JP2003203268A - 自動販売機および自動販売機システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 接触型カードを用いた自動販売機による販売
において、利用者情報を含む販売実績データを多面的に
利用する技術を提供する。 【解決手段】 自動販売機１００は、ＩＣカード１５０
に格納された個人情報をカード情報抽出部１２１にて抽
出し、販売可否判断部１２２にて販売可否判断を行う。
購入可能である場合は、払出部１０４に商品が払い出さ
れる。販売実績データ管理部１２６は、販売可否判断部
１２２、制御部１２５を経由して取得した上記個人情報
とともに、販売日時等のデータを併せて記憶し、これを
記憶部１２７に格納するとともに、これらのデータを通
信部１２８、通信ネットワーク１３０を介して運営セン
ター１４０に送信する。運営センター１４０内は、この
情報に基づいて売れ筋商品の分析や、各自動販売機に配
置するべき最適な商品構成の分析等を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、特定の利用者にの
み商品を販売する自動販売機および自動販売機システム
に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、認証機能を備え、販売の許可され
た利用者にのみ商品の販売を行う自動販売機の開発が進
められつつある。こうした自動販売機は、たばこや酒類
等、未成年者への販売が禁止されている商品の取扱いに
好適に利用することができる。

【０００３】特許文献１には、所有者の生年月日に関す
る識別情報を記録した磁気カードを用い、このカードを
読み取り手段に挿入して販売の可否判断をする自動販売
機が開示されている。この自動販売機では、所有者の生
年月日と制御装置上のシステム年月日を比較して演算処
理することにより、成人認証が行われ、これにより所有
者が販売対象年令に達しているかどうかを判定して販売
可否判断を行う。また、特許文献２には、成人に対して
のみ発行されたユーザカードを用い、自動販売機での商
品の販売を行う技術が開示されている。この技術におい
ては、カード発行時に目視で成人であるかどうかを確認
し、販売時における認証は暗証番号により行うこととさ
れている。

【０００４】しかしながら上記従来技術は、いずれも、
カードを読み取り装置に載置して情報を読み込ませる、
いわゆる接触型のカードを用いる技術であった。接触型
のカードでは、カード表面に露出した電極を介して電源
の供給や情報のやりとりが行われるが、電極の磨耗や汚
れが生じやすいという課題を有している。また、接触型
のカードを用いる方式では、利用者は所持しているカー
ドを取り出して自動販売機の所定の個所に挿入し、商品
購入が終了するまで待機し、購入手続きが終了した時点
で取り出されたカードを手で取り戻すという操作を必要
とする。このため、操作の容易性という点で不満足な点
があるうえ、個人情報が格納されたカードが一定時間装
置内に挿入された状態におかれるため、利用者に心理的
な負担を強いることとなる。

【０００５】一方、近年では、非接触ＩＣカードの開発
が盛んに行われている。非接触ＩＣカードは接点を介さ
ずにデータのやりとりを行うため、埃、水等周辺環境に
左右されず安定な性能を発揮する。また、カードを提示
する（かざす）だけで商品の購入等を行うことができる
ため操作性等にも優れる。たとえば特許文献３には、非
接触データキャリアを自動販売機に取り込むことなく商
品を指定するだけで所望商品を購入できるようにした自
動販売機システムが開示されている。

【０００６】しかしながら、こうした非接触ＩＣカード
をマネーカードとして用いる技術について、従来、多く
の検討がなされてきたものの、カードを介して取得した
情報を販売可否判断に活用する等、得られた情報をより
積極的に利用する技術については、これまでほとんど検
討された例がなかった。特許文献３に記載の技術も、商
品の販売におけるキャッシュレス化を目的とするもので
あり、得られた情報を他の目的に利用することについて
の開示はない。

【０００７】

【特許文献１】特開平７−９３６４８号公報

【特許文献２】特開２０００−３３９５２７号公報

【特許文献３】特開平１０−１０５８０３号公報

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、上記事情に
鑑みなされたものであり、接触型カードの有する課題を
解消しつつ、利用者情報を含む販売実績データを多面的
に利用する自動販売機およびシステムを提供することを
目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明によれば、利用者
からの商品購入要求を受け付ける購入要求受付手段と、
提示された非接触データキャリアに含まれる利用者の情
報を取得する利用者情報取得手段と、前記利用者の情報
と、あらかじめ設定された販売許可条件とを考慮し、商
品の販売を許可または禁止する販売可否判断手段と、前
記販売可否判断手段が商品の販売を許容した利用者に対
し、購入要求された商品の払い出しを指示するととも
に、販売商品、販売量または販売状況の少なくとも一つ
を含む販売情報と前記利用者の情報とを組にして販売実
績情報として記憶部に格納する情報管理手段と、前記記
憶部に格納された前記販売実績情報を出力する情報出力
手段と、を備えたことを特徴とする自動販売機が提供さ
れる。

【００１０】また本発明によれば、一以上の自動販売機
と、該自動販売機とネットワークを介して接続された販
売実績情報集計装置と、を含む自動販売機システムであ
って、前記自動販売機は、利用者からの商品購入要求を
受け付ける購入要求受付手段と、提示された非接触デー
タキャリアに含まれる利用者の情報を取得する利用者情
報取得手段と、前記利用者の情報と、あらかじめ設定さ
れた販売許可条件とを考慮し、商品の販売を許可または
禁止する販売可否判断手段と、前記販売可否判断手段が
商品の販売を許容した利用者に対し、購入要求された商
品の払い出しを指示するとともに、販売商品、販売量ま
たは販売状況の少なくとも一つを含む販売情報と前記利
用者の情報とを組にして販売実績情報として記憶部に格
納する情報管理手段と、前記記憶部に格納された前記販
売実績情報を送信する情報送信手段と、を備え、前記販
売実績情報集計装置は、前記自動販売機から送信された
前記販売実績情報を受信する情報受信部と、前記販売実
績情報を格納する記憶部と、前記記憶部から読み出した
前記販売実績情報に基づいて販売実績を分析する販売実
績分析手段と、を備えることを特徴とする自動販売機シ
ステム、が提供される。

【００１１】本発明においては、非接触データキャリア
に格納された利用者情報に基づいて商品販売の可否判断
がなされる。非接触データキャリアを利用するため、接
触型キャリアを用いたときのように接触部分が摩耗した
り破損することがない。埃、水等周辺環境に左右されず
安定な性能を発揮するので、屋外に設置されることの多
い自動販売に好適に適用される。また、非接触データキ
ャリアを自動販売機の所定個所に提示する（かざす）こ
とで販売可否判断がなされるため、操作性が良好であ
る。利用者にとっても、個人情報を格納したキャリアを
装置内部に挿入しなくてすむので、心理的負担が少な
く、簡便な操作で円滑に所望の商品を購入できるという
メリットがある。

【００１２】また、本発明においては、非接触データキ
ャリアから読み込んだ利用者情報、たとえば利用者の年
令もしくは生年月日や性別等が、販売商品、販売量また
は販売状況の少なくとも一つを含む販売情報と併せて販
売実績情報として記憶される。この情報は、たとえば年
令層や性別ごとに売れ筋商品を分析したり、どの時間帯
にどのような商品が良く売れるか、などといった分析を
行うための情報として有効に活用されるため、本発明に
よれば、得られた情報が多面的に利用され、販売規制と
販売実績の分析の両方を効率良く行うことができる。な
お、こうした情報収集と類似する技術として、ＰＯＳ
（販売時点情報管理）システムが知られているが、ＰＯ
Ｓを通じて収集された商品購入動向に関する情報は、あ
くまでも、商品ごとの、販売数量・在庫数量等の情報で
あり、かかる情報に商品購入主体の特性を反映させるこ
とは極めて困難であった。これに対し本発明は、販売可
否判断のために用いた利用者情報を販売実績情報として
活用できるので、効率の良い情報活用を実現でき、ＰＯ
Ｓシステムとは得られる情報の量、種類の点で相違す
る。

【００１３】本発明を、たとえば単一商品の自動販売機
等に適用する場合、購入要求受付手段と利用者情報取得
手段とを兼用する形態とすることもできる。すなわち、
利用者情報取得手段に非接触データキャリアをかざすこ
とをもって商品購入要求がなされたものとみなす形態と
することもできる。

【００１４】本発明において、上記情報出力手段は、記
憶部に格納された販売実績情報を、ネットワークを介し
て接続されたサーバに出力する構成とすることもでき
る。このようにすれば、販売実績情報をサーバ内に集計
した後、販売データを分析し、これをもとに販売戦略策
定のための有効な指針を得ることが可能となる。こうし
たサーバの例としては、自動販売機から送信された販売
実績情報を受信する情報受信部と、販売実績情報を格納
する記憶部と、記憶部から読み出した販売実績情報に基
づいて販売実績を分析する販売実績分析手段と、を備え
た装置等が好適に用いられる。

【００１５】本発明において、上記利用者の情報は、利
用者の生年月日または年令を含み、上記販売可否判断手
段は、利用者の年令があらかじめ設定された基準値に到
達しているか否かを判定し、この判定結果に基づいて商
品の販売を許可または禁止する構成とすることもでき
る。たとえば、利用者が成人であるかどうかを判断し、
たばこや酒類等、法律によって未成年への販売が禁止さ
れている商品の販売規制を好適に行うことができる。こ
こで、生年月日によって利用者が成人であるか否かを判
定することとすれば、月日の経過に伴って利用者が未成
年から成人へと移行した場合であっても、成人か未成年
かの判定を確実に行うことができるので、好ましい。

【００１６】本発明において、販売可否判断手段が、商
品購入要求が一定の時間帯内になされた場合に商品の販
売を禁止する構成とすることもできる。こうした時間帯
による販売規制は、たとえば酒類等の販売等に関し好適
に適用される。

【００１７】本発明において、非接触データキャリアに
格納された金額情報を読み取る金額情報読み取り手段
と、更新された金額情報を非接触データキャリアに書き
込む金額情報書き込み手段と、をさらに備え、情報管理
手段は、商品が販売された際、金額情報読み取り手段を
介して読みこまれた金額情報を前記商品の価格に応じて
更新し、金額情報書き込み手段は、更新された金額情報
を非接触データキャリアに書き込む構成とすることもで
きる。このようにすれば、いわゆる電子マネーカードと
しての機能を併せ持った非接触データキャリアに対応し
た構成の自動販売機となり、利用者は、キャッシュレス
またはそれに準ずる形式で商品を購入できる。また、か
かる構成の発明によれば、非接触データキャリアの提示
により販売可否判断を行う方式に対する利用者の心理的
障壁を低減することができる。販売可否判断を行うため
にカードの提示を求めることは、利用者に対し、商品の
購買に直接関係のない余計な操作を強いられるといった
心理を引き起こしがちである。これに対し、本発明によ
れば、このような心理的障壁を相当程度低減することが
できる。すなわち、マネーカードを使用する場合、カー
ド残高の読み取りおよび書き込みを行う関係上、一度は
カードを提示することが必要となるところ、本発明にお
いては、このカード提示の際、販売可否判断のための利
用者情報取得が同時に行われるため、利用者としては、
余計な操作を要求されていると感じることが少ないので
ある。

【００１８】本発明における「商品」は、一定要件を満
たす者に対してのみ販売が許可される性質の商品であ
る。たとえば、法律等により決められた年令に到達した
者に対してのみ販売を許可する性質の商品、具体的に
は、たばこ、酒類等の商品をいう。なお、ここでいう商
品は、物品の形態をとるものに限らず、サービスや情報
等も含まれる。

【００１９】本発明における「利用者」とは、本発明に
係る自動販売機を利用して商品を購入する者をいう。本
発明において、非接触データキャリアは、非接触ＩＣカ
ード、非接触ＩＣタグのほか、携帯電話内等に収納され
た非接触型ＩＣチップを含む。また、カードやタグの形
態を採用する場合、販売許可を得る以外の他の目的を兼
ね備えたカード等とすることができる。

【００２０】非接触データキャリアは、電源を具備した
ものを用いてもよいが、自動販売機の所定箇所から電波
を受けて整流し、これを一時的にカード側の電源として
利用する構成のものを利用することもできる。また、非
接触データキャリアは、利用者情報等を格納するメモリ
部を備える。メモリ部は、たとえばＥＥＰＲＯＭ（Elec
trically Erasable Programmable Read-Only Memory）
のような不揮発性のメモリにより構成することができ
る。

【００２１】本発明における販売実績情報は、販売商
品、販売量または販売状況の少なくとも一つを含む販売
情報と前記利用者情報とを組にしてなるものである。こ
こで、販売状況とは、販売日時、販売地域、販売価格、
商品サンプル見本位置等を含むものである。本発明にお
いては、このような販売情報にくわえ、利用者の年令、
性別等を含む情報が入手されるので、販売戦略上、きわ
めて有効な指針を得ることができる。

【００２２】非接触データキャリアには、利用者の年
令、性別等の情報だけでなく、さまざまな情報を格納さ
せてもよい。たとえば、当該非接触データキャリアを用
いて商品を購入した際、ポイントが蓄積され、一定のポ
イントに到達した段階で所定のサービスが得られる方式
を採用した上で、サービスが得られたことおよびサービ
スの内容を、電子メールにて通知することとし、非接触
データキャリア内に上記ポイントや電子メールアドレス
を格納させておくこともできる。また、たとえば、利用
者のカード紛失、盗難などの情報などを格納してもよ
い。

【００２３】本発明における販売可否判断手段は、利用
者の情報と、あらかじめ設定された販売許可条件とを比
較することにより、商品の販売を許可または禁止するも
のである。たとえば、紛失、盗難されたカードにより商
品購入要求がなされた場合、販売を拒否することができ
る。このとき、当該要求がなされたという情報を、自動
販売機の記憶部に格納してもよい。記憶部に格納された
情報を、情報送信手段によって販売実績情報集計装置に
送信することもできる。また、過去の利用履歴を考慮し
て、販売可否を判断し、販売不可とされた利用者に対し
ては販売を拒否することができる。こうすることによ
り、安全で信頼性に優れた販売方式を実現することがで
きる。

【００２４】また、上記利用者の情報以外の要素を考慮
して販売可否判断を行っても良い。たとえば、利用者情
報から抽出したデータからは販売可能と判断される場合
であっても、商品購入要求が一定の時間帯内になされた
場合は販売不可と判断するように構成することもでき
る。

【００２５】以上、本発明の構成について説明したが、
これらの各構成の任意の組合せや、本発明の表現を方
法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラ
ムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として
有効である。

【００２６】

【発明の実施の形態】以下、たばこの自動販売機を例に
挙げ、本発明の実施の形態について説明する。ここで
は、非接触データキャリアとして、金額情報を含む非接
触ＩＣカードを用いた例について説明する。

【００２７】図１は、本発明に係る自動販売機およびこ
れを含むシステムの概略構成図である。複数の自動販売
機からなる自動販売機群１６０は、ネットワーク１６１
を介して、運営センター１６２に接続されている。各自
動販売機は、ＩＣカード１６５から読み取った個人情報
に基づいて、販売可否判断のための認証を行う。これと
ともに、利用者（購買主体）の情報を時刻、場所等とと
もに販売実績データとして記憶し、これを、ネットワー
ク１６１を介して運営センター１６２に送信する。運営
センター１６２は、受信した販売実績データをもとに、
どのような商品がどのような年令層の顧客に購買されて
いるか等の分析を行い、売れ筋商品の分析を行うととも
に、各自動販売機に配置する最適な商品構成の分析を行
う。

【００２８】ＩＣカードの発行は図２に示した方式で行
うことができる。まず、利用者２００は、販売店２０２
からカード発行申込書を受け取り、このカード発行申込
書に所定の事項を記入し、自分が成人であることを証明
する書類、たとえば運転免許証のコピー等を添付してカ
ード発行会社２０１に送付する。カード発行会社２０１
は、カード申込書に記載された事項および証明書類を照
合した上で利用者の成人認証を行い、年令や性別等の個
人情報を格納したＩＣカードを発行し、これを利用者２
００に送付する。

【００２９】このＩＣカードは、電子マネーカードとし
ての機能を兼ね備えるものであるため、利用者２００
は、このカードを使用するに先がけて、金額情報をカー
ドに書き込んで金額更新を行う。具体的には、販売店２
０２の有するチャージ機２０４にカードを設置し、任意
の金額をチャージ機２０４に挿入することにより、カー
ドの金額更新を行う。

【００３０】また、自動販売機２０３とチャージ機２０
４とが一体化された構成としてもよい。こうすることに
より、利用者２００にとっての利便性が向上し、売上の
向上につながる。たとえば、自動販売機２０３のみでは
カードの残高不足であるために利用者２００が購入機会
を逸失する場合でも、チャージ機２０４が一体化されて
いればチャージが可能となり、利用者２００を確実に購
買に導くことができる。

【００３１】チャージ機２０４の内部構成は図１０に示
すようになっている。チャージ機２０４は、全体の制御
を行う制御部６００を備え、制御部６００には、キャリ
ア載置台に置かれたＩＣカードのＩＤ情報や金額情報の
読み取りおよび書き換えを行うリードライタ部６０１、
ＩＣカードの残高表示を行う残高表示部６０２、チャー
ジ機２０４への入金を受け付ける入金部６０３、および
金額更新が完了したＩＣカードを投出するカード投出部
６０４が、それぞれ接続されている。

【００３２】このチャージ機を用いたＩＣカードの金額
更新手順について図１１を参照して説明する。まずチャ
ージの対象となるＩＣカードをチャージ機の所定の個所
に設置する（Ｓ５００）。次に、チャージ機に金銭の挿
入がなされたかどうかを検知する（Ｓ５０１）。次い
で、チャージ機のチャージボタンが押下されたかどうか
を判断する（Ｓ５０２）。ボタンが押下されない場合
は、押下されるまで待機する。ボタンが押下されたと
き、金額の更新が行われる（Ｓ５０３）。そして、チャ
ージが終了したことを所定の表示部に表示し（Ｓ５０
４）、ＩＣカードへの金額更新が終了する。

【００３３】利用者２００は、上記のようにして金額情
報を更新したカードを、認証用カードとして用いるとと
もに電子マネーカードとして使用することができる。利
用者２００は、自動販売機２０３からたばこを購入しよ
うとするとき、カードを自動販売機の所定の部位にかざ
し、販売許可を得るとともに、カードに格納された価値
によりたばこの購入を行うことができる。

【００３４】本発明の自動販売機の一例について図３に
概略構成を示す。この自動販売機には、前面パネルにサ
ンプル見本３０１が設けられ、商品サンプルが陳列され
ている。この自動販売機はカードによる価値精算を行う
だけでなく、現金による売買をも可能とするものであ
る。このため、前面パネルに、ＩＣカード読取部３０５
とともに札投入口３０２、釣銭戻しレバー３０３、硬貨
投入口３０４が設けられている。そして、現金を使用し
た場合の釣銭を取り出すための釣銭口３０８が設けられ
ている。購入した商品は商品搬出口３０９から取り出
す。なお、ＩＣカードを用いた認証手順等については、
液晶表示部３０６によりナビゲートがなされる。たとえ
ば、液晶表示部３０６にＩＣカードのかざし方法と商品
購入方法が告知される。

【００３５】なお、図３の自動販売機において、前面パ
ネルのＩＣカード読取部３０５と液晶表示部３０６とが
一体に構成されていてもよい。図１２は、このような前
面パネル１２００を示す図である。図１２においては、
前面パネル１２００の上部に液晶表示部１２０１が設け
られ、下部にＩＣカード読取部１２０３が設けられてい
るが、これらの位置に特に制限はない。また、前面パネ
ル１２００には、自動販売機ステータス表示部１２０
５、認証通知部１２０７、エラー通知部１２０９などを
設ける。自動販売機ステータス表示部１２０５には、自
動販売機が待機中であるか否かが表示され、認証通知部
１２０７には、ＩＣカードが認証され、販売が許可され
た際にその旨が表示され、エラー通知部１２０９には、
ＩＣカードのかざしかたが不適切であった場合などにエ
ラーが表示される。

【００３６】次に図３のＩＣカード読取部３０５による
情報の受け渡しについて説明する。図４は、ＩＣカード
読取部３０５に、ＩＣカード１５０をかざした状態を示
す図である。ＩＣカード読取部３０５には、ＩＣチップ
３１１とこれを囲むアンテナ３１０が設けられている。
一方、ＩＣカード１５０には、アンテナ１５２およびＩ
Ｃチップ１５１が設けられている。ＩＣカード１５０
は、ＩＣカード読取部３０５と協働して動作し、アンテ
ナ１５２およびアンテナ３１０を介して電磁誘導で電力
を供給されるとともに、相互に微弱電波により非接触で
データ通信を行う。なお、誤認防止の観点から、ＩＣカ
ード１５０の有効距離は数センチメートル程度のものを
使用するのが好ましい。

【００３７】ＩＣカード１５０は、交流信号によりＩＣ
カード読取部３０５とのデータの授受を行い、この交流
信号をディジタル信号へ変換した上でＩＣチップ１５１
でのデータ処理が行われる態様とすることができる。こ
の場合、ＩＣカード１５０は、アナログ・ディジタル変
換機能および信号分離機能を具備することが望ましい。
アナログ・ディジタル変換機能とは、アンテナから入力
された交流信号をディジタル信号へ信号変換する機能で
ある。一方、信号分離機能とは、アンテナコイルの両端
から得られる電力信号と情報信号の重畳信号を効率良く
分離する機能である。アンテナから入力される交流信号
は、通常、チップに供給する電力信号と情報信号が重畳
されている。これらの重畳信号から所定の情報を得るた
め、電力信号と情報信号を効率良く分離することが必要
となるのである。

【００３８】次に、図３に示した自動販売機の内部構成
について、図５を参照して説明する。図５の構成は、ハ
ードウエア的には、任意のコンピュータのＣＰＵ、メモ
リ、その他のＬＳＩで実現でき、ソフトウエア的にはメ
モリのロードされた予約管理機能のあるプログラムなど
によって実現されるが、ここではそれらの連携によって
実現される機能ブロックを描いている。したがって、こ
れらの機能ブロックがハードウエアのみ、ソフトウエア
のみ、またはそれらの組合せによっていろいろな形で実
現できることは、当業者には理解されるところである。

【００３９】自動販売機１００は、ユーザインターフェ
ース１１０を有し、これを介して利用者とのやりとりを
行う。自動販売機による販売に際し、自動販売機１００
は、まず、ＩＣカード１５０内部のＩＣチップ１５１に
格納された情報を、アンテナ１５２を介して受信する。
この情報の受信はカード読取部１０１で行い、カード情
報抽出部１２１にて受信情報から必要な情報が抽出され
る。抽出された情報は、販売可否判断部１２２に送ら
れ、販売可否判断がなされる。販売可否判断は、具体的
には、判断基準データ１２３およびシステム年月日１２
４と、抽出された上記情報とを比較することにより行
う。本実施形態は、たばこの販売に関するものであるの
で、ＩＣカード１５０に格納された生年月日と、システ
ム年月日１２４とを比較しこれらの差から利用者が成人
であるかどうかの判断を行う。また、判断基準データ１
２３にＩＣカード１５０の盗難や、紛失に関する情報を
格納し、商品購入要求が適切になされたものであるかど
うかの判断を行ってもよい。さらに、判断基準データ１
２３に利用者の過去の利用履歴を格納し、利用履歴を考
慮して販売の可否を判断を行うこともできる。可否判断
の結果は表示部１０２にて表示される。

【００４０】商品購入の受付は、商品購入受付部１０３
にて行われる。利用者から所定の商品購入要求を受け付
けたとき、制御部１２５は、カード情報抽出部１２１か
らカードの残高に関する情報を抽出し、この残高と商品
の価格との関係から購入可能であるかどうかを判断す
る。購入可能である場合は、払出部１０４に商品が払い
出される。購入できない場合は表示部１０２にその旨が
表示される。

【００４１】商品の売買が行われたとき、販売実績デー
タ管理部１２６は、カード情報抽出部１２１から販売可
否判断部１２２を経由して得られたＩＣカード１５０内
に格納された個人情報とともに、販売日時等のデータを
併せて記憶し、これを記憶部１２７に格納させる。これ
らのデータを販売実績データ管理部１２６は、通信部１
２８および通信ネットワーク１３０を介して運営センタ
ー１４０に送信する。運営センター１４０は、販売実績
情報集計装置を含むものとし、販売実績情報集計装置
は、自動販売機から送信された販売実績情報を受信する
情報受信部と、販売実績情報を格納する記憶部と、この
記憶部から読み出した販売実績情報に基づいて販売実績
を分析する販売実績分析手段と、を備えた構成とする。
運営センター１４０内の上記販売実績情報集計装置は、
上記情報に基づいて売れ筋商品の分析や、各自動販売機
に配置するべき最適な商品構成の分析等を行う。なお、
本実施形態に係るシステムは、販売実績データをいった
ん運営センター１４０内のサーバに送信するが、その
後、さらにＷＡＮまたはＬＡＮを介して他のサーバや端
末に送信し、販売実績の分析や情報検索等に供すること
もできる。

【００４２】次に、この自動販売機を用いた成人認証お
よび商品の販売の方法について、図６を参照して説明す
る。自動販売機は、まず、所定の個所にかざされたＩＣ
カードから利用者情報を読み取る（Ｓ４００）。本実施
形態では、図３に示したＩＣカード読取部ＩＣカード読
取部３０５から数ｃｍ程度離してＩＣカードをかざす方
式を採用する。次に、利用者情報から生年月日に関する
情報を抽出し、これを、自動販売機内におけるシステム
年月日と比較する。これらをもとに演算処理を行い（Ｓ
４０１）、この結果に基づいて利用者が成人であるかど
うかの判定を行う（Ｓ４０２）。

【００４３】演算処理の結果成人ではないと認証された
場合は、販売不可表示を行う（Ｓ４０３）。演算処理の
結果、成人であると認証された場合は、図５の制御部１
２５において、カード情報抽出部１２１からカードの金
額情報を得てカード残高を計算し、これを表示部１０２
に表示させる（Ｓ４０５）。そして、その残高が商品を
販売するのに充分な金額であるかどうかを調べ、残高不
足であるかどうかを確認する（Ｓ４０６）。

【００４４】商品を販売するのに充分な残高がある場合
は、販売可能な商品を表示する（Ｓ４１０）。そして、
リセットボタンが押下されていないことを確認した後
（Ｓ４１１）、利用者により商品選択がなされたかどう
かを判別する（Ｓ４１２）。商品選択がされた場合は、
当該商品を払い出す（Ｓ４１３）。商品選択がなされな
かった場合は、一定時間経過するのを待機する（Ｓ４０
８）。商品が払い出された後は、再度、残高表示（Ｓ４
０５）を行い、上記した手順を繰り返す。リセットボタ
ンが押下されると、商品購入ステップが終了し、残高が
カードに記録される（Ｓ４１５）。その後、販売実績デ
ータを記録し（Ｓ４１８）、このデータを出力する（Ｓ
４１９）。出力の形態は、ネットワークを介して所定の
サーバに出力する形態でもよいし、リムーバブルディス
ク等に記憶させる形態であってもよい。

【００４５】なお、ステップ４０６で残高不足であった
場合は、自動販売機へ現金が投入されることを待機する
（Ｓ４０７）。現金が投入されれば再度ステップ４０６
に戻り、上述した手順を繰り返す。現金の投入がなく一
定時間が経過した場合（Ｓ４０８におけるＹＥＳ）、残
高を適宜カードに記録される（Ｓ４１５）。また、ステ
ップ４０７にて現金が投入された場合、投入された金額
と購入金額との差額がステップ４１５にてＩＣカード１
５０に記憶される。以下、適宜これを「追銭チャージ機
能」と呼ぶ。

【００４６】図６のフローに追銭チャージ機能を設ける
場合、投入された金額と購入金額との差額を現金で利用
者に返却してもよい。この場合のフローの例を図１４に
示す。図１４のフローでは、商品が払い出された後、利
用者に金銭の払出しの要否を選択させる（Ｓ４２０）。
金銭の払出しが選択された場合（Ｓ４２０におけるＹＥ
Ｓ）、投入された金額と購入金額との差額を返金し（Ｓ
４２１）、返金後の残高がカードに記憶される（Ｓ４１
５）。金銭の払出しが選択されなかった場合（Ｓ４２０
におけるＮＯ）、再度、残高表示（Ｓ４０５）を行い、
上記した手順を繰り返す。

【００４７】また、図６、図１４のフローに、ＩＣカー
ドの残高を利用者に返却するステップを加えてもよい。
この場合、ステップ４２１における払出方法は、たとえ
ば現金を払出す現金出力方式や、利用者の銀行口座等に
振込む口座振込み方式などの自動方式とすることができ
る。口座振込み方式の場合、金銭の払出しが選択された
という情報が、図５において前述したように運営センタ
ー１４０に送信され、処理される。

【００４８】さらに、図６のフローに、現金による購入
を可能とするステップを加えてもよい。この場合のフロ
ーの例を図１３に示す。図１３のフローでは、図１３で
は、図６や図１４の場合と同様、利用者情報を読みと
り、認証を行う（Ｓ４３７）。認証された場合（Ｓ４３
７におけるＹＥＳ）、自動販売機へ現金が投入されるこ
とを待機する（Ｓ４２２）。現金が入力された場合は入
力金額を表示し（Ｓ４２４）、さらに販売可能商品を表
示する（Ｓ４１０）。一定時間現金が投入されなかった
場合は（Ｓ４３３におけるＹＥＳ）、認証前の状態に戻
る（Ｓ４００）。販売可能商品が表示された（Ｓ４１
０）後、図９、図１４の場合と同様に商品の払出し等が
行われる。払出し後、釣銭が生じた場合、利用者に金銭
の払出しの要否を選択させる（Ｓ４２５）。金銭の払出
しが選択された場合（Ｓ４２５におけるＹＥＳ）、釣銭
を返金する（Ｓ４２１）。金銭の払出しが選択されなか
った場合（Ｓ４２５におけるＮＯ）、利用者にカード提
示の要否を選択させる（Ｓ４３８）。カードが提示され
た場合（Ｓ４３８におけるＹＥＳ）、カード残高と現金
残高すなわち釣銭の金額とを表示する（Ｓ４２８）。そ
して、利用者に釣銭チャージの要否を選択させる（Ｓ４
２９）。チャージが選択された場合（Ｓ４２９における
ＹＥＳ）、現金残高をカードに記録する（Ｓ４１５）。
一方、一定時間が経過してもカード提示が選択されなか
った場合（Ｓ４２６におけるＹＥＳ）、金銭を払出す
（Ｓ４２１）。また、一定時間が経過してもチャージが
選択されなかった場合も（Ｓ４３０におけるＹＥＳ）、
金銭を払出す（Ｓ４３６）。

【００４９】なお、図１３において、認証とチャージに
同じカードを用いることができるようにすることが好ま
しい。こうすれば、利用者は一枚のカードを携帯すれば
よいため、利便性が向上する。

【００５０】図６、図１４、図１３のフローにおいて、
ステップ４１８で出力される販売実績データは、たとえ
ば図７（ａ）に示すような形態とする。この図では、利
用日時とともに、利用者の性別、年令、および販売商品
が示されている。この情報を分析することにより年令層
別あるいは性別を考慮して売れ筋商品を分析することが
できる。また時間帯によってどのような商品がどのよう
な消費者に購入されているかを明確に把握することがで
きる。

【００５１】また、ステップ４１８で出力される販売実
績データとして、たとえば図７（ｂ）に示す項目を採用
することができる。これらの項目を用いることにより、
利用者別の販売実績の経時的な情報等、利用者や販売商
品についての多様な情報が得られる。このため、これら
の情報を用いて、より一層多次元的な販売実績分析が可
能となる。なお、図７（ｂ）中の「コラム数」とは、各
銘柄の自動販売機中のサンプル見本３０１の陳列数であ
る。

【００５２】以上、本発明の実施形態について述べた
が、これは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成
を採用することもできる。たとえば、販売実績データの
出力の際（Ｓ４１９)、その自動販売機の管理番号も併
せて出力することとし、この管理番号から当該自動販売
機の設置場所を特定し、商品の販売環境や販売地域を考
慮した売れ筋傾向の解析に役立てることも可能である。
さらに、複数台の自動販売機から得られる各販売実績デ
ータを統合することで、各商業圏の特性の解析を行うこ
とも可能である。

【００５３】また、販売実績データを出力する際（Ｓ４
１９)、自動販売機における商品の払い出し不良の発生
状況、金銭入力処理の不良の発生状況といった販売機運
用情報や、釣り銭切れの発生状況や商品の売り切れ状態
の発生状況等の販売機稼働情報を同時に出力するように
しても良い。販売機運用情報を運営センターで一括管理
すれば、自動販売機の故障を未然に防止する効率的な管
理が可能となる。従来は、自動販売機が故障してはじめ
てその対策がとられることが多く、非効率な管理体制を
とらざるを得なかった。これに対し、上記構成を採用す
れば、故障に至る前の段階で故障を起こしそうな自動販
売機を把握でき、故障の未然防止を有効に行うことがで
きる。また、自動販売機のメンテナンスも効率的に行う
ことができる。

【００５４】さらに、上記販売機運用情報や販売機稼働
情報を参酌して上記販売実績データを解析すれば、例え
ば釣り銭切れに起因して商品販売数が減少している等の
現象を把握することが可能となり、より効果的な販売管
理を行うことが可能となる。

【００５５】以上、ＩＣカードに認証機能だけではな
く、金額情報を格納した電子マネーカードとしての機能
を持たせた実施形態について説明したが、電子マネーカ
ードの機能は持たせずに、現金のみで商品の購入を行う
方式とすることもできる。この場合、ＩＣカードには利
用者の年令情報や性別だけを登録しておき、商品の販売
に関しては現金だけを取り扱うようにしても良い。この
場合には、残高のカードへの再書き込み処理に代えて、
釣り銭返却処理を実行するようにすればよい。

【００５６】また、ＩＣカードの使用に際し、金額情報
による商品の購入か、或いは現金による商品の購入かを
選択的に指定できるようにすることも可能である。更に
は金額情報による商品の購入の場合には、商品購入代金
を逐次ＩＣカードおよび自動販売機にそれぞれ記録する
ようにし、別途準備した決裁システムを用いてその精算
処理を実行することも可能である。すなわち、ＩＣカー
ドに登録された利用者情報に従って商品販売した場合、
その利用者が予め登録した銀行口座やクレジット口座等
から、その利用代金を自動決済するようにシステムを構
築することも可能である。このようにして商品販売代金
の決済を行うようにすれば、残高不足によって商品の購
入が妨げられる等の不具合を未然に防ぐことが可能とな
る。

【００５７】次に、ＩＣカードにマネーカードの機能は
持たせず、現金のみで商品の購入を行う方式に係る実施
形態について説明する。図８は、このような現金による
販売を前提にした自動販売機の構成の一例である。この
装置は、図５に示した自動販売機と異なり、制御部１２
９は、カード残高算出機能を有していない。すなわち、
制御部１２９は、カード情報抽出部１２１からカードの
残高に関する情報を抽出することがない。この装置で
は、専ら現金によってのみ商品の購入が行われる。

【００５８】なお、図８においても、判断基準データ１
２３にＩＣカード１５０の盗難や、紛失に関する情報を
格納し、商品購入要求が適切になされたものであるかど
うかの判断を行うことができる。また、判断基準データ
１２３に利用者の過去の利用履歴を格納し、利用履歴を
考慮して販売の可否を判断を行うこともできる。

【００５９】次に、図８に示した自動販売機を用いた成
人認証および商品の販売の方法について、図９を参照し
て説明する。まず、自動販売機の所定の個所にかざされ
たＩＣカードから、カード情報を読み取り（Ｓ１０
０）、生年月日とシステム年月日を比較・演算処理し
（Ｓ１０１）、成人認証を行う（Ｓ１０２）。成人でな
いと認証された場合は販売不可表示を行い（Ｓ１０
３）、成人であると認証された場合は、販売待機状態と
なる（Ｓ１０５）。そして、金銭が投入されたとき（Ｓ
１０６）、販売機構が動作し（Ｓ１０７）、販売可能な
商品の表示が行われる。商品利用者から所定の商品につ
いて選択ボタンが押されたときに、当該商品の払い出し
が行われる（Ｓ１０８）。これとともに、購入主体およ
び購入日時等の販売実績データが記録され（Ｓ１０
９）、このデータが所定の形態で出力される（Ｓ１１
０）。

【００６０】以上、たばこの販売を例に挙げ、本発明の
実施形態について説明したが、これらは酒類の自動販売
機に適用することもでき、さらには、特定の会員に対し
てのみ情報やサービスを販売する自動販売機等に適用す
ることもできる。

【００６１】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、非
接触データキャリアに格納された利用者情報に基づいて
商品販売の可否判断がなされるため、迅速かつ正確な可
否判断のための認証を行うことができる。また、利用者
情報および販売情報を含む販売実績情報を記憶し、これ
を利用するように構成されているため、得られた情報の
多面的利用が図られ、購入主体と販売動向の分析や、販
売規制と販売実績の分析等を効率良く行うことができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る自動販売機システムの概略図であ
る。

【図２】ＩＣカードの発行手順を説明するための図であ
る。

【図３】本発明に係る自動販売機の外観図である。

【図４】ＩＣカードとカード読み取り部との間の情報の
授受を説明するための図である。

【図５】本発明に係る自動販売機の概略構成図である。

【図６】本発明に係る自動販売機における処理手順を示
す図である。

【図７】販売実績データの一例を示す図である。

【図８】本発明に係る自動販売機の概略構成図である。

【図９】本発明に係る自動販売機における処理手順を示
す図である。

【図１０】チャージ機の構成図である。

【図１１】チャージ機における処理手順を示す図であ
る。

【図１２】本発明に係る自動販売機の前面パネルの構成
の一例を示す図である。

【図１３】本発明に係る自動販売機における処理手順を
示す図である。

【図１４】本発明に係る自動販売機における処理手順を
示す図である。

【符号の説明】

１００ 自動販売機 １０１ カード読取部 １０２ 表示部 １０３ 商品購入受付部 １０４ 払出部 １１０ ユーザインターフェース １２１ カード情報抽出部 １２２ 販売可否判断部 １２３ 判断基準データ １２４ システム年月日 １２５ 制御部 １２６ 販売実績データ管理部 １２７ 記憶部 １２８ 通信部 １２９ 制御部 １３０ 通信ネットワーク １４０ 運営センター １５０ ＩＣカード １５１ ＩＣチップ １５２ アンテナ １６０ 自動販売機群 １６１ ネットワーク １６２ 運営センター １６５ ＩＣカード ２００ 利用者 ２０１ カード発行会社 ２０２ 販売店 ２０３ 自動販売機 ２０４ チャージ機 ３０１ サンプル見本 ３０２ 札投入口 ３０３ 釣銭戻しレバー ３０４ 硬貨投入口 ３０５ ＩＣカード読取部 ３０６ 液晶表示部 ３０８ 釣銭口 ３０９ 商品搬出口 ３１０ アンテナ ３１１ ＩＣチップ ６００ 制御部 ６０１ リードライタ部 ６０２ 残高表示部 ６０３ 入金部 ６０４ カード投出部 １２００ 前面パネル １２０１ 液晶表示部 １２０３ ＩＣカード読取部 １２０５ 自動販売機ステータス表示部 １２０７ 認証通知部 １２０９ エラー通知部

─────────────────────────────────────────────────────

【手続補正書】

【提出日】平成１５年４月８日（２００３．４．８）

【手続補正１】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】００６０

【補正方法】変更

【補正内容】

【００６０】以上、たばこの販売を例に挙げ、本発明の
実施形態について説明したが、これらは酒類の自動販売
機に適用することもでき、さらには、特定の会員に対し
てのみ情報やサービスを販売する自動販売機等に適用す
ることもできる。なお、本発明において利用者に関する
情報を取得、利用する場合は、これを適法に行うものと
する。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｆ Ｌ Ｇ０７Ｆ 7/08 Ｇ０７Ｆ 7/08 Ｌ Ｚ (72)発明者 清川 栄一 東京都港区虎ノ門二丁目２番１号 日本た ばこ産業株式会社内 (72)発明者 三宅 功一 東京都港区虎ノ門二丁目２番１号 日本た ばこ産業株式会社内 (72)発明者 前原 康之 東京都港区虎ノ門二丁目２番１号 日本た ばこ産業株式会社内 Ｆターム(参考） 3E044 AA01 BA01 BA04 CA06 DC01 DC05 DC06 DE01 DE10 5B058 CA17 KA02 KA04 KA06 KA08 KA13 YA02 YA06

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 利用者からの商品購入要求を受け付ける
   購入要求受付手段と、提示された非接触データキャリア
   に含まれる利用者の情報を取得する利用者情報取得手段
   と、前記利用者の情報と、あらかじめ設定された販売許
   可条件とを考慮し、商品の販売を許可または禁止する販
   売可否判断手段と、前記販売可否判断手段が商品の販売
   を許容した利用者に対し、購入要求された商品の払い出
   しを指示するとともに、販売商品、販売量または販売状
   況の少なくとも一つを含む販売情報と前記利用者の情報
   とを組にして販売実績情報として記憶部に格納する情報
   管理手段と、前記記憶部に格納された前記販売実績情報
   を出力する情報出力手段と、を備えたことを特徴とする
   自動販売機。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の自動販売機において、
   前記情報出力手段は、前記記憶部に格納された前記販売
   実績情報を、ネットワークを介して接続されたサーバに
   出力することを特徴とする自動販売機。
3. 【請求項３】 請求項１または２に記載の自動販売機に
   おいて、前記利用者の情報は、利用者の生年月日または
   年令を含み、前記販売可否判断手段は、利用者の年令が
   あらかじめ設定された基準値に到達しているか否かを判
   定し、この判定結果に基づいて商品の販売を許可または
   禁止することを特徴とする自動販売機。
4. 【請求項４】 請求項１乃至３いずれかに記載の自動販
   売機において、前記販売可否判断手段は、商品購入要求
   が一定の時間帯内になされた場合に商品の販売を禁止す
   ることを特徴とする自動販売機。
5. 【請求項５】 請求項１乃至４いずれかに記載の自動販
   売機において、前記非接触データキャリアに格納された
   金額情報を読み取る金額情報読み取り手段と、更新され
   た金額情報を前記非接触データキャリアに書き込む金額
   情報書き込み手段と、をさらに備え、 前記情報管理手段は、商品が販売された際、金額情報読
   み取り手段を介して読みこまれた金額情報を前記商品の
   価格に応じて更新し、 前記金額情報書き込み手段は、更新された金額情報を前
   記非接触データキャリアに書き込むことを特徴とする自
   動販売機。
6. 【請求項６】 請求項１乃至５いずれかに記載の自動販
   売機において、前記販売実績情報は、さらに、当該自動
   販売機の運用状況に関する情報を含むことを特徴とする
   自動販売機。
7. 【請求項７】 一以上の自動販売機と、該自動販売機と
   ネットワークを介して接続された販売実績情報集計装置
   と、を含む自動販売機システムであって、 前記自動販売機は、利用者からの商品購入要求を受け付
   ける購入要求受付手段と、提示された非接触データキャ
   リアに含まれる利用者の情報を取得する利用者情報取得
   手段と、前記利用者の情報と、あらかじめ設定された販
   売許可条件とを考慮し、商品の販売を許可または禁止す
   る販売可否判断手段と、前記販売可否判断手段が商品の
   販売を許容した利用者に対し、購入要求された商品の払
   い出しを指示するとともに、販売商品、販売量または販
   売状況の少なくとも一つを含む販売情報と前記利用者の
   情報とを組にして販売実績情報として記憶部に格納する
   情報管理手段と、前記記憶部に格納された前記販売実績
   情報を送信する情報送信手段と、を備え、 前記販売実績情報集計装置は、前記自動販売機から送信
   された前記販売実績情報を受信する情報受信部と、前記
   販売実績情報を格納する記憶部と、前記記憶部から読み
   出した前記販売実績情報に基づいて販売実績を分析する
   販売実績分析手段と、を備えることを特徴とする自動販
   売機システム。
8. 【請求項８】 請求項７に記載の自動販売機システムに
   おいて、前記利用者の情報は、利用者の生年月日または
   年令を含み、前記販売可否判断手段は、利用者の年令が
   あらかじめ設定された基準値に到達しているか否かを判
   定し、この判定結果に基づいて商品の販売を許可または
   禁止することを特徴とする自動販売機システム。
9. 【請求項９】 請求項７または８に記載の自動販売機シ
   ステムにおいて、前記販売可否判断手段は、商品購入要
   求が一定の時間帯内になされた場合に商品の販売を禁止
   することを特徴とする自動販売機システム。
10. 【請求項１０】 請求項７乃至９いずれかに記載の自動
    販売機システムにおいて、 前記自動販売機は、前記非接触データキャリアに格納さ
    れた金額情報を読み取る金額情報読み取り手段と、更新
    された金額情報を前記非接触データキャリアに書き込む
    金額情報書き込み手段と、をさらに備え、 前記情報管理手段は、商品が販売された際、金額情報読
    み取り手段を介して読みこまれた金額情報を前記商品の
    価格に応じて更新し、 前記金額情報書き込み手段は、更新された金額情報を前
    記非接触データキャリアに書き込むことを特徴とする自
    動販売機システム。
11. 【請求項１１】 請求項７乃至１０いずれかに記載の自
    動販売機システムにおいて、前記販売実績情報は、さら
    に、前記自動販売機の運用状況に関する情報を含むこと
    を特徴とする自動販売機システム。