JP2002140452A - 保険取扱者紹介システムおよび方法 - Google Patents
保険取扱者紹介システムおよび方法Info
- Publication number
- JP2002140452A JP2002140452A JP2000335945A JP2000335945A JP2002140452A JP 2002140452 A JP2002140452 A JP 2002140452A JP 2000335945 A JP2000335945 A JP 2000335945A JP 2000335945 A JP2000335945 A JP 2000335945A JP 2002140452 A JP2002140452 A JP 2002140452A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- information
- insurance
- customer
- contract
- operator
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims description 8
- 239000000284 extract Substances 0.000 claims abstract description 6
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 15
- 238000000605 extraction Methods 0.000 claims 1
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 14
- 238000010187 selection method Methods 0.000 description 3
- 238000005259 measurement Methods 0.000 description 2
- 125000002066 L-histidyl group Chemical group [H]N1C([H])=NC(C([H])([H])[C@](C(=O)[*])([H])N([H])[H])=C1[H] 0.000 description 1
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 顧客に対して保険契約の取扱者を紹介するシ
ステム等の提供。 【解決手段】 顧客が、顧客端末１から代理店紹介サー
バ２へアクセスして、保険契約の代理店の紹介を受け
る。その際、顧客は、自己の所在地に関する情報および
代理店へ要望する事項を入力する。代理店紹介サーバ２
は、それらの情報に基づいて、その顧客にふさわしい代
理店に関する情報を代理店属性ＤＢ２６から抽出して、
提供する。
ステム等の提供。 【解決手段】 顧客が、顧客端末１から代理店紹介サー
バ２へアクセスして、保険契約の代理店の紹介を受け
る。その際、顧客は、自己の所在地に関する情報および
代理店へ要望する事項を入力する。代理店紹介サーバ２
は、それらの情報に基づいて、その顧客にふさわしい代
理店に関する情報を代理店属性ＤＢ２６から抽出して、
提供する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、顧客に対して保険
取扱者を紹介するシステムに関する。
取扱者を紹介するシステムに関する。
【０００２】
【発明の背景】保険契約の手続きは、保険契約者が保険
会社と直接行うのではなく、両者の間に保険契約を取扱
う者が介在することが多い。たとえば、損害保険の場合
は、取扱者として代理店などが存在する。また、生命保
険の場合は媒介人などが存在する。このように、保険会
社と保険契約者である顧客の間に取扱者が入ることによ
り、顧客のさまざまなニーズに木目細かく対応すること
が可能になる。つまり、この取扱者の存在により、保険
会社が顧客に提供するサービスの品質が確保されてい
る。
会社と直接行うのではなく、両者の間に保険契約を取扱
う者が介在することが多い。たとえば、損害保険の場合
は、取扱者として代理店などが存在する。また、生命保
険の場合は媒介人などが存在する。このように、保険会
社と保険契約者である顧客の間に取扱者が入ることによ
り、顧客のさまざまなニーズに木目細かく対応すること
が可能になる。つまり、この取扱者の存在により、保険
会社が顧客に提供するサービスの品質が確保されてい
る。
【０００３】そのような事情に精通しない新規の顧客
は、保険会社へ直接問い合わせることが多い。この問合
せに対して、保険会社では、従来、オペレータや営業担
当者などによる電話対応で、人手を介して取扱者を紹介
していた。さらに、その際には、取扱者に対する顧客の
希望が反映されることはなく、受け付けた保険会社側の
判断で取り扱い担当者が選定されることが一般的であっ
た。
は、保険会社へ直接問い合わせることが多い。この問合
せに対して、保険会社では、従来、オペレータや営業担
当者などによる電話対応で、人手を介して取扱者を紹介
していた。さらに、その際には、取扱者に対する顧客の
希望が反映されることはなく、受け付けた保険会社側の
判断で取り扱い担当者が選定されることが一般的であっ
た。
【０００４】そこで、本発明は、顧客に対して保険契約
の取扱者を紹介するシステム等を提供することを目的と
する。
の取扱者を紹介するシステム等を提供することを目的と
する。
【０００５】
【課題を解決するための手段】前記目的を達成するた
め、本発明の第１の態様では以下の処理を行う。すなわ
ち、顧客の属性情報を受け付け、既存の保険契約に関す
る情報を記憶する記憶手段を参照し、前記受け付けた前
記属性情報に基づいて、当該顧客の既存契約の有無を判
別する。そして、既存契約がないと判別された前記顧客
に対して保険契約を取扱う保険取扱者を紹介するか、ま
たは、既存契約があると判別された前記顧客に対して当
該既存契約を取扱う保険取扱者に関する情報を出力す
る。
め、本発明の第１の態様では以下の処理を行う。すなわ
ち、顧客の属性情報を受け付け、既存の保険契約に関す
る情報を記憶する記憶手段を参照し、前記受け付けた前
記属性情報に基づいて、当該顧客の既存契約の有無を判
別する。そして、既存契約がないと判別された前記顧客
に対して保険契約を取扱う保険取扱者を紹介するか、ま
たは、既存契約があると判別された前記顧客に対して当
該既存契約を取扱う保険取扱者に関する情報を出力す
る。
【０００６】また、本発明の第２の態様では以下の処理
を行う。すなわち、顧客が所在する地域に関する地域情
報を受け、受け付けた前記地域情報が示す地域を担当す
る保険取扱者に関する情報を出力する。
を行う。すなわち、顧客が所在する地域に関する地域情
報を受け、受け付けた前記地域情報が示す地域を担当す
る保険取扱者に関する情報を出力する。
【０００７】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態につい
て、図面を用いて説明する。図１は、顧客に対して金融
商品の販売を取扱う取扱者を紹介するためのシステムの
構成を示す図である。金融商品の販売を取扱う取扱者に
は、たとえば、損害保険の販売を取扱う保険代理店、生
命保険の販売を取扱う保険外務員、投資信託の販売を取
扱う外務員や代理人等を含む。以下では、損害保険契約
における代理店紹介を例に説明する。
て、図面を用いて説明する。図１は、顧客に対して金融
商品の販売を取扱う取扱者を紹介するためのシステムの
構成を示す図である。金融商品の販売を取扱う取扱者に
は、たとえば、損害保険の販売を取扱う保険代理店、生
命保険の販売を取扱う保険外務員、投資信託の販売を取
扱う外務員や代理人等を含む。以下では、損害保険契約
における代理店紹介を例に説明する。
【０００８】本システムは、１以上の顧客端末１と、代
理店紹介サーバ２と、複数の代理店端末３とがネットワ
ーク９を介して接続されている。本システムにより、新
規の顧客は、顧客端末１から代理店紹介サーバ２へアク
セスして、代理店の紹介を受けることができる。
理店紹介サーバ２と、複数の代理店端末３とがネットワ
ーク９を介して接続されている。本システムにより、新
規の顧客は、顧客端末１から代理店紹介サーバ２へアク
セスして、代理店の紹介を受けることができる。
【０００９】顧客端末１、代理店紹介サーバ２、および
代理店端末３は、いずれもコンピュータシステムにより
構成される。以下に説明する各構成または各機能は、例
えば、プログラムを実行することにより実現される。
代理店端末３は、いずれもコンピュータシステムにより
構成される。以下に説明する各構成または各機能は、例
えば、プログラムを実行することにより実現される。
【００１０】顧客端末１は、ネットワーク９を介して代
理店紹介サーバ２へアクセスするための手段、顧客が入
力操作を行う入力部１１、および、代理店紹介サーバ２
から取得した情報を表示する表示部１２を備える。顧客
端末１は専用の端末装置でなくてよい。すなわち、キー
ボード等の入力装置およびＣＲＴ等の表示装置に接続さ
れた家庭用または業務用のコンピュータ、携帯情報端
末、携帯電話、および入出力部を備え、コンピュータを
内蔵した種々の装置を利用することができる。顧客端末
１の好適な例は、ＷＷＷブラウザが動作し、インターネ
ットに接続可能なコンピュータである。
理店紹介サーバ２へアクセスするための手段、顧客が入
力操作を行う入力部１１、および、代理店紹介サーバ２
から取得した情報を表示する表示部１２を備える。顧客
端末１は専用の端末装置でなくてよい。すなわち、キー
ボード等の入力装置およびＣＲＴ等の表示装置に接続さ
れた家庭用または業務用のコンピュータ、携帯情報端
末、携帯電話、および入出力部を備え、コンピュータを
内蔵した種々の装置を利用することができる。顧客端末
１の好適な例は、ＷＷＷブラウザが動作し、インターネ
ットに接続可能なコンピュータである。
【００１１】代理店端末３は、代理店紹介サーバ２から
送信されてくる情報を受信する。たとえば、電子メール
の受信機能を備えた家庭用または業務用のコンピュータ
等でもよいし、ファクシミリ装置でもよい。
送信されてくる情報を受信する。たとえば、電子メール
の受信機能を備えた家庭用または業務用のコンピュータ
等でもよいし、ファクシミリ装置でもよい。
【００１２】代理店紹介サーバ２は、その内部機能とし
て、通信制御部２１と、通知情報生成部２２と、情報提
供処理部２３と、検索処理部２４と、エリア別代理店テ
ーブル２５と、代理店属性データベース２６と、顧客属
性データベース２７と、選択処理部２８と、地図情報デ
ータベース２９とを備える。
て、通信制御部２１と、通知情報生成部２２と、情報提
供処理部２３と、検索処理部２４と、エリア別代理店テ
ーブル２５と、代理店属性データベース２６と、顧客属
性データベース２７と、選択処理部２８と、地図情報デ
ータベース２９とを備える。
【００１３】通信制御部２１は、ネットワーク９と接続
された他の装置との通信を制御する。例えば、通信制御
部２１は、顧客端末１および代理店端末２との種々の情
報の送受信を制御する。
された他の装置との通信を制御する。例えば、通信制御
部２１は、顧客端末１および代理店端末２との種々の情
報の送受信を制御する。
【００１４】エリア別代理店テーブル２５は、所定のエ
リア別に、各エリアを担当する代理店のリストを記憶す
る。担当エリアは、たとえば、代理店の住所、または営
業所の所在地の近傍の地域としてもよい。エリア別代理
店テーブル２５の構造は、具体的には、図２に示すよう
に、複数のエリア(エリア１〜エリアｍ）ごとに、エリ
ア名２５１と、それぞれのエリアを担当する複数の代理
店ＩＤ２５２を記憶している。
リア別に、各エリアを担当する代理店のリストを記憶す
る。担当エリアは、たとえば、代理店の住所、または営
業所の所在地の近傍の地域としてもよい。エリア別代理
店テーブル２５の構造は、具体的には、図２に示すよう
に、複数のエリア(エリア１〜エリアｍ）ごとに、エリ
ア名２５１と、それぞれのエリアを担当する複数の代理
店ＩＤ２５２を記憶している。
【００１５】代理店属性データベース２６は、各代理店
の属性情報を記憶する。そのデータ構造は、例えば、図
３に示すように、代理店ＩＤ２６１１、代理店名２６１
２、代理店の店主名２６１３、住所２６１４、電話番号
２６１５、店主の生年月日２６１６、開業年月２６１
７、職員数２６１８、取扱い保険高２６１９、営業時間
帯２６２０、通信手段２６２１、メールアドレス２６２
２、取扱商品２６２３、および、顧客紹介回数２６２４
を有する。営業時間帯２６２０は、各代理店の営業する
曜日と時間帯が記憶されている。たとえば、土曜日、日
曜日、もしくは夜間に営業しているかどうかという情報
も含まれる。通信手段２６２１には、顧客と連絡をとる
ことができる通信手段が記憶されていて、例えば、電子
メール、電話、ファクシミリ、ホームページ経由等の通
信手段を含む。メールアドレス２６２２には、電子メー
ルでの通信が可能なときにそのアドレスが記憶される。
また、ホームページのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓ
ｏｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）を記憶させることもでき
る。紹介回数２６２４は、本システムが各代理店へ顧客
を紹介した回数を記憶する。紹介回数２６２４には、過
去の累積の紹介回数を記憶してもよいし、所定の期間内
での紹介回数を記憶してもよい。
の属性情報を記憶する。そのデータ構造は、例えば、図
３に示すように、代理店ＩＤ２６１１、代理店名２６１
２、代理店の店主名２６１３、住所２６１４、電話番号
２６１５、店主の生年月日２６１６、開業年月２６１
７、職員数２６１８、取扱い保険高２６１９、営業時間
帯２６２０、通信手段２６２１、メールアドレス２６２
２、取扱商品２６２３、および、顧客紹介回数２６２４
を有する。営業時間帯２６２０は、各代理店の営業する
曜日と時間帯が記憶されている。たとえば、土曜日、日
曜日、もしくは夜間に営業しているかどうかという情報
も含まれる。通信手段２６２１には、顧客と連絡をとる
ことができる通信手段が記憶されていて、例えば、電子
メール、電話、ファクシミリ、ホームページ経由等の通
信手段を含む。メールアドレス２６２２には、電子メー
ルでの通信が可能なときにそのアドレスが記憶される。
また、ホームページのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓ
ｏｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）を記憶させることもでき
る。紹介回数２６２４は、本システムが各代理店へ顧客
を紹介した回数を記憶する。紹介回数２６２４には、過
去の累積の紹介回数を記憶してもよいし、所定の期間内
での紹介回数を記憶してもよい。
【００１６】顧客属性データベース２７は、保険契約を
締結している既存の顧客の属性情報を記憶する。顧客属
性データベース２７は、顧客ごとの既存契約に関する情
報も記憶する。顧客属性データベース２７のデータ構造
は、具体的には、図４に示すように、顧客ＩＤ２７１、
顧客名２７２、生年月日２７３、住所２７４、電話番号
２７５、メールアドレス２７６、証券番号２７７、およ
び、代理店ＩＤ２７８を含む。証券番号２７７は、各契
約を一意に識別するための番号である。代理店ＩＤ２７
８は、各契約を取扱った代理店のＩＤである。同一の顧
客について複数契約がある場合には、証券番号２７７お
よび代理店ＩＤ２７８は各契約の証券番号とその契約の
代理店ＩＤとを記憶する。
締結している既存の顧客の属性情報を記憶する。顧客属
性データベース２７は、顧客ごとの既存契約に関する情
報も記憶する。顧客属性データベース２７のデータ構造
は、具体的には、図４に示すように、顧客ＩＤ２７１、
顧客名２７２、生年月日２７３、住所２７４、電話番号
２７５、メールアドレス２７６、証券番号２７７、およ
び、代理店ＩＤ２７８を含む。証券番号２７７は、各契
約を一意に識別するための番号である。代理店ＩＤ２７
８は、各契約を取扱った代理店のＩＤである。同一の顧
客について複数契約がある場合には、証券番号２７７お
よび代理店ＩＤ２７８は各契約の証券番号とその契約の
代理店ＩＤとを記憶する。
【００１７】地図情報データベース２９は、たとえば、
図５に示す様に、住所２９１と、その住所の緯度２９２
と経度２９３とが対応付けて記憶されている。
図５に示す様に、住所２９１と、その住所の緯度２９２
と経度２９３とが対応付けて記憶されている。
【００１８】情報提供処理部２３は、顧客端末１へ提供
する情報の生成または編集等を行う。情報提供処理部２
３は、顧客端末１からのアクセスを受け付ける。さら
に、情報提供処理部２３は、顧客端末１から受け付けた
検索要求を検索処理部２４に通知し、検索によって抽出
された情報を取得する。顧客端末１からの要求に応じる
ために必要な情報の生成または編集を行い、通信制御部
２１へ出力する。
する情報の生成または編集等を行う。情報提供処理部２
３は、顧客端末１からのアクセスを受け付ける。さら
に、情報提供処理部２３は、顧客端末１から受け付けた
検索要求を検索処理部２４に通知し、検索によって抽出
された情報を取得する。顧客端末１からの要求に応じる
ために必要な情報の生成または編集を行い、通信制御部
２１へ出力する。
【００１９】検索処理部２４は、エリア別テーブル２
５、代理店属性データベース２６および顧客属性データ
ベース２７を検索する。たとえば、情報検索の条件を情
報提供処理部２３から受け取って検索を行う。検索して
抽出された情報は、選択処理部２８へ通知する。具体的
には、顧客の居住地や事業所などの所在地に関する情報
に基づいて、エリア別代理店テーブル２５を検索する。
また、顧客属性に関する検索であれば、顧客属性データ
ベース２７を検索する。さらに、顧客が希望する代理店
選択の条件を示す情報に基づいて、代理店属性データベ
ース２６を検索する。
５、代理店属性データベース２６および顧客属性データ
ベース２７を検索する。たとえば、情報検索の条件を情
報提供処理部２３から受け取って検索を行う。検索して
抽出された情報は、選択処理部２８へ通知する。具体的
には、顧客の居住地や事業所などの所在地に関する情報
に基づいて、エリア別代理店テーブル２５を検索する。
また、顧客属性に関する検索であれば、顧客属性データ
ベース２７を検索する。さらに、顧客が希望する代理店
選択の条件を示す情報に基づいて、代理店属性データベ
ース２６を検索する。
【００２０】検索処理部２４が検索した結果、複数の代
理店が抽出されたとき、選択処理部２８は、その中から
一つの代理店を選択する。その選択方法としては、さま
ざまなものが適用可能である。
理店が抽出されたとき、選択処理部２８は、その中から
一つの代理店を選択する。その選択方法としては、さま
ざまなものが適用可能である。
【００２１】たとえば、第１の選択方法として、選択処
理部２８は、代理店属性データベース２６を参照し、抽
出された各代理店の紹介回数２６２４に基づいて、一つ
の代理店を選択してもよい。具体的には、紹介回数２６
２４が、最も少ない代理店を選択するようにしてもよ
い。
理部２８は、代理店属性データベース２６を参照し、抽
出された各代理店の紹介回数２６２４に基づいて、一つ
の代理店を選択してもよい。具体的には、紹介回数２６
２４が、最も少ない代理店を選択するようにしてもよ
い。
【００２２】また、第２の選択方法として、選択処理部
２８は、顧客の所在地と、代理店属性データベース２７
から取得した各代理店の住所２７４とに基づき、両者の
直線距離、または道のり距離を算出して、一つの代理店
を選択してもよい。直線距離または道のり距離の算出
は、たとえば、以下のように行う。すなわち、地図情報
データベース２９から、顧客の所在地および各代理店の
住所の緯度２９２および経度２９３を取得する。直線距
離を用いる場合は、顧客の所在地と各代理店の２地点間
の直線距離を算出する。道のり距離もしくは移動所要時
間を用いる場合は、たとえば、一般に用いられるカーナ
ビゲーションシステムにおける２地点間の移動距離測定
システム、または、移動時間計測システムを用いること
ができる。そして、算出された直線距離、道のり距離も
しくは移動所要時間が最短の代理店を選択する。
２８は、顧客の所在地と、代理店属性データベース２７
から取得した各代理店の住所２７４とに基づき、両者の
直線距離、または道のり距離を算出して、一つの代理店
を選択してもよい。直線距離または道のり距離の算出
は、たとえば、以下のように行う。すなわち、地図情報
データベース２９から、顧客の所在地および各代理店の
住所の緯度２９２および経度２９３を取得する。直線距
離を用いる場合は、顧客の所在地と各代理店の２地点間
の直線距離を算出する。道のり距離もしくは移動所要時
間を用いる場合は、たとえば、一般に用いられるカーナ
ビゲーションシステムにおける２地点間の移動距離測定
システム、または、移動時間計測システムを用いること
ができる。そして、算出された直線距離、道のり距離も
しくは移動所要時間が最短の代理店を選択する。
【００２３】なお、２地点間の直線距離は、２地点間の
緯度および経度差を、それぞれ距離に換算し、その距離
換算値により求める。具体的には、以下の式により算出
する。
緯度および経度差を、それぞれ距離に換算し、その距離
換算値により求める。具体的には、以下の式により算出
する。
【００２４】
【数１】
【００２５】情報提供処理部２３、検索処理部２４およ
び選択処理部２８は、具体的には、以下のような処理を
行う。たとえば、顧客端末１から顧客を識別する情報を
受け付けて、顧客属性データベース２７を参照し、当該
顧客の既存契約の有無を判別する。既存契約があるとき
は、その契約を取扱った代理店に関する情報を代理店属
性データベース２６から取得して、顧客端末１へ提供す
る。既存契約がないときは、顧客端末１に対して代理店
に関する情報を提供し、代理店を紹介する。
び選択処理部２８は、具体的には、以下のような処理を
行う。たとえば、顧客端末１から顧客を識別する情報を
受け付けて、顧客属性データベース２７を参照し、当該
顧客の既存契約の有無を判別する。既存契約があるとき
は、その契約を取扱った代理店に関する情報を代理店属
性データベース２６から取得して、顧客端末１へ提供す
る。既存契約がないときは、顧客端末１に対して代理店
に関する情報を提供し、代理店を紹介する。
【００２６】代理店の紹介は、たとえば、以下のような
処理を行う。すなわち、情報提供処理部２３が顧客の所
在する地域に関する情報を受け付け、その情報に基づい
て、検索処理部２４がエリア別代理店テーブル２５から
代理店を抽出して、その代理店情報を取得する。抽出さ
れた代理店は、顧客の所在地の近傍に住所または営業所
等を有している。所在する地域に関する情報としては、
たとえば、郵便番号、電話の局番、市区町村等の行政区
画等を用いることができる。また、地図情報データベー
ス２９より、顧客の所在地の緯度、経度と代理店所在地
の緯度、経度から、近傍の代理店を抽出してもよい。
処理を行う。すなわち、情報提供処理部２３が顧客の所
在する地域に関する情報を受け付け、その情報に基づい
て、検索処理部２４がエリア別代理店テーブル２５から
代理店を抽出して、その代理店情報を取得する。抽出さ
れた代理店は、顧客の所在地の近傍に住所または営業所
等を有している。所在する地域に関する情報としては、
たとえば、郵便番号、電話の局番、市区町村等の行政区
画等を用いることができる。また、地図情報データベー
ス２９より、顧客の所在地の緯度、経度と代理店所在地
の緯度、経度から、近傍の代理店を抽出してもよい。
【００２７】さらに、情報提供処理部２３が、顧客が希
望する代理店選択のための条件に関する情報を受け付け
て、地域に関する条件に加えて、この条件も満たす代理
店を抽出する。なお、既存契約があり、その取扱代理店
が複数存在する場合には、既存契約の代理店から抽出し
てもよい。また、既存契約の代理店の中から顧客の所在
地に近傍し、かつ、代理店選択のための条件に関する情
報を満たす代理店を抽出するようにしてもよい。
望する代理店選択のための条件に関する情報を受け付け
て、地域に関する条件に加えて、この条件も満たす代理
店を抽出する。なお、既存契約があり、その取扱代理店
が複数存在する場合には、既存契約の代理店から抽出し
てもよい。また、既存契約の代理店の中から顧客の所在
地に近傍し、かつ、代理店選択のための条件に関する情
報を満たす代理店を抽出するようにしてもよい。
【００２８】また、該当する代理店が複数抽出された場
合、選択処理部２８が、一の代理店を選択するようにし
てもよい。
合、選択処理部２８が、一の代理店を選択するようにし
てもよい。
【００２９】通知情報生成部２２は、代理店端末３へ通
知する情報を生成する。たとえば、情報提供処理部２３
が情報提供した代理店の中から、顧客が代理店を選択す
る。通知情報生成部２２は、この選択された代理店を示
す情報を受け付け、その代理店に対して送信するための
情報を生成する。送信する情報には、顧客に関する情報
を含む。生成された情報は、代理店端末３の種類に応じ
て、たとえば、電子メール、ファクシミリなどで受信可
能な信号等で送られる。
知する情報を生成する。たとえば、情報提供処理部２３
が情報提供した代理店の中から、顧客が代理店を選択す
る。通知情報生成部２２は、この選択された代理店を示
す情報を受け付け、その代理店に対して送信するための
情報を生成する。送信する情報には、顧客に関する情報
を含む。生成された情報は、代理店端末３の種類に応じ
て、たとえば、電子メール、ファクシミリなどで受信可
能な信号等で送られる。
【００３０】次に、顧客装置１の表示部１２に表示され
る画面例にしたがって、顧客装置１の操作例および代理
店紹介サーバ２の処理例を示す。
る画面例にしたがって、顧客装置１の操作例および代理
店紹介サーバ２の処理例を示す。
【００３１】まず、顧客端末１が代理店紹介サーバ２へ
アクセスして、本システムを起動する。顧客端末１で
は、情報提供処理部２３から提供された情報に基づい
て、図６に示す初期画面１００が、表示部１２に表示さ
れる。この初期画面１００では、既存契約の有無を顧客
に入力させる。ここで、既存契約がある場合は、顧客は
「ある」ボタン１１０を選択する。
アクセスして、本システムを起動する。顧客端末１で
は、情報提供処理部２３から提供された情報に基づい
て、図６に示す初期画面１００が、表示部１２に表示さ
れる。この初期画面１００では、既存契約の有無を顧客
に入力させる。ここで、既存契約がある場合は、顧客は
「ある」ボタン１１０を選択する。
【００３２】「ある」ボタン１１０が選択されると、図
７に示す顧客属性入力画面２００が表示部１２に表示さ
れる。顧客属性入力画面２００は、顧客を識別するため
の識別情報入力領域２１０とパスワード入力領域２２０
とを備える。顧客が、識別情報入力領域２１０とパスワ
ード入力領域２２０に所定事項を入力し、ＯＫボタン２
３０を押すと、入力された情報が代理店紹介サーバ２へ
通知される。これを受けて、検索処理部２４は、当該顧
客の既存契約を取扱った代理店情報を顧客属性データベ
ース２７から抽出する。
７に示す顧客属性入力画面２００が表示部１２に表示さ
れる。顧客属性入力画面２００は、顧客を識別するため
の識別情報入力領域２１０とパスワード入力領域２２０
とを備える。顧客が、識別情報入力領域２１０とパスワ
ード入力領域２２０に所定事項を入力し、ＯＫボタン２
３０を押すと、入力された情報が代理店紹介サーバ２へ
通知される。これを受けて、検索処理部２４は、当該顧
客の既存契約を取扱った代理店情報を顧客属性データベ
ース２７から抽出する。
【００３３】なお、顧客が、顧客ＩＤおよびパスワード
を忘れてしまったときは、それら代替として、顧客の固
有属性（たとえば、住所、氏名、生年月日、電話番号な
ど）の組み合わせと、代理店の属性情報（たとえば、代
理店名称、代理店の大まかな所在地など）とから、当該
顧客の既存契約情報を代理店属性データベース２６およ
び顧客属性データベース２７から抽出するようにしても
よい。たとえば、「不明」ボタン２４０が押されたと
き、図１３に示す入力画面８００を表示部１２に表示さ
せ、この画面８００への入力に基づいて、既存契約の情
報を抽出してもよい。
を忘れてしまったときは、それら代替として、顧客の固
有属性（たとえば、住所、氏名、生年月日、電話番号な
ど）の組み合わせと、代理店の属性情報（たとえば、代
理店名称、代理店の大まかな所在地など）とから、当該
顧客の既存契約情報を代理店属性データベース２６およ
び顧客属性データベース２７から抽出するようにしても
よい。たとえば、「不明」ボタン２４０が押されたと
き、図１３に示す入力画面８００を表示部１２に表示さ
せ、この画面８００への入力に基づいて、既存契約の情
報を抽出してもよい。
【００３４】入力画面８００は、顧客の氏名、電話番
号、および生年月日を入力する領域８１１、８１２、８
１３と、代理店の名称、所在する都道府県を入力する領
域８２１、８２２とを有する。顧客は、自己の属性情報
を入力するとともに、既存契約を扱った代理店の属性情
報を入力する。顧客は、代理店の名称を正確には記憶し
ていないこともある。このため、ヘルプボタン８２３が
押されると、名称入力のためのヘルプメニューが表示さ
れ、リストからの選択ボタン８２４が押されると、階層
化されたリストが表示される。ヘルプメニューは、たと
えば、頭文字を選択入力すると、候補の代理店名称が表
示されるようなもの、あるいは、代理店店主名、代理店
の所在する市区町村を入力すると、候補の代理店名称が
表示されるようなものもでよい。
号、および生年月日を入力する領域８１１、８１２、８
１３と、代理店の名称、所在する都道府県を入力する領
域８２１、８２２とを有する。顧客は、自己の属性情報
を入力するとともに、既存契約を扱った代理店の属性情
報を入力する。顧客は、代理店の名称を正確には記憶し
ていないこともある。このため、ヘルプボタン８２３が
押されると、名称入力のためのヘルプメニューが表示さ
れ、リストからの選択ボタン８２４が押されると、階層
化されたリストが表示される。ヘルプメニューは、たと
えば、頭文字を選択入力すると、候補の代理店名称が表
示されるようなもの、あるいは、代理店店主名、代理店
の所在する市区町村を入力すると、候補の代理店名称が
表示されるようなものもでよい。
【００３５】抽出された代理店情報は、顧客端末１へ送
信されて、図８に示す既存契約代理店表示画面３００が
表示部１２に表示される。既存契約代理店表示画面３０
０には、既存代理店名３４０が表示される。顧客は、既
存契約を取扱った代理店を選択する場合には、いずれか
の選択ボタン３１０を押す。選択ボタン３１０が押され
ると、通知情報生成部２２は、この顧客へ連絡を取るよ
うに指示をするために、選択された代理店の端末３へ顧
客属性等を通知する。
信されて、図８に示す既存契約代理店表示画面３００が
表示部１２に表示される。既存契約代理店表示画面３０
０には、既存代理店名３４０が表示される。顧客は、既
存契約を取扱った代理店を選択する場合には、いずれか
の選択ボタン３１０を押す。選択ボタン３１０が押され
ると、通知情報生成部２２は、この顧客へ連絡を取るよ
うに指示をするために、選択された代理店の端末３へ顧
客属性等を通知する。
【００３６】初期画面１００で「なし」ボタン１２０が
押されたとき、顧客属性入力画面２００で「不明」ボタ
ン２４０が押されたとき、および既存契約代理店表示画
面３００で、既存契約の代理店とは別の代理店を希望す
る選択ボタン３３０が押されたときは、いずれも、図９
に示す所在地情報入力画面４００が表示部１２に表示さ
れるようにしてもよい。
押されたとき、顧客属性入力画面２００で「不明」ボタ
ン２４０が押されたとき、および既存契約代理店表示画
面３００で、既存契約の代理店とは別の代理店を希望す
る選択ボタン３３０が押されたときは、いずれも、図９
に示す所在地情報入力画面４００が表示部１２に表示さ
れるようにしてもよい。
【００３７】所在地情報入力画面４００は、郵便番号を
入力するための領域４１０と、住所を入力するための領
域４２０とを備える。顧客は、郵便番号または住所のい
ずれかを入力し、ＯＫボタン４３０を押す。
入力するための領域４１０と、住所を入力するための領
域４２０とを備える。顧客は、郵便番号または住所のい
ずれかを入力し、ＯＫボタン４３０を押す。
【００３８】ＯＫボタン４３０が押されると、図１０に
示す希望条件入力画面５００が表示部１２に表示され
る。希望条件入力画面５００は、代理店に対して要望す
る事項５１０、５２０、５３０、５４０、５５０、５６
０、およびそれらの条件の選択領域５１５、５２５、５
３５、５４５、５５５、５６５を有する。代理店に要望
する事項は、性別５１０、年令５２０、営業日５３０、
メール対応５４０、ＨＰ有無５５０、取扱商品５６０等
がある。条件の選択が終わると、顧客は送信ボタン５８
０を押す。ここで入力された条件が、代理店を検索する
ときの検索条件となる。これにより、顧客の希望に沿っ
た代理店を紹介することができる。なお、これらの各項
目は、特に希望がないときは、選択しなくてもよい。
示す希望条件入力画面５００が表示部１２に表示され
る。希望条件入力画面５００は、代理店に対して要望す
る事項５１０、５２０、５３０、５４０、５５０、５６
０、およびそれらの条件の選択領域５１５、５２５、５
３５、５４５、５５５、５６５を有する。代理店に要望
する事項は、性別５１０、年令５２０、営業日５３０、
メール対応５４０、ＨＰ有無５５０、取扱商品５６０等
がある。条件の選択が終わると、顧客は送信ボタン５８
０を押す。ここで入力された条件が、代理店を検索する
ときの検索条件となる。これにより、顧客の希望に沿っ
た代理店を紹介することができる。なお、これらの各項
目は、特に希望がないときは、選択しなくてもよい。
【００３９】画面４００および画面５００から入力され
た情報は、情報提供処理部２３へ通知される。検索処理
部２４が、顧客の所在地に近いエリアの代理店ＩＤ２５
２をエリア別代理店テーブル２５から抽出する。さら
に、検索処理部２４は、抽出された代理店ＩＤおよび検
索条件に基づいて代理店の属性情報を代理店属性データ
ベース２６から抽出する。
た情報は、情報提供処理部２３へ通知される。検索処理
部２４が、顧客の所在地に近いエリアの代理店ＩＤ２５
２をエリア別代理店テーブル２５から抽出する。さら
に、検索処理部２４は、抽出された代理店ＩＤおよび検
索条件に基づいて代理店の属性情報を代理店属性データ
ベース２６から抽出する。
【００４０】なお、希望条件入力画面５００を表示さ
せ、顧客に入力させることは、省略することが可能であ
る。この画面５００を省略した場合は、所在地に関する
情報のみから代理店情報を検索する。これにより、顧客
の所在地の近所にある代理店を紹介することができる。
せ、顧客に入力させることは、省略することが可能であ
る。この画面５００を省略した場合は、所在地に関する
情報のみから代理店情報を検索する。これにより、顧客
の所在地の近所にある代理店を紹介することができる。
【００４１】この代理店属性情報は、顧客端末１へ通知
されて、図１１に示す代理店紹介画面６００が表示部１
２に表示される。代理店紹介画面６００は、紹介する代
理店名の表示領域６１０と、選択領域６２０と、概要ボ
タン６３０とが表示される。顧客は、選択領域６２０を
チェックして、希望する代理店を選択できる。概要ボタ
ン６２０が押されると、各代理店の概要が表示される。
さらに、顧客は、紹介を受けた代理店から連絡をもらう
か、または自らその代理店へ連絡するかを、ボタン６４
０、６５０のいずれを押すかで選択可能である。代理店
からの連絡を希望する場合、顧客はボタン６４０を押
す。
されて、図１１に示す代理店紹介画面６００が表示部１
２に表示される。代理店紹介画面６００は、紹介する代
理店名の表示領域６１０と、選択領域６２０と、概要ボ
タン６３０とが表示される。顧客は、選択領域６２０を
チェックして、希望する代理店を選択できる。概要ボタ
ン６２０が押されると、各代理店の概要が表示される。
さらに、顧客は、紹介を受けた代理店から連絡をもらう
か、または自らその代理店へ連絡するかを、ボタン６４
０、６５０のいずれを押すかで選択可能である。代理店
からの連絡を希望する場合、顧客はボタン６４０を押
す。
【００４２】なお、顧客がいずれの選択領域６２０もチ
ェックせずにボタン６４０を押すと、選択処理部２８
が、いずれかの代理店を選択するようにしてもよい。
ェックせずにボタン６４０を押すと、選択処理部２８
が、いずれかの代理店を選択するようにしてもよい。
【００４３】ボタン６４０が押されると、図１２に示す
顧客属性等入力画面７００が表示部１２に表示される。
顧客属性等入力画面７００には、顧客属性入力領域７１
０と、用件入力領域７２０と、代理店から連絡を受ける
ときの希望する連絡方法の選択領域７３０とを有する。
必要事項の入力が終わると、顧客は送信ボタン７４０を
押す。
顧客属性等入力画面７００が表示部１２に表示される。
顧客属性等入力画面７００には、顧客属性入力領域７１
０と、用件入力領域７２０と、代理店から連絡を受ける
ときの希望する連絡方法の選択領域７３０とを有する。
必要事項の入力が終わると、顧客は送信ボタン７４０を
押す。
【００４４】これにより、画面６００と画面７００で入
力された情報が、通知情報生成部２２に通知され、指定
された代理店の端末３へ、新規顧客情報が送信される。
この結果、紹介を受けた代理店は、新規顧客の情報を得
ることができる。
力された情報が、通知情報生成部２２に通知され、指定
された代理店の端末３へ、新規顧客情報が送信される。
この結果、紹介を受けた代理店は、新規顧客の情報を得
ることができる。
【００４５】本実施形態により、新規顧客に対して、そ
の顧客の要望に沿った保険代理店を紹介することができ
る。また、顧客は、オペレータ等を介さずに自ら端末を
操作することによって、保険代理店の紹介を受けること
ができる。
の顧客の要望に沿った保険代理店を紹介することができ
る。また、顧客は、オペレータ等を介さずに自ら端末を
操作することによって、保険代理店の紹介を受けること
ができる。
【００４６】なお、上記実施形態において説明した各構
成は、可能な限り組み合わせの変更、追加、省略等をす
ることができる。
成は、可能な限り組み合わせの変更、追加、省略等をす
ることができる。
【００４７】
【発明の効果】本発明によれば、顧客に対して保険契約
の取扱者を紹介することができる。
の取扱者を紹介することができる。
【図１】本発明の実施形態に係る代理店紹介システムの
構成を示す図である。
構成を示す図である。
【図２】エリア別代理店テーブル２５の構造の一例を示
す図である。
す図である。
【図３】代理店属性データベース２６のデータ構造の一
例を示す図である。
例を示す図である。
【図４】顧客属性データベース２７のデータ構造の一例
を示す図である。
を示す図である。
【図５】地図情報データベース２９のデータ構造の一例
を示す図である。
を示す図である。
【図６】代理店紹介システムの初期画面１００の表示例
を示す図である。
を示す図である。
【図７】顧客属性入力画面２００の表示例を示す図であ
る。
る。
【図８】既存契約代理店表示画面３００の表示例を示す
図である。
図である。
【図９】所在地情報入力画面４００の表示例を示す図で
ある。
ある。
【図１０】希望条件入力画面５００の表示例を示す図で
ある。
ある。
【図１１】代理店紹介画面６００の表示例を示す図であ
る。
る。
【図１２】顧客属性等入力画面７００の表示例を示す図
である。
である。
【図１３】入力画面８００の表示例を示す図である。
１…顧客端末、２…代理店紹介サーバ、３…代理店端
末、９…ネットワーク、１１…入力部、１２…表示部、
２１…通信制御部、２２…通知情報生成部、２３…情報
提供処理部、２４…検索処理部、２５…エリア別代理店
テーブル、２６…代理店属性ＤＢ、２７…顧客属性Ｄ
Ｂ。
末、９…ネットワーク、１１…入力部、１２…表示部、
２１…通信制御部、２２…通知情報生成部、２３…情報
提供処理部、２４…検索処理部、２５…エリア別代理店
テーブル、２６…代理店属性ＤＢ、２７…顧客属性Ｄ
Ｂ。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０２ Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０２ ５０６ ５０６ Ｆターム(参考） 5B049 AA02 AA06 CC02 DD01 EE01 EE05 EE12 FF03 FF04 GG02 GG04 GG06 GG07 5B055 EE02 EE03 EE04 EE12 EE13 FA08
Claims (14)
- 【請求項１】 顧客の識別情報を受け付ける受付手段
と、 既存の保険契約に関する情報を記憶する記憶手段と、 前記受付手段が受け付けた前記識別情報に基づいて、前
記記憶手段を参照し、当該顧客の既存契約の有無を判別
する判別手段と、 前記判別手段により、既存契約がないと判別された前記
顧客に対して、保険契約を取扱う保険取扱者を紹介し、
および／または、既存契約があると判別された前記顧客
に対して、当該既存契約を取扱う保険取扱者に関する情
報を出力する手段と、を備える保険取扱者紹介システ
ム。 - 【請求項２】 顧客の属性情報、および、保険取扱者に
関する情報を受け付ける受付手段と、 既存の保険契約に関する情報を記憶する記憶手段と、 前記受付手段が受け付けた前記属性情報、および、前記
保険取扱者に関する情報に基づいて、前記記憶手段を参
照し、前記顧客の既存契約を取扱う保険取扱者を特定す
る特定手段と、 前記特定手段が特定した保険取扱者に関する情報を出力
する出力手段と、を備える保険取扱者紹介システム。 - 【請求項３】 顧客が所在する地域に関する地域情報、
および、保険取扱者の取扱商品または保険取扱者との連
絡手段の指定を含む条件情報を受け付ける受付手段と、 前記受付手段が受け付けた前記地域情報が示す地域を担
当し、かつ、前記受付手段が受け付けた前記条件情報が
示す条件を満たす保険取扱者に関する情報を出力する出
力手段と、を有する保険取扱者紹介システム。 - 【請求項４】 前記出力手段は、複数の前記保険取扱者
に関する情報を出力し、 当該保険取扱者紹介システムは、 前記出力手段が提供した前記複数の保険取扱者に関する
情報に基づいて前記顧客が選択した一の保険取扱者を示
す情報を受け付ける選択受付手段を、さらに有する請求
項３に記載の保険取扱者紹介システム。 - 【請求項５】 前記受付手段は、さらに、前記顧客の属
性情報を受け付け、 当該保険取扱者紹介システムは、 前記顧客により選択された一の保険取扱者へ、前記受付
手段が受け付けた前記顧客属性を通知する通知手段を、
さらに有する請求項４記載の保険取扱者紹介システム。 - 【請求項６】 顧客が所在する地域に関する地域情報、
および、前記顧客が指定した条件に関する条件情報に基
づいて、保険取扱者を抽出する抽出手段と、 前記抽出手段が複数の保険取扱者を抽出したとき、一の
保険取扱者を選択する選択手段と、 前記選択手段が選択した保険取扱者に関する情報を出力
する出力手段と、を備える保険取扱者紹介システム。 - 【請求項７】 前記選択手段は、 前記抽出手段が抽出した各保険取扱者への紹介回数に基
づいて、一の保険取扱者を選択する請求項６記載の保険
取扱者紹介システム。 - 【請求項８】 前記選択手段は、 前記抽出手段が抽出した各保険取扱者の所在地と、前記
顧客の所在地との直線距離、道のり距離、または所要移
動時間に基づいて、一の保険取扱者を選択する請求項６
記載の保険取扱者紹介システム。 - 【請求項９】 顧客の属性情報を受け付け、 既存の保険契約に関する情報を記憶する記憶手段を参照
し、前記受け付けた前記属性情報に基づいて、当該顧客
の既存契約の有無を判別し、 前記判別により、既存契約がないと判別された前記顧客
に対して保険契約を取扱う保険取扱者を紹介するか、ま
たは、既存契約があると判別された前記顧客に対して当
該既存契約を取扱う保険取扱者に関する情報を出力する
保険取扱者紹介方法。 - 【請求項１０】 顧客が所在する地域に関する地域情
報、および、保険取扱者の取扱商品または保険取扱者と
の連絡手段の指定を含む条件情報を受け付け、 前記受け付けた前記地域情報が示す地域を担当し、か
つ、前記受け付けた前記条件情報が示す条件を満たす保
険取扱者に関する情報を出力する保険取扱者紹介方法。 - 【請求項１１】 顧客の属性情報を受け付け、 既存の保険契約に関する情報を記憶する記憶手段を参照
し、前記受け付けた前記属性情報に基づいて、当該顧客
の既存契約の有無を判別し、 前記判別により、既存契約がないと判別された前記顧客
に対して保険契約を取扱う保険取扱者を紹介するか、ま
たは、既存契約があると判別された前記顧客に対して当
該既存契約を取扱う保険取扱者に関する情報を出力する
ように、コンピュータを動作させるプログラムを記録し
たコンピュータ読み取り可能な記録媒体。 - 【請求項１２】 顧客が所在する地域に関する地域情
報、および、保険取扱者の取扱商品または保険取扱者と
の連絡手段の指定を含む条件情報を受け付け、 前記受け付けた前記地域情報が示す地域を担当し、か
つ、前記受け付けた前記条件情報が示す条件を満たす保
険取扱者に関する情報を出力するように、コンピュータ
を動作させるプログラムを記録したコンピュータ読み取
り可能な記録媒体。 - 【請求項１３】 顧客の識別情報を受け付ける受付手段
と、 既存の金融商品の契約に関する情報を記憶する記憶手段
と、 前記受付手段が受け付けた前記識別情報に基づいて、前
記記憶手段を参照し、当該顧客の既存契約の有無を判別
する判別手段と、 前記判別手段により、既存契約がないと判別された前記
顧客に対して金融商品を取扱う取扱者を紹介し、および
／または、既存契約があると判別された前記顧客に対し
て当該既存契約を取扱う取扱者に関する情報を出力する
手段と、を備える金融商品取扱者紹介システム。 - 【請求項１４】 顧客が所在する地域に関する地域情
報、および、金融商品取扱者の取扱商品または金融商品
取扱者との連絡手段の指定を含む条件情報を受け付け、 前記受け付けた前記地域情報が示す地域を担当し、か
つ、前記受け付けた前記条件情報が示す条件を満たす金
融商品取扱者に関する情報を出力する金融商品取扱者紹
介方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000335945A JP2002140452A (ja) | 2000-11-02 | 2000-11-02 | 保険取扱者紹介システムおよび方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000335945A JP2002140452A (ja) | 2000-11-02 | 2000-11-02 | 保険取扱者紹介システムおよび方法 |
Related Child Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2003137013A Division JP2003345990A (ja) | 2003-05-15 | 2003-05-15 | 保険取扱者紹介システムおよび方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002140452A true JP2002140452A (ja) | 2002-05-17 |
Family
ID=18811605
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000335945A Pending JP2002140452A (ja) | 2000-11-02 | 2000-11-02 | 保険取扱者紹介システムおよび方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002140452A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2004094925A (ja) * | 2002-07-12 | 2004-03-25 | Tokio Marine & Fire Insurance Co Ltd | 見込み顧客対応のための情報処理方法及び装置 |
Citations (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08329142A (ja) * | 1995-05-30 | 1996-12-13 | Fujitsu Ltd | 保険商品管理システム |
| JPH1042340A (ja) * | 1996-07-24 | 1998-02-13 | Oki Electric Ind Co Ltd | 移動局呼び出し方法及び移動局呼び出し装置 |
| JPH11120188A (ja) * | 1997-10-14 | 1999-04-30 | Oki Electric Ind Co Ltd | 携帯用端末機の住所作成システム |
| JP2000057225A (ja) * | 1998-08-07 | 2000-02-25 | Fuji Xerox Co Ltd | 情報流通システム |
| JP2000207457A (ja) * | 1999-01-08 | 2000-07-28 | Kyodo Printing Co Ltd | 業務管理システム |
| JP2000242713A (ja) * | 1999-02-17 | 2000-09-08 | Japan Metals & Chem Co Ltd | 業務管理支援システム |
| JP2000298686A (ja) * | 1999-04-13 | 2000-10-24 | Kunihiro Sakamoto | 保険情報処理装置及び保険情報処理方法 |
-
2000
- 2000-11-02 JP JP2000335945A patent/JP2002140452A/ja active Pending
Patent Citations (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08329142A (ja) * | 1995-05-30 | 1996-12-13 | Fujitsu Ltd | 保険商品管理システム |
| JPH1042340A (ja) * | 1996-07-24 | 1998-02-13 | Oki Electric Ind Co Ltd | 移動局呼び出し方法及び移動局呼び出し装置 |
| JPH11120188A (ja) * | 1997-10-14 | 1999-04-30 | Oki Electric Ind Co Ltd | 携帯用端末機の住所作成システム |
| JP2000057225A (ja) * | 1998-08-07 | 2000-02-25 | Fuji Xerox Co Ltd | 情報流通システム |
| JP2000207457A (ja) * | 1999-01-08 | 2000-07-28 | Kyodo Printing Co Ltd | 業務管理システム |
| JP2000242713A (ja) * | 1999-02-17 | 2000-09-08 | Japan Metals & Chem Co Ltd | 業務管理支援システム |
| JP2000298686A (ja) * | 1999-04-13 | 2000-10-24 | Kunihiro Sakamoto | 保険情報処理装置及び保険情報処理方法 |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2004094925A (ja) * | 2002-07-12 | 2004-03-25 | Tokio Marine & Fire Insurance Co Ltd | 見込み顧客対応のための情報処理方法及び装置 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US8126960B2 (en) | Technique for effective organization and communication of information | |
| US20150269619A1 (en) | Method for Passive Mining of Usage Information In A Location-Based Services System | |
| WO2003093922A2 (en) | Customer interaction reporting | |
| US6910034B2 (en) | Search apparatus, search method and storage medium for storing search program | |
| US6957250B1 (en) | Map-information providing system using computer network | |
| US20020133406A1 (en) | Facilities information service system | |
| JP5935161B2 (ja) | 専門家検索システム、方法及びコンピュータプログラム | |
| US6999444B1 (en) | Internet access system and telephone directory | |
| JP2002140452A (ja) | 保険取扱者紹介システムおよび方法 | |
| JP2003345990A (ja) | 保険取扱者紹介システムおよび方法 | |
| JP2002297913A (ja) | 金融商品契約受付システム、及び方法 | |
| KR20120028112A (ko) | 휴대폰을 이용한 매매정보 서비스 방법 및 그 시스템 | |
| US20090170485A1 (en) | Mobile Information Providing and Transaction System | |
| JP4042445B2 (ja) | 検索方法 | |
| JPWO2020026967A1 (ja) | 店舗予約装置、プログラム、店舗予約システム | |
| JP2002163522A (ja) | 旅行予約システム | |
| JP2005020635A (ja) | コールセンタ案内装置 | |
| US7174391B2 (en) | Method for responding to site access | |
| JP2002149938A (ja) | 情報提供システム | |
| KR20010111773A (ko) | 지리정보를 이용한 광고장치 및 방법 | |
| JP2002073887A (ja) | 質問回答取得システム及び方法 | |
| CN111159568A (zh) | 信息处理装置、信息处理方法及程序 | |
| JP2002342624A (ja) | 二輪車のカスタマイズシステム | |
| GB2358718A (en) | Web page retrieval by telephone number | |
| WO2002059786A1 (fr) | Dispositif support de prestation de services de recherche d'informations et procede support de prestation de services de recherche d'informations |