JP2002163433A

JP2002163433A - 商品購入者からの情報収集と閲覧サービスのシステムと方法

Info

Publication number: JP2002163433A
Application number: JP2000360008A
Authority: JP
Inventors: Makoto Inoue; 誠井上
Original assignee: NEC Yonezawa Ltd
Current assignee: NEC Yonezawa Ltd
Priority date: 2000-11-27
Filing date: 2000-11-27
Publication date: 2002-06-07

Abstract

(57)【要約】【課題】アンケートや意見収集を代行し商品メーカー
や提供者がアンケート収集や集計する時間を削減し又、
これから商品購入しようとする者に対し、商品アンケー
ト、意見等の結果情報をサービスするシステム、方法の
提供。【解決手段】アンケートを代行するデータサービス会
社サーバ３は、依頼元より商品識別、アンケート情報、
代行依頼を受け商品識別に対応付け商品購入確証用のア
クセスコードを設定後依頼元に通知し、アクセスコー
ド、アンケート画面情報をデータベース４に登録するア
ンケート情報登録手段３３と購入者端末からアクセスさ
れるとアクセスコード、商品識別入力を促し、入力され
た情報が登録されていれば回答蓄積に移行するアクセス
者識別・処理選択手段３２とアンケート画面を購入者端
末に送信し、回答や意見を収集しデータベース４に蓄積
する回答・意見蓄積手段３４と集計手段３５と情報サー
ビス手段３８を備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明はウェブネットワーク
を利用し、購入者に対する商品アンケートを依頼元に代
って行う情報収集システム及び方法に関し、又購入者に
対する商品アンケートを代行し情報収集するとともに商
品の未購入者にもアンケート集計結果やそれを纏めた情
報を提供する情報収集と閲覧サービスのシステム及び方
法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の製品アンケートは、メーカーが製
品に添付した葉書等によって実施し、当該メーカーの参
考情報としてのみ用いられていた。

【０００３】又、従来の旅行や、宿泊、施設での遊興等
のサービスの購入者へのアンケートは、サービス提供者
が用意した葉書等によって実施し、当該サービス提供者
の参考情報としてのみ用いられていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
商品（製品ないしサービス）のアンケートにおいては、
次のような課題がある。第１の課題は、アンケートを葉
書等によって実施するため、アンケートの集計に多大な
時間が必要となることである。

【０００５】第２の課題は、商品に対するアンケートは
当該メーカーや提供者によってのみ利用されるが、これ
から商品を購入しようとする者の参考情報として活用で
きないため、メーカーや提供者が発信する宣伝や一部の
批評家の意見を参考に商品の選択をしなければならなか
ったことである。

【０００６】本発明の目的は、アンケートや意見収集を
代行することでメーカーや提供者がアンケート集計にか
ける時間を削減し、不特定のこれから商品を購入しよう
とする未購入者に対し、商品アンケート、意見等の情報
を提供することで、メーカーや提供者でも一部の批評家
でもなく、より身近な一般の購入者の意見を参考情報と
して提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明による第１の商品
購入者からの情報収集システムは、ウェブネットワーク
を利用し、購入者に対する商品アンケートを依頼元に代
って行う情報収集システムであって、アンケートを代行
するデータサービス会社はサーバとデータベースを備
え、前記サーバは、依頼元より商品識別情報、アンケー
ト情報と共にアンケート代行依頼を受けると、商品識別
情報に対応付けられ商品購入の確証としてのアクセスコ
ードを設定し依頼元に通知し、そのアクセスコード、ア
ンケート画面情報を前記データベースに登録するアンケ
ート情報登録手段と、商品購入者の端末から前記ウェブ
ネットワークを通じアクセスされるとアクセスコード及
び商品識別情報の入力を促し、入力されたアクセスコー
ドが商品識別情報に対応付けて前記データベースに登録
されていることを確認し、該確認されればアンケート回
答蓄積手段を呼び出すアクセス者識別手段と、アンケー
ト画面情報を商品購入者端末に送信し、回答や意見を収
集しデータベースに蓄積する回答蓄積手段とを備え、前
記依頼元は前記通知されたアクセスコードを商品に添付
して販売することを特徴とする。

【０００８】本発明による第２の商品購入者からの情報
収集システムは、前記第１の情報収集システムに於い
て、前記データサービス会社のサーバは商品購入者が一
つの商品識別についてアンケート質問項目へ初めて回答
入力を行うと、回答者を識別する情報を伴って回答履歴
情報を前記データベースに登録する手段も有し、商品購
入者にアクセスされた際、前記アクセスコードによる商
品購入の確認がとれれば、前記データベースより前記回
答履歴情報を読出し、該情報の有無により初回の回答ア
クセスか２回目以降の回答アクセスか判定し、２回目以
降の回答アクセスであれば商品に対する意見や感想や要
望の入力を促す画面情報を購入者の端末に送信する手段
も有すことを特徴とする。

【０００９】本発明による第３の商品購入者からの情報
収集システムは、前記第２の情報収集システムに於い
て、前記データサービス会社のサーバは、前記アンケー
ト情報登録手段と前記アクセス者識別手段と前記回答蓄
積手段の他に、前記データベースに蓄積された回答や意
見や感想や要望を商品識別情報毎に集計し、集計結果デ
ータを前記データベースに格納すると共に集計結果を依
頼元の端末に送信する集計手段も有すことを特徴とす
る。

【００１０】本発明による第１の情報収集と閲覧サービ
スのシステムは、前記データサービス会社のサーバは、
前記アンケート情報登録手段と前記アクセス者識別手段
と前記回答蓄積手段と前記集計手段の他に、ユーザ端末
よりウェブネットを通じ前記集計結果データの閲覧要求
を受けると、閲覧利用を登録し、登録料の入金が確認さ
れユーザ識別の登録されたユーザの端末に対し指定の前
記集計結果データを送信し表示する情報サービス手段も
有し、前記データベースには前記閲覧要求を許可するユ
ーザのユーザ識別、ユーザ属性情報をユーザ情報として
保持することを特徴とする。

【００１１】本発明による第２の情報収集と閲覧サービ
スのシステムは、前記第１の情報収集と閲覧サービスの
システムに於いて、前記データサービス会社のサーバ
は、前記アンケート情報登録手段と前記アクセス者識別
手段と前記回答蓄積手段と前記集計手段と前記情報サー
ビス手段を有し、前記商品購入者の端末からアクセスさ
れると、前記アクセスコードによる確認をし、前記２回
目以降のアクセスと判定された商品購入者端末に他の商
品も含めたアンケート集計結果の閲覧をユーザ登録無し
で許可する手段も有すことを特徴とする。

【００１２】本発明による第３の情報収集と閲覧サービ
スのシステムは、前記第１の情報収集と閲覧サービスの
システムに於いて、前記データサービス会社のサーバ
は、前記アンケート情報登録手段と前記アクセス者識別
手段と前記回答蓄積手段と前記集計手段と前記情報サー
ビス手段の他に、前記データベースに格納された商品識
別毎の集計結果及び集計の累積件数を用い、これら商品
識別単位の集計データを商品種別でグループ化しグルー
プごとに各商品識別の販売数量ランク付け情報を含む統
計情報を作成し、データベースに格納する商品種別ごと
の集計手段も有し、前記統計情報を公開することを特徴
とする。

【００１３】本発明による第１の商品購入者からの情報
収集方法は、ウェブネットワークを利用し、購入者に対
する商品アンケートを依頼元に代って行う情報収集方法
であって、アンケートを代行するデータサービス会社は
サーバとデータベースを備え、前記サーバは、依頼元よ
り商品識別情報、アンケート情報と共にアンケート代行
依頼を受けると、商品識別情報に対応付けられ商品購入
の確証としてのアクセスコードを設定し依頼元に通知
し、そのアクセスコード、アンケート画面情報を前記デ
ータベースに登録するアンケート情報登録手順と、商品
購入者の端末から前記ウェブネットワークを通じアクセ
スされるとアクセスコード及び商品識別情報の入力を促
し、入力されたアクセスコードが商品識別情報に対応付
けて前記データベースに登録されていることを確認し、
該確認されればアンケート回答蓄積手順を呼び出すアク
セス者識別手順と、アンケート画面情報を商品購入者端
末に送信し、回答や意見を収集しデータベースに蓄積す
る回答蓄積手順とを備え、前記依頼元は前記通知された
アクセスコードを商品に添付して販売することを特徴と
する。

【００１４】本発明による第２の商品購入者からの情報
収集方法は、前記第１の情報収集方法に於いて、前記デ
ータサービス会社のサーバは商品購入者が一つの商品識
別についてアンケート質問項目へ初めて回答入力を行う
と、回答者を識別する情報を伴って回答履歴情報を前記
データベースに登録する手順も有し、商品購入者にアク
セスされた際、前記アクセスコードによる商品購入の確
認がとれれば、前記データベースより前記回答履歴情報
を読出し、該情報の有無により初回の回答アクセスか２
回目以降の回答アクセスか判定し、２回目以降の回答ア
クセスであれば商品に対する意見や感想や要望の入力を
促す画面情報を購入者の端末に送信する手順も有すこと
を特徴とする。

【００１５】本発明による第３の商品購入者からの情報
収集方法は、前記第２の情報収集方法に於いて、前記デ
ータサービス会社のサーバは、前記アンケート情報登録
手順と前記アクセス者識別手順と前記回答蓄積手順の他
に、前記データベースに蓄積された回答や意見や感想や
要望を商品識別情報毎に集計し、集計結果データを前記
データベースに格納すると共に集計結果を依頼元の端末
に送信する集計手順も有すことを特徴とする。

【００１６】本発明による第１の情報収集と閲覧サービ
スの方法は、前記データサービス会社のサーバは、前記
アンケート情報登録手順と前記アクセス者識別手順と前
記回答蓄積手順と前記集計手順の他に、ユーザ端末より
ウェブネットを通じ前記集計結果データの閲覧要求を受
けると、閲覧利用を登録し、登録料の入金が確認されユ
ーザ識別の登録されたユーザの端末に対し指定の前記集
計結果データを送信し表示する情報サービス手順も有
し、前記データベースには前記閲覧要求を許可するユー
ザのユーザ識別、ユーザ属性情報をユーザ情報として保
持することを特徴とする。

【００１７】本発明による第２の情報収集と閲覧サービ
スの方法は、前記第１の情報収集と閲覧サービスの方法
に於いて、前記データサービス会社のサーバは、前記ア
ンケート情報登録手順と前記アクセス者識別手順と前記
回答蓄積手順と前記集計手順と前記情報サービス手順を
有し、前記商品購入者の端末からアクセスされると、前
記アクセスコードによる確認をし、前記２回目以降のア
クセスと判定された商品購入者端末に他の商品も含めた
アンケート集計結果の閲覧をユーザ登録無しで許可する
手順も有すことを特徴とする。

【００１８】本発明による第３の情報収集と閲覧サービ
スの方法は、前記第１の情報収集と閲覧サービスの方法
に於いて、前記データサービス会社のサーバは、前記ア
ンケート情報登録手順と前記アクセス者識別手順と前記
回答蓄積手順と前記集計手順と前記情報サービス手順の
他に、前記データベースに格納された商品識別毎の集計
結果及び集計の累積件数を用い、これら商品識別単位の
集計データを商品種別でグループ化しグループごとに各
商品識別の販売数量ランク付け情報を含む統計情報を作
成し、データベースに格納する商品種別ごとの集計手順
も有し、前記統計情報を公開することを特徴とする。

【００１９】

【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態の第１
実施例について図面を参照して詳細に説明する。図１を
参照すると、本発明の情報収集・閲覧サービスの実施例
はデータサービス会社サーバ３及びデータベース４と、
メーカー端末１と、ある製品を購入している購入者端末
２と、ある製品を未購入ではあるがデータサービスへの
ユーザ登録はしている登録済みの未購入者端末５と、あ
る製品を未購入で前記ユーザ登録もしていない未登録の
未購入者端末６とこれらを接続するインターネット７か
ら構成される。

【００２０】図２を参照し、メーカー端末１はパーソナ
ルコンピュータ等の情報処理装置で、主処理手段１０と
ディスプレイ等の表示手段１１とキーボード等の入力手
段１２を含む。主処理手段１０は、ウェブ通信が出来る
通信手段１０３と、これを通じインターネット７上のＵ
ＲＬ（ＵｎｉｆｏｒｍＲｅｓｏｕｒｃｅＬｏｃａｔ
ｏｒ）にアクセスし、ＵＲＬから送られてくる表示及び
表示に関連付けられた手続きを実行する閲覧処理手段１
０１と、ＨＴＭ（ＨｙｐｅｒｔｅｘｔＭａｒｋｕｐ）
データを編集する為の編集処理手段１０２を有してい
る。

【００２１】メーカー端末１では、表示手段１１、入力
手段１２、編集処理手段１０２を用いアンケート情報を
作成する。閲覧処理手段１０１と通信処理手段１０３を
用い作成したアンケート情報をアンケート代行依頼と共
にデータサービス会社サーバ３に送信する。

【００２２】又、閲覧処理手段１０１を用いアンケート
代行依頼が受け付けられた際にアクセスコード情報を受
け、依頼したアンケートの結果を受け取り及びデータサ
ービス会社がインターネット７上で提供している製品に
関する情報を表示する。

【００２３】購入者端末２、未購入者端末６、７もパー
ソナルコンピュータ等の情報処理装置である。これらは
メーカ端末１と同様に主処理手段１０、表示手段１１、
入力手段１２を備えているが、主処理手段１０の編集処
理手段１０２は必要としない。

【００２４】購入者端末２は閲覧処理手段１０１を用い
データサービス会社サーバ３にアクセスし、データサー
ビス会社が実施する購入者向けのアンケート情報を表示
し、回答し、又ユーザ情報を送信しデータサービス会社
がインターネット上で提供している製品に関する情報を
表示する。

【００２５】登録済み未購入者端末５や未登録未購入者
端末６は、データサービス会社サーバ３にアクセスし、
ユーザ情報を送信し、データサービス会社がインターネ
ット７上で提供している製品に関する情報を表示する。

【００２６】データサービス会社サーバ３は、単一或い
は複数のサーバー装置ないしワークステーション装置等
の情報処理装置で構成される。図３を参照し、データサ
ービス会社サーバ３の構成例を説明する。

【００２７】データサービス会社サーバ３はアクセス者
を識別して処理を選択するアクセス者識別・処理選択手
段３２、メーカ端末１よりアンケート代行依頼、アンケ
ート情報（アンケートの質問内容と様式）を受けこれを
必要に応じアンケート画面情報に編集しデータベース４
に登録すると共にアクセスコードをメーカー端末１に送
信するアンケート情報登録手段３３と、購入者からのア
ンケート回答や意見を製品単位でデータベース４に蓄積
する回答・意見蓄積手段３４と、蓄積データを集計する
集計手段３５と、ユーザ情報を登録するユーザ情報登録
手段３７と、インターネット７上でデータサービス会社
サーバ３がデータベース４に保有する複数製品の回答集
計データ情報を提供する情報サービス手段３８と、ユー
ザ登録料を請求し入金確認する課金手段３９とを備えて
いる。

【００２８】又、インターネット７に接続されＨＴＴＰ
通信が可能な通信処理手段３１も有している。

【００２９】データベース４は管理データ４１として発
行済みアクセスコード情報４１−１と、購入者のアンケ
ート回答履歴４１−２と、ユーザ単位のユーザ識別、パ
スワード、課金ステータスとユーザ属性情報（氏名、性
別、住所等）のユーザ情報４１−３とを有している。

【００３０】又製品単位のデータ４２や４４としてアン
ケート画面情報４２−１と、回答・意見データ４２−２
と、集計結果データ４２−３をそれぞれ有している。

【００３１】次に、本実施例の動作について図面を参照
して説明する。図４は本実施例の全体シーケンスを示し
た図で、図５は図４のデータサービス会社のアクセス者
識別・処理選択（ステップ５）のフローチャートであ
る。

【００３２】図４を参照し、メーカーはアンケート情報
（アンケートの質問内容と様式）を作成し、アンケート
代行依頼とアンケート対象の製品識別番号をメーカー端
末よりインターネット７を通じてデータサービス会社サ
ーバ３に送信する（図４のステップ１）。

【００３３】この依頼を受けデータサービス会社では製
品識別番号と当該番号に対応するアンケート情報をデー
タベース４に登録し、当該アンケートに対するアクセス
コードを設定しメーカー端末１に送信する。また、デー
タサービス会社サーバ３にアクセスがあった場合、アク
セスコードと製品識別番号とによって、既登録のアンケ
ート情報をデータベース４から呼び出し、アクセス者の
端末に表示されるよう設定する（ステップ２）。

【００３４】アクセスコードを入手したメーカーは、製
品にアクセスコード、製品識別番号を明記したカードを
添付して製品を販売する（ステップ３）。

【００３５】上記製品を購入した購入者は、製品に添付
されているカードに従い購入者端末２からインターネッ
トを通じてデータサービス会社サーバ３にアクセスする
（ステップ４）。購入者端末２には、ユーザ識別情報の
入力画面が表示される。購入者は、カードの指示に従っ
てアクセスコードを入力する（図５のステップ５１）。

【００３６】データサービス会社サーバ３は、購入者端
末２からアクセスコードが入力されたことで、アクセス
者は購入者であることを識別する（ステップ５２）。次
に購入者端末２に対し、製品識別番号の入力を求める
（ステップ５３）。

【００３７】次に、購入者端末から製品識別番号が入力
されると、アクセスコードがその製品識別番号に対し付
与したものかを確認する（ステップ５４）。

【００３８】確認されればデータサービス会社サーバ３
はアクセス者が初めてのアクセスか、２度目以降かをデ
ータベース４内の回答履歴情報により判定する（ステッ
プ５５）。

【００３９】初めてのアクセスであった場合、アクセス
コードと製品識別番号とによって登録されているアンケ
ートを呼び出し購入者端末に表示する（ステップ５
６）。２度目以降であれば、アンケートは呼び出されず
意見・要望・感想情報の入力か情報閲覧かを尋ねる（ス
テップ５７）。

【００４０】意見・要望・感想情報の入力が選択される
とそれ用の入力画面を購入者端末２に表示する（ステッ
プ５８）。

【００４１】購入者は、購入者端末に表示されたアンケ
ートに回答または、意見・要望・感想といった情報を入
力し、データサービス会社端末に送信する（図４のステ
ップ６）。

【００４２】データサービス会社サーバ３は、購入者か
らのアンケート回答をデータベース４に蓄積する（ステ
ップ７）。また、蓄積した情報を集計し、統計情報化す
るとともに結果を製品識別番号毎にデータベース４に保
存する。また、意見・要望・感想といった情報もデータ
ベース４に保存する（ステップ８）。

【００４３】データサービス会社は、メーカー端末１に
アンケート集計結果と統計情報を送信する（ステップ
９）。

【００４４】これを受けて、メーカーはデータサービス
会社に対しアンケート代行手数料を支払う（ステップ１
０）。

【００４５】次にデータサービス会社サーバ３は、未購
入者、他メーカー等のユーザーからアクセスがあった場
合、ユーザ端末にユーザ識別情報の入力要求画面を表示
する（図４のステップ１１、図５のステップ５１）。ユ
ーザー識別情報はＩＤ番号とパスワードである。

【００４６】データサービス会社サーバ３は、ＩＤ番号
が入力されたことで情報閲覧ユーザーであることを識別
し（ステップ５２）、パスワードの有効性を確認する
（ステップ５９）。

【００４７】次に、パスワードが有効であれば当該ＩＤ
番号保持者に許可している製品種別毎のアンケート結果
や、意見等の情報閲覧画面をユーザー端末に表示する。

【００４８】ユーザーは、ユーザー端末に表示された情
報閲覧画面から、必要な情報を選択し、情報を閲覧する
（ステップ１２、ステップ５Ａ）。

【００４９】ユーザーの内、データサービス会社サーバ
３に未登録である者と、不正にアクセスしようとする者
はデータサービス会社サーバ３へのアクセス時に、ユー
ザー登録を依頼する旨のメッセージを未登録のユーザー
端末に表示する（ステップ１３）。

【００５０】未登録のユーザーは、登録を希望する場合
には画面の指示に従い年齢、性別、必要ならば大まかな
住所等のアンケートに必要な最低限の情報と、閲覧許可
を依頼する製品種別を指定し、登録依頼を送信する。デ
ータサービス会社サーバ３は、未登録のユーザーからの
依頼を受け、ユーザー端末に登録料と支払い方法を表示
し、登録するかを尋ねる（ステップ１４、ステップ５
Ｃ）。

【００５１】データサービス会社サーバ３は、登録が選
択されれば、上記ユーザ属性情報を仮登録する（ステッ
プ５Ｄ）。次に登録料が支払われたことを確認後ユーザ
ー登録を行い、ユーザーからの依頼に基づき情報の閲覧
を許可するとともに、ユーザー端末に対し登録が完了し
た旨を送信する（ステップ１５、ステップ５Ｅ）。

【００５２】未登録者は、データサービス会社からのユ
ーザ登録完了の通知を受け、通知されたＩＤ番号、パス
ワードを用いて製品情報の閲覧が可能となる（ステップ
１６）。

【００５３】次に上記シーケンス及び処理の内、データ
サービス会社の動作を図３の具体例で説明する。

【００５４】メーカ端末１よりアンケート代行依頼を受
けると、アクセス者識別・処理選択手段３２は、受信し
たアンケート代行依頼、アンケート情報、製品識別番号
（製品Ａ）をアンケート情報登録手段３３に渡たす。ア
ンケート情報登録手段３３は製品識別番号と当該番号に
対応するアンケート画面情報をデータベース４の製品Ａ
のデータとしてアンケート画面情報４２−１に登録す
る。尚、アンケート画面情報は、アンケート情報を表示
データとそれに関連する手続きに編成して作成する。

【００５５】製品Ａに対しアクセスコード（製品識別番
号毎に設定されその製品購入者である確証としての暗証
番号）を設定しメーカ端末１に送信する。また、このア
クセスコードを製品識別番号を付随して管理データ４１
の発行済みアクセスコード情報４１−１に登録してお
く。即ち、データサービス会社サーバ３にアクセスがあ
った場合、アクセスコードと製品識別番号とによって、
該製品へのアンケート回答処理や、情報提供サービスに
進む様に設定する。

【００５６】アクセス者識別・処理選択手段３２は、購
入者或いは未購入者からアクセスされると、ユーザ識別
情報の入力を要求する（図６参照）。購入者端末２から
アクセスコードが入力されると、そのアクセスコードが
管理データ４１の発行済みアクセスコード情報４１−１
に登録されているか確認し、登録されていれば製品識別
番号の入力を要求する（図７参照）。

【００５７】アクセス者識別・処理選択手段３２は購入
者端末２から製品識別番号が入力されると、発行済みア
クセスコード情報４１−１にアクセスし、該製品識別番
号が上記アクセスコードに対応付けられ登録されている
か確認し、対応付けられていればその製品の購入者と認
定する。

【００５８】次に、アクセス者識別・処理選択手段３２
は回答履歴４１−２にアクセス者の氏名等の識別情報が
有るか否により初めてのアクセスか、２度目以降かを判
定する。

【００５９】初めてのアクセスであった場合、アクセス
コードと製品識別番号とを回答・意見蓄積手段３４に渡
す。回答・意見蓄積手段３４は対応する製品データのア
ンケート画面情報４２−１を読出し購入者端末２に表示
する（図８参照）。購入者が全質問項目の回答値を指定
し、「送信」を指示すると、閲覧処理手段１０１上で実
行されているアンケート情報の手続きが回答値を返信す
る。この際回答者の氏名等の識別情報も得る様にする。

【００６０】回答・意見蓄積手段３４はこれを１件のデ
ータとして回答・意見データ４２−２に蓄積する。そし
て回答者の識別情報を回答履歴４１−２の製品Ａ対応エ
リアに記録する。

【００６１】アクセス者識別・処理選択手段３２は２度
目以降であれば、意見・要望・感想の入力を行うのか、
情報閲覧かを尋ねる入力画面を表示する。購入者が意見
・要望・感想の入力を選択すると、回答・意見蓄積手段
３４を呼出し、回答・意見蓄積手段３４は、購入者端末
２にそれ用の入力画面を表示し、購入者は意見・要望・
感想といった情報を入力し、データサービス会社サーバ
３に送信する。

【００６２】回答・意見蓄積手段３４は、購入者からの
アンケート回答をデータベース４の回答・意見データ４
２−２に蓄積する。蓄積の都度このエリアの先頭にある
蓄積カウントを更新する。

【００６３】集計手段３５は各製品のデータについて蓄
積カウントが集計カウントより所定値以上上回っている
か定期的にチェックし、上回っていれば当該製品データ
の蓄積した情報を集計し、統計情報化すると共に結果を
製品識別番号毎にデータベース４の集計結果データ４２
−３に保存する。同時に集計結果データ４２−３の先頭
にある集計カウントを処理した件数分更新する。

【００６４】アクセス者識別・処理選択手段３２は購入
者や未購入者にアクセスされアクセスコードやＩＤ番号
が入力されなかった場合や、不正であった場合にはユー
ザ情報登録手段３７を呼出す。ユーザ情報登録手段３７
はユーザ登録をアクセス者に要求し、ユーザの情報閲覧
要求の製品種別、ユーザ属性を得て、登録料を提示後
「登録」が選択されると上記製品種別、ユーザ属性、支
払い方法を請求済みフラグをオンにし入金フラグをオフ
にしユーザ情報４１−３に仮登録する。

【００６５】課金手段３９は、ユーザ情報４１−３の上
記課金ステータスを定期的にチェックし、入金オフのユ
ーザで支払方法が口座への振込が指定されていれば、イ
ンターネット７を通じ、データサービス会社の所定の口
座への入金情報をチェックし該当データがあれば入金フ
ラグをオンにしユーザＩＤ番号、パスワードを設定しユ
ーザ情報４１−３に書込み、登録完了をユーザに通知す
る。

【００６６】アクセス者識別・処理選択手段３２はユー
ザの入力したユーザＩＤがユーザ情報４１−３に登録さ
れており、その後のパスワードもユーザ情報４１−３の
登録値と符合すれば情報サービス手段３８を呼び出す。
又、購入者による２度目以降のアクセスで情報閲覧を選
択した場合も情報サービス手段３８を呼び出す。

【００６７】情報サービス手段３８は閲覧を希望する製
品種別を選択させ該当の集計結果データを購入者や未購
入者の端末に表示する。

【００６８】次に本実施形態の第２実施例について説明
する。本実施例では、データサービス会社サーバ３が製
品種別毎の集計手段３６を有し、データベース４にも製
品種別毎データ４５を含み、公開する点が前記第１実施
例と相違する。

【００６９】図３に於いて、データサービス会社サーバ
３の製品種別毎の集計手段３６は収集した製品識別番号
単位のアンケート集計結果データを製品種別（製品カテ
ゴリ）毎に纏めてグラフ表示する。又アンケートの回答
累積カウント（件数）から、製品販売状況を製品種別ご
とに集計し販売数グラフを作成し、売れ筋商品のランク
づけを行う。

【００７０】これらの情報は製品種別毎データ４５に格
納され、ホームページに公開する。

【００７１】次に、販売数のグラフを閲覧した未購入者
や、他のメーカーが当該製品のアンケート結果、意見等
の情報の閲覧を希望した場合、ユーザ登録と登録料の支
払いを求める。

【００７２】次に、ユーザ登録を行った未購入者や、他
のメーカーは製品種別ごとに情報の閲覧が可能となる。

【００７３】このように、本実施例では、販売数をグラ
フとして公開しているので、製品種別ごとに様々な製品
と比較することが可能である。これにより、未購入者に
は購買意欲を掻き立てる効果が得られ、メーカーには他
社に比べ、自社の製品は市場でどのような評価がなされ
ているのかアンケート等の情報をもとに簡単に比較がで
きるという効果が得られる。

【００７４】上記本発明の実施形態の説明においては、
アクセスコードを記載したカードを製品に添付する例で
説明したが、特にカードやシートを設けるのでなく、製
品の取扱マニュアルや保証書にアクセスコードとアンケ
ート案内を直接記載するようにしてもよい。

【００７５】又、ウェブネットワークをインターネット
として説明したが、特にインターネットに限定されるも
のではない。例えば、無線通信網を含むウェブネットワ
ークであっても本発明は実施できる。

【００７６】又、アンケートの対象を製品としたが、各
種サービスを提供する商品であっても本発明は適用でき
る。例えば旅行や、宿泊、施設での遊興等のサービスを
提供する商品であれば、これらの販売チケットにアクセ
スコードの記載されたアンケート案内カードを添付した
り、或いは販売チケットにアクセスコードとアンケート
案内を記載するようにすればよい。

【００７７】

【発明の効果】以上説明したように、本発明において
は、メーカーやサービス提供者が自社の商品企画、市場
調査の為に収集していた商品アンケートや意見等の情報
を当該メーカーや提供者のみならず、商品を購入しよう
とするユーザに提供しているので、メーカーや提供者の
宣伝では分からない情報、購入者が実際に製品を使用し
てみた意見或いはサービスを享受された後の評価、意見
等の情報を閲覧する事ができるので商品購入する際の有
用な参考情報を得られるという第１の効果を有す。

【００７８】又、メーカーやサービス提供者がアンケー
ト集計情報の閲覧ユーザとして利用した場合、他社商品
に関するアンケート結果や、意見等の情報を参照するこ
とができるため、市場調査の代用とすることができると
いう第２の効果もある。

【００７９】更に、製品購入者は初めてのアクセス時の
みアンケートに回答するが、製品に関する意見、感想等
の情報は、アクセスコードを用いてアクセスすればいつ
でも入力することが可能なことから、製品購入者を製品
モニタとして情報源にでき、メーカが、顧客が真に求め
ているものを的確に知ることができると言う第３の効果
もある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の情報収集・閲覧サービスシステムの構
成を示すブロック図。

【図２】メーカー端末１、購入者端末２、未購入者端末
５、６の構成を示すブロック図。

【図３】図２のデータサービス会社サーバ３の構成例を
示したブロック図。

【図４】本発明の情報収集・閲覧サービスシステム及び
方法の全体シーケンスを示した図。

【図５】図４のデータサービス会社のアクセス者識別・
処理選択（ステップ５）のフローチャート。

【図６】アクセス者識別・処理選択手段３２が、購入者
或いは未購入者からアクセスされた際に、ユーザ識別情
報の入力を促す画面の例を示す図。

【図７】アクセス者識別・処理選択手段３２が購入者端
末２に製品識別番号の入力を要求する画面の例を示す
図。

【図８】回答蓄積手段３４が購入者端末２に表示するア
ンケート画面情報の例を示す図。

【符号の説明】

１メーカ端末１０主処理手段１０１閲覧処理手段１０２編集処理手段１０３通信手段１１表示手段１２入力手段２購入者端末３データサービス会社サーバ３１通信処理手段３２アクセス者識別・処理選択手段３３アンケート情報登録手段３４回答・意見蓄積手段３５集計手段３６製品種別毎集計手段３７ユーザ情報登録手段３８情報サービス手段３９課金手段４データベース４１管理データ４１−１発行済みアクセスコード情報４１−２回答履歴４１−３ユーザ情報４２−１アンケート画面情報４２−２回答・意見データ４２−３集計結果データ５登録済み未購入者端末６未登録未購入者端末７インターネット

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ウェブネットワークを利用し、購入者に
対する商品アンケートを依頼元に代って行う情報収集シ
ステムであって、アンケートを代行するデータサービス
会社はサーバとデータベースを備え、前記サーバは、依
頼元より商品識別情報、アンケート情報と共にアンケー
ト代行依頼を受けると、商品識別情報に対応付けられ商
品購入の確証としてのアクセスコードを設定し依頼元に
通知し、そのアクセスコード、アンケート画面情報を前
記データベースに登録するアンケート情報登録手段と、
商品購入者の端末から前記ウェブネットワークを通じア
クセスされるとアクセスコード及び商品識別情報の入力
を促し、入力されたアクセスコードが商品識別情報に対
応付けて前記データベースに登録されていることを確認
し、該確認されればアンケート回答蓄積手段を呼び出す
アクセス者識別手段と、アンケート画面情報を商品購入
者端末に送信し、回答や意見を収集しデータベースに蓄
積する回答蓄積手段とを備え、前記依頼元は前記通知さ
れたアクセスコードを商品に添付して販売することを特
徴とする商品購入者からの情報収集システム。
【請求項２】前記データサービス会社のサーバは商品
購入者が一つの商品識別についてアンケート質問項目へ
初めて回答入力を行うと、回答者を識別する情報を伴っ
て回答履歴情報を前記データベースに登録する手段も有
し、商品購入者にアクセスされた際、前記アクセスコー
ドによる商品購入の確認がとれれば、前記データベース
より前記回答履歴情報を読出し、該情報の有無により初
回の回答アクセスか２回目以降の回答アクセスか判定
し、２回目以降の回答アクセスであれば商品に対する意
見や感想や要望の入力を促す画面情報を購入者の端末に
送信する手段も有すことを特徴とする請求項１記載の商
品購入者からの情報収集システム。
【請求項３】前記データサービス会社のサーバは、前
記アンケート情報登録手段と前記アクセス者識別手段と
前記回答蓄積手段の他に、前記データベースに蓄積され
た回答や意見や感想や要望を商品識別情報毎に集計し、
集計結果データを前記データベースに格納すると共に集
計結果を依頼元の端末に送信する集計手段も有すことを
特徴とする請求項２記載の商品購入者からの情報収集シ
ステム。
【請求項４】前記データサービス会社のサーバは、前
記アンケート情報登録手段と前記アクセス者識別手段と
前記回答蓄積手段と前記集計手段の他に、ユーザ端末よ
りウェブネットを通じ前記集計結果データの閲覧要求を
受けると、閲覧利用を登録し、登録料の入金が確認され
ユーザ識別の登録されたユーザの端末に対し指定の前記
集計結果データを送信し表示する情報サービス手段も有
し、前記データベースには前記閲覧要求を許可するユー
ザのユーザ識別、ユーザ属性情報をユーザ情報として保
持することを特徴とする情報収集と閲覧サービスのシス
テム。
【請求項５】前記データサービス会社のサーバは、前
記アンケート情報登録手段と前記アクセス者識別手段と
前記回答蓄積手段と前記集計手段と前記情報サービス手
段を有し、前記商品購入者の端末からアクセスされる
と、前記アクセスコードによる確認をし、前記２回目以
降のアクセスと判定された商品購入者端末に他の商品も
含めたアンケート集計結果の閲覧をユーザ登録無しで許
可する手段も有すことを特徴とする請求項４記載の情報
収集と閲覧サービスのシステム。
【請求項６】前記データサービス会社のサーバは、前
記アンケート情報登録手段と前記アクセス者識別手段と
前記回答蓄積手段と前記集計手段と前記情報サービス手
段の他に、前記データベースに格納された商品識別毎の
集計結果及び集計の累積件数を用い、これら商品識別単
位の集計データを商品種別でグループ化しグループごと
に各商品識別の販売数量ランク付け情報を含む統計情報
を作成し、データベースに格納する商品種別ごとの集計
手段も有し、前記統計情報を公開することを特徴とする
請求項４記載の情報収集と閲覧サービスのシステム。
【請求項７】ウェブネットワークを利用し、購入者に
対する商品アンケートを依頼元に代って行う情報収集方
法であって、アンケートを代行するデータサービス会社
はサーバとデータベースを備え、前記サーバは、依頼元
より商品識別情報、アンケート情報と共にアンケート代
行依頼を受けると、商品識別情報に対応付けられ商品購
入の確証としてのアクセスコードを設定し依頼元に通知
し、そのアクセスコード、アンケート画面情報を前記デ
ータベースに登録するアンケート情報登録手順と、商品
購入者の端末から前記ウェブネットワークを通じアクセ
スされるとアクセスコード及び商品識別情報の入力を促
し、入力されたアクセスコードが商品識別情報に対応付
けて前記データベースに登録されていることを確認し、
該確認されればアンケート回答蓄積手順を呼び出すアク
セス者識別手順と、アンケート画面情報を商品購入者端
末に送信し、回答や意見を収集しデータベースに蓄積す
る回答蓄積手順とを備え、前記依頼元は前記通知された
アクセスコードを商品に添付して販売することを特徴と
する商品購入者からの情報収集方法。
【請求項８】前記データサービス会社のサーバは商品
購入者が一つの商品識別についてアンケート質問項目へ
初めて回答入力を行うと、回答者を識別する情報を伴っ
て回答履歴情報を前記データベースに登録する手順も有
し、商品購入者にアクセスされた際、前記アクセスコー
ドによる商品購入の確認がとれれば、前記データベース
より前記回答履歴情報を読出し、該情報の有無により初
回の回答アクセスか２回目以降の回答アクセスか判定
し、２回目以降の回答アクセスであれば商品に対する意
見や感想や要望の入力を促す画面情報を購入者の端末に
送信する手順も有すことを特徴とする請求項７記載の商
品購入者からの情報収集方法。
【請求項９】前記データサービス会社のサーバは、前
記アンケート情報登録手順と前記アクセス者識別手順と
前記回答蓄積手順の他に、前記データベースに蓄積され
た回答や意見や感想や要望を商品識別情報毎に集計し、
集計結果データを前記データベースに格納すると共に集
計結果を依頼元の端末に送信する集計手順も有すことを
特徴とする請求項８記載の商品購入者からの情報収集方
法。
【請求項１０】前記データサービス会社のサーバは、
前記アンケート情報登録手順と前記アクセス者識別手順
と前記回答蓄積手順と前記集計手順の他に、ユーザ端末
よりウェブネットを通じ前記集計結果データの閲覧要求
を受けると、閲覧利用を登録し、登録料の入金が確認さ
れユーザ識別の登録されたユーザの端末に対し指定の前
記集計結果データを送信し表示する情報サービス手順も
有し、前記データベースには前記閲覧要求を許可するユ
ーザのユーザ識別、ユーザ属性情報をユーザ情報として
保持することを特徴とする情報収集と閲覧サービスの方
法。
【請求項１１】前記データサービス会社のサーバは、
前記アンケート情報登録手順と前記アクセス者識別手順
と前記回答蓄積手順と前記集計手順と前記情報サービス
手順を有し、前記商品購入者の端末からアクセスされる
と、前記アクセスコードによる確認をし、前記２回目以
降のアクセスと判定された商品購入者端末に他の商品も
含めたアンケート集計結果の閲覧をユーザ登録無しで許
可する手順も有すことを特徴とする請求項１０記載の情
報収集と閲覧サービスの方法。
【請求項１２】前記データサービス会社のサーバは、
前記アンケート情報登録手順と前記アクセス者識別手順
と前記回答蓄積手順と前記集計手順と前記情報サービス
手順の他に、前記データベースに格納された商品識別毎
の集計結果及び集計の累積件数を用い、これら商品識別
単位の集計データを商品種別でグループ化しグループご
とに各商品識別の販売数量ランク付け情報を含む統計情
報を作成し、データベースに格納する商品種別ごとの集
計手順も有し、前記統計情報を公開することを特徴とす
る請求項１０記載の情報収集と閲覧サービスの方法。