JP2019153244A - 予約管理システム、予約管理方法、及び予約管理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザの利用目的に合致するシェアリングカーを簡易に検索する。【解決手段】予約管理システム１０は、複数のシェアリングカーのそれぞれの空き情報及び車載装備に関する情報を含む車両情報３１を管理する車両情報管理部８１と、複数のシェアリングカーのそれぞれの駐車場又はその周辺の施設に関する施設情報３２を管理する施設情報管理部８２と、ユーザの利用目的に関わる情報をシェアリングカーを検索するための検索条件として通信端末６０から受信する受信部８４と、車両情報３１及び施設情報３２を基に、利用目的に合致する１台以上のシェアリングカーの候補を検索する検索部８５と、検索されたシェアリングカーの候補に関わる情報を通信端末６０に送信する送信部８３と、シェアリングカーの候補の中からユーザによって選択されたシェアリングカーの予約を受け付ける予約受付部８６とを備える。【選択図】図２

Description

本発明は、予約管理システム、予約管理方法、及び予約管理プログラムに関わる。

情報通信技術の発達やライフスタイルの変化、或いは経済的理由を背景に、物を個人で所有する時代から、コミュニティの中で共有する時代へと変化してきている。カーシェアリングでは、会員であるユーザ同士が車両を共有し、インターネットなどを通じて車両の利用状況の確認や利用予約を行うことができる。ユーザの希望する車両を選択するためのシステムとして、例えば、特許文献１に記載されているように、複数の検索条件（車種、用途、料金など）のそれぞれに優先順位を付けて最適な車両を検索するシステムが知られている。

特開２００３−１２３１８１号公報

しかし、車種を特定する情報として、例えば、セダンやワゴンなどの大まかな分類を用いると、必ずしも、ユーザの利用目的に合致する車両を検索できるとは限らない。ユーザの利用目的に合致する車両が検索できるように、車種を特定する情報として、より細かい分類を用いると、車両の知識に乏しいユーザには、車種の特定が困難となる。また、車載装備（例えば、ナビゲーション装置、オーディオ装置、或いはバックモニタなど）の仕様やその装備の有無は、同じ車種でも車両毎に異なるため、車種を分類する情報を検索条件として車両を検索しても、利用目的に合致した車載装備を有する車種を検索できるとは限らない。

また、シェアリングカーの利用目的は、ユーザによって異なるものであり、例えば、あるユーザは、目的地に移動するための目的でシェアリングカーを利用し、他のユーザは、シェアリングカーを駐車場に停めたままこれをレンタルスペースとして借りる目的でシェアリングカーを利用することがある。シェアリングカーのレンタルスペースとしての利用形態として、例えば、シェアリングカーの中で仕事、休憩、宿泊、或いはオーディオ・ビデオ鑑賞を行う利用形態や、荷物の一時保管場所としてシェアリングカーを借りる利用形態がある。このような移動目的以外のシェアリングカーの利用形態においては、車両を検索するための情報として、車載装備に関する情報に加えて、シェアリングカーの駐車場内の施設又はその周辺の施設（例えば、トイレ、コンビニ、或いは銭湯など）の位置やその施設の有無などに関する情報も必要となる。

そこで、本発明は、ユーザの多様な利用目的に合致するシェアリングカーを簡易に検索することのできる予約管理システムを提案することを課題とする。

上述の課題を解決するため、本発明に関わる予約管理システムは、複数のシェアリングカーのそれぞれの空き情報及び車載装備に関する情報を含む車両情報を管理する車両情報管理部と、複数のシェアリングカーのそれぞれの駐車場の施設又はその周辺の施設に関する施設情報を管理する施設情報管理部と、シェアリングカーの利用を希望するユーザの利用目的に関わる情報を、シェアリングカーを検索するための検索条件として、ユーザの通信端末から受信する受信部と、車両情報及び施設情報を基に、利用目的に合致する１台以上のシェアリングカーの候補を複数のシェアリングカーの中から検索する検索部と、検索された１台以上のシェアリングカーの候補に関わる情報をユーザの通信端末に送信する送信部と、１台以上のシェアリングカーの候補の中からユーザによって選択されたシェアリングカーの予約を受け付ける予約受付部とを備える。

本発明に関わる予約管理システムによれば、ユーザの多様な利用目的に合致するシェアリングカーを簡易に検索するこができる。

本発明の実施形態に関わる予約管理システムのハードウェア構成を示す説明図である。 本発明の実施形態に関わる予約管理システムの機能ブロックを示す説明図である。 本発明の実施形態に関わる予約管理方法の処理の流れを示すフローチャートである。

以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について説明する。ここで、同一符号は同一の構成要素を示すものとし、重複する説明は省略する。
図１は本発明の実施形態に関わる予約管理システム１０のハードウェア構成を示す説明図である。予約管理システム１０は、シェアリングカーの予約受付を行うコンピュータシステム（例えば、ウェブサーバ）である。「シェアリングカー」とは、シェアリングの利用（例えば、ユーザである会員同士の共同利用）に供される車両を意味する。「車両」は、道路交通法上の車両（例えば、自動車、原動機付自転車、軽車両など）を含む。

予約管理システム１０は、そのハードウェア資源として、プロセッサ１１、記憶装置１２、通信装置１３、及び入出力装置１４を備えている。記憶装置１２は、シェアリングカーの予約受付処理を行う予約管理プログラム２０と、この予約受付処理に用いられる各種のデータ（例えば、車両情報３１、施設情報３２、検索条件テーブル４１、及び検索規則テーブル４２など）を記憶している。これらの各種のデータの詳細については後述する。予約管理プログラム２０は、車両情報管理モジュール２１、施設情報管理モジュール２２、送信モジュール２３、受信モジュール２４、検索モジュール２５、及び予約受付モジュール２６を備えている。これらのモジュールは、モジュール化されたサブプログラムであり、その機能の詳細については後述する。記憶装置１２は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体（例えば、揮発性メモリ、不揮発性半導体メモリ、又はディスク媒体など）が提供する記憶資源である。通信装置１３は、例えば、ロング・ターム・エヴォリューションなどの通信規格に対応した通信デバイスである。入出力装置１４は、予約管理システム１０に情報（例えば、車両情報３１又は施設情報３２など）を入力する入力デバイス（例えば、キーボード、マウス、又はタッチパネルなど）と、予約管理システム１０から情報を出力する出力デバイス（例えば、ディスプレイ、又はプリンタなど）とを含む。

カーシェアリングの会員であるユーザ７０が所有する通信端末６０は、シェアリングカーの利用予約の入力、変更、及び取り消しなどの各種の処理を行うアプリケーションプログラム（例えば、ウェブクライアント）６１を実装している。通信端末６０は、例えば、スマートフォンと呼ばれる多機能携帯電話やタブレット端末などの移動通信機能を備える移動通信端末でもよく、或いは、通信機能を有するパーソナルコンピュータでもよい。

予約管理システム１０及び通信端末６０は、通信ネットワーク５０を通じて接続されている。通信ネットワーク５０は、例えば、有線ネットワーク（例えば、近距離通信網（ＬＡＮ）、広域通信網（ＷＡＮ）、又は付加価値通信網（ＶＡＮ）等）と無線ネットワーク（移動通信網、衛星通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ(Wireless Fidelity)、ＨＳＤＰＡ(High Speed Downlink Packet Access)等）とが混在する通信網である。

ユーザ７０は、通信端末６０から通信ネットワーク５０を通じて予約管理システム１０に接続し、個人認証手続きを経て、シェアリングカーの予約に関わる各種の手続き（予約の受付け、変更、又は取り消しなど）をすることができる。このような手続きは、例えば、通信端末６０と予約管理システム１０との間におけるハイパーテキスト・トランスファー・プロトコルに準拠したリクエスト及びレスポンスの送受信を通じて、通信端末６０のディスプレイに予約画面のウェブページを表示することにより行われる。

次に、図２を参照しながら、予約管理システム１０の機能について説明する。
車両情報３１は、複数のシェアリングカーのそれぞれの空き情報を含む。この空き情報は、各シェアリングカーの予約状況（例えば、予約日時など）を示す情報を含む。車両情報３１は、各シェアリングカーの車載装備（例えば、ナビゲーション装置、オーディオ装置、バックモニタ、又はスタッドレスタイヤなど）に関する情報を含む。この車載装備に関する情報は、車載装備の仕様又は装備の有無を示す情報を含んでもよい。車載装備の仕様を示す情報は、例えば、車載装備の規格（例えば、オーディオ装置が録画再生可能なディスク媒体の規格）又は車載装備の用途（例えば、タイヤが夏用の用途のものであるのか或いは冬用の用途のものであるのか）を示す情報を含んでもよい。車両情報３１は、各シェアリングカーの車種を示す情報、画像情報（例えば、車室内又は車外の状態を示す画像）、又は清潔の度合いを示す情報を更に含んでもよい。

車両情報管理モジュール２１は、車両情報３１を管理（例えば、更新、追加、及び削除など）する処理を行う。車両情報管理モジュール２１がプロセッサ１１によって解釈及び実行され、予約管理システム１０のハードウェア資源と車両情報管理モジュール２１とが協働することにより、車両情報管理部８１としての機能が実現される。

施設情報３２は、複数のシェアリングカーのそれぞれの駐車場の施設又はその周辺の施設に関する情報を含む。駐車場の施設は、例えば、駐車場の敷地内に設置されている共用設備（例えば、トイレ、照明、販売機、又は電源など）を意味し、駐車場の施設に関する情報は、例えば、共用設備の位置又は個数などを示す。駐車場の周辺の施設は、例えば、駐車場の敷地の周辺の商用施設（例えば、コンビニ、レストラン、理容店、喫茶店、喫茶店など）又は公共施設（例えば、駅、バス停、公衆トイレ、公園、役所など）を意味し、駐車場の周辺の施設に関する情報は、例えば、商用施設又は公共施設の位置又は個数などを示す。施設情報３２は、駐車場の周辺環境に関わる情報（例えば、治安の良さや時間帯毎の静寂度を示す情報）を含んでもよい。

施設情報管理モジュール２２は、施設情報３２を管理（例えば、更新、追加、及び削除など）する処理を行う。施設情報管理モジュール２２がプロセッサ１１によって解釈及び実行され、予約管理システム１０のハードウェア資源と施設情報管理モジュール２２とが協働することにより、施設情報管理部８２としての機能が実現される。

受信モジュール２４は、シェアリングカーの利用を希望するユーザ７０の利用目的に関わる情報を、シェアリングカーを検索するための検索条件として、ユーザ７０の通信端末６０から受信する処理を行う。受信モジュール２４がプロセッサ１１によって解釈及び実行され、予約管理システム１０のハードウェア資源と受信モジュール２４とが協働することにより、受信部８４としての機能が実現される。

検索モジュール２５は、車両情報３１及び施設情報３２を基に、ユーザ７０の利用目的及び利用希望日時に合致する１台以上のシェアリングカーの候補を複数のシェアリングカーの中から検索する処理を行う。検索モジュール２５がプロセッサ１１によって解釈及び実行され、予約管理システム１０のハードウェア資源と検索モジュール２５とが協働することにより、検索部８５としての機能が実現される。

送信モジュール２３は、検索された１台以上のシェアリングカーの候補に関わる情報をユーザ７０の通信端末６０に送信する処理を行う。送信モジュール２３がプロセッサ１１によって解釈及び実行され、予約管理システム１０のハードウェア資源と送信モジュール２３とが協働することにより、送信部８３としての機能が実現される。

予約受付モジュール２６は、検索された１台以上のシェアリングカーの候補の中からユーザ７０によって選択されたシェアリングカーの予約を受け付ける処理を行う。予約受付モジュール２６がプロセッサ１１によって解釈及び実行され、予約管理システム１０のハードウェア資源と予約受付モジュール２６とが協働することにより、予約受付部８６としての機能が実現される。

次に、図３を中心に図２を適宜参照しながら、本実施形態に関わる予約管理方法の処理の流れについて説明する。但し、ステップ３０１の処理に先立って、ユーザ７０は、通信端末６０から通信ネットワーク５０を通じて予約管理システム１０に接続し、シェアリングカーの予約用のウェブページにアクセスしているものとする。

ステップ３０１において、受信部８４は、ユーザ７０の利用目的に合致するシェアリングカーを検索するための検索条件に関わる情報（例えば、利用希望日時及び利用目的に関わる情報）を通信端末６０から受信する。利用目的は、シェアリングカーに乗車して目的地に移動する目的（例えば、ドライブ、デート、家族旅行、仕事、買い物、通院、又は送迎などをする目的）でもよく、或いは、シェアリングカーを駐車場に停めたままこれをレンタルスペースとして借りる目的（例えば、仕事、休憩、宿泊、オーディオ・ビデオ鑑賞、又は荷物の一時保管をする目的）でもよい。検索条件テーブル４１には、例えば、このような多様な利用目的に合致する最適なシェアリングカーを検索するための一つ以上の追加の検索条件が利用目的毎にリストされている。

ステップ３０２において、送信部８３は、検索条件テーブル４１を参照し、利用目的に応じた追加の検索条件の送信を通信端末６０に要求する。例えば、ユーザ７０の利用目的が家族旅行である場合には、送信部８３は、家族旅行の参加人数、家族構成（例えば、子供の人数及び年齢など）、及び家族旅行の目的地などの追加の検索条件の送信を通信端末６０に要求してもよい。また、例えば、ユーザ７０の利用目的がオーディオ・ビデオ鑑賞である場合には、送信部８３は、録画再生可能なディスク媒体の規格（ＣＤ（Compact Disc），ＤＶＤ（Digital Versatile Disc），Blu-ray Discなど）、及び再生時間などの追加の検索条件の送信を通信端末６０に要求してもよい。送信部８３は、例えば、対話型のユーザインタフェース（例えば、文字メッセージを用いたチャット、或いは音声メッセージを用いた音声認識）を用いて、対話的に追加の検索条件の要求を行ってもよい。

ステップ３０３において、受信部８４は、利用目的に応じた追加の検索条件を通信端末６０から受信する。受信部８４は、例えば、対話型のユーザインタフェースを用いて対話的に追加の検索条件を受信してもよい。検索規則テーブル４２には、例えば、利用目的及び追加の検索条件に合致する車載装備を検索するための規則がリストされている。この規則は、例えば、利用目的及び追加の検索条件の組み合わせと、その利用目的に合致する一つ以上の車載装備との対応関係を示すものでもよい。また、利用目的及び追加の検索条件の組み合わせに対応する一つ以上の車載装備のそれぞれに優先順位を付けてもよい。このように、利用目的に応じた追加の検索条件を用いることにより、利用目的に合致する一つ以上の車載装備を検索することができる。

ステップ３０４において、検索部８５は、検索規則テーブル４２を参照し、利用目的及び追加の検索条件の組み合わせに対応する一つ以上の車載装備を検索する。検索部８５は、検索した一つ以上の車載装備のそれぞれに優先順位を付けてもよい。例えば、ユーザ７０の利用目的が家族旅行である場合には、検索部８５は、家族旅行の参加人数、家族構成（例えば、子供の人数及び年齢など）、及び家族旅行の目的地に合致する一つ以上の車載装備（例えば、スタッドレスタイヤ、テレビ受信装置など）を検索する。また、例えば、ユーザ７０の利用目的がオーディオ・ビデオ鑑賞である場合には、検索部８５は、録画再生可能なディスク媒体の規格、及び再生時間に合致する一つ以上の車載装備（例えば、ＤＶＤ再生装置など）を検索する。

ステップ３０５において、検索部８５は、ステップ３０４で検索された一つ以上の車載装備を備えるシェアリングカーの検索を車両情報管理部８１に要求する。車両情報管理部８１は、車両情報３１を参照し、ユーザ７０の利用希望日時に空いている１台以上のシェアリングカーの中から、ステップ３０４で検索された一つ以上の車載装備を備える１台以上のシェアリングカーを検索する。車両情報管理部８１は、検索台数が一定の台数以下となるように、優先順位の高い車載装備を備えるシェアリングカーを候補として残し、優先順位の低い車載装備を備えるシェアリングカーを切り捨てる絞り込み検索を行ってもよい。例えば、ユーザ７０の利用目的がオーディオ・ビデオ鑑賞である場合には、検索部８５は、音響性能の高いオーディオ装置を備えるシェアリングカーを候補として残し、音響性能の低いオーディオ装置を備えるシェアリングカーを切り捨てる絞り込み検索を行ってもよい。車両情報管理部８１は、シェアリングカーの検索結果を検索部８５に返す。

ステップ３０６において、検索部８５は、利用目的に合致する施設を備える駐車場に駐車しているシェアリングカー又は利用目的に合致する施設の周辺の駐車場に駐車しているシェアリングカーの検索を施設情報管理部８２に要求する。検索規則テーブル４２には、利用目的とその利用目的に合致する一つ以上の施設との対応関係がリストされていてもよく、また、一つ以上の施設のそれぞれに優先順位が付けられていてもよい。施設情報管理部８２は、例えば、施設情報３２及び検索規則テーブル４２を参照し、ステップ３０５で検索された１台以上のシェアリングカーの中から、利用目的に合致する施設を備える駐車場に駐車しているシェアリングカー又は利用目的に合致する施設の周辺の駐車場に駐車している１台以上のシェアリングカーを検索する。施設情報管理部８２は、検索台数が一定の台数以下となるように、優先順位の低い施設を備える駐車場に駐車しているシェアリングカー又は優先順位の低い施設の周辺の駐車場に駐車しているシェアリングカーを切り捨てる絞り込み検索を行ってもよい。施設情報管理部８２は、シェアリングカーの検索結果を検索部８５に返す。

ステップ３０７において、送信部８３は、ステップ３０６で検索された１台以上のシェアリングカーの候補に関わる情報を通信端末６０に送信する。１台以上のシェアリングカーの候補は、優先順位の高い順に並び替えたものでもよい。

ステップ３０８において、予約受付部８６は、ステップ３０７で送信された１台以上のシェアリングカーの候補の中からユーザ７０によって選択されたシェアリングカーの予約を受け付ける。

本発明の実施形態によれば、ユーザ７０の多様な利用目的に合致するシェアリングカーを簡易かつ精度よく検索することができる。特に、ユーザ７０の利用目的が、シェアリングカーに乗車して目的地に移動する目的であるのか、或いはシェアリングカーを駐車場に停めたままこれをレンタルスペースとして借りる目的であるのかを問わず、ユーザ７０の利用目的に合致するシェアリングカーを精度よく検索することができる。これにより、ユーザ７０の利用目的に最適なシェアリングカーとユーザ７０に実際に貸し出されるシェアリングカーとのミスマッチを抑制し、シェアリングカーの快適な利用を提供できる。また、ユーザ７０の利用目的が、シェアリングカーに乗車して目的地に移動する目的以外の目的である場合には、ユーザ７０に貸し出す候補となるシェアリングカーは、法律上、公道を走行できるものに限られないため、車検切れの車両や整備待ちの車両でもよく、更には、自動車保険の加入も不要となるため、シェアリング事業者にとっては、空き車両の有効利用を図ることができるという利点を有する。また、このような空き車両の設備を充実化することにより、移動目的以外の目的に合致するシェアリングカーをユーザ７０に提供できる。また、ユーザ７０は、シェアリングカーの利用に際して、保険の加入やガソリン代が不要になるため、シェアリングカーを安価に借りることができる。

以上説明した各実施形態は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更又は改良され得るととともに、本発明には、その等価物も含まれる。例えば、車両情報管理モジュール２１、施設情報管理モジュール２２、送信モジュール２３、受信モジュール２４、検索モジュール２５、及び予約受付モジュール２６の機能と同様の機能を、専用のハードウェア資源（例えば、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、又はフィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）など）やファームウェアを用いて実現してもよい。予約管理プログラム２０を所定の信号形式に符号化して、伝送媒体（有線通信網）又は伝送波（無線電波）を通じて、あるコンピュータシステムから他のコンピュータシステムへ伝送することが可能である。また、予約管理システム１０の機能は、必ずしも一台のコンピュータシステムによって実現される必要はなく、通信ネットワーク５０に接続する複数台のコンピュータシステムによって実現されてもよい。

１０…予約管理システム １１…プロセッサ １２…記憶装置 １３…通信装置 １４…入出力装置 ２０…予約管理プログラム ２１…車両情報管理モジュール ２２…施設情報管理モジュール ２３…送信モジュール ２４…受信モジュール ２５…検索モジュール ２６…予約受付モジュール ３１…車両情報 ３２…施設情報 ４１…検索条件テーブル ４２…検索規則テーブル ５０…通信ネットワーク ６０…通信端末 ６１…アプリケーションプログラム ７０…ユーザ ８１…車両情報管理部 ８２…施設情報管理部 ８３…送信部 ８４…受信部 ８５…検索部 ８６…予約受付部

Claims (5)

1. 複数のシェアリングカーのそれぞれの空き情報及び車載装備に関する情報を含む車両情報を管理する車両情報管理部と、
   前記複数のシェアリングカーのそれぞれの駐車場の施設又はその周辺の施設に関する施設情報を管理する施設情報管理部と、
   シェアリングカーの利用を希望するユーザの利用目的に関わる情報を、前記シェアリングカーを検索するための検索条件として、前記ユーザの通信端末から受信する受信部と、
   前記車両情報及び前記施設情報を基に、前記利用目的に合致する１台以上のシェアリングカーの候補を前記複数のシェアリングカーの中から検索する検索部と、
   前記検索された１台以上のシェアリングカーの候補に関わる情報を前記ユーザの通信端末に送信する送信部と、
   前記１台以上のシェアリングカーの候補の中から前記ユーザによって選択されたシェアリングカーの予約を受け付ける予約受付部と、
   を備える予約管理システム。
2. 請求項１に記載の予約管理システムであって、
   前記受信部は、前記利用目的に応じた追加の検索条件を前記ユーザの通信端末から対話的に受信する、予約管理システム。
3. 請求項１又は２に記載の予約管理システムであって、
   前記利用目的は、前記ユーザが前記シェアリングカーに乗車して目的地に移動する目的以外の目的を含む、予約管理システム。
4. コンピュータシステムが、
   複数のシェアリングカーのそれぞれの空き情報及び車載装備に関する情報を含む車両情報を管理するステップと、
   前記複数のシェアリングカーのそれぞれの駐車場の施設又はその周辺の施設に関する施設情報を管理するステップと、
   シェアリングカーの利用を希望するユーザの利用目的に関わる情報を、前記シェアリングカーを検索するための検索条件として、前記ユーザの通信端末から受信するステップと、
   前記車両情報及び前記施設情報を基に、前記利用目的に合致する１台以上のシェアリングカーの候補を前記複数のシェアリングカーの中から検索するステップと、
   前記検索された１台以上のシェアリングカーの候補に関わる情報を前記ユーザの通信端末に送信するステップと、
   前記１台以上のシェアリングカーの候補の中から前記ユーザによって選択されたシェアリングカーの予約を受け付けるステップと、
   を実行する予約管理方法。
5. 請求項４に記載の予約管理方法をコンピュータシステムに実行させる予約管理プログラム。

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