JP2003058687A - 住意識の顕在化方法および顕在化プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザの潜在的な住意識を顕在化し、ユーザ
の求める住環境像を提示する。 【解決手段】 住環境を評価するための項目を、ユーザ
の心理的レベルに関する上位階層から実際の住環境等の
物的性能レベルに関する下位階層に至る複数の階層の何
れかに属するよう分類し、ライフスタイル診断部２０、
満足度／重要度評価部２２、エレメント比較評価部２４
において、ユーザへの質問に対する回答に基づき、各階
層における項目が選択される。次いで、ラダーリング実
行部２６が、ある選択された項目から、上位階層の選択
された項目へのラダ−アップや下位階層の選択された項
目へのラダーダウンを実行して、項目間のリンクを形成
する。ラダーリング結果に基づいて、要求仕様化処理部
２８が、項目および項目間のリンクを示す階層構造図を
生成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ユーザの住意識を
顕在化させて、これにより、ユーザの求める住環境を顕
在化させるシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、ユーザは、建設会社の職員や不動
産業者との対話により、自己の求める住宅像を探り出す
手法が常套的にとられてきた。たとえば、住宅像を探り
出すために、建設会社などでは、チェックシートに基づ
いて、ユーザに対するインタビューを試みて、当該イン
タビュー結果に基づいて、住宅像をある程度明瞭化する
試みがなされている。

【０００３】しかしながら、対話による手法は、職員や
業者の主観的、場合によっては恣意的な判断が加味さ
れ、ユーザが本当に求める住宅像を見出すことが出来な
いという問題点があった。また、チェックシートを利用
した場合にも、項目は固定的であり、ユーザの潜在的な
要求を引き出すことは困難であるという問題点があっ
た。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】客観的なユーザの住意
識を評価するために、「Wohnungs Bewertung（Hildebra
nd Frey著 Arthur Niggli Ltd. 1974年発行）」に、
階層化や重み付けを利用した手法が開示され、これは、
わが国において「住宅 1977年10月号」や「建築技術
1979年10月号」でも紹介されている。ここでは、ユーザ
の要求が、５階層で最下層には７１の項目を有するツリ
ー構造の目標ヒエラルキーの形で把握されている。この
目標ヒエラルキーにおいて、住宅を選択しようとするユ
ーザが、自らの価値観に応じて、目標の間に、重視度の
割合の順位を数値として与える。この数値が、「重み付
け」となる。

【０００５】また、目標ヒエラルキーの最下層の項目に
対応した性能基準判定表に基づいて選考の対象となる住
宅の性能を達成度という数値として採点する「判定」が
行われる。ヒエラルキーの最下層の項目は、例えば「私
室の面積」となっていて、１０平米以上なら、２０点と
いうように、あらかじめ判定基準が決まっている。この
ときの２０点などという点数を、その住宅がどれだけ性
能を達成しているかという意味から「達成度」とよんで
いる。このような判定基準は、７１項目すべてに設けら
れている。

【０００６】「重みづけ」と「判定」の結果をマトリッ
クス的に乗じてその総和を求める「価値の合成」を通じ
て、住宅の全体的性能が数値的に示され、これをいくつ
かの住宅について比較することで、ある居住者にとって
の「相対的に住みよい住宅」の判断がえられる。

【０００７】しかしながら、上記手法においても、目標
ヒエラルキーという階層構造が、ユーザの要求を表現す
るための唯一のものであり階層構造がスタティックであ
った。つまり、ユーザの住意識について、ユーザごとに
独自の階層構造があるという前提にたっていない。した
がって、ユーザの多様で多面的な住意識を適切に顕在化
させることができないという問題点があった。

【０００８】本発明の目的は、ユーザの潜在的な住意識
を顕在化し、ユーザの求める住環境像を提示することを
可能にすることにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明の目的は、住意識
を評価するための項目を、ユーザの心理的レベルに関す
る上位階層から実際の住環境の物的性能レベルに関する
下位階層に至る複数の階層のいずれかに属するように分
類するステップと、所定の階層に属する項目を起点とし
て対象項目を設定するステップと、当該対象項目、およ
び、当該対象項目より上位の階層または当該項目より下
位の階層に属する項目のリストを提示するステップと、
前記リストから選択された一以上の項目を受理して、対
象項目と前記選択された一以上の項目の各々とのリンク
を形成するステップと、前記対象項目を、前記上位の階
層または下位の階層に属する項目に再設定して、項目の
リストの提示およびリンクの形成を繰り返すことによ
り、ある起点となる項目に関して、異なる階層に属する
項目間のリンクを形成するステップと、前記起点となる
対象項目に関するリンクの形成の終了の後、当該階層或
いは他の階層において起点となる対象項目を設定して、
リストの提示、リンクの形成を繰り返すことにより、複
数の起点となる項目に関して、それぞれ、異なる階層に
属する項目間のリンクをさらに形成するステップと、前
記選択された項目および前記項目間のリンクを示す階層
構造図を生成して、当該階層構造図を提示するステップ
とを備えたことを特徴とする住意識の顕在化方法により
達成される。なお、本明細書において、住環境は、住宅
自体の環境、および、周辺や立地などの地域環境を含め
たものを意味している。

【００１０】好ましい実施態様においては、さらに、起
点となる階層に関する項目をユーザに提示して、その重
要度を示す情報を受理するステップと、当該受理した重
要度を示す情報に基づき、前記起点となる階層の項目を
選択して提示するステップとを備えている。

【００１１】より好ましい実施態様においては、さら
に、前記起点となる階層として、最上位の階層の直下に
位置する階層を設定するステップと、前記最上位の階層
に属する項目と、直下の階層に属する項目との間に予め
一定の関連付けを持たせるステップと、前記最上位の階
層に属する項目を提示して、当該項目の優先度を示す情
報を受理するステップとを備え、前記起点となる項目
が、前記最上位の階層に属する項目における優先度、お
よび、前記最上位の階層に属する項目との間のリンクに
したがって選択される。

【００１２】より具体的な実施態様においては、さら
に、前記最上位の階層に属する項目が、ユーザのライフ
スタイルおよび生活志向に関連し、当該項目に関して、
重要であるか否かを示す重要度情報を受理するステップ
と、前記リンク形成のための項目として、重要であるこ
とを示す重要度情報に関連付けられた項目を選択するス
テップとを備えている。

【００１３】また、好ましい実施態様においては、さら
に、前記最上位の階層より下層に位置する階層の項目
が、現在の住環境、および／または、住環境の定性的な
性能および定量的な性能に関連し、当該項目に関して、
満足であるか不満であるかを示す満足度情報を受理する
ステップと、前記不満であることを示す満足度情報に関
連付けられた項目を提示して、当該項目が満たされた場
合にユーザが満足を感じるような項目を示す情報を受理
するステップと、当該満足を感じるような項目を、前記
リンク形成のための項目に設定するステップとを備えて
いる。

【００１４】より好ましい実施態様においては、さら
に、前記最上位の階層より下層に位置する階層の項目
が、現在の住環境、および／または、住環境の定性的な
性能および定量的な性能に関連し、前記階層の何れかに
属する項目の対を生成するステップと、生成された項目
の対を提示して、何れが望ましいかを示す一対比較にお
ける回答を受理するステップと、当該一対比較に基づ
き、前記リンク形成のための項目を選択するステップと
を備えている。さらに、前記項目の対の提示の際に、指
示に応じて、参照のために前記項目の対が属する階層よ
り上層に位置する階層、および／または、下層に位置す
る階層の項目を提示するステップが設けられているのが
望ましい。

【００１５】また、より好ましくは、さらに、前記階層
構造図において、上位の階層に属する各項目から下位の
階層に属する一以上の項目への一以上のリンク群に関し
て、その重要度を示す一以上の相対値を受理するステッ
プと、前記上位の階層に属する項目から、下位の階層に
属する項目へのリンクに対して、重みを割り当てるステ
ップと、前記下位の階層に属する項目の各々において、
前記上位の階層に属する項目からのリンクに割り当てら
れた重みの総和から、下位の階層に属する項目の、さら
に下位の階層に属する項目に対して、重みを割り当てる
ステップと、前記重みの割り当てを繰り返すことによ
り、各リンクの重みおよび項目の重みの総和を算出する
ステップとを備えている。

【００１６】さらに好ましい実施態様においては、前記
定性的な性能に関する項目の優先度を受理するステップ
と、前記優先度にしたがって、前記定性的な性能に関す
る項目を列挙し、かつ、当該定性的な性能に関する項目
と、その上位の階層に属する項目との間のリンクの重み
を取得するステップと、前記定性的な性能に関する項目
およびその上位の階層に属する項目とをマトリクス状に
配置して、双方の項目の交点に、前記リンクの重みを示
す印を付した表形式の要求仕様書を作成するステップと
を備えている。

【００１７】また、本発明の目的は、ユーザの住意識を
評価するためにコンピュータにおいて実行されるプログ
ラムであって、住意識を評価するための項目を、心理的
レベルである上位階層から物的性能レベルである下位階
層にいたる複数の階層のいずれかに属するように分類す
るステップと、所定の階層に属する項目を起点として対
象項目を設定するステップと、当該対象項目、および、
当該対象項目より上位の階層または当該項目より下位の
階層に属する項目のリストを提示するステップと、前記
リストから選択された一以上の項目を受理して、対象項
目と前記選択された一以上の項目の各々とのリンクを形
成するステップと、前記対象項目を、前記上位の階層ま
たは下位の階層に属する項目に再設定して、項目のリス
トの提示およびリンクの形成を繰り返すことにより、あ
る起点となる項目に関して、異なる階層に属する項目間
のリンクを形成するステップと、前記起点となる対象項
目に関するリンクの形成の終了の後、当該階層或いは他
の階層において起点となる対象項目を設定して、リスト
の提示、リンクの形成を繰り返すことにより、複数の起
点となる項目に関して、それぞれ、異なる階層に属する
項目間のリンクをさらに形成するステップと、前記選択
された項目および前記項目間のリンクを示す階層構造図
を生成して、当該階層構造図を提示するステップとを、
前記コンピュータに実行させることを特徴とする住意識
の顕在化プログラムにより達成される。

【００１８】

【発明の実施の形態】以下、添付図面を参照して、本発
明の実施の形態につき説明を加える。図１は、本実施の
形態にかかる住意識顕在化システムの構成を示すブロッ
クダイヤグラムである。図１に示すように、本実施の形
態にかかる住意識顕在化システム１０は、キーボードや
マウスのような入力装置１２と、ＣＲＴなどの表示装置
１４と、インタフェース（Ｉ／Ｆ）１６と、予め収集さ
れた種々のデータやユーザが入力したデータ等を蓄積す
るデータベース（ＤＢ）１８と、ユーザのライフスタイ
ルを診断するライフスタイル診断部２０と、ユーザの感
じる満足度や重要度を評価する満足度／重要度評価部２
２と、後述する複数のエレメントを比較して一定の評価
を与えるエレメント比較評価部２４と、ラダーリングを
実行するラダーリング実行部２６と、ラダーリング結果
に基づく要求仕様を作成する要求仕様化処理部２８と、
外部ネットワークとのデータ通信を制御する通信回路３
０とを備えている。

【００１９】本実施の形態にかかる住意識顕在化システ
ム１０は、図２（ａ）に示すように、パーソナルコンピ
ュータ３０に、住意識顕在化プログラムを搭載したＣＤ
−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの可搬記憶媒体３２を装
着して、当該プログラムを可搬記憶媒体ドライバから読
み出して、パーソナルコンピュータ３０内にインストー
ルして、当該プログラムを実行するように構成しても良
い。或いは、図２（ｂ）に示すように、インターネット
３６にクライアントマシン３４と、データベース３９を
備えたサーバ３８とが接続されたような形態において、
サーバ３８が住意識顕在化プログラムを実行するように
構成され、クライアントマシン３４によるインターネッ
ト３６を介したアクセスにより、サーバ３８が必要な情
報を受理して、顕在化プログラムを実行して、適切な結
果を提示できるようにしても良い。或いは、中間的な手
法として、サーバからの住意識顕在化プログラムの一部
或いは全部を、アプレット（商標）としてダウンロード
して、クライアントマシン３４にて顕在化プログラム

【００２０】図３および図４は、本実施の形態にかかる
住意識顕在化システム１０における処理の全体構造を示
す図である。図３に示すように、本実施の形態において
は、ライフスタイル診断部２０による処理結果を受理し
て、満足度／重要度評価部２２が作動する。また、満足
度／重要度評価部２２およびエレメント比較評価部２４
とは相互にデータをやり取りして、これにより、ラダー
リングのために必要な項目を取得する。図４に示すよう
に、ラダーリング実行部２６は、上記項目を受理して、
項目を後述する所定の分類に対応した位置に配置して、
ラダーリングを実行する。

【００２１】より詳細には、ライフスタイル診断部２０
においては、ユーザの現在の属性情報の取得やライフス
テージの設定を含む条件の設定（符号２０１）、価値観
（住居、近隣、生活および家族）や、志向／指向に関す
る住意識の設問に対する回答（符号２０２）に基づい
て、ライフスタイルタイプが判定される（符号２０３）
とともに、後述する生活目標項目の優先順位が設定され
る（符号２０４）。符号２０３や２０４にて取得された
生活目標項目およびこれに付与された優先順位は、満足
度／重要度評価部２２に伝達される。また、ユーザが入
力した情報に基づき、居住者属性の一覧（符号２０５）
やライフスタイル診断結果（符号２０６）が出力され
る。

【００２２】満足度／重要度評価部２２においては、ユ
ーザの入力に基づき、満足度や重要度にしたがった現在
の住環境が評価され（符号２２１）、当該評価に基づ
き、重視する評価項目やその階層レベルが決定されると
ともに（符号２２２）、評価項目の優先順位が付与され
る（符号２２３）。エレメント比較評価部２４１におい
ては、後述するエレメントが設定されて、これらの一対
比較など（たとえば、良し悪しやその理由）が行われて
（符号２４１）、ユーザ独自の評価項目やその階層レベ
ルが取得される（符号２４２）。

【００２３】上記評価項目は、その階層レベルとともに
ラダーリング実行部２６に伝達される。ラダーリング実
行部２６においては、評価項目をその階層レベルに基づ
いて配置して、これを構造化するとともに、生活目標項
目と関連付けして（符号２６１参照）、一種のネットワ
ーク図である評価構造図を生成する（符号２６２）。こ
こでは、項目が修正され、また、項目の関連付けが修正
され得る。このように作成された評価構造図は、表示装
置の画面上に画像として出力され、また、プリンタから
印刷物として出力される（符号２６３）。

【００２４】要求仕様化処理部２８は、作成された評価
構造図に基づき、評価項目に重み付けを与えて、項目を
条件化することにより、要求仕様書（符号２８５）を作
成し、また、評価のモデル化に基づき、データベースと
のマッチングにより、適合する実際の事例をユーザに提
示する（符号２８６）。これらについて、より詳細に説
明を加える。

【００２５】図５は、ライフスタイル診断部にて実行さ
れる処理を示すフローチャートである。ライフスタイル
診断部２０は、まず、ユーザに対する診断テストを実施
して、必要な情報を取得する（ステップ５０１）。図６
は、表示装置１４の画面上に表示された画像の例を示す
図である。図６に示すように、画像６００には、種々の
項目および回答欄からなる欄６０１が含まれる。回答欄
は、４水準（「イエス(Yes)」、「どちらかといえばイ
エス(Yes)」、「どちらかといえばノー(No)」、「ノー
(No)」）に基づいている。ユーザは、画像６００を参照
しつつ、入力装置１２を操作して、各項目に対して所望
の回答を入力する。

【００２６】後に図１２を参照して詳述するが、本実施
の形態において、住環境に対する評価構造を、「生活目
標」、「印象」、「第１の性能（定性的性能値）」およ
び「第２の性能（定量的性能値）」に分類している。こ
れらのうち、「生活目標」が最上位に位置し、「印
象」、「第１の性能」、「第２の性能」という順で、下
位に向かうと考えている。ライフスタイル診断部２０に
おける診断テストは、上記「生活目標」に属する項目に
関するユーザの回答を得るためのものである。次いで、
ライフスタイル診断部２０は、ライフスタイル因子に関
するスコアを算出する（ステップ５０２）。これに引き
続いて、ライフスタイル診断部２０は、志向因子に関す
るスコアを算出する（ステップ５０３）。

【００２７】ここに、ライフスタイル因子および志向因
子につき詳細に説明を加える。本実施の形態において、
ライフスタイル因子は、１０種類の因子からなり。これ
らはユーザの暮らしに対する「こだわり」を表してい
る。これは、暮らしに対する「価値観」或いは住環境に
対する深層の要求を意味している。

【００２８】本実施の形態において採用された因子は、
以下の通りである。 「安全な暮らし」 「健康な暮らし」 「便利な暮らし」 「平和な家庭を重視した暮らし」 「自然との共存を重視した暮らし」 「近隣との調和がとれた暮らし」 「美しさやセンスに富んだ暮らし」 「伝統を重んじる暮らし」 「刺激や変化に富んだ暮らし」 「ゆったりした暮らし」

【００２９】そこで、本実施の形態においては、各因子
についての「こだわり」の強さを表すために、それぞれ
５つずつの質問を用意している。したがって、診断テス
トは、ライフスタイル因子に関して、５０の質問（項
目）を有している。そこで、ステップ５０２では、図７
（ａ）に示すような処理を実行し、各因子のスコアを得
て、ユーザのライフスタイルのタイプ（ライフスタイル
タイプ）を判定している。ここでは、質問（項目）の回
答に基づき、各因子のスコアを作成し、当該スコアに基
づいて、ユーザのライフスタイルを特定している。

【００３０】まず、各因子に関連している質問（項目）
に関するスコアが算出される（ステップ７０１）。各質
問（項目）に関して、たとえば、「イエス(Yes)：２
点」、「どちらかといえばイエス(Yes)：１点」、「ど
ちらかといえばノー(No)：−１点」、「ノー(No)：−２
点」などの取極めにしたがって、質問（項目）の得点を
算出し、ある因子に属する質問（項目）の得点の総和を
求めればよい。次いで、因子ごとのスコアが比較され、
ユーザのライフスタイルタイプが決定される（ステップ
７０２）。また、スコアの順に、上記因子が順位付けさ
れる（ステップ７０３）。上記因子ごとのスコアを用い
て所定の順位までの生活目標が決定される

【００３１】次に、志向因子について説明を加える。本
実施の形態において、志向因子は、少なくとも、以下の
２つの因子を含む。これら２つの因子は例示的なもので
あり、無論、これ以上の志向因子を設定しても良いこと
は言うまでもない。 「一戸建てに住む／集合住宅に住む」 「都心に住む／郊外に住む」 つまり、ユーザの住宅に対する具体的な「こだわり」が
志向因子により表される。各因子についての「こだわ
り」の強さを表すために、本実施の形態においては、１
つの質問（項目）を用意している。したがって、診断テ
ストは、志向因子に関して、２つの質問（項目）を有し
ている。

【００３２】「一戸建てに住む／集合住宅に住む」とい
う質問（項目）に関しては、「一戸建て志向」、「どち
らかというと一戸建て志向」、「どちらかというと集合
住宅志向」、「集合住宅志向」という回答を得るように
なっており、「都心に住む／郊外に住む」という質問
（項目）に関しては、「都心志向」、「どちらかという
と都心志向」、「どちらかというと郊外志向」、「郊外
志向」という回答を得るようになっている。

【００３３】そこで、ステップ５０４では、図７（ｂ）
に示すような処理を実行し、各因子のスコアを得て、ユ
ーザの志向タイプを判定している。より詳細には、前者
の質問について、「一戸建て志向：２点」、「どちらか
というと一戸建て志向：１点」、「どちらかというと集
合住宅志向：−１点」、「集合住宅志向：−２点」とい
う得点、また、後者の質問については、「都心志向：２
点」、「どちらかというと都心志向：１点」、「どちら
かというと郊外志向：−１点」、「郊外志向：−２点」
というような得点を設定しておき、ユーザの回答に基づ
き、因子の得点を得ればよい。

【００３４】次いで、得点にしたがって、以下の志向タ
イプのいずれに属するかが判定される（ステップ７１
２）。 タイプ１：都心の一戸建てに住みたい（一戸建て志向／
都心志向） タイプ２：都心の集合住宅に住みたい（集合住宅志向／
都心志向） タイプ３：郊外の一戸建てに住みたい（一戸建て志向／
郊外志向） タイプ４：郊外の集合住宅に住みたい（集合住宅志向／
郊外志向）

【００３５】次いで、判定されたタイプにしたがって、
生活目標項目の優先順位を決定する。本実施の形態で
は、タイプにしたがって、以下の順序で優先順位が与え
られている。 タイプ１：「都心での暮らし」、「一戸建て住宅での暮
らし」 タイプ２：「都心での暮らし」、「集合住宅での暮ら
し」 タイプ３：「郊外での暮らし」、「一戸建て住宅での暮
らし」 タイプ４：「郊外での暮らし」、「集合住宅での暮ら
し」 上述した処理に基づいて得られた、所定順位までのライ
フスタイル因子、および、志向因子が、生活目標項目と
して、後述するラダーリングにて利用される。また、上
記処理にて付与された優先順位も、ラダーリングにて利
用される。

【００３６】次に、満足度／重要度評価部２２における
処理につき、説明を加える。ここでは、ユーザの現在の
住環境に関する「不満」や「重要度」などを、ユーザの
回答から取得して、ユーザが重要と考える項目を抽出す
る。また、現在の住環境を改善するためのポートフォリ
オを作成する。なお、ポートフォリオの作成は、本発明
の根幹をなすものではないため、簡単な説明に止める。
この満足度／重要度評価部２２において、提示される項
目は、主として、上記住環境に対する評価構造における
「印象」や「定性的性能」に属する。本実施の形態にお
いて、満足度／重要度評価部２２の処理は、図８に示す
現在の住環境の評価に関する処理と、図９に示す、項目
の魅力性を含む分類をなす魅力分類に関する処理とに分
けられる。

【００３７】図８に示すように、住環境の評価において
は、チェックリストをユーザに提示して、種々の項目に
ついて入力を促す（ステップ８０１）。図１０（ａ）
は、チェックリストの一例を示す図である。たとえば、
画像１０００には、ユーザが現在居住する住宅の種別の
入力欄のほか、種々の項目を含む入力欄１００２が設け
られる。ユーザは、項目を参照して、当該項目について
現状で「やや不満」であるか「不満」であるかを判断し
て、必要な項目をチェックする。次いで、満足度／重要
度評価部２２は、入力済みのチェックリストを参照し
て、ユーザが満足に感じている項目（符号８０２参照）
と、不満と感じている項目（符号８０３参照）とに分類
して（ステップ８２１）、これをＤＢ１８に記憶する。
また、ユーザは、所定の画像において、入力欄に、現在
の住環境に対する不満を自由に記述することもできる
（ステップ８０２）。これら自由記述された不満項目
も、ＤＢ１８に記憶される。

【００３８】さらに、満足度／重要度評価部２２は、複
数の項目について、「重要である」か、或いは、「重要
でない」ことを示す回答を求めるチェックリストを提示
して、ユーザからの回答を受理する（ステップ８０
３）。これを、満足度／重要度評価部２２は、回答が記
入されたチェックリストを参照して、「重要項目（符号
８１４参照）」と「非重要項目（符号８１５参照）」と
に分類して、重要項目に該当するものを、ＤＢ１８に記
憶する。このようにして取得された重要項目（符号８３
１参照）は、エレメント比較評価部２４における処理
や、ラダーリング実行部２６における処理にて利用され
る。

【００３９】次いで、満足度／重要度評価部２２は、魅
力分類に関する処理を実行する。図９に示すように、こ
こでは、ユーザが不満と考えた項目（図８の符号８１
２）がＤＢ１８から取り出され、これに基づくチェック
リストが作成される（ステップ９０１）。

【００４０】図１０（ｂ）は、魅力分類のためのチェッ
クリストの例を示す図である。ここでは、ユーザが、図
１０（ａ）に示すチェックリストにおいて、「不満」或
いは「やや不満」とした項目が列挙され、「嬉しい」お
よび「当り前」という入力欄が設けられている。ユーザ
は、自己が現在の住環境について不満と思っている項目
について、これが充たされれば「嬉しい」と感じるか、
或いは、充たされても「当り前」と感じるかを記入す
る。同様に、「不満」或いは「やや不満」とした項目に
ついて、充たされたら「嬉しい」か、或いは、「嬉しく
ない」かを記入するためのチェックリストを作成して、
ユーザに入力を促す。

【００４１】満足度／重要度評価部２２は、必要な事項
が記入されたチェックリスト（符号９１１、９１２参
照）を受理すると、ユーザによる入力に基づき、項目を
所定のカテゴリーに分類する（ステップ９２０）。たと
えば、図１０（ｂ）に示すチェックリストについて、充
足されたら「嬉しい」とされた項目（一元的な項目：符
号９２１参照）と、「当り前」とされた項目（符号９２
２）とに分類される。また、充たされた「嬉しい」か
「否」かに関する回答を記入させたチェックリストにつ
いて、「嬉しい」とされた項目（魅力的な項目：符号９
２３参照）と、「嬉しくない」とされた項目（無関心な
項目：符号９２４参照）とに分類される。これらのう
ち、「無関心」とされた項目以外、つまり、「一元的
な」項目、「当り前」な項目、および、「魅力的な」項
目については、重要項目とされる。

【００４２】図８および図９の処理により、チェックリ
ストにて「不満」とされた項目（符号８１１）、自由記
述による「不満」とされた項目（符号８１３）、重要度
に関するチェックリストにて「重要」であるとされた項
目（符号８１４）、および、上記魅力分類において、重
要項目とされた項目が、次のエレメント比較処理やラダ
ーリング処理にて、重要項目として利用される。なお、
上記、「当り前」、「一元的」、「魅力的」および「無
関心」は、充足された場合、および、充足されない場合
に、以下のような心理状況になる状況であると定義して
いる。

【００４３】当り前：充足されないと不満に感じるが、
充足されても特に嬉しくは感じないこと、 一元的：充足されないと不満に感じ、充足されると嬉し
く感じること、 魅力的：充足されていなくても不満と感じないが、充足
されると嬉しく感じること、 無関心：充足されてもされなくても、不満も嬉しさも感
じないこと。

【００４４】次に、エレメント比較評価部２４の処理に
つき、図１１を参照して説明する。エレメント比較評価
部２４においては、ユーザが、「自分にとって住みたい
家とは何か」を漠然と想像させるのではなく、複数の事
例などの対象を比較することにより、住みたさの根拠と
なる言葉を引き出しやすくするための処理が実行され
る。ここで取得される評価項目は、主として、上記住環
境に対する評価構造における「印象」や「第１の性能値
（定性的性能）」に属する。

【００４５】エレメント比較評価部２４は、比較対象と
すべき複数のエレメントを特定する（ステップ１１０
１）。このエレメントとして、ユーザが知っている家
（知人の家、親戚の家）や、モデルハウスなどを用いる
ことができる。ただし、住まいを評価する観点は多様で
あるため、ユーザ自身が良く知っている事例を用いる方
が望ましい。このエレメントの特定のためには、ユーザ
に、自己の知っている家を列挙させ、これに、ＤＢ１８
中に記憶されたモデルハウスの画像データ等から、所望
のモデルハウスを加えても良い。

【００４６】次いで、エレメント比較評価部２４は、エ
レメントを提示して、ユーザに順位付けを促し（ステッ
プ１１０２）、その後に、順位が付与されたエレメント
から一対のエレメントを特定して、ユーザに良し悪しを
評価させる（ステップ１１０３）。また、その評価の際
に、ユーザは、入力装置１２を操作して、良し悪しの評
価の理由を記述する（ステップ１１０４）。ここで、ユ
ーザは、いままでのライフスタイル診断部２０および満
足度／重要度評価部２２にて取得され、ＤＢ１８に記憶
された、「重要な」評価項目を参照することができる。
これにより、ユーザは、自己の評価の観点を確認するこ
とができる。

【００４７】評価の理由は、（「○○」が「××」）と
いう形式で記述されるのが望ましい。たとえば、「居
間」が「明るい」、「台所」が「広い」などである。評
価対象となる部材（たとえば、居間、台所）と、その状
態（たとえば、明るい、広い）とにより評価の理由が構
成される。

【００４８】一対比較（ステップ１１０３）および理由
の記述（ステップ１１０４）の処理が終了すると、ライ
フスタイル診断部２０、満足度／重要度評価部２２およ
びエレメント比較評価部２４にて得られた評価項目がＤ
Ｂ１８から抽出され、その内容が整理される（ステップ
１１０５）。たとえば、ステップ１１０４にて記述され
た理由を、システムにて利用可能なように定型化する作
業が、ステップ１１０５に含まれる。次いで、抽出され
た項目が、第1層から第4層までの階層に分類される（ス
テップ１１０６）。本実施の形態においては、評価項目
を、図１２を参照して後述する４つの階層レベルに分類
して、異なる階層の項目間に、ラダーリングによりリン
クを形成するようになっている。ステップ１１０６はそ
のための前処理となる。４つの階層のいずれかに分類さ
れた評価項目は、ラダーリング実行部２６に与えられる
（ステップ１１０７）。

【００４９】次に、ラダーリング実行部２６における処
理についてより詳細に説明を加える。ここに、本実施の
形態にて採用した住環境に対する評価構造について説明
する。図１２は、評価構造の概略およびその例を示す図
である。図１２に示すように、本実施の形態において、
住環境の評価構造は、最上層から順に、「生活目標（符
号１２０１参照）」、「印象（符号１２０２参照）」、
「第１の性能（定性的性能値）（符号１２０３参照）」
および「第２の性能（定量的性能値）（符号１２０４参
照）」という階層レベルからなる。

【００５０】「生活目標」は、住環境に対して、根源的
な欲求となっている価値観または興味・志向の心理要素
であり、たとえば、「価値観（符号１２１１−１）」や
「興味・志向（符号１２１１−２）」を内容とする。
「印象」は、住環境の質的側面の評価に使用される評価
語や印象語、或いは、生活上の重要な行為であり、たと
えば、「認知評価（符号１２１２）」を内容とする。

【００５１】また、「第１の性能」は、住環境の評価対
象とその物的特性を定性的に表現する言葉であり、たと
えば、「物的特徴（符号１２１３−１）」や「物的状態
（符号１２１３−２）」を内容とする。さらに、「第２
の性能」は、住環境の評価対象とその物的特性を要求水
準まで表現する言葉であり、たとえば、「性能値・水準
（符号１２１４−１）」や「イメージ例（符号１２１４
−２）」を内容とする。以下、場合によって、「生活目
標」の階層レベル、「印象」の階層レベル、「第１の性
能値」の階層レベル、および、「第２の性能値」の階層
レベルを、それぞれ、第１層、第２層、第３層および第
４層と称する。

【００５２】図１２の下段には、第１層ないし第４層に
おける項目例が示されている。たとえば、「健康な生活
（符号１２２１）」という項目は第１層に属し、「日当
たりがいい（符号１２２２）」という項目は第２層に属
する。また、「冬でも家に日がさす（符号１２２３−
１）」や「冬でも庭に日がさす（符号１２２３−２）」
という項目は第３層に属し、「南側に遮るものが７ｍ以
内に存在しない（符号１２２４−１）」や「庭の日照時
間が６時間以上である（符号１２２４−２）」という項
目が第４層に属する。図示したもの以外に、第１層ない
し第４層に属する項目の例を以下に列挙する。

【００５３】第１層 「健康的な生活ができる」 「快適な生活が送れる」 「自然と共存できる」 「伝統を重んじたい」 第２層 「日当たりがいい」 「屋内が静か」 「自然が身近にある」 「落ち着いている」

【００５４】第３層 「居間の窓が大きい」 「遮音性能がいい」 「周囲に樹木が多い」 「外観が和風である」 第４層 「居間の窓の種類が掃出窓」 「外壁の遮音性能が１級以上」 「庭に高木がある」

【００５５】ラダーリング実行部２６は、概略的には、
項目の設定処理、ラダーリング、評価構造図の構築とい
う３つの処理ブロックに分けることができる。これらの
それぞれにつき説明を加える。図１３（ａ）は、項目の
設定処理を示すフローチャートである。図１３（ａ）に
示すように、ラダーリング実行部２６は、まず、ライフ
スタイル診断部２０、満足度／重要度評価部２２および
エレメント比較評価部２４にて取得され、ＤＢ１８に記
憶されたデータを取り出す（ステップ１３０１）。次い
で、ラダーリング実行部２６は、評価項目を参照して、
それぞれが第１層ないし第４層の何れかのレベルに属す
るかを判断する（ステップ１３０２）。

【００５６】本実施の形態において、図１３（ｂ）に示
すように、ライフスタイル診断部２０にて取得された評
価項目は、第１層である「生活目標」の階層レベルに配
置される。また、この評価項目には、優先順位が付加さ
れている。その一方、満足度／重要度評価部２２および
エレメント比較部２４にて取得された評価項目は、第２
層である「印象」の階層レベル、または、第３層である
「第１の性能」の階層レベル、場合によっては、第４層
である「第２の性能」の階層レベルに配置され得る。基
本的には、満足度／重要度評価部２２にて取得されたも
のは、第２層に配置され、エレメント比較部２４にて取
得されたものは、第３層以下に配置されるが、ユーザの
記述により、例外が生じる可能性がある。

【００５７】各評価項目のレベルが決定されると、ラダ
ーリング実行部２６は、各層に配置された項目を所定の
順序で並べ替え、必要と考えられる項目を追加し、およ
び／または、不要と考えられる項目を削除する（ステッ
プ１３０３）。たとえば、予め調査により、特に、第１
層の評価項目と第２層の評価項目との間に、一定のリン
クを張っておく。このリンク情報をＤＢ１８に記憶して
おくことで、第１層に属する評価項目を、優先順位にし
たがって並べ替えると、これにともなって、当該評価項
目にリンクされた第２層に属する評価項目も、並べ替え
られる。

【００５８】次いで、ラダーリングの順序が決定される
（ステップ１３０４）。本実施の形態においては、基本
的に、「印象」の階層レベルから「第1の性能」の階層
レベルまでラダーダウン、「第１の性能」の階層レベル
から「第２の性能」の階層レベルへのラダーダウン、
「印象」の階層レベルから「生活目標」の階層レベルへ
のラダーアップの順序でラダーリングを行うようになっ
ている。無論、他の順序が決定されても良いことは言う
までも無い。

【００５９】このような前処理の後に、図１４（ａ）に
示すラダーリングが開始される。ラダーリング実行部２
６は、軸となる評価項目を選択する（ステップ１４０
１）。本実施の形態においては、上記並べ替え（ステッ
プ１３０３）にて、最上位に配置された第１層に属する
項目にリンクされた第２層の評価項目を、軸となる評価
項目として選択している。次いで、ユーザの入力を伴う
ラダーダウンおよびラダーアップの処理が実行される。

【００６０】本実施の形態においては、先のライフスタ
イル診断部２０、満足度／重要度評価部２２、エレメン
ト比較評価部２４にて得られた評価項目の各々が、先に
述べた前処理にて、所定の階層レベルに配置されてい
る。したがって、ラダーアップする際やラダーダウンす
る際に、上記ラダーダウン或いはラダーアップにかかる
階層レベルに配置された評価項目を、リスト形式でユー
ザに提示して、ユーザの選択を促すことができる。これ
により、ラダーリングによる構造図の作成を適切に支援
することが可能となる。

【００６１】図１４（ｂ）は、ステップ１４０２のラダ
ーアップ／ラダーダウンをより詳細に示すフローチャー
トである。図１４（ｂ）に示すように、ラダーリング実
行部２６は、階層レベルにおいて下層或いは上層レベル
の評価項目をリスト形式にてユーザに提示する。図１５
（ａ）は、第２層の「日当たりがいい」という評価項目
をラダーダウンする際に、ユーザに提示される画像の例
を示す図である。ここでは、「日当たりがいい」を具体
的に説明した項目が列挙される。

【００６２】画像１５０１において、欄１５０２や欄１
５０３には、先に実行された処理にて得られた、第３
層、すなわち、「第１の性能」に関する評価項目が含ま
れている。ユーザは、入力装置１２を操作して、欄１５
０３から所望の評価項目を選択する。これにより、欄１
５０２に当該選択された評価項目が表示される。たとえ
ば、ユーザがマウスを操作して、カーソル（図示せず）
を「登録」ボタン１５０４の上に移動させてクリックす
ることにより、第２層の「日当たりが良い」という評価
項目と、第３層の「庭・ベランダの日照時間が長い」と
いう評価項目とが結び付けられる。このように、ラダー
ダウン或いはラダーアップの際に、上層或いは下層にあ
る、先の処理にて取得された評価項目のリストをユーザ
に提示することにより、ユーザは適切な回答を選択する
ことが可能となり、これにより、隣接する層の評価項目
の間に、ユーザ選択によるリンク（ユーザ選択リンク）
が形成される。

【００６３】また、ユーザが入力装置１２を操作して所
定のコマンドを入力することにより、ある評価項目に関
するラダーダウン或いはラダーアップで、ユーザが選択
した評価項目のリストを参照することができる。図１５
（ｂ）は、このようなリスト１５１１の例を示す図であ
る。

【００６４】項目の選択および登録（ステップ１４１
２）が終了した後に、さらにラダーアップ或いはラダー
ダウンが可能か否かが判断され（ステップ１４１３）、
可能であれば（ステップ１４１３でイエス(Yes)）、ス
テップ１４１１、１４１２が繰り返される。

【００６５】ラダーリング実行部２６は、ラダーアップ
／ラダーダウン（ステップ１４０２）が終了すると、軸
となる評価項目に関するワークが終了したか否かを判断
し（ステップ１４０３）、終了していない場合には（ス
テップ１４０３でノー(No)）、さらに、ラダーアップ／
ラダーダウンの処理を繰り返す。その一方、軸となる評
価項目に関するワークが終了していると判断し（ステッ
プ１４０３でイエス(Yes)）、かつ、ラダーリングをま
だ終了させない場合には（ステップ１４０４でノー(N
o)）、次の優先順位に基づく軸となる評価項目を選択し
て、ステップ１４０２ないしステップ１４０３の処理を
繰り返す。

【００６６】前述したように、優先順位が付加されてい
る第１層の評価項目と、第２層の評価項目とは、予めリ
ンクが形成されている。したがって、次の優先順位にか
かる第１層の評価項目が特定されると、これに伴って、
対応する第２層の評価項目を特定することができる。

【００６７】本実施の形態においては、図１２の下欄に
示すように、まず、第２層の評価項目（符号１２２２参
照）がユーザに提示され、次いで、ラダーダウンにより
第３層の評価項目（符号１２２３−１、１２２３−２参
照）が選択／登録され（矢印Ａ参照）、さらに、ラダー
ダウンにより第４層の評価項目（符号１２２４−１、１
２２４−２参照）が選択／登録されるようになっている
（矢印Ｂ参照）。第４層までのラダーダウンが終了する
と、第２層の評価項目からラダーアップにより第１層の
評価項目（符号１２２１参照）が選択／登録される（矢
印Ｃ参照）。

【００６８】無論、このような順序に限定されるもので
はなく、第２層から第３層にラダーダウンした後に、第
２層にラダーアップしても良い。これらは、ユーザの意
思により或いはプログラムの規定により適宜行われう
る。また、ラダーダウンおよびラダーアップの際に、ユ
ーザは、自由に記述する形式で、理由や具体例を入力す
ることも可能である。このように自由に記述された形式
の情報も、ユーザ選択リンクが形成された評価項目とし
て登録され得る。

【００６９】図１６は、ラダーリング処理によりユーザ
選択リンクが形成された評価項目を示す評価構造図の例
を示す図である。図１６に示すように、本実施の形態に
おいては、基本的には、隣接する層間（たとえば、第１
層と第２層）にユーザ選択リンクが形成されるが、場合
によって、たとえば、ユーザが記入する場合や、隣接す
る層より下層に適切な具体例が存在する場合には、第２
層と第４層との間など、隣接しない層間にユーザ選択リ
ンクが形成される場合もある。図１６において、「居間
が明るい」という第２層の評価項目からは、「居間の窓
が２方向にある」という第４層のリンクに、ユーザ選択
リンクが張られている。このようにして作られた評価構
造図は、表示装置１４の画面上に表示され、或いは、プ
リンタ（図示せず）から出力され得る。

【００７０】ラダーリングが終了して、評価構造図が生
成されると、住意識顕在化システム１０は、評価構造図
に基づいて、ユーザの求める住環境に対する要求を仕様
化した要求仕様書を作成する処理を実行する。図１７
は、本実施の形態にかかる要求仕様化の処理の概略を示
すフローチャートである。本実施の形態において、要求
仕様化の処理は、条件化項目の特定（ステップ１７０
１）、重み付け（ステップ１７０２）、条件指定（ステ
ップ１７０３〜１７０５）、および、要求品質の分類
（ステップ１７０６）とから構成されている。これらの
うち、ステップ１７０１、１７０５および１７０６は省
略することもできる。これら処理は、要求仕様化処理部
２８により実行される。

【００７１】条件化項目の特定（ステップ１７０１）に
おいては、評価構造図に含まれる項目のうち、「第２の
性能（定量的性能）」に関する項目を、条件または例示
に分類している。これは、感性的な項目や写真などの可
視化された項目を、例示と分類することで、後の処理を
複雑化させないために実行される。

【００７２】次いで、重み付けの処理が実行される。こ
れはＡＨＰに類する手法を用いている。図１８は、重み
付けの処理をより詳細に示すフローチャートである。図
１８に示すように、まず、第１層である「生活目標」の
項目の優先順位が取得される。最初の処理では、もっと
も優先順位の高かった生活目標の項目と、ユーザ選択リ
ンクが形成されている、第２層である「印象」の項目が
抽出されて、それぞれの項目への重みを示す相対値をユ
ーザに入力されるための画像が生成され、当該画像が、
表示装置１４の画面上に表示される。つまり、第２層の
項目がリストされて、ユーザは、項目を比較して、それ
ぞれに相対的な値を設定すればよい。このようにユーザ
からの第２層の項目の相対値を受理すると、第２層の項
目の各々とユーザ選択リンクが形成されていた、第３層
である「第１の性能（定性的性能）」の項目が抽出され
る。ここでも、それぞれの項目への重みを示す相対値を
ユーザに入力されるための画像が生成され、当該画像
が、表示装置１４の画面上に表示される。

【００７３】図１９は、ユーザに相対値を入力させるた
めの画像の例を示す図である。ここでは、第２層の「自
然が身近にある」という項目とユーザ設定リンクが形成
された第３層の項目（符号１９００参照）、および、
「交通の便が良い」という項目とユーザ設定リンクが形
成された第３層の項目（符号１９１０参照）が表示され
ている。

【００７４】たとえば、第２層の「自然が身近にある」
という項目（符号１９０１参照）については、「室内か
ら樹木が見える」、「周囲に緑地がある」および「草花
を植える場所がある」という項目がリンクされている。
ユーザは、マウスなどの入力装置１２を操作して、第３
層の項目に隣接して配置されたスライダ１９０３を、図
中の矢印Ａ方向に移動させる。各項目に隣接してスライ
ダが配置されているため、ユーザは容易に各項目間の相
対値を入力することが可能となる。ユーザが入力装置１
２を操作して、「決定」ボタン１９０４をオンすること
により、スライダの位置情報が、要求仕様化処理部２８
に与えられる。スライダの位置情報により、各項目間に
与えるべき重みを決定することができる。

【００７５】評価構造図に関する第２層および第３層の
重みの入力が完了するまで、上記処理は実行される（ス
テップ１８０４、１８０５参照）。このような処理によ
り、第１層の項目と、当該項目にユーザ指定リンクが形
成された第２層の項目との間の、当該リンクの重み、第
２層の項目と、当該項目にユーザ指定リンクが形成され
た第３層の項目との間の、当該リンクの重みが得られ
る。

【００７６】本実施の形態においては、第１層の項目
（「生活目標」の項目）の項目数、および、各項目の優
先順位にしたがって、予め、総計で「１００」となるス
コアを、各項目に割り当てている。たとえば、上記第１
層の項目が３項目であれば、最上位の項目には「５
５」、第２位の項目には「３０」、最下位の項目には
「１５」というスコアが割り当てられる。無論、このス
コアの割り当ては、上述したものに限られないことは言
うまでもない。

【００７７】そこで、第１層の項目と第２層との間のリ
ンクには、上記割り当てられたスコアを、さらに、重み
に基づき算出されて得られた値が割り当てられる。たと
えば、第１層のある項目「ａ_１」の重みの総和が、「Ｓ
Ｃ_ａ１」であり、第２層との間にある３つの項目の、ユ
ーザ入力の相対値或いは重みが、それぞれ、
「ａ_２１」、「ａ_２２」および「ａ_２３」であれば、３
つのリンクのそれぞれに関するスコア「ＳＣ_ａ２１」、
「ＳＣ_ａ２２」および「ＳＣ_ａ２３」は、以下のように
算出される。 ＳＣ_ａ２１＝ＳＣ_ａ１＊（ａ_２１／（ａ_２１＋ａ_２２＋
ａ_２３）） ＳＣ_ａ２２＝ＳＣ_ａ１＊（ａ_２２／（ａ_２１＋ａ_２２＋
ａ_２３）） ＳＣ_ａ２３＝ＳＣ_ａ１＊（ａ_２３／（ａ_２１＋ａ_２２＋
ａ_２３））

【００７８】第２層と第３層との間のリンクに関して
も、同様にしてスコアを算出することができる。このユ
ーザ選択リンクごとに取得されたスコアが、リンクの重
みとなる。図２０は、このようにして得られたリンクの
重みの例を示す図である。ここでは、各層の間のリンク
の重みの総和が「１００」となっている。また、当該リ
ンクに結ばれた下位側の項目においては、リンクの重み
の総和をとることができる。たとえば、第２層の項目
「印象「ｃ」」には、上位側から２本のリンクが接続さ
れており、この項目の重みの総和は、「１０＋１６＝２
６」となる。この重みの総和が、下位側に接続されたリ
ンクの重みを算出するためのもとになる。

【００７９】次に、条件指定の処理につき説明を加え
る。図２１は、ステップ１７０３〜１７０５をより詳細
に示すフローチャートである。ここでは、要求仕様化処
理部２８は、重要度の表示、つまり、第３層の項目のう
ち、重みの総和の大きなものから順となるように、項目
をソートする（ステップ２１０１）。次いで、要求仕様
化処理部２８は、ソート順に配置された項目のリストで
あって、項目ごとの条件を入力させるためのシートを作
成して、これを表示装置１４の画面上に表示する（ステ
ップ２１０２）。ユーザは、このシート中の項目を参照
して、必要な条件を入力する。

【００８０】上記シートに入力する条件には、どうして
も実現したいこと、ないし、必ず充たしていることを示
す「必須」、重要であるため満たしたいことを示す「優
先」、および、可能であれば満たしたいことを示す「希
望」が含まれる。満たしたいことを示す度合いは、「必
須」、「優先」、「希望」の順で希薄になる。シート中
の各項目にいずれかの条件を割り当てることで、条件指
定をなすことができる。

【００８１】入力済みのシートを受理すると（ステップ
２１０３）、要求仕様化処理部２８は、第４層の項目
を、第３層の項目のソート順にしたがって配置し、当該
配置された項目ごとに条件を入力させるためのシートを
作成して、これを表示装置１４の画面上に表示する（ス
テップ２１０４）。ここでも、ユーザはシート中の項目
を参照して、必要な条件（「必須」、「優先」、「希
望」のいずれか）を入力する。要求仕様化処理部２８が
入力済みシートを受理することで条件指定の処理は終了
する（ステップ２１０５）。なお、ステップ２１０４お
よび２１０５は、第４層の条件指定が省略される場合に
は実行されないことは言うまでもない。

【００８２】次いで、要求仕様化処理部２８は、評価構
造図に含まれる項目のうち、第３層である「第１の性能
（定性的性能）」、および、必要な場合には第４層であ
る「第２の性能（定量的性能）」の項目について、満足
度／重要度評価部２２において利用した品質分類、つま
り、「一元的」、「当り前」、「魅力的」のいずれかを
割り当てるための処理を実行する。ここでは、条件指定
と略同様の手順にて実現することができる。たとえば、
第３層に関して、ソートされた項目および入力欄を示す
シートを作成し、これをユーザに提示して、入力欄に品
質分類の入力をユーザに促せば良い。なお、ユーザは、
一元的、当り前、魅力的の何れにも該当しない項目につ
いては、入力欄に入力をしなくても良い。

【００８３】このような処理が終了すると、要求仕様書
が作成される。図２２は、要求仕様書作成の処理を示す
フローチャートである。図２２に示すように、要求仕様
化処理部２８は、ユーザに指定された条件および品質分
類にしたがって、第３の項目のうちの何れかを選択する
（ステップ２２０１）。本実施の形態においては、条件
に関して、「必須」、「優先」、「希望」の順で、項目
が選択されることとしている。また、同一の条件におい
ては、「一元的」、「当り前」、「魅力的」という順
で、項目が選択される。

【００８４】次いで、要求仕様化処理部２８は、選択さ
れた項目と、ユーザ選択リンクが形成された第４層の項
目を特定する（ステップ２２０２）。次いで、当該第３
層の項目と、ユーザ選択リンクが形成された第２層の項
目のいずれかを特定して、当該リンクの重みを取得する
（ステップ２２０４）。これが、第３層の項目と第２層
の項目との間の関連性の深さを示す。処理対象となって
いる第３層の項目とユーザ選択リンクが形成された全て
の第２層の項目に関して、ステップ２２０４の処理が実
行される（ステップ２２０５参照）。

【００８５】ステップ２２０１〜２２０５の処理は、評
価構造図にて挙げられた全ての第３層の項目について実
行される（ステップ２２０６）参照。このようにして、
必要な項目、項目間の関連性の大きさを取得した後、表
中のセルに、対応する項目などが配置される（ステップ
２２０７）。このようにして得られた表が、要求仕様書
となる。

【００８６】図２３は、要求仕様書の一例を示す図であ
る。図２３において、第３層である「定性的性能」の欄
に、所定の順序で項目が列挙されている。また、各項目
の左側には重要度が示される。ここでいう重要度は、条
件指定および品質分類に従ったものである。図中、星印
の数により条件が示されている。たとえば、３つの星は
「必須」、２つの星は「優先」、１つの星は「希望」を
示している。また、星印の下には、品質分類が表示され
る。

【００８７】さらに、図２３の例では、第３層である
「定性的性能」の各項目にユーザ選択リンクが形成され
ている、第４層である「定量的性能」の項目が列挙され
ている。なお、ここでは、第４層における条件等は示さ
れていない。また、当該第３層の項目と、第２層の項目
（符号２３１０参照）との交点の位置に、これらを結ぶ
ユーザ選択リンクの大きさを、円の大きさで表している
（たとえば、符号２３１１参照）。

【００８８】このようにして得られた要求仕様書は、表
示装置１４の画面上に表示され、或いは、プリンタ（図
示せず）から印刷物として出力され得る。ユーザは、表
示された、或いは、印刷物として出力された要求仕様書
を参照することにより、自分が重要と考えていた項目、
各項目間の関連を把握することが可能となる。たとえ
ば、これを、住宅設計者や不動産業者に提示すること
で、ユーザが求める適切な物件を見出すために役立てる
ことが可能となる。

【００８９】本実施の形態によれば、内容に応じて、ユ
ーザの住意識を示す項目を、より記述的なものから、よ
り具体的、物理的なものに向けて、「生活目標」、「印
象」、「定性的性能」および「物理的性能」のいずれか
のカテゴリーに属するように分類している。所定のカテ
ゴリーに関しては、ユーザが、どの程度重要と考えてい
るか、或いは、必要と考えているかなどを示す情報を付
加しておく。このような前処理の後に、ラダーリングを
実行する。このラダーリングにおいては、先に設定され
た４階層の間で、ラダーダウンおよびラダーアップが実
行されるように設定し、かつ、前処理にて得られた項目
を、ラダーアップ、ラダーダウンの際の回答候補とし
て、ユーザに提示する。これにより、計算機上で、処理
を複雑化させることなく、適切なラダーリングを実現す
ることができる。

【００９０】さらに、本発明によれば、ラダーリングに
てユーザにより選択された項目間のリンクの重みを算出
することもできる。これにより、異なる層の間の項目の
関連性を容易に把握することが可能となる。本発明は、
以上の実施の形態に限定されることなく、特許請求の範
囲に記載された発明の範囲内で、種々の変更が可能であ
り、それらも本発明の範囲内に包含されるものであるこ
とは言うまでもない。

【００９１】たとえば、前記実施の形態においては、
「生活目標」、「印象」、「定性的性能」および「定量
的性能」という４つの階層を設け、各階層に属する評価
項目を、ユーザからの情報に基づいて抽出するように構
成されている。しかしながら、上記階層の分け方に限定
されるものではなく、他の分類にしたがった階層を利用
しても良い。ただし、ここでは、より上位の階層が、ユ
ーザの心理レベルに関する階層であり、下位に向かうの
にしたがって、より具体的な事項に関する階層となるの
が望ましい。

【００９２】また、満足度／重要度評価の対象となる項
目は、「印象」の階層、「定性的性能」の階層の何れか
に属するものであっても良い。同様に、エレメント評価
の対象も、「印象」の階層、「定性的性能」の階層の何
れかに属するものであっても良い。また、前記実施の形
態においては、第1層ないし第3層の項目の間のユーザ選
択リンクについて、重みを付与しているがこれに限定さ
れるものではなく、同様の手法により、第4層に接続さ
れているユーザ選択リンクに重みを付与しても良い。

【００９３】さらに、予め、実際の住宅の性能に基づ
き、第3層或いは第4層に関する各住宅のスコアをＤＢ等
に記憶し、第3層或いは第4層の項目の重みの総和から、
代替案となる住宅をユーザに提示できるような構成とし
ても良い。また、前記実施の形態においては、第1層で
ある「生活目標」に属する評価項目に優先順位を付与
し、かつ、当該「生活目標」に属する項目と、第２層で
ある「印象」に属する項目との間にリンクを設けてい
る。そして、ラダーリングの際に、ユーザに提示する第
２層に属する項目の順序を、第1層に属する評価項目の
優先順位に依拠するように構成している。しかしなが
ら、このような構成に限定されるものではない。たとえ
ば、ユーザからの情報にしたがって、直接、第２層の評
価項目に優先順位を付与しても良い。

【００９４】さらに、前記実施の形態においては、基本
的に、第２層からラダーリングが開始され、第２層から
第3層へのラダーダウン、第3層から第4層へのラダーダ
ウン、第２層から第1層へのラダーアップの順で、ラダ
ーリングが実行されているが、このような順序に限定さ
れるものでもない。なお、本明細書において、一つの手
段の機能が、二つ以上の物理的手段により実現されて
も、若しくは、二つ以上の手段の機能が、一つの物理的
手段により実現されてもよい。

【００９５】

【発明の効果】本発明によれば、ユーザの潜在的な住意
識を顕在化し、ユーザの求める住宅像を提示することが
可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 図１は、本実施の形態にかかる住意識顕在化
システムの構成を示すブロックダイヤグラムである。

【図２】 図２は、本実施の形態にかかる住意識顕在化
システムのハードウェア構成例を示す図である。

【図３】 図３は、本実施の形態にかかる住意識顕在化
システムにおける処理の全体構造を示す図である。

【図４】 図４は、本実施の形態にかかる住意識顕在化
システムにおける処理の全体構造を示す図である。

【図５】 図５は、本実施の形態にかかるライフスタイ
ル診断部にて実行される処理を示すフローチャートであ
る。

【図６】 図６は、本実施の形態において表示装置の画
面上に表示された画像の例を示す図である。

【図７】 図７は、図５の処理の一部をより詳細に示す
フローチャートである。

【図８】 図８は、本実施の形態にかかる現在の住環境
の評価に関する処理を示すフローチャートである。

【図９】 図９は、本実施の形態にかかる項目の魅力性
を含む分類をなす魅力分類に関する処理を示すフローチ
ャートである。

【図１０】 図１０は、本実施の形態にかかるチェック
リストの例を示す図である。

【図１１】 図１１は、本実施の形態にかかるエレメン
ト比較評価部の処理を示すフローチャートである。

【図１２】 図１２は、本実施の形態における評価構造
の概略およびその例を示す図である。

【図１３】 図１３は、本実施の形態にかかる項目の設
定処理を示すフローチャート、および、評価項目を説明
する表である。

【図１４】 図１４は、本実施の形態にかかるラダーリ
ング処理を示すフローチャートである。

【図１５】 図１５は、本実施の形態においてラダーリ
ングの際に表示される画像の例を示す図である。

【図１６】 図１６は、本実施の形態において、ラダー
リング処理によりユーザ選択リンクが形成された評価項
目を示す評価構造図の例を示す図である。

【図１７】 図１７は、本実施の形態にかかる要求仕様
化の処理の概略を示すフローチャートである。

【図１８】 図１８は、本実施の形態にかかる重み付け
の処理をより詳細に示すフローチャートである。

【図１９】 図１９は、本実施の形態において、ユーザ
に相対値を入力させるための画像の例を示す図である。

【図２０】 図２０は、本実施の形態において取得され
たリンクの重みの例を示す図である。

【図２１】 図２１は、ステップ１７０３〜１７０５を
より詳細に示すフローチャートである。

【図２２】 図２２は、本実施の形態にかかる要求仕様
書作成の処理を示すフローチャートである。

【図２３】 図２３は、本実施の形態にかかる要求仕様
書の一例を示す図である。

【符号の説明】

１０ 住意識顕在化システム １２ 入力装置 １４ 表示装置 １６ インタフェース １８ データベース ２０ ライフスタイル診断部 ２２ 満足度／重要度評価部 ２４ エレメント比較評価部 ２６ ラダーリング実行部 ２８ 要求仕様化処理部 ３０ 通信回路

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (71)出願人 501321833 小島 隆矢 東京都台東区根岸３−７−18 エルアルカ サル鶯谷401 (71)出願人 501321844 宗方 淳 東京都港区南青山２−10−13−７ (71)出願人 501321855 大元 康弘 東京都小金井市前原町４−20−９（30) (72)発明者 平手 小太郎 千葉県松戸市新松戸３−296 サンライト パストラル壱番街Ｃ−105 (72)発明者 高橋 正樹 千葉県千葉市稲毛区小仲台５−６−２− 304 (72)発明者 小島 隆矢 東京都台東区根岸３−７−18 エルアルカ サル鶯谷401 (72)発明者 宗方 淳 東京都港区南青山２−10−13−７ (72)発明者 大元 康弘 東京都小平市前原町４−20−９（30) Ｆターム(参考） 2E025 AA01

Claims (18)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ユーザが住環境を評価するための項目
   を、ユーザの心理的レベルに関する上位階層から実際の
   住環境およびその周辺の物的性能レベルに関する下位階
   層に至る複数の階層のいずれかに属するように分類する
   ステップと、 所定の階層に属する項目を起点として対象項目を設定す
   るステップと、 当該対象項目、および、当該対象項目より上位の階層ま
   たは当該項目より下位の階層に属する項目のリストを提
   示するステップと、 前記リストから選択された一以上の項目を受理して、対
   象項目と前記選択された一以上の項目の各々とのリンク
   を形成するステップと、 前記対象項目を、前記上位の階層または下位の階層に属
   する項目に再設定して、項目のリストの提示およびリン
   クの形成を繰り返すことにより、ある起点となる項目に
   関して、異なる階層に属する項目間のリンクを形成する
   ステップと、 前記起点となる対象項目に関するリンクの形成の終了の
   後、当該階層或いは他の階層において起点となる対象項
   目を設定して、リストの提示、リンクの形成を繰り返す
   ことにより、複数の起点となる項目に関して、それぞ
   れ、異なる階層に属する項目間のリンクをさらに形成す
   るステップと、 前記選択された項目および前記項目間のリンクを示す階
   層構造図を生成して、当該階層構造図を提示するステッ
   プとを備えたことを特徴とする住意識の顕在化方法。
2. 【請求項２】 さらに、起点となる階層に関する項目を
   ユーザに提示して、その重要度を示す情報を受理するス
   テップと、 当該受理した重要度を示す情報に基づき、前記起点とな
   る階層の項目を選択して提示するステップとを備えたこ
   とを特徴とする請求項１に記載の住意識の顕在化方法。
3. 【請求項３】 さらに、前記起点となる階層として、最
   上位の階層の直下に位置する階層を設定するステップ
   と、 前記最上位の階層に属する項目と、直下の階層に属する
   項目との間に予め一定の関連付けを持たせるステップ
   と、 前記最上位の階層に属する項目を提示して、当該項目の
   優先度を示す情報を受理するステップとを備え、 前記起点となる項目が、前記最上位の階層に属する項目
   における優先度、および、前記最上位の階層に属する項
   目との間のリンクにしたがって選択されることを特徴と
   する請求項２に記載の住意識の顕在化方法。
4. 【請求項４】 さらに、前記最上位の階層に属する項目
   が、ユーザのライフスタイルおよび生活志向に関連し、
   当該項目に関して、重要であるか否かを示す重要度情報
   を受理するステップと、 前記リンク形成のための項目として、重要であることを
   示す重要度情報に関連付けられた項目を選択するステッ
   プとを備えたことを特徴とする請求項３に記載の住意識
   の顕在化方法。
5. 【請求項５】 さらに、前記最上位の階層より下層に位
   置する階層の項目が、現在の住環境、および／または、
   住環境の定性的な性能および定量的な性能に関連し、当
   該項目に関して、満足であるか不満であるかを示す満足
   度情報を受理するステップと、 前記不満であることを示す満足度情報に関連付けられた
   項目を提示して、当該項目が満たされた場合にユーザが
   満足を感じるような項目を示す情報を受理するステップ
   と、 当該満足を感じるような項目を、前記リンク形成のため
   の項目に設定するステップとを備えたことを特徴とする
   請求項１ないし４の何れか一項に記載の住意識の顕在化
   方法。
6. 【請求項６】 さらに、前記最上位の階層より下層に位
   置する階層の項目が、現在の住環境、および／または、
   住環境の定性的な性能および定量的な性能に関連し、前
   記階層の何れかに属する項目の対を生成するステップ
   と、 生成された項目の対を提示して、何れが望ましいかを示
   す一対比較における回答を受理するステップと、 当該エレメントを比較評価することにより、リンク形成
   のための項目であって、当該項目が前記性能の良し悪し
   を評価した理由に該当するような項目を抽出するステッ
   プとを備えたことを特徴とする請求項１ないし４の何れ
   か一項に記載の住意識の顕在化方法。
7. 【請求項７】 さらに、前記項目の対の提示の際に、指
   示に応じて、参照のために前記項目の対が属する階層よ
   り上層に位置する階層、および／または、下層に位置す
   る階層の項目を提示するステップを備えたことを特徴と
   する請求項６に記載の住意識の顕在化方法。
8. 【請求項８】 さらに、前記階層構造図において、上位
   の階層に属する各項目から下位の階層に属する一以上の
   項目への一以上のリンク群に関して、その重要度を示す
   一以上の相対値を受理するステップと、 前記上位の階層に属する項目から、下位の階層に属する
   項目へのリンクに対して、重みを割り当てるステップ
   と、 前記下位の階層に属する項目の各々において、前記上位
   の階層に属する項目からのリンクに割り当てられた重み
   の総和から、下位の階層に属する項目の、さらに下位の
   階層に属する項目に対して、重みを割り当てるステップ
   と、 前記重みの割り当てを繰り返すことにより、各リンクの
   重みおよび項目の重みの総和を算出するステップとを備
   えたことを特徴とする請求項１ないし７の何れか一項に
   記載の住意識の顕在化方法。
9. 【請求項９】 さらに、前記定性的な性能に関する項目
   の優先度を受理するステップと、 前記優先度にしたがって、前記定性的な性能に関する項
   目を列挙し、かつ、当該定性的な性能に関する項目と、
   その上位の階層に属する項目との間のリンクの重みを取
   得するステップと、 前記定性的な性能に関する項目およびその上位の階層に
   属する項目とをマトリクス状に配置して、双方の項目の
   交点に、前記リンクの重みを示す印およびリンクの重み
   を示す数値の少なくとも一方を付した表形式の要求仕様
   書を作成するステップとを備えたことを特徴とする請求
   項８に記載の住環境の顕在化方法。
10. 【請求項１０】 ユーザの住意識を評価するためにコン
    ピュータにおいて実行されるプログラムであって、 住意識を評価するための項目を、心理的レベルである上
    位階層から物的性能レベルである下位階層にいたる複数
    の階層のいずれかに属するように分類するステップと、 所定の階層に属する項目を起点として対象項目を設定す
    るステップと、 当該対象項目、および、当該対象項目より上位の階層ま
    たは当該項目より下位の階層に属する項目のリストを提
    示するステップと、 前記リストから選択された一以上の項目を受理して、対
    象項目と前記選択された一以上の項目の各々とのリンク
    を形成するステップと、 前記対象項目を、前記上位の階層または下位の階層に属
    する項目に再設定して、項目のリストの提示およびリン
    クの形成を繰り返すことにより、ある起点となる項目に
    関して、異なる階層に属する項目間のリンクを形成する
    ステップと、 前記起点となる対象項目に関するリンクの形成の終了の
    後、当該階層或いは他の階層において起点となる対象項
    目を設定して、リストの提示、リンクの形成を繰り返す
    ことにより、複数の起点となる項目に関して、それぞ
    れ、異なる階層に属する項目間のリンクをさらに形成す
    るステップと、 前記選択された項目および前記項目間のリンクを示す階
    層構造図を生成して、当該階層構造図を提示するステッ
    プとを、前記コンピュータに実行させることを特徴とす
    る住意識の顕在化プログラム。
11. 【請求項１１】 さらに、起点となる階層に関する項目
    をユーザに提示して、その重要度を示す情報を受理する
    ステップと、 当該受理した重要度を示す情報に基づき、前記起点とな
    る階層の項目を選択して提示するステップとを、前記コ
    ンピュータに実行させることを特徴とする請求項１０に
    記載の住意識の顕在化プログラム。
12. 【請求項１２】 さらに、前記起点となる階層として、
    最上位の階層の直下に位置する階層を設定するステップ
    と、 前記最上位の階層に属する項目と、直下の階層に属する
    項目との間に予め一定の関連付けを持たせるステップ
    と、 前記最上位の階層に属する項目を提示して、当該項目の
    優先度を示す情報を受理するステップとを、前記コンピ
    ュータに実行させ、 前記起点となる項目が、前記最上位の階層に属する項目
    における優先度、および、前記最上位の階層に属する項
    目との間のリンクにしたがって選択されるように前記コ
    ンピュータを動作させることを特徴とする請求項１１に
    記載の住意識の顕在化プログラム。
13. 【請求項１３】 さらに、前記最上位の階層に属する項
    目が、ユーザのライフスタイルおよび生活志向に関連
    し、当該項目に関して、重要であるか否かを示す重要度
    情報を受理するステップと、 前記リンク形成のための項目として、重要であることを
    示す重要度情報に関連付けられた項目を選択するステッ
    プとを、前記コンピュータに実行させることを特徴とす
    る請求項１２に記載の住意識の顕在化プログラム。
14. 【請求項１４】 さらに、前記最上位の階層より下層に
    位置する階層の項目が、現在の住環境、および／また
    は、住環境の定性的な性能および定量的な性能に関連
    し、当該項目に関して、満足であるか不満であるかを示
    す満足度情報を受理するステップと、 前記不満であることを示す満足度情報に関連付けられた
    項目を提示して、当該項目が満たされた場合にユーザが
    満足を感じるような項目を示す情報を受理するステップ
    と、 当該満足を感じるような項目を、前記リンク形成のため
    の項目に設定するステップとを、前記コンピュータに実
    行させることを特徴とする請求項１０ないし１３の何れ
    か一項に記載の住意識の顕在化プログラム。
15. 【請求項１５】 さらに、前記最上位の階層より下層に
    位置する階層の項目が、現在の住環境、および／また
    は、住環境の定性的な性能および定量的な性能に関連
    し、前記階層の何れかに属する項目の対を生成するステ
    ップと、 生成された項目の対を提示して、何れが望ましいかを示
    す一対比較における回答を受理するステップと、 当該一対比較に基づき、前記リンク形成のための項目を
    選択するステップとを、前記コンピュータに実行させる
    ことを特徴とする請求項１０ないし１３の何れか一項に
    記載の住意識の顕在化プログラム。
16. 【請求項１６】 さらに、前記項目の対の提示の際に、
    指示に応じて、参照のために前記項目の対が属する階層
    より上層に位置する階層、および／または、下層に位置
    する階層の項目を提示するステップを、前記コンピュー
    タに実行させることを特徴とする請求項１５に記載の住
    意識の顕在化プログラム。
17. 【請求項１７】 さらに、前記階層構造図において、上
    位の階層に属する各項目から下位の階層に属する一以上
    の項目への一以上のリンク群に関して、その重要度を示
    す一以上の相対値を受理するステップと、 前記上位の階層に属する項目から、下位の階層に属する
    項目へのリンクに対して、重みを割り当てるステップ
    と、 前記下位の階層に属する項目の各々において、前記上位
    の階層に属する項目からのリンクに割り当てられた重み
    の総和から、下位の階層に属する項目の、さらに下位の
    階層に属する項目に対して、重みを割り当てるステップ
    と、 前記重みの割り当てを繰り返すことにより、各リンクの
    重みおよび項目の重みの総和を算出するステップとを、
    前記コンピュータに実行させることを特徴とする請求項
    １０ないし１６の何れか一項に記載の住意識の顕在化プ
    ログラム。
18. 【請求項１８】 さらに、前記定性的な性能に関する項
    目の優先度を受理するステップと、 前記優先度にしたがって、前記定性的な性能に関する項
    目を列挙し、かつ、当該定性的な性能に関する項目と、
    その上位の階層に属する項目との間のリンクの重みを取
    得するステップと、 前記定性的な性能に関する項目およびその上位の階層に
    属する項目とをマトリクス状に配置して、双方の項目の
    交点に、前記リンクの重みを示す印を付した表形式の要
    求仕様書を作成するステップとを、前記コンピュータに
    実行させることを特徴とする請求項１７に記載の住環境
    の顕在化プログラム。