JP2002109181A

JP2002109181A - 携帯電話情報提供システム

Info

Publication number: JP2002109181A
Application number: JP2000304328A
Authority: JP
Inventors: Tomoyuki Shioya; 知之塩屋; Takeshi Kako; 武加来
Original assignee: MS COMMUNICATIONS KK
Current assignee: MS COMMUNICATIONS KK
Priority date: 2000-10-04
Filing date: 2000-10-04
Publication date: 2002-04-12

Abstract

(57)【要約】【課題】携帯電話の情報収集又は購入等にかかる時間
や労力を削減できる携帯電話情報提供システムを提供す
ること。【解決手段】サーバ２とインターネット３を介して接続
する携帯電話Ｋ１，Ｋ２，Ｋ３…に対してアンケートを
実施し、そのアンケートに対する回答から取得されるユ
ーザ情報をユーザ情報記憶手段２６に記憶する。そし
て、ユーザ情報を商品情報ＤＢ２３に関連付けてユーザ
に適する携帯電話を自動的に絞り込む。絞り込んだ携帯
電話に関する商品情報を販売店情報ＤＢ２４と関連づけ
て販売店を自動的に絞り込む。そして、絞り込んだ販売
店情報とユーザ情報とを関連付け、絞り込んだ商品情報
又は販売店情報をユーザに送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、携帯電話に関する
情報を提供する携帯電話情報提供システムに関し、特
に、携帯電話のポータルサイトを利用して携帯電話に関
する情報を提供することにより、携帯電話の情報収集ま
たは購入にかかる時間や労力を削減することができる携
帯電話情報提供システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】電気通信回線が発達した今日、情報通信
機器が広く普及して人々の生活に密着してきている。特
に、携帯電話加入者数はここ数年で急激に増加し、ユー
ザは、携帯電話単体でＥメール、情報サービス、ホーム
ページの閲覧等のインターネットに対応した機能を実現
する情報通信サービスを受けられるようになり、携帯電
話に対して高い関心をもっている。そのため、製造者側
は、機能や意匠等を短期間で変更してユーザの関心を持
続できるように努めており、市場には、多種多様な機能
や意匠等を有する携帯電話が多数出回っている。ユーザ
は、カタログや広告等を参照して携帯電話に関する情報
を取得し、自己のライフスタイルに適合する携帯電話を
自由に選択して購入している。また、販売店は、複数種
類の商品をストックし、ユーザの要求にできる限り応え
られるようにしている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
携帯電話情報提供システムは、以下の点で問題であっ
た。（１）すなわち、ユーザは、携帯電話の情報を集めるた
めに、いくつものカタログや広告等を分析しなければな
らず、手間がかかっていた。特に、携帯電話の使用料金
やサービス内容等は、各電話会社毎に趣向をこらしてお
り、ユーザは、自己に有利な携帯電話を選択するため
に、各電話会社のカタログ等を参照する必要があった。
また、携帯電話の機能は、意匠と異なり視覚的に捉える
ことができず、カタログ等の説明の詳細を読む必要があ
り大変であった。（２）また、ユーザが選択した携帯電話を購入するため
に販売店へ出向いても、出向先に選択した携帯電話の在
庫がない場合があった。この場合、ユーザは、その商品
の予約をして再度販売店に足を運ぶか、他の販売店に足
を運ぶか、選択した携帯電話を諦めて他の携帯電話を購
入することになり、時間や労力を無駄に使う場合があっ
た。

【０００４】そこで、本発明は上記問題点を解決するた
めになされたものであり、携帯電話の情報収集又は購入
等にかかる時間や労力を削減できる携帯電話情報提供シ
ステムを提供することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記問題点を解決するた
めに、請求項１に記載する携帯電話情報提供システム
は、ユーザがインターネットを通じてホームページにア
クセスしたときにアンケートを実施して、ユーザが使用
している携帯電話の機種、使用頻度、携帯電話に関する
要望、携帯電話販売店への要望の少なくとも１つを含む
ユーザ情報を記憶するユーザ情報記憶手段と、携帯電話
の製造元、機能、特長、発売開始年、電話会社、料金プ
ランの少なくとも１つを含む商品情報を収集して構築し
た第１データベースと、住所、電話番号、地図上の位
置、携帯電話の在庫状況、販売価格、納期予定の少なく
とも１つを含む販売店情報を収集して構築した第２デー
タベースとを有し、ユーザ情報記憶手段が記憶するユー
ザ情報と第１データベースに格納された商品情報とを関
連づけてそのユーザに適する１又は２種類以上の携帯電
話を選択し、第１データベースから選択された携帯電話
に関する商品情報を読み出し、その読み出した商品情報
と第２データベースに格納された販売店情報とを関連づ
けて１又は２以上の販売店を選択し、第２データベース
から選択した販売店に関する販売店情報を読み出し、そ
の読み出した販売店情報とユーザ情報とを関連づけて、
ユーザ情報を提供したユーザに対して第１データベース
から読み出した商品情報又は第２データベースから読み
出した販売店情報を提供することを特徴とする。

【０００６】上記構成を有する請求項１に記載の発明
は、ユーザがインターネットを通じてホームページにア
クセスすると、パーソナルコンピュータ（以下、「Ｐ
Ｃ」と略記する。）や携帯電話等の端末にアンケート項
目を表示する。ユーザは、端末を操作してアンケートに
回答し、回答結果をサーバへ送信する。サーバは、アン
ケートの回答を分析して、ユーザが使用している携帯電
話の機種、使用頻度、携帯電話に関する要望、携帯電話
販売店への要望等を取得し、ユーザ情報としてユーザ情
報記憶手段に記憶する。また、サーバは、予め、各種携
帯電話の製造元、機能、特長、発売開始年、電話会社、
料金プラン等の商品情報を収集して第１データベースを
構築し、住所、電話番号、地図上の位置、携帯電話の在
庫状況、販売価格、納期予定等の販売店情報を収集して
第２データベースを構築する。そして、ユーザ情報記憶
手段が記憶するユーザ情報と第１データベースに格納さ
れた商品情報とを関連づけ、そのユーザの使用環境等に
適合する１又は２種類以上の携帯電話を選択する。具体
的には、例えば、着信音を頻繁に変えるユーザに対して
は、着信音の種類が多い携帯電話を選択する。そして、
選択した携帯電話の商品情報と第２データベースに格納
された販売店情報とを関連づけ、１又は２以上の販売店
を選択する。具体的には、例えば、選択した携帯電話の
在庫がある販売店を選択する。このように、携帯電話又
は販売店を選択したら、ユーザ情報を提供したユーザに
対して選択した携帯電話の商品情報又は選択した販売店
の販売店情報をユーザの端末に表示する。よって、請求
項１に記載の発明は、ユーザが、カタログ等を読まなく
ても自己の要望に叶う携帯電話の情報を容易に取得する
ことができ、また、出向いた販売店で確実に携帯電話を
取得することができるので、携帯電話の情報収集または
購入にかける時間や労力を削減することができる。

【０００７】また、請求項２に記載する発明は、請求項
１に記載する発明において、事業者の合併に伴う商品の
ラインナップの変化、次機種についての先行情報、利用
者動向の予測の少なくとも１つを含む業界情報を収集し
て構築した第３データベースを有することを特徴とす
る。上記構成を有する請求項２に記載の発明は、請求項
１に記載する発明の作用に加え、事業者の合併に伴う商
品のラインナップの変化、次機種についての先行情報、
利用者動向の予測の少なくとも１つを含む業界情報を収
集して第３データベースを構築する。ここで、動向の予
測には、業界の今後の流れやうわさ話等が含まれてい
る。ユーザ又は販売店は、ＰＣ又は携帯電話等の端末を
利用して第３データベースから業界情報を取得する。よ
って、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載する発
明の効果に加え、ユーザ又は販売店が、商品カタログ等
から知り得ない業界情報を適時に取得することができ
る。

【０００８】また、請求項３に記載する発明は、請求項
１又は請求項２に記載する発明において、ユーザ情報を
収集して第４データベースを構築することを特徴とす
る。また、請求項２に記載する発明は、請求項１に記載
する発明において、ユーザ情報を収集して第３データベ
ースを構築することを特徴とする。上記構成を有する請
求項３に記載の発明は、請求項１又は請求項２に記載す
る発明の作用に加え、アンケートの回答から取得したユ
ーザ情報を収集して第３データベースを構築する。販売
店は、第３データベースから、例えば、ユーザの商品評
価に関する情報を取得し、マーケティング資料として活
用する。よって、請求項３に記載の発明は、請求項１又
は請求項２に記載する発明の効果に加え、販売店が、独
自に市場調査等を行わなくても所望のユーザ情報を容易
に取得することができ、コストを低廉化することができ
る。

【０００９】さらに、請求項４に記載する発明は、請求
項１乃至請求項３のいずれか１つに記載する発明におい
て、ユーザが、第２データベースから読み出した販売店
に対して、第１データベースから読み出した商品情報に
関する携帯電話の予約をしたときに、販売店に対して、
予約をしたユーザに関するユーザ情報を提供することを
特徴とする。上記構成を有する請求項４に記載の発明
は、請求項１乃至請求項３のいずれか１つに記載する発
明の作用に加え、ユーザが、提供された商品情報の中か
ら携帯電話を選択し、提供された販売店情報の中から販
売店を選択して所望の携帯電話を予約すると、ユーザが
選択した販売店に対して当該ユーザに関するユーザ情報
を提供する。よって、請求項４に記載の発明は、請求項
１乃至請求項３のいずれか１つに記載する発明の効果に
加え、ユーザは、訪れた販売店において確実に所望の商
品を取得することができる。

【００１０】

【発明の実施の形態】次に、本発明の携帯電話情報提供
システムの実施の形態について図面を参照しながら説明
をする。図１は、本実施の形態の携帯電話情報提供シス
テム１の概念図である。携帯電話情報提供システム１
は、図１に示すように、各販売店に設置されているコン
ピュータ端末Ｈ１，Ｈ２…が、サーバ２とインターネッ
ト３を介して通信可能に接続されている。また、ユーザ
の携帯電話Ｋ１，Ｋ２，Ｋ３…は、無線回線を介して基
地局４Ａに接続され、基地局４Ａは、通信網５を介して
インターネット３に接続されている。また、ＰＣＰ１…
は、有線回線を介して基地局４Ｂに接続され、通信網５
を介することなくインターネット３に接続されている。
これにより、携帯電話Ｋ１，Ｋ２，Ｋ３…及びＰＣＰ１
…は、サーバ２もしくはコンピュータ端末Ｈ１，Ｈ２…
と通信することができる。

【００１１】図２は、サーバ２のブロック図である。サ
ーバ２は、携帯電話Ｋ１，Ｋ２，Ｋ３…、ＰＣＰ１又は
コンピュータ端末Ｈ１，Ｈ２…から入力された情報を入
力する入力手段２１が備えられている。入力手段２１
は、ＣＰＵ２２に接続されている。ＣＰＵ２２には、各
種携帯電話の商品情報によって構築された商品情報デー
タベース（特許請求の範囲の「第１データベース」に相
当し、以下、「商品情報ＤＢ」と略す。）２３、販売店
情報によって構築された販売店情報データベース（特許
請求の範囲の「第２データベース」に相当し、以下、
「販売店情報ＤＢ」と略す。）２４、業界情報によって
構築された業界情報データベース（特許請求の範囲の
「第３データベース」に相当し、以下、「業界情報Ｄ
Ｂ」と略す。）２５、アンケートの回答から得られる個
々のユーザのユーザ情報を記憶するユーザ情報記憶手段
２６、ユーザ情報を集計して構築されたユーザ情報デー
タベース（特許請求の範囲の「第４データベース」に相
当し、以下、「ユーザ情報ＤＢ」と略す）２７、メニュ
ーによって構築されたメニューデータベース（以下、
「メニューＤＢ」と略する。）２８が格納されている。
メニューＤＢ２８には、例えば、ユーザに対して行うア
ンケート項目を記憶するアンケート項目記憶手段２９が
格納されている。

【００１２】また、ＣＰＵ２２には、商品情報ＤＢ２３
から任意の商品情報を読み出す商品情報読み出し手段３
０、販売店情報ＤＢ２４から任意の販売店情報を読み出
す販売店情報読み出し手段３１、ユーザ情報記憶手段２
６又はユーザ情報ＤＢ２７からユーザ情報を読み出すユ
ーザ情報読み出し手段３２、メニューＤＢ２８から任意
のメニューを読み出すメニュー読み出し手段３３が格納
されている。そして、商品情報読み出し手段３０、販売
店情報読み出し手段３１，ユーザ情報読み出し手段３２
によって読み出された商品情報、販売店情報、ユーザ情
報をＰＣＰ１…若しくは携帯電話Ｋ１，Ｋ２，Ｋ３…、
又は、コンピュータ端末Ｈ１，Ｈ２…に出力する出力手
段３４が備えられている。

【００１３】商品情報は、各製造会社又は各電話会社が
インターネットを通じて入力したり、サーバ２の管理者
が入力するようになっている。商品情報には、携帯電話
の製造会社、製造年月日、充電時間又は着信音の種類等
の機能、意匠、電話会社のサービス内容等の情報が含ま
れている。また、販売店情報は、販売店がコンピュータ
端末Ｈ１，Ｈ２…からインターネットを通じて入力した
り、サーバ２の管理者が入力するようになっている。販
売店情報には、販売店の住所、電話番号、地図上の位
置、アクセス方法、携帯電話の販売価格、在庫状況、納
期予定、お奨めの携帯電話、ロムライターの有無、接客
スキル等の情報が含まれている。また、ユーザ情報は、
ユーザのアンケート回答を分析することにより得られる
ようになっている。ユーザ情報には、ユーザが使用して
いる携帯電話の機種、使用用途、使用頻度、電話会社か
ら受けているサービス内容、携帯電話の趣向（色、音
色、機能等）、携帯電話への要望、販売店への要望等が
含まれている。また、ユーザに対して実施するアンケー
ト項目は、サーバ２の管理者が入力するようになってい
る。アンケート項目には、ユーザが使用している携帯電
話の機種、使用する時間帯、料金プラン、携帯電話の趣
向等を質問する項目が含まれている。

【００１４】図３及び図４は、ＣＰＵ２２の動作を示す
フローチャートである。図３に示すように、ＣＰＵ２２
は、ユーザのＰＣＰ又は携帯電話Ｋと接続すると（Ｓ
１）、メインメニューをユーザに送信する（Ｓ２）。そ
して、ユーザがメインメニューからメニューを選択した
か否かを判断する（Ｓ３）。ユーザが、メインメニュー
からメニューを選択しない場合には（Ｓ３：Ｎｏ）、Ｓ
１に戻って待機状態になる。ユーザがメインメニューの
中からメニューを選択した場合には（Ｓ３：Ｙｅｓ）、
選択されたメニューが「アンケート」か否かを判断する
（Ｓ４）。選択されたメニューが「アンケート」でない
場合には（Ｓ４：Ｎｏ）、選択されたメニューを所定の
ＤＢから読み出してユーザに送信し（Ｓ５）、処理を終
了する。

【００１５】選択されたメニューが「アンケート」であ
る場合には（Ｓ４：Ｙｅｓ）、アンケート項目記憶手段
２９からアンケート項目を読み出してユーザに送信する
（Ｓ６）。アンケート項目に対する回答を受信したら
（Ｓ７）、その回答をユーザ情報としてユーザ情報記憶
手段２６及びユーザ情報ＤＢ２７に記憶する（Ｓ８）。
次に、図４に示すように、ユーザ情報を商品情報ＤＢ２
３の商品情報を関連づけて商品情報を絞り込む（Ｓ
９）。また、ユーザ情報と絞り込んだ商品情報を販売店
情報ＤＢ２４の販売店情報と関連付けて販売店を絞り込
む（Ｓ１０）。次に、ユーザが商品情報又は販売店情報
の取得を要求したか否かを判断する（Ｓ１１）。ユーザ
が商品情報又は販売店情報の取得を要求しない場合には
（Ｓ１１：Ｎｏ）、そのまま処理を終了する。

【００１６】一方、ユーザが商品情報又は販売店情報の
取得を要求した場合には（Ｓ１１：Ｙｅｓ）、絞り込ん
だ商品情報又は販売店情報を商品情報ＤＢ２３又は販売
店情報ＤＢ２４から読み出してユーザに対して送信する
（Ｓ１２）。次に、ユーザが、携帯電話を予約するか否
かを判断する（Ｓ１３）。ユーザが携帯電話を予約しな
い場合には（Ｓ１３：Ｎｏ）、そのまま処理を終了す
る。一方、ユーザが携帯電話を予約した場合には（Ｓ１
３：Ｙｅｓ）、絞り込んだ販売店に対してユーザ情報を
提供して（Ｓ１４）、処理を終了する。

【００１７】続いて、上記構成を有する携帯電話情報提
供システム１の作用について説明する。先ず、ユーザに
対して情報を提供する場合について説明する。図５〜図
１４は、ユーザ甲の携帯電話Ｋ１の画面を示す図であ
る。図５及び図６は、メインメニュー画面を示す図であ
り、図７〜図１２は、ユーザ甲に対して実施されるアン
ケート項目を表示する画面を示す図であり、図１３は、
ユーザ甲に対して最適機種を表示する画面を示す図であ
り、図１４は、ユーザ甲に対して販売店を紹介する画面
を示す図である。

【００１８】図３に示すように、ユーザ甲が携帯電話Ｋ
１から「Ｋ−ｔａｉｎａｖｉ．ｃｏｍ」のサイトにアク
セスすると（Ｓ１）、ＣＰＵ２２は、図５及び図６に示
すように、ユーザ甲の携帯電話Ｋ１にメインメニューを
送信する（Ｓ２）。ユーザ甲の携帯電話Ｋ１の画面に
は、図５及び図６に示すメインメニューが表示され、ユ
ーザ甲は、例えば、メインメニューの中から「７プレゼ
ント情報」の「アンケート」を選択して送信する（Ｓ
３）。ＣＰＵ２２は、「アンケート」が選択されたと判
断して（Ｓ４：Ｙｅｓ）、メニューＤＢ２８のアンケー
ト項目記憶手段２９からアンケート項目を読み出してユ
ーザ甲に送信する（Ｓ６）。ユーザ甲の携帯電話Ｋ１の
画面には、図７〜図１２に示すように、アンケート項目
が羅列表示される。ユーザ甲は、ボタン操作をしながら
アンケート項目に順次回答し、その回答を送信する。ユ
ーザ甲の回答は、基地局４を通じて通信網５に入力し、
通信網５からインターネット３を通じてサーバ２の入力
手段２１に入力する。そして、回答は入力手段２１から
ＣＰＵ２２に入力し（Ｓ７）、ユーザ情報記憶手段２６
及びユーザ情報ＤＢ２７にユーザ情報として記憶される
（Ｓ８）。このとき、ユーザ情報記憶手段２６には、ユ
ーザ甲のアンケート回答がユーザ情報として記憶され、
ユーザ情報ＤＢ２７には、ユーザ甲のユーザ情報が既存
のユーザ情報に集計して記憶される。そのため、ユーザ
情報ＤＢ２７には、ユーザが現況使用している携帯電話
の機種、携帯電話の使用用途、ユーザの趣向等の市況情
報が集約される。

【００１９】そして、ＣＰＵ２２は、図４に示すよう
に、ユーザ情報を商品情報ＤＢ２３に関連づけてユーザ
甲に最適の機種を絞り込む（Ｓ９）。具体的には、例え
ば、ユーザ甲が、アンケート項目「１ＥＺｗｅｂ、ｉ−
ｍｏｄｅ、Ｊｓｋｙをお使いになりたいですか？」
（「ＥＺｗｅｂ」は第二電電株式会社の登録商標であ
り、「ｉ−ｍｏｄｅ」はエヌ・ティ・ティ移動通信網株
式会社の登録商標であり、「Ｊｓｋｙ」はジェイフォン
東京株式会社の出願商標である。）との項目（図７参
照）に対して「是非使いたい」にチェックした場合に
は、ＥＺｗｅｂ、ｉ−ｍｏｄｅ、Ｊｓｋｙに対応する機
能を有する携帯電話に絞り込む。また、ユーザ甲が、
「７好きな電話会社はどこですか？」との項目に対し
て、「ＮＴＴＤｏＣｏＭｏ」（日本電信電話株式会社の
出願商標）、「Ｊ−ＰＨＯＮＥ」（株式会社東京デジタ
ルフォンの出願商標）、「ＩＤＯ」（日本移動通信株式
会社の登録商標）、「ｔｕ−ｋａ」（第二電電株式会社
の登録商標）の中から「ＮＴＴＤｏＣｏＭｏ」及び「Ｊ
−ＰＨＯＮＥ」にチェックした場合には、さらに、「Ｎ
ＴＴＤｏＣｏＭｏ」が提供する「ｉ−ｍｏｄｅ」及び
「Ｊ−ＰＨＯＮＥ」が提供する「Ｊｓｋｙ」に対応する
機能を有する携帯電話に絞り込む。このようにして商品
情報を絞り込んだ結果、本実施の形態では、「ＤｏＣｏ
ＭｏＮ２０９ｉ」及び「Ｊ−ＰＨＯＮＥＪ−ＳＨ０
３」が絞り込まれて最適機種に選択されたものとする。

【００２０】次に、ユーザ甲のユーザ情報と「ＤｏＣｏ
ＭｏＮ２０９ｉ」及び「Ｊ−ＰＨＯＮＥＪ−ＳＨ０
３」に関する商品情報を販売店情報ＤＢ２４に関連づけ
て販売店を絞り込む（Ｓ１０）。具体的には、例えば、
ＣＰＵ２２は、「ＤｏＣｏＭｏＮ２０９ｉ」及び「Ｊ
−ＰＨＯＮＥＪ−ＳＨ０３」の在庫がある販売店に絞
り込む。また、ユーザ甲の住所に近い販売店に絞り込
む。本実施の形態においては、絞り込みの結果、名古屋
駅周辺の販売店Ａ，Ｂ，Ｃが最適機種を備える販売店と
して絞り込まれたものとする。

【００２１】次に、ユーザ甲が、商品情報又は販売店情
報の取得を要求してきた場合には（Ｓ１１：Ｙｅｓ）、
「ＤｏＣｏＭｏＮ２０９ｉ」及び「Ｊ−ＰＨＯＮＥ
Ｊ−ＳＨ０３」に関する商品情報、及び、名古屋駅周辺
の販売店Ａ，Ｂ，Ｃに関する販売店情報をユーザ甲に送
信する（Ｓ１２）。これにより、ユーザ甲の携帯電話Ｋ
１の画面には、図１３又は図１４に示すように、最適機
種の「ＤｏＣｏＭｏＮ２０９ｉ」及び「Ｊ−ＰＨＯＮＥ
Ｊ−ＳＨ０３」に関する商品情報、又は、最適機種を
備える販売店Ａ，Ｂ，Ｃに関する販売店情報（例えば、
地図上の位置、住所、電話番号等）が表示される。ユー
ザ甲は、画面表示を確認して最適機種の取得を希望する
場合には、例えば、販売店を「Ａ」に指定するとともに
携帯電話を「ＤｏＣｏＭｏＮ２０９ｉ」に指定し、最
適機種を予約する旨を送信する。ＣＰＵ２２は、ユーザ
甲からの予約を受信すると（Ｓ１３：Ｙｅｓ）、販売店
Ａに対してユーザ甲のユーザ情報を送信する。また、携
帯電話情報提供システム１は、上記のようにして得られ
たユーザ情報に基いて定期的にアンケートを送信すると
ともに、最新機種の販売情報や買い換え時期等のユーザ
に有利な情報をユーザに送信する。

【００２２】尚、本実施の形態の携帯電話情報提供シス
テム１は、ユーザ甲が携帯電話Ｋ１のディスプレイに表
示されたメインメニューから「アンケート」を選択しな
くても（Ｓ４：ＮＯ）、ユーザがメインメニューの「３
最新携帯電話情報」や「６現行機種情報」を選択した場
合には、商品情報ＤＢから商品情報を読み出してユーザ
に送信することができる（Ｓ５）。

【００２３】また、本実施の形態の形態電話情報提供シ
ステム１は、ユーザ甲が携帯電話Ｋ１のディスプレイに
表示されたメインメニューから「４業界情報」を選択し
た場合には（図３のＳ４：ＮＯ）、業界情報ＤＢ２５か
ら事業者の合併にともなう商品ラインナップの変化、次
機種についての先行情報、業界の今後の流れやうわさ話
等の業界情報を読み出してユーザに送信する（Ｓ５）。

【００２４】続いて、携帯電話情報提供システム１が販
売店に情報を提供する場合について説明する。図１５
は、販売店向けのメインメニューを表示するコンピュー
タ端末の画面を示す図である。販売店Ａが、コンピュー
タ端末Ｈ１をインターネット３を介してサーバ２に接続
すると、ＣＰＵ２２は、販売店向けのメインメニューを
コンピュータ端末Ｈ１に送信する。そのため、販売店Ａ
のコンピュータ端末Ｈ１の画面には、図１５に示すよう
なメインメニューが表示される。そして、販売店Ａが、
例えば、「ユーザ情報」の「ユーザの紹介」をクリック
すると、ＣＰＵ２２は、ユーザ情報記憶手段２６からユ
ーザ甲のユーザ情報を読み出し、ユーザ甲から販売店Ａ
に対して「ＤｏＣｏＭｏＮ２０９ｉ」の予約が入った
ことを送信する。これと同時に、ユーザ甲が、例えば、
インターネットの利用を希望している等のユーザ情報も
販売店Ａに送信する。ユーザ情報を受信した販売店Ａ
は、「ＤｏＣｏＭｏＮ２０９ｉ」をストックしてユー
ザ甲に確実に商品を手渡せるようにするとともに、より
ユーザ甲の趣向にあった携帯電話を探して準備する。ま
た、販売店Ａは、例えば、「商品のご案内」の「ＮＴＴ
ＤｏＣｏＭｏ」をクリックして、「ＮＴＴＤｏＣｏＭ
ｏ」が取り扱う携帯電話の機種に関する商品情報を取得
し、最新機種を入庫するか否かを検討する。また、販売
店は、例えば、「電話会社各種サービスご案内」の「料
金」をクリックし、各電話会社の基本料金、通話料、割
引等のサービス内容を把握し、この情報を活用して独自
の販売促進活動を展開することができる。

【００２５】よって、本実施の形態の携帯電話情報提供
システム１は、アンケート項目をユーザ甲に対して送信
し、アンケートの回答からユーザが使用している携帯電
話の機種、使用頻度、携帯電話に関する要望等を含むユ
ーザ情報を収集し、そのユーザ情報を商品情報ＤＢ２３
の商品情報と関連付けてユーザ甲に適する携帯電話を自
動的に絞り込み、絞り込んだ携帯電話の商品情報をユー
ザ甲に提供するので、ユーザ甲は、カタログ等を参照す
ることなく所望の機能を有する携帯電話を短時間で容易
に選択することができるようになった。また、絞り込ん
だ商品情報を販売店情報ＤＢ２４の販売店情報と関連付
けて自動的に販売店を絞り込み、絞り込んだ販売店Ａ，
Ｂ，Ｃの情報をユーザに提供するので、ユーザは、絞り
込んだ販売店Ａ，Ｂ，Ｃにおいて最適機種を確実に入手
することができるようになった。また、ユーザ甲がサー
バ２から提供された商品情報及び販売店情報の中から携
帯電話及び販売店を指定して予約することができるの
で、ユーザ甲は指定した販売店Ａにおいて指定した携帯
電話「ＤｏＣｏＭｏＮ２０９ｉ」を確実に入手するこ
とができるようになった。

【００２６】また、販売店は、コンピュータ端末Ｈ１，
Ｈ２…をサーバ２に接続して、ユーザから直接得たユー
ザ情報によって構築されたユーザ情報ＤＢ２７からタイ
ムリーなユーザ情報を容易に取得できるので、別途市場
調査等を行ってユーザの趣向を調査する必要がない。そ
のため、販売店は、調査費用がかからず、コストダウン
を図ることができるようになった。また、販売店は、各
電話会社の新商品に関する情報を商品情報ＤＢ２３から
迅速に取得することができ、品揃えを充実させてより充
実したサービスをユーザに提供することができるように
なった。

【００２７】また、ユーザ甲や販売店から業界情報の提
供の要求があった場合には、業界情報ＤＢ２５から事業
者の合併に伴うラインナップの変化、次機種についての
先行情報、業界の今後の流れやうわさ話等の業界情報を
提供するので、ユーザ甲又は販売店は、商品カタログ等
では知り得ない業界の情報を適時に取得できる。そのた
め、ユーザ甲は、次世代の携帯電話の機能やサービス等
を予測し、流行に先駆けて新しい携帯電話を入手するこ
とが可能になった。一方、販売店は、次世代の携帯電話
の機能やサービス等を予測し、業界の流れから逸脱する
ことなく独自の販売活動を展開することが可能になっ
た。

【００２８】なお、本実施の形態は、単なる例示にすぎ
ず本発明を何ら限定するものではない。従って、本発明
は当然に、その要旨を逸脱しない範囲内での種々の変
形、改良が可能である。すなわち、例えば、上記実施の
形態では、ユーザ甲が携帯電話Ｋ１を使用してアンケー
トに回答し、商品情報、販売店情報、業界情報等を携帯
電話Ｋ１に対して送信している。しかし、ユーザが、Ｐ
Ｃ等を使用してアンケートに答えてもよいし、ユーザが
使用するＰＣ等に対して商品情報、販売店情報、業界情
報等を送信するようにしてもよく、ＰＣ等を使用するこ
とにより更に多くの情報をユーザに対して容易に提供す
ることができる。また、例えば、上記実施の形態では、
インターネット３を利用して販売店に対して商品情報、
販売店情報、ユーザ情報等を提供しているが、ＦＡＸ等
を利用して商品情報、販売店情報、ユーザ情報等を販売
店に対して提供するようにしてもよい。

【００２９】

【発明の効果】従って、本発明は、ユーザがインターネ
ットを通じてホームページにアクセスしたときにアンケ
ートを実施して、ユーザが使用している携帯電話の機
種、使用頻度、携帯電話に関する要望、携帯電話販売店
への要望の少なくとも１つを含むユーザ情報を記憶する
ユーザ情報記憶手段と、携帯電話の製造元、機能、特
長、発売開始年、電話会社、料金プランの少なくとも１
つを含む商品情報を収集して構築した第１データベース
と、住所、電話番号、地図上の位置、携帯電話の在庫状
況、販売価格、納期予定の少なくとも１つを含む販売店
情報を収集して構築した第２データベースとを有し、ユ
ーザ情報記憶手段が記憶するユーザ情報と第１データベ
ースに格納された商品情報とを関連づけてそのユーザに
適する１又は２種類以上の携帯電話を選択し、第１デー
タベースから選択された携帯電話に関する商品情報を読
み出し、その読み出した商品情報と第２データベースに
格納された販売店情報とを関連づけて１又は２以上の販
売店を選択し、第２データベースから選択した販売店に
関する販売店情報を読み出し、その読み出した販売店情
報とユーザ情報とを関連づけて、ユーザ情報を提供した
ユーザに対して第１データベースから読み出した商品情
報又は第２データベースから読み出した販売店情報を提
供するので、ユーザが携帯電話の情報収集または購入に
かける時間や労力を削減することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態において、携帯電話情報提
供システム１の概念図である。

【図２】同じく、サーバのブロック図である。

【図３】同じく、サーバの動作を示すフローチャートで
ある。

【図４】同じく、サーバの動作を示すフローチャートで
ある。

【図５】同じく、ユーザが使用する携帯電話のディスプ
レイに表示されるメインメニュー画面を示す図である。

【図６】同じく、ユーザが使用する携帯電話のディスプ
レイに表示されるメインメニュー画面を示す図である。

【図７】同じく、メインメニューのアンケートの一部を
表示する画面を示す図である。

【図８】同じく、メインメニューのアンケートの一部を
表示する画面を示す図である。

【図９】同じく、メインメニューのアンケートの一部を
表示する画面を示す図である。

【図１０】同じく、メインメニューのアンケートの一部
を表示する画面を示す図である。

【図１１】同じく、メインメニューのアンケートの一部
を表示する画面を示す図である。

【図１２】同じく、メインメニューのアンケートの一部
を表示する画面を示す図である。

【図１３】同じく、ユーザに対して最適機種を表示する
画面を示す図である。

【図１４】同じく、ユーザに対して販売店を表示する画
面を示す図である。

【図１５】同じく、販売店向けのメインメニューを表示
するコンピュータ端末の画面を示す図である。

【符号の説明】

１携帯電話情報提供システム３インターネット２３第１データベース２４第２データベース２５第３データベース２６ユーザ情報記憶手段２７第４データベース

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０６Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０６ (72)発明者加来武愛知県名古屋市中村区名駅３丁目26番19号名駅永田ビル３Ｆ株式会社エム・シー・テレネット名古屋支店内Ｆターム(参考） 5B049 AA02 AA06 CC01 CC06 CC27 EE05 FF01 GG06 GG09

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ユーザがインターネットを通じてホーム
ページにアクセスしたときにアンケートを実施して、ユ
ーザが使用している携帯電話の機種、使用頻度、携帯電
話に関する要望、携帯電話販売店への要望の少なくとも
１つを含むユーザ情報を記憶するユーザ情報記憶手段
と、携帯電話の製造元、機能、特長、発売開始年、電話会
社、料金プランの少なくとも１つを含む商品情報を収集
して構築した第１データベースと、住所、電話番号、地図上の位置、携帯電話の在庫状況、
販売価格、納期予定の少なくとも１つを含む販売店情報
を収集して構築した第２データベースとを有し、前記ユ
ーザ情報記憶手段が記憶するユーザ情報と前記第１デー
タベースに格納された商品情報とを関連づけてそのユー
ザに適する１又は２種類以上の携帯電話を選択し、前記第１データベースから選択された携帯電話に関する
商品情報を読み出し、その読み出した商品情報と前記第
２データベースに格納された販売店情報とを関連づけて
１又は２以上の販売店を選択し、前記第２データベースから前記選択した販売店に関する
販売店情報を読み出し、その読み出した販売店情報と前
記ユーザ情報とを関連づけて、前記ユーザ情報を提供し
たユーザに対して第１データベースから読み出した商品
情報又は第２データベースから読み出した販売店情報を
提供することを特徴とする携帯電話情報提供システム。
【請求項２】請求項１に記載する携帯電話情報提供シ
ステムにおいて、事業者の合併に伴う商品のラインナップの変化、次機種
についての先行情報、利用者動向の予測の少なくとも１
つを含む業界情報を収集して構築した第３データベース
を有することを特徴とする携帯電話情報提供システム。
【請求項３】請求項１又は請求項２に記載する携帯電
話情報提供システムにおいて、前記ユーザ情報を収集して第４データベースを構築する
ことを特徴とする携帯電話情報提供システム。
【請求項４】請求項１乃至請求項３のいずれか１つに
記載する携帯電話情報提供システムにおいて、前記ユーザが、前記第２データベースから読み出した販
売店に対して、前記第１データベースから読み出した商
品情報に関する携帯電話の予約をしたときに、前記販売
店に対して、前記予約をしたユーザに関するユーザ情報
を提供することを特徴とする携帯電話情報提供システ
ム。