JP2003112826A - 配達情報管理システムおよび配達情報読取装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】入力された配達情報に基づいてユーザが理解不
可能(判読不可能)なラベル情報を作成しておき、配達物
がその受取先へ配達されるまでの各作業過程毎に、ラベ
ル情報の各項目の中からその担当作業に必要な項目を出
力することで、作業効率の大幅な向上と個人情報の漏洩
を防止できるようにする。 【解決手段】ラベル作成装置１は、入力された配達情報
の各項目を理解不可能なバーコード情報に変換すると共
に、このバーコード情報ラベル情報として作成する。ラ
ベル読取装置２は、荷物がその受取先へ配達されるまで
の各作業過程毎に、荷物に添付されているラベル情報を
読み取って解読し、このラベル情報の各項目のうち、当
該読取装置２の担当作業に対応付られている項目のラベ
ル情報のみを表示出力する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、配達物に添付さ
れる配達情報を管理する配達情報管理システム、配達情
報読取装置、それらに使用されるプログラムに関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、荷物の宅配を依頼する場合、そ
の差出人は、コンビニエンスストア等の最寄の宅配取扱
所に出向き、専用の申込用紙に差出人および受取人の氏
名、住所、電話番号と、内容物の品名、配達希望日時等
の必要事項を記入し、また、宅配取扱所では、割れ物注
意等の注意事項、荷物の重量等を補足記入し、この記入
用紙をラベルとして荷物に貼り付けるようにしていた。
この場合、各宅配取扱所と宅配業者との間で荷物の集配
が行われ、配送センタでは、集めた荷物の仕分け作業等
を行った後、配達作業を行う。その際、受取人が留守の
場合には、荷物保管センタに一時預け、その後、荷物保
管センタが荷物の配達を代行するようにしている。この
場合、ラベル内容は、荷物がその受取先へ配達されるま
での各作業過程毎に参照される。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、作業に
必要なラベル情報は、担当作業毎に異なる為、各作業担
当者は、ラベル内容の中から自己の作業に必要な項目情
報を見つけ出さなければならず、作業効率を低下させる
大きな要因となっていた。特に、差出人と受取人との誤
認混同や注意事項等の錯誤は、重大であり、信用問題に
も発展する。また、ラベルに記入されている差出人およ
び受取人の氏名、住所、電話番号、内容物の品名等の個
人情報は、誰でも知り得ることになり、特に、差出人と
受取人との関係や内容物の品名は、第三者に知られたく
ない場合も多く、しかも、仕分け作業や配達作業は、守
秘義務の無いアルバイト等の人達が担当することが多い
為、個人情報がラベルを通して簡単に漏洩されてしま
う。

【０００４】第１の発明の課題は、入力された配達情報
に基づいて理解不可能なラベル情報を作成しておくこと
で、配達物がその受取先へ配達されるまでの各作業過程
毎に、その担当作業に必要な項目のラベル情報のみを出
力する配達情報管理システムを提供できるようにするこ
とである。第２の発明の課題は、配達物がその受取先へ
配達されるまでの各作業過程毎に、理解不可能なラベル
情報を読み取ると共に、読み取ったラベル情報の各項目
の中からその担当作業に必要な項目のラベル情報のみを
出力する配達情報読取装置を提供できるようにすること
である。第３の発明の課題は、配達物毎にその配達情報
を一元管理する配達情報管理センタを中核とする通信ネ
ットワークを利用することにより、そのセンタに対して
配達情報の送信を要求した端末の属性に対応する項目の
ラベル情報のみを要求元の端末に送信する配達情報管理
システムを提供できるようにすることである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】 この発明の手段は、次
の通りである。請求項１記載の発明（第１の発明）は、
入力された複数項目分の配達情報に基づいて、配達物に
添付されるラベル情報を作成するラベル作成装置と、配
達物がその受取先へ配達されるまでの各作業過程毎に、
配達物に添付されているラベル情報を読み取って出力す
るラベル読取装置とを備えた配達情報管理システムであ
って、前記ラベル作成装置は、入力された配達情報の各
項目を理解不可能なデータに変換するデータ変換手段
と、このデータ変換手段によって変換された複数項目分
のデータをラベル情報として作成するラベル情報作成手
段とを具備し、前記各ラベル読取装置は、配達物に添付
されているラベル情報を読み取った場合に、このラベル
情報の各項目のうち、当該読取装置の担当作業に対応付
られている項目を特定する項目特定手段と、この項目特
定手段によって特定された項目のラベル情報を出力する
ラベル情報出力手段とを具備するものである。

【０００６】したがって、第１の発明においては、入力
された配達情報に基づいて理解不可能なラベル情報を作
成しておき、配達物がその受取先へ配達されるまでの各
作業過程毎に、その担当作業に必要な項目のラベル情報
のみを出力するようにしたから、ラベル情報の項目を担
当作業別に制限して出力することができ、各作業担当者
は、例えば、従来のように、ラベル内容の中から自己の
作業に必要な項目情報を見つけ出したり、誤認混同や錯
誤のおそれもなく、作業効率の大幅な向上を期待するこ
とが可能であると共に、第三者に個人情報がラベルを通
して漏洩されてしまうことを防止することが可能とな
る。

【０００７】更に、コンピュータに対して、上述した請
求項１記載の発明に示した主要機能を実現させるための
プログラムを提供する（請求項７記載の発明）。

【０００８】なお、この発明は次のようなものであって
もよい。前記データ変換手段は、入力された配達情報の
バーコード情報に変換し、前記ラベル情報出力手段は、
前記ラベル作成装置側で変換されたバーコード情報を解
読して出力する（請求項２記載の発明）。したがって、
請求項２記載の発明によれば、請求項１記載の発明と同
様の効果を有する他に、ラベル読取装置を特殊で高価な
読取装置によって構成しなくても、一般的なバーコード
スキャナで構成することが可能となる。

【０００９】前記データ変換手段は、入力された配達情
報の項目データを暗号化し、前記ラベル情報出力手段
は、前記ラベル作成装置側で暗号化された項目データを
復号化して出力する（請求項３記載の発明）。したがっ
て、請求項３記載の発明によれば、請求項１記載の発明
と同様の効果を有する他に、入力された配達情報の項目
データを暗号化することによって、更に確実なセキュリ
ティ維持が可能となる。この場合、ラベル作成装置側に
おいては、入力された配達情報の項目データを暗号化し
た後に、バーコード情報に変換し、ラベル読取装置にお
いては、読み取ったバーコード情報を解読し、暗号化さ
れている項目データを復号化して出力するようにすれ
ば、各担当作業者以外のバーコードスキャナを使用して
も、ラベル情報を出力することができない為に、安全性
が更に高まる。

【００１０】配達担当者が所持しているラベル読取装置
は、広域無線通信機能および受取人固有の識別情報を入
力する入力機能を備え、配達物の受取先でその受取人識
別情報が入力された場合に、移動体通信網を介して配達
管理センタに接続要求を行い、前記配達管理センタ側で
受取人の認証処理を実行した結果、正規な受取人である
旨の応答を受信した場合に、全項目分のラベル情報を出
力して、当該受取人に対して提供する（請求項４記載の
発明）。したがって、請求項４記載の発明によれば、請
求項１記載の発明と同様の効果を有する他に、ラベル情
報の各項目を担当作業別に制限して出力するようにして
も、その配達物の受取人にあっては、配達担当者が所持
しているラベル読取装置を借り受けて、自己の識別情報
を入力するだけで、全項目分のラベル情報を確認するこ
とができる。

【００１１】請求項第５記載の発明（第２の発明）は、
配達物がその受取先へ配達されるまでの各作業過程毎
に、配達物に添付されているラベル情報を読み取って出
力する配達情報読取装置であって、配達物に添付されて
いる理解不可能なラベル情報を読み取った場合に、この
ラベル情報の各項目のうち、当該読取装置の担当作業に
対応付られている項目を特定する項目特定手段と、この
項目特定手段によって特定された項目のラベル情報を出
力するラベル情報出力手段とを具備するものである。し
たがって、第２の発明においては、配達物がその受取先
へ配達されるまでの各作業過程毎に、理解不可能なラベ
ル情報を読み取ると共に、読み取ったラベル情報の各項
目の中からその担当作業に必要な項目のラベル情報のみ
を出力する配達情報読取装置を提供することができる。

【００１２】更に、コンピュータに対して、上述した請
求項５記載の発明に示した主要機能を実現させるための
プログラムを提供する（請求項８記載の発明）。

【００１３】請求項第６記載の発明（第３の発明）は、
配達物毎にその配達情報を一元管理する配達管理センタ
と、配達物を識別する固有の識別情報を当該配達物に添
付されるラベル情報として作成する作成端末と、配達物
に添付されているラベル情報を入力して、その配達情報
を出力する入出力端末とが通信ネットワークを介して接
続されている配達情報管理システムであって、前記作成
端末は、入力された複数項目分の配達情報を配達物識別
情報と共に配達管理センタに対して送信する送信手段を
有し、前記入出力端末は、配達物識別情報であるラベル
情報を入力した場合に、その配達情報の送信要求を配達
物識別情報と共に配達管理センタに対して送信する送信
手段を有し、前記配達管理センタは、各作成端末から送
信されて来た配達情報と配達物識別情報とを対応付けて
記憶管理する配達情報記憶手段と、前記入出力端末から
配達物識別情報が送信されて来た場合に、前記配達情報
記憶手段を参照し、その配達物識別情報に対応する配達
情報の各項目のうち、その端末属性に応じた項目を抽出
して、当該要求元の入出力端末へ送信する送信手段とを
有するものである。

【００１４】したがって、請求項６記載の発明において
は、配達物毎にその配達情報を一元管理する配達情報管
理センタを中核とする通信ネットワークを利用すること
により、そのセンタに対して配達情報の送信を要求した
端末の属性に対応する項目のラベル情報のみを要求元の
端末に送信するようにしたから、配達物に添付されるラ
ベル情報は、配達物を識別する固有の識別情報のみを記
録しておくだけでもよく、入出力端末側においては、ラ
ベル情報の項目が担当作業別に制限されて配信されてく
る為に、例えば、従来のように、ラベル内容の中から自
己の作業に必要な項目情報を見つけ出したり、誤認混同
や錯誤のおそれもなく、作業効率の大幅な向上を期待す
ることが可能であると共に、第三者に個人情報がラベル
を通して漏洩されてしまうことも確実に防止することが
可能となる。

【００１５】更に、コンピュータに対して、上述した請
求項６記載の発明に示した主要機能を実現させるための
プログラムを提供する（請求項９記載の発明）。

【００１６】

【発明の実施の形態】（第１実施形態）以下、図１〜図
１１を参照してこの発明の第１実施形態を説明する。図
１は、この実施形態における配達情報管理システムの全
体構成を示したブロック図である。この配達情報管理シ
ステムは、入力された複数項目分の配達情報に基づいて
ラベル情報を作成するラベル作成装置１と、荷物（配達
物）がその受取先へ配達されるまでの各作業過程毎に、
荷物に添付されているラベル情報を読み取って出力する
ラベル読取装置２とを備え、ラベル作成装置１とラベル
読取装置２とは、荷物に添付されているラベルを通して
関係付けられている。ここで、ラベル作成装置１は、宅
配業者と契約関係にあるコンビニエンスストア等の荷物
取扱所Ａに設置されたコンピュータ装置である。また、
ラベル読取装置２は、配送センタＢ、保管センタＣ側に
おいて、各作業担当者が所持するハンディタイプのバー
コード読取装置である。

【００１７】図２（Ａ）は、宅配対象である荷物の流れ
を示したワークフローである。荷物の宅配を依頼する場
合、その依頼元（差出人）は、最寄の宅配取扱所Ａに出
向く。宅配取扱所Ａ側では、依頼元から配達依頼を受け
る毎に、その荷物に添付されるラベルを作成して荷物に
貼り付ける。その後、各宅配取扱所Ａと配送センタＢと
の間で荷物の集配が行われ、配送センタＢ側では、集め
た荷物の仕分け作業等を行った後、配達作業に移る。配
達担当者は、受取人が留守の場合には、保管センタＣに
一時預け、その後、保管センタＣ側の担当者が荷物の配
達を代行して行う。

【００１８】図２（Ｂ）は、ラベル作成装置１側で行わ
れる一連の処理の流れを示したもので、先ず、ラベル作
成装置１は、差出人から配達依頼を受ける毎に、複数項
目分の配達情報の入力を受け付ける。この場合、複数項
目分の配達情報とは、差出人および受取人の「氏名」、
「住所」、「電話番号」、「内容物の品名」、「配達希
望日時」、「注意事項」、「荷物の重量」の項目データ
であり、この１０項目分のデータのうち、差出人および
受取人の「氏名」、「住所」、「電話番号」、「内容物
の品名」、「配達希望日時」は、差出人から提示された
項目であるが、「注意事項」は、荷物取扱所Ａ側の係員
が内容物を判断して作成した項目であり、「荷物の重
量」は、計量秤で得られた値である。

【００１９】ラベル作成装置１は、入力された１０項目
分の配達情報を階層化する。この場合、荷物がその受取
先へ配達されるまでの各作業過程、つまり、配送センタ
Ｂ側での仕分け作業、配達作業、保管センタＣ側での配
達代行作業に対応して、３レベルの階層に分類する。こ
れによって階層化された１０項目分の配達情報を暗号化
した後に、２次元バーコード情報に変換し、この２次元
バーコード情報をラベル用紙に印刷してバーコードラベ
ルを発行する。したがって、２次元バーコードラベル
は、ユーザが視読しただけでは理解不可能な表記内容
(判読不可能)であると同時に、通常の１次元バーコード
スキャナでは、解読不可能なデータ内容となっている。

【００２０】図２（Ｃ）は、ラベル読取装置２側での処
理の流れを示したもので、先ず、ラベル読取装置２は、
荷物に添付されている２次元バーコードラベルの全内容
を読み取る。この場合、ラベル読取装置２は、ラベル情
報を読み取った場合に、このラベル情報の各項目のう
ち、当該読取装置の担当作業に対応付られている項目を
抽出すると共に、抽出した項目のバーコード情報を解読
した後、暗号を復号化してデータ出力を行う。なお、ラ
ベル読取装置２には、荷物がその受取先へ配達されるま
での一連の作業過程において、当該読取装置２が受け持
つ担当作業を示す階層レベル（レイヤーレベル）が予め
設定登録されており、この設定レイヤーレベルを参照す
ることによって、自己の担当作業に対応付られている項
目のみを抽出するようにしている。

【００２１】図３（Ａ）は、ラベル作成装置１側に設け
られている項目別出力制限定義テーブル１１の内容を示
した図である。この項目別出力制限定義テーブル１１
は、ラベルの各項目に対応して、レイヤーレベル（ＬＶ
１、ＬＶ２、ＬＶ３）を定義するテーブルである。レイ
ヤーレベル（ＬＶ１、ＬＶ２、ＬＶ３）は、荷物がその
受取先へ配達されるまでの各作業過程、つまり、配送セ
ンタＢ側での仕分け作業、配達作業、保管センタＣ側で
の配達代行作業に対応付た階層分類を示すもので、ラベ
ル作成装置１は、この項目別出力制限定義テーブル１１
の内容を参照し、入力された１０項目分の配達情報を３
レベルの階層に分類する。

【００２２】図３（Ｂ）は、ラベル読取装置２に予め設
定されている設定レイヤーレベルを示した図である。す
なわち、配送センタＢ側での仕分け作業担当者が所持す
るラベル読取装置２には、レイヤーレベル（ＬＶ１）が
設定され、配送センタＢ側での配達作業担当者が所持す
るラベル読取装置２には、レイヤーレベル（ＬＶ２）が
設定され、保管センタＣ側での配達代行作業担当者が所
持するラベル読取装置２には、レイヤーレベル（ＬＶ
３）が設定されている。なお、レイヤーレベルによって
抽出可能な項目数が制限されるが、その制限数は、レイ
ヤーレベル（ＬＶ１）＞レイヤーレベル（ＬＶ２）＞レ
イヤーレベル（ＬＶ３）の関係にある。

【００２３】図４は、ラベル作成装置１の全体構成を示
したブロック図である。ＣＰＵ１０１は、記憶装置１０
２内のオペレーティングシステムや各種アプリケーショ
ンソフトにしたがってこのラベル作成装置１の全体動作
を制御する中央演算処理装置である。記憶装置１０２
は、オペレーティングシステムや各種アプリケーション
ソフトの他、項目別出力制限定義テーブル１１等が格納
され、磁気的、光学的、半導体メモリ等によって構成さ
れている記録媒体１０３やその駆動系を有している。こ
の記録媒体１０３はハードディスク等の固定的な媒体若
しくは着脱自在に装着可能なＣＤ−ＲＯＭ、フロッピィ
デスク、ＲＡＭカード、磁気カード等の可搬型の媒体で
ある。また、この記録媒体１０３内のプログラムやデー
タは、必要に応じてＣＰＵ１０１の制御によりＲＡＭ
（例えば、スタティックＲＡＭ）１０４にロードされた
り、ＲＡＭ１０４内のデータが記録媒体１０３にセーブ
される。更に、記録媒体はサーバ等の外部機器側に設け
られているものであってもよく、ＣＰＵ１０１は伝送制
御部１０５を介してこの記録媒体内のプログラム／デー
タを直接アクセスして使用することもできる。

【００２４】また、ＣＰＵ１０１は記録媒体１０３内に
格納されるその一部あるいは全部を他の機器側から伝送
制御部１０５を介して取り込み、記録媒体１０３に新規
登録あるいは追加登録することもできる。更に、プログ
ラム／データはサーバ等の外部機器側で記憶管理されて
いるものであってもよく、ＣＰＵ１０１は伝送制御部１
０５を介して外部機器側のプログラム／データを直接ア
クセスして使用することもできる。一方、ＣＰＵ１０１
にはその入出力周辺デバイスである伝送制御部１０５、
入力部１０６、表示部１０７、配達ラベル発行部１０
８、計量秤１０９がバスラインを介して接続されてお
り、入出力プログラムにしたがってＣＰＵ１０１はそれ
らの動作を制御する。配達ラベル発行部１０８は、２次
元バーコード情報をラベル用紙に印刷してバーコードラ
ベルを発行するものであり、計量秤１０９は、荷物の重
量を計測する電子秤である。

【００２５】図５は、ラベル読取装置２の全体構成を示
したブロック図である。ラベル読取装置２は、上述した
ラベル作成装置１側の基本的な構成要素に対応して、Ｃ
ＰＵ２０１、記憶装置２０２、記憶媒体２０３、ＲＡＭ
２０４、伝送制御部２０５、入力部２０６、表示部２０
７を有する他、配達ラベル読取部２０８を有する構成と
なっている。配達ラベル読取部２０８は、荷物に添付さ
れている２次元バーコードラベルを走査してバーコード
情報を読み取るバーコードスキャナである。

【００２６】次に、この第１実施形態における配達情報
管理システムの動作アルゴリズムを図６〜図８に示すフ
ローチャートを参照して説明する。ここで、これらのフ
ローチャートに記述されている各機能は、読み取り可能
なプログラムコードの形態で格納されており、このプロ
グラムコードにしたがった動作を逐次実行する。また、
伝送媒体を介して伝送されてきた上述のプログラムコー
ドにしたがった動作を逐次実行することもできる。この
ことは後述する他の実施形態においても同様であり、記
録媒体の他、伝送媒体を介して外部供給されたプログラ
ム／データを利用してこの実施形態特有の動作を実行す
ることもできる。

【００２７】図６および図７は、ラベル作成装置１の動
作を示したフローチャートである。先ず、ラベル作成装
置１は、配達情報の入力可能状態において（ステップＡ
１）、係員は、依頼主から提示された差出人および受取
人の「氏名」、「住所」、「電話番号」、「内容物の品
名」、「配達希望日時」の各項目を入力すると共に、
「注意事項」を入力し、更に、計量秤１０９によって測
定した「荷物の重量」を入力する。これによって入力さ
れた１０項目分の配達情報は、入力バッファＤａｔａに
一時記憶される（ステップＡ２）。

【００２８】そして、レベルカウンタＬＶに初期値
“１”をセットすると共に（ステップＡ３）、項目カウ
ンタＮに初期値“１”をセットするイニシャライズ処理
を行う（ステップＡ４）。この状態において、レベルカ
ウンタＬＶと項目カウンタＮの値で項目別出力制限定義
テーブル１１をアクセスし、その交差部分の定義情報を
取得する（ステップＡ５）。そして、取得した定義情報
は、出力制限無しを示す「〇」かを判別する（ステップ
Ａ６）。いま、レベルカウンタＬＶと項目カウンタＮの
値は共に“１”であるから、項目別出力制限定義テーブ
ル１１からは、項目No.“１”の「受取人住所」と、レ
イヤーレベル“１”に対応する定義情報「×」が読み出
される。この定義情報「×」は、出力制限有りを示すも
のである為、この「受取人住所」をスキップする為に、
ステップＡ１０に移行する。

【００２９】このステップＡ１０では、項目カウンタＮ
の値をプラス“１”するインクリメント処理を実行する
もので、これによって項目カウンタＮの値は、項目総数
（この例では１０）以下かを判別する（ステップＡ１
１）。いま、項目カウンタＮの値は“２”であるからス
テップＡ５に戻り、以下、レベルカウンタＬＶの値を
“１”に固定した状態で、項目カウンタＮの値を更新し
ながら上述の動作を繰り返す。ここで、項目カウンタＮ
の値が“７”に更新された際に、項目別出力制限定義テ
ーブル１１からは、出力制限無しを示す定義情報「〇」
が読み出される。すると、レベルカウンタＬＶは、
“１”かを判別する（ステップＡ７）。

【００３０】いま、レベルカウンタＬＶには、初期値
“１”がセットされているので、項目カウンタＮの値で
指定される入力バッファＤａｔａ内の項目データ「重
量」を読み出し、レイヤーレベル“１”に対応する項目
データとして登録する（ステップＡ９）。そして、項目
カウンタＮの値が更新されるか（ステップＡ１０）、こ
の場合もステップＡ５に戻る。ここで、項目カウンタＮ
の値が“１０”に更新された際にも、項目別出力制限定
義テーブル１１からは出力制限無しを示す定義情報
「〇」が読み出されるので、入力バッファＤａｔａから
は項目データ「注意事項」が読み出され、レイヤーレベ
ル“１”に対応する項目データとして登録される（ステ
ップＡ９）。図９は、この場合におけるレイヤーレベル
別の登録内容を示し、レイヤーレベル“１”に対応し
て、項目データ「重量」、「注意事項」が登録される。

【００３１】これによって１０項目分の処理が終了する
と、項目カウンタＮの値は“１１”となり、項目総数を
超えたことがステップＡ１１で判別される為、レベルカ
ウンタＬＶに“１”を加算するインクリメント処理を実
行した後（ステップＡ１２）、レベルカウンタＬＶの値
は、最大階層数（この例では“３”）以下かを判別する
（ステップＡ１３）。いま、レベルカウンタＬＶの値
は、“２”であるからステップＡ４に戻り、項目カウン
タＮの値を初期化した後、以下、レベルカウンタＬＶの
値を“２”に固定した状態で、項目カウンタＮの値を更
新しながら上述の動作を繰り返す。

【００３２】この場合、項目カウンタＮの値が“１”の
時には、項目別出力制限定義テーブル１１からは、項目
No.“１”の「受取人住所」と、レイヤーレベル“２”
に対応する定義情報「〇」が読み出される。この定義情
報「〇」は、出力制限無しを示す情報であるからステッ
プＡ７に移り、レベルカウンタＬＶの値は、“１”かを
判別する。いま、その値は“２”であるから、項目カウ
ンタＮの値で指定される入力バッファＤａｔａ内の項目
データは、他のレイヤーレベル対応のデータとして既に
登録済みかを判別する（ステップＡ８）。いま、レイヤ
ーレベル“１”に対応して、項目データ「重量」、「注
意事項」が登録されている場合であり、「受取人住所」
の項目は登録されていないので、この入力バッファＤａ
ｔａ内の項目データ「受取人住所」をレイヤーレベル
“２”に対応する項目データとして登録する（ステップ
Ａ９）。

【００３３】次に、項目カウンタＮの値が“２”に更新
されるが、この「受取人氏名」も登録済みではないの
で、レイヤーレベル“２”に対応する項目データとして
登録される（ステップＡ９）。その後、項目カウンタＮ
の値が“８”に更新されると、この「重量」は、レイヤ
ーレベル“１”対応の項目データとして既に登録済みで
あるから、その登録処理はスキップされるが、次の「配
達日時」は、レイヤーレベル“２”対応の項目データと
して登録され（ステップＡ９）、更に、次の「注意事
項」の登録もスキップされる。したがって、レイヤーレ
ベル“２”対応の登録項目は、「受取人住所」、「受取
人氏名」、「配達日時」となる。

【００３４】このような階層化登録処理は、レベルカウ
ンタＬＶの値が最大階層数を超えるまで繰り返される。
これによって図９に示すように、レイヤーレベル“３”
対応の登録項目は、「受取人電話番号」、「差出人住
所」、「差出人氏名」、「差出人電話番号」となる。そ
して、階層化登録処理が終了すると、図７のステップＡ
１４に移り、レベルカウンタＬＶに最大階層数をセット
した後、このレベルカウンタＬＶの値で示されるレイヤ
ーレベル“３” 対応の登録項目「受取人電話番号」、
「差出人住所」、「差出人氏名」、「差出人電話番号」
を読み出して、各項目データを暗号化するが（ステップ
Ａ１５）、暗号化手法は任意である。

【００３５】次に、レベルカウンタＬＶの値は、最大階
層数かを判別するが（ステップＡ１６）、いま、最大階
層数がセットされているので、レベルカウンタＬＶの値
から“１”を減算するデクリメント処理を実行した後
（ステップＡ１８）、レベルカウンタＬＶの値は、
“１”以上かを判別する（ステップＡ１９）。ここで、
レベルカウンタＬＶの値は、“２”であるからステップ
Ａ１５に戻り、このレベルカウンタＬＶの値で示される
レイヤーレベル“２” 対応の登録項目「受取人住
所」、「受取人氏名」、「配達日時」を読み出して、各
項目データを暗号化する。

【００３６】この場合、レベルカウンタＬＶの値は、最
大階層数ではないので（ステップＡ１６）、前回のレイ
ヤーレベル“３”対応の暗号化済みデータに、今回のレ
イヤーレベル“２”対応の暗号化済みデータを付加する
（ステップＡ１７）。そして、レベルカウンタＬＶの値
をデクリメントし（ステップＡ１８）、このレベルカウ
ンタＬＶの値で示されるレイヤーレベル“１” 対応の
登録項目「重量」、「注意事項」を暗号化した後（ステ
ップＡ１５）、前回のレイヤーレベル“２”対応の暗号
化済みデータに、今回のレイヤーレベル“１”対応の暗
号化済みデータを付加する（ステップＡ１７）。このよ
うにしてレイヤーレベル別に各項目データを暗号化する
処理が終了すると、全ての暗号化済みデータを２次元バ
ーコード情報に変換すると共に（ステップＡ２０）、こ
の２次元バーコード情報をラベル用紙に印刷する（ステ
ップＡ２１）。これによって２次元バーコードラベルが
発行される。

【００３７】図８は、ラベル読取装置２の動作を示した
フローチャートである。先ず、当該ラベル読取装置２に
設定されている自己の設定レイヤーレベルを読み出すと
共に（ステップＢ１）、レベルカウンタＬＶに初期値
“１”をセットする（ステップＢ２）。この状態におい
て、レベルカウンタＬＶの値が設定レイヤーレベル以下
かを判別する（ステップＢ３）。この場合、上述したよ
うに、配送センタＢ側での仕分け作業担当者が所持する
ラベル読取装置２には、レイヤーレベル（ＬＶ１）が設
定され、配送センタＢ側での配達作業担当者が所持する
ラベル読取装置２には、レイヤーレベル（ＬＶ２）が設
定され、保管センタＣ側での配達代行作業担当者が所持
するラベル読取装置２には、レイヤーレベル（ＬＶ３）
が設定されている。

【００３８】いま、配送センタＢ側での仕分け作業担当
者が所持するラベル読取装置２においては、レベルカウ
ンタＬＶおよび自己の設定レイヤーレベルの値は共に
“１”であるから、レイヤーレベル“１”対応の項目デ
ータを２次元バーコードラベルから読み取り（ステップ
Ｂ４）、この項目のバーコード情報を解読すると共に
（ステップＢ５）、解読した各項目の暗号を復号化する
（ステップＢ６）。この場合、レベルカウンタＬＶの値
は、“１”であるから（ステップＢ７）、レベルカウン
タＬＶの値に“１”を加算するインクリメント処理を行
った後（ステップＢ９）、再び、レベルカウンタＬＶの
値が設定レイヤーレベル以下かを判別する（ステップＢ
３）。いま、レベルカウンタＬＶの値は“２”であるか
ら、復号化済みデータを表示出力する（ステップＢ１
０）。したがって、配送センタＢ側での仕分け作業担当
者が所持するラベル読取装置２においては、レイヤーレ
ベル“１” 対応の項目「重量」、「注意事項」のみが
出力される（図１０（Ａ）参照）。

【００３９】また、配送センタＢ側での配達作業担当者
が所持するラベル読取装置２においては、自己の設定レ
イヤーレベルは“２”であるから、レイヤーレベル
“１”対応の項目「重量」、「注意事項」が読み取られ
て（ステップＢ４）、解読されると共に（ステップＢ
５）、解読された各項目の暗号化データが復号化される
（ステップＢ６）。その後、レベルカウンタＬＶの値が
“２”に更新されるので（ステップＢ９）、レイヤーレ
ベル“２” 対応の項目「受取人住所」、「受取人氏
名」、「配達日時」が読み取られて（ステップＢ４）、
解読されると共に（ステップＢ５）、解読された各項目
の暗号化データが復号化される（ステップＢ６）。この
場合、レベルカウンタＬＶの値は“２”であるから（ス
テップＢ７）、前回のレイヤーレベル“１” 対応の復
号化済みデータに今回のレイヤーレベル“２” 対応の
復号化済みデータを付加する（ステップＢ８）。その
後、レベルカウンタＬＶの値が更新されて“３”となる
為、ステップＢ１０に移り、レイヤーレベル“１” お
よび“２”対応の復号化済みデータが表示出力される
（図１０（Ｂ）参照）。

【００４０】また、保管センタＣ側での配達代行作業担
当者が所持するラベル読取装置２においては、上述の動
作が３回繰り返され、３回目の処理では、レイヤーレベ
ル“３” 対応の項目「受取人電話番号」、「差出人住
所」、「差出人氏名」、「差出人電話番号」が読み取ら
れて（ステップＢ４）、解読されると共に（ステップＢ
５）、解読された各項目の暗号化データが復号化される
（ステップＢ６）。そして、レイヤーレベル“１” お
よび“２”対応の復号化済みデータに、今回のレイヤー
レベル“３” 対応の復号化済みデータが付加される為
に（ステップＢ８）、レイヤーレベル“１” 〜“３”
対応の復号化済みデータが表示出力される（図１０
（Ｃ）参照）。

【００４１】以上のように、この第１実施形態において
ラベル作成装置１は、入力された配達情報の各項目をバ
ーコード情報に変換すると共に、このバーコード情報ラ
ベル情報として作成し、ラベル読取装置２は、荷物がそ
の受取先へ配達されるまでの各作業過程毎に、荷物に添
付されているラベル情報（バーコード情報）を読み取っ
て解読し、このラベル情報の各項目のうち、当該読取装
置２の担当作業に対応付られている項目のラベル情報の
みを表示出力するようにしたから、ラベル情報の項目を
担当作業別に制限して出力することができ、各作業担当
者は、例えば、従来のように、ラベル内容の中から自己
の作業に必要な項目情報を見つけ出したり、誤認混同や
錯誤のおそれもなく、作業効率の大幅な向上を期待する
ことが可能であると共に、荷物の集配、仕分け、配達の
各過程において、第三者に個人情報がラベルを通して漏
洩されてしまうようなことを防止することが可能とな
る。

【００４２】この場合、ラベル読取装置２を特殊で高価
な読取装置によって構成しなくても、一般的なバーコー
ドスキャナで構成することが可能となる。また、ラベル
作成装置１側においては、入力された配達情報の項目デ
ータを暗号化した後に、バーコード情報に変換し、ラベ
ル読取装置２側においては、読み取ったバーコード情報
を解読し、暗号化されている項目データを復号化して出
力するようにしたから、各担当作業者以外のバーコード
スキャナを使用しても、ラベル情報を出力することがで
きない為に、安全性が更に高まる。

【００４３】なお、上述した第１実施形態は、荷物の集
配、仕分け、配達の各過程において個人情報の漏洩を防
止する目的で、ラベル情報の項目を制限して出力する場
合のみを示し、荷物を受取人に渡す際、受取人に提供す
るラベル情報については言及していないが、受取人に対
しては、一定の条件で全項目分のラベル情報を提供する
ようにすればよい。図１１〜図１４は、受取人に対して
ラベル情報を提供する場合を説明する為の図で、図１１
は、配達担当者が所持しているラベル読取装置２がネッ
トワーク網（移動体通信網等）３を介して配達管理サー
バ４に接続されている状態を示したシステム構成図であ
る。

【００４４】この場合、受取人は、配達担当者が所持し
ているラベル読取装置２を一時借り受けて、例えば、自
己のユーザ識別情報（パスワードやサイン）を入力する
入力操作や認証用カードの読取操作を行うと、入力され
たユーザ識別情報は、ネットワーク網３を介して配達管
理サーバ４へ送信される。この場合、配達管理サーバ４
側ではユーザ認証が行われ、その結果承認を得た場合に
は、それを条件として、ラベル読取装置２側では全項目
分のラベル情報をその受取人に対して提供するようにし
ている。

【００４５】図１２は、配達担当者が所持しているラベ
ル読取装置２側の動作を示すフローチャートである。こ
のラベル読取装置２は、入力操作が行われると、受取人
識別情報が入力されたのかを判別し（ステップＣ１）、
ラベル情報の読取操作であれば、上述したような処理、
つまり、自己の設定レイヤーレベル対応項目のラベル情
報を出力する処理が行われるが（ステップＣ２）、受取
人の識別情報が入力された場合には、ネットワーク網３
を介して配達管理サーバ４に対して接続要求を行う（ス
テップＣ３）。ここで、配達管理サーバ４側で実行され
た受取人認証の処理結果を受信すると（ステップＣ
４）、その受信結果がＯＫ（肯定）応答であれば（ステ
ップＣ５）、全項目分のラベル情報を表示出力して、そ
の受取人に対して提供する（ステップＣ６）。つまり、
自己の設定レイヤーレベルに拘らず、出力制限無しに全
項目分のラベル情報を表示出力する。一方、ＮＧ（否
定）応答であれば、エラー表示を出力する（ステップＣ
７）。

【００４６】図１３は、配達管理サーバ４側の動作を示
したフローチャートである。配達管理サーバ４は、配達
担当者が所持しているラベル読取装置２側からの接続要
求を受け、受取人識別情報を受信すると（ステップＤ
１）、ユーザデータベース４を検索し、該当する受取人
識別情報が既登録情報として設定されているかを判別す
るユーザ認証処理を実行する（ステップＤ２）。そし
て、この認証処理の結果、その受取人が予め登録されて
いる正規のユーザであれば（ステップＤ３）、ＯＫ（肯
定）応答をその要求元のラベル読取装置２に送信するが
（ステップＤ４）、未登録のユーザであれば（ステップ
Ｄ３）、ＮＧ（否定）応答を送信する（ステップＤ
５）。

【００４７】したがって、配達担当者が所持しているラ
ベル読取装置２においては、ラベル情報の各項目をその
担当作業に応じて制限されていても、その荷物の受取人
にあっては、配達担当者からラベル読取装置２を借り受
けて、自己の識別情報を入力すれば、全項目分のラベル
情報を確認することが可能となる。図１４は、受取人に
対して提供されるラベル情報の表示画面を示し、他の作
業担当者のいずれもが確認することができなかった「品
名」も表示出力される。なお、受取人自身がラベル読取
装置２を所有している時には、そのユーザ所有のラベル
読取装置２を使用して、配達管理サーバ４をアクセスす
るようにしてもよい。

【００４８】なお、上述した第１実施形態においてラベ
ル作成装置１は、入力された１０項目分の配達情報を、
項目別出力制限定義テーブル１１を参照することによっ
て階層化、つまり、荷物がその受取先へ配達されるまで
の各作業過程に対応して、３レベルの階層に分類し、こ
の階層通りに配達情報をバーコード情報に変換するよう
にしたが、このような階層分類化を行わず、１０項目分
の配達情報をそのままバーコード情報に変換だけでもよ
い。この場合、ラベル読取装置２側に上述した項目別出
力制限定義テーブルを設け、読み取った１０項目分の情
報の中から自己の設定レイヤーレベルに対応する項目を
抽出して、出力するようにしてもよい。

【００４９】更に、ラベル読取装置２側に項目別出力制
限定義テーブルを設けたり、自己の担当作業に対応する
レイヤーレベルを設定しておかなくても、自己の担当作
業に対応する項目だけを定義する抽出項目定義テーブル
をラベル読取装置２側に持たせ、ラベル読取装置２は、
この抽出項目定義テーブルを参照して該当項目を抽出し
て出力するようにしてもよい。例えば、配送センタＢ側
での仕分け作業担当者が所持するラベル読取装置２側の
抽出項目定義テーブルには、抽出項目として「重量」、
「注意事項」を定義しておけばよい。

【００５０】なお、コンピュータに対して、上述した各
手段を実行させるためのプログラムコードをそれぞれ記
録した記録媒体（例えば、ＣＤ−ＲＯＭ、フロッピィデ
スク、ＲＡＭカード等）を提供するようにしてもよい。
すなわち、コンピュータが読み取り可能なプログラムコ
ードを有する記録媒体であって、複数項目分の配達情報
が入力された場合に、その配達情報の各項目を理解不可
能なデータに変換する機能と、変換されたデータをラベ
ル情報として作成する機能と、配達物がその受取先へ配
達されるまでの各作業過程毎に、配達物に添付されてい
るラベル情報を読み取る機能と、読み取ったラベル情報
の各項目のうち、その担当作業に対応付られている項目
を特定する機能と、特定された項目のラベル情報を出力
する機能とを実現させるためのプログラムを記録したコ
ンピュータが読み取り可能な記録媒体を提供するように
してもよい。

【００５１】（第２実施形態）以下、この発明の第２実
施形態について図１５〜図２０を参照して説明する。な
お、上述した第１実施形態の配達情報管理システムは、
ラベル作成装置１、ラベル読取装置２をそれぞれスタン
ド・アロンタイプとしたが、この第２実施形態において
は、ネットワーク網を介して配達管理サーバに接続した
通信ネットワークシステムを示したものである。この場
合、第１実施形態は、全項目分のラベル情報を荷物に添
付するようにしたが、この第２実施形態においては、荷
物識別情報（荷物ＩＤ）のみを記録したラベルを荷物に
添付するようにしたものである。

【００５２】図１５は、第２実施形態における配達情報
管理システムを示したブロック構成図である。配達管理
サーバ２１は、配達センタ側に設置され、荷物毎にその
配達情報を一元管理するもので、ネットワーク網（移動
体通信網、インターネット）２２を介してラベル作成端
末２３、ラベル読取端末２４が接続されている。ラベル
作成端末２３は、コンビニエンスストア等の荷物取扱所
に設置され、配達管理サーバ２１から発行された荷物Ｉ
Ｄ（荷物識別情報）をその荷物に添付されるラベル情報
として作成すると共に、入力された複数項目分の配達情
報を配達管理サーバ２１へ送信する。

【００５３】ラベル読取端末２４は、荷物に添付されて
いるラベルから荷物ＩＤを読み取って、配達管理サーバ
２１へ送信すると共に、配達管理サーバ２１から送信さ
れて来た当該荷物ＩＤ対応の配達情報を表示出力するも
のである。なお、ラベル読取端末２４としては、荷物の
仕分け、配達の各業過程で使用される端末、つまり、配
送センタ側での仕分け担当者が所持する端末、その配達
担当者が所持する端末、保管センタ側での配達代行担当
者が所持する端末の他、差出人・受取人が所有する端末
も含む。この場合、各作業者が所持する端末２４は、ハ
ンディタイプの読取端末であるが、差出人・受取人が所
有する端末２４は、デスクトップ型のコンピュータであ
ってもよい。また、ラベル内の荷物ＩＤがバーコード情
報であれば、差出人・受取人側の端末２４には、バーコ
ードスキャナが必要となるが、荷物ＩＤが数値データで
あれば、その荷物ＩＤをキー入力すればよい。なお、こ
の第２実施形態においては、差出人・受取人側の端末２
４として、バーコードスキャナ付きのラベル読取端末を
例示した場合である。

【００５４】図１６（Ａ）は、配達管理サーバ２１側に
設けられている取扱人別レイヤー定義テーブル２１１の
内容を示した図である。この場合、レイヤーレベルは、
ラベル読取端末２４に設定せず、配達管理サーバ２１側
で管理している。そして、上述した第１実施形態と同
様、配送センタ側での仕分け担当者には、レイヤーレベ
ル（ＬＶ１）が対応付られ、その配達担当者には、レイ
ヤーレベル（ＬＶ２）が対応付られ、保管センタ側での
配達代行担当者には、レイヤーレベル（ＬＶ３）が対応
付られている。更に、差出人・受取人には、レイヤーレ
ベル（ＬＶ４）が対応付られている。

【００５５】図１６（Ｂ）は、配達管理サーバ２１側に
設けられている配達情報管理データベース２１２の内容
を示した図である。この配達情報管理データベース２１
２は、ラベル作成端末２３側で入力された複数項目分の
配達情報が配達管理サーバ２１へ送信されて来た際に、
この配達情報を荷物毎に一元管理するもので、「荷物Ｉ
Ｄ」、「作成者ＩＤ」、「配達情報」等の各項目を有し
ている。なお、配達情報は、上述した第１実施形態と同
様に１０項目分のデータからなり、配達管理サーバ２１
は、ラベル読取端末２４から配達情報の送信要求を受け
た際に、取扱人別レイヤー定義テーブル２１１を参照
し、その要求者に対応する項目の配達情報を要求元のラ
ベル読取端末２４へ送信するようにしている。

【００５６】図１７は、配達管理サーバ２１１側に設け
られている項目別出力制限定義テーブル２１３の内容を
示し、この項目別出力制限定義テーブル２１３は、ラベ
ルの各項目に対応して、レイヤーレベル（ＬＶ１、ＬＶ
２、ＬＶ３、ＬＶ４）が設定されているテーブルであ
る。なお、レイヤーレベル（ＬＶ１、ＬＶ２、ＬＶ３）
は、上述した第１実施形態と同様に、荷物がその受取先
へ配達されるまでの各作業過程に対応付た階層分類を示
すものであるが、レイヤーレベル（ＬＶ４）は、差出人
・受取人の階層分類を示している。

【００５７】次に、この第２実施形態における配達情報
管理システムの動作アルゴリズムを図１８〜図２１に示
すフローチャートを参照して説明する。図１８（Ａ）
は、ラベル作成端末２３側の動作を示したフローチャー
ト、図１８（Ｂ）は、ラベル作成端末２３側の動作に応
答して実行される配達管理サーバ２１側の動作を示した
フローチャートである。ラベル作成端末２３は、差出人
からの配達依頼を受けた場合に、配達管理サーバ２１に
対して「荷物ＩＤ」の送信要求を行う（ステップＥ
１）。配達管理サーバ２１は、「荷物ＩＤ」の送信要求
を受信すると（ステップＦ１）、シリアル番号を更新し
（ステップＦ２）、このシリアル番号を使用した新規な
「荷物ＩＤ」を生成し（ステップＦ３）、この「荷物Ｉ
Ｄ」を要求元のラベル作成端末２３へ送信する（ステッ
プＦ４）。

【００５８】ラベル作成端末２３は、配達管理サーバ２
１から「荷物ＩＤ」が送信されて来た場合には、それを
受信して保存しておくと共に（ステップＥ２）、配達情
報の入力待ち状態となる。ここで、１０項目分の配達情
報が入力された場合には（ステップＥ３）、この「配達
情報」を「荷物ＩＤ」、「作成者ＩＤ」と共に配達管理
サーバ２１へ送信する（ステップＥ４）。そして、ラベ
ル作成端末２３は、「荷物ＩＤ」をラベル用紙に印刷し
てラベルを発行する（ステップＥ５）。配達管理サーバ
２１は、「配達情報」、「荷物ＩＤ」、「作成者ＩＤ」
を受信すると（ステップＦ５）、この「配達情報」、
「荷物ＩＤ」、「作成者ＩＤ」を配達情報管理データベ
ース２１２に追加登録する（ステップＦ６）。

【００５９】図１９は、ラベル読取端末２４の動作を示
したフローチャートである。ラベル読取端末２４は、荷
物の配達情報を知りたい場合、所定キーが操作される
と、自己の端末ＩＤ（電話番号）と共に配達管理サーバ
２１へ接続要求を送信する（ステップＧ１）。そして、
配達管理サーバ２１との接続が確立した状態において、
荷物に添付されているラベル情報（荷物ＩＤ）を読み取
ると（ステップＧ２）、この荷物ＩＤと共に、自己が担
当する担当作業の種別情報を配達管理サーバ２１へ送信
する（ステップＧ３）。その後、配達管理サーバ２１か
ら送信されて来た配達情報を受信すると（ステップＧ
４）、それを表示出力する（ステップＧ５）。

【００６０】図２０は、ラベル読取端末２４からのアク
セスに応じて実行開始される配達管理サーバ２１側の動
作を示したフローチャートである。配達管理サーバ２１
は、ラベル読取端末２４から送信されて来た荷物ＩＤ、
担当作業の種別情報を受信すると（ステップＨ１）、そ
の担当作業の種別情報に基づいて取扱人別レイヤー定義
テーブル２１１を検索し（ステップＨ２）、該当するレ
イヤーレベルを判別する（ステップＨ３）。

【００６１】この場合、担当作業の種別情報が“０１”
であれば、仕分け担当者（レイヤーレベルＬＶ１）と選
択し（ステップＨ４）、“０２”であれば、配送センタ
側の配達担当者（レイヤーレベルＬＶ２）を選択し（ス
テップＨ５）、“０３”であれば、保管センタ側での配
達代行担当者（レイヤーレベルＬＶ３）を選択し（ステ
ップＨ６）、担当作業の種別情報のデータが送信されて
来ない場合には、差出人・受取人（レイヤーレベルＬＶ
４）を選択する（ステップＨ７）。

【００６２】そして、受信した荷物ＩＤに基づいて配達
情報管理データベース２１２をアクセスし、荷物ＩＤ対
応の配達情報を読み出し（ステップＨ８）、この１０項
目分の配達情報の中から選択レイヤーレベル対応の項目
を抽出する（ステップＨ９）。すなわち、選択レイヤー
レベルに基づいて項目別出力制限定義テーブル２１３を
アクセスして抽出項目を特定すると共に、特定した項目
のデータを配達情報の中から抽出する。そして、抽出し
た項目からなる配達情報を要求元のラベル読取端末２４
へ送信する（ステップＨ１０）。

【００６３】したがって、配送センタ側の仕分け担当者
所持のラベル読取端末２４にあっては、上述した図１０
（Ａ）で示した項目の配達情報が表示され、また、配送
センタ側の配達担当者所持のラベル読取端末２４にあっ
ては、上述した図１０（Ｂ）で示した項目の配達情報が
表示され、保管センタ側の配達代行担当者所持のラベル
読取端末２４にあっては、上述した図１０（Ｃ）で示し
た項目の配達情報が表示される。また、差出人・受取人
所有のラベル読取端末２４にあっては、上述した図１４
で示したように全項目分の配達情報が表示される。

【００６４】以上のように、この第２実施形態において
配達管理サーバ２１は、各ラベル作成端末２３から送信
されて来た配達情報を荷物ＩＤに対応付けて配達情報管
理データベース２１２に記憶管理しておき、ラベル読取
端末２４によって読み取られた荷物ＩＤが送信されて来
た場合に、配達情報管理データベース２１２を参照し、
その荷物ＩＤに対応する配達情報の各項目のうち、その
端末属性（担当作業）に応じた項目を抽出して、その要
求元の読取端末２４へ送信するようにしたから、荷物に
添付されるラベル情報は、荷物ＩＤのみを記録しておく
だけでもよく、読取端末２４側においては、配達情報の
各項目のうち、その担当作業別に制限されて配信されて
くる為に、例えば、従来のように、ラベルの中から自己
の作業に必要な項目情報を見つけ出したり、誤認混同や
錯誤のおそれもなく、作業効率の大幅な向上を期待する
ことが可能であると共に、第三者に個人情報がラベルを
通して漏洩されてしまうことも確実に防止することが可
能となる。

【００６５】なお、コンピュータに対して、上述した各
手段を実行させるためのプログラムコードをそれぞれ記
録した記録媒体（例えば、ＣＤ−ＲＯＭ、フロッピィデ
スク、ＲＡＭカード等）を提供するようにしてもよい。
すなわち、コンピュータが読み取り可能なプログラムコ
ードを有する記録媒体であって、配達物を識別する固有
の識別情報を当該配達物に添付されるラベル情報として
作成する作成端末から送信されて来た配達情報と配達物
識別情報とを対応付けて記憶管理する機能と、配達物に
添付されているラベル情報を入力して、その配達情報を
出力する入出力端末から配達物識別情報が送信されて来
た場合に、配達物識別情報に対応する配達情報の各項目
のうち、その端末属性に応じた項目を抽出する機能と、
抽出された項目データを当該要求元の入出力端末へ送信
する機能とを実現させるためのプログラムを記録したコ
ンピュータが読み取り可能な記録媒体を提供するように
してもよい。

【００６６】なお、上述した第１および第２実施形態に
おいてラベル作成装置１／ラベル作成端末２３は、コン
ビニエンスストア等の荷物取扱所に設置され、差出人が
提示した配達情報をその係員が入力するようにしたが、
その差出人が自己の配達情報を入力してラベル作成を行
い、ラベルを荷物に添付して、窓口に提示するようにし
てもよい。このように差出人自身が配達情報の入力を行
うようにすれば、荷物取扱所側の係員にも、個人情報が
漏洩されず、更に安全性を高めることが可能となる。

【００６７】また、上述した第１および第２実施形態に
おいては、入力された配達情報の各項目をバーコード情
報に変換するようにしたが、理解不可能なデータとして
は、穿孔データ、磁気データ等であってもよく、また、
荷物に添付するラベルとしては、用紙に限らず、ＲＦＩ
Ｄタグ、半導体メモリ等であってもよい。ラベル読取装
置２／ラベル読取端末２４は、ラベル情報／配達情報を
読み取って表示出力するようにしたが、その出力手段と
しては、印刷出力や音声出力であってもよい。特に、音
声出力は、仕分け作業に有効なものとなる。また、配達
物として、荷物を例示したが、各種案内用の葉書、雑誌
等の郵便物であってもよい。この場合、差出人と受取人
との関係が作業者に漏洩されないようにすればよい。

【００６８】更に、上述した第１および第２実施形態に
おいては、配達情報の項目出力を制限する場合に、制限
される項目内の全データを一律に出力しないようにした
が、項目データの一部だけを出力制限するようにしても
よい。例えば、差出人の氏名の一部、品名の一部等、第
三者に見られたくない情報だけを制限してもよい。ま
た、出力が制限される項目としては、作業に支障を起さ
ない範囲内において、差出人の要望を受け付け、差出人
から要望された項目も含めて制限するようにしてもよ
い。

【００６９】

【発明の効果】第１の発明（請求項１記載の発明）によ
れば、入力された配達情報に基づいて理解不可能なラベ
ル情報を作成しておき、配達物がその受取先へ配達され
るまでの各作業過程毎に、その担当作業に必要な項目の
ラベル情報のみを出力するようにしたから、ラベル情報
の項目を担当作業別に制限して出力することができ、各
作業担当者は、例えば、従来のように、ラベル内容の中
から自己の作業に必要な項目情報を見つけ出したり、誤
認混同や錯誤のおそれもなく、作業効率の大幅な向上を
期待することが可能であると共に、第三者に個人情報が
ラベルを通して漏洩されてしまうことを防止することが
可能となる。第２の発明（請求項５記載の発明）によれ
ば、配達物がその受取先へ配達されるまでの各作業過程
毎に、理解不可能なラベル情報を読み取ると共に、読み
取ったラベル情報の各項目の中からその担当作業に必要
な項目のラベル情報のみを出力する配達情報読取装置を
提供することができる。第３の発明（請求項６記載の発
明）によれば、配達物毎にその配達情報を一元管理する
配達情報管理センタを中核とする通信ネットワークを利
用することにより、そのセンタに対して配達情報の送信
を要求した端末の属性に対応する項目のラベル情報のみ
を要求元の端末に送信するようにしたから、配達物に添
付されるラベル情報は、配達物を識別する固有の識別情
報のみを記録しておくだけでもよく、入出力端末側にお
いては、ラベル情報の項目が担当作業別に制限されて配
信されてくる為に、例えば、従来のように、ラベル内容
の中から自己の作業に必要な項目情報を見つけ出した
り、誤認混同や錯誤のおそれもなく、作業効率の大幅な
向上を期待することが可能であると共に、第三者に個人
情報がラベルを通して漏洩されてしまうことも確実に防
止することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】配達情報管理システムの全体構成を示したブロ
ック図。

【図２】（Ａ）は、宅配対象である荷物の流れを示した
図、（Ｂ）は、ラベル作成装置１側での処理の流れを示
した図、（Ｃ）は、ラベル読取装置２側での処理の流れ
を示した図。

【図３】（Ａ）は、ラベル作成装置１側に設けられてい
る項目別出力制限定義テーブル１１の内容を示した図、
（Ｂ）は、ラベル読取装置２に予め設定されている設定
レイヤーレベルを示した図。

【図４】ラベル作成装置１の全体構成を示したブロック
図。

【図５】ラベル読取装置２の全体構成を示したブロック
図。

【図６】ラベル作成装置１の動作を示したフローチャー
ト。

【図７】図６に続く、ラベル作成装置１の動作を示した
フローチャート。

【図８】ラベル読取装置２の動作を示したフローチャー
ト。

【図９】レイヤーレベル別の登録内容を示した図。

【図１０】（Ａ）は、配送センタＢ側での仕分け作業担
当者所持のラベル読取装置２の表示画面を示した図、
（Ｂ）は、配送センタＢ側での配達作業担当者所持のラ
ベル読取装置２の表示画面を示した図、（Ｃ）は、保管
センタＣ側での配達代行作業担当者所持のラベル読取装
置２の表示画面を示した図。

【図１１】第１実施形態の変形応用例を説明する為の図
で、配達担当者所持のラベル読取装置２がネットワーク
網３を介して配達管理サーバ４に接続されている状態を
示したシステム構成図。

【図１２】第１実施形態の変形応用例を説明する為の図
で、配達担当者所持のラベル読取装置２側の動作を示す
フローチャート。

【図１３】第１実施形態の変形応用例を説明する為の図
で、配達管理サーバ４側の動作を示したフローチャー
ト。

【図１４】受取人に対して提供されるラベル情報の表示
画面を示した図。

【図１５】第２実施形態における配達情報管理システム
を示したブロック構成図。

【図１６】（Ａ）は、配達管理サーバ２１側に設けられ
ている取扱人別レイヤー定義テーブル２１１の内容を示
した図、（Ｂ）は、配達管理サーバ２１側に設けられて
いる配達情報管理データベース２１２の内容を示した
図。

【図１７】配達管理サーバ２１１側に設けられている項
目別出力制限定義テーブル２１３の内容を示した図。

【図１８】（Ａ）は、ラベル作成端末２３側の動作を示
したフローチャート、（Ｂ）は、ラベル作成端末２３側
の動作に応答して実行される配達管理サーバ２１側の動
作を示したフローチャート。

【図１９】ラベル読取端末２４の動作を示したフローチ
ャート。

【図２０】ラベル読取端末２４からのアクセスに応じて
実行開始される配達管理サーバ２１側の動作を示したフ
ローチャート。

【符号の説明】

１ ラベル作成装置 ２ ラベル読取装置 ３ ネットワーク網 ４ 配達管理サーバ １１ 項目別出力制限定義テーブル ２１ 配達管理サーバ ２２ ネットワーク網 ２３ ラベル作成端末 ２４ ラベル読取端末 ４１ ユーザデータベース １０１、２０１ ＣＰＵ １０２、２０２ 記憶装置 １０３、２０３ 記録媒体 １０５、２０５ 伝送制御部 １０６、２０６ 入力部 １０７、２０７ 表示部 １０８ 配達ラベル発行部 ２０８ 配達ラベル読取部 ２１１ 取扱人別レイヤー定義テーブル ２１２ 配達情報管理データベース ２１３ 項目別出力制限定義テーブル

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 １１４ Ｇ０６Ｆ 17/60 １１４ Ｇ０６Ｋ 1/12 Ｇ０６Ｋ 1/12 Ａ 7/00 7/00 Ｕ

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】入力された複数項目分の配達情報に基づい
   て、配達物に添付されるラベル情報を作成するラベル作
   成装置と、配達物がその受取先へ配達されるまでの各作
   業過程毎に、配達物に添付されているラベル情報を読み
   取って出力するラベル読取装置とを備えた配達情報管理
   システムであって、 前記ラベル作成装置は、 入力された配達情報の各項目を理解不可能なデータに変
   換するデータ変換手段と、このデータ変換手段によって
   変換された複数項目分のデータをラベル情報として作成
   するラベル情報作成手段とを具備し、 前記各ラベル読取装置は、配達物に添付されているラベ
   ル情報を読み取った場合に、このラベル情報の各項目の
   うち、当該読取装置の担当作業に対応付られている項目
   を特定する項目特定手段と、この項目特定手段によって
   特定された項目のラベル情報を出力するラベル情報出力
   手段とを具備し、 たことを特徴とする配達情報管理システム。
2. 【請求項２】前記データ変換手段は、入力された配達情
   報のバーコード情報に変換し、 前記ラベル情報出力手段は、前記ラベル作成装置側で変
   換されたバーコード情報を解読して出力する、 ようにしたことを特徴とする請求項1記載の配達情報管
   理システム。
3. 【請求項３】前記データ変換手段は、入力された配達情
   報の項目データを暗号化し、 前記ラベル情報出力手段は、前記ラベル作成装置側で暗
   号化された項目データを復号化して出力する、 ようにしたことを特徴とする請求項1あるいは２記載の
   配達情報管理システム。
4. 【請求項４】配達担当者が所持しているラベル読取装置
   は、広域無線通信機能および受取人固有の識別情報を入
   力する入力機能を備え、配達物の受取先でその受取人識
   別情報が入力された場合に、移動体通信網を介して配達
   管理センタに接続要求を行い、前記配達管理センタ側で
   受取人の認証処理を実行した結果、正規な受取人である
   旨の応答を受信した場合に、全項目分のラベル情報を出
   力して、当該受取人に対して提供する、 ようにしたことを特徴とする請求項1記載の配達情報管
   理システム。
5. 【請求項５】配達物がその受取先へ配達されるまでの各
   作業過程毎に、配達物に添付されているラベル情報を読
   み取って出力する配達情報読取装置であって、 配達物に添付されている理解不可能なラベル情報を読み
   取った場合に、このラベル情報の各項目のうち、当該読
   取装置の担当作業に対応付られている項目を特定する項
   目特定手段と、 この項目特定手段によって特定された項目のラベル情報
   を出力するラベル情報出力手段と、 を具備したことを特徴とする配達情報読取装置。
6. 【請求項６】配達物毎にその配達情報を一元管理する配
   達管理センタと、配達物を識別する固有の識別情報を当
   該配達物に添付されるラベル情報として作成する作成端
   末と、配達物に添付されているラベル情報を入力して、
   その配達情報を出力する入出力端末とが通信ネットワー
   クを介して接続されている配達情報管理システムであっ
   て、 前記作成端末は、入力された複数項目分の配達情報を配
   達物識別情報と共に配達管理センタに対して送信する送
   信手段を有し、 前記入出力端末は、配達物識別情報であるラベル情報を
   入力した場合に、その配達情報の送信要求を配達物識別
   情報と共に配達管理センタに対して送信する送信手段を
   有し、 前記配達管理センタは、各作成端末から送信されて来た
   配達情報と配達物識別情報とを対応付けて記憶管理する
   配達情報記憶手段と、前記入出力端末から配達物識別情
   報が送信されて来た場合に、前記配達情報記憶手段を参
   照し、その配達物識別情報に対応する配達情報の各項目
   のうち、その端末属性に応じた項目を抽出して、当該要
   求元の入出力端末へ送信する送信手段とを有する、 ことを特徴とする配達情報管理システム。
7. 【請求項７】コンピュータに対して、 複数項目分の配達情報が入力された場合に、その配達情
   報の各項目を理解不可能なデータに変換する機能と、 変換されたデータをラベル情報として作成する機能と、 配達物がその受取先へ配達されるまでの各作業過程毎
   に、配達物に添付されているラベル情報を読み取る機能
   と、 読み取ったラベル情報の各項目のうち、その担当作業に
   対応付られている項目を特定する機能と、 特定された項目のラベル情報を出力する機能と、 を実現させるためのプログラム。
8. 【請求項８】コンピュータに対して、 配達物がその受取先へ配達されるまでの各作業過程毎
   に、配達物に添付されている理解不可能なラベル情報を
   読み取る機能と、 読み取ったラベル情報の各項目のうち、担当作業に対応
   付られている項目を特定する機能と、 特定された項目のラベル情報を出力する機能と、 を実現させるためのプログラム。
9. 【請求項９】コンピュータに対して、 配達物を識別する固有の識別情報を当該配達物に添付さ
   れるラベル情報として作成する作成端末から送信されて
   来た配達情報と配達物識別情報とを対応付けて記憶管理
   する機能と、 配達物に添付されているラベル情報を入力して、その配
   達情報を出力する入出力端末から配達物識別情報が送信
   されて来た場合に、配達物識別情報に対応する配達情報
   の各項目のうち、その端末属性に応じた項目を抽出する
   機能と、 抽出された項目データを当該要求元の入出力端末へ送信
   する機能と、 を実現させるためのプログラム。