JP2003067028A - 特殊仕様伝達システム及びデータベースシステム - Google Patents
特殊仕様伝達システム及びデータベースシステムInfo
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- JP2003067028A JP2003067028A JP2001252879A JP2001252879A JP2003067028A JP 2003067028 A JP2003067028 A JP 2003067028A JP 2001252879 A JP2001252879 A JP 2001252879A JP 2001252879 A JP2001252879 A JP 2001252879A JP 2003067028 A JP2003067028 A JP 2003067028A
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- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 title claims abstract description 12
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 7
- 239000004065 semiconductor Substances 0.000 description 4
- 230000003993 interaction Effects 0.000 description 3
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 2
- 238000000034 method Methods 0.000 description 2
- 241001050985 Disco Species 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 230000001771 impaired effect Effects 0.000 description 1
- 239000000463 material Substances 0.000 description 1
- 238000005498 polishing Methods 0.000 description 1
Classifications
-
- Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
- Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
- Y02P—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
- Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
- Y02P90/02—Total factory control, e.g. smart factories, flexible manufacturing systems [FMS] or integrated manufacturing systems [IMS]
-
- Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
- Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
- Y02P—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
- Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
- Y02P90/30—Computing systems specially adapted for manufacturing
Landscapes
- General Factory Administration (AREA)
- Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 加工装置を購入する購入者がメーカーに対し
てその購入者独自の特殊仕様を求める場合において、メ
ーカーが顧客の要望を理解し十分に採り入れることによ
り、顧客ごとの個別の要望に迅速、確実に応え、装置メ
ーカーとしての信頼性も確保する。 【解決手段】 加工装置の提供者側のコンピュータ１２
と、加工装置の購入者側のコンピュータ１４、１５、１
６と、両コンピュータからアクセス可能なデータベース
１７とから少なくとも構成され、データベース１７に
は、購入者が購入する加工装置の特殊仕様情報が購入者
ごとに記録され、特殊仕様情報は、加工装置の提供者側
のコンピュータ１２と該加工装置の購入者側のコンピュ
ータ１４、１５、１６の双方から書き込み可能である特
殊仕様伝達システム１０を提供する。
てその購入者独自の特殊仕様を求める場合において、メ
ーカーが顧客の要望を理解し十分に採り入れることによ
り、顧客ごとの個別の要望に迅速、確実に応え、装置メ
ーカーとしての信頼性も確保する。 【解決手段】 加工装置の提供者側のコンピュータ１２
と、加工装置の購入者側のコンピュータ１４、１５、１
６と、両コンピュータからアクセス可能なデータベース
１７とから少なくとも構成され、データベース１７に
は、購入者が購入する加工装置の特殊仕様情報が購入者
ごとに記録され、特殊仕様情報は、加工装置の提供者側
のコンピュータ１２と該加工装置の購入者側のコンピュ
ータ１４、１５、１６の双方から書き込み可能である特
殊仕様伝達システム１０を提供する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、加工装置の提供者
側に設けたデータベースに顧客ごとの特殊仕様に関する
情報を記録し、加工装置の提供者と購入者の双方が当該
情報にアクセス可能とすることにより、いずれかが書き
込んだ情報に基づいて、特殊仕様を互いに確認すること
ができる特殊仕様伝達システム及びデータベースシステ
ムに関する。
側に設けたデータベースに顧客ごとの特殊仕様に関する
情報を記録し、加工装置の提供者と購入者の双方が当該
情報にアクセス可能とすることにより、いずれかが書き
込んだ情報に基づいて、特殊仕様を互いに確認すること
ができる特殊仕様伝達システム及びデータベースシステ
ムに関する。
【０００２】
【従来の技術】種々の製造物の製造に用いる各種の加工
装置は、すべての顧客に共通して必要とされる仕様であ
る標準仕様を有する一方、顧客ごとに個別に必要とされ
る仕様である特殊仕様にも対応して製造され、販売され
る。
装置は、すべての顧客に共通して必要とされる仕様であ
る標準仕様を有する一方、顧客ごとに個別に必要とされ
る仕様である特殊仕様にも対応して製造され、販売され
る。
【０００３】例えば、電子部品の製造に用いるダイシン
グ装置、研磨装置等は、半導体ウェーハを所定の厚さに
加工し分割して半導体チップを形成するという点におい
てはすべての顧客に共通の標準仕様を有するが、最終的
な半導体チップの厚さ、大きさ等の加工条件は顧客ごと
に異なるため、それぞれの顧客の要求を満足させるべ
く、それぞれの顧客の要求に個別に対応した特殊仕様を
含んだ状態で装置が出荷される場合がほとんどである。
グ装置、研磨装置等は、半導体ウェーハを所定の厚さに
加工し分割して半導体チップを形成するという点におい
てはすべての顧客に共通の標準仕様を有するが、最終的
な半導体チップの厚さ、大きさ等の加工条件は顧客ごと
に異なるため、それぞれの顧客の要求を満足させるべ
く、それぞれの顧客の要求に個別に対応した特殊仕様を
含んだ状態で装置が出荷される場合がほとんどである。
【０００４】従って、顧客ごとに異なる特殊仕様の実現
のために、顧客はその固有の加工条件を装置メーカーの
営業担当者に伝え、営業担当者はその特殊仕様が実現可
能かどうか、可能であるなら、顧客が要求する納期を守
ることが可能かどうか等を社内の技術者に確認する必要
がある。また、営業担当者が算出した見積価格が顧客の
要求価格を満足させるかについても確認する必要があ
る。一方、特殊仕様の実現が不可能であると判断した場
合には、代替え技術があるかどうか等についても検討し
て回答しなければならない。
のために、顧客はその固有の加工条件を装置メーカーの
営業担当者に伝え、営業担当者はその特殊仕様が実現可
能かどうか、可能であるなら、顧客が要求する納期を守
ることが可能かどうか等を社内の技術者に確認する必要
がある。また、営業担当者が算出した見積価格が顧客の
要求価格を満足させるかについても確認する必要があ
る。一方、特殊仕様の実現が不可能であると判断した場
合には、代替え技術があるかどうか等についても検討し
て回答しなければならない。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、装置メ
ーカーの技術者と顧客とが直接やりとりを行うのではな
く、営業担当者が両者の間を取り持つために、必要な情
報が十分に伝わらなかったり、情報が漏れたり、特殊仕
様に関して誤解が生じたりすることがある。その結果、
顧客の要求を満足させることができなかったり、本来技
術的に簡単に対応できるにもかかわらず複雑な仕様にな
ってしまったり、技術的に実現不可能であるにもかかわ
らず安請け合いしてしまったりすることがあり、顧客に
対して不信感を与えるばかりでなく、装置メーカーとし
ての信頼性、対応の迅速性、確実性を著しく損なうとい
う問題がある。特に、顧客が海外の企業である場合に
は、言語的な問題も相俟って上記問題が助長されること
がある。
ーカーの技術者と顧客とが直接やりとりを行うのではな
く、営業担当者が両者の間を取り持つために、必要な情
報が十分に伝わらなかったり、情報が漏れたり、特殊仕
様に関して誤解が生じたりすることがある。その結果、
顧客の要求を満足させることができなかったり、本来技
術的に簡単に対応できるにもかかわらず複雑な仕様にな
ってしまったり、技術的に実現不可能であるにもかかわ
らず安請け合いしてしまったりすることがあり、顧客に
対して不信感を与えるばかりでなく、装置メーカーとし
ての信頼性、対応の迅速性、確実性を著しく損なうとい
う問題がある。特に、顧客が海外の企業である場合に
は、言語的な問題も相俟って上記問題が助長されること
がある。
【０００６】このように、顧客ごとの個別の要望に対応
した特殊仕様の加工装置を提供するにあたっては、顧客
の要望を確実かつ十分に採り入れることにより顧客を満
足させることに課題を有している。
した特殊仕様の加工装置を提供するにあたっては、顧客
の要望を確実かつ十分に採り入れることにより顧客を満
足させることに課題を有している。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
の具体的手段として本発明は、加工装置の提供者側のコ
ンピュータと、加工装置の購入者側のコンピュータと、
両コンピュータからアクセス可能なデータベースとから
少なくとも構成され、データベースには、購入者が購入
する加工装置の特殊仕様情報が購入者ごとに記録され、
特殊仕様情報は、加工装置の提供者側のコンピュータと
該加工装置の購入者側のコンピュータの双方から書き込
み可能である特殊仕様伝達システムを提供する。
の具体的手段として本発明は、加工装置の提供者側のコ
ンピュータと、加工装置の購入者側のコンピュータと、
両コンピュータからアクセス可能なデータベースとから
少なくとも構成され、データベースには、購入者が購入
する加工装置の特殊仕様情報が購入者ごとに記録され、
特殊仕様情報は、加工装置の提供者側のコンピュータと
該加工装置の購入者側のコンピュータの双方から書き込
み可能である特殊仕様伝達システムを提供する。
【０００８】そしてこの特殊仕様伝達システムは、デー
タベースに顧客ごとに特殊仕様シートが作成され、特殊
仕様シートに特殊仕様情報を書き込み可能であることを
付加的な要件とする。
タベースに顧客ごとに特殊仕様シートが作成され、特殊
仕様シートに特殊仕様情報を書き込み可能であることを
付加的な要件とする。
【０００９】また本発明は、加工装置の購入者側のコン
ピュータから通信手段を介してアクセス可能なデータベ
ースと、データベースにアクセス可能な加工装置の提供
者側のコンピュータとから少なくとも構成され、データ
ベースには、購入者が購入する加工装置の特殊仕様情報
が購入者ごとに記録され、特殊仕様情報は、加工装置の
提供者側のコンピュータと該加工装置の購入者側のコン
ピュータの双方から書き込み可能であるデータベースシ
ステムを提供する。
ピュータから通信手段を介してアクセス可能なデータベ
ースと、データベースにアクセス可能な加工装置の提供
者側のコンピュータとから少なくとも構成され、データ
ベースには、購入者が購入する加工装置の特殊仕様情報
が購入者ごとに記録され、特殊仕様情報は、加工装置の
提供者側のコンピュータと該加工装置の購入者側のコン
ピュータの双方から書き込み可能であるデータベースシ
ステムを提供する。
【００１０】そしてこのデータベースシステムは、デー
タベースには顧客ごとに特殊仕様シートが作成され、特
殊仕様シートに特殊仕様情報を書き込み可能であること
を付加的な要件とする。
タベースには顧客ごとに特殊仕様シートが作成され、特
殊仕様シートに特殊仕様情報を書き込み可能であること
を付加的な要件とする。
【００１１】このように構成される特殊仕様伝達システ
ム及びデータベースシステムによれば、顧客が要求する
特殊仕様の内容について、顧客と加工装置メーカーの技
術者とが営業担当者を介さずに直接やりとりをしながら
最終的な決定をすることができるため、必要な情報が十
分に伝わらなかったり、情報が漏れたり、特殊仕様に関
して誤解が生じたりすることがない。従って、顧客の要
求に応えることができるかどうかを十分に検討した上
で、技術的に実現不可能であればその旨を回答すること
ができ、実現可能であれば最適な方法によって顧客の要
求を満足させることができる。
ム及びデータベースシステムによれば、顧客が要求する
特殊仕様の内容について、顧客と加工装置メーカーの技
術者とが営業担当者を介さずに直接やりとりをしながら
最終的な決定をすることができるため、必要な情報が十
分に伝わらなかったり、情報が漏れたり、特殊仕様に関
して誤解が生じたりすることがない。従って、顧客の要
求に応えることができるかどうかを十分に検討した上
で、技術的に実現不可能であればその旨を回答すること
ができ、実現可能であれば最適な方法によって顧客の要
求を満足させることができる。
【００１２】
【発明の実施の形態】本発明の実施の形態について、図
１の構成を例に挙げて説明する。図１に示す特殊仕様伝
達システム１０においては、装置メーカーＸ社にウェブ
サーバー１１が設置されており、ウェブサーバー１１
は、ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）等の通信手
段を介してＸ社の技術者が使用するパーソナルコンピュ
ータ（パソコン）１２に接続されている。また、ウェブ
サーバー１１は通信手段であるインターネット１３に接
続可能となっており、インターネット１３を通じて接続
されたクライアントパソコンにウェブページを配信する
ことができる。
１の構成を例に挙げて説明する。図１に示す特殊仕様伝
達システム１０においては、装置メーカーＸ社にウェブ
サーバー１１が設置されており、ウェブサーバー１１
は、ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）等の通信手
段を介してＸ社の技術者が使用するパーソナルコンピュ
ータ（パソコン）１２に接続されている。また、ウェブ
サーバー１１は通信手段であるインターネット１３に接
続可能となっており、インターネット１３を通じて接続
されたクライアントパソコンにウェブページを配信する
ことができる。
【００１３】一方、Ｘ社の顧客であるＡ社、Ｂ社、Ｃ社
のパソコン１４、１５、１６もそれぞれインターネット
１３に接続可能となっており、これらのパソコンにおい
ては、ウェブサーバー１１から配信されるウェブページ
をブラウザを用いて画面表示することができると共に、
表示されたウェブページに新たに情報を書き込んでウェ
ブサーバー１１に送信することができる。
のパソコン１４、１５、１６もそれぞれインターネット
１３に接続可能となっており、これらのパソコンにおい
ては、ウェブサーバー１１から配信されるウェブページ
をブラウザを用いて画面表示することができると共に、
表示されたウェブページに新たに情報を書き込んでウェ
ブサーバー１１に送信することができる。
【００１４】ウェブサーバー１１には、Ｘ社が販売する
加工装置の特殊仕様の内容である特殊仕様情報を顧客ご
とに記録することができるデータベース１７を備えてお
り、ウェブサーバー１１とデータベース１７とでデータ
ベースシステム１８を構成している。データベース１７
の内容は、Ｘ社のパソコン１２から通信手段であるロー
カルエリアネットワーク（ＬＡＮ）等を通じて参照及び
更新可能であると共に、Ａ社、Ｂ社、Ｃ社のパソコン１
４、１５、１６からもインターネット１３を通じて参照
及び更新可能である。なお、データベースシステム１８
がＸ社の本社にあり、Ｘ社のパソコン１２が支店にある
ような場合は、Ｘ社のパソコン１２からデータベース１
７に対するアクセスも、インターネット等の通信手段を
通じて行うことができる。
加工装置の特殊仕様の内容である特殊仕様情報を顧客ご
とに記録することができるデータベース１７を備えてお
り、ウェブサーバー１１とデータベース１７とでデータ
ベースシステム１８を構成している。データベース１７
の内容は、Ｘ社のパソコン１２から通信手段であるロー
カルエリアネットワーク（ＬＡＮ）等を通じて参照及び
更新可能であると共に、Ａ社、Ｂ社、Ｃ社のパソコン１
４、１５、１６からもインターネット１３を通じて参照
及び更新可能である。なお、データベースシステム１８
がＸ社の本社にあり、Ｘ社のパソコン１２が支店にある
ような場合は、Ｘ社のパソコン１２からデータベース１
７に対するアクセスも、インターネット等の通信手段を
通じて行うことができる。
【００１５】Ａ社、Ｂ社、Ｃ社がＸ社の加工装置を購入
する場合において、これら３社がそれぞれ特殊仕様をＸ
社に対して求めているときは、Ａ社、Ｂ社、Ｃ社は、ま
ず最初にＸ社の窓口である営業担当者に対し、それぞれ
が要求する特殊仕様を口頭若しくは書面または電子メー
ルにて伝える。そして、要求を伝えられたＸ社の営業担
当者は、各社から要求された特殊仕様の内容をＸ社の技
術者に伝達する。
する場合において、これら３社がそれぞれ特殊仕様をＸ
社に対して求めているときは、Ａ社、Ｂ社、Ｃ社は、ま
ず最初にＸ社の窓口である営業担当者に対し、それぞれ
が要求する特殊仕様を口頭若しくは書面または電子メー
ルにて伝える。そして、要求を伝えられたＸ社の営業担
当者は、各社から要求された特殊仕様の内容をＸ社の技
術者に伝達する。
【００１６】特殊仕様の要求内容を把握した技術者は、
その要求に応えることが可能かどうかを検討してデータ
ベース１７に顧客ごとに特殊仕様シートを作成し、特殊
仕様の内容を整理して特殊仕様情報としてここに書き込
み、必要に応じてその仕様を実現するための具体的な方
法等についても書き込む。
その要求に応えることが可能かどうかを検討してデータ
ベース１７に顧客ごとに特殊仕様シートを作成し、特殊
仕様の内容を整理して特殊仕様情報としてここに書き込
み、必要に応じてその仕様を実現するための具体的な方
法等についても書き込む。
【００１７】例えば、Ｘ社が販売する加工装置が半導体
ウェーハのダイシングに用いるダイシング装置の場合に
は、図２に示すようなフォームの特殊仕様シート２０を
データベース１７に作成し、切削位置と切削ブレードと
の位置合わせ（アライメント）に関する要求、切削ブレ
ードが装着されるスピンドルに関する要求等からなる特
殊仕様情報を、アライメント要求事項欄２１、スピンド
ル要求事項欄２２等に個別に書き込む。
ウェーハのダイシングに用いるダイシング装置の場合に
は、図２に示すようなフォームの特殊仕様シート２０を
データベース１７に作成し、切削位置と切削ブレードと
の位置合わせ（アライメント）に関する要求、切削ブレ
ードが装着されるスピンドルに関する要求等からなる特
殊仕様情報を、アライメント要求事項欄２１、スピンド
ル要求事項欄２２等に個別に書き込む。
【００１８】データベース１７に作成された各特殊仕様
シートには、各顧客ごとにドメイン名とファイル名とか
らなるアドレスが割り振られ、図２に示した例では、"w
ww.disco.co.jp/toku/dicing/a.htm"というアドレスが
ついている。
シートには、各顧客ごとにドメイン名とファイル名とか
らなるアドレスが割り振られ、図２に示した例では、"w
ww.disco.co.jp/toku/dicing/a.htm"というアドレスが
ついている。
【００１９】また、そのアドレスをアクセスするための
パスワードがＡ社、Ｂ社、Ｃ社に個別に設定され、アド
レス及びパスワードが電子メールにて通知される。この
際、アドレスとパスワードとを同時に送らず、別の電子
メールにて通知することがセキュリティ上好ましい。
パスワードがＡ社、Ｂ社、Ｃ社に個別に設定され、アド
レス及びパスワードが電子メールにて通知される。この
際、アドレスとパスワードとを同時に送らず、別の電子
メールにて通知することがセキュリティ上好ましい。
【００２０】アドレス及びパスワードの通知を受けた顧
客は、そのアドレスにアクセスして対応する特殊仕様シ
ートを画面表示させ、技術者が書き込んだ内容に誤解が
ないかどうかを確認する。技術者が書き込んだ内容に誤
りがあれば、顧客は、特殊仕様シート２０に必要な情報
を書き込んで技術者と情報交換を行い、必要であれば、
図面、写真、データ等の資料もデータベースに転送し、
技術者が書き込んだ特殊仕様の内容の訂正、追加等を行
う。
客は、そのアドレスにアクセスして対応する特殊仕様シ
ートを画面表示させ、技術者が書き込んだ内容に誤解が
ないかどうかを確認する。技術者が書き込んだ内容に誤
りがあれば、顧客は、特殊仕様シート２０に必要な情報
を書き込んで技術者と情報交換を行い、必要であれば、
図面、写真、データ等の資料もデータベースに転送し、
技術者が書き込んだ特殊仕様の内容の訂正、追加等を行
う。
【００２１】また、新たな要求や疑問が発生した場合に
は、顧客が特殊仕様シート２０にその内容を書き込み、
技術者はその特殊仕様シートの技術者回答欄２３への書
き込みにより回答する。この際、営業担当者は、ウェブ
サーバー１１をアクセスして特殊仕様シート２０を参照
することにより、顧客と技術者とのやりとりの内容を把
握することができる。こうして、営業担当者も、顧客と
技術者とのやりとりが、滞り無く、また、顧客にストレ
スを与えることなく行われているかどうかを随時確認す
ることができる。また、必要なら自ら特殊仕様シートに
書き込みを行い、特殊仕様の検討に参加することもでき
る。
は、顧客が特殊仕様シート２０にその内容を書き込み、
技術者はその特殊仕様シートの技術者回答欄２３への書
き込みにより回答する。この際、営業担当者は、ウェブ
サーバー１１をアクセスして特殊仕様シート２０を参照
することにより、顧客と技術者とのやりとりの内容を把
握することができる。こうして、営業担当者も、顧客と
技術者とのやりとりが、滞り無く、また、顧客にストレ
スを与えることなく行われているかどうかを随時確認す
ることができる。また、必要なら自ら特殊仕様シートに
書き込みを行い、特殊仕様の検討に参加することもでき
る。
【００２２】こうして顧客と技術者とのやりとりによっ
て特殊仕様が煮詰まると、顧客は、特殊仕様シート上で
承認の手続を行う。そして、承認をもらい次第、Ｘ社
は、その特殊仕様に基づいて装置の制作を始める。
て特殊仕様が煮詰まると、顧客は、特殊仕様シート上で
承認の手続を行う。そして、承認をもらい次第、Ｘ社
は、その特殊仕様に基づいて装置の制作を始める。
【００２３】以上のようにして、顧客と技術者とが営業
担当者を介さずに直接やりとりをしながら最終的な特殊
仕様を決定することができるため、必要な情報が十分に
伝わらなかったり、情報が漏れたり、特殊仕様に関して
誤解が生じたりすることがない。従って、顧客の要求に
応えることができるかどうかを十分に検討した上で、技
術的に実現不可能であればその旨を回答することがで
き、実現可能であれば最適な方法によって顧客の要求を
満足させることができるため、顧客に対して不信感を与
えることがなく、装置メーカーとしての信頼性、対応の
迅速性、確実性を向上させることができる。
担当者を介さずに直接やりとりをしながら最終的な特殊
仕様を決定することができるため、必要な情報が十分に
伝わらなかったり、情報が漏れたり、特殊仕様に関して
誤解が生じたりすることがない。従って、顧客の要求に
応えることができるかどうかを十分に検討した上で、技
術的に実現不可能であればその旨を回答することがで
き、実現可能であれば最適な方法によって顧客の要求を
満足させることができるため、顧客に対して不信感を与
えることがなく、装置メーカーとしての信頼性、対応の
迅速性、確実性を向上させることができる。
【００２４】なお、本実施の形態においては、通信手段
としてインターネット及びＬＡＮを用いた場合について
説明したが、専用回線等を用いてもよい。
としてインターネット及びＬＡＮを用いた場合について
説明したが、専用回線等を用いてもよい。
【００２５】
【発明の効果】以上説明したように、本発明に係る特殊
仕様伝達システム及びデータベースシステムでは、顧客
が要求する特殊仕様の内容について、顧客と加工装置メ
ーカーの技術者とが営業担当者を介さずに直接やりとり
をしながら最終的な決定をすることができるため、必要
な情報が十分に伝わらなかったり、情報が漏れたり、特
殊仕様に関して誤解が生じたりすることがない。従っ
て、顧客の要求に応えることができるかどうかを十分に
検討した上で、技術的に実現不可能であればその旨を回
答することができ、実現可能であれば最適な方法によっ
て顧客の要求を満足させることができるため、顧客に対
して不信感を与えることがなく、装置メーカーとしての
信頼性、対応の迅速性、確実性を向上させることができ
る。また、顧客が海外の企業である場合でも、データベ
ースに記録された文書情報によってやりとりが行われる
ため、互いの考えを確実に相手に伝えることができる。
仕様伝達システム及びデータベースシステムでは、顧客
が要求する特殊仕様の内容について、顧客と加工装置メ
ーカーの技術者とが営業担当者を介さずに直接やりとり
をしながら最終的な決定をすることができるため、必要
な情報が十分に伝わらなかったり、情報が漏れたり、特
殊仕様に関して誤解が生じたりすることがない。従っ
て、顧客の要求に応えることができるかどうかを十分に
検討した上で、技術的に実現不可能であればその旨を回
答することができ、実現可能であれば最適な方法によっ
て顧客の要求を満足させることができるため、顧客に対
して不信感を与えることがなく、装置メーカーとしての
信頼性、対応の迅速性、確実性を向上させることができ
る。また、顧客が海外の企業である場合でも、データベ
ースに記録された文書情報によってやりとりが行われる
ため、互いの考えを確実に相手に伝えることができる。
【図１】本発明に係る特殊仕様伝達システム及びデータ
ベースシステムの構成の一例を示す説明図である。
ベースシステムの構成の一例を示す説明図である。
【図２】同特殊仕様伝達システム及びデータベースシス
テムで用いる特殊仕様シートのフォームの一例を示す説
明図である。
テムで用いる特殊仕様シートのフォームの一例を示す説
明図である。
１０…特殊仕様伝達システム １１…ウェブサーバー
１２…パソコン １３…インターネット
１４、１５、１６…パソコン １７…データベース
１８…データベースシステム
２０…特殊仕様シート
２１…アライメント要求事項欄
２２…スピンドル要求事項欄 ２３…技術者回答欄
Claims (4)
- 【請求項１】 加工装置の提供者側のコンピュータと、
加工装置の購入者側のコンピュータと、両コンピュータ
からアクセス可能なデータベースとから少なくとも構成
され、 該データベースには、該購入者が購入する加工装置の特
殊仕様情報が購入者ごとに記録され、該特殊仕様情報
は、該加工装置の提供者側のコンピュータと該加工装置
の購入者側のコンピュータの双方から書き込み可能であ
る特殊仕様伝達システム。 - 【請求項２】 データベースには顧客ごとに特殊仕様シ
ートが作成され、該特殊仕様シートに特殊仕様情報を書
き込み可能である請求項１に記載の特殊仕様伝達システ
ム。 - 【請求項３】 加工装置の購入者側のコンピュータから
通信手段を介してアクセス可能なデータベースと、該デ
ータベースにアクセス可能な加工装置の提供者側のコン
ピュータとから少なくとも構成され、 該データベースには、該購入者が購入する加工装置の特
殊仕様情報が購入者ごとに記録され、該特殊仕様情報
は、該加工装置の提供者側のコンピュータと該加工装置
の購入者側のコンピュータの双方から書き込み可能であ
るデータベースシステム。 - 【請求項４】 データベースには顧客ごとに特殊仕様シ
ートが作成され、該特殊仕様シートに特殊仕様情報を書
き込み可能である請求項３に記載のデータベースシステ
ム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001252879A JP2003067028A (ja) | 2001-08-23 | 2001-08-23 | 特殊仕様伝達システム及びデータベースシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001252879A JP2003067028A (ja) | 2001-08-23 | 2001-08-23 | 特殊仕様伝達システム及びデータベースシステム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003067028A true JP2003067028A (ja) | 2003-03-07 |
Family
ID=19081283
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001252879A Pending JP2003067028A (ja) | 2001-08-23 | 2001-08-23 | 特殊仕様伝達システム及びデータベースシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
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