JP2002290557A - ボイスメールシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 指定したメッセージを直接聞き取り可能な使
い勝手が良く、利便性に優れたボイスメールシステムを
提供する。 【解決手段】 携帯電話機やＰＨＳ電話機５の音声情報
にメッセージＩＤと付加情報を付与して、ＣＴＩサーバ
２の録音メッセージデータベース２９に蓄積する。する
と、メッセージ作成通知手段２３から予めボックスに関
連付けられた携帯電話機やＰＨＳ電話機５へ電子メール
を送信する。携帯電話機やＰＨＳ電話機５が情報内容を
確認してボイスメール制御装置２２にアクセスし、自動
応答されたときにＰＢ信号によりメッセージＩＤを入力
する。このＰＢ信号は、ＰＢ信号受信手段１４と中央処
理装置１５を介してボイスメール制御装置２２に受信さ
れる。メッセージ検索手段２４がＰＢ信号に対応するメ
ッセージを検索し、メッセージ再生手段２７がメッセー
ジＩＤに対応して指定されたメッセージを再生する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、携帯電話やＰＨＳ
電話機などの外線または内線電話機が、ボイスメールに
よる蓄積情報を検索・抽出して、所望の音声情報に再生
するボイスメールシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、ボイスメールによって蓄積されて
いるメッセージを検索・抽出して、迅速にメッセージ内
容を聞き取ることのできるボイスメールシステムが、例
えば、特開平9-64981号公報などに報告されている。こ
のボイスメールシステムは、録音時刻や曜日、発信者条
件などによって検索条件を絞り込むことにより、迅速に
目的のメッセージを抽出して聞き取ることができる。

【０００３】また、携帯電話やＰＨＳ電話機などの外線
または内線電話機からの操作により、ＣＴＩ(Computer
Telephony Integration)サーバに録音されているメッセ
ージを聞き取ることのできるボイスメールシステムも知
られている。

【０００４】図８はＣＴＩサーバを用いた従来のボイス
メールシステムの構成図である。このボイスメールシス
テムは、構内交換機（ＰＢＸ：Private Branch Exchang
e）ｌとＣＴＩサーバ２によって構成されている。

【０００５】ＰＢＸｌは、ＣＴＩサーバ２ｂと連携が可
能であり、一般公衆網３などに接続する局線インタフェ
ース１１と、携帯電話機やＰＨＳ電話機５に対応した一
般公衆網３に接続される局線インタフェース（Ｉ／Ｆ）
１１と、内線電話機４に接続する電話機インタフェース
（Ｉ／Ｆ）１２と、ＣＴＩサーバ２に接続するＣＴＩイ
ンタフェース（Ｉ／Ｆ）１３と、ＰＢ（プッシュボタ
ン）信号を受信するＰＢ信号受信手段１４と、ＰＢＸ１
の全体を制御する中央処理装置（ＣＰＵ）１５とによっ
て構成されている。

【０００６】ＣＴＩサーバ２ｂは、ＰＢＸｌと連携が可
能であり、アプリケーションのべ−スとなるオペレーテ
ィングシステム２１と、ボイスメール全体を制御するボ
イスメール制御装置２２と、メッセージ聞取り時にメッ
セージを再生するメッセージ再生手段２７と、ＰＢＸｌ
側からの通話系の音声情報が蓄積可能な録音メッセージ
データベース２９とによって構成されている。

【０００７】このように構成されたボイスメールシステ
ムは、ＣＴＩサーバ２ｂの録音メッセージデータベース
２９にメッセージ内容を残したり、通話録音したりする
ことが可能である。そして、内線電話機４、携帯電話機
やＰＨＳ電話機５からの操作により、ＣＴＩサーバ２ｂ
の録音メッセージデータベース２９に録音されたメッセ
ージ内容を再生することができる。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、特開平
9-64981号公報や図８に示す従来のボイスメールシステ
ムにおいては、携帯電話やＰＨＳ電話機などの外線また
は内線を通じてのメッセージの聞き取りをする場合、録
音されたメッセージの順番に聞き取りをしなければなら
ず、順番を飛び越えて聞き取りをしたいメッセージを指
定して再生することはできない。したがって、緊急に所
望の要件を聞き取りたい場合などに対応することができ
ず、使い勝手がよくない課題がある。

【０００９】本発明はこのような事情に鑑みてなされた
ものであり、その目的はメッセージＩＤによって、通話
録音あるいはメッセージ録音されたＣＴＩサーバ上のメ
ッセージの中から指定したメッセージを抽出して聞き取
りができるボイスメールシステムを提供することにあ
る。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記の課題を解決するた
めに、本発明のボイスメールシステムは、ボイスメール
によって録音されているメッセージを検索・抽出し、録
音されたメッセージを再生するボイスメールシステムで
あって、メッセージに、情報源を特定するメッセージＩ
Ｄと付加情報とを添付して録音し、メッセージＩＤに基
づいて指定されたメッセージを再生するように構成され
ていることを特徴とする。

【００１１】本発明のボイスメールシステムによれば、
通話録音あるいはメッセージ録音するときに、メッセー
ジＩＤと付加情報とを同時に録音しておく。そして、録
音されたメッセージを再生するときには、メッセージＩ
Ｄを入力することにより、指定したメッセージの再生を
指示することができる。

【００１２】また、本発明のボイスメールシステムは、
メッセージを通話録音した際に、メッセージに添付され
たメッセージＩＤと付加情報とをインターネットにおけ
る電子メールによって電話機に通知し、電話機が録音さ
れたメッセージを再生するとき、通知されたメッセージ
ＩＤによって所望のメッセージを指定できるように構成
されていることを特徴とする。

【００１３】本発明のボイスメールシステムによれば、
通話録音あるいはメッセージ録音されたメッセージを携
帯電話やＰＨＳ電話機などの外線または内線電話機から
聞き取りをする際に、電話機からメッセージＩＤを入力
することにより、指定したメッセージを再生することが
できる。

【００１４】さらに、本発明のボイスメールシステム
は、構内交換機（ＰＢＸ）と、ボイスメール機能を有す
るＣＴＩサーバとによって構成され、構内交換機（ＰＢ
Ｘ）は、通信回線に接続される通信インタフェースと、
ＣＴＩサーバに接続されるＣＴＩインタフェースと、電
話機からのＰＢ信号を受信するＰＢ信号受信手段と、構
内交換機（ＰＢＸ）の全体を制御する中央処理装置とを
備え、ＣＴＩサーバは、アプリケーションのべ−スとな
るオペレーティングシステムと、ボイスメール全体を制
御するボイスメール制御装置と、メッセージ聞取り時に
メッセージを再生するメッセージ再生手段と、付加情報
を付与した音声情報を蓄積する録音メッセージデータべ
−スと、構内交換機（ＰＢＸ）からの通話系の音声情報
の一件ごとに、一意なメッセージＩＤを付与するメッセ
ージＩＤ付与手段と、録音時刻・発信者番号・顧客名・
顧客重要度・内線番号・受付者名のうち、少なくとも１
つを含む付加情報を付与する付加情報付与手段と、付加
情報の元データとなる顧客情報と、新しいメッセージが
蓄積された際に、付加情報を電子メールとしてメールサ
ーバを通じて前記電話機に通知するメッセージ作成通知
手段と、録音メッセージデータべ−スの内容を検索する
メッセージ検索手段とを備え、電話機からの操作によ
り、ボイスメール制御装置を制御することにより、メッ
セージＩＤに基づいてボイスメールのメッセージを検索
・再生することを特徴とする。

【００１５】このように構成されたボイスメールシステ
ムによれば、外出中であっても、例えば携帯電話やＰＨ
Ｓ電話機などによって電子メールで録音メッセージの内
容を確認することができる。このとき、新しいメッセー
ジがあれば電子メールによってそれを通知するため、無
駄なアクセスがなくなり通信コストの削減を図ることが
できる。また、録音メッセージ聞き取りの場合も、メッ
セージＩＤを指定することによって、迅速かつ短時間で
用件を把握することができるため、業務効率の向上が図
れると共に、結果的に、通信コストを削減することがで
きる。また、一度聞き取りを行ったメッセージについて
も、同じメッセージＩＤを用いて何度でもメッセージに
アクセスでき、情報収集の利便性を向上させることがで
きる。

【００１６】また、本発明のボイスメールシステムは、
電話機から送信されるＰＢ信号がメッセージＩＤに対応
し、付加的な意味を有する数字情報であり、ＰＢ信号受
信手段が受信した数字情報に基づいてメッセージ再生手
段が指定されたメッセージを再生することを特徴とす
る。

【００１７】本発明のボイスメールシステムによれば、
メッセージＩＤを数字情報にすることにより、電話機か
ら数字情報をＰＢ信号で入力すれば簡単に指示内容を指
定することができ、再生操作が極めて簡単になる。ま
た、入力する数字情報にメッセージ内容の重要度などの
付加的な意味を持たせれば、電子メールの重要度を判断
することができる。これにより、本当に聞き取りが必要
な場合だけボイスメールにアクセスすればよいので、無
駄なアクセスがなくなり通信コストを削減することがで
きる。

【００１８】さらに、本発明のボイスメールシステム
は、メッセージの再生時に、電話機の表示部にメッセー
ジＩＤ及び録音時刻を表示し、表示されたメッセージＩ
Ｄ及び録音時刻を選択することにより、指定されたメッ
セージを再生することを特徴とする。

【００１９】本発明のボイスメールシステムによれば、
ＣＴＩサーバ上のボイスメール制御装置とＰＢＸの中央
処理装置により電話機の表示部にメッセージＩＤと録音
時刻を表示させ、利用者がメッセージの有無を目視確認
することができ、電話機からメッセージＩＤと録音時刻
を選択することにより、指定されたメッセージの検索・
再生ができる。

【００２０】

【発明の実施の形態】以下、図面を用いて、本発明にお
けるボイスメールシステムの実施の形態について説明す
る。図１は本発明の一実施の形態におけるボイスメール
システムの構成図である。図１において、本発明のボイ
スメールシステムは、図８に示す従来のボイスメールシ
ステムに加えて、ＣＴＩサーバに、さらに、メッセージ
指定聞き取り機能を付加したものであり、ＰＢＸの構成
は従来と同じである。

【００２１】先ず、本発明におけるボイスメールシステ
ムの全体の構成を説明する。このボイスメールシステム
は、ＰＢＸｌとＣＴＩサーバ２ａによって構成されてい
る。ＰＢＸｌは、一般公衆網３を介して携帯電話・ＰＨ
Ｓ５に接続すると共に、内線を介して内線電話機４に接
続している。また、携帯電話機やＰＨＳ電話機５は、イ
ンターネット６、メールサーバ７を介してＬＡＮ８に接
続されている。なお、ＣＴＩサーバ２ａもＬＡＮ８に接
続されている。

【００２２】ＰＢＸｌは、図８に示す従来の構成と同じ
であり、ＣＴＩサーバ２ａと連携が可能であり、一般公
衆網３などに接続する局線インタフェース（Ｉ／Ｆ）１
１と、内線電話機４に接続する電話機インタフェース
（Ｉ／Ｆ）１２と、ＣＴＩサーバ２ａに接続するＣＴＩ
インタフェース（Ｉ／Ｆ）１３と、ＰＢ信号を受信する
ＰＢ信号受信手段１４と、ＰＢＸ１の全体を制御する中
央処理装置１５とによって構成されている。

【００２３】ＣＴＩサーバ２ａは、ＰＢＸｌと連携が可
能であり、アプリケーションのべ−スとなるオペレーテ
ィングシステム２１と、ボイスメール全体を制御するボ
イスメール制御装置２２と、メッセージ聞取り時にメッ
セージを再生するメッセージ再生手段２７と、ＰＢＸｌ
側からの通話系の音声情報が蓄積可能な録音メッセージ
データベース２９とが図８に示す従来のＣＴＩサーバ２
ｂと同じである。

【００２４】また、ＣＴＩサーバ２ａは、ＰＢＸ１側か
らの通話系の音声情報の一件ごとに、一意なメッセージ
ＩＤを付与するメッセージＩＤ付与手段２５と、録音時
刻・発信者番号・顧客名・顧客重要度・内線番号・受付
者名を付加情報として付与する付加情報付与手段２６
と、付加情報の元データとなる顧客情報を記憶する顧客
情報（記憶手段）２８と、新しいメッセージが蓄積され
た際に、付加情報を電子メールとしてメールサーバを通
じて携帯電話機やＰＨＳ電話機５、内線電話機４に通知
するメッセージ作成通知手段２３と、録音メッセージデ
ータべ−ス２９の内容を検索するメッセージ検索手段２
４とを備える。

【００２５】以上のように構成されたボイスメールシス
テムについて、その動作を詳細に説明する。メッセージ
がＣＴＩサーバ２ａの録音メッセージデータベース２９
に登録されるとき、メッセージＩＤ付与手段２５によっ
て自動的に一意なメッセージＩＤが付与され、付加情報
付与手段２６によって録音時刻などの付与情報が付与さ
れる。

【００２６】図２は録音メッセージデータベース内の情
報管理図である。図２に示すように、録音メッセージデ
ータベース２９は、ボックス＃１に蓄積されているメッ
セージ＃１１のメッセージＩＤを「メッセージＩＤ＃１
１」、メッセージ＃１２のメッセージＩＤを「メッセー
ジＩＤ＃１２」、ボックス＃２に蓄積されているメッセ
ージ＃２１のメッセージＩＤを「メッセージＩＤ＃２
１」、メッセージ＃２２のメッセージＩＤを「メッセー
ジＩＤ＃２２」というように、順に、録音時刻・発信者
番号・顧客名・顧客重要度・内線番号・受付者名の付加
情報を添付して管理している。

【００２７】携帯電話機やＰＨＳ電話機５からのメッセ
ージの検索、再生について説明する。図６は本発明の携
帯電話機やＰＨＳ電話機からのメッセージＩＤによるメ
ッセージの検索、再生のフロー図である。

【００２８】先ず、通話録音またはメッセージ録音によ
るメッセージの音声情報がＣＴＩサーバ２ａの録音メッ
セージデータベース２９に蓄積されると（ステップＳ
１）、ＣＴＩサーバ２ａのメッセージ作成通知手段２３
により、ＬＡＮ８を通してメールサーバ７により予めボ
ックスに関連付けられた携帯電話機やＰＨＳ電話機５に
インターネット６を介してメッセージＩＤおよび付加情
報が電子メールで送信される。

【００２９】図３は電子メールの一実施の形態表示例で
ある。図３に示すように、携帯電話機やＰＨＳ電話機５
に表示された電子メールによって、録音メッセージデー
タベース２９に音声情報が蓄積される時に付与されたメ
ッセージＩＤと付加情報とを確認することができる。例
えば、メッセージＩＤは“0123456”、付加情報として
録音時間：“00/09/01 8:00”、発信者番号：“043-54
4-1234”などを確認することができる。

【００３０】携帯電話機やＰＨＳ電話機５に表示される
電子メールによって、利用者は、新着メッセージがある
ことを確認すると共に、メッセージＩＤと付加情報とを
取得することができる（ステップＳ２）。

【００３１】次に、利用者は、携帯電話機やＰＨＳ電話
機５から一般公衆網３、ＰＢＸｌを介してＣＴＩサーバ
２ａのボイスメール制御装置２２にアクセスする。つま
り、携帯電話機やＰＨＳ電話機５から外線を通してボイ
スメールをコールする（ステップＳ３）。

【００３２】ボイスメール制御装置２２が自動応答する
と、利用者は、携帯電話機やＰＨＳ電話機５のダイヤル
ボタンを操作し、ＰＢ信号でメッセージＩＤを入力す
る。つまり、メッセージＩＤの入力を促進するメッセー
ジの再生に対してＰＢ信号でメッセージＩＤを入力する
(ステップＳ４)。

【００３３】ＰＢＸ１のＰＢ信号受信手段１４が携帯電
話機やＰＨＳ電話機５からのＰＢ信号（メッセージＩ
Ｄ）を受信すると、中央処理装置１５を介してＣＴＩ２
ａのボイスメール制御装置２２にメッセージＩＤを供給
する。メッセージＩＤに基づいてＣＴＩ２ａのメッセー
ジ検索手段２４がメッセージを検索し、メッセージ再生
手段２７によりメッセージを再生する。これによって、
利用者は、携帯電話機やＰＨＳ電話機５から指定したメ
ッセージＩＤのメッセージのみを再生して聞くことがで
きる（ステップＳ５）。

【００３４】次に、メッセージＩＤの利用方法について
説明する。図４はメッセージＩＤの利用方法に関する説
明図である。通常、メッセージの外線からの聞取り時の
指定にはＰＢ信号が用いられる。従って、ボイスメール
を認識するためのメッセージＩＤは、図４に示すよう
な、携帯電話機やＰＨＳ電話機５のダイヤルボタンに対
応した０〜９の数字である必要がある。なお、メッセー
ジＩＤは、メッセージ毎にシステムで一意の番号である
ことが必須であるが、桁数には特に制限はない。

【００３５】このような前提条件において、図４に示す
ように、メッセージＩＤの上位Ｂｉｔと下位Ｂｉｔに対
して、それぞれ固有の意味を持たせる。

【００３６】図４の実施例では、上位２Ｂｉｔを重要度
とし０１〜０９までの９ランクを設定する。また下位７
Ｂｉｔには本来のメッセージＩＤを設定する。このよう
な合計９ＢｉｔのメッセージＩＤにより、利用者は、携
帯電話機やＰＨＳ電話機５で受信した電子メールの付加
情報だけではなく、メッセージの重要度を把握すること
ができる。

【００３７】次に、内線電話機からのメッセージの検
索、再生について説明する。図７は本発明の内線電話機
からのメッセージＩＤによるメッセージの検索、再生の
フロー図である。

【００３８】先ず、通話録音またはメッセージ録音によ
るメッセージがＣＴＩサーバ２ａの録音メッセージデー
タベース２９に蓄積されると（ステップＳ１１）、内線
電話機４からＣＴＩサーバ２ａのボイスメール制御装置
２２をコールし（ステップＳ１２）、ＰＢＸ１の中央処
理装置１５とＣＴＩサーバ２ａのボイスメール制御装置
２２の通信が開始され、内線電話機４の表示部にメッセ
ージＩＤと録音時刻（付加情報）とが表示されるので、
利用者は、内線電話機４からワンタッチボタンを操作し
てメッセージＩＤと録音時刻を指定する（ステップＳ１
３）。

【００３９】図５は内線電話機の表示例である。図５に
示す表示内容に従って、利用者が内線電話機４から入力
したメッセージＩＤ（ＰＢ信号）は、ＰＢＸ１の中央処
理装置１５を介してＣＴＩサーバ２ａのボイスメール制
御装置２２に通知される。ボイスメール制御装置２２
は、メッセージ検索手段２４にメッセージＩＤを伝え
る。これにより、メッセージ検索手段２４が検索した検
索結果は、メッセージ再生手段２７によってメッセージ
が再生され、利用者は、内線電話機４から指定したメッ
セージを音声で聞くことができる(ステップＳ１４)。

【００４０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明のボイスメ
ールシステムによれば、外出中であっても、携帯電話機
やＰＨＳ電話機から電子メールで録音メッセージの内容
を確認することができる。このとき、新しいメッセージ
があれば、電子メールによって通知するため、携帯電話
機やＰＨＳ電話機を直接呼出す従来方式に比べて、大幅
な通信コストの削減を図ることができる。

【００４１】また、電子メールの内容によって、メッセ
ージの重要度を判断することができ、本当に聞き取りが
必要な場合だけボイスメールにアクセスすればよいの
で、通信コストを削減することができる。

【００４２】さらに、聞き取りの場合にも、メッセージ
ＩＤを指定することによって迅速かつ短時間で用件を把
握することができるため、業務効率の向上が図れると共
に、通信コストを削減することができる。また、一度聞
き取りを行ったメッセージでも、同じメッセージＩＤを
用いて何度でも同じメッセージにアクセスでき、情報収
集の利便性を向上させることができる。さらに、内線電
話機から電話機表示部のメッセージＩＤ・録音時刻によ
り、目的のメッセージの聞き取りをワンタッチで簡単に
行うことができる。

【００４３】よって、使い勝手が良く、利便性に優れた
ボイスメールシステムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態におけるボイスメールシ
ステムの構成図

【図２】録音メッセージデータベース内の情報管理図

【図３】電子メールの一実施の形態表示例

【図４】メッセージＩＤの利用方法に関する説明図

【図５】内線電話機の表示例

【図６】本発明の携帯電話機やＰＨＳ電話機からのメッ
セージＩＤによるメッセージの検索、再生のフロー図

【図７】本発明の内線電話機からのメッセージＩＤによ
るメッセージの検索、再生のフロー図

【図８】ＣＴＩサーバを用いた従来のボイスメールシス
テムの構成図

【符号の説明】

１ ＰＢＸ（構内交換機） ２ａ ＣＴＩサーバ ３ 一般公衆網、 ４ 内線電話機 ５ 携帯電話機・ＰＨＳ電話機 ６ インターネット ７ メールサーバ ８ ＬＡＮ ｌｌ 局線インタフェース（Ｉ／Ｆ） １２ 電話機インタフェース（Ｉ／Ｆ） １３ ＣＴＩインタフェース（Ｉ／Ｆ） １４ ＰＢ信号受信手段 １５ 中央処理装置 ２１ オペレーティングシステム ２２ ボイスメール制御装置 ２３ メッセージ作成通知手段 ２４ メッセージ検索手段 ２５ メッセージＩＤ付与手段 ２６ 付加情報付与手段 ２７ メッセージ再生手段 ２８ 顧客情報 ２９ 録音メッセージデータべ−ス

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｑ 3/58 １０１ Ｈ０４Ｑ 3/58 １０１ ５Ｋ１０１ Ｆターム(参考） 5K015 GA02 5K024 AA72 CC11 DD03 GG05 5K030 HA07 HB01 JT01 LD13 5K049 BB04 5K051 BB01 DD03 5K101 KK05 LL01 LL05 LL12 MM02 RR05

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ボイスメールによって録音されているメ
   ッセージを検索・抽出し、録音されたメッセージを再生
   するボイスメールシステムであって、 前記メッセージに、情報源を特定するメッセージＩＤと
   付加情報とを添付して録音し、 前記メッセージＩＤに基づいて、指定されたメッセージ
   を再生するように構成されていることを特徴とするボイ
   スメールシステム。
2. 【請求項２】 メッセージを通話録音した際に、前記メ
   ッセージに添付されたメッセージＩＤと付加情報とをイ
   ンターネットにおける電子メールによって電話機に通知
   し、前記電話機が録音されたメッセージを再生すると
   き、通知されたメッセージＩＤによって所望のメッセー
   ジを指定できるように構成されていることを特徴とする
   請求項１に記載のボイスメールシステム。
3. 【請求項３】 構内交換機（ＰＢＸ）と、ボイスメール
   機能を有するＣＴＩサーバとによって構成され、 前記構内交換機（ＰＢＸ）は、 通信回線に接続される通信インタフェースと、 前記ＣＴＩサーバに接続されるＣＴＩインタフェース
   と、 前記電話機からのＰＢ信号を受信するＰＢ信号受信手段
   と、 前記構内交換機（ＰＢＸ）の全体を制御する中央処理装
   置とを備え、 前記ＣＴＩサーバは、 アプリケーションのべ−スとなるオペレーティングシス
   テムと、 ボイスメール全体を制御するボイスメール制御装置と、 メッセージ聞取り時にメッセージを再生するメッセージ
   再生手段と、 付加情報を付与した音声情報を蓄積する録音メッセージ
   データべ−スと、 前記構内交換機（ＰＢＸ）からの通話系の音声情報の一
   件ごとに、一意なメッセージＩＤを付与するメッセージ
   ＩＤ付与手段と、 録音時刻・発信者番号・顧客名・顧客重要度・内線番号
   ・受付者名のうち、少なくとも１つを含む付加情報を付
   与する付加情報付与手段と、 前記付加情報の元データとなる顧客情報と、 新しいメッセージが蓄積された際に、付加情報を電子メ
   ールとしてメールサーバを通じて前記電話機に通知する
   メッセージ作成通知手段と、 前記録音メッセージデータべ−スの内容を検索するメッ
   セージ検索手段と、 を備え、前記電話機からの操作により、前記ボイスメー
   ル制御装置を制御することにより、前記メッセージＩＤ
   に基づいてボイスメールのメッセージを検索・再生する
   ことを特徴とする請求項２に記載のボイスメールシステ
   ム。
4. 【請求項４】 前記電話機から送信されるＰＢ信号は、
   前記メッセージＩＤに対応し、付加的な意味を有する数
   字情報であり、 ＰＢ信号受信手段が受信した数字情報に基づいて、前記
   メッセージ再生手段が、指定されたメッセージを再生す
   ることを特徴とする請求項３に記載のボイスメールシス
   テム。
5. 【請求項５】 メッセージの再生時に、前記電話機の表
   示部にメッセージＩＤ及び録音時刻を表示し、表示され
   たメッセージＩＤ及び録音時刻を選択することにより、
   指定されたメッセージを再生することを特徴とする請求
   項３または請求項４に記載のボイスメールシステム。