JP2004361999A - 通信システムの購入紹介情報提供方法及びその通信システムで使用される電話交換装置 - Google Patents
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Abstract
【課題】電話交換装置所有のユーザに対し新規またはバージョンアップされた購入紹介情報の提供を迅速かつ適切に行えるようにし、かつ購入紹介情報の制作側におけるコスト及び労力の低減を可能とする。
【解決手段】購入センタＢＯにて交換機メーカＭＫから契約先の構内交換機１に広告スクリプトをセットするための作成支援ツールを購入し、専門知識を有しないスクリプト作成者にて、オーナ所有の構内交換機１の設定環境、制御プログラムのデータフォーマットの調査や検討作業を行うことなく、作成支援ツールを利用して各構内交換機１に適した広告スクリプトを作成し、この広告スクリプトを構内交換機１に提供するようにしている。
【選択図】 図３
【解決手段】購入センタＢＯにて交換機メーカＭＫから契約先の構内交換機１に広告スクリプトをセットするための作成支援ツールを購入し、専門知識を有しないスクリプト作成者にて、オーナ所有の構内交換機１の設定環境、制御プログラムのデータフォーマットの調査や検討作業を行うことなく、作成支援ツールを利用して各構内交換機１に適した広告スクリプトを作成し、この広告スクリプトを構内交換機１に提供するようにしている。
【選択図】 図３
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）やボタン電話装置といった電話交換装置を備えた通信システムにおいて、通信ネットワークを通じてサービスや商品を購入する通信システムの購入紹介情報提供方法及びその通信システムで使用される電話交換装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
オフィスや学校、事業所等においては、ＰＢＸやボタン電話装置等といった電話交換装置が多く使用されている。この種の電話交換装置は、例えば電話機等を内線端末として収容し、この内線端末と公衆網等の外部通信網との間及び内線端末相互間を交換接続して通話を可能にしている。
【０００３】
ところで、上記電話交換装置には、各内線端末に対し通信網上の購入センタ（広告主）に発呼・接続するための電話番号またはＩＰアドレスが付加されたショッピング情報（広告）を配信し、内線端末において、ユーザがオンライン購入を希望して、所定の操作を行うと、購入センタに発呼・接続してオンラインによって購入手続きを行えるものもある（例えば特許文献１）。
【０００４】
【特許文献１】
特開２０００−３３０９４０号公報。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、上記電話交換装置では、広告主ごと又は広告内容ごとのオンライン購入サービスを実現するために、装置の設定変更及び装置内にセットされる制御プログラムの変更が必要となる。このため、広告主にとっては、広告の新規作成や内容の変更を行う際に、ユーザが所有する電話交換装置の機種や設定環境、制御プログラムのデータフォーマットの調査や検討を行う必要があり、ユーザに新規の広告を提供するまで多くの手間や時間、コストがかかり、さらに広告主に熟練や専門知識を必要とするなど広告主の負担が大きかった。一方、ユーザにとっては、新たな広告や更新された広告を即時に見ることができないという問題点があった。
【０００６】
そこで、この発明の目的は、ユーザに対し新規またはバージョンアップされた購入紹介情報の提供を迅速かつ適切に行えるようにするとともに、購入紹介情報の制作側において購入紹介情報の制作にかかるコスト及び労力の低減を可能とし、かつユーザの娯楽性の向上、商品の購買意欲の増進或いはサービスの利用の拡大を図り得る通信システムの購入紹介情報提供方法及びその通信システムで使用される電話交換装置を提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
この発明は、上記目的を達成するために、以下のように構成される。
（１）複数の内線端末を内線を介して接続するとともに、通信ネットワークを接続可能とし、予めセットされる制御プログラムデータに基づいて内線相互間及び内線と通信ネットワークとの間の交換処理を行う電話交換装置を備えるユーザ装置に対し通信ネットワークを介して商品またはサービスを購入するための購入紹介情報を提供し、内線端末側でその購入紹介情報を受信してユーザに提示した結果、ユーザの購入指示入力があったとき、購入紹介情報に含まれる購入センタへの接続情報に基づいて通信ネットワークを介して購入センタに発呼・接続して購入手続きを行う通信システムで使用される購入紹介情報提供方法であって、購入紹介情報の制作側となる購入センタで、該購入紹介情報を制御プログラムデータのデータフォーマットで作成するための作成支援情報を取得し、この作成支援情報に基づいて購入紹介情報を作成し、ユーザ装置において、購入紹介情報を取得し、ユーザ装置において、取得した購入紹介情報を記録媒体に記録し、ユーザ装置において、記録媒体から購入紹介情報を予め設定される条件に従って読み出して複数の内線端末に対し選択的に送信するようにした。
【０００８】
（１）の発明によれば、購入センタ側で各ユーザ所有の電話交換装置に適した作成支援情報を取得することにより、専門知識を有しない購入紹介情報の制作者にて、ユーザ所有の電話交換装置の設定環境、制御プログラムデータのデータフォーマットの調査や検討作業を行うことなく、作成支援情報を利用して各電話交換装置に適した購入紹介情報が作成されて、この購入紹介情報が各ユーザに提供されることになる。したがって、購入センタにとっては、購入紹介情報の作成に必要な労力とコストを大幅に低減し、さらに購入紹介情報の提示効果により収入を得ることが可能となり、一方ユーザにとっては新規作成またはバージョンアップされた購入紹介情報をいち早く見聞きすることが可能となる。これにより、ユーザの娯楽性を高められることは勿論のこと、その購入紹介情報に掲載された商品の購買意欲の増進又は掲載されたサービスへの加入促進を図ることができる。
【０００９】
（２）購入センタは、電話交換装置の制作者または電話交換装置の販売業務の仲介を行うディーラとの間で通信を行うことにより、作成支援情報を制作者またはディーラから購入することを特徴とする。
（２）の発明によれば、電話交換装置の制作者又はディーラは自身が制作した購入紹介情報の作成支援情報に応じた代金を受け取ることができ、これにより制作意欲のさらなる増進が期待できる。
【００１０】
（３）購入センタは、電話交換装置を所有するユーザに対し、購入紹介情報を電話交換装置にセットするための代金の支払いを行うことを特徴とする。
（３）の発明によれば、ユーザは電話交換装置に購入紹介情報をセットするための代金を受け取ることができ、これにより購入紹介情報を受け取るユーザの加入促進を図ることができ、購入センタにとっては購入紹介情報に掲載された商品またはサービスから得られる収入をアップさせることができる。
【００１１】
（４）購入センタは、電話交換装置に対する購入紹介情報のセットを、電話交換装置の制作者またはディーラに依頼することを特徴とする。
（４）の発明によれば、購入センタで行う処理は、購入紹介情報を作成するのみとなり、これにより購入センタの処理負担を軽減できる。
【００１２】
（５）ユーザ装置において、電話交換装置は、可搬型記憶媒体を装着するための入出力装置をさらに備え、情報取得手段は、購入紹介情報が記憶された可搬型記憶媒体が入出力装置に装着された場合に、この可搬型記憶媒体から購入紹介情報を読み込むことを特徴とする。
（５）の発明によれば、作成された購入紹介情報は可搬型記憶媒体に記憶され、この可搬型記憶媒体が電話交換装置の入出力装置に装着されることによりこの可搬型記憶媒体から購入紹介情報が読み出され、この購入紹介情報が各内線端末に送信されることになる。従って、購入紹介情報の制作側となる購入センタから電話交換装置への購入紹介情報の転送が可搬型記憶媒体を介して行われるため、新たなインフラを構築する必要がなく、購入紹介情報をユーザに提供できる。
【００１３】
（６）通信ネットワーク中に購入紹介情報を伝送可能な情報伝送用チャネルを有するとき、情報取得手段は、購入紹介情報の制作側となる購入センタから情報伝送用チャネルを介して到来する購入紹介情報のセット要求に応じて、情報伝送用チャネルを介して購入センタから購入紹介情報を取得することを特徴とする。
【００１４】
（６）の発明によれば、購入センタにて作成された購入紹介情報は通信ネットワーク中の情報伝送用チャネルを介して電話交換装置に伝送されることになる。従って、新規作成またはバージョンアップされた購入紹介情報を短時間に効率良く各電話交換装置へ配信することができ、これにより各内線端末のユーザは常に新しい購入紹介情報を見聞きすることができる。
【００１５】
（７）電話交換装置の制御手段は、実行条件の判断に、複数の内線端末それぞれの動作状態、日時情報及び内線端末からの指示のうち少なくとも１つを用いることを特徴とする。
（７）の発明によれば、例えば内線端末が空きの場合に、その内線端末の表示器に購入紹介情報を表示させたり、内線端末のユーザからの選択指示により購入紹介情報を該当する内線端末の表示器に表示させるというように、設定される実行条件に応じて購入紹介情報を各内線端末に選択的に提供することができる。
【００１６】
（８）電話交換装置の記録媒体に、互いに内容が異なる複数の購入紹介情報が記録されているとき、制御手段は、購入紹介情報を送信すべく実行条件を購入紹介情報ごとに対応付けて管理することを特徴とする。
（８）の発明によれば、購入紹介情報ごとに実行条件を異ならせることができ、これにより例えば昼食時間になった時点で、昼食に関する購入紹介情報を各内線端末に送信して提示したり、ある内線端末において例えば自動車というキーワードを入力した場合に、自動車に関する購入紹介情報を要求元の内線端末に送出して提示するというように、条件内容に応じて最適な購入紹介情報を各内線端末に送出して提示することができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
図１は、この発明に係わる広告スクリプト提供方法の一実施形態を実施するための交換システムの概略構成を示す図である。
【００１８】
交換システムは、同図に示すように、構内交換機１に、複数（最大ｉ個）の内線端末２（２−１〜２−ｉ）を任意に接続して構成されている。これら内線端末２には、表示器ＬＣＤ（ＬＣＤ１〜ＬＣＤｉ）が設けられている。
【００１９】
構内交換機１は、さらに、タイムスイッチ１１、局線インタフェース回路１２、複数（ｉ個）の内線インタフェース回路１３（１３−１〜１３−ｉ）、制御部１４、記憶部１５及びデータハイウェイインタフェース部１６を備えており、タイムスイッチ１１、局線インタフェース回路１２、内線インタフェース回路１３は、ＰＣＭハイウェイ１７を介して互いに接続されている。
【００２０】
また、局線インタフェース回路１２、内線インタフェース回路１３及びデータハイウェイインタフェース部１６は、データハイウェイ１８を介して互いに接続されている。さらに、制御部１４、記憶部１５及びデータハイウェイインタフェース部１６は、ＣＰＵバス１９を介して互いに接続されている。なお、タイムスイッチ１１は、制御部１４に直接接続されている。またＣＰＵバス１９には、例えば磁気ディスクやＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ）等の光ディスクといった外部メモリ３が装着される、入出力装置としての記憶媒体スロット２０が接続される。なお、外部メモリ３に代えて内蔵メモリやハードディスクを用いてもよい。
【００２１】
タイムスイッチ１１は、制御部１４の制御に基づいてＰＣＭハイウェイ１７上のタイムスロットの入れ替えを行なうことによって、局線インタフェース回路１２及び内線インタフェース回路１３を任意に交換接続する。
【００２２】
局線インタフェース回路１２には、公衆網ＮＷに接続される局線Ｌが必要に応じて接続される。局線インタフェース回路１２は、接続された局線Ｌに関するインタフェース動作を行なう。また、局線インタフェース回路１２は、上記インタフェース動作に係わる種々の制御情報の授受を、データハイウェイ１８、データハイウェイインタフェース部１６及びＣＰＵバス１９を介して制御部１４との間で行なう。
【００２３】
内線インタフェース回路１３には、内線端末２が必要に応じて接続される。内線インタフェース回路１３は、接続された内線端末２に関する内線インタフェース動作を行なう。内線インタフェース動作は、内線端末２から出力されるＰＣＭ信号のＰＣＭハイウェイ１７からの抽出、内線端末２の状態監視や、内線端末２に対する種々の信号の送出などである。また、内線インタフェース回路１３は、上記内線インタフェース動作に係わる種々の制御情報の授受を、データハイウェイ１８、データハイウェイインタフェース部１６及びＣＰＵバス１９を介して制御部１４との間で行なう。
【００２４】
制御部１４は、記憶部１５に格納されている制御プログラムに基づいた処理を行なうことで、タイムスイッチ１１、局線インタフェース回路１２及び内線インタフェース回路１３のそれぞれを総括制御し、構内交換機１としての動作を実現する。
【００２５】
記憶部１５は、制御部１４の制御プログラムや、その他の永続的に使用される各種のデータを記憶している。
【００２６】
データハイウェイインタフェース部１６は、データハイウェイ１８とＣＰＵバス１９との間でのデータの授受を行なう。
【００２７】
ところで、この実施形態の制御部１４には、スクリプト取得部１４１と、スクリプト実行制御部１４２と、表示制御部１４３と、呼処理制御部１４４とが設けられている。このうち、スクリプト取得部１４１は、記憶媒体スロット２０に購入紹介情報としての広告スクリプトが記憶された外部メモリ３が装着され、読み込み指示が入力されると、外部メモリ３から広告スクリプトを読み出し、この広告スクリプトを記憶部１５に記録する。このとき、実行条件の設定指示に応じて、広告スクリプトに対応付けて実行条件データが記憶部１５に記録される。この広告スクリプトは、図２に示すように、ランチメニューに関する広告内容を示す情報、選択指示情報、購入センタＢＯへの接続情報を含んでおり、例えば実行条件データとして「午前１１時３０分」に対応付けて記憶されることになる。
【００２８】
スクリプト実行制御部１４２は、記憶部１５に記録された広告スクリプトをその実行条件データに従って読み出し、この広告スクリプトに基づいて、表示制御部１４３を制御して各内線端末２への広告表示処理を実行する。この広告表示状態で購入センタＢＯへの発信操作入力が行なわれた場合に、広告スクリプトに含まれる接続先となる購入センタＢＯに発呼・接続するように、呼処理制御部１４４を制御する。
【００２９】
表示制御部１４３は、上記スクリプト実行制御部１４２の制御によって広告表示の指示を受けると、その広告内容を各内線端末２の表示器ＬＣＤに表示させる。また、上記スクリプト実行制御部１４２の制御によって広告内容の詳細表示の指示を受けると、その詳細内容を各内線端末２の表示器ＬＣＤに表示させる。
【００３０】
呼処理制御部１４４は、タイムスイッチ１１を制御して、内線インタフェース回路１３相互間及び内線インタフェース回路１３と局線インタフェース回路１２とを接続させるもので、上記スクリプト実行制御部１４２の制御によって発呼・接続の指示を受けると、公衆網ＮＷに対し購入センタＢＯへの発呼信号を送出する。そして、この発呼に対し購入センタＢＯが着信応答すると購入センタＢＯと要求元の内線端末２との間に通信リンクを形成する。かくして、購入センタＢＯと要求元の内線端末２との間で通話が行なわれることとなる。
【００３１】
次に、以上のように構成されたシステムにおける広告スクリプト提供方法を説明する。図３は、構内交換機１と、内線端末２と、購入センタＢＯと、交換機メーカＭＫと、交換機ディーラＤＬとの間における処理手順と処理内容を示すシーケンス図である。
【００３２】
まず、購入センタＢＯは、希望する内線端末２に広告表示を行うべく構内交換機１のオーナと広告契約を結ぶ。このとき、購入センタＢＯは、オーナの名前や住所、連絡先の電話番号又はメールアドレス等の属性情報、所有する構内交換機１の種類や制御プログラムのデータフォーマットを、顧客データベースに登録する。
続いて購入センタＢＯは、広告を内線端末２に表示させるためのスクリプトの作成支援ツールを交換機メーカＭＫから購入する。このとき、購入センタＢＯは、交換機メーカＭＫに対し広告表示先となる構内交換機１の種類や制御プログラムのデータフォーマットを通知することで、その構内交換機１に見合った作成支援ツールを購入する。なお、該ツールの購入は交換機ディーラＤＬ経由でも良い。
【００３３】
この作成支援ツールは、例えばスクリプト作成者に対して、構内交換機１への動作指示に必要な情報要素を選択肢として表示し、作成者からの選択肢入力に従ってスクリプト文章を作成するものである。スクリプトは、構内交換機１と連携をとるための手段であり、構内交換機１が内容を理解できるように予め定められた文法や用語を用いて作成しなければならない。そのため、スクリプトの作成に不慣れな者でも正確にかつ効率良くスクリプト作成を行えるように支援ツールを用意することは、本発明を実施するために重要である。
【００３４】
次に、購入センタＢＯのスクリプト作成者は、作成支援ツールを使用して広告スクリプトを作成する。このとき、例えば動作＝（１）発信（２）着信（３）表示、種別＝（１）内線（２）局線、範囲＝（１）指定（２）全部、内容＝「（自由記述）」という選択肢表示に対して、スクリプト作成者が動作＝（１）発信、種別＝（２）局線、範囲＝（１）指定、内容＝「０１２０−ｘｘｘｘ」と入力すると、「０１２０−ｘｘｘｘ」へ局線発信するスクリプトが作成される。また、スクリプト作成者が動作＝（３）表示、種別＝（１）内線、範囲＝（２）全部、内容＝「ｘｘ飯店ランチスペシャル」と入力すると、全内線端末２の表示器ＬＣＤに「ｘｘ飯店ランチスペシャル」と表示するスクリプトが作成される。かくして、新規の広告スクリプトまたは既存の広告内容からバージョンアップされた広告スクリプトが簡単な処理で迅速に作成されることになる。なお、上記作成支援ツールは、スクリプト作成に不慣れな者の補助を行うことを目的としており、ツール無しでスクリプトを作成することも可能である。
【００３５】
続いて、購入センタＢＯは、作成した広告スクリプトを交換機ディーラＤＬに何らかの手段で渡し、契約先の構内交換機１への広告スクリプトのセットを依頼する。この場合、外部メモリ３に作成した広告スクリプトを記録して渡すようにする。依頼を受けた交換機ディーラＤＬは、作成した広告スクリプトの構内交換機１へのセット、及びスクリプトの実行条件データの設定を行い、購入センタＢＯから登録技術料を徴収する。また、構内交換機１のオーナは購入センタＢＯから広告掲載料を徴収する。
【００３６】
そして、広告スクリプトがセットされた構内交換機１は、稼働の際に、設定された実行条件に従い広告スクリプトに基づいた処理を実行する。そうすると、内線端末２のユーザは、自内線端末２の表示器ＬＣＤに表示された広告情報を見ることができ、この広告情報に従って購入センタＢＯに対する商品またはサービスの発注を行う。
【００３７】
以後、購入センタＢＯのスクリプト作成者は、内線端末２への商品またはサービスの提供の対価として代金を受け取る。
【００３８】
次に、上記広告スクリプト提供方法を実行する際の構内交換機１の処理動作について説明する。図４は、構内交換機１内の処理の流れを示すブロック図であり、図５は構内交換機１の制御部１４の処理手順及び処理内容を示すフローチャートである。
【００３９】
まず、電源が投入され立ち上げが行なわれると、制御部１４は周知の起動処理を行い（ステップＳＴ５ａ）、設定された実行条件を満たしているか否かの判断を行う（ステップＳＴ５ｂ）。ここで、実行条件としては、システム起動との連動を始め、実行時間の指定や内線端末２のユーザからのダイヤル操作によるキーワード入力をトリガとしてスクリプト実行を開始する等がある。ここでは、内線端末２の状態を実行条件として使用する。
【００４０】
すなわち、全内線端末２の呼状態をチェックし、「空き」状態であれば（Ｙｅｓ）、制御部１４は記憶部１５に記憶された広告スクリプトを読み込み、その広告スクリプトの内容に従い、バナー広告「ｘｘ飯店ランチスペシャルのお知らせ詳細＝１、ご注文＝２を表示制御部１４３を介して空きの内線端末２−１の表示器ＬＣＤ１、内線端末２−２の表示器ＬＣＤ２及び内線端末２−３の表示器ＬＣＤ３に表示し（ステップＳＴ５ｃ）、購入指示が入力されるか否かの判断を行う（ステップＳＴ５ｄ）。
【００４１】
この状態で例えば内線端末２−１のユーザが、ランチの注文のため、バナー内容に従いダイヤル「２」を入力したとする（Ｙｅｓ）。そうすると制御部１４は呼処理制御部１４４にて受信したダイヤル「２」をスクリプト実行制御部１４２に通知し、スクリプト実行制御部１４２にてスクリプトの内容に従い、購入センタＢＯへ発呼するように呼処理制御部１４４を制御する（ステップＳＴ５ｅ）。以後、この発呼に対し購入センタＢＯが着信応答すると、制御部１４は購入センタＢＯと要求元の内線端末２−１との間に通信リンクを形成して、通話可能な状態にする。
かくして内線端末２−１のユーザは、購入センタＢＯの話者と通話可能となり、ランチの注文を行うことができる。
【００４２】
また、上記ステップＳＴ５ｄにおいて、内線端末２のユーザが購入指示を入力せず他の処理を行った場合や、一時的に停止する場合のようにユーザが購入指示を入力しなかった場合には、制御部１４は処理を終了する。
【００４３】
なお、上記処理手順としては、例えば「午前１１時３０分」になるとランチの広告を全内線端末２に自動的に表示するようにしてもよいし、内線端末２−１のユーザが内線端末２−１のダイヤルパッドから「ランチ／ＬＵＮＣＨ」と入力すると関連広告を表示するようにしてもよい。
【００４４】
以上のように上記実施形態では、購入センタＢＯにて交換機メーカＭＫから契約先の構内交換機１に広告スクリプトをセットするための作成支援ツールを購入し、専門知識を有しないスクリプト作成者にて、オーナ所有の構内交換機１の設定環境、制御プログラムのデータフォーマットの調査や検討作業を行うことなく、作成支援ツールを利用して各構内交換機１に適した広告スクリプトを作成し、この広告スクリプトを構内交換機１に提供するようにしている。
【００４５】
したがって、購入センタＢＯにとっては、広告スクリプトの作成に必要な労力とコストを大幅に低減し、さらに広告スクリプトの提示効果により収入を得ることができ、一方各内線端末２のユーザにとっては新規作成またはバージョンアップされた広告情報をいち早く見聞きすることができる。これにより、ユーザの娯楽性を高められることは勿論のこと、その広告情報に掲載された商品の購買意欲の増進又は掲載されたサービスへの加入促進を図ることができる。また、交換機メーカＭＫにとっては、作成支援ツールに応じた代金を受け取ることができ、これにより制作意欲のさらなる増進が期待できる。
【００４６】
また、上記実施形態において、構内交換機１のオーナは構内交換機１に広告スクリプトをセットするための代金を購入センタＢＯから受け取ることができ、これにより広告スクリプトを受け取るオーナの加入促進を図って宣伝効果を高めることができ、また購入センタＢＯにとっては広告スクリプトに掲載された商品またはサービスから得られる収入のアップが期待できる。
【００４７】
また、上記実施形態では、購入センタＢＯにおいて、構内交換機１に対する広告スクリプトのセットを、交換機ディーラＤＬに依頼するようにしているので、購入センタＢＯで行う処理が広告スクリプトを作成するのみとなり、これにより購入センタＢＯにかかる処理負担を軽減できる。
【００４８】
また、上記実施形態では、構内交換機１への広告スクリプトの転送を外部メモリ３を介して行なうようにしているので、新たなインフラを構築する必要がなく、広告スクリプトを契約先の構内交換機１のオーナに提供できる。
【００４９】
さらに、上記実施形態では、構内交換機１において、設定された実行条件に従って広告スクリプトを読み込み、この広告スクリプトを処理して各内線端末２への広告表示を行うようにしているので、例えば内線端末２−１が空きの場合に、その内線端末２−１の表示器ＬＣＤ１に広告情報を表示させたり、内線端末２−２のユーザからの選択指示により広告情報を内線端末２−２の表示器ＬＣＤ２に表示させるというように、設定される実行条件に応じて広告情報を各内線端末２に選択的に提供することができる。
【００５０】
なお、この発明は上記実施形態に限定されるものではない。例えば上記実施形態では、内線端末２への広告表示方法としてバナー表示で行う例について説明した。しかしこれに限ることなく、内線端末２のスピーカから音声として広告を伝えてもよい。
【００５１】
また、内線端末２において、ダイヤル操作などで購入センタＢＯに発信するだけでなく、商品の注文もワンタッチで行えるようにしてもよい。この場合、内線番号毎に発注金額を記録し、月末に合計金額を各内線端末２に自動表示したり、購入センタＢＯにメール送信したり、構内交換機１を使用している企業の給与管理システムに情報送信して内線端末２のユーザの給与から差し引いて、購入センタＢＯに送金する等の応用も可能である。
【００５２】
また、上記実施形態では、購入センタＢＯにおいて、作成支援ツールを交換機メーカＭＫから購入する例について説明したが、交換機ディーラＤＬが作成支援ツールを所有しているならば、交換機ディーラＤＬから作成支援ツールを購入するようにしてもよい。
【００５３】
また、上記実施形態では、購入センタＢＯにおいて、作成した広告スクリプトの構内交換機１へのセットを交換機ディーラＤＬに依頼する例について説明したが、これに限ることなく、交換機メーカＭＫに依頼するようにしてもよいし、スクリプト作成者が直接構内交換機１へ出張して広告スクリプトのセットを行うようにしてもよい。
【００５４】
また、上記実施形態では、構内交換機１への広告スクリプトの転送を外部メモリ３を介して行うようにしたが、例えば公衆網ＮＷがインターネットで構内交換機１と購入センタＢＯとの間がそのインターネットの情報伝送チャネルを介して接続可能であるならば、その情報伝送チャネルを介して広告スクリプトを転送するようにしてもよい。このようにすれば、新規作成またはバージョンアップされた広告スクリプトを短時間に効率良く構内交換機１へ配信することができ、これにより各内線端末２のユーザは常に新しい広告情報を見聞きすることができる。
【００５５】
さらに、上記実施形態では、構内交換機１において、記憶部１５に互いに内容が異なる複数の広告スクリプトが記録されている場合に、個別にスクリプトの実行条件を設定するようにしてもよい。このようにすれば、例えば昼食時間になった時点で、昼食に関する広告情報を各内線端末２に送信して提示したり、ある内線端末２−３において例えば自動車というキーワードを入力した場合に、自動車に関する広告情報を内線端末２−３に送出して提示するというように、条件内容に応じて最適な広告情報を各内線端末２に送出して提示することができる。
【００５６】
また、上記実施形態では、構内交換機１に各内線端末２がそれぞれ内線を介して接続される構内交換システムを例にとって説明した。しかし、それに限ることなく、例えば各内線端末と交換機との間をＬＡＮといった通信ネットワークを介して接続するネットワーク電話システムにも適用可能である。
【００５７】
その他、通信システムの構成や構内交換機の種類やその構成、内線端末の種類、広告スクリプトの提供手順、広告情報の表示方法等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【００５８】
【発明の効果】
以上詳述したようにこの発明によれば、ユーザに対し新規またはバージョンアップされた購入紹介情報の提供を迅速かつ適切に行えるようにするとともに、また購入紹介情報の制作側において購入紹介情報の制作にかかるコスト及び労力の低減を可能とし、かつユーザの娯楽性の向上、商品の購買意欲の増進及びサービスの利用の拡大を図り得る通信システムの購入紹介情報提供方法及びその通信システムで使用される電話交換装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明に係わる広告スクリプト提供方法の一実施形態を実施するための交換システムを示す概略構成図。
【図２】同実施形態で使用される広告スクリプトの内容を示す図。
【図３】同実施形態における広告スクリプトの提供方法を実行するための処理手順と処理内容を示すシーケンス図。
【図４】同実施形態における構内交換機１内の処理の流れを示すブロック図。
【図５】同実施形態における構内交換機の制御部の処理手順及び処理内容を示すフローチャート。
【符号の説明】
１…構内交換機、２（２−１〜２−ｉ）…内線端末、３…外部メモリ、１１…タイムスイッチ、１２…局線インタフェース回路、１３（１３−１〜１３−ｉ）…内線インタフェース回路、１４…制御部、１５…記憶部、１６…データハイウェイインタフェース部、１７…ＰＣＭハイウェイ、１８…データハイウェイ、１９…ＣＰＵバス、２０…記憶媒体スロット、１４１…スクリプト取得部、１４２…スクリプト実行制御部、１４３…表示制御部、１４４…呼処理制御部、ＢＯ…購入センタ、ＬＣＤ（ＬＣＤ１〜ＬＣＤｉ）…表示器、ＮＷ…公衆網、Ｌ…局線。
【発明の属する技術分野】
この発明は、ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ）やボタン電話装置といった電話交換装置を備えた通信システムにおいて、通信ネットワークを通じてサービスや商品を購入する通信システムの購入紹介情報提供方法及びその通信システムで使用される電話交換装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
オフィスや学校、事業所等においては、ＰＢＸやボタン電話装置等といった電話交換装置が多く使用されている。この種の電話交換装置は、例えば電話機等を内線端末として収容し、この内線端末と公衆網等の外部通信網との間及び内線端末相互間を交換接続して通話を可能にしている。
【０００３】
ところで、上記電話交換装置には、各内線端末に対し通信網上の購入センタ（広告主）に発呼・接続するための電話番号またはＩＰアドレスが付加されたショッピング情報（広告）を配信し、内線端末において、ユーザがオンライン購入を希望して、所定の操作を行うと、購入センタに発呼・接続してオンラインによって購入手続きを行えるものもある（例えば特許文献１）。
【０００４】
【特許文献１】
特開２０００−３３０９４０号公報。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、上記電話交換装置では、広告主ごと又は広告内容ごとのオンライン購入サービスを実現するために、装置の設定変更及び装置内にセットされる制御プログラムの変更が必要となる。このため、広告主にとっては、広告の新規作成や内容の変更を行う際に、ユーザが所有する電話交換装置の機種や設定環境、制御プログラムのデータフォーマットの調査や検討を行う必要があり、ユーザに新規の広告を提供するまで多くの手間や時間、コストがかかり、さらに広告主に熟練や専門知識を必要とするなど広告主の負担が大きかった。一方、ユーザにとっては、新たな広告や更新された広告を即時に見ることができないという問題点があった。
【０００６】
そこで、この発明の目的は、ユーザに対し新規またはバージョンアップされた購入紹介情報の提供を迅速かつ適切に行えるようにするとともに、購入紹介情報の制作側において購入紹介情報の制作にかかるコスト及び労力の低減を可能とし、かつユーザの娯楽性の向上、商品の購買意欲の増進或いはサービスの利用の拡大を図り得る通信システムの購入紹介情報提供方法及びその通信システムで使用される電話交換装置を提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
この発明は、上記目的を達成するために、以下のように構成される。
（１）複数の内線端末を内線を介して接続するとともに、通信ネットワークを接続可能とし、予めセットされる制御プログラムデータに基づいて内線相互間及び内線と通信ネットワークとの間の交換処理を行う電話交換装置を備えるユーザ装置に対し通信ネットワークを介して商品またはサービスを購入するための購入紹介情報を提供し、内線端末側でその購入紹介情報を受信してユーザに提示した結果、ユーザの購入指示入力があったとき、購入紹介情報に含まれる購入センタへの接続情報に基づいて通信ネットワークを介して購入センタに発呼・接続して購入手続きを行う通信システムで使用される購入紹介情報提供方法であって、購入紹介情報の制作側となる購入センタで、該購入紹介情報を制御プログラムデータのデータフォーマットで作成するための作成支援情報を取得し、この作成支援情報に基づいて購入紹介情報を作成し、ユーザ装置において、購入紹介情報を取得し、ユーザ装置において、取得した購入紹介情報を記録媒体に記録し、ユーザ装置において、記録媒体から購入紹介情報を予め設定される条件に従って読み出して複数の内線端末に対し選択的に送信するようにした。
【０００８】
（１）の発明によれば、購入センタ側で各ユーザ所有の電話交換装置に適した作成支援情報を取得することにより、専門知識を有しない購入紹介情報の制作者にて、ユーザ所有の電話交換装置の設定環境、制御プログラムデータのデータフォーマットの調査や検討作業を行うことなく、作成支援情報を利用して各電話交換装置に適した購入紹介情報が作成されて、この購入紹介情報が各ユーザに提供されることになる。したがって、購入センタにとっては、購入紹介情報の作成に必要な労力とコストを大幅に低減し、さらに購入紹介情報の提示効果により収入を得ることが可能となり、一方ユーザにとっては新規作成またはバージョンアップされた購入紹介情報をいち早く見聞きすることが可能となる。これにより、ユーザの娯楽性を高められることは勿論のこと、その購入紹介情報に掲載された商品の購買意欲の増進又は掲載されたサービスへの加入促進を図ることができる。
【０００９】
（２）購入センタは、電話交換装置の制作者または電話交換装置の販売業務の仲介を行うディーラとの間で通信を行うことにより、作成支援情報を制作者またはディーラから購入することを特徴とする。
（２）の発明によれば、電話交換装置の制作者又はディーラは自身が制作した購入紹介情報の作成支援情報に応じた代金を受け取ることができ、これにより制作意欲のさらなる増進が期待できる。
【００１０】
（３）購入センタは、電話交換装置を所有するユーザに対し、購入紹介情報を電話交換装置にセットするための代金の支払いを行うことを特徴とする。
（３）の発明によれば、ユーザは電話交換装置に購入紹介情報をセットするための代金を受け取ることができ、これにより購入紹介情報を受け取るユーザの加入促進を図ることができ、購入センタにとっては購入紹介情報に掲載された商品またはサービスから得られる収入をアップさせることができる。
【００１１】
（４）購入センタは、電話交換装置に対する購入紹介情報のセットを、電話交換装置の制作者またはディーラに依頼することを特徴とする。
（４）の発明によれば、購入センタで行う処理は、購入紹介情報を作成するのみとなり、これにより購入センタの処理負担を軽減できる。
【００１２】
（５）ユーザ装置において、電話交換装置は、可搬型記憶媒体を装着するための入出力装置をさらに備え、情報取得手段は、購入紹介情報が記憶された可搬型記憶媒体が入出力装置に装着された場合に、この可搬型記憶媒体から購入紹介情報を読み込むことを特徴とする。
（５）の発明によれば、作成された購入紹介情報は可搬型記憶媒体に記憶され、この可搬型記憶媒体が電話交換装置の入出力装置に装着されることによりこの可搬型記憶媒体から購入紹介情報が読み出され、この購入紹介情報が各内線端末に送信されることになる。従って、購入紹介情報の制作側となる購入センタから電話交換装置への購入紹介情報の転送が可搬型記憶媒体を介して行われるため、新たなインフラを構築する必要がなく、購入紹介情報をユーザに提供できる。
【００１３】
（６）通信ネットワーク中に購入紹介情報を伝送可能な情報伝送用チャネルを有するとき、情報取得手段は、購入紹介情報の制作側となる購入センタから情報伝送用チャネルを介して到来する購入紹介情報のセット要求に応じて、情報伝送用チャネルを介して購入センタから購入紹介情報を取得することを特徴とする。
【００１４】
（６）の発明によれば、購入センタにて作成された購入紹介情報は通信ネットワーク中の情報伝送用チャネルを介して電話交換装置に伝送されることになる。従って、新規作成またはバージョンアップされた購入紹介情報を短時間に効率良く各電話交換装置へ配信することができ、これにより各内線端末のユーザは常に新しい購入紹介情報を見聞きすることができる。
【００１５】
（７）電話交換装置の制御手段は、実行条件の判断に、複数の内線端末それぞれの動作状態、日時情報及び内線端末からの指示のうち少なくとも１つを用いることを特徴とする。
（７）の発明によれば、例えば内線端末が空きの場合に、その内線端末の表示器に購入紹介情報を表示させたり、内線端末のユーザからの選択指示により購入紹介情報を該当する内線端末の表示器に表示させるというように、設定される実行条件に応じて購入紹介情報を各内線端末に選択的に提供することができる。
【００１６】
（８）電話交換装置の記録媒体に、互いに内容が異なる複数の購入紹介情報が記録されているとき、制御手段は、購入紹介情報を送信すべく実行条件を購入紹介情報ごとに対応付けて管理することを特徴とする。
（８）の発明によれば、購入紹介情報ごとに実行条件を異ならせることができ、これにより例えば昼食時間になった時点で、昼食に関する購入紹介情報を各内線端末に送信して提示したり、ある内線端末において例えば自動車というキーワードを入力した場合に、自動車に関する購入紹介情報を要求元の内線端末に送出して提示するというように、条件内容に応じて最適な購入紹介情報を各内線端末に送出して提示することができる。
【００１７】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
図１は、この発明に係わる広告スクリプト提供方法の一実施形態を実施するための交換システムの概略構成を示す図である。
【００１８】
交換システムは、同図に示すように、構内交換機１に、複数（最大ｉ個）の内線端末２（２−１〜２−ｉ）を任意に接続して構成されている。これら内線端末２には、表示器ＬＣＤ（ＬＣＤ１〜ＬＣＤｉ）が設けられている。
【００１９】
構内交換機１は、さらに、タイムスイッチ１１、局線インタフェース回路１２、複数（ｉ個）の内線インタフェース回路１３（１３−１〜１３−ｉ）、制御部１４、記憶部１５及びデータハイウェイインタフェース部１６を備えており、タイムスイッチ１１、局線インタフェース回路１２、内線インタフェース回路１３は、ＰＣＭハイウェイ１７を介して互いに接続されている。
【００２０】
また、局線インタフェース回路１２、内線インタフェース回路１３及びデータハイウェイインタフェース部１６は、データハイウェイ１８を介して互いに接続されている。さらに、制御部１４、記憶部１５及びデータハイウェイインタフェース部１６は、ＣＰＵバス１９を介して互いに接続されている。なお、タイムスイッチ１１は、制御部１４に直接接続されている。またＣＰＵバス１９には、例えば磁気ディスクやＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ）等の光ディスクといった外部メモリ３が装着される、入出力装置としての記憶媒体スロット２０が接続される。なお、外部メモリ３に代えて内蔵メモリやハードディスクを用いてもよい。
【００２１】
タイムスイッチ１１は、制御部１４の制御に基づいてＰＣＭハイウェイ１７上のタイムスロットの入れ替えを行なうことによって、局線インタフェース回路１２及び内線インタフェース回路１３を任意に交換接続する。
【００２２】
局線インタフェース回路１２には、公衆網ＮＷに接続される局線Ｌが必要に応じて接続される。局線インタフェース回路１２は、接続された局線Ｌに関するインタフェース動作を行なう。また、局線インタフェース回路１２は、上記インタフェース動作に係わる種々の制御情報の授受を、データハイウェイ１８、データハイウェイインタフェース部１６及びＣＰＵバス１９を介して制御部１４との間で行なう。
【００２３】
内線インタフェース回路１３には、内線端末２が必要に応じて接続される。内線インタフェース回路１３は、接続された内線端末２に関する内線インタフェース動作を行なう。内線インタフェース動作は、内線端末２から出力されるＰＣＭ信号のＰＣＭハイウェイ１７からの抽出、内線端末２の状態監視や、内線端末２に対する種々の信号の送出などである。また、内線インタフェース回路１３は、上記内線インタフェース動作に係わる種々の制御情報の授受を、データハイウェイ１８、データハイウェイインタフェース部１６及びＣＰＵバス１９を介して制御部１４との間で行なう。
【００２４】
制御部１４は、記憶部１５に格納されている制御プログラムに基づいた処理を行なうことで、タイムスイッチ１１、局線インタフェース回路１２及び内線インタフェース回路１３のそれぞれを総括制御し、構内交換機１としての動作を実現する。
【００２５】
記憶部１５は、制御部１４の制御プログラムや、その他の永続的に使用される各種のデータを記憶している。
【００２６】
データハイウェイインタフェース部１６は、データハイウェイ１８とＣＰＵバス１９との間でのデータの授受を行なう。
【００２７】
ところで、この実施形態の制御部１４には、スクリプト取得部１４１と、スクリプト実行制御部１４２と、表示制御部１４３と、呼処理制御部１４４とが設けられている。このうち、スクリプト取得部１４１は、記憶媒体スロット２０に購入紹介情報としての広告スクリプトが記憶された外部メモリ３が装着され、読み込み指示が入力されると、外部メモリ３から広告スクリプトを読み出し、この広告スクリプトを記憶部１５に記録する。このとき、実行条件の設定指示に応じて、広告スクリプトに対応付けて実行条件データが記憶部１５に記録される。この広告スクリプトは、図２に示すように、ランチメニューに関する広告内容を示す情報、選択指示情報、購入センタＢＯへの接続情報を含んでおり、例えば実行条件データとして「午前１１時３０分」に対応付けて記憶されることになる。
【００２８】
スクリプト実行制御部１４２は、記憶部１５に記録された広告スクリプトをその実行条件データに従って読み出し、この広告スクリプトに基づいて、表示制御部１４３を制御して各内線端末２への広告表示処理を実行する。この広告表示状態で購入センタＢＯへの発信操作入力が行なわれた場合に、広告スクリプトに含まれる接続先となる購入センタＢＯに発呼・接続するように、呼処理制御部１４４を制御する。
【００２９】
表示制御部１４３は、上記スクリプト実行制御部１４２の制御によって広告表示の指示を受けると、その広告内容を各内線端末２の表示器ＬＣＤに表示させる。また、上記スクリプト実行制御部１４２の制御によって広告内容の詳細表示の指示を受けると、その詳細内容を各内線端末２の表示器ＬＣＤに表示させる。
【００３０】
呼処理制御部１４４は、タイムスイッチ１１を制御して、内線インタフェース回路１３相互間及び内線インタフェース回路１３と局線インタフェース回路１２とを接続させるもので、上記スクリプト実行制御部１４２の制御によって発呼・接続の指示を受けると、公衆網ＮＷに対し購入センタＢＯへの発呼信号を送出する。そして、この発呼に対し購入センタＢＯが着信応答すると購入センタＢＯと要求元の内線端末２との間に通信リンクを形成する。かくして、購入センタＢＯと要求元の内線端末２との間で通話が行なわれることとなる。
【００３１】
次に、以上のように構成されたシステムにおける広告スクリプト提供方法を説明する。図３は、構内交換機１と、内線端末２と、購入センタＢＯと、交換機メーカＭＫと、交換機ディーラＤＬとの間における処理手順と処理内容を示すシーケンス図である。
【００３２】
まず、購入センタＢＯは、希望する内線端末２に広告表示を行うべく構内交換機１のオーナと広告契約を結ぶ。このとき、購入センタＢＯは、オーナの名前や住所、連絡先の電話番号又はメールアドレス等の属性情報、所有する構内交換機１の種類や制御プログラムのデータフォーマットを、顧客データベースに登録する。
続いて購入センタＢＯは、広告を内線端末２に表示させるためのスクリプトの作成支援ツールを交換機メーカＭＫから購入する。このとき、購入センタＢＯは、交換機メーカＭＫに対し広告表示先となる構内交換機１の種類や制御プログラムのデータフォーマットを通知することで、その構内交換機１に見合った作成支援ツールを購入する。なお、該ツールの購入は交換機ディーラＤＬ経由でも良い。
【００３３】
この作成支援ツールは、例えばスクリプト作成者に対して、構内交換機１への動作指示に必要な情報要素を選択肢として表示し、作成者からの選択肢入力に従ってスクリプト文章を作成するものである。スクリプトは、構内交換機１と連携をとるための手段であり、構内交換機１が内容を理解できるように予め定められた文法や用語を用いて作成しなければならない。そのため、スクリプトの作成に不慣れな者でも正確にかつ効率良くスクリプト作成を行えるように支援ツールを用意することは、本発明を実施するために重要である。
【００３４】
次に、購入センタＢＯのスクリプト作成者は、作成支援ツールを使用して広告スクリプトを作成する。このとき、例えば動作＝（１）発信（２）着信（３）表示、種別＝（１）内線（２）局線、範囲＝（１）指定（２）全部、内容＝「（自由記述）」という選択肢表示に対して、スクリプト作成者が動作＝（１）発信、種別＝（２）局線、範囲＝（１）指定、内容＝「０１２０−ｘｘｘｘ」と入力すると、「０１２０−ｘｘｘｘ」へ局線発信するスクリプトが作成される。また、スクリプト作成者が動作＝（３）表示、種別＝（１）内線、範囲＝（２）全部、内容＝「ｘｘ飯店ランチスペシャル」と入力すると、全内線端末２の表示器ＬＣＤに「ｘｘ飯店ランチスペシャル」と表示するスクリプトが作成される。かくして、新規の広告スクリプトまたは既存の広告内容からバージョンアップされた広告スクリプトが簡単な処理で迅速に作成されることになる。なお、上記作成支援ツールは、スクリプト作成に不慣れな者の補助を行うことを目的としており、ツール無しでスクリプトを作成することも可能である。
【００３５】
続いて、購入センタＢＯは、作成した広告スクリプトを交換機ディーラＤＬに何らかの手段で渡し、契約先の構内交換機１への広告スクリプトのセットを依頼する。この場合、外部メモリ３に作成した広告スクリプトを記録して渡すようにする。依頼を受けた交換機ディーラＤＬは、作成した広告スクリプトの構内交換機１へのセット、及びスクリプトの実行条件データの設定を行い、購入センタＢＯから登録技術料を徴収する。また、構内交換機１のオーナは購入センタＢＯから広告掲載料を徴収する。
【００３６】
そして、広告スクリプトがセットされた構内交換機１は、稼働の際に、設定された実行条件に従い広告スクリプトに基づいた処理を実行する。そうすると、内線端末２のユーザは、自内線端末２の表示器ＬＣＤに表示された広告情報を見ることができ、この広告情報に従って購入センタＢＯに対する商品またはサービスの発注を行う。
【００３７】
以後、購入センタＢＯのスクリプト作成者は、内線端末２への商品またはサービスの提供の対価として代金を受け取る。
【００３８】
次に、上記広告スクリプト提供方法を実行する際の構内交換機１の処理動作について説明する。図４は、構内交換機１内の処理の流れを示すブロック図であり、図５は構内交換機１の制御部１４の処理手順及び処理内容を示すフローチャートである。
【００３９】
まず、電源が投入され立ち上げが行なわれると、制御部１４は周知の起動処理を行い（ステップＳＴ５ａ）、設定された実行条件を満たしているか否かの判断を行う（ステップＳＴ５ｂ）。ここで、実行条件としては、システム起動との連動を始め、実行時間の指定や内線端末２のユーザからのダイヤル操作によるキーワード入力をトリガとしてスクリプト実行を開始する等がある。ここでは、内線端末２の状態を実行条件として使用する。
【００４０】
すなわち、全内線端末２の呼状態をチェックし、「空き」状態であれば（Ｙｅｓ）、制御部１４は記憶部１５に記憶された広告スクリプトを読み込み、その広告スクリプトの内容に従い、バナー広告「ｘｘ飯店ランチスペシャルのお知らせ詳細＝１、ご注文＝２を表示制御部１４３を介して空きの内線端末２−１の表示器ＬＣＤ１、内線端末２−２の表示器ＬＣＤ２及び内線端末２−３の表示器ＬＣＤ３に表示し（ステップＳＴ５ｃ）、購入指示が入力されるか否かの判断を行う（ステップＳＴ５ｄ）。
【００４１】
この状態で例えば内線端末２−１のユーザが、ランチの注文のため、バナー内容に従いダイヤル「２」を入力したとする（Ｙｅｓ）。そうすると制御部１４は呼処理制御部１４４にて受信したダイヤル「２」をスクリプト実行制御部１４２に通知し、スクリプト実行制御部１４２にてスクリプトの内容に従い、購入センタＢＯへ発呼するように呼処理制御部１４４を制御する（ステップＳＴ５ｅ）。以後、この発呼に対し購入センタＢＯが着信応答すると、制御部１４は購入センタＢＯと要求元の内線端末２−１との間に通信リンクを形成して、通話可能な状態にする。
かくして内線端末２−１のユーザは、購入センタＢＯの話者と通話可能となり、ランチの注文を行うことができる。
【００４２】
また、上記ステップＳＴ５ｄにおいて、内線端末２のユーザが購入指示を入力せず他の処理を行った場合や、一時的に停止する場合のようにユーザが購入指示を入力しなかった場合には、制御部１４は処理を終了する。
【００４３】
なお、上記処理手順としては、例えば「午前１１時３０分」になるとランチの広告を全内線端末２に自動的に表示するようにしてもよいし、内線端末２−１のユーザが内線端末２−１のダイヤルパッドから「ランチ／ＬＵＮＣＨ」と入力すると関連広告を表示するようにしてもよい。
【００４４】
以上のように上記実施形態では、購入センタＢＯにて交換機メーカＭＫから契約先の構内交換機１に広告スクリプトをセットするための作成支援ツールを購入し、専門知識を有しないスクリプト作成者にて、オーナ所有の構内交換機１の設定環境、制御プログラムのデータフォーマットの調査や検討作業を行うことなく、作成支援ツールを利用して各構内交換機１に適した広告スクリプトを作成し、この広告スクリプトを構内交換機１に提供するようにしている。
【００４５】
したがって、購入センタＢＯにとっては、広告スクリプトの作成に必要な労力とコストを大幅に低減し、さらに広告スクリプトの提示効果により収入を得ることができ、一方各内線端末２のユーザにとっては新規作成またはバージョンアップされた広告情報をいち早く見聞きすることができる。これにより、ユーザの娯楽性を高められることは勿論のこと、その広告情報に掲載された商品の購買意欲の増進又は掲載されたサービスへの加入促進を図ることができる。また、交換機メーカＭＫにとっては、作成支援ツールに応じた代金を受け取ることができ、これにより制作意欲のさらなる増進が期待できる。
【００４６】
また、上記実施形態において、構内交換機１のオーナは構内交換機１に広告スクリプトをセットするための代金を購入センタＢＯから受け取ることができ、これにより広告スクリプトを受け取るオーナの加入促進を図って宣伝効果を高めることができ、また購入センタＢＯにとっては広告スクリプトに掲載された商品またはサービスから得られる収入のアップが期待できる。
【００４７】
また、上記実施形態では、購入センタＢＯにおいて、構内交換機１に対する広告スクリプトのセットを、交換機ディーラＤＬに依頼するようにしているので、購入センタＢＯで行う処理が広告スクリプトを作成するのみとなり、これにより購入センタＢＯにかかる処理負担を軽減できる。
【００４８】
また、上記実施形態では、構内交換機１への広告スクリプトの転送を外部メモリ３を介して行なうようにしているので、新たなインフラを構築する必要がなく、広告スクリプトを契約先の構内交換機１のオーナに提供できる。
【００４９】
さらに、上記実施形態では、構内交換機１において、設定された実行条件に従って広告スクリプトを読み込み、この広告スクリプトを処理して各内線端末２への広告表示を行うようにしているので、例えば内線端末２−１が空きの場合に、その内線端末２−１の表示器ＬＣＤ１に広告情報を表示させたり、内線端末２−２のユーザからの選択指示により広告情報を内線端末２−２の表示器ＬＣＤ２に表示させるというように、設定される実行条件に応じて広告情報を各内線端末２に選択的に提供することができる。
【００５０】
なお、この発明は上記実施形態に限定されるものではない。例えば上記実施形態では、内線端末２への広告表示方法としてバナー表示で行う例について説明した。しかしこれに限ることなく、内線端末２のスピーカから音声として広告を伝えてもよい。
【００５１】
また、内線端末２において、ダイヤル操作などで購入センタＢＯに発信するだけでなく、商品の注文もワンタッチで行えるようにしてもよい。この場合、内線番号毎に発注金額を記録し、月末に合計金額を各内線端末２に自動表示したり、購入センタＢＯにメール送信したり、構内交換機１を使用している企業の給与管理システムに情報送信して内線端末２のユーザの給与から差し引いて、購入センタＢＯに送金する等の応用も可能である。
【００５２】
また、上記実施形態では、購入センタＢＯにおいて、作成支援ツールを交換機メーカＭＫから購入する例について説明したが、交換機ディーラＤＬが作成支援ツールを所有しているならば、交換機ディーラＤＬから作成支援ツールを購入するようにしてもよい。
【００５３】
また、上記実施形態では、購入センタＢＯにおいて、作成した広告スクリプトの構内交換機１へのセットを交換機ディーラＤＬに依頼する例について説明したが、これに限ることなく、交換機メーカＭＫに依頼するようにしてもよいし、スクリプト作成者が直接構内交換機１へ出張して広告スクリプトのセットを行うようにしてもよい。
【００５４】
また、上記実施形態では、構内交換機１への広告スクリプトの転送を外部メモリ３を介して行うようにしたが、例えば公衆網ＮＷがインターネットで構内交換機１と購入センタＢＯとの間がそのインターネットの情報伝送チャネルを介して接続可能であるならば、その情報伝送チャネルを介して広告スクリプトを転送するようにしてもよい。このようにすれば、新規作成またはバージョンアップされた広告スクリプトを短時間に効率良く構内交換機１へ配信することができ、これにより各内線端末２のユーザは常に新しい広告情報を見聞きすることができる。
【００５５】
さらに、上記実施形態では、構内交換機１において、記憶部１５に互いに内容が異なる複数の広告スクリプトが記録されている場合に、個別にスクリプトの実行条件を設定するようにしてもよい。このようにすれば、例えば昼食時間になった時点で、昼食に関する広告情報を各内線端末２に送信して提示したり、ある内線端末２−３において例えば自動車というキーワードを入力した場合に、自動車に関する広告情報を内線端末２−３に送出して提示するというように、条件内容に応じて最適な広告情報を各内線端末２に送出して提示することができる。
【００５６】
また、上記実施形態では、構内交換機１に各内線端末２がそれぞれ内線を介して接続される構内交換システムを例にとって説明した。しかし、それに限ることなく、例えば各内線端末と交換機との間をＬＡＮといった通信ネットワークを介して接続するネットワーク電話システムにも適用可能である。
【００５７】
その他、通信システムの構成や構内交換機の種類やその構成、内線端末の種類、広告スクリプトの提供手順、広告情報の表示方法等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【００５８】
【発明の効果】
以上詳述したようにこの発明によれば、ユーザに対し新規またはバージョンアップされた購入紹介情報の提供を迅速かつ適切に行えるようにするとともに、また購入紹介情報の制作側において購入紹介情報の制作にかかるコスト及び労力の低減を可能とし、かつユーザの娯楽性の向上、商品の購買意欲の増進及びサービスの利用の拡大を図り得る通信システムの購入紹介情報提供方法及びその通信システムで使用される電話交換装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明に係わる広告スクリプト提供方法の一実施形態を実施するための交換システムを示す概略構成図。
【図２】同実施形態で使用される広告スクリプトの内容を示す図。
【図３】同実施形態における広告スクリプトの提供方法を実行するための処理手順と処理内容を示すシーケンス図。
【図４】同実施形態における構内交換機１内の処理の流れを示すブロック図。
【図５】同実施形態における構内交換機の制御部の処理手順及び処理内容を示すフローチャート。
【符号の説明】
１…構内交換機、２（２−１〜２−ｉ）…内線端末、３…外部メモリ、１１…タイムスイッチ、１２…局線インタフェース回路、１３（１３−１〜１３−ｉ）…内線インタフェース回路、１４…制御部、１５…記憶部、１６…データハイウェイインタフェース部、１７…ＰＣＭハイウェイ、１８…データハイウェイ、１９…ＣＰＵバス、２０…記憶媒体スロット、１４１…スクリプト取得部、１４２…スクリプト実行制御部、１４３…表示制御部、１４４…呼処理制御部、ＢＯ…購入センタ、ＬＣＤ（ＬＣＤ１〜ＬＣＤｉ）…表示器、ＮＷ…公衆網、Ｌ…局線。
Claims (10)
- 複数の内線端末を内線を介して接続するとともに、通信ネットワークを接続可能とし、予めセットされる制御プログラムデータに基づいて前記内線相互間及び内線と前記通信ネットワークとの間の交換処理を行う電話交換装置を備えるユーザ装置に対し前記通信ネットワークを介して商品またはサービスを購入するための購入紹介情報を提供し、前記内線端末側でその購入紹介情報を受信してユーザに提示した結果、ユーザの購入指示入力があったとき、前記購入紹介情報に含まれる購入センタへの接続情報に基づいて前記通信ネットワークを介して前記購入センタに発呼・接続して購入手続きを行う通信システムで使用される購入紹介情報提供方法であって、
前記購入紹介情報の制作側となる購入センタで、該購入紹介情報を前記制御プログラムデータのデータフォーマットで作成するための作成支援情報を取得する第１の過程と、
この作成支援情報に基づいて前記購入紹介情報を作成する第２の過程と、
前記ユーザ装置において、前記購入紹介情報を取得する第３の過程と、
前記ユーザ装置において、取得した前記購入紹介情報を記録媒体に記録する第４の過程と、
前記ユーザ装置において、前記記録媒体から前記購入紹介情報を予め設定される条件に従って読み出して前記複数の内線端末に対し選択的に送信する第５の過程とを具備したことを特徴とする通信システムの購入紹介情報提供方法。 - 前記購入センタは、前記電話交換装置の制作者または前記電話交換装置の販売業務の仲介を行うディーラとの間で通信を行うことにより、前記作成支援情報を前記制作者またはディーラから購入することを特徴とする請求項１記載の通信システムの購入紹介情報提供方法。
- 前記購入センタは、前記電話交換装置を所有するユーザに対し、前記購入紹介情報を前記電話交換装置にセットするための代金の支払いを行うことを特徴とする請求項１記載の通信システムの購入紹介情報提供方法。
- 前記購入センタは、前記電話交換装置に対する前記購入紹介情報のセットを、前記電話交換装置の制作者または前記ディーラに依頼することを特徴とする請求項１記載の通信システムの購入紹介情報提供方法。
- 複数の内線端末を内線を介して接続するとともに、通信ネットワークを接続可能とし、予めセットされる制御プログラムデータに基づいて前記内線相互間及び内線と前記通信ネットワークとの間の交換処理を行う電話交換装置を備えるユーザ装置に対し、前記通信ネットワークを介して商品またはサービスを購入するための購入紹介情報を提供し、前記内線端末側でその購入紹介情報を受信してユーザに提示した結果、ユーザの購入指示入力があったとき、前記購入紹介情報に含まれる購入センタへの接続情報に基づいて前記通信ネットワークを介して前記購入センタに発呼・接続して購入手続きを行う通信システムのユーザ装置で使用される電話交換装置であって、
前記制御プログラムデータのデータフォーマットで作成された購入紹介情報を選択的に取得する情報取得手段と、
この情報取得手段により得られた前記購入紹介情報を記録媒体に記録する情報記録手段と、
前記記録媒体から前記購入紹介情報を予め設定される実行条件に従って読み出して前記複数の内線端末に対し選択的に送信する制御手段とを具備したことを特徴とする電話交換装置。 - 可搬型記憶媒体を装着するための入出力装置をさらに備え、前記情報取得手段は、前記購入紹介情報が記憶された可搬型記憶媒体が前記入出力装置に装着された場合に、この可搬型記憶媒体から前記購入紹介情報を読み込むことを特徴とする請求項５記載の電話交換装置。
- 前記通信ネットワーク中に前記購入紹介情報を伝送可能な情報伝送用チャネルを有するとき、前記情報取得手段は、前記購入紹介情報の制作側となる購入センタから前記情報伝送用チャネルを介して到来する前記購入紹介情報のセット要求に応じて、前記情報伝送用チャネルを介して前記購入センタから前記購入紹介情報を取得することを特徴とする請求項５記載の電話交換装置。
- 前記制御手段は、前記実行条件の判断に、前記複数の内線端末それぞれの動作状態、日時情報及び前記内線端末からの指示のうち少なくとも１つを用いることを特徴とする請求項５記載の電話交換装置。
- 前記記録媒体に、互いに内容が異なる複数の購入紹介情報が記録されているとき、前記制御手段は、前記購入紹介情報を送信すべく実行条件を前記購入紹介情報ごとに対応付けて管理することを特徴とする請求項５記載の電話交換装置。
- 前記購入紹介情報に、前記内線端末に備えられた少なくとも１つの操作キーが操作されたときに前記購入センタへの接続情報を特定する短縮接続情報が含まれるとき、
前記内線端末のユーザに前記購入紹介情報が提示された状態で、前記短縮接続情報に対応した操作キーが押下された場合に、前記短縮接続情報によって特定される前記購入センタへの接続情報に基づいて前記通信ネットワークを介して前記購入センタに発呼・接続する接続制御手段をさらに備えたことを特徴とする請求項５記載の電話交換装置。
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