JP2002118523A

JP2002118523A - Ｆｍ文字情報処理装置

Info

Publication number: JP2002118523A
Application number: JP2000310382A
Authority: JP
Inventors: Hidemi Sakai; 秀巳境
Original assignee: NTT Comware Corp
Current assignee: NTT Comware Corp
Priority date: 2000-10-11
Filing date: 2000-10-11
Publication date: 2002-04-19

Abstract

(57)【要約】【課題】ＦＭ文字放送を処理することによって企業な
どからの情報提供に対するユーザからの情報回収の効率
化を図る。【解決手段】ユーザ設置端末１のＦＭ文字放送受信部
１１は、ＦＭ波に含まれるＦＭ文字情報を取得する。文
字情報抽出部１２は、ＦＭ文字放送受信部１１から供給
されたＦＭ文字情報の中に存在する、電子メールアドレ
スあるいはＵＲＬを抽出する。文字情報処理部１３は、
文字情報抽出部１２から供給された電子メールアドレス
あるいはＵＲＬを選択肢として表示部１４に表示させ
る。文字情報処理部１３はまた、表示部１４に表示され
た電子メールアドレスまたはＵＲＬに対する選択操作が
入力部１５でなされたときに以下の処理を行う。電子メ
ールクライアント１７に対し、選択された電子メールア
ドレスを送信先アドレスとした電子メールの作成開始を
指示する。また、ウェブブラウザ１６に対し、選択され
たＵＲＬで特定されるホームページへの接続を指示す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、企業などからの情
報提供に対するユーザからの情報回収の効率化を図った
ＦＭ文字情報処理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、企業などからの情報提供およ
び回収は、ダイレクトメールにより行われている。

【０００３】消費者などのユーザに情報を提供するとと
もにユーザからの情報を回収しようとする情報提供元の
企業などでは、ユーザの名前や住所等を調査管理し、そ
のユーザに広告宣伝・勧誘・アンケート等のダイレクト
メールを郵送する。ユーザは同封された申込み用紙など
に必要事項を書き込んで返送したり、印刷物に記載され
た受付電話やファクシミリ等を使用してアンケートへの
回答などを行う。

【０００４】情報提供元では、回収された情報を所定の
ファイルに蓄積するにあたり、手書き文字はＯＣＲ（Op
tical Character Reader）で処理され、電話等により回
収された情報は、オペレータによってコンピュータへ入
力される。

【０００５】一方、通信環境を利用した情報提供および
回収は、電子メールやインターネット上のホームページ
等を利用することにより行われる。この場合、ユーザ
は、電子メールアドレス、あるいはＵＲＬ（Uniform Re
source Locator）を知る必要がある。通常は、情報提供
元である企業は、企業の電子メールアドレスやＵＲＬを
雑誌や新聞等の刊行物、あるいは電子メールによってユ
ーザに提供する。また、テレビやラジオ等の放送メディ
アによって伝える。そして、ユーザは、パーソナルコン
ピュータなどで電子メールクライアントを起動し、得ら
れた電子メールアドレスを送信先とする電子メールを作
成し、これを送信することにより回答・申込みなどを行
う。また、ＵＲＬをウェブブラウザに入力して企業のホ
ームページを閲覧し情報を入手するようにしている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記印
刷物を利用した情報提供および回収の方法には以下の問
題点がある。先ず、紙などの資源が無駄に消費される。
また、情報提供元の企業などでは、配達先となるユーザ
等の住所を調査管理しなければならない。また、到着時
間に差が生じるので、数量限定の販売や先着順での申込
みのように競争心を喚起するような情報提供および回収
には不向きである。また、印刷物あるいは情報は原則的
には機械処理されるが、人手に頼ることも多く労力や時
間がかかる。また、回収できない場合も少なくなく、配
達投資や資源が無駄になっている場合も多い。また、ユ
ーザにとっても必要の無い情報が配達されるので迷惑と
感じる。

【０００７】一方、上記通信環境を利用した情報提供お
よび回収の方法には、以下の問題点がある。先ず、情報
提供元が、印刷物等の媒体や電子的な媒体を介して、メ
ールアドレスやＵＲＬをユーザに知らせる必要がある。
しかも、ユーザがこれに応答するには、逐一電子メール
クライアントやウェブブラウザを起動し、電子メールア
ドレスやＵＲＬを入力するという煩わしい操作が必要と
なる。

【０００８】ところで、近年にあっては、ＦＭ文字放送
を利用することにより、その特性を生かした情報提供が
行われている。ＦＭ文字放送では、エリアのユーザへの
同報が可能であるため、上記したような競争心を喚起す
るような情報提供を行ってもユーザに不公平感を与える
ことが少ない。また、情報提供元の企業などでは、ダイ
レクトメールの配達先管理が不要となるので、管理の労
力を低減することができる。このように、ＦＭ文字放送
は、特定のユーザに向けた情報提供には不向きである反
面、不特定多数のユーザへの情報提供を効率的に行える
という利点を有しており、ＦＭ文字放送を利用した情報
提供に対するユーザからの情報回収を効率的に行いたい
という強い要望がある。

【０００９】そこで本発明は、上記従来の課題に鑑みて
なされたものであり、その目的とするところは、ＦＭ波
に含まれたＦＭ文字情報を処理することによって、企業
などからの情報提供に対するユーザからの情報回収の効
率化を図ったＦＭ文字情報処理装置を提供することにあ
る。

【００１０】

【課題を解決するための手段】上記従来の課題を解決す
るたに、本発明の請求項１に係るＦＭ文字情報処理装置
は、放送局から送信されたＦＭ波に含まれるＦＭ文字情
報が取得されるときに、この取得されたＦＭ文字情報の
中に存在する予め定められた形式の文字情報を抽出する
文字情報抽出手段と、この抽出した文字情報が電子メー
ルアドレスの形式を有するときに当該文字情報を電子メ
ールアドレスの選択肢として画面に表示させる電子メー
ルアドレス表示処理手段と、この表示された電子メール
アドレスに対する選択操作がなされたときに電子メール
クライアントに対し当該選択された電子メールアドレス
を送信先アドレスとする電子メールの作成を指示する電
子メール作成指示手段とを具備する。

【００１１】請求項１に係る本発明によれば、ＦＭ波に
含まれる電子メールアドレスを送信先アドレスとする電
子メールの作成が簡単な選択操作により行えるようにな
るため、ＦＭ文字放送の内容を見て情報提供元に電子メ
ールを送ろうとするユーザの負担が低減される。このた
め、情報提供元では、電子メールアドレスをＦＭ波に含
ませて送信させるという簡単な手配作業により、不特定
多数のユーザからの、電子メールを利用しての情報の回
収を効率的に行うことができる。

【００１２】本発明の請求項２に係るＦＭ文字情報処理
装置は、請求項１記載のＦＭ文字情報処理装置におい
て、前記抽出した文字情報がＵＲＬの形式を有するとき
に当該文字情報をＵＲＬの選択肢として画面に表示させ
るＵＲＬ表示処理手段と、この表示されたＵＲＬに対す
る選択操作がなされたときにウェブブラウザに対し当該
選択されたＵＲＬで特定されるホームページへの接続を
指示するホームページ接続指示手段とを具備することを
特徴とする。

【００１３】請求項２に係る本発明によれば、ＦＭ波に
含まれるＵＲＬで特定されるホームページへの接続が簡
単な選択操作により行えるようになるため、情報提供元
のホームページに接続しようとするユーザの負担が低減
される。このため、情報提供元では、ＦＭ波にＵＲＬを
含ませて送信させるという簡単な手配作業により、ホー
ムページを介しての、不特定多数のユーザからの情報の
回収を効率的に行うことができる。

【００１４】本発明の請求項３に係るＦＭ文字情報処理
装置は、請求項１または２記載のＦＭ文字情報処理装置
において、前記ＦＭ文字情報内の電子メールアドレスま
たはＵＲＬに対応づけられた情報提供元からの情報を画
面に表示させることを特徴とする。

【００１５】請求項３に係る本発明によれば、ユーザが
電子メールアドレスまたはＵＲＬに対応づけられた情報
提供元からの情報を視認できるようになる。したがっ
て、情報提供元では、ＦＭ波に広告情報や企業情報など
を含ませて送信させるという簡単な手配作業により、情
報の回収を効率的に行うことができる。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。

【００１７】図１は、本発明の実施の形態に係るユーザ
設置端末１の構成を示す図である。図２は、ユーザ設置
端末１を利用したネットワークシステムの構成を示す図
である。

【００１８】先ず、図２の説明を行う。図２のネットワ
ークシステムはユーザ設置端末１、ＦＭ文字放送局２、
ウェブサーバ３、メールサーバ４および情報提供元端末
５をインターネットＮＥＴを介して相互通信可能とした
システムである。ここで、ユーザ設置端末１は、インタ
ーネットＮＥＴに多数接続されたコンピュータの１台と
する。また、ウェブサーバ３は、企業の情報を提供しよ
うとする企業のホームページをユーザ設置端末１などに
提供可能となっているものとする。また、情報提供元端
末５は、当該企業（以下単に「企業」という）に設置さ
れたものとする。

【００１９】ＦＭ文字放送局２は、企業などの情報提供
元から放送依頼された情報を電子メールアドレスやＵＲ
Ｌ（Uniform Resource Locator）とともにＦＭ（Freque
ncyModulation）波に含ませて当該ＦＭ文字放送局２の
周囲に向けて送出する。

【００２０】ユーザ設置端末１は、ＦＭラジオなどに組
み込まれるＦＭ文字放送受信機能を含んで構成される。
ユーザ設置端末１は、ウェブサーバ３などのＵＲＬをＦ
Ｍ波から検出して表示し、ユーザの指示に応じて、ウェ
ブサーバ３への接続を行う。また、ユーザ設置端末１
は、ＦＭ波から情報提供元端末５の電子メールアドレス
を検出して表示し、ユーザの指示に応じて、情報提供元
端末５宛の電子メールを送信する。ユーザ設置端末１の
詳細は後述する。

【００２１】ウェブサーバ３は、ＵＲＬで特定されるホ
ームページに接続してきたユーザ設置端末１に対して、
写真や図形、表やグラフ、詳細な説明等が掲載された企
業のホームページを提供する。当該ホームページには詳
細な情報を掲載した別のページへリンクするためのＵＲ
Ｌを埋め込むことも可能である。また、ウェブサーバ３
は、インターネットＮＥＴに接続されたユーザ設置端末
からの接続回数（アクセス回数）を集計処理し、その処
理結果を情報提供元端末５からの要求に応じて提供す
る。

【００２２】メールサーバ４は、ユーザ設置端末１から
送信された電子メールなどを蓄積して、情報提供元端末
５などへ転送する。実際のメールサーバは、インターネ
ットＮＥＴに分散して配備され、電子メールを順次転送
するようになっているが、便宜上、メールサーバ４がこ
の機能を具備することとする。

【００２３】情報提供元端末５は、電子メールのクライ
アントアプリケーションソフトウェア（電子メールクラ
イアントという）を具備し、ユーザ設置端末１などから
送信された電子メールを受信して所定の集計処理を行
う。また、情報提供元端末５はウェブブラウザを具備
し、ウェブサーバ３に接続して処理結果を参照する。

【００２４】次に、図１を参照してユーザ設置端末１の
構成を説明する。

【００２５】ユーザ設置端末１は、ＦＭ文字放送受信部
１１と、文字情報抽出部１２、文字情報処理部１３、表
示部１４、入力部１５、ウェブブラウザ１６、電子メー
ルクライアント１７を備える。ＦＭ文字放送受信部１１
は、ＦＭ文字放送を受信する機能を具備するコンピュー
タである。例えば、ＦＭ文字放送受信部１１は、モジュ
ール化されており、ユーザ設置端末１の拡張スロット等
に組み込まれる。文字情報抽出部１２および文字情報処
理部１３は、ユーザ設置端末１のＣＰＵがハードディス
ク装置やＣＤ−ＲＯＭなどに記憶された処理プログラム
をＲＡＭに読み込んで実行することにより実現される機
能である。表示部１４は、例えば、ＣＲＴディスプレイ
装置や液晶ディスプレイ装置などであり、入力部１５
は、例えば、キーボードや、マウスなどのポインティン
グデバイスである。ウェブブラウザ１６は、ウェブサー
バ３の情報を閲覧するために、ソフトウェアにより実現
される機能である。電子メールクライアント１７は、メ
ールサーバ４との電子メールの送受信を行うために、ソ
フトウェアにより実現される機能である。

【００２６】ＦＭ文字放送受信部１１は、アンテナを有
しており、当該アンテナにより受信された、ＦＭ文字放
送局２から送信されたＦＭ波に含まれる文字情報（ＦＭ
文字情報という）を取得し、これを文字情報抽出部１２
に供給する。

【００２７】文字情報抽出部１２は、ＦＭ文字放送受信
部１１から供給されたＦＭ文字情報の中に存在する、電
子メールアドレスあるいはＵＲＬを抽出して、文字情報
処理部１３に供給する。つまり、文字情報抽出部１２
は、文字情報抽出手段に相当する。

【００２８】文字情報処理部１３は、文字情報抽出部１
２から供給された電子メールアドレスあるいはＵＲＬを
選択肢として表示部１４に表示させる。つまり、文字情
報処理部１３は、電子メールアドレス表示処理手段およ
びＵＲＬ表示処理手段に相当するものである。

【００２９】また、文字情報処理部１３は、表示部１４
に表示された電子メールアドレスに対する選択操作が入
力部１５でなされたときに電子メールクライアント１７
に対し、選択された電子メールアドレスを送信先アドレ
スとした電子メールの作成開始を指示する。また、文字
情報処理部１３は、表示部１４に表示されたＵＲＬに対
する選択操作が入力部１５でなされたときに、ウェブブ
ラウザ１６に対し、選択されたＵＲＬで特定されるウェ
ブサーバ３のホームページへの接続を指示する。つま
り、文字情報処理部１３は、電子メール作成指示手段お
よびホームページ接続指示手段に相当する。

【００３０】なお、図２に示す情報提供元端末５にも、
表示部１４、入力部１５、ウェブブラウザ１６および電
子メールクライアント１７と同様の周辺機器あるいは機
能が設けられ、ウェブサーバ３のホームページの閲覧お
よびメールサーバ４からの電子メールのダウンロードが
可能となっている。

【００３１】次に、この実施の形態の具体的な処理の流
れを説明する。なお、情報提供元から提供される情報を
「広告情報」として説明する。

【００３２】情報提供元端末５が設置された企業は、広
告代理店などを通じて、あるいは情報提供元端末５など
を用いてＦＭ文字放送局２に広告情報を提供する。この
とき、広告情報に対応づけて、表題情報として、情報提
供元端末５の電子メールアドレス、ウェブサーバ３に保
存された企業のホームページを表すＵＲＬなどを必要に
応じて提供する。ＦＭ文字放送局２は、提供された広告
情報および表題情報を放送する。このとき、ＦＭ文字放
送の奇数（１，３，…）ページには、表題情報だけを含
ませ、これに続く偶数（２，４，…）ページは広告情報
を含んで構成する。こうすることにより、ユーザ設置端
末１が、表題情報と広告情報を区別することができる。

【００３３】ユーザ設置端末１のＦＭ文字放送受信部１
１は、ユーザの選局操作により、ＦＭ文字放送局２から
のＦＭ波を受信する。ＦＭ文字放送受信部１１は、ＦＭ
波に含まれるＦＭ文字情報を取り出し、これを文字情報
抽出部１２に供給する。

【００３４】文字情報抽出部１２は、ＦＭ文字放送受信
部１１から供給されたＦＭ文字情報を以下のように処理
する。奇数ページの文字情報（表題情報）が、記号
「@」を含む形式を有するときは、この文字情報を電子
メールアドレスとして認識する。一方、奇数ページの文
字情報（表題情報）が、http://で始まる形式を有する
ときは、この文字情報をＵＲＬとして認識する。そし
て、奇数ページの表題情報と偶数ページの広告情報を１
組として、文字情報処理部１３に供給する。

【００３５】文字情報処理部１３は、図３に示すよう
に、表題情報を広告情報に対応づけて表示部１４に表示
する。つまり、電子メールアドレス（図３では、inｆo@
yyy.co.jp)あるいはＵＲＬ(図３では、http://www.yyy.
co.jp)を広告情報(図３では、新製品情報．．．、ホー
ムページ開設！）に対応づけて表示部１４に表示させ
る。

【００３６】文字情報処理部１３は、表示部１４に表示
されたＵＲＬに対する選択操作、例えば、クリック操作
が入力部１５でなされたときに、ウェブブラウザ１６を
起動するとともに当該選択されたＵＲＬを接続先として
指定する。なお、ウェブブラウザ１６が既に起動されて
いるときは、接続先の指令のみを行う。ウェブブラウザ
１６は、文字情報処理部１３からの指令に応じて、ウェ
ブサーバ３のホームページへの接続を行う。

【００３７】このため、ユーザ設置端末１のユーザは、
ウェブブラウザ１６を起動してＵＲＬを入力するといっ
た煩わしい操作を逐一行う必要がなくなる。したがっ
て、その企業や広告情報への興味が半減してしまうとい
った不都合を極力回避することができ、写真や図形、表
やグラフ、詳細な説明等が掲載された企業のホームペー
ジを簡単な選択操作だけで参照する事ができるようにな
る。

【００３８】文字情報処理部１３は、また、表示部１４
に表示された電子メールアドレスに対する選択操作が入
力部１５でなされたときに電子メールクライアント１７
を起動するとともに当該選択された電子メールアドレス
を送信先アドレスとした電子メールの作成開始を指示す
る。なお、電子メールクライアント１７が既に起動され
ているときは、選択された電子メールアドレスを送信先
アドレスとした電子メールの作成開始のみを指示する。

【００３９】このため、ユーザ設置端末１のユーザは、
電子メールクライアント１７を起動して電子メールアド
レスを入力するといった煩わしい操作を逐一行う必要が
なくなる。したがって、企業や広告情報への興味が半減
してしまうといった不都合を極力回避することができ、
ユーザは、企業や広告情報に対する素直な意見や質問を
ダイレクトに入力することができる。

【００４０】なお、文字情報処理部１３は、電子メール
の作成あるいはウェブサーバ３への接続が行われたか否
かに関わらず、所定の終了操作が行われたときは処理を
終了する。したがって、ユーザ設置端末１のユーザは、
興味のない企業の広告情報に応答しないようにすること
も可能である。

【００４１】次に、ウェブサーバ３が行う処理を説明す
る。

【００４２】上述のようにしてユーザ設置端末１のウェ
ブブラウザ１６などから自動的に接続されたウェブサー
バ３は、内部のカウンタを接続ごとに加算することによ
り、図示されたユーザ設置端末１および図示されない他
のユーザ設置端末からの接続回数を計数する。このとき
ウェブサーバ３は、例えば、接続回数を週毎あるいは月
毎に集計し、ハイパーテキストの形式（ｈｔｍｌ：hype
r text markup languageの形式）に編集する。そして、
情報提供元端末５からの閲覧要求に応じて、当該計数結
果を含んで編集されたハイパーテキストを提供する。こ
れにより、企業などでは、情報提供元端末５を操作する
だけで、ユーザからの反応の程度を知ることができる。

【００４３】次に、情報提供元端末５が行う処理を説明
する。

【００４４】上述のようにして起動されたユーザ設置端
末１の電子メールクライアント１７は、ユーザが広告情
報に対する意見や質問を入力し、そして送信指示を行う
と、その情報提供元端末５宛の電子メールを送出する。
ユーザ設置端末１からの電子メールはメールサーバ４に
蓄積される。なお、図示しない他のユーザ設置端末１か
らの電子メールも適宜蓄積される。メールサーバ４は、
情報提供元端末５からの要求により、蓄積された電子メ
ールを情報提供元端末５へ送信する。情報提供元端末５
は、これを受信して自身のハードディスク装置などに保
存しておく。そして、受信された電子メールの数を例え
ば、週毎あるいは月毎に集計して情報提供元端末５の表
示装置に表示する。また、情報提供元端末５にプリンタ
が接続されている場合は、そのプリンタに集計結果を出
力する。

【００４５】これにより、企業などでは、ユーザからの
反応の内容を電子メールで知ることができるだけでな
く、ユーザの反応の集計結果を自動的に得ることができ
る。なお、かかる集計は、電子メールの本文の有無に関
わらず行われる。

【００４６】なお、上述した実施形態では、ＦＭ文字放
送受信部１１をユーザ設置端末１内に構成した場合につ
いて説明したが、本発明は、ＦＭ文字放送受信部１１を
ユーザ設置端末１から分離した形態において適用可能で
ある。

【００４７】また、上述した実施形態では、ユーザ設置
端末１により、電子メールによる情報回収と、ウェブブ
ラウザによる情報回収の双方が行われる形態を説明した
が、いずれか一方の機能をユーザ設置端末１に構成する
ことも勿論可能である。

【００４８】

【発明の効果】以上説明したように、本発明に係るＦＭ
文字情報処理装置によれば、ＦＭ波に含まれる電子メー
ルアドレスを送信先アドレスとする電子メールの作成、
あるいはＦＭ波に含まれるＵＲＬで特定されるホームペ
ージへの接続が簡単な選択操作により行えるようになる
ため、ＦＭ文字放送の内容を見て情報提供元に情報を返
そうとする、あるいは情報提供元のホームページに接続
しようユーザの負担が低減される。

【００４９】このため、情報提供元では、ＦＭ波に電子
メールアドレスあるいはＵＲＬを含ませて送信させると
いう簡単な手配作業により、ＦＭ波が受信可能なエリア
内の不特定多数のユーザからの情報回収を効率的に行う
ことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を適用するユーザ設置端末１の構成を示
す図である。

【図２】ユーザ設置端末１を利用したネットワークシス
テムの構成を示す図である。

【図３】ユーザ設置端末１に表示される情報を示す図で
ある。

【符号の説明】

１ユーザ設置端末２ＦＭ文字放送局３ウェブサーバ４メールサーバ５情報提供元端末１１ＦＭ文字放送受信部１２文字情報抽出部１３文字情報処理部１４表示部１５入力部１６ウェブブラウザ１７電子メールクライアントＮＥＴインターネット

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｈ０４Ｌ 12/58

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】放送局から送信されたＦＭ波に含まれる
ＦＭ文字情報が取得されるときに、この取得されたＦＭ
文字情報の中に存在する予め定められた形式の文字情報
を抽出する文字情報抽出手段と、この抽出した文字情報が電子メールアドレスの形式を有
するときに当該文字情報を電子メールアドレスの選択肢
として画面に表示させる電子メールアドレス表示処理手
段と、この表示された電子メールアドレスに対する選択操作が
なされたときに電子メールクライアントに対し当該選択
された電子メールアドレスを送信先アドレスとする電子
メールの作成を指示する電子メール作成指示手段とを具
備するＦＭ文字情報処理装置。
【請求項２】前記抽出した文字情報がＵＲＬの形式を
有するときに当該文字情報をＵＲＬの選択肢として画面
に表示させるＵＲＬ表示処理手段と、この表示されたＵＲＬに対する選択操作がなされたとき
にウェブブラウザに対し当該選択されたＵＲＬで特定さ
れるホームページへの接続を指示するホームページ接続
指示手段とを具備することを特徴とする請求項１記載の
ＦＭ文字情報処理装置。
【請求項３】前記ＦＭ文字情報内の電子メールアドレ
スまたはＵＲＬに対応づけられた情報提供元からの情報
を画面に表示させることを特徴とする請求項１または２
記載のＦＭ文字情報処理装置。