JP2002366566A - 情報提供システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】対象物の関連情報を利用者が内容を指定するこ
となく、対象物の置かれた状況を情報提供者（装置）が
適切に判断することにより対象物関連情報を利用者に提
供すること。 【解決手段】利用者端末３０は、対象物の識別情報を識
別情報取得手段３１で取得し、この識別情報を送信手段
３２で情報提供装置５０に送信し、情報提供装置５０
は、前記識別情報を受信し、情報選択手段５２により前
記識別情報に応じた適切な対象物に関連する情報を関連
情報データベース５３から取得し、送信手段５４により
前記利用者端末３０に送信し、再び前記利用者端末３０
は、受信手段３４により前記関連情報を受信し、表示装
置３３に前記関連情報を表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、商品などの対象物
についての情報を提供する情報提供システムに関する。
この中でも特に、無線による移動体通信網を含む通信網
を介した端末装置へ適切な情報を提供する技術に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】人が、例えばある商品といった「対象
物」に関連する情報を入手しようとする場合、人が対象
物に貼付表示してある情報を読んだり、情報入手先（電
話番号やＵＲＬ）が貼付／添付されていればこれらに連
絡をとって情報の提供を受けたりすることで情報を入手
可能になる。対象物に貼付されているバーコードを利用
すれば、上記のような付随情報の入手をある程度自動化
して入手することが可能となる。例えば、スーパーやコ
ンビニのレジでは小売商品のバーコードをバーコードリ
ーダで読み取り、バーコード情報を小売価格データベー
スなどに問合せることで、該当商品の小売価格を入手す
ることができる。

【０００３】また、特開２００１−３６６４６公報にお
いては、上記のようなバーコード情報の利用時にさらに
情報要求者の利用者情報と要求内容を併せて上記データ
ベース相当の情報提供装置に送信することで、対象物の
関連情報を情報要求者に提供することを可能としてい
る。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前記従
来技術では、対象物に関連する情報を要求する利用者
は、要求する情報がどのようなものかを示す内容を情報
要求時に指定しなければならない。

【０００５】そこで、本発明は、利用者がその内容を指
定しなくとも、状況に応じた対象物に関連する対象物情
報を、利用者に提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
に、本発明は、その識別情報に対応し、対象物に関連す
る情報である属性情報に従った対象物情報（関連情報）
を出力するものである。

【０００７】本発明には、情報提供システムにおいて、
利用者端末（情報出力装置）は、対象物の識別情報を取
得し、情報提供装置に送信し、情報提供装置からの出力
に応じて、識別情報に対応し、対象物に関連する属性情
報に従った対象物情報を出力するものが含まれる。な
お、識別情報を取得、送信する利用者端末と対象物情報
を出力する利用者端末は、別物であってもよい。この場
合、識別情報を送信する利用者端末は、対象物情報を出
力する利用者端末を識別する利用者端末識別情報を送信
する。情報提供装置は、この利用者端末識別情報に対応
した利用者端末に、対象物情報を送信する。

【０００８】また、本発明には、利用者端末または情報
提供装置のいずれかで属性情報に従った対象物情報を選
択することが含まれる。

【０００９】また、本発明には、データベースから識別
情報に対応する対象物情報を検索し、さらに検索された
対象物情報から属性情報に従った対象物情報を選択する
ことも含まれる。さらに、本発明には、データベースか
ら識別情報に対応し、属性情報に従った対象物情報を検
索することが含まれる。またさらに、本発明には、識別
情報に対応し、属性情報に従った対象物情報を生成する
ことが含まれる。

【００１０】さらに、本発明には、利用者端末が、バー
コードやＩＣチップなどの対象物に付与された識別情報
ラベルから識別情報を取得する、ことも含まれる。

【００１１】さらに、本発明には、商品情報を提供する
システムが含まれる。この場合、商品が購入前後で、提
供する商品情報を変更することも含まれる。購入後の商
品情報は、購入前の商品情報に所定の商品情報を付加し
たものも含まれる。なお、商品の購入者は、最終消費者
であるか小売業者等の販売者であるかは問わない。ま
た、購入者が、最終消費者である場合は、購入後の商品
情報として、商品の利用方法が含まれる。この利用方法
には、商品が食品である場合に、調理方法（レシピ）が
含まれる。

【００１２】また、さらに本発明には、属性情報とし
て、対象物、利用者もしくは利用者端末の状況を示す状
況情報が含まれる。この場合、状況情報には、GPSによ
り検出される位置情報が含まれる。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態について
説明する。まず、第１の実施形態について説明する。第
１の実施形態として、本発明の情報提供システムによる
商品情報提供システムについて説明する。

【００１４】本発明の第１の実施形態による商品情報提
供システムでは、商品に貼付されたバーコードなどの商
品の識別情報表示ラベルを用いた商品の関連情報を利用
者（購入者など）に提供する商品情報提供システムを示
す。なお、本実施の形態には、バーコードの代わりにＩ
Ｃチップなど磁気的もしくは電子的に情報を格納するも
のを利用する技術が含まれる。

【００１５】図１は、本発明の第１の実施形態による商
品情報提供システムの全体構成を示した構成図である。

【００１６】本実施の形態による商品情報提供システム
は、利用者端末３０−１、情報提供装置５０−１および
これらを接続する通信網７０から構成される。なお、図
示しないが、通信網７０には、複数の利用者端末３０の
接続が可能である。また、複数の情報提供装置５０の接
続も可能である。

【００１７】ここで、利用者端末３０−１は、商品１０
−１に貼付された識別情報表示ラベルの識別情報を読み
取る識別情報取得手段３１と、利用者端末３０−１の利
用者情報もしくは利用者端末自体の情報を保持する利用
者情報保持手段３６と、利用者情報保持手段３６の保持
する利用者情報を動的に変更する利用者情報入力手段３
５と、利用者端末３０−１で実施するイベント情報を通
知するイベント通知手段３７と、前記の取得した識別情
報と前記利用者情報と前記イベント情報を情報提供装置
５０−１に送信する送信手段と、情報提供装置５０−１
から送信される商品１０−１に関連する情報を受信する
受信手段３４と、受信した関連情報を利用者端末３０−
１において表示する表示手段３３によって構成される。

【００１８】ここで、利用者端末３０−１は、上記の構
成により商品１０−１に貼付された識別情報表示ラベル
１１−１を読み取り、読み取った商品の識別情報とその
他の付随情報を情報提供装置５０−１に送信し、情報提
供装置５０−１から送信される商品１０−１の関連情報
を表示する。なお、表示手段３３は、前記の関連情報が
音声データであればスピーカなどの音声出力手段であっ
ても構わない。

【００１９】また、情報提供装置５０−１は、利用者端
末３０−１からの情報を受信する受信手段５１と、商品
の属性情報を保持管理する属性情報管理ＤＢ５６と、前
記属性情報管理ＤＢ５６の保持する属性情報を変更する
属性情報変更手段５５と、現在の時刻を計測する時刻計
測手段５７と、商品の関連情報を保持する関連情報ＤＢ
５３と、利用者端末３０−１からの情報と属性情報管理
ＤＢ５６の保持する属性情報と時刻計測手段５７から得
られる現在時刻情報とから適切な商品１０−１の関連情
報を前記の関連情報ＤＢから選択する情報選択手段５２
と、選択された商品１０−１の関連情報を利用者端末３
０−１に送信する送信手段５４によって構成される。

【００２０】情報提供装置５０−１は、上記の構成を用
いて、利用者端末３０−１から送信される商品の識別情
報とその他の付随情報を受信し、これらの情報から適切
な商品１０−１の関連情報を選択し、利用者端末３０−
１に関連情報を送信する。

【００２１】図２は、本発明における利用者端末３０の
対象物１０からの識別情報取得の形態の具体例を示した
ものである。

【００２２】図２（ａ）は、対象物１０の識別情報ラベ
ル１１としてバーコード１１Ａを用いている。この場
合、利用者端末３０の識別情報取得手段は具体的にはバ
ーコードリーダ３１Ａであり、利用者端末３０はバーコ
ードリーダ３１Ａの感知部を対象物１０のバーコード１
１Ａにかざすことにより対象物１０の識別情報を取得す
ることができる。

【００２３】また、図２（ｂ）では、対象物１０の識別
情報ラベル１１としてＩＣチップ１１Ｂを用いている。
この場合、利用者端末３０の識別情報取得手段は具体的
にはＩＣチップ１１Ｂとの無線通信受信機３１Ｂであ
り、利用者端末３０は前記無線通信受信機３１Ｂを対象
物１０のＩＣチップ１１Ｂに近づける（近接〜数十ｃ
ｍ、小型ＩＣチップの仕様による）ことにより対象物１
０の識別情報を取得することができる。

【００２４】また、図２（ｃ）では、対象物１０の識別
情報ラベル１１としてＵＲＬもしくはＵＲＬ相当の識別
情報を印刷表示１１Ｃしている。この場合、利用者自身
が利用者端末３０に対象物１０のＵＲＬを入力すること
で対象物１０の識別情報を取得することができる。ま
た、利用者端末３０が文字認識機能を有しており、本機
能を用いてもよい。なお、図２（ｃ）の場合は、識別情
報取得手段３１は入力手段３１Ｃであり、具体的にはキ
ーボードもしくはキーボードに相当するものとなる。

【００２５】図３は、本発明の第１の実施形態における
利用者端末３０−１の具体的な構成例である携帯電話３
０ａによる利用者端末の外観を示したものである。図３
（ａ）において、携帯電話３０ａは、送信手段３２と受
信手段３４が情報提供装置と携帯電話無線により通信す
るためのアンテナ１０１と、表示手段３３としてディス
プレイ１０３とスピーカ１０２と、入力手段３５として
ナンバーキー１０４を備える。さらに、携帯電話３０ａ
は、識別情報取得手段３１としてバーコードリーダもし
くは小型ＩＣチップ無線受信機もしくは画像入力・画像
認識装置といった識別情報取得部１０５ａを備えてい
る。

【００２６】また、図３（ｂ）のように、上記の識別情
報取得部１０５ｂを独立した識別情報取得装置１０６と
して構成し、識別情報取得装置１０６の送信手段１０７
により携帯電話３０ａの第二の受信手段１０８へと送す
る形態であっても構わない。送信手段１０７から第二の
受信手段への通信は有線による接続であっても構わな
い。つまり、通信網７０は、有線接続による例えばノー
トＰＣとＬＡＮケーブルといった構成であっても構わな
い。

【００２７】なお、本実施の形態では、通信網７０は携
帯電話通信網（無線通信網）となる。また、無線通信網
でなく、携帯電話、ＰＤＡなどのモバイル機器間の通信
を可能する無線（ワイヤレス）技術を用いてもよい。こ
の場合、本技術は、第３世代モバイル・マルチメディア
・コミュニケーションを利用しやすくするためのもので
あってもよい。

【００２８】次に、図１および図４、５を用いて、本発
明の第１の実施形態における利用者端末３０−１（携帯
電話３０ａ）と情報提供装置５０−１の処理の詳細につ
いて説明する。

【００２９】ここでは、商品情報提供システムにおい
て、商品の価格情報を提供する場合について説明する。
本来商品の価格は店頭に展示してあるものであるが、生
鮮食品などは店舗の閉店時刻が近づくと値下げされた
り、時間限定の特売などによりある特定時間だけ小売価
格が変更されたりすることがある。そこで、このような
場合でも利用者が動的に最新の小売価格情報を入手する
ために本発明による商品情報提供システムでは以下のよ
うに実現する。

【００３０】まず、利用者端末３０−１は、図２に示し
た手段により商品１０の識別情報を識別情報取得手段３
１により取得する。次に、利用者端末３０−１は、送信
手段３２を用いて通信網７０を介して情報提供装置５０
−１に、取得した商品１０−１の識別情報を、送信す
る。

【００３１】情報提供装置５０−１は、利用者端末３０
−１からの商品１０−１の識別情報を受信手段５１で受
信し、前記識別情報を情報選択手段５２に渡す。ここ
で、情報選択手段５２は、時刻計測手段５７から現在時
刻情報を取得する。情報選択手段５２は、現在時刻情報
と商品１０−１の識別情報をもとに、関連情報ＤＢ５３
に問合せ、商品１０−１に関連する情報として現在時刻
における小売価格を取得する。なお、関連情報ＤＢ５２
におけるデータの内容は、図４に示す。図４について
は、後述する。また、時刻計測手段５７は利用者端末３
０−１に備えられて、商品１０−１の識別情報とともに
現在時刻が送信される形態であっても構わない。

【００３２】このようにして得られた商品１０−１の小
売価格情報は、送信手段５４により通信網７０を介して
利用者端末３０−１に送信される。なお、小売価格情報
を、インターネットのホームページ上に載せることによ
り、利用者端末３０−１に提示する構成としてもよい。

【００３３】図４に、関連情報ＤＢ５３の構成の例を示
す。この場合、関連情報ＤＢ５３は、識別番号１１１、
対象時間１１２、および関連情報１１３の項目から構成
され、例えば識別情報００００１を持つ商品に対して、
現在時刻が１５：００であれば、関連情報１１３として
「情報その１」１１４が選択され、利用者端末３０−１
に提示する。

【００３４】次に、本発明による商品情報提供システム
の例として、利用者ごとに異なる情報を提供するシステ
ムについて説明する。例えば、同じ商品であっても、レ
ジスタ装置（レジ）において店員が商品の識別情報を取
得した場合は利用者である店員は商品の価格情報を参照
でき、客が商品の識別情報を取得した場合は利用者であ
る客は商品の説明書（食品であれば賞味期限や製造者情
報など）を参照できるといった具合である。このような
場合の本発明による商品情報提供システムの実現手段
を、図１を用いて説明する。

【００３５】まず、利用者は利用者端末３０−１を用い
て商品１０−１の識別情報を識別情報取得手段３１によ
り取得する。ここで、利用者端末３０−１が予め利用者
情報や利用者端末情報を利用者情報保持手段３６に保持
していれば、送信手段３２は、前記の商品１０−１の識
別情報と前記の利用者情報もしくは利用者端末情報を併
せて情報提供装置５０−１に送信する。なお、利用者端
末３０−１が利用者情報を保持していなければ、または
利用者端末３０−１の利用者が利用ごとに異なる場合な
どは、利用者は利用者情報入力手段３５を用いて利用者
情報を入力し、入力された利用者情報を送信手段３２は
送信する。情報提供装置５０−１は、利用者端末３０−
１からの商品１０−１の識別情報と利用者情報もしくは
利用者端末情報を受信手段５１で受信し、これらの情報
を情報選択手段５２に渡す。情報選択手段５２は、商品
１０−１の識別情報と利用者情報もしくは利用者端末情
報をもとに関連情報ＤＢ５３に問合せ、商品１０−１に
関連する情報を取得する。もしくは、情報選択手段５２
は、前記利用者情報を利用者情報管理ＤＢ６１に問合せ
前記利用者情報に対応する利用者属性を取得し、利用者
属性と商品１０−１の識別情報を関連情報ＤＢ５３に問
合せて、商品１０−１に関連する情報を取得する。後者
は、例えば利用者端末３０−１から送信される利用者情
報がスーパーやコンビニエンスストアの店員の個人名で
あるときには、この利用者が店員であることを識別した
上で一般の客とは異なる情報を提供したい場合に利用
し、利用者数が非常に多数の場合などに有効な方法であ
る。取得された商品１０−１の関連情報は、送信手段５
４により通信網７０を介して利用者端末３０−１に送信
される。

【００３６】なお、利用者情報・利用者端末情報として
は、例えば店員かそれ以外か、または性別、年齢、住
所、氏名などを想定している。提供する情報は、店員か
それ以外かの区別として利用者情報であれば、価格情報
か商品説明情報を、また性別、年齢等であれば、それら
に応じた商品説明情報（性別の広告や年齢別の広告な
ど）を提供する。

【００３７】次に、本発明による商品情報提供システム
の例として、商品の属性情報ごとに異なる情報を提供す
るシステムについて説明する。例えば、商品が食品であ
り、該商品の属性情報として販売前／販売後という属性
を情報提供装置が持っていれば、利用者が該商品をスー
パーやコンビニで購入する前であれば利用者である客は
該食品の価格情報や製造者情報などの商品の説明を取得
でき、購入後であれば該食品を用いた料理のレシピ情報
などを取得することができる。このような場合の本発明
による商品情報提供システムの実現手段を、図１を用い
て説明する。

【００３８】情報提供装置５０−１は、利用者端末３０
−１から送信される商品１０−１の識別情報を受信手段
５１で受信する。情報提供装置５０−１は、情報選択手
段５２を用いて、属性情報管理ＤＢ５６から受信した識
別情報に対応する属性情報を検索する。情報選択手段５
２は、商品１０−１の識別情報と属性情報をもとに、関
連情報ＤＢ５３から商品１０−１に関連する情報を取得
する。送信手段５４が、取得された商品１０−１の関連
情報を、通信網７０を介して利用者端末３０−１に送信
する。

【００３９】図５は、属性情報管理ＤＢ５６の保持する
商品の属性情報の構成例を示している。この場合、属性
情報管理ＤＢ５６は、識別番号１２１、属性１２２、お
よび属性の内容である属性情報１２３から構成されてい
る。

【００４０】また、利用者端末３０−１は、商品１０−
１の属性を変更するためのイベント通知手段も備えてい
て、前記属性情報を動的に変更することも可能である。
この場合、利用者端末３０−１は、商品１０−１の識別
情報を送信するときにイベント通知手段の発するイベン
ト情報を併せて情報提供装置５０−１に送信する。情報
提供装置５０−１は、通知されたイベント情報を所定の
記憶領域に記憶する。情報提供装置５０−１は、記憶さ
れたイベント情報に基づいて、出力する属性情報を変更
する。

【００４１】例えば、利用者端末３０−１がスーパーや
コンビニエンスストアのレジスタ装置であれば、レジス
タ装置での会計計算を行った際に商品１０−１が客に購
入されたというイベントを情報提供装置５０−１に送信
する。情報提供装置５０−１は、受信手段５１で商品１
０−１の識別情報とイベント情報を受信し、イベント情
報を属性情報変更手段５５に、商品１０−１の識別情報
を情報選択手段５２に渡す。属性情報変更手段５５は、
イベント情報をもとに属性情報管理ＤＢに保持されてい
る商品１０−１の属性情報を変更する。なお、情報提供
装置５０−１は、関連情報を、レジスタ装置、すなわち
識別情報を送信した利用者端末、以外の情報処理装置に
提示してもよい。すなわち、関連情報を、レジスタ装置
以外の店員が利用する端末装置や客が利用する端末装置
に提示してもよい。

【００４２】例えば、図５において、識別番号００００
１の商品を販売したというイベントを利用者端末（レジ
スタ装置）から受信すると、属性情報変更手段５５は商
品１０−１の所有者属性の情報１２４を「販売者」から
「客」に変更する。情報選択手段５２の処理以降に関し
ては、前述の通りである。

【００４３】（第２の実施形態）次に、第２の実施形態
について説明する。

【００４４】第２の実施形態として、本発明の情報提供
システムを施設の保守点検情報提供システムに適用した
例を説明する。

【００４５】プラント施設や道路や水道といったインフ
ラ施設の保守点検は、施設や部品の図面・説明書を参照
しながら行われることがある。しかし、このような場
合、点検者は紙の図面・説明書を手で分類・検索するこ
とが一般的である。図面・説明書類が電子化されている
場合は、これら電子化された図面や説明書を利用者端末
に表示させることも可能である。しかし、点検者が点検
したい施設や部品に対応した図面や説明書を表示するた
めには、点検者自身が適切な図面・説明書を検索する必
要がある。

【００４６】そこで、第２の実施形態による保守点検情
報提供システムでは、上記のような施設・部品の保守点
検時に施設や部品に貼付された識別情報表示ラベルを用
いて、保守点検用の図面や説明書といった情報を検索
し、利用者端末に提供する。

【００４７】図６は、本発明の第２の実施形態による保
守点検情報提供システムの全体構成を示した構成図であ
る。

【００４８】保守点検情報提供システムでは、利用者端
末３０−２、情報提供装置５０−２および通信網７０か
ら構成される。利用者端末３０−２は、利用者端末３０
−１に位置情報取得手段３８を付加したものである。ま
た、識別情報の取得対象は、施設・部品１０−２に貼付
された識別情報ラベル１１−２である。

【００４９】また、情報提供装置５０−２は、情報提供
装置５０−１に対して位置情報ＤＢ５９を付加したもの
である。

【００５０】以下、第２の実施形態による保守点検情報
提供システムによる情報提供の実現手段について詳細に
説明する。

【００５１】保守点検情報提供システムにおいて、点検
者が情報提供装置に情報提供を求めた時刻に応じて異な
る情報を、前述の第１の実施と同様の処理により提供可
能である。また、点検者ごとに異なる情報を提供する場
合も、前述の第１の実施形態における情報提供と同様の
処理により実現可能である。これにより、本発明による
保守点検情報提供システムでは、例えば点検者の技術資
格や職制に応じて提供する情報を変更することが可能と
なる。さらに、第２の実施形態による保守点検情報提供
システムにおいて、施設や部品の属性情報ごとに異なる
情報を提供する場合も、前述の第１の実施形態における
情報提供と同様の処理で実現可能である。これにより、
本発明による保守点検情報提供システムでは、例えば施
設・部品の点検履歴属性として過去の点検回数や頻度な
どを属性情報管理ＤＢに保持することで、過去の点検履
歴に応じて点検すべき内容など点検者へ提供する指示情
報を変更することが可能となる。

【００５２】次に、第２の実施形態に特有な処理であ
る、点検者の所在位置に応じて異なる情報を提供するこ
とについて説明する。例えば、自動車の部品を点検する
場合、（１）自動車が工場内にある場合は、工場内技術
者向けの部品マニュアルの情報提供し、（２）自動車が
販売ディーラーの整備場にある場合は、ディーラーの整
備技術者向けの整備マニュアルの情報を提供し、（３）
自動車が工場や販売ディーラー内にない場合は、一般ユ
ーザからの情報要求とみなし一般ユーザ向けの点検マニ
ュアルを提供するものである。これを実現する保守点検
情報提供システムについて、図６を用いて説明する。

【００５３】本システムの利用者である点検者は、利用
者端末３０−２を用いて点検すべき部品１０−２の識別
情報を識別情報取得手段３１により取得する。次に、利
用者端末３０−２は、位置情報取得手段３８により現在
位置情報を取得する。ここで、位置情報取得手段３８に
は、ＧＰＳ装置を含む。送信手段３２は、部品１０−２
の識別情報および現在位置情報を情報提供装置５０−２
へ送信する。

【００５４】利用者端末３０−２から部品１０−２の識
別情報および現在位置情報を受信した受信手段５１は、
これらの情報を情報選択手段５２に渡す。情報選択手段
５２は、受取った現在位置情報をもとに部品１０−２に
関連する情報を関連情報ＤＢ５３から取得する。ここ
で、現在位置情報は、ＧＰＳ装置を含む位置情報取得手
段３８から取得される情報なので緯度経度で表される。
このため、建物位置情報をもとに前記部品の関連情報を
取得する場合は、情報選択手段５２は緯度経度に基づい
て、位置情報ＤＢ５９から建物位置情報を取得する。そ
して、関連情報ＤＢ５３に部品１０−２の関連情報を検
索する。なお、関連情報ＤＢ５３が緯度経度情報をもと
に構成されている場合は、この位置情報ＤＢ５９は不要
である。情報選択手段により取得された部品１０−２の
関連情報は、送信手段５４により利用者端末３０−２に
送信され、利用者端末３０−２の受信手段３４で受信さ
れ、表示手段３３に表示される。

【００５５】明の第２の実施形態による保守点検情報提
供システムとして、点検者の所在位置に応じて異なる情
報を提供するシステムのもう一つの実現手段について、
図７を用いて説明する。

【００５６】図７の保守点検情報提供システムでは、情
報提供装置５０−３に位置情報解析手段５８を備えてい
て、利用者端末３０−１の現在位置を位置情報解析手段
５８により取得する。図７による情報提供装置５０−３
の詳細について以下に説明する。なお、利用者端末は、
３０−２のように位置情報取得手段３８を備えてもよ
い。

【００５７】利用者端末３０−１は、点検すべき部品１
０−２の識別情報を識別情報取得手段３１により識別情
報ラベル１１−２より取得する。利用者端末３０−１
は、取得した部品１０−２の識別情報を、通信網７０を
介して情報提供装置５０に、送信手段３２を用いて送信
する。情報提供装置５０−３は、利用者端末３０−１か
ら部品１０−２の識別情報を受信した後、位置情報解析
手段５８で利用者端末３０−１の位置情報を解析する。
ここで、位置情報解析手段５８が行う利用者端末３０−
１の位置情報の解析は、通信網７０が携帯電話やＰＨＳ
といった無線通信技術により通信網７０に接続している
か、一般の電話回線といった有線通信技術によって接続
しているかによって実現形態は異なる。利用者端末３０
−１が、携帯電話やＰＨＳといった無線通信技術によっ
て通信網７０に接続している場合は、利用者端末３０−
１の通信網７０における接続ポイント（無線端局）を位
置情報解析手段５８は取得する。なお、特開２００１−
８３２３１号公報に記載された技術を用いて、位置情報
の取得が可能になる。ここでは、前記位置情報解析手段
５８はサービス提供サーバに情報提供を要求する利用者
端末３０−１の接続ポイントを問合せることで利用者端
末３０−１の現在位置情報を取得することが可能であ
る。

【００５８】一方、利用者端末３０−１が、有線通信技
術により通信網７０に接続している場合は、位置情報解
析手段５８は利用者端末３０−１の送信元アドレス番号
を取得し、送信元アドレス番号を位置情報に変換する第
２の位置情報ＤＢ６０に問合せ利用者端末の３０−１の
現在位置情報を取得する。ここで、前記の利用者端末３
０−１の送信元アドレス番号とは、通信網７０が一般の
加入者電話回線で構成される場合は電話番号であり、発
番号通知のサービスにより情報提供装置５０−３は利用
者端末３０−１の送信元アドレス番号を取得することが
できる。また、通信網７０がインターネットで構成され
る場合は、利用者端末３０−１の送信元ＩＰアドレスと
なる。

【００５９】図８に、第２の位置情報ＤＢ６０のデータ
構成を示す。第２の位置情報ＤＢ６０は、利用者端末の
送信元アドレス番号１３１とその位置情報１３２から構
成されている。情報選択手段５２は、位置情報解析手段
５８から利用者端末３０−１の位置情報を、受信手段５
１から利用者端末３０−１の識別情報を受取り、これら
の情報をもとに関連情報ＤＢ５３に部品１０−２の関連
情報を検索する。情報選択手段により取得された部品１
０−２の関連情報は、送信手段５４により利用者端末３
０−１に送信され、利用者端末３０−１の受信手段３４
で受信され、表示手段３３に表示される。なお、利用者
端末３０−１は、後述する利用者端末３０−３を用いて
もよい。

【００６０】本発明の第２の実施形態による保守点検情
報提供システムとして、点検者の所在位置に応じて異な
る情報を提供するシステムのもう一つの実現手段につい
て、図９を用いて説明する。

【００６１】図９による保守点検情報提供システムで
は、利用者端末３０−３は識別情報取得手段の取得した
部品の識別情報を一時的に保持する記憶手段３９を備え
ている点に特徴がある。この記憶手段３９は、識別情報
取得手段３１で取得された部品１０−２ａ、１０−２ｂ
等、複数の部品の識別情報を、記憶する。そして、送信
手段３２では、記憶された複数の識別情報を報提供装置
５０−１へ送信する。ここで、利用者端末３０−３は、
点検者の現在位置を提供装置５０−１に伝える。このた
めに、点検すべき部品１０−２ａの他に点検すべき部品
１０−２ａ付近の固定設置物１０−２ｂの識別情報も取
得し、情報提供装置５０−１に送信する。例えば、自動
車の部品点検を販売ディーラー内の工場でする場合であ
れば、同工場の入口にでも貼付された識別情報を点検者
は取得し、情報提供装置５０−１に送信する。情報提供
装置５０−１は、利用者端末３０−３から送信された複
数の識別情報を受信手段５１で受信し、情報選択手段５
２に渡す。情報選択手段５２は、属性情報管理ＤＢ５６
から、受信した複数の部品の識別情報に対応する部品の
位置情報を取得する。また、取得された位置情報をもと
に点検すべき部品１０−２ａの関連情報を関連情報ＤＢ
５３から取得し、送信手段５４により利用者端末３０−
１に送信する。なお、関連情報は送信せずに、ホームペ
ージ上に載せることで、利用者端末３０−１に提示して
もよい。

【００６２】なお、情報提供装置５０−１の代わりに情
報提供装置５０−２や５０−３を用いてもよい。

【００６３】なお、図９による点検者の所在位置に応じ
て異なる情報を提供する保守点検情報システムは、特に
点検者の所在位置を得るために用いるだけでなく、複数
の識別情報から別の関連情報を選択することも可能にな
る。例えば、一つの点検すべき部品が自動車の車台であ
り、もう一つの点検すべき部品が点検者により新たに取
り付けられようとしているタイヤである場合には、両者
の取り付けの適合性に関する情報を、情報提供装置５０
−１の情報選択手段が選択し、点検者に提供することも
可能である。また、第１の実施形態の商品情報提供シス
テムにおいて、商品が食品であるならば、複数の食品の
識別情報からこれらの食品を用いた料理のレシピを選択
して、利用者に提供することも可能である。

【００６４】以上説明したように、本発明の第１の実施
形態によれば、利用者は利用者端末で対象物の識別情報
を取得しこの識別情報を情報提供装置に送信することに
より、状況に応じて適切な対象物の関連情報を情報提供
装置から取得することが可能となる。ここで、情報提供
装置が現在時刻を計測する時刻計測手段を備えている場
合は、利用者端末は現在時刻に応じた適切な対象物の関
連情報を取得することができる。また、利用者端末が利
用者の利用者情報を保持する利用者情報保持手段を備
え、情報提供装置が利用者端末から送信される利用者情
報に応じて対象物の識別情報に関連する情報を選択する
情報選択手段を備えている場合は、利用者端末は利用者
自身の情報に応じて適切な対象物の関連情報を取得する
ことができる。また、情報提供装置が対象物の属性情報
を保持管理する属性情報管理データベースを有し、情報
選択手段が対象物の属性情報をもとに対象物の識別情報
に関連する情報を選択する場合は、利用者端末は、対象
物の属性情報に応じて適切な対象物の関連情報を取得す
ることができる。

【００６５】また、本発明の第２の実施形態によれば、
利用者端末３０−２がＧＰＳアンテナを有し、位置情報
を情報提供装置５０−２に送信し、情報提供装置５０−
２が位置情報に応じて対象物の識別情報に関連する情報
を選択する情報選択手段とを備えている場合は、利用者
端末３０−２は対象物の存在する位置情報に応じて適切
な対象物の関連情報を取得することができる。また、通
信網７０が移動体通信網であって、情報提供装置５０−
２が利用者端末３０−２から送信される対象物の識別情
報の受信時に利用者端末３０−２の移動体通信網への接
続ポイントを取得する位置情報解析手段を有している場
合は、情報選択手段は利用者端末の接続ポイントに応じ
て対象物の識別情報に関連する情報を選択することで、
利用者端末３０−２は、対象物の位置に応じて適切な対
象物の関連情報を取得することができる。もしくは、通
信網７０が通信する時に利用者端末３０−２の送信元ア
ドレス番号を情報提供装置５０−２に通知することがで
きる場合には、情報提供装置５０−２は、送信元アドレ
ス番号に対応する建物位置情報を保持する第２の位置情
報データベースと、前記送信元アドレス番号を前記第２
の位置情報データベースに問合せることで前記送信元ア
ドレス番号に対応する建物位置情報を取得する位置情報
解析手段を有することで、情報選択手段は前記建物位置
情報に応じて前記対象物の識別情報に関連する情報を選
択することができる。

【００６６】

【発明の効果】本発明によれば、状況により異なった関
連情報を提供することが可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施形態にかかる情報提供シス
テムの全体の構成説明図である。

【図２】本発明の第１の実施形態における対象物の識別
情報を利用者端末が取得する手段の具体例である。

【図３】本発明の第１の実施形態における利用者端末の
外観の構成図である。

【図４】本発明の第１の実施形態における関連情報デー
タベースのデータ構成の図である。

【図５】本発明の第１の実施形態における属性情報管理
データベースのデータ構成の図である。

【図６】本発明の第２の実施形態にかかる情報提供シス
テムの全体の構成説明図である。

【図７】本発明の第２の実施形態にかかる第２の情報提
供システムの全体構成説明図である。

【図８】本発明の第２の実施形態における第２の位置情
報データベースのデータ構成を示す図である。

【図９】本発明の第２の実施形態にかかるもう一つの情
報提供システムの全体構成説明図である。

【符号の説明】

３０−１〜３…利用者端末、３１…識別情報取得手段、
３２…送信手段、３３…表示手段、３４…受信手段、３
５…利用者情報入力手段、３６…利用者情報保持手段、
３７…イベント通知手段、３８…位置情報取得手段、３
９…記憶手段、５０−１〜３…情報提供装置、５１…受
信手段、５２…情報選択手段、５３…関連情報データベ
ース、５４…送信手段、５５…属性情報変更手段、５６
…属性情報管理データベース、５７…時刻計測手段、５
８…位置情報解析手段、５９…位置情報データベース、
６０…第２の位置情報データベース、６１…利用者情報
データベース、７０…通信網

Claims (34)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】通信網を介して接続される利用者端末と前
   記利用者端末に対して情報を提供する情報提供装置とか
   らなる情報提供システムにおいて、 前記利用者端末が、所定の対象物を識別する識別情報を
   取得し、 前記利用者端末が、取得された前記識別情報を、前記通
   信網を介して前記情報提供装置に送信し、 前記情報提供装置が、前記利用者端末から送信された前
   記識別情報を受信し、 前記利用者端末が、前記情報提供装置からの出力に応じ
   て、受信された前記識別情報に対応し、前記対象物に関
   連した属性情報に従った対象物情報を、出力することを
   特徴とする情報提供システム。
2. 【請求項２】請求項１に記載の情報提供システムにおい
   て、 前記属性情報は、前記利用者端末、前記利用者端末の利
   用者および前記対象物のうち少なくとも１つの状況を示
   す状況情報であり、 前記利用者端末は、前記通信網を介して前記情報提供装
   置に、前記状況情報を送信することを特徴とする情報提
   供システム。
3. 【請求項３】請求項２に記載の情報提供システムにおい
   て、 前記状況情報は、前記利用者端末の状況を示し、当該利
   用者端末が存在する位置を示す利用者端末位置情報、当
   該状況情報を送信する時刻を示す第1の時刻情報、当該
   利用者端末が要求する前記対象物情報を提示する時刻を
   示す第２の時刻情報および当該利用者端末を識別する利
   用者端末識別情報のうち少なくとも１つが含まれること
   を特徴とする情報提供システム。
4. 【請求項４】請求項２に記載の情報提供システムにおい
   て、 前記状況情報は、前記利用者の状況を示し、当該利用者
   が存在する位置を示す利用者位置情報、当該状況情報を
   送信する時刻を示す第３の時刻情報、当該利用者が希望
   する前記対象物情報を提示する時刻を示す第４の時刻情
   報および当該利用者を識別する利用者識別情報のうち少
   なくとも１つが含まれることを特徴とする情報提供シス
   テム。
5. 【請求項５】請求項２に記載の情報提供システムにおい
   て、 前記状況情報は、前記対象物の状況を示し、当該対象物
   が存在する位置を示す対象物位置情報、当該対象物の個
   数を識別する個数別情報、当該対象物の所有者を示す所
   有者情報および当該対象物の識別情報における送信回数
   のうち、少なくとも一方が含まれることを特徴とする情
   報提供装置。
6. 【請求項６】請求項１に記載の情報提供システムにおい
   て、 前記情報提供装置は、識別情報、属性情報および対象物
   情報をそれぞれ関連付けて記憶する関連情報データベー
   スと接続することを特徴とする情報提供システム。
7. 【請求項７】請求項１に記載の情報提供システムにおい
   て、 前記情報提供装置は、前記通信網を介して情報処理装置
   から送信される、前記対象物状況情報を受信することを
   特徴とする情報提供システム。
8. 【請求項８】請求項１に記載の情報提供システムにおい
   て、 前記利用者端末は、前記対象物に添付されたＩＣチップ
   から前記識別情報を読み取ることを特徴とすることを特
   徴とする情報提供システム。
9. 【請求項９】請求項1乃至８のいずれかに記載の情報提
   供システムにおいて、 前記情報提供装置が、前記通信網を介して前記利用者端
   末に、前記属性情報に従った前記対象物情報を、提示す
   ることを特徴とする情報提供システム。
10. 【請求項１０】請求項１乃至８のいずれかに記載の情報
    提供システムにおいて、 前記情報提供装置が、前記通信網を介して前記利用者端
    末に、受信された前記識別情報に対応する複数の対象物
    情報を、送信し、 前記利用者端末が、前記複数の対象物情報を受信し、 前記利用者端末が、前記複数の対象物情報から、前記属
    性情報に従った対象物情報を選択し、 前記利用者端末が、選択された対象物情報を出力するこ
    とを特徴とする情報提供システム。
11. 【請求項１１】請求項１に記載の情報提供システムにお
    いて、 前記情報提供装置は、前記属性情報を格納する属性情報
    管理データベースと接続し、 前記情報提供装置は、前記利用者端末へ、前記属性情報
    に従った対象物情報を提示することを特徴とする情報提
    供システム。
12. 【請求項１２】請求項１１に記載の情報提供システムに
    おいて、 前記属性情報には、前記対象物情報情報に対するアクセ
    ス頻度を示すアクセス頻度情報が含まれることを特徴と
    する情報提供システム。
13. 【請求項１３】通信網を介して接続される利用者端末と
    前記利用者端末に対して情報を提供する情報提供装置に
    おいて、 前記通信網を介して前記利用者端末から送信される、前
    記利用者端末が取得した所定の対象物を識別する識別情
    報を受信する受信手段と、 前記通信網を介して前記利用者端末に、受信された前記
    識別情報に対応した対象物情報を提示する提示手段とを
    有し、 前記利用者端末は、提示された前記対象物情報のうち、
    前記対象物に関連した属性情報に従った対象物情報を出
    力することを特徴とする情報提供装置。
14. 【請求項１４】請求項１３に記載の情報提供装置におい
    て、 前記提示手段は、前記属性情報に従った前記対象物情報
    を提示し、 前記利用者端末は、提示された前記属性情報に従った対
    象物情報を出力することを特徴とする情報提供装置。
15. 【請求項１５】請求項１４に記載の情報提供装置におい
    て、 前記受信手段は、前記通信網を介して前記利用者端末か
    ら送信される、前記利用者端末、前記利用者端末の利用
    者および前記対象物のうち少なくとも１つの状況を示す
    状況情報である前記属性情報を受信することを特徴とす
    る情報提供装置。
16. 【請求項１６】請求項１５に記載の情報提供装置におい
    て、 前記受信手段は、前記利用者端末の状況を示し、当該利
    用者端末が存在する位置を示す利用者端末位置情報、当
    該状況情報を送信する時刻を示す第1の時刻情報、当該
    利用者端末が要求する前記対象物情報を提示する時刻を
    示す第２の時刻情報および当該利用者端末を識別する利
    用者端末識別情報のうち少なくとも１つが含まれる前記
    状況情報を受信することを特徴とする情報提供装置。
17. 【請求項１７】請求項１５に記載の情報提供装置におい
    て、 前記受信手段は、前記利用者の状況を示し、当該利用者
    が存在する位置を示す利用者位置情報、当該状況情報を
    送信する時刻を示す第３の時刻情報、当該利用者が希望
    する前記対象物情報を提示する時刻を示す第４の時刻情
    報および当該利用者を識別する利用者識別情報のうち少
    なくとも１つが含まれる前記状況情報を受信することを
    特徴とする情報提供装置。
18. 【請求項１８】請求項１７に記載の情報提供装置におい
    て、 当該情報提供装置は、施設に関連する部品に関する部品
    情報を提供し、前記対象物が前記施設の部品であり、前
    記状況情報は、前記利用者識別情報であって、 前記提示手段は、前記利用者が前記施設の保守点検者で
    ある場合には、受信された前記利用者識別情報に従っ
    た、前記部品の保守点検履歴情報を提示し、前記利用者
    が前記施設の見学者である場合には、受信された前記利
    用者識別情報に従った、前記部品を説明する説明情報を
    提示することを特徴とする情報提供装置。
19. 【請求項１９】請求項１５に記載の情報提供装置におい
    て、 前記受信手段は、前記対象物の状況を示し、当該対象物
    が存在する位置を示す対象物位置情報、当該対象物の個
    数を識別する個数別情報、当該対象物の所有者を識別す
    る所有者識別情報および当該対象物の識別情報における
    送信回数のうち、少なくとも一方を含む前記状況情報を
    受信することを特徴とする情報提供装置。
20. 【請求項２０】請求項１４に記載の情報提供装置におい
    て、 前記受信手段は、前記属性情報として、前記通信網を介
    して情報処理装置から送信される前記対象物の状況を示
    す対象物状況情報を、受信することを特徴とする情報提
    供装置。
21. 【請求項２１】請求項２０に記載の情報提供装置におい
    て、 前記受信手段は、前記対象物の配置位置および前記対象
    物の所有者のうち少なくとも１つが含まれる前記対象物
    状況情報を受信することを特徴とする情報提供装置。
22. 【請求項２２】請求項に１３に記載の情報提供装置にお
    いて、 前記属性情報を格納する属性情報管理データベースと接
    続する接続手段をさらに有し、 前記提示手段は、前記利用者端末に、前記属性情報管理
    データベースに格納された属性情報のうち、前記受信手
    段で受信された識別情報に対応する属性情報に従った対
    象物情報を提示することを特徴とする情報提供装置。
23. 【請求項２３】請求項２２に記載の情報提供装置におい
    て、 前記属性情報には、前記対象物情報情報に対するアクセ
    ス頻度およびを示すアクセス頻度情報および前記対象物
    の所有者示す所有者情報のうち少なくとも一方が含まれ
    ることを特徴とする情報提供装置。
24. 【請求項２４】請求項２２に記載の情報提供装置におい
    て、 前記受信手段は、前記利用者端末および前記ネットワー
    クに接続された情報処理装置から、前記対象物について
    の状況の変化を示すイベント情報を受信し、 受信された前記イベント情報に基づいて、属性情報管理
    データベースに格納された前記属性情報を変更する変更
    手段をさらに有することを特徴とする情報提供装置。
25. 【請求項２５】請求項２４に記載の情報提供装置におい
    て、 当該情報提供装置は、店舗における商品に関する商品情
    報を提供し、前記対象物が前記商品であり、前記情報処
    理装置は、前記商品の販売処理を実行するレジスタ装置
    であり、前記属性情報管理データベースに格納された属
    性情報は、前記商品の所有者を示す所有者情報であっ
    て、 前記受信手段は、前記イベント情報として、前記レジス
    タ装置から送信される前記商品が購入済みであることを
    示す購入情報を受信し、 前記変更手段は、前記購入情報を受信した場合に、格納
    された前記所有者情報が示す前記商品の所有者を、前記
    店舗から消費者を示す情報へ変更し、 前記提示手段は、前記利用者端末へ、前記受信手段が前
    記購入情報を受信していなければ、前記消費者が前記商
    品について購入前であることに対応した購入前情報を、
    前記商品情報として提示し、前記受信手段が前記購入情
    報を受信していれば、前記消費者が前記商品について購
    入後であることに対応した購入後情報を、前記商品情報
    として提示することを特徴とする情報提供装置。
26. 【請求項２６】請求項２５に記載の情報提供装置におい
    て、 前記提示手段は、前記購入前情報として、前記商品の説
    明を示す説明情報および前記商品の賞味期限を含む利用
    期間情報のうち少なくとも一方を提示することを特徴と
    する情報提供装置。
27. 【請求項２７】請求項２５または２６のいずれかに記載
    の情報提供装置において、 前記提示手段は、前記購入後情報として、前記商品の利
    用方法を示す利用方法情報を提示することを特徴とする
    情報提供装置。
28. 【請求項２８】請求項２５乃至２７のいずれかに記載の
    情報提供装置において、 前記提示手段は、前記購入後情報として、前記購入前情
    報に所定の情報を追加したものを提示することを特徴と
    する情報提供装置。
29. 【請求項２９】請求項１３に記載の情報提供装置におい
    て、 前記受信手段は、前記利用者端末が前記対象物に添付さ
    れたＩＣチップから読み取った前記識別情報を受信する
    ことを特徴とすることを特徴とする情報提供装置。
30. 【請求項３０】請求項１４に記載の情報提供装置におい
    て、 前記属性情報に従った前記対象物情報を検索する検索手
    段をさらに有することを特徴とする情報提供装置。
31. 【請求項３１】請求項３０に記載の情報提供装置におい
    て、 識別情報、属性情報および対象物情報をそれぞれ関連付
    けて記憶する関連情報データベースと接続する接続手段
    をさらに有することを特徴とする情報提供装置。
32. 【請求項３２】所定の対象物を識別する識別情報を取得
    する取得手段と、 取得された前記識別情報に対応し、前記対象物に関連し
    た属性情報に従った対象物情報を出力する出力手段とを
    有することを特徴とする情報出力装置。
33. 【請求項３３】請求項３２に記載の情報出力装置におい
    て、 通信網を介して複数の対象物情報を出力する情報提供装
    置に、取得された前記識別情報を送信する送信手段と、 前記通信網を介して前記情報提供装置から出力される送
    信された前記識別情報に対応する複数の対象物情報を受
    信する受信手段とをさらに有することを特徴とする情報
    出力装置。
34. 【請求項３４】請求項３３に記載の情報出力装置におい
    て、 受信された前記複数の対象物から、前記属性情報に従っ
    た対象物情報を選択する選択手段をさらに有し、 前記出力手段は、選択された前記対象物情報を出力する
    ことを特徴とする情報出力装置。