JP2002298222A - Point managing system - Google Patents
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- Credit Cards Or The Like (AREA)
Abstract
Description
【0001】[0001]
【発明の技術分野】この発明は、顧客、店舗およびシス
テム運営業者の間で電子的なポイントを管理する方法に
関し、特に、そのポイントの利用効率の向上に関するも
のである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a method for managing electronic points among customers, stores, and system operators, and more particularly to improving the efficiency of using points.
【0002】[0002]
【従来の技術および課題】顧客へのサービスの一環とし
て、商店等において行われているポイントシステムが知
られている。2. Description of the Related Art There is known a point system used in a store or the like as a service to a customer.
【0003】例えば、顧客は、商品購入の際に、支払い
金額に応じたポイントを商店等から発行してもらい、そ
のポイントが一定の点数になった場合に、特定の景品と
交換できたり、点数に応じた割引を受けることができ
る。[0003] For example, a customer asks a store or the like to issue points according to the payment amount when purchasing a product, and when the points have reached a certain point, they can be exchanged for a specific prize or a point. You can get a discount according to.
【0004】即ち、ポイントシステムを導入することに
よって、顧客はポイントを集めて商店等から各種サービ
スを受けることができ、商店等はポイントを発行して顧
客の購入意欲を向上させることができる。That is, by introducing a point system, a customer can collect points and receive various services from a store or the like, and the store or the like can issue the points and improve the customer's willingness to purchase.
【0005】また、このポイントについては、従来は、
ポイントシールを台紙に貼ったり、点数の記した紙のポ
イントカードを集めることによって集計する方式が採用
されていた。しかし、最近では、磁気カードやICカー
ド等を使用して、商品購入時にカード・リーダ/ライタ
装置によってポイントの更新を行う方式も採用されてい
る。[0005] Regarding this point, conventionally,
A method was used in which point stickers were affixed to a backing paper or a point card made of points was collected to collect the points. However, recently, a method of updating points using a card reader / writer device at the time of purchase of a product using a magnetic card, an IC card, or the like has been adopted.
【0006】なお、磁気カードやICカード等を使用し
たポイントシステムでは、ポイントを電子的に管理す
る。したがって、商品購入の際にレジ装置から発行され
るレシートに、現在のポイント数を印字することによ
り、顧客はポイント累計を確認することができる。In a point system using a magnetic card, an IC card, or the like, points are managed electronically. Therefore, by printing the current number of points on the receipt issued from the cash register at the time of product purchase, the customer can confirm the accumulated points.
【0007】しかしながら、このような方法において
は、ポイントを管理するのはポイントカード等を所持し
ている顧客であり、ポイントカード等を紛失してしまう
と、それまでためていたポイントも無駄になることにな
る。However, in such a method, the point is managed by the customer who has the point card or the like, and if the point card or the like is lost, the points accumulated up to that point are wasted. Will be.
【0008】また、商店毎に発行される複数のポイント
カードを常時持ち歩くのは、顧客にとって煩わしいもの
である。[0008] Further, it is troublesome for customers to always carry a plurality of point cards issued for each store.
【0009】さらに、商店等は、新規顧客毎にポイント
カードを発行する必要があり、ポイントカードを紛失し
た顧客に対しては再発行を行う必要がある。[0009] Further, a store or the like needs to issue a point card for each new customer, and it is necessary to reissue a point card for a customer who has lost the point card.
【0010】また、商店等では、必ずカード・リーダ/
ライタ装置を設置しておき、顧客からポイントカードの
提示があれば、当該装置においてポイントの更新処理を
行わなくてはならない。In a store or the like, a card reader /
If a writer device is installed and a customer presents a point card, the device must perform point update processing.
【0011】さらに、商店等が、ポイントを所持してい
る顧客だけに対してタイムサービス販売や割引を行いた
い場合には、上記のような方法では困難である。[0011] Furthermore, when a store or the like wants to perform time service sales or discounts only to customers who have points, it is difficult with the above method.
【0012】この発明は、このような問題点を解決する
ものであって、顧客はポイントカードを持たなくてもポ
イントサービスが受けられ、商店は、カード・リーダ/
ライタ装置を設置したり、ポイントカードを発行したり
しなくてもポイントサービスを行うことができるポイン
ト管理システムを提供することを目的とする。The present invention solves such a problem. The customer can receive a point service without having a point card, and the store can use a card reader / card.
It is an object of the present invention to provide a point management system capable of performing a point service without installing a writer device or issuing a point card.
【0013】さらに、商店等から直接的に顧客へサービ
ス情報を発信することができ、または、顧客自身が商店
等のサービス情報を検索することができるポイント管理
システムを提供することを目的とする。It is still another object of the present invention to provide a point management system in which service information can be directly transmitted from a store or the like to a customer, or a customer can search for service information of a store or the like.
【0014】[0014]
【課題を解決するための手段および発明の効果】(1)(2)
この発明のシステムまたは装置は、顧客の有する顧客端
末装置と、顧客端末装置と通信可能に設けられた管理サ
ーバ装置と、を備えたポイント管理システムであって、
管理サーバ装置は、識別IDを生成して記録するととも
に出力し、顧客端末装置は、出力された識別IDを受け
た顧客が入力した識別IDおよび顧客ID、を管理サー
バ装置に送信し、送信を受けて、管理サーバ装置は、顧
客端末装置から受信した識別IDが、記録された識別I
Dと合致するか否かを判断し、合致する場合には、所定
のポイントを取得して、受信した顧客IDに対応づけて
当該ポイントを記録することを特徴としている。[Means for Solving the Problems and Effects of the Invention] (1) (2)
A system or device according to the present invention is a point management system including a customer terminal device owned by a customer, and a management server device communicably provided with the customer terminal device,
The management server device generates, records, and outputs the identification ID, and the customer terminal device transmits the identification ID and the customer ID input by the customer who has received the output identification ID to the management server device, and transmits the information. In response, the management server device transmits the identification ID received from the customer terminal device to the recorded identification ID.
It is characterized in that it is determined whether or not it matches D, and if it matches, a predetermined point is acquired and the point is recorded in association with the received customer ID.
【0015】したがって、管理サーバ装置において、顧
客ID毎のポイントを電子的に一元管理することがで
き、顧客は、出力された識別IDと顧客IDを管理サー
バ装置に送信するだけでポイントを登録することができ
る。Therefore, in the management server device, points for each customer ID can be managed electronically in a unified manner, and the customer registers the points only by transmitting the output identification ID and customer ID to the management server device. be able to.
【0016】例えば、前記識別IDが、家電製品などの
製造番号である場合において、家電製品を購入した顧客
が管理サーバ装置にアクセスし、製造番号と顧客情報を
送信する。管理サーバ装置は、顧客毎にポイント与えて
その情報の管理を行うことができ、これらのポイントを
利用したポイントサービスの実現が可能となる。For example, when the identification ID is a serial number of a home appliance or the like, a customer who has purchased the home appliance accesses the management server device and transmits the serial number and customer information. The management server device can give points to each customer and manage the information, and a point service using these points can be realized.
【0017】(3)この発明のシステムまたは装置は、管
理サーバ装置は、第1のサーバ装置および第2のサーバ
装置を備えており、第1のサーバ装置は、識別IDを生
成して記録するとともに出力し、第2のサーバ装置は、
顧客端末装置からの顧客IDおよび識別IDを受信し、
受信した識別IDが、第1のサーバ装置に記録された識
別IDと合致するか否かを判断し、合致する場合には、
所定のポイントを取得して、受信した顧客IDに対応づ
けて当該ポイントを記録することを特徴としている。(3) In a system or apparatus according to the present invention, the management server apparatus includes a first server apparatus and a second server apparatus, and the first server apparatus generates and records an identification ID. And the second server device outputs
Receiving the customer ID and the identification ID from the customer terminal device,
It is determined whether the received identification ID matches the identification ID recorded in the first server device.
It is characterized in that a predetermined point is acquired, and the point is recorded in association with the received customer ID.
【0018】したがって、顧客端末装置と通信してポイ
ントを管理する第2のサーバ装置と、識別IDを管理す
る第1のサーバ装置とを分けて設置することができ、デ
ータの管理効率および処理効率が高い。Therefore, the second server device for managing points by communicating with the customer terminal device and the first server device for managing the identification ID can be installed separately, so that data management efficiency and processing efficiency can be improved. Is high.
【0019】(4)この発明のシステムまたは装置は、第
1のサーバ装置と第2のサーバ装置は、ネットワークを
介して接続されていることを特徴としている。(4) The system or device of the present invention is characterized in that the first server device and the second server device are connected via a network.
【0020】したがって、第1のサーバ装置と第2のサ
ーバ装置を別々の場所に設置することができ、データの
管理効率を高めることができる。例えば、ポイントを管
理する第2のサーバ装置をシステム運営会社に設置し、
識別IDを管理する第1のサーバ装置を製造会社に設置
することが可能となる。Therefore, the first server device and the second server device can be installed at different places, and the data management efficiency can be improved. For example, a second server device for managing points is installed in a system operating company,
The first server device for managing the identification ID can be installed in the manufacturing company.
【0021】(5)この発明のシステムまたは装置は、第
1のサーバ装置は、印刷物によって識別IDを出力する
ことを特徴としている。(5) A system or apparatus according to the present invention is characterized in that the first server device outputs an identification ID by a printed matter.
【0022】したがって、顧客は、印刷物として識別I
Dを確実に受け取ることができる。例えば、家電製品の
保証書に記載された製造番号等を識別IDとして利用す
ることができる。Therefore, the customer can identify the printed matter as I
D can be received reliably. For example, a serial number or the like written on the warranty card of the home electric appliance can be used as the identification ID.
【0023】(6)この発明のシステムまたは装置は、第
1のサーバ装置は、通信データによって識別IDを出力
することを特徴としている。(6) A system or device according to the present invention is characterized in that the first server device outputs an identification ID by communication data.
【0024】したがって、印刷物を出力する必要はなく
電子的に識別IDを送受信できるので効率がよい。Therefore, there is no need to output a printed matter, and the identification ID can be transmitted and received electronically, which is efficient.
【0025】(7)この発明のシステムまたは装置は、第
1のサーバ装置が出力する識別IDは、製品毎に付与さ
れたユニーク番号であって、当該ユニーク番号から製品
を特定できるように記録されることを特徴としている。(7) In the system or apparatus according to the present invention, the identification ID output by the first server device is a unique number assigned to each product, and is recorded so that the product can be identified from the unique number. It is characterized by that.
【0026】したがって、商取引の対象となるものに付
与されたユニーク番号を識別IDに使用することができ
る。Therefore, the unique number given to the object of the commercial transaction can be used for the identification ID.
【0027】(8)この発明のシステムまたは装置は、識
別IDとして定義されるユニーク番号は、製品にかかる
製造番号および保証書番号の両方またはいずれかを含む
ことを特徴としている。(8) The system or the apparatus according to the present invention is characterized in that the unique number defined as the identification ID includes at least one of the serial number and the warranty number of the product.
【0028】したがって、確実にユニーク番号が付与さ
れので、ポイントサービスを構成しやすい。[0028] Therefore, a unique number is surely given, so that a point service can be easily configured.
【0029】(9)この発明のシステムまたは装置は、第
1のサーバ装置が出力する識別IDは、識別IDを顧客
に出力する場所毎に付与されたユニーク番号であって、
当該ユニーク番号から識別IDを顧客に出力した場所を
特定できるように記録されることを特徴としている。(9) In the system or apparatus according to the present invention, the identification ID output by the first server device is a unique number assigned to each location where the identification ID is output to the customer,
It is characterized in that it is recorded so that the place where the identification ID is output to the customer can be specified from the unique number.
【0030】したがって、商取引の対象物のないサービ
スに対しても、出力場所毎に応じて識別IDを付与する
ことができる。例えば、予め識別IDを付したカード等
を用意しておき、サービスに対する顧客の代金支払い時
に、当該カードを発行することが可能である。Therefore, an ID can be assigned to a service having no object of the commercial transaction according to each output location. For example, it is possible to prepare a card or the like with an identification ID in advance, and issue the card when the customer pays for the service.
【0031】(10)この発明のポイント管理方法は、顧客
の有する顧客端末装置と、顧客端末装置と通信可能に設
けられた管理サーバ装置と、を備えたポイント管理方法
であって、管理サーバ装置は、識別IDを生成して記録
するとともに出力し、顧客端末装置は、出力された識別
IDを受けた顧客が入力した識別IDおよび顧客ID、
を管理サーバ装置に送信し、送信を受けて、管理サーバ
装置は、顧客端末装置から受信した識別IDが、記録さ
れた識別IDと合致するか否かを判断し、合致する場合
には、所定のポイントを取得して、受信した顧客IDに
対応づけて当該ポイントを記録することを特徴としてい
る。(10) A point management method according to the present invention is a point management method including a customer terminal device possessed by a customer and a management server device communicably provided with the customer terminal device. Generates and records an identification ID and outputs the same. The customer terminal device outputs the identification ID and the customer ID input by the customer who has received the output identification ID,
Is transmitted to the management server device, and in response to the transmission, the management server device determines whether or not the identification ID received from the customer terminal device matches the recorded identification ID. Is acquired, and the points are recorded in association with the received customer ID.
【0032】したがって、管理サーバ装置において、顧
客ID毎のポイントを電子的に一元管理することがで
き、顧客は、出力された識別IDと顧客IDを管理サー
バ装置に送信するだけでポイントを登録することができ
る。Therefore, in the management server device, the points for each customer ID can be electronically and unitarily managed, and the customer registers the points only by transmitting the output identification ID and the customer ID to the management server device. be able to.
【0033】例えば、前記識別IDが、家電製品などの
製造番号である場合において、家電製品を購入した顧客
が管理サーバ装置にアクセスし、製造番号と顧客情報を
送信する。管理サーバ装置は、顧客毎にポイント与えて
その情報の管理を行うことができ、これらのポイントを
利用したポイントサービスの実現が可能となる。For example, when the identification ID is a serial number of a home appliance or the like, the customer who has purchased the home appliance accesses the management server device and transmits the serial number and the customer information. The management server device can give points to each customer and manage the information, and a point service using these points can be realized.
【0034】(11)(12)この発明のシステムまたは装置
は、店舗において売上処理を行う売上処理端末装置と、
顧客の有する顧客端末装置と、前記売上処理端末装置お
よび顧客端末装置と通信可能に設けられた管理サーバ装
置と、を備えたポイント管理システムであって、売上処
理端末装置は、売上金額情報を受けて、当該売上金額情
報に対応する売上IDを生成し、売上金額情報および売
上IDを管理サーバ装置に送信すると共に、少なくとも
売上IDを含む売上明細を出力し、管理サーバ装置は、
受信した売上金額情報および売上IDを互いに対応づけ
て記録し、顧客端末装置は、売上処理端末装置から出力
された売上明細を受けて、顧客IDおよび当該売上明細
に含まれる売上IDを管理サーバ装置に送信し、管理サ
ーバ装置は、顧客端末装置から受信した売上IDに基づ
いて当該売上IDに対応する売上金額情報を取得し、取
得した当該売上金額情報に対応するポイントをさらに取
得し、受信した顧客IDに対応づけて当該ポイントを記
録することを特徴としている。(11) (12) A system or apparatus according to the present invention comprises: a sales processing terminal device for performing sales processing in a store;
A point management system comprising: a customer terminal device of a customer; and the sales processing terminal device and a management server device communicably provided with the customer terminal device, wherein the sales processing terminal device receives sales amount information. Generating a sales ID corresponding to the sales amount information, transmitting the sales amount information and the sales ID to the management server device, and outputting a sales statement including at least the sales ID, the management server device
The customer terminal device receives the sales details output from the sales processing terminal device and records the customer ID and the sales ID included in the sales details in the management server device. The management server device obtains the sales amount information corresponding to the sales ID based on the sales ID received from the customer terminal device, further obtains the points corresponding to the obtained sales amount information, and receives The point is recorded in association with the customer ID.
【0035】したがって、管理サーバ装置において、顧
客ID毎のポイントを電子的に一元管理することがで
き、顧客は、購入の際に受け取った売上明細に基づい
て、顧客IDと売上IDを管理サーバ装置に送信するだ
けでポイントを登録することができる。Therefore, in the management server device, the points for each customer ID can be electronically and centrally managed, and the customer can store the customer ID and the sales ID based on the sales details received at the time of purchase. You can register your points simply by sending them to.
【0036】(13)(14)この発明のシステムまたは装置
は、店舗において売上処理を行う売上処理端末装置と、
顧客の有する顧客端末装置と、前記売上処理端末装置お
よび顧客端末装置と通信可能に設けられた管理サーバ装
置と、を備えたポイント管理システムであって、売上処
理端末装置は、売上金額情報を受けて、売上金額情報を
管理サーバ装置に送信し、管理サーバ装置は、受信した
売上金額情報に対応する売上IDを生成して売上処理端
末装置に送信すると共に、売上金額情報と売上IDを互
いに対応づけて記録し、売上処理端末装置は、前記売上
IDを管理サーバ装置から受信して少なくとも売上ID
を含む売上明細を出力し、顧客端末装置は、売上処理端
末装置から出力された売上明細を受けて、顧客IDおよ
び当該売上明細に含まれる売上IDを管理サーバ装置に
送信し、管理サーバ装置は、顧客端末装置から受信した
売上IDに基づいて当該売上IDに対応する売上金額情
報を取得し、取得した当該売上金額情報に対応するポイ
ントをさらに取得し、受信した顧客IDに対応づけて当
該ポイントを記録することを特徴としている。(13) (14) A system or device according to the present invention comprises: a sales processing terminal device for performing sales processing in a store;
A point management system comprising: a customer terminal device of a customer; and the sales processing terminal device and a management server device communicably provided with the customer terminal device, wherein the sales processing terminal device receives sales amount information. Then, the sales amount information is transmitted to the management server device, and the management server device generates a sales ID corresponding to the received sales amount information, transmits the generated sales ID to the sales processing terminal device, and associates the sales amount information with the sales ID. The sales processing terminal device receives the sales ID from the management server device and receives at least the sales ID.
The customer terminal device receives the sales details output from the sales processing terminal device, transmits the customer ID and the sales ID included in the sales details to the management server device, and the management server device And obtaining the sales amount information corresponding to the sales ID based on the sales ID received from the customer terminal device, further obtaining points corresponding to the obtained sales amount information, and associating the points with the received customer ID. Is recorded.
【0037】したがって、管理サーバ装置において、顧
客ID毎のポイントを電子的に一元管理することがで
き、顧客は、購入の際に受け取った売上明細に基づい
て、顧客IDと売上IDを管理サーバ装置に送信するだ
けでポイントを登録することができる。Therefore, the management server can electronically manage the points for each customer ID in a unified manner, and the customer can store the customer ID and the sales ID based on the sales details received at the time of purchase. You can register your points simply by sending them to.
【0038】(15)この発明のシステムまたは装置は、管
理サーバ装置は、第1のサーバ装置および第2のサーバ
装置を備えており、第1のサーバ装置は、売上処理端末
装置からの売上金額情報および売上IDを受信して記録
し、第2のサーバ装置は、顧客端末装置からの売上ID
および顧客IDを受信し、売上IDに基づいて、第1の
サーバ装置が記録した売上金額情報を取得し、取得した
当該売上金額情報に対応するポイントをさらに取得し、
当該ポイントを顧客IDに対応づけて記録することを特
徴としている。(15) In a system or device according to the present invention, the management server device has a first server device and a second server device, and the first server device has a sales amount from a sales processing terminal device. The information and the sales ID are received and recorded, and the second server device stores the sales ID from the customer terminal device.
And the customer ID, obtain the sales amount information recorded by the first server device based on the sales ID, and further obtain points corresponding to the obtained sales amount information,
The point is recorded in association with the customer ID.
【0039】したがって、売上処理端末装置から第1の
サーバ装置に接続する通信回線と、顧客端末装置から第
2のサーバ装置に接続する通信回線を分けることがで
き、それぞれの通信データの重要度によってセキュリテ
ィを考慮した通信回線を選択することができる。Accordingly, the communication line connecting the sales processing terminal device to the first server device and the communication line connecting the customer terminal device to the second server device can be separated. A communication line in consideration of security can be selected.
【0040】また、第1のサーバ装置と第2のサーバ装
置のそれぞれにおいて処理を行うことができ効率がよ
い。Further, the processing can be performed in each of the first server device and the second server device, which is efficient.
【0041】(16)この発明のシステムまたは装置は、管
理サーバ装置は、第1のサーバ装置および第2のサーバ
装置を備えており、第1のサーバ装置は、売上処理端末
装置からの売上金額情報を受信して記録し、当該売上金
額情報に対応する売上IDを生成すると共に、売上処理
端末装置に送信して記録し、第2のサーバ装置は、顧客
端末装置からの売上IDおよび顧客IDを受信し、売上
IDに基づいて、第1のサーバ装置が記録した売上金額
情報を取得し、取得した当該売上金額情報に対応するポ
イントをさらに取得し、当該ポイントを顧客IDに対応
づけて記録することを特徴としている。(16) In a system or device according to the present invention, the management server device includes a first server device and a second server device, and the first server device has a sales amount from a sales processing terminal device. Receiving and recording the information, generating a sales ID corresponding to the sales amount information, transmitting and recording the sales ID to the sales processing terminal device, and the second server device stores the sales ID and the customer ID from the customer terminal device. And obtains the sales amount information recorded by the first server device based on the sales ID, further obtains points corresponding to the obtained sales amount information, and records the points in association with the customer ID. It is characterized by doing.
【0042】したがって、売上処理端末装置から第1の
サーバ装置に接続する通信回線と、顧客端末装置から第
2のサーバ装置に接続する通信回線を分けることがで
き、それぞれの通信データの重要度によってセキュリテ
ィを考慮した通信回線を選択することができる。Therefore, the communication line connecting the sales processing terminal device to the first server device and the communication line connecting the customer terminal device to the second server device can be separated. A communication line in consideration of security can be selected.
【0043】また、第1のサーバ装置と第2のサーバ装
置のそれぞれにおいて処理を行うことができ効率がよ
い。Further, the processing can be performed in each of the first server device and the second server device, so that the efficiency is high.
【0044】(17)この発明のシステムまたは装置は、第
1のサーバ装置と第2のサーバ装置は、ネットワークを
介して接続されていることを特徴としている。(17) The system or device of the present invention is characterized in that the first server device and the second server device are connected via a network.
【0045】したがって、第1のサーバ装置と第2のサ
ーバ装置をそれぞれ遠隔地に設置することができ運用効
率がよい。Therefore, the first server device and the second server device can be respectively installed at remote locations, and the operation efficiency is high.
【0046】(18)この発明のシステムまたは装置は、顧
客端末装置は、売上IDおよび顧客IDと共に売上金額
情報を管理サーバ装置に送信し、管理サーバ装置は、顧
客端末装置から送信された売上金額情報と、売上IDに
対応づけて記録されている売上金額情報とを照合し、合
致する場合にのみポイントを記録することを特徴として
いる。(18) In the system or device according to the present invention, the customer terminal device transmits the sales amount information together with the sales ID and the customer ID to the management server device, and the management server device transmits the sales amount information transmitted from the customer terminal device. It is characterized in that information is compared with sales amount information recorded in association with a sales ID, and points are recorded only when they match.
【0047】したがって、売上IDと売上金額情報が合
致しない場合にはポイントを記録しないようにすること
ができ、ポイント登録に対する安全性を高めることがで
きる。Therefore, when the sales ID and the sales amount information do not match, it is possible to prevent the point from being recorded, and it is possible to enhance the security for the point registration.
【0048】(19)この発明のシステムまたは装置は、売
上処理端末装置は、少なくとも売上IDを含む売上明細
を印刷物として出力し、顧客端末装置は、前記売上明細
に基づく顧客の入力に基づいて売上IDを取得すること
を特徴としている。(19) In the system or apparatus according to the present invention, the sales processing terminal device outputs a sales statement including at least a sales ID as a printed matter, and the customer terminal device outputs a sales statement based on a customer input based on the sales statement. It is characterized by acquiring an ID.
【0049】したがって、印刷物を譲渡することによ
り、支払いを行った顧客以外の者であってもポイント登
録を行うことができる。Therefore, by transferring the printed matter, even a person other than the customer who made the payment can register the points.
【0050】(20)この発明のシステムまたは装置は、売
上処理端末装置は、少なくとも売上IDを含む売上明細
を通信データとして出力し、顧客端末装置は、前記通信
データを受信して売上IDを取得することを特徴として
いる。(20) In the system or device according to the present invention, the sales processing terminal device outputs a sales statement including at least the sales ID as communication data, and the customer terminal device receives the communication data and acquires the sales ID. It is characterized by doing.
【0051】したがって、印刷物を出力する必要はなく
電子的に売上明細を送受信できるので効率がよい。Therefore, it is not necessary to output a printed matter, and the sales details can be transmitted and received electronically, so that the efficiency is high.
【0052】また、売上明細を受信する権利を譲渡する
ことにより、支払いを行った顧客以外の者であってもポ
イント登録を行うことができる。By transferring the right to receive the sales details, even a person other than the customer who made the payment can register the points.
【0053】(21)この発明のシステムまたは装置は、管
理サーバ装置は、接続された顧客端末装置に対して、当
該顧客の顧客IDに対応づけて記録されているポイント
数に応じて引換可能なサービス情報を選択して送信する
ことを特徴としている。(21) In the system or device of the present invention, the management server device can exchange the connected customer terminal device according to the number of points recorded in association with the customer ID of the customer. The service information is selected and transmitted.
【0054】したがって、顧客は、ポイント数を計算し
て引換可能なサービスを選択する必要がなく、ポイント
数の範囲内のサービス情報を取得することができ、効率
がよい。Therefore, the customer does not need to calculate the number of points and select a service that can be exchanged, and can acquire service information within the range of the number of points, which is efficient.
【0055】(22)この発明のシステムまたは装置は、管
理サーバ装置は、顧客端末装置からのポイント引換要求
を受信すると、当該顧客のポイント累計から引換要求の
あったポイント数を減算すると共に、ポイント利用証明
を顧客端末装置に送信することを特徴としている。(22) In the system or device according to the present invention, when the management server device receives the point exchange request from the customer terminal device, the management server device subtracts the number of points for which the exchange request has been made from the accumulated point of the customer, and The use certificate is transmitted to the customer terminal device.
【0056】したがって、電子的に管理されているポイ
ントを自動的に減算し、即座に電子的なポイント利用証
明を送信することができる。Therefore, the points managed electronically can be automatically subtracted, and the electronic point use certificate can be transmitted immediately.
【0057】(23)この発明のシステムまたは装置は、管
理サーバ装置は、ポイント利用証明に対応するポイント
利用証明発行情報を、電子メール、ファクシミリまたは
電話を利用して店舗に通知することを特徴としている。(23) A system or device according to the present invention is characterized in that the management server device notifies the store of point use certificate issuing information corresponding to the point use certificate by using e-mail, facsimile or telephone. I have.
【0058】したがって、店舗において、顧客がポイン
ト利用証明を提示した場合、これに対応するポイント利
用証明発行情報と照合することができ不正使用や重複使
用を防止することができる。Therefore, when a customer presents a point use certificate at a store, it can be collated with the corresponding point use certificate issuance information, thereby preventing unauthorized use or duplicate use.
【0059】(24)この発明のシステムまたは装置は、管
理サーバ装置は、さらに、店舗の有する店舗端末装置と
通信可能に設けられており、ポイント利用証明に対応す
るポイント利用証明発行情報を、店舗端末装置に送信す
ることを特徴としている。(24) In the system or device according to the present invention, the management server device is further provided so as to be able to communicate with a store terminal device of the store, and stores the point use certificate issuance information corresponding to the point use certificate in the store. It is characterized in that it is transmitted to a terminal device.
【0060】したがって、店舗において、顧客がポイン
ト利用証明を提示した場合、これに対応するポイント利
用証明発行情報と照合することができ不正使用や重複使
用を防止することができる。Therefore, when a customer presents a point use certificate at a store, it can be compared with the point use certificate issuance information corresponding to the point use certificate, and illegal use or duplicate use can be prevented.
【0061】(25)この発明のシステムまたは装置は、顧
客端末装置は、携帯電話であることを特徴としている。(25) A system or device according to the present invention is characterized in that the customer terminal device is a mobile phone.
【0062】したがって、顧客は、出先において当該シ
ステムを利用することができる。Therefore, the customer can use the system at a destination.
【0063】(26)この発明のシステムまたは装置は、売
上処理端末装置は、売上金額情報と共に店舗IDを管理
サーバ装置に送信し、管理サーバ装置は、受信した売上
金額情報および売上IDにさらに店舗IDを互いに対応
づけて記録し、前記売上金額情報に基づくポイント算出
において、店舗ID毎に異なる算出方法をすることを特
徴としている。(26) In the system or apparatus according to the present invention, the sales processing terminal device transmits the store ID together with the sales amount information to the management server device, and the management server device further stores the received sales amount information and sales ID in the store ID. The IDs are recorded in association with each other, and in the point calculation based on the sales amount information, a different calculation method is used for each store ID.
【0064】したがって、管理サーバ装置は、店舗毎に
ポイント管理を行うことができ、顧客は、店舗に応じた
ポイントを使用してサービスを受けることができる。Therefore, the management server device can perform point management for each store, and the customer can receive a service using points according to the store.
【0065】(27)この発明のポイント管理方法は、店舗
において売上処理を行う売上処理端末装置と、顧客の有
する顧客端末装置と、前記売上処理端末装置および顧客
端末装置と通信可能に設けられた管理サーバ装置と、を
備えたポイント管理方法であって、売上処理端末装置
は、売上金額情報を受けて、当該売上金額情報に対応す
る売上IDを生成し、売上金額情報および売上IDを管
理サーバ装置に送信すると共に、少なくとも売上IDを
含む売上明細を出力し、管理サーバ装置は、受信した売
上金額情報および売上IDを互いに対応づけて記録し、
顧客端末装置は、売上処理端末装置から出力された売上
明細を受けて、顧客IDおよび当該売上明細に含まれる
売上IDを管理サーバ装置に送信し、管理サーバ装置
は、顧客端末装置から受信した売上IDに基づいて当該
売上IDに対応する売上金額情報を取得し、取得した当
該売上金額情報に対応するポイントをさらに取得し、受
信した顧客IDに対応づけて当該ポイントを記録するこ
とを特徴としている。(27) The point management method of the present invention is provided with a sales processing terminal device for performing sales processing in a store, a customer terminal device owned by a customer, and communicable with the sales processing terminal device and the customer terminal device. A sales management terminal device, wherein the sales processing terminal device receives the sales amount information, generates a sales ID corresponding to the sales amount information, and stores the sales amount information and the sales ID in the management server. While transmitting to the device, output the sales details including at least the sales ID, the management server device records the received sales amount information and sales ID in association with each other,
The customer terminal device receives the sales details output from the sales processing terminal device, and transmits the customer ID and the sales ID included in the sales details to the management server device, and the management server device obtains the sales information received from the customer terminal device. The method is characterized in that sales amount information corresponding to the sales ID is obtained based on the ID, a point corresponding to the obtained sales amount information is further obtained, and the points are recorded in association with the received customer ID. .
【0066】したがって、管理サーバ装置において、顧
客ID毎のポイントを電子的に一元管理することがで
き、顧客は、購入の際に受け取った売上明細に基づい
て、顧客IDと売上IDを管理サーバ装置に送信するだ
けでポイントを登録することができる。Therefore, in the management server device, points for each customer ID can be managed electronically in a unified manner, and the customer can store the customer ID and the sales ID based on the sales details received at the time of purchase. You can register your points simply by sending them to.
【0067】(28)この発明のポイント管理方法は、店舗
において売上処理を行う売上処理端末装置と、顧客の有
する顧客端末装置と、前記売上処理端末装置および顧客
端末装置と通信可能に設けられた管理サーバ装置と、を
備えたポイント管理方法であって、売上処理端末装置
は、売上金額情報を受けて、売上金額情報を管理サーバ
装置に送信し、管理サーバ装置は、受信した売上金額情
報に対応する売上IDを生成して売上処理端末装置に送
信すると共に、売上金額情報と売上IDを互いに対応づ
けて記録し、売上処理端末装置は、前記売上IDを管理
サーバ装置から受信して少なくとも売上IDを含む売上
明細を出力し、顧客端末装置は、売上処理端末装置から
出力された売上明細を受けて、顧客IDおよび当該売上
明細に含まれる売上IDを管理サーバ装置に送信し、管
理サーバ装置は、顧客端末装置から受信した売上IDに
基づいて当該売上IDに対応する売上金額情報を取得
し、取得した当該売上金額情報に対応するポイントをさ
らに取得し、受信した顧客IDに対応づけて当該ポイン
トを記録することを特徴としている。(28) The point management method of the present invention is provided with a sales processing terminal device for performing sales processing in a store, a customer terminal device owned by a customer, and communicable with the sales processing terminal device and the customer terminal device. And a management server device, wherein the sales processing terminal device receives the sales amount information, transmits the sales amount information to the management server device, and the management server device transmits the sales amount information to the received sales amount information. A corresponding sales ID is generated and transmitted to the sales processing terminal device, and the sales amount information and the sales ID are recorded in association with each other, and the sales processing terminal device receives the sales ID from the management server device and transmits at least the sales ID. The sales details including the sales ID are output, and the customer terminal receives the sales details output from the sales processing terminal, and receives the sales ID included in the sales ID included in the sales ID. D is transmitted to the management server device, and the management server device obtains the sales amount information corresponding to the sales ID based on the sales ID received from the customer terminal device, and further obtains points corresponding to the obtained sales amount information. The point is recorded in association with the acquired and received customer ID.
【0068】したがって、管理サーバ装置において、顧
客ID毎のポイントを電子的に一元管理することがで
き、顧客は、購入の際に受け取った売上明細に基づい
て、顧客IDと売上IDを管理サーバ装置に送信するだ
けでポイントを登録することができる。Therefore, in the management server device, the points for each customer ID can be managed electronically in a unified manner, and the customer can store the customer ID and the sales ID based on the sales details received at the time of purchase. You can register your points simply by sending them to.
【0069】この発明において、「売上ID」とは、売
上処理単位に発行されるユニークな識別符号である。In the present invention, the “sales ID” is a unique identification code issued for each sales processing unit.
【0070】「顧客ID」とは、顧客を識別するための
ユニークな識別符号である。The "customer ID" is a unique identification code for identifying a customer.
【0071】「印刷物」とは、例えば、店舗のレジ装置
において発行される紙のレシートであって、売上処理に
ついての証明もしくは確認になるものをいう。The "printed matter" is, for example, a paper receipt issued at a cash register in a store, which is a proof or confirmation of sales processing.
【0072】「引換可能なサービス情報」とは、例え
ば、店舗毎に設定されているサービス情報であって、ポ
イントと引換に受けられる割引等に関する情報をいう。The "exchangeable service information" is, for example, service information set for each store, and refers to information on discounts and the like that can be exchanged for points.
【0073】「ポイント利用証明」とは、店舗において
サービスを受ける顧客が提示するものであって、当該サ
ービスとの引換ができるポイントを有することの証明に
なるものをいう。The “point use certificate” is presented by the customer who receives the service at the store, and proves that the customer has points that can be exchanged for the service.
【0074】「ポイント利用証明発行情報」とは、顧客
にポイント利用証明を発行したことを店舗に通知するた
めの情報をいう。店舗の担当者は、この情報と顧客の提
示するポイント利用証明と照合してサービスを行う。The “point use certificate issuance information” is information for notifying the store that the point use certificate has been issued to the customer. The store clerk performs the service by comparing this information with the point use certificate presented by the customer.
【0075】[0075]
【発明の実施の形態】1.第1の実施形態 1−1.全体構成 以下、本発明における一実施形態について、図面を参照
して説明する。図1に、ポイント管理システムの全体構
成を示す。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION First embodiment 1-1. Overall Configuration Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 shows the overall configuration of the point management system.
【0076】この図において、顧客端末装置である携帯
電話10と第2のサーバ装置であるポイント管理サーバ
装置12はインターネット1を介して接続可能である。
また、売上処理端末装置であるPOSレジ装置16と第
1のサーバ装置であるPOS管理サーバ装置14はPO
Sネットワーク2を介して接続可能である。ここで、P
OSネットワーク2とは、専用回線または公衆回線を使
用して接続される販売時点管理(Point Of Sale)シス
テム専用のネットワークである。In this figure, a mobile phone 10 as a customer terminal device and a point management server device 12 as a second server device can be connected via the Internet 1.
The POS cash register 16 as the sales processing terminal and the POS management server 14 as the first server are PO
It can be connected via the S network 2. Where P
The OS network 2 is a network dedicated to a point of sale system connected using a dedicated line or a public line.
【0077】携帯電話10は、インターネットに接続可
能で、ブラウザ機能部18および電子メール機能部19
を備える(例えば、i−mode(登録商標)対応の)
携帯電話によって実現される。The mobile phone 10 can be connected to the Internet, and has a browser function unit 18 and an e-mail function unit 19.
(For example, compatible with i-mode (registered trademark))
It is realized by a mobile phone.
【0078】また、POSサーバ装置14およびポイン
ト管理サーバ装置12は、システム運営業者等のコンピ
ュータ装置によって実現され、POSサーバ装置14
は、データベース機能部17を備え、ポイント管理サー
バ装置12は、データベース機能部11とウェブサーバ
機能部13およびメール配信機能部15を備えている。Further, the POS server device 14 and the point management server device 12 are realized by a computer device such as a system operator, and the POS server device 14
Has a database function unit 17, and the point management server device 12 has a database function unit 11, a web server function unit 13, and a mail distribution function unit 15.
【0079】さらに、POSレジ装置16は、店舗等に
配置されており、レシート3を出力可能なキャッシュレ
ジスタ装置等によって実現される。Further, the POS register 16 is provided in a store or the like, and is realized by a cash register or the like capable of outputting the receipt 3.
【0080】なお、図1において、携帯電話10および
POSレジ装置16は、それぞれ1台しか示されていな
いが、実際には複数の装置が存在する。In FIG. 1, only one mobile phone 10 and one POS register 16 are shown, but there are actually a plurality of devices.
【0081】1−2.ハードウェア構成 図2に、POSサーバ装置14およびポイント管理サー
バ装置12のハードウェア構成図を示す。これらのサー
バ装置は、CPU20、メモリ21、ディスプレイ2
2、ハードディスク23(記憶装置)、キーボード/マ
ウス24、通信回路25を備えている。1-2. 2. Hardware Configuration FIG. 2 shows a hardware configuration diagram of the POS server device 14 and the point management server device 12. These server devices include a CPU 20, a memory 21, a display 2
2, a hard disk 23 (storage device), a keyboard / mouse 24, and a communication circuit 25.
【0082】なお、通信回路25は、他のコンピュータ
装置との接続を行うための回路である。ハードディスク
23には、ポイント管理のためのプログラム、データベ
ース管理プログラム、メール配信プログラム等が記録さ
れている。The communication circuit 25 is a circuit for connecting to another computer device. On the hard disk 23, a program for point management, a database management program, a mail distribution program, and the like are recorded.
【0083】図3に、携帯電話10のハードウェア構成
図を示す。この装置は、CPU30、メモリ31、ディ
スプレイ32、入力キー33、通信回路34を備えてい
る。FIG. 3 shows a hardware configuration diagram of the mobile phone 10. This device includes a CPU 30, a memory 31, a display 32, an input key 33, and a communication circuit.
【0084】なお、通信回路34は、他のコンピュータ
装置との接続を行うための回路である。The communication circuit 34 is a circuit for connecting to another computer device.
【0085】図4に、POSレジ装置16のハードウェ
ア構成図を示す。この装置は、CPU40、メモリ4
1、ディスプレイ42、通信回路43、バーコードリー
ダ44、キーボード45、プリンタ46、現金トレイ開
閉センサ47を備えている。FIG. 4 shows a hardware configuration diagram of the POS register 16. This device comprises a CPU 40, a memory 4
1, a display 42, a communication circuit 43, a barcode reader 44, a keyboard 45, a printer 46, and a cash tray open / close sensor 47.
【0086】なお、通信回路43は、他のコンピュータ
装置との接続を行うための回路でありる。現金トレイ開
閉センサ47は、入出金する現金を保管するトレイの開
閉を検出しCPUに通知するためのものである。The communication circuit 43 is a circuit for connecting to another computer device. The cash tray opening / closing sensor 47 detects opening / closing of a tray for storing cash to be paid in and out and notifies the CPU of the opening and closing.
【0087】1−3.会員登録 図5は、本実施形態において、ポイント管理システムを
初めて利用する顧客が、会員登録を行う場合のフローチ
ャートである。なお、図6および図7は、この場合に、
携帯電話10のディスプレイ32に表示される画面の例
である。1-3. Member Registration FIG. 5 is a flowchart in the present embodiment when a customer who uses the point management system for the first time performs a member registration. 6 and 7 show that, in this case,
3 is an example of a screen displayed on a display 32 of the mobile phone 10.
【0088】まず、顧客は、携帯電話10に特定のUR
Lを入力してポイント管理サーバ装置12にアクセスす
る(図5、ステップS501)。First, the customer sends a specific UR to the mobile phone 10.
L is entered to access the point management server device 12 (FIG. 5, step S501).
【0089】アクセスを受けて、ポイント管理サーバ装
置12は、図6に示すような、当該ポイントサービスの
トップメニュー61を携帯電話10に送信する(ステッ
プS511)。なお、前記トップメニュー61には、
「ゲスト」61A、「会員」61B、「サービスのご説
明」61Cのボタンがそれぞれ表示されている。ここ
で、「サービスのご説明」61Cボタンを押下すると、
当該ポイントサービスについての概要を説明する画面が
表示される。また、「会員」61Bボタンを押下した場
合については後に詳述する。In response to the access, the point management server device 12 transmits a top menu 61 of the point service to the mobile phone 10 as shown in FIG. 6 (step S511). The top menu 61 includes:
Buttons of “guest” 61A, “member” 61B, and “service description” 61C are displayed, respectively. Here, when the "description of service" 61C button is pressed,
A screen explaining the outline of the point service is displayed. The case where the “member” 61B button is pressed will be described later in detail.
【0090】次に、顧客が、携帯電話10で「ゲスト」
61Aボタンを押下すると(ステップS502)、ポイ
ント管理サーバ装置12は、ゲストメニュー画面62を
送信する(ステップS512)。なお、前記ゲストメニ
ュー画面62には、「加盟店一覧」62A、「お得情
報」62B、「体験クーポン」62C、「会員登録」6
2Dのボタンがそれぞれ表示されている。ここで、「加
盟店一覧」62Aボタンを押下すると、当該ポイントサ
ービスを利用することができる加盟店情報が一覧で表示
される。また、「お得情報」62Bボタンを押下した場
合については後に詳述する。さらに、「体験クーポン」
62Cボタンを押下した場合には、会員登録をしなくて
も利用できるサービスクーポン情報が表示され、これを
加盟店で提示するだけで各種のサービスが受けられる。Next, the customer calls “guest” on the mobile phone 10.
When the 61A button is pressed (step S502), the point management server device 12 transmits the guest menu screen 62 (step S512). Note that the guest menu screen 62 includes a “member store list” 62A, a “profit information” 62B, an “experience coupon” 62C, and a “member registration” 6
2D buttons are displayed. Here, when the "member store list" 62A button is pressed, member store information that can use the point service is displayed in a list. The case where the "profit information" 62B button is pressed will be described later in detail. Furthermore, "experience coupon"
When the 62C button is pressed, service coupon information that can be used without registering as a member is displayed, and various services can be received simply by presenting it at the member store.
【0091】次に、顧客が、携帯電話10で「会員登
録」62Dボタンを押下すると(ステップS503)、
ポイント管理サーバ装置12は、図7に示すような会員
登録画面71を送信する(ステップS513)。なお、
前記会員登録画面71には、名前、住所、メールアドレ
ス等の情報を入力するための入力欄が表示される。Next, when the customer presses the “member registration” 62D button on the mobile phone 10 (step S503),
The point management server device 12 transmits a member registration screen 71 as shown in FIG. 7 (step S513). In addition,
On the member registration screen 71, input fields for inputting information such as a name, an address, and a mail address are displayed.
【0092】顧客が、前記入力欄に会員登録情報を入力
し、「確認」ボタン75を押下してポイント管理サーバ
装置12に送信すると(ステップS504)、ポイント
管理サーバ装置12は、登録内容確認画面72を送信す
る(ステップS514)。なお、前記登録内容確認画面
72は、前記会員登録画面71で顧客が入力した会員登
録情報を確認するためのものである。When the customer enters the member registration information in the input field and presses the “confirm” button 75 to transmit the information to the point management server device 12 (step S504), the point management server device 12 72 is transmitted (step S514). The registration content confirmation screen 72 is for confirming the member registration information input by the customer on the member registration screen 71.
【0093】さらに、顧客が、会員登録内容確認画面7
2において会員登録情報の内容を確認して「登録」ボタ
ン76を押下すると(ステップS505)、ポイント管
理サーバ装置12は、携帯電話10から受信した会員登
録情報を会員情報データベース50に登録する(ステッ
プS515)。なお、図8に、会員情報データベース5
0の例を示す。このデータベースの項目には、顧客が入
力した会員登録情報に加えて、顧客を識別するためのI
Dおよびパスワードが登録される。Further, the customer confirms the member registration content confirmation screen 7
When the user confirms the contents of the member registration information and presses the "register" button 76 (step S505), the point management server device 12 registers the member registration information received from the mobile phone 10 in the member information database 50 (step S505). S515). FIG. 8 shows the member information database 5
An example of 0 is shown. Items in this database include, in addition to the member registration information entered by the customer, an ID for identifying the customer.
D and a password are registered.
【0094】次に、会員登録処理を終えたポイント管理
サーバ装置12は、登録終了画面73を携帯電話10に
送信する(ステップS516)。Next, the point management server device 12 that has completed the member registration process transmits a registration end screen 73 to the mobile phone 10 (step S516).
【0095】また、ポイント管理サーバ装置12は、会
員登録確認メール74を作成し、会員情報データベース
50に登録された顧客のメールアドレスへ送信する(ス
テップS517)。なお、本実施形態においては、前記
メールアドレスは、会員登録を行っている携帯電話10
の電子メールアドレスであることが望ましい。The point management server device 12 creates a member registration confirmation mail 74 and sends it to the customer's mail address registered in the member information database 50 (step S517). In the present embodiment, the e-mail address is the mobile phone 10 for which the member registration is being performed.
The e-mail address is preferably.
【0096】次に、顧客は、携帯電話10の電子メール
機能を利用して、ポイント管理サーバ装置12から送信
された会員登録確認メール74を受信する(ステップS
506)。なお、前記会員登録確認メール74には、ポ
イント管理サーバ装置12において自動設定されたアク
セスIDおよびパスワードが表示される。ここで、アク
セスIDおよびパスワードは、会員サービスを受ける場
合に使用するものであるので、メールを保護保存するこ
とが望ましく、その旨を会員登録確認メール74内に明
示している。Next, the customer receives the member registration confirmation mail 74 transmitted from the point management server device 12 using the e-mail function of the mobile phone 10 (step S).
506). The member registration confirmation mail 74 displays the access ID and password automatically set in the point management server device 12. Here, since the access ID and the password are used when the member service is received, it is desirable that the mail is protected and stored, and the fact is clearly indicated in the member registration confirmation mail 74.
【0097】また、前記会員登録確認メール74の下部
には、当該サービスの解約処理を行うURLが記載され
ている。例えば、顧客がメールアドレスを誤入力したた
め、当該メールアドレスをもつ第三者にメールが配信さ
れることも十分考えられるからである。[0097] In the lower part of the member registration confirmation mail 74, a URL for canceling the service is described. This is because, for example, it is conceivable that a mail is delivered to a third party having the mail address due to a customer inputting a wrong mail address.
【0098】この場合、当該第三者が、会員登録確認メ
ール74内の解約処理を行うURLからポイント管理サ
ーバ装置12にアクセスすると(ステップS507)、
ポイント管理サーバ装置12は、この第三者の端末装置
に、会員登録解約画面を送信する(ステップS51
8)。In this case, when the third party accesses the point management server apparatus 12 from the URL for performing the cancellation processing in the member registration confirmation mail 74 (step S507),
The point management server device 12 transmits a member registration cancellation screen to this third party terminal device (step S51).
8).
【0099】さらに、第三者が解約情報を入力してポイ
ント管理サーバ装置12に送信すると(ステップS50
8)、ポイント管理サーバ装置12は、会員登録情報の
削除処理を行い、会員情報データベース50に記録され
ている当該メールアドレスに関連する会員登録情報を削
除する(ステップS519)。Further, when a third party inputs the cancellation information and transmits it to the point management server device 12 (step S50).
8), the point management server device 12 deletes the member registration information and deletes the member registration information related to the mail address recorded in the member information database 50 (step S519).
【0100】1−4.ポイントの登録 1−4−1.購入時のレシート発行 図9は、顧客が、商品を購入する場合に、POSレジ装
置16とPOSサーバ装置14における売上データ登録
に関する処理を示すフローチャートである。1-4. Registration of points 1-4-1. Issuance of Receipt at the Time of Purchase FIG. 9 is a flowchart showing processing relating to sales data registration in the POS register device 16 and the POS server device 14 when a customer purchases a product.
【0101】顧客が、商品を購入する場合、POSレジ
装置16において売上処理が行われ(ステップS90
1)、即座にレシート3が発行される(ステップS90
2)。If the customer purchases a product, sales processing is performed in the POS register 16 (step S90).
1), a receipt 3 is issued immediately (step S90)
2).
【0102】なお、前記売上処理において、POSレジ
装置16は、売上処理単位に発行されるユニークな識別
符号であるレシート番号を生成している。In the sales processing, the POS register 16 generates a receipt number which is a unique identification code issued for each sales processing unit.
【0103】例えば、レシート3において、レシート番
号「111−0001」は、店舗コード「111」と連
番「0001」の組み合わせとしている。For example, in the receipt 3, the receipt number “111-0001” is a combination of the store code “111” and the serial number “0001”.
【0104】その後、POSレジ装置16は、通信回線
を介したPOSサーバ装置14に売上データを送信する
(ステップS903)。Thereafter, the POS register 16 transmits the sales data to the POS server 14 via the communication line (step S903).
【0105】さらに、POSサーバ装置14は、POS
レジ装置16からの売上データを受信し(ステップS9
11)、当該売上データを売上情報データベース90に
登録する(ステップS912)。Further, the POS server device 14
The sales data is received from the cashier 16 (step S9)
11), the sales data is registered in the sales information database 90 (step S912).
【0106】なお、図10に売上情報データベース90
の例を示す。このデータベースには、レシート番号、加
盟店ID、店舗コード、日時、POSコード、金額等の
売上データが登録されている。例えばここでは、先頭の
3つのデータベースレコード10A、10B、10C
に、図9のレシート3に関する情報が反映されている。FIG. 10 shows the sales information database 90.
Here is an example. In this database, sales data such as a receipt number, a member store ID, a store code, a date and time, a POS code, and an amount are registered. For example, here, the first three database records 10A, 10B, 10C
9 reflects information on the receipt 3 in FIG.
【0107】1−4−2.携帯電話からのポイント登録 図11は、当該ポイントサービスの会員登録を行った顧
客が、ポイント管理サーバ装置12にログインする場合
の処理を示すフローチャートである。1-4-2. Point Registration from Mobile Phone FIG. 11 is a flowchart showing processing when a customer who has registered as a member of the point service logs in to the point management server device 12.
【0108】商品を購入してレシート3を受け取った顧
客は、当該レシートの情報に基づいてポイントの登録を
行う。顧客が、携帯電話10に特定のURLを入力して
ポイント管理サーバ装置12にアクセスすると(ステッ
プS1101)、ポイント管理サーバ装置12は、図6
に示す当該ポイントサービスのトップメニュー61を送
信する(ステップS1111)。The customer who has purchased the product and received the receipt 3 registers the points based on the information of the receipt. When the customer accesses the point management server device 12 by inputting a specific URL to the mobile phone 10 (step S1101), the point management server device 12
Is transmitted (step S1111).
【0109】その後、顧客が、「会員」ボタン61Bを
押下すると(ステップS1102)、ポイント管理サー
バ装置12は、ログイン画面63を送信する(ステップ
S1112)。Thereafter, when the customer presses the “member” button 61B (step S1102), the point management server device 12 transmits the login screen 63 (step S1112).
【0110】ここで、顧客は、会員登録の際に発行され
たアクセスIDおよびパスワードをログイン画面63に
て入力し、「送信」ボタン63Aを押下してポイント管
理サーバ装置12に送信する(ステップS1103)。Here, the customer inputs the access ID and the password issued at the time of member registration on the login screen 63, and transmits the access ID and the password to the point management server device 12 by pressing the “send” button 63A (step S1103). ).
【0111】送信を受けて、ポイント管理サーバ装置1
2は、前記アクセスIDおよびパスワードが会員情報デ
ータベース50に存在するかどうかの認証処理を行い
(ステップS1113)、当該ポイントサービスの会員
であると判断した場合には、メンバーメニュー画面64
を送信する(ステップS1114)。Upon receiving the transmission, the point management server device 1
2 performs an authentication process as to whether the access ID and the password exist in the member information database 50 (step S1113), and when it is determined that the member is a member of the point service, the member menu screen 64
Is transmitted (step S1114).
【0112】なお、当該ポイントサービスの会員である
と判断できない場合には、アクセスIDおよびパスワー
ドが間違っているためアクセスを拒否する旨を明示する
画面を送信するようにしてもよい。If it is not possible to determine that the user is a member of the point service, a screen may be transmitted to indicate that access is rejected because the access ID and password are incorrect.
【0113】また、前記メンバーメニュー画面64に
は、「ポイント登録/使用」64A、「加盟店一覧」6
4B、「お得情報」64C、「会員情報変更」64Dの
ボタンがそれぞれ表示されている。ここで、「加盟店一
覧」64Bボタンを押下すると、当該ポイントサービス
を利用することができる加盟店情報が一覧で表示され
る。また、「お得情報」64Cボタンを押下した場合に
ついては後に詳述する。さらに、「会員情報変更」64
Dボタンを押下した場合には、会員登録で会員情報デー
タベース50に登録した内容を変更することができる。
なお、この場合は、会員登録画面71の画面の入力欄
に、その時点で会員情報データベース50に登録されて
いる会員情報が表示された状態の画面が表示され、顧客
は、登録内容を修正入力することができる。The member menu screen 64 includes “point registration / use” 64A and “member store list” 6A.
4B, "Profit information" 64C, and "Change member information" 64D are displayed. Here, when the “member store list” 64B button is pressed, member store information in which the point service can be used is displayed in a list. The case where the "profit information" 64C button is pressed will be described later in detail. Further, “change member information” 64
When the D button is pressed, the contents registered in the member information database 50 can be changed by the member registration.
In this case, a screen in which the member information registered in the member information database 50 at that time is displayed in an input field of the screen of the member registration screen 71, and the customer corrects the registered contents. can do.
【0114】図12は、ポイント管理サーバ装置12に
ログインした顧客が、ポイントを登録する場合の処理を
示すフローチャートである。なお、図13は、この処理
において、携帯電話10のディスプレイ32に表示され
る画面の例である。FIG. 12 is a flowchart showing a process in which a customer who has logged in to the point management server device 12 registers points. FIG. 13 is an example of a screen displayed on the display 32 of the mobile phone 10 in this process.
【0115】顧客が、携帯電話10で「ポイント登録/
使用」64Aボタンを押下すると(ステップS120
1)、ポイント管理サーバ装置12は、ポイント管理デ
ータベース120を検索して当該顧客が利用できる加盟
店毎のポイント情報を算出する(ステップS121
1)。The customer uses the mobile phone 10 to enter “point registration /
When the "use" 64A button is pressed (step S120)
1) The point management server device 12 searches the point management database 120 and calculates point information for each member store that can be used by the customer (step S121).
1).
【0116】なお、図15に、ポイント管理データベー
ス120の例を示す。このデータベースには、会員I
D、ポイント識別、日時、加盟店ID、レシート番号、
金額、サービスカード番号、ポイント数等のデータが登
録されている。FIG. 15 shows an example of the point management database 120. This database contains Member I
D, point identification, date and time, member store ID, receipt number,
Data such as an amount, a service card number, and the number of points are registered.
【0117】次に、ポイント管理サーバ装置12は、ポ
イント登録/使用画面131を携帯電話10に送信する
(ステップS1212)。この場合、前記ポイント登録
/使用画面131には、顧客が、ポイントを登録または
使用することのできる加盟店およびその加盟店における
ポイント数が一覧で表示される。Next, the point management server device 12 transmits a point registration / use screen 131 to the mobile phone 10 (step S1212). In this case, the point registration / use screen 131 displays a list of member stores in which customers can register or use points and the number of points in the member stores.
【0118】なお、前記ポイントを登録または使用する
ことのできる加盟店は、顧客の年齢等の条件に合わせて
設定するようにしてもよい。例えば、顧客が未成年者の
場合は、酒販店や酒類を主に扱う飲食店等の情報は表示
しないようにすることもできる。The member stores in which the points can be registered or used may be set in accordance with conditions such as the age of the customer. For example, when the customer is a minor, information on a liquor store or a restaurant mainly dealing with liquor may not be displayed.
【0119】さらに、事前に顧客が、よく利用する加盟
店を加盟店一覧から選択して「お気に入り店」として登
録しておき、前記ポイント登録/使用画面131に表示
するようにしてもよい。Further, a customer may select a member store frequently used from a member store list in advance and register it as a "favorite store", and display the member store on the point registration / use screen 131.
【0120】さらに加えて、ポイント登録/使用画面1
31では、「次ページへ」ボタン131Bを設けている
が、加盟店が増加して画面が何ページにも渡る場合に
は、加盟店を業種や地域等でグループ化し、階層構造を
持つ画面を表示させるようにしてもよい。In addition, point registration / use screen 1
In FIG. 31, a “next page” button 131B is provided. However, if the number of member stores increases and the screen extends over any number of pages, the member stores are grouped by business type or region, and a screen having a hierarchical structure is displayed. You may make it display.
【0121】次に、顧客が、ポイント登録/使用画面1
31において、ポイント登録する加盟店を選択して送信
すると(ステップS1202)、ポイント管理サーバ装
置12は、お店メニュー画面132を送信する(ステッ
プS1213)。例えば、ポイント登録/使用画面13
1において、「03)スーパーC」131Aを選択して
いるので、「スーパーC」に関するお店メニュー画面1
32が表示されている。Next, the customer enters the point registration / use screen 1
In 31, when a member store to be registered as a point is selected and transmitted (step S <b> 1202), the point management server device 12 transmits a store menu screen 132 (step S <b> 1213). For example, point registration / use screen 13
In FIG. 1, since “03) Super C” 131A is selected, the shop menu screen 1 related to “Super C”
32 is displayed.
【0122】なお、前記お店メニュー画面132には、
「ポイント登録」132A、「ポイント使用」132
B、「お店情報」132Cのボタンがそれぞれ表示され
ている。ここで、「ポイント使用」132B、または
「お店情報」132Cボタンを押下した場合については
後に詳述する。Note that the shop menu screen 132 includes
"Point registration" 132A, "Point use" 132
B and "shop information" 132C buttons are displayed. Here, the case where the “point usage” 132B or the “shop information” 132C button is pressed will be described later in detail.
【0123】次に、顧客が、携帯電話10で「ポイント
登録」ボタン132Aを押下すると(ステップS120
3)、ポイント管理サーバ装置12は、レシート番号入
力画面133を送信する(ステップS1214)。Next, the customer presses the “point registration” button 132A on the mobile phone 10 (step S120).
3), the point management server device 12 transmits the receipt number input screen 133 (step S1214).
【0124】なお、レシート番号入力画面133には、
レシート番号および金額を入力するための入力欄が表示
されており、顧客は、この入力欄にレシート番号および
金額を入力し、「送信」ボタン133Aを押下してポイ
ント管理サーバ装置12に送信する(ステップS120
4)。The receipt number input screen 133 displays
An input field for inputting a receipt number and an amount is displayed, and the customer inputs the receipt number and the amount in the input fields, and presses a “send” button 133A to transmit the same to the point management server device 12 ( Step S120
4).
【0125】例えば、図9に示すスーパーCにおいて発
行されたレシート3をポイント登録する場合は、レシー
ト番号に「111−0001」、金額に「630」円を
それぞれ入力する。For example, when registering a receipt 3 issued at the super C shown in FIG. 9 as a point, "111-0001" is entered for the receipt number and "630" yen is entered for the amount.
【0126】なお、レシート3を発行する代わりに、例
えば、Bluetooth(登録商標)、IRDAまた
はケーブル接続等の無線または有線による通信手段を使
用して、POSレジ装置16から携帯電話10にレシー
ト3の内容と同様の売上明細データを送信するようにし
てもよい。Instead of issuing the receipt 3, the receipt 3 can be transferred from the POS register 16 to the mobile phone 10 by using wireless or wired communication means such as Bluetooth (registered trademark), IRDA, or cable connection. The same sales statement data as the contents may be transmitted.
【0127】この場合、顧客は、携帯電話10にレシー
ト番号を入力せずに、レシート番号および金額を送信す
ることができる。In this case, the customer can transmit the receipt number and the amount without inputting the receipt number to the mobile phone 10.
【0128】次に、送信を受けて、ポイント管理サーバ
装置12は、レシート番号を検索キーにして、売上情報
データベース90から同じレシート番号をもつ売上デー
タベースレコードを抽出する(ステップS1215)。
さらに、抽出した売上データベースレコードの金額を合
計してレシート単位の税込み金額を算出する。Next, in response to the transmission, the point management server device 12 extracts a sales database record having the same receipt number from the sales information database 90 using the receipt number as a search key (step S1215).
Further, the sums of the extracted sales database records are totaled to calculate a tax-inclusive amount in receipts.
【0129】ここで、ポイント管理サーバ装置12は、
前記税込み金額と携帯電話10から送信された金額とを
照合し、合致した場合にのみポイントを算出するように
している。なぜなら、レシート番号のみでポイントを算
出するようにすると、でたらめなレシート番号を送信し
た場合であっても、ポイントを与えてしまうからであ
る。Here, the point management server device 12
The tax-included amount is compared with the amount transmitted from the mobile phone 10 and points are calculated only when the amounts match. This is because if points are calculated only with a receipt number, points will be given even if a random receipt number is transmitted.
【0130】なお、ポイントの算出は、ポイントルール
データベース121に基づいて、以下のように行われ
る。The calculation of points is performed as follows based on the point rule database 121.
【0131】図14に、ポイントルールデータベース1
21の例を示す。このデータベースには、加盟店ID、
算定ルール名、条件、ポイント算出式、設定期間等のデ
ータが登録されている。FIG. 14 shows the point rule database 1
21 shows an example. This database contains merchant IDs,
Data such as calculation rule names, conditions, point calculation formulas, and setting periods are registered.
【0132】ポイント管理サーバ装置12は、抽出した
売上データベースレコードの加盟店IDおよびPOSコ
ードを検索キーにして、ポイントルールデータベース1
21からポイント算出式を抽出しポイントの算出を行う
(ステップS1216)。The point management server device 12 uses the member store ID and the POS code of the extracted sales database record as a search key, and
A point calculation formula is extracted from 21 to calculate points (step S1216).
【0133】なお、ポイントルールデータベース121
の項目に「設定期間」を設けておき、売上データの日時
も考慮してポイント算出式を抽出するようにしてもよ
い。Note that the point rule database 121
May be provided with a “set period”, and the point calculation formula may be extracted in consideration of the date and time of the sales data.
【0134】例えば、レシート番号「111−000
1」のポイントを算出する場合、まず、図10の売上情
報データベース90の10Aのレコードについて考える
と、加盟店IDが「00001」、POSコードが「0
11」、金額が「100」円である。For example, the receipt number “111-000”
When calculating the point of “1”, first, considering the record of 10A in the sales information database 90 of FIG. 10, the member store ID is “00001” and the POS code is “0”.
11 "and the amount is" 100 "yen.
【0135】これに対し、図14に示すポイントルール
データベース121の14Aのレコードより、加盟店I
D「00001」、POSコード(ALL)の場合のポ
イント算出式は「金額*0.10」が適用され、10A
のレコードのポイントは、「100*0.10」で10
ポイントとなる。On the other hand, from the record of 14A in the point rule database 121 shown in FIG.
D “00001”, the point calculation formula for POS code (ALL) is “Amount * 0.10”, and 10A
The point of the record is "100 * 0.10."
Points.
【0136】同様に10Bのレコードについて計算する
と、POSコードが「091」、金額が「200」円で
あるが、ポイントルールデータベース121の14Bの
レコードより、POSコードが「091」〜「098」
の場合は、フェア対象品のポイント算出式「金額*0.
20」が適用され、「200*0.20」で40ポイン
トとなる。Similarly, when the calculation is performed on the record of 10B, the POS code is “091” and the amount is “200” yen.
In the case of, the point calculation formula for the fair target item "Amount * 0.
"20" is applied, and "200 * 0.20" gives 40 points.
【0137】さらに、10Cのレコードのポイントは、
ポイントルールデータベース121の14Cのレコード
より、POSコードが「099」の場合は特売品のポイ
ント算出式「金額*0.00」が適用され、「300*
0.00」で0ポイントとなる。Furthermore, the point of the 10C record is
From the 14C record of the point rule database 121, when the POS code is “099”, the point calculation formula “amount * 0.00” of the bargain item is applied, and “300 *”
0.00 "means 0 points.
【0138】したがって、レシート番号「111−00
01」のポイント合計は、50ポイントとなる。Therefore, the receipt number “111-00”
The total point of "01" is 50 points.
【0139】次に、ポイント管理サーバ装置12は、算
出したポイント合計をポイント管理データベース120
に登録する(ステップS1217)。Next, the point management server device 12 stores the calculated point total in the point management database 120.
(Step S1217).
【0140】なお、図15に、ポイント管理データベー
ス120の例を示す。このデータベースには、会員I
D、ポイント識別、日時、加盟店ID、レシート番号、
サービスカード番号、ポイント数等のデータが登録され
ている。FIG. 15 shows an example of the point management database 120. This database contains Member I
D, point identification, date and time, member store ID, receipt number,
Data such as a service card number and the number of points are registered.
【0141】そして、ポイント登録処理を終えたポイン
ト管理サーバ装置12は、登録終了画面134を携帯電
話10に送信する(ステップS1218)。Then, the point management server device 12 that has completed the point registration process transmits a registration end screen 134 to the mobile phone 10 (step S1218).
【0142】さらに、ポイント管理サーバ装置12は、
会員登録確認メール135を作成し、会員情報データベ
ース50に登録された顧客のメールアドレスへ送信する
(ステップS1219)。Further, the point management server device 12
A member registration confirmation mail 135 is created and transmitted to the mail address of the customer registered in the member information database 50 (step S1219).
【0143】次に、顧客は、携帯電話10の電子メール
機能を利用して、ポイント管理サーバ装置12から送信
されたポイント登録確認メール135を受信する(ステ
ップS1205)。なお、前記ポイント登録確認メール
135には、売上情報、今回登録した「登録ポイント
数」に加えて、ポイント管理データベース120におい
て管理されているポイント数を集計した「現在のポイン
ト数」が表示される。Next, the customer uses the e-mail function of the mobile phone 10 to receive the point registration confirmation mail 135 transmitted from the point management server device 12 (step S1205). The point registration confirmation mail 135 displays the “current point number” obtained by summing up the number of points managed in the point management database 120 in addition to the sales information and the “registered point number” registered this time. .
【0144】なお、上記実施形態においては、顧客がポ
イント登録を行うときにポイントを算出するようにして
いるが、POSレジ装置16が売上データ登録を行うと
きに予めポイントを算出し記録しておき、それをポイン
ト登録するようにしてもよい。In the above embodiment, the points are calculated when the customer registers the points. However, the points are calculated and recorded in advance when the POS register 16 registers the sales data. , It may be registered as a point.
【0145】1−5.ポイントの使用 図16は、ポイント管理サーバ装置12にポイントを登
録した顧客が、ポイントを使用する場合の処理を示すフ
ローチャートである。なお、図17は、この処理におい
て、携帯電話10のディスプレイ32に表示される画面
の例である。1-5. Use of Points FIG. 16 is a flowchart showing a process when a customer who has registered points in the point management server device 12 uses points. FIG. 17 is an example of a screen displayed on the display 32 of the mobile phone 10 in this processing.
【0146】この場合、まず顧客は、ポイント管理サー
バ装置12にアクセスし、図6に示すログイン画面63
にアクセスIDおよびパスワードを入力してメンバーメ
ニュー画面64を携帯電話10のディスプレイ32に表
示させる。In this case, the customer first accesses the point management server device 12 and logs in the login screen 63 shown in FIG.
, An access ID and a password are input, and the member menu screen 64 is displayed on the display 32 of the mobile phone 10.
【0147】ここで、顧客が、携帯電話10で「ポイン
ト登録/使用」64Aボタンを押下すると(ステップS
1601)、ポイント管理サーバ装置12は、ポイント
管理データベース120を検索して当該顧客が利用でき
る加盟店毎のポイント情報を算出する(ステップS16
11)。即ち、ポイント管理データベース120から当
該顧客の会員IDのレコードをすべて抽出し、ポイント
識別を考慮して加盟店ID毎にポイント数を算出する。Here, when the customer presses the “point registration / use” 64A button on the mobile phone 10 (step S).
1601), the point management server device 12 searches the point management database 120 and calculates point information for each member store that can be used by the customer (step S16).
11). That is, all records of the member ID of the customer are extracted from the point management database 120, and the number of points is calculated for each member store ID in consideration of the point identification.
【0148】次に、ポイント管理サーバ装置12は、ポ
イント登録/使用画面171を携帯電話10に送信する
(ステップS1612)。この場合、前記ポイント登録
/使用画面171には、顧客が、ポイントを登録または
使用することのできる加盟店およびその加盟店における
ポイント数が一覧で表示される。Next, the point management server device 12 transmits a point registration / use screen 171 to the mobile phone 10 (step S1612). In this case, the point registration / use screen 171 displays a list of member stores in which customers can register or use points and the number of points in the member stores.
【0149】そして、顧客が、ポイント登録/使用画面
171において、ポイント登録する加盟店を選択して送
信すると(ステップS1602)、ポイント管理サーバ
装置12は、当該加盟店のお店メニュー画面172を送
信する(ステップS1613)。例えば、ポイント登録
/使用画面171において、「01)ファミレスA」1
71Aを選択しているので、「ファミレスA」に関する
お店メニュー画面172が表示されている。When the customer selects and transmits a member store for which point registration is to be performed on the point registration / use screen 171 (step S1602), the point management server device 12 transmits a store menu screen 172 of the member store. (Step S1613). For example, in the point registration / use screen 171, “01) Family restaurant A” 1
Since 71A is selected, the shop menu screen 172 related to “family A” is displayed.
【0150】さらに、顧客が、携帯電話10で「ポイン
ト使用」ボタン172Aを押下すると(ステップS16
03)、ポイント管理サーバ装置12は、サービスカー
ドデータベース160を検索して、当該加盟店のサービ
スカード情報を抽出し(ステップS1614)、サービ
スカード一覧画面173を送信する(ステップS161
5)。Further, when the customer presses the "use point" button 172A on the mobile phone 10 (step S16).
03), the point management server device 12 searches the service card database 160, extracts the service card information of the member store (step S1614), and transmits the service card list screen 173 (step S161).
5).
【0151】ここで、図18に、サービスカードデータ
ベース160の例を示す。このデータベースには、加盟
店ID、サービスカード名、対象店舗、使用ポイント、
設定期間等のデータが登録されている。FIG. 18 shows an example of the service card database 160. This database contains member store IDs, service card names, target stores, points used,
Data such as a set period is registered.
【0152】なお、前記サービスカード一覧画面173
には、顧客のポイント数と引換可能なサービスカード名
およびその引換ポイント数が一覧で表示される。The service card list screen 173
, A list of service card names that can be redeemed for customer points and the number of redeemable points are displayed.
【0153】また、顧客が、前記サービスカード一覧画
面173からサービスカード名を選択して送信すると
(ステップS1604)、当該サービスカードの詳細情
報が表示されているサービスカード画面174が送信さ
れる(ステップS1616)。When the customer selects and transmits a service card name from the service card list screen 173 (step S1604), a service card screen 174 displaying detailed information of the service card is transmitted (step S1604). S1616).
【0154】さらに、前記サービスカード画面174に
おいて、サービス内容を確認し当該サービスを希望する
顧客が、「カード使用」ボタンを押下すると(ステップ
S1605)、ポイント管理サーバ装置12は、顧客に
カードの使用を確認するための確認画面175を送信す
る(ステップS1617)。Further, on the service card screen 174, when the customer confirms the service contents and presses the "use card" button (step S1605), the point management server device 12 informs the customer of using the card. A confirmation screen 175 for confirming is transmitted (step S1617).
【0155】ここで、顧客が「使用する」ボタンを押下
すると(ステップS1606)、ポイント管理サーバ装
置12は、ポイント管理データベース120にポイント
使用のレコードを書き込み(ステップS1618)、カ
ード発券の終了を知らせる画面176を送信する(ステ
ップS1619)。Here, when the customer presses the "use" button (step S1606), the point management server apparatus 12 writes a point use record in the point management database 120 (step S1618), and notifies the end of card issuance. The screen 176 is transmitted (step S1619).
【0156】さらに、ポイント管理サーバ装置12は、
サービスカードメール177を作成し、会員情報データ
ベース50に登録された顧客のメールアドレスへ送信す
る(ステップS1620)。Further, the point management server device 12
A service card mail 177 is created and transmitted to the mail address of the customer registered in the member information database 50 (step S1620).
【0157】次に、顧客は、携帯電話10の電子メール
機能を利用して、ポイント管理サーバ装置12から送信
されたサービスカードメール177を受信する(ステッ
プS1607)。なお、前記サービスカードメール17
7には、サービスカード番号、加盟店名、サービス内
容、使用期限、使用ポイント数、残りポイント数、会員
名、性別、年齢等が表示されている。Next, the customer receives the service card mail 177 transmitted from the point management server device 12 using the e-mail function of the mobile phone 10 (step S1607). The service card mail 17
7, a service card number, a member store name, service contents, expiration date, number of points used, remaining points, member name, gender, age, and the like are displayed.
【0158】前記サービスカードメール177を受信し
た顧客が、加盟店においてサービスを受ける場合には、
サービスカードメール177を加盟店のレジで提示す
る。また、レジでは提示されたサービスカードメール1
77のカード番号や使用期限等を確認し、それに応じた
サービスを行う。When the customer who has received the service card mail 177 receives a service at a member store,
The service card mail 177 is presented at the cash register of the member store. In addition, the service card mail 1 presented at the cash register
Check the card number of 77, the expiration date, etc., and perform the service according to it.
【0159】なお、サービスカードメール177を提示
する代わりに、例えば、Bluetooth(登録商
標)、IRDAまたはケーブル接続等の無線または有線
による通信手段を使用して、携帯電話10からPOSレ
ジ装置16にサービスカードメール177のデータを送
信するようにしてもよい。Note that, instead of presenting the service card mail 177, the mobile phone 10 provides a service to the POS register 16 using wireless or wired communication means such as Bluetooth (registered trademark), IRDA, or cable connection. The data of the card mail 177 may be transmitted.
【0160】さらに、ポイント管理サーバ装置12は、
前記サービスカードメール177の内容をバーコード化
して携帯電話10に送信しておき、POSレジ装置に設
置されているバーコードリーダ44を使用して、携帯電
話10に表示されたバーコードを直接読み取るようにし
てもよい。Further, the point management server device 12
The contents of the service card mail 177 are converted into a barcode and transmitted to the mobile phone 10, and the barcode displayed on the mobile phone 10 is directly read using the barcode reader 44 installed in the POS register. You may do so.
【0161】なお、この場合には、ポイント管理データ
ベース120に、顧客がサービスカードを利用したかど
うかを示すフラグを設定しておき、サービスカード番号
をキーにして、POSレジ装置16からポイント管理サ
ーバ装置12のポイント管理データベース120のフラ
グを自動更新するようにしてもよい。つまり、このフラ
グを参照することにより、顧客がサービスカードを複数
回使用することを制限することができる。In this case, a flag indicating whether the customer has used the service card is set in the point management database 120, and the POS cash register 16 uses the service card number as a key to send the information from the point management server. The flag of the point management database 120 of the device 12 may be automatically updated. That is, by referring to this flag, it is possible to restrict the customer from using the service card a plurality of times.
【0162】1−6.加盟店によるメンテナンス 図19は、加盟店が、ポイント管理サーバ装置12にア
クセスして、ポイントルールやサービスカード等の情報
をメンテナンスする場合のフローチャートである。即
ち、加盟店は、独自のポイントルールやサービスカード
を設定でき、必要に応じて、それらを追加したり変更し
たりすることができる。1-6. FIG. 19 is a flowchart in the case where a member store accesses the point management server device 12 and maintains information such as point rules and service cards. That is, the member store can set its own point rules and service cards, and can add or change them as needed.
【0163】なお、図20は、この処理において、加盟
店端末装置のディスプレイに表示される画面の例であ
る。また、前記加盟店端末装置は、インターネットに接
続可能であって、ブラウザがインストールされたコンピ
ュータであればよい。さらに、このコンピュータのハー
ドウェア構成は、図2と同じである。FIG. 20 is an example of a screen displayed on the display of the member store terminal device in this processing. Further, the member store terminal device may be any computer that can be connected to the Internet and has a browser installed. Further, the hardware configuration of this computer is the same as that of FIG.
【0164】まず、加盟店端末装置からポイント管理サ
ーバ装置12にアクセスすると(ステップS190
1)、ポイント管理サーバ装置12は、加盟店向けのロ
グイン画面201を送信する(ステップS1911)。First, when the member store terminal device accesses the point management server device 12 (step S190)
1), the point management server device 12 transmits the log-in screen 201 for the member store (step S1911).
【0165】ここで、加盟店の担当者は、当該システム
の運営業者から予め発行されたアクセスIDおよびパス
ワードをログイン画面201にて入力し、「ログイン」
ボタン201Aを押下してポイント管理サーバ装置12
に送信する(ステップS1902)。Here, the person in charge of the member store inputs the access ID and the password issued in advance by the operator of the system on the log-in screen 201, and clicks “log-in”.
When the button 201A is pressed, the point management server 12
(Step S1902).
【0166】送信を受けて、ポイント管理サーバ装置1
2は、前記アクセスIDおよびパスワードが加盟店デー
タベース190に存在するかどうかの認証処理を行い
(ステップS1912)、当該ポイントサービスの加盟
店であると判断した場合には、加盟店メンテナンス画面
202を送信する(ステップS1913)。In response to the transmission, the point management server 1
2 performs an authentication process as to whether the access ID and the password are present in the member store database 190 (step S1912), and transmits a member store maintenance screen 202 when it is determined that the store is a member store of the point service. (Step S1913).
【0167】なお、図21のAに、加盟店データベース
190の例を示す。このデータベースの項目には、加盟
店を識別するための加盟店IDおよびパスワード等が登
録されている。FIG. 21A shows an example of the member store database 190. In this database item, member store IDs and passwords for identifying member stores are registered.
【0168】ここで、前記加盟店メンテナンス画面20
2には、「ポイントルール編集」202A、「ポイント
発行/利用状況確認」202B、「コンテンツ作成/編
集」202Cのボタンがそれぞれ表示されている。Here, the member store maintenance screen 20
2, buttons of “point rule edit” 202A, “point issue / use status check” 202B, and “content creation / edit” 202C are displayed.
【0169】そして、「ポイントルール編集」202A
ボタンを押下すると(ステップS1903)、ポイント
ルール編集画面203が送信され(ステップS191
4)、この画面では、算定ルール名毎にポイント算出式
の設定(追加、編集、削除)を行うことができる(ステ
ップS1904)。さらに、前記設定に関する情報は、
ポイント管理サーバ装置12において、ポイントルール
データベース121に反映される(ステップS191
5)。Then, "point rule editing" 202A
When the button is pressed (step S1903), the point rule editing screen 203 is transmitted (step S191).
4) On this screen, a point calculation formula can be set (added, edited, deleted) for each calculation rule name (step S1904). Further, the information on the setting may include:
In the point management server device 12, the information is reflected in the point rule database 121 (step S191).
5).
【0170】また、ポイントルール編集画面203の
「サービスカード」203Aボタンを押下すると(ステ
ップS1905)、サービスカード編集画面204が送
信され(ステップS1916)、この画面では、サービ
スカード名毎に使用ポイントの設定(追加、編集、削
除)を行うことができる(ステップS1906)。さら
に、前記設定に関する情報は、ポイント管理サーバ装置
12において、サービスカードデータベースに反映され
る(ステップS1917)。When the "service card" 203A button on the point rule editing screen 203 is pressed (step S1905), the service card editing screen 204 is transmitted (step S1916). Settings (addition, editing, deletion) can be performed (step S1906). Further, the information on the setting is reflected in the service card database in the point management server device 12 (step S1917).
【0171】また、加盟店メンテナンス画面202にお
いて、「ポイント発行/利用状況確認」202Bボタン
を押下した場合には、図22に示すポイント発行利用状
況確認画面221が表示される。When the “point issue / use status confirmation” 202B button is pressed on the member store maintenance screen 202, a point issue use status confirmation screen 221 shown in FIG. 22 is displayed.
【0172】ここで、前記ポイント発行利用状況確認画
面221には、「店舗別/全店舗発行利用状況」221
Aボタンおよび「会員別発行利用状況」221Bボタン
が表示され、それぞれのボタンを押下した場合には、店
舗別/全店舗発行利用状況画面222および会員別発行
利用状況画面223が表示される。Here, the point issue use status confirmation screen 221 includes “store-by-store / all store issue use status” 221.
The A button and the “Issue usage status by member” button 221B are displayed, and when each button is pressed, a per-store / all-store issuance usage status screen 222 and a per-member issuance usage status screen 223 are displayed.
【0173】次に、加盟店メンテナンス画面202にお
いて、「コンテンツ作成/編集」202Cボタンを押下
した場合には、図23に示すコンテンツ作成/編集画面
231が表示される。Next, when the “content creation / edit” 202C button is pressed on the member store maintenance screen 202, a content creation / edit screen 231 shown in FIG. 23 is displayed.
【0174】ここで、前記コンテンツ作成/編集画面2
31には、「お店情報編集」231Aボタン、「お得情
報編集」231Bボタン、「ダイレクトメール編集」2
31Cボタンが表示される。Here, the content creation / edit screen 2
31 includes “edit shop information” button 231A, “edit advantageous information” button 231B, and “edit direct mail” 2
A 31C button is displayed.
【0175】なお、「お店情報編集」231Aボタンお
よび「お得情報編集」231Bボタンを押下した場合に
は、お店情報編集画面232およびお得情報編集画面2
33が、加盟店端末装置に送信される。When the “edit shop information” button 231A and the “edit advantageous information” button 231B are pressed, the shop information edit screen 232 and the advantageous information edit screen 232.
33 is transmitted to the member store terminal device.
【0176】例えば、加盟店は、「お店情報」に、加盟
店紹介や加盟店の場所などの情報を登録することができ
る。また、「お得情報」に、タイムサービス情報等を登
録することができる。For example, a member store can register information such as a member store introduction and a member store location in the “store information”. In addition, time service information and the like can be registered in the “profit information”.
【0177】また、ここで編集された内容が、ゲストメ
ニュー62、メンバーメニュー64、お店メニュー13
2等の「お店情報」または「お得情報」のボタンを押下
したときに携帯電話10に表示される内容となる。[0177] The contents edited here are the guest menu 62, the member menu 64, and the shop menu 13.
The content displayed on the mobile phone 10 when the “shop information” or “profit information” button such as 2 is pressed.
【0178】さらに、「ダイレクトメール編集」231
Cボタンを押下した場合には、ダイレクトメール編集画
面234が、加盟店端末装置に送信される。Further, “edit direct mail” 231
When the C button is pressed, the direct mail editing screen 234 is transmitted to the member store terminal device.
【0179】例えば、加盟店が、前記画面でキャンペー
ン情報等を登録した場合、その情報を当該サービスの会
員全員に電子メールで送信するように設定することがで
きる。For example, when a member store registers campaign information and the like on the screen, it can be set so that the information is transmitted to all members of the service by e-mail.
【0180】なお、「お店情報」、「お得情報」、「ダ
イレクトメール」のデータは、加盟店別コンテンツ管理
データベースにおいて、管理している。The data of “shop information”, “profit information”, and “direct mail” are managed in the member store-specific content management database.
【0181】図24に、加盟店別コンテンツ管理データ
ベースの例を示す。このデータベースには、加盟店I
D、お店情報ファイル名、お得情報ファイル名、ダイレ
クトメールファイル名等のデータが登録されている。FIG. 24 shows an example of a member store-specific content management database. This database contains the Merchant I
D, data such as a shop information file name, a profit information file name, and a direct mail file name are registered.
【0182】2.第2の実施形態 第1の実施形態においては、ポイント利用証明であるサ
ービスカードを、加盟店毎に発行したが、加盟店の支店
が複数存在する場合等には、サービスカードを利用する
店舗を予め指定するようにしてもよい。例えば、サービ
スカードが発行されたことを事前に店舗側に通知してお
くことで、店舗では、サービスカードの利用チェックが
できる。すなわち、サービスカードの不正使用や二重使
用を防ぐことができる。本実施形態においては、ファク
シミリを使用して、店舗にサービスカード発行情報を通
知する。2. Second Embodiment In the first embodiment, a service card, which is a point use certificate, is issued for each affiliated store. It may be specified in advance. For example, by notifying the store in advance that the service card has been issued, the store can check the use of the service card. That is, unauthorized use and double use of the service card can be prevented. In the present embodiment, the service card issuance information is notified to the store using a facsimile.
【0183】2−1.全体構成 第2の実施形態におけるポイント管理システムの全体構
成は、図25に示すようになる。2-1. Overall Configuration The overall configuration of the point management system according to the second embodiment is as shown in FIG.
【0184】この図において、顧客端末装置である携帯
電話251と第2のサーバ装置であるポイント管理サー
バ装置252はインターネット1を介して接続可能であ
る。また、売上処理端末装置であるPOSレジ装置25
3と第1のサーバ装置であるPOS管理サーバ装置25
4は、LANまたはPOSネットワーク等を介して接続
可能である。さらに、ポイント管理サーバ装置252と
POS管理サーバ装置254とは、専用線等で接続可能
である。さらに加えて、ポイント管理サーバ装置252
とファクシミリ255とは、公衆回線等で接続可能であ
る。In this figure, a mobile phone 251 as a customer terminal device and a point management server device 252 as a second server device can be connected via the Internet 1. In addition, a POS register device 25 which is a sales processing terminal device.
3 and the POS management server device 25 as the first server device
4 can be connected via a LAN or a POS network. Further, the point management server device 252 and the POS management server device 254 can be connected by a dedicated line or the like. In addition, the point management server device 252
And the facsimile 255 can be connected by a public line or the like.
【0185】携帯電話251は、インターネットに接続
可能で、ブラウザ機能部251Aおよび電子メール機能
部251Bを備える(例えば、i−mode(登録商
標)対応の)携帯電話によって実現される。The mobile phone 251 can be connected to the Internet, and is realized by a mobile phone (for example, compatible with i-mode (registered trademark)) having a browser function unit 251A and an electronic mail function unit 251B.
【0186】また、ポイント管理サーバ装置252は、
システム運営業者等のコンピュータ装置によって実現さ
れ、データベース機能部252Aとウェブサーバ機能部
252Bおよびメール配信機能部252Cを備えてい
る。Further, the point management server device 252
It is realized by a computer device such as a system operator, and includes a database function unit 252A, a web server function unit 252B, and a mail distribution function unit 252C.
【0187】さらに、POS管理サーバ装置254は、
店舗または店舗の拠点等に配置されるコンピュータ装置
であり、データベース機能部254Aを備えている。Further, the POS management server device 254
It is a computer device arranged at a store or a store base, and has a database function unit 254A.
【0188】さらに、POSレジ装置253は、店舗等
に配置されており、レシート3を出力可能なキャッシュ
レジスタ装置等によって実現される。Further, the POS cash register 253 is provided in a store or the like, and is realized by a cash register or the like capable of outputting the receipt 3.
【0189】なお、図25において、携帯電話251お
よびPOSレジ装置253は、それぞれ1台しか示され
ていないが、実際には複数の装置が存在する。Although only one mobile phone 251 and one POS register 253 are shown in FIG. 25, there are actually a plurality of devices.
【0190】2−2.ハードウェア構成 携帯電話251、ポイント管理サーバ装置252、PO
Sレジ装置253およびPOS管理サーバ装置254の
ハードウェア構成は、第1の実施形態の図2〜4と同様
である。2-2. Hardware configuration Mobile phone 251, point management server device 252, PO
The hardware configurations of the S cash register 253 and the POS management server 254 are the same as those in FIGS. 2 to 4 of the first embodiment.
【0191】2−3.会員登録およびポイントの登録 第1の実施形態と同様である。2-3. Member registration and point registration The same as in the first embodiment.
【0192】2−4.ポイントの使用 図26は、ポイント管理サーバ装置252にポイントを
登録した顧客が、ポイントを使用する場合の処理を示す
フローチャートである。なお、図27は、この処理にお
いて、携帯電話251のディスプレイ32に表示される
画面の例である。2-4. Use of Points FIG. 26 is a flowchart showing processing when a customer who has registered points in the point management server device 252 uses points. FIG. 27 is an example of a screen displayed on the display 32 of the mobile phone 251 in this process.
【0193】この場合、まず顧客は、ポイント管理サー
バ装置252にアクセスし、図6に示すログイン画面6
3にアクセスIDおよびパスワードを入力してメンバー
メニュー画面64を携帯電話251のディスプレイ32
に表示させる。In this case, the customer first accesses the point management server device 252, and the login screen 6 shown in FIG.
3 to display the member menu screen 64 on the display 32 of the mobile phone 251.
To be displayed.
【0194】ここで、顧客が、携帯電話251で「ポイ
ント登録/使用」64Aボタンを押下すると(ステップ
S2601)、ポイント管理サーバ装置252は、ポイ
ント管理データベース120を検索して当該顧客が利用
できる加盟店毎のポイント情報を算出する(ステップS
2611)。即ち、ポイント管理データベース120か
ら当該顧客の会員IDのレコードをすべて抽出し、ポイ
ント識別を考慮して加盟店ID毎にポイント数を算出す
る。Here, when the customer presses the “point registration / use” 64A button on the mobile phone 251 (step S2601), the point management server device 252 searches the point management database 120 and obtains a membership that the customer can use. Calculate point information for each shop (step S
2611). That is, all records of the member ID of the customer are extracted from the point management database 120, and the number of points is calculated for each member store ID in consideration of the point identification.
【0195】次に、ポイント管理サーバ装置252は、
ポイント登録/使用画面271を携帯電話251に送信
する(ステップS2612)。この場合、前記ポイント
登録/使用画面271には、顧客が、ポイントを登録ま
たは使用することのできる加盟店およびその加盟店にお
けるポイント数が一覧で表示される。Next, the point management server device 252
The point registration / use screen 271 is transmitted to the mobile phone 251 (step S2612). In this case, the point registration / use screen 271 displays a list of member stores in which customers can register or use points and the number of points in the member stores.
【0196】そして、顧客が、ポイント登録/使用画面
271において、ポイント登録する加盟店を選択して送
信すると(ステップS2602)、ポイント管理サーバ
装置252は、当該加盟店のお店メニュー画面272を
送信する(ステップS2613)。例えば、ポイント登
録/使用画面271において、「01)ファミレスA」
271Aを選択しているので、「ファミレスA」に関す
るお店メニュー画面272が表示されている。Then, when the customer selects and transmits a member store for which point registration is to be performed on the point registration / use screen 271 (step S2602), the point management server device 252 transmits a store menu screen 272 of the member store. (Step S2613). For example, in the point registration / use screen 271, "01) Family A"
Since 271A has been selected, the shop menu screen 272 relating to “family A” is displayed.
【0197】さらに、顧客が、携帯電話251で「ポイ
ント使用」ボタン272Aを押下すると(ステップS2
603)、ポイント管理サーバ装置252は、サービス
カードデータベース260を検索して、当該加盟店のサ
ービスカード情報を抽出し(ステップS2614)、サ
ービスカード一覧画面273を送信する(ステップS2
615)。Further, when the customer presses the “use point” button 272A on the mobile phone 251 (step S2).
603), the point management server device 252 searches the service card database 260, extracts the service card information of the member store (step S2614), and transmits the service card list screen 273 (step S2).
615).
【0198】ここで、図18に、サービスカードデータ
ベース160の例を示す。このデータベースには、加盟
店ID、サービスカード名、対象店舗、使用ポイント、
設定期間等のデータが登録されている。FIG. 18 shows an example of the service card database 160. This database contains member store IDs, service card names, target stores, points used,
Data such as a set period is registered.
【0199】なお、前記サービスカード一覧画面273
には、顧客のポイント数と引換可能なサービスカード名
およびその引換ポイント数が一覧で表示される。Note that the service card list screen 273
, A list of service card names that can be redeemed for customer points and the number of redeemable points are displayed.
【0200】また、顧客が、前記サービスカード一覧画
面273からサービスカード名を選択して送信すると
(ステップS2604)、当該サービスカードの詳細情
報が表示されているサービスカード画面274が送信さ
れる(ステップS2616)。When the customer selects and transmits a service card name from the service card list screen 273 (step S2604), a service card screen 274 displaying detailed information of the service card is transmitted (step S2604). S2616).
【0201】さらに、前記サービスカード画面274に
おいて、サービス内容を確認し当該サービスを希望する
顧客が、「カード使用」ボタンを押下すると(ステップ
S2605)、ポイント管理サーバ装置252は、選択
されたサービスカードが利用できる対象店舗をサービス
カードデータベース160および店舗データベース26
0から抽出して利用店選択画面275を生成し送信する
(ステップS2617)。Further, on the service card screen 274, when the customer confirms the service contents and presses the "use card" button (step S2605), the point management server device 252 displays the selected service card. Stores that can be used by the service card database 160 and the store database 26
Then, a user store selection screen 275 is generated by extracting from “0” and transmitted (step S2617).
【0202】次に、顧客が、前記利用店選択画面275
から利用店舗名を選択して送信すると(ステップS26
06)、ポイント管理サーバ装置252は、顧客にカー
ドの使用を確認するための確認画面275を送信する
(ステップS2618)。Next, the customer selects the user store selection screen 275
And select the store name to use (step S26)
06), the point management server device 252 transmits a confirmation screen 275 for confirming use of the card to the customer (step S2618).
【0203】ここで、顧客が「使用する」ボタンを押下
すると(ステップS2607)、ポイント管理サーバ装
置252は、ポイント管理データベース120にポイン
ト使用のレコードを書き込み(ステップS2619)、
カード発券の終了を知らせる画面276を送信する(ス
テップS2620)。Here, when the customer presses the “use” button (step S2607), the point management server device 252 writes a point use record in the point management database 120 (step S2619),
A screen 276 notifying the end of the card issuance is transmitted (step S2620).
【0204】さらに、ポイント管理サーバ装置252
は、サービスカードメール278を作成し、会員情報デ
ータベース50に登録された顧客のメールアドレスへ送
信する(ステップS2621)。Further, the point management server device 252
Creates a service card email 278 and sends it to the customer email address registered in the member information database 50 (step S2621).
【0205】次に、顧客は、携帯電話251の電子メー
ル機能を利用して、ポイント管理サーバ装置252から
送信されたサービスカードメール278を受信する(ス
テップS2608)。なお、前記サービスカードメール
278には、サービスカード番号、加盟店名、サービス
内容、使用期限、使用ポイント数、残りポイント数、会
員名、性別、年齢等が表示されている。Next, the customer uses the e-mail function of the mobile phone 251 to receive the service card mail 278 transmitted from the point management server device 252 (step S2608). The service card mail 278 displays the service card number, member store name, service contents, expiration date, used points, remaining points, member name, gender, age, and the like.
【0206】また、ポイント管理サーバ装置252は、
前記サービスカードメール278が発行された旨を加盟
店に通知するため、サービスカード発券情報を生成し店
舗のファクシミリに送信する(ステップS2622)。
なお、図28に前記サービスカードメール278に対応
するサービスカード発券情報を示す。Further, the point management server device 252
In order to notify the member store that the service card mail 278 has been issued, service card ticketing information is generated and transmitted to the facsimile of the store (step S2622).
FIG. 28 shows service card ticketing information corresponding to the service card mail 278.
【0207】前記サービスカードメール278を受信し
た顧客が、加盟店においてサービスを受ける場合には、
サービスカードメール278を加盟店のレジで提示す
る。また、レジでは提示されたサービスカードメール2
78のカード番号とファクシミリで送信されたサービス
カード発券情報のカード番号を照合してサービスカード
メール278の確認を行い、それに応じたサービスを行
う。When a customer who has received the service card mail 278 receives a service at a member store,
The service card mail 278 is presented at the cash register of the member store. In addition, the service card mail 2 presented at the cash register
The service card mail 278 is checked by comparing the card number of the service card ticket information with the card number of the service card ticketing information transmitted by facsimile, and the service corresponding to the service card mail 278 is performed.
【0208】なお、サービスカードメール278を提示
する代わりに、例えば、Bluetooth(登録商
標)、IRDAまたはケーブル接続等の無線または有線
による通信手段を使用して、携帯電話251からPOS
レジ装置253にサービスカードメール278のデータ
を送信するようにしてもよい。Note that, instead of presenting the service card mail 278, the POS is transmitted from the mobile phone 251 using wireless or wired communication means such as Bluetooth (registered trademark), IRDA, or cable connection.
The data of the service card mail 278 may be transmitted to the cash register 253.
【0209】さらに、ポイント管理サーバ装置252
は、前記サービスカードメール278の内容をバーコー
ド化して携帯電話251に送信しておき、POSレジ装
置に設置されているバーコードリーダ44を使用して、
携帯電話251に表示されたバーコードを直接読み取る
ようにしてもよい。Further, the point management server device 252
Is used to convert the contents of the service card mail 278 into a bar code, transmit the bar code to the mobile phone 251, and use the bar code reader 44 installed in the POS register device.
The barcode displayed on the mobile phone 251 may be directly read.
【0210】なお、この場合には、ポイント管理データ
ベース120に、顧客がサービスカードを利用したかど
うかを示すフラグを設定しておき、サービスカード番号
をキーにして、POSレジ装置253からポイント管理
サーバ装置252のポイント管理データベース120の
フラグを自動更新するようにしてもよい。つまり、この
フラグを参照することにより、顧客がサービスカードを
複数回使用することを制限することができる。[0210] In this case, a flag indicating whether the customer has used the service card is set in the point management database 120, and the POS cash register 253 sends the point management server using the service card number as a key. The flag of the point management database 120 of the device 252 may be automatically updated. That is, by referring to this flag, it is possible to restrict the customer from using the service card a plurality of times.
【0211】また、ファクシミリの代わりに、ポイント
管理サーバ装置から加盟店端末装置に電子メールを送信
するようにしてもよい。なお、この場合、加盟店端末装
置は、インターネットに接続可能であって、電子メール
ソフトウェアがインストールされたコンピュータであれ
ばよい。[0211] Instead of facsimile, an electronic mail may be transmitted from the point management server device to the member store terminal device. In this case, the member store terminal device may be any computer that can be connected to the Internet and has e-mail software installed.
【0212】さらに、ファクシミリの代わりに、ポイン
ト管理サーバ装置から加盟店の加入電話に電話を掛ける
ようにしてもよい。なお、この場合、サービスカード発
券情報は合成音声などによって出力される。加盟店で
は、合成音声を録音するかメモを取っておくことによっ
て、顧客の提示するサービスカードと照合することがで
きる。Further, instead of the facsimile, the point management server device may make a call to a member telephone of a member store. In this case, the service card ticketing information is output by a synthetic voice or the like. The member store can check the service card presented by the customer by recording the synthesized voice or taking notes.
【0213】3.第3の実施形態 第2の実施形態においては、ファクシミリを使用して、
店舗にサービスカード発行情報を通知したが、店舗端末
装置を利用するようにしてもよい。例えば、ポイント管
理サーバ装置に常時接続できる通信環境を備えた店舗端
末装置を利用することによって、常に最新のサービスカ
ード発行情報を表示させることができる。[0213] 3. Third Embodiment In a second embodiment, using a facsimile,
Although the service card issuance information is notified to the store, the store terminal device may be used. For example, the latest service card issuance information can always be displayed by using a store terminal device having a communication environment that can be constantly connected to the point management server device.
【0214】3−1.全体構成 第3の実施形態におけるポイント管理システムの全体構
成は、図29に示すようになる。3-1. Overall Configuration The overall configuration of the point management system according to the third embodiment is as shown in FIG.
【0215】この図において、顧客端末装置である携帯
電話291と第2のサーバ装置であるポイント管理サー
バ装置292はインターネット1を介して接続可能であ
る。また、売上処理端末装置であるPOSレジ装置29
3と第1のサーバ装置であるPOS管理サーバ装置29
4は、LANまたはPOSネットワーク等を介して接続
可能である。さらに、ポイント管理サーバ装置292と
POS管理サーバ装置294とは、専用線等で接続可能
である。さらに加えて、ポイント管理サーバ装置292
と加盟店端末装置295とは、専用線等で接続可能であ
る。In this figure, a mobile phone 291 as a customer terminal device and a point management server device 292 as a second server device can be connected via the Internet 1. In addition, a POS register device 29 which is a sales processing terminal device.
3 and the POS management server device 29 as the first server device
4 can be connected via a LAN or a POS network. Further, the point management server device 292 and the POS management server device 294 can be connected by a dedicated line or the like. In addition, the point management server device 292
The member store terminal device 295 can be connected with a dedicated line or the like.
【0216】携帯電話291は、インターネットに接続
可能で、ブラウザ機能部291Aおよび電子メール機能
部291Bを備える(例えば、i−mode(登録商
標)対応の)携帯電話によって実現される。[0216] The mobile phone 291 can be connected to the Internet, and is realized by a mobile phone (for example, compatible with i-mode (registered trademark)) having a browser function unit 291A and an electronic mail function unit 291B.
【0217】また、ポイント管理サーバ装置292は、
システム運営業者等のコンピュータ装置によって実現さ
れ、データベース機能部292Aとウェブサーバ機能部
292Bおよびメール配信機能部292Cを備えてい
る。Further, the point management server device 292
It is realized by a computer such as a system operator, and includes a database function unit 292A, a web server function unit 292B, and a mail distribution function unit 292C.
【0218】さらに、POS管理サーバ装置294は、
店舗または店舗の拠点等に配置されるコンピュータ装置
であり、データベース機能部294Aを備えている。Further, the POS management server device 294
It is a computer device arranged at a store or a store base, and has a database function unit 294A.
【0219】さらに、POSレジ装置293は、店舗等
に配置されており、レシート3を出力可能なキャッシュ
レジスタ装置等によって実現される。Further, the POS register 293 is provided in a store or the like, and is realized by a cash register or the like capable of outputting the receipt 3.
【0220】なお、図29において、携帯電話291お
よびPOSレジ装置293は、それぞれ1台しか示され
ていないが、実際には複数の装置が存在する。Although only one mobile phone 291 and one POS register 293 are shown in FIG. 29, there are actually a plurality of devices.
【0221】3−2.ハードウェア構成 携帯電話291、ポイント管理サーバ装置292、PO
Sレジ装置293およびPOS管理サーバ装置294の
ハードウェア構成は、第1の実施形態の図2〜4と同様
である。なお、加盟店端末装置295のハードウェア構
成は、図2と同様である。3-2. Hardware configuration Mobile phone 291, point management server device 292, PO
The hardware configurations of the S cashier device 293 and the POS management server device 294 are the same as those in FIGS. Note that the hardware configuration of the member store terminal device 295 is the same as that of FIG.
【0222】3−3.会員登録およびポイントの登録 第1の実施形態と同様である。3-3. Member registration and point registration The same as in the first embodiment.
【0223】3−4.ポイントの使用 図30は、ポイント管理サーバ装置292にポイントを
登録した顧客が、ポイントを使用する場合の処理を示す
フローチャートである。なお、図27は、この処理にお
いて、携帯電話291のディスプレイ32に表示される
画面の例である。3-4. Use of Points FIG. 30 is a flowchart showing processing when a customer who has registered points in the point management server device 292 uses points. FIG. 27 is an example of a screen displayed on the display 32 of the mobile phone 291 in this process.
【0224】この場合、まず顧客は、ポイント管理サー
バ装置292にアクセスし、図6に示すログイン画面6
3にアクセスIDおよびパスワードを入力してメンバー
メニュー画面64を携帯電話291のディスプレイ32
に表示させる。In this case, the customer first accesses the point management server device 292, and the login screen 6 shown in FIG.
3 to display the member menu screen 64 on the display 32 of the mobile phone 291.
To be displayed.
【0225】ここで、顧客が、携帯電話291で「ポイ
ント登録/使用」64Aボタンを押下すると(ステップ
S3001)、ポイント管理サーバ装置292は、ポイ
ント管理データベース120を検索して当該顧客が利用
できる加盟店毎のポイント情報を算出する(ステップS
3011)。即ち、ポイント管理データベース120か
ら当該顧客の会員IDのレコードをすべて抽出し、ポイ
ント識別を考慮して加盟店ID毎にポイント数を算出す
る。Here, when the customer presses the “point registration / use” 64A button with the mobile phone 291 (step S3001), the point management server device 292 searches the point management database 120 and obtains a membership that the customer can use. Calculate point information for each shop (step S
3011). That is, all records of the member ID of the customer are extracted from the point management database 120, and the number of points is calculated for each member store ID in consideration of the point identification.
【0226】次に、ポイント管理サーバ装置292は、
ポイント登録/使用画面271を携帯電話291に送信
する(ステップS3012)。この場合、前記ポイント
登録/使用画面271には、顧客が、ポイントを登録ま
たは使用することのできる加盟店およびその加盟店にお
けるポイント数が一覧で表示される。Next, the point management server device 292
The point registration / use screen 271 is transmitted to the mobile phone 291 (step S3012). In this case, the point registration / use screen 271 displays a list of member stores in which customers can register or use points and the number of points in the member stores.
【0227】そして、顧客が、ポイント登録/使用画面
271において、ポイント登録する加盟店を選択して送
信すると(ステップS3002)、ポイント管理サーバ
装置292は、当該加盟店のお店メニュー画面272を
送信する(ステップS3013)。例えば、ポイント登
録/使用画面271において、「01)ファミレスA」
271Aを選択しているので、「ファミレスA」に関す
るお店メニュー画面272が表示されている。When the customer selects and transmits a member store for which point registration is to be performed on the point registration / use screen 271 (step S3002), the point management server device 292 transmits a store menu screen 272 of the member store. (Step S3013). For example, in the point registration / use screen 271, "01) Family A"
Since 271A has been selected, the shop menu screen 272 relating to “family A” is displayed.
【0228】さらに、顧客が、携帯電話291で「ポイ
ント使用」ボタン272Aを押下すると(ステップS3
003)、ポイント管理サーバ装置292は、サービス
カードデータベース260を検索して、当該加盟店のサ
ービスカード情報を抽出し(ステップS3014)、サ
ービスカード一覧画面273を送信する(ステップS3
015)。Further, when the customer presses “use point” button 272A with mobile phone 291 (step S3).
003), the point management server device 292 searches the service card database 260, extracts the service card information of the member store (step S3014), and transmits the service card list screen 273 (step S3).
015).
【0229】ここで、図18に、サービスカードデータ
ベース160の例を示す。このデータベースには、加盟
店ID、サービスカード名、対象店舗、使用ポイント、
設定期間等のデータが登録されている。Here, FIG. 18 shows an example of the service card database 160. This database contains member store IDs, service card names, target stores, points used,
Data such as a set period is registered.
【0230】なお、前記サービスカード一覧画面273
には、顧客のポイント数と引換可能なサービスカード名
およびその引換ポイント数が一覧で表示される。Note that the service card list screen 273
, A list of service card names that can be redeemed for customer points and the number of redeemable points are displayed.
【0231】また、顧客が、前記サービスカード一覧画
面273からサービスカード名を選択して送信すると
(ステップS3004)、当該サービスカードの詳細情
報が表示されているサービスカード画面274が送信さ
れる(ステップS3016)。When the customer selects and transmits a service card name from the service card list screen 273 (step S3004), a service card screen 274 displaying detailed information of the service card is transmitted (step S3004). S3016).
【0232】さらに、前記サービスカード画面274に
おいて、サービス内容を確認し当該サービスを希望する
顧客が、「カード使用」ボタンを押下すると(ステップ
S3005)、選択されたサービスカードが利用できる
対象店舗をサービスカードデータベース160および店
舗データベース260から抽出して利用店選択画面27
5を生成し送信する(ステップS3017)。Further, on the service card screen 274, the customer confirms the service contents and presses the "use card" button (step S3005). Store selection screen 27 extracted from card database 160 and store database 260
5 is generated and transmitted (step S3017).
【0233】次に、顧客が、前記利用店選択画面275
から利用店舗名を選択して送信すると(ステップS30
06)、ポイント管理サーバ装置252は、顧客にカー
ドの使用を確認するための確認画面275を送信する
(ステップS3018)。Next, the customer selects the store selection screen 275
And select the store name to use (step S30)
06), the point management server device 252 transmits a confirmation screen 275 for confirming use of the card to the customer (step S3018).
【0234】ここで、顧客が「使用する」ボタンを押下
すると(ステップS3007)、ポイント管理サーバ装
置292は、ポイント管理データベース120にポイン
ト使用のレコードを書き込み(ステップS3019)、
カード発券の終了を知らせる画面276を送信する(ス
テップS3020)。Here, when the customer presses the “use” button (step S 3007), the point management server device 292 writes a point use record in the point management database 120 (step S 3019).
A screen 276 notifying the end of the card issuance is transmitted (step S3020).
【0235】さらに、ポイント管理サーバ装置292
は、サービスカードメール278を作成し、会員情報デ
ータベース50に登録された顧客のメールアドレスへ送
信する(ステップS3021)。Further, the point management server device 292
Creates a service card mail 278 and sends it to the customer mail address registered in the member information database 50 (step S3021).
【0236】次に、顧客は、携帯電話291の電子メー
ル機能を利用して、ポイント管理サーバ装置292から
送信されたサービスカードメール278を受信する(ス
テップS3008)。なお、前記サービスカードメール
278には、サービスカード番号、加盟店名、サービス
内容、使用期限、使用ポイント数、残りポイント数、会
員名、性別、年齢等が表示されている。Next, the customer uses the e-mail function of the mobile phone 291 to receive the service card mail 278 transmitted from the point management server device 292 (step S3008). The service card mail 278 displays the service card number, member store name, service contents, expiration date, used points, remaining points, member name, gender, age, and the like.
【0237】一方、加盟店においては、POSレジ装置
293とともに加盟店端末装置295が設置されてい
る。加盟店端末装置295の画面には、図31に示すよ
うなサービスカード発券一覧画面312が表示されてい
るものとする。なお、前記サービスカード発券一覧画面
312は、ポイント発行/利用状況確認画面311内の
「サービスカード発券一覧」ボタン311Aをクリック
することで表示することができる。On the other hand, in the member store, a member store terminal device 295 is installed together with the POS register 293. It is assumed that a service card ticketing list screen 312 as shown in FIG. 31 is displayed on the screen of the member store terminal device 295. The service card issuance list screen 312 can be displayed by clicking a “service card issuance list” button 311A in the point issuance / use status confirmation screen 311.
【0238】例えば、前記サービスカードメール278
を受信した顧客が、加盟店においてサービスを受ける場
合には、まず、サービスカードメール278を加盟店の
レジで提示する。また、レジでは提示されたサービスカ
ードメール278のカード番号と前記加盟店端末装置2
95のサービスカード発券一覧画面312に表示されて
いるカード番号を照合してサービスカードメール278
の確認を行い、それに応じたサービスを行う。For example, the service card mail 278
Is received at the member store, first, the service card mail 278 is presented at the cash register of the member store. At the cash register, the card number of the service card mail 278 presented and the member store terminal 2
The service card mail 278 is checked by collating the card numbers displayed on the service card ticketing list screen 312 of the service card 95.
Check and provide services according to it.
【0239】さらに、サービスを行った後は、加盟店端
末装置295のサービスカード発券一覧画面312のチ
ェックボックス312Aをクリックし、対象カードを
「使用済み」に更新しておく。なお、前記加盟店端末装
置295のサービスカード発券一覧画面312は、定期
的に最新情報に自動更新するように設定しておくとよ
い。Further, after the service is provided, the user clicks the check box 312A on the service card ticketing list screen 312 of the member store terminal device 295 to update the target card to “used”. Note that the service card ticketing list screen 312 of the member store terminal device 295 may be set to be automatically updated to the latest information periodically.
【0240】また、上記実施形態では、1つの加盟店に
おいて1台のPOSレジ装置293と1台の前記加盟店
端末装置295を構成しているが、POSレジ装置29
3および加盟店端末装置295をそれぞれ複数台で構成
するようにしてもよい。In the above embodiment, one POS cash register 293 and one member store terminal 295 are configured in one member store.
3 and the member store terminal device 295 may each be constituted by a plurality of units.
【0241】さらに、上記実施形態では、ポイント管理
サーバ装置292と加盟店端末装置295を専用線で接
続可能としているが、インターネットを使用してもよ
い。Further, in the above embodiment, the point management server device 292 and the member store terminal device 295 can be connected by a dedicated line, but the Internet may be used.
【0242】なお、サービスカードメール278を提示
する代わりに、例えば、Bluetooth(登録商
標)、IRDAまたはケーブル接続等の無線または有線
による通信手段を使用して、携帯電話291からPOS
レジ装置293にサービスカードメール278のデータ
を送信するようにしてもよい。Note that, instead of presenting the service card mail 278, the POS is transmitted from the mobile phone 291 using wireless or wired communication means such as Bluetooth (registered trademark), IRDA, or cable connection.
The data of the service card mail 278 may be transmitted to the cashier 293.
【0243】さらに、ポイント管理サーバ装置292
は、前記サービスカードメール278の内容をバーコー
ド化して携帯電話291に送信しておき、POSレジ装
置に設置されているバーコードリーダ44を使用して、
携帯電話291に表示されたバーコードを直接読み取る
ようにしてもよい。Furthermore, the point management server device 292
Is converted into a bar code of the contents of the service card mail 278 and transmitted to the mobile phone 291, and the bar code reader 44 installed in the POS register is used.
The barcode displayed on the mobile phone 291 may be directly read.
【0244】4.第4の実施形態 上記の実施形態においては、POSレジ装置から発行さ
れた売上明細であるレシート上に売上IDを印刷するこ
とにより、顧客に対して売上IDを出力するようにして
いるが、ポイント管理サーバ装置が、そのIDの存在を
確認できればレシート以外のものに印刷してもよい。ま
た、売上時に生成された売上IDに基づいてポイントを
付与しているが、予め生成された識別IDに基づいてポ
イントを付与してもよい。[0244] 4. Fourth Embodiment In the above embodiment, the sales ID is output to the customer by printing the sales ID on the receipt which is the sales statement issued from the POS register. If the management server device can confirm the existence of the ID, it may print on something other than the receipt. Further, although points are given based on the sales ID generated at the time of sales, points may be given based on the identification ID generated in advance.
【0245】本実施形態では、家電製品等を購入した顧
客に対してポイントを与えるポイントサービスについて
説明する。In this embodiment, a point service for giving points to a customer who has purchased a home electric appliance or the like will be described.
【0246】例えば、店舗等において販売される家電製
品の一つ一つには、製造番号またはシリアル番号が与え
られており、当該番号が製品や保証書等に表示されてい
る。顧客は、購入した家電製品の製造番号等をポイント
管理サーバ装置に送信することにより、所定のポイント
を取得することができる。また、家電製品のメーカー
は、ポイント管理サーバ装置に問い合わせを行い、自社
のどの製品がどの顧客に購入されたかという情報を取得
することができる。For example, a serial number or a serial number is given to each of the home electric appliances sold in a store or the like, and the number is displayed on the product or the warranty. The customer can acquire predetermined points by transmitting the serial number of the purchased home electric appliance to the point management server device. Further, the manufacturer of the home electric appliance can make an inquiry to the point management server device to obtain information indicating which product of the home appliance has been purchased by which customer.
【0247】4−1.全体構成 第4の実施形態におけるポイント管理システムの全体構
成を、図32に示す。この図において、顧客端末装置で
ある携帯電話321と第2のサーバ装置であるポイント
管理サーバ装置322は、インターネット1を介して接
続可能である。また、ポイント管理サーバ装置322と
第1のサーバ装置である番号管理サーバ装置323と
は、専用線またはネットワーク等を介して接続可能であ
る。4-1. Overall Configuration FIG. 32 shows the overall configuration of the point management system according to the fourth embodiment. In this figure, a mobile phone 321 as a customer terminal device and a point management server device 322 as a second server device can be connected via the Internet 1. Further, the point management server device 322 and the number management server device 323 as the first server device can be connected via a dedicated line or a network.
【0248】携帯電話321は、インターネットに接続
可能であって、ブラウザ機能部321Aおよび電子メー
ル機能部321Bを備える(例えば、i−mode(登
録商標)対応の)携帯電話によって実現される。The mobile phone 321 can be connected to the Internet, and is realized by a mobile phone (for example, compatible with i-mode (registered trademark)) having a browser function unit 321A and an e-mail function unit 321B.
【0249】また、ポイント管理サーバ装置322は、
システム運営業者等のコンピュータ装置によって実現さ
れ、データベース機能部322Aとウェブサーバ機能部
322Bおよびメール配信機能部322Cを備えてい
る。Also, the point management server device 322
It is realized by a computer device such as a system operator, and includes a database function unit 322A, a web server function unit 322B, and a mail distribution function unit 322C.
【0250】さらに、番号管理サーバ装置323は、家
電製品325を製造するメーカー等に設置されており、
家電製品に添付される保証書の製造番号等の管理を行う
コンピュータ装置であって、データベース機能部323
Aを備えている。Further, the number management server device 323 is installed in a maker or the like that manufactures the home electric appliance 325.
A computer device for managing a serial number of a warranty attached to a home electric appliance, and the like.
A is provided.
【0251】例えば、メーカーにて製造された家電製品
325は、製造番号が印刷された保証書326が添付さ
れて、販売店等へ出荷される。この時に、保証書326
に印刷されている製造番号が、番号管理サーバ装置32
3に登録されている。For example, a home electric appliance 325 manufactured by a manufacturer is shipped to a store or the like with a warranty card 326 on which a serial number is printed. At this time, guarantee 326
Number is printed on the number management server device 32
3 registered.
【0252】4−2.ハードウェア構成 携帯電話321のハードウェア構成は、第1の実施形態
の図3と同様である。また、ポイント管理サーバ装置3
22のハードウェア構成は、第1の実施形態の図2と同
様である。4-2. Hardware Configuration The hardware configuration of the mobile phone 321 is the same as that of the first embodiment shown in FIG. In addition, the point management server device 3
22 has the same hardware configuration as that of FIG. 2 of the first embodiment.
【0253】図2aに、番号管理サーバ装置323のハ
ードウェア構成図を示す。この装置は、CPU920、
メモリ921、ディスプレイ922、ハードディスク9
23、キーボード/マウス924、通信回路925、プ
リンタ926を備えている。FIG. 2A is a hardware configuration diagram of the number management server device 323. This device has a CPU 920,
Memory 921, display 922, hard disk 9
23, a keyboard / mouse 924, a communication circuit 925, and a printer 926.
【0254】なお、プリンタ926は、保証書326に
製造番号を印刷するための装置であるが、番号管理サー
バ装置323から製造番号データを受けた他の装置によ
って、印刷を行うようにしてもよい。Although the printer 926 is a device for printing the serial number on the warranty card 326, the printing may be performed by another device which has received the serial number data from the number management server device 323.
【0255】4−3.会員登録 第1の実施形態と同様である。4-3. Member registration is the same as in the first embodiment.
【0256】4−4.ポイントの登録 店舗324等において家電製品325を購入した顧客
は、当該家電製品325に添付されている保証書326
を確認する。保証書326には、家電製品の製造番号が
印刷されており、この製造番号は、メーカーに設置され
た番号管理サーバ装置323のデータベース機能部32
3Aにおいて製品情報とともに管理されている。4-4. The customer who purchased the home electric appliance 325 at the store 324 or the like receives a warranty 326 attached to the home electric appliance 325.
Check. The serial number of the home electric appliance is printed on the warranty card 326, and the serial number is stored in the database function unit 32 of the number management server device 323 installed in the manufacturer.
3A is managed together with the product information.
【0257】4−4−1.保証書の作成 図33aに保証書326の作成におけるフローチャート
を示す。番号管理サーバ装置323は、生産管理システ
ム等から製造情報を受信する(ステップS3301)。
製造情報を受けて、番号管理サーバ装置323は、例え
ば製造ロット番号や製造時期等の製造情報に基づいた製
造番号を生成する(ステップS3302)。4-4-1. Creation of Guarantee Certificate FIG. 33A shows a flowchart for creating a guarantee card 326. The number management server device 323 receives the manufacturing information from the production management system or the like (Step S3301).
Upon receiving the manufacturing information, the number management server device 323 generates a manufacturing number based on manufacturing information such as a manufacturing lot number and a manufacturing time (step S3302).
【0258】生成された製造番号は、製造番号管理デー
タベース342に登録される(ステップS3303)。
図33に製造番号管理データベース342の例を示す。
このデータベースには、製造番号、製品名、型番、価
格、販売済等のデータが登録される。The generated serial number is registered in the serial number management database 342 (step S3303).
FIG. 33 shows an example of the production number management database 342.
In this database, data such as a production number, a product name, a model number, a price, and a sold item are registered.
【0259】さらに、番号管理サーバ装置323は生成
した製造番号を所定の保証書用紙に印刷し、保証書32
6として出力する(ステップS3304)。例えば、図
33のデータベースレコード331の家電製品の場合、
図33aに示す保証書326が出力される。この保証書
326には、製造番号、製品名、型番等の情報が印刷さ
れる。なお、出力された保証書326は、製造された家
電製品と同時梱包されて出荷される。Further, the number management server device 323 prints the generated serial number on a prescribed warranty paper, and
6 is output (step S3304). For example, in the case of the home electric appliance of the database record 331 in FIG.
The certificate 326 shown in FIG. 33a is output. Information such as a serial number, a product name, and a model number is printed on the warranty card 326. The output warranty card 326 is packed and shipped with the manufactured home electric appliance.
【0260】4−4−2.携帯電話からのポイント登録 本実施形態では、家電製品の保証書等に印刷された製造
番号に基づいて、顧客にポイントを与えるポイントサー
ビスを説明するが、ポイント管理サーバ装置332にロ
グインする処理は、第1の実施形態と同様である。すな
わち、図11に示すフローチャートと同様の処理で、顧
客はポイント管理サーバ装置322にログインを行う。4-4-2. In the present embodiment, a point service for giving points to a customer based on a serial number printed on a warranty card or the like of a home electric appliance will be described. This is similar to the first embodiment. That is, the customer logs in to the point management server device 322 by the same processing as the flowchart shown in FIG.
【0261】図34は、ポイント管理サーバ装置322
にログインした顧客が、ポイントを登録する場合の処理
を示すフローチャートである。なお、図35は、この処
理において、携帯電話321のディスプレイ32に表示
される画面の例である。FIG. 34 shows a point management server device 322.
It is a flowchart which shows the process at the time of the customer who logged in to register a point. FIG. 35 is an example of a screen displayed on the display 32 of the mobile phone 321 in this processing.
【0262】ログイン後のメンバーメニュー画面64
(図6)において、顧客が「ポイント登録/使用」64
Aボタンを押下すると(ステップS3401)、ポイン
ト管理サーバ装置322は、ポイント管理データベース
341を検索して当該顧客が利用できるメーカー毎のポ
イント情報を算出する(ステップS3411)。[0262] Member menu screen 64 after login
In FIG. 6, the customer has “point registration / use” 64
When the A button is pressed (step S3401), the point management server device 322 searches the point management database 341 and calculates point information for each maker available to the customer (step S3411).
【0263】なお、図36に、前記ポイント管理データ
ベース341の例を示す。このデータベースには、会員
ID、ポイント識別、日時、メーカーID、製造番号、
サービスカード番号、ポイント数等のデータが登録され
ている。FIG. 36 shows an example of the point management database 341. This database contains member ID, point identification, date and time, manufacturer ID, serial number,
Data such as a service card number and the number of points are registered.
【0264】次に、ポイント管理サーバ装置322は、
ポイント登録/使用画面351を携帯電話321に送信
する(ステップS3412)。この場合、前記ポイント
登録/使用画面351には、顧客が、ポイントを登録ま
たは使用することのできるメーカーおよびそのメーカー
におけるポイント数が一覧で表示される。例えば、「0
3)N電器産業」のポイント数は「3000ポイント」
である。Next, the point management server device 322
The point registration / use screen 351 is transmitted to the mobile phone 321 (step S3412). In this case, on the point registration / use screen 351, a list of manufacturers to which the customer can register or use points and the number of points in the manufacturer are displayed. For example, "0
3) The number of points for "N Electronics" is "3000 points"
It is.
【0265】次に、顧客が、ポイント登録/使用画面3
51において、購入した家電製品を製造したメーカー名
を選択して送信すると(ステップS3402)、ポイン
ト管理サーバ装置322は、メーカーメニュー画面35
2を送信する(ステップS3413)。例えば、ポイン
ト登録/使用画面351において、「03)N電器産
業」351Aを選択しているので、「N電器産業」に関
するメーカーメニュー画面352が表示されている。Next, the customer enters the point registration / use screen 3
At 51, when the name of the manufacturer that manufactured the purchased home electric appliance is selected and transmitted (step S3402), the point management server device 322 displays the manufacturer menu screen 35.
2 is transmitted (step S3413). For example, in the point registration / use screen 351, “03) N Electric Industry” 351A is selected, so that the maker menu screen 352 related to “N Electric Industry” is displayed.
【0266】なお、前記メーカーメニュー画面352に
は、「ポイント登録」352A、「ポイント使用」35
2B、「メーカー情報」352Cのボタンがそれぞれ表
示されている。The maker menu screen 352 includes “point registration” 352A, “point usage” 35
2B and "Maker information" 352C are displayed.
【0267】次に、顧客が、「ポイント登録」ボタン3
52Aを押下すると(ステップS3403)、ポイント
管理サーバ装置322は、製造番号入力画面353を送
信する(ステップS3414)。Next, the customer enters the “point registration” button 3
When 52A is pressed (step S3403), the point management server device 322 transmits a production number input screen 353 (step S3414).
【0268】なお、製造番号入力画面353には、製造
番号を入力するための入力欄353Bが表示されてお
り、顧客はこの入力欄353Bに製造番号を入力し、
「送信」ボタン353Aを押下してポイント管理サーバ
装置322に送信する(ステップS3404)。It should be noted that an input field 353B for inputting a serial number is displayed on the serial number input screen 353, and the customer inputs the serial number in this input field 353B.
The “send” button 353A is pressed to send to the point management server device 322 (step S3404).
【0269】例えば、図33aに示す保証書326に印
刷されている製造番号を使用してポイント登録する場合
は、製造番号である「ABC−12345」を入力欄3
53に入力する。なお、製造番号がバーコードとして保
証書に印刷されている場合には、バーコードスキャナ等
を使用して入力してもよい。For example, when registering points using the serial number printed on the warranty card 326 shown in FIG. 33a, enter the serial number “ABC-12345” in the input field 3
Input to 53. In the case where the serial number is printed as a bar code on the warranty card, the serial number may be input using a bar code scanner or the like.
【0270】なお、保証書の製造番号を入力する代わり
に、例えば、Bluetooth(登録商標)、IRD
Aまたはケーブル接続等の無線または有線による通信手
段を使用して、家電製品325から携帯電話321に製
造番号データを送信するようにしてもよい。[0270] Instead of inputting the serial number of the warranty, for example, Bluetooth (registered trademark), IRD
The serial number data may be transmitted from the home appliance 325 to the mobile phone 321 by using a wireless or wired communication means such as A or a cable connection.
【0271】送信を受けて、ポイント管理サーバ装置3
22は、製造番号を検索キーにして、製造番号管理デー
タベース342から同じ製造番号をもつデータベースレ
コードを抽出する(ステップS3415)。この時、抽
出した製造番号管理データベース342のデータベース
レコードの「販売済」が「NO」ならば、価格等の情報
からポイントを算出する(ステップS3416)。In response to the transmission, the point management server 3
22 extracts a database record having the same serial number from the serial number management database 342 using the serial number as a search key (step S3415). At this time, if “sold” in the extracted database record of the serial number management database 342 is “NO”, points are calculated from information such as prices (step S3416).
【0272】例えば、製造番号に「ABC−1234
5」が入力された場合、製造番号管理データベース34
2のデータベースレコード331が抽出され、販売済が
「NO」であるので、ポイントの算出が行われる。な
お、ポイントの算出は、価格に0.01を乗じた値とし
ている。したがって、製造番号「ABC−12345」
のポイントは、580ポイントとなる。For example, if the production number is "ABC-1234"
If "5" is entered, the serial number management database 34
Since the second database record 331 is extracted and the sold status is “NO”, the point is calculated. The points are calculated by multiplying the price by 0.01. Therefore, the production number "ABC-12345"
Points are 580 points.
【0273】なお、上記では価格に0.01を乗じてポ
イントを算出しているが、メーカー毎にポイントの算出
方法を変更してもよい。また、第1の実施形態の図14
に示すようにポイントルールデータベースを設けて、任
意のポイント設定を行うようにしてもよい。In the above description, the points are calculated by multiplying the price by 0.01, but the method of calculating the points may be changed for each manufacturer. FIG. 14 of the first embodiment.
A point rule database may be provided as shown in FIG.
【0274】次に、ポイント管理サーバ装置322は、
算出したポイントをポイント管理データベース341に
登録する(ステップS3417)。Next, the point management server device 322
The calculated points are registered in the point management database 341 (step S3417).
【0275】なお、図36に、ポイント管理データベー
ス341の例を示す。このデータベースには、会員I
D、ポイント識別、日時、メーカーID、製造番号、サ
ービスカード番号、ポイント数等のデータが登録されて
いる。例えば、前記製造番号「ABC−12345」の
データは、データベースレコード361に示すように登
録される。なお、ここでは「N電器産業」のメーカーI
Dを「11111」としている。FIG. 36 shows an example of the point management database 341. This database contains Member I
Data such as D, point identification, date and time, maker ID, serial number, service card number, and number of points are registered. For example, the data of the manufacturing number “ABC-12345” is registered as shown in the database record 361. In this case, the manufacturer I of "N Electronics"
D is "11111".
【0276】ポイント登録処理を終えたポイント管理サ
ーバ装置322は、登録終了画面354を携帯電話32
1に送信する(ステップS3418)。The point management server device 322 that has completed the point registration process displays the registration end screen 354 on the mobile phone 32.
1 (step S3418).
【0277】さらに、ポイント管理サーバ装置322
は、会員登録確認メール355(図35)を作成し、会
員情報データベース50に登録された顧客のメールアド
レスへ送信する(ステップS3419)。Further, the point management server device 322
Creates a member registration confirmation mail 355 (FIG. 35) and sends it to the customer's mail address registered in the member information database 50 (step S3419).
【0278】顧客は、携帯電話321の電子メール機能
を利用して、ポイント管理サーバ装置322から送信さ
れたポイント登録確認メール355を受信する(ステッ
プS3405)。なお、前記ポイント登録確認メール3
55には、購入情報、今回登録した「登録ポイント数」
に加えて、ポイント管理データベース341において管
理されているポイント数を集計した「現在のポイント
数」が表示される。例えば、ポイント登録確認メール3
55においては、登録ポイントが「580」ポイント、
現在のポイントが「3580」ポイントと表示されてい
る。The customer uses the e-mail function of the mobile phone 321 to receive the point registration confirmation mail 355 transmitted from the point management server 322 (step S3405). The point registration confirmation mail 3
55 includes purchase information and “registered points” registered this time.
In addition, the "current number of points" in which the number of points managed in the point management database 341 is totaled is displayed. For example, point registration confirmation mail 3
At 55, the registration points are “580” points,
The current point is displayed as “3580” point.
【0279】なお、上記実施形態においては、顧客が送
信した製造番号と製品の製造時に登録した製造番号との
照合により、ポイントの付与を行っているが、セキュリ
ティを高めるために、製造番号と他の識別番号の両方を
送信するようにしてもよい。例えば、他の識別番号に
は、メーカーに登録されている顧客のユーザ番号や、購
入店舗の識別番号または電話番号等を用いればよい。[0279] In the above embodiment, points are given by comparing the serial number transmitted by the customer with the serial number registered at the time of manufacturing the product. May be transmitted. For example, a user number of a customer registered with a manufacturer, an identification number or a telephone number of a purchase store, or the like may be used as another identification number.
【0280】また、店舗324等において販売された家
電製品の保証書の写しを、店舗324からメーカーに返
送するようにし、当該写しに印字されている製造番号に
基づいて、製造番号管理データベース342に販売店舗
情報を追加・更新するようにしてもよい。例えば、顧客
が製造番号を送信した際に、製造番号と同時に前記販売
店舗情報をチェックするようにすれば、正式に販売され
た家電製品にのみポイントを与えることができるので、
製造番号の誤入力や不正入力を防ぐことができる。な
お、店舗324からメーカーへ保証書の写しを返送する
代わりに、メーカーのウェブサイトを経由して店舗32
4から入力するようにしてもよい。[0280] A copy of the warranty certificate of the home electric appliance sold at the store 324 or the like is returned from the store 324 to the manufacturer, and the copy is sold to the serial number management database 342 based on the serial number printed on the copy. Store information may be added or updated. For example, when the customer sends the serial number, if the shop information is checked at the same time as the serial number, points can be given only to home appliances that are officially sold,
It is possible to prevent erroneous input or incorrect input of the serial number. Instead of returning a copy of the warranty from the store 324 to the manufacturer, the store 32
4 may be input.
【0281】4−5.ポイントの使用 ポイント登録において登録したポイントを使用する方法
は、第1の実施形態と同様である。例えば、上記実施形
態では、店舗毎のサービスカードを発行しているが、メ
ーカー毎に同様のサービスカードや割引券等を発行すれ
ばよい。4-5. Use of Points The method of using the registered points in the point registration is the same as in the first embodiment. For example, in the above embodiment, a service card is issued for each store, but a similar service card, discount ticket, or the like may be issued for each manufacturer.
【0282】4−6.まとめ 以上のように、家電製品の保証書に印字された製造番号
を利用したポイントサービスの実現により、次のような
利点が生じる。4-6. Conclusion As described above, realizing the point service using the serial number printed on the warranty card of the home electric appliance has the following advantages.
【0283】メーカーでは、自社製品がどのような顧客
に販売されたのかを把握することができる。つまり、顧
客毎の自社製品所有状況を知ることができる。これによ
り、たとえ同一メーカー内の他事業部の製品であって
も、同一のデータベースにおいて顧客管理を行うことが
できる。また、このような顧客管理を行うことにより、
自社製品の所有率が高い顧客に対して、ダイレクトメー
ルを送付するなどして、効果的なマーケッティング活動
を行うことができる。[0283] The manufacturer can grasp to what kind of customer the company product has been sold. That is, it is possible to know the status of owning the product of each company for each customer. As a result, customer management can be performed in the same database even if the product is from another business unit within the same manufacturer. In addition, by performing such customer management,
Effective marketing activities, such as sending direct mail to customers with a high ownership rate of their products.
【0284】従来のポイントシステムでは、販売店に依
存した形態でポイントサービスが行われていたが、本実
施形態に示すように、メーカー主体のポイントサービス
を行い、ポイントの引き換えに自社製品の割引券等を発
行することで、顧客の当該メーカーに対する忠誠度を向
上させることができる。In the conventional point system, the point service is provided in a form dependent on the store. However, as shown in the present embodiment, the point service is provided mainly by the manufacturer, and the discount coupon of the product is exchanged for the points. And the like, the loyalty of the customer to the manufacturer can be improved.
【0285】5.第5の実施形態 第4の実施形態においては、家電製品の保証書に印刷さ
れた製造番号を識別IDとして使用したが、予め任意の
識別IDが印刷されているカードを使用してもよい。例
えば、店舗等を利用した顧客の支払いに応じて前記カー
ドを発行する。顧客は、当該カードに印刷された識別I
Dをポイント管理サーバ装置に送信することにより、所
定のポイントを取得することができる。このように、本
実施形態では、既存のPOSシステム等を必要としない
ポイントサービスシステム、保証書などの特定の識別I
Dを持たない物販の販売におけるポイントサービスシス
テム、および物販の販売を伴わない非物販のサービス業
務におけるポイントサービスシステムについて説明す
る。[0285] 5. Fifth Embodiment In the fourth embodiment, the serial number printed on the warranty card of the home electric appliance is used as the ID, but a card on which an arbitrary ID is printed in advance may be used. For example, the card is issued in response to a customer's payment at a store or the like. The customer confirms the identification I printed on the card.
By transmitting D to the point management server device, a predetermined point can be obtained. As described above, in the present embodiment, a specific identification I such as a point service system that does not require an existing POS system
A point service system in the sale of merchandise without D and a point service system in the service business of non-merchandise not involving the sale of merchandise will be described.
【0286】5−1.全体構成 第5の実施形態におけるポイント管理システムの全体構
成を、図37に示す。この図において、顧客端末装置で
ある携帯電話371と第2のサーバ装置であるポイント
管理サーバ装置372は、インターネット1を介して接
続可能である。また、ポイント管理サーバ装置372と
第1のサーバ装置である番号管理サーバ装置373と
は、専用線またはネットワーク等を介して接続可能であ
る。5-1. Overall Configuration FIG. 37 shows the overall configuration of the point management system according to the fifth embodiment. In this figure, a mobile phone 371 as a customer terminal device and a point management server device 372 as a second server device can be connected via the Internet 1. Further, the point management server device 372 and the number management server device 373 as the first server device can be connected via a dedicated line or a network.
【0287】携帯電話371は、インターネットに接続
可能であって、ブラウザ機能部371Aおよび電子メー
ル機能部371Bを備える(例えば、i−mode(登
録商標)対応の)携帯電話によって実現される。[0287] The mobile phone 371 can be connected to the Internet and is realized by a mobile phone (for example, compatible with i-mode (registered trademark)) having a browser function unit 371A and an e-mail function unit 371B.
【0288】また、ポイント管理サーバ装置372は、
システム運営業者等のコンピュータ装置によって実現さ
れ、データベース機能部372Aとウェブサーバ機能部
372Bおよびメール配信機能部372Cを備えてい
る。Also, the point management server device 372
It is realized by a computer device such as a system operator, and includes a database function unit 372A, a web server function unit 372B, and a mail distribution function unit 372C.
【0289】さらに、番号管理サーバ装置373は、当
該ポイントサービスで使用するカード375に印刷する
番号を管理するサーバ装置であって、システム運営業者
等のコンピュータ装置によって実現され、データベース
機能部373Aを備えている。Further, the number management server device 373 is a server device for managing numbers to be printed on the card 375 used in the point service, is realized by a computer device such as a system operator, and has a database function unit 373A. ing.
【0290】5−2.ハードウェア構成 携帯電話371のハードウェア構成は、第1の実施形態
の図3と同様である。また、ポイント管理サーバ装置3
72のハードウェア構成は、第1の実施形態の図2と同
様である。さらに、番号管理サーバ装置373のハード
ウェア構成は、第4の実施形態の図2aと同様である。5-2. Hardware Configuration The hardware configuration of the mobile phone 371 is similar to that of the first embodiment shown in FIG. In addition, the point management server device 3
The hardware configuration of 72 is the same as that of FIG. 2 of the first embodiment. Further, the hardware configuration of the number management server device 373 is the same as that of FIG. 2A of the fourth embodiment.
【0291】5−3.会員登録 第1の実施形態と同様である。5-3. Member registration is the same as in the first embodiment.
【0292】5−4.ポイントの登録 店舗374等において商品を購入またはサービスを受け
て、その代金を支払った顧客は、店舗374等からポイ
ント取得カード375の発行を受ける。なお、ポイント
取得カード375には、任意のカード番号が印刷されて
おり、このカード番号は、前記番号管理サーバ装置37
3のデータベース機能部373Aにおいて管理されてい
る。5-4. Registration of points A customer who purchases or receives a service at a store 374 or the like and pays the price receives a point acquisition card 375 from the store 374 or the like. An arbitrary card number is printed on the point acquisition card 375, and this card number is stored in the number management server device 37.
3 is managed by the third database function unit 373A.
【0293】5−4−1.カードの作成 図38に、ポイント取得カード375の作成におけるフ
ローチャートを示す。まず、番号管理サーバ装置373
において、発行枚数や発行場所等の発行情報を入力する
(ステップS3801)。入力を受けて、番号管理サー
バ装置373は、発行枚数や発行場所等の発行情報に基
づいたカード番号を生成する(ステップS3802)。5-4-1. Creation of Card FIG. 38 shows a flowchart of creation of the point acquisition card 375. First, the number management server device 373
In step S3801, issuance information such as the number of issued sheets and the place of issuance is input. In response to the input, the number management server device 373 generates a card number based on the issuance information such as the number of issuance and the issuance place (step S3802).
【0294】生成したカード番号は、カード番号管理デ
ータベース381に登録される(ステップS380
3)。図39にカード番号管理データベース381の例
を示す。このデータベースには、カード番号、店舗番
号、ポイント、使用済等のデータが登録される。The generated card number is registered in card number management database 381 (step S380).
3). FIG. 39 shows an example of the card number management database 381. In this database, data such as a card number, a store number, points, and used data are registered.
【0295】さらに、番号管理サーバ装置373は、生
成したカード番号を所定のカード用紙に印刷し、ポイン
ト取得カード375として出力する(ステップS380
4)。なお、出力されたポイント取得カード375は、
依頼を受けた枚数の束にまとめて店舗に送付される。Further, the number management server device 373 prints the generated card number on a predetermined card sheet and outputs it as a point acquisition card 375 (step S380).
4). The outputted point acquisition card 375 is
The requested number is bundled and sent to the store.
【0296】なお、番号管理サーバ装置373において
生成したポイント取得カード375の番号を、店舗に通
知し、店舗側でポイント取得カード375の印刷を行う
ようにしてもよい。The number of the point acquisition card 375 generated in the number management server device 373 may be notified to the store, and the store may print the point acquisition card 375.
【0297】5−4−2.携帯電話からのポイント登録 本実施形態では、ポイント取得カード375に印刷され
たカード番号に基づいて、顧客にポイントを与えるポイ
ントサービスを説明するが、ポイント管理サーバ装置3
72にログインする処理は、第1の実施形態と同様であ
る。すなわち、図11に示すフローチャートと同様の処
理で、顧客はポイント管理サーバ装置372にログイン
を行う。5-4-2. In the present embodiment, a point service for giving points to a customer based on the card number printed on the point acquisition card 375 will be described.
The process of logging in to 72 is the same as in the first embodiment. That is, the customer logs in to the point management server device 372 by the same processing as the flowchart shown in FIG.
【0298】図40は、ポイント管理サーバ装置372
にログインした顧客が、ポイントを登録する場合の処理
を示すフローチャートである。なお、図41は、この処
理において、携帯電話371のディスプレイ32に表示
される画面の例である。FIG. 40 shows a point management server device 372.
It is a flowchart which shows the process at the time of the customer who logged in to register a point. FIG. 41 is an example of a screen displayed on the display 32 of the mobile phone 371 in this process.
【0299】第1の実施形態においては、店舗毎にポイ
ントを登録し店舗毎に使用できるポイントを管理してい
たが、本実施形態においては、複数の店舗で共通して利
用可能なポイントシステムを説明する。このようなポイ
ントシステムは、商店街や市場などのように、店舗が複
数存在するような場合に適用可能である。例えば、顧客
がポイント管理サーバ装置372にアクセスしたとき、
図41に示すトップメニュー画面411が表示される。In the first embodiment, points are registered for each store and the points that can be used for each store are managed. In the present embodiment, a point system that can be used in common at a plurality of stores is used. explain. Such a point system can be applied to a case where a plurality of stores exist, such as a shopping district or a market. For example, when a customer accesses the point management server device 372,
A top menu screen 411 shown in FIG. 41 is displayed.
【0300】ログイン後のメンバーメニュー画面412
において、顧客が「ポイント登録」412Aボタンを押
下すると(ステップS4001)、ポイント管理サーバ
装置372は、ポイント登録画面413を携帯電話37
1に送信する(ステップS4011)。[0300] Member menu screen 412 after login
When the customer presses the “point registration” button 412A (step S4001), the point management server device 372 displays the point registration screen 413 on the mobile phone 37.
1 (step S4011).
【0301】なお、ポイント登録画面413には、カー
ド番号を入力するための入力欄413Aが表示されてお
り、顧客はこの入力欄413Aに、発行を受けたポイン
ト取得カード375に印字されているカード番号を入力
し、「送信」ボタン413Bを押下してポイント管理サ
ーバ装置372に送信する(ステップS4002)。例
えば、図38に示すポイント取得カード375を使用し
てポイント登録する場合は、カード番号である「234
5−BCDE」を入力する。[0301] In the point registration screen 413, an input field 413A for inputting a card number is displayed. In this input field 413A, a card printed on the issued point acquisition card 375 is displayed. The user inputs a number and presses a “transmit” button 413B to transmit the number to the point management server device 372 (step S4002). For example, when registering points using the point acquisition card 375 shown in FIG. 38, the card number “234” is used.
5-BCDE ".
【0302】送信を受けて、ポイント管理サーバ装置3
72は、カード番号「2345−BCDE」を検索キー
にして、カード番号管理データベース401から同じカ
ード番号をもつデータベースレコードを抽出する。この
時、抽出したカード番号管理データベース401のデー
タベースレコードの「使用済」が「NO」であるか否か
のチェックを行う(ステップS4012)。チェックの
結果、「使用済」が「NO」である場合には、ポイント
管理サーバ装置372は、カード番号管理データベース
401からポイント情報を抽出し、顧客に付与すべきポ
イントの算出を行う(ステップS4013)。Upon receiving the transmission, the point management server device 3
72 extracts a database record having the same card number from the card number management database 401 using the card number “2345-BCDE” as a search key. At this time, it is checked whether or not “used” of the extracted database record of the card number management database 401 is “NO” (step S4012). As a result of the check, if “used” is “NO”, the point management server device 372 extracts the point information from the card number management database 401 and calculates the points to be given to the customer (step S4013) ).
【0303】例えば、カード番号に「2345−BCD
E」が入力された場合、カード番号管理データベース4
01のデータベースレコード391が抽出され、「使用
済」が「NO」であるので、ポイントの算出が行われ
る。したがって、カード番号「2345−BCDE」の
ポイントは、20ポイントである。For example, if the card number is "2345-BCD
When "E" is entered, the card number management database 4
Since the database record 391 of “01” is extracted and “used” is “NO”, the point is calculated. Therefore, the point of the card number “2345-BCDE” is 20 points.
【0304】次に、ポイント管理サーバ装置372は、
算出したポイントをポイント管理データベース402に
登録する(ステップS4014)。Next, the point management server device 372
The calculated points are registered in the point management database 402 (step S4014).
【0305】なお、図42に、ポイント管理データベー
ス402の例を示す。このデータベースには、会員I
D、ポイント識別、日時、店舗ID、カード番号、サー
ビスカード番号、ポイント数等のデータが登録されてい
る。例えば、前記カード番号「2345−BCDE」の
データは、データベースレコード421の様に登録され
る。FIG. 42 shows an example of the point management database 402. This database contains Member I
Data such as D, point identification, date and time, store ID, card number, service card number, and number of points are registered. For example, the data of the card number “2345-BCDE” is registered as a database record 421.
【0306】ポイント登録処理を終えたポイント管理サ
ーバ装置372は、登録終了画面414を携帯電話37
1に送信する(ステップS4015)。The point management server device 372 that has completed the point registration processing displays the registration end screen 414 on the mobile phone 37.
1 (step S4015).
【0307】さらに、ポイント管理サーバ装置372
は、ポイント登録確認メール415を作成し、会員情報
データベース50に登録された顧客のメールアドレスへ
送信する(ステップS4016)。Further, the point management server device 372
Creates a point registration confirmation e-mail 415 and sends it to the e-mail address of the customer registered in the member information database 50 (step S4016).
【0308】顧客は、携帯電話371の電子メール機能
を利用して、ポイント管理サーバ装置372から送信さ
れたポイント登録確認メール415を受信する(ステッ
プS4003)。なお、前記ポイント登録確認メール4
15には、カード番号、今回登録した「登録ポイント
数」に加えて、ポイント管理データベース402におい
て管理されているポイント数を集計した「現在のポイン
ト数」が表示される。例えば、ポイント登録確認メール
414においては、登録ポイントが「20」ポイント、
現在のポイントが「65」ポイントと表示されている。The customer uses the e-mail function of the mobile phone 371 to receive the point registration confirmation mail 415 transmitted from the point management server device 372 (step S4003). The point registration confirmation mail 4
In the field 15, in addition to the card number and the “registered number of points” registered this time, the “current number of points” in which the number of points managed in the point management database 402 is displayed. For example, in the point registration confirmation mail 414, the registered points are “20” points,
The current point is displayed as "65" points.
【0309】なお、ポイント登録確認メール416は、
図39に示すカード番号管理データベースのデータベー
スレコード392を登録した場合のものであり、この場
合ポイントが「X2」となっており、累計ポイントが2
倍になることを示している。このように、ポイント取得
カード375によるポイントシステムにおいては、カー
ドの価値を変動させることができる。[0309] The point registration confirmation mail 416 is
In this case, the database record 392 of the card number management database shown in FIG. 39 is registered. In this case, the point is “X2”, and the total point is 2
It shows that it becomes double. As described above, in the point system using the point acquisition card 375, the value of the card can be changed.
【0310】5−5.ポイントの使用 ポイント登録において登録したポイントを使用する方法
は、第1の実施形態と同様である。例えば、上記実施形
態では、店舗毎のサービスカードを発行しているが、店
舗が加盟している商店街や市場で共通に使用できるよう
なサービスカードや割引券等を発行すればよい。5-5. Use of Points The method of using the registered points in the point registration is the same as in the first embodiment. For example, in the above-described embodiment, a service card is issued for each store, but a service card, a discount ticket, or the like that can be commonly used in a shopping street or a market to which the store belongs may be issued.
【0311】5−6.まとめ 以上のように、ポイント取得カードに印字されたカード
番号を利用したポイントサービスの実現により、次のよ
うな利点が生じる。5-6. Conclusion As described above, realization of the point service using the card number printed on the point acquisition card has the following advantages.
【0312】発行されたポイント取得カードに表示され
ているカード番号は、番号管理サーバ装置373におい
て一元管理されているため、POSシステム不要のポイ
ントサービスを行うことができる。また、既存のPOS
システムに対して、レシートに識別IDとしての番号を
印刷するためのシステム変更が不要である。[0312] Since the card number displayed on the issued point acquisition card is centrally managed by the number management server device 373, a point service that does not require a POS system can be performed. In addition, existing POS
There is no need for the system to change the system to print the number as the identification ID on the receipt.
【0313】これにより、様々な分野での適用が可能で
ある。例えば、遊園地、タクシー、鉄道等のような商品
の販売を伴わないサービス事業においてもポイントサー
ビスを適用することができる。[0313] Thus, application in various fields is possible. For example, the point service can be applied to a service business such as an amusement park, a taxi, a railroad, etc. that does not involve the sale of a product.
【0314】また、カードに印刷する識別IDとカード
を発行する場所等の情報を結びつけて管理しておけば、
識別IDを送信した顧客が、どの場所でカードを取得し
たかを知ることができ、マーケティング情報として利用
することができる。Further, if the identification ID to be printed on the card and the information such as the place where the card is issued are linked and managed,
The customer who transmitted the identification ID can know where the card was obtained, and can use it as marketing information.
【0315】6.その他の実施形態 上記の実施形態においては、i−mode(登録商標)
対応の携帯電話を使用しているが、例えば、EZweb
(登録商標)、Jスカイサービス(登録商標)、MOZ
IO(登録商標)、H”LINK等のように、インター
ネット接続機能および電子メール機能が付加されている
携帯電話であればよい。[0315] 6. Other Embodiments In the above embodiments, i-mode (registered trademark) is used.
I am using a compatible mobile phone. For example, EZweb
(Registered trademark), J Sky Service (registered trademark), MOZ
Any mobile phone, such as IO (registered trademark), H "LINK, etc., having an Internet connection function and an e-mail function may be used.
【0316】また、インターネットに接続可能でブラウ
ザ機能および電子メール機能が実現可能な、携帯通信端
末または小型パーソナルコンピュータであってもよい。Further, a portable communication terminal or a small personal computer which can be connected to the Internet and can realize a browser function and an e-mail function may be used.
【0317】なお、この場合、ポイント管理サーバ装置
は、顧客端末装置からブラウザ情報を取得して、顧客端
末装置の機種および表示制限等に応じた表示データを作
成し送信すればよい。In this case, the point management server device may acquire browser information from the customer terminal device, create and transmit display data according to the model of the customer terminal device, display restrictions, and the like.
【0318】また、上記実施形態では、会員登録時に、
顧客の氏名や住所等の情報を登録するようにしている
が、全項目を入力した顧客に対しては、店舗において商
品を購入しなくても予め一定のポイントを与えるように
してもよい。In the above embodiment, when registering a member,
Although information such as the name and address of the customer is registered, a certain point may be given in advance to the customer who has entered all the items without purchasing the product at the store.
【0319】第1の実施形態では、POSレジ装置から
POSネットワーク2を介してPOSサーバ装置に売上
データを送信するようにしているが、POSストアサー
バ装置をPOSレジ装置と通信可能に設け、POSレジ
装置の売上データをPOSストアサーバ装置に逐次送信
し、当該POSストアサーバ装置が、定期的にPOSネ
ットワーク2に接続してPOSサーバ装置に売上データ
を送信するようにしてもよい。In the first embodiment, the sales data is transmitted from the POS cash register to the POS server via the POS network 2. However, the POS store server is provided so as to be able to communicate with the POS cash register. The sales data of the cashier device may be sequentially transmitted to the POS store server device, and the POS store server device may periodically connect to the POS network 2 and transmit the sales data to the POS server device.
【0320】また、第1の実施形態では、ポイント管理
サーバ装置とPOSサーバ装置で運営業者のシステムを
構成しているが、それぞれの機能を実現できれば、一つ
の管理サーバ装置で構成してもよい。In the first embodiment, the system of the operator is constituted by the point management server device and the POS server device. However, as long as each function can be realized, the system may be constituted by one management server device. .
【0321】さらに、第1の実施形態では、POSレジ
装置にて、売上処理単位毎に発行されるユニークな識別
符号であるレシート番号を生成しているが、POSサー
バ装置が一括して発行し、POSレジ装置に送信するよ
うにしてもよい。Further, in the first embodiment, the POS cash register generates a receipt number, which is a unique identification code issued for each sales processing unit, but the POS server issues the receipt number collectively. , POS register device.
【図1】この発明の第1の実施形態における全体構成を
示す図である。FIG. 1 is a diagram showing an overall configuration according to a first embodiment of the present invention.
【図2】この発明の第1の実施形態におけるサーバ装置
のハードウェア構成図を示す例である。FIG. 2 is an example showing a hardware configuration diagram of a server device according to the first embodiment of the present invention.
【図2a】この発明の第4の実施形態におけるサーバ装
置のハードウェア構成図を示す例である。FIG. 2A is an example showing a hardware configuration diagram of a server device according to a fourth embodiment of the present invention.
【図3】この発明の第1の実施形態における携帯電話の
ハードウェア構成図を示す例である。FIG. 3 is an example showing a hardware configuration diagram of the mobile phone according to the first embodiment of the present invention.
【図4】この発明の第1の実施形態におけるPOSレジ
装置のハードウェア構成図を示す例である。FIG. 4 is an example showing a hardware configuration diagram of the POS register device according to the first embodiment of the present invention.
【図5】第1の実施形態の「会員登録」におけるフロー
チャートを示す図である。FIG. 5 is a diagram showing a flowchart in “member registration” of the first embodiment.
【図6】第1の実施形態のポイント管理サーバ装置12
接続時における携帯電話10のディスプレイ画面を示す
図である。FIG. 6 is a point management server device 12 according to the first embodiment;
FIG. 3 is a diagram showing a display screen of the mobile phone 10 at the time of connection.
【図7】第1の実施形態の「会員登録」における携帯電
話10のディスプレイ画面を示す図である。FIG. 7 is a diagram showing a display screen of the mobile phone 10 in “member registration” of the first embodiment.
【図8】第1の実施形態の会員情報データベースの例を
示す図である。FIG. 8 is a diagram illustrating an example of a member information database according to the first embodiment.
【図9】第1の実施形態の「売上データ登録」における
フローチャートを示す図である。FIG. 9 is a diagram showing a flowchart in “sales data registration” of the first embodiment.
【図10】第1の実施形態の売上情報データベースの例
を示す図である。FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a sales information database according to the first embodiment.
【図11】第1の実施形態の「ログイン」におけるフロ
ーチャートを示す図である。FIG. 11 is a diagram showing a flowchart in “login” of the first embodiment.
【図12】第1の実施形態の「ポイントの登録」におけ
るフローチャートを示す図である。FIG. 12 is a diagram showing a flowchart in “point registration” of the first embodiment.
【図13】第1の実施形態の「ポイントの登録」におけ
る携帯電話10のディスプレイ画面を示す図である。FIG. 13 is a diagram showing a display screen of the mobile phone 10 in “Registration of points” of the first embodiment.
【図14】第1の実施形態のポイントルールデータベー
スの例を示す図である。FIG. 14 is a diagram illustrating an example of a point rule database according to the first embodiment.
【図15】第1の実施形態のポイント管理データベース
の例を示す図である。FIG. 15 is a diagram illustrating an example of a point management database according to the first embodiment.
【図16】第1の実施形態の「ポイントの使用」におけ
るフローチャートを示す図である。FIG. 16 is a diagram showing a flowchart in “use of points” of the first embodiment.
【図17】第1の実施形態の「ポイントの使用」におけ
る携帯電話のディスプレイ画面を示す図である。FIG. 17 is a diagram showing a display screen of the mobile phone in “use of points” of the first embodiment.
【図18】第1の実施形態のサービスカードデータベー
スの例を示す図である。FIG. 18 is a diagram illustrating an example of a service card database according to the first embodiment.
【図19】第1の実施形態の「加盟店によるメンテナン
ス」におけるフローチャートを示す図である。FIG. 19 is a diagram showing a flowchart in “maintenance by a member store” of the first embodiment.
【図20】第1の実施形態の「加盟店によるメンテナン
ス」における加盟店端末装置のディスプレイ画面を示す
図である。FIG. 20 is a diagram showing a display screen of a member store terminal device in “maintenance by a member store” of the first embodiment.
【図21】第1の実施形態の加盟店データベースおよび
店舗データベースの例を示す図である。FIG. 21 is a diagram illustrating an example of a member store database and a store database according to the first embodiment.
【図22】第1の実施形態の「加盟店によるメンテナン
ス」における加盟店端末装置のディスプレイ画面を示す
図である。FIG. 22 is a diagram illustrating a display screen of a member store terminal device in “maintenance by a member store” of the first embodiment.
【図23】第1の実施形態の「加盟店によるメンテナン
ス」における加盟店端末装置のディスプレイ画面を示す
図である。FIG. 23 is a diagram showing a display screen of a member store terminal device in “maintenance by a member store” of the first embodiment.
【図24】第1の実施形態の加盟店別コンテンツ管理デ
ータベースの例を示す図である。FIG. 24 is a diagram illustrating an example of a member store-specific content management database according to the first embodiment.
【図25】この発明の第2の実施形態における全体構成
を示す図である。FIG. 25 is a diagram showing an overall configuration according to a second embodiment of the present invention.
【図26】第2の実施形態の「ポイントの使用」におけ
るフローチャートを示す図である。FIG. 26 is a diagram showing a flowchart in “use of points” of the second embodiment.
【図27】第2の実施形態の「ポイントの使用」におけ
る携帯電話のディスプレイ画面を示す図である。FIG. 27 is a diagram illustrating a display screen of a mobile phone in “use of points” according to the second embodiment.
【図28】第2の実施形態のサービスカード発券情報の
例を示す図である。FIG. 28 is a diagram illustrating an example of service card ticketing information according to the second embodiment.
【図29】この発明の第3の実施形態における全体構成
を示す図である。FIG. 29 is a diagram showing an entire configuration according to a third embodiment of the present invention.
【図30】第3の実施形態の「ポイントの使用」におけ
るフローチャートを示す図である。FIG. 30 is a diagram showing a flowchart in “use of points” of the third embodiment.
【図31】第3の実施形態のサービスカード発券一覧画
面の例を示す図である。FIG. 31 is a diagram showing an example of a service card ticketing list screen according to the third embodiment.
【図32】この発明の第4の実施形態における全体構成
を示す図である。FIG. 32 is a diagram showing an overall configuration according to a fourth embodiment of the present invention.
【図33】第4の実施形態の製造番号管理データベース
の例を示す図である。FIG. 33 is a diagram illustrating an example of a serial number management database according to the fourth embodiment.
【図33a】第4の実施形態の「保証書の作成」におけ
るフローチャートを示す図である。FIG. 33a is a diagram illustrating a flowchart in “creation of warranty” according to the fourth embodiment;
【図34】第4の実施形態の「ポイントの登録」におけ
るフローチャートを示す図である。FIG. 34 is a diagram showing a flowchart of “point registration” of the fourth embodiment.
【図35】第4の実施形態の「ポイントの登録」におけ
る携帯電話321のディスプレイ画面を示す図である。FIG. 35 is a diagram illustrating a display screen of the mobile phone 321 in “Registration of points” of the fourth embodiment.
【図36】第4の実施形態のポイント管理データベース
の例を示す図である。FIG. 36 is a diagram illustrating an example of a point management database according to the fourth embodiment.
【図37】この発明の第5の実施形態における全体構成
を示す図である。FIG. 37 is a diagram showing an overall configuration according to a fifth embodiment of the present invention.
【図38】第5の実施形態の「ポイント取得カードの作
成」におけるフローチャートを示す図である。FIG. 38 is a view illustrating a flowchart in “Creating a point acquisition card” of the fifth embodiment.
【図39】第5の実施形態の製造番号管理データベース
の例を示す図である。FIG. 39 is a diagram illustrating an example of a serial number management database according to the fifth embodiment.
【図40】第5の実施形態の「ポイントの登録」におけ
るフローチャートを示す図である。FIG. 40 is a diagram showing a flowchart in “point registration” of the fifth embodiment.
【図41】第5の実施形態の「ポイントの登録」におけ
る携帯電話321のディスプレイ画面を示す図である。FIG. 41 is a diagram showing a display screen of the mobile phone 321 in “Registration of points” of the fifth embodiment.
【図42】第5の実施形態のポイント管理データベース
の例を示す図である。FIG. 42 is a diagram illustrating an example of a point management database according to the fifth embodiment.
1・・・インターネット 2・・・POSネットワーク 3・・・レシート 1 ・ ・ ・ Internet 2 ・ ・ ・ POS Network 3 ・ ・ ・ Receipt
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 FI テーマコート゛(参考) G06F 17/60 506 G06F 17/60 506 (72)発明者 後藤 康雄 大阪府吹田市江の木町11番30号 ティアイ エス株式会社内 Fターム(参考) 2C005 HA30 HB14 LB34 LB55 3E042 CC01 CD04 EA01 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI Theme coat ゛ (Reference) G06F 17/60 506 G06F 17/60 506 (72) Inventor Yasuo Goto 11-30 Enomachi, Enomachi, Suita-shi, Osaka No. ti S Co., Ltd. F term (reference) 2C005 HA30 HB14 LB34 LB55 3E042 CC01 CD04 EA01
Claims (28)
置と通信可能に設けられた管理サーバ装置と、を備えた
ポイント管理システムであって、 管理サーバ装置は、識別IDを生成して記録するととも
に出力し、 顧客端末装置は、出力された識別IDを受けた顧客が入
力した識別IDおよび顧客ID、を管理サーバ装置に送
信し、 送信を受けて、管理サーバ装置は、顧客端末装置から受
信した識別IDが、記録された識別IDと合致するか否
かを判断し、合致する場合には、所定のポイントを取得
して、受信した顧客IDに対応づけて当該ポイントを記
録することを特徴とするポイント管理システム。1. A point management system comprising a customer terminal device of a customer and a management server device communicably provided with the customer terminal device, wherein the management server device generates and records an identification ID. The customer terminal device transmits the identification ID and the customer ID input by the customer who has received the output identification ID to the management server device, and the management server device receives the transmission from the customer terminal device. It is determined whether or not the received identification ID matches the recorded identification ID. If the identification ID matches, a predetermined point is acquired, and the point is recorded in association with the received customer ID. Characteristic point management system.
サーバ装置であって、 識別IDを生成して記録するとともに出力し、 出力された識別IDを受けた顧客が入力した識別IDお
よび顧客ID、を顧客端末装置から受信し、 顧客端末装置から受信した識別IDが、記録された識別
IDと合致するか否かを判断し、合致する場合には、所
定のポイントを取得して、受信した顧客IDに対応づけ
て当該ポイントを記録することを特徴とするポイント管
理のための管理サーバ装置。2. A management server device provided so as to be able to communicate with a customer terminal device, wherein the identification ID is generated and recorded and output, and the identification ID and the customer input by the customer who has received the output identification ID ID is received from the customer terminal device, and it is determined whether or not the identification ID received from the customer terminal device matches the recorded identification ID. If the identification ID matches, a predetermined point is acquired and received. A management server device for point management, wherein said point is recorded in association with said customer ID.
おいて、 前記管理サーバ装置は、第1のサーバ装置および第2の
サーバ装置を備えており、 第1のサーバ装置は、識別IDを生成して記録するとと
もに出力し、 第2のサーバ装置は、顧客端末装置からの顧客IDおよ
び識別IDを受信し、受信した識別IDが、第1のサー
バ装置に記録された識別IDと合致するか否かを判断
し、合致する場合には、所定のポイントを取得して、受
信した顧客IDに対応づけて当該ポイントを記録するこ
とを特徴とするもの。3. The system or apparatus according to claim 1, wherein the management server device includes a first server device and a second server device, wherein the first server device generates an identification ID. The second server device receives the customer ID and the identification ID from the customer terminal device, and determines whether or not the received ID matches the identification ID recorded in the first server device. It is characterized in that a predetermined point is acquired and the point is recorded in association with the received customer ID if it matches.
を介して接続されていることを特徴とするもの。4. The system or device according to claim 3, wherein the first server device and the second server device are connected via a network.
装置において、 第1のサーバ装置は、印刷物によって識別IDを出力す
ることを特徴とするもの。5. The system or apparatus according to claim 1, wherein the first server device outputs the identification ID by a printed matter.
装置において、 第1のサーバ装置は、通信データによって識別IDを出
力することを特徴とするもの。6. The system or apparatus according to claim 1, wherein the first server device outputs the identification ID by communication data.
て、 第1のサーバ装置が出力する識別IDは、製品毎に付与
されたユニーク番号であって、 当該ユニーク番号から製品を特定できるように記録され
ることを特徴とするもの。7. The system or apparatus according to claim 1, wherein the identification ID output by the first server device is a unique number assigned to each product, and the product can be identified from the unique number. Characterized by being recorded.
かかる製造番号および保証書番号の両方またはいずれか
を含むことを特徴とするもの。8. The system or apparatus according to claim 7, wherein the unique number defined as the identification ID includes a serial number and / or a warranty number of the product.
て、 第1のサーバ装置が出力する識別IDは、識別IDを顧
客に出力する場所毎に付与されたユニーク番号であっ
て、 当該ユニーク番号から識別IDを顧客に出力した場所を
特定できるように記録されることを特徴とするもの。9. The system or apparatus according to claim 1, wherein the identification ID output by the first server device is a unique number assigned to each location where the identification ID is output to the customer, and the unique number is Is recorded so that the location where the identification ID is output to the customer can be specified.
装置と通信可能に設けられた管理サーバ装置と、を備え
たポイント管理方法であって、 管理サーバ装置は、識別IDを生成して記録するととも
に出力し、 顧客端末装置は、出力された識別IDを受けた顧客が入
力した識別IDおよび顧客ID、を管理サーバ装置に送
信し、 送信を受けて、管理サーバ装置は、顧客端末装置から受
信した識別IDが、記録された識別IDと合致するか否
かを判断し、合致する場合には、所定のポイントを取得
して、受信した顧客IDに対応づけて当該ポイントを記
録することを特徴とするポイント管理方法。10. A point management method comprising: a customer terminal device of a customer; and a management server device communicably provided with the customer terminal device, wherein the management server device generates and records an identification ID. The customer terminal device transmits the identification ID and the customer ID input by the customer who has received the output identification ID to the management server device, and the management server device receives the transmission from the customer terminal device. It is determined whether or not the received identification ID matches the recorded identification ID. If the identification ID matches, a predetermined point is acquired, and the point is recorded in association with the received customer ID. Characteristic point management method.
末装置と、顧客の有する顧客端末装置と、前記売上処理
端末装置および顧客端末装置と通信可能に設けられた管
理サーバ装置と、を備えたポイント管理システムであっ
て、 売上処理端末装置は、売上金額情報を受けて、当該売上
金額情報に対応する売上IDを生成し、売上金額情報お
よび売上IDを管理サーバ装置に送信すると共に、少な
くとも売上IDを含む売上明細を出力し、 管理サーバ装置は、受信した売上金額情報および売上I
Dを互いに対応づけて記録し、 顧客端末装置は、売上処理端末装置から出力された売上
明細を受けて、顧客IDおよび当該売上明細に含まれる
売上IDを管理サーバ装置に送信し、 管理サーバ装置は、顧客端末装置から受信した売上ID
に基づいて当該売上IDに対応する売上金額情報を取得
し、取得した当該売上金額情報に対応するポイントをさ
らに取得し、受信した顧客IDに対応づけて当該ポイン
トを記録することを特徴とするポイント管理システム。11. A point comprising: a sales processing terminal device for performing sales processing in a store; a customer terminal device owned by a customer; and a management server device communicably provided with the sales processing terminal device and the customer terminal device. A management system, wherein the sales processing terminal device receives the sales amount information, generates a sales ID corresponding to the sales amount information, transmits the sales amount information and the sales ID to the management server device, and includes at least the sales ID The management server device outputs the received sales amount information and the sales I
The customer terminal device receives the sales details output from the sales processing terminal device, and transmits the customer ID and the sales ID included in the sales details to the management server device, and the management server device Is the sales ID received from the customer terminal device
Acquiring the sales amount information corresponding to the sales ID based on the received sales ID, further obtaining points corresponding to the obtained sales amount information, and recording the points in association with the received customer ID. Management system.
末装置および顧客の有する顧客端末装置と通信可能に設
けられた管理サーバ装置であって、 売上処理端末装置から売上金額情報および売上IDを受
信し、受信した売上金額情報および売上IDを互いに対
応づけて記録し、 顧客端末装置から顧客IDおよび売上IDを受信し、 顧客端末装置から受信した売上IDに基づいて当該売上
IDに対応する売上金額情報を取得し、取得した当該売
上金額情報に対応するポイントをさらに取得し、受信し
た顧客IDに対応づけて当該ポイントを記録することを
特徴とするポイント管理のための管理サーバ装置。12. A sales processing terminal device for performing sales processing in a store and a management server device communicably provided with a customer terminal device of a customer, the sales server device receiving sales amount information and sales ID from the sales processing terminal device. The received sales amount information and sales ID are recorded in association with each other, the customer ID and the sales ID are received from the customer terminal device, and the sales amount information corresponding to the sales ID is received based on the sales ID received from the customer terminal device. A management server device for point management, wherein the management server device further acquires a point corresponding to the acquired sales amount information, and records the point in association with the received customer ID.
末装置と、顧客の有する顧客端末装置と、前記売上処理
端末装置および顧客端末装置と通信可能に設けられた管
理サーバ装置と、を備えたポイント管理システムであっ
て、 売上処理端末装置は、売上金額情報を受けて、売上金額
情報を管理サーバ装置に送信し、 管理サーバ装置は、受信した売上金額情報に対応する売
上IDを生成して売上処理端末装置に送信すると共に、
売上金額情報と売上IDを互いに対応づけて記録し、 売上処理端末装置は、前記売上IDを管理サーバ装置か
ら受信して少なくとも売上IDを含む売上明細を出力
し、 顧客端末装置は、売上処理端末装置から出力された売上
明細を受けて、顧客IDおよび当該売上明細に含まれる
売上IDを管理サーバ装置に送信し、 管理サーバ装置は、顧客端末装置から受信した売上ID
に基づいて当該売上IDに対応する売上金額情報を取得
し、取得した当該売上金額情報に対応するポイントをさ
らに取得し、受信した顧客IDに対応づけて当該ポイン
トを記録することを特徴とするポイント管理システム。13. A point comprising: a sales processing terminal device for performing sales processing in a store; a customer terminal device possessed by a customer; and a management server device communicably provided with the sales processing terminal device and the customer terminal device. In the management system, the sales processing terminal device receives the sales amount information, transmits the sales amount information to the management server device, and the management server device generates a sales ID corresponding to the received sales amount information to generate the sales amount. To the processing terminal device,
The sales amount information and the sales ID are recorded in association with each other, the sales processing terminal device receives the sales ID from the management server device and outputs a sales statement including at least the sales ID, and the customer terminal device is a sales processing terminal. Upon receiving the sales details output from the device, the customer ID and the sales ID included in the sales details are transmitted to the management server, and the management server receives the sales ID received from the customer terminal.
Acquiring the sales amount information corresponding to the sales ID based on the received sales ID, further obtaining points corresponding to the obtained sales amount information, and recording the points in association with the received customer ID. Management system.
末装置および顧客の有する顧客端末装置と通信可能に設
けられた管理サーバ装置であって、 売上処理端末装置から売上金額情報を受信し、受信した
売上金額情報に対応する売上IDを生成して売上処理端
末装置に送信すると共に、売上金額情報および売上ID
を互いに対応づけて記録し、 顧客端末装置から顧客IDおよび売上IDを受信し、 顧客端末装置から受信した売上IDに基づいて当該売上
IDに対応する売上金額情報を取得し、取得した当該売
上金額情報に対応するポイントをさらに取得し、受信し
た顧客IDに対応づけて当該ポイントを記録することを
特徴とするポイント管理のための管理サーバ装置。14. A sales processing terminal device for performing sales processing in a store and a management server device communicably provided with a customer terminal device of a customer, the sales server device receiving sales amount information from the sales processing terminal device and receiving the sales amount information. A sales ID corresponding to the sales amount information is generated and transmitted to the sales processing terminal device.
The customer ID and the sales ID are received from the customer terminal device, the sales amount information corresponding to the sales ID is obtained based on the sales ID received from the customer terminal device, and the obtained sales amount is obtained. A management server device for point management, further acquiring points corresponding to the information and recording the points in association with the received customer ID.
装置において、 前記管理サーバ装置は、第1のサーバ装置および第2の
サーバ装置を備えており、 第1のサーバ装置は、売上処理端末装置からの売上金額
情報および売上IDを受信して記録し、 第2のサーバ装置は、顧客端末装置からの顧客IDおよ
び売上IDを受信し、売上IDに基づいて、第1のサー
バ装置が記録した売上金額情報を取得し、取得した当該
売上金額情報に対応するポイントをさらに取得し、当該
ポイントを顧客IDに対応づけて記録することを特徴と
するもの。15. The system or device according to claim 11, wherein said management server device includes a first server device and a second server device, wherein said first server device is a terminal device connected to a sales processing terminal device. The second server receives the customer ID and the sales ID from the customer terminal and records the sales recorded by the first server based on the sales ID. A feature of acquiring amount information, further acquiring points corresponding to the acquired sales amount information, and recording the points in association with a customer ID.
装置において、 前記管理サーバ装置は、第1のサーバ装置および第2の
サーバ装置を備えており、 第1のサーバ装置は、売上処理端末装置からの売上金額
情報を受信して記録し、当該売上金額情報に対応する売
上IDを生成すると共に、売上処理端末装置に送信して
記録し、 第2のサーバ装置は、顧客端末装置からの顧客IDおよ
び売上IDを受信し、売上IDに基づいて、第1のサー
バ装置が記録した売上金額情報を取得し、取得した当該
売上金額情報に対応するポイントをさらに取得し、当該
ポイントを顧客IDに対応づけて記録することを特徴と
するもの。16. The system or apparatus according to claim 13 or 14, wherein said management server device comprises a first server device and a second server device, wherein said first server device is provided from a sales processing terminal device. Receives and records the sales amount information, generates a sales ID corresponding to the sales amount information, and transmits and records the sales ID to the sales processing terminal device. The second server device stores the customer ID from the customer terminal device. And the sales ID, receive the sales amount information recorded by the first server device based on the sales ID, further obtain points corresponding to the obtained sales amount information, and correspond the points to the customer ID. It is characterized by being recorded together.
テムまたは装置において、 第1のサーバ装置と第2のサーバ装置は、ネットワーク
を介して接続されていることを特徴とするもの。17. The system or apparatus according to claim 15, wherein the first server device and the second server device are connected via a network.
または装置において、 顧客端末装置は、売上IDおよび顧客IDと共に売上金
額情報を管理サーバ装置に送信し、 管理サーバ装置は、顧客端末装置から送信された売上金
額情報と、売上IDに対応づけて記録されている売上金
額情報とを照合し、合致する場合にのみポイントを記録
することを特徴とするもの。18. The system or apparatus according to claim 11, wherein the customer terminal device transmits sales amount information together with the sales ID and the customer ID to the management server device, and the management server device transmits the sales amount information from the customer terminal device. The transmitted sales amount information is compared with the sales amount information recorded in association with the sales ID, and points are recorded only when they match.
または装置において、 売上処理端末装置は、少なくとも売上IDを含む売上明
細を印刷物として出力し、 顧客端末装置は、前記売上明細に基づく顧客の入力に基
づいて売上IDを取得することを特徴とするもの。19. The sales processing terminal device according to claim 11, wherein the sales processing terminal device outputs a sales statement including at least a sales ID as a printed matter, and the customer terminal device outputs the sales details of the customer based on the sales details. A feature of acquiring a sales ID based on an input.
または装置において、 売上処理端末装置は、少なくとも売上IDを含む売上明
細を通信データとして出力し、 顧客端末装置は、前記通信データを受信して売上IDを
取得することを特徴とするもの。20. The system or apparatus according to claim 11, wherein the sales processing terminal device outputs at least a sales statement including a sales ID as communication data, and the customer terminal device receives the communication data. A sales ID is obtained by using
システムまたは装置において、 前記管理サーバ装置は、接続された顧客端末装置に対し
て、当該顧客の顧客IDに対応づけて記録されているポ
イント数に応じて引換可能なサービス情報を選択して送
信することを特徴とするもの。21. The system or apparatus according to any one of claims 1 to 9, and 11 to 20, wherein the management server is recorded in a connected customer terminal device in association with a customer ID of the customer. Service information that can be exchanged according to the number of points selected and transmitted.
システムまたは装置において、 前記管理サーバ装置は、顧客端末装置からのポイント引
換要求を受信すると、当該顧客のポイント累計から引換
要求のあったポイント数を減算すると共に、ポイント利
用証明を顧客端末装置に送信することを特徴とするも
の。22. The system or apparatus according to any one of claims 1 to 9, 11 to 21, wherein said management server device receives a point exchange request from a customer terminal device, and receives a point exchange request from the customer's accumulated point. A method of subtracting the number of existing points and transmitting a point use certificate to a customer terminal device.
て、 前記管理サーバ装置は、前記ポイント利用証明に対応す
るポイント利用証明発行情報を、電子メール、ファクシ
ミリまたは電話を利用して店舗に通知することを特徴と
するもの。23. The system or apparatus according to claim 22, wherein the management server device notifies the store of point use certificate issuing information corresponding to the point use certificate by using an e-mail, a facsimile, or a telephone. Features.
て、 前記管理サーバ装置は、さらに、店舗の有する店舗端末
装置と通信可能に設けられており、前記ポイント利用証
明に対応するポイント利用証明発行情報を、店舗端末装
置に送信することを特徴とするもの。24. The system or apparatus according to claim 22, wherein said management server device is further provided so as to be able to communicate with a store terminal device of said store, and stores point use certificate issuing information corresponding to said point use certificate. , Transmitted to a store terminal device.
システムまたは装置において、 前記顧客端末装置は、携帯電話であることを特徴とする
もの。25. The system or apparatus according to claim 1, wherein said customer terminal device is a mobile phone.
または装置において、 売上処理端末装置は、売上金額情報と共に店舗IDを管
理サーバ装置に送信し、 管理サーバ装置は、受信した売上金額情報および売上I
Dにさらに店舗IDを互いに対応づけて記録し、 前記売上金額情報に基づくポイント算出において、店舗
ID毎に異なる算出方法をすることを特徴とするもの。26. The system or the apparatus according to claim 11, wherein the sales processing terminal device transmits the store ID together with the sales amount information to the management server device, and the management server device transmits the received sales amount information and Sales I
D is further recorded in association with each other, and in the point calculation based on the sales amount information, a different calculation method is used for each store ID.
末装置と、顧客の有する顧客端末装置と、前記売上処理
端末装置および顧客端末装置と通信可能に設けられた管
理サーバ装置と、を備えたポイント管理方法であって、 売上処理端末装置は、売上金額情報を受けて、当該売上
金額情報に対応する売上IDを生成し、売上金額情報お
よび売上IDを管理サーバ装置に送信すると共に、少な
くとも売上IDを含む売上明細を出力し、 管理サーバ装置は、受信した売上金額情報および売上I
Dを互いに対応づけて記録し、 顧客端末装置は、売上処理端末装置から出力された売上
明細を受けて、顧客IDおよび当該売上明細に含まれる
売上IDを管理サーバ装置に送信し、 管理サーバ装置は、顧客端末装置から受信した売上ID
に基づいて当該売上IDに対応する売上金額情報を取得
し、取得した当該売上金額情報に対応するポイントをさ
らに取得し、受信した顧客IDに対応づけて当該ポイン
トを記録することを特徴とするポイント管理方法。27. A point comprising: a sales processing terminal device for performing sales processing in a store; a customer terminal device of a customer; and a management server device communicably provided with the sales processing terminal device and the customer terminal device. The sales processing terminal device receives the sales amount information, generates a sales ID corresponding to the sales amount information, transmits the sales amount information and the sales ID to the management server device, and transmits at least the sales ID. The management server device outputs the received sales amount information and the sales I
The customer terminal device receives the sales details output from the sales processing terminal device, and transmits the customer ID and the sales ID included in the sales details to the management server device, and the management server device Is the sales ID received from the customer terminal device
Acquiring the sales amount information corresponding to the sales ID based on the received ID, further obtaining the points corresponding to the obtained sales amount information, and recording the points in association with the received customer ID. Management method.
末装置と、顧客の有する顧客端末装置と、前記売上処理
端末装置および顧客端末装置と通信可能に設けられた管
理サーバ装置と、を備えたポイント管理方法であって、 売上処理端末装置は、売上金額情報を受けて、売上金額
情報を管理サーバ装置に送信し、 管理サーバ装置は、受信した売上金額情報に対応する売
上IDを生成して売上処理端末装置に送信すると共に、
売上金額情報と売上IDを互いに対応づけて記録し、 売上処理端末装置は、前記売上IDを管理サーバ装置か
ら受信して少なくとも売上IDを含む売上明細を出力
し、 顧客端末装置は、売上処理端末装置から出力された売上
明細を受けて、顧客IDおよび当該売上明細に含まれる
売上IDを管理サーバ装置に送信し、 管理サーバ装置は、顧客端末装置から受信した売上ID
に基づいて当該売上IDに対応する売上金額情報を取得
し、取得した当該売上金額情報に対応するポイントをさ
らに取得し、受信した顧客IDに対応づけて当該ポイン
トを記録することを特徴とするポイント管理方法。28. A point comprising: a sales processing terminal device for performing sales processing in a store; a customer terminal device owned by a customer; and a management server device communicably provided with the sales processing terminal device and the customer terminal device. The management method, wherein the sales processing terminal device receives the sales amount information, transmits the sales amount information to the management server device, and the management server device generates a sales ID corresponding to the received sales amount information and generates the sales amount. While transmitting to the processing terminal device,
The sales amount information and the sales ID are recorded in association with each other, the sales processing terminal device receives the sales ID from the management server device and outputs a sales statement including at least the sales ID, and the customer terminal device is a sales processing terminal. Upon receiving the sales details output from the device, the customer ID and the sales ID included in the sales details are transmitted to the management server, and the management server receives the sales ID received from the customer terminal.
Acquiring the sales amount information corresponding to the sales ID based on the received ID, further obtaining the points corresponding to the obtained sales amount information, and recording the points in association with the received customer ID. Management method.
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