JP2003016321A - 宅配運送会社選択システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 宅配料金に関して依頼者に対するサービスを
より向上させること。 【解決手段】 集配所１に依頼者２が小包３を持ち込む
と、係員は集配所端末機４を操作し、小包依頼情報入力
手段５により小包依頼情報（大きさ、重量、宛先等）
を、配車管理センター９に設置されているホストコンピ
ュータ１０の担当会社決定手段１１に送信する。担当会
社決定手段１１は小包依頼情報に基づき、各運送会社の
宅配料金を算出し最低料金のＢ運送を選択して集配所１
側に知らせる。集配所１側がＢ運送を承諾すれば、宅配
担当会社がＢ運送に決定する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、宅配運送会社選択
システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】現在の宅配システムは、依頼者が集配所
に小包を持ち込むと、その集配所を定期的に巡回する運
送会社の集配車両がその小包を引き取り、以後はその運
送会社のルートに乗って小包が目的地まで配送されるよ
うになっている。この集配所としては、依頼者の便宜を
考慮してコンビニ（コンビニエンス・ストア）や米穀
店、酒屋などが本来の業務の他に兼用していることが多
い。したがって、依頼者はわざわざ運送会社の営業所ま
で小包を持ち込まなくても、日常生活においてよく利用
する自宅近くの場所まで届ければよいようになってい
る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、一般に、宅
配料金は各運送会社によりまちまちである。この宅配料
金の各運送会社間の高低は、一義的に定まるものではな
く、小包の宅配の条件に応じて異なってくる。例えば、
目的地までの距離が近距離の場合は運送会社Ａの方が運
送会社Ｂよりも安いが、長距離になると運送会社Ｂの方
が運送会社Ａの方が安くなり、また、大きな小包は運送
会社Ａの方が安く、小さな小包は運送会社Ｂの方が安く
なるといった具合である。

【０００４】しかし、現在の宅配システムでは、集配所
は、ある１つの運送会社のみと代理店契約を結んでいる
のが通常の形態である。したがって、ある集配所に小包
を持ち込んだ依頼者は、その集配所が契約している運送
会社の宅配料金を支払わなければならず、宅配料金の支
払いに関しては依頼者に選択の余地がない状態となって
いる。すなわち、現在の宅配システムでは、ある１つの
集配所が１つの運送会社と代理店契約を結んでいること
が障壁となって、宅配料金に関しては依頼者に犠牲を強
いる結果となっている。

【０００５】本発明は上記事情に鑑みてなされたもので
あり、宅配料金に関して依頼者に対するサービスをより
向上させることが可能な宅配運送会社選択システムを提
供することを目的としている。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
の手段として、請求項１記載の発明は、依頼者から小包
の宅配についての依頼を受け付ける集配所に設置された
集配所端末機と、予め取引契約を結んでいる複数の運送
会社のうちのいずれかの車両を前記集配所に対して配車
可能な配車管理センターに設置されたホストコンピュー
タと、を備えており、前記集配所端末機は、小包を目的
地まで配送するのに要する宅配料金算出の基礎となり得
る小包依頼情報を前記ホストコンピュータに対して送信
する小包依頼情報入力手段を有しており、前記ホストコ
ンピュータは、前記小包依頼情報に基づき各運送会社の
宅配料金を算出し、最低料金となった運送会社を選択し
てこれを前記端末機に通知し、この通知後に前記集配所
端末機から承諾する旨の情報を受けたことを条件とし
て、その運送会社を前記小包の宅配担当会社として決定
する担当会社決定手段を有している、ことを特徴とす
る。

【０００７】請求項２記載の発明は、請求項１記載の発
明において、前記小包依頼情報は、小包の宛先、小包の
目的地への到着日、小包の大きさ、及び小包の重量につ
いての情報を含んでいる、ことを特徴とする。

【０００８】請求項３記載の発明は、請求項１又は２記
載の発明において、集配所端末機は、前記担当会社決定
手段が最低料金となった運送会社を選択したにもかかわ
らず、他の運送会社を宅配担当会社として前記担当会社
決定手段に決定させることができるものである、ことを
特徴とする。

【０００９】請求項４記載の発明は、請求項１乃至３の
いずれかに記載の発明において、前記集配所端末機は、
前記ホストコンピュータが前記宅配料金を算出する際に
用いる宅配料金マスタテーブルに関し、特定の運送会社
についてのデータを変更することを指示できるテーブル
データ変更指示手段を有している、ことを特徴とする。

【００１０】請求項５記載の発明は、請求項１乃至４の
いずれかに記載の発明において、前記集配所端末機は、
公衆通信回線を介して依頼者端末機と接続されており、
この依頼者端末機から小包の宅配についての依頼を受け
付けることが可能なものである、ことを特徴とする。

【００１１】

【発明の実施の形態】図１は本発明の実施形態の構成を
示すブロック図である。集配所１は、依頼者２が持ち込
んだ小包３の宅配についての依頼を受け付ける場所（例
えば、コンビニ）であり、ここには集配所端末機４が設
置されている。そして、この集配所端末機４は、小包依
頼情報入力手段５及びテーブルデータ変更指示手段６を
有しており、インターネット７と接続している。インタ
ーネット７には、他の依頼者の依頼者端末機８が接続さ
れ、また、配車管理センター９内に設置されたホストコ
ンピュータ１０が接続されている。このホストコンピュ
ータ１０は、担当会社決定手段１１を有している。

【００１２】配車管理センター９は、運送会社１２（Ａ
運送）及び運送会社１３（Ｂ運送）と取引契約を結んで
おり、ホストコンピュータ１０は、これらの運送会社の
宅配料金を算出する際に用いる宅配料金マスタテーブル
を有している。担当会社決定手段１１は、この宅配料金
マスタテーブルに基づき、Ａ運送及びＢ運送の宅配料金
を算出し、集配所側からの承諾を得ることを条件とし
て、依頼者２の小包３の配送を担当する運送会社を決定
するようになっている。そして、小包３配送の担当会社
となった運送会社は、車両１４を集配所１に向かわせる
ようになっている。

【００１３】このように、本発明に係るシステムでは、
集配所１と運送会社１２，１３との間を仲介する配車管
理センター９が新たに設立されており、集配所１は複数
の運送会社の対して小包３の宅配について発注すること
ができるようになっている。なお、本実施形態では、説
明を簡略化するため、運送会社がＡ運送及びＢ運送の２
社の場合につき説明しているが、もちろん運送会社の数
は限定されるわけではなく、３社以上であってもよい。

【００１４】次に、本実施形態における動作を図２のフ
ローチャートを参照しつつ説明する。依頼者２が小包３
を集配所１に持ち込むと、集配所１の係員は集配所端末
機４を操作して、メインメニュー画面を表示させる（ス
テップ１）。図３（ａ）はこのときのメインメニュー画
面の表示例を示す説明図であり、係員は、この画面に映
し出された「宅配依頼」釦をクリックする。なお、「料
金マスタ入力」釦は、ホストコンピュータ１０が有して
いる料金マスターテーブルのデータを変更するときに操
作する釦であるが、これについては後述する。「終了」
釦は、集配所端末機４の動作を終了させるときの釦であ
る。また、「（予備）」釦は、他の機能を割り振るとき
に用いる予備の釦である。

【００１５】さて、集配所の係員が上記の「宅配依頼」
釦をクリックすると、小包依頼情報入力手段５の機能に
より図３（ｂ）に示したような小包依頼画面が表示され
る。そして、係員はこの小包依頼情報入力手段５により
小包依頼情報を入力する（ステップ３）。すなわち、係
員は、小包３の大きさ（縦、横、高さの各寸法）及び重
さを計測し、これを画面に表示させ、更に依頼者２から
宛先及び希望到着日を訊きだして、これも画面に表示さ
せる。なお、希望到着日については、依頼者２が特に希
望しなかった場合は、指定なしとして必ずしも入力しな
くてよいようになっている。

【００１６】次いで、係員は依頼者２に図３（ｂ）のよ
うに表示された小包依頼画面の依頼内容で間違いがない
かどうかを依頼者２に確認した後、「ＯＫ（計算）」釦
をクリックする。これにより小包依頼情報入力手段５が
機能し、配車管理センター９のホストコンピュータ１０
側にインターネット７を介して送信が行われる（ステッ
プ４）。

【００１７】そして、ホストコンピュータ１０側ではこ
の小包依頼情報を入力すると、担当会社決定手段１１が
この小包依頼情報に基づきＡ運送及びＢ運送の各宅配料
金を算出する。担当会社決定手段１１は、この宅配料金
を算出するにあたっては、小包依頼情報の内容に応じた
料金が記載されたマスターテーブルを用いるようにす
る。図４（ａ）〜（ｃ）は各依頼情報の値に応じた料金
が記載されたマスターテーブルの一例を示した説明図で
ある。この図に示すように、Ａ運送及びＢ運送の各料金
が大きさ、重量、宛先の各内容毎に記載されている。な
お、、上述した希望到着日については、受付日との対応
関係も考慮しなければならず煩雑となるため図示を省略
している。

【００１８】担当会社決定手段１１は、上記のような各
マスターテーブルを用いてＡ運送及びＢ運送の宅配料金
を算出し、Ｂ運送の方がＡ運送よりもやや料金が安かっ
たのでＢ運送を選択してその選択結果をインターネット
７を介して集配所端末機４に送信する。集配所端末機４
はこの選択結果を入力し（ステップ５）、これを画面に
表示するが、図３（ｃ）はこのときの表示画面例を示し
ている。

【００１９】集配所の係員は、この表示画面を見てＢ運
送が選択されたことを知り、Ｂ運送で構わないと判断す
れば「ＯＫ」釦をクリックする。このクリックは、集配
所端末機４側が依頼者２の小包３をＢ運送が担当して宅
配することにつき最終的に承諾したことを意味する。す
なわち、このクリックにより集配所端末機４側から最終
的承諾情報がホストコンピュータ１０の担当会社決定手
段１１に送られ、担当会社決定手段１１はＢ運送を小包
３の担当配送会社として決定する。

【００２０】担当会社決定手段１１は、この後、この決
定を行った旨を小包依頼情報と共にＢ運送側のコンピュ
ータに送信する。そして、Ｂ運送は、自社の配送車両１
４を集配所１に向かわせるようにする。以降は、車両１
４の運転手が集配所１で小包３を引き取って自社の営業
所に持ち帰り、Ｂ運送のルートに従った配送処理が行わ
れる。

【００２１】なお、上記の説明において、集配所１の係
員が、図３（ｃ）の表示画面を見て、担当会社決定手段
１１の選択結果であるＢ運送をそのまま承諾した場合に
つき説明したが、係員はＡ運送の方が料金が高いにもか
かわらずＡ運送の方を選択して「ＯＫ」釦をクリック
し、これにつき最終的な承諾を与えることもできる。こ
れは、集配所の係員が宅配料金以外の各社のサービスの
質の違いを熟知している場合を考慮し、係員の自主的な
判断に委ねる余地を残したものである。

【００２２】次に、前述した図３（ａ）のメインメニュ
ー画面における「料金マスタ入力」釦の使い方につき説
明する。上記の例では、集配所１の係員が集配所端末機
４を操作して小包３の小包依頼情報をホストコンピュー
タ１０の担当会社決定手段１１に送信した結果、担当会
社としてＢ運送が選択された場合につき説明したが、た
またま集配所１にＡ運送の運転手（所謂セールスドライ
バ）が居合わせたとする。その場合、このセールスドラ
イバは、この画面における「料金マスタ入力」釦をクリ
ックして所定の画面操作を行う。すると、集配所端末機
４のテーブルデータ変更指示手段６が機能し、今回の小
包３の宅配料金を算出する場合に限って、ホストコンピ
ュータ１０内に記憶されている大きさマスターテーブ
ル、重量マスターテーブル、宛先マスターテーブルのデ
ータ内容を変更することにつき指示を行う。これにより
Ａ運送の宅配料金についてある程度の料金割引が行われ
る。そして、その後に図３（ｂ）の小包依頼画面を表示
させて「ＯＫ（計算）」釦をクリックすると、今度は図
３（ｃ）の選択結果通知画面ではＢ運送ではなくＡ運送
が選択されたことが表示される。したがって、この「料
金マスタ入力」釦によりＡ運送側ではセールスドライバ
の裁量によって小包３の宅配について受注できるという
メリットを得ることができ、一方、依頼者２にとっても
より安い料金で小包３の宅配を依頼できるというメリッ
トが得られる。

【００２３】また、上記の実施形態では、依頼者２が小
包３を集配所１に持ち込んで宅配の依頼を行った後に、
係員が小包依頼情報を配車管理センター９側に送信して
宅配料金及び担当運送会社を決定した場合につき説明し
たが、依頼者２は依頼者端末機８（パソコン又は携帯電
話等）を用いて宅配依頼を行い、事前に小包３の小包依
頼情報を集配所１の係員に知らせておき、小包３を集配
所１に持ち込む前に宅配料金及び担当運送会社を係員か
ら知らせてもらうようにすることもできる。

【００２４】

【発明の効果】以上のように、本発明に係るシステムに
よれば、集配所と複数の運送会社との間を仲介する配車
管理センターにホストコンピュータを設置し、このホス
トコンピュータが集配所の端末機から送られてくる小包
依頼情報に基づき、最低の宅配料金の運送会社を宅配担
当会社として選択する構成としているので、従来の宅配
システムに比べて宅配料金に関して依頼者に対するサー
ビスをより向上させることが可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施形態の構成を示すブロック図。

【図２】本発明の実施形態の動作を説明するためのフロ
ーチャート。

【図３】図１における集配所端末機４に表示される画面
例の説明図であり、（ａ）はメインメニュー画面、
（ｂ）は小包依頼画面、（ｃ）は選択結果通知画面を示
している。

【図４】図１における担当会社決定手段１１が宅配料金
を算出する際に用いるマスターテーブルの一例を示した
ものであり、（ａ）は大きさマスターテーブル、（ｂ）
は重量マスターテーブル、（ｃ）は宛先マスターテーブ
ルを示している。

【符号の説明】

１ 集配所 ２ 依頼者 ３ 小包 ４ 集配所端末機 ５ 小包依頼情報入力手段 ６ テーブルデータ変更指示手段 ７ インターネット ８ 依頼者端末機 ９ 配車管理センター １０ ホストコンピュータ １１ 担当会社決定手段 １２ 運送会社（Ａ運送） １３ 運送会社（Ｂ運送） １４ 車両

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】依頼者から小包の宅配についての依頼を受
   け付ける集配所に設置された集配所端末機と、 予め取引契約を結んでいる複数の運送会社のうちのいず
   れかの車両を前記集配所に対して配車可能な配車管理セ
   ンターに設置されたホストコンピュータと、 を備えており、 前記集配所端末機は、小包を目的地まで配送するのに要
   する宅配料金算出の基礎となり得る小包依頼情報を前記
   ホストコンピュータに対して送信する小包依頼情報入力
   手段を有しており、 前記ホストコンピュータは、前記小包依頼情報に基づき
   各運送会社の宅配料金を算出し、最低料金となった運送
   会社を選択してこれを前記端末機に通知し、この通知後
   に前記集配所端末機から承諾する旨の情報を受けたこと
   を条件として、その運送会社を前記小包の宅配担当会社
   として決定する担当会社決定手段を有している、 ことを特徴とする宅配運送会社選択システム。
2. 【請求項２】前記小包依頼情報は、小包の宛先、小包の
   目的地への到着日、小包の大きさ、及び小包の重量につ
   いての情報を含んでいる、 ことを特徴とする請求項１記載の宅配運送会社選択シス
   テム。
3. 【請求項３】集配所端末機は、前記担当会社決定手段が
   最低料金となった運送会社を選択したにもかかわらず、
   他の運送会社を宅配担当会社として前記担当会社決定手
   段に決定させることができるものである、 ことを特徴とする請求項１又は２記載の宅配運送会社選
   択システム。
4. 【請求項４】前記集配所端末機は、前記ホストコンピュ
   ータが前記宅配料金を算出する際に用いる宅配料金マス
   タテーブルに関し、特定の運送会社についてのデータを
   変更することを指示できるテーブルデータ変更指示手段
   を有している、 ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の宅
   配運送会社選択システム。
5. 【請求項５】前記集配所端末機は、公衆通信回線を介し
   て依頼者端末機と接続されており、この依頼者端末機か
   ら小包の宅配についての依頼を受け付けることが可能な
   ものである、 ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の宅
   配運送会社選択システム。