JP2003169181A - 非接触メモリを用いた情報伝達手段及び遠隔情報管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ジャムやエラー等のトラブルが発生した際
に、発生状況や詳細がわかるようにエラーやジャムデー
タ以外にもプロセスパラメータやジョブ情報も強誘電体
メモリに記憶させ、それ情報をネットワークを介して遠
隔情報管理装置にリアルタイムに情報を伝達すること
で、開発元に情報をフィードバックさせることでトラブ
ル発生時の詳細な状況を把握でき、迅速なトラブル対応
が可能となる。 【解決手段】 非接触型の強誘電体メモリと、強誘電体
メモリにアクセスするとともにメモリに記憶されている
情報の読み書きを行うリーダライタと、リーダライタを
有する画像複写装置と、リーダライタを介し強誘電体メ
モリとの間で情報の伝送を行うための情報伝送装置と、
情報伝送装置にネットワーク接続され、強誘電体メモリ
に記憶されている複写情報及び顧客情報とを受信する遠
隔情報管理装置と、から構成される遠隔情報管理システ
ム。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は電磁波を用いてデー
タの送受信を行う非接触型強誘電体メモリ、特に非接触
メモリカードを有する画像複写装置に関し、それを応用
した複写情報遠隔管理システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】ＯＡ機器、特にコピー機の需要として
は、従来からのオフィスユースに加えて、コンビニエン
スストア等の新規の市場での需要も高まっており、この
新規市場も今や無視できない大きな存在となっている。
そのため、各メーカとも、コンビニエンスストアに新製
品を導入してもらうために、セルフコピーに対応した製
品を開発し、提供してきている。

【０００３】この市場は全国店舗を考慮すると、数千を
越える台数の稼動が見込める上に、数年ごとに確実にリ
プレースの需要があることから、この分野の需要を満た
し、確実に市場を獲得するためには、ユーザの要求にあ
った仕様や、また迅速なトラブルの対応がより必要とな
ってくる。

【０００４】しかし、一般のオフィス市場とは違い、実
際にコピー機を使用するユーザは多種多様であり、その
目的用途などに対応した機能や操作性等を製品として実
現させるためには、リサーチ会社等を通して直接ユーザ
の声を聞いて調査を行うような方法しかなかったのが現
状である。あるいは各コピー機における機能カウンタ等
のコピー機能に対応したカウンタ値をバックアップＲＡ
Ｍに格納させ、そのデータをサービスマンがアップロー
ドし、そのデータをもとにコピー機の使用状況を分析す
ることで対応する手段しかなかった。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、前述の機能
カウンタによるコピー機の使用状況の分析においては、
その値は複写機のトータルでの数値であり、実際に使用
した各ユーザの状況までは把握できないのが現状であ
る。また、ジャムやエラー等のトラブルが発生した場合
に、どういった状況で発生したか等の詳細を把握するこ
とは、一般のオフィスと違って非常に困難である。

【０００６】従ってこういった市場においては、発生パ
ターンの特定や現象の再現確認に多大な時間と労力がか
かっており、そのため、トラブルが発生した場合の情報
のフィードバックが遅れ、迅速なトラブル対応ができな
いなどの問題点があった。

【０００７】また、通常読み書きが可能な情報記憶媒体
であるＲＡＭ等のメモリは揮発性であるため、電源を切
るとそのとき保持していた記憶内容がクリアされてしま
う。従って、紙づまり（＝ジャム）やエラー等のトラブ
ルが発生した場合には、その発生履歴がわかるようにエ
ラーコードやジャムコードなどのデータをバックアップ
ＲＡＭに記憶しているが、画像形成に使用している各種
プロセスパラメータやジョブモードなどは通常バックア
ップしていない。

【０００８】また、そのバックアップＲＡＭも通常コン
トローラ等の基板に実装されており、内容を確認するた
めにはサービスマンにパソコン等のツールが必要であっ
たり、あるいは操作部などでその内容を確認して、その
データを書き写したりするなど、手間や労力がかかって
いた。

【０００９】本発明は上述した課題を解決することを目
的として成されたもので、コンビニエンスストアなど、
一般にトラブルが発生したときにその状況把握が難しい
ケースにおいても、ジャムやエラー等のトラブルが発生
した場合に、その発生状況や詳細がわかるようにエラー
コードやジャムコードなどのデータ以外にも、画像形成
に使用している各種プロセスパラメータやジョブモード
などをトラブル解析用のデータとして不揮発性の強誘電
体メモリに記憶させ、さらにそのメモリを着脱可能な構
成にし、そのメモリの情報をレジ清算のシステムに同期
させて、ネットワーク経由で遠隔管理装置にリアルタイ
ムに情報を伝達することで、開発元にフィードバックさ
せ、トラブル発生時の詳細な状況を知ることができ、発
生パターンの特定や現象の再現確認の大幅な負荷軽減
と、迅速なトラブル対応が可能になる。

【００１０】更には、コンビニエンスストアでの清算を
レジのカードリーダに接続した清算システムに同期させ
ることで、通常レジ清算で入力される顧客情報（年齢、
性別、日時等）やそのときのコピージョブ内容等をネッ
トワーク経由で遠隔管理装置へ伝送することでこれらの
使用状況を把握することが可能となるため、市場情報と
してユーザのニーズに対応した製品開発へのフィードバ
ックが可能になる。

【００１１】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
非接触型の強誘電体メモリと、前記強誘電体メモリにア
クセスするとともに前記強誘電体メモリに記憶されてい
る情報の読み書きを行うリーダライタと、前記リーダラ
イタを有する画像複写装置と、リーダライタを介し強誘
電体メモリとの間で情報の伝送を行うための情報伝送装
置と、前記情報伝達装置にネットワーク接続され、前記
強誘電体メモリに記憶されている複写情報及び顧客情報
とを受信する遠隔情報管理装置と、から構成される遠隔
情報管理システムであることを特徴とする。

【００１２】請求項２記載の発明は、請求項１記載の画
像複写装置において、画像複写ジョブのモード設定パラ
メータを、毎ジョブごとに前記強誘電体メモリに記憶さ
せる制御手段を有することを特徴とする。

【００１３】請求項３記載の発明は、請求項１又は２記
載の画像複写装置において、画像複写ジョブにおけるプ
ロセスパラメータを、毎ジョブごとに前記強誘電体メモ
リに記憶させる制御手段を有することを特徴とする。

【００１４】請求項４記載の発明は、請求項３記載の画
像複写装置において、強誘電体メモリに記憶させる前記
プロセスパラメータが、少なくともトナー濃度データ、
ドラム電位データ、レーザ出力データ、環境データを有
することを特徴とする。

【００１５】請求項５記載の発明は、請求項１乃至４の
何れか１項の画像複写装置において、エラー発生時にエ
ラー情報を前記強誘電体メモリに記憶させる制御手段を
有することを特徴とする。

【００１６】請求項６記載の発明は、請求項１乃至５の
何れか１項の画像形成装置において、ジャム発生時にジ
ャム情報を前記強誘電体メモリに記憶させる制御手段を
有することを特徴とする。

【００１７】請求項７記載の発明は、請求項１乃至６の
何れか１項の遠隔情報管理装置において、伝送される情
報が少なくとも、年齢層、性別、清算日時を含む顧客情
報と、コピー枚数、コピーモード、コピーサイズを含む
設定情報と、異常発生時の設定情報（ジャム発生時にジ
ャム情報、エラー発生時にジョブ内容）を含むことを特
徴とする。

【００１８】請求項８記載の発明は、請求項１乃至７の
何れか１項１の画像複写装置において、前記強誘電体メ
モリが着脱可能な構成手段を有することを特徴とする。

【００１９】

【発明の実施の形態】以下に図面を参照して本発明に係
る一発明の実施の形態例を詳細に説明する。

【００２０】まず最初に、データを送受信するための非
接触メモリ及びリーダライタの構成について、図１〜図
３を用いて説明する。

【００２１】図１は非接触メモリカードの概観を示した
ものである。図１では樹脂材料などから構成された基台
１００の中に、ループ上に構成されたアンテナ（コイ
ル）部１０２と、このアンテナ（コイル）部１０２に接
続された集積回路１０１が埋め込まれた構成となってい
る。

【００２２】カードリーダなどから発生した外部磁界が
ループアンテナ（コイル）部１０２に入り込むと、その
外部磁界によってループアンテナ（コイル）部１０２に
誘導電流が流れ、その誘導電流によって集積回路１０１
のメモリ内のデータの変換や書き換え、または消去など
を行うとともに、その誘導電流は集積回路１０１の電源
ともなりうる。

【００２３】図２は非接触メモリカードの内部構成を示
すブロック図で、主に集積回路１０１の内部ブロックを
示すものである。ここでは、カードリーダから送信され
る信号をループアンテナ（コイル）部１０２で受信し、
電源２０３で集積回路１０１が動作するための電源を生
成するとともに、復調器２０２で受信したデータを復調
し、メモリ回路２０４のデータの変換や書き換え、また
は消去などを行う。またメモリ回路２０４から読み出さ
れるデータは、変調器２０１で変調されてカードリーダ
側へ送信される。

【００２４】図３はカードリーダ３００の構成を示すブ
ロック図で、プロセッサ３０１の制御信号に基づき変調
器３０２で変調された信号が、分配器３０４を介してア
ンテナ３０５より送信するとともに、アンテナ３０５よ
り受信した信号は３０４の分配器を介して、復調器３０
３で復調されプロセッサ３０１に送られる。

【００２５】次に本発明の実施例における非接触メモリ
を搭載した複写機についてその動作を説明する。

【００２６】図４は本発明に係る一実施の形態例におけ
るデジタルカラー複写機の構造を示す断面図である。

【００２７】本実施の形態例では上部にデジタルカラー
画像リーダ部（以下「リーダ部」と称す。）と、リーダ
部とプリンタ部の間に画像処理部を有する。

【００２８】図４において４００は原稿給送手段となる
自動原稿給送装置であり、載置された原稿を一枚ずつ原
稿台ガラス面３１上の所定位置に給送する。原稿給送装
置４００により原稿台ガラス面３１に原稿が給送載置さ
れると、スキャナが所定方向に往復されて原稿反射光を
ミラー３２ａ、３２ｂおよび３２ｃを介してレンズ３３
によりＲＧＢ三色分解フィルタと一体形成されたフルカ
ラーセンサ３４に集光し、カラー色分解画像アナログ信
号が得られる。

【００２９】得られたカラー分解画像アナログ信号は、
不図示の増幅回路を経て対応するデジタル信号に変換さ
れ、画像処理部にて必要な画像処理を施された後プリン
タ部に送出される。

【００３０】プリンタ部において、像担持体である感光
ドラム１は、図矢印方向に回転自在に担持され、その感
光ドラムの周りには、前露光ランプ１１、コロナ帯電器
２、レーザ露光光学系３ｃ、電位センサ１２、四つの現
像器（４ｙ、４ｃ、４ｍ、４Ｂｋ）、ドラム上光量検知
センサ１３、転写装置５、クリーニング器６が配置され
ている。

【００３１】レーザ露光光学系において、リーダ部から
の画像信号は、不図示のレーザ出力部にて光信号に変換
され、変換されたレーザ光がポリゴンミラー３ａで反射
された後、レンズ３ｂおよびミラー３ｃを通って感光ド
ラム１の表面に投影される。

【００３２】プリンタ部による画像形成時には、感光ド
ラム１を図矢印方向に回転させ、前露光ランプ１１でド
ラム表面を除電した後、帯電器２により一様に帯電させ
てから各分解色ごとに光像Ｅを照射して潜像を形成す
る。

【００３３】次に所定の現像器を動作させて感光ドラム
１上の潜像を現像し、感光ドラム上に樹脂を基体とした
トナー画像を形成する。現像器は偏心カム２４ｙ、２４
ｃ、２４ｍ、２４Ｂｋの動作により各分解色に応じて択
一的に感光ドラム１に接近させるようにしている。

【００３４】感光ドラム１上の現像されたトナー画像
は、記録材カセット７ａ、中間トレイ２２または記録材
トレイ７ｂおよび７ｃから搬送系及び転写装置５を介し
て感光ドラム１との対向位置に供給された記録材７に転
写される。

【００３５】本実施の形態例の転写装置５は、記録材保
持手段としての転写ドラム５ａ、転写帯電器５ｂ、記録
材７を静電吸着させるための吸着帯電器５ｃと対向する
吸着ローラ５ｇ、内側帯電器５ｄ、外側帯電器５ｅとを
有し、回転駆動されるように軸支された転写ドラム５ａ
の周面開口域には誘電体からなる記録材担持シート５ｆ
が円筒状に一体的に張設されている。

【００３６】記録材担持シート５ｆは、ポリカーボネー
トフィルム等の誘電体シートが使用されている（以下
「転写シート」と称す。）。

【００３７】ドラム状とされる転写装置つまり転写ドラ
ム５ａを回転させるに従って、感光ドラム１上のトナー
像は転写帯電器５ｂにより転写シート５ｆに担持された
記録材７上に転写される。

【００３８】このようにして転写シート５ｆに吸着搬送
される記録材７には、所望の色画像が転写され、フルカ
ラー画像が形成される。フルカラー画像形成の場合、こ
のようにして４色トナー像の転写が終了した記録材７
は、転写ドラム５ａから分離爪８ａ、分離押し上げコロ
８ｂ及び分離帯電器５ｈの作用によって転写シート５ｆ
から分離され、熱ローラ定着器９（以下「定着器」と称
す。）を介してトレイ１０に排紙される。

【００３９】他方、転写終了後の感光ドラム１は表面の
残留トナーがクリーニング器６で清掃された後、再度画
像形成工程に供される。

【００４０】記録材７の両面に画像を形成する場合に
は、一方の面に画像を形成した記録材７を定着器９から
排出した後、すぐに搬送パス切り替えガイド１９を駆動
してその記録材７を搬送パス２０に一旦導いてから反転
ローラ２１ｂの逆転により、送り込まれた際の後端を先
頭にして送り込まれた方向と反対向きに退出させ、中間
トレイ２２に収納する。その後再び上述した画像形成工
程によってもう一方の面に画像を形成する。

【００４１】また、転写ドラム５の記録材担持シート５
ｆ上における粉体の飛散付着、記録材上７におけるオイ
ルの付着等を防止するために、記録材担持シート５ｆを
介して対向するファーブラシ１４およびファーバックア
ップブラシ１５や、記録担持シート５ｆを介して対向す
るオイル清掃ローラ１６およびオイル清掃バックアップ
ブラシ１７や、記録材担持シート５ｆを介して対向する
研磨ローラ１８および研磨ローラバックアップブラシ１
９を用いて清掃を行う。

【００４２】このような清掃は、画像形成前、もしくは
画像形成後に行い、またジャム（紙づまり）発生時には
随時行う。また、本実施の形態例においては、所望のタ
イミングで偏心カム２５を動作させ、転写ドラム５ａと
一体化しているカムフォロア５ｉを作動させることによ
り、記録材担持シート５ｆと感光ドラム１とのギャップ
が任意に設定可能な構成となっている。例えば、スタン
バイ中または電源オフ時には、転写ドラム５ａと感光ド
ラム１の間隔を離すようにしてある。

【００４３】次に図５を使用して本発明における複写機
に搭載される操作部について説明する。図５は本実施例
における操作部ユニットの概観を示した図である。

【００４４】図５において、５００は操作部ユニット、
５０１は上述の非接触メモリカード（図１の１００）を
搭載するための非接触メモリカード搭載位置であり、そ
の非接触メモリカード搭載位置と対向する位置で、搭載
位置の丁度真下部に、非接触メモリカードとデータの送
受信を行うための図示しないリーダライタ（図３の３０
０）を複写機内部に配置している。この位置に非接触メ
モリカードを搭載している間は、複写装置本体のリーダ
ライタとのメモリ内容の送受信が可能となる。

【００４５】５０２は複写機の各モード設定を行うとと
もに複写機の状態を表示するための液晶タッチパネルで
ある。なお、非接触メモリカード搭載位置５０１にメモ
リカードが搭載されていないときは、複写動作を受付け
ることができないため、液晶部ではメモリカードを搭載
位置へセットする旨の要求画面を表示している。従って
メモリカードを搭載位置５０１へ搭載している場合の
み、操作部ユニット５００上に配置してある設定キーの
入力が有効になる。ユーザは液晶タッチパネル５０２及
び図中のハードキーにより種々の設定が終了した後、コ
ピースタートキー５０３によりコピーが開始される。

【００４６】図６は本実施の複写情報遠隔管理システム
の概略について示した図である。

【００４７】６００は複写情報遠隔管理システム全体の
構成で、非接触メモリＩＣカードとメモリ内容を読み書
きするリーダライタ部を備える複写装置６０１、非接触
メモリＩＣカードの記憶内容を読取るリーダライタ６０
２、非接触メモリＩＣカードの記憶内容をリーダライタ
６０２から転送し、ネットワークに接続された遠隔情報
管理装置６０４に伝送する情報伝送装置６０３、及び非
接触メモリＩＣカードとから構成される。

【００４８】ユーザはレジから非接触メモリＩＣカード
を受取ったのち、複写装置６０１のメモリＩＣカード搭
載位置（図５の操作部上の５０１）にカードを搭載して
から必要に応じてコピーを取る。そのコピー内容は、コ
ピーモードを設定してコピースタートキー（図５の操作
部上の５０３）を押下してコピー動作が開始した時点
で、コピージョブ内容（コピーモードの設定、置数、色
モード、用紙サイズなど）が非接触メモリＩＣカード内
に記憶される。

【００４９】また、コピー料金を算出するために、コピ
ー１枚取る度ごとに、そのコピー設定モードのカウント
数とプロセスデータがメモリＩＣカードに記憶される。
ユーザはコピー終了時にメモリＩＣカードを複写装置６
０１から取り外し、そのメモリカードをレジに持ってい
って他の商品と一括でレジ清算を行う。レジではメモリ
ＩＣカードの内容をバーコードリーダと同等のリーダラ
イタ（バーコードリーダ内に搭載しても、バーコードリ
ーダと別に配していてもよい）によりコピー内容を読み
出し、図示しないレジ清算装置に転送される。

【００５０】レジ清算装置では、予めプログラムされて
いる、コピーサイズ、カラーモード別の単価と、転送さ
れたコピー情報とからコピー料金を算出し、他の商品と
一括清算を行う。また同時に、ユーザがコピーを取った
コピージョブ内容（コピーモードの設定、置数、色モー
ド）とプロセスデータも、リーダライタ６０２を介して
非接触メモリから読み出される。

【００５１】更に通常レジによる清算においては、顧客
の年齢や性別（男性３０代前半など）及び日時等の顧客
情報も入力するシステムになっており、この顧客情報と
前述のコピージョブ内容及びプロセスデータを含めた一
連のコピー情報を情報伝送装置６０３にて、ネットワー
ク接続された遠隔情報管理装置に伝送する。

【００５２】次に本実施の形態例における複写情報遠隔
管理システムの一連のフローについて、図７のフローチ
ャートを使用して説明する。上述の通り本実施例におい
て、リーダライタにより非接触メモリアクセスを行い、
データのリード・ライトを行うよう制御される。

【００５３】図７において、まずステップＳ７０１でメ
モリＩＣカードが複写装置に搭載されたかどうかを判別
する。メモリＩＣカードが搭載されていない場合は、メ
モリＩＣカードの搭載を要求する画面を複写装置本体の
操作部の液晶画面上に表示（ステップＳ７０２）して、
ステップＳ７０１へ戻り、メモリＩＣカードが搭載され
るまで、以下ステップＳ７０１〜Ｓ７０２の手順を繰り
返す。

【００５４】ステップＳ７０１でメモリＩＣカードが複
写装置本体上に搭載されたと判別したときは、ステップ
Ｓ７０３へ進み、デフォルトの表示として複写装置本体
の操作部の液晶画面上にコピー設定画面を表示する。こ
こでユーザは自分の取りたいコピーサイズ、カラーモー
ド（フルカラーｏｒ白黒）と、各種モードを設定する。

【００５５】ステップＳ７０４で、コピースタートキー
を押下してコピーを開始すると、まずコピージョブのモ
ード設定パラメータを複写装置内部のリーダライタを介
して非接触メモリＩＣカードに記憶させる（ステップＳ
７０５）。このモード設定パラメータとは、具体的には
設定された置数（コピー部数）、倍率、色モード、用紙
サイズ、給紙場所、機能（例えば縮小レイアウト、両
面、ソート／ステイプル等のフィニッシング処理等）な
どを示す。

【００５６】これらの設定により、ユーザーが使用して
いたモードを確認することができる。

【００５７】次に、給紙及び排紙の度にコピーを取った
コピー枚数を更新して、同様に非接触メモリＩＣカード
に記憶させる（ステップＳ７０６）。その後、画像形成
中に使用する、例えば環境データや濃度データ、感光ド
ラム電位データなどのプロセスパラメータを記憶させる
（ステップＳ７０７）。このデータにより画像形成ごと
の濃度データや感光ドラム電位データ等の推移を確認す
ることが可能となる。

【００５８】それと同時に、画像形成中にジャムやエラ
ーなどのトラブルが発生した場合は、例えばジャム発生
時は、ジャムコードとその時の出力枚数、ジャム紙がト
ータル何枚目で発生したかのジャム情報を非接触メモリ
ＩＣカードに記憶させる（ステップＳ７０８）。また同
様にエラー発生時は、エラーコードとその時の出力枚
数、エラー発生場所がトータル何枚目で発生したかのエ
ラー情報をメモリに記憶させる（ステップＳ７０８）。
この情報によりジャムやエラーが発生した直前のジョブ
情報の詳細を確認することが可能となる。

【００５９】この処理はコピー終了まで実施され、コピ
ー終了の判断を行い（ステップＳ７０９）、コピー継続
中はステップＳ７０５〜Ｓ７０９の処理を繰り返すこと
により、ジョブ開始時、給紙開始及び排紙完了の時点
で、非接触メモリＩＣカードにメモリ内容の更新を行う
ことになる。

【００６０】なお、仮にジャムやエラーが発生して、コ
ピー用紙が排出途中となった場合には、その発生内容を
同様にメモリＩＣカードに記憶しておくことで、清算の
際にコピー用紙の排出枚数が合うように算出されること
になる。

【００６１】ユーザはコピーを終了すると、複写装置上
に搭載してある非接触メモリＩＣカードを操作部上から
取り去り、レジに持っていって清算を行う。レジにおい
ては、先に記憶したコピー内容と同時にジョブ内容及び
プロセスデータをリーダライタを介して読取る（ステッ
プＳ７１０）。

【００６２】レジ清算装置にはレーダライタにより読込
まれたコピー情報と、予めプログラムされているカラー
モード、サイズ別の単価とから、コピー料金を算出する
（ステップＳ７１１）。このとき、仮にジャムや、エラ
ーなどで正常に排出されなかったコピー用紙がある場合
には、先に記憶された給紙カウンタ数と、ジャム、エラ
ーが発生したときの排紙カウント数とから正常にコピー
された数を判定し清算を行う。

【００６３】レジにおいては、顧客の年齢や性別（男性
３０代前半など）及び日時等の顧客情報も入力するシス
テムになっており、この顧客情報と前述のコピージョブ
内容及びプロセスデータを含めた一連のコピー情報を情
報伝送装置６０３にて、ネットワーク接続された遠隔情
報管理装置に伝送する（ステップＳ７１２）。

【００６４】最後に、レジ清算を行って、コピー情報を
遠隔情報管理装置へ伝送した後に、非接触メモリＩＣカ
ードを、前述のリーダライタにより記憶されたコピー内
容をクリアして（ステップＳ７１３）、次に再利用され
ることになる。

【００６５】このようにして、ジョブ設定モードパラメ
ータやコピー中に使用されたプロセスパラメータ、ジャ
ム・エラー発生時の情報を全て強誘電体メモリに記憶さ
せ、そのメモリを取り外してレジ清算するときに、顧客
情報とともにこれらのデータをネットワークを介して伝
送することにより、リアルタイムにコピー情報を入手で
き、そのデータを解析に用いることで、市場などで発生
したトラブル状況やその詳細を的確に把握することがで
きるため、トラブルに対し迅速に対処することが可能と
なる。

【００６６】

【発明の効果】以上説明したように、ジャムやエラー等
のトラブルが発生した場合に、その発生状況や詳細がわ
かるようにエラーコードやジャムコードなどのデータ以
外にも、画像形成に使用している各種プロセスパラメー
タやジョブモードなどをトラブル解析用のデータとして
不揮発性の強誘電体メモリに記憶させ、さらにそのメモ
リを着脱可能な構成にすることと、そのメモリの情報を
レジ清算のシステムに同期させて、ネットワーク経由で
遠隔管理装置にリアルタイムに情報を伝達することで、
開発元にフィードバックさせ、トラブル発生時の詳細な
状況を知ることができ、発生パターンの特定や現象の再
現確認の大幅な負荷軽減と、迅速なトラブル対応が可能
になる。

【００６７】更に、通常レジ清算で入力される顧客情報
（年齢、性別、日時等）やそのときのコピージョブ内容
等をネットワーク経由で遠隔管理装置へ伝送することで
これらの使用状況を把握することが可能となるため、市
場情報としてユーザのニーズを満たした今後の製品開発
へのフィードバックが対応できることになる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の非接触メモリカードの概観を示す図

【図２】 本発明の非接触メモリカードの一実施形態に
おける構成を示す図

【図３】 本発明のカードリーダの一実施形態における
構成を示す図

【図４】 本発明に係る一実施の形態例としてのカラー
画像複写装置の概略断面図

【図５】 本発明の複写装置に搭載される操作部の概観
を示す概略図

【図６】 本発明の複写情報遠隔管理システムを説明す
る概略図

【図７】 本発明の複写情報遠隔管理システムの一連の
フローを説明するフローチャート

【符号の説明】

１ 感光ドラム ２ コロナ帯電器 ３ レーザ露光光学系 ４ 現像装置 ５ 転写装置 ５ｆ 記録材担持シート（転写シート） ６ クリーニング器 ７ 記録材カセット ８ａ 分離爪 ８ｂ 分離押し上げコロ ９ 熱ローラ定着器 １０ 排紙トレイ １１ 前露光ランプ １２ 電位センサ １３ ドラム上光量検知センサ １４ ファーブラシ １５ ファーバックアップブラシ １６ オイル清掃ローラ １７ オイル清掃バックアップブラシ １８ 研磨ローラ １９ 研磨ローラバックアップブラシ ３１ 原稿台ガラス面 ３２ａ、ｂ、ｃ ミラー ３３ レンズ ３４ フルカラーセンサ ４００ 自動原稿給送装置 ２０２ プリンタ部 ２０３ 画像処理部

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０３Ｇ 21/02 Ｇ０３Ｇ 21/00 ３９２ Ｆターム(参考） 2C061 AP01 AP04 AQ06 HV09 HV35 HV37 HV38 HV60 2H027 DA32 DA44 DA50 DB08 DB09 DC14 DE03 DE07 DE09 EA01 EA02 EA06 EB04 EC06 ED03 ED06 ED10 EE01 EE08 EE10 EF06 EF09 EJ05 EJ06 EJ08 EJ13 EJ15 EK01 FA01 FA03 ZA07 5C062 AA05 AA14 AA29 AB10 AB38 AB42 AC22 AC34 AC56 AE08 AF00

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 非接触型の強誘電体メモリと、 前記強誘電体メモリにアクセスするとともに前記強誘電
   体メモリに記憶されている情報の読み書きを行うリーダ
   ライタと、 前記リーダライタを有する画像複写装置と、 リーダライタを介し強誘電体メモリとの間で情報の伝送
   を行うための情報伝送装置と、 前記情報伝達装置にネットワーク接続され、前記強誘電
   体メモリに記憶されている複写情報及び顧客情報とを受
   信する遠隔情報管理装置と、 から構成されることを特徴とする遠隔情報管理システ
   ム。
2. 【請求項２】 請求項１記載の画像複写装置において、 画像複写ジョブのモード設定パラメータを、毎ジョブご
   とに前記強誘電体メモリに記憶させる制御手段を有する
   ことを特徴とする遠隔情報管理システム。
3. 【請求項３】 請求項１又は２記載の画像複写装置にお
   いて、 画像複写ジョブにおけるプロセスパラメータを、毎ジョ
   ブごとに前記強誘電体メモリに記憶させる制御手段を有
   することを特徴とする遠隔情報管理システム。
4. 【請求項４】 請求項３記載の画像複写装置において、 強誘電体メモリに記憶させる前記プロセスパラメータ
   は、少なくともトナー濃度データ、ドラム電位データ、
   レーザ出力データ、環境データを有することを特徴とす
   る遠隔情報管理システム。
5. 【請求項５】 請求項１乃至４の何れか１項に記載の画
   像複写装置において、 エラー発生時にエラー情報を前記強誘電体メモリに記憶
   させる制御手段を有することを特徴とする遠隔情報管理
   システム。
6. 【請求項６】 請求項１乃至５の何れか１項に記載の画
   像複写装置において、 ジャム発生時にジャム情報を前記強誘電体メモリに記憶
   させる制御手段を有することを特徴とする遠隔情報管理
   システム。
7. 【請求項７】 請求項１乃至６の何れか１項に記載の遠
   隔情報管理装置において、伝送される情報は少なくと
   も、年齢層、性別、清算日時を含む顧客情報と、コピー
   枚数、コピーモード、コピーサイズを含む設定情報と、
   異常発生時の設定情報（ジャム発生時にジャム情報、エ
   ラー発生時にジョブ内容）を含むことを特徴とする遠隔
   情報管理システム。
8. 【請求項８】 請求項１乃至７の何れか１項に記載の画
   像複写装置において、 前記強誘電体メモリが着脱可能な構成手段を有すること
   を特徴とする遠隔情報管理システム。