JP2002329125A - 自動情報提供システムおよびその方法 - Google Patents

自動情報提供システムおよびその方法

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JP2002329125A
JP2002329125A JP2001132033A JP2001132033A JP2002329125A JP 2002329125 A JP2002329125 A JP 2002329125A JP 2001132033 A JP2001132033 A JP 2001132033A JP 2001132033 A JP2001132033 A JP 2001132033A JP 2002329125 A JP2002329125 A JP 2002329125A
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Yoshinori Kumita
良則 組田
Mutsumi Sugizaki
睦 杉崎
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Fujita Corp
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 少ない設備コストで、かつフレキシブルに、
各種情報などのコンテンツを自動的に提供する。 【解決手段】 利用者が展示物などに近づくと、ID送
信機2から送信された送信機IDを受光部4aが受信す
る。通信制御部4bは、通信端末4に予め設定されてい
る展示物識別情報、および受信した送信機IDをパケッ
ト通信網8を介してシステムサーバ6に送信する。シス
テムサーバ6は、受信した展示物識別情報、ならびに送
信機IDに基づいて、データベース7から、送信先の携
帯電話3のメールアドレス、および該当する展示物の案
内情報を検索し、そのメールアドレスに案内情報の電子
メールを送信する。携帯電話3が案内情報を受信する
と、該携帯電話3の表示部に案内情報が表示され、利用
者は、その電子メールの案内情報を確認する。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は、各種情報の提供技
術に関し、特に、様々な展示物などの案内、およびイベ
ント情報発信などの自動提供に適用して有効な技術に関
するものである。
【0002】
【従来の技術】展示会、ショールーム、動物園、美術
館、テーマパークや公共施設などの利用者・見学者への
無人案内には、音声による案内システムが広く知られて
いる。たとえば、展示会、ショールームあるいは美術館
などの施設では、展示物の前方に設けられた案内用の押
しボタンを押すことによって拡声器から音声などによる
案内が自動的に流れるようになっている。
【0003】また、本発明者が検討したところによれ
ば、音声による案内技術だけでなく、たとえば、パーソ
ナルコンピュータなどの携帯端末を用いて画像や音声な
どのマルチメディアを提供する案内システムなども考案
されつつある。この場合、携帯端末が案内対象である展
示物などの近づいたことを感知し、該携帯端末に格納さ
れたファイルなどから該当する展示物の情報を検索し、
その展示物の案内を提供したり、あるいは通信機能を有
した携帯端末が案内情報をサーバなどから受信し、提供
している。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】ところが、上記のよう
な自動案内の提供技術では、次のような問題点があるこ
とが本発明者により見い出された。
【0005】すなわち、拡声器による音声案内の場合、
動物園などのように屋外の広い敷地でない場合、他の音
声案内と干渉してしまい、案内の内容が利用者に充分に
伝わらない恐れがある。また、拡声器による音声案内で
は、通常約1分程度の案内を繰り返して流している場合
が多く、詳しい情報を提供することが困難である。
【0006】さらに、携帯端末などを用いた場合、利用
者は携帯端末を絶えず持ち運ばなければならず、利用者
に負担が掛かってしまうとともに、携帯端末を利用者の
数だけ用意しなければならず設備コストが大幅に上昇し
てしまうという問題がある。
【0007】また、該携帯端末を検知する装置などが各
箇所に必要となり、音声案内のシステム構成が大がかり
になるのでシステム構築が高コストとなり、かつ設置や
移動などがフレキシブルに行えないという問題がある。
【0008】本発明の目的は、少ない設備コストで、か
つフレキシブルに、各種情報などのコンテンツを自動的
に提供することのできる自動情報提供システム、および
その方法を提供することにある。
【0009】
【課題を解決するための手段】本発明の自動情報提供シ
ステムは、インターネット通信機能を有し、送信された
電子メール、またはホームページを表示、再生する携帯
端末と、識別情報を送信し、該携帯端末の位置を通知す
る情報送信手段と、該情報送信手段が送信した識別情報
を受信すると、その識別情報と予め設定された設定情報
とを送信する通信手段と、携帯端末の電子メールアドレ
ス、該電子メールアドレス毎に割り付けられた識別情
報、ならびに個々の設定情報が割り付けられた提供情報
を格納したデータベースと、該データベースに接続さ
れ、通信手段から送信された識別情報、および設定情報
に基づいて、データベースに格納された前記携帯端末の
電子メールアドレス、および該当する提供情報を検索
し、検索した電子メールアドレスに前記提供情報を送信
するシステムサーバとを備えたことを特徴とする。
【0010】また、本発明の自動情報提供システムは、
インターネット通信機能を有し、該インターネットを介
して送信された電子メール、またはホームページを表
示、再生する携帯電話と、識別情報を送信し、携帯電話
の位置を通知する情報送信手段と、情報送信手段が送信
した識別情報を受信すると、その識別情報と予め設定さ
れた設定情報とパケット通信網を介してパケット通信す
る通信手段と、携帯電話の電子メールアドレス、該電子
メールアドレス毎に割り付けられた識別情報、ならびに
個々の設定情報が割り付けられた提供情報を格納したデ
ータベースと、該データベースと接続され、通信手段か
ら送信された識別情報、および設定情報に基づいて、デ
ータベースに格納された携帯端末の電子メールアドレ
ス、および該当する提供情報を検索し、検索した電子メ
ールアドレスに提供情報を送信するとともに、携帯電話
から要求された際に、提供情報のホームページを提供す
るシステムサーバとを備えたことを特徴とする。
【0011】さらに、本発明の自動情報提供システム
は、インターネットを介して、施設共通データ、ならび
に提供情報データを前記データベースに登録する管理用
端末を設け、前記システムサーバには、情報送信手段の
識別情報から、携帯電話の位置を検出して位置情報とし
て格納し、管理用端末から要求があると、位置情報をイ
ンターネットを介して送信し、任意の携帯電話の位置を
管理用端末に表示させる機能を備えたことを特徴とす
る。
【0012】また、本発明の自動情報提供方法は、イン
ターネット通信機能を有する携帯電話からインターネッ
トを介して、情報送信手段が送信する携帯電話の位置を
通知する識別情報、ならびに携帯電話の電子メールアド
レスをデータベースに登録するステップと、通信手段
が、情報送信手段から送信された識別情報を受信する
と、通信手段に予め設定されている設定情報、および該
識別情報をパケット通信網を介してシステムサーバに送
信するステップと、システムサーバが、受信した設定情
報と識別情報に基づいて、データベースから送信先の携
帯電話のメールアドレス、および該当する提供情報を検
索し、インターネットを介してメールアドレスに提供情
報を送信するステップと、システムサーバから送信され
た提供情報を前記携帯電話が受信し、表示するステップ
とを有することを特徴とする。
【0013】さらに、本発明の自動情報提供方法は、携
帯電話がシステムサーバから提供情報を受信した際に、
該システムサーバが、詳しい提供情報を提供するホーム
ページのダウンロードを促すステップと、携帯電話から
ホームページのダウンロードの要求があった際に、シス
テムサーバが、インターネットを介してデータベースに
格納された詳細な提供情報を提供するホームページを前
記携帯電話に送信するステップとを有することを特徴と
する。
【0014】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づいて詳細に説明する。
【0015】図1は、本発明の一実施の形態による自動
案内システムの構成図、図2は、図1の自動案内システ
ムにおける携帯電話に表示された案内情報の表示例を示
す説明図、図3は、図1の自動案内システムによる自動
案内動作のフローチャートである。
【0016】本実施の形態において、自動案内システム
(自動情報提供システム)1は、施設毎に実施される展
示会などにおいて、展示物などの案内を自動的に行うシ
ステムである。自動案内システム1は、ID送信機(情
報送信手段)2、携帯電話(携帯端末)3、通信端末
(通信手段)4、管理用端末5、システムサーバ6、な
らびにデータベース7から構成されている。
【0017】ID送信機2は、任意の数字の組み合わせ
などからなる送信機ID(識別情報)を赤外線などによ
って送信する。携帯電話3は、インターネット通信機能
を備え、ホームページの閲覧、ならびに電子メールの送
受信が可能なものである。この携帯電話3は、利用者な
どが所有するもの、あるいは貸し出し用のもののいずれ
でもよい。
【0018】通信端末4は、施設における各々の展示
物、あるいは展示室毎に設置される。この通信端末4
は、受光部4a、および通信制御部4bなどから構成さ
れる。
【0019】受光部4aは、ID送信機2から送信され
た送信機IDを受信し、その送信機IDを通信制御部4
bに出力する。通信制御部4bは、受光部4aから受け
取った送信機IDを、予め設定された展示物識別情報
(設定情報)とともにパケット通信網8を介してシステ
ムサーバ6にパケット通信方式によって送信する。
【0020】また、このパケット通信方式によって、通
信端末4とシステムサーバ6との常時回線接続を可能と
するとともに、通信料金を大幅にコストダウンすること
ができる。
【0021】管理用端末5は各施設毎に設けられ、管理
者が利用者の案内状況をモニタしたり、施設共通デー
タ、および展示物案内データなどの様々な情報をシステ
ムサーバ6を介してデータベース7に登録する。
【0022】ここで、施設共通データとは、管理用端末
5が設置されている施設名、ならびに管理者名などであ
る。展示物案内データは、案内情報(提供情報)、各々
の展示物のID番号、ホームページアドレスなどであ
る。
【0023】案内情報は、それぞれの展示物の説明や案
内などの情報、およびホームページなどである。たとえ
ば、展示物の説明や案内などの情報は、200文字程度
の文章などからなる。
【0024】ホームページアドレスは、展示物のより詳
しい案内を提供するホームページのURL(Unifo
rm Resource Locators)である。
ホームページアドレスに指定されるホームページは、管
理用端末5を用いて作成され、データベース7に格納さ
れる。
【0025】これによって、ホームページなどの各種情
報の更新、変更などを簡単に行うことができ、管理者の
負担を軽減することができる。
【0026】システムサーバ6は、情報ネットワークで
あるインターネット9を介して携帯電話3、および管理
用端末5などと通信する。このシステムサーバ6は、自
動案内動作の制御を司る。
【0027】データベース7は、システムサーバ6に接
続されており、前述した施設共通データや、展示物案内
データ(提供情報データ)などの様々な情報ファイルを
格納する。
【0028】次に、本実施の形態における自動案内シス
テム1の動作について説明する。
【0029】まず、管理者は、事前準備として、施設共
通データである施設名、ならびに管理者名を、管理用端
末5から入力し(ステップS101)、システムサーバ
6を介してデータベース7に登録する(ステップS10
2)。
【0030】同様に、管理者は、展示物案内データであ
る展示物の案内情報、各々の展示物のID番号、および
ホームページアドレスを管理用端末5から入力し(ステ
ップS103)、システムサーバ6を介してデータベー
ス7に登録する(ステップS104)。これらステップ
S101〜S104の処理によって事前準備が終了す
る。
【0031】そして、自動案内システム1を利用する場
合、利用者は、ID送信機2を受け取る(ステップS2
01)。利用者が受け取ったID送信機2から送信され
る送信機IDが該利用者固有のユーザIDとなる。
【0032】利用者は、携帯電話3、または管理用端末
5から、インターネット9を介してシステムサーバ6に
アクセスし、ID送信機2が送信する送信機ID、なら
びに携帯電話3の電子メールアドレスを登録する(ステ
ップS202)。これにより、データベース7は、送信
機ID、および携帯電話3の電子メールアドレスをユー
ザ情報として格納する(ステップS203)。
【0033】また、携帯端末3が貸し出し用の場合に
は、ステップS202,S203の処理を、利用者では
なく、予め管理者が行った後に利用者に貸し出すように
してもよい。
【0034】利用者が展示物に近づくと、通信端末4の
受光部4aはID送信機2から送信されている送信機I
Dを受信する(ステップS204)。通信端末4の通信
制御部4bは、該通信端末4に予め設定されている展示
物識別情報、および受信した送信機IDをパケット通信
網8を介してシステムサーバ6に送信する(ステップS
205)。
【0035】システムサーバ6は、受信した展示物識別
情報、ならびに送信機IDに基づいて、データベース7
から、送信先の携帯電話3のメールアドレス、および該
当する展示物の案内情報を検索するとともに、利用者が
どの展示物、あるいは展示室にいるかを特定し、その位
置情報をデータベース7に格納する(ステップS20
6)。
【0036】ここで、管理者は、必要に応じて管理用端
末5から、インターネット9を介してシステムサーバ6
にアクセスし、位置情報ホームページから利用者の位置
情報をダウンロード要求すると(ステップS301)、
システムサーバ6は、データベース7に格納された利用
者の位置情報を該管理用端末5に送信する(ステップS
302)。
【0037】これにより、管理用端末5には、たとえ
ば、施設の平面図上にそれぞれの利用者の現在位置が表
示され、管理者は、各々の利用者が、どの展示物を見学
中であるかなどを容易に確認することができるととも
に、タイムリーな情報発信が可能となる。
【0038】その後、システムサーバ6は、インターネ
ット9を介して検索したメールアドレスに案内情報の電
子メールを送信する(ステップS207)。携帯電話3
が案内情報を受信すると、図2に示すように、該携帯電
話3の表示部に案内情報が表示され、利用者は、その電
子メールの案内情報を確認する(ステップS208)。
このステップS208の処理において、電子メールによ
る案内だけでなく、音声による案内情報を携帯電話3に
送信するようにしてもよい。
【0039】また、電子メールには、より詳しい案内情
報を表示したホームページにリンクする’詳細表示’メ
ニューが添付されており、利用者が、詳しい案内情報を
要求する場合には、該’詳細表示’メニューをクリック
し、ダウンロード要求を行う(ステップS209)。
【0040】システムサーバ6は、ステップS209の
処理においてダウンロード要求がされた際、詳細な案内
情報を提供するマルチメディアコンテンツのホームペー
ジをデータベース7から検索し、該当するホームページ
を携帯電話3に送信する(ステップS210)。これに
より、利用者は、容易に、かつ短時間で詳しい案内情報
を入手することができる。
【0041】利用者は、これらステップS204〜S2
10の処理を、各々の展示物、または展示室毎に繰り返
すことによって、展示物の見学が終了する(ステップS
211)。
【0042】見学が終了した利用者は、ID送信機2を
返却するとともに、システムサーバ6にアクセスし、該
システムサーバ6に登録された電子メールアドレスを削
除する(ステップS212)。システムサーバ6は、携
帯電話3からコマンドを受けて、データベース7に格納
されている電子メールアドレスなどのユーザ情報を削除
する(ステップS213)。
【0043】それにより、本実施の形態によれば、展示
物などの情報を利用者が所有する携帯電話3を利用して
提供することにより、貸し出し用の携帯電話3を含めて
も低コストに自動案内システム1を構築することができ
る。
【0044】また、利用者が携帯する携帯電話3を無線
によって感知することができるので、設備の設置や移動
などを簡単にすることができるとともに、管理用端末5
からシステムサーバ6にアクセスするだけで案内情報の
更新、変更などを容易に、かつ短時間で行うことができ
る。
【0045】さらに、携帯電話3を携帯するだけで案内
情報などを提供することができるので、持ち運びが容易
となり利用者の負担を軽減することができる。
【0046】また、本実施の形態では、通信端末4を施
設における各々の展示物、あるいは展示室毎に設置する
構成としたが、通信端末4の通信機能と受信機能とを分
離し、受信機能だけを各々の展示物、または展示室毎に
設置するようにしてもよい。
【0047】この場合、自動案内システム1に設けられ
た通信端末4は、図4に示すように、送受信部4a1
4an 、および1つの通信制御部4bから構成される。
【0048】送受信部4a1 〜4an は、施設における
各々の展示物、あるいは展示室毎にそれぞれ設けられ
る。送受信部4a1 〜4an は、ID送信機2から送信
された送信機IDを受信する受信部と、該受信部が受信
した送信機IDと予め設定された展示物識別情報とを、
近距離無線などによって通信制御部4bに送信する送信
部とを備える。
【0049】通信制御部4bは、送受信部4a1 〜4a
n からそれぞれ送信された送信機IDと予め設定された
展示物識別情報とを受信する受信部4bが設けられてい
る。通信制御部4bは、受信部4a1 〜4an が受信し
たそれぞれの送信機IDと予め設定された展示物識別情
報とともにパケット通信網8を介してシステムサーバ6
にパケット通信方式によって送信する。
【0050】これにより、通信制御部4bを各々の展示
室、あるいは展示物に設ける必要がないので、より低コ
ストに自動案内システム1を構築することができる。
【0051】本発明は前記実施の形態に限定されるもの
ではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能で
あることはいうまでもない。
【0052】たとえば、前記実施の形態では、ID送信
機と通信端末との通信を赤外線によってを行う構成とし
たが、この赤外線通信以外に、電波による通信を行うよ
うにしてもよい。
【0053】この場合、他の通信端末との混線を避ける
ために、各々の通信端末毎に異なる周波数によって通信
する。また、展示物から展示物までの距離が大きく、混
線などの恐れがない場合には同じ周波数による通信であ
ってもよい。
【0054】さらに、前記実施の形態によれば、展示物
などに案内情報を利用者に提供するシステムについて記
載したが、テーマパークの情報発信、企業や公共施設の
施設案内などの様々な情報提供に用いることができる。
【0055】
【発明の効果】(1)本発明によれば、各種の情報を利
用者が所有する携帯電話を利用して提供することができ
るので、低コストに自動情報提供システムを構築するこ
とができる。 (2)また、本発明では、不特定多数の利用者が利用す
る場合でも、各々の利用者に必要な情報を最適な時間、
場所で提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明の一実施の形態による自動案内システム
の構成図である。
【図2】図1の自動案内システムにおける携帯電話に表
示された案内情報の表示例を示す説明図である。
【図3】図3は、図1の自動案内システムによる自動案
内動作のフローチャートである。
【図4】本発明の他の実施の形態による自動案内システ
ムの構成図である。
【符号の説明】
1 自動案内システム(自動情報提供システム) 2 ID送信機(情報送信手段) 3 携帯電話(携帯端末) 4 通信端末(通信手段) 4a 受光部 4a1 〜4an 送受信部 4b 通信制御部 4b 通信制御部 5 管理用端末 6 システムサーバ 7 データベース 8 パケット通信網 9 インターネット
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 FI テーマコート゛(参考) G06F 17/30 110 G06F 17/30 110G 170 170Z 310 310Z

Claims (5)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 インターネット通信機能を有し、インタ
    ーネットを介して送信された電子メール、またはホーム
    ページを表示、再生する携帯端末と、 識別情報を送信し、前記携帯端末の位置を通知する情報
    送信手段と、 前記情報送信手段が送信した識別情報を受信すると、前
    記受信した識別情報と予め設定された設定情報とを送信
    する通信手段と、 前記携帯端末の電子メールアドレス、前記電子メールア
    ドレス毎に割り付けられた識別情報、ならびに個々の前
    記設定情報が割り付けられた提供情報を格納したデータ
    ベースと、 前記データベースに接続され、前記通信手段から送信さ
    れた識別情報、および設定情報に基づいて、前記データ
    ベースに格納された前記携帯端末の電子メールアドレ
    ス、および該当する提供情報を検索し、検索した電子メ
    ールアドレスに前記提供情報を送信するシステムサーバ
    とを備えたことを特徴とする自動情報提供システム。
  2. 【請求項2】 インターネット通信機能を有し、インタ
    ーネットを介して送信された電子メール、またはホーム
    ページを表示、再生する携帯電話と、 識別情報を送信し、前記携帯電話の位置を通知する情報
    送信手段と、 前記情報送信手段が送信した識別情報を受信すると、前
    記受信した識別情報と予め設定された設定情報とパケッ
    ト通信網を介してパケット通信する通信手段と、 前記携帯電話の電子メールアドレス、前記電子メールア
    ドレス毎に割り付けられた識別情報、ならびに個々の前
    記設定情報が割り付けられた提供情報を格納したデータ
    ベースと、 前記データベースと接続され、前記通信手段から送信さ
    れた識別情報、および設定情報に基づいて、前記データ
    ベースに格納された前記携帯電話の電子メールアドレ
    ス、および該当する提供情報を検索し、検索した電子メ
    ールアドレスに前記提供情報を送信するとともに、前記
    携帯電話から要求された際に、提供情報のホームページ
    を提供するシステムサーバとを備えたことを特徴とする
    自動情報提供システム。
  3. 【請求項3】 請求項2記載の自動情報提供システムに
    おいて、前記インターネットを介して、施設共通デー
    タ、ならびに提供情報データを前記データベースに登録
    する管理用端末を設け、 前記システムサーバには、前記情報送信手段の識別情報
    から、前記携帯電話の位置を検出して位置情報として格
    納し、前記管理用端末から要求があると、前記位置情報
    を前記インターネットを介して送信し、任意の携帯電話
    の位置を前記管理用端末に表示させる機能を備えたこと
    を特徴とする自動情報提供システム。
  4. 【請求項4】 インターネット通信機能を有する携帯電
    話からインターネットを介して、情報送信手段が送信す
    る前記携帯電話の位置を通知する識別情報、ならびに前
    記携帯電話の電子メールアドレスをデータベースに登録
    するステップと、 通信手段が、前記情報送信手段から送信された識別情報
    を受信すると、前記通信手段に予め設定されている設定
    情報、および前記識別情報をパケット通信網を介してシ
    ステムサーバに送信するステップと、 前記システムサーバが、受信した前記設定情報と前記識
    別情報に基づいて、前記データベースから送信先の前記
    携帯電話のメールアドレス、および該当する提供情報を
    検索し、前記インターネットを介して前記メールアドレ
    スに前記提供情報を送信するステップと、 前記システムサーバから送信された提供情報を前記携帯
    電話が受信し、表示するステップとを有することを特徴
    とする自動情報提供方法。
  5. 【請求項5】 請求項4記載の自動情報提供方法におい
    て、 前記携帯電話が前記システムサーバから提供情報を受信
    した際に、前記システムサーバが、詳しい提供情報を提
    供するホームページのダウンロードを促すステップと、 前記携帯電話からホームページのダウンロードの要求が
    あった際に、前記システムサーバが、前記インターネッ
    トを介して前記データベースに格納された詳細な提供情
    報を提供するホームページを前記携帯電話に送信するス
    テップとを有することを特徴とする自動情報提供方法。
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Cited By (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
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JP2004234372A (ja) * 2003-01-30 2004-08-19 Sharp Corp 情報提供システム、情報編集装置、情報提供装置、コンテンツ、記録媒体、および携帯型情報端末
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