JP2004126910A - 帳票受付装置および帳票受付処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】利用者が窓口に出向くことなく振込みや公共料金の支払い等を容易に不正なく行うことのできる帳票受付装置および方法を提供すること。
【解決手段】利用者は携帯型情報端末２を利用して帳票の画像データを取りこむかあるいは帳票を特定する文字データを入力し、これらのデータをセンタ（帳票受付装置）１へ送信する。センタ１では送信されたデータから帳票種別を判別し、データ入力用のＷｅｂフォームを生成して利用者に送信する。利用者はＷｅｂフォーム内の記入内容の確認を行い、クレジットカード番号や暗証番号をＷｅｂフォームに入力し、入力済みＷｅｂフォームをセンタ１に送信する。センタ１では入力済みＷｅｂフォームのデータにしたがって帳票の受付け業務手続を実施する。センタ１で受付け処理手続き完了後には、完了通知を利用者に送信する。
【選択図】　　　図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、携帯型情報端末とセンタ（帳票受付装置）の間で、ネットワークを介して帳票の画像データとＷｅｂフォームの入力データの受け渡しを行うことによって、帳票の受付け処理を実施する帳票受付技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、口座振込み，公共料金の振込，あるいは商品の購入などのサービスを利用しようとするとき、利用者は銀行やコンビニエンスストアといった帳票取扱いのできる窓口へ帳票を持ち込んで直接手続きするか、自動受付が可能な現金自動取引装置等の設置された場所へ帳票を持ち込み、帳票を自動機に挿入することで受付けサービスを利用する方法等が知られている。
【０００３】
例えば、銀行などの窓口で帳票の画像を読み取り、その読み取った画像に基づいて帳票の種類を判別するようにしたものがある（例えば、特許文献１および特許文献２参照。）。また読み取った画像から文字列を抽出して文字認識し、認識結果と予め保存してある帳票種別判別用のキーワードとを照合して帳票の種別を判別するものもある（例えば、特許文献３参照。）。
【０００４】
【特許文献１】
特開平２０００−２５１０１２号公報（第３―１１頁、図１）
【特許文献２】
特開平２００１−１８４４５３号公報（第３−１１頁、図１）
【特許文献３】
特開平２００１−２０２４６６号公報（第２−４頁、図１）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来の方法によると、口座振込み，公共料金の振込，あるいは商品の購入などのサービスを利用しようとするとき、利用者は銀行やコンビニエンスストアといった帳票取扱いのできる窓口あるいは自動受付が可能な現金自動取引装置等の設置された場所へ帳票を持ち込まなければならず、利用者にとって負担が多くめんどうであるという問題がある。
【０００６】
本発明の目的は、利用者が窓口に出向くことなく振込みや公共料金の支払いあるいは商品の注文を容易に、かつ不正なく行うことのできる帳票受付け技術を提供することである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記目的を達成するために、市場に流通している帳票を、画像入力手段を備えインターネットなどの通信網に接続可能な携帯情報端末または携帯電話等（以下、本明細書ではＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）などの携帯情報端末や携帯電話等をまとめて単に「携帯型情報端末」という）を用いて画像データを取りこむかあるいは帳票を特定する文字データを入力し、ネットワークを介してこれらのデータを受け渡しするようにしたものである。
【０００８】
さらに具体的に記すと、利用者は、画像入力の手段を備えた携帯型情報端末を利用して帳票の画像データを取りこむかあるいは帳票を特定する文字データを入力し、これらのデータを通信網を介してセンタ（帳票受付装置）のサーバへ送信する。
【０００９】
センタ（帳票受付装置）では、携帯型情報端末から送信された前記データから帳票種別を判別し、あるいは文字認識手段を用いて帳票の金額欄や期限欄の読み取りを行った後、データ入力用のＷｅｂフォームを生成し、生成したＷｅｂフォームを利用者に送信する。
【００１０】
利用者は、携帯型情報端末を用いて、センタ（帳票受付装置）から送信されたＷｅｂフォームを受信し、そのＷｅｂフォーム内の記入内容の確認を行い、クレジットカード番号や暗証番号をＷｅｂフォームに入力し、入力済みのＷｅｂフォームをセンタに送信する。
【００１１】
センタ（帳票受付装置）では、利用者から送られてきた入力済みのＷｅｂフォームのデータにしたがって帳票の受付け業務手続を実施する。センタ（帳票受付装置）で受付け処理手続き完了後には、完了通知を利用者の携帯型情報端末に送信する。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を、図面を用いて詳細に説明する。
（第１実施例）
図１は、本発明の第１実施例にかかる振込システムの構成図であり、図２は、本発明の第１実施例における振込処理を説明するためのフローチャートである。
【００１３】
図１に示すように、本実施例にかかる振込システムは、センタ１、携帯型情報端末（ＰＤＡなどの携帯情報端末または携帯電話等）２、およびセンタ１と携帯型情報端末２を結ぶインターネットあるいは公衆回線網などの通信網３から構成される。
【００１４】
センタ１は、センタ１の全体の制御を行う制御サーバ１１、利用者に関するデータを登録する利用者登録ＤＢ（データベース）１２、帳票の種類などを認識する認識サーバ１３、実際の業務を実行する業務サーバ１４、帳票の種類や記載内容などを認識するためのデータを保持する帳票ＤＢ１５を有する。
【００１５】
携帯型情報端末２は、帳票の画像を入力するための例えば携帯電話が備えているカメラなどの画像入力部２１、ガイダンスやＷｅｂフォームを表示する表示部２２、キーなどからなる操作部２３、通信網３を介してセンタ１との間で送受信を行う通信部２４、各種制御や処理を行う処理部２５、画像入力部２１から入力された画像データや操作部２３から入力されたデータやセンタ１から送信され通信部２４で受信したＷｅｂフォームなどを記憶する記憶部２６から構成される。
【００１６】
図３は、帳票の一例として公共料金の払込帳票のフォーマットの一例を示す図である。同図において、３０は公共料金の払込帳票、３１は払込先の名称（払込会社名）、３２は請求額記入欄、３３は払込をするお客様名記入欄、３４はお客様に割当てられたお客様番号記入欄、３５は払込対象となる期間記入欄、３６は納期限記入欄、３７は顧客番号を示すバーコード欄、３８は帳票の種類を示すバーコード欄、３９は払込金額を示すバーコード欄、４０は領収日付印押印欄である。
【００１７】
本実施例にかかる振込処理では、図２のフローチャートに示すように、まずステップＳ１において、利用者が画像入力手段を備えた携帯型情報端末２を用いて上記図３に示したような公共料金や税金の振込依頼書などの帳票の全面あるいはバーコードなどの印刷された部分の画像を、画像入力部２１によりスキャンし、帳票の画像データを携帯型情報端末２内の記憶部２６に取込む。このとき、帳票への記入が必要な場合には、利用者が記入を済ませてから画像入力部２１により画像を読み取る。
【００１８】
ステップＳ２では、ステップＳ１において記憶部２６に取込んだ帳票画像データを、公衆電話回線あるいはインターネットなどの通信網３を用いてセンタ１宛に送信する。
【００１９】
センタ１における利用者登録ＤＢ１２は、図４に示すように、利用者毎の氏名１２１、利用者番号１２２、宛先メールアドレス１２３、口座番号１２４、暗証番号１２５、クレジットカード番号１２６などを予め登録しておくデータベースである。
【００２０】
帳票ＤＢ１５は、帳票種類を識別するための特徴情報、帳票記載のデータ読取りのためのフォーマット情報、帳票を処理手続きするための業務手順を示す業務情報、Ｗｅｂフォーマットパタンなどを予め登録してあるデータベースである。
【００２１】
帳票ＤＢ１５は、帳票の各種類に対応付けて、その特徴情報とフォーマット情報と業務情報とＷｅｂフォーマットパタンを一体化して登録したデータベースであってもよいが、機能別に、帳票種類を識別するための特徴情報ＤＢ１５１、帳票記載のデータ読取りのためのフォーマット情報ＤＢ１５２、帳票を処理手続きするための業務手順を示す業務情報ＤＢ１５３、帳票の種類に対応したＷｅｂフォーマットパタンＤＢ１５４に分割して設けてもよい。
【００２２】
図５〜図８は帳票ＤＢ１５を機能別に分けて示した図である。
図５は特徴情報ＤＢ１５１の一例であり、帳票の種類１５１１に対応させて、帳票表題や振込先などの印刷文字列１５１２、罫線の色情報・位置座標情報・形状１５１３、ロゴマークの色情報・位置座標情報・形状１５１４、帳票識別のためのＩＤ番号や帳票識別のためのバーコード情報１５１５など、帳票の特徴が登録されている。
【００２３】
例えば本例では、水道料金払込票の場合、“水道料金”、“水道局”という文字列、当該水道料金払込票に使用されている罫線の色、位置、パターン、当該水道料金払込票に印刷されているロゴマーク、水道料金払込票であることを示すＩＤやバーコードなどが登録されていて、当該帳票がいかなる種類の帳票かを認識するために利用される。
【００２４】
図６はフォーマット情報ＤＢ１５２の一例であり、帳票の種類１５２１に対応させて、読取りフィールドの位置と大きさ１５２２、桁枠線の有無と位置・大きさ１５２３、文字の大きさと間隔１５２４、文字の種類（数字、アルファベット、カナ、漢字、記号）１５２５、記載の種類（手書き、活字、手活混在）１５２６など、帳票記載のデータ読取り（文字認識など）のための情報が予め登録されている。
【００２５】
図７は業務情報ＤＢ１５３の一例であり、帳票の種類１５３１に対応させて、当該帳票を処理するための手続きの業務手順１５３２が登録されている。
【００２６】
図８は、ＷｅｂフォーマットパタンＤＢ１５４の一例であり、帳票の種類１５４１に対応させて、当該帳票にかかるＷｅｂフォーマットパタン１５４２が登録されている。なお、ここでＷｅｂフォーマットパタンとは、例えば後述する図９において、入力項目欄（図９の認識結果欄を含めて）に未記入のパタンである。
【００２７】
ステップＳ３では、センタ１側の制御サーバ１１が利用者の携帯型情報端末２から送られてきた帳票画像を受け取り、認識サーバ１３により帳票ＤＢ１５のうちの特徴情報ＤＢ１５１の内容を参照して帳票の種類を自動識別することで、利用者が要求している手続きの種類が公共料金の振込なのか、税金の納付なのか、商品の注文なのかといった判別をする。
【００２８】
ステップＳ４では、受付け業務に必要な帳票の記載内容を文字認識手段を用いて帳票上から読取る。文字認識手段としては、認識サーバ１３が、帳票ＤＢ１５のうちの帳票フォーマット情報ＤＢ１５２に予め登録されている帳票読取りのための読取りフィールドの位置と大きさ、桁枠線の有無と位置・大きさ、文字の大きさと間隔、文字の種類（数字、アルファベット、カナ、漢字、記号）、記載の種類（手書き、活字、手活混在）などの帳票フォーマット情報（図６参照）を用いて、記載文字の読取ってその文字列を認識したり、バーコード情報の読取りを実施する。
【００２９】
ステップＳ５では、ステップＳ３で判別した帳票種類に応じて、利用者に送信するためのＷｅｂフォームを生成する。
【００３０】
Ｗｅｂフォームの生成は、各種帳票の種類のぞれぞれに対応して必要項目を定義したＷｅｂフォーマットパタンを、図８に示すように、帳票ＤＢ１５のうちのＷｅｂフォーマットパタンＤＢ１５４に予め登録しておき、Ｗｅｂフォーマット生成時にそのＷｅｂフォーマットパタン１５４２を抽出し、各入力フィールドに該当する文字などを組み込むことで実現される。
【００３１】
このとき、ステップＳ４で読み取って文字認識した項目については、その文字認識結果をフォームの入力フィールド内に入力しておくことにより、後のステップＳ７で利用者が各項目を入力する負担を軽減することができる（図８参照）。
【００３２】
ステップＳ６では、ステップＳ５で生成したＷｅｂフォームデータをセンタ１から利用者の携帯型情報端末２へ送信する。このとき、利用者登録ＤＢ１２の中からステップＳ４にて帳票から読みとった利用者の氏名あるいは利用者番号を用いて予め利用者登録ＤＢ１２に登録してある宛先メールアドレス１２３を検索し、当該利用者の宛先メールアドレス宛にＷｅｂフォームデータを送信する。これにより、第三者に個人情報が漏れたり、なりすましによる不正な手続きを防ぐことができる。
【００３３】
ステップＳ７では、利用者は、センタ１から送られてきたＷｅｂフォームを携帯型情報端末２の通信部２４で受信して表示部２２に表示する。図９は、センタ１から送られてきて携帯型情報端末２の表示部２２に表示されるＷｅｂフォームの一例を示す図である。利用者は、このＷｅｂフォーム内の各項目にデータを入力する。
【００３４】
表示されたＷｅｂフォーム内の各入力項目は、上述したように帳票の文字認識結果が予め入力されているので、その内容を確認し、もし認識結果に誤りがある場合には入力データを訂正する。また、手続き処理に必要な情報で、帳票に未記載の情報については利用者が入力する。後のステップで個人認証をするために、クレジットカード番号や暗証番号などの個人認証情報をあわせて入力する。図１０は、ステップＳ７において利用者が入力した後のＷｅｂフォームの一例を示す図である。
【００３５】
ステップＳ８では、利用者は、図１０に示す如き入力済みのＷｅｂフォームを携帯型情報端末２の通信部２４を介してセンタ１宛てに送信する。
【００３６】
ステップＳ９では、センタ１の制御サーバ１１は、利用者の携帯型情報端末２から送られてきた入力済みのＷｅｂフォームを受取り、該Ｗｅｂフォームに入力されているデータを用いて、業務サーバ１４が帳票ＤＢ１５のうちの業務ＤＢ１５３を参照して帳票の手続きに必要な処理、例えば送金処理や振込み処理などの業務処理を実施する。
【００３７】
このとき、ステップＳ４にて読取った帳票画像に、帳票の受付けの期限が設けられている場合には期限切れのチェックを行う。また、ステップＳ７にて利用者が入力したクレジットカード番号や暗証番号が、利用者登録ＤＢ１２に予め登録してあるものと一致するかチェックを行う。
【００３８】
ステップＳ１０では、ステップＳ９までの帳票受付の手続きが完了したことを利用者の宛先メールアドレス宛てにメールで通知し、一連の帳票受付け業務が完了する。
【００３９】
本実施例によれば、画像入力手段を有する携帯型情報端末を用いることにより、利用者が受付け窓口に出向くことなく、市場に流通している帳票をそのまま利用して、簡単な操作だけで各種公共料金の振込の受付手続や各種税金の受付け処理、商品注文などを受付けることが可能になる。また、暗証番号によるチェックが可能であるため、本人以外のなりすましなどによる不正が不可能となる。
【００４０】
（第２実施例）
上記第１実施例は、携帯型情報端末で読み取った払込票の画像をセンタに送信し、センタで帳票の種類を判別し、判別した帳票の種類の入力Ｗｅｂフォーム画面を生成して利用者に送信するものであったが、第２実施例は、携帯型情報端末で帳票の種類、例えば「○○市水道料金払込票」または「帳票番号Ｎｏ．３」などのように帳票の種類を直接指定する情報（帳票の名称、帳票識別のためのＩＤ番号など）を入力してセンタに送信し、センタで予め登録してある各帳票の種類に対応する入力Ｗｅｂフォーム画面を選択して利用者に返信するようにしてもよい。
【００４１】
図１１は、第２実施例における帳票処理システムの処理手順を説明するためのフローチャートである。
【００４２】
本実施例にかかる振込処理では、図１１のフローチャートに示すように、まずステップＳ１１において、利用者が携帯型情報端末２を用いて操作部２３から例えば「○○市水道料金払込票」または「帳票番号Ｎｏ．３」などのように帳票の種類を直接指定する情報（帳票の名称、帳票識別のためのＩＤ番号など）を入力する。
【００４３】
ステップＳ１２では、ステップＳ１１において利用者によって操作部２から入力された帳票の種類を直接指定する情報を、公衆電話回線あるいはインターネットなどの通信網３を用いてセンタ１宛に送信する。操作部２から入力された帳票の種類を直接指定する情報は記憶部２６に一時記憶するようにしてもよい。
【００４４】
ステップＳ１３では、センタ１側の制御サーバ１１が利用者の携帯型情報端末２から送られてきた帳票の種類を直接指定する帳票の名称やＩＤなどの情報を受け取り、利用者が要求している手続きの種類が公共料金の振込なのか、税金の納付なのか、商品の注文なのかといった判別し、利用者に送信するためのＷｅｂフォームを生成する。
【００４５】
ステップＳ１４では、ステップＳ１３で生成したＷｅｂフォームデータをセンタ１から利用者の携帯型情報端末２へ送信する。
【００４６】
ステップＳ１５では、利用者は、センタ１から送られてきたＷｅｂフォームを携帯型情報端末２の通信部２４で受信して表示部２２に表示する。利用者は、これの内容を確認し、Ｗｅｂフォーム内の各項目にデータを入力する。後のステップで個人認証をするために、クレジットカード番号や暗証番号などの個人認証情報をあわせて入力する。
【００４７】
ステップＳ１６では、利用者は、入力済みのＷｅｂフォームを携帯型情報端末２の通信部２４を介してセンタ１宛てに送信する。
ステップＳ１７では、センタ１の制御サーバ１１は、利用者の携帯型情報端末２から送られてきた入力済みのＷｅｂフォームを受取り、該Ｗｅｂフォームに入力されているデータを用いて、業務サーバ１４が帳票ＤＢ１５のうちの業務ＤＢ１５３を参照して帳票の手続きに必要な処理、例えば送金処理や振込み処理などの業務処理を実施する。
【００４８】
また、ステップＳ１５にて利用者が入力したクレジットカード番号や暗証番号が、利用者登録ＤＢ１２に予め登録してあるものと一致するかチェックを行う。ステップＳ１８では、ステップＳ１７までの帳票受付の手続きが完了したことを利用者の宛先メールアドレス宛てにメールで通知し、一連の帳票受付け業務が完了する。
【００４９】
本実施例によれば、画像入力手段がない携帯型情報端末を利用して各種公共料金の振込の受付手続や各種税金の受付け処理、商品注文などを受付けることが可能になる
【００５０】
【発明の効果】
以上に説明したように、本発明によれば、利用者が帳票受付のサービスを受けるために利用者がいちいち窓口まで出向く必要がなく、市場に流通している帳票をそのまま利用可能で、また利用者が容易な操作のみで手続き可能であり、本人以外のなりすましなどによる不正ができない帳票受付システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施例にかかる、帳票処理システムの構成図である。
【図２】本発明の第１実施例にかかる、帳票処理システムの処理手順を説明するためのフローチャートである。
【図３】本発明の第１実施例にかかる、帳票（公共料金の払込帳票）のフォーマットの一例を示す図である。
【図４】本発明の第１実施例にかかる、利用者登録情報ＤＢの一例を示す図である。
【図５】本発明の第１実施例にかかる、帳票の特徴情報ＤＢの一例を示す図である。
【図６】本発明の第１実施例にかかる、フォーマット情報ＤＢの一例を示す図である。
【図７】本発明の第１実施例にかかる、業務情報ＤＢの一例を示す図である。
【図８】本発明の第１実施例にかかる、ＷｅｂフォーマットパタンＤＢの一例を示す図である。
【図９】本発明の第１実施例にかかる、センタで生成して携帯型情報端末に表示するＷｅｂフォームの一例を説明する図である。
【図１０】本発明の第１実施例にかかる、利用者が入力した後のＷｅｂフォームの一例を説明する図である。
【図１１】本発明の第２実施例にかかる、帳票処理システムの処理手順を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
１：センタ、
１１：制御サーバ、
１２：利用者登録ＤＢ、
１３：認識サーバ、
１４：業務サーバ、
１５：帳票ＤＢ、
１５１：特徴情報ＤＢ、
１５２：フォーマット情報ＤＢ、
１５３：業務情報ＤＢ、
１５４：ＷｅｂフォーマットパタンＤＢ、
２：携帯型情報端末、
２１：画像入力部、
２２：表示部、
２３：操作部、
２４：通信部、
２５：処理部、
２６：記憶部、
３０：帳票、
６１：Ｗｅｂフォーム、
６２：入力済みＷｅｂフォーム。

Claims (3)

1. 帳票を受付ける帳票受付装置であって、
   帳票にかかる画像データまたは文字データを受信する受信手段と、
   該受信手段で受信した前記帳票にかかる画像データまたは文字データに基づいて帳票の種類を認識する認識手段と、
   該認識手段で認識した帳票の種類に対応するＷｅｂフォームを生成するフォーム生成手段と、
   該Ｗｅｂフォーム生成手段で生成したＷｅｂフォームを送信するＷｅｂフォーム送信手段と、
   該Ｗｅｂフォームデータ送信手段により送信されたＷｅｂフォームに必要事項が記入された入力済みＷｅｂフォームを受信する入力済みＷｅｂフォーム受信手段と、
   該入力済みＷｅｂフォーム受信手段で受信した入力済みＷｅｂフォームのデータに従って帳票受付処理を行う受付処理手段と、
   を備えることを特徴とする帳票受付装置。
2. 請求項１に記載の帳票受付装置であって、
   利用者の宛先メールアドレスを記憶する記憶手段を有し、前記Ｗｅｂフォーム送信手段は、該記憶手段に記憶している宛先メールアドレス宛に前記Ｗｅｂフォームを送信することを特徴とする帳票受付装置。
3. 帳票を受付ける帳票受付装置と、該帳票受付装置に通信網を介して接続された携帯型情報端末を用いた帳票受付処理方法であって、
   前記携帯型情報端末において、読みこまれた帳票画像データあるいは入力された帳票を特定する文字データを帳票受付センタに送信するステップと、
   前記帳票受付装置において、前記帳票画像データあるいは文字データを受信するステップと、該受信した前記帳票画像データあるいは文字データに対応する帳票の種類を特定するステップと、該特定した帳票の種類に対応するＷｅｂフォームを生成するステップと、該生成したＷｅｂフォームを送信するステップと、
   前記携帯型情報端末において、前記Ｗｅｂフォームを受信するステップと、受信したＷｅｂフォームに必要事項が入力された後、該入力済みＷｅｂフォームを前記帳票受付装置に送信するステップと、
   前記帳票受付装置において、前記入力済みＷｅｂフォームを受信し、該入力済みＷｅｂフォームのデータに従って帳票受付処理を行うステップと、
   を備えることを特徴とする帳票受付処理方法。

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