JP2002366704A - 電子チケット利用アンケートシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】アンケート用紙を使用することなく、電子チケ
ットを利用してアンケート調査を実施することによっ
て、コストが低く、かつ、回収率の高くなるようにす
る。 【解決手段】施設に入場するための電子情報を格納した
電子チケット格納媒体１６と、該電子チケット格納媒体
１６に格納された電子情報を読み取って入場を許可する
ゲート装置と、該ゲート装置の読み取った電子情報に基
づいて、アンケートを配信するアンケート配信手段とを
有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電子チケット利用
アンケートシステムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、コンサート、演劇等のイベントに
おいて、、該イベントに対する来場者の反応、評価等の
客観的、統計的なデータを入手するために、前記イベン
トの主催者は前記来場者を対象としたアンケート調査を
実施している。

【０００３】この場合、前記イベントの開催される施設
の入場口で来場者に対してアンケート用紙を手渡した
り、前記施設内の座席の上にアンケート用紙を置いたり
して、来場者にアンケート用紙を配布している。また、
アンケート用紙に記入するために鉛筆、ボールペン等の
筆記用具をアンケート用紙とともに配布する場合もあ
る。

【０００４】さらに、前記イベントの途中や終了した後
に、前記施設内を係員が巡回して前記アンケート用紙を
受け取ったり、前記施設の出口で退場する来場者からア
ンケート用紙を受け取ったり、箱に投入してもらったり
して、アンケート用紙を回収している。

【０００５】このようにして収集したアンケート結果
は、集計され、分析されて、前記イベントの内容を改善
したり、次に開催するイベントを決定したりするため
に、用いられる。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前記従
来のアンケートシステムにおいては、アンケート用紙の
配布や回収が人手によって行われている。このため、イ
ベントの規模が大きく来場者数が多い場合には、アンケ
ート用紙の配布や回収の作業負担が極めて大きなものに
なってしまい、アンケート調査の実施コストが高くなっ
てしまう。特に、アンケート用紙とともに筆記用具を配
布している場合、筆記用具の回収率が低いと、コストが
さらに高くなってしまう。

【０００７】また、イベントの開催される施設で実施す
るアンケート調査の場合、アンケート用紙を受け取って
も、アンケート用紙に記入する来場者の割合が低いの
で、アンケートの回収率が低くなってしまう。このた
め、高い実施コストをかけてアンケート調査を実施して
も、十分な数のアンケート結果を得ることができなくな
ってしまう。なお、アンケートの回収率を高めるため
に、アンケート用紙に記入した来場者に対するインセン
ティブとして、記念品、金券等の景品を配布する場合も
あるが、この場合、前記景品のコストに加えて、景品を
準備したり配布したりするための人件費も必要となり、
コストが更に高くなってしまう。

【０００８】本発明は、前記従来のアンケートシステム
の問題点を解決して、アンケート用紙を使用することな
く、電子チケットを利用してアンケート調査を実施する
ことによって、コストが低く、かつ、回収率の高い電子
チケット利用アンケートシステムを提供することを目的
とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】そのために、本発明の電
子チケット利用アンケートシステムにおいては、施設に
入場するための電子情報を格納した電子チケット格納媒
体と、該電子チケット格納媒体に格納された前記電子情
報を読み取って入場を許可するゲート装置と、該ゲート
装置の読み取った前記電子情報に基づいて、アンケート
を配信するアンケート配信手段とを有する。

【００１０】本発明の他の電子チケット利用アンケート
システムにおいては、さらに、前記電子情報は、前記電
子チケット格納媒体の利用者の電子メールアドレスを含
み、前記アンケート配信手段は、前記アンケートを前記
電子メールアドレスに配信する。

【００１１】本発明の更に他の電子チケット利用アンケ
ートシステムにおいては、さらに、前記電子情報は、前
記利用者の個人情報を含み、前記アンケート配信手段
は、前記利用者の個人情報に対応した内容のアンケート
を配信する。

【００１２】本発明の更に他の電子チケット利用アンケ
ートシステムにおいては、さらに、前記アンケート配信
手段は、前記施設におけるイベントの終了後にアンケー
トを配信する。

【００１３】本発明の更に他の電子チケット利用アンケ
ートシステムにおいては、さらに、前記電子情報は、前
記利用者の個人情報の転用可否を示す識別情報を含み、
該識別情報が転用否を示す時、前記アンケート配信手段
は、前記アンケートを前記利用者の電子メールアドレス
に配信しない。

【００１４】本発明の更に他の電子チケット利用アンケ
ートシステムにおいては、さらに、前記アンケート配信
手段は、前記アンケートに広告を付加して配信する。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照しながら詳細に説明する。

【００１６】図１は本発明の第１の実施の形態における
電子チケット購入システムの構成図である。

【００１７】図において、１１はイベントの主催者から
電子チケットの発行及び管理を委託されているチケット
発行業者、１１ａは該チケット発行業者１１の環境に配
設され電子チケットの発行及び管理を行う電子チケット
発行管理サーバ、１２はインターネット等のネットワー
クである。

【００１８】ここで、前記イベントは、例えば、コンサ
ート、演劇、演芸、サーカス、マジック、スポーツ競
技、映画、展覧会、展示会、発表会、講演会、コンクー
ル、祭り等であるが、いかなるものであってもよい。ま
た、前記イベントの主催者は、例えば、営利企業、非営
利法人、地方自治体、学校等であるが、個人、法人、団
体等いかなる者であってもよい。さらに、前記電子チケ
ットは、前記イベントが開催される施設に入場するため
の入場券、入場許可証等を電子化したものであり、通常
は有償であるが無償であってもよい。また、前記チケッ
ト発行業者１１は、例えば、営利企業等であるが、個
人、法人、団体等いかなる者であってもよく、前記イベ
ントの主催者と同一の者であってもよい。

【００１９】そして、前記電子チケット発行管理サーバ
１１ａは、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモ
リ、磁気ディスク等の記憶手段、入力手段、表示手段、
通信インターフェイス等を備えたコンピュータであり、
ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ ＷｉｄｅＷｅｂ）サーバとして機
能する。また、ネットワーク１２は、インターネット、
イントラネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅ
ｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗ
ｏｒｋ）、携帯電話ネットワーク等の有線又は無線の通
信回線網であり、これらを適宜組み合わせたものであっ
てもよい。

【００２０】また、１４は利用者１３が前記ネットワー
ク１２に接続することができる通信機器であり、前記利
用者１３の環境に配設される。ここで、前記通信機器１
４は、例えば、パーソナルコンピュータ、携帯電話機、
ＰＨＳ電話機、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔ
ａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、電子手帳、携帯情報端末
機、ゲーム機、デジタルテレビ等であるが、前記ネット
ワーク１２に接続され、前記電子チケット発行管理サー
バ１１ａと通信可能なものであれば、いかなるものであ
ってもよい。

【００２１】そして、１６は前記電子チケット発行管理
サーバ１１ａが発行した電子チケットを格納する電子チ
ケット格納媒体であり、例えば、半導体メモリ、光メモ
リ等を備えるメモリカード、ＩＣカード、スティック状
メモリ等であるが、電子データである電子チケットを格
納するものであれば、いかなるものであってもよい。

【００２２】また、１５は前記通信機器１４に接続さ
れ、電子チケット格納媒体１６にアクセスして電子チケ
ット等の電子データの書き込み、読み出し等を行うアク
セス装置である。なお、該アクセス装置１５は、独立し
た装置でなく、前記通信機器１４と一体的に形成された
装置であってもよい。例えば、前記通信機器１４が携帯
電話機である場合、該携帯電話機にアクセス装置１５を
配設したスロットを形成し、該スロットに電子チケット
格納媒体１６であるＩＣカードを挿入するようにしても
よい。

【００２３】なお、前記電子チケット格納媒体１６は、
利用者１３がチケット発行業者１１に対して電子チケッ
トを利用する申込を行うことによって入手することがで
きる。この場合、前記申込は後述されるような利用者１
３の個人情報を記載した申込用紙をＦＡＸ、郵便、電子
メール等によって送付することにより行われる。そし
て、前記申込が行われると、チケット発行業者１１は、
申込内容を確認して電子チケット格納媒体１６を郵便、
宅配便等によって送付する。なお、前記電子チケット格
納媒体１６には、チケット発行業者１１によって申込用
紙に記載された利用者１３の個人情報が格納された状態
で送付される。また、前記電子チケット格納媒体１６
は、有償であっても無償であってもよいし、返還時に払
い戻される補償金を支払う形態のものであってもよい。

【００２４】続いて、前記利用者１３が申込を行ったイ
ベントのための電子チケットが電子チケット情報とし
て、電子チケット発行管理サーバ１１ａから送信され、
ネットワーク１２、通信機器１４、アクセス装置１５を
介して電子チケット格納媒体１６に格納される。これに
より、該電子チケット格納媒体１６は、前記イベントの
ための電子チケットとして機能する。

【００２５】図２は本発明の第１の実施の形態における
電子チケット格納媒体に格納される個人情報の例を示す
図である。

【００２６】図に示されるように、電子チケット格納媒
体１６（図１）に格納される電子情報としての個人情報
２０は、利用者１３が電子チケットの申込時に記載した
会員番号２０ａ、氏名２０ｂ、性別２０ｃ、年齢２０
ｄ、住所２０ｅ、電話番号２０ｆ、電子メールアドレス
２０ｇ等である。そして、チケット発行業者１１によっ
て、前記個人情報２０が電子チケット格納媒体１６に格
納される。なお、前記会員番号２０ａは、利用者１３が
チケット発行業者１１に対して電子チケットを利用する
申込を行った際に、電子チケット格納媒体１６によって
付与される。すなわち、利用者１３は、チケット発行業
者１１に対して電子チケットを利用する申込を行うと、
電子チケットを利用する会員として、チケット発行業者
１１によって登録される。この場合の入会金、会費等は
有料であっても無料であってもよい。

【００２７】図３は本発明の第１の実施の形態における
電子チケット格納媒体に格納される電子チケット情報の
例を示す図である。

【００２８】図に示されるように、電子チケット格納媒
体１６（図１）に格納される電子情報としての電子チケ
ット情報３０は、イベントの名称等のイベント情報３０
ａ、施設の名称である会場名３０ｂ、開催日時３０ｃ、
終了時間３０ｄ、座席番号等の座席情報３０ｅ、入場情
報３０ｆ、発行者情報３０ｇ等である。ここで、前記電
子チケット情報３０は、利用者１３が通信機器１４を使
用してネットワーク１２を経由し、電子チケット発行管
理サーバ１１ａにアクセスして、特定のイベントのため
の電子チケットを申し込むと、前記電子チケット発行管
理サーバ１１ａから送信される。そして、前記電子チケ
ット情報３０は電子チケット格納媒体１６に格納され
る。なお、前記電子チケットの申込は、通常有料である
が、無料であってもよい。

【００２９】図４は本発明の第１の実施の形態における
電子チケットを利用した入場管理システムの構成図であ
る。

【００３０】図において、４０はイベントが開催される
施設の開催施設システムであり、施設の入退場口に配設
されるゲート装置４１、入場者の情報等を管理する入場
管理サーバ４３、及び、入場者情報データベース４３ａ
によって構成される。ここで、開催施設システム４０を
管理・運営する者は、例えば、営利企業等であるが、個
人、法人、団体等いかなる者であってもよく、前記イベ
ントの主催者又はチケット発行業者１１と同一の者であ
ってもよい。

【００３１】また、前記入場管理サーバ４３は、ＣＰ
Ｕ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク
等の記憶手段、入力手段、表示手段、通信インターフェ
イス等を備えたコンピュータであり、前記入場者情報デ
ータベース４３ａを備えるとともに、前記ゲート装置４
１と通信可能に接続されている。そして、該ゲート装置
４１は、電子チケット格納媒体１６を近接させたり接触
させたりすることにより、電気的、磁気的又は光学的通
信手段によって、前記電子チケット格納媒体１６に格納
された電子チケット情報３０を読み取ることができる。
これにより、利用者１３は電子チケット情報３０が格納
された電子チケット格納媒体１６によって入場すること
ができるようになっている。

【００３２】次に、利用者１３が電子チケットを利用し
て施設に入場するまでの動作について説明する。

【００３３】図５は本発明の第１の実施の形態における
電子チケットを利用してイベントが開催される施設に入
場するまでの動作を示すフローチャートである。

【００３４】まず、利用者１３はチケット発行業者１１
に対して電子チケットを利用する申込を行う。この場
合、前記申込は前述された利用者１３の個人情報２０等
の情報を記載した申込用紙をＦＡＸ、郵便、電子メール
等によって送付することにより行われる。

【００３５】そして、申込を受けたチケット発行業者１
１は、電子チケット発行管理サーバ１１ａに登録手続き
等を行い、電子チケット格納媒体１６に個人情報２０等
の情報を設定して利用者１３に郵便、宅配便等によって
送付する。なお、前記電子チケット格納媒体１６には、
チケット発行業者１１によって、前記個人情報２０が格
納されている。

【００３６】次に、電子チケット格納媒体１６を取得し
た利用者１３は、通信機器１４を使用して電子チケット
発行管理サーバ１１ａにアクセスして、希望のイベント
を検索する。そして、希望のイベントがあった場合、利
用者１３はアクセス装置１５に電子チケット格納媒体１
６をセットし、該当するイベントの電子チケットの申込
を行う、すなわち、電子チケットを購入する。これによ
り、電子チケット発行管理サーバ１１ａから該当するイ
ベントの電子チケット情報３０が利用者１３の通信機器
１４に送信され、アクセス装置１５にセットされた前記
電子チケット格納媒体１６に格納される。

【００３７】そして、利用者１３は、イベントの開催当
日に電子チケット情報３０が格納された電子チケット格
納媒体１６を施設のゲート装置４１に読み込ませること
によって前記施設に入場することができるようになって
いる。

【００３８】このとき、前記ゲート装置４１は、電子チ
ケット格納媒体１６に格納されている個人情報２０、電
子チケット情報３０を読み出し、電子チケットが前記イ
ベントのための電子チケットであるかどうか、電子チケ
ット情報３０が不正に改ざんされていないかどうか等の
検証を行う。そして、正当な電子チケットである場合
は、電子チケット情報３０の入場情報３０ｆを入場済に
設定するなどの処理を行い、利用者１３に対して入場許
可を示す。

【００３９】なお、ゲート装置４１が取得した個人情報
２０及び電子チケット情報３０は、入場管理サーバ４３
の入場者情報データベース４３ａとして管理される。

【００４０】次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ１ 利用者１３はチケット発行業者１１に対
して電子チケットを利用する申込を行う。ステップＳ２
利用者１３はチケット発行業者１１から電子チケット
格納媒体１６を取得する。ステップＳ３ 利用者１３は
通信機器１４を使用して電子チケット発行管理サーバ１
１ａに接続する。ステップＳ４ 利用者１３はアクセス
装置１５に電子チケット格納媒体１６をセットし、希望
するイベントの電子チケットを購入する。ステップＳ５
電子チケット情報３０が格納された電子チケット格納
媒体１６を施設のゲート装置４１に読み込ませることに
よって施設に入場する。

【００４１】次に、電子チケット格納媒体１６に格納さ
れた個人情報２０及び電子チケット情報３０を利用した
アンケート配信サービスシステムについて説明する。

【００４２】図６は本発明の第１の実施の形態における
電子チケットを利用したアンケート配信サービスシステ
ムの構成を示す図、図７は本発明の第１の実施の形態に
おける入場者情報の例を示す図である。

【００４３】図６に示されるように、電子チケットを利
用したアンケート配信サービスシステムは、利用者１
３、該利用者１３が利用することができる通信機器１
４、イベントを主催するイベント主催者５１、アンケー
ト配信手段としてのアンケート配信システム５２、及
び、開催施設システム４０によって構成される。

【００４４】ここで、アンケート配信システム５２を管
理・運営する者は、例えば、営利企業等であるが、個
人、法人、団体等いかなる者であってもよく、前記イベ
ント主催者５１、チケット発行業者１１又は開催施設シ
ステム４０を管理・運営する者と同一の者であってもよ
い。

【００４５】また、前記アンケート配信システム５２
は、図示されないコンピュータを備え、入場管理サーバ
４３及び前記イベント主催者５１の図示されないコンピ
ュータと通信可能に接続される。さらに、前記アンケー
ト配信システム５２は、利用者１３の通信機器１４とネ
ットワーク１２を介して通信することができる。

【００４６】なお、アンケート配信システム５２及び開
催施設システム４０については、該開催施設システム４
０からの情報を提供することができるようにあらかじめ
情報提供に関する契約を締結しておく必要がある。

【００４７】また、この場合、アンケート配信システム
５２には、施設に入場した利用者１３の入場者情報６０
が開催施設システム４０から送信される。なお、入場者
情報６０は、図７に示されるように、少なくともイベン
ト情報３０ａ、及び利用者１３の電子メールアドレス２
０ｇによって構成される。

【００４８】次に、前記構成のアンケート配信サービス
システムの動作について説明する。

【００４９】まず、前記イベント主催者５１は、アンケ
ート配信システム５２への利用登録を行う。このとき、
利用登録においては、主催者の情報、アンケート対象の
イベント情報等の情報を登録する。なお、前記利用登録
は無料であってもよいが、通常は、有料であり、イベン
ト主催者５１が初めての利用である場合、アンケート配
信システム５２への利用登録として初期登録手数料を徴
収される。

【００５０】次に、イベント主催者５１は、利用者１３
に対してどのような内容のアンケートを行うかを決定
し、決定したアンケートの内容をアンケート情報とし
て、アンケート配信システム５２に設定する。

【００５１】続いて、アンケート配信システム５２は、
入場管理サーバ４３から、前記イベントのために施設に
入場した利用者１３の電子メールアドレス２０ｇ、イベ
ント情報３０ａ等を入場者情報６０として取得する。前
記利用者１３の電子メールアドレス２０ｇ、イベント情
報３０ａ等は、ゲート装置４１が前記利用者１３の電子
チケット格納媒体１６から読み取り、前記入場管理サー
バ４３に送信して格納したものである。

【００５２】そして、アンケート配信システム５２は、
契約に従って開催施設システム４０に対して手数料を支
払う。

【００５３】次に、アンケート配信システム５２は、取
得した入場者情報６０としてのイベント情報３０ａ及び
電子メールアドレス２０ｇに基づき、イベント主催者５
１が設定した前記アンケート情報を利用者１３の通信機
器１４に電子メールによって配信する。

【００５４】なお、前記アンケート情報は、アンケート
配信システム５２が管理するＷＷＷページに掲示して、
利用者１３が通信機器１４を使用し、ネットワーク１２
を経由して前記ＷＷＷページにアクセスし、該ＷＷＷペ
ージ上でアンケートに回答するようにすることもでき
る。この場合、利用者１３の通信機器１４に前記ＷＷＷ
ページのアドレス、アクセスコード等の情報を配信する
ようにする。

【００５５】続いて、利用者１３は、受信したアンケー
トに対して、通信機器１４を使用して電子メールを返信
することによって回答したり、前記ＷＷＷページ上でア
ンケートに回答する。

【００５６】また、アンケート配信システム５２は、ア
ンケートに回答した利用者１３に対してボーナスポイン
ト、特典ポイント、クーポン等のサービスポイントを提
供することが望ましい。前記サービスポイントがアンケ
ートに回答することのインセンティブとなり、アンケー
トの回答率を高くすることができる。そして、アンケー
ト配信システム５２は、利用者１３一人一人のサービス
ポイントの点数を管理し、点数に応じて、商品券、イベ
ントの無料入場券、割引券等に交換したり、記念品、プ
レゼント、現金等を提供したりすることが望ましい。

【００５７】続いて、アンケート配信システム５２は回
収したアンケート内容を集計し、イベント主催者５１に
結果報告を行う。そして、イベント主催者５１は契約に
従った運用手数料をアンケート配信システム５２に支払
う。

【００５８】次に、図６に示される動作について説明す
る。ステップＳ１１ イベント主催者５１はアンケート
配信システム５２に利用登録を行う。ステップＳ１２
イベント主催者５１はアンケート配信システム５２に初
期登録手数料を支払う。ステップＳ１３ イベント主催
者５１はアンケート配信システム５２にアンケート内容
を設定する。ステップＳ１４ 開催施設システム４０は
アンケート配信システム５２に入場者情報６０を送信す
る。ステップＳ１５ アンケート配信システム５２は開
催施設システム４０に手数料を支払う。ステップＳ１６
アンケート配信システム５２は通信機器１４を介して
利用者１３にアンケート情報を送信する。ステップＳ１
７ 利用者１３はアンケートに記入し、通信機器１４を
介してアンケート配信システム５２に回答を送信する。
ステップＳ１８ アンケート配信システム５２は通信機
器１４を介してアンケートに対する回答があった利用者
１３に対してサービスポイントを提供する。ステップＳ
１９ アンケート配信システム５２はイベント主催者５
１に結果報告を行う。ステップＳ２０ イベント主催者
５１はアンケート配信システム５２に運用手数料を支払
う。

【００５９】このように、本実施の形態においては、電
子チケットを利用してアンケート調査を実施するので、
イベント主催者５１は、あらかじめアンケート用紙を作
成し、イベント開催施設で配布したり回収したりするこ
となく、アンケート調査を実施することができる。した
がって、作業負担が小さく、アンケート調査の実施コス
トを低くすることができる。また、インセンティブを与
えることも容易なため、アンケートの回収率を高めるこ
とができる。

【００６０】また、アンケート配信を代行するアンケー
ト配信システム５２は、イベント主催者５１から登録
料、運用手数料を得ることができる。

【００６１】さらに、イベント開催施設は、イベント主
催者５１からの施設レンタル料金以外に、入場者情報を
アンケート配信システム５２に提供することによって新
たな手数料収入を得ることができる。そして、利用者１
３はアンケートに対する回答を通信機器１４を介して容
易に行うことができる。さらに、回答者はサービスポイ
ント等の特典を得ることができる。

【００６２】次に、本発明の第２の実施の形態について
説明する。なお、電子チケットを利用したアンケート配
信サービスシステムの構成及び動作については前記第１
の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。

【００６３】図８は本発明の第２の実施の形態における
入場者情報の例を示す図である。

【００６４】ところで、前記第１の実施の形態において
は、開催施設システム４０が取得した個人情報２０の中
の電子メールアドレス２０ｇだけによってアンケート配
信を行うようになっている。そこで、本実施の形態にお
いては、開催施設システム４０が取得した個人情報２０
の中の性別２０ｃ、年齢２０ｄ等も利用してアンケート
配信を行う。この場合、アンケート配信システム５２に
は、施設に入場した利用者１３の入場者情報６５が開催
施設システム４０から送信される。なお、入場者情報６
５は、図に示されるように、少なくともイベント情報３
０ａ、利用者１３の電子メールアドレス２０ｇ、性別２
０ｃ、年齢２０ｄによって構成される。

【００６５】図９は本発明の第２の実施の形態における
アンケート情報の例を示す図である。

【００６６】図に示されるように、アンケート情報設定
テーブル７０は、個人情報２０に従ってどのアンケート
情報を配信するかを決定するためのものであり、イベン
ト主催者５１が設定することができるようになってい
る。

【００６７】次に、前記構成のアンケート配信サービス
システムの動作について説明する。

【００６８】この場合、イベント主催者５１は利用者１
３に対してどのようなアンケートを行うか、また、図９
に示されるようなアンケート情報設定テーブル７０の個
人情報２０に従ってどのような条件でアンケートを行う
かを決定し、アンケート配信システム５２にアンケート
情報を設定する。

【００６９】そして、アンケート配信システム５２は、
入場管理サーバ４３から、前記イベントのために施設に
入場した利用者１３の電子メールアドレス２０ｇ、性別
２０ｃ、年齢２０ｄ、イベント情報３０ａ等を入場者情
報６５として取得する。前記利用者１３の電子メールア
ドレス２０ｇ、性別２０ｃ、年齢２０ｄ、イベント情報
３０ａ等は、ゲート装置４１が前記利用者１３の電子チ
ケット格納媒体１６から読み取り、前記入場管理サーバ
４３に送信して格納したものである。

【００７０】続いて、アンケート配信システム５２は取
得した入場者情報６５のイベント情報３０ａ、電子メー
ルアドレス２０ｇ、性別２０ｃ、年齢２０ｄ、及び、ア
ンケート情報設定テーブル７０に基づき、アンケート情
報を利用者１３の通信機器１４に配信する。なお、本実
施の形態においては、例えば、入場者１３が男性であり
４５歳である場合はアンケート情報５が配信され、入場
者１３が女性であり１０歳である場合はアンケート情報
６が配信される。

【００７１】このように、本実施の形態においては、イ
ベント主催者５１は来場した利用者１３毎にアンケート
情報を作成することができ、イベント主催者５１が最も
情報を必要とする利用者１３を対象としてアンケート調
査を実施することができるので、細かな情報を取得する
ことができる。

【００７２】次に、本発明の第３の実施の形態について
説明する。なお、電子チケットを利用したアンケート配
信サービスシステムの構成及び動作については前記第１
の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。

【００７３】ところで、前記第１及び第２の実施の形態
においては、利用者１３へのアンケート情報がイベント
開催中に配信される可能性がある。

【００７４】そこで、本実施の形態においては、イベン
ト終了情報を利用して、イベントが終了した後にアンケ
ート情報を配信するようにする。

【００７５】この場合、アンケート配信システム５２
は、利用者１３へのアンケート情報を、開催施設システ
ム４０からのイベント終了情報を受けた後に配信する。

【００７６】このように、本実施の形態においては、ア
ンケート情報を確実にイベントが終了した後に、利用者
１３に配信することができるので、例えば、通信機器１
４が携帯電話である場合、着信音を切り忘れたり、マナ
ーモードの設定を忘れたりしても、イベントの最中に着
信音が鳴動するのを防止することができる。

【００７７】次に、本発明の第４の実施の形態について
説明する。なお、電子チケットを利用したアンケート配
信サービスシステムの構成及び動作については前記第１
の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。

【００７８】図１０は本発明の第４の実施の形態におけ
る電子チケット格納媒体の転用識別情報の例を示す図で
ある。

【００７９】ところで、前記第１〜第３の実施の形態に
おいては、開催施設システム４０が取得した個人情報２
０を無条件に利用し、利用者１３に対してアンケート情
報を配信するようになっている。

【００８０】そこで、本実施の形態においては、利用者
１３のプライバシーを考慮し、開催施設システム４０が
個人情報２０をアンケート配信システム５２に提供する
かどうかを決定するようにする。

【００８１】図に示されるように、電子チケット格納媒
体１６（図１）には、格納される個人情報２０の転用を
禁止するかどうかを識別するための転用識別情報７５が
付加される。

【００８２】次に、開催施設システム４０が個人情報２
０をアンケート配信システム５２に提供するかどうかを
決定する動作について説明する。

【００８３】まず、利用者１３は、電子チケットの利用
の申し込む際、申込用紙に個人情報を記載するときに個
人情報の転用を禁止することを記載する。続いて、チケ
ット発行業者１１は、前記電子チケット格納媒体１６に
個人情報２０を格納する際に、利用者１３が個人情報２
０の転用を禁止していた場合は、転用識別情報７５に禁
止を設定する。

【００８４】そして、利用者１３は、イベントの開催当
日に電子チケット情報３０が格納された電子チケット格
納媒体１６を施設のゲート装置４１に読み込ませること
によって施設に入場する。

【００８５】このとき、前記ゲート装置４１は、電子チ
ケット格納媒体１６に格納されている個人情報２０、電
子チケット情報３０及び転用識別情報７５を読み出す。
ここで、電子チケットが本イベントのものであるかどう
か、電子チケット情報３０が不正に改ざんされていない
かどうか等の検証を行う。そして、正当な電子チケット
である場合は、電子チケット情報３０の入場情報３０ｆ
を入場済に設定するなどの処理を行い、利用者１３に対
して入場許可を示す。

【００８６】なお、ゲート装置４１が取得した個人情報
２０及び電子チケット情報３０は、転用識別情報７５が
禁止に設定されていない場合、入場管理サーバ４３の入
場者情報データベース４３ａとして管理される。

【００８７】このように、本実施の形態においては、利
用者１３が電子チケットの利用を申し込む際に、個人情
報の転用を禁止した電子チケット格納媒体１６を発行し
てもらうことができる。そのため、開催施設システム４
０は個人情報２０を転用することができるかどうかを判
断することができるので、転用を禁止した利用者１３に
アンケート情報が配信されることを防止することができ
る。

【００８８】次に、本発明の第５の実施の形態について
説明する。

【００８９】本実施の形態においては、アンケート配信
システム５２がイベント主催者５１のスポンサーから手
数料収入を得るための動作について説明する。

【００９０】図１１は本発明の第５の実施の形態におけ
る手数料の流れを示す図である。

【００９１】ところで、前記第１〜第４の実施の形態に
おいては、アンケート配信システム５２の収入はイベン
ト主催者５１からだけである。

【００９２】そこで、本実施の形態においては、イベン
ト主催者５１のスポンサーから収入を得ることができる
ようになっている。

【００９３】この場合、イベント主催者５１がアンケー
トを設定する際に、イベント主催者５１のスポンサー８
０も同様に、アンケート情報に付加して配信する広告を
設定し、アンケート配信システム５２に手数料を支払
う。

【００９４】次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ２１ イベント主催者５１のスポンサー８０
はアンケート配信システム５２にアンケート情報に付加
する広告を設定する。ステップＳ２２ イベント主催者
５１のスポンサー８０はアンケート配信システム５２に
手数料を支払う。

【００９５】このように、本実施の形態においては、イ
ベント主催者５１のスポンサー８０の広告をアンケート
情報に付加することによって、イベント主催者５１のス
ポンサー８０から手数料収入を得ることができる。

【００９６】なお、アンケート配信システム５２をチケ
ット発行業者１１が運用することもできる。

【００９７】なお、本発明は前記実施の形態に限定され
るものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させ
ることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除す
るものではない。

【００９８】

【発明の効果】以上詳細に説明したように、本発明によ
れば、電子チケット利用アンケートシステムにおいて
は、施設に入場するための電子情報を格納した電子チケ
ット格納媒体と、該電子チケット格納媒体に格納された
前記電子情報を読み取って入場を許可するゲート装置
と、該ゲート装置の読み取った前記電子情報に基づい
て、アンケートを配信するアンケート配信手段とを有す
る。

【００９９】この場合、アンケート用紙を使用すること
なく、電子チケットを利用してアンケート調査を実施す
ることによって、コストが低く、かつ、回収率が高い。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態における電子チケッ
ト購入システムの構成図である。

【図２】本発明の第１の実施の形態における電子チケッ
ト格納媒体に格納される個人情報の例を示す図である。

【図３】本発明の第１の実施の形態における電子チケッ
ト格納媒体に格納される電子チケット情報の例を示す図
である。

【図４】本発明の第１の実施の形態における電子チケッ
トを利用した入場管理システムの構成図である。

【図５】本発明の第１の実施の形態における電子チケッ
トを利用してイベントが開催される施設に入場するまで
の動作を示すフローチャートである。

【図６】本発明の第１の実施の形態における電子チケッ
トを利用したアンケート配信サービスシステムの構成を
示す図である。

【図７】本発明の第１の実施の形態における入場者情報
の例を示す図である。

【図８】本発明の第２の実施の形態における入場者情報
の例を示す図である。

【図９】本発明の第２の実施の形態におけるアンケート
情報の例を示す図である。

【図１０】本発明の第４の実施の形態における電子チケ
ット格納媒体の転用識別情報の例を示す図である。

【図１１】本発明の第５の実施の形態における手数料の
流れを示す図である。

【符号の説明】

１３ 利用者 １６ 電子チケット格納媒体 ２０ 個人情報 ２０ｇ 電子メールアドレス ３０ 電子チケット情報 ４１ ゲート装置 ５２ アンケート配信システム

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｋ 19/00 Ｇ０７Ｂ 15/00 Ｌ Ｇ０７Ｂ 15/00 Ｇ０６Ｋ 19/00 Ｑ

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 （ａ）施設に入場するための電子情報を
   格納した電子チケット格納媒体と、（ｂ）該電子チケッ
   ト格納媒体に格納された前記電子情報を読み取って入場
   を許可するゲート装置と、（ｃ）該ゲート装置の読み取
   った前記電子情報に基づいて、アンケートを配信するア
   ンケート配信手段とを有することを特徴とする電子チケ
   ット利用アンケートシステム。
2. 【請求項２】 前記電子情報は、前記電子チケット格納
   媒体の利用者の電子メールアドレスを含み、前記アンケ
   ート配信手段は、前記アンケートを前記電子メールアド
   レスに配信する請求項１に記載の電子チケット利用アン
   ケートシステム。
3. 【請求項３】 前記電子情報は、前記利用者の個人情報
   を含み、前記アンケート配信手段は、前記利用者の個人
   情報に対応した内容のアンケートを配信する請求項１又
   は２に記載の電子チケット利用アンケートシステム。
4. 【請求項４】 前記アンケート配信手段は、前記施設に
   おけるイベントの終了後にアンケートを配信する請求項
   １〜３のいずれか１項に記載の電子チケット利用アンケ
   ートシステム。
5. 【請求項５】 前記電子情報は、前記利用者の個人情報
   の転用可否を示す識別情報を含み、該識別情報が転用否
   を示す時、前記アンケート配信手段は、前記アンケート
   を前記利用者の電子メールアドレスに配信しない請求項
   １〜４のいずれか１項に記載の電子チケット利用アンケ
   ートシステム。
6. 【請求項６】 前記アンケート配信手段は、前記アンケ
   ートに広告を付加して配信する請求項１〜５のいずれか
   １項に記載の電子チケット利用アンケートシステム。