JP2002269359A - 監視方法、監視システム、監視装置、顧客使用装置およびプログラム - Google Patents
監視方法、監視システム、監視装置、顧客使用装置およびプログラムInfo
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- JP2002269359A JP2002269359A JP2001062819A JP2001062819A JP2002269359A JP 2002269359 A JP2002269359 A JP 2002269359A JP 2001062819 A JP2001062819 A JP 2001062819A JP 2001062819 A JP2001062819 A JP 2001062819A JP 2002269359 A JP2002269359 A JP 2002269359A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 顧客使用装置についてオンラインで修理費の
保険を掛けることを可能にする。 【解決手段】 通信回線１００を通じて監視装置２００
から顧客使用装置３００に修理費に関する保険商品の紹
介情報を送達し、顧客による入力に基づいて顧客使用装
置から通信回線を通じて監視装置に保険商品に関する注
文情報を送達し、注文情報に基づいて監視装置で保険商
品に関する注文を受注する。
保険を掛けることを可能にする。 【解決手段】 通信回線１００を通じて監視装置２００
から顧客使用装置３００に修理費に関する保険商品の紹
介情報を送達し、顧客による入力に基づいて顧客使用装
置から通信回線を通じて監視装置に保険商品に関する注
文情報を送達し、注文情報に基づいて監視装置で保険商
品に関する注文を受注する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、監視方法、監視シ
ステム（ｓｙｓｔｅｍ）、監視装置、顧客使用装置およ
びプログラム（ｐｒｏｇｒａｍ）に関し、特に、顧客が
使用している装置を通信を介して監視する方法およびシ
ステム、そのようなシステムを構成する監視装置および
顧客使用装置、並びに、そのような監視機能をコンピュ
ータ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ）に実現させるプログラムに関
する。
ステム（ｓｙｓｔｅｍ）、監視装置、顧客使用装置およ
びプログラム（ｐｒｏｇｒａｍ）に関し、特に、顧客が
使用している装置を通信を介して監視する方法およびシ
ステム、そのようなシステムを構成する監視装置および
顧客使用装置、並びに、そのような監視機能をコンピュ
ータ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ）に実現させるプログラムに関
する。
【０００２】
【従来の技術】例えば、医用画像撮影装置等のための監
視システムでは、顧客側のサイト（ｓｉｔｅ）に設置し
た画像撮影装置すなわち顧客使用装置とサービス（ｓｅ
ｒｖｉｃｅ）業者側に設置した監視装置とを通信回線で
接続し、監視装置から顧客使用装置に対して故障診断等
種々の監視サービスを行うようにしている。
視システムでは、顧客側のサイト（ｓｉｔｅ）に設置し
た画像撮影装置すなわち顧客使用装置とサービス（ｓｅ
ｒｖｉｃｅ）業者側に設置した監視装置とを通信回線で
接続し、監視装置から顧客使用装置に対して故障診断等
種々の監視サービスを行うようにしている。
【０００３】監視サービスを行うにあたっては、事前に
契約等により料金を定め、その料金の下でサービスが実
行される。サービス期間中に顧客使用装置に故障が発生
した場合は、その修理に要した費用は別料金として課金
される。
契約等により料金を定め、その料金の下でサービスが実
行される。サービス期間中に顧客使用装置に故障が発生
した場合は、その修理に要した費用は別料金として課金
される。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】修理費は故障の内容に
応じて変動するので、顧客が多大の出費を強いられるこ
とがあり得る。
応じて変動するので、顧客が多大の出費を強いられるこ
とがあり得る。
【０００５】そこで、本発明の課題は、顧客の選択によ
りオンラインで修理費の保険を掛けることが可能な監視
方法およびシステム、そのようなシステムを構成する監
視装置および顧客使用装置、並びに、そのような監視機
能をコンピュータに実現させるプログラムを実現するこ
とである。
りオンラインで修理費の保険を掛けることが可能な監視
方法およびシステム、そのようなシステムを構成する監
視装置および顧客使用装置、並びに、そのような監視機
能をコンピュータに実現させるプログラムを実現するこ
とである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】（１）上記の課題を解決
するためのひとつの観点での発明は、監視装置から通信
回線を通じて顧客使用装置の監視を行う監視ステップ
と、前記監視装置から前記通信回線を通じて前記顧客使
用装置に修理費に関する保険商品の紹介情報を送達する
紹介ステップと、顧客による入力に基づいて前記顧客使
用装置から前記通信回線を通じて前記監視装置に保険商
品に関する注文情報を送達する注文ステップと、前記注
文情報に基づいて前記監視装置で保険商品に関する注文
を受注する受注ステップと、を具備することを特徴とす
る監視方法である。
するためのひとつの観点での発明は、監視装置から通信
回線を通じて顧客使用装置の監視を行う監視ステップ
と、前記監視装置から前記通信回線を通じて前記顧客使
用装置に修理費に関する保険商品の紹介情報を送達する
紹介ステップと、顧客による入力に基づいて前記顧客使
用装置から前記通信回線を通じて前記監視装置に保険商
品に関する注文情報を送達する注文ステップと、前記注
文情報に基づいて前記監視装置で保険商品に関する注文
を受注する受注ステップと、を具備することを特徴とす
る監視方法である。
【０００７】（２）上記の課題を解決するための他の観
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムであって、前記監視装置か
ら前記通信回線を通じて前記顧客使用装置の監視を行う
監視手段と、前記監視装置から前記通信回線を通じて前
記顧客使用装置に修理費に関する保険商品の紹介情報を
送達する紹介手段と、顧客による入力に基づいて前記顧
客使用装置から前記通信回線を通じて前記監視装置に保
険商品に関する注文情報を送達する注文手段と、前記注
文情報に基づいて前記監視装置で保険商品に関する注文
を受注する受注手段と、を具備することを特徴とする監
視システムである。
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムであって、前記監視装置か
ら前記通信回線を通じて前記顧客使用装置の監視を行う
監視手段と、前記監視装置から前記通信回線を通じて前
記顧客使用装置に修理費に関する保険商品の紹介情報を
送達する紹介手段と、顧客による入力に基づいて前記顧
客使用装置から前記通信回線を通じて前記監視装置に保
険商品に関する注文情報を送達する注文手段と、前記注
文情報に基づいて前記監視装置で保険商品に関する注文
を受注する受注手段と、を具備することを特徴とする監
視システムである。
【０００８】（３）上記の課題を解決するための他の観
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムの機能をコンピュータに実
現させるプログラムであって、前記監視装置から前記通
信回線を通じて前記顧客使用装置の監視を行う監視機能
と、前記監視装置から前記通信回線を通じて前記顧客使
用装置に修理費に関する保険商品の紹介情報を送達する
紹介機能と、顧客による入力に基づいて前記顧客使用装
置から前記通信回線を通じて前記監視装置に保険商品に
関する注文情報を送達する注文機能と、前記注文情報に
基づいて前記監視装置で保険商品に関する注文を受注す
る受注機能と、をコンピュータに実現させることを特徴
とするプログラムである。
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムの機能をコンピュータに実
現させるプログラムであって、前記監視装置から前記通
信回線を通じて前記顧客使用装置の監視を行う監視機能
と、前記監視装置から前記通信回線を通じて前記顧客使
用装置に修理費に関する保険商品の紹介情報を送達する
紹介機能と、顧客による入力に基づいて前記顧客使用装
置から前記通信回線を通じて前記監視装置に保険商品に
関する注文情報を送達する注文機能と、前記注文情報に
基づいて前記監視装置で保険商品に関する注文を受注す
る受注機能と、をコンピュータに実現させることを特徴
とするプログラムである。
【０００９】（１）〜（３）に記載の各観点での発明で
は、監視装置から通信回線を通じて顧客使用装置の修理
費に関する保険商品の紹介情報を送達し、顧客による入
力に基づいて顧客使用装置から通信回線を通じて監視装
置に保険商品に関する注文情報を送達し、注文情報に基
づいて監視装置で保険商品に関する注文を受注するの
で、顧客の選択により修理費の保険を掛けることが、監
視システムのネットワークを利用してオンラインで可能
になる。
は、監視装置から通信回線を通じて顧客使用装置の修理
費に関する保険商品の紹介情報を送達し、顧客による入
力に基づいて顧客使用装置から通信回線を通じて監視装
置に保険商品に関する注文情報を送達し、注文情報に基
づいて監視装置で保険商品に関する注文を受注するの
で、顧客の選択により修理費の保険を掛けることが、監
視システムのネットワークを利用してオンラインで可能
になる。
【００１０】（４）上記の課題を解決するための他の観
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムにおける監視装置であっ
て、前記通信回線を通じて前記顧客使用装置の監視を行
う監視手段と、前記通信回線を通じて前記顧客使用装置
に修理費に関する保険商品の紹介情報を送達する紹介手
段と、前記通信回線を通じて前記顧客使用装置から受信
した注文情報に基づいて保険商品に関する注文を受注す
る受注手段と、を具備することを特徴とする監視装置で
ある。
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムにおける監視装置であっ
て、前記通信回線を通じて前記顧客使用装置の監視を行
う監視手段と、前記通信回線を通じて前記顧客使用装置
に修理費に関する保険商品の紹介情報を送達する紹介手
段と、前記通信回線を通じて前記顧客使用装置から受信
した注文情報に基づいて保険商品に関する注文を受注す
る受注手段と、を具備することを特徴とする監視装置で
ある。
【００１１】（５）上記の課題を解決するための他の観
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムにおける監視装置の機能を
コンピュータに実現させるプログラムであって、前記通
信回線を通じて前記顧客使用装置の監視を行う監視機能
と、前記通信回線を通じて前記顧客使用装置に修理費に
関する保険商品の紹介情報を送達する紹介機能と、前記
通信回線を通じて前記顧客使用装置から受信した注文情
報に基づいて保険商品に関する注文を受注する受注機能
と、をコンピュータに実現させることを特徴とするプロ
グラムである。
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムにおける監視装置の機能を
コンピュータに実現させるプログラムであって、前記通
信回線を通じて前記顧客使用装置の監視を行う監視機能
と、前記通信回線を通じて前記顧客使用装置に修理費に
関する保険商品の紹介情報を送達する紹介機能と、前記
通信回線を通じて前記顧客使用装置から受信した注文情
報に基づいて保険商品に関する注文を受注する受注機能
と、をコンピュータに実現させることを特徴とするプロ
グラムである。
【００１２】（４）および（５）に記載の各観点での発
明では、監視装置から通信回線を通じて顧客使用装置の
修理費に関する保険商品の紹介情報を送達し、通信回線
を通じて顧客使用装置から受信した注文情報に基づいて
保険商品に関する注文を受注するので、顧客にその使用
機器の修理費に関する保険商品を紹介し、かつ、注文を
受注することが、監視システムのネットワークを利用し
てオンラインで可能になる。
明では、監視装置から通信回線を通じて顧客使用装置の
修理費に関する保険商品の紹介情報を送達し、通信回線
を通じて顧客使用装置から受信した注文情報に基づいて
保険商品に関する注文を受注するので、顧客にその使用
機器の修理費に関する保険商品を紹介し、かつ、注文を
受注することが、監視システムのネットワークを利用し
てオンラインで可能になる。
【００１３】（６）上記の課題を解決するための他の観
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムにおける顧客使用装置であ
って、前記監視装置から前記通信回線を通じて送達され
た修理費に関する保険商品の紹介情報を表示する表示手
段と、顧客による入力に基づいて前記通信回線を通じて
前記監視装置に保険商品に関する注文情報を送達する注
文手段と、を具備することを特徴とする顧客使用装置で
ある。
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムにおける顧客使用装置であ
って、前記監視装置から前記通信回線を通じて送達され
た修理費に関する保険商品の紹介情報を表示する表示手
段と、顧客による入力に基づいて前記通信回線を通じて
前記監視装置に保険商品に関する注文情報を送達する注
文手段と、を具備することを特徴とする顧客使用装置で
ある。
【００１４】（７）上記の課題を解決するための他の観
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムにおける顧客使用装置の機
能をコンピュータに実現させるプログラムであって、前
記監視装置から前記通信回線を通じて送達された修理費
に関する保険商品の紹介情報を表示装置に表示させる表
示機能と、顧客による入力に基づいて前記通信回線を通
じて前記監視装置に保険商品に関する注文情報を送達す
る注文機能と、をコンピュータに実現させることを特徴
とするプログラムである。
点での発明は、顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムにおける顧客使用装置の機
能をコンピュータに実現させるプログラムであって、前
記監視装置から前記通信回線を通じて送達された修理費
に関する保険商品の紹介情報を表示装置に表示させる表
示機能と、顧客による入力に基づいて前記通信回線を通
じて前記監視装置に保険商品に関する注文情報を送達す
る注文機能と、をコンピュータに実現させることを特徴
とするプログラムである。
【００１５】（６）および（７）に記載の各観点での発
明では、監視装置から通信回線を通じて送達された修理
費に関する保険商品の紹介情報を表示装置に表示させ、
顧客による入力に基づいて通信回線を通じて監視装置に
保険商品に関する注文情報を送達するので、使用機器の
修理費に関する保険商品を注文することが、監視システ
ムのネットワークを利用してオンラインで可能になる。
明では、監視装置から通信回線を通じて送達された修理
費に関する保険商品の紹介情報を表示装置に表示させ、
顧客による入力に基づいて通信回線を通じて監視装置に
保険商品に関する注文情報を送達するので、使用機器の
修理費に関する保険商品を注文することが、監視システ
ムのネットワークを利用してオンラインで可能になる。
【００１６】上記各観点での発明において、前記監視装
置で前記保険商品を前記顧客使用装置の監視結果を利用
して製作することが、顧客ごとに最適な保険商品を製作
する点で好ましい。
置で前記保険商品を前記顧客使用装置の監視結果を利用
して製作することが、顧客ごとに最適な保険商品を製作
する点で好ましい。
【００１７】上記各観点での発明において、前記顧客使
用装置は医用画像撮影装置であることが、顧客の選択に
より医用画像撮影装置の修理費の保険を掛けることが、
監視システムのネットワークを利用してオンラインで可
能になる点で好ましい。
用装置は医用画像撮影装置であることが、顧客の選択に
より医用画像撮影装置の修理費の保険を掛けることが、
監視システムのネットワークを利用してオンラインで可
能になる点で好ましい。
【００１８】その場合、前記医用画像撮影装置はＭＲＩ
装置、Ｘ線ＣＴ装置、Ｘ線撮影装置、超音波撮影装置、
ガンマ・カメラおよびＰＥＴ装置のうちの１つであるこ
とが、医療分野において常用されている画像撮影装置に
ついて、修理費の保険を掛けることが、監視システムの
ネットワークを利用してオンラインで可能になる点で好
ましい。
装置、Ｘ線ＣＴ装置、Ｘ線撮影装置、超音波撮影装置、
ガンマ・カメラおよびＰＥＴ装置のうちの１つであるこ
とが、医療分野において常用されている画像撮影装置に
ついて、修理費の保険を掛けることが、監視システムの
ネットワークを利用してオンラインで可能になる点で好
ましい。
【００１９】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態を詳細に説明する。なお、本発明は実施の形態
に限定されるものではない。図１に、監視システムの概
念図を示す。本システムは本発明の実施の形態の一例で
ある。本システムの構成によって、本発明の装置（シス
テム）に関する実施の形態の一例が示される。本システ
ムの動作によって、本発明の方法に関する実施の形態の
一例が示される。
施の形態を詳細に説明する。なお、本発明は実施の形態
に限定されるものではない。図１に、監視システムの概
念図を示す。本システムは本発明の実施の形態の一例で
ある。本システムの構成によって、本発明の装置（シス
テム）に関する実施の形態の一例が示される。本システ
ムの動作によって、本発明の方法に関する実施の形態の
一例が示される。
【００２０】図１に示すように、本システムは、通信回
線１００で接続された監視端末２００および顧客端末３
００を有する。監視端末２００と顧客端末３００は、後
述するように相互に通信可能になっている。
線１００で接続された監視端末２００および顧客端末３
００を有する。監視端末２００と顧客端末３００は、後
述するように相互に通信可能になっている。
【００２１】通信回線１００としては例えばインターネ
ット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）が利用される。以下、インタ
ーネットをウェブ（Ｗｅｂ）ともいう。なお、通信回線
１００はインターネットに限るものではなく、電話回線
であっても良く、また、その他の種々の方式の通信回線
であって良い。
ット（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）が利用される。以下、インタ
ーネットをウェブ（Ｗｅｂ）ともいう。なお、通信回線
１００はインターネットに限るものではなく、電話回線
であっても良く、また、その他の種々の方式の通信回線
であって良い。
【００２２】監視端末２００は、例えば、サービス業者
の所在地に設置された端末装置である。顧客端末３００
は、例えば、病院等の医療機関の所在地に設置された端
末装置である。顧客端末３００は、例えば磁気共鳴撮影
（ＭＲＩ：ＭａｇｎｅｔｉｃＲｅｓｏｎａｎｃｅ Ｉｍ
ａｇｉｎｇ）装置等、医用画像撮影装置を伴う。
の所在地に設置された端末装置である。顧客端末３００
は、例えば、病院等の医療機関の所在地に設置された端
末装置である。顧客端末３００は、例えば磁気共鳴撮影
（ＭＲＩ：ＭａｇｎｅｔｉｃＲｅｓｏｎａｎｃｅ Ｉｍ
ａｇｉｎｇ）装置等、医用画像撮影装置を伴う。
【００２３】顧客端末３００は通信回線１００上に複数
台存在し得るが１台で代表する。また、顧客端末３００
が伴う画像撮影装置は、ＭＲＩ装置に限るものではな
く、例えば、Ｘ線ＣＴ（Ｘ−ｒａｙ Ｃｏｍｐｕｔｅｄ
Ｔｏｍｏｇｒａｐｈｙ）装置、Ｘ線撮影装置、超音波
撮影装置、ガンマ・カメラ（γ−ｃａｍｅｒａ）、ＰＥ
Ｔ（Ｐｏｓｉｔｒｏｎ Ｅｍｉｓｓｉｏｎ Ｔｏｍｏｇ
ｒａｐｈｙ）装置等、種々の画像撮影装置であって良
い。
台存在し得るが１台で代表する。また、顧客端末３００
が伴う画像撮影装置は、ＭＲＩ装置に限るものではな
く、例えば、Ｘ線ＣＴ（Ｘ−ｒａｙ Ｃｏｍｐｕｔｅｄ
Ｔｏｍｏｇｒａｐｈｙ）装置、Ｘ線撮影装置、超音波
撮影装置、ガンマ・カメラ（γ−ｃａｍｅｒａ）、ＰＥ
Ｔ（Ｐｏｓｉｔｒｏｎ Ｅｍｉｓｓｉｏｎ Ｔｏｍｏｇ
ｒａｐｈｙ）装置等、種々の画像撮影装置であって良
い。
【００２４】通信回線１００は本発明における通信回線
の実施の形態一例である。監視端末２００は本発明の監
視装置の実施の形態一例である。また、本発明における
監視装置の実施の形態一例である。顧客端末３００は本
発明の顧客使用装置の実施の形態一例である。また、本
発明における顧客使用装置の実施の形態一例である。
の実施の形態一例である。監視端末２００は本発明の監
視装置の実施の形態一例である。また、本発明における
監視装置の実施の形態一例である。顧客端末３００は本
発明の顧客使用装置の実施の形態一例である。また、本
発明における顧客使用装置の実施の形態一例である。
【００２５】図２に、監視端末２００のブロック（ｂｌ
ｏｃｋ）図を示す。同図に示すように、監視端末２００
は処理部２０２を有する。処理部２０２は例えばコンピ
ュータ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等によって構成される。処
理部２０２は通信部２１０およびモデム（ＭＯＤＥＭ）
２１２を通じてインターネット１００上でのデータ通信
を行う。
ｏｃｋ）図を示す。同図に示すように、監視端末２００
は処理部２０２を有する。処理部２０２は例えばコンピ
ュータ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等によって構成される。処
理部２０２は通信部２１０およびモデム（ＭＯＤＥＭ）
２１２を通じてインターネット１００上でのデータ通信
を行う。
【００２６】処理部２０２には表示部２０４および操作
部２０６が接続されている。表示部２０４は例えばグラ
フィックディスプレー（ｇｒａｐｈｉｃ ｄｉｓｐｌａ
ｙ）等によって構成される。操作部２０６は例えばキー
ボード（ｋｅｙｂｏａｒｄ）等によって構成される。キ
ーボードには例えばマウス（ｍｏｕｓｅ）等のポインテ
ィングデバイス（ｐｏｉｎｔｉｎｇ ｄｅｖｉｃｅ）が
付属する。
部２０６が接続されている。表示部２０４は例えばグラ
フィックディスプレー（ｇｒａｐｈｉｃ ｄｉｓｐｌａ
ｙ）等によって構成される。操作部２０６は例えばキー
ボード（ｋｅｙｂｏａｒｄ）等によって構成される。キ
ーボードには例えばマウス（ｍｏｕｓｅ）等のポインテ
ィングデバイス（ｐｏｉｎｔｉｎｇ ｄｅｖｉｃｅ）が
付属する。
【００２７】処理部２０２は、これら表示部２０４およ
び操作部２０６を通じて、操作者（監視者）によるイン
タラクティブ（ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ）な操作が可能
になっている。操作者による操作の下で、処理部２０２
は後述するような監視および保険商品管理を実行する。
び操作部２０６を通じて、操作者（監視者）によるイン
タラクティブ（ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ）な操作が可能
になっている。操作者による操作の下で、処理部２０２
は後述するような監視および保険商品管理を実行する。
【００２８】処理部２０２には貯蔵部２０８が接続され
ている。貯蔵部２０８は、処理部２０２のための種々の
プログラム（ｐｒｏｇｒａｍ）を記憶している。その中
の１つとしてウェブページサーバー（Ｗｅｂ ｐａｇｅ
ｓｅｒｖｅｒ）の機能を実現するプログラムがある。
また、電子メール（ｅ−ｍａｉｌ）の送受信を可能にす
るプログラムがある。処理部２０２がそれらプログラム
を実行することにより、監視端末２００の機能すなわち
後述する監視機能および保険商品管理を実現する。
ている。貯蔵部２０８は、処理部２０２のための種々の
プログラム（ｐｒｏｇｒａｍ）を記憶している。その中
の１つとしてウェブページサーバー（Ｗｅｂ ｐａｇｅ
ｓｅｒｖｅｒ）の機能を実現するプログラムがある。
また、電子メール（ｅ−ｍａｉｌ）の送受信を可能にす
るプログラムがある。処理部２０２がそれらプログラム
を実行することにより、監視端末２００の機能すなわち
後述する監視機能および保険商品管理を実現する。
【００２９】貯蔵部２０８は、また、顧客の画像撮影装
置の稼働に関する情報に関するデータについてのデータ
ベース（ｄａｔａ ｂａｓｅ）を貯蔵している。処理部
２０２はデータベースに基づいて顧客の監視を行う。デ
ータベースは、貯蔵部２０８に貯蔵する代わりに、ウェ
ブ１００上に設けられた図示しない適宜のデータセンタ
ー（ｄａｔａ ｃｅｎｔｅｒ）等に貯蔵するようにして
も良い。
置の稼働に関する情報に関するデータについてのデータ
ベース（ｄａｔａ ｂａｓｅ）を貯蔵している。処理部
２０２はデータベースに基づいて顧客の監視を行う。デ
ータベースは、貯蔵部２０８に貯蔵する代わりに、ウェ
ブ１００上に設けられた図示しない適宜のデータセンタ
ー（ｄａｔａ ｃｅｎｔｅｒ）等に貯蔵するようにして
も良い。
【００３０】図３に、顧客端末３００のブロック図を示
す。同図に示すように、顧客端末３００は処理部３０２
を有する。処理部３０２は例えばコンピュータ等によっ
て構成される。処理部３０２は通信部３１０およびモデ
ム３１２を通じてインターネット１００上でのデータ通
信を行う。
す。同図に示すように、顧客端末３００は処理部３０２
を有する。処理部３０２は例えばコンピュータ等によっ
て構成される。処理部３０２は通信部３１０およびモデ
ム３１２を通じてインターネット１００上でのデータ通
信を行う。
【００３１】処理部３０２には表示部３０４および操作
部３０６が接続されている。表示部３０４は例えばグラ
フィックディスプレー等によって構成される。操作部３
０６は例えばキーボード等によって構成される。キーボ
ードには例えばマウス等のポインティングデバイスが付
属する。処理部３０２は、これら表示部３０４および操
作部３０６を通じて、操作者（顧客）によるインタラク
ティブな操作が可能になっている。
部３０６が接続されている。表示部３０４は例えばグラ
フィックディスプレー等によって構成される。操作部３
０６は例えばキーボード等によって構成される。キーボ
ードには例えばマウス等のポインティングデバイスが付
属する。処理部３０２は、これら表示部３０４および操
作部３０６を通じて、操作者（顧客）によるインタラク
ティブな操作が可能になっている。
【００３２】処理部３０２には貯蔵部３０８が接続され
ている。貯蔵部３０８は、処理部３０２のための種々の
プログラムを記憶している。その中の１つとしてウェブ
ページ閲覧用の用のブラウザ（ｂｒｏｗｓｅｒ）があ
る。また、電子メール送受信用のプログラムがある。処
理部３０２がそれらプログラムを実行することにより、
顧客端末３００の後述する各種の機能を実現する。
ている。貯蔵部３０８は、処理部３０２のための種々の
プログラムを記憶している。その中の１つとしてウェブ
ページ閲覧用の用のブラウザ（ｂｒｏｗｓｅｒ）があ
る。また、電子メール送受信用のプログラムがある。処
理部３０２がそれらプログラムを実行することにより、
顧客端末３００の後述する各種の機能を実現する。
【００３３】処理部３０２にはさらに撮影部３１４が接
続されている。撮影部３１４は例えばＭＲＩ装置等であ
るがそれに限るものではない。図４に、監視機能に着目
した監視端末２００および顧客端末３００のブロック図
を示す。ここでは、監視端末２００および顧客端末３０
０を１対１の関係で示すが、実際は、監視端末２００と
顧客端末３００の関係は１対多である。同図に示すよう
に、監視端末２００および顧客端末３００は、それぞれ
セキュリティ（ｓｅｃｕｒｉｔｙ）部２２２および３２
２を有する。これらセキュリティ部２２２，３２２は、
外部通信の受信を開始したとき、所定の手順でセキュリ
ティを確保する。顧客端末３００はシステムデータファ
イル（ｓｙｓｔｅｍ ｄａｔａ ｆｉｌｅ）３２４を有
する。システムデータファイル３２４には、システムデ
ータすなわち撮影部３１４に関するシステムデータが保
存されている。
続されている。撮影部３１４は例えばＭＲＩ装置等であ
るがそれに限るものではない。図４に、監視機能に着目
した監視端末２００および顧客端末３００のブロック図
を示す。ここでは、監視端末２００および顧客端末３０
０を１対１の関係で示すが、実際は、監視端末２００と
顧客端末３００の関係は１対多である。同図に示すよう
に、監視端末２００および顧客端末３００は、それぞれ
セキュリティ（ｓｅｃｕｒｉｔｙ）部２２２および３２
２を有する。これらセキュリティ部２２２，３２２は、
外部通信の受信を開始したとき、所定の手順でセキュリ
ティを確保する。顧客端末３００はシステムデータファ
イル（ｓｙｓｔｅｍ ｄａｔａ ｆｉｌｅ）３２４を有
する。システムデータファイル３２４には、システムデ
ータすなわち撮影部３１４に関するシステムデータが保
存されている。
【００３４】撮影部３１４がＭＲＩ装置の場合、システ
ムデータは例えば次のようなものである。ナンバー・オ
ブ・ペイシェント（＃ ｏｆ ｐａｔｉｅｎｔ）、ナン
バー・オブ・スライス（＃ ｏｆ ｓｌｉｃｅ）、シス
テム・コンフィギュレーション（ｓｙｓｔｅｍ ｃｏｎ
ｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ）、スキャンテクニック（ｓｃａ
ｎｔｅｃｈｎｉｑｕｅ）、エンドペイシェント・ニュー
ペイシェント・インターバル（ｅｎｄ ｐａｔｉｅｎｔ
ｔｏ ｎｅｗ ｐａｔｉｅｎｔ ｉｎｔｅｒｖａ
ｌ）、サーフェースコイル・ユーセージ（ｓｕｒｆａｃ
ｅ ｃｏｉｌ ｕｓａｇｅ）およびマグネットデータ。
ムデータは例えば次のようなものである。ナンバー・オ
ブ・ペイシェント（＃ ｏｆ ｐａｔｉｅｎｔ）、ナン
バー・オブ・スライス（＃ ｏｆ ｓｌｉｃｅ）、シス
テム・コンフィギュレーション（ｓｙｓｔｅｍ ｃｏｎ
ｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ）、スキャンテクニック（ｓｃａ
ｎｔｅｃｈｎｉｑｕｅ）、エンドペイシェント・ニュー
ペイシェント・インターバル（ｅｎｄ ｐａｔｉｅｎｔ
ｔｏ ｎｅｗ ｐａｔｉｅｎｔ ｉｎｔｅｒｖａ
ｌ）、サーフェースコイル・ユーセージ（ｓｕｒｆａｃ
ｅ ｃｏｉｌ ｕｓａｇｅ）およびマグネットデータ。
【００３５】なお、システム・コンフィギュレーション
とはＭＲＩ装置を構成しているユニット（ｕｎｉｔ）に
関するリスト（ｌｉｓｔ）である。また、サーフェース
コイル・ユーセージとは、サーフェースコイルの種類ご
との使用実績を示すデータである。
とはＭＲＩ装置を構成しているユニット（ｕｎｉｔ）に
関するリスト（ｌｉｓｔ）である。また、サーフェース
コイル・ユーセージとは、サーフェースコイルの種類ご
との使用実績を示すデータである。
【００３６】マグネットデータには、例えば超伝導マグ
ネットの場合、ヘリウム（Ｈｅ）量、コールドヘッド
（ｃｏｌｄ ｈｅａｄ）の温度および運転時間、ヒート
エクスチェンジャ（ｈｅａｔ ｅｘｃｈａｎｇｅｒ）の
温度、流量および運転時間等が含まれる。
ネットの場合、ヘリウム（Ｈｅ）量、コールドヘッド
（ｃｏｌｄ ｈｅａｄ）の温度および運転時間、ヒート
エクスチェンジャ（ｈｅａｔ ｅｘｃｈａｎｇｅｒ）の
温度、流量および運転時間等が含まれる。
【００３７】顧客端末３００はシステムログファイル
（ｓｙｓｔｅｍ ｌｏｇ ｆｉｌｅ）３２６を有する。
システムログファイル３２６には、撮影部３１４の稼働
記録（ｌｏｇ）が保存される。稼働記録には例えばエラ
ーログ（ｅｒｒｏｒ ｌｏｇ）等が含まれる。
（ｓｙｓｔｅｍ ｌｏｇ ｆｉｌｅ）３２６を有する。
システムログファイル３２６には、撮影部３１４の稼働
記録（ｌｏｇ）が保存される。稼働記録には例えばエラ
ーログ（ｅｒｒｏｒ ｌｏｇ）等が含まれる。
【００３８】顧客端末３００は報告部３２８を有する。
報告部３２８はシステムデータファイル３２４およびシ
ステムログファイル３２６の内容を監視端末２００に報
告する。
報告部３２８はシステムデータファイル３２４およびシ
ステムログファイル３２６の内容を監視端末２００に報
告する。
【００３９】監視端末２００はデータ解析部２２４を有
する。データ解析部２２４は顧客端末３００から報告を
受けたシステムデータおよびログデータを解析し、その
結果をデータベース２２６に保存する。通信回線１００
で接続された他の顧客端末からの報告も同様に処理さ
れ、データベース２２６には、複数の顧客端末３００の
データがそれぞれ保存される。
する。データ解析部２２４は顧客端末３００から報告を
受けたシステムデータおよびログデータを解析し、その
結果をデータベース２２６に保存する。通信回線１００
で接続された他の顧客端末からの報告も同様に処理さ
れ、データベース２２６には、複数の顧客端末３００の
データがそれぞれ保存される。
【００４０】監視端末２００はサービス部２２８を有す
る。サービス部２２８は顧客端末３００にサービス用の
情報を提供する。サービスは、例えば電子メールを利用
して行われる。
る。サービス部２２８は顧客端末３００にサービス用の
情報を提供する。サービスは、例えば電子メールを利用
して行われる。
【００４１】セキュリティ部２２２、データ解析部２２
４およびサービス部２２８からなる部分は、本発明にお
ける監視手段の実施の形態一例である。セキュリティ部
２２２、データ解析部２２４およびサービス部２２８か
らなる部分の機能、すなわち、本システムの監視機能
は、それぞれ所定のプログラムを実行する処理部３０２
によって実現される。
４およびサービス部２２８からなる部分は、本発明にお
ける監視手段の実施の形態一例である。セキュリティ部
２２２、データ解析部２２４およびサービス部２２８か
らなる部分の機能、すなわち、本システムの監視機能
は、それぞれ所定のプログラムを実行する処理部３０２
によって実現される。
【００４２】本システムの監視動作を説明する。顧客端
末３００の報告部３２８は、定期的に、システムデータ
ファイル３２４およびシステムログファイル３２６の内
容を監視端末２００に報告する。また、それに加えて、
撮影部３１４にエラーが発生したときも、システムデー
タファイル３２４およびシステムログファイル３２６の
内容を報告する。
末３００の報告部３２８は、定期的に、システムデータ
ファイル３２４およびシステムログファイル３２６の内
容を監視端末２００に報告する。また、それに加えて、
撮影部３１４にエラーが発生したときも、システムデー
タファイル３２４およびシステムログファイル３２６の
内容を報告する。
【００４３】監視端末２００では、データ解析部２２４
が報告されたデータを解析し、その結果をデータベース
２２６に保存する。データ解析により、例えば、ナンバ
ー・オブ・ペイシェント、ナンバー・オブ・スライス、
スキャンテクニック、エンドペイシェント・ニューペイ
シェント・インターバル、サーフェースコイル・ユーセ
ージ等についての統計、あるいは、ヘリウム（Ｈｅ）
量、コールドヘッドの温度および運転時間、ヒートエク
スチェンジャの温度、流量および運転時間のトレンド
（ｔｒｅｎｄ）等が算出される。また、エラーログから
エラーの種類や頻度等が算出される。
が報告されたデータを解析し、その結果をデータベース
２２６に保存する。データ解析により、例えば、ナンバ
ー・オブ・ペイシェント、ナンバー・オブ・スライス、
スキャンテクニック、エンドペイシェント・ニューペイ
シェント・インターバル、サーフェースコイル・ユーセ
ージ等についての統計、あるいは、ヘリウム（Ｈｅ）
量、コールドヘッドの温度および運転時間、ヒートエク
スチェンジャの温度、流量および運転時間のトレンド
（ｔｒｅｎｄ）等が算出される。また、エラーログから
エラーの種類や頻度等が算出される。
【００４４】このようなデータを保存したデータベース
２２６に基づいて、監視端末２００側では顧客端末３０
０の最新の稼働に関する情報を把握することができる。
このため、撮影部３１４の不具合等が発生した場合は直
ちにそれを認識することができ、顧客への通報や適切な
処置のアドバイス（ａｄｖｉｃｅ）を行う等のサービス
を行うことができる。
２２６に基づいて、監視端末２００側では顧客端末３０
０の最新の稼働に関する情報を把握することができる。
このため、撮影部３１４の不具合等が発生した場合は直
ちにそれを認識することができ、顧客への通報や適切な
処置のアドバイス（ａｄｖｉｃｅ）を行う等のサービス
を行うことができる。
【００４５】また、データベース２２６に基づいて、撮
影部３１４の不具合等が顕在化する前にそれを予測する
ことができる。したがって、それに基づいて、サービス
部２２８により、部品の交換や装置運転条件の変更等を
推奨し、不具合の発生を未然に防止することができる。
一例として、撮影部３１４が例えばＸ線ＣＴ装置である
場合、Ｘ線管球等のように寿命を持つものについては、
寿命がつきる前に交換することが可能になり、装置のダ
ウンタイム（ｄｏｗｎ ｔｉｍｅ）を無くすことができ
る。
影部３１４の不具合等が顕在化する前にそれを予測する
ことができる。したがって、それに基づいて、サービス
部２２８により、部品の交換や装置運転条件の変更等を
推奨し、不具合の発生を未然に防止することができる。
一例として、撮影部３１４が例えばＸ線ＣＴ装置である
場合、Ｘ線管球等のように寿命を持つものについては、
寿命がつきる前に交換することが可能になり、装置のダ
ウンタイム（ｄｏｗｎ ｔｉｍｅ）を無くすことができ
る。
【００４６】また、スキャンテクニックやサーフェース
コイル・ユーセージに関するデータに基づいて、新たな
スキャンテクニックやサーフェースコイルの紹介等を行
い、顧客の便宜を図ることができる。
コイル・ユーセージに関するデータに基づいて、新たな
スキャンテクニックやサーフェースコイルの紹介等を行
い、顧客の便宜を図ることができる。
【００４７】図５に、保険商品を製作する観点での監視
端末２００のブロック図を示す。同図に示すように、監
視端末２００は保険商品製作部２３０を有する。保険商
品製作部２３０は、顧客端末３００とりわけその撮影部
３１４に関する保険商品を製作する。
端末２００のブロック図を示す。同図に示すように、監
視端末２００は保険商品製作部２３０を有する。保険商
品製作部２３０は、顧客端末３００とりわけその撮影部
３１４に関する保険商品を製作する。
【００４８】この保険商品は、例えば撮影部３１４につ
いて、将来故障した場合の修理費を保険するものであ
る。保険の契約者は、所定の保険料を支払うことを条件
に将来実際に故障したときの修理費の支払いを免除され
る。
いて、将来故障した場合の修理費を保険するものであ
る。保険の契約者は、所定の保険料を支払うことを条件
に将来実際に故障したときの修理費の支払いを免除され
る。
【００４９】保険商品製作部２３０は、データベース２
２６のデータを利用して保険商品を製作する。データベ
ース２２６には、顧客ごとにその撮影部３１４に関する
上述のような種々のデータが記憶されているので、それ
らを利用することにより個々の顧客ごとに最適な保険商
品を製作することができる。
２６のデータを利用して保険商品を製作する。データベ
ース２２６には、顧客ごとにその撮影部３１４に関する
上述のような種々のデータが記憶されているので、それ
らを利用することにより個々の顧客ごとに最適な保険商
品を製作することができる。
【００５０】例えば、システム・コンフィギュレーショ
ンに関するデータを利用することにより、顧客のシステ
ム構成に適合した保険商品を製作することができる。ま
た、それまでの稼働実績や故障履歴等から将来の故障の
程度や確率を予測し、それに基づいて最適な保険商品を
製作することも可能である。このほかにも、データベー
ス２２６を多面的に利用することにより顧客の事情に最
も適した保険商品を製作することができる。
ンに関するデータを利用することにより、顧客のシステ
ム構成に適合した保険商品を製作することができる。ま
た、それまでの稼働実績や故障履歴等から将来の故障の
程度や確率を予測し、それに基づいて最適な保険商品を
製作することも可能である。このほかにも、データベー
ス２２６を多面的に利用することにより顧客の事情に最
も適した保険商品を製作することができる。
【００５１】保険商品製作部２３０は、本発明における
保険商品製作手段の実施の形態一例である。保険商品製
作部２３０の機能すなわち保険商品製作機能は、所定の
プログラムを実行する処理部２０２によって実現され
る。
保険商品製作手段の実施の形態一例である。保険商品製
作部２３０の機能すなわち保険商品製作機能は、所定の
プログラムを実行する処理部２０２によって実現され
る。
【００５２】製作した保険商品は保険商品データベース
２３２に記憶される。保険商品データベース２３２に記
憶された保険商品は、保険商品サービス部２３４により
通信回線１００を通じて顧客にサービスされる。
２３２に記憶される。保険商品データベース２３２に記
憶された保険商品は、保険商品サービス部２３４により
通信回線１００を通じて顧客にサービスされる。
【００５３】本システムの保険商品サービスに関する動
作を説明する。図６に、動作のフロー（ｆｌｏｗ）図を
示す。同図は、右側に顧客端末３００の動作を示し、左
側に監視端末２００の動作を示す。
作を説明する。図６に、動作のフロー（ｆｌｏｗ）図を
示す。同図は、右側に顧客端末３００の動作を示し、左
側に監視端末２００の動作を示す。
【００５４】同図に示すように、ステップ（ｓｔｅｐ）
３４２で、顧客端末３００からサービスホームページ
（ｓｅｒｖｉｃｅ ｈｏｍｅ ｐａｇｅ）呼出が行われ
る。これは、顧客端末３００の使用者すなわち顧客が顧
客端末３００を操作することによって行われる。
３４２で、顧客端末３００からサービスホームページ
（ｓｅｒｖｉｃｅ ｈｏｍｅ ｐａｇｅ）呼出が行われ
る。これは、顧客端末３００の使用者すなわち顧客が顧
客端末３００を操作することによって行われる。
【００５５】それに基づいて、ステップ２４２で、監視
端末２００からサービスホームページ送出が行われる。
これは、監視端末２００の保険商品サービス部２３４に
よって行われる。
端末２００からサービスホームページ送出が行われる。
これは、監視端末２００の保険商品サービス部２３４に
よって行われる。
【００５６】送出されたサービスホームページは、ステ
ップ３４４で、顧客端末３００に表示される。サービス
ホームページには保険商品ページへのリンク（ｌｉｎ
ｋ）が設けられている。
ップ３４４で、顧客端末３００に表示される。サービス
ホームページには保険商品ページへのリンク（ｌｉｎ
ｋ）が設けられている。
【００５７】顧客は、ステップ３４６で、そのリンクを
利用して保険商品ページ呼出を行う。それに基づいて、
ステップ２４４で、監視端末２００により保険商品ペー
ジ送出が行われる。これも保険商品サービス部２３４に
よって行われる。
利用して保険商品ページ呼出を行う。それに基づいて、
ステップ２４４で、監視端末２００により保険商品ペー
ジ送出が行われる。これも保険商品サービス部２３４に
よって行われる。
【００５８】保険商品サービス部２３４は、本発明にお
ける紹介手段の実施の形態一例である。保険商品サービ
ス部２３４の機能すなわち紹介機能は、所定のプログラ
ムを実行する処理部２０２によって実現される。
ける紹介手段の実施の形態一例である。保険商品サービ
ス部２３４の機能すなわち紹介機能は、所定のプログラ
ムを実行する処理部２０２によって実現される。
【００５９】送出された保険商品ページは、ステップ３
４８で顧客端末３００の表示部３０４に表示される。処
理部３０２および表示部３０４からなる部分は、本発明
における表示手段の実施の形態一例である。表示機能は
所定のプログラムを実行する処理部２０２によって実現
される。
４８で顧客端末３００の表示部３０４に表示される。処
理部３０２および表示部３０４からなる部分は、本発明
における表示手段の実施の形態一例である。表示機能は
所定のプログラムを実行する処理部２０２によって実現
される。
【００６０】この保険商品ページを使用して、ステップ
３５０で、顧客による保険商品選択が行われる。ステッ
プ３５０における保険商品選択動作について詳細に説明
する。図７に、保険商品ページを表示した画面の例を略
図によって示す。同図は保険商品ページの先頭ページの
画面の例である。同図に示すように、画面の上段に６つ
の操作ボタン（ｂｕｔｔｏｎ）が横並びに設けられてい
る。これら操作ボタンはＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ
Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）によって構成されてい
る。後述する他の操作ボタンも同様である。以下、操作
ボタンを単にボタンともいう。
３５０で、顧客による保険商品選択が行われる。ステッ
プ３５０における保険商品選択動作について詳細に説明
する。図７に、保険商品ページを表示した画面の例を略
図によって示す。同図は保険商品ページの先頭ページの
画面の例である。同図に示すように、画面の上段に６つ
の操作ボタン（ｂｕｔｔｏｎ）が横並びに設けられてい
る。これら操作ボタンはＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ
Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）によって構成されてい
る。後述する他の操作ボタンも同様である。以下、操作
ボタンを単にボタンともいう。
【００６１】操作者は、ポインティングデバイスで所望
のボタンをクリック（ｃｌｉｃｋ）することにより、そ
のボタンに予め割り付けられている操作指令を入力する
ことができる。
のボタンをクリック（ｃｌｉｃｋ）することにより、そ
のボタンに予め割り付けられている操作指令を入力する
ことができる。
【００６２】６つのボタンは、左から「操作方法」、
「規約」、「最新情報」、「申し込み」、「解約」およ
び「問い合わせ」である。「操作方法」ボタンは、保険
商品ページの操作方法の説明を表示させるためのボタン
である。「規約」ボタンは、保険商品に関する一般的な
規約の説明を表示させるためのボタンである。「最近情
報」ボタンは、保険商品に関する最新情報を表示させる
ためのボタンである。「申し込み」ボタンは、保険商品
の申し込み手続を開始するときに使用するボタンであ
る。「解約」ボタンは、以前に契約した保険を解約する
ときに使用するボタンである。「問い合わせ」ボタン
は、保険商品に関する質問等の問い合わせ先を表示させ
るためのボタンである。
「規約」、「最新情報」、「申し込み」、「解約」およ
び「問い合わせ」である。「操作方法」ボタンは、保険
商品ページの操作方法の説明を表示させるためのボタン
である。「規約」ボタンは、保険商品に関する一般的な
規約の説明を表示させるためのボタンである。「最近情
報」ボタンは、保険商品に関する最新情報を表示させる
ためのボタンである。「申し込み」ボタンは、保険商品
の申し込み手続を開始するときに使用するボタンであ
る。「解約」ボタンは、以前に契約した保険を解約する
ときに使用するボタンである。「問い合わせ」ボタン
は、保険商品に関する質問等の問い合わせ先を表示させ
るためのボタンである。
【００６３】画面の下段には、２つのボタンが設けられ
ている。左側のボタンは「中止」ボタンである。作業を
中止するのに用いられる。右側のボタンは「戻る」ボタ
ンである。１つ前の画面に戻るのに用いられる。
ている。左側のボタンは「中止」ボタンである。作業を
中止するのに用いられる。右側のボタンは「戻る」ボタ
ンである。１つ前の画面に戻るのに用いられる。
【００６４】画面の大部分を占める中段は主表示面であ
り、ここに所定の情報が表示される。主表示面は例えば
３つに区分され、各区分には例えば保険商品の概要、注
意事項、付記事項等がそれぞれ表示される。
り、ここに所定の情報が表示される。主表示面は例えば
３つに区分され、各区分には例えば保険商品の概要、注
意事項、付記事項等がそれぞれ表示される。
【００６５】この画面において「申し込み」ボタンをク
リックすると、例えば図８に示すような画面が表示され
る。同図に示すように、この画面は上段に横並びの６つ
のボタンを有する。左から順に、「年掛け」、「月掛
け」、「日掛け」、「カスタム」、「キャンペーン」お
よび「問い合わせ」の各ボタンである。
リックすると、例えば図８に示すような画面が表示され
る。同図に示すように、この画面は上段に横並びの６つ
のボタンを有する。左から順に、「年掛け」、「月掛
け」、「日掛け」、「カスタム」、「キャンペーン」お
よび「問い合わせ」の各ボタンである。
【００６６】「年掛け」、「月掛け」、「日掛け」の各
ボタンは、年掛け、月掛けおよび日掛けの各保険商品に
関する情報をそれぞれ表示させるためのボタンである。
「カスタム」ボタンは、カスタムメード（ｃｕｓｔｏｍ
ｍａｄｅ）すなわち顧客向けの特別仕様の保険商品に
関する情報を表示させるためのボタンである。「キャン
ペーン」ボタンは、例えば期間限定商品等、キャンペー
ン（ｃａｍｐａｉｇｎ）中の保険商品に関する情報を表
示させるためのボタンである。「問い合わせ」ボタンは
前述の通りである。画面の下段には前述と同様な「中
止」ボタンおよび「戻る」ボタンがある。
ボタンは、年掛け、月掛けおよび日掛けの各保険商品に
関する情報をそれぞれ表示させるためのボタンである。
「カスタム」ボタンは、カスタムメード（ｃｕｓｔｏｍ
ｍａｄｅ）すなわち顧客向けの特別仕様の保険商品に
関する情報を表示させるためのボタンである。「キャン
ペーン」ボタンは、例えば期間限定商品等、キャンペー
ン（ｃａｍｐａｉｇｎ）中の保険商品に関する情報を表
示させるためのボタンである。「問い合わせ」ボタンは
前述の通りである。画面の下段には前述と同様な「中
止」ボタンおよび「戻る」ボタンがある。
【００６７】画面の中段の主表示面は例えば２つに区分
され、ここに年掛け、月掛け、日掛け、カスタムおよび
キャンペーンの各保険商品に関して、概要説明および付
記事項等がそれぞれ表示される。
され、ここに年掛け、月掛け、日掛け、カスタムおよび
キャンペーンの各保険商品に関して、概要説明および付
記事項等がそれぞれ表示される。
【００６８】この画面において例えば「日掛け」ボタン
をクリックすると、例えば図９に示すような画面が表示
される。この画面には上段に保険商品の種類を示す表示
ボックス（ｂｏｘ）があり、そこに日掛けと表示され
る。画面の下段には「中止」、「戻る」および「見積」
の各ボタンがある。「見積」ボタンは、後述のように保
険料の見積を表示させるためのボタンである。
をクリックすると、例えば図９に示すような画面が表示
される。この画面には上段に保険商品の種類を示す表示
ボックス（ｂｏｘ）があり、そこに日掛けと表示され
る。画面の下段には「中止」、「戻る」および「見積」
の各ボタンがある。「見積」ボタンは、後述のように保
険料の見積を表示させるためのボタンである。
【００６９】画面の中段の主表示面は例えば２つに区分
され、日掛け保険の各コース（ｃｏｕｒｓｅ）および各
コースに関する説明等がそれぞれ表示される。各コース
の表示例を図１０に示す。同図に示すように、基本コー
スして例えば３コースすなわち基本コース１，２，３が
それぞれの保険料とともに表示される。各コースの表示
行の先頭には選択ボタンが設けられ、顧客による択一的
な選択が行えるようになっている。
され、日掛け保険の各コース（ｃｏｕｒｓｅ）および各
コースに関する説明等がそれぞれ表示される。各コース
の表示例を図１０に示す。同図に示すように、基本コー
スして例えば３コースすなわち基本コース１，２，３が
それぞれの保険料とともに表示される。各コースの表示
行の先頭には選択ボタンが設けられ、顧客による択一的
な選択が行えるようになっている。
【００７０】基本コースに付加することが可能ないくつ
かのオプション（ｏｐｔｉｏｎ）についても、追加料金
とともに同時に表示される。各オプションの先頭にも選
択ボタンが設けられている。こちらは複数項目の同時選
択が可能になっている。
かのオプション（ｏｐｔｉｏｎ）についても、追加料金
とともに同時に表示される。各オプションの先頭にも選
択ボタンが設けられている。こちらは複数項目の同時選
択が可能になっている。
【００７１】各コースに関する説明等の表示例を図１１
に示す。同図に示すように、基本コース１，２，３につ
いて、それぞれ、コースに含まれる補償の内容について
の詳細説明が表示される。
に示す。同図に示すように、基本コース１，２，３につ
いて、それぞれ、コースに含まれる補償の内容について
の詳細説明が表示される。
【００７２】また、保険料の支払いに関して複数の方法
が表示される。各支払い方法の先頭には選択ボタンが設
けられ、いずれか１つが選択可能になっている。その外
にはキャンペーンに関する情報等も表示される。
が表示される。各支払い方法の先頭には選択ボタンが設
けられ、いずれか１つが選択可能になっている。その外
にはキャンペーンに関する情報等も表示される。
【００７３】図９に示した画面で、オプションを含めた
所望のコースを選択し、また、支払い方法を選択した上
で「見積」ボタンをクリックすると、例えば図１２に示
すような画面が表示される。
所望のコースを選択し、また、支払い方法を選択した上
で「見積」ボタンをクリックすると、例えば図１２に示
すような画面が表示される。
【００７４】同図に示すように、画面の上段に保険の種
類が日掛けと表示される。画面の中段の主表示面は例え
ば２つに区分され、選択したコースおよびその保険料見
積額がそれぞれ表示される。
類が日掛けと表示される。画面の中段の主表示面は例え
ば２つに区分され、選択したコースおよびその保険料見
積額がそれぞれ表示される。
【００７５】画面の下段には横並びに「中止」、「規
約」、「戻る」および「確定」の各ボタンがある。「規
約」ボタンは、選択したコースに関する規約を表示させ
るためのボタンである。「確定」ボタンは、選択したコ
ース確定するためのボタンである。
約」、「戻る」および「確定」の各ボタンがある。「規
約」ボタンは、選択したコースに関する規約を表示させ
るためのボタンである。「確定」ボタンは、選択したコ
ース確定するためのボタンである。
【００７６】顧客は画面に表示された見積を検討し、ま
た、必要に応じて規約も検討する。検討の過程では、
「戻る」ボタンをクリックして図９の画面に戻り、コー
スやオプションを選択を変更して見積をやり直させるこ
とも可能である。
た、必要に応じて規約も検討する。検討の過程では、
「戻る」ボタンをクリックして図９の画面に戻り、コー
スやオプションを選択を変更して見積をやり直させるこ
とも可能である。
【００７７】容認可能な見積を得たところで「確定」ボ
タンをクリックする。これによって、図６に示したステ
ップ３５２の発注が行われる。このようにして、保険商
品の注文をオンライン（ｏｎ−ｌｉｎｅ）で行うことが
できる。
タンをクリックする。これによって、図６に示したステ
ップ３５２の発注が行われる。このようにして、保険商
品の注文をオンライン（ｏｎ−ｌｉｎｅ）で行うことが
できる。
【００７８】注文発注は処理部３０２によって行われ
る。処理部３０２は、本発明における注文手段の実施の
形態一例である。発注機能すなわち注文機能は、所定の
プログラムを実行する処理部２０２によって実現され
る。
る。処理部３０２は、本発明における注文手段の実施の
形態一例である。発注機能すなわち注文機能は、所定の
プログラムを実行する処理部２０２によって実現され
る。
【００７９】この発注に基づいて、監視端末２００にお
いては、ステップ２４６の受注が行われる。受注は保険
商品サービス部２３４によって行われる。保険商品サー
ビス部２３４は、本発明における受注手段の実施の形態
一例である。保険商品サービス部２３４の機能すなわち
受注機能は、所定のプログラムを実行する処理部２０２
によって実現される。
いては、ステップ２４６の受注が行われる。受注は保険
商品サービス部２３４によって行われる。保険商品サー
ビス部２３４は、本発明における受注手段の実施の形態
一例である。保険商品サービス部２３４の機能すなわち
受注機能は、所定のプログラムを実行する処理部２０２
によって実現される。
【００８０】次に、ステップ２４８で確認情報送出が行
われる。送出は保険商品サービス部２３４によって行わ
れる。送出された確認情報はステップ３５４で顧客端末
３００に表示される。確認情報の表示画面は、例えば図
１３に示すようなものであり、主表示面に顧客が注文し
た保険商品の内容を表す所要事項が表示される。表示事
項は、例えば保険の対象、期間、保険料および補償内容
等である。
われる。送出は保険商品サービス部２３４によって行わ
れる。送出された確認情報はステップ３５４で顧客端末
３００に表示される。確認情報の表示画面は、例えば図
１３に示すようなものであり、主表示面に顧客が注文し
た保険商品の内容を表す所要事項が表示される。表示事
項は、例えば保険の対象、期間、保険料および補償内容
等である。
【００８１】顧客はこの画面で保険の内容を再確認す
る。画面の下段には「トップに戻る」ボタンおよび「終
了」ボタンがある。「トップに戻る」ボタンをクリック
することにより、トップページ（ｔｏｐ ｐａｇｅ）す
なわち図７に示した保険商品ページに戻ることができ
る。「終了」ボタンをクリックすることにより全ての作
業を終了させることができる。
る。画面の下段には「トップに戻る」ボタンおよび「終
了」ボタンがある。「トップに戻る」ボタンをクリック
することにより、トップページ（ｔｏｐ ｐａｇｅ）す
なわち図７に示した保険商品ページに戻ることができ
る。「終了」ボタンをクリックすることにより全ての作
業を終了させることができる。
【００８２】以上、サービス対象装置が医用画像撮影装
置である例で説明したが、サービス対象装置はそれに限
定されるものではなく、例えばネット（ｎｅｔ）家電
等、通信回線に接続可能な各種の顧客使用装置であって
良い。
置である例で説明したが、サービス対象装置はそれに限
定されるものではなく、例えばネット（ｎｅｔ）家電
等、通信回線に接続可能な各種の顧客使用装置であって
良い。
【００８３】
【発明の効果】以上詳細に説明したように、本発明によ
れば、顧客の選択によりオンラインで修理費の保険を掛
けることが可能な監視方法およびシステム、そのような
システムを構成する監視装置および顧客使用装置、並び
に、そのような監視機能をコンピュータに実現させるプ
ログラムを実現することができる。
れば、顧客の選択によりオンラインで修理費の保険を掛
けることが可能な監視方法およびシステム、そのような
システムを構成する監視装置および顧客使用装置、並び
に、そのような監視機能をコンピュータに実現させるプ
ログラムを実現することができる。
【図１】監視システムの概念図である。
【図２】監視端末のブロック図である。
【図３】顧客端末のブロック図である。
【図４】監視システムの別な観点でのブロック図であ
る。
る。
【図５】監視端末の別な観点でのブロック図である。
【図６】監視システムの動作のフロー図である。
【図７】顧客端末で用いられる作業画面の略図である。
【図８】顧客端末で用いられる作業画面の略図である。
【図９】顧客端末で用いられる作業画面の略図である。
【図１０】作業画面の表示事項を示す図である。
【図１１】作業画面の表示事項を示す図である。
【図１２】顧客端末で用いられる作業画面の略図であ
る。
る。
【図１３】顧客端末で用いられる作業画面の略図であ
る。
る。
１００ 通信回線 ２００ 監視端末 ３００ 顧客端末 ２０２，３０２ 処理部 ２０４，３０４ 表示部 ２０６，３０６ 操作部 ２０８，３０８ 貯蔵部 ２１０，３１０ 通信部 ３１４ 撮影部 ２２２，３２２ セキュリティ部 ２２４ データ解析部 ２２６ データベース ２２８ サービス部 ３２４ システムデータファイル ３２６ システムログファイル ３２８ 報告部 ２３０ 保険商品製作部 ２３２ 保険商品データベース ２３４ 保険商品サービス部
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ３１８ Ｇ０６Ｆ 17/60 ３１８Ｇ Ａ６１Ｂ 5/00 Ａ６１Ｂ 5/00 Ａ 5/055 6/03 ３３３Ｂ 6/03 ３３３ Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０１ Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０１ Ａ６１Ｂ 5/05 ３９０ (72)発明者 永野 成夫 東京都日野市旭が丘四丁目７番地の127 ジーイー横河メディカルシステム株式会社 内 Ｆターム(参考） 4C093 AA22 AA30 CA32 CA36 CA50 EE01 EE16 FG05 FG11 FG16 FH06 FH08 4C096 AA20 AB45 AB50 AD03 AD19 AD23 DA21 DE06 DE09 EA06 FA11 FC20 5K101 KK13 KK17 LL00 MM07
Claims (18)
- 【請求項１】 監視装置から通信回線を通じて顧客使用
装置の監視を行う監視ステップと、 前記監視装置から前記通信回線を通じて前記顧客使用装
置に修理費に関する保険商品の紹介情報を送達する紹介
ステップと、 顧客による入力に基づいて前記顧客使用装置から前記通
信回線を通じて前記監視装置に保険商品に関する注文情
報を送達する注文ステップと、 前記注文情報に基づいて前記監視装置で保険商品に関す
る注文を受注する受注ステップと、を具備することを特
徴とする監視方法。 - 【請求項２】 前記監視装置で前記保険商品を前記顧客
使用装置の監視結果を利用して製作する保険商品製作ス
テップ、を具備することを特徴とする請求項１に記載の
監視方法。 - 【請求項３】 顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムであって、 前記監視装置から前記通信回線を通じて前記顧客使用装
置の監視を行う監視手段と、 前記監視装置から前記通信回線を通じて前記顧客使用装
置に修理費に関する保険商品の紹介情報を送達する紹介
手段と、 顧客による入力に基づいて前記顧客使用装置から前記通
信回線を通じて前記監視装置に保険商品に関する注文情
報を送達する注文手段と、 前記注文情報に基づいて前記監視装置で保険商品に関す
る注文を受注する受注手段と、を具備することを特徴と
する監視システム。 - 【請求項４】 前記監視装置で前記保険商品を前記顧客
使用装置の監視結果を利用して製作する保険商品製作手
段、を具備することを特徴とする請求項３に記載の監視
システム。 - 【請求項５】 前記顧客使用装置は医用画像撮影装置で
ある、ことを特徴とする請求項３または請求項４に記載
の監視システム。 - 【請求項６】 前記医用画像撮影装置はＭＲＩ装置、Ｘ
線ＣＴ装置、Ｘ線撮影装置、超音波撮影装置、ガンマ・
カメラおよびＰＥＴ装置のうちの１つである、ことを特
徴とする請求項５に記載の監視システム。 - 【請求項７】 顧客使用装置および監視装置を通信回線
で接続してなる監視システムにおける監視装置であっ
て、 前記通信回線を通じて前記顧客使用装置の監視を行う監
視手段と、 前記通信回線を通じて前記顧客使用装置に修理費に関す
る保険商品の紹介情報を送達する紹介手段と、 前記通信回線を通じて前記顧客使用装置から受信した注
文情報に基づいて保険商品に関する注文を受注する受注
手段と、を具備することを特徴とする監視装置。 - 【請求項８】 前記保険商品を前記顧客使用装置の監視
結果を利用して製作する保険商品製作手段、を具備する
ことを特徴とする請求項７に記載の監視装置。 - 【請求項９】 前記顧客使用装置は医用画像撮影装置で
ある、ことを特徴とする請求項７または請求項８に記載
の監視装置。 - 【請求項１０】 前記医用画像撮影装置はＭＲＩ装置、
Ｘ線ＣＴ装置、Ｘ線撮影装置、超音波撮影装置、ガンマ
・カメラおよびＰＥＴ装置のうちの１つである、ことを
特徴とする請求項９に記載の監視装置。 - 【請求項１１】 顧客使用装置および監視装置を通信回
線で接続してなる監視システムにおける顧客使用装置で
あって、 前記監視装置から前記通信回線を通じて送達された修理
費に関する保険商品の紹介情報を表示する表示手段と、 顧客による入力に基づいて前記通信回線を通じて前記監
視装置に保険商品に関する注文情報を送達する注文手段
と、を具備することを特徴とする顧客使用装置。 - 【請求項１２】 前記顧客使用装置は医用画像撮影装置
である、ことを特徴とする請求項１１に記載の顧客使用
装置。 - 【請求項１３】 前記医用画像撮影装置はＭＲＩ装置、
Ｘ線ＣＴ装置、Ｘ線撮影装置、超音波撮影装置、ガンマ
・カメラおよびＰＥＴ装置のうちの１つである、ことを
特徴とする請求項１２に記載の顧客使用装置。 - 【請求項１４】 顧客使用装置および監視装置を通信回
線で接続してなる監視システムの機能をコンピュータに
実現させるプログラムであって、 前記監視装置から前記通信回線を通じて前記顧客使用装
置の監視を行う監視機能と、 前記監視装置から前記通信回線を通じて前記顧客使用装
置に修理費に関する保険商品の紹介情報を送達する紹介
機能と、 顧客による入力に基づいて前記顧客使用装置から前記通
信回線を通じて前記監視装置に保険商品に関する注文情
報を送達する注文機能と、 前記注文情報に基づいて前記監視装置で保険商品に関す
る注文を受注する受注機能と、をコンピュータに実現さ
せることを特徴とするプログラム。 - 【請求項１５】 前記監視装置で前記保険商品を前記顧
客使用装置の監視結果を利用して製作する保険商品製作
機能、をコンピュータに実現させることを特徴とする請
求項１４に記載のプログラム。 - 【請求項１６】 顧客使用装置および監視装置を通信回
線で接続してなる監視システムにおける監視装置の機能
をコンピュータに実現させるプログラムであって、 前記通信回線を通じて前記顧客使用装置の監視を行う監
視機能と、 前記通信回線を通じて前記顧客使用装置に修理費に関す
る保険商品の紹介情報を送達する紹介機能と、 前記通信回線を通じて前記顧客使用装置から受信した注
文情報に基づいて保険商品に関する注文を受注する受注
機能と、をコンピュータに実現させることを特徴とする
プログラム。 - 【請求項１７】 前記保険商品を前記顧客使用装置の監
視結果を利用して製作する保険商品製作機能、をコンピ
ュータに実現させることを特徴とする請求項１６に記載
のプログラム。 - 【請求項１８】 顧客使用装置および監視装置を通信回
線で接続してなる監視システムにおける顧客使用装置の
機能をコンピュータに実現させるプログラムであって、 前記監視装置から前記通信回線を通じて送達された修理
費に関する保険商品の紹介情報を表示装置に表示させる
表示機能と、 顧客による入力に基づいて前記通信回線を通じて前記監
視装置に保険商品に関する注文情報を送達する注文機能
と、をコンピュータに実現させることを特徴とするプロ
グラム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001062819A JP2002269359A (ja) | 2001-03-07 | 2001-03-07 | 監視方法、監視システム、監視装置、顧客使用装置およびプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001062819A JP2002269359A (ja) | 2001-03-07 | 2001-03-07 | 監視方法、監視システム、監視装置、顧客使用装置およびプログラム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002269359A true JP2002269359A (ja) | 2002-09-20 |
Family
ID=18921904
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001062819A Pending JP2002269359A (ja) | 2001-03-07 | 2001-03-07 | 監視方法、監視システム、監視装置、顧客使用装置およびプログラム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002269359A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005245815A (ja) * | 2004-03-05 | 2005-09-15 | Toshiba Corp | 医療検査機器再調節支援システム |
Citations (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH04182868A (ja) * | 1990-11-19 | 1992-06-30 | Omron Corp | 保険料決定装置 |
| WO1997027561A1 (en) * | 1996-01-29 | 1997-07-31 | Progressive Casualty Insurance Company | Motor vehicle monitoring system for determining a cost of insurance |
| JPH10269284A (ja) * | 1997-03-25 | 1998-10-09 | Hitachi Ltd | 電子商取引システムにおける商品情報提供方法及びシステム |
| JPH10302007A (ja) * | 1997-04-28 | 1998-11-13 | Hitachi Ltd | 遠隔手続き支援方法 |
| WO2000040038A2 (en) * | 1998-12-23 | 2000-07-06 | American Calcar Inc. | Technique for effective communications with, and provision of global positioning system (gps) based advertising information to, automobiles |
| JP2000298686A (ja) * | 1999-04-13 | 2000-10-24 | Kunihiro Sakamoto | 保険情報処理装置及び保険情報処理方法 |
| JP2000339393A (ja) * | 1999-05-31 | 2000-12-08 | Hitachi Medical Corp | 画像情報蓄積伝送システム |
-
2001
- 2001-03-07 JP JP2001062819A patent/JP2002269359A/ja active Pending
Patent Citations (7)
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| JP2005245815A (ja) * | 2004-03-05 | 2005-09-15 | Toshiba Corp | 医療検査機器再調節支援システム |
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|
| A977 | Report on retrieval |
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|
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|
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|
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