JP2003196528A - 施設利用予約方法、施設利用予約システム、施設利用予約サーバ及び施設利用予約プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 不特定多数の一般利用者端末から施設利用予
約を受け、その承認を行うとともに、施設管理業務のメ
ンテナンスも可能とする。 【解決手段】 施設利用予約サーバの一般ログイン手段
が、一般利用者端末に対して匿名で認証を行い、施設予
約照会手段が、一般利用者端末の要求に応じ、予約情報
を抽出して送信し、予約登録手段が、一般利用者端末か
ら新たな予約情報を受信して登録し、施設情報変更手段
が、一般利用者端末から予約変更情報を受信して対応す
る予約情報を更新し、管理者ログイン手段が、施設管理
者端末に対する認証を行い、施設予約承認手段が、施設
管理者端末の要求に応じて予約情報を送信し、この施設
管理者端末から承認情報を受信して登録し、予約情報変
更手段及び施設情報変更手段が、施設管理者端末の要求
に応じて予約又は施設情報を送信し、施設管理者端末か
ら、これらの更新情報を受信して登録する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信回線を介し
て、複数の一般利用者端末から施設利用予約を受け、そ
の承認を行うとともに、施設管理業務のメンテナンスも
行う施設利用予約方法、施設利用予約システム、施設利
用予約サーバ及び施設利用予約プログラムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の施設利用予約の受付方法は、施設
の管理部門に備えられた紙の利用予約管理台帳に、一般
利用者に直接予約を書き込んでもらうか、一般利用者
が、管理部門に電話で予約状況を確認してから内容を伝
えて予約してもらう必要があった。このため、一般利用
者にとっては、施設を予約するためにわざわざ施設管理
部門に出向く必要のある場合があり、また、施設管理部
門にとっても、一般利用者からかかってくる電話での対
応に追われ、大きな負担となっていた。

【０００３】また、従来の施設利用予約の確定方法は、
予約受付後に、例えば、利用開始日の１週間前などに、
施設管理部門が受け付けた予約の内容を確認して承認
し、正式に登録されたことなどを予約者に電話などで連
絡していた。さらに、同じ施設の同じ時間帯に複数の予
約が登録されていた場合は、抽選などで利用者を決定
し、予約者に正式受付の可否結果をその都度電話等で連
絡する必要があった。

【０００４】加えて、このようにして受け付けられた予
約や、登録された予約に変更やキャンセルがある場合に
は、施設管理部門は、電話などによってこれを受け付
け、変更や予約の削除を行う必要があるとともに、一般
利用者がその情報を得るためには、電話などによって予
約状況の再確認をする必要があった。

【０００５】このような従来の問題点を解決するため
に、パーソナルコンピュータやサーバなどの情報処理装
置及び通信回線を利用した予約システムなどが提案され
ている。そして、これらの予約システムなどによって、
施設管理部門の電話による受け付け業務等が削減され、
利用者はいつでも予約が行えるようになった。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
予約システムなどは、事前に利用登録を必要とするとと
もに、登録された予約を承認するための特別な機能はな
く、また、施設管理業務のメンテナンス処理を行えるも
のではなかった。

【０００７】本発明は、上記の事情にかんがみなされた
ものであり、通信回線を介して、複数の一般利用者端末
から施設利用予約を受け、その承認を行うとともに、施
設管理業務のメンテナンスも行うことのできる施設利用
予約方法、施設利用予約システム、施設利用予約サーバ
及び施設利用予約プログラムの提供を目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の請求項１記載の施設利用予約方法は、複数
の一般利用者端末が、通信回線を介して施設利用予約サ
ーバに施設利用の予約を行う施設利用予約方法であっ
て、施設利用予約サーバが、一般利用者端末のアクセス
に対して匿名で認証を行うとともに、予約情報を一般利
用者端末に送信し、一般利用者端末が、予約情報を表示
するとともに、新たに予約情報を入力して施設利用予約
サーバに送信し、施設利用予約サーバが、送信されてき
た予約情報を追加登録し、施設利用予約サーバが、施設
管理者端末のアクセスに対して認証を行うとともに、登
録されている予約情報を施設管理者端末に送信し、施設
管理者端末が、送信されてきた予約情報に対する承認入
力を行って、この承認情報を施設利用予約サーバに送信
し、施設利用予約サーバが、承認情報を登録する方法と
してある。

【０００９】施設利用予約方法をこのような方法にすれ
ば、一般利用者にとっては、特別な登録などをする必要
なく、一般利用者端末を用いることによって、いつで
も、どこからでも利用施設の予約状況を確認し、予約の
登録を行うことができる。

【００１０】また、施設管理者にとっても、施設利用予
約に関してこれまで行っていた一般利用者からの電話で
の問い合わせや、予約受付対応、予約の承認等を、施設
利用予約サーバを利用することによって大幅に省力化す
ることが可能となる。さらに、これらの業務を、アウト
ソーシングすることもでき、本来の業務に注力すること
も可能となる。

【００１１】なお、一般利用者が、施設利用予約サーバ
にアクセスする際には、匿名で認証を行うため、ユーザ
ＩＤやパスワード等を入力する必要はない。また、予約
情報の追加登録とは、既登録予約情報が存在しない場合
を含むものである。以下、追加登録については同様であ
る。

【００１２】本発明の請求項２記載の施設利用予約方法
は、施設利用予約方法において、一般利用者端末が、施
設利用予約サーバから登録されている予約情報を受信す
るとともに、この予約情報を表示し、予約変更情報を入
力して施設利用予約サーバに送信し、施設利用予約サー
バが、送信されてきた予約変更情報にもとづいて対応す
る予約情報を更新する方法としてある。

【００１３】施設利用予約方法をこのような方法にすれ
ば、一般利用者は、自宅のパソコンなどから、いつでも
予約情報を変更したり、取り消したりすることが可能と
なる。なお、本明細書において、変更とは、取消（削
除）を含むものとして用いている。すなわち、予約変更
情報にもとづいて対応する予約情報を更新するというこ
とには、対応する予約情報を削除することが含まれる。
また、この削除とは、実際にデータそのものを消去せず
とも、消去扱いとするように設定することも含むもので
ある。

【００１４】本発明の請求項３記載の施設利用予約方法
は、施設利用予約方法において、施設利用予約サーバ
が、予約情報を追加登録する際に、予約受付通知を一般
利用者端末に送信し、予約変更情報にもとづいて対応す
る予約情報を更新する際に、変更受付通知を一般利用者
端末に送信し、承認情報を登録する際に、予約承認通知
を一般利用者端末に送信する方法としてある。

【００１５】施設利用予約方法をこのような方法にすれ
ば、一般利用者は、予約が正しく受け付けられたか否か
ということや、予約が承認されたか否かをメールなどに
より、容易に確認することが可能となる。

【００１６】本発明の請求項４記載の施設利用予約方法
は、施設利用予約方法において、施設利用予約サーバ
が、施設管理者端末の要求に応じて、登録されている予
約情報を施設管理者端末に送信し、施設管理者端末から
この予約情報についての変更情報を受信して予約情報を
更新し、又は、新たな予約情報を受信して追加登録し、
施設管理者端末の要求に応じて、登録されている施設情
報を施設管理者端末に送信し、施設管理者端末からこの
施設情報についての変更情報を受信して施設情報を更新
し、又は、新たな施設情報を受信して追加登録する方法
としてある。

【００１７】施設利用予約方法をこのような方法にすれ
ば、施設の管理者（管理業務をアウトソーシングされた
者を含む。以下においても同様。）は、一般利用者が、
一般利用者端末を利用できない場合などに、一般利用者
に代わって予約の登録や、変更、削除処理を行うことが
可能となる。

【００１８】また、このような方法を用いれば、施設管
理業務のメンテナンスも行うことができる。この施設管
理業務のメンテナンスとは、例えば、３ヶ月以上前の古
い予約の削除や、予約可能日時又は施設の利用可能人数
の登録や、更新、削除等の業務のことである。

【００１９】本発明の請求項５記載の施設利用予約シス
テムは、複数の一般利用者端末が、通信回線を介して施
設利用予約サーバに施設利用の予約を行う施設利用予約
システムであって、施設利用予約サーバにアクセスして
予約情報を受信するとともに、新たな予約情報又は変更
情報を施設利用予約サーバに送信する一般利用者端末
と、一般利用者端末又は施設管理者端末からのアクセス
の際に認証を行い、一般利用者端末又は施設管理者端末
に予約情報を送信するとともに、一般利用者端末又は施
設管理者端末から新たな予約情報又は変更情報を受信し
て登録又は更新する施設利用予約サーバと、施設利用予
約サーバから予約情報を受信し、この予約情報に対して
入力した承認情報を施設利用予約サーバに送信する施設
管理者端末と、一般利用者端末、施設利用予約サーバ及
び施設管理者端末を接続する通信回線とを有する構成と
してある。

【００２０】施設利用予約システムをこのような構成に
すれば、一般利用者は、利用施設の予約状況を確認し、
予約の登録や変更、削除等を行うことができ、施設管理
者は、予約受付対応、予約の承認等を、施設利用予約サ
ーバを利用することによって省力化することが可能とな
る。また、この認証において、一般利用者については、
匿名認証を行わせることもできる。

【００２１】本発明の請求項６記載の施設利用予約シス
テムは、施設利用予約システムにおいて、施設利用予約
サーバが、施設管理者端末の要求に応じて、登録されて
いる予約情報を施設管理者端末に送信し、施設管理者端
末からこの予約情報についての変更情報を受信して予約
情報を更新し、又は、新たな予約情報を受信して追加登
録し、施設管理者端末の要求に応じて、登録されている
施設情報を施設管理者端末に送信し、施設管理者端末か
らこの施設情報についての変更情報を受信して施設情報
を更新し、又は、新たな施設情報を受信して追加登録す
る構成としてある。

【００２２】施設利用予約システムをこのような構成に
すれば、施設管理者は、一般利用者が一般利用者端末を
利用できなくなった場合などに、一般利用者に代わって
予約情報の登録、変更又は削除処理等が行えるととも
に、施設管理業務のメンテナンスも行うことが可能とな
る。

【００２３】本発明の請求項７記載の施設利用予約サー
バは、一般ログイン手段、施設予約照会手段、施設予約
登録手段、施設予約変更手段、及び施設予約承認手段を
有し、通信回線を介して、複数の一般利用者端末の要求
に応じ、施設利用の予約を行う施設利用予約サーバであ
って、一般ログイン手段が、一般利用者端末にログイン
画面情報を送信するとともに、匿名で認証を行い、施設
予約照会手段が、一般利用者端末の要求に応じ、予約情
報を一般利用者端末に送信し、施設予約登録手段が、一
般利用者端末から新たな予約情報を受信して追加登録
し、施設予約変更手段が、一般利用者端末から予約変更
情報を受信して、対応する予約情報を更新し、施設予約
承認手段が、施設管理者端末の要求に応じ、登録されて
いる予約情報を施設管理者端末に送信し、この施設管理
者端末から承認情報を受信して登録する構成としてあ
る。

【００２４】施設利用予約サーバをこのような構成にす
れば、一般利用者は、一般利用者端末を用いて、いつで
も自分で施設予約状況の情報を参照することができると
ともに、予約の登録、変更、削除等を行うことが可能と
なる。また、施設管理者にとっても、予約の受付といっ
た周辺業務が大幅に省力化され、本来の業務に注力する
ことができる。

【００２５】本発明の請求項８記載の施設利用予約プロ
グラムは、一般ログイン手段、施設予約照会手段、施設
予約登録手段、施設予約変更手段及び施設予約承認手段
を有する施設利用予約サーバに、複数の一般利用者端末
の要求に応じて施設利用の予約を、通信回線を介して行
わせる施設利用予約プログラムであって、一般ログイン
手段に、ログイン画面情報を一般利用者端末へ送信させ
るとともに、匿名で認証を行わせ、施設予約照会手段
に、一般利用者端末の要求に応じ、予約情報を一般利用
者端末へ送信させ、施設予約登録手段に、一般利用者端
末から新たな予約情報を受信させて追加登録させ、施設
予約変更手段に、一般利用者端末から予約変更情報を受
信させて、対応する予約情報を更新させ、施設予約承認
手段に、施設管理者端末の要求に応じ、登録されている
予約情報を施設管理者端末に送信させ、この施設管理者
端末から承認情報を受信させて登録させる構成としてあ
る。

【００２６】施設利用予約プログラムをこのような構成
にすれば、一般利用者は、特別な登録などをする必要な
く、利用施設の予約状況を確認し、予約の登録や変更、
削除等を行うことができ、施設管理者は、予約受付対
応、予約の承認等の業務を、施設利用予約サーバを利用
することによって省力化することが可能となる。

【００２７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態につき、
図面を参照して説明する。 ［第一実施形態］まず、本発明の第一実施形態につい
て、図１及び図２を参照して説明する。図１は、本発明
の第一実施形態における施設利用予約システムの構成を
示すブロック図であり、図２は、この施設利用予約シス
テムにおける施設利用予約サーバのＣＰＵの構成を示す
ブロック図である。

【００２８】同図に示すように、施設利用予約システム
は、一般利用者端末１０−１、１０−２〜１０−ｎ、施
設利用予約サーバ２０、施設管理者端末３０、及び通信
回線４０を有している。一般利用者端末１０−１、１０
−２〜１０−ｎは、インターネットなどの通信回線に接
続する不特定多数の利用者（以下、単に利用者と称する
場合がある。）が使用する情報処理装置であり、施設利
用予約サーバ２０にアクセスして、匿名認証を受ける。
また、施設利用予約サーバ２０から予約情報を受信し、
表示する。

【００２９】さらに、これらの一般利用者端末は、施設
利用予約サーバ２０から予約登録用の画面を受信して、
予約情報を入力し、この予約情報を施設利用予約サーバ
２０に送信する。また、施設利用予約サーバ２０から予
約変更用の画面を受信して、変更情報を入力し、この変
更情報を施設利用予約サーバ２０に送信する。この変更
情報は、予約の削除情報であってもよい。

【００３０】これらの一般利用者端末としては、パーソ
ナルコンピュータ、ノート型パソコン、モバイルツー
ル、ＳＴＶ（Ｓｅｔ−Ｔｏp Ｂｏｘ）などのほか、携
帯電話、ＰＨＳ、ＰＤＡ等を用いることができる。

【００３１】施設利用予約サーバ２０は、本発明の施設
利用予約システムを提供する、施設管理業務の代行業者
などが管理する情報処理装置であり、ワークステーショ
ンやサーバ等を用いることができる。また、パーソナル
コンピュータ、ノート型パソコン、モバイルツール等を
用いてもよい。

【００３２】この施設利用予約サーバ２０は、ＣＰＵ２
１、記憶部２２及びＩ／Ｏ２３を有している。ＣＰＵ２
１は、一般処理手段２１−１、管理者用処理手段２１−
２を有しており、一般処理手段２１−１は、さらに一般
ログイン手段２１−１１、施設予約照会手段２１−１
２、施設予約登録手段２１−１３及び施設予約変更手段
２１−１４を有している。

【００３３】一般ログイン手段２１−１１は、一般ログ
イン画面表示手段２１−１１ａ及び匿名ログイン手段２
１−１１ｂとから構成される。この一般ログイン画面表
示手段２１−１１ａは、一般利用者向けのログイン画面
を内部的に設定する。このログイン画面は、一般利用者
がブラウザソフト(以下、ブラウザと称する。)を用い
て、この施設利用予約を利用する際の接続先となる。匿
名ログイン手段２１−１１ｂは、一般利用者がログイン
画面に接続すると内部的に匿名認証でログインを実施す
る。

【００３４】施設予約照会手段２１−１２は、施設の予
約状況を表示するものであり、予約施設選択手段２１−
１２ａ、施設情報アクセス手段２１−１２ｂ、日付指定
手段２１−１２ｃ、予約情報アクセス手段２１−１２ｄ
及び予約情報表示手段２１−１２ｅを有している。

【００３５】予約施設選択手段２１−１２ａは、一般利
用者の要求にもとづき、予約したい施設を選択する。施
設情報アクセス手段２１−１２ｂは、施設に設定されて
いる予約可能開始日や予約可能時間帯の情報をアクセス
する。

【００３６】日付指定手段２１−１２ｃは、施設予約状
況（予約情報）の照会及び予約を行う際に日付を指定す
る。予約情報アクセス手段２１−１２ｄは、施設の予約
データにアクセスする。予約情報表示手段２１−１２ｅ
は、指定された日付の施設の予約状況を表示する。

【００３７】施設予約登録手段２１−１３は、施設の予
約情報を登録するものであり、予約情報入力手段２１−
１３ａ、予約情報確認手段２１−１３ｂ、予約情報登録
手段２１−１３ｃ及び予約受付通知手段２１−１３ｄを
有している。予約情報入力手段２１−１３ａは、予約の
利用開始日時と終了日時、予約者名、連絡先電子メール
アドレス等の情報を入力する。

【００３８】予約情報確認手段２１−１３ｂは、入力さ
れた内容を、施設の予約可能開始日や予約可能時間帯な
どと比較し、登録可能であるかどうかをチェックする。
予約情報登録手段２１−１３ｃは、チェック結果が問題
なければ入力した内容で予約情報を登録する。予約受付
通知手段２１−１３ｄは、予約情報の登録が行われた際
に、連絡先電子メールアドレスに予約情報の確認メール
（予約受付通知）を送信する。

【００３９】施設予約変更手段２１−１４は、予約した
情報を変更するものであり、予約変更入力手段２１−１
４ａ、予約変更確認手段２１−１４ｂ、変更情報登録手
段２１−１４ｃ及び変更受付通知手段２１−１４ｄを有
している。予約変更入力手段２１−１４ａは、登録され
ている予約情報についての変更情報を入力する。

【００４０】予約変更確認手段２１−１４ｂは、入力さ
れた変更情報（又は、変更された予約情報）を施設の予
約可能開始日や予約可能時間帯などと比較し、登録が可
能であるかどうかをチェックする。変更情報登録手段２
１−１４ｃは、チェック結果が問題なければ変更情報に
もとづいて、元の予約情報を更新する。変更受付通知手
段２１−１４ｄは、変更情報の登録が行われた際に、連
絡先電子メールアドレスに予約変更情報の確認メール
（変更受付通知）を送信する。

【００４１】管理者用処理手段２１−２は、管理者ログ
イン手段２１−２１及び施設予約承認手段２１−２２を
有している。この管理者ログイン手段２１−２１は、管
理者ログイン画面表示手段２１−２１ａ及び管理者ログ
イン手段２１−２１ｂから構成されている。

【００４２】管理者ログイン画面表示手段２１−２１ａ
は、施設管理者向けのログイン画面を設定する。このロ
グイン画面は、施設管理者がブラウザを用いて、この施
設利用予約を利用する際の接続先となる。管理者ログイ
ン手段２１−２１ｂは、施設管理者により入力された管
理者用ユーザＩＤとパスワードを認証する。

【００４３】施設予約承認手段２１−２２は、一般利用
者が予約した施設利用予約情報を確認し、承認を行うも
のであり、予約状況表示手段２１−２２ａ、予約内容表
示手段２１−２２ｂ、予約情報承認手段２１−２２ｃ、
承認情報登録手段２１−２２ｄ及び予約承認通知手段２
１−２２ｅを有している。

【００４４】予約情報表示手段２１−２２ａは、施設ご
との予約情報を画面に表示する。予約内容表示手段２１
−２２ｂは、予約開始時間や予約者名等の予約内容を表
示する。予約情報承認手段２１−２２ｃは、施設管理者
が予約内容を確認した結果、問題がなければ承認情報を
入力する。承認情報登録手段２１−２２ｄは、確定した
予約承認データを登録する。

【００４５】この予約承認データの登録方法は、特に限
定されないが、例えば、承認された予約情報に承認済み
フラグを設定することにより行うことができる。また、
承認された予約情報を、確定した予約情報として、未承
認の予約情報とは別個のファイルに管理することもでき
る。予約承認通知手段２１−２２ｅは、連絡先電子メー
ルアドレスに予約情報が承認されたことを送信して通知
する。

【００４６】記憶部２２は、ログイン画面、施設予約照
会画面、施設予約登録画面、施設予約変更画面、施設予
約承認画面など、一般利用者端末１０−１〜１０−ｎな
どによるデータの入力及び送受信のための画面情報や、
施設情報、予約情報等を記憶する。Ｉ／Ｏ２３は、施設
利用予約サーバ２０と外部の情報処理装置とのデータの
送受信を行う。

【００４７】施設管理者端末３０は、施設の管理者が使
用する情報処理装置であり、施設利用予約サーバ２０に
アクセスして、管理者ログインを行う。また、施設利用
予約サーバ２０から施設ごとの予約状況や、各予約時間
帯ごとの予約者名などの予約内容情報を受信して表示
し、これらの予約内容に問題がない場合に、承認入力を
行い、この承認情報を施設利用予約サーバ２０に送信す
る。

【００４８】通信回線４０は、従来公知の任意好適な公
衆回線、商業回線又は専用回線を用いることができる。
また一般利用者端末１０−１〜１０−ｎ、施設利用予約
サーバ２０、施設管理者端末３０のそれぞれの間におい
ては、同一又は別個の通信回線で構成することができ
る。

【００４９】さらに、通信回線４０は、一般利用者端末
１０−１〜１０−ｎ、施設利用予約サーバ２０、施設管
理者端末３０のそれぞれの間を、無線あるいは有線で接
続可能な回線であり、例えば、携帯端末網、公衆回線
網、専用回線網、インターネット回線網及びイントラネ
ット網により構成することができる。

【００５０】次に、第一実施形態の施設利用予約システ
ムにおける処理手順について、図３及び図４を参照して
説明する。図３は、本実施形態の施設利用予約システム
における予約照会、予約登録及び予約変更の処理手順を
示す動作手順図である。また、図４は、本実施形態の施
設利用予約システムにおける予約承認の処理手順を示す
動作手順図である。

【００５１】まず、図３において、一般利用者端末１０
−１が施設利用予約サーバ２０にアクセスすると（ステ
ップ１０）、施設利用予約サーバ２０は、一般利用者端
末１０−１にログイン画面を送信するとともに、利用者
から送信されてきたログイン要求に対して匿名認証を行
う（ステップ１１）。すなわち、利用者は、ログインに
際して、ユーザＩＤやパスワードを入力する必要がな
い。

【００５２】施設管理者が、管理者用ユーザＩＤ及びパ
スワードを入力することによってログインすれば、管理
者用の機能が使用可能となるが、これらの入力がない場
合には、施設利用予約サーバ２０によって、一般利用者
用の所定のＩＤやパスワードが自動設定されることなど
により、一般利用者用としてログインすることができ
る。

【００５３】次に、施設利用予約サーバ２０は、施設予
約メイン画面情報を一般利用者端末１０−１に送信し
（ステップ１２）、一般利用者端末１０−１は、この画
面を表示する（ステップ１３）。一般利用者端末１０−
１は、この施設予約メイン画面から、利用状況に応じた
機能を選択し、利用することができる。

【００５４】ここでは、予約情報を照会して、予約登録
を行った後に、その登録した予約を変更する場合につい
て説明する。一般利用者端末１０−１の予約照会要求に
対して（ステップ１４）、施設利用予約サーバ２０は、
予約照会画面情報を一般利用者端末１０−１に送信する
（ステップ１５）。

【００５５】一般利用者端末１０−１が、この予約照会
画面を表示する（ステップ１６）とともに、この画面か
ら予約施設を選択し、施設利用予約サーバ２０に送信す
ると、施設利用予約サーバ２０は、施設情報にアクセス
する。そして、選択された施設に設定されている予約可
能開始日や予約可能時間帯情報等を抽出し、一般利用者
端末１０−１に送信して、予約照会画面に表示する。

【００５６】また、一般利用者端末１０−１が日付情報
を入力し、施設利用予約サーバ２０に送信すると、施設
利用予約サーバ２０は予約情報にアクセスし、対応する
予約情報を抽出して一般利用者端末１０−１に送信す
る。そして、一般利用者端末１０−１が送信されてきた
予約情報を表示することによって、利用者は、予約状況
を把握することが可能となる。

【００５７】次に、一般利用者端末１０−１の予約登録
要求に対して（ステップ１７）、施設利用予約サーバ２
０は、予約登録画面情報を一般利用者端末１０−１に送
信する（ステップ１８）。一般利用者端末１０−１は、
この予約登録画面を表示する（ステップ１９）ととも
に、この画面を用いて予約情報を入力し、施設利用予約
サーバ２０に送信する（ステップ２０）。

【００５８】施設利用予約サーバ２０は、送信されてき
た予約情報を登録し（ステップ２１）、予約を受け付け
たことを利用者に連絡するために、予約登録通知を一般
利用者端末１０−１に送信する（ステップ２２）。

【００５９】次に、一般利用者端末１０−１の予約変更
要求に対して（ステップ２３）、施設利用予約サーバ２
０は、予約変更画面情報を一般利用者端末１０−１に送
信する（ステップ２４）。一般利用者端末１０−１は、
この予約変更画面を表示する（ステップ２５）。この予
約変更画面には、登録されている予約情報を表示させる
ことができる。そして、一般利用者端末１０−１は、こ
の画面を用いて予約変更情報を入力し、施設利用予約サ
ーバ２０に送信する（ステップ２６）。

【００６０】施設利用予約サーバ２０は、送信されてき
た予約変更情報に対応する元の予約情報を、この予約変
更情報にもとづいて更新する（ステップ２７）。この予
約変更情報としては、登録されている予約情報を削除す
るためのものであってもよく、この場合は登録されてい
る予約情報から、その削除のための予約変更情報に対応
する予約情報を削除する。さらに、変更を受け付けたこ
とを利用者に連絡するために、予約変更通知を一般利用
者端末１０−１に送信する（ステップ２８）。

【００６１】次に、図４において、施設管理者端末３０
のアクセス（ステップ３０）に対して、施設利用予約サ
ーバ２０は、管理者認証を行う（ステップ３１）。この
とき、施設利用予約サーバ２０は、施設管理者端末３０
にログイン画面を送信し、施設管理者端末３０により入
力された管理者用ユーザＩＤ及びパスワードにもとづい
て認証を行う。

【００６２】そして、認証がＯＫであれば、施設管理者
端末３０に予約承認画面情報を送信する（ステップ３
２）。施設管理者端末３０は、予約承認画面を表示し
（ステップ３３）、予約の承認を行う（ステップ３
４）。

【００６３】この予約の承認を行うに際して、施設管理
者端末３０は、施設利用予約サーバ２０から施設の予約
状況及び、各予約時間帯ごとの予約者名などの予約内容
情報を受信することができる。そして、同一時間に対す
る重複した予約に対し、運用上の取り決め等に従って、
あるいは重要度などを考慮して、使用者を決定し、その
他、予約の確定に問題がないことを確認した後に、承認
ボタンを押すことなどにより、承認入力を行い、この承
認情報を施設利用予約サーバ２０に送信する（ステップ
３５）。

【００６４】また、施設利用予約サーバ２０は、承認情
報を受信すると、これを予約情報に登録する（ステップ
３６）ことにより予約を確定し、一般利用者端末１０−
１に予約が確定したことを連絡するために、予約承認通
知を送信する（ステップ３７）。

【００６５】なお、本実施形態においては、予約照会
（ステップ１４〜ステップ１６）、予約登録（ステップ
１７〜ステップ２２）及び予約変更（ステップ２３〜ス
テップ２８）の順序を入れ替えることも可能である。ま
た、施設予約メイン画面を用いることなく、予約照会画
面から予約登録画面や、予約変更画面を開くようにする
ことも、予約登録画面に、予約変更機能を併せてもたせ
ることもできる。さらに、各画面にどの程度の詳しさで
情報を表示させるかなどの詳細な条件については適宜設
計変更することが可能である。

【００６６】［第二実施形態］次に、本発明の第二実施
形態につき、図５を参照して説明する。同図は、本発明
の第二実施形態における施設利用予約システムにおける
ＣＰＵの構成を示すブロック図である。本実施形態の施
設利用予約システムは、施設管理者が、予約情報及び施
設情報の登録、変更及び削除を行える点で、第一実施形
態と異なる。施設利用予約システムにおける他の構成要
素については、第一実施形態と同様である。

【００６７】図５において、一般処理手段２１−１及び
管理者用処理手段２１−２の管理者ログイン手段２１−
２１、施設予約承認手段２１−２２は、第一実施形態に
おけるものと同様の構成を有しており、同図では省略し
て表示している。本実施形態においては、施設利用予約
システムは、新たな構成として予約情報変更手段２１−
２３及び施設情報変更手段２１−２４を有する。

【００６８】予約情報変更手段２１−２３は、３ヶ月前
などの古い予約情報で必要のなくなったものの削除や、
施設管理者による一般利用者のための予約情報の登録や
変更、削除処理等を行う。この予約情報変更手段２１−
２３は、予約情報表示手段２１−２３ａ、予約登録手段
２１−２３ｂ及び予約変更手段２１−２３ｃを有してい
る。予約情報表示手段２１−２３ａは、登録されている
予約情報を表示する。予約登録手段２１−２３ｂは、入
力された予約情報の登録を行う。予約変更手段２１−２
３ｃは、登録されている予約情報の変更又は削除を行
う。

【００６９】施設情報変更手段２１−２４は、施設の予
約可能日時や利用可能人数等の施設情報の登録、変更及
び削除処理等を行う。予約情報表示手段２１−２４ａ
は、登録されている施設情報を表示する。施設情報登録
手段２１−２４ｂは、入力された施設情報の登録を行
う。施設情報変更手段２１−２４ｃは、登録されている
施設情報の変更又は削除を行う。

【００７０】次に、本発明の第二実施形態につき、図６
を参照して説明する。同図は、本発明の第二実施形態に
おける施設利用予約システムの処理手順を示す動作手順
図である。施設管理者端末３０のアクセスに対して(ス
テップ５０)、施設利用予約サーバ２０は管理者認証を
行う(ステップ５１)。

【００７１】この管理者認証において、施設利用予約サ
ーバ２０は、施設管理者端末３０にログイン画面を送信
する。施設管理者端末３０は、このログイン画面を用い
て管理者用ユーザＩＤ及びパスワードを入力して、施設
利用予約サーバ２０に送信する。そして、施設利用予約
サーバ２０は、送信されてきた管理者用ユーザＩＤ及び
パスワードが、正規のものであるか否かを確認する。こ
のため、施設管理者は、事前に施設利用予約サーバ２０
に管理者用ユーザＩＤ及びパスワードを登録しておく必
要がある。

【００７２】次に、施設管理者端末３０は、情報変更画
面情報を施設管理者端末３０に送信する(ステップ５
２)。施設管理者端末３０は、この情報変更画面を表示
し、予約情報を更新するために、登録されている予約情
報を表示する(ステップ５３)。

【００７３】そして、施設管理者端末３０は、一般利用
者に代わり、施設管理者が予約情報の変更を行う場合な
どに、その変更情報を入力して(ステップ５４)、これを
施設利用予約サーバ２０に送信し（ステップ５５）、施
設利用予約サーバ２０は、この予約更新情報を登録する
（ステップ５６）。すなわち、この予約更新情報にもと
づいて、対応する予約情報を更新する。

【００７４】また、予約情報の登録を行う必要がある場
合には、新たな予約情報を入力して、これを施設利用予
約サーバ２０に送信し、登録する。さらに、登録されて
いる予約情報を削除する場合は、その予約情報を選択
し、削除要求を行うためのボタン等を押下することなど
により、削除情報を施設利用予約サーバ２０に送信し
て、予約情報を削除することができる。

【００７５】このような予約情報についての登録、変更
及び削除処理を、施設情報についても同様に行うことが
できる。すなわち、施設管理者端末３０は、施設情報を
更新するために、登録されている施設情報を表示すると
ともに(ステップ５７)、新たな施設情報の登録や、登録
されている施設情報の変更又は削除を行う場合などに、
その更新情報を入力し(ステップ５８)、これを施設利用
予約サーバ２０に送信し（ステップ５９）、施設利用予
約サーバ２０がこれを登録する（ステップ６０）。

【００７６】なお、本実施形態においては、施設管理者
端末３０がログインすると、予約情報更新機能及び施設
情報更新機能の選択が可能な情報変更画面を表示させる
ようにしているが、これらの機能を実行させることので
きるものであれば、画面構成などの詳細は、適宜設計変
更することができる。また、本実施形態において、予約
情報更新機能（ステップ５３〜ステップ５６）と、施設
情報更新機能（ステップ５７〜ステップ６０）の順番を
入れ替えることができるのはもちろんのことである。

【００７７】さらに、以上の実施形態においては、施設
管理者端末３０を、施設利用予約サーバ２０とは、別個
のものとしているが、運用形態によっては、施設管理者
端末３０の機能を施設利用予約サーバ２０に持たせるこ
ともできる。すなわち、施設利用予約サーバ２０の管理
者が、この施設利用予約サーバ２０を用いて、施設管理
を代行することもできる。また、施設管理者端末３０の
機能の一部を施設利用予約サーバ２０に持たせることも
できる。

【００７８】上記の実施形態における匿名認証や、予約
情報の登録等は、施設利用予約プログラムにより実行さ
れる。この施設利用予約プログラムは、コンピュータの
各構成要素に指令を送り、所定の処理、例えば、匿名認
証処理や、予約情報の登録処理等を行わせる。これによ
って、これらの処理は、施設利用予約プログラムとコン
ピュータとが協働した施設利用予約サーバ２０等により
実現される。

【００７９】なお、施設利用予約プログラムは、コンピ
ュータのＲＯＭやハードディスクに記憶させる他、コン
ピュータ読み取り可能な記録媒体、たとえば、外部記憶
装置及び可搬記録媒体等に格納することができる。外部
記憶装置とは、磁気ディスク等の記録媒体を内蔵し、例
えば施設利用予約サーバ２０などに外部接続される記憶
増設装置をいう。一方、可搬記録媒体とは、記録媒体駆
動装置（ドライブ装置）に装着でき、かつ、持ち運び可
能な記録媒体であって、たとえば、ＣＤ−ＲＯＭ、フレ
キシブルディスク、メモリカード、光磁気ディスク等を
いう。

【００８０】そして、記録媒体に記録されたプログラム
は、コンピュータのＲＡＭにロードされて、ＣＰＵによ
り実行される。この実行により、上述した本実施形態の
施設利用予約サーバ２０等の機能が実現される。さら
に、コンピュータで施設利用予約プログラムをロードす
る場合、他のコンピュータで保有された施設利用予約プ
ログラムを、通信回線を利用して自己の有するＲＡＭや
外部記憶装置にダウンロードすることもできる。このダ
ウンロードされた施設利用予約プログラムも、ＣＰＵに
より実行され、本実施形態の匿名認証処理や、予約情報
の登録処理等を実現する。

【００８１】

【発明の効果】以上のように、本発明によれば、一般利
用者にとっては、特別な登録などをする必要なく、一般
利用者端末を用いることによって、いつでも、どこから
でも利用施設の予約状況を確認し、予約の登録や変更、
取消等を行うことができる。このため、従来より簡単に
施設利用予約ができ、顧客満足度が向上する。

【００８２】また、施設管理者にとっても、施設利用予
約に関してこれまで行っていた一般利用者からの電話で
の問い合わせや、予約受付対応、予約の承認等を、施設
利用予約サーバを利用することによって大幅に省力化す
ることが可能となる。さらに、これらをアウトソーシン
グすることも可能となるため、施設管理者は、本来の業
務に注力することができ、顧客サービスの向上につなが
る。加えて、施設管理業務のメンテナンスも施設利用予
約システムに組み込むことによって、これらも一括して
アウトソーシングすることも可能となる。

【００８３】また、施設利用予約プログラムは、コンピ
ュータの各構成要素へ所定の指令を送ることにより、こ
の匿名認証機能や、予約情報の登録機能等を実現させる
ことができる。これによって、これらの機能等は、施設
利用予約プログラムとコンピュータとが協働した施設利
用予約サーバ等により実現可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第一実施形態の施設利用予約システム
の構成を示すブロック図である。

【図２】本発明の第一実施形態の施設利用予約システム
における施設利用予約サーバのＣＰＵの構成を示すブロ
ック図である。

【図３】本発明の第一実施形態の施設利用予約システム
における予約照会、予約登録及び予約変更の処理手順を
示す動作手順図である。

【図４】本発明の第一実施形態の施設利用予約システム
における予約承認の処理手順を示す動作手順図である。

【図５】本発明の第二実施形態の施設利用予約システム
の施設利用予約サーバにおけるＣＰＵの構成を示すブロ
ック図である。

【図６】本発明の第二実施形態の施設利用予約システム
における予約情報変更及び施設情報変更の処理手順を示
す動作手順図である。

【符号の説明】

１０−１、１０−２〜１０−ｎ 一般利用者端末 ２０ 施設利用予約サーバ ２１ ＣＰＵ ２１−１ 一般処理手段 ２１−１１ 一般ログイン手段 ２１−１１ａ 一般ログイン画面表示手段 ２１−１１ｂ 匿名ログイン手段 ２１−１２ 施設予約照会手段 ２１−１２ａ 予約施設選択手段 ２１−１２ｂ 施設情報アクセス手段 ２１−１２ｃ 日付指定手段 ２１−１２ｄ 予約情報アクセス手段 ２１−１２ｅ 予約情報表示手段 ２１−１３ 施設予約登録手段 ２１−１３ａ 予約情報入力手段 ２１−１３ｂ 予約情報確認手段 ２１−１３ｃ 予約情報登録手段 ２１−１３ｄ 予約受付通知手段 ２１−１４ 施設予約変更手段 ２１−１４ａ 予約変更入力手段 ２１−１４ｂ 予約変更確認手段 ２１−１４ｃ 変更情報登録手段 ２１−１４ｄ 変更受付通知手段 ２１−２ 管理者用処理手段 ２１−２１ 管理者ログイン手段 ２１−２１ａ 管理者ログイン画面表示手段 ２１−２１ｂ 管理者ログイン手段 ２１−２２ 施設予約承認手段 ２１−２２ａ 予約状況表示手段 ２１−２２ｂ 予約内容表示手段 ２１−２２ｃ 予約情報承認手段 ２１−２２ｄ 承認情報登録手段 ２１−２２ｅ 予約承認通知手段 ２１−２３ 予約情報変更手段 ２１−２３ａ 予約情報表示手段 ２１−２３ｂ 予約登録手段 ２１−２３ｃ 予約変更手段 ２１−２４ 施設情報変更手段 ２１−２４ａ 施設情報表示手段 ２１−２４ｂ 施設情報登録手段 ２１−２４ｃ 施設情報変更手段 ２２ 記憶部 ２３ Ｉ／Ｏ ３０ 施設管理者端末 ４０ 通信回線

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の一般利用者端末が、通信回線を介
   して施設利用予約サーバに施設利用の予約を行う施設利
   用予約方法であって、 前記施設利用予約サーバが、前記一般利用者端末のアク
   セスに対して匿名で認証を行うとともに、予約情報を前
   記一般利用者端末に送信し、 前記一般利用者端末が、前記予約情報を表示するととも
   に、新たに予約情報を入力して前記施設利用予約サーバ
   に送信し、 前記施設利用予約サーバが、送信されてきた予約情報を
   追加登録し、 前記施設利用予約サーバが、施設管理者端末のアクセス
   に対して認証を行うとともに、登録されている予約情報
   を施設管理者端末に送信し、 前記施設管理者端末が、送信されてきた予約情報に対す
   る承認入力を行って、この承認情報を前記施設利用予約
   サーバに送信し、 前記施設利用予約サーバが、前記承認情報を登録するこ
   とを特徴とする施設利用予約方法。
2. 【請求項２】 前記施設利用予約方法において、 前記一般利用者端末が、前記施設利用予約サーバから前
   記登録されている予約情報を受信するとともに、この予
   約情報を表示し、予約変更情報を入力して前記施設利用
   予約サーバに送信し、 前記施設利用予約サーバが、送信されてきた前記予約変
   更情報にもとづいて対応する予約情報を更新することを
   特徴とする請求項１記載の施設利用予約方法。
3. 【請求項３】 前記施設利用予約方法において、前記施
   設利用予約サーバが、 前記予約情報を追加登録する際に、予約受付通知を前記
   一般利用者端末に送信し、 前記予約変更情報にもとづいて対応する予約情報を更新
   する際に、変更受付通知を前記一般利用者端末に送信
   し、 前記承認情報を登録する際に、予約承認通知を前記一般
   利用者端末に送信することを特徴とする請求項１又は２
   記載の施設利用予約方法。
4. 【請求項４】 前記施設利用予約方法において、前記施
   設利用予約サーバが、 前記施設管理者端末の要求に応じて、前記登録されてい
   る予約情報を前記施設管理者端末に送信し、前記施設管
   理者端末からこの予約情報についての変更情報を受信し
   て前記予約情報を更新し、又は、新たな予約情報を受信
   して追加登録し、 前記施設管理者端末の要求に応じて、登録されている施
   設情報を前記施設管理者端末に送信し、前記施設管理者
   端末からこの施設情報についての変更情報を受信して前
   記施設情報を更新し、又は、新たな施設情報を受信して
   追加登録することを特徴とする請求項１〜３のいずれか
   に記載の施設利用予約方法。
5. 【請求項５】 複数の一般利用者端末が、通信回線を介
   して施設利用予約サーバに施設利用の予約を行う施設利
   用予約システムであって、 前記施設利用予約サーバにアクセスして予約情報を受信
   するとともに、新たな予約情報又は変更情報を前記施設
   利用予約サーバに送信する前記一般利用者端末と、 前記一般利用者端末又は施設管理者端末からのアクセス
   の際に認証を行い、前記一般利用者端末又は前記施設管
   理者端末に前記予約情報を送信するとともに、前記一般
   利用者端末又は前記施設管理者端末から新たな予約情報
   又は変更情報を受信して登録又は更新する前記施設利用
   予約サーバと、 前記施設利用予約サーバから前記予約情報を受信し、こ
   の予約情報に対して入力した承認情報を前記施設利用予
   約サーバに送信する前記施設管理者端末と、 前記一般利用者端末、前記施設利用予約サーバ及び前記
   施設管理者端末を接続する通信回線とを有することを特
   徴とする施設利用予約システム。
6. 【請求項６】 前記施設利用予約システムにおいて、前
   記施設利用予約サーバが、 前記施設管理者端末の要求に応じて、登録されている予
   約情報を前記施設管理者端末に送信し、前記施設管理者
   端末からこの予約情報についての変更情報を受信して前
   記予約情報を更新し、又は、新たな予約情報を受信して
   追加登録し、 前記施設管理者端末の要求に応じて、登録されている施
   設情報を前記施設管理者端末に送信し、前記施設管理者
   端末からこの施設情報についての変更情報を受信して前
   記施設情報を更新し、又は、新たな施設情報を受信して
   追加登録することを特徴とする請求項５記載の施設利用
   予約システム。
7. 【請求項７】 一般ログイン手段、施設予約照会手段、
   施設予約登録手段、施設予約変更手段、及び施設予約承
   認手段を有し、通信回線を介して、複数の一般利用者端
   末の要求に応じ、施設利用の予約を行う施設利用予約サ
   ーバであって、 前記一般ログイン手段が、前記一般利用者端末にログイ
   ン画面情報を送信するとともに、匿名で認証を行い、 前記施設予約照会手段が、前記一般利用者端末の要求に
   応じ、予約情報を前記一般利用者端末に送信し、 前記施設予約登録手段が、前記一般利用者端末から新た
   な予約情報を受信して追加登録し、 前記施設予約変更手段が、前記一般利用者端末から予約
   変更情報を受信して、対応する予約情報を更新し、 前記施設予約承認手段が、施設管理者端末の要求に応
   じ、登録されている予約情報を前記施設管理者端末に送
   信し、この施設管理者端末から承認情報を受信して登録
   することを特徴とする施設利用予約サーバ。
8. 【請求項８】 一般ログイン手段、施設予約照会手段、
   施設予約登録手段、施設予約変更手段及び施設予約承認
   手段を有する施設利用予約サーバに、複数の一般利用者
   端末の要求に応じて施設利用の予約を、通信回線を介し
   て行わせる施設利用予約プログラムであって、 前記一般ログイン手段に、ログイン画面情報を前記一般
   利用者端末へ送信させるとともに、匿名で認証を行わ
   せ、 前記施設予約照会手段に、前記一般利用者端末の要求に
   応じ、予約情報を前記一般利用者端末へ送信させ、 前記施設予約登録手段に、前記一般利用者端末から新た
   な予約情報を受信させて追加登録させ、 前記施設予約変更手段に、前記一般利用者端末から予約
   変更情報を受信させて、対応する予約情報を更新させ、 前記施設予約承認手段に、施設管理者端末の要求に応
   じ、登録されている予約情報を前記施設管理者端末に送
   信させ、この施設管理者端末から承認情報を受信させて
   登録させることを実行させるための施設利用予約プログ
   ラム。