JP2003044968A - 情報提供サーバ - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 監視システムによって管理している施設の管
理状況が、より詳細にかつ迅速に、関係者に対して伝達
できるようにする。 【解決手段】 警報検出手段１３２ａが異常を検出する
と、まず、警報検出手段１３２ａが検出した異常情報を
もとに、メール制御部１３２ａが、異常が発生した箇所
の情報とともに異常発生を告知する電子メールを作成す
る。メール制御部１３２ａは、所定の電子メールを作成
すると、予め設定されている電話番号の携帯電話１０７
に対して作成した電子メールを送出する

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、管理システムによ
り管理されているビルディングなどの施設を、遠隔で監
視する遠隔監視システムなどで利用される情報提供サー
バに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、大規模建設物などの施設において
は、空調設備，照明設備，防災防犯設備などを、集中し
て管理する集中管理システムが用いられている。このよ
うな集中管理システムにおいては、各機器および自動制
御の調整作業や、設備の維持保存のための保守作業、ま
た、警報への対応などが、常時最適な状態で行われてい
ることを管理者が把握しておくことが要求される。上記
作業には、多くの人手や専門知識が必要となる。

【０００３】このような集中管理システムが導入されて
いる施設が複数存在する場合、各々の施設に各々管理者
や作業者を配置することになり、多くの人手が必要とな
り、管理のためのコストが大きくなる。これに対し、複
数の施設に対して、１つの遠隔監視センターをもうけ、
各々の施設の集中管理装置を遠隔監視センターの遠隔監
視装置で一元管理するシステムがある。この遠隔監視シ
ステムによれば、各々の施設に各々人員を配置する必要
がないため、人員の削減が図れ、管理コストの低減が図
れる。

【０００４】また、上記遠隔監視システムでは、管理上
問題が発生した場合、遠隔監視センターより携帯電話な
どにより作業担当者に連絡をするようにしているため、
より柔軟な人員の配置を可能としていた。この場合、作
業担当者は、遠隔監視センターのオペレータより携帯電
話で異常発生の連絡を受け、また、簡単な異常内容を知
らされ、必要な道具・機材を用意して問題の発生した施
設に移動し、発生した問題に対処するようにしている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
遠隔監視システムでは、施設に発生した以上の内容が、
口頭により作業担当者に通達されていたため、発生して
いる問題の詳細な状態が、作業担当者には把握できなか
った。このため、作業担当者は、発生した問題に対処す
るための道具・機材を、必要以上に用意して現場に出向
くことになる。また、問題が発生している現場に到達
し、発生している問題を確認した時点で、持参した機材
ではこの問題に対処できず、新たに必要な機材を調達す
る場合もある。このような状況では、迅速な問題解決が
行えない。

【０００６】また、管理者が、施設の管理状態の現状を
把握しようとした場合、遠隔監視システムのある遠隔監
視センターに出向く必要があるため、迅速な現状把握が
行えない。本発明は、以上のような問題点を解消するた
めになされたものであり、監視システムによって管理し
ている施設の管理状況が、より詳細にかつ迅速に、関係
者に対して伝達できるようにすることを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明の一形態における
情報提供サーバは、管理対象の施設に配設された設備を
制御するコントローラを監視する監視装置より送出され
た設備の異常を示す警報をネットワークを介して検出す
る警報検出手段と、この警報検出手段が検出した警報を
通知する電子メールを作成し、この作成した電子メール
を予め用意されているアドレスの携帯電話宛に送出する
電子メール制御手段と、無線端末より送られてきた情報
の送出要求を受け付ける要求受付手段と、この要求受付
手段が受け付けた情報の送出要求に対応する特定情報を
収集して生成する情報生成手段と、この情報生成手段が
生成した特定情報を無線端末に送出する情報送出手段と
を備えたものである。この情報提供サーバによれば、施
設の設備に発生した異常は、異常を告知する電子メール
として携帯電話に送出され、また、要求に応じた情報
が、無線端末に送出される。

【０００８】上記情報提供サーバにおいて、施設見取り
図，設備の運用・点検の予定情報，設備における過去の
異常発生事例や異常対処情報，および設備の説明情報を
備えた情報格納部を有し、情報生成手段は、情報格納部
に格納された情報を収集して特定情報を生成する。ま
た、上記情報提供サーバは、無線端末より送られてきた
コントローラの設定内容を変更する指示を受け付ける指
示受付手段と、この指示受付手段が受け付けた設定内容
を反映した設定変更指示情報を生成し、この生成した設
定変更指示情報をネットワークを介してコントローラに
送出する設定送出手段とを備える。また、上述した情報
提供サーバにおいて、携帯電話は、音声通話機能に加え
データ通信機能を備えたものであり、無線端末は、携帯
電話であってもよい。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図を参照して説明する。図１は、本発明の実施の形態
における情報提供サーバを用いた遠隔監視システムの構
成例を示す構成図である。本システムは、まず、複数の
施設１０１が、イントラネットなどの専用広域ネットワ
ーク１０２を介して遠隔監視センター１０３に接続して
いる。また、また、遠隔監視センター１０３が、バーチ
ャルプライベートネットワーク（ＶＰＮ）１０４によ
り、携帯電話ゲートウエイ１０５，無線基地局１０６に
接続し、また、ＶＰＮアクセスポイント１０８に接続し
ている。

【００１０】各施設１０１には、中央監視装置１１１が
備えられ、中央監視装置１１１は、施設１０１の各設備
を集中して管理している。施設１０１には、例えば、エ
アハンドリングユニットや室温センサなどを備えた空調
設備１１５，冷温水発生器やボイラなどの熱源設備１１
６，照明設備１１７，防犯設備１１８を備えている。こ
れらの設備は、コントローラ１１４に接続され、コント
ローラ１１４の制御状態や各設備の状態値などが、ロー
カルエリアネットワーク（ＬＡＮ）１１２を介して中央
監視装置１１１により監視されている。

【００１１】中央監視装置１１１は、各設備の状態を常
時監視し、設備に異常が発生するとこれを検出し、異常
が発生した情報を、送受信部１１９を介して専用広域ネ
ットワーク１０２へブロードキャストに送出する。コン
トローラ１１４は、送受信部１１９を介して受信した情
報送出指示を受け付けて、指示された内容の情報を送出
する。また、コントローラ１１４は、送受信部１１９を
介して受信した設定変更指示を受け付けて、各設備の設
定を変更する。

【００１２】遠隔監視センター１０３は、情報格納部１
３１，情報提供サーバ１３２を備え、各々がＬＡＮ１３
５により接続され、送受信部１３３を介して専用広域ネ
ットワーク１０２に接続している。また、情報提供サー
バ１３２は、ＬＡＮ１３６，送受信部１３４を介してＶ
ＰＮ１０４に接続している。なお、無線基地局１０６，
ＶＰＮアクセスポイント１０８は、複数配置され、無線
により携帯電話１０７や無線端末１０９に接続する。従
って、情報提供サーバ１３２は、携帯電話１０７，無線
端末１０９との間で、情報の授受を行うことが可能とな
っている。

【００１３】ここで、携帯電話１０７は、例えば株式会
社エヌ・ティ・ティ・ドコモのｉモード携帯電話であ
り、音声通話機能とデータ通信機能，ブラウザ機能など
を備えた携帯端末である。また、携帯電話ゲートウエイ
１０５は、例えば、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
のｉモードゲートウエイであり、無線基地局１０６は、
例えば、日本電信電話株式会社（ＮＴＴ）の無線基地局
である。なお、遠隔監視センター１０３は、ＶＰＮ１０
４により携帯電話ゲートウエイ１０５に接続する必要は
なく、他の専用ネットワークで接続するようにしても良
い。

【００１４】情報格納部１３１は、各施設１０１の見取
り図や設備の運用・点検などの予定情報、また、過去の
異常発生事例や異常対処情報、および各設備機器の説明
情報などを備えている。情報提供サーバ１３２は、警報
検出手段１３２ａ，メール制御手段１３２ｂ，要求受付
手段１３２ｃ，情報生成手段１３２ｄ，情報送出手段１
３２ｅ，指示受付手段１３２ｆ，設定送出手段１３２ｇ
を備えている。

【００１５】前述したように、中央監視装置１１１がブ
ロードキャストに送出した異常発生情報は、専用広域ネ
ットワーク１０２から送受信部１３３を介し、遠隔監視
センター１０３内のＬＡＮ１３５に流れる。警報検出手
段１３２ａは、このＬＡＮ１３５に流れてきた異常発生
情報を検出する。このようにして施設１０１で発生した
異常を検出した情報提供サーバ１３２は、つぎに示すよ
うにして携帯電話１０７や無線端末１０９に情報を送出
する。

【００１６】以下、施設１０１で発生した異常を検出し
た情報提供サーバ１３２の動作例について、図２のフロ
ーチャートを用いて説明する。警報検出手段１３２ａが
異常を検出すると、まず、警報検出手段１３２ａが検出
した異常情報をもとに、メール制御部１３２ａが、異常
が発生した箇所の情報とともに異常発生を告知する電子
メールを作成する（ステップＳ２０１）。メール制御部
１３２ａは、所定の電子メールを作成すると、予め設定
されている電話番号の携帯電話１０７に対して作成した
電子メールを送出する（ステップＳ２０２）。

【００１７】この結果、送出された電子メールは、携帯
電話１０７に受信され、携帯電話１０７の表示画面に、
例えば、図３（ａ）に示すように表示される。送出され
た電子メールの中には、例えば、詳細画面へのリンクが
埋め込まれており、作業者が詳細を知りたい場合は、携
帯電話１０７を操作し、表示画面に表示されているリン
クを選択することで、自動的に情報提供サーバ１３２に
ログインすることができる。

【００１８】電子メールを送出すると、情報提供サーバ
１３２では、要求受付手段１３２ｃが、送受信部１３４
を介して情報送出の要求が送られてくるのを、予め設定
された所定時間待機する（ステップＳ２０３）。ここ
で、要求受付手段１３２ｃは、要求送出元の携帯電話１
０７や無線端末１０９の認証を行うようにしても良い。
例えば、要求の送出を受けるとき、利用者名とこれに対
応するパスワードの送出を受け、これらが予め用意され
ている認証データベースにより認証された場合、以降に
示す情報の送出や指示の受け付けを行うようにしても良
い。

【００１９】例えば、送出された電子メールが、図３
（ａ）に示したように、携帯電話１０７の表示画面に表
示された後、作業者が表示画面に表示されているリンク
を選択すると、情報の要求が携帯電話１０７より情報提
供サーバ１３２に対して送出される。この要求を受けた
情報提供サーバ１３２は、図３（ｂ）に示すような、利
用者名（ログイン名）とパスワードの送出を要求する画
面情報を生成し、これを携帯電話１０７に対して送出す
る。この後、ログイン名と利用者名とが、携帯電話１０
７より送出されれば、情報提供サーバ１３２は、これを
受信して認証を行う。

【００２０】以上のことにより、要求受付手段１３２ｃ
が、情報送出の要求を受け付けると（ステップＳ２０
３）、情報生成手段１３２ｄが、要求された内容の情報
を生成する（ステップＳ２０４）。情報生成手段１３２
ｄは、例えば、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Languag
e）や、ＸＭＬ（Extensible Markup Language）などの
マークアップ言語およびJava(R)言語などを用いて、送
出する画面情報などを生成する。

【００２１】このようにして、情報生成手段１３２ｄが
送出情報を生成すると、情報送出手段１３２ｅが、要求
元の携帯電話１０７や無線端末１０９に、生成した情報
を送出する（ステップＳ２０５）。送出された情報は、
例えば、送受信部１３４−ＶＰＮ１０４−携帯電話ゲー
トウエイ１０５−無線基地局１０６を介して携帯電話１
０７に到達する。携帯電話１０７に送られた上記情報
は、携帯電話１０７のブラウザにより閲覧可能な状態と
なる。送られた情報が携帯電話１０７で受け取られる
と、携帯電話１０７では、例えば、図３（ｃ）に示すよ
うに、画面が表示される。図３（ｄ）では、グループリ
ストが送られてきた結果を示している。

【００２２】以上のようにして、初期の情報を送出した
情報提供サーバ１３２は、要求受付手段１３２ｃが、つ
ぎの情報送出要求の有無を確認し（ステップＳ２０
６）、また、指示受付手段１３２ｆが、設定変更などの
指示の有無を確認する（ステップＳ２０７）。例えば、
携帯電話１０７が電子メールを受けた後、リンクを利用
せず他の方法で携帯電話１０７を情報提供サーバ１３２
にアクセスさせた場合、情報提供サーバ１３２は、前述
したように、ログイン名とパスワードの送出を要求する
画面情報を生成し、これを携帯電話１０７に対して送出
する（図３（ｄ））。

【００２３】この後、携帯電話１０７より、ログイン名
と利用者名とが送出され、情報提供サーバ１３２がこれ
を認証すれば、情報提供サーバ１３２は、図３（ｅ）に
示すようなメインメニューを示す画面情報を生成し、携
帯電話１０７に対して送出する。このことにより、情報
送出要求元の携帯電話１０７には、図３（ｅ）に示すメ
インメニューの画面が表示されている。この後、携帯電
話１０７を所持している作業者が、表示されているメニ
ューの中で、所望の項目を選択することで、携帯電話１
０７からは新たな情報送出要求が情報提供サーバ１３２
に対して送出される。例えば、作業者は、グループリス
トを表示させる項目を選択すると、携帯電話電話１０７
より、グループリストの画面に関する要求が、情報提供
サーバ１３２に対して送出される。

【００２４】要求受付手段１３２ｃが、以上のような項
目が選択されたことによる新たな情報送出要求を受け付
けると（ステップＳ２０６）、情報生成手段１３２ｄ
は、選択された項目に対応する内容の情報を、コントロ
ーラ１１４や情報格納部１３１より収集して生成する
（ステップＳ２０４）。情報が生成されると、情報送出
手段１３２ｅが、先述したように、要求元の携帯電話１
０７や無線端末１０９に、生成した情報を送出する（ス
テップＳ２０５）。

【００２５】情報生成手段１３２ｄは、前述と同様に、
例えばマークアップ言語やJava(R)言語で、収集した情
報が携帯電話１０７や無線端末１０９のブラウザで閲覧
できる状態に送出情報を構成する。例えば、図３（ｆ）
に示すように携帯電話１０７で表示される画面情報を構
成して送出する。この結果、携帯電話１０７では、図３
（ｇ）に示すようなグループリストの画面が表示され
る。

【００２６】この後、情報提供サーバ１３２では、再
び、要求受付手段１３２ｃが、つぎの情報送出要求の有
無を確認し（ステップＳ２０６）、また、指示受付手段
１３２ｆが、設定変更などの指示の有無を確認する（ス
テップＳ２０７）。前述したように、例えば情報送出要
求元の携帯電話１０７には、先に送出したグループリス
トより選択された項目に関する情報などが表示されてい
る。ここで、携帯電話１０７を所持している作業者が、
グループリスト中より所定の対象を選択した後、再度送
出され発停停操作画面（図３（ｈ））において、設定変
更指示の指示送出部を選択することなどにより、携帯電
話１０７から設定変更の指示が情報提供サーバ１３２に
対して送出される。

【００２７】この場合、指示受付手段１３２ｆが、設定
変更の指示を受け付ける（ステップＳ２０７）。次い
で、設定送出手段１３２ｇが、設定変更を行う対象の施
設１０１のコントローラ１１４に対応したプロトコルで
設定変更指示情報を生成し、これを対象の施設１０１の
コントローラ１１４に送出する（ステップＳ２０８）。
このことにより、施設１０１におけるコントローラ１１
４の、所定の設備に対する制御内容が変更される。

【００２８】この後、例えば、上記作業者が変更した設
定の内容を確認したい場合、携帯電話１０７を用いて情
報送出の要求を出せば、ステップＳ２０６，ステップＳ
２０４，ステップＳ２０５により、変更された情報が携
帯電話１０７に送出され、これにより変更内容を確認す
ることが可能となる。以上のことにより、作業者が必要
とする情報を入手すると、要求受付手段１３２ｃ，指示
受付手段１３２ｆによる受け付けが無くなるので（ステ
ップＳ２０６，ステップＳ２０７）、情報提供サーバ１
３２は一連の動作を終了する。

【００２９】ここで、情報提供サーバ１３２からは、要
求受付手段１３２ｃが受け付けた要求情報に対応し、以
下に示す情報の送出や、指示の受け付けが可能である。
まず、情報生成手段１３２ｄは、各施設１０１毎，コン
トローラ１１４毎に、管理状態を示す情報を送出でき
る。この情報は、情報生成手段１３２ｄが、各コントロ
ーラ１１４より情報を収集し、例えばリスト形式に生成
する。また、情報生成手段１３２ｄは、示された情報各
々に関連する詳細な情報の送出指示を要求受付手段１３
２ｃに対して発信する機能や、所望のコントローラ１１
４の設定内容を変更する指示を指示受付手段１３２ｆに
対して発信する機能などを、上記各管理情報を示す情報
に付加することもできる。

【００３０】また、情報生成手段１３２ｄは、警報の確
認／未確認に関する情報や、警報に対する処置状況に関
する情報や、各施設１０１における管理・点検計画など
の情報など、情報格納部１３１に格納されている情報を
生成できる。また、情報生成手段１３２ｄは、例えばコ
ントローラ１１４より、現時点における施設１０１の温
度や照明の状態など最新の管理情報を収集し、これらを
トレンドグラフなどにして表示できる情報を生成でき
る。また、情報格納部１３１に格納されている施設１０
１の平面図などを取り出し、これと上記最新の管理情報
とを組み合わせたサマリグラフを生成できる。当然なが
ら、情報送出手段１３２ａは、携帯電話１０７や無線端
末１０９より要求されれば、情報生成手段１３２ｄが生
成した上述の情報を送出する。

【００３１】また、情報生成手段１３２ｄは、情報格納
部１３１に格納されている、過去の異常発生事例や異常
対処情報、および各設備機器の説明情報なども、送出す
る情報として生成できる。情報生成手段１３２ｄは、情
報提供サーバ１３２が認証したログイン名，パスワード
により、携帯電話１０７を操作する作業者に応じて送出
する情報を編集し生成できる。従って、情報提供サーバ
１３２によれば、携帯電話１０７や無線端末１０９を用
いることで、遠隔地で上述した情報の収集や、コントロ
ーラ１１４における設定内容の変更などを行うことが可
能となる。

【００３２】なお、情報提供サーバ１３２は、例えば、
ＣＰＵ，主メモリ，外部記憶装置などをバス接続したサ
ーバコンピュータであり、管理対象の施設に配設された
設備を制御するコントローラを監視する監視装置より送
出された設備の異常を示す警報をネットワークを介して
検出する処理と、検出した警報を通知する電子メールを
作成して作成した電子メールを予め用意されているアド
レスの携帯電話宛に送出する処理と、無線端末より送ら
れてきた情報の送出要求を受け付ける処理と、受け付け
た情報の送出要求に対応する特定情報を収集して生成す
る処理と、この生成した特定情報を無線端末に送出する
機能と、無線端末より送られてきたコントローラの設定
内容を変更する指示を受け付ける機能と、この受け付け
た設定内容を反映した設定変更指示情報を生成して生成
した設定変更指示情報をネットワークを介してコントロ
ーラに送出する機能とを、上記ＣＰＵに実行させるため
のプログラムを外部記憶装置に備えたものとし、このプ
ログラムを実行することで、前述した動作を行わせるよ
うにしても良い。

【００３３】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
施設の設備に発生した異常は、異常を告知する電子メー
ルとして携帯電話に送出され、また、要求に応じた情報
が、無線端末に送出されるようにしたので、監視システ
ムによって管理している施設の管理状況が、より詳細に
かつ迅速に、関係者に対して伝達できるようになるとい
うすぐれた効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施の形態における遠隔監視システ
ムの構成例を示す構成図である。

【図２】 図１の情報提供サーバ１３２の動作例を説明
するためのフローチャートである。

【図３】 情報提供サーバ１３２より送出される画面情
報の例を示す説明図である。

【符号の説明】

１０１…施設、１０２…専用広域ネットワーク、１０３
…遠隔監視センター、１０４…バーチャルプライベート
ネットワーク（ＶＰＮ）、１０５…携帯電話ゲートウエ
イ、１０６…無線基地局、１０７…携帯電話、１０８…
ＶＰＮアクセスポイント、１０９…無線端末、１１１…
中央監視装置、１１２…ローカルエリアネットワーク
（ＬＡＮ）、１１４…コントローラ、１１５…空調設
備、１１６…熱源設備、１１７…照明設備、１１８…照
明設備、１１９…送受信部、１３１…情報格納部、１３
２…情報提供サーバ、１３２ａ…警報検出手段、１３２
ｂ…メール制御手段、１３２ｃ…要求受付手段、１３２
ｄ…情報生成手段、１３２ｅ…情報送出手段、１３２ｆ
…指示受付手段、１３２ｇ…設定送出手段、１３３，１
３４…送受信部、１３５，１３６…ＬＡＮ。

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Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 管理対象の施設に配設された設備を制御
   するコントローラを監視する監視装置より送出された前
   記設備の異常を示す警報をネットワークを介して検出す
   る警報検出手段と、 この警報検出手段が検出した警報を通知する電子メール
   を作成し、この作成した電子メールを予め用意されてい
   るアドレスの携帯電話宛に送出する電子メール制御手段
   と、 無線端末より送られてきた情報の送出要求を受け付ける
   要求受付手段と、 この要求受付手段が受け付けた情報の送出要求に対応す
   る特定情報を収集して生成する情報生成手段と、 この情報生成手段が生成した前記特定情報を前記無線端
   末に送出する情報送出手段とを備えたことを特徴とする
   情報提供サーバ。
2. 【請求項２】 請求項１記載の情報提供サーバにおい
   て、 前記施設見取り図，前記設備の運用・点検の予定情報，
   前記設備における過去の異常発生事例や異常対処情報，
   および前記設備の説明情報を備えた情報格納部を有し、 前記情報生成手段は、前記情報格納部に格納された情報
   を収集して前記特定情報を生成することを特徴とする情
   報提供サーバ。
3. 【請求項３】 請求項１または２記載の情報提供サーバ
   において、 前記情報提供サーバは、 前記無線端末より送られてきた前記コントローラの設定
   内容を変更する指示を受け付ける指示受付手段と、 この指示受付手段が受け付けた前記設定内容を反映した
   設定変更指示情報を生成し、この生成した設定変更指示
   情報を前記ネットワークを介して前記コントローラに送
   出する設定送出手段とを備えることを特徴とする情報提
   供サーバ。
4. 【請求項４】 請求項１〜３いずれか１項に記載の情報
   提供サーバにおいて、前記携帯電話は、音声通話機能に
   加えデータ通信機能を備えたものであり、前記無線端末
   は、前記携帯電話であることを特徴とする情報提供サー
   バ。