JP2004038864A - 電話番号関連情報提供システム及び方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】構内交換機100は、電話帳データベース101を有する。WWWサーバ110は、LANを介して電話帳データベース101にアクセスして、その電話番号情報をWeb上に表示する機能を有する。また電話帳データベース101の電話番号情報は、インターネット又はイントラネット200上のメールアドレス・データベース210のメールアドレス情報とリンクされている。WWWサーバ110は、ブラウザを有する情報端末300や携帯電話310からアクセスされ、Web上に表示した電話帳データベース101の電話番号がカーソルで選択された場合、その電話番号にリンクされたメールアドレスを表示する。
【選択図】 図3
Description
【発明の属する技術分野】
本発明は、構内交換機(PBX)が有する電話帳データベースの手入力による入力編集作業を解消し、オフィス内外から電話帳データベースに手軽にアクセスでき、電話番号に関連する情報を電話番号から簡単に収集、利用可能とすることにより、ビジネス効率を向上させる電話番号関連情報提供システム及び方法に関する。
【0002】
【従来の技術】
図1は、従来の構内交換機が有する電話帳データベースの利用に関する概要を示す図である。オフィスワーカ10は、構内交換機の内線で電話帳データベース20を利用する。Webページ上で公開された電話帳情報に反映させる場合は、手作業による作成、更新が必要になる。
【0003】
また、従来の構内交換機が有する電話帳データベースでは、手入力で入力編集作業を行っており、ビジネス文書の文字解析やWebアンケートや書き込みの解析等とはリンクしていないため、文字解析やWebアンケート解析データ等の成長に対して電話帳データベースが自己成長することはない。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、電話帳データベースへの入力編集を手入力しなければならないので、ビジネス文書の文字解析やWebアンケート解析のデータを電話帳データベースに反映させたい場合は、あらためて電話帳データベースへ追加入力しなければならない。また、Webページへ反映させる場合は、手作業による更新が必要になるので、電話帳データベースに登録してある電話番号から、会社名、住所等をWeb検索することができず、電話番号からメール返信することはできない、という課題があった。
【0005】
そこで本発明は、ブラウザを有する情報端末や携帯電話から、Web上で公開された構内交換機が有する電話帳データベースへの入力編集、ダイヤル利用、メール返信等を可能とする電話番号関連情報提供システム及び方法を提供することを目的とする。
【0006】
すなわち、ビジネス文書の作成、受信、メールの送受、Webアンケートや書き込みの解析等と共に電話帳データベースを成長させ、ユーザーがその自己成長を意識せずに電話帳データベースを使うことができるCRM(Customer Relationship Management)ビジネスモデルを提供することを目的とする。
【0007】
【課題を解決するための手段】
上述の課題を解決するために、本発明による構内交換機が有する電話帳データベースの利用に関する概要を図2に示す。構内交換機が有する電話帳データベース101は、WWWサーバ110によって公開されており、オフィスワーカ10は構内交換機の内線に加えて、WWWブラウザまたは携帯電話によって利用できる。メールの送受、ビジネス文書の送受によるビジネス文書の文字解析150、Web画面OCR、名刺OCRを含む画像情報解析170、Webアンケート、Web書き込みの画面表示解析180は、それぞれが成長している。これらと電話帳データベースをリンクすることにより、ビジネス文書の文字解析150、画像情報解析170、画面表示解析180が成長すれば、共に電話帳データベースも成長する。従来のような手入力は不必要で自己成長する。
【0008】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【0009】
図3は、オフィス外からWeb上で公開された電話帳データベースにアクセスする例を示す。構内交換機100は、電話帳データベース101を有する。WWWサーバ110は、LANを介して電話帳データベース101にアクセスして、その電話番号情報をWeb上に表示する機能を有する。また電話帳データベース101の電話番号情報は、インターネット又はイントラネット200上のメールアドレス・データベース210のメールアドレス情報とリンクされている。
【0010】
WWWサーバ110は、ゲートウェイ120を介してインターネット又はイントラネットに接続されたブラウザを有する情報端末300や携帯電話310からアクセスされ、Web上に表示した電話帳データベース101の電話番号がカーソルで選択された場合、その電話番号にリンクされたメールアドレスを表示する機能を有する。このため、オフィス外からでもブラウザを有する情報端末300、特に携帯電話310からWeb入力編集及びダイヤル利用が可能である。
【0011】
Webページ311にて公開されている電話番号をカーソル312で選択した場合、電話番号に関連するメールアドレス・データベース210をインターネット、イントラネット200上から検索し、表示することによって、電話帳データベースには電話番号のみを有するだけで、メールでの返信情報を表示することができる。
【0012】
図4は、検索されたメールアドレスの送信例を示す。検索されたメールアドレスが表示されると、予め定められた携帯端末のボタン313が押されることで、検索結果のメールアドレスへ送信される。
【0013】
図5は、電話帳データベースにある電話番号からの着信に対する携帯端末への着信通知例を示す。電話帳データベース101へ登録済み電話番号からTEL a140に着信した場合、メールサーバ130は、ブラウザを有する情報端末300あるいは携帯電話310のメールアドレスへ着信があった旨の通知314を送信し、検索したメールアドレスも通知する。
【0014】
図6は、電話帳データベースとテキストビジネス文書の文字解析データベースをリンクさせ、文書をWebから閲覧すると同時に、会社名と電話番号を電話帳データベースへ、予め定められた文字で取り込む例を示す。電話帳データベース101は、テキストビジネス文書の文字解析データベース150とリンクしており、テキストビジネス文書をWEB端末320よりWeb画面321で閲覧することができる。
【0015】
さらに、WWWサーバ110は、予め定められた文字の前又は後の電話番号を電話帳データベース101へ取り込む機能を有する。例えば、「会社」「(株)」といった文字列の前又は後の電話番号を電話帳データベース101へ取り込むことになっている場合は、図6に示すように、閲覧した文書の文字列「(株)」の前又は後の電話番号を電話帳データベースに登録することができる。
【0016】
図7は、文字情報であるメールの送受、ビジネス文書の送受時に文字を解析して電話帳データベースに追加する例を示す。例えばWEB端末 a160やWEB端末 b330でメール、ビジネス文書の送受331,161時に、メールサーバ130は、図6に示した内容と同様の方法で、例えば閲覧した文書の文字列「(株)」の前又は後の電話番号を解析すると、メール、ビジネス文書の送受331,161より解析した電話番号を電話帳データベース101に登録することができる。
【0017】
また図8は、Web画面のOCR(Optical Character Recognition)や名刺OCRデータベースを含み、画像情報の閲覧した会社名、電話番号を取り込む例、及びWebアンケートやWeb書き込みを表示したときに画面への表示を解析して会社名、電話番号を取り込む例を示したものである。電話帳データベース101は、Web画面のOCRや名刺OCRを含む画像情報解析データベース170とリンクしているため、Web画面や名刺OCRより画像情報解析された会社名、電話番号を取り込むことができる。
【0018】
さらに電話帳データベース101は、WebアンケートやWeb書き込みの画面表示解析データベース180とリンクしており、WebアンケートやWeb書き込みの画面表示より解析された会社名、電話番号を取り込むことができる。さらに予め定めた文字記号の前又は後で取り込むことより、電話番号だけでなく、メールアドレス、住所、IP電話番号、FAX番号等を電話帳データベース101に取り込むことができる。
【0019】
また、図9に示すように、テキストビジネス文書の文字解析データベース150、Web画面OCR、名刺OCRを含む画像情報解析データベース170、Webアンケート、Web書き込みの画面表示解析データベース180とリンクすることにより電話帳データベース101が取得した情報は、WWWサーバ110にてブラウザ表示として追加される。
【0020】
図10は、電話帳データベースへの新規登録通知の登録をし、電話帳データベースに新規登録があった場合の自己成長する例を示す。電話帳新規登録通知希望者420に対しては、予め準備した、配布希望Webページ400の配布希望アドレス帳410に記載して登録しておく。メールサーバは、登録された者のメールアドレスへ電話帳新規登録通知を送信すると共に、返信を受けると、構内交換機100の電話帳データベース101は、修正追加項目を自動で集計して自己成長する。
【0021】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、WWWサーバによってWeb上に公開された構内交換機の電話帳データベースは、ブラウザを有する端末や携帯電話から入力編集およびダイヤル利用でき、電話番号に関連するメールアドレスを検索表示し、メールで返信情報を表示、返信でき、電話帳データベースにある電話番号からの着信通知、検索したメールアドレスを通知することができるため、オフィスワーカがオフィス内外問わずに電話帳データベースを利用することで、ビジネス効率が向上する。
【0022】
また、本発明によれば、電話帳データベースとテキストビジネス文書データベースの文字解析結果を、Web上で閲覧すると同時に、会社名、電話番号を予め定められた文字の前又は後で電話帳データベースに取り込むことができる。
【0023】
また、本発明によれば、メール、ビジネス文書の送受時の文字解析結果より、会社名、電話番号を予め定められた文字の前又は後で電話帳データベースに取り込むことができる。
【0024】
また、本発明によれば、Web画面、名刺OCRを含む画像情報の閲覧解析結果より、会社名、電話番号を予め定められた文字の前又は後で、電話帳データベースに取り込むことができる。
【0025】
また、本発明によれば、画面表示されたWebアンケートやWeb書き込みの解析結果より、会社名、電話番号を予め定められた文字の前又は後で電話帳データベースに取り込むことができる。
【0026】
また、本発明によれば、上記各解析結果より、メール、住所、IP電話番号、FAX番号を、予め定められた文字の前又は後で電話帳データベースへ取り込むことができ、取得情報をブラウザ表示として追加し、新規登録ができたことを、予め配布希望アドレス帳に記載したユーザーへ送付すると共に、返信を受け、修正追加項目を自動で集計して自己成長することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】従来の構内交換機が有する電話帳データベースの利用に関する概要図である。
【図2】本発明の構内交換機が有する電話帳データベースの利用に関する概要図である。
【図3】本発明による電話帳データベースへのアクセス例を示す図である。
【図4】本発明により検索されたメールアドレスへの送信例を示す図である。
【図5】本発明による携帯端末への着信通知例を示す図である。
【図6】本発明により、電話帳データベースとテキストビジネス文書の文字解析データベースをリンクさせた例を示す図である。
【図7】本発明により、メールの送受、ビジネス文書の送受時に文字を解析して電話帳データベースへ追加する例を示す図である。
【図8】本発明により、電話帳データベースと画像情報解析データベース及び画面表示解析データベースをリンクさせた例を示す図である。
【図9】本発明により、文字解析データベース、画像情報解析データベース、画面表示解析データベースとリンクして、電話帳データベースが取得した情報をブラウザ表示する例を示す図である。
【図10】本発明により、電話帳データベースへの新規登録通知の登録をし、電話帳データベースに新規登録があった場合の自己成長する例を示す図である。
【符号の説明】
10 オフィスワーカ
100 構内交換機
101 電話帳データベース
110 WWWサーバ
120 ゲートウェイ(GateWay)
130 メールサーバ
140 TEL a
150 テキストビジネス文書の文字解析データベース
160 WEB端末 a
170 WEB画面OCR、名刺OCRを含む画像情報解析データベース
180 WEBアンケート、WEB書き込みの画面表示解析データベース
300 ブラウザを有する情報端末
310 携帯電話
200 インターネット又はイントラネット
210 電話番号に関連するメールアドレス・データベース
311 WEBページ
312 カーソル
313 予め定められたボタン
314 着信通知
330 WEB端末 b
331 メール、ビジネス文書の送受
400 配布希望ブラウザページ
410 配布希望アドレス帳
420 電話帳新規登録通知希望者
Claims (11)
- 電話帳データベースを有する構内交換機と、LANを介して前記電話帳データベースにアクセスして、電話番号をWeb上に表示する機能を有するWWWサーバと、前記電話帳データベースの電話番号情報とリンクされたメールアドレス情報を有するメールアドレス・データベースとを備え、
前記WWWサーバは、ネットワークを介してブラウザを有する端末からアクセスされ、Web上に表示した前記電話帳データベースの電話番号がカーソルで選択された場合、その電話番号にリンクされたメールアドレスを表示する機能を有することを特徴とする電話番号関連情報提供システム。 - 前記LANに接続されたメールサーバを備え、
前記メールサーバは、前記電話帳データベースに登録された電話番号から所定の電話番号の電話機に着信した場合、あらかじめ設定されたメールアドレスへ前記着信があった旨を送信すると共に、前記登録された電話番号にリンクされたメールアドレスを送信する機能を有することを特徴とする請求項1記載の電話番号関連情報提供システム。 - 前記電話帳データベースの電話番号情報にリンクされたテキスト文書データベースを備え、
前記WWWサーバは、Web上に表示されたテキスト文書中で選択された任意の電話番号を前記電話帳データベースに登録する機能を有することを特徴とする請求項1記載の電話番号関連情報提供システム。 - 前記電話帳データベースの電話番号情報にリンクされたテキスト文書データベースを備え、
前記メールサーバは、メールで送受されたテキスト文書中の指定された特定の電話番号を前記電話帳データベースに登録する機能を有することを特徴とする請求項2記載の電話番号関連情報提供システム。 - 前記電話帳データベースの電話番号情報にリンクされた画像データベースを備え、
前記WWWサーバは、Web上に表示された画像に関連した電話番号を前記電話帳データベースに登録する機能を有することを特徴とする請求項1記載の電話番号関連情報提供システム。 - 前記WWWサーバは、Web上に表示された画像に対して送信された文字情報に関連した電話番号を前記電話帳データベースに登録する機能を有することを特徴とする請求項5記載の電話番号関連情報提供システム。
- 前記WWWサーバは、電話番号の他にメールアドレス、住所、IP電話番号、FAX番号を前記電話帳データベースに登録する機能を有することを特徴とする請求項5又は6記載の電話番号関連情報提供システム。
- 前記メールサーバは、前記WWWサーバが提供するWebページ上の配布希望アドレス帳に電話帳新規登録通知希望者として登録された者のメールアドレスへ電話帳新規登録通知を送信する機能を有することを特徴とする請求項2記載の電話番号関連情報提供システム。
- 前記メールサーバが、前記電話帳新規登録通知に対する返信を受けると、
前記構内交換機の電話帳データベースは、修正追加項目を自動で集計して自己成長することを特徴とする請求項8記載の電話番号関連情報提供システム。 - 前記ブラウザを有する端末は、予め定められたボタンが押されることによって、検索結果のメールアドレスへ送信する機能を有することを特徴とする請求項1記載の電話番号関連情報提供システム。
- 電話帳データベースを有する構内交換機と、LANを介して前記電話帳データベースにアクセスして、電話番号をWeb上に表示する機能を有するWWWサーバと、メールアドレス・データベースとを備えたシステムにおいて、
前記電話帳データベースの電話番号情報と前記メールアドレス・データベースのメールアドレス情報をリンクし、
前記WWWサーバが、ネットワークを介してブラウザを有する端末からアクセスされ、Web上に表示した前記電話帳データベースの電話番号がカーソルで選択された場合、その電話番号にリンクされたメールアドレスを表示することを特徴とする電話番号関連情報提供方法。
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