JP2003216707A - 宅配サービスシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 インターネットなどの通信網によって、匿名
性を持って情報を伝達し、送り主と届け先の間を仲介す
ることで、匿名性を保持したまま物品の輸送を可能にす
る。 【解決手段】 情報管理サーバ１０２は、端末Ａ１０４
から受信した情報に基づき、集荷指示となる第１回目の
宅配伝票Ａを生成し、端末Ａ１０４から受信した情報と
蓄積されている会員情報を使用し、会員Ａについては実
名から電子メールアドレスに変換し、会員Ｂについては
電子メールアドレスから会員Ｂの実名に変換し、これら
を用いて配送指示となる第２回目の宅配伝票Ｂを生成す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、匿名性を保持した
まま物品の輸送を行う宅配サービスシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の宅配便では、送り主と届け先とも
に、送り主が住所・氏名を明記する必要があった。ま
た、受け取りの可否を事前に確認する手段が取られるこ
とは無かった。さらに、内容の確認がなされず、危険物
が配達されることもあった。一方、従来はインターネッ
ト通信網を通じて送ることができるのは、文章や画像等
の電子データの形に限られていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従って、インターネッ
ト通信網の特性である匿名性を維持しながら、物品の宅
配を行うシステムが待たれていた。また、匿名性が故の
事件性のある危険物が送られる可能性を含有しており、
その点での解決の手段を有する安全性が確保されたシス
テムが望まれている。

【０００４】本発明は、以上のような問題点を解消する
ためになされたものであり、インターネットなどの通信
網によって、匿名性を持って情報を伝達し、送り主と届
け先の間を仲介することで、匿名性を保持したまま物品
の輸送を可能にすることを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明の一形態における
宅配サービスシステムは、複数の会員に関する会員情報
を備え、第１の会員の端末より送出された第２の会員に
対する荷物の輸送を依頼する荷物輸送依頼情報を受信
し、会員情報より生成した第１の会員の居所に関する情
報および第２の会員を識別するための情報からなる集荷
指示と、第１の会員を識別するための情報および会員情
報より生成した第２の会員の居所に関する情報からなる
配送指示とを出力する情報管理サーバを備え、集荷指示
における第２の会員を識別するための情報は、情報管理
サーバのみに認識可能な情報であり、配送指示における
第１の会員を識別するための情報は、第２の会員と情報
管理サーバのみに認識可能な情報であるようにしたもの
である。この宅配サービスシステムによれば、集荷指示
により荷物が集荷され、配送指示により荷物が配送さ
れ、集配においては、送り先である第２の会員に関する
情報が認識されず、配送においては、送り元である第１
の会員に関する情報が認識されない。

【０００６】本発明の他の形態における宅配サービスシ
ステムは、複数の会員に関する会員情報を備え、第１の
会員の端末より送出された物品の購入依頼を受け付けて
物品の販売を承認し、第１の会員の端末より送信された
販売を承認した物品の第２の会員に対する輸送を依頼す
る荷物輸送依頼情報を受信し、第１の会員を識別するた
めの情報および会員情報より生成した第２の会員の居所
に関する情報からなる配送指示を出力する情報管理サー
バを備え、配送指示における第１の会員を識別するため
の情報は、第２の会員と情報管理サーバのみに認識可能
な情報であるようにしたものである。この宅配サービス
システムによれば、第１の会員が購入した物品が、配送
指示により配送され、この配送において、物品の送り元
である第１の会員に関する情報が認識されない。

【０００７】本発明の他の形態における宅配サービスシ
ステムは、複数の会員に関する会員情報を備え、第１の
会員の端末より送出された第２の会員に対する荷物の輸
送を依頼する荷物輸送依頼情報を受信し、会員情報より
生成した第１の会員の居所に関する情報および第２の会
員を識別するための情報からなる集荷指示と、第１の会
員を識別するための情報および会員情報より生成した第
２の会員の居所に関する情報からなる配送指示とを出力
し、第２の会員の端末に対して第１の会員より荷物の配
達依頼を受けた旨の情報を送出する情報管理サーバを備
え、集荷指示における第２の会員を識別するための情報
は、情報管理サーバのみに認識可能な情報であり、配送
指示における第１の会員を識別するための情報は、第２
の会員と情報管理サーバのみに認識可能な情報であるよ
うにしたものである。この宅配サービスシステムによれ
ば、集荷指示により荷物が集荷され、配送指示により荷
物が配送され、集配においては、送り先である第２の会
員に関する情報が認識されず、配送においては、送り元
である第１の会員に関する情報が認識されない。また、
荷物が配送されることが第２の会員に通知される。

【０００８】上記宅配サービスシステムにおいて、情報
管理サーバは、第２の会員の端末より送出された荷物の
検査を依頼する情報を受け付け、荷物の検査指示を出力
するようにしてもよい。また、上記宅配サービスシステ
ムにおいて、情報管理サーバは、第２の会員の端末より
荷物の受け取りを拒否する旨の情報を受け付けると、荷
物の処分を行う処理会社に対して荷物を配送する処分指
示を出力するようにしてもよい。

【０００９】また、上記宅配サービスシステムにおい
て、情報管理サーバは、第２の会員の端末より荷物の検
査依頼の旨の情報を受け付けると、荷物の検査を行う検
査会社に対して荷物を配送する検査指示を出力するよう
にしてもよい。また、宅配サービスシステムにおいて、
情報管理サーバは、荷物の検査の結果、荷物の中身が危
険物であるとの判定の旨の情報を検査会社の端末より受
け付けると、荷物の処分を行う処理会社に対して荷物を
配送する処分指示を出力するようにしてもよい。

【００１０】本発明の他の形態における宅配サービスシ
ステムは、複数の会員に関する会員情報を備え、第１の
会員の端末より送出された第２の会員に対する荷物の輸
送を依頼する荷物輸送依頼情報を受信し、会員情報より
生成した第１の会員の居所に関する情報および第２の会
員を識別するための情報からなる集荷指示を出力し、第
２の会員の端末に対して第１の会員より荷物の配達依頼
を受けた旨の情報を送り出し、第２の会員の端末より送
出された荷物の特定配送先に関する情報を受け付けて第
１の会員を識別するための情報および会員情報より生成
した特定配送先の場所に関する情報からなる配送指示を
出力する情報管理サーバを備え、集荷指示における第２
の会員を識別するための情報は、情報管理サーバのみに
認識可能な情報であり、配送指示における第１の会員を
識別するための情報は、第２の会員と情報管理サーバの
みに認識可能な情報であるようにしたものである。この
宅配サービスシステムによれば、集荷指示により荷物が
集荷され、このとき、送り先である第２の会員に関する
情報が認識されない。また、荷物は、配送指示により特
定配送先に配送され、第２の会員は、特定配送先に配送
された荷物を受け取る。上記宅配サービスシステムにお
いて、情報管理サーバは、荷物の受け渡しに関する暗号
情報を、第２の会員の端末と特定配送先の端末とに送出
するようにし、特定配送先における第２の会員への荷物
の受け渡しに、暗号を用いるようにしても良い。

【００１１】本発明の他の形態における宅配サービスシ
ステムは、第１の会員に関する第１の会員情報を備え、
第１の会員の端末より送出された第２の会員に対する荷
物の輸送を依頼する荷物輸送依頼情報と第２の会員を特
定する情報とを受信し、第１の会員情報より生成した第
１の会員の居所に関する情報および第２の会員を特定す
る情報からなる集荷指示を出力する第１の情報管理サー
バと、第２の会員に関する第２の会員情報を備え、集荷
指示の第２の会員に関する情報をもとに第２の会員情報
より生成した第２の会員の居所に関する情報および第１
の会員を識別するための情報からなる配送指示を出力す
る第２の情報管理サーバとを備え、集荷指示における第
２の会員を識別するための情報は、第２の情報管理サー
バのみに認識可能な情報であり、配送指示における第１
の会員を識別するための情報は、第１の会員と第１の情
報管理サーバのみに認識可能な情報であるようにしたも
のである。この宅配サービスシステムによれば、集荷指
示により荷物が集荷され、配送指示により荷物が配送さ
れ、集配においては、送り先である第２の会員に関する
情報が認識されず、配送においては、送り元である第１
の会員に関する情報が認識されない。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図を参照して説明する。 ＜実施の形態１＞図１は、本発明の第１の実施の形態に
おける宅配サービスシステムの構成例を示す構成図であ
る。本システムでは、宅配会社１０１に情報管理サーバ
１０２を備え、情報管理サーバ１０２は、インターネッ
ト通信網１０３を介して、端末Ａ１０４および端末Ｂ１
０５と接続している。

【００１３】情報管理サーバ１０２は、端末Ａ１０４，
端末Ｂ１０５の利用者の電子メールアドレスや、これら
利用者を特定するための住所と氏名や電話番号などの利
用者情報などを秘密保持管理している。なお、端末Ａ１
０４，端末Ｂ１０５は、各々会員となっている利用者が
使用する端末であり、端末Ａ１０４は、会員Ａ宅１０４
ａに設置されて会員Ａが利用する端末であり、端末Ｂ１
０５は、会員Ｂ宅１０５ａに設置されて会員Ｂが利用す
る端末である。

【００１４】以下、会員Ａから会員Ｂに荷物を配達する
場合を例にして説明する。まず、会員Ａは、荷物の配達
申し込み情報を、インターネット通信網１０３に接続さ
れた端末Ａ１０４より、やはりインターネット通信網１
０３に接続された情報管理サーバ１０２に送出する。送
出される配達申し込み情報は、利用者を特定する利用者
詳細情報である会員Ａの住所情報・氏名情報・電話番号
情報，および会員Ａの電子メールアドレス情報を有する
送り主情報と、会員Ｂの電子メールアドレス情報を有す
る届け先情報とから構成されている。宅配会社１０１の
情報管理サーバ１０２は、この秘密保持管理している情
報は、外部には漏洩されていない必要がある。なお、宅
配会社１０１が、インターネット通信網プロバイダーで
ある必要はない。

【００１５】前述したように、情報管理サーバ１０２
は、会員Ａおよび会員Ｂの電子メールアドレスと、会員
Ａおよび会員Ｂの利用者詳細情報である住所，氏名，電
話番号などの情報とを備えている。従って、情報管理サ
ーバ１０２は、端末Ａ１０４から受信した情報に基づ
き、集荷指示となる第１回目の宅配伝票Ａ情報を生成す
る。この結果、宅配会社１０１では、例えば担当の社員
が、生成された宅配伝票Ａ情報に基づいて宅配伝票Ａを
作成する。作成された宅配伝票Ａには、送り主の会員Ａ
の住所，氏名，電話番号などと、届け先の会員Ｂの電子
メールアドレスが記載されている。

【００１６】宅配会社１０１では、例えば担当社員が、
上記宅配伝票Ａを持って会員Ａ宅１０４ａまで指定の荷
物を受け取り（集荷）に行く。担当社員は、宅配伝票Ａ
に記載されている住所の情報を参照し、会員Ａ宅１０５
ａに向かう。宅配会社１０１の担当社員が会員Ａ宅１０
４ａに到着すると、会員Ａは、上記担当社員に荷物を渡
すと同時に配達料を支払う。宅配会社１０１の担当社員
は、会員Ａから荷物を受け取り、受け取った荷物に上記
宅配伝票Ａを貼り付けて宅配会社１０１に持ち帰る。こ
のとき、上記担当社員には、荷物の配送先の会員Ｂの氏
名や住所などの情報に関しては、何ら認識することがで
きない。

【００１７】上記担当社員が宅配伝票Ａを貼り付けた荷
物を宅配会社１０１に持ち帰ると、情報管理サーバ１０
２は、端末Ａ１０４から受信した情報と蓄積されている
会員情報を使用し、会員Ａについては実名から電子メー
ルアドレスに変換し、会員Ｂについては電子メールアド
レスから会員Ｂの実名に変換し、これらを用いて配送指
示となる第２回目の宅配伝票Ｂを作成するための情報を
生成する。この情報をもとに、担当社員が宅配伝票Ｂを
作製する。従って、宅配伝票Ｂには、届け先の会員Ｂの
住所，氏名，電話番号と、送り主の会員Ａの電子メール
アドレスが記載されいる。なお、集荷指示となる宅配伝
票Ａおよび配送指示となる宅配伝票Ｂは、情報管理サー
バ１０２に印刷装置を接続し、所定のフォーマットの印
刷用紙に上記情報を印刷することで、作成するようにし
ても良い。

【００１８】以上のことにより、宅配伝票Ｂが作製され
ると、宅配会社１０１の担当社員は、集荷した荷物の宅
配伝票Ａを完全に剥がし、宅配伝票Ｂに張り替える。こ
の後、宅配会社１０１の担当社員が、貼り付けられてい
る宅配伝票Ｂに従って、この荷物を会員Ｂ宅に配達（配
送）する。このとき、配送を担当している社員など、会
員Ｂ以外の人間には、荷物の送り元が誰であるかは判ら
ない（認識できない）が、会員Ｂには、宅配伝票Ｂに記
載されている電子メールアドレスから、送り元を認識す
ることができる。このように、対象の荷物が会員Ａから
送り出される段階では、送り先が容易に判別できる情報
が無く、対象の荷物が会員Ｂに配達される段階では、送
り元が容易に判別できる情報がないので、匿名性が確保
できるようになる。

【００１９】＜実施の形態２＞つぎに、本発明の他の形
態における宅配サービスシステムについて説明する。図
２は、本実施の形態における宅配サービスシステムの構
成例を示す構成図である。本システムでは、通販会社２
０６に情報管理サーバ２０７を備え、情報管理サーバ２
０７は、インターネット通信網２０３を介して、端末Ａ
２０４および端末Ｂ２０５と接続している。本実施の形
態では、宅配会社２０１は、通販会社２０６の依頼によ
り、荷物の宅配を行う。

【００２０】情報管理サーバ２０７は、端末Ａ２０４，
端末Ｂ２０５の利用者の電子メールアドレスや、これら
利用者を特定するための住所と氏名や電話番号などの利
用者情報などを秘密保持管理している。なお、端末Ａ２
０４，端末Ｂ２０５は、各々会員となっている利用者が
使用する端末であり、端末Ｂ２０５は、会員Ｂ宅２０５
ａに設置されて会員Ｂが利用する端末である。また、情
報管理サーバ２０７は、インターネット通信網２０３に
対して通販のホームページを提供している。

【００２１】以下、会員Ａから会員Ｂに、通販会社２０
６の通販ホームページで購入した通販の品物を贈る場合
を例にして説明する。まず、会員Ａは、インターネット
通信網２０３に接続された端末Ａ２０４を用い、情報管
理サーバ２０７に用意されている通販のホームページに
アクセスし、品物購入情報を送出する。送出される情報
は、購入対象の品物の品名と数量等、および支払人であ
る会員Ａのクレジットカード番号等の支払い情報、ま
た、送り主である会員Ａの住所情報・氏名情報・電話番
号情報・電子メールアドレス情報を有する送り主情報、
加えて、会員Ｂの電子メールアドレス情報を有する届け
先情報である。

【００２２】上述した端末Ａ２０４から送出された情報
を受け付けた情報管理サーバ２０７は、受け付けた支払
い情報に従って、対象商品の販売代金を信販会社に請求
して支払いを受ける。また情報管理サーバ２０７は、端
末Ａ２０４から受け付けた情報と蓄積されている会員情
報と使用し、会員Ａについては、会員Ａの氏名から電子
メールアドレスを生成し、会員Ｂについては電子メール
アドレスから会員Ｂの氏名や住所などを生成し、これら
を、接続されている印刷装置により印刷することで、配
送指示となる宅配伝票Ｂを作成する。従って、宅配伝票
Ｂには、届け先の会員Ｂの住所と氏名、電話番号等が記
載され、また、送り主の会員Ａの電子メールアドレスが
記載されている。

【００２３】以上のことにより宅配伝票Ｂが作製される
と、通販会社２０６では、担当の社員が、会員Ａから注
文を受けた商品(品物)に宅配伝票Ｂを貼り付ける。次い
で、通販会社２０６では、宅配伝票Ｂを貼り付けた品物
を、宅配会社２０１に渡すとともに、インターネット通
信網２０３を利用して宅配料を支払う。なお、宅配料
は、通販の商品の価格に含まれているものとする。

【００２４】以上のことにより、配送対象の荷物を受け
付けた宅配会社２０１は、荷物に貼り付けてある宅配伝
票Ｂに従い、この荷物を届け先の会員Ｂ宅２０５ａに配
達する。荷物が配達された会員Ｂ宅２０５では、会員Ｂ
が、宅配伝票Ｂに記載されている電子メールアドレスか
ら、送り主が会員Ａの荷物であることが判る。このよう
に、本実施の形態によれば、会員Ａからは、荷物が送り
出されず、対象の荷物が配達される会員Ｂ宅２０５で
は、配達され手荷物には会員Ａの氏名や住所などが記載
されていないので、匿名性が確保できるようになる。

【００２５】＜実施の形態３＞つぎに、本願発明の他の
形態における宅配サービスシステムについて説明する。
図３は、本実施の形態における宅配サービスシステムの
構成例を示す構成図である。本システムでは、宅配会社
３０１に情報管理サーバ３０２を備え、情報管理サーバ
３０２は、インターネット通信網３０３を介して、端末
Ａ３０４および端末Ｂ３０５と接続している。また、配
達された荷物が受け取りを拒否された場合に、この荷物
を処理する処理会社３０６を備える。

【００２６】情報管理サーバ３０２は、端末Ａ３０４，
端末Ｂ３０５の利用者の電子メールアドレスや、これら
利用者を特定するための住所と氏名や電話番号などの利
用者情報などを秘密保持管理している。なお、端末Ａ３
０４，端末Ｂ３０５は、各々会員となっている利用者が
使用する端末であり、端末Ａ３０４は、会員Ａ宅３０４
ａに設置されて会員Ａが利用する端末であり、端末Ｂ３
０５は、会員Ｂ宅３０５ａに設置されて会員Ｂが利用す
る端末である。

【００２７】以下、会員Ａから会員Ｂに荷物を配達する
場合を例にして説明する。本実施の形態では、会員Ｂに
対し、事前に荷物を受け取る意志があるか否かの確認を
行うようにした。以下では、発送直前に会員Ｂに受け取
りの意思を確認する場合を例にする。

【００２８】まず、会員Ａは、荷物の配達申し込み情報
を、インターネット通信網３０３に接続された端末Ａ３
０４より、やはりインターネット通信網３０３に接続さ
れた情報管理サーバ３０２に送出する。送出される配達
申し込み情報は、利用者を特定する利用者詳細情報であ
る会員Ａの住所情報・氏名情報・電話番号情報，および
会員Ａの電子メールアドレス情報を有する送り主情報
と、会員Ｂの電子メールアドレス情報を有する届け先情
報とから構成されている。宅配会社３０１の情報管理サ
ーバ３０２は、この秘密保持管理している情報は、外部
には漏洩されていない必要がある。

【００２９】前述したように、情報管理サーバ３０２
は、会員Ａおよび会員Ｂの電子メールアドレスと、会員
Ａおよび会員Ｂの利用者詳細情報である住所，氏名，電
話番号などの情報とを備えている。従って、端末Ａ３０
４からの上記申し込みを受け付けた情報管理サーバ３０
２は、端末Ａ３０４から受信した情報に基づき、第１回
目の宅配伝票Ａ情報を生成する。この結果、宅配会社３
０１では、例えば担当の社員が、生成された宅配伝票Ａ
情報に基づいて宅配伝票Ａを作成する。作成された宅配
伝票Ａには、送り主の会員Ａの住所，氏名，電話番号な
どと、届け先の会員Ｂの電子メールアドレスが記載され
ている。

【００３０】宅配会社３０１は、例えば担当社員が、上
記宅配伝票Ａを持って会員Ａ宅３０４ａまで指定の荷物
を受け取りに行く。宅配会社３０１の担当社員が会員Ａ
宅３０４ａに到着すると、会員Ａは、上記担当社員に荷
物を渡すと同時に配達料を支払う。宅配会社３０１の担
当社員は、会員Ａから荷物を受け取り、受け取った荷物
に上記宅配伝票Ａを貼り付けて宅配会社３０１に持ち帰
る。

【００３１】本実施の形態では、この時点で、宅配会社
３０１が、受け取り意思確認のための通知を、情報管理
サーバ３０２より端末Ｂ３０６に送出することで、届け
先の会員Ｂに荷物の受け取りの意志を確認する。この通
知では、送り主が会員Ａであることだけが伝えられ、会
員Ａの氏名や住所等の情報は送られず、匿名性を確保す
る。

【００３２】ここで、情報管理サーバ３０２が、端末３
０５より送出された会員Ｂが受け取りを承諾する旨の通
知を受け取ると、情報管理サーバ３０２は、端末Ａ３０
４から受信した情報と蓄積されている会員情報を使用
し、会員Ａについては実名から電子メールアドレスに変
換し、会員Ｂについては電子メールアドレスから会員Ｂ
の実名に変換し、これらを用いて第２回目の宅配伝票Ｂ
を作成する。従って、宅配伝票Ｂには、届け先の会員Ｂ
住所と氏名、電話番号等と、送り主の会員Ａの電子メー
ルアドレスが記載されいる。

【００３３】なお、前述した宅配伝票Ａを含め宅配伝票
Ｂは、情報管理サーバ３０２に印刷装置を接続すること
で、所定のフォーマットの印刷用紙に、上記情報を印刷
することで、作成するようにしても良い。以上のことに
より、情報管理サーバ３０２が宅配伝票Ｂを作製する
と、宅配会社３０１の担当社員は、収集して来た荷物の
宅配伝票Ａを完全に剥がし、宅配伝票Ｂに張り替える。
この後、宅配会社３０１の担当社員が、貼り付けられて
いる宅配伝票Ｂに従って、この荷物を会員Ｂ宅に配達す
る。

【００３４】一方、受け取り意思確認のための通知の
後、情報管理サーバ３０２が、端末３０５より送出され
た会員Ｂが受け取りを拒否する旨の通知を受け取ると、
情報管理サーバ３０２は、端末Ａ３０４に対し、会員Ｂ
が荷物受け取りを拒否した旨の情報を送出する。この
後、端末Ａ３０４より、対象の荷物の返送指示が送出さ
れ、これを受け付けた情報管理サーバ３０２は、返送の
旨の情報と送り先である会員Ａの氏名や住所などの情報
が記載された返送伝票を作成する。

【００３５】このことにより、宅配会社３０１の担当社
員は、収集してきた荷物の宅配伝票Ａを剥がし、返送伝
票に貼り替え、この後、貼り付けられている返送伝票に
したがって、この荷物を会員Ａ宅に返送する。また、端
末Ａ３０４より対象の荷物の処分指示が送出された場
合、これを受け付けた情報管理サーバ３０２は、処理会
社への配送指示が記載された処分伝票を作成する。

【００３６】このことにより、宅配会社３０１の担当社
員は、収集してきた荷物の宅配伝票Ａを剥がし、処分伝
票に貼り替え、貼り付けられている処分伝票に従い、こ
の荷物を処理会社３０６に配送する。処理会社に配送さ
れた荷物は処分される。処理会社３０６は、受け取った
荷物を、このまま廃棄するようにしてもよく、荷物が通
販の品物ならこの荷物を下取りして売却し、この売却金
額を会員Ａまたは会員Ｂの口座に振り込むようにしても
よい。

【００３７】ところで、受け取り意思の確認の段階で、
会員Ｂの希望（了承のもと）により、会員Ａより会員Ｂ
に配達される荷物の中身を、確認するようにしても良
い。例えば、受け取り意思確認のための通知の後、情報
管理サーバ３０２が、端末３０５より送出された検査依
頼の旨の通知を受け取ると、情報管理サーバ３０２は、
図示していない検査会社への配送指示が記載された検査
伝票を作成する。このことにより、宅配会社３０１の担
当社員は、収集してきた荷物の宅配伝票Ａを剥がし、検
査伝票に貼り替え、貼り付けられている検査伝票に従
い、この荷物を検査会社に配送する。

【００３８】上記荷物が配送された検査会社では、例え
ば、Ｘ線撮影による中身の確認や、開梱による中身の確
認を行い、確認を行った荷物を宅配会社３０１に返送す
る。この確認により、荷物の中身が危険物であることが
判明すれば、所定の手順で破棄処理することも必要とな
る。また、中身について会員Ｂに通知した結果、会員Ｂ
が、荷物を受け取らずに売却することを希望する場合も
ある。

【００３９】検査会社による荷物の検査結果は、例え
ば、検査会社に配置されたインターネット通信網３０３
に接続する端末より、情報管理サーバ３０２に送出され
る。この、情報管理サーバ３０２送出された検査結果
が、上記荷物の中身が危険物であるとの情報であった場
合、情報管理サーバ３０２は、処理会社への配送指示が
記載された処分伝票を作成する。このことにより、宅配
会社３０１の担当社員は、収集してきた荷物の宅配伝票
Ａを剥がし、処分伝票に貼り替え、貼り付けられている
処分伝票に従い、この荷物を処理会社３０６に配送す
る。処理会社に配送された荷物は処分される。

【００４０】また、検査会社の端末より情報管理サーバ
３０２に送出された検査結果が、上記荷物の中身が危険
物でないとの情報であった場合、前述と同様に、宅配伝
票Ｂを作成する。情報管理サーバ３０２が宅配伝票Ｂを
作製すると、宅配会社３０１の担当社員は、収集して来
た荷物の宅配伝票Ａを完全に剥がし、宅配伝票Ｂに張り
替える。この後、宅配会社３０１の担当社員が、貼り付
けられている宅配伝票Ｂに従って、この荷物を会員Ｂ宅
に配達する。

【００４１】＜実施の形態４＞つぎに、本発明の他の形
態における宅配サービスシステムについて説明する。図
４は、本実施の形態における宅配サービスシステムの構
成例を示す構成図である。本システムでは、宅配会社４
０１に情報管理サーバ４０２を備え、情報管理サーバ４
０２は、インターネット通信網４０３を介して、端末Ａ
４０４および端末Ｂ４０５と接続している。また、配達
対象の荷物の受け渡し場所となる契約店舗４０６を備え
る。

【００４２】情報管理サーバ４０２は、端末Ａ４０４，
端末Ｂ４０５の利用者の電子メールアドレスや、これら
利用者を特定するための住所と氏名や電話番号などの利
用者情報などを秘密保持管理している。なお、端末Ａ４
０４，端末Ｂ４０５は、各々会員となっている利用者が
使用する端末であり、端末Ａ４０４は、会員Ａ宅４０４
ａに設置されて会員Ａが利用する端末であり、端末Ｂ４
０５は、会員Ｂ宅４０５ａに設置されて会員Ｂが利用す
る端末である。

【００４３】以下、会員Ａから会員Ｂに荷物を配達する
あるいは通販の品物を贈る場合に、受け取り人の会員Ｂ
が自分の居住所近くの指定配達先のコンビニエンススト
アーなど契約店舗４０６で荷物あるいは品物を受け取る
場合を例にして説明する。

【００４４】会員Ａは、荷物の配達申し込み情報を、イ
ンターネット通信網４０３に接続された端末Ａ４０４よ
り、やはりインターネット通信網４０３に接続された情
報管理サーバ４０２に送出する。送出される配達申し込
み情報は、利用者を特定する利用者詳細情報である会員
Ａの住所情報・氏名情報・電話番号情報，および会員Ａ
の電子メールアドレス情報を有する送り主情報と、会員
Ｂの電子メールアドレス情報を有する届け先情報とから
構成されている。

【００４５】情報管理サーバ４０２は、会員Ａおよび会
員Ｂの電子メールアドレスと、会員Ａおよび会員Ｂの利
用者詳細情報である住所，氏名，電話番号などの情報と
を備えている。情報管理サーバ４０２は、端末Ａ４０４
から受信した情報に基づき、第１回目の宅配伝票Ａ情報
を生成する。この結果、宅配会社４０１では、例えば担
当の社員が、生成された宅配伝票Ａ情報に基づいて宅配
伝票Ａを作成する。作成された宅配伝票Ａには、送り主
の会員Ａの住所，氏名，電話番号などと、届け先の会員
Ｂの電子メールアドレスが記載されている。

【００４６】宅配会社４０１では、例えば担当社員が、
上記宅配伝票Ａを持って会員Ａ宅４０４ａまで指定の荷
物を受け取りに行く。宅配会社４０１の担当社員が会員
Ａ宅４０４ａに到着すると、会員Ａは、上記担当社員に
荷物を渡すと同時に配達料を支払う。宅配会社４０１の
担当社員は、会員Ａから荷物を受け取り、受け取った荷
物に上記宅配伝票Ａを貼り付けて宅配会社４０１に持ち
帰る。

【００４７】本実施の形態では、この時点で、宅配会社
４０１が、荷物受け渡しの場所確認のための通知を、情
報管理サーバ４０６より端末Ｂ４０５に送出すること
で、指定配達先の問い合わせを行う。このとき、荷物受
け渡し時に用いる照合のための暗証番号も、端末Ｂ４０
５に対して送出する。会員Ｂは指定配達先として自分の
居住所近くの契約店舗４０６を指定することができる。
例えば、会員Ｂは荷物の配達の情報を受け取った時に、
指定配達先を宅配会社４０１が、情報管理サーバ４０２
などを利用してインターネット通信網４０３に提供して
いるホームページの画面に提示されているリストの中か
ら選ぶようにすればよい。

【００４８】より詳細に例示すると、まず、会員Ｂが、
端末Ｂ４０５を操作してこれをインターネット通信網４
０３を介して情報管理サーバ４０２に用意されている上
述したホームページにアクセスし、端末Ｂ４０５の表示
部に表示されたホームページを閲覧する。この閲覧によ
り、会員Ａからの配達物の存在を確認し、表示されたホ
ームページの画面の中より、配達物の受け取り場所を選
択する。例えば、上記ホームページの画面において、都
道府県・市町村・町名と順に希望地域を選択し、例えば
会員Ｂの居所近辺に存在するコンビニエンスストアなど
の店舗を選択する。以上のことにより受け取り箇所の指
定が完了すると、情報管理サーバ４０２は、受取人の照
明としての暗証番号の情報を端末Ｂ４０５に送出する。

【００４９】以上のことなどにより、上記問い合わせが
会員Ｂに認識され、指定配達先の希望情報が端末Ｂ４０
５より送出され、これが情報管理サーバ４０２に受け付
けられると、情報管理サーバ４０２は、会員Ｂの指定配
達先の情報が送られて来たことで受け取りの意志がある
と見なし、端末Ａ４０４から受信した情報と蓄積されて
いる会員情報を使用し、会員Ａについては実名から電子
メールアドレスに変換し、会員Ｂについては電子メール
アドレスから会員Ｂの実名に変換し、これらを用いて第
２回目の宅配伝票Ｂを作成するための情報を生成する。

【００５０】この情報をもとに、担当社員が宅配伝票Ｂ
を作製する。従って、宅配伝票Ｂには、届け先の会員Ｂ
住所と氏名、電話番号等と、送り主の会員Ａの電子メー
ルアドレスが記載されいる。なお、前述した宅配伝票Ａ
を含め宅配伝票Ｂは、情報管理サーバ４０２に印刷装置
を接続することで、所定のフォーマットの印刷用紙に、
上記情報を印刷することで、作成するようにしても良
い。

【００５１】以上のことにより、宅配伝票Ｂが作製され
ると、宅配会社４０１の担当社員は、収集して来た荷物
の宅配伝票Ａを完全に剥がし、宅配伝票Ｂに張り替え
る。この場合、届け先の会員Ｂの名は電子メールアドレ
スでもよい。このようにして、荷物が配達可能な状態と
なると、宅配会社４０１の担当社員は、会員Ｂより指定
された契約店舗４０６に荷物を配達する。このとき、情
報管理サーバ４０２は、インターネット通信網４０３を
通じ、荷物受け渡し時に用いる照合のための上記暗証番
号情報を、店舗端末４０６ａに送出する。また、荷物が
発送された旨の通知を、情報管理サーバ４０６より端末
Ｂ４０５に送出する。

【００５２】情報管理サーバ４０６より送出されて端末
Ｂ４０５で受け取られた荷物発送の情報を確認した受取
人である会員Ｂは、端末Ｂ４０５に届いている暗証番号
の情報を例えば電子媒体に蓄積し、これを携帯して契約
店舗４０６に行く。会員Ｂは、契約店舗４０６に到着す
ると、ここの店舗端末４０６に照合のための暗証番号を
上記電子媒体から入力し、受取人であることを認識させ
る。

【００５３】このようにすることで、会員Ｂは具体的な
暗証番号を知らなくても、電子媒体に蓄積され、店舗端
末４０６に対し、会員Ｂが受取人であることを認識され
ることで目的は達せられる。ここで、暗証番号は、文字
・数字・記号の組み合わせでも良い。一方、手元に電子
媒体がない場合は暗証番号を紙に書いていき、店舗端末
４０６に手動で入力し、受取人であることを認識させる
ようにしてもよい。以上のことにより、会員Ｂが、店舗
端末４０６に受取人であることを認識させることで、契
約店舗４０６の店員から、荷物を受け取ることが可能と
なる。

【００５４】＜実施の形態５＞つぎに、本発明の他の形
態における宅配サービスシステムについて説明する。図
５は、本実施の形態における宅配サービスの構成例を示
す構成図である。本システムでは、宅配会社５０１に情
報管理サーバ５０２を備え、情報管理サーバ５０２は、
インターネット通信網５０３を介して、会員Ａが使用す
る端末Ａ５０４および会員Ｂが使用する端末Ｂ５０５と
接続している。

【００５５】情報管理サーバ５０２は、端末Ａ５０４の
利用者の電子メールアドレスや、これら利用者を特定す
るための住所と氏名や電話番号などの利用者情報などを
秘密保持管理している。なお、端末Ａ５０４は、会員Ａ
宅５０４ａに設置されている。また、本システムにおい
ては、端末Ｂ５０５が、インターネット通信網５０３に
接続するために利用しているインターネットサービスプ
ロバイダー（ＩＳＰ）５０６において、端末Ｂを利用す
る会員Ｂの電子メールアドレスや、これら利用者を特定
するための住所と氏名や電話番号などの利用者情報など
が保持されている。なお、端末Ｂ５０５は、会員Ｂ宅５
０５ａに設置されている。

【００５６】以下、上記システムにおいて、会員Ａから
会員Ｂに、荷物を配達する場合を例にして説明する。ま
ず、会員Ａは、荷物の配達申し込み情報を、インターネ
ット通信網５０３に接続された端末Ａ５０４より、やは
りインターネット通信網５０３に接続された情報管理サ
ーバ５０２に送出する。送出される配達申し込み情報
は、利用者を特定する利用者詳細情報である会員Ａの住
所情報・氏名情報・電話番号情報，および会員Ａの電子
メールアドレス情報を有する送り主情報と、会員Ｂの電
子メールアドレス情報を有する届け先情報とから構成さ
れている。宅配会社５０１の情報管理サーバ５０２は、
この秘密保持管理している情報は、外部には漏洩されて
いない必要がある。なお、宅配会社５０１が、インター
ネット通信網プロバイダーである必要はない。

【００５７】情報管理サーバ５０２は、会員Ａの電子メ
ールアドレスと、会員Ａ利用者詳細情報である住所，氏
名，電話番号などの情報とを備えている。従って、情報
管理サーバ５０２は、端末Ａ５０４から受信した情報に
基づき、第１回目の宅配伝票Ａ情報を生成する。この結
果、宅配会社５０１では、例えば担当の社員が、生成さ
れた宅配伝票Ａ情報に基づいて宅配伝票Ａを作成する。
作成された宅配伝票Ａには、送り主の会員Ａの住所，氏
名，電話番号などと、届け先の会員Ｂの電子メールアド
レスが記載されている。

【００５８】宅配会社５０１では、例えば担当社員が、
上記宅配伝票Ａを持って会員Ａ宅５０４ａまで指定の荷
物を受け取りに行く。宅配会社５０１の担当社員が会員
Ａ宅５０４ａに到着すると、会員Ａは、上記担当社員に
荷物を渡すと同時に配達料を支払う。宅配会社５０１の
担当社員は、会員Ａから荷物を受け取り、受け取った荷
物に上記宅配伝票Ａを貼り付けて宅配会社５０１に持ち
帰る。

【００５９】上記担当職員が、宅配伝票Ａを貼り付けた
荷物を宅配会社に持ち帰ると、情報管理サーバ５０２
は、まず、蓄積されている会員情報を利用して会員Ａの
実名から電子メールアドレスを生成する。また、端末Ａ
５０４から受信した情報より、会員Ｂ（端末Ｂ）の電子
メールアドレスを取り出し、この電子メールアドレスか
らドメイン名を認識し、端末Ｂ５０５が接続するＩＳＰ
５０６にアクセスし、住所，氏名，電話番号などの会員
Ｂに関する情報の送信を要求する。

【００６０】この要求により、ＩＳＰ５０６より会員Ｂ
の情報を入手したら、情報管理サーバ５０２は、上記会
員Ａの電子メールアドレスとともに、会員Ｂの住所氏
名，電話番号などからなる宅配伝票Ｂを作成するための
情報を生成する。この情報をもとに、担当社員が宅配伝
票Ｂを作成する。従って、宅配伝票Ｂには、届け先の会
員Ｂの住所と氏名、電話番号等と、送り主の会員Ａの電
子メールアドレスが記載されていることになる。なお、
前述した宅配伝票Ａを含め宅配伝票Ｂは、情報管理サー
バ５０２に印刷装置を接続することで、所定のフォーマ
ットの印刷用紙に、上記情報を印刷することで、作成す
るようにしても良い。

【００６１】以上のことにより、宅配伝票Ｂが作製され
ると、宅配会社５０１の担当社員は、収集して来た荷物
の宅配伝票Ａを完全に剥がし、宅配伝票Ｂに張り替え
る。この後、宅配会社５０１の担当社員が、貼り付けら
れている宅配伝票Ｂに従って、この荷物を会員Ｂ宅に配
達する。このとき、配送を担当している社員など、会員
Ｂ以外の人間には、荷物の送り元が誰であるかは判らな
いが、会員Ｂには、宅配伝票Ｂに記載されている電子メ
ールアドレスから、送り元を認識することができる。こ
のように、対象の荷物が会員Ａから送り出される段階で
は、送り先が容易に判別できる情報が無く、対象の荷物
が会員Ｂに配達される段階では、送り元が容易に判別で
きる情報がないので、匿名性が確保できるようになる。

【００６２】＜実施の形態６＞つぎに、本発明の他の形
態における宅配サービスシステムについて説明する。図
６は、本実施の形態における宅配サービスシステムの構
成例を示す構成図である。本システムでは、インターネ
ット通信網６０１に、インターネットサービスプロバイ
ダー（ＩＳＰ）Ａ６０２とインターネットサービスプロ
バイダー（ＩＳＰ）Ｂ６０３が接続し、まず、ＩＳＰＡ
６０２に、宅配会社Ａ６０４ａの会社端末Ａ６０４と、
端末Ａ６０５が接続している。また、ＩＳＰＢ６０３に
は、宅配会社Ｂ６０４ｂの会社端末Ａ６０４と、端末Ｂ
６０５が接続している。なお、端末Ａ６０５は、会員Ａ
の会員Ａ宅６０５ａに配置され、端末Ｂ６０５は、会員
Ｂの会員Ｂ宅６０５ｂに配置されているものである。

【００６３】また、ＩＳＰＡ６０２は、端末Ａ６０５の
利用者（会員Ａ）の電子メールアドレスや、これら利用
者を特定するための住所と氏名や電話番号などの利用者
情報などを秘密保持管理している。また、ＩＳＰＡ６０
３は、端末Ｂ６０７の利用者（会員Ｂ）の電子メールア
ドレスや、これら利用者を特定するための住所と氏名や
電話番号などの利用者情報などを秘密保持管理してい
る。

【００６４】以下、上記システムにおいて、会員Ａから
会員Ｂに荷物を配達する場合を例にして説明する。ま
ず、会員Ａは、端末Ａ６０５よりこれが接続されている
ＩＳＰＡ６０２に対し、対象の荷物の配達申し込み情報
を送出する。送出される配達申し込み情報は、会員Ａの
住所情報・氏名情報・電話番号情報・電子メールアドレ
ス情報を有する送り主情報と、会員Ｂの電子メールアド
レス情報を有する届け先情報とから構成されている。Ｉ
ＳＰＡ６０２は、会員Ａの電子メールアドレスや住所と
氏名，電話番号等の情報を秘密保持管理し、これらの情
報は外部には漏洩さないようにしている。

【００６５】端末Ａより送出された情報を受け付けたＩ
ＳＰＡ６０２は、受け付けた情報に基づき、送り主の会
員Ａの住所氏名電話番号などの情報および電子メール情
報、また、届け先の会員Ｂの電子メールアドレス情報と
が記載された第１回目の宅配伝票Ａを作成する。なお、
この宅配伝票Ａは、送り主の会員Ａの住所と氏名，電話
番号等の記載領域と、電子メールアドレス情報との間に
ミシン目を入れるなど、２つの領域が容易に分離できる
ようしてあってもよい。

【００６６】以上のことにより、宅配伝票Ａを作成する
と、ＩＳＰＡ６０２は、作成した宅配伝票Ａを宅配会社
Ａ６０４ａに引き渡す。なお、ＩＳＰＡ６０２から宅配
伝票Ａを作成した旨を、会社端末Ａ６０４に送出するこ
とで、宅配会社Ａ６０４ａに通知し、この通知によって
宅配会社Ａ６０４ａの担当社員が、作成された宅配伝票
ＡをＩＳＰＡ６０２に受け取りに行くようにしても良
い。

【００６７】以上のことにより、宅配伝票Ａを受け取っ
た宅配会社Ａ６０４ａでは、担当の社員が、宅配伝票Ａ
を持って会員Ａの会員Ａ宅６０５ａに対象の荷物を受け
取りにいく。担当社員は、宅配伝票Ａに記載されている
住所の情報を参照し、会員Ａ宅１０５ａに向かう。宅配
会社６０４ａの担当社員が会員Ａ宅６０５ａに到着する
と、会員Ａは、担当社員に荷物を渡すとともに、配達料
を支払う。宅配会社６０４ａの担当社員は、会員Ａから
荷物を受け取り、受け取った荷物に宅配伝票Ａを貼り付
けて、宅配会社Ａ６０４ａに持ち帰る。

【００６８】この後、宅配会社Ａ６０４ａにおいて、荷
物に貼り付けられた宅配伝票Ａより、会員Ａに関する氏
名，住所，電話番号などの電子メール以外の情報分を取
り除く。このとき、前述したようにミシン目を入れてお
くと、情報の分離が容易となる。宅配伝票Ａには、会員
Ａの電子メール情報と送り先の会員Ｂの電子メール情報
だけとなった段階で、宅配会社Ａ６０４ａは、この荷物
を宅配会社Ｂ６０６ａに渡す。

【００６９】宅配伝票Ａが貼られた上記荷物を受け取っ
た宅配会社Ｂ６０６ａでは、宅配伝票Ａに記載されてい
る会員Ａの電子メールアドレス情報と、会員Ｂの電子メ
ールアドレス情報とを、会社端末Ｂ６０６よりＩＳＰＢ
６０３に送出する。会社端末Ｂ６０６から送出された情
報を受け付けたＩＳＰＢ６０３は、受け取った会員Ｂの
電子メールアドレス情報より、会員Ｂの住所，氏名，電
話番号の除法を生成し、これと会員Ａの電子メールアド
レス情報とが記載された宅配伝票Ｂを作成する。

【００７０】宅配会社Ｂ６０６ｂでは、作成された宅配
伝票Ｂを荷物に貼り付け、この荷物を宅配伝票Ｂに記載
されている会員Ｂの住所に配達する。また、一方で、送
り主の会員Ａからは、端末Ａ６０５より荷物を送った旨
の電子メールが端末Ｂ６０７に対して送出され、この電
子メールが、ＩＳＰＡ６０２−インターネット通信網６
０１−ＩＳＰＢ６０３を介して端末Ｂ６０７に到達す
る。このことにより、会員Ｂは、会員Ａから荷物が届け
られることを認識することが可能となる。

【００７１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
送り元の氏名や居所などを認識するための情報がない配
送指示により荷物が配送されるので、匿名性を保持した
まま物品の輸送が可能になるというすぐれた効果が得ら
れる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施の形態における宅配サービスシ
ステムの構成例を示す構成図である。

【図２】 本発明の他の形態における宅配サービスシス
テムの構成例を示す構成図である。

【図３】 本発明の他の形態における宅配サービスシス
テムの構成例を示す構成図である。

【図４】 本発明の他の形態における宅配サービスシス
テムの構成例を示す構成図である。

【図５】 本発明の他の形態における宅配サービスシス
テムの構成例を示す構成図である。

【図６】 本発明の他の形態における宅配サービスシス
テムの構成例を示す構成図である。

【符号の説明】

１０１…宅配会社、１０２…情報管理サーバ、１０３…
インターネット通信網、１０４…端末Ａ、１０４ａ…会
員Ａ宅、１０５…端末Ｂ、１０５ａ…会員Ｂ宅。

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の会員に関する会員情報を備え、 第１の会員の端末より送出された第２の会員に対する荷
   物の輸送を依頼する荷物輸送依頼情報を受信し、 前記会員情報より生成した前記第１の会員の居所に関す
   る情報および前記第２の会員を識別するための情報から
   なる集荷指示と、前記第１の会員を識別するための情報
   および前記会員情報より生成した前記第２の会員の居所
   に関する情報からなる配送指示とを出力する情報管理サ
   ーバを備え、 前記集荷指示における前記第２の会員を識別するための
   情報は、前記情報管理サーバのみに認識可能な情報であ
   り、 前記配送指示における前記第１の会員を識別するための
   情報は、前記第２の会員と前記情報管理サーバのみに認
   識可能な情報であることを特徴とする宅配サービスシス
   テム。
2. 【請求項２】 複数の会員に関する会員情報を備え、 第１の会員の端末より送出された物品の購入依頼を受け
   付けて前記物品の販売を承認し、 前記第１の会員の端末より送信された前記販売を承認し
   た物品の第２の会員に対する輸送を依頼する荷物輸送依
   頼情報を受信し、 前記第１の会員を識別するための情報および前記会員情
   報より生成した前記第２の会員の居所に関する情報から
   なる配送指示を出力する情報管理サーバを備え、 前記配送指示における前記第１の会員を識別するための
   情報は、前記第２の会員と前記情報管理サーバのみに認
   識可能な情報であることを特徴とする宅配サービスシス
   テム。
3. 【請求項３】 複数の会員に関する会員情報を備え、 第１の会員の端末より送出された第２の会員に対する荷
   物の輸送を依頼する荷物輸送依頼情報を受信し、 前記会員情報より生成した前記第１の会員の居所に関す
   る情報および前記第２の会員を識別するための情報から
   なる集荷指示と、前記第１の会員を識別するための情報
   および前記会員情報より生成した前記第２の会員の居所
   に関する情報からなる配送指示とを出力し、 前記第２の会員の端末に対して前記第１の会員より前記
   荷物の配達依頼を受けた旨の情報を送出する情報管理サ
   ーバを備え、 前記集荷指示における前記第２の会員を識別するための
   情報は、前記情報管理サーバのみに認識可能な情報であ
   り、 前記配送指示における前記第１の会員を識別するための
   情報は、前記第２の会員と前記情報管理サーバのみに認
   識可能な情報であることを特徴とする宅配サービスシス
   テム。
4. 【請求項４】 請求項３記載の宅配サービスシステムに
   おいて、 前記情報管理サーバは、前記第２の会員の端末より送出
   された前記荷物の検査を依頼する情報を受け付け、前記
   荷物の検査指示を出力することを特徴とする宅配サービ
   スシステム。
5. 【請求項５】 請求項３記載の宅配サービスシステムに
   おいて、 前記情報管理サーバは、前記第２の会員の端末より前記
   荷物の受け取りを拒否する旨の情報を受け付けると、前
   記荷物の処分を行う処理会社に対して前記荷物を配送す
   る処分指示を出力することを特徴とすることを特徴とす
   る宅配サービスシステム。
6. 【請求項６】 請求項３記載の宅配サービスシステムに
   おいて、 前記情報管理サーバは、前記第２の会員の端末より前記
   荷物の検査依頼の旨の情報を受け付けると、前記荷物の
   検査を行う検査会社に対して前記荷物を配送する検査指
   示を出力することを特徴とすることを特徴とする宅配サ
   ービスシステム。
7. 【請求項７】 請求項６記載の宅配サービスシステムに
   おいて、 前記情報管理サーバは、前記荷物の検査の結果、前記荷
   物の中身が危険物であるとの判定の旨の情報を前記検査
   会社の端末より受け付けると、 前記荷物の処分を行う処理会社に対して前記荷物を配送
   する処分指示を出力することを特徴とすることを特徴と
   する宅配サービスシステム。
8. 【請求項８】 複数の会員に関する会員情報を備え、 第１の会員の端末より送出された第２の会員に対する荷
   物の輸送を依頼する荷物輸送依頼情報を受信し、 前記会員情報より生成した前記第１の会員の居所に関す
   る情報および前記第２の会員を識別するための情報から
   なる集荷指示を出力し、 前記第２の会員の端末に対して前記第１の会員より前記
   荷物の配達依頼を受けた旨の情報を送り出し、 前記第２の会員の端末より送出された前記荷物の特定配
   送先に関する情報を受け付けて前記第１の会員を識別す
   るための情報および前記会員情報より生成した前記特定
   配送先の場所に関する情報からなる配送指示を出力する
   情報管理サーバを備え、 前記集荷指示における前記第２の会員を識別するための
   情報は、前記情報管理サーバのみに認識可能な情報であ
   り、 前記配送指示における前記第１の会員を識別するための
   情報は、前記第２の会員と前記情報管理サーバのみに認
   識可能な情報であることを特徴とする宅配サービスシス
   テム。
9. 【請求項９】 請求項８記載の宅配サービスシステムに
   おいて、 前記情報管理サーバは、前記荷物の受け渡しに関する暗
   号情報を、前記第２の会員の端末と前記特定配送先の端
   末とに送出することを特徴とする宅配サービスシステ
   ム。
10. 【請求項１０】 請求項９記載の宅配サービスシステム
    において、 前記暗号情報は、前記第２の会員の端末より携帯可能な
    記録媒体に転送記録され、 前記記録媒体に記録された前記暗号情報と前記特定配送
    先の端末に送出された前記暗号情報とが照合されること
    を特徴とする宅配サービスシステム。
11. 【請求項１１】 第１の会員に関する第１の会員情報を
    備え、 前記第１の会員の端末より送出された第２の会員に対す
    る荷物の輸送を依頼する荷物輸送依頼情報と前記第２の
    会員を特定する情報とを受信し、前記第１の会員情報よ
    り生成した前記第１の会員の居所に関する情報および前
    記第２の会員を特定する情報からなる集荷指示を出力す
    る第１の情報管理サーバと、 前記第２の会員に関する第２の会員情報を備え、前記集
    荷指示の前記第２の会員に関する情報をもとに前記第２
    の会員情報より生成した前記第２の会員の居所に関する
    情報および前記第１の会員を識別するための情報からな
    る配送指示を出力する第２の情報管理サーバとを備え、 前記集荷指示における前記第２の会員を識別するための
    情報は、前記第２の情報管理サーバのみに認識可能な情
    報であり、 前記配送指示における前記第１の会員を識別するための
    情報は、前記第１の会員と前記第１の情報管理サーバの
    みに認識可能な情報であることを特徴とする宅配サービ
    スシステム。