間帯が設定されたコンテンツを第１の端末に送信するようにしたので、着信側のユーザの時間帯に応じた状況を考慮したコンテンツを配信することができる。

また、本発明によれば、第１の端末から第２の端末に発呼された場合に第２の端末が着信が可能であるか否かを検出し、検出結果に基づいて、第２の端末が着信不可の場合に着信不可であったことをログ情報としてログ情報記憶部に記憶し、第２の端末が着信可の場合に設定情報記憶部を参照し、第１の端末の識別情報と前記第２の端末の識別情報の組み合わせ応じたコンテンツに関する情報を読み出して第１の端末に送信するように指示するとともに、送信するように指示されたコンテンツに関する情報及び着信可であったことをログ情報としてログ情報記憶部に記憶するようにしたので、成立していない通信事業者の局内にとどまった呼（ビジーなど）についても測定することができるので、ＰＢＸに入ってこない通信事業者の局内にとどまった自社あての呼の検出漏れを防止することができ、これにより従来に比べて精度の高い着呼率を測定することができる。

以下、本発明の一実施形態による通信サービス提供装置を図面を参照して説明する。図１は、この発明の一実施形態による通信サービス提供装置を適用した通信サービス提供システムの構成を示す概略ブロック図である。この図において、通信サービス提供システムは、通信サービス提供装置１がＳＩＰ交換機１００を介して複数の発信者端末２００に接続されているとともに、複数の着信者端末３００に接続される。着信者設定情報管理装置４００は、Ｗｅｂサーバ４１０とコンテンツ管理システム４３０を介して通信サービス提供装置１に接続される。コンテンツデータベース４２０は、コンテンツ管理システム４３０に接続される。ここでは、通信サービス提供システムにおいては、特にＩＰ（インターネット・プロトコル）電話が用いられ、この図においては、１つの通信事業者が提供するＩＰ電話サービスの場合について示されている。

発信者端末２００、着信者端末３００は、例えば、ＩＰ電話に対応可能な端末（電話機や携帯電話、ＰＣ）である。ここでは、発信者端末２００、着信者端末３００は、いずれも発信及び着信可能な端末であるが、発信側の端末を発信者端末２００とし、着信側の端末を着信者端末３００として説明する。
ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）交換機１００は、ＩＰ電話に対応した交換機である。

通信サービス提供装置１において、サービス提供データベース１０は、設定情報記憶部１１とログ情報記憶部１２とによって構成される。
設定情報記憶部１１は、第１の端末（例えば、発信者端末２００）を識別する識別情報または第２の端末（例えば、着信者端末３００）を識別する識別情報のいずれか一方または両方をコンテンツに対応付けて設定情報として記憶する。また、設定情報記憶部１１は、コンテンツを配信可能な時間帯を示す時間帯情報をコンテンツにさらに対応付けて記憶している。ここでいう識別情報とは、発信側または着信側を特定可能な情報であり、例えば、電話番号である。また、コンテンツは、例えば、音楽や音声メッセージなどの音声情報である。なお、発信者端末２００、着信者端末３００がコンテンツを表示可能な表示装置を有している場合は、画像や写真などをコンテンツに含めるようにしてもよい。

図２は、この設定情報記憶部１１に記憶される設定情報の一例を示す図面である。着信者の識別情報となる着信者端末識別情報と、発信者の識別情報となる発信者識別情報と、時間帯情報であるコンテンツ配信設定時刻、コンテンツを特定するコンテンツ識別情報が記憶される。

図１に戻り、ログ情報記憶部１２は、発信者端末２００と着信端末３００との呼であって、着信側がコンテンツ送信サービス加入者である場合の呼に関する情報をログ情報として記憶する。
図３は、ログ情報記憶部１２に記憶されるログ情報の一例を示す図面である。この図においてログ情報は、着信者端末識別情報と、発信者端末識別情報と、呼が発生した年月日、コンテンツの送信を開始した時刻であるコンテンツ送信開始時刻、通話の成立の可否、コンテンツの送信が終了した時刻であるコンテンツ送信終了時刻、コンテンツ送信開始時刻とコンテンツ送信終了時刻との差に基づいて算出されるコンテンツ送信時間、どのコンテンツを聞いたかを示すコンテンツ識別情報、コンテンツ送信成功可否（発信者側が自分で設定したコンテンツを聞いたか否か）を示す情報が記憶される。

発呼検出部２０は、ＳＩＰ交換機１００からの出力に基づいて、発信者端末２００からの発呼を検出する。着信端末状態検出部３０は、発信者端末２００から着信者端末３００に発呼された場合に着信者端末３００が着信可能であるか否かを検出する。なお、発呼検出部２０と着信端末状態検出部３０の機能は、ＳＩＰ交換機１００内に含まれる機能を利用する構成であってもよい。
送信部４０は、着信端末状態検出部３０の検出結果に基づき、着信者端末３００が着信可能である場合に、設定情報記憶部１１を参照し、発信者端末２００の識別情報（発信者端末識別情報）と着信者端末３００の識別情報（着信者端末識別情報）の組み合わせに応じたコンテンツを発信者端末２００に送信する。また、送信部４０は、設定情報に時間帯情報が設定されている場合、発信者端末識別情報と着信者端末識別番号との組み合わせと、コンテンツ送信開始時刻（呼が発生した時刻に相当）に対応する時間帯情報が設定されたコンテンツを発信者端末２００に送信する。

ログ情報管理部５０は、着信端末状態検出部３０の検出結果に基づいて、着信者端末３００が着信不可の場合に着信不可であったことをログ情報としてログ情報記憶部１２に記憶し、着信者端末３００が着信可の場合に設定情報記憶部１１を参照し、発信者端末識別情報と着信者端末識別情報との組み合わせ応じたコンテンツに関する情報を読み出して発信者端末２００に送信するように送信部４０に指示するとともに、送信するように指示されたコンテンツに関する情報及び着信可であったことをログ情報としてログ情報記憶部１２に記憶する。また、ログ情報管理部５０は、ログ情報を記憶する際、コンテンツを発信者端末２００に送信したコンテンツ送信終了時刻およびコンテンツ送信時間をログ情報に含めてログ情報記憶部１２に記憶する。

コンテンツデータベース４２０は、音声情報をコンテンツとして記憶する。ここには、コンテンツが複数蓄積されており、ユーザによって利用するものとして選択されたコンテンツが通信サービス提供装置１にアップロードされる。このコンテンツの一例としては、例えば、着信側の企業について案内するためのメッセージ、テーマソング、自然界の音を録音したもの等がある。なお、このコンテンツは、画像、写真などの音声以外の情報も含まれるようにしてもよい。

着信者設定情報管理装置４００は、ＷＥＢサーバ４１０にアクセスし、着信者端末３００における設定情報の登録、変更等の管理を行う。なお、この着信者設定情報管理装置４００の機能を着信者端末３００に設けるようにしてもよい。
ＷＥＢサーバ４１０は、設定情報をＷｅｂ上で管理するためのサービスを提供する。コンテンツ管理システム４３０は、ＷＥＢサーバ４１０を介して着信者設定情報管理装置４００から送信される指示に応じて、設定情報記憶部１１に記憶された設定情報を更新したり、コンテンツを設定情報記憶部１１に登録したりする処理を行う。

図４は、図１における通信サービス提供システムを適用した他の実施形態の一例を示す図面である。この図において、図１の各部に対応する部分に同一の符号を付け、その説明を省略する。この図においては、送信元と着信先の端末が異なる通信事業者のＩＰ電話のサービスに加入している場合について説明する。
この図において、符号ａで示すＡＰサーバ１０１、ＩＰ−ＩＶＲ（Internet Protocol−Interactive Voice Response）１０２、ＮＦＳ（Network File System）サーバ１０３の組み合わせが図１における通信サービス提供装置１に対応する。ＡＰサーバ１０１は、図１におけるサービス提供データベース１０（ログ情報記憶部１２、設定情報記憶部１１）、発呼検出部２０、着信端末状態検出部３０、ログ情報管理部５０の機能を有する。

ＩＰ−ＩＶＲ１０２は、ＡＰサーバ１０１から指示されたコンテンツ識別情報に対応するコンテンツをＮＦＳサーバ１０３から読み出し、読み出したコンテンツをＩＰ−ＩＶＲ１０２によって再生し発信者端末２００に送信する。ＮＦＳサーバ１０３は、コンテンツデータベース４２０からアップロードされたコンテンツを蓄積しており、ＩＰ−ＩＶＲ１０２からの指示に応じて蓄積したコンテンツをＩＰ−ＩＶＲ１０２に送信する。
なお、このＩＰ−ＩＶＲ１０２とＮＦＳサーバ１０３との組み合わせが図１の送信部４０に対応する。

ＧＷ１０４は、発信者端末２００とＳＩＰ交換機１００との間に設けられたゲートウェイである。また、ＧＷ１０４と発信者端末２００との間には、発信者側加入の通信事業者の通信回線が接続される。
ＳＯシステム５００は、通信事業者側に設けられ、着信者設定情報管理装置４００から設定情報の更新の要求があった場合に、予め内部に記憶された認証情報を用いて着信者設定情報管理装置４００の認証を行う機能を有する。また、ＳＯシステム５００は、自身の通信事業者に加入しているＩＰ電話加入者のユーザに関する情報を記憶しており、さらに、リングバックトーンの代わりにコンテンツを送信するコンテンツ送信サービスのユーザであるか否かについても記憶している。コンテンツ送信サービスに加入しているユーザには、例えば、フラグを設定することにより、通常のユーザとの識別がなされている。
課金システム７００は、センタＳＯシステム６００から送信される課金に関する参考情報とＳＯシステム５００から送信される課金に関する情報とをつき合わせてユーザに対する課金処理を行う。

センタＳＯシステム６００は、通信サービス提供管理業者側に設けられる。センタＳＯシステム６００は、コンテンツ送信サービスに加入している各ユーザの設定情報を内部に設けられたデータベースに記憶しており、このデータベースに記憶された設定情報が更新されると、ＡＰサーバ１０１とＮＦＳサーバ１０３に送信して記憶させ、センタＳＯシステム６００内に登録されている設定情報とＡＰサーバ１０１に登録されている設定情報およびＮＦＳサーバ１０３に登録されているコンテンツが同じになるように同期をとる処理を行う。
音源管理システム４３１は、センタＳＯシステム６００からの指示に応じて、コンテンツデータベース４２０からコンテンツを読み出してアップロードするとともに、コンテンツ登録を行う事業者よりコンテンツを預かる。

なお、この図における符号ｂに示す範囲内の各装置は、通信事業者が管理するものであり、通信事業者が複数存在する場合には、符号ｂに示す各装置が通信事業者毎に設けられる。また、符号ｃに示す範囲内の各装置は、通信サービス提供管理業者が管理するものである。

次に、図４を用いて通信サービス提供システムの設定情報を設定する動作について説明する。まず、設定情報を登録する場合、着信者設定情報管理装置４００は、ユーザからの指示に基づいて、ＩＤやパスワードなどの認証情報をＳＯシステム５００に送信する。ＳＯシステム５００は、着信者設定情報管理装置４００から送信される認証情報と内部に記憶された認証情報とを利用して、ユーザがサービスに加入しているか否かの認証を行い（ステップＳ１）、認証が成立した場合にＷｅｂサーバ４１０に対するアクセスを許可する。これにより着信者設定情報管理装置４００の画面には、コンテンツ購入およびコンテンツを設定するための専用サイトが表示される（ステップＳ２）。

そして、専用サイトにおいて設定情報の設定指示がユーザによって着信者設定情報管理装置４００から入力されると、入力された設定指示がセンタＳＯシステム６００に送信される（ステップＳ３）。この設定指示においては、発信者端末識別情報、時間帯情報、コンテンツの設定・変更などを指示可能である。

センタＳＯシステム６００は、ＷＥＢサーバ４１０からの指示に応じて自身の内部に設けられたデータベースに設定情報の設定をする。ここで、送信すべきコンテンツが変更された場合は、新たにＮＦＳサーバ１０３にコンテンツをアップロードするために、音源管理システム４３１を介してコンテンツデータベース４２０からコンテンツをアップロードしてもらう（ステップＳ４）。

そして、センタＳＯシステム６００は、設定情報の設定作業が終了すると、設定された設定情報をＡＰサーバ１０１とＮＦＳサーバ１０３に送信し、ＡＰサーバ１０１とＮＦＳサーバ１０３とに記憶させる。これにより、設定情報の同期をとる処理が行われる（ステップＳ５）。ここでは、設定情報がＡＰサーバ１０１に送信され、音源管理システム４３１からアップロードされたコンテンツがＮＦＳサーバ１０３にアップロードされる。

なお、センタＳＯシステム６００は、所定の期間毎（例えば一月毎）に、設定情報として利用が設定されたコンテンツに関する課金情報を参考に課金システムに出力する（ステップＳ６）。また、所定の期間毎（例えば、一月毎）に、各種統計処理を行った統計情報を通信事業者の端末に送信する（ステップＳ７）。課金システムは、ＳＯシステム５００とセンタＳＯシステム６００から受けた情報をつき合わせて得られた課金情報に基づいて各ユーザに対して課金処理を行う。

次に、図１における通信サービス提供システムの動作について、図５を用いて説明する。図５は、通信サービス提供システムの動作を説明するためのフローチャートである。なお、ここでは、通信サービス提供装置１には、図４に示すＳＯシステム５００、センタＳＯシステム６００が接続されるものとする。
まず、発信者端末２００から発呼されると（ステップＳ１０）、ＳＩＰ交換機１００は、呼の着信先の電話番号が登録されているか否かについてＳＯシステム５００に照会し（ステップＳ１１）、着信先の電話番号が登録されていない場合、「この電話番号は現在使われておりません」等のメッセージを発信者端末２００に送信する（ステップＳ１２）。

一方、照会結果において、着信者の電話番号が登録されている場合、ＳＩＰ交換機１００は、着信先となる着信者端末３００の状態が通話可能であるかビジーであるかを検出する（ステップＳ１３）。ビジーであった場合は、ビジートーンを発信者端末２００に送信し（ステップＳ１４）、ＳＯシステム５００に記憶されたコンテンツ送信サービス加入者のデータベースを参照し、着信先の電話番号に基づいて、着信先のユーザがコンテンツ送信サービス加入者であるか否かを検出し、コンテンツ送信サービス加入者である場合は、発信者端末２００の電話番号と着信者端末３００の電話番号とビジーであったことを示す情報を通信サービス提供装置１００に送信する。通信サービス提供装置１００のログ情報管理部５０は、ＳＩＰ交換機１００から送信された情報に基づいて、発呼検出部２０によって発呼されたことを検出し、着信端末状態検出部３０によって着信者端末３００がビジーであったことを検出し、発信者端末２００の電話番号と着信者端末３００の電話番号とを対応付けて記憶するとともに、発信者端末２００から着信者端末３００に対する呼がビジーであったこと、発呼された日付・時刻をログ情報としてログ情報記憶部１２に記憶する（ステップＳ１５）。なお、着信先のユーザがコンテンツ送信サービス加入者ではない場合、ビジーであったことを示すログ情報は、保存されない。

一方、着信者端末３００の状態が通話可能である場合、ＳＩＰ交換機１００は、発信者端末２００の電話番号と着信者端末３００の電話番号とを通信サービス提供装置１００に送信するとともに、コンテンツの送信を指示する。通信サービス提供装置１００のログ情報管理部５０は、発信者端末２００の電話番号と着信者端末３００の電話番号と指示とを受信すると、発呼検出部２０によって発呼されたことを検出し、着信端末状態検出部３０によって着信可能（ビジーではない）であることが検出する。そしてログ情報管理部５０は、ＳＯシステム５００に記憶されたコンテンツ送信サービス加入者のデータベースを参照し、着信先の電話番号に基づいて、着信先のユーザがコンテンツ送信サービス加入者であるか否かを検出する（ステップＳ１６）。着信先がコンテンツ送信サービス加入者である場合、設定情報記憶部１１を参照し、着信先の電話番号と発信元の電話番号との組み合わせに基づいて、送信すべきコンテンツを検索する（ステップＳ１７）。

さらに、通信サービス提供装置１００は、設定情報を参照し、時間帯情報が設定されているか否かを検出し、時間帯情報が設定されていなければ、検索されたコンテンツを送信対象のコンテンツとし、時間帯情報が設定されている場合は、発呼された時刻に該当する時間帯情報が設定されたコンテンツを送信対象のコンテンツとする（ステップＳ１８）。そして、ログ情報管理部５０は、発信者端末２００の電話番号と着信者端末３００の電話番号とを対応付けて、送信対象のコンテンツ、発呼された日付・時刻、コンテンツ送信開始時刻をログ情報としてをログ情報記憶部１２に記憶する（ステップＳ１９）。

次に、通信サービス提供装置１００は、送信対象のコンテンツの識別情報に該当するコンテンツを設定情報記憶部１１から読み出し、読み出したコンテンツを発信者端末２００に送信する（ステップＳ２０）。これにより、リングバックトーンが送信されない状態でコンテンツを発信者端末２００に送信することが可能である。

そして、着信先のユーザによって着信者端末３００の受話器が持ち上げられる、あるいは、着信ボタンが押下されると、ＳＩＰ交換機１００は、通信サービス提供装置１００にコンテンツの送信を停止するように指示する。通信サービス提供装置１００は、コンテンツの送信を停止するとともに、ログ情報管理部５０によって、コンテンツを送信開始した時刻とコンテンツを送信停止した時刻とからコンテンツ送信時間を算出し、コンテンツ送信停止時刻とともにログ情報記憶部１２にログ情報として記憶する（ステップＳ２３）。そして、通話が開始されると、通信サービス提供装置１００は、通話が成立したことを示すログ情報をログ情報記憶部１２に記憶する（ステップＳ２５）。

一方、ステップＳ１６において、着信先のユーザがコンテンツ送信サービス加入者ではない場合、通信サービス提供装置１００は、発信者端末２００の電話番号に基づき、設定情報記憶部１１を参照し、発信元のユーザがコンテンツ送信サービス加入者であるか否かを検出する（ステップＳ２６）。発信元がコンテンツ送信サービス加入者ではない場合は、リングバックトーンが発信者端末２００に送信される（ステップＳ２８）。

一方、ステップＳ２６において、発信元のユーザがコンテンツ送信サービス加入者である場合は、発信元のユーザ自身が設定したコンテンツの識別番号を設定情報記憶部１１から読み出し、送信すべきコンテンツとして（ステップＳ２９）、ステップＳ１９に移行する。なお、ステップＳ１９においては、発信者側が自身に設定したコンテンツが送信されたことがログ情報として記憶される。
なお、ログ情報記憶部１２に記憶されたログは、ＡＰサーバ１０１に接続した端末がログ情報記憶部１２から定期的に読み出し、集計処理を行い、出力する。そして、通信事業者が集計結果をユーザに提供することができる。

この実施形態によれば、時間帯情報に基づいて、着信した時刻に応じたコンテンツを送信することができるので、例えば、着信者側のユーザが企業である場合、営業時間内については、その企業内のイメージソングを送信し、営業時間外については、営業時間や営業日を説明するための音声アナウンスを送信することが可能である。

図６は、図４の構成における通信サービス提供システムの動作を示すシーケンス図である。ここでは、送信元と着信先の端末が異なる通信事業者である場合であって、発信者端末２００の通信事業者が保有する携帯電話などに利用される公衆回線網に接続された交換機である発側交換機と着信側の通信事業者が保有するＳＩＰ交換機１００とが接続された場合について説明する。また、図４の各部に対応する部分に同一の符号をつけ、その説明を省略する。
まず、発信者端末２００から発呼される際、発信者端末２００から発信側交換機に状態確認の通知が出力されると（ステップＳ１００）、発信側交換機は、応答の通知を発信者端末２００に通知するとともに（ステップＳ１０１）、着信先のＳＩＰ交換機１００に状態確認の通知を出力する（ステップＳ１０２）。ＳＩＰ交換機１００は、発信側交換機に応答の通知を出力するとともに（ステップＳ１０３）、呼の着信先の電話番号が登録されているか否かについてＳＯシステム５００に照会し、着信者の電話番号が登録されている場合、着信者端末３００に通話可能であるかの状態確認の問い合わせ通知を出力する（ステップＳ１０４）。そして、ＳＩＰ交換機１００は、着信者端末３００から問い合わせの受信に対する応答を受信した後（ステップＳ１０５）、通話が可能である通知を受信すると（ステップＳ１０６）、ＳＩＰ交換機１００は、発信者端末２００の電話番号と着信者端末３００の電話番号とをＡＰサーバ１０１に送信するとともに、コンテンツの送信を指示する（ステップＳ１０７）。なお、ステップＳ１０４において、ビジー等によって通話不能である通知を受信した場合は、ビジートーンを発信者端末２００に送信させるとともに、ＳＯシステムのデータベースを参照することによって発信者端末２００がコンテンツ送信サービス加入者に該当するか否かを検出し、コンテンツ送信サービス加入者に該当する場合は、発信者端末２００の電話番号と着信者端末３００の電話番号とビジーであったことを示す情報をＡＰサーバ１０１に送信し、発呼された日付・時刻とともにログ情報管理部５０に記憶させる。

ＡＰサーバ１０１は、ＳＩＰ交換機１００に応答の通知を出力した後（ステップＳ１０８）、受信した発信者端末２００の電話番号と着信者端末３００の電話番号とをＳＯシステム５００に記憶されたコンテンツ送信サービス加入者のデータベースを参照し、着信先の電話番号に基づいて、着信先のユーザがコンテンツ送信サービス加入者であるか否かを検出する。着信先がコンテンツ送信サービス加入者である場合、サービス提供データベースの設定情報記憶部１１を参照し、着信先の電話番号と発信元の電話番号との組み合わせと発呼された時刻に応じた時間帯情報に基づいて、送信すべきコンテンツを検索する（ステップＳ１０９）。また、このとき、ＡＰサーバ１０１は、発信者端末２００の電話番号と着信者端末３００の電話番号とを対応付けて、送信対象のコンテンツ、発呼された日付・時刻をログ情報としてをログ情報記憶部１２に記憶させる（ステップＳ１１０）。

次に、ＡＰサーバ１０１は、送信対象のコンテンツの識別情報をＩＰ−ＩＶＲ１０２に送信し、コンテンツを送信するように指示する（ステップＳ１１２）。ＩＰ−ＩＶＲ１０２は、ＡＰサーバ１０１から指示されたコンテンツ識別情報に該当するコンテンツをＮＦＳサーバ１０３から読み出して一時保持しておき、送信が可能であることをＡＰサーバ１０１に通知する（ステップＳ１１３）。ＡＰサーバ１０１は、この送信可能通知をＳＩＰ交換機１００に送信する（ステップＳ１１４）。これにより、ＳＩＰ交換機１００から発信側交換機にストリーミングを通知する応答が発信側交換機に送信され（ステップＳ１１５）、発信側交換機から発信者端末２００に送信される（ステップＳ１１６）。そして、ＳＩＰ交換機１００から送信可能通知に対する応答がＡＰサーバ１０１に送信され（ステップＳ１１７）、ＡＰサーバ１０１からＩＰ−ＩＶＲ１０２に送信される（ステップＳ１１８）。この送信可能通知を受信した後、ＩＰ−ＩＶＲ１０２は、一時保持したコンテンツを再生し、発信者端末２００に送信する（ステップＳ１１９）。

コンテンツの送信が開始された後、ＳＩＰ交換機１００から発信側交換機に対して呼び出し中である通知が送信され（ステップＳ１２０）、発信側交換機から発信者端末２００に通知される（ステップＳ１２１）。

そして、着信先のユーザによって着信者端末３００の受話器が持ち上げられる、着信者端末３００からＳＩＰ交換機１００にオフフックの通知が出力される（ステップＳ１２２）。ＳＩＰ交換機１００は、オフフックの通知を受信するとコンテンツの送信停止命令をＡＰサーバ１０１に送信する（ステップＳ１２３）。ＡＰサーバ１０１は、コンテンツの送信停止命令をＩＰ−ＩＶＲ１０２に送信する（ステップＳ１２４）。ＩＰ−ＩＶＲ１０２は、コンテンツの送信停止命令を受信するとコンテンツの送信を停止し（ステップＳ１２５）、コンテンツ停止応答をＡＰサーバ１０１に送信する（ステップＳ１２６）。

ＡＰサーバ１０１は、コンテンツ停止応答をＳＩＰ交換機１００に送信するとともに（ステップＳ１２７）、サービス提供データベース１０のログ情報記憶部１２にコンテンツの送信時間と通話が成立したことについてログを記憶する（ステップＳ１２８）。

コンテンツの送信停止がＳＩＰ交換機１００によって受信されると、通話開始通知がＳＩＰ交換機１００から発信側交換機に送信され（ステップＳ１２９）、発信者端末２００に送信される（ステップＳ１３０）。そして、発信者端末２００から出力される応答が発信側交換機に送信され（ステップＳ１３１）、ＳＩＰ交換機１００に送信され（ステップＳ１３２）、着信者端末３００に送信される（ステップＳ１３３）。そして、発信者端末２００と着信者端末３００との通話が開始される（ステップＳ１３４）。

なお、上述の実施形態において、通話可であるかビジーであるかを検出するようにしたが、通話できない状態としてビジー以外に電話機の故障等の場合について検出しログを記憶するようにしてもよい。

また、上述した実施形態において、設定情報記憶部１１とログ情報記憶部１２とが別々のデータベースとなっている場合について説明したが、１つのデータベースとしてもよい。

なお、上述の実施形態において、設定情報記憶部１１にコンテンツ識別情報を記憶しておく場合について説明したが、設定情報記憶部１１にコンテンツそのものが記憶されるようにしてもよい。
また、上述した実施形態において、ＳＩＰ交換機とＡＰサーバとは別々の装置である場合について説明したが、１つの装置として構成するようにしてもよい。この場合、発呼検出部２０、着信端末状態検出部３０の機能がＳＩＰ交換機１００の機能として適用されてもよい。

なお、以上説明した実施形態において、ログ情報は、コンテンツ送信サービス加入者のみ保存されるようにしたので、コンテンツ送信サービス加入者に対し、サービス加入の付加価値としてログ情報を提供することができ、また、ログ情報記憶部１２の記憶領域を削減することができる。

また、図１における発呼検出部２０、着信端末状態検出部３０、送信部４０、ログ情報管理部５０の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシスムに読み込ませ、実行することによりコンテンツの送信管理やログの蓄積処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。

また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。

以上、この発明の実施形態を図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

この発明の一実施形態による通信サービス提供装置を適用した通信サービス提供システムの構成を示す概略ブロック図である。 この設定情報記憶部１１に記憶される設定情報の一例を示す図面である。 ログ情報記憶部１２に記憶されるログ情報の一例を示す図面である。 図１における通信サービス提供システムの一例を示す図面である。 通信サービス提供システムの動作を説明するためのフローチャートである。 他の実施形態における通信サービス提供システムの動作を示すシーケンス図である。

符号の説明

１ 通信サービス提供装置 １０ サービス提供データベース
１１ 設定情報記憶部 １２ ログ情報記憶部
３０ 着信端末状態検出部 ４０ 送信部
５０ ログ情報管理部 １００ ＳＩＰ交換機
２００ 発信者端末 ３００ 着信者端末
４００ 着信者設定情報管理装置 ４１０ Ｗｅｂサーバ
４２０ コンテンツデータベース ４３０ コンテンツ管理システム
５００ ＳＯシステム ６００ センタＳＯシステム
７００ 課金システム

Claims (5)

1. 発信側の端末となる第１の端末と着信側となる第２の端末とが通信サービス提供装置を介して通信を行う通信システムにおける通信サービス提供装置であって、
   前記第１の端末を識別する識別情報または前記第２の端末を識別する識別情報のいずれか一方または両方をコンテンツに対応付けて記憶する設定情報記憶部と、
   前記第１の端末から前記第２の端末に発呼された場合に前記第２の端末が着信が可能であるか否かを検出する着信端末状態検出部と、
   前記着信端末状態検出部の結果に基づき、前記第２の端末が着信可能である場合に、前記設定情報記憶部を参照し、前記第１の端末の識別情報と前記第２の端末の識別情報の組み合わせに応じたコンテンツを前記第１の端末に送信する送信部と
   を有することを特徴とする通信サービス提供装置。
2. 前記設定情報記憶部は、前記コンテンツを配信可能な時間帯を示す時間帯情報を前記コンテンツに対応付けて記憶しており、
   前記送信部は、前記第１の端末の識別情報と前記第２の端末の識別情報との組み合わせに対応しているとともに、前記コンテンツを配信する時刻に対応する時間帯が設定されたコンテンツを前記第１の端末に送信する
   ことを特徴とする請求項１記載の通信サービス提供装置。
3. 前記コンテンツは、音声情報であることを特徴とする請求項１または請求項２記載の通信サービス提供装置。
4. 発信側の端末となる第１の端末と着信側となる第２の端末とが通信サービス提供装置を介して通信を行う通信システムにおける通信サービス提供装置であって、
   前記第１の端末から前記第２の端末に発呼された場合に前記第２の端末が着信可能か否かを検出する着信端末状態検出部と、
   前記第１の端末と前記第２の端末との呼に関する情報であるログ情報を記憶するログ記憶部と、
   前記第１の端末を識別する識別情報または前記第２の端末を識別する識別情報のいずれか一方または両方をコンテンツに対応付けて記憶する設定情報記憶部と、
   前記着信端末状態検出部の検出結果に基づいて、前記第２の端末が着信不可の場合に着信不可であったことをログ情報として前記ログ情報記憶部に記憶し、前記第２の端末が着信可の場合に前記設定情報記憶部を参照し、前記第１の端末の識別情報と前記第２の端末の識別情報との組み合わせに応じたコンテンツに関する情報を読み出して前記第１の端末に送信するように指示するとともに、送信するように指示されたコンテンツに関する情報及び着信可であったことをログ情報として前記ログ情報記憶部に記憶するログ情報管理部と、
   を有することを特徴とする通信サービス提供装置。
5. 前記ログ情報管理部は、前記第１の端末に前記コンテンツの送信を開始した時刻であるコンテンツ送信開始時刻と前記コンテンツの送信が終了した時刻であるコンテンツ送信終了時刻との差に基づいて算出されるコンテンツ送信時間を前記ログ情報に含めて記憶することを特徴とする請求項４記載の通信サービス提供装置。
   
   

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