JP2002123662A - コンピュータ双方向通信ネットワークによる多言語市場調査の方法及びその通信システム並びに情報記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 コンピュータ双方向通信ネットワークによる
多言語での、特に国際市場調査を迅速かつ確実に実施で
きるシステムを提供する。 【解決手段】 デジタル有線通信網１によるコンピュー
タ双方向通信ネットワーク（エキストラネット、インタ
ーネット）において、多言語市場調査ウェブサイト装置
２が、多言語による市場調査の依頼を受け取り、かつ、
多言語による市場調査の回答者の募集を実行し、募集に
応じた回答者に多言語での市場調査を依頼し、回答者か
らの市場調査に対する情報に基づいた報告を行う。多言
語ユーザ装置３が、多言語市場調査ウェブサイト装置２
からの多言語による市場調査の回答者の募集に応答し、
かつ、依頼された市場調査に対する情報を転送する。ま
た、多言語市場調査依頼装置４が、多言語による市場調
査を依頼するとともに、多言語市場調査ウェブサイト装
置２からの市場調査の報告を受け取る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータ双方
向通信ネットワークを利用し、例えば、多言語による国
際市場調査を実施するコンピュータ双方向通信ネットワ
ークによる多言語市場調査の方法及びその通信システム
並びに情報記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種のコンピュータ双方向通信
ネットワークによる市場調査（適宜、マーケティングリ
サーチと記載し、又はＭＲと略記する）としては、ＴＣ
Ｐ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet P
rotocol）の環境下の通信ネットワーク（イントラネッ
ト、インターネット、エキストラネット）を利用した例
が知られている。例えば、賞品提供を行うクイズ付きバ
ナー広告の閲覧者が、このホームページに入力（記載）
した住所や氏名、電子メールアドレスなどを、バナー広
告の管理者が収集し、かつ、クイズの回答などの情報
（個人属性情報）を活用する市場調査が周知である。こ
のような市場調査では、国内で実施するのが一般的であ
る。換言すれば、一つの言語による市場調査を実施して
いる。

【０００３】市場調査の対象となる近時の商業流通は、
内外国を問わない。すなわち、外国の通信販売による商
品購入（例えば、個人輸入）なども活発であり、その効
率的な販売やサービス提供などのために国際的な市場調
査が必要となっている。この国際市場調査では、その国
で実施した市場調査の情報を、他国で取得し、かつ、翻
訳した後に利用する場合が多い。

【０００４】したがって、国際市場調査は、その情報の
取得や翻訳に多大な時間を要することになり、迅速な市
場情報が得られ難く、効果的な市場展開が出来ないとい
う問題がある。このようなコンピュータ双方向通信ネッ
トワーク（イントラネット、インターネット、エキスト
ラネット）による翻訳としては、多言語における言語ご
とのウェブサイトを構築して、各言語の処理をウェブサ
ーバが実行する例がある。この例は、処理規模及び装置
規模が増大化してしまう。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】前記した上記従来例で
は、多言語による国際市場調査が確立されておらず、例
えば、多国籍企業における市場展開が容易に出来ないと
いう問題がある。本発明は、このような従来の技術にお
ける課題を解決するものであり、コンピュータ双方向通
信ネットワークによる多言語での、特に国際市場調査が
迅速かつ確実に出来るようになり、例えば、多国籍企業
などにおける市場展開が容易に可能になる、コンピュー
タ双方向通信ネットワークによる多言語市場調査の方法
及びその通信システム並びに情報記録媒体の提供を目的
とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を達成するため
に、本発明のコンピュータによる双方向の通信ネットワ
ークを使用した多言語による市場調査の方法は、多言語
による市場調査の依頼を市場調査実行側が受け取るステ
ップと、多言語による市場調査の回答者の募集を通信ネ
ットワークを通じて市場調査実行側が実行するステップ
と、募集に応じた回答者に、多言語での市場調査にかか
る回答を通信ネットワークを通じて市場調査実行側が依
頼するステップと、多言語による市場調査の回答情報
を、多言語対応翻訳ネットワークを通じて翻訳するステ
ップと、回答者からの市場調査にかかる回答の情報に基
づいた報告を、市場調査実行側が市場調査の依頼側に行
うステップとを有することを特徴としている。

【０００７】本発明の方法は、前記多言語による市場調
査が、言語を使用する地域及び／又は言語の使用者に対
する国際調査であることを特徴としている。さらに、本
発明の方法は、前記多言語による市場調査の回答者の募
集時に、翻訳可能言語、地域、氏名、住所、性別、年齢
を含む回答者にかかる属性情報を市場調査実行側が応募
者から取得し、かつ、この属性情報に整合する、依頼さ
れた市場調査内容を選択して、回答者へ市場調査にかか
る回答の依頼を行うことを特徴としている。

【０００８】また、本発明の方法は、前記多言語対応翻
訳ネットワークを通じた翻訳を、回答者が市場調査の回
答時に行うことを特徴としている。さらに、本発明の方
法は、前記多言語対応翻訳ネットワークを通じた翻訳
を、回答者からの市場調査にかかる回答情報を市場調査
実行側が通信ネットワークを通じて受け取った後に、多
言語対応翻訳ネットワークを通じて回答者とは別の翻訳
者によって行うことを特徴としている。また、本発明の
方法は、前記市場調査実行側と市場調査の依頼側とが同
一であることを特徴としている。

【０００９】さらに、本発明の方法は、前記回答者に対
する報酬及び市場調査の依頼に対する料金を、通信ネッ
トワークを通じて決済することを特徴としている。ま
た、本発明の方法は、前記回答者に対する報酬を、商品
券を含む物品提供によって決済することを特徴としてい
る。

【００１０】さらに、本発明の方法は、前記回答者から
の市場調査に対する回答情報の可否を、市場調査実行側
が判断し、回答情報に不備が有る場合に通信ネットワー
クを通じて、回答者に質問して補充することを特徴とし
ている。また、本発明の方法は、前記市場調査実行側
が、回答者及び市場調査の依頼側にパスワードを付与
し、このパスワードによって通信ネットワークでの情報
の送受信を実行することを特徴としている。

【００１１】本発明の多言語市場調査通信システムは、
コンピュータによる双方向の通信ネットワークを使用し
た多言語による市場調査を実施するものであり、多言語
による市場調査の依頼を受け取り、かつ、多言語による
市場調査の回答者の募集を実行し、この募集に応じた回
答者に多言語での市場調査の回答を依頼し、回答者から
の市場調査に対する回答情報に基づいた報告を、市場調
査の依頼側に転送する多言語市場調査ウェブサイト装置
と、多言語市場調査ウェブサイト装置からの多言語によ
る市場調査の回答者の募集に応答し、かつ、依頼された
市場調査にかかる回答情報を転送する多言語ユーザ装置
と、多言語による市場調査の依頼を多言語市場調査ウェ
ブサイト装置に行い、かつ、多言語市場調査ウェブサイ
ト装置からの市場調査の報告を受け取るための多言語市
場調査依頼装置とを備えることを特徴としている。

【００１２】本発明のシステムは、前記通信ネットワー
クが、ＴＣＰ／ＩＰ環境下の通信ネットワークであるこ
とを特徴としている。また、本発明のシステムは、前記
通信ネットワークが、公衆又は非公衆の有線通信回線網
であり、多言語市場調査ウェブサイト装置、多言語ユー
ザ装置、及び多言語市場調査依頼装置が固定コンピュー
タ装置であることを特徴としている。

【００１３】さらに、本発明のシステムは、前記通信ネ
ットワークが、公衆又は非公衆の移動通信回線網であ
り、多言語市場調査ウェブサイト装置、多言語ユーザ装
置、及び多言語市場調査依頼装置が、携帯電話機にモバ
イルコンピュータを接続した構成、又はモバイルコンピ
ュータの機能を内蔵した携帯電話機であることを特徴と
している。

【００１４】また、本発明のシステムは、前記多言語市
場調査ウェブサイト装置側が、多言語ユーザ装置側へ市
場調査の回答の対価として支払う報酬、及び、多言語市
場調査ウェブサイト装置側が、多言語市場調査依頼装置
側から受け取る市場調査料金を、それぞれに決済すため
のネットバンク装置が、さらに通信ネットワーク上に配
置されたことを特徴としている。

【００１５】さらに、本発明のシステムは、前記多言語
市場調査ウェブサイト装置に、多言語による市場調査の
回答者の募集時に取得した翻訳可能言語、地域、氏名、
住所、性別、年齢を含む回答者にかかる属性情報に整合
する、依頼によって格納している市場調査内容とのトラ
ッキングを実行するための多言語市場調査データベース
装置を備えたことを特徴としている。

【００１６】また、本発明のシステムは、前記多言語市
場調査ウェブサイト装置と多言語市場調査依頼装置とが
別体として通信ネットワーク上に配置され、多言語市場
調査ウェブサイト装置と多言語市場調査依頼装置とが別
の運営者によって運営され、又は、多言語市場調査依頼
装置とが一体的に構成されて、多言語市場調査ウェブサ
イト装置の運営を多言語市場調査依頼装置の運営者が行
うことを特徴としている。さらに、本発明のシステム
は、前記記載の構成が、通信ネットワークを使用して多
言語の翻訳を実施するための多言語対応翻訳ネットワー
クとして機能することを特徴としている。

【００１７】本発明の情報記録媒体は、多言語による市
場調査の依頼を市場調査実行側が受け取る処理と、多言
語による市場調査の回答者の募集を通信ネットワークを
通じて市場調査実行側が実行する処理と、募集に応じた
回答者に、多言語での市場調査にかかる回答を通信ネッ
トワークを通じて市場調査実行側が依頼する処理と、多
言語による市場調査の回答情報を多言語対応翻訳ネット
ワークを通じて翻訳する処理と、回答者からの市場調査
にかかる回答の情報に基づいた報告を、市場調査実行側
が市場調査の依頼側に行う処理との制御を実質的なコン
ピュータが実行するためのプログラムを格納したことを
特徴としている。

【００１８】本発明の情報記録媒体は、（ａ）市場調査
の依頼及び市場調査の報告を通信ネットワークを通じて
実行する処理と、（ｂ）多言語による市場調査の回答者
の募集時に取得した属性情報に整合する市場調査内容を
選択して回答者に依頼する処理と、（ｃ）回答者が市場
調査の依頼に対する回答時に翻訳を実施する処理と、
（ｄ）市場調査にかかる回答情報を、市場調査実行側が
通信ネットワークを通じて受け取った後に、多言語対応
翻訳ネットワークを通じて回答者とは別の翻訳者が翻訳
する処理と、（ｅ）回答者に対する報酬及び市場調査の
依頼に対する料金を、通信ネットワーク上のネットバン
クを通じて決済する処理と、（ｆ）回答者からの市場調
査にかかる回答情報の不備を通信ネットワークを通じて
訂正・補充する処理と、（ｇ）パスワードによって通信
ネットワークでの情報を送受信する処理と、この（ａ）
から（ｇ）までの一つ又は組み合わせあいは全部の制御
を実質的なコンピュータが実行するためのプログラムを
格納したことを特徴としている。

【００１９】このような本発明のコンピュータ双方向通
信ネットワークによる多言語市場調査の方法及びその通
信システム並びに情報記録媒体は、コンピュータ双方向
通信ネットワーク、例えば、エキストラネット（インタ
ーネット）において、受け取った多言語による市場調査
の依頼を、募集した多言語による市場調査の回答者に依
頼して、その多言語を用いる地域又は、その言語の使用
者ごとに対応した市場調査の回答を得ている。この結
果、コンピュータ双方向通信ネットワークによる多言語
での、特に国際市場調査が迅速かつ確実に出来るように
なる。例えば、多国籍企業からの依頼による国際市場調
査を容易かつ確実に実施できるようになり、その多国籍
企業などにおける市場展開が容易に可能になる。

【００２０】

【発明の実施の形態】次に、本発明のコンピュータ双方
向通信ネットワークによる多言語市場調査の方法及びそ
の通信システム並びに情報記録媒体の実施形態を図面を
参照して詳細に説明する。図１は本発明の実施形態にお
ける構成を示すブロック図である。

【００２１】図１において、この例はＴＣＰ／ＩＰ環境
下におけるコンピュータ双方向通信ネットワークであ
り、複数国における国（地域も含む）ごとのインターネ
ットを連接したエキストラネットの概略構成例を示して
いる。この例のエキストラネットは、例えば、日本国内
（Ａ国）に構築されたインターネットとしての、デジタ
ル有線通信網１（ＩＳＤＮ：Integrated Services Digi
tal Network）に、多言語による市場調査を実施する多
言語市場調査（ＭＲ）ウェブサイト装置２、及び多言語
における翻訳・市場調査を実行（回答）するための複数
の多言語ユーザ装置３が接続されている。

【００２２】なお、ここでの多言語による市場調査と
は、この多言語における特定の言語を使用する地域や、
この特定の言語の使用者に対する市場調査を意味する。
したがって、かならずしも、市場調査の回答が、当該言
語で記載されたものとは限らない。また、市場調査にか
かる回答の翻訳は、依頼側が要求した言語に翻訳するこ
とである。さらに、依頼側への報告も、市場調査を指定
した地域の、その言語で記載した報告ではなく、依頼側
が指示した言語で記載した報告書を提出することにな
る。

【００２３】さらに、この例のデジタル有線通信網１に
は、多言語による市場調査を多言語市場調査ウェブサイ
ト装置２側に依頼するための複数の多言語市場調査（Ｍ
Ｒ）依頼装置４、及び多言語による市場調査の料金のネ
ット決済（電子商取引）を行うネットバンク装置５が接
続されている。多言語市場調査ウェブサイト装置２は、
多言語による市場調査を実施する会社に設置され、ま
た、多言語ユーザ装置３は、多言語による市場調査の対
象（回答者）となる会社や個人に設置されるものであ
る。さらに、多言語市場調査依頼装置４は、多言語市場
調査を依頼する個人や会社に設置されるものである。

【００２４】ネット決済の料金は、多言語市場調査依頼
装置４側が多言語市場調査ウェブサイト装置２側に依頼
した多言語による市場調査の料金、及び、多言語市場調
査ウェブサイト装置２側が多言語ユーザ装置３に依頼し
た多言語による市場調査の回答に対する料金である。な
お、この回答に対する料金については、国際間での商品
券提供などの各種の種類があり、この後で詳細に説明す
る。

【００２５】さらに、図１の構成では、各国（Ａ国、Ｂ
国、Ｃ国）に構築されたネットワークが、ゲートウェイ
（ＧＷ）装置６を通じて接続されている。なお、この各
国（Ｂ国、Ｃ国）に構築されるネットワークは、図１中
のデジタル有線通信網１からネットバンク装置５までの
構成と同様であり、その詳細な図示を省略した。

【００２６】デジタル有線通信網１は、その構成及び伝
送方式がＩＳＤＮとして良く知られており、デジタル交
換機（ＰＢＸ）を回線網に設置した網構成である。図１
中の多言語市場調査ウェブサイト装置２は、この例では
ＵＮＩＸ（登録商標）ワークステーションを用いてお
り、また、多言語ユーザ装置３は、ここでは多言語によ
る市場調査の回答者が小型汎用コンピュータを用いてい
る。なお、多言語による市場調査の回答者が会社などの
場合は、ＵＮＩＸワークステーションシステムを用いる
ことがある。また、図１中のネットバンク装置５は、例
えば、ＵＮＩＸワークステーションシステムを用いてお
り、さらに、多言語市場調査依頼装置４は、ここでは個
人使用の小型汎用コンピュータを用いている。なお、翻
訳依頼者が会社などの場合、多言語市場調査依頼装置４
は、例えば、ＵＮＩＸワークステーションシステムが用
いられる。

【００２７】多言語ユーザ装置３及び多言語市場調査依
頼装置４の小型汎用コンピュータのハードウェアは、周
知の構成である。すなわち、回線接続装置（デジタル終
端装置（ＤＳＵ）、ターミナルアダプタ（ＴＡ）等）に
接続されるインターフェース（Ｉ／Ｆ）回路とともに、
ＣＰＵ，ＲＯＭ、ワーキングＲＡＭなどからなるマイク
ロプロセッサ（ＭＰＵ）が設けられる。また、この小型
汎用コンピュータには、情報記憶媒体（フロッピー（登
録商標）ディスク（ＦＤ）、ＣＤ−ＲＯＭ、着脱メモリ
ＭＳ）の構成によって、多言語及びその翻訳による市場
調査を実施するための通信プロトコルやプログラムを実
装（インストール）したり、処理データの読み出し・書
き込みを行う読取・書込装置が設けられている。なお、
本発明による多言語及びその翻訳による市場調査を以
下、「本発明の多言語市場調査」と略称する。

【００２８】さらに、この小型汎用コンピュータには、
カラー液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）などのモニタ装置、
及びキーボード、座標入力装置（マウス、入力パット
等）からなる入力操作装置が設けられ、さらに、各部の
データ入出力処理を行う入出力（Ｉ／Ｏ）回路が設けら
れる。また、この小型汎用コンピュータには、処理デー
タを記憶するメモリ、及び特に「本発明の多言語市場調
査」を実施するためのファイル処理を行うハードディス
ク装置が設けられ、また、プリンタなどとの接続を行う
Ｉ／Ｆ回路が設けられている。図１中の多言語市場調査
ウェブサイト装置２及びネットバンク装置５のＵＮＩＸ
ワークステーションシステムのハードウェアは周知の構
成である。このＵＮＩＸワークステーションシステムに
は、例えば、ＤＳＵ、ルータなどを備えた回線接続装置
と、基幹的な通信処理を実行するための主コンピュータ
であるウェブサーバとともに、データベースが設けられ
ている。また、このＵＮＩＸワークステーションシステ
ムには、図形、文字などの配信データをアプリケーショ
ンに対応して編集し直すための編集サーバ（例えば、ｉ
モード携帯電話機用）なども設けられるのが一般的であ
る。

【００２９】また、このようなＵＮＩＸワークステーシ
ョンシステムには、ウェブサーバにファイアウォールア
プリケーションを実装したり、電子メール／画像（ＦＡ
Ｘ）サーバや、小型汎用コンピュータを接続するための
インターフェース回路が設けられている。さらに、この
ようなＵＮＩＸワークステーションシステムには、シー
ケンスを実行するＬＡＮサーバとともに、ＦＴＰ（File
Transfer Protocol）ファイル転送用のＦＴＰサーバ、
インターネット上の接続などを処理するインターワーキ
ングファンクション（ＩＷＦ）サーバ、及び侵入防止の
ためのファイアウォールアプリケーション実行専用のウ
ェブサーバ等が設けられる構成が周知である。

【００３０】これらの構成に加えて、ＵＮＩＸワークス
テーションシステムには、以降の図２をもって説明する
ように、情報記憶媒体を通じて「本発明の多言語市場調
査」を実施するための通信プロトコルやプログラムを実
装したり、処理データの読み出し・書き込みを行うため
の読取・書込装置が設けられ、また、「本発明の多言語
市場調査」を実施するための各種のファイル処理（リレ
ーショナル方式や網方式によるデータ格納・検索／多言
語・市場調査処理用データベースエンジン）を実行する
多言語市場調査処理用データベース、及び分散名前管理
システム（ＤＮＳ:Domain Name System）用のＤＮＳサ
ーバを備えている。

【００３１】また、この構成に加えて、ネットバンク装
置５には、各種の機密保持のために暗号化伝送に使用さ
れる暗号化通信プロトコル（ＳＳＬ:Secure Sockets La
yer）を実行するＳＳＬサーバが設けられるのが一般的
である。なお、このようなＴＣＰ／ＩＰ環境下のウェブ
サーバは、コンピュータ装置を用い、かつ、通信プロト
コルやプログラムの実装によって、多機能装置として実
現されるものである。また、ウェブサーバは、小型汎用
コンピュータと同様の構成であるが、前記した「本発明
の多言語市場調査」に対応して、そのアーキテクチャを
変更すれば良い。

【００３２】この場合、通信プロトコルの処理ではトラ
フィック量を勘案し、また、データ処理では、その処理
データ量を考慮した構成とすれば良い。例えば、二重化
ＣＰＵ構成、複数の多言語市場調査処理用データベース
の配置、大容量のメモリの使用などを考慮した構成とす
る。

【００３３】図２は、本発明を実施するためのウェブサ
ーバの要部構成例を示すブロック図である。この例は、
ＵＮＩＸワークステーションのバスに接続されて、図示
しない他の装置とインターフェース処理を行うＩ／Ｆ回
路１０が設けられている。また、この例には、Ｉ／Ｆ回
路１０及びバスに接続されるマイクロプロセッサ（ＭＰ
Ｕ）１１が設けられている。マイクロプロセッサ１１
は、ワーキング用ＲＡＭ、ブート・制御プログラムを格
納したＲＡＭ、入出力（Ｉ／Ｏ）回路、ＣＰＵ等からな
る。マイクロプロセッサ１１には、小型汎用コンピュー
タと接続するためのＩ／Ｆ回路１２とともに読取・書込
装置１３が設けられている。

【００３４】読取・書込装置１３は、情報記憶媒体（フ
ロッピーディスク（ＦＤ）、ＣＤ−ＲＯＭ、着脱メモリ
ＭＳ）を通じて「本発明の多言語市場調査」を実施する
ための通信プロトコルやプログラムを実装（インストー
ル）したり、処理データの読み出し・書き込みを行うも
のである。また、マイクロプロセッサ１１には、言語ご
との表示サイズを変換・生成するためのビデオ（Ｖ）−
ＲＡＭ１４及び文字フォント変換回路１５が設けられて
いる。この文字フォント変換回路１５は、言語文字ごと
に最小フォントの比率に変換する変換テーブルを備えた
ＲＡＭなどで構成される。このＶ−ＲＡＭ１４の出力
は、マルチドロップ方式のバスに接続されたモニタ装置
１６に転送される。また、マイクロプロセッサ１１は、
バスに接続された多言語市場調査（ＭＲ）データベース
（ＤＢ）装置１７との間で「本発明の多言語市場調査」
を実施するためのデータ処理を実行する。なお、多言語
市場調査データベース装置１７は、ルータなどを用い分
散して遠隔地などに配置することも可能である。

【００３５】次に、この実施形態の処理及びその動作を
次の順序をもって説明する。 （１）図１の各装置の通信動作に関するアプリケーショ
ン （２）図１に示すデジタル有線通信回線網１の伝送形態 （３）図１に示す各装置の動作 （４）図１に示す各装置におけるプログラム （５）多言語対応翻訳ネットワーク （６）多言語市場調査用データベースの処理 （７）「本発明の多言語市場調査」の実施の概略 （８）「本発明の多言語市場調査」の詳細 （８−１）市場調査における回答者の募集 （８−２）市場調査の実施の処理手順 （９）他の実施形態としての移動通信ネットワークの併
設 （１）図１の各装置の通信動作に関するアプリケーショ
ン 図１に示す各装置は、その通信プロトコル、プログラム
として、ＴＣＰ／ＩＰによる通信接続処理、ＨＴＭＬ
（HyperText Markup Language）による言語処理機能
（文章、音声、データ圧縮によるＪＰＥＧ静止画又はＭ
ＰＥＧ動画処理）及びハイパーリンク機能による転送、
ＨＴＴＰ（Hypertext Transport Protocol）による双方
向通信、ＦＴＰによるファイル転送、及びＣＧＩ（Comm
on Gateway Interface）による外部アプリケーションを
それぞれに実行する。このための電子メール通信やエキ
ストラネット（インターネット）サーフィンを行うウェ
ブブラウザ（アプリケーション) を各装置が搭載してい
る。

【００３６】図１において、各装置は、ＴＣＰ／ＩＰリ
ンクによって、周知のＩＰパケットによるファイル転送
を双方向通信で行っている。このようなエキストラネッ
ト上での転送処理は、ＨＴＴＰにおけるオブジェクト指
示（マウスなどの座標入力装置によるラジオボタン、ア
ンカー、プッシュボタン等へのオブジェクト指示（クリ
ック）によって実行する。この場合、ファイルフォーマ
ットにＴＣＰコネクションの開放の終了記述文字（ＦＩ
Ｎ）や肯定応答文字（ＡＣＫ）などを格納し、その識別
によってファイル転送を実行する。

【００３７】（２）図１に示すデジタル有線通信回線網
１の伝送形態 図１に示すデジタル有線通信回線網１では、例えば、伝
送速度６４，３８４ｋｂｉｔ／ｓ，１．５Ｍｂｉｔ／ｓ
によるパケットを伝送している。伝送速度６４ｋｂｉｔ
では、２Ｂ＋Ｄ（情報チャネル３２ｋｂｐｓ×２、制御
チャネル１６ｋｂｐｓ）伝送を、例えば、ＩＴＵ−Ｔ勧
告によるパケット交換手順Ｘ．３１（Ｉ．４３０／Ｉ．
４３１，Ｑ．９２１／Ｑ．９３１，Ｘ．２５プロトコ
ル）で実行する。なお、他の高速伝送方式（例えば、非
対象型デジタル伝送）を適用しても良く、また、高速通
信方式（例えば、ギガビット高速データ通信方式）を適
用しても良い。

【００３８】（３）図１に示す各装置の動作 図１に示す多言語ユーザ装置３及び多言語市場調査依頼
装置４の小型汎用コンピュータは、良く知られた動作を
実行している。その詳細な説明は省略する。

【００３９】さらに、図１中の多言語市場調査ウェブサ
イト装置２及びネットバンク装置５のＵＮＩＸワークス
テーションシステムは、ウェブサーバやＬＡＮサーバが
などを通じて、「本発明の多言語市場調査」を実施する
ためのシーケンスを実行する。

【００４０】（４）図１に示す各装置におけるプログラ
ム この小型汎用コンピュータ、ＵＮＩＸワークステーショ
ンでは、ＣＰＵ（ウェブサーバのＣＰＵも含む）が実行
する通信プロトコルやプログラムによって、「本発明の
多言語市場調査」を実施する。この通信プロトコルやプ
ログラムは、前記した汎用の通信プロトコルやプログラ
ムとともに、「本発明の多言語市場調査」を実施するた
めの専用の通信プロトコルやプログラムを各装置に組み
合わせて実装する。前記した「本発明の多言語市場調
査」は、そのプログラムが情報記録媒体（例えば、Ｆ
Ｄ，ＣＤ−ＲＯＭや着脱メモリ）に格納して提供され
る。換言すれば、流通性のある汎用パッケージとして提
供される。

【００４１】（５）多言語対応翻訳ネットワーク 図１に示すコンピュータ双方向通信ネットワーク構成で
は、「本発明の多言語市場調査」を実行するが、多言語
にかかる翻訳を通信ネットワークを通じて実施する多言
語対応翻訳ネットワークとしても機能する。図３は、こ
の多言語による翻訳及び市場調査（マーケティングリサ
ーチ／ＭＲ）処理を説明するための図であり、図４は図
３の翻訳及び市場調査を実行する機能構成を説明するた
めのブロック図である。

【００４２】図３及び図４を参照すると、 （ａ）多言語における翻訳に基づいてマスタウェブサイ
トを変更する。 （ｂ）マスタウェブサイトのマスタコンテンツから非言
語データ（図、写真のイメージデータ）を除外して翻訳
のための言語データを自動選択する。 （ｃ）言語データを翻訳する。この翻訳は、多言語にお
ける翻訳を行う翻訳者をエキストラネットで組織化した
「多言語対応翻訳ネットワーク」を通じて行う。なお、
この翻訳は機械自動翻訳や手動入力操作翻訳である。 （ｄ）「多言語対応翻訳ネットワーク」で翻訳されて転
送されてきた言語データを多言語市場調査データベース
装置１７に再度投入する。 （ｅ）自動的にウェブサイトを変更する。

【００４３】この多言語対応翻訳ネットワークを利用し
た多言語の翻訳処理が、多言語による市場調査にも使用
される。

【００４４】図５は多言語対応翻訳ネットワークを利用
した多言語にかかる翻訳の処理手順を示すフローチャー
トであり、図６は、この多言語のメンテナンス処理手順
を示すフローチャートである。図５において、例えば、
テンプレートを使用してマスタコンテンツを作成する
（ステップＳ１１）。次に、マスタコンテンツの言語デ
ータを翻訳する（ステップＳ１２）。このステップＳ１
１，Ｓ１２の処理は、必要な言語だけルーチンを繰り返
す。次に、翻訳した言語データを制御情報とともに多言
語市場調査処理用データベースに格納する（ステップＳ
１３）。さらに、要求時に言語データをＨＴＭＬデータ
に変換してマスタコンテンツに書き込む（ステップＳ１
４）。

【００４５】図６において、マスタコンテンツの変更を
監視する（ステップＳ２１）。翻訳が必要な言語データ
ファイルを自動選定する（ステップＳ２２）。言語デー
タを翻訳する（ステップＳ２３）。このステップＳ２１
〜Ｓ２３の処理は、必要な言語だけルーチンを繰り返
す。次に、多言語市場処理処理用データベースに再投入
する。

【００４６】（６）多言語市場調査処理用データベース
の処理 図７は多言語市場調査処理用データベースの処理を説明
するためのブロック図である。図７において、この多言
語市場調査処理用データベースでは、多言語にかかる市
場調査処理とともに、図４、図５及び図６をもって説明
した多言語対応翻訳ネットワークにも使用される。この
多言語市場調査処理用データベースでは、そのデータ処
理をデータベースアクセス管理プログラムを実行して行
う。このアクセス管理プログラムによって、多言語市場
調査処理用データベースへのデータ参照・追加、更新・
削除などの依頼・結果取得を実行する。

【００４７】また、データベースアクセス管理プログラ
ムの実行によって、データベース管理データをやり取り
する。このデータベース管理データは、コンテンツ・言
語などに対応する実際の多言語市場調査処理用データベ
ース位置・実際の多言語市場調査処理用データベース名
である。また、データベースアクセス管理プログラムの
実行によって、コンテンツ・言語データベースに対する
データをやり取りする。このコンテンツ・言語データベ
ースは、複数のデータベースサーバからなる。また、多
言語市場調査処理用データベースでは、回答者（多言語
ユーザ装置３）の属性情報（翻訳可能言語、地域、氏
名、住所、性別、年齢を含む回答者の個人情報）と市場
調査のコンテンツとのトラッキング（一致判定）を実行
するとともに、市場調査の回答データを格納することも
行う。

【００４８】このような多言語市場調査処理用データベ
ースは、複数台のサーバを設けて、その分散配置が可能
である。言語ＩＤ・ページＩＤなどへの要求に対してデ
ータベース管理データから実際のサーバ名・サーバ位置
・多言語市場調査処理用データベース名などを取得し、
データベースサーバ中の目的とする多言語市場調査処理
用データベースにアクセスする。

【００４９】（７）「本発明の多言語市場調査」の実施
の概略 図８は「本発明の多言語市場調査」の概略を示すシーケ
ンス図である。図８を参照すると、この「本発明の多言
語市場調査」の概略は、以後の図８及び図９のフローチ
ャートに対応するものである。多言語市場調査ウェブサ
イト装置２が、デジタル有線通信網１を通じて多言語市
場調査依頼装置４からの翻訳依頼を、電子メールやウェ
ブサイト（ホームページ）を通じて取り込む。この依頼
の言語は、多言語中の一つの言語である（例えば、日本
語）。

【００５０】このため、多言語市場調査ウェブサイト装
置２に装備する汎用のウェブブラウザは、多言語を解読
するアプリケーションのウェブブラウザを実装する。例
えば、予め転送されてくる可能性のある言語とのトラッ
キングによって判別するためのアプリケーションを実装
する。また、「ｃｏｏｋｉｅ」のように、過去のホーム
ページへの訪問者であることを識別して、その言語を判
定する。なお、搭載ウェブブラウザが返送するナビゲー
ション言語、ナビゲーションブラウザ言語を識別するよ
うにしても良い。

【００５１】次に、多言語市場調査ウェブサイト装置２
が、依頼で指示された言語の翻訳かつ市場調査への回答
が可能な多言語ユーザ装置３側へ依頼を転送する。多言
語ユーザ装置３側は、指示された市場調査への回答を作
成して多言語市場調査ウェブサイト装置２に転送する。

【００５２】多言語市場調査ウェブサイト装置２は、転
送されてきた多言語の市場調査の回答データを図２中の
多言語市場調査データベース装置１７に格納する。その
後、このデータベースを調べ、この調べで不備がある場
合は、質問を行って報告書を補充して完成させる。この
報告書を多言語市場調査ウェブサイト装置２から多言語
市場調査依頼装置４に転送する。その後、必要に応じて
多言語ユーザ装置３側、多言語市場調査ウェブサイト装
置２とのネットバンク装置５との間で、デビットカード
などを用いた電子取引決済（振込処理）を実行する。

【００５３】なお、この決済は、特にネットバンク装置
５を使用しない各種の支払い方法（銀行振込、小切手支
払いなど）を適用しても良い。

【００５４】（８）「本発明の多言語市場調査」の詳細 （８−１）市場調査における回答者の募集 図９は多言語市場調査の回答者の募集にかかる処理手順
を示すフローチャートである。また、図１０は多言語市
場調査の回答者の募集にかかる表示画面を示す図であ
り、図１１は多言語市場調査の募集における入力画面を
示す図である。

【００５５】図９において、多言語市場調査依頼装置４
からの依頼によって、多言語市場調査ウェブサイト装置
２の管理者が、市場調査の回答者を募集するホームペー
ジを多言語対応サービス（ＭＬＷＳ／図３参照）をもっ
て作成して、ウェブサイトで開設する（ステップＳ３
１，Ｓ３２）。このウェブサイトのホームページを閲覧
した多言語ユーザ装置３側（登録者）が、自己データを
ホームページのフォーマットに入力し、図１１に示す送
信のオブジェクト画面指示（クリック）によって送信
（転送）する（ステップＳ３３，Ｓ３４）。

【００５６】多言語市場調査ウェブサイト装置２側が多
言語ユーザ装置３側からのフォーマットデータをＣＧＩ
で取り込んで調べ、その良否を管理者が判断する（ステ
ップＳ３５，Ｓ３６，Ｓ３７）。多言語ユーザ装置３側
からのフォーマットデータに不備がある場合（Ｓ３７：
Ｎｏ）、多言語市場調査ウェブサイト装置２側が多言語
ユーザ装置３側に電子メールで再度・追加の質問を行
い、多言語ユーザ装置３側が表示画面に入力して補充す
る（ステップＳ３８）。

【００５７】この再度・追加の質問の補充後、及び多言
語市場調査ウェブサイト装置２側が多言語ユーザ装置３
側からのフォーマットデータが正常の場合（Ｓ３７：Ｙ
ｅｓ）、多言語ユーザ装置３側（登録者）のデータを図
２に示す多言語市場調査データベース装置１７に登録す
る（ステップＳ３９）。

【００５８】このデータベースへの登録は、図１０、図
１１における選択言語に対応した図７に示すコンテンツ
・言語データベースに登録する。

【００５９】図１０を参照すると、この募集の表示画面
には、言語（Ｌａｎｇｕａｇｅ）の選択のラジオボタン
（日本語、Ｅｎｇｌｉｓｈ……）が表示され、また、エ
キストラネットにおける市場調査の概要に対する次の項
目が表示されている。 （ａ）市場調査の概要（多言語による市場調査の概略に
ついての説明） （ｂ）主催者の概要（市場調査を実施する会社の概要） ・所属国（今回の市場調査を実施する会社の所属国につ
いての説明） ・所在地（今回の市場調査を実施する会社の所在地につ
いての説明） ・事業概要（今回の市場調査を実施する事業の概要につ
いての説明） （ｃ）登録者（多言語ユーザ装置３側）募集の概要 ・趣旨（多言語による市場調査の主旨についての説明） ・対象者（どのような国（地域）で、どのような対象者
への市場調査かなどの説明） ・謝礼の扱い（市場調査への謝礼の説明） この謝礼は、回答（翻訳も含む）に対する報酬であり、
回答の回数や回答の難易度などに応じたポイント（点
数）を付与する。さらに、このポイントに応じて、品物
や商品券などを提供（送付）する。この品物や商品券
は、その内容や個数を、この表示画面に示し、その選択
を回答者が行う。

【００６０】また、この謝礼は、企業間送金決済で行
う。例えば、多国籍レストランチェーンや多国籍ガソリ
ン販売網を利用する。 ・個人情報の保護（登録者の個人（属性）情報の外部漏
洩の禁止の秘密扱いについての説明） （ｄ）連絡方法（電子メールによるマーケティングリサ
ーチウェブサイトのＵＲＬ、閲覧、回答を実行するため
のパスワードの連絡についての説明） （ｅ）回答方法（市場調査のウェブサイトにおけるホー
ムページへの記入、送信についての説明） 図１１を参照すると、この入力表示画面には、言語（Ｌ
ａｎｇｕａｇｅ）の選択のラジオボタン（日本語、Ｅｎ
ｇｌｉｓｈ……）が表示され、また、入力表示画面に対
する次の入力項目が表示されている。

【００６１】回答者個人に関する居住国、使用言語（要
求の言語への翻訳の可否を含む）、氏名、電子（Ｅ）メ
ールアドレス、年齢、性別（選択）、職業、年間収入、
趣味とともに、この入力表示画面の送信（転送）及びキ
ャンセルのオブジェクトが表示されている。

【００６２】（８−２）市場調査の実施の処理手順 図１２は多言語による市場調査の実施の処理手順を示す
フローチャートであり、図１３は多言語による市場調査
サイトの表示画面を示す図である。また、図１４は多言
語による市場調査サイトの他の表示画面を示す図であ
る。

【００６３】図１２を参照すると、まず、市場調査用の
コンテンツ（ウェブサイトのホームページに実装）を、
必要な数の言語（多言語対応サービス・ＭＬＷＳ／図３
参照）で作成する（ステップＳ４０）。

【００６４】このウェブサイトを多言語市場調査ウェブ
サイト装置２に実装（多言語対応サービス・ＭＬＷＳ／
図３参照）する。すなわち、インターネット上に実装す
る（ステップＳ４１) 。なお、このウェブサイトは、必
要なページを秘密扱いとする。例えば、新製品に対する
各国（多言語）での反応を市場調査する場合である。こ
のため、回答者へは、以降で説明するように、回答者が
翻訳可能な言語のウェブサイトのＵＲＬ及びパスワード
を通知することになる（図１３参照）。

【００６５】次に、多言語市場調査ウェブサイト装置２
の多言語市場調査データベース装置１７（多言語・市場
調査処理用データベースエンジン／図３及び図４参照）
を検索し、図１１の入力表示画面によって登録されてい
る属性情報と、今回インターネット上で公開した市場調
査のコンテンツとのトラッキング（翻訳対象言語を含む
情報の一致判定）を実行する（ステップＳ４２）。この
トラッキングで得られた複数の回答者（多言語ユーザ装
置３）に電子（Ｅ）メールで、回答者に対応する市場調
査のウェブサイトのＵＲＬ及びパスワードを送信する
（ステップＳ４３）。

【００６６】回答者（多言語ユーザ装置３）が、ＵＲＬ
を送信してウェブサイトを開き、続いてパスワードを入
力して、図１３及び図１４の市場調査用のホームページ
を開く。そして、回答者が市場調査にかかる回答を、翻
訳し、又は、翻訳を行わないで市場調査の実施者（多言
語市場調査ウェブサイト装置２）に送信する（ステップ
Ｓ４４、図１４参照）。なお、この送信先は多言語市場
調査ウェブサイト装置２ではなく、この市場調査の依頼
側である多言語市場調査依頼装置４でも良い。

【００６７】多言語市場調査ウェブサイト装置２側が、
回答者（多言語ユーザ装置３）からの回答を受信して多
言語市場調査データベース装置１７に格納する（ステッ
プＳ４５）。

【００６８】次に、多言語市場調査ウェブサイト装置２
側は、回答者（多言語ユーザ装置３）から受け取った回
答が、必要な言語に翻訳されてこなかった場合、図３に
示す多言語による翻訳処理（ワーキング）による多言語
対応翻訳ネットワークを通じた翻訳を実施する（ステッ
プＳ４６）。

【００６９】次に、多言語市場調査ウェブサイト装置２
の多言語市場調査データベース装置１７に格納している
回答情報を、依頼側（多言語市場調査依頼装置４）から
の要求に基づいて分析する（ステップＳ４７) 。このデ
ータベース分析を整理した報告書を作成して、多言語市
場調査ウェブサイト装置２から多言語市場調査依頼装置
４の依頼側に転送する。例えば、電子メールで送信する
（ステップＳ４８）。この後、図８をもって説明したよ
うにネットバンク装置５を通じた市場調査の依頼や回答
に対する決済を実行する。

【００７０】図１３を参照すると、この市場調査サイト
の表示画面は、回答者にＵＲＬ及びパスワードを含む画
面をもって市場調査の回答を依頼するものである。表示
画面には、言語（Ｌａｎｇｕａｇｅ）の選択のラジオボ
タン（日本語、Ｅｎｇｌｉｓｈ……）が表示され、ま
た、市場調査に関する次の項目が表示されている。製品
の紹介とともに、その「感じ」について説明している。
そして、その意見欄が設けられている。この意見欄に
は、翻訳が可能な回答者の場合は、その翻訳文を記載す
る。

【００７１】また、回答の送信先（多言語市場調査ウェ
ブサイト装置２）の電子（Ｅ）メールアドレスやパスワ
ードが記載されている。図１４を参照すると、この市場
調査サイトの表示画面では、例えば、製品の詳細な市場
調査を行うためのものである。その調査主旨と製品情
報、及びアンケート項目がある。

【００７２】（９）他の実施形態としての移動通信ネッ
トワークの併設 図１５は、移動体通信ネットワークの要部構成を示すブ
ロック図である。この例は、図１に示すデジタル有線回
線網１とともに、通信プロトコル変換などを行う接続装
置（ゲートウェイ装置やＰＨＳ接続装置）で接続された
ＰＤＣ(Personal Digital Cellular Telecommunication
System)方式、ＰＨＳ(PersonalHandyphone System)方
式などのデジタル移動通信回線網２０とともに、セル基
地局２０ａと無線改選で接続される無線通信手段として
の携帯端末２１を有している。携帯端末２１にはモバイ
ルコンピュータ２２が接続されている。

【００７３】この携帯端末２１は、例えば、送受信無線
部、変調・復調部、時分割多重処理部、コーディック
（符号化・復号化）部、ＣＰＵ、周波数切替シンセサイ
ザ、受信電界強度（ＲＳＳＩ）検出部、外部装置接続用
インターフェース部、着信表示発光ダイオード、キーパ
ッド、画面表示液晶ディスプレイ、及び着信表示振動発
生器などを備えた慣用的な構成である。モバイルコンピ
ュータ２２も図１中の多言語ユーザ装置３などの小型汎
用コンピュータと同様の構成である。

【００７４】このデジタル移動通信回線網２０と携帯端
末２１との間の伝送方式として、ＴＤＭＡ（ＰＤＣ）方
式、又はＴＤＭＡ／ＴＤＤ（ＰＨＳ）方式、ＣＤＭＡ方
式（IS-95/IMT-2000）のいずれでも良く、また、変調方
式（ＰＳＫ方式など）も特に限定しない。

【００７５】デジタル移動通信回線網２０と携帯端末２
１は、例えば、ＡＲＩＢ−２７／２８規格（ＰＤＣ方式
／ＰＨＳ方式）による無線区間（エアーインターフェー
ス）によってデジタル移動通信回線網３を通じて通信を
行う。この通信では、現状においてデータ転送速度が速
い広帯域伝送かつＰＩＡＦＳ（PHS Internet AccessFor
um Standard）方式によるアクセスが容易なＰＨＳ方式
の適用が好ましい。

【００７６】この携帯端末２１及びモバイルコンピュー
タ２２がデジタル移動通信回線網２０を通じて、前記し
た「本発明の多言語市場調査」を実行する。なお、この
実施形態では、以下のような変形例も可能である。デジ
タル有線通信回線網１は、アナログ電話ネットワークＰ
ＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）でも良
く、この場合の回線接続装置には、ＮＣＵ(Network Con
trol Unit)及び変復調装置（モデム）を用いれば良い。
また、ＴＣＰ／ＩＰの伝送方式に代えて、デジタル有線
通信回線網１を使用し、かつ、Ｚ／ＹＭＯＤＥＭなどの
通信プロトコルによるコンピュータ対コンピュータ通信
を組み合わせても本発明の実施が可能である。

【００７７】さらに、図１の構成では、各国（地域）に
またがる多言語による市場調査、すなわち、エキストラ
ネットをもって説明したが、一つの国内（地域）で多言
語による市場調査を行うことも可能である。すなわち、
各国の言語翻訳が可能、かつ、その国の市場調査に対応
できる知識を有する回答者を募集して、多言語による市
場調査を実施することも可能である。この場合、一つの
国内（地域）のインターネットを使用することになる。

【００７８】また、図１の各装置は、その伝送信頼性の
向上や蓄積データの消失防止を考慮して現用系及び予備
系からなる二重化による構成としても良い。さらに、本
発明の実施は、インターネットにおける公開性（不特定
多数の利用）を活用しているが、企業などのイーサネッ
ト（登録商標）ＬＡＮ、ＦＤＤＩ・ＬＡＮを収容したＷ
ＡＮ(Wide Area Network) などの非公開的な閉鎖通信ネ
ットワークにもそのまま適用できる。また、この実施形
態では、プログラム実装をＦＤ，ＣＤ−ＲＯＭ、着脱メ
モリをもって説明したが、例えば、ＴＣＰ／ＩＰネット
ワークを通じてダウイロードして実装（インストール）
することも可能である。以上の応用・変更例は、等業者
において容易に実施できるものであり、これらの均等の
範囲の応用・変更例は全て本発明に含まれる。

【００７９】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
のコンピュータ双方向通信ネットワークによる多言語市
場調査の方法及びその通信システム並びに情報記録媒体
によれば、コンピュータ双方向通信ネットワーク（エキ
ストラネットやインターネット）において、多言語によ
る市場調査の依頼を、市場調査の回答者に依頼して、そ
の多言語による地域及び／又は言語の使用者ごとに対応
した市場調査の回答を取得している。 この結果、コン
ピュータ双方向通信ネットワークによる多言語での国際
市場調査が迅速かつ確実に出来るようになり、例えば、
多国籍企業からの依頼による国際市場調査を容易かつ確
実に実施できるようになる。この場合、その多国籍企業
などにおける市場展開が容易に可能になるという効果が
ある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施形態における全体構成を示すブロ
ック図である。

【図２】実施形態におけるウェブサーバの要部構成例を
示すブロック図である。

【図３】実施形態にあって多言語による翻訳処理を説明
するための図である。

【図４】図３の翻訳処理を実行する機能構成を説明する
ためのブロック図である。

【図５】実施形態にあって多言語対応翻訳ネットワーク
を利用した多言語翻訳の処理手順を示すフローチャート
である。

【図６】図５に示す機能構成による多言語のメンテナン
ス処理手順を示すフローチャートである。

【図７】実施形態での多言語市場調査用データベースの
処理を説明するためのブロック図である。

【図８】本発明の多言語市場調査の実施における概略の
シーケンス図である。

【図９】実施形態にあって多言語市場調査の回答者の募
集にかかる処理手順を示すフローチャートである。

【図１０】実施形態にあって多言語市場調査における回
答者募集の表示画面を示す図である。

【図１１】実施形態にあって多言語市場調査の募集にお
ける入力画面を示す図である。

【図１２】実施形態にあって多言語市場調査の実施の処
理手順を示すフローチャートである。

【図１３】実施形態にあって多言語による市場調査サイ
トの表示画面を示す図である。

【図１４】実施形態での多言語による市場調査サイトの
他の表示画面を示す図である。

【図１５】実施形態での移動体通信ネットワークの要部
構成を示すブロック図である。

【符号の説明】 １…デジタル有線通信網 ２…多言語市場調査（ＭＲ）ウェブサイト装置 ３…多言語ユーザ装置 ４…多言語市場調査（ＭＲ）依頼装置 ５…ネットバンク装置 １１…マイクロプロセッサ １３…読取・書込装置 １６…モニタ装置 １７…多言語市場調査（ＭＲ）データベース装置 ２０…デジタル移動通信回線網 ２１…携帯端末 ２２…モバイルコンピュータ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 森 宏治 東京都中野区中央４−54−２ 株式会社ア イアイエス内 Ｆターム(参考） 5B049 CC00 DD01 FF09 GG07 GG09

Claims (20)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 コンピュータによる双方向の通信ネット
   ワークを使用した多言語による市場調査の方法におい
   て、 多言語による市場調査の依頼を市場調査実行側が受け取
   るステップと、 多言語による市場調査の回答者の募集を前記通信ネット
   ワークを通じて市場調査実行側が実行するステップと、 募集に応じた回答者に、多言語での市場調査にかかる回
   答を前記通信ネットワークを通じて市場調査実行側が依
   頼するステップと、 多言語による市場調査の回答情報を、多言語対応翻訳ネ
   ットワークを通じて翻訳するステップと、 回答者からの市場調査にかかる回答の情報に基づいた報
   告を、市場調査実行側が市場調査の依頼側に行うステッ
   プと、 を有することを特徴とするコンピュータ双方向通信ネッ
   トワークによる多言語市場調査の方法。
2. 【請求項２】 前記多言語による市場調査が、 言語を使用する地域及び／又は言語の使用者に対する国
   際調査であることを特徴とする請求項１記載のコンピュ
   ータ双方向通信ネットワークによる多言語市場調査の方
   法。
3. 【請求項３】 前記多言語による市場調査の回答者の募
   集時に、 翻訳可能言語、地域、氏名、住所、性別、年齢を含む回
   答者にかかる属性情報を市場調査実行側が応募者から取
   得し、かつ、 この属性情報に整合する、依頼された市場調査内容を選
   択して、回答者へ市場調査にかかる回答の依頼を行うこ
   とを特徴とする請求項１記載のコンピュータ双方向通信
   ネットワークによる多言語市場調査の方法。
4. 【請求項４】 前記多言語対応翻訳ネットワークを通じ
   た翻訳を、 回答者が市場調査の回答時に行うことを特徴とする請求
   項１記載のコンピュータ双方向通信ネットワークによる
   多言語市場調査の方法。
5. 【請求項５】 前記多言語対応翻訳ネットワークを通じ
   た翻訳を、 回答者からの市場調査にかかる回答情報を、市場調査実
   行側が通信ネットワークを通じて受け取った後に、前記
   多言語対応翻訳ネットワークを通じて回答者とは別の翻
   訳者によって行うことを特徴とする請求項１記載のコン
   ピュータ双方向通信ネットワークによる多言語市場調査
   の方法。
6. 【請求項６】 前記市場調査実行側と市場調査の依頼側
   とが同一であることを特徴とする請求項１記載のコンピ
   ュータ双方向通信ネットワークによる多言語市場調査の
   方法。
7. 【請求項７】 前記回答者に対する報酬及び市場調査の
   依頼に対する料金を、通信ネットワークを通じて決済す
   ることを特徴とする請求項１記載のコンピュータ双方向
   通信ネットワークによる多言語市場調査の方法。
8. 【請求項８】 前記回答者に対する報酬を、 商品券を含む物品提供によって決済することを特徴とす
   る請求項１記載のコンピュータ双方向通信ネットワーク
   による多言語市場調査の方法。
9. 【請求項９】 前記回答者からの市場調査に対する回答
   情報の可否を、 市場調査実行側が判断し、回答情報に不備が有る場合に
   通信ネットワークを通じて、回答者に質問して補充する
   ことを特徴とする請求項１記載のコンピュータ双方向通
   信ネットワークによる多言語市場調査の方法。
10. 【請求項１０】 前記市場調査実行側が、 回答者及び市場調査の依頼側にパスワードを付与し、こ
    のパスワードによって通信ネットワークでの情報の送受
    信を実行することを特徴とする請求項１記載のコンピュ
    ータ双方向通信ネットワークによる多言語市場調査の方
    法。
11. 【請求項１１】 コンピュータによる双方向の通信ネッ
    トワークを使用した多言語による市場調査を実施するた
    めの多言語市場調査通信システムにおいて、 多言語による市場調査の依頼を受け取り、かつ、多言語
    による市場調査の回答者の募集を実行し、この募集に応
    じた回答者に多言語での市場調査の回答を依頼し、回答
    者からの市場調査に対する回答情報に基づいた報告を、
    市場調査の依頼側に転送する多言語市場調査ウェブサイ
    ト装置と、 前記多言語市場調査ウェブサイト装置からの多言語によ
    る市場調査の回答者の募集に応答し、かつ、依頼された
    市場調査にかかる回答情報を転送する多言語ユーザ装置
    と、 多言語による市場調査の依頼を前記多言語市場調査ウェ
    ブサイト装置に行い、かつ、前記多言語市場調査ウェブ
    サイト装置からの市場調査の報告を受け取るための多言
    語市場調査依頼装置と、 を備えることを特徴とする多言語市場調査通信システ
    ム。
12. 【請求項１２】 前記通信ネットワークが、 ＴＣＰ／ＩＰ環境下の通信ネットワークであることを特
    徴とする請求項１１に記載の多言語市場調査通信システ
    ム。
13. 【請求項１３】 前記通信ネットワークが、公衆又は非
    公衆の有線通信回線網であり、 多言語市場調査ウェブサイト装置、多言語ユーザ装置、
    及び多言語市場調査依頼装置が固定コンピュータ装置で
    あることを特徴とする請求項１１に記載の多言語市場調
    査通信システム。
14. 【請求項１４】 前記通信ネットワークが、公衆又は非
    公衆の移動通信回線網であり、 多言語市場調査ウェブサイト装置、多言語ユーザ装置、
    及び多言語市場調査依頼装置が、携帯電話機にモバイル
    コンピュータを接続した構成、又はモバイルコンピュー
    タの機能を内蔵した携帯電話機であることを特徴とする
    請求項１１に記載の多言語市場調査通信システム。
15. 【請求項１５】 前記多言語市場調査ウェブサイト装置
    側が、多言語ユーザ装置側へ市場調査の回答の対価とし
    て支払う報酬、及び、 前記多言語市場調査ウェブサイト装置側が、多言語市場
    調査依頼装置側から受け取る市場調査料金を、 それぞれに決済すためのネットバンク装置が、さらに通
    信ネットワーク上に配置されたことを特徴とする請求項
    １１に記載の多言語市場調査通信システム。
16. 【請求項１６】 前記多言語市場調査ウェブサイト装置
    に、 多言語による市場調査の回答者の募集時に取得した翻訳
    可能言語、地域、氏名、住所、性別、年齢を含む回答者
    にかかる属性情報に整合する、依頼によって格納してい
    る市場調査内容とのトラッキングを実行するための多言
    語市場調査データベース装置を備えたことを特徴とする
    請求項１１に記載の多言語市場調査通信システム。
17. 【請求項１７】 前記多言語市場調査ウェブサイト装置
    と多言語市場調査依頼装置とが別体として通信ネットワ
    ーク上に配置され、多言語市場調査ウェブサイト装置と
    多言語市場調査依頼装置とが別の運営者によって運営さ
    れ、又は多言語市場調査依頼装置とが一体的に構成され
    て、多言語市場調査ウェブサイト装置の運営を多言語市
    場調査依頼装置の運営者が行うことを特徴とする請求項
    １１に記載の多言語市場調査通信システム。
18. 【請求項１８】 前記請求項１１に記載の構成が、通信
    ネットワークを使用して多言語の翻訳を実施するための
    多言語対応翻訳ネットワークとして機能することを特徴
    とする多言語市場調査通信システム。
19. 【請求項１９】 多言語による市場調査の依頼を市場調
    査実行側が受け取る処理と、多言語による市場調査の回
    答者の募集を前記通信ネットワークを通じて市場調査実
    行側が実行する処理と、募集に応じた回答者に、多言語
    での市場調査にかかる回答を前記通信ネットワークを通
    じて市場調査実行側が依頼する処理と、多言語による市
    場調査の回答情報を多言語対応翻訳ネットワークを通じ
    て翻訳する処理と、回答者からの市場調査にかかる回答
    の情報に基づいた報告を、市場調査実行側が市場調査の
    依頼側に行う処理との制御を実質的なコンピュータが実
    行するためのプログラムを格納したことを特徴とする情
    報記録媒体。
20. 【請求項２０】 （ａ）市場調査の依頼及び市場調査の
    報告を通信ネットワークを通じて実行する処理と、 （ｂ）多言語による市場調査の回答者の募集時に取得し
    た属性情報に整合する市場調査内容を選択して回答者に
    依頼する処理と、 （ｃ）回答者が市場調査の依頼に対する回答時に翻訳を
    実施する処理と、 （ｄ）市場調査にかかる回答情報を、市場調査実行側が
    通信ネットワークを通じて受け取った後に、多言語対応
    翻訳ネットワークを通じて回答者とは別の翻訳者が翻訳
    する処理と、 （ｅ）回答者に対する報酬及び市場調査の依頼に対する
    料金を、通信ネットワーク上のネットバンクを通じて決
    済する処理と、 （ｆ）回答者からの市場調査にかかる回答情報の不備を
    通信ネットワークを通じて訂正・補充する処理と、 （ｇ）パスワードによって通信ネットワークでの情報を
    送受信する処理と、 前記（ａ）から（ｇ）までの一つ又は組み合わせあいは
    全部の制御を実質的なコンピュータが実行するためのプ
    ログラムを格納したことを特徴とする請求項１９に記載
    の情報記録媒体。