JP2003123181A - レンタカー顧客情報提供システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 レンタカー貸出業務において、レンタカー業
者の集客力の向上を実現し、さらに顧客の要求に適した
車両の確保を可能にするレンタカー顧客情報提供技術を
提供する。 【解決手段】 顧客からレンタカーに関する要求を受け
付け、前記要求に適したレンタカー業者及び車両を索出
し、前記顧客に関する情報をレンタカー業者に提供して
レンタカーの予約及び配車を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明はレンタカー業者に顧
客情報を提供する、レンタカー顧客情報提供システムに
関するものである。

【０００２】

【従来の技術】一般に、顧客がレンタカーを利用しよう
とする場合、顧客は自らの用途を考慮して利用するレン
タカーの車両を決定していた。例えば二人分の荷物があ
る引っ越しである場合には２トン積み幌付トラックを利
用し、５人で二泊三日でスキーに行く場合には２０００
cc以上のミニバンを利用することが多い。

【０００３】前記のような場合、顧客はレンタカー業者
の営業所等に出向き、レンタカーとして用意されている
車種や料金等のレンタカーに関する情報を調べる。そし
て幾つかのレンタカー業者に関する情報を調べ、顧客は
最終的に利用するレンタカー業者を決定する。

【０００４】しかしながら、多くの顧客は、多数あるレ
ンタカー業者に対して事前に調査することは少なく、知
名度の高いレンタカー業者や顧客の近くに営業所がある
レンタカー業者に出向き、そのまま申し込みを行い利用
することが多々あった。

【０００５】このため、安価な料金や充実したサービス
内容等を有し、顧客の要求に対してより適した条件で利
用可能なレンタカー業者が仮に存在するとしても、顧客
は前記レンタカー業者の存在を知らず、利用しない場合
があると考えられる。

【０００６】また、実際に営業所に出向かずに、顧客が
電話帳等で調べて各レンタカー業者に問い合わせ、パン
フレット等の資料を請求して比較する、電話を通じて音
声でやりとりをする或いはファクシミリを利用して文書
でやりとりすることも行われるが、やりとりの煩雑さは
顧客がレンタカー業者に出向く場合と同様であった。

【０００７】さらに、近年においては、汎用のネットワ
ーク（インターネット：ＴＣＰ／ＩＰによるデータ転送
網）を利用して各レンタカー業者がウェブページを開設
する事例が多く見受けられるようになった。前記事例で
は、前記ウェブページ上でレンタカーに関する情報を紹
介したり、貸し出しの予約を受け付けるサービスが展開
されることによって、顧客にとって利便性が向上した。
またレンタカー業者にとっても、インターネット上でウ
ェブページを開設することによって、より多くの顧客を
獲得することが可能になった。

【０００８】だが、このように汎用のネットワーク（イ
ンターネット：ＴＣＰ／ＩＰによるデータ転送網）を利
用してレンタカーに関するウェブページを開設してあっ
ても、個々のレンタカー業者が前記ウェブページを開設
しているため、２以上のレンタカー業者を比較すること
に関しては、煩雑さの解消に至らなかった。

【０００９】また、レンタカー業者から見ても、単独で
開設したウェブページでは、新規の顧客を獲得すること
が困難であった。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】本発明は前記事項に鑑
みてなされたものであり、レンタカー貸出業務におい
て、２以上複数のレンタカー業者における集客力の向上
を実現し、さらに顧客の要求に適した車種を用意するこ
とを可能にするレンタカー顧客情報提供技術を提供しよ
うとするものである。

【００１１】

【課題を解決するための手段】前記した課題を解決する
ために、本発明は以下の手段とした。

【００１２】即ち、顧客からレンタカーに関する要求を
受け付け、前記要求に適したレンタカー業者を索出し、
前記レンタカー業者内で前記要求に適した車種を索出
し、さらに前記顧客に関する情報をレンタカー業者に提
供して前記車種の予約及び配車を行うようにした。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下、図面を参考にして、本発明
の実施の形態について説明する。なお、以下に説明する
実施の形態は、本発明のレンタカー顧客情報提供システ
ムに複数のレンタカー業者が接続して利用した例を示し
ている。

【００１４】本実施の形態に示すレンタカー顧客情報提
供システムは、以下の要素を以て構成される。なお、図
１はレンタカー顧客情報提供システムを構成するネット
ワークの概略構成図である。

【００１５】まず、レンタカー顧客情報提供システムの
各要素は、汎用のネットワーク（インターネット：ＴＣ
Ｐ／ＩＰによるデータ転送網）に接続されている。そし
て顧客からレンタカーに関する要求を受け付けるサーバ
装置１００が接続されている。また、前記ネットワーク
には、レンタカー業者が利用して顧客情報提供を受け付
けるレンタカー業者端末２００が接続している。さらに
前記ネットワークには、レンタカーを利用する顧客用の
顧客端末３００も接続している。

【００１６】続いて、本実施の形態のサーバ装置１００
の構成要素について、図２を用いて説明を行う。図２は
本実施の形態のサーバ装置１００の概略構成図である。

【００１７】まず、サーバ装置１００には、ＣＰＵ（ce
ntral processing unit）１とメインメモリ（MM）２と
から構成され、アプリケーションプログラムに基づいて
処理を行う、演算処理部３が設けられている。

【００１８】前記演算処理部３には、バス（BUS）８を
介して、記憶手段として記憶装置４が接続されている。
なお、記憶装置４には、ハードディスク装置等の大容量
記憶媒体が用いられている。そして前記記憶装置４内に
は、本サーバ装置１００が正常に機能するために必要な
オペレーティングシステム（ＯＳ）や、通常のアプリケ
ーションプログラムの他に、本発明のレンタカー顧客情
報提供システムを実現するために作成された、コンピュ
ータで実行可能なレンタカー顧客情報提供プログラムが
インストールされている。

【００１９】これらのプログラムは、図示しないＣＤ−
ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されて本サーバ装置１００に
提供され、図２に示されるＣＤ−ＲＯＭドライブ装置９
等を通じて前記記憶装置４内に実行可能な状態でインス
トールされている。

【００２０】そして、ＣＰＵ１が必要に応じて記憶装置
４内のレンタカー顧客情報提供プログラムをメインメモ
リ２にロード（読み込み）し、順次実行することによ
り、本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供システ
ムを実現している。

【００２１】また、前記記憶装置４内には、本システム
に接続しているレンタカー業者に関するデータが収録さ
れている。具体的には、各レンタカー業者の営業所の所
在地、保有している車両の種別（セダン、トラック
等）、車種、台数等が収録されている。この他には各レ
ンタカー業者の料金体系等も前記記憶装置４内に収録さ
れている。なお、前記した各レンタカー業者別の各種デ
ータは、記憶装置４内にデータベースとして収録され
る。

【００２２】この他にも、入力手段としてキーボード７
等が、また出力手段としてディスプレイ６やプリンタ５
等がそれぞれバス８を介して演算処理部３に接続されて
いる。

【００２３】続いて、レンタカー業者端末２００の構成
要素について説明を行う。なお、本実施の形態のレンタ
カー業者端末２００は、先に図２を用いて説明した、サ
ーバ装置１００と略同様の構成から成り立っている。故
に、レンタカー業者端末２００の各構成要素の説明につ
いては、図２を用いて行う。

【００２４】まず、レンタカー業者端末２００には、Ｃ
ＰＵとメインメモリから構成され、アプリケーションプ
ログラムに基づいて処理を行う、演算処理部が備えられ
ている。

【００２５】前記演算処理部には、バスを介して、記憶
手段として記憶装置が接続されている。なお、前記記憶
装置には、ハードディスク装置等の大容量記憶媒体が用
いられている。そして前記記憶装置内には、レンタカー
業者端末２００が正常に機能するために必要なオペレー
ティングシステム（ＯＳ）や、通常のアプリケーション
プログラムの他に、本発明のレンタカー顧客情報提供シ
ステムにおけるレンタカー業者端末２００の機能を実現
するために作成された、コンピュータで実行可能なレン
タカー顧客情報提供プログラムや、各レンタカー業者毎
の貸し出し可能な車両等に関するデータがデータベース
として収録されている。

【００２６】これらのプログラムは、図示しないＣＤ−
ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されて本レンタカー業者端末
２００に提供され、ＣＤ−ＲＯＭドライブ装置等を通じ
て前記記憶装置内に実行可能な状態でインストールされ
る。

【００２７】そして、ＣＰＵが必要に応じて記憶装置内
のレンタカー顧客情報提供プログラムをメインメモリに
ロード（読み込み）し、順次実行することにより、本実
施の形態であるレンタカー顧客情報提供システムにおけ
るレンタカー業者端末２００の機能を実現している。

【００２８】この他にも、入力手段としてキーボード等
が、また出力手段としてディスプレイやプリンタ等がそ
れぞれバスを介して演算処理部に接続されている。

【００２９】続いて、顧客端末３００の構成要素につい
て説明を行う。なお、本実施の形態の顧客端末３００
は、先に図２を用いて説明した、サーバ装置１００と略
同様の構成から成り立っている。故に、顧客端末３００
についての説明は図２を用いて説明を行う。

【００３０】まず、顧客端末３００には、ＣＰＵとメイ
ンメモリとから構成され、アプリケーションプログラム
に基づいて処理を行う、演算処理部が備えられている。

【００３１】前記演算処理部には、バスを介して、記憶
手段として記憶装置が接続されている。なお、前記記憶
装置には、ハードディスク装置等の大容量記憶媒体が用
いられている。そして前記記憶装置内には、顧客端末３
００が正常に機能するために必要なオペレーティングシ
ステム（ＯＳ）や、通常のアプリケーションプログラム
の他に、本発明のレンタカー顧客情報提供システムにお
ける顧客端末３００の機能を実現するために作成され
た、コンピュータ実行可能なレンタカー顧客情報提供プ
ログラムや、インターネットを通じてレンタカー顧客情
報提供システムを閲覧可能にするブラウザソフト等がイ
ンストールされている。

【００３２】これらのプログラムは、図示しないＣＤ−
ＲＯＭ等の記憶媒体に格納されて本顧客端末３００に提
供され、ＣＤ−ＲＯＭドライブ装置等を通じて前記記憶
装置内に実行可能な状態でインストールされる。

【００３３】そしてＣＰＵが必要に応じて記憶装置内の
レンタカー顧客情報提供プログラムをメインメモリにロ
ード（読み込み）し、順次実行することにより、本実施
の形態であるレンタカー顧客情報提供システムにおける
顧客端末３００の機能を実現している。

【００３４】この他にも、入力手段としてキーボード等
が、また出力手段としてディスプレイやプリンタ等がそ
れぞれバスを介して演算処理部に接続している。

【００３５】続いて、本実施の形態である、レンタカー
顧客情報提供システムにおける、各装置の実現する機能
について図３を用いて説明する。なお、図３はレンタカ
ー顧客情報提供システムの各装置が実現する機能につい
て示した図である。

【００３６】まず、サーバ装置１００の演算処理部３が
実現する機能について、図３を用いて説明を行う。

【００３７】サーバ装置１００の演算処理部３は、記憶
装置４内に格納されたレンタカー顧客情報提供プログラ
ムを実行することによって以下の各機能を実現してい
る。

【００３８】まず、顧客端末３００から送信された顧客
のレンタカーに関する料金や、車種等に関する条件を分
析して得点化する条件得点化部が実現される。また、前
記得点化の条件に沿ったレンタカー業者の候補を検索す
る、検索部が実現される。

【００３９】さらに、前記検索部によって索出されたレ
ンタカー業者及びレンタカー車両の候補が、顧客の要求
する条件に対して最適な業者及び車両であるか否かを判
断するために、条件得点化部が付けた得点に基づき採点
する採点部が、前記演算処理部３によって実現される。

【００４０】この他に演算処理部３によって実現される
機能として、レンタカーの利用料金の算出を行う見積算
出部や、レンタカーの予約を顧客に代わって行う予約実
行部や、レンタカー業者端末２００から業者毎の車両情
報を受け付ける車両情報受付部や、レンタカー業者で所
有する車両を手配する車両手配部、さらに顧客端末３０
０に対して情報送信の処理を行う出力処理部の各機能が
挙げられる。

【００４１】また、サーバ装置１００の記憶装置４内の
データベースには、各レンタカー業者毎のレンタカー車
両データベース、レンタカー業者データベース、料金デ
ータベース、予約に関するデータベース等が格納されて
いる。

【００４２】続けて、レンタカー業者端末２００の演算
処理部が実現する機能について図３を用いて説明を行
う。

【００４３】レンタカー業者端末２００の演算処理部
は、記憶装置内に格納されたレンタカー顧客情報提供プ
ログラムを実行することによって、前記サーバ装置１０
０にレンタカー業者毎のレンタカー情報を提供する情報
提供部の機能を実現している。また、前記演算処理部
は、前記サーバ装置１００が顧客に代わって行った予約
を受け付ける予約受付部や、業者内の営業拠点に対して
車両の手配を行う車両手配実行部の機能も実現してい
る。

【００４４】そして、個々のレンタカーの車両に関する
各種情報は、レンタカー業者端末２００内の記憶装置に
設けられる、レンタカー情報データベースに格納されて
おり、演算処理部によって自由に引き出すことが可能で
ある。

【００４５】さらに、顧客端末３００の演算処理部が実
現する機能について、図３を用いて説明を行う。

【００４６】顧客端末３００の演算処理部は、記憶装置
内に格納されたレンタカー顧客情報提供プログラムを実
行することによって、顧客がレンタカーを借り受ける際
に希望する車両に関する条件を受け付ける条件受付部の
機能を受け付けている。また、前記演算処理部は、前記
サーバ装置１００から送信されたレンタカーに関する情
報を出力する出力処理部の機能を実現している。

【００４７】次に、本実施の形態における、レンタカー
顧客情報提供の流れについて、図４を用いて説明を行
う。なお、図４はレンタカー顧客情報提供システムを実
施した際の流れを示したフローチャートである。

【００４８】まず、サーバ装置１００の演算処理部３
は、前記情報受付部によって、各レンタカー業者のレン
タカー業者端末２００から送信されたレンタカー業者が
用意する車種、利用料金、各種付加サービス等のレンタ
カーに関する情報を受け付ける（図４のステップ１、以
下Ｓ１のように省略する）。

【００４９】前記情報受付部が受け付けた前記レンタカ
ーに関する情報は、前記出力処理部によってネットワー
クを介して閲覧可能な形態に変換され、顧客端末３００
に格納されたブラウザソフトで顧客が閲覧することが可
能となる（Ｓ２）。

【００５０】前記レンタカーに関する情報をネットワー
ク上から閲覧した顧客は、自らの用途（引っ越し、レジ
ャー等）或いは予算（１日利用して１００００円以内）
等の条件を顧客端末３００に設けられた入力装置から入
力する。そして前記条件は顧客端末３００からサーバ装
置１００へと送信されて受付が行われる（Ｓ３）。

【００５１】そして、前記演算処理部３によって実現さ
れる条件受付部が、前記顧客端末３００から送信された
レンタカーに関する情報を顧客の検索に対する優先順位
等に基づき、記憶装置４内に設けられたレンタカー業者
の候補の検索条件を決定する（Ｓ４）。

【００５２】そしてサーバ装置１００の演算処理部３
は、記憶装置４内のデータベースを検索し、各レンタカ
ー業者の貸し出し情報について前記検索条件に基づき採
点を実行する（Ｓ５）。

【００５３】ここで、前記条件得点化部が実施する条件
得点化について、図５、図６、図７及び図８を用いて説
明を行う。なお、図５、図６は本実施の形態における検
索条件の入力画面であり、図８は本実施の形態における
検索結果の表示画面である。また、図７は本実施の形態
における検索結果採点の様子を示した図である。

【００５４】まず、図５のように、サーバ装置１００の
演算処理部３によって作成された、顧客が利用を希望す
るレンタカーの検索条件を項目毎の入力画面が、顧客端
末３００のディスプレイから出力される。

【００５５】そして、図６に示すように、顧客は前記入
力画面の各項目に、検索条件の入力を行う。また同時
に、各項目の検索の優先順位を入力する。図６におい
て、優先順位は、１位が車種に関する項目であり、２位
が料金に関する項目であり、３位が用途に関する項目で
あり、４位がその他の項目という順位である。

【００５６】前記検索項目及び前記優先順位を顧客端末
３００に入力すると、顧客端末３００内の演算処理部
は、ネットワークを介して前記検索項目及び前記優先順
位をサーバ装置１００の演算処理部３に送信する。

【００５７】前記検索項目及び前記優先順位を受け取っ
たサーバ装置１００の演算処理部３は、図７に示すよう
に、優先順位が高い項目について高得点となるような採
点方法を採用することが望ましい。なお、本実施の形態
では、全四項目において、優先順位１位には係数０．
４、優先順位２位には係数０．３、優先順位３位には係
数０．２、優先順位４位には係数０．１をそれぞれ乗じ
ることで、優先順位が上位であるものがより高得点にな
るような構造になっている。

【００５８】また、得点の採点方法について説明を行
う。本実施の形態では、検索条件と検索結果が一致した
ものに関しては１００点とし、料金のように検索条件よ
り検索結果が優れている場合には１００点以上を与え
る。また、検索条件がオプション等であったときは、１
００点より低い点を与えることとする。

【００５９】図７に挙げた本実施の形態では、レンタカ
ー業者の得点内容を説明している。図７のレンタカー業
者の車両は、双方とも車種は顧客の条件通りミニバンで
あるが、用途がスキーであるため、雪道走行を考慮し４
ＷＤ（四輪駆動）車に対してより高得点を与えることと
し、図７ｂのレンタカー業者の車両は低い５０点にな
り、図７ｃのレンタカー業者の車両は１００点となって
いる。

【００６０】また、優先順位２位の料金は、図７ｂのレ
ンタカー業者の車両は検索条件よりも安価であるため、
１０５点とする。しかし図７ｃのレンタカー業者の車両
は検索条件より高価であるため、８０点とする。さら
に、図７ｂのレンタカー業者の車両はカーナビやスキー
キャリアもオプションであるため、それぞれ５０点とさ
れる。また、図７ｃのレンタカー業者の車両は、カーナ
ビ、スキーキャリア、さらに雪道用スタッドレスタイヤ
を装備するため、それぞれ１００点ずつ加点される。

【００６１】全検索項目について採点後、サーバ装置１
００の演算処理部３は、続けて各得点に対して各検索項
目毎に定めた係数を乗じる。前記採点方法によると、図
７ｃのレンタカー業者の車両の方が図７ｂのレンタカー
業者の車両よりも顧客の条件により近いものであると判
断される。

【００６２】勿論前記検索項目、採点方法、得点算出方
法等は本実施の形態の限りではなく、他のあらゆる方法
によって実施されてもよい。

【００６３】検索条件の決定後、前記演算処理部３は、
検索部の機能によって前記データベース内を検索し、顧
客の要求に近いと見られるレンタカー業者及び車両の候
補を索出する（Ｓ６）。そして索出されたレンタカー業
者の情報は、顧客端末３００のディスプレイから図８の
ように出力される。

【００６４】そして前記索出の結果、サーバ装置１００
の演算処理部３は最も得点が高かった業者を最適な業者
とする。しかしサーバ装置１００の演算処理部３は、最
適な業者以外にも高得点であった幾つかの業者を最適な
業者候補として索出する。その後、顧客は顧客端末３０
０のディスプレイから出力された最適な業者並びに最適
な業者候補の情報を確認し、利用するレンタカー業者を
決定する（Ｓ７）。

【００６５】利用する業者が決定した後、サーバ装置１
００の演算処理部３は、レンタカー顧客紹介プログラム
が実現する見積算出部によって、当該車両の貸出料金の
見積を作成し、顧客に提示する（Ｓ８）。

【００６６】前記見積を提示後、顧客から車両の予約を
正式に依頼された場合には、車両の予約を代行して、前
記顧客情報（氏名、住所、利用日等）をレンタカー業者
に提供する（Ｓ９）。

【００６７】前記顧客情報の提供を受けて、レンタカー
業者は当該車両の手配を行い、顧客が利用する予定の車
両を顧客の住所等に近接したレンタカー業者の営業拠点
に利用日時に配車する（Ｓ１０）。

【００６８】なお、配車の手順を図９に示す。図９はレ
ンタカー顧客情報提供システムによる配車の手順を示し
た図である。

【００６９】図９において、レンタカー業者端末２００
は、各営業拠点に配車されている車両を把握している。
営業拠点としてＡ店、Ｂ店、Ｃ店があり、Ａ店に配車さ
れた車両はなく、Ｂ店には車両甲、Ｃ店には車両乙が配
車されている。そして、顧客が住所に近接したＡ店を車
両受け取り場所として決定する。

【００７０】しかし、顧客は車両甲を利用するため、こ
の場合にはＢ店から車両甲を顧客の車両受け取り日時ま
でに配車する。

【００７１】なお、本実施の形態のレンタカー顧客情報
提供システムの運営者は、本システムを利用し顧客がレ
ンタカー業者から車両を借り受けることによって、レン
タカー業者から料金を徴収するような構成としてもよ
い。前記の場合、顧客を紹介することに対して課金して
も、また月極で課金してもよい。

【００７２】尚、本発明のレンタカー顧客情報提供シス
テムは、上述の図示例にのみ限定されるものではなく、
本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加
え得ることは勿論である。

【００７３】

【発明の効果】以上、説明したように本発明のレンタカ
ー顧客情報提供システムによれば、顧客からレンタカー
に関する要求を受け付け、前記要求に適したレンタカー
業者及び車両を索出し、前記顧客をレンタカー業者に紹
介してレンタカーの予約を行うという優れた効果を奏し
得る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態であるレンタカー顧客情
報提供システムを構成するネットワークの概略構成図。

【図２】本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供シ
ステムにおけるサーバ装置の概略構成図。

【図３】本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供シ
ステムの各装置が実現する機能について示した図。

【図４】本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供シ
ステムを実施した際の流れを示したフローチャート。

【図５】本実施の形態における検索条件の入力画面を示
した図。

【図６】本実施の形態における検索条件の入力画面を示
した図。

【図７】本実施の形態における検索結果採点の様子を示
した図。

【図８】本実施の形態における検索結果の表示画面を示
した図。

【図９】本実施の形態であるレンタカー顧客情報提供シ
ステムによる配車の手順を示した図。

【符号の説明】

１ ＣＰＵ ２ メインメモリ ３ 演算処理部 ４ 記憶装置 ５ プリンタ ６ ディスプレイ ７ キーボード ８ バス ９ ＣＤ−ＲＯＭドライブ装置 １００ サーバ装置 ２００ レンタカー業者端末 ３００ 顧客端末

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】レンタカーの利用を予定する顧客に関する
   情報を顧客情報としてレンタカー業者に提供するレンタ
   カー顧客情報提供システムであって、 顧客からのレンタカーの車種と利用料金及びサービス内
   容に関する要求を受け付ける受付手段と、 前記要求を各要求項目毎に得点化する要求得点化手段
   と、 前記得点に基づいてレンタカー業者を採点する採点手段
   と、 前記採点されたレンタカー業者のうち、最も得点の高か
   ったレンタカー業者を最適レンタカー業者として索出し
   表示させる索出手段と、 前記最適レンタカー業者に対して前記顧客情報を提供
   し、前記最適レンタカー業者で前記顧客が利用する予定
   の車両を確保し、前記顧客に対して配車を行う配車手段
   とを有するレンタカー顧客情報提供システム。
2. 【請求項２】前記配車手段は、 前記最適レンタカー業者の各営業拠点に配置された車両
   のうち、顧客の利用する車両を前記顧客に近接した営業
   拠点に配車することを特徴とする請求項１に記載のレン
   タカー顧客情報提供システム。
3. 【請求項３】レンタカーの利用を予定する顧客に関する
   情報を顧客情報としてレンタカー業者に提供することを
   コンピュータで行うレンタカー顧客情報提供方法であっ
   て、 顧客からのレンタカーの車種と利用料金及び利用内容に
   関する要求を受け付けるステップと、 前記要求を各要求項目毎に得点化するステップと、 前記得点に基づいてレンタカー業者を採点するステップ
   と、 前記採点されたレンタカー業者のうち、最も得点の高か
   ったレンタカー業者を最適レンタカー業者として索出し
   表示させるステップと、 前記最適レンタカー業者に対して前記顧客情報を提供
   し、前記最適レンタカー業者で前記顧客が利用する車両
   を確保し、前記顧客に対して配車行うステップとを有す
   るレンタカー顧客情報提供方法。
4. 【請求項４】前記配車するステップにおいて、 前記最適レンタカー業者の各営業拠点に配置された車両
   のうち、顧客の利用する車種を前記顧客に近接した営業
   拠点に配車することを特徴とする請求項３に記載のレン
   タカー顧客情報提供方法。
5. 【請求項５】レンタカーの利用を予定する顧客に関する
   情報を顧客情報としてレンタカー業者に提供することを
   コンピュータで行うレンタカー顧客情報提供プログラム
   であって、 顧客からのレンタカーの車種と利用料金及び利用内容に
   関する要求を受け付けるステップと、 前記要求を各要求項目毎に得点化するステップと、 前記得点に基づいてレンタカー業者を採点するステップ
   と、 前記採点されたレンタカー業者のうち、最も得点の高か
   ったレンタカー業者を最適レンタカー業者として索出し
   表示させるステップと、 前記最適レンタカー業者に対して前記顧客情報を提供
   し、前記最適レンタカー業者で前記顧客が利用する車両
   を確保し、前記顧客に対して配車を行うステップとを有
   するコンピュータ実行可能なレンタカー顧客情報提供プ
   ログラム。
6. 【請求項６】前記配車するステップにおいて、 前記最適レンタカー業者の各営業拠点に配置された車両
   のうち、顧客の利用する車種を前記顧客に近接した営業
   拠点に配車することを特徴とする請求項５に記載のレン
   タカー顧客紹介プログラム。