JP2003044371A - ネットワークデバイス管理方法およびネットワークデバイス管理システムならびにネットワークデバイス管理を行うための処理プログラム - Google Patents
ネットワークデバイス管理方法およびネットワークデバイス管理システムならびにネットワークデバイス管理を行うための処理プログラムInfo
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- JP2003044371A JP2003044371A JP2001228451A JP2001228451A JP2003044371A JP 2003044371 A JP2003044371 A JP 2003044371A JP 2001228451 A JP2001228451 A JP 2001228451A JP 2001228451 A JP2001228451 A JP 2001228451A JP 2003044371 A JP2003044371 A JP 2003044371A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】管理者がシステム管理装置から離れた場所にい
ても障害の発生したネットワークデバイスの障害の復旧
操作を可能とするとともに、その復旧状況を確認できる
ようにする。 【解決手段】ネットワークデバイスにたとえばソフトウ
エア的な障害が発生した場合、ネットワークデバイス管
理ツール１１が障害情報とその障害に対する操作用ＩＤ
を管理者の携帯情報端末３に電子メールとして送信する
（手順Ａ１）。管理者は、その電子メール内容に対して
返信メール（操作用ＩＤ）を送る（手順Ａ２）。ネット
ワークデバイス管理ツール１１は、管理者から返信され
た操作用ＩＤが正しければ、操作用画面情報を作成し、
それを管理者が携帯情報端末３の画面上に開いて、開か
れた操作用画面から、復旧操作を行う。これにより、該
当するネットワークデバイスが再起動されるとともに、
障害が復旧されたことを示す障害復旧確認画面情報が携
帯情報端末３上に表示される（手順Ａ３〜Ａ７）。
ても障害の発生したネットワークデバイスの障害の復旧
操作を可能とするとともに、その復旧状況を確認できる
ようにする。 【解決手段】ネットワークデバイスにたとえばソフトウ
エア的な障害が発生した場合、ネットワークデバイス管
理ツール１１が障害情報とその障害に対する操作用ＩＤ
を管理者の携帯情報端末３に電子メールとして送信する
（手順Ａ１）。管理者は、その電子メール内容に対して
返信メール（操作用ＩＤ）を送る（手順Ａ２）。ネット
ワークデバイス管理ツール１１は、管理者から返信され
た操作用ＩＤが正しければ、操作用画面情報を作成し、
それを管理者が携帯情報端末３の画面上に開いて、開か
れた操作用画面から、復旧操作を行う。これにより、該
当するネットワークデバイスが再起動されるとともに、
障害が復旧されたことを示す障害復旧確認画面情報が携
帯情報端末３上に表示される（手順Ａ３〜Ａ７）。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明はネットワークデバイ
スにトラブルが生じたときに、そのトラブルに対する処
理を行うネットワークデバイス管理方法およびネットワ
ークデバイス管理システムならびにネットワークデバイ
スを管理するための処理プログラムに関する。
スにトラブルが生じたときに、そのトラブルに対する処
理を行うネットワークデバイス管理方法およびネットワ
ークデバイス管理システムならびにネットワークデバイ
スを管理するための処理プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】ネットワークに接続された多数のデバイ
ス（これをここではネットワークデバイスと呼ぶ）を一
括して管理するネットワークデバイス管理システムがあ
る。
ス（これをここではネットワークデバイスと呼ぶ）を一
括して管理するネットワークデバイス管理システムがあ
る。
【０００３】このようなシステムでは、ネットワークデ
バイスの管理を行うネットワークデバイス管理装置上で
管理ソフトウエアを動作させて、システムの状況とし
て、たとえば、管理すべきネットワーク上にどのような
ネットワークデバイスが存在するか、これらのネットワ
ークデバイスが正常に動作しているかなどの情報を収集
することが行われている。
バイスの管理を行うネットワークデバイス管理装置上で
管理ソフトウエアを動作させて、システムの状況とし
て、たとえば、管理すべきネットワーク上にどのような
ネットワークデバイスが存在するか、これらのネットワ
ークデバイスが正常に動作しているかなどの情報を収集
することが行われている。
【０００４】そして、管理ソフトウエアが収集したネッ
トワークデバイスの動作状況など様々な情報は、ネット
ワークデバイス管理装置内の管理データベースに保存さ
れ、この管理データベース内の情報をそれぞれのネット
ワークデバイスを管理する管理者が参照することで、自
分の管理するネットワークデバイスの動作状況などを知
ることができる。
トワークデバイスの動作状況など様々な情報は、ネット
ワークデバイス管理装置内の管理データベースに保存さ
れ、この管理データベース内の情報をそれぞれのネット
ワークデバイスを管理する管理者が参照することで、自
分の管理するネットワークデバイスの動作状況などを知
ることができる。
【０００５】これによって、あるネットワークデバイス
に何らかの障害が発生した場合には、その障害の発生し
たネットワークデバイスを管理する管理者が、その管理
データベース内の情報を参照することで、どのような障
害であるかを知ることができ、その障害に対する処理を
行うことができる。
に何らかの障害が発生した場合には、その障害の発生し
たネットワークデバイスを管理する管理者が、その管理
データベース内の情報を参照することで、どのような障
害であるかを知ることができ、その障害に対する処理を
行うことができる。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】このように、従来で
は、個々のネットワークデバイスを管理する管理者が、
ネットワークデバイス管理装置内の管理データベースか
ら障害に関する情報を得て、それに対する処理を行うの
が一般的である。
は、個々のネットワークデバイスを管理する管理者が、
ネットワークデバイス管理装置内の管理データベースか
ら障害に関する情報を得て、それに対する処理を行うの
が一般的である。
【０００７】したがって、管理者は常にネットワークデ
バイス管理装置から自分の管理するネットワークデバイ
スについての情報を監視する必要がある。このため、管
理者がネットワークデバイス管理装置から離れた場所に
いたり、管理すべきネットワークデバイスから離れた場
所にいるような場合、自分の管理するネットワークデバ
イスに障害が発生しても、その障害に対する処理が行え
ないということになる。
バイス管理装置から自分の管理するネットワークデバイ
スについての情報を監視する必要がある。このため、管
理者がネットワークデバイス管理装置から離れた場所に
いたり、管理すべきネットワークデバイスから離れた場
所にいるような場合、自分の管理するネットワークデバ
イスに障害が発生しても、その障害に対する処理が行え
ないということになる。
【０００８】なお、ネットワークデバイスが発生する障
害としては、ソフトウエア的な障害とハードウエア的な
障害がある。ソフトウエア的な障害というのは、たとえ
ば、プログラムが正常に動作しないといった障害であ
り、ハードウエア的な障害というのは、たとえばプリン
タであれば、紙つまりといった物理的な障害である。
害としては、ソフトウエア的な障害とハードウエア的な
障害がある。ソフトウエア的な障害というのは、たとえ
ば、プログラムが正常に動作しないといった障害であ
り、ハードウエア的な障害というのは、たとえばプリン
タであれば、紙つまりといった物理的な障害である。
【０００９】ソフトウエア的な障害はネットワークデバ
イスにリセットをかけるなどして、管理ソフトウエア上
での対処で済む場合もあるが、ハードウエア的な障害は
管理者が障害を起こしたネットワークデバイスのところ
に出向いて、障害に対する処理（紙つまりであれば詰ま
った紙を取り除くなど）を行う必要がある。
イスにリセットをかけるなどして、管理ソフトウエア上
での対処で済む場合もあるが、ハードウエア的な障害は
管理者が障害を起こしたネットワークデバイスのところ
に出向いて、障害に対する処理（紙つまりであれば詰ま
った紙を取り除くなど）を行う必要がある。
【００１０】しかし、実際に障害を起こしたネットワー
クデバイスと管理ソフトウエアが動いているネットワー
クデバイス管理装置とは、必ずしも同じ場所にあるとは
限らない。
クデバイスと管理ソフトウエアが動いているネットワー
クデバイス管理装置とは、必ずしも同じ場所にあるとは
限らない。
【００１１】したがって、障害を起こしたネットワーク
デバイスの管理者は、障害のあったネットワークデバイ
スのところに出向いて、その障害に対する処理を行った
のち、再び、ネットワークデバイス管理装置のところに
戻って、正常な動作が行える状況になったかを管理ソフ
トウエア上で確認する必要があり、特に、ネットワーク
デバイスが遠方に存在するような場合、障害の対処に多
くの時間と手間を要する問題があった。
デバイスの管理者は、障害のあったネットワークデバイ
スのところに出向いて、その障害に対する処理を行った
のち、再び、ネットワークデバイス管理装置のところに
戻って、正常な動作が行える状況になったかを管理ソフ
トウエア上で確認する必要があり、特に、ネットワーク
デバイスが遠方に存在するような場合、障害の対処に多
くの時間と手間を要する問題があった。
【００１２】そこで本発明は、管理者がシステム管理装
置から離れた場所にいても、その管理者が管理するネッ
トワークデバイスの動作状況の把握を可能とし、もし、
そのネットワークデバイスに障害が発生した場合には、
障害の発生したことを即座に知って、障害の復旧操作を
可能とし、さらに、復旧操作を行ったあと、ネットワー
クデバイス管理装置から離れた場所にいながらその復旧
状況を確認することができるようにすることを目的とす
る。
置から離れた場所にいても、その管理者が管理するネッ
トワークデバイスの動作状況の把握を可能とし、もし、
そのネットワークデバイスに障害が発生した場合には、
障害の発生したことを即座に知って、障害の復旧操作を
可能とし、さらに、復旧操作を行ったあと、ネットワー
クデバイス管理装置から離れた場所にいながらその復旧
状況を確認することができるようにすることを目的とす
る。
【００１３】
【課題を解決するための手段】上述の目的を達成するた
めに、本発明のネットワークデバイス管理方法は、ネッ
トワークに接続されたそれぞれのネットワークデバイス
の状況を、これらネットワークデバイスを統括的に管理
するネットワークデバイス管理装置が監視し、あるネッ
トワークデバイスに障害を発見すると、その障害に関す
る情報を、当該ネットワークデバイスを管理する管理者
の所持する携帯情報端末に送信する機能を有したネット
ワークデバイス管理方法であって、前記ネットワークデ
バイス管理装置は、あるネットワークデバイスの障害を
発見すると、そのネットワークデバイスを管理する管理
者の所持する前記携帯情報端末に、当該ネットワークデ
バイスに障害の発生したことを示す情報を送信するとと
もに、当該障害を復旧させるための操作用画面情報を作
成して、それを管理者が取得可能とし、前記管理者が、
自身の所持する携帯情報端末に前記操作用画面情報を取
得して、それを当該携帯情報端末の画面上に開き、この
開かれた操作用画面情報に従った操作を行うと、前記ネ
ットワークデバイス管理装置は、その管理者の操作に基
づいた処理を行うようにしている。
めに、本発明のネットワークデバイス管理方法は、ネッ
トワークに接続されたそれぞれのネットワークデバイス
の状況を、これらネットワークデバイスを統括的に管理
するネットワークデバイス管理装置が監視し、あるネッ
トワークデバイスに障害を発見すると、その障害に関す
る情報を、当該ネットワークデバイスを管理する管理者
の所持する携帯情報端末に送信する機能を有したネット
ワークデバイス管理方法であって、前記ネットワークデ
バイス管理装置は、あるネットワークデバイスの障害を
発見すると、そのネットワークデバイスを管理する管理
者の所持する前記携帯情報端末に、当該ネットワークデ
バイスに障害の発生したことを示す情報を送信するとと
もに、当該障害を復旧させるための操作用画面情報を作
成して、それを管理者が取得可能とし、前記管理者が、
自身の所持する携帯情報端末に前記操作用画面情報を取
得して、それを当該携帯情報端末の画面上に開き、この
開かれた操作用画面情報に従った操作を行うと、前記ネ
ットワークデバイス管理装置は、その管理者の操作に基
づいた処理を行うようにしている。
【００１４】このネットワークデバイス管理方法におい
て、前記ネットワークデバイスに障害の発生したことを
示す情報を前記管理者側に送信する際、その障害に対す
る操作を許可するために設定された障害操作用識別符号
を付加して送信し、その障害の発生したことを示す情報
と前記障害操作用識別符号を受け取った管理者が、送ら
れてきた前記障害操作用識別符号を前記ネットワークデ
バイス管理装置に返信すると、ネットワークデバイス管
理装置は管理者から返信された前記障害操作用識別符号
が適正か否かを判定し、その障害操作用識別符号が適正
であれば、前記操作用画面情報を前記管理者が取得可能
としている。
て、前記ネットワークデバイスに障害の発生したことを
示す情報を前記管理者側に送信する際、その障害に対す
る操作を許可するために設定された障害操作用識別符号
を付加して送信し、その障害の発生したことを示す情報
と前記障害操作用識別符号を受け取った管理者が、送ら
れてきた前記障害操作用識別符号を前記ネットワークデ
バイス管理装置に返信すると、ネットワークデバイス管
理装置は管理者から返信された前記障害操作用識別符号
が適正か否かを判定し、その障害操作用識別符号が適正
であれば、前記操作用画面情報を前記管理者が取得可能
としている。
【００１５】また、前記ネットワークデバイスの障害
を、ソフトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに
分け、ソフトウエア的な障害である場合は、前記管理者
の所持する携帯情報端末の画面上に開かれた操作用画面
情報には、少なくとも、その障害を復旧させるために、
どのような操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作
内容が存在し、この開かれた操作用画面情報から前記障
害を復旧させるための操作を可能とし、その操作を行っ
たあと、その操作に対する前記ネットワークデバイスの
障害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画面情報を、
当該管理者が自身の所持する携帯情報端末上に取得可能
としている。
を、ソフトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに
分け、ソフトウエア的な障害である場合は、前記管理者
の所持する携帯情報端末の画面上に開かれた操作用画面
情報には、少なくとも、その障害を復旧させるために、
どのような操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作
内容が存在し、この開かれた操作用画面情報から前記障
害を復旧させるための操作を可能とし、その操作を行っ
たあと、その操作に対する前記ネットワークデバイスの
障害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画面情報を、
当該管理者が自身の所持する携帯情報端末上に取得可能
としている。
【００１６】一方、ハードウエア的な障害である場合
は、前記管理者の所持する携帯情報端末の画面上に開か
れた操作用画面情報には、少なくとも、その障害を復旧
させるために当該ネットワークデバイスに対しどのよう
な操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内容と、
その障害が復旧したか否かを確認するための復旧確認指
示部とが存在し、前記障害デバイス操作内容に従った復
旧操作を当該ネットワークデバイスに対して行ったあ
と、前記復旧確認指示部を指示する操作を行うと、当該
ネットワークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障
害復旧確認画面情報を、当該管理者が自身の所持する携
帯情報端末上に取得可能としている。
は、前記管理者の所持する携帯情報端末の画面上に開か
れた操作用画面情報には、少なくとも、その障害を復旧
させるために当該ネットワークデバイスに対しどのよう
な操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内容と、
その障害が復旧したか否かを確認するための復旧確認指
示部とが存在し、前記障害デバイス操作内容に従った復
旧操作を当該ネットワークデバイスに対して行ったあ
と、前記復旧確認指示部を指示する操作を行うと、当該
ネットワークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障
害復旧確認画面情報を、当該管理者が自身の所持する携
帯情報端末上に取得可能としている。
【００１７】また、本発明のネットワークデバイス管理
システムは、ネットワークに接続されたそれぞれのネッ
トワークデバイスと、これらネットワークデバイスを統
括的に管理するネットワークデバイス管理装置と、ネッ
トワークデバイスを管理する管理者が所持して、前記ネ
ットワークデバイス管理装置との間で通信が可能な携帯
情報端末とでなるシステムであって、前記ネットワーク
デバイス管理装置は、あるネットワークデバイスの障害
を発見すると、そのネットワークデバイスを管理する管
理者の所持する前記携帯情報端末に、当該ネットワーク
デバイスに障害の発生したことを示す情報を送信すると
ともに、当該障害を復旧させるための操作用画面情報を
作成して、それを管理者が取得可能とし、前記管理者
が、自身の所持する携帯情報端末に前記操作用画面情報
を取得してそれを当該携帯情報端末の画面上に開き、こ
の開かれた操作用画面情報に従った操作を行うと、前記
ネットワークデバイス管理装置は、その管理者の操作に
基づいた処理を行うようにしている。
システムは、ネットワークに接続されたそれぞれのネッ
トワークデバイスと、これらネットワークデバイスを統
括的に管理するネットワークデバイス管理装置と、ネッ
トワークデバイスを管理する管理者が所持して、前記ネ
ットワークデバイス管理装置との間で通信が可能な携帯
情報端末とでなるシステムであって、前記ネットワーク
デバイス管理装置は、あるネットワークデバイスの障害
を発見すると、そのネットワークデバイスを管理する管
理者の所持する前記携帯情報端末に、当該ネットワーク
デバイスに障害の発生したことを示す情報を送信すると
ともに、当該障害を復旧させるための操作用画面情報を
作成して、それを管理者が取得可能とし、前記管理者
が、自身の所持する携帯情報端末に前記操作用画面情報
を取得してそれを当該携帯情報端末の画面上に開き、こ
の開かれた操作用画面情報に従った操作を行うと、前記
ネットワークデバイス管理装置は、その管理者の操作に
基づいた処理を行うようにしている。
【００１８】このネットワークデバイス管理システムに
おいて、前記ネットワークデバイスに障害の発生したこ
とを示す情報を前記管理者側に送信する際、その障害に
対する操作を許可するために設定された障害操作用識別
符号を付加して送信し、その障害の発生したことを示す
情報と前記障害操作用識別符号を受け取った管理者が、
送られてきた前記障害操作用識別符号を前記ネットワー
クデバイス管理装置に返信すると、ネットワークデバイ
ス管理装置は管理者から返信された前記障害操作用識別
符号が適正か否かを判定し、その障害操作用識別符号が
適正であれば、前記操作用画面情報を前記管理者が取得
可能としている。
おいて、前記ネットワークデバイスに障害の発生したこ
とを示す情報を前記管理者側に送信する際、その障害に
対する操作を許可するために設定された障害操作用識別
符号を付加して送信し、その障害の発生したことを示す
情報と前記障害操作用識別符号を受け取った管理者が、
送られてきた前記障害操作用識別符号を前記ネットワー
クデバイス管理装置に返信すると、ネットワークデバイ
ス管理装置は管理者から返信された前記障害操作用識別
符号が適正か否かを判定し、その障害操作用識別符号が
適正であれば、前記操作用画面情報を前記管理者が取得
可能としている。
【００１９】また、このネットワークデバイス管理シス
テムにおいても、前記ネットワークデバイスの障害を、
ソフトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに分
け、ソフトウエア的な障害である場合は、前記管理者の
所持する携帯情報端末の画面上に開かれた操作用画面情
報には、少なくとも、その障害を復旧させるために、ど
のような操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内
容が存在し、この開かれた操作用画面情報から前記障害
を復旧させるための操作を可能とし、その操作を行った
あと、その操作に対する前記ネットワークデバイスの障
害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画面情報を、当
該管理者が自身の所持する携帯情報端末上に取得可能と
している。
テムにおいても、前記ネットワークデバイスの障害を、
ソフトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに分
け、ソフトウエア的な障害である場合は、前記管理者の
所持する携帯情報端末の画面上に開かれた操作用画面情
報には、少なくとも、その障害を復旧させるために、ど
のような操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内
容が存在し、この開かれた操作用画面情報から前記障害
を復旧させるための操作を可能とし、その操作を行った
あと、その操作に対する前記ネットワークデバイスの障
害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画面情報を、当
該管理者が自身の所持する携帯情報端末上に取得可能と
している。
【００２０】一方、ハードウエア的な障害である場合
は、前記管理者の所持する携帯情報端末の画面上に開か
れた操作用画面情報には、少なくとも、その障害を復旧
させるために当該ネットワークデバイスに対しどのよう
な操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内容と、
その障害が復旧したか否かを確認するための復旧確認指
示部とが存在し、前記障害デバイス操作内容に従った復
旧操作を当該ネットワークデバイスに対して行ったあ
と、前記復旧確認指示部を指示する操作を行うと、当該
ネットワークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障
害復旧確認画面情報を、当該管理者が自身の所持する携
帯情報端末上に取得可能としている。
は、前記管理者の所持する携帯情報端末の画面上に開か
れた操作用画面情報には、少なくとも、その障害を復旧
させるために当該ネットワークデバイスに対しどのよう
な操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内容と、
その障害が復旧したか否かを確認するための復旧確認指
示部とが存在し、前記障害デバイス操作内容に従った復
旧操作を当該ネットワークデバイスに対して行ったあ
と、前記復旧確認指示部を指示する操作を行うと、当該
ネットワークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障
害復旧確認画面情報を、当該管理者が自身の所持する携
帯情報端末上に取得可能としている。
【００２１】また、本発明のネットワークデバイス管理
を行うための処理プログラムは、ネットワークに接続さ
れたそれぞれのネットワークデバイスの状況を、これら
ネットワークデバイスを統括的に管理するネットワーク
デバイス管理装置が監視し、あるネットワークデバイス
に障害を発見すると、その障害に関する情報を、当該ネ
ットワークデバイスを管理する管理者の所持する携帯情
報端末に報知する処理を行うネットワークデバイス管理
を行うための処理プログラムであって、前記その処理プ
ログラムは、前記ネットワークデバイス管理装置が、あ
るネットワークデバイスの障害を発見すると、そのネッ
トワークデバイスを管理する管理者の所持する前記携帯
情報端末に、当該ネットワークデバイスに障害の発生し
たことを示す情報を送信するとともに、当該障害を復旧
させるための操作用画面情報を作成する手順と、前記管
理者が、自身の所持する携帯情報端末に前記操作用画面
情報を取得してそれを当該携帯情報端末の画面上に開
き、この開かれた操作用画面情報に従った操作を行う
と、前記ネットワークデバイス管理装置は、その管理者
の操作に基づいた処理を行う手順とを含むものである。
を行うための処理プログラムは、ネットワークに接続さ
れたそれぞれのネットワークデバイスの状況を、これら
ネットワークデバイスを統括的に管理するネットワーク
デバイス管理装置が監視し、あるネットワークデバイス
に障害を発見すると、その障害に関する情報を、当該ネ
ットワークデバイスを管理する管理者の所持する携帯情
報端末に報知する処理を行うネットワークデバイス管理
を行うための処理プログラムであって、前記その処理プ
ログラムは、前記ネットワークデバイス管理装置が、あ
るネットワークデバイスの障害を発見すると、そのネッ
トワークデバイスを管理する管理者の所持する前記携帯
情報端末に、当該ネットワークデバイスに障害の発生し
たことを示す情報を送信するとともに、当該障害を復旧
させるための操作用画面情報を作成する手順と、前記管
理者が、自身の所持する携帯情報端末に前記操作用画面
情報を取得してそれを当該携帯情報端末の画面上に開
き、この開かれた操作用画面情報に従った操作を行う
と、前記ネットワークデバイス管理装置は、その管理者
の操作に基づいた処理を行う手順とを含むものである。
【００２２】このネットワークデバイス管理を行うため
の処理プログラムにおいて、前記ネットワークデバイス
に障害の発生したことを示す情報を前記管理者側に送信
する際、その障害に対する操作を許可するために設定さ
れた障害操作用識別符号を付加して送信し、その障害の
発生したことを示す情報と前記障害操作用識別符号を受
け取った管理者が、送られてきた前記障害操作用識別符
号を前記ネットワークデバイス管理装置に返信すると、
ネットワークデバイス管理装置は管理者から返信された
前記障害操作用識別符号が適正か否かを判定し、その障
害操作用識別符号が適正であれば、前記操作用画面情報
を前記管理者が取得可能とする処理を行うようにする。
の処理プログラムにおいて、前記ネットワークデバイス
に障害の発生したことを示す情報を前記管理者側に送信
する際、その障害に対する操作を許可するために設定さ
れた障害操作用識別符号を付加して送信し、その障害の
発生したことを示す情報と前記障害操作用識別符号を受
け取った管理者が、送られてきた前記障害操作用識別符
号を前記ネットワークデバイス管理装置に返信すると、
ネットワークデバイス管理装置は管理者から返信された
前記障害操作用識別符号が適正か否かを判定し、その障
害操作用識別符号が適正であれば、前記操作用画面情報
を前記管理者が取得可能とする処理を行うようにする。
【００２３】また、このネットワークデバイス管理を行
うための処理プログラムにおいても、前記ネットワーク
デバイスの障害を、ソフトウエア的な障害とハードウエ
ア的な障害とに分け、ソフトウエア的な障害である場合
は、前記管理者の所持する携帯情報端末の画面上に開か
れた操作用画面情報には、少なくとも、その障害を復旧
させるために、どのような操作を行えばよいかを示す障
害デバイス操作内容が存在し、この開かれた操作用画面
情報から前記障害を復旧させるための操作を可能とし、
その操作を行ったあと、その操作に対する前記ネットワ
ークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障害復旧確
認画面情報を、当該管理者が自身の所持する携帯情報端
末上に取得可能としている。
うための処理プログラムにおいても、前記ネットワーク
デバイスの障害を、ソフトウエア的な障害とハードウエ
ア的な障害とに分け、ソフトウエア的な障害である場合
は、前記管理者の所持する携帯情報端末の画面上に開か
れた操作用画面情報には、少なくとも、その障害を復旧
させるために、どのような操作を行えばよいかを示す障
害デバイス操作内容が存在し、この開かれた操作用画面
情報から前記障害を復旧させるための操作を可能とし、
その操作を行ったあと、その操作に対する前記ネットワ
ークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障害復旧確
認画面情報を、当該管理者が自身の所持する携帯情報端
末上に取得可能としている。
【００２４】一方、ハードウエア的な障害である場合
は、前記管理者の所持する携帯情報端末の画面上に開か
れた操作用画面情報には、少なくとも、その障害を復旧
させるために当該ネットワークデバイスに対しどのよう
な操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内容と、
その障害が復旧したか否かを確認するための復旧確認指
示部とが存在し、前記障害デバイス操作内容に従った復
旧操作を当該ネットワークデバイスに対して行ったあ
と、前記復旧確認指示部を指示する操作を行うと、当該
ネットワークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障
害復旧確認画面情報を、当該管理者が自身の所持する携
帯情報端末上に取得可能としている。
は、前記管理者の所持する携帯情報端末の画面上に開か
れた操作用画面情報には、少なくとも、その障害を復旧
させるために当該ネットワークデバイスに対しどのよう
な操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内容と、
その障害が復旧したか否かを確認するための復旧確認指
示部とが存在し、前記障害デバイス操作内容に従った復
旧操作を当該ネットワークデバイスに対して行ったあ
と、前記復旧確認指示部を指示する操作を行うと、当該
ネットワークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障
害復旧確認画面情報を、当該管理者が自身の所持する携
帯情報端末上に取得可能としている。
【００２５】このように本発明は、あるネットワークデ
バイスに何らかの障害が発生したことがネットワークデ
バイス管理装置で発見されると、ネットワークデバイス
管理装置はそのネットワークデバイスを管理する管理者
の所持する前記携帯情報端末に、当該ネットワークデバ
イスに障害の発生したことを示す情報を送信するように
している。そして、その情報を受け取った管理者が、ネ
ットワークデバイス管理装置で作成された操作用画面情
報を取得して、それを自身の所持する携帯情報端末上で
開いて、この開かれた操作用画面情報に従った操作を行
うことができるようにしている。
バイスに何らかの障害が発生したことがネットワークデ
バイス管理装置で発見されると、ネットワークデバイス
管理装置はそのネットワークデバイスを管理する管理者
の所持する前記携帯情報端末に、当該ネットワークデバ
イスに障害の発生したことを示す情報を送信するように
している。そして、その情報を受け取った管理者が、ネ
ットワークデバイス管理装置で作成された操作用画面情
報を取得して、それを自身の所持する携帯情報端末上で
開いて、この開かれた操作用画面情報に従った操作を行
うことができるようにしている。
【００２６】これにより、管理者がネットワークデバイ
ス管理装置から離れた場所にいても、その管理者が管理
するネットワークデバイスの動作状況の把握を自身の所
持する携帯情報端末上で行え、もし、そのネットワーク
デバイスに障害が発生した場合には、障害の発生したこ
とを即座に知ることができ、しかも、その携帯情報端末
上で障害に対する何らかの操作が可能となり、さらに、
ネットワークデバイスの障害復旧を行ったあと、ネット
ワークデバイス管理装置から離れた場所にいながらその
復旧状況を確認することができるようになる。
ス管理装置から離れた場所にいても、その管理者が管理
するネットワークデバイスの動作状況の把握を自身の所
持する携帯情報端末上で行え、もし、そのネットワーク
デバイスに障害が発生した場合には、障害の発生したこ
とを即座に知ることができ、しかも、その携帯情報端末
上で障害に対する何らかの操作が可能となり、さらに、
ネットワークデバイスの障害復旧を行ったあと、ネット
ワークデバイス管理装置から離れた場所にいながらその
復旧状況を確認することができるようになる。
【００２７】また、ネットワークデバイスに障害の発生
したことを示す情報を前記管理者に送る際、その障害に
対する操作を許可するために設定された障害操作用識別
符号を付加して送信し、その障害操作用識別符号が与え
られた管理者のみがその障害復旧を行うための操作を行
うことができるようにしている。
したことを示す情報を前記管理者に送る際、その障害に
対する操作を許可するために設定された障害操作用識別
符号を付加して送信し、その障害操作用識別符号が与え
られた管理者のみがその障害復旧を行うための操作を行
うことができるようにしている。
【００２８】これによって、ある管理者が自分の携帯情
報端末を用いて、勝手に他の管理者の管理するネットワ
ークデバイスに対して何らかの操作を行うといった不具
合を未然に防止することができ、セキュリティの強化を
図ることができる。
報端末を用いて、勝手に他の管理者の管理するネットワ
ークデバイスに対して何らかの操作を行うといった不具
合を未然に防止することができ、セキュリティの強化を
図ることができる。
【００２９】また、前記ネットワークデバイスの障害
を、ソフトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに
分け、ソフトウエア的な障害である場合には、管理者の
所持する携帯情報端末上に開かれた操作用画面情報から
前記障害を復旧させるための操作を可能とし、しかも、
その操作を行ったあと、その操作に対する当該ネットワ
ークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障害復旧確
認画面情報を当該管理者が自身の所持する携帯情報端末
上に取得可能としている。
を、ソフトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに
分け、ソフトウエア的な障害である場合には、管理者の
所持する携帯情報端末上に開かれた操作用画面情報から
前記障害を復旧させるための操作を可能とし、しかも、
その操作を行ったあと、その操作に対する当該ネットワ
ークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障害復旧確
認画面情報を当該管理者が自身の所持する携帯情報端末
上に取得可能としている。
【００３０】これによって、管理者がネットワークデバ
イスを直接操作できる環境にない場所（遠隔地など）に
いても、ネットワークデバイスに発生したソフトウエア
的な障害の復旧操作を行うことができるようになり、さ
らに、復旧操作を行った後、そのネットワークデバイス
の障害が本当に復旧されたか否かの確認を、ネットワー
クデバイス管理装置から離れた位置からでも行うことが
できる。
イスを直接操作できる環境にない場所（遠隔地など）に
いても、ネットワークデバイスに発生したソフトウエア
的な障害の復旧操作を行うことができるようになり、さ
らに、復旧操作を行った後、そのネットワークデバイス
の障害が本当に復旧されたか否かの確認を、ネットワー
クデバイス管理装置から離れた位置からでも行うことが
できる。
【００３１】一方、ハードウエア的な障害である場合
は、前記管理者の所持する携帯情報端末上に開かれた操
作用画面情報には、そのハードウエア的な障害に対し、
どのような操作を行えばよいかを示す情報（障害デバイ
ス操作内容）が表示されるので、管理者はその障害デバ
イス操作内容に従った復旧操作をネットワークデバイス
に対して行えばよく、障害に対して素早く対処すること
ができる。
は、前記管理者の所持する携帯情報端末上に開かれた操
作用画面情報には、そのハードウエア的な障害に対し、
どのような操作を行えばよいかを示す情報（障害デバイ
ス操作内容）が表示されるので、管理者はその障害デバ
イス操作内容に従った復旧操作をネットワークデバイス
に対して行えばよく、障害に対して素早く対処すること
ができる。
【００３２】そして、その復旧操作を行ったあと、復旧
確認指示部を指示する操作を行うと、当該ネットワーク
デバイスの障害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画
面情報が携帯情報端末上に表示されるので、このハード
ウエア的な障害の場合も、管理者がネットワークデバイ
ス管理装置から離れた位置にいても、復旧の状況を確認
することができ、管理者はわざわざ、ネットワークデバ
イス管理装置の場所に行って、本当に復旧された状態と
なったかを確認するといった手間を省くことができる。
確認指示部を指示する操作を行うと、当該ネットワーク
デバイスの障害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画
面情報が携帯情報端末上に表示されるので、このハード
ウエア的な障害の場合も、管理者がネットワークデバイ
ス管理装置から離れた位置にいても、復旧の状況を確認
することができ、管理者はわざわざ、ネットワークデバ
イス管理装置の場所に行って、本当に復旧された状態と
なったかを確認するといった手間を省くことができる。
【００３３】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て説明する。なお、この実施の形態で説明する内容は、
本発明のネットワークデバイス管理方法、ネットワーク
デバイス管理システムについての説明であるとともに、
本発明のネットワークデバイス管理を行うための処理プ
ログラムの具体的な処理内容をも含むものである。
て説明する。なお、この実施の形態で説明する内容は、
本発明のネットワークデバイス管理方法、ネットワーク
デバイス管理システムについての説明であるとともに、
本発明のネットワークデバイス管理を行うための処理プ
ログラムの具体的な処理内容をも含むものである。
【００３４】図１は本発明のネットワークデバイス管理
システムについて説明する図であり、ここでは本発明を
説明する上で必要な構成要素として、ネットワークデバ
イス管理装置（パーソナルコンピュータなどで実現でき
る）１、障害の発生したネットワークデバイス２、この
ネットワークデバイス２を管理するネットワークデバイ
ス管理者（ここでは管理者と呼んでいる）の所持する携
帯情報端末３、これらを接続するネットワーク４のみが
図示されている。なお、ネットワークデバイス管理装置
１が管理すべきネットワークデバイスはネットワークデ
バイス２の他にも多数存在するが、ここでは、本発明を
説明する上で必要なある１つのネットワークデバイス２
のみが示されている。
システムについて説明する図であり、ここでは本発明を
説明する上で必要な構成要素として、ネットワークデバ
イス管理装置（パーソナルコンピュータなどで実現でき
る）１、障害の発生したネットワークデバイス２、この
ネットワークデバイス２を管理するネットワークデバイ
ス管理者（ここでは管理者と呼んでいる）の所持する携
帯情報端末３、これらを接続するネットワーク４のみが
図示されている。なお、ネットワークデバイス管理装置
１が管理すべきネットワークデバイスはネットワークデ
バイス２の他にも多数存在するが、ここでは、本発明を
説明する上で必要なある１つのネットワークデバイス２
のみが示されている。
【００３５】携帯情報端末３は、この図１の場合、ネッ
トワークデバイス２の管理者が所持するもので、ネット
ワークデバイス管理装置１との間で電子メール通信が可
能であるとともに、web上のホームページを見ることの
できるモバイル機器であればよく、このような機能を有
する携帯電話機などを用いることができる。なお、この
携帯情報端末３はそれぞれの管理者が個々に所持するも
のである。
トワークデバイス２の管理者が所持するもので、ネット
ワークデバイス管理装置１との間で電子メール通信が可
能であるとともに、web上のホームページを見ることの
できるモバイル機器であればよく、このような機能を有
する携帯電話機などを用いることができる。なお、この
携帯情報端末３はそれぞれの管理者が個々に所持するも
のである。
【００３６】ネットワークデバイス管理装置１は管理ソ
フトウエアとしての機能を有するネットワークデバイス
管理ツール１１やそれぞれのネットワークデバイスから
取得した各種情報を蓄える管理データベース１２を有し
ている。
フトウエアとしての機能を有するネットワークデバイス
管理ツール１１やそれぞれのネットワークデバイスから
取得した各種情報を蓄える管理データベース１２を有し
ている。
【００３７】ネットワークデバイス管理ツール１１は、
デバイス通信機能１１１、デバイス制御機能１１２、障
害情報通知機能１１３、操作用画面情報作成機能１１
４、管理者操作判断機能１１５を有している。
デバイス通信機能１１１、デバイス制御機能１１２、障
害情報通知機能１１３、操作用画面情報作成機能１１
４、管理者操作判断機能１１５を有している。
【００３８】デバイス通信機能１１１は、それぞれのネ
ットワークデバイスとの通信を行う機能を有する。ま
た、デバイス制御機能１１２は、それぞれのネットワー
クデバイスからの情報を取得したり、それぞれのネット
ワークデバイスを操作したりといった様々な機能を有し
ており、本発明に関係する機能としては、それぞれのネ
ットワークデバイスの状態を監視して、ネットワークデ
バイスに何らかの障害が発生した場合にはそれを発見す
る機能や、管理者が行った操作（ここでは、障害の発生
したネットワークデバイス２に対し、その障害を復旧さ
せるための指示など）に基づいて、該当するネットワー
クデバイス２に対する操作を行う機能を有している。
ットワークデバイスとの通信を行う機能を有する。ま
た、デバイス制御機能１１２は、それぞれのネットワー
クデバイスからの情報を取得したり、それぞれのネット
ワークデバイスを操作したりといった様々な機能を有し
ており、本発明に関係する機能としては、それぞれのネ
ットワークデバイスの状態を監視して、ネットワークデ
バイスに何らかの障害が発生した場合にはそれを発見す
る機能や、管理者が行った操作（ここでは、障害の発生
したネットワークデバイス２に対し、その障害を復旧さ
せるための指示など）に基づいて、該当するネットワー
クデバイス２に対する操作を行う機能を有している。
【００３９】障害情報通知機能１１３は、管理者に何ら
かの情報を通知する場合、その通知内容を電子メールと
して作成する機能を有している。たとえば、デバイス制
御機能１１２によって、あるネットワークデバイス（こ
の図１ではネットワークデバイス２）に何らかの障害が
あることがわかると、障害が発生したことをそのネット
ワークデバイスの管理者（その管理者の所持する携帯情
報端末３）に通知するための電子メール内容を作成す
る。
かの情報を通知する場合、その通知内容を電子メールと
して作成する機能を有している。たとえば、デバイス制
御機能１１２によって、あるネットワークデバイス（こ
の図１ではネットワークデバイス２）に何らかの障害が
あることがわかると、障害が発生したことをそのネット
ワークデバイスの管理者（その管理者の所持する携帯情
報端末３）に通知するための電子メール内容を作成す
る。
【００４０】操作用画面情報作成機能１１４は、ネット
ワークデバイス２に何らかの障害があることがデバイス
制御機能１１２によって発見されると、障害に対処する
ための操作用画面情報をこのネットワークデバイス管理
装置１のホームページ上に作成する機能を有している。
ワークデバイス２に何らかの障害があることがデバイス
制御機能１１２によって発見されると、障害に対処する
ための操作用画面情報をこのネットワークデバイス管理
装置１のホームページ上に作成する機能を有している。
【００４１】管理者操作判断機能１１５は、ネットワー
クデバイス２に対してその管理者が行った操作、つま
り、管理者の所持する携帯情報端末３上に開かれた操作
用画面上で管理者がどのような操作を行ったかを判断
し、その操作内容をデバイス制御機能１１１に通知する
機能を有している。
クデバイス２に対してその管理者が行った操作、つま
り、管理者の所持する携帯情報端末３上に開かれた操作
用画面上で管理者がどのような操作を行ったかを判断
し、その操作内容をデバイス制御機能１１１に通知する
機能を有している。
【００４２】これらデバイス制御機能１１２、障害情報
通知機能１１３、操作用画面情報作成機能１１４、管理
者操作判断機能１１５のそれぞれの具体的な動作例につ
いて以下に詳細に説明する。
通知機能１１３、操作用画面情報作成機能１１４、管理
者操作判断機能１１５のそれぞれの具体的な動作例につ
いて以下に詳細に説明する。
【００４３】前述したように、ネットワークデバイス２
の障害としては、ソフトウエア的な障害とハードウエア
的な障害があるが、まず、ネットワークデバイス２がソ
フトウエア的な障害を起こした場合の動作について説明
する。
の障害としては、ソフトウエア的な障害とハードウエア
的な障害があるが、まず、ネットワークデバイス２がソ
フトウエア的な障害を起こした場合の動作について説明
する。
【００４４】図２はネットワーク管理装置１のネットワ
ークデバイス管理ツール１１と管理者が所有する携帯情
報端末３との間のデータ授受を説明する図であり、ネッ
トワークデバイス管理ツール１１のデバイス制御機能１
１２がネットワークデバイス２の障害を発見すると、ネ
ットワークデバイス２に障害が発生したことを示す情報
（障害情報という）とその障害に対する操作を許可する
ために設定された障害操作用識別符号（操作用ＩＤとい
う）を、障害情報通知機能１１３が電子メールとして作
成し、その電子メールを携帯情報端末３に送信する（手
順Ａ１）。
ークデバイス管理ツール１１と管理者が所有する携帯情
報端末３との間のデータ授受を説明する図であり、ネッ
トワークデバイス管理ツール１１のデバイス制御機能１
１２がネットワークデバイス２の障害を発見すると、ネ
ットワークデバイス２に障害が発生したことを示す情報
（障害情報という）とその障害に対する操作を許可する
ために設定された障害操作用識別符号（操作用ＩＤとい
う）を、障害情報通知機能１１３が電子メールとして作
成し、その電子メールを携帯情報端末３に送信する（手
順Ａ１）。
【００４５】この障害情報と操作用ＩＤでなる電子メー
ルは、携帯情報端末３上において、図３（ａ）のような
内容で表示される。この図３（ａ）からもわかるよう
に、その電子メール内容は、障害情報として、障害のあ
ったネットワークデバイス２のＩＰアドレス（障害デバ
イスＩＰアドレス）と具体的な障害内容とでなり、たと
えば、「123.456.789.012」といった障害デバイスＩＰ
アドレスが表示されるとともに、「デバイスからの応答
がありません」といった具体的な障害内容が表示され
る。また、このときに与えられた操作用ＩＤとして、た
とえば、「0af345j90gt2」が表示される。
ルは、携帯情報端末３上において、図３（ａ）のような
内容で表示される。この図３（ａ）からもわかるよう
に、その電子メール内容は、障害情報として、障害のあ
ったネットワークデバイス２のＩＰアドレス（障害デバ
イスＩＰアドレス）と具体的な障害内容とでなり、たと
えば、「123.456.789.012」といった障害デバイスＩＰ
アドレスが表示されるとともに、「デバイスからの応答
がありません」といった具体的な障害内容が表示され
る。また、このときに与えられた操作用ＩＤとして、た
とえば、「0af345j90gt2」が表示される。
【００４６】この操作用ＩＤは、あるネットワークデバ
イスに何らかの障害が発生したときに、そのネットワー
クデバイスを管理する管理者（その管理者が所持する携
帯情報端末３）に対して、ネットワークデバイス管理装
置１側から与えられる固有の符号であり、この操作用Ｉ
Ｄが与えられた管理者（その管理者の所持する携帯情報
端末３）だけが当該障害の発生したネットワークデバイ
スに対する操作を行うことができる。
イスに何らかの障害が発生したときに、そのネットワー
クデバイスを管理する管理者（その管理者が所持する携
帯情報端末３）に対して、ネットワークデバイス管理装
置１側から与えられる固有の符号であり、この操作用Ｉ
Ｄが与えられた管理者（その管理者の所持する携帯情報
端末３）だけが当該障害の発生したネットワークデバイ
スに対する操作を行うことができる。
【００４７】そして、この図３（ａ）に示すような内容
の電子メールを受け取った管理者は、自身が所有する携
帯情報端末３から、その電子メール内容に対する返信メ
ールをネットワークデバイス管理ツール１１に送る。こ
の返信メールは上述の操作用ＩＤをネットワークデバイ
ス管理ツール１１に送ることであり、それによって、ネ
ットワークデバイス管理ツール１１に対して操作用画面
情報要求を行ったことになる（手順Ａ２）。
の電子メールを受け取った管理者は、自身が所有する携
帯情報端末３から、その電子メール内容に対する返信メ
ールをネットワークデバイス管理ツール１１に送る。こ
の返信メールは上述の操作用ＩＤをネットワークデバイ
ス管理ツール１１に送ることであり、それによって、ネ
ットワークデバイス管理ツール１１に対して操作用画面
情報要求を行ったことになる（手順Ａ２）。
【００４８】ネットワークデバイス管理ツール１１は、
管理者の携帯情報端末３から操作用ＩＤの入った返信メ
ールを受け取ると、その操作用ＩＤが正しいか否かを判
断し、正しければ、操作用画面情報作成機能１１４を用
いて、障害の発生したネットワークデバイス２を操作す
るための操作用画面情報を、このネットワークデバイス
管理装置１のホームページ上に作成するとともに、その
操作用画面情報の取得が可能となるようなホームページ
アドレスを電子メールによって管理者に送る（手順Ａ
３）。
管理者の携帯情報端末３から操作用ＩＤの入った返信メ
ールを受け取ると、その操作用ＩＤが正しいか否かを判
断し、正しければ、操作用画面情報作成機能１１４を用
いて、障害の発生したネットワークデバイス２を操作す
るための操作用画面情報を、このネットワークデバイス
管理装置１のホームページ上に作成するとともに、その
操作用画面情報の取得が可能となるようなホームページ
アドレスを電子メールによって管理者に送る（手順Ａ
３）。
【００４９】図３（ｂ）は管理者の携帯情報端末３側に
表示されたホームページアドレス、つまり、ネットワー
クデバイス管理ツール１１から送られてきたホームペー
ジアドレス（操作用画面情報を取得するためのアドレ
ス）であり、そのアドレスは、たとえば、「http://NDM
anager.com/123456789012.cgi」といったホームページ
アドレスである。
表示されたホームページアドレス、つまり、ネットワー
クデバイス管理ツール１１から送られてきたホームペー
ジアドレス（操作用画面情報を取得するためのアドレ
ス）であり、そのアドレスは、たとえば、「http://NDM
anager.com/123456789012.cgi」といったホームページ
アドレスである。
【００５０】これにより、管理者はwebブラウザを用い
て、上述のアドレスにアクセスすると（手順Ａ４）、そ
れによって、図３（ｃ）に示すような操作用画面情報の
記述がなされたページを取得することができ（手順Ａ
５）、それを自身の携帯情報端末３の画面上に開くこと
ができる。
て、上述のアドレスにアクセスすると（手順Ａ４）、そ
れによって、図３（ｃ）に示すような操作用画面情報の
記述がなされたページを取得することができ（手順Ａ
５）、それを自身の携帯情報端末３の画面上に開くこと
ができる。
【００５１】携帯情報端末３の画面上に開かれた操作用
画面情報の例としては、この図３（ｃ）に示されるよう
に、障害デバイスＩＰアドレスとして「123.456.789.01
2」、障害内容として、「デバイスからの応答がありま
せん」といった内容の表示がなされるとともに、障害デ
バイスを復旧させるための操作指示の内容（障害デバイ
ス操作内容）として、たとえば、「デバイス再起動」と
いった具体的な操作指示内容の表示がなされている。
画面情報の例としては、この図３（ｃ）に示されるよう
に、障害デバイスＩＰアドレスとして「123.456.789.01
2」、障害内容として、「デバイスからの応答がありま
せん」といった内容の表示がなされるとともに、障害デ
バイスを復旧させるための操作指示の内容（障害デバイ
ス操作内容）として、たとえば、「デバイス再起動」と
いった具体的な操作指示内容の表示がなされている。
【００５２】管理者はこのような操作用画面情報を見
て、障害復旧を行うための障害デバイス操作として、
「デバイス再起動」の指示部Ｐ１を指示すると、その指
示内容（障害復旧を行うための操作内容）がネットワー
クデバイス管理ツール１１側に送られる（手順Ａ６）。
て、障害復旧を行うための障害デバイス操作として、
「デバイス再起動」の指示部Ｐ１を指示すると、その指
示内容（障害復旧を行うための操作内容）がネットワー
クデバイス管理ツール１１側に送られる（手順Ａ６）。
【００５３】ネットワークデバイス管理ツール１１側で
は、管理者の指示内容を管理者操作判断機能１１５が判
断（この場合、デバイス再起動が指示されたことを判
断）し、それによって、デバイス制御機能１１２から該
当するネットワークデバイス２に対し、デバイスの再起
動を行わせるための信号が出力される。そして、その再
起動を行わせるための信号によって、ネットワークデバ
イス２が再起動されれば、障害が復旧されたことを確認
するための画面情報（障害復旧確認画面情報）の記述が
なされたホームページを作成する。
は、管理者の指示内容を管理者操作判断機能１１５が判
断（この場合、デバイス再起動が指示されたことを判
断）し、それによって、デバイス制御機能１１２から該
当するネットワークデバイス２に対し、デバイスの再起
動を行わせるための信号が出力される。そして、その再
起動を行わせるための信号によって、ネットワークデバ
イス２が再起動されれば、障害が復旧されたことを確認
するための画面情報（障害復旧確認画面情報）の記述が
なされたホームページを作成する。
【００５４】これにより、管理者はwebブラウザを用い
て、上述のアドレスにアクセスすることによって、図３
（ｄ）に示すような障害復旧確認画面情報の記述がなさ
れたページを取得することができ（手順Ａ７）、それを
自身の携帯情報端末３の画面上に開くことができる。
て、上述のアドレスにアクセスすることによって、図３
（ｄ）に示すような障害復旧確認画面情報の記述がなさ
れたページを取得することができ（手順Ａ７）、それを
自身の携帯情報端末３の画面上に開くことができる。
【００５５】この携帯情報端末３の画面上に開かれた障
害復旧確認画面情報の例としては、図３（ｄ）に示され
るように、障害デバイスＩＰアドレスとして「123.456.
789.012」と、どのような障害であったかを示す障害内
容として、「デバイスからの応答がありません」とが表
示されるとともに、障害が復旧したことを示す情報とし
て、たとえば、「障害は復旧しました」といった情報が
表示される。
害復旧確認画面情報の例としては、図３（ｄ）に示され
るように、障害デバイスＩＰアドレスとして「123.456.
789.012」と、どのような障害であったかを示す障害内
容として、「デバイスからの応答がありません」とが表
示されるとともに、障害が復旧したことを示す情報とし
て、たとえば、「障害は復旧しました」といった情報が
表示される。
【００５６】なお、管理者が図３（ｃ）に示される操作
用画面情報から「デバイス再起動」を指示したにもかか
わらず、ネットワークデバイス２の障害が復旧されない
場合もあるが、その場合は、再び、図３（ｃ）の操作用
画面情報が携帯情報端末３に表示され、再度、管理者は
復旧のための処理を行う。
用画面情報から「デバイス再起動」を指示したにもかか
わらず、ネットワークデバイス２の障害が復旧されない
場合もあるが、その場合は、再び、図３（ｃ）の操作用
画面情報が携帯情報端末３に表示され、再度、管理者は
復旧のための処理を行う。
【００５７】以上説明したように、ネットワークデバイ
ス管理装置１のネットワークデバイス管理ツール１１が
ネットワークデバイス２の障害を発見すると、電子メー
ルによって、管理者の所持する携帯情報端末３にその障
害デバイスＩＰアドレスとその障害内容、さらに、操作
用ＩＤを送る。
ス管理装置１のネットワークデバイス管理ツール１１が
ネットワークデバイス２の障害を発見すると、電子メー
ルによって、管理者の所持する携帯情報端末３にその障
害デバイスＩＰアドレスとその障害内容、さらに、操作
用ＩＤを送る。
【００５８】そして、その電子メール内容を管理者が見
て、その操作用ＩＤを返信メールとしてネットワークデ
バイス管理ツール１１側に送ると、操作用画面情報取得
用のアドレス（ホームページアドレス）が管理者側の携
帯情報端末３に送られ、管理者がそのアドレスにアクセ
スすると、操作用画面情報のページを携帯情報端末３の
画面上に開くことができ、そのページから障害復旧操作
を行うことができる。
て、その操作用ＩＤを返信メールとしてネットワークデ
バイス管理ツール１１側に送ると、操作用画面情報取得
用のアドレス（ホームページアドレス）が管理者側の携
帯情報端末３に送られ、管理者がそのアドレスにアクセ
スすると、操作用画面情報のページを携帯情報端末３の
画面上に開くことができ、そのページから障害復旧操作
を行うことができる。
【００５９】それによって、障害が復旧されれば、復旧
されたことを示す情報（障害復旧確認画面情報）が携帯
情報端末３の画面上に表示され、また、復旧がなされな
かった場合には、再び、図３（ｃ）に示すような操作用
画面情報が携帯情報端末３の画面上に表示される。
されたことを示す情報（障害復旧確認画面情報）が携帯
情報端末３の画面上に表示され、また、復旧がなされな
かった場合には、再び、図３（ｃ）に示すような操作用
画面情報が携帯情報端末３の画面上に表示される。
【００６０】このように、管理者は、ネットワークデバ
イス管理ツール１１からのネットワークデバイス２に関
する障害情報を携帯電話機などの携帯情報端末３で受け
取ることができ、しかも、その障害に対する処理をその
携帯情報端末３の画面上で行うことができる。さらに、
その障害に対する処理を行ったことによって、当該ネッ
トワークデバイスの障害が復旧されたか否かの確認もそ
の携帯情報端末３で行うことができる。
イス管理ツール１１からのネットワークデバイス２に関
する障害情報を携帯電話機などの携帯情報端末３で受け
取ることができ、しかも、その障害に対する処理をその
携帯情報端末３の画面上で行うことができる。さらに、
その障害に対する処理を行ったことによって、当該ネッ
トワークデバイスの障害が復旧されたか否かの確認もそ
の携帯情報端末３で行うことができる。
【００６１】これにより、ネットワークデバイスを直接
操作できる環境にない場所（遠隔地など）にいても、ネ
ットワークデバイス２の状態を常に監視することがで
き、障害などに素早く対応することができるようにな
る。さらに、復旧操作を行った後、従来では、ネットワ
ーク上で当該ネットワークデバイスが確かに復旧した状
態となったか否かをネットワークデバイス管理装置で確
認する必要があったが、本発明では、管理者がネットワ
ークデバイス管理装置１から離れた位置にいてもそれを
確認することができ、管理者はわざわざ、ネットワーク
デバイス管理装置１の場所に行って、本当に復旧された
状態となったかを確認する必要がなくなる。
操作できる環境にない場所（遠隔地など）にいても、ネ
ットワークデバイス２の状態を常に監視することがで
き、障害などに素早く対応することができるようにな
る。さらに、復旧操作を行った後、従来では、ネットワ
ーク上で当該ネットワークデバイスが確かに復旧した状
態となったか否かをネットワークデバイス管理装置で確
認する必要があったが、本発明では、管理者がネットワ
ークデバイス管理装置１から離れた位置にいてもそれを
確認することができ、管理者はわざわざ、ネットワーク
デバイス管理装置１の場所に行って、本当に復旧された
状態となったかを確認する必要がなくなる。
【００６２】また、本発明では、ネットワークデバイス
管理ツール１１と管理者の携帯情報端末３との間で、あ
るネットワークデバイスに対する障害復旧などを行うた
めの情報のやりとりを行う際、ネットワークデバイス管
理ツール１１側から管理者側にその障害に対する操作を
許可するための操作用ＩＤを与え、その操作用ＩＤを用
いることで、管理者はネットワークデバイス管理ツール
１１側に操作指示を出せるようにしていることも特徴の
１つである。
管理ツール１１と管理者の携帯情報端末３との間で、あ
るネットワークデバイスに対する障害復旧などを行うた
めの情報のやりとりを行う際、ネットワークデバイス管
理ツール１１側から管理者側にその障害に対する操作を
許可するための操作用ＩＤを与え、その操作用ＩＤを用
いることで、管理者はネットワークデバイス管理ツール
１１側に操作指示を出せるようにしていることも特徴の
１つである。
【００６３】これによって、操作用ＩＤが与えられた管
理者のみがその障害復旧を行うための操作を行うことが
できるようになる。これは、他の管理者が勝手にネット
ワークデバイスに対して操作することができてしまう
と、たとえば、悪意を持って他のネットワークデバイス
にリセットをかけることができてしまうといった不具合
が発生することにもなりかねないからであり、このよう
な状況を未然に防ぎ、セキュリティの強化を図るための
措置である。
理者のみがその障害復旧を行うための操作を行うことが
できるようになる。これは、他の管理者が勝手にネット
ワークデバイスに対して操作することができてしまう
と、たとえば、悪意を持って他のネットワークデバイス
にリセットをかけることができてしまうといった不具合
が発生することにもなりかねないからであり、このよう
な状況を未然に防ぎ、セキュリティの強化を図るための
措置である。
【００６４】図４は以上説明したソフトウエア的な障害
に対する本発明の処理手順を説明するフローチャートで
ある。それぞれの処理内容については既に説明したの
で、ここでは、その手順についてのみを簡単に説明する
にとどめる。
に対する本発明の処理手順を説明するフローチャートで
ある。それぞれの処理内容については既に説明したの
で、ここでは、その手順についてのみを簡単に説明する
にとどめる。
【００６５】図４において、まず、ネットワークデバイ
スの障害を発見したか否かを調べ（ステップｓ１）、あ
るネットワークデバイスについて何らかの障害を発見し
たとすると、そのネットワークデバイスに障害が発生し
たことを通知する管理者（通知先管理者）の有無を調べ
（ステップｓ２）、通知先管理者が存在すれば、その管
理者に対し、図３（ａ）で示したような障害情報と操作
用ＩＤを電子メールで通知する（ステップｓ３）。
スの障害を発見したか否かを調べ（ステップｓ１）、あ
るネットワークデバイスについて何らかの障害を発見し
たとすると、そのネットワークデバイスに障害が発生し
たことを通知する管理者（通知先管理者）の有無を調べ
（ステップｓ２）、通知先管理者が存在すれば、その管
理者に対し、図３（ａ）で示したような障害情報と操作
用ＩＤを電子メールで通知する（ステップｓ３）。
【００６６】そして、管理者から操作要求（操作用Ｉ
Ｄ）が返信メールとして送られてきたか否かを調べ（ス
テップｓ４）、操作要求（操作用ＩＤ）が送られてきた
場合、その返信メールに記述された操作用ＩＤが正しい
か否かを調べ（ステップｓ５）、正しければ、自身のホ
ームページ上に障害を発生したネットワークデバイスに
対する操作用画面情報を作成し（ステップｓ６）、管理
者にその操作用画面情報取得用のアドレス（図３(b)に
示すようなホームページアドレス）を送信する（ステッ
プｓ７）。
Ｄ）が返信メールとして送られてきたか否かを調べ（ス
テップｓ４）、操作要求（操作用ＩＤ）が送られてきた
場合、その返信メールに記述された操作用ＩＤが正しい
か否かを調べ（ステップｓ５）、正しければ、自身のホ
ームページ上に障害を発生したネットワークデバイスに
対する操作用画面情報を作成し（ステップｓ６）、管理
者にその操作用画面情報取得用のアドレス（図３(b)に
示すようなホームページアドレス）を送信する（ステッ
プｓ７）。
【００６７】そして、管理者から操作用画面情報の取得
要求が出されたか否かを調べ（ステップｓ８）、管理者
から操作用画面情報の取得要求が出されれば、図３
（ｃ）に示すような操作用画面情報を管理者に送信する
（ステップｓ９）。
要求が出されたか否かを調べ（ステップｓ８）、管理者
から操作用画面情報の取得要求が出されれば、図３
（ｃ）に示すような操作用画面情報を管理者に送信する
（ステップｓ９）。
【００６８】そして、管理者から復旧を行うための操作
指示が出されたか否かを調べ（ステップｓ１０）、操作
指示が出されていれば、管理者の指示に従い、障害を起
こしたデバイスに対する操作を行う（ステップｓ１
１）。そして、そのデバイスの障害が復旧したか否かを
調べ（ステップｓ１２）、障害が復旧されていれば、管
理者に対し、障害が復旧されたことを確認できる障害復
旧確認画面情報（図３(d)のような画面情報）を送信す
る（ステップｓ１３）。このとき、障害が復旧されてい
なければ、ステップｓ９に戻って、管理者に対し、再
び、図３（ｃ）に示すような操作用画面情報を管理者に
送信する。
指示が出されたか否かを調べ（ステップｓ１０）、操作
指示が出されていれば、管理者の指示に従い、障害を起
こしたデバイスに対する操作を行う（ステップｓ１
１）。そして、そのデバイスの障害が復旧したか否かを
調べ（ステップｓ１２）、障害が復旧されていれば、管
理者に対し、障害が復旧されたことを確認できる障害復
旧確認画面情報（図３(d)のような画面情報）を送信す
る（ステップｓ１３）。このとき、障害が復旧されてい
なければ、ステップｓ９に戻って、管理者に対し、再
び、図３（ｃ）に示すような操作用画面情報を管理者に
送信する。
【００６９】以上はネットワークデバイスのソフトウエ
ア的な障害（管理ツールによって復旧可能な障害）につ
いての説明であったが、次に、ネットワークデバイスが
ハードウエア的な障害を起こした場合について説明す
る。このハードウエア的な障害というのは、たとえば、
プリンタの紙つまりのような障害であり、ネットワーク
デバイス管理ツール１１では復旧できない物理的な障害
である。
ア的な障害（管理ツールによって復旧可能な障害）につ
いての説明であったが、次に、ネットワークデバイスが
ハードウエア的な障害を起こした場合について説明す
る。このハードウエア的な障害というのは、たとえば、
プリンタの紙つまりのような障害であり、ネットワーク
デバイス管理ツール１１では復旧できない物理的な障害
である。
【００７０】図５はこのようなハードウエア的な障害が
ネットワークデバイス２に発生したときのネットワーク
デバイス管理ツール１１と管理者が所有する携帯情報端
末３との間のデータ授受を説明する図であり、ネットワ
ークデバイス管理ツール１１のデバイス制御機能１１２
がネットワークデバイス２の障害（ハードウエア的な障
害）を見つけると、ネットワークデバイス２に障害が発
生したことを示す情報（障害情報）とその障害に対する
操作を許可するために設定された操作用ＩＤを、障害情
報通知機能１１３が電子メールとして作成し、その電子
メールを携帯情報端末３に送信する（手順Ｂ１）。
ネットワークデバイス２に発生したときのネットワーク
デバイス管理ツール１１と管理者が所有する携帯情報端
末３との間のデータ授受を説明する図であり、ネットワ
ークデバイス管理ツール１１のデバイス制御機能１１２
がネットワークデバイス２の障害（ハードウエア的な障
害）を見つけると、ネットワークデバイス２に障害が発
生したことを示す情報（障害情報）とその障害に対する
操作を許可するために設定された操作用ＩＤを、障害情
報通知機能１１３が電子メールとして作成し、その電子
メールを携帯情報端末３に送信する（手順Ｂ１）。
【００７１】この障害情報と操作用ＩＤでなる電子メー
ルは、携帯情報端末３上において、図６（ａ）のような
内容で表示される。この図６（ａ）からもわかるよう
に、その電子メール内容は、障害情報として、障害のあ
ったネットワークデバイス２のＩＰアドレス（障害デバ
イスＩＰアドレス）と具体的な障害内容とでなり、たと
えば、「123.456.789.012」といった障害デバイスＩＰ
アドレスが表示されるとともに、「紙が詰まっていま
す」といった具体的な障害内容が表示される。また、こ
のときに与えられた操作用ＩＤとして、たとえば、「0a
f345j90gt2」が表示される。
ルは、携帯情報端末３上において、図６（ａ）のような
内容で表示される。この図６（ａ）からもわかるよう
に、その電子メール内容は、障害情報として、障害のあ
ったネットワークデバイス２のＩＰアドレス（障害デバ
イスＩＰアドレス）と具体的な障害内容とでなり、たと
えば、「123.456.789.012」といった障害デバイスＩＰ
アドレスが表示されるとともに、「紙が詰まっていま
す」といった具体的な障害内容が表示される。また、こ
のときに与えられた操作用ＩＤとして、たとえば、「0a
f345j90gt2」が表示される。
【００７２】そして、この図６（ａ）に示すような内容
の電子メールを受け取った管理者は、自身が所有する携
帯情報端末３から、その電子メール内容に対する返信メ
ールをネットワークデバイス管理ツール１１に送る。こ
の返信メールは上述の操作用ＩＤをネットワークデバイ
ス管理ツール１１に送ることであり、それによって、ネ
ットワークデバイス管理ツール１１に対して操作用画面
情報要求を行ったことになる（手順Ｂ２）。
の電子メールを受け取った管理者は、自身が所有する携
帯情報端末３から、その電子メール内容に対する返信メ
ールをネットワークデバイス管理ツール１１に送る。こ
の返信メールは上述の操作用ＩＤをネットワークデバイ
ス管理ツール１１に送ることであり、それによって、ネ
ットワークデバイス管理ツール１１に対して操作用画面
情報要求を行ったことになる（手順Ｂ２）。
【００７３】ネットワークデバイス管理ツール１１は、
管理者の携帯情報端末３から操作用ＩＤの入った返信メ
ールを受け取ると、その操作用ＩＤが正しいか否かを判
断し、正しければ、操作用画面情報作成機能１１４を用
いて、障害の発生したネットワークデバイスを操作する
ための操作指示画面情報を自身のホームページ上に作成
するとともに、その操作指示画面情報の取得が可能とな
るようなホームページアドレスを電子メールによって管
理者に送る（手順Ｂ３）。
管理者の携帯情報端末３から操作用ＩＤの入った返信メ
ールを受け取ると、その操作用ＩＤが正しいか否かを判
断し、正しければ、操作用画面情報作成機能１１４を用
いて、障害の発生したネットワークデバイスを操作する
ための操作指示画面情報を自身のホームページ上に作成
するとともに、その操作指示画面情報の取得が可能とな
るようなホームページアドレスを電子メールによって管
理者に送る（手順Ｂ３）。
【００７４】図６（ｂ）は管理者の携帯情報端末３側に
表示された操作指示画面情報取得用のアドレスであり、
たとえば、「http://NDManager.com/123456789012.cg
i」といったホームページアドレスである。
表示された操作指示画面情報取得用のアドレスであり、
たとえば、「http://NDManager.com/123456789012.cg
i」といったホームページアドレスである。
【００７５】これにより、管理者はwebブラウザを用い
て、上述のアドレスにアクセスすると（手順Ｂ４）、そ
れによって、図６（ｃ）に示すような操作指示画面情報
の記述がなされたページを取得することができ（手順Ｂ
５）、それを自身の携帯情報端末３の画面上に開くこと
ができる。
て、上述のアドレスにアクセスすると（手順Ｂ４）、そ
れによって、図６（ｃ）に示すような操作指示画面情報
の記述がなされたページを取得することができ（手順Ｂ
５）、それを自身の携帯情報端末３の画面上に開くこと
ができる。
【００７６】携帯情報端末３の画面上に開かれた操作指
示画面情報の例としては、この図６（ｃ）に示されるよ
うに、障害デバイスＩＰアドレスとして「123.456.789.
012」、障害内容として、「紙が詰まっています」が表
示されるとともに、障害デバイスを復旧させるための障
害デバイス操作内容として、たとえば、「カバーを開け
て、紙を取り除いてください」といった具体的な操作指
示内容、さらに、その操作を行ったあと、障害が復旧し
ているか否かを確認するための指示として「復旧確認」
の指示部Ｐ２が表示される。
示画面情報の例としては、この図６（ｃ）に示されるよ
うに、障害デバイスＩＰアドレスとして「123.456.789.
012」、障害内容として、「紙が詰まっています」が表
示されるとともに、障害デバイスを復旧させるための障
害デバイス操作内容として、たとえば、「カバーを開け
て、紙を取り除いてください」といった具体的な操作指
示内容、さらに、その操作を行ったあと、障害が復旧し
ているか否かを確認するための指示として「復旧確認」
の指示部Ｐ２が表示される。
【００７７】管理者は自身の携帯情報端末３の画面上に
開かれた図６（ｃ）に示すような操作指示画面情報を見
て、その指示通りに、詰まった紙を取り除く操作を行
い、その操作を終了したら、「復旧確認」の指示部Ｐ２
を指示する。これによって、復旧確認画面要求がネット
ワークデバイス管理ツール１１側に送られる（手順Ｂ
６）。
開かれた図６（ｃ）に示すような操作指示画面情報を見
て、その指示通りに、詰まった紙を取り除く操作を行
い、その操作を終了したら、「復旧確認」の指示部Ｐ２
を指示する。これによって、復旧確認画面要求がネット
ワークデバイス管理ツール１１側に送られる（手順Ｂ
６）。
【００７８】ネットワークデバイス管理ツール１１側で
は、管理者の指示内容を管理者操作判断機能１１５が判
断し、それによって、デバイス制御機能１１２がネット
ワークデバイス２に対し、ネットワークデバイス２の障
害が復旧したか否かを調べる。
は、管理者の指示内容を管理者操作判断機能１１５が判
断し、それによって、デバイス制御機能１１２がネット
ワークデバイス２に対し、ネットワークデバイス２の障
害が復旧したか否かを調べる。
【００７９】それによって、ネットワークデバイス２が
復旧されていれば、障害が復旧されたことを確認するた
めの情報（障害復旧確認画面情報）の記述がなされたホ
ームページを作成する。これにより、管理者はwebブラ
ウザを用いて、上述のアドレスにアクセスすることによ
って、図６（ｄ）に示すような障害復旧確認画面情報の
記述がなされたページを取得することができ（手順Ｂ
７）、それを自身の所持する携帯情報端末３の画面上に
開くことができる。
復旧されていれば、障害が復旧されたことを確認するた
めの情報（障害復旧確認画面情報）の記述がなされたホ
ームページを作成する。これにより、管理者はwebブラ
ウザを用いて、上述のアドレスにアクセスすることによ
って、図６（ｄ）に示すような障害復旧確認画面情報の
記述がなされたページを取得することができ（手順Ｂ
７）、それを自身の所持する携帯情報端末３の画面上に
開くことができる。
【００８０】この携帯情報端末３上に開かれた障害復旧
確認画面情報の例としては、図６（ｄ）に示されるよう
に、障害デバイスＩＰアドレスとして「123.456.789.01
2」、どのような障害であったかを示す障害内容とし
て、「紙が詰まっています」が表示されるとともに、障
害が復旧したことを示す情報として、たとえば、「障害
は復旧しました」といった情報が表示される。
確認画面情報の例としては、図６（ｄ）に示されるよう
に、障害デバイスＩＰアドレスとして「123.456.789.01
2」、どのような障害であったかを示す障害内容とし
て、「紙が詰まっています」が表示されるとともに、障
害が復旧したことを示す情報として、たとえば、「障害
は復旧しました」といった情報が表示される。
【００８１】なお、管理者が紙詰まりを除去する操作を
行ったにもかかわらず、ネットワークデバイス管理ツー
ル１１側で、障害が復旧された状態となっていない場合
には、再び、図６（ｃ）の画面が携帯情報端末３に表示
される。この場合、詰まった紙が完全に除去されていな
いことなどが考えられるため、管理者はネットワークデ
バイス２にまだ詰まった紙が残っているかなどを再度入
念に点検する処理を行う。
行ったにもかかわらず、ネットワークデバイス管理ツー
ル１１側で、障害が復旧された状態となっていない場合
には、再び、図６（ｃ）の画面が携帯情報端末３に表示
される。この場合、詰まった紙が完全に除去されていな
いことなどが考えられるため、管理者はネットワークデ
バイス２にまだ詰まった紙が残っているかなどを再度入
念に点検する処理を行う。
【００８２】以上説明したように、ネットワークデバイ
ス管理装置１のネットワークデバイス管理ツール１１が
ネットワークデバイス２の障害を発見すると、電子メー
ルによって、管理者の所持する携帯情報端末３にその障
害デバイスＩＰアドレスとその障害内容、さらに、操作
用ＩＤを送る。
ス管理装置１のネットワークデバイス管理ツール１１が
ネットワークデバイス２の障害を発見すると、電子メー
ルによって、管理者の所持する携帯情報端末３にその障
害デバイスＩＰアドレスとその障害内容、さらに、操作
用ＩＤを送る。
【００８３】そして、それを管理者が見て、その操作用
ＩＤを返信メールとしてネットワークデバイス管理ツー
ル１１側に送ると、操作指示画面情報取得用のアドレス
（ホームページアドレス）が管理者側の携帯情報端末３
に送られ、管理者がそのアドレスにアクセスすると、操
作指示画面情報のページを携帯情報端末３の画面上に開
くことができ、そのページに記述された内容に従って、
障害復旧操作（この場合は、紙詰まりであるため詰まっ
た紙の除去）を行うことができる。
ＩＤを返信メールとしてネットワークデバイス管理ツー
ル１１側に送ると、操作指示画面情報取得用のアドレス
（ホームページアドレス）が管理者側の携帯情報端末３
に送られ、管理者がそのアドレスにアクセスすると、操
作指示画面情報のページを携帯情報端末３の画面上に開
くことができ、そのページに記述された内容に従って、
障害復旧操作（この場合は、紙詰まりであるため詰まっ
た紙の除去）を行うことができる。
【００８４】そして、その障害復旧操作を行った後、本
当に障害が復旧されたか否かを確認する「復旧確認」の
指示部Ｐ２を操作すると、ネットワークデバイス管理ツ
ール１１が当該ネットワークデバイス２の障害復旧がな
されたか否かを調べ、障害が復旧されていれば、復旧さ
れたことを示す情報（障害復旧確認画面情報）が携帯情
報端末３の画面上に表示され、また、復旧がなされなか
った場合には、再び、図６（ｃ）に示すような操作指示
画面情報が携帯情報端末３の画面上に表示される。
当に障害が復旧されたか否かを確認する「復旧確認」の
指示部Ｐ２を操作すると、ネットワークデバイス管理ツ
ール１１が当該ネットワークデバイス２の障害復旧がな
されたか否かを調べ、障害が復旧されていれば、復旧さ
れたことを示す情報（障害復旧確認画面情報）が携帯情
報端末３の画面上に表示され、また、復旧がなされなか
った場合には、再び、図６（ｃ）に示すような操作指示
画面情報が携帯情報端末３の画面上に表示される。
【００８５】このように、管理者は、ネットワークデバ
イス管理ツール１１からのネットワークデバイス２に関
する障害情報を携帯電話機などの携帯情報端末３で受け
取ることができ、しかも、その障害の内容やその障害に
対する処理の仕方をその携帯情報端末３上で知ることが
できる。さらに、その障害に対する処理を行ったことに
よって、当該ネットワークデバイスの障害が復旧された
か否かの確認もその携帯情報端末３で行うことができ
る。
イス管理ツール１１からのネットワークデバイス２に関
する障害情報を携帯電話機などの携帯情報端末３で受け
取ることができ、しかも、その障害の内容やその障害に
対する処理の仕方をその携帯情報端末３上で知ることが
できる。さらに、その障害に対する処理を行ったことに
よって、当該ネットワークデバイスの障害が復旧された
か否かの確認もその携帯情報端末３で行うことができ
る。
【００８６】これにより、障害の発生したネットワーク
デバイス２がネットワークデバイス管理装置１に対して
遠隔地に存在し、かつ、管理者がネットワークデバイス
管理装置１のそばにいないような環境にある場合であっ
ても、ネットワークデバイス管理装置１からのネットワ
ークデバイス２の状態を取得することができる。
デバイス２がネットワークデバイス管理装置１に対して
遠隔地に存在し、かつ、管理者がネットワークデバイス
管理装置１のそばにいないような環境にある場合であっ
ても、ネットワークデバイス管理装置１からのネットワ
ークデバイス２の状態を取得することができる。
【００８７】そして、ネットワークデバイスに障害が発
生したことを自身が所有する携帯情報端末３で知った場
合、そのネットワークデバイス２のハードウエア的な障
害（紙詰まりなど）を除去したあと、従来では、ネット
ワーク上で当該ネットワークデバイスが確かに復旧した
状態となったか否かをネットワークデバイス管理装置１
で確認する必要があったが、本発明では、管理者がネッ
トワークデバイス管理装置１から離れた位置にいてもそ
れを確認することができ、管理者はわざわざ、ネットワ
ークデバイス管理装置１の場所に行って、本当に復旧さ
れた状態となったかを確認する必要がなくなる。
生したことを自身が所有する携帯情報端末３で知った場
合、そのネットワークデバイス２のハードウエア的な障
害（紙詰まりなど）を除去したあと、従来では、ネット
ワーク上で当該ネットワークデバイスが確かに復旧した
状態となったか否かをネットワークデバイス管理装置１
で確認する必要があったが、本発明では、管理者がネッ
トワークデバイス管理装置１から離れた位置にいてもそ
れを確認することができ、管理者はわざわざ、ネットワ
ークデバイス管理装置１の場所に行って、本当に復旧さ
れた状態となったかを確認する必要がなくなる。
【００８８】また、このハードウエア的な障害に対処す
る場合も、前述同様、ネットワークデバイス管理ツール
１１側から、その障害復旧に対する操作用ＩＤを与え、
その操作用ＩＤが与えられた管理者のみがその障害復旧
を行うための操作を行うことができるようにしている。
る場合も、前述同様、ネットワークデバイス管理ツール
１１側から、その障害復旧に対する操作用ＩＤを与え、
その操作用ＩＤが与えられた管理者のみがその障害復旧
を行うための操作を行うことができるようにしている。
【００８９】図７は以上説明したソフトウエア的な障害
に対する管理ツールが行う処理手順を説明するフローチ
ャートである。それぞれの処理内容については既に説明
したので、ここでは、その手順についてのみを簡単に説
明するにとどめる。
に対する管理ツールが行う処理手順を説明するフローチ
ャートである。それぞれの処理内容については既に説明
したので、ここでは、その手順についてのみを簡単に説
明するにとどめる。
【００９０】図７において、ネットワークデバイスの障
害を発見したか否かを調べ（ステップｓ２１）、あるネ
ットワークデバイスについて何らかの障害を発見したと
すると、そのネットワークデバイスに障害が発生したこ
とを通知する管理者（通知先管理者）の有無を調べ（ス
テップｓ２２）、通知先管理者が存在すれば、その管理
者に対し、図６（ａ）で示したような障害情報と操作用
ＩＤを電子メールで通知する（ステップｓ２３）。
害を発見したか否かを調べ（ステップｓ２１）、あるネ
ットワークデバイスについて何らかの障害を発見したと
すると、そのネットワークデバイスに障害が発生したこ
とを通知する管理者（通知先管理者）の有無を調べ（ス
テップｓ２２）、通知先管理者が存在すれば、その管理
者に対し、図６（ａ）で示したような障害情報と操作用
ＩＤを電子メールで通知する（ステップｓ２３）。
【００９１】そして、管理者から操作要求（操作用Ｉ
Ｄ）が返信メールとして送られてきたか否かを調べ（ス
テップｓ２４）、操作要求（操作用ＩＤ）が送られてき
た場合、その返信メールに記述された操作用ＩＤが正し
いか否かを調べ（ステップｓ２５）、正しければ、自身
のホームページ上に障害を発生したネットワークデバイ
スに対する操作指示画面情報を作成し（ステップｓ２
６）、管理者にその操作指示画面情報取得用のアドレス
（図６(b)に示すようなホームページアドレス）を送信
する（ステップｓ２７）。
Ｄ）が返信メールとして送られてきたか否かを調べ（ス
テップｓ２４）、操作要求（操作用ＩＤ）が送られてき
た場合、その返信メールに記述された操作用ＩＤが正し
いか否かを調べ（ステップｓ２５）、正しければ、自身
のホームページ上に障害を発生したネットワークデバイ
スに対する操作指示画面情報を作成し（ステップｓ２
６）、管理者にその操作指示画面情報取得用のアドレス
（図６(b)に示すようなホームページアドレス）を送信
する（ステップｓ２７）。
【００９２】そして、管理者から操作指示画面取得要求
が出されたか否かを調べ（ステップｓ２８）、管理者か
ら操作指示画面取得要求が出されれば、図６（ｃ）に示
すような操作用画面情報を管理者に送信する（ステップ
ｓ２９）。
が出されたか否かを調べ（ステップｓ２８）、管理者か
ら操作指示画面取得要求が出されれば、図６（ｃ）に示
すような操作用画面情報を管理者に送信する（ステップ
ｓ２９）。
【００９３】これによって、管理者は障害復旧用の操作
指示画面情報に従った復旧操作（たとえば、詰まった紙
を取り除くなどの操作）を行う。なお、このとき、管理
者は復旧操作を行ったあと、復旧されたか否かを確認す
るための障害復旧確認画面情報要求を出す（ステップｓ
３０）。
指示画面情報に従った復旧操作（たとえば、詰まった紙
を取り除くなどの操作）を行う。なお、このとき、管理
者は復旧操作を行ったあと、復旧されたか否かを確認す
るための障害復旧確認画面情報要求を出す（ステップｓ
３０）。
【００９４】そして、ネットワークデバイス管理ツール
１１は、管理者からの障害復旧確認画面情報要求が出さ
れるのを待って（ステップｓ３１）、障害復旧確認画面
情報要求が出されたら、該当するネットワークデバイス
の障害が復旧されたか否かを調べ（ステップｓ３２）、
障害が復旧されていれば、管理者に障害復旧を伝える画
面（図６(d)に示すような画面）を送信する（ステップ
ｓ３３）。このとき、障害が復旧されていなければ、ス
テップｓ２９に戻って、管理者に対し、再び、図６
（ｃ）に示すような操作指示画面情報を送信する。
１１は、管理者からの障害復旧確認画面情報要求が出さ
れるのを待って（ステップｓ３１）、障害復旧確認画面
情報要求が出されたら、該当するネットワークデバイス
の障害が復旧されたか否かを調べ（ステップｓ３２）、
障害が復旧されていれば、管理者に障害復旧を伝える画
面（図６(d)に示すような画面）を送信する（ステップ
ｓ３３）。このとき、障害が復旧されていなければ、ス
テップｓ２９に戻って、管理者に対し、再び、図６
（ｃ）に示すような操作指示画面情報を送信する。
【００９５】なお、本発明は以上説明した実施の形態に
限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範
囲で種々変形実施可能となるものである。
限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範
囲で種々変形実施可能となるものである。
【００９６】また、本発明は、以上説明した本発明を実
現するための処理手順が記述された処理プログラムを作
成し、その処理プログラムをフロッピィディスク、光デ
ィスク、ハードディスクなどの記録媒体に記録させてお
くことができ、本発明はその処理プログラムが記録され
た記録媒体をも含むものである。また、ネットワークか
ら当該処理プログラムを得るようにしてもよい。
現するための処理手順が記述された処理プログラムを作
成し、その処理プログラムをフロッピィディスク、光デ
ィスク、ハードディスクなどの記録媒体に記録させてお
くことができ、本発明はその処理プログラムが記録され
た記録媒体をも含むものである。また、ネットワークか
ら当該処理プログラムを得るようにしてもよい。
【００９７】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、あ
るネットワークデバイスに何らかの障害が発生したこと
がネットワークデバイス管理装置で発見されると、ネッ
トワークデバイス管理装置は、そのネットワークデバイ
スを管理する管理者の所持する前記携帯情報端末に、当
該ネットワークデバイスに障害の発生したことを示す情
報を送信するようにしている。そして、その情報を受け
取った管理者が、ネットワークデバイス管理装置で作成
された操作用画面情報を取得して、それを自身の所持す
る携帯情報端末上で開いて、この開かれた操作用画面情
報に従った操作を行うことができるようにしている。
るネットワークデバイスに何らかの障害が発生したこと
がネットワークデバイス管理装置で発見されると、ネッ
トワークデバイス管理装置は、そのネットワークデバイ
スを管理する管理者の所持する前記携帯情報端末に、当
該ネットワークデバイスに障害の発生したことを示す情
報を送信するようにしている。そして、その情報を受け
取った管理者が、ネットワークデバイス管理装置で作成
された操作用画面情報を取得して、それを自身の所持す
る携帯情報端末上で開いて、この開かれた操作用画面情
報に従った操作を行うことができるようにしている。
【００９８】これにより、管理者がネットワークデバイ
ス管理装置から離れた場所にいても、その管理者が管理
するネットワークデバイスの動作状況の把握を自身の所
持する携帯情報端末上で行え、もし、そのネットワーク
デバイスに障害が発生した場合には、障害の発生したこ
とを即座に知ることができ、しかも、その携帯情報端末
上で障害に対する何らかの操作が可能となり、さらに、
ネットワークデバイスの障害復旧を行ったあと、ネット
ワークデバイス管理装置から離れた場所にいながらその
復旧状況を確認することができるようになる。
ス管理装置から離れた場所にいても、その管理者が管理
するネットワークデバイスの動作状況の把握を自身の所
持する携帯情報端末上で行え、もし、そのネットワーク
デバイスに障害が発生した場合には、障害の発生したこ
とを即座に知ることができ、しかも、その携帯情報端末
上で障害に対する何らかの操作が可能となり、さらに、
ネットワークデバイスの障害復旧を行ったあと、ネット
ワークデバイス管理装置から離れた場所にいながらその
復旧状況を確認することができるようになる。
【００９９】また、ネットワークデバイスに障害の発生
したことを示す情報を前記管理者に送る際、その障害に
対する操作を許可するために設定された障害操作用識別
符号を付加して送信し、その障害操作用識別符号が与え
られた管理者のみがその障害復旧を行うための操作を行
うことができるようにしている。
したことを示す情報を前記管理者に送る際、その障害に
対する操作を許可するために設定された障害操作用識別
符号を付加して送信し、その障害操作用識別符号が与え
られた管理者のみがその障害復旧を行うための操作を行
うことができるようにしている。
【０１００】これによって、ある管理者が自分の携帯情
報端末を用いて、勝手に他の管理者の管理するネットワ
ークデバイスに対して何らかの操作を行うといった不具
合を未然に防止することができ、セキュリティの強化を
図ることができる。
報端末を用いて、勝手に他の管理者の管理するネットワ
ークデバイスに対して何らかの操作を行うといった不具
合を未然に防止することができ、セキュリティの強化を
図ることができる。
【０１０１】また、前記ネットワークデバイスの障害
を、ソフトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに
分け、ソフトウエア的な障害である場合には、管理者の
所持する携帯情報端末上に開かれた操作用画面情報から
前記障害を復旧させるための操作を可能とし、しかも、
その操作を行ったあと、その操作に対する当該ネットワ
ークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障害復旧確
認画面情報を当該管理者が自身の所持する携帯情報端末
上に取得可能としている。
を、ソフトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに
分け、ソフトウエア的な障害である場合には、管理者の
所持する携帯情報端末上に開かれた操作用画面情報から
前記障害を復旧させるための操作を可能とし、しかも、
その操作を行ったあと、その操作に対する当該ネットワ
ークデバイスの障害の復旧状況を確認できる障害復旧確
認画面情報を当該管理者が自身の所持する携帯情報端末
上に取得可能としている。
【０１０２】これによって、管理者がネットワークデバ
イスを直接操作できる環境にない場所（遠隔地など）に
いても、ネットワークデバイスに発生したソフトウエア
的な障害の復旧操作を行うことができるようになり、さ
らに、復旧操作を行った後、そのネットワークデバイス
の障害が本当に復旧されたか否かの確認を、ネットワー
クデバイス管理装置から離れた位置からでも行うことが
できる。
イスを直接操作できる環境にない場所（遠隔地など）に
いても、ネットワークデバイスに発生したソフトウエア
的な障害の復旧操作を行うことができるようになり、さ
らに、復旧操作を行った後、そのネットワークデバイス
の障害が本当に復旧されたか否かの確認を、ネットワー
クデバイス管理装置から離れた位置からでも行うことが
できる。
【０１０３】一方、ハードウエア的な障害である場合
は、前記管理者の所持する携帯情報端末上に開かれた操
作用画面情報には、そのハードウエア的な障害に対し、
どのような操作を行えばよいかを示す情報（障害デバイ
ス操作内容）が表示されるので、管理者はその障害デバ
イス操作内容に従った復旧操作をネットワークデバイス
に対して行えばよく、障害に対して素早く対処すること
ができる。
は、前記管理者の所持する携帯情報端末上に開かれた操
作用画面情報には、そのハードウエア的な障害に対し、
どのような操作を行えばよいかを示す情報（障害デバイ
ス操作内容）が表示されるので、管理者はその障害デバ
イス操作内容に従った復旧操作をネットワークデバイス
に対して行えばよく、障害に対して素早く対処すること
ができる。
【０１０４】そして、その復旧操作を行ったあと、復旧
確認指示部を指示する操作を行うと、当該ネットワーク
デバイスの障害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画
面情報が携帯情報端末上に表示されるので、このハード
ウエア的な障害の場合も、管理者がネットワークデバイ
ス管理装置から離れた位置にいても、復旧の状況を確認
することができ、管理者はわざわざ、ネットワークデバ
イス管理装置の場所に行って、本当に復旧された状態と
なったかを確認するといった手間を省くことができる。
確認指示部を指示する操作を行うと、当該ネットワーク
デバイスの障害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画
面情報が携帯情報端末上に表示されるので、このハード
ウエア的な障害の場合も、管理者がネットワークデバイ
ス管理装置から離れた位置にいても、復旧の状況を確認
することができ、管理者はわざわざ、ネットワークデバ
イス管理装置の場所に行って、本当に復旧された状態と
なったかを確認するといった手間を省くことができる。
【図１】本発明のネットワークデバイス管理システムの
構成を概略的に示す図である。
構成を概略的に示す図である。
【図２】本発明の実施の形態において、ネットワークデ
バイスに発生した障害がソフトウエア的な障害である場
合のネットワークデバイス管理ツール１１と携帯情報端
末３との間の情報の授受を説明する図である。
バイスに発生した障害がソフトウエア的な障害である場
合のネットワークデバイス管理ツール１１と携帯情報端
末３との間の情報の授受を説明する図である。
【図３】ネットワークデバイスに発生した障害がソフト
ウエア的な障害である場合に、ネットワークデバイス管
理ツール１１から携帯情報端末３が取得する各種情報例
を示す図である。
ウエア的な障害である場合に、ネットワークデバイス管
理ツール１１から携帯情報端末３が取得する各種情報例
を示す図である。
【図４】ネットワークデバイスに発生した障害がソフト
ウエア的な障害である場合における本発明の処理手順を
説明するフローチャートである。
ウエア的な障害である場合における本発明の処理手順を
説明するフローチャートである。
【図５】本発明の実施の形態において、ネットワークデ
バイスに発生した障害がハードウエア的な障害である場
合のネットワークデバイス管理ツール１１と携帯情報端
末３との間の情報の授受を説明する図である。
バイスに発生した障害がハードウエア的な障害である場
合のネットワークデバイス管理ツール１１と携帯情報端
末３との間の情報の授受を説明する図である。
【図６】ネットワークデバイスに発生した障害がハード
ウエア的な障害である場合に、ネットワークデバイス管
理ツールから携帯情報端末３が取得する各種情報例を示
す図である。
ウエア的な障害である場合に、ネットワークデバイス管
理ツールから携帯情報端末３が取得する各種情報例を示
す図である。
【図７】ネットワークデバイスに発生した障害がハード
ウエア的な障害である場合における本発明の処理手順を
説明するフローチャートである。
ウエア的な障害である場合における本発明の処理手順を
説明するフローチャートである。
１ ネットワークデバイス管理装置
２ ネットワークデバイス（障害の発生したネットワー
クデバイス） ３ 管理者が所持する携帯情報端末 １１ ネットワークデバイス管理ツール １１１ デバイス通信機能 １１２ デバイス制御機能 １１３ 障害情報通知機能 １１４ 操作用画面情報作成機能 １１５ 管理者操作判断機能
クデバイス） ３ 管理者が所持する携帯情報端末 １１ ネットワークデバイス管理ツール １１１ デバイス通信機能 １１２ デバイス制御機能 １１３ 障害情報通知機能 １１４ 操作用画面情報作成機能 １１５ 管理者操作判断機能
─────────────────────────────────────────────────────
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(72)発明者 森 穂美
長野県諏訪市大和３丁目３番５号 セイコ
ーエプソン株式会社内
Ｆターム(参考） 5B083 AA05 BB02 BB05 DD03 DD10
EE07
5B089 GA11 GA25 GB02 JA35 JB17
JB22 KA12 KA13 KB04 LB14
MC11 MC18
5K033 AA06 BA08 DA19 DB20 EA04
EA07
Claims (9)
- 【請求項１】 ネットワークに接続されたそれぞれのネ
ットワークデバイスの状況を、これらネットワークデバ
イスを統括的に管理するネットワークデバイス管理装置
が監視し、あるネットワークデバイスに障害を発見する
と、その障害に関する情報を、当該ネットワークデバイ
スを管理する管理者の所持する携帯情報端末に送信する
機能を有したネットワークデバイス管理方法であって、 前記ネットワークデバイス管理装置は、あるネットワー
クデバイスの障害を発見すると、そのネットワークデバ
イスを管理する管理者の所持する前記携帯情報端末に、
当該ネットワークデバイスに障害の発生したことを示す
情報を送信するとともに、当該障害を復旧させるための
操作用画面情報を作成して、それを管理者が取得可能と
し、 前記管理者が、自身の所持する携帯情報端末によって前
記操作用画面情報を取得してそれを当該携帯情報端末の
画面上に開き、この開かれた操作用画面情報に従った操
作を行うと、前記ネットワークデバイス管理装置は、そ
の管理者の操作に基づいた処理を行うことを特徴とする
ネットワークデバイス管理方法。 - 【請求項２】 前記ネットワークデバイスに障害の発生
したことを示す情報を前記管理者側に送信する際、その
障害に対する操作を許可するために設定された障害操作
用識別符号を付加して送信し、その障害の発生したこと
を示す情報と前記障害操作用識別符号を受け取った管理
者が、送られてきた前記障害操作用識別符号を前記ネッ
トワークデバイス管理装置に返信すると、ネットワーク
デバイス管理装置は管理者から返信された前記障害操作
用識別符号が適正か否かを判定し、その障害操作用識別
符号が適正であれば、前記操作用画面情報を前記管理者
が取得可能とすることを特徴とする請求項１記載のネッ
トワークデバイス管理方法。 - 【請求項３】 前記ネットワークデバイスの障害を、ソ
フトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに分け、 ソフトウエア的な障害である場合は、前記管理者の所持
する携帯情報端末の画面上に開かれた操作用画面情報に
は、少なくとも、その障害を復旧させるために、どのよ
うな操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内容が
存在し、この開かれた操作用画面情報から前記障害を復
旧させるための操作を可能とし、その操作を行ったあ
と、その操作に対する前記ネットワークデバイスの障害
の復旧状況を確認できる障害復旧確認画面情報を、当該
管理者が自身の所持する携帯情報端末上に取得可能と
し、 ハードウエア的な障害である場合は、前記管理者の所持
する携帯情報端末の画面上に開かれた操作用画面情報に
は、少なくとも、その障害を復旧させるために当該ネッ
トワークデバイスに対しどのような操作を行えばよいか
を示す障害デバイス操作内容と、その障害が復旧したか
否かを確認するための復旧確認指示部とが存在し、前記
障害デバイス操作内容に従った復旧操作を当該ネットワ
ークデバイスに対して行ったあと、前記復旧確認指示部
を指示する操作を行うと、当該ネットワークデバイスの
障害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画面情報を、
当該管理者が自身の所持する携帯情報端末上に取得可能
とする、 ことを特徴とする請求項１または２記載のネットワーク
デバイス管理方法。 - 【請求項４】 ネットワークに接続されたそれぞれのネ
ットワークデバイスと、これらネットワークデバイスを
統括的に管理するネットワークデバイス管理装置と、ネ
ットワークデバイスを管理する管理者が所持して、前記
ネットワークデバイス管理装置との間で通信が可能な携
帯情報端末とでなるネットワークデバイス管理システム
であって、 前記ネットワークデバイス管理装置は、あるネットワー
クデバイスの障害を発見すると、そのネットワークデバ
イスを管理する管理者の所持する前記携帯情報端末に、
当該ネットワークデバイスに障害の発生したことを示す
情報を送信するとともに、当該障害を復旧させるための
操作用画面情報を作成して、それを管理者が取得可能と
し、 前記管理者が、自身の所持する携帯情報端末に前記操作
用画面情報を取得してそれを当該携帯情報端末の画面上
に開き、この開かれた操作用画面情報に従った操作を行
うと、前記ネットワークデバイス管理装置は、その管理
者の操作に基づいた処理を行うことを特徴とするネット
ワークデバイス管理システム。 - 【請求項５】 前記ネットワークデバイスに障害の発生
したことを示す情報を前記管理者側に送信する際、その
障害に対する操作を許可するために設定された障害操作
用識別符号を付加して送信し、その障害の発生したこと
を示す情報と前記障害操作用識別符号を受け取った管理
者が、送られてきた前記障害操作用識別符号を前記ネッ
トワークデバイス管理装置に返信すると、ネットワーク
デバイス管理装置は管理者から返信された前記障害操作
用識別符号が適正か否かを判定し、その障害操作用識別
符号が適正であれば、前記操作用画面情報を前記管理者
が取得可能とすることを特徴とする請求項４記載のネッ
トワークデバイス管理システム。 - 【請求項６】 前記ネットワークデバイスの障害を、ソ
フトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに分け、 ソフトウエア的な障害である場合は、前記管理者の所持
する携帯情報端末の画面上に開かれた操作用画面情報に
は、少なくとも、その障害を復旧させるために、どのよ
うな操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内容が
存在し、この開かれた操作用画面情報から前記障害を復
旧させるための操作を可能とし、その操作を行ったあ
と、その操作に対する前記ネットワークデバイスの障害
の復旧状況を確認できる障害復旧確認画面情報を、当該
管理者が自身の所持する携帯情報端末上に取得可能と
し、 ハードウエア的な障害である場合は、前記管理者の所持
する携帯情報端末の画面上に開かれた操作用画面情報に
は、少なくとも、その障害を復旧させるために当該ネッ
トワークデバイスに対しどのような操作を行えばよいか
を示す障害デバイス操作内容と、その障害が復旧したか
否かを確認するための復旧確認指示部とが存在し、前記
障害デバイス操作内容に従った復旧操作を当該ネットワ
ークデバイスに対して行ったあと、前記復旧確認指示部
を指示する操作を行うと、当該ネットワークデバイスの
障害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画面情報を、
当該管理者が自身の所持する携帯情報端末上に取得可能
とする、 ことを特徴とする請求項４または５記載のネットワーク
デバイス管理システム。 - 【請求項７】 ネットワークに接続されたそれぞれのネ
ットワークデバイスの状況を、これらネットワークデバ
イスを統括的に管理するネットワークデバイス管理装置
が監視し、あるネットワークデバイスに障害を発見する
と、その障害に関する情報を、当該ネットワークデバイ
スを管理する管理者の所持する携帯情報端末に報知する
処理を行うネットワークデバイス管理を行うための処理
プログラムであって、 前記ネットワークデバイス管理装置が、あるネットワー
クデバイスの障害を発見すると、そのネットワークデバ
イスを管理する管理者の所持する前記携帯情報端末に、
当該ネットワークデバイスに障害の発生したことを示す
情報を送信するとともに、当該障害を復旧させるための
操作用画面情報を作成する手順と、 前記管理者が、自身の所持する携帯情報端末に前記操作
用画面情報を取得してそれを当該携帯情報端末の画面上
に開き、この開かれた操作用画面情報に従った操作を行
うと、前記ネットワークデバイス管理装置は、その管理
者の操作に基づいた処理を行う手順と、 を含むことを特徴とするネットワークデバイス管理を行
うための処理プログラム。 - 【請求項８】 前記ネットワークデバイスに障害の発生
したことを示す情報を前記管理者側に送信する際、その
障害に対する操作を許可するために設定された障害操作
用識別符号を付加して送信し、その障害の発生したこと
を示す情報と前記障害操作用識別符号を受け取った管理
者が、送られてきた前記障害操作用識別符号を前記ネッ
トワークデバイス管理装置に返信すると、ネットワーク
デバイス管理装置は管理者から返信された前記障害操作
用識別符号が適正か否かを判定し、その障害操作用識別
符号が適正であれば、前記操作用画面情報を前記管理者
が取得可能とすることを特徴とする請求項７記載のネッ
トワークデバイス管理を行うための処理プログラム。 - 【請求項９】 前記ネットワークデバイスの障害を、ソ
フトウエア的な障害とハードウエア的な障害とに分け、 ソフトウエア的な障害である場合は、前記管理者の所持
する携帯情報端末の画面上に開かれた操作用画面情報に
は、少なくとも、その障害を復旧させるために、どのよ
うな操作を行えばよいかを示す障害デバイス操作内容が
存在し、この開かれた操作用画面情報から前記障害を復
旧させるための操作を可能とし、その操作を行ったあ
と、その操作に対する前記ネットワークデバイスの障害
の復旧状況を確認できる障害復旧確認画面情報を、当該
管理者が自身の所持する携帯情報端末上に取得可能と
し、 ハードウエア的な障害である場合は、前記管理者の所持
する携帯情報端末の画面上に開かれた操作用画面情報に
は、少なくとも、その障害を復旧させるために当該ネッ
トワークデバイスに対しどのような操作を行えばよいか
を示す障害デバイス操作内容と、その障害が復旧したか
否かを確認するための復旧確認指示部とが存在し、前記
障害デバイス操作内容に従った復旧操作を当該ネットワ
ークデバイスに対して行ったあと、前記復旧確認指示部
を指示する操作を行うと、当該ネットワークデバイスの
障害の復旧状況を確認できる障害復旧確認画面情報を、
当該管理者が自身の所持する携帯情報端末上に取得可能
とする、 ことを特徴とする請求項７または８記載のネットワーク
デバイス管理を行うための処理プログラム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001228451A JP3750571B2 (ja) | 2001-07-27 | 2001-07-27 | ネットワークデバイス管理方法およびネットワークデバイス管理システム、ネットワークデバイス管理装置ならびにネットワークデバイス管理を行うための処理プログラム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001228451A JP3750571B2 (ja) | 2001-07-27 | 2001-07-27 | ネットワークデバイス管理方法およびネットワークデバイス管理システム、ネットワークデバイス管理装置ならびにネットワークデバイス管理を行うための処理プログラム |
Related Child Applications (2)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2005002228A Division JP2005166068A (ja) | 2005-01-07 | 2005-01-07 | ネットワークデバイス管理方法およびネットワークデバイス管理システムならびにネットワークデバイス管理を行うための処理プログラム |
| JP2005002227A Division JP2005141772A (ja) | 2005-01-07 | 2005-01-07 | ネットワークデバイス管理システムに用いられる携帯情報端末 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003044371A true JP2003044371A (ja) | 2003-02-14 |
| JP3750571B2 JP3750571B2 (ja) | 2006-03-01 |
Family
ID=19060958
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001228451A Expired - Fee Related JP3750571B2 (ja) | 2001-07-27 | 2001-07-27 | ネットワークデバイス管理方法およびネットワークデバイス管理システム、ネットワークデバイス管理装置ならびにネットワークデバイス管理を行うための処理プログラム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3750571B2 (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007028576A (ja) * | 2005-06-15 | 2007-02-01 | Ntt Electornics Corp | ネットワーク装置管理アダプタ |
-
2001
- 2001-07-27 JP JP2001228451A patent/JP3750571B2/ja not_active Expired - Fee Related
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007028576A (ja) * | 2005-06-15 | 2007-02-01 | Ntt Electornics Corp | ネットワーク装置管理アダプタ |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP3750571B2 (ja) | 2006-03-01 |
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