JP2002366730A - 個人情報管理方法及びその実施システム並びにその処理プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 個人情報の必要な商品販売またはサービス提
供を企業側に申込む際の手続きを簡略化することが可能
な技術を提供する。 【解決手段】 顧客の個人情報を一元管理して企業に提
供する個人情報管理方法において、個人情報の必要な商
品販売またはサービス提供を企業側に申込むステップ
と、当該顧客の個人情報を開示する為の会員識別情報及
び認証情報に対応する個人情報の入手を個人情報提供装
置に依頼するステップと、前記会員識別情報及び認証情
報に対応する個人情報を個人情報管理データベースから
読み出して企業側へ提供するステップと、前記提供され
た個人情報を受信して企業側の顧客管理データベースに
格納し、その個人情報を用いて当該顧客への商品販売ま
たはサービス提供を行うステップとを有するものであ
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は企業毎に管理されて
いる顧客に関する住所や電話番号等の個人情報を一元管
理する個人情報管理システムに関し、特に正しい情報の
収集・管理が困難であった顧客の個人情報を一元管理し
て企業に提供する個人情報管理システムに適用して有効
な技術に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、顧客の住所や電話番号等の個人情
報は、企業毎に管理されていた。例えば、クレジットカ
ード会社では、カード顧客の住所や電話番号を顧客毎に
管理しており、複数のカードを持つ顧客が引越し等で住
所変更を行う場合には、顧客自身が全てのカード会社に
個別に住所の変更を連絡している。

【０００３】また、顧客が企業の提供するサービスへの
加入・申込を行う場合、顧客の個人情報を所定の用紙等
に記入して申込を行っており、例えば、複数のレンタル
ビデオ店で会員登録を行う場合には、各店舗に出向い
て、顧客の住所、氏名や電話番号等の個人情報をその都
度記入して申込を行う必要がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】前記従来の個人情報の
管理において、企業に登録された個人情報に変更が生じ
た場合には顧客自身が各企業に個人情報の変更を連絡す
る必要があるが、複数の企業に個別に個人情報の変更を
連絡するのは顧客の負担が大きく、変更の連絡が行われ
ない場合が生じる為、企業で管理されている個人情報が
古くなり、正しい情報ではなくなってしまう場合があ
る。

【０００５】また前記従来の個人情報の管理において、
顧客は企業の提供するサービスへの加入・申込を行う度
に顧客の個人情報を記入する必要があり、記入項目が多
い場合には記入が負担となるという問題がある。

【０００６】本発明の目的は上記問題を解決し、個人情
報の必要な商品販売またはサービス提供を企業側に申込
む際の手続きを簡略化することが可能な技術を提供する
ことにある。

【０００７】本発明の他の目的は顧客の個人情報に変更
が発生した場合の顧客による変更手続きを簡略化し、企
業に正しい個人情報を提供することが可能な技術を提供
することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、顧客の個人情
報を一元管理して企業に提供する個人情報管理システム
において、顧客の会員識別情報及び認証情報に対応する
個人情報を個人情報提供装置から企業側へ提供し、その
個人情報を用いた当該顧客への商品販売またはサービス
提供を行うものである。

【０００９】本発明の個人情報管理システムにおいて、
まず顧客は、個人情報管理企業に個人情報を登録し、そ
の登録した個人情報を識別する為の会員識別情報及び認
証情報を顧客に提供する。ここで、認証情報を用いるこ
とにより複数通りの情報開示レベルを設定し、個人情報
の開示を用途によって変更することとしても良い。

【００１０】顧客は、商品の購入時若しくはサービスへ
の加入時に、企業に対して前記会員識別情報及び認証情
報を提示し、企業はその会員識別情報及び認証情報を個
人情報管理企業に提示する。個人情報管理企業は、前記
提示された会員識別情報及び認証情報を用いて認証手続
きを行い、前記会員識別情報に対応する開示可能な個人
情報を企業に提供する。また個人情報管理企業は、企業
に提供した個人情報について顧客に報告するものとして
も良い。

【００１１】個人情報の変更を行う場合、顧客は、個人
情報管理企業に対して前記会員識別情報及び認証情報並
びに変更する個人情報を提示する。個人情報管理企業
は、前記会員識別情報に対応する個人情報を変更し、必
要なら前記会員識別情報に対応する個人情報の提供され
ている企業に対して当該個人情報が変更されたことを示
す変更通知を送信する。

【００１２】以上の様に本発明の個人情報管理システム
によれば、顧客の会員識別情報及び認証情報に対応する
個人情報を個人情報提供装置から企業側へ提供し、その
個人情報を用いた当該顧客への商品販売またはサービス
提供を行うので、個人情報の必要な商品販売またはサー
ビス提供を企業側に申込む際の手続きを簡略化すること
が可能である。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下に顧客の個人情報を一元管理
して企業に提供する一実施形態の個人情報管理システム
について説明する。

【００１４】図１は本実施形態の個人情報管理サービス
の概念を示す図である。図１に示す様に本実施形態の個
人情報管理サービスでは、顧客１０１の個人情報を個人
情報管理企業１０２で一元管理し、企業１０３〜１０６
へ顧客１０１の個人情報を提供する。

【００１５】本実施形態における顧客１０１から個人情
報管理企業１０２へ個人情報の登録では、まず顧客１０
１は、個人情報管理企業１０２に個人情報を登録する(1
-a)。個人情報は、氏名、住所、電話番号、メールアド
レス、勤務先、家族状況等から構成され、必須情報とオ
プション情報に分けられるものとする。

【００１６】個人情報管理企業１０２は、顧客１０１に
対して、一意な会員番号と本人認証の為のパスワードを
提供する(1-b)。顧客１０１は、複数通りの情報開示レ
ベルを設定することができ、個人情報の開示を用途によ
って変更することができる。個人情報管理企業１０２
は、情報開示レベル毎に本人認証の為のパスワードを設
ける。例えば、レベル１は、氏名、住所、電話番号のみ
（レンタルビデオの会員や商品の郵送に必要な情報だ
け）。レベル２は、レベル１に加えて、勤務先、住居形
態、家族構成、税込年収等の情報（クレジットカード入
会等に必要な情報）等が考えられる。

【００１７】本実施形態において、顧客１０１が企業１
０３〜１０６で商品購入やサービス加入を行う場合、顧
客１０１は、商品の購入時若しくはサービスへの加入時
に、企業１０３〜１０６に対して、前記会員番号と本人
認証の為のパスワードを提示する(2-a)。企業１０３〜
１０６は、個人情報管理企業１０２に対して、前記会員
番号と本人認証の為のパスワードを提示し(2-b)、個人
情報管理企業１０２は、前記会員番号とパスワードを用
いて認証手続きを行い、企業１０３〜１０６に対して、
前記会員番号に対応する開示可能な個人情報を提供する
(2-c)。また個人情報管理企業１０２は、顧客１０１に
対して、企業１０３〜１０６に提供した個人情報につい
て報告する(2-d)。

【００１８】本実施形態において、顧客１０１の個人情
報を変更する場合、顧客１０１は、個人情報管理企業１
０２に対して、前記会員番号と本人認証の為のパスワー
ド及び変更する個人情報を提示する(3-a)。個人情報管
理企業１０２は、前記会員番号と対応する個人情報を変
更し、必要なら、前記会員番号に対応する個人情報が提
供されている企業１０３〜１０６に対して、個人情報の
変更通知を送信する(3-b)。

【００１９】図２は本実施形態のシステム構成の一例を
示す図である。図２に示す様に本実施形態の顧客側処理
装置２０１は、個人情報登録依頼処理部２１２と、会員
識別・認証情報受信処理部２１３と、個人情報利用処理
部２１４と、個人情報変更依頼処理部２１５とを有して
いる。

【００２０】個人情報登録依頼処理部２１２は、顧客の
個人情報の登録を個人情報提供装置２０２へ依頼する処
理部である。会員識別・認証情報受信処理部２１３は、
顧客の個人情報を開示する為の会員識別情報及び認証情
報を個人情報提供装置２０２から受信する処理部であ
る。

【００２１】個人情報利用処理部２１４は、個人情報の
必要な商品販売またはサービス提供を企業側に申込む処
理部である。個人情報変更依頼処理部２１５は、顧客の
個人情報の変更を個人情報提供装置２０２へ依頼する処
理部である。

【００２２】顧客側処理装置２０１を個人情報登録依頼
処理部２１２、会員識別・認証情報受信処理部２１３、
個人情報利用処理部２１４及び個人情報変更依頼処理部
２１５として機能させる為のプログラムは、ＣＤ−ＲＯ
Ｍ等の記録媒体に記録され磁気ディスク等に格納された
後、メモリにロードされて実行されるものとする。なお
前記プログラムを記録する記録媒体はＣＤ−ＲＯＭ以外
の他の記録媒体でも良い。また前記プログラムを当該記
録媒体から情報処理装置にインストールして使用しても
良いし、ネットワークを通じて当該記録媒体にアクセス
して前記プログラムを使用するものとしても良い。

【００２３】個人情報提供装置２０２は、個人情報登録
処理部２２２と、会員識別・認証情報発行処理部２２３
と、個人情報入手依頼受付処理部２２４と、個人情報提
供処理部２２５と、個人情報変更処理部２２６と、変更
情報通知処理部２２７とを有している。

【００２４】個人情報登録処理部２２２は、顧客側処理
装置２０１から顧客の個人情報を受信して個人情報管理
データベース２２８に登録する処理部である。会員識別
・認証情報発行処理部２２３は、前記登録した個人情報
を開示する為の会員識別情報及び認証情報を顧客側処理
装置２０１へ発行する処理部である。

【００２５】個人情報入手依頼受付処理部２２４は、会
員識別情報及び認証情報に対応する個人情報の入手依頼
を企業側処理装置２０３から受付ける処理部である。個
人情報提供処理部２２５は、前記会員識別情報及び認証
情報に対応する個人情報を個人情報管理データベース２
２８から読み出して企業側処理装置２０３へ提供する処
理部である。

【００２６】個人情報変更処理部２２６は、顧客側処理
装置２０１から個人情報の変更依頼を受信して個人情報
管理データベース２２８中の個人情報を変更する処理部
である。変更情報通知処理部２２７は、個人情報管理デ
ータベース２２８中の個人情報の内容が変更された場合
に当該個人情報の提供されている企業側処理装置２０３
にその変更内容を通知する処理部である。

【００２７】個人情報提供装置２０２を個人情報登録処
理部２２２、会員識別・認証情報発行処理部２２３、個
人情報入手依頼受付処理部２２４、個人情報提供処理部
２２５、個人情報変更処理部２２６及び変更情報通知処
理部２２７として機能させる為のプログラムは、ＣＤ−
ＲＯＭ等の記録媒体に記録され磁気ディスク等に格納さ
れた後、メモリにロードされて実行されるものとする。
なお前記プログラムを記録する記録媒体はＣＤ−ＲＯＭ
以外の他の記録媒体でも良い。また前記プログラムを当
該記録媒体から情報処理装置にインストールして使用し
ても良いし、ネットワークを通じて当該記録媒体にアク
セスして前記プログラムを使用するものとしても良い。

【００２８】企業側処理装置２０３は、顧客申込受付処
理部２３２と、個人情報入手依頼処理部２３３と、個人
情報受信処理部２３４と、変更情報取得処理部２３５と
を有している。

【００２９】顧客申込受付処理部２３２は、個人情報の
必要な商品販売またはサービス提供への申込を顧客側処
理装置２０１から受付ける処理部である。個人情報入手
依頼処理部２３３は、当該顧客の個人情報を開示する為
の会員識別情報及び認証情報に対応する個人情報の入手
を個人情報提供装置２０２に依頼する処理部である。

【００３０】個人情報受信処理部２３４は、前記依頼に
より提供された個人情報を受信して企業側の顧客管理デ
ータベース２３６に格納する処理部である。変更情報取
得処理部２３５は、個人情報の変更内容を個人情報提供
装置２０２から取得して顧客管理データベース２３６中
の該当する個人情報を更新する処理部である。

【００３１】企業側処理装置２０３を顧客申込受付処理
部２３２、個人情報入手依頼処理部２３３、個人情報受
信処理部２３４及び変更情報取得処理部２３５として機
能させる為のプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体
に記録され磁気ディスク等に格納された後、メモリにロ
ードされて実行されるものとする。なお前記プログラム
を記録する記録媒体はＣＤ−ＲＯＭ以外の他の記録媒体
でも良い。また前記プログラムを当該記録媒体から情報
処理装置にインストールして使用しても良いし、ネット
ワークを通じて当該記録媒体にアクセスして前記プログ
ラムを使用するものとしても良い。

【００３２】本実施形態では、顧客が顧客側処理装置２
０１を利用して企業から商品を購入したりサービスの提
供を受けたりするものとして説明するが、レンタルビデ
オ店等の会員登録システムとして、個人情報利用処理部
２１４を備えた企業側処理装置２０３を設置し、顧客が
企業側処理装置２０３を操作して店頭で個人情報の必要
な商品販売またはサービス提供を企業側に申込むものと
しても良い。

【００３３】図３は本実施形態の会員識別・認証情報管
理データベース２１６の構造の一例を示す図である。図
３に示す様に本実施形態の会員識別・認証情報管理デー
タベース２１６には、個人情報管理企業に個人情報を登
録した顧客を識別する為の会員識別情報である会員番号
と、登録した個人情報を変更する際に用いるパスワード
と、情報開示レベル１〜３の情報を開示する際の認証処
理を行う為の各パスワードとが格納されている。

【００３４】図４は本実施形態の個人情報管理データベ
ース２２８の構造の一例を示す図である。図４に示す様
に本実施形態の個人情報管理データベース２２８には、
個人情報管理企業に登録された個人情報の内容と、その
顧客の会員番号及びパスワードと、その個人情報が提供
された企業を示すリストとが格納されている。

【００３５】図５は本実施形態の顧客管理データベース
２３６の構造の一例を示す図である。図５に示す様に本
実施形態の顧客管理データベース２３６には、その企業
で商品購入やサービス加入を行った顧客を識別する為の
顧客番号と、その顧客の個人情報及び個人情報管理企業
での会員番号とが格納されている。

【００３６】以下に、本実施形態の個人情報管理システ
ムにおいて、顧客から個人情報管理企業へ個人情報の登
録を行う際の処理について説明する。

【００３７】本実施形態の個人情報管理システムにおい
て、顧客側処理装置２０１の個人情報登録依頼処理部２
１２は、個人情報管理企業へ個人情報の登録を行おうと
している顧客から、氏名、住所、電話番号、メールアド
レス、勤務先、家族状況等の個人情報の入力を受付け、
その個人情報を個人情報提供装置２０２へ送信して個人
情報の登録を依頼する。

【００３８】個人情報提供装置２０２の個人情報登録処
理部２２２は、顧客側処理装置２０１から顧客の個人情
報を受信して個人情報管理データベース２２８に登録
し、会員識別・認証情報発行処理部２２３は、前記登録
した個人情報を開示する為の会員番号及びパスワードを
顧客側処理装置２０１へ発行する処理を行う。このパス
ワードの発行の際、情報開示レベルに応じた複数のパス
ワードの入力を顧客側処理装置２０１から受付け、情報
開示レベル毎に複数のパスワードを発行しても良い。

【００３９】顧客側処理装置２０１の会員識別・認証情
報受信処理部２１３は、個人情報提供装置２０２から発
行された会員番号及びパスワードを受信して会員識別・
認証情報管理データベース２１６に格納する。

【００４０】以下に、本実施形態の個人情報管理システ
ムにおいて、顧客が個人情報の必要な商品販売またはサ
ービス提供を企業側に申込む際に、企業が個人情報管理
企業から個人情報の提供を受ける処理について説明す
る。

【００４１】図６は本実施形態の商品販売／サービス提
供時の個人情報入手処理の処理手順を示すフローチャー
トである。ステップ６０１で顧客側処理装置２０１の個
人情報利用処理部２１４は、個人情報の必要な商品販売
またはサービス提供を企業側に申込む際に、その個人情
報の提供に必要な情報開示レベルの指定を顧客から受付
け、その顧客の会員番号と指定された情報開示レベルの
パスワードを会員識別・認証情報管理データベース２１
６から読み出して企業側処理装置２０３へ送信する。

【００４２】ステップ６０２で企業側処理装置２０３の
顧客申込受付処理部２３２は、顧客側処理装置２０１か
ら送信された会員番号及びパスワードを受信し、ステッ
プ６０３で個人情報入手依頼処理部２３３は、前記受信
した会員番号及びパスワードを個人情報提供装置２０２
へ送信して、当該顧客の個人情報の入手を個人情報提供
装置２０２に依頼する。

【００４３】ステップ６０４で個人情報提供装置２０２
の個人情報入手依頼受付処理部２２４は、企業側処理装
置２０３から会員番号及びパスワードを受信し、ステッ
プ６０５で個人情報提供処理部２２５は、個人情報管理
データベース２２８を検索し、前記受信した会員番号及
びパスワードに対応する個人情報を個人情報管理データ
ベース２２８から読み出す。この際、パスワードの情報
開示レベルに応じて異なる内容の個人情報を読み出すも
のとする。当該個人情報の入手を依頼した企業を識別す
る為の企業名や企業側処理装置２０３のIP(Internet Pr
otocol)アドレス等の情報を企業リスト４０９に追加す
る。ステップ６０６では、前記読み出した個人情報を企
業側処理装置２０３へ送信する。

【００４４】ステップ６０８で企業側処理装置２０３の
個人情報受信処理部２３４は、個人情報提供装置２０２
から送信された個人情報を受信し、ステップ６０９で
は、前記受信した個人情報が、顧客の申し込んだ商品販
売またはサービス提供に必要な個人情報を全て含んでい
るかどうかを確認した後、その個人情報を顧客管理デー
タベース２３６に格納する。個人情報の取得が終了する
と、その企業では顧客から申し込まれている商品の販売
またはサービスの提供を行う。

【００４５】またステップ６０７で個人情報提供装置２
０２の個人情報提供処理部２２５は、個人情報を企業側
処理装置２０３へ送信したことを、その個人情報を登録
した顧客の顧客側処理装置２０１に通知する。そしてス
テップ６１０で顧客側処理装置２０１は、個人情報提供
装置２０２から送信された通知内容を表示画面等に出力
して、個人情報の提供が行われたことを顧客に知らせ
る。

【００４６】以下に、本実施形態の個人情報管理システ
ムにおいて、個人情報管理企業に登録している顧客の個
人情報が変更された場合に、個人情報管理企業や企業の
個人情報を変更する処理について説明する。

【００４７】図７は本実施形態の個人情報変更処理の処
理手順を示すフローチャートである。ステップ７０１で
顧客側処理装置２０１の個人情報変更依頼処理部２１５
は、個人情報の変更内容を示す入力を顧客から受付け、
その顧客の会員番号及び登録した個人情報を変更する際
に用いるパスワードを会員識別・認証情報管理データベ
ース２１６から読み出し、その読み出した会員番号及び
パスワードと前記受付けた変更内容を個人情報提供装置
２０２へ送信してその顧客の個人情報の変更を依頼す
る。

【００４８】ステップ７０２で個人情報提供装置２０２
の個人情報変更処理部２２６は、会員番号及びパスワー
ド並びに個人情報の変更内容を顧客側処理装置２０１か
ら受信する。ステップ７０３では、前記受信した会員番
号及びパスワードに該当するレコードを個人情報管理デ
ータベース２２８から検索し、検索されたレコード中の
個人情報を前記受信した変更内容により変更する。

【００４９】ステップ７０４で変更情報通知処理部２２
７は、前記変更の行われたレコードの企業リスト４０９
中の企業名やIPアドレス等の内容を読み出し、ステップ
７０５では、前記読み出した企業の企業側処理装置２０
３に、顧客の会員番号と顧客の個人情報が変更されたこ
とを示す変更内容を送信する。ここでステップ７０４で
参照した企業リスト４０９の内容を個人情報提供装置２
０２へ送信し、その企業リスト４０９の中から顧客によ
って選択された通知先へ変更内容を送信するものとして
も良い。

【００５０】ステップ７０６で企業側処理装置２０３の
変更情報取得処理部２３５は、顧客の会員番号とその顧
客の個人情報の変更内容を個人情報提供装置２０２から
受信する。ステップ７０７では、前記受信した会員番号
で顧客管理データベース２３６中の会員番号５０８を検
索し、該当するレコードの内容を前記受信した変更内容
で更新する。□前記の様に本実施形態において、顧客の
個人情報を管理するあらゆる業態の企業は、顧客の住所
変更処理等の個人情報管理に関する業務を簡略化するこ
とが可能であり、業務コストを削減することができる。
また、顧客の個人情報変更時に変更後の個人情報を個人
情報管理企業から入手して利用することができる。□一
方、顧客は、企業毎に必要であった住所変更等の個人情
報の変更手続きを簡略化することができる。また、商品
の新規申込時に、個人情報管理企業に登録済みの個人情
報を用いて、申込手続きを簡略化（スムーズに）するこ
とができる。更に個人情報管理企業では、個人情報の管
理と提供によるビジネスを展開することができる。

【００５１】以上説明した様に本実施形態の個人情報管
理システムによれば、顧客の会員識別情報及び認証情報
に対応する個人情報を個人情報提供装置から企業側へ提
供し、その個人情報を用いた当該顧客への商品販売また
はサービス提供を行うので、個人情報の必要な商品販売
またはサービス提供を企業側に申込む際の手続きを簡略
化することが可能である。

【００５２】また本実施形態の個人情報管理システムに
よれば、顧客の個人情報が変更された場合にその変更内
容を企業側へ通知するので、顧客の個人情報に変更が発
生した場合の顧客による変更手続きを簡略化し、企業に
正しい個人情報を提供することが可能である。

【００５３】

【発明の効果】本発明によれば顧客の会員識別情報及び
認証情報に対応する個人情報を個人情報提供装置から企
業側へ提供し、その個人情報を用いた当該顧客への商品
販売またはサービス提供を行うので、個人情報の必要な
商品販売またはサービス提供を企業側に申込む際の手続
きを簡略化することが可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施形態の個人情報管理サービスの概念を示
す図である。

【図２】本実施形態のシステム構成の一例を示す図であ
る。

【図３】本実施形態の会員識別・認証情報管理データベ
ース２１６の構造の一例を示す図である。

【図４】本実施形態の個人情報管理データベース２２８
の構造の一例を示す図である。

【図５】本実施形態の顧客管理データベース２３６の構
造の一例を示す図である。

【図６】本実施形態の商品販売／サービス提供時の個人
情報入手処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図７】本実施形態の個人情報変更処理の処理手順を示
すフローチャートである。

【符号の説明】

１０１…顧客、１０２…個人情報管理企業、１０３〜１
０６…企業、２０１…顧客側処理装置、２０２…個人情
報提供装置、２０３…企業側処理装置、２１１…通信手
段、２１６…会員識別・認証情報管理データベース、２
２１…通信手段、２２８…個人情報管理データベース、
２３１…通信手段、２３６…顧客管理データベース、２
１２…個人情報登録依頼処理部、２１３…会員識別・認
証情報受信処理部、２１４…個人情報利用処理部、２１
５…個人情報変更依頼処理部、２２２…個人情報登録処
理部、２２３…会員識別・認証情報発行処理部、２２４
…個人情報入手依頼受付処理部、２２５…個人情報提供
処理部、２２６…個人情報変更処理部、２２７…変更情
報通知処理部、２３２…顧客申込受付処理部、２３３…
個人情報入手依頼処理部、２３４…個人情報受信処理
部、２３５…変更情報取得処理部、３０１…項目名、３
０２…項目内容、４０１…会員番号、４０２…氏名、４
０３…住所、４０４…電話番号、４０５…パスワード、
４０６…レベル１パスワード、４０７…レベル２パスワ
ード、４０８…レベル３パスワード、４０９…企業リス
ト、５０１…顧客番号、５０２…氏名、５０３…住所、
５０４…電話番号、５０５…メールアドレス、５０６…
勤務先、５０７…住居形態、５０８…会員番号。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 諸岡 佳嗣 神奈川県川崎市幸区鹿島田890番地 株式 会社日立製作所ビジネスソリューション事 業部内 Ｆターム(参考） 5B075 KK43 KK54 KK63 ND20 UU08

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客の個人情報を一元管理して企業に提
   供する個人情報管理方法において、 個人情報の必要な商品販売またはサービス提供を企業側
   に申込むステップと、当該顧客の個人情報を開示する為
   の会員識別情報及び認証情報に対応する個人情報の入手
   を個人情報提供装置に依頼するステップと、前記会員識
   別情報及び認証情報に対応する個人情報を個人情報管理
   データベースから読み出して企業側へ提供するステップ
   と、前記提供された個人情報を受信して企業側の顧客管
   理データベースに格納し、その個人情報を用いて当該顧
   客への商品販売またはサービス提供を行うステップとを
   有することを特徴とする個人情報管理方法。
2. 【請求項２】 前記個人情報管理データベースへ個人情
   報を登録する際に、その個人情報の情報開示レベル毎に
   異なる認証情報を発行し、前記個人情報の入手依頼の際
   に送信された認証情報に応じて個人情報の開示内容を変
   更することを特徴とする請求項１に記載された個人情報
   管理方法。
3. 【請求項３】 前記個人情報管理データベース中の個人
   情報の内容が変更された場合に当該個人情報の提供され
   ている企業にその変更内容を通知することを特徴とする
   請求項１または請求項２のいずれかに記載された個人情
   報管理方法。
4. 【請求項４】 顧客の個人情報を一元管理して企業に提
   供する個人情報管理システムにおいて、 個人情報の必要な商品販売またはサービス提供を企業側
   に申込む個人情報利用処理部と、当該顧客の個人情報を
   開示する為の会員識別情報及び認証情報に対応する個人
   情報の入手を個人情報提供装置に依頼する個人情報入手
   依頼処理部と、前記会員識別情報及び認証情報に対応す
   る個人情報を個人情報管理データベースから読み出して
   企業側へ提供する個人情報提供処理部と、前記提供され
   た個人情報を受信して企業側の顧客管理データベースに
   格納する個人情報受信処理部とを備えることを特徴とす
   る個人情報管理システム。
5. 【請求項５】 顧客の個人情報を一元管理して企業に提
   供する個人情報管理システムとしてコンピュータを機能
   させる為のプログラムにおいて、 個人情報の必要な商品販売またはサービス提供を企業側
   に申込む個人情報利用処理部と、当該顧客の個人情報を
   開示する為の会員識別情報及び認証情報に対応する個人
   情報の入手を個人情報提供装置に依頼する個人情報入手
   依頼処理部と、前記会員識別情報及び認証情報に対応す
   る個人情報を個人情報管理データベースから読み出して
   企業側へ提供する個人情報提供処理部と、前記提供され
   た個人情報を受信して企業側の顧客管理データベースに
   格納する個人情報受信処理部としてコンピュータを機能
   させることを特徴とするプログラム。