JP2002109149A - 避難時支援システム及び支援サーバ、並びに避難時の物品及び情報提供方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 緊急避難場所に避難した者に対して、生活に
必要な物品や情報を早期に提供することが可能となる避
難時支援システム及び支援サーバ、並びに避難時の物品
及び情報提供方法を提供する。 【解決手段】 被保険者２に、自宅のパソコン２１等か
らインターネット１００を介して支援サーバ１１にアク
セスさせる。ウェブ上で、被保険者２に登録者ＩＤ、緊
急避難時における避難場所、その避難場所で必要な避難
用品や生活関連情報の種別を入力させ、入力されたデー
タを支援サーバ１１に登録させる。災害発生時には、支
援サーバ１１に登録されているデータを配送センター３
や小売店等５の端末３１，５１に送る。配送センター３
や小売店等５から、登録されている避難用品を、登録さ
れている避難場所の登録者宛に送らせる。また、支援サ
ーバ１１に蓄積されているとともに、指定された種別に
対応する生活関連情報を、送り配送センター３を介して
登録者宛に送る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、災害の発生に伴い
避難場所へ避難した者を支援するための避難時支援シス
テム及び支援サーバ、並びに避難時の物品及び情報提供
方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、一般家庭においては、災害が発生
したときの避難時に備えて各種の緊急避難用品、例えば
飲料水、缶詰や乾パンなどの非常食、燃料等が防災用品
袋に入れて用意されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
ような備えがある家庭においても、実際に災害があって
広域避難場所等に避難したような場合には、例えば用意
した緊急避難用品が古くなっていたり、摩耗していた
り、物置などに埋もれていたり、更には子供などを避難
させるのに必死で、それを持ち出すことができなかった
りと云う場合も多い。また、仮に緊急避難用品を持ち出
すことができたとしても、それらの種類や量には限度が
あり、平時から緊急避難場所において生活するのに十分
な備えをしておくことは事実上不可能となっている。ま
た、平時と異なり被災時においては、緊急避難場所等で
自分や家族が必要とする生活用品を直ちに入手すること
が難しい状況となっている。

【０００４】本発明は、かかる実状に鑑みてなされたも
のであり、緊急避難場所に避難した者に対して、生活に
必要な物品や情報を早期に提供することが可能となる避
難時支援システム及び支援サーバ、並びに避難時の物品
及び情報提供方法を提供することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
に請求項１の避難時支援システムにあっては、ネットワ
ークを介して接続される支援サーバと予約端末とからな
り、前記予約端末は、登録者が、自己を特定するための
登録者情報、緊急避難時における避難場所、希望する緊
急避難用品を含む予約データを入力するための入力手段
と、この入力手段により入力された予約データを前記支
援サーバに送信する送信手段とを備え、前記支援サーバ
は、前記予約端末の送信手段により送信された前記予約
データを受信する受信手段と、この受信手段により受信
した前記予約データを記憶する予約データ記憶手段と、
要求に応じて前記予約データ記憶手段から支援対象とな
る登録者に関する予約データを読み出す読み出し手段
と、この読み出し手段によって読み出された予約データ
を、前記緊急避難用品を前記避難場所の前記登録者に宛
てて配送することを目的として出力する出力手段とを備
えたものとした。

【０００６】したがって、登録者に、予約端末を用いて
予め自己を特定するための登録者情報、緊急避難時にお
ける避難場所、所望する緊急避難用品を支援サーバに登
録させることにより、災害発生時には、必要に応じて支
援サーバから出力された予約データに基づき、緊急避難
用品を登録されている避難場所の登録者に宛てて配送す
ることが可能となる。よって、緊急避難場所に避難した
者に対して、生活に必要な物品を早期に提供することが
できる。

【０００７】また、請求項２の支援サーバにあっては、
ネットワークを介して接続された端末から送られた、登
録者を特定するための登録者情報、当該登録者の緊急避
難時における避難場所、当該登録者が希望した緊急避難
用品を含む予約データを受信する受信手段と、この受信
手段により受信した前記予約データを記憶する予約デー
タ記憶手段と、要求に応じて前記予約データ記憶手段か
ら支援対象となる登録者に関する予約データを読み出す
読み出し手段と、この読み出し手段によって読み出され
た予約データを、前記緊急避難用品を前記避難場所の前
記登録者に宛てて配送することを目的として出力する出
力手段とを備えたものとした。

【０００８】したがって、かかる支援サーバを用いるこ
とにより請求項１のシステムが実現できる。

【０００９】また、請求項３の避難時の物品提供方法に
あっては、登録者に、予め当該登録者を特定するための
登録者情報、緊急避難時における避難場所、所望する緊
急避難用品を登録させ、災害発生時には、登録されてい
る緊急避難用品を登録されている避難場所の登録者に宛
てて配送するものとした。

【００１０】かかる方法によれば、緊急避難場所に避難
した者に対して、生活に必要な物品を早期に提供するこ
とができる。

【００１１】また、請求項４の避難時支援システムにあ
っては、ネットワークを介して接続される支援サーバと
予約端末とからなり、前記予約端末は、登録者が、自己
を特定するための登録者情報、緊急避難時における避難
場所、希望する生活関連情報の種別を含む予約データを
入力するための入力手段と、この入力手段により入力さ
れた予約データを前記支援サーバに送信する送信手段と
を備え、前記支援サーバは、前記予約端末の送信手段に
より送信された前記予約データを受信する受信手段と、
この受信手段により受信した前記予約データを記憶する
予約データ記憶手段と、複数種の生活関連情報を記憶す
る情報記憶手段と、要求に応じて前記予約データ記憶手
段から支援対象となる登録者に関する予約データを読み
出す第１の読み出し手段と、この第１の読み出し手段に
より読み出された予約データに含まれる前記種別に対応
する生活関連情報を前記情報記憶手段から読み出す第２
の読み出し手段と、前記第１により読み出された予約デ
ータと前記第２の読み出し手段により読み出された生活
関連情報とを、その生活関連情報を前記避難場所の前記
登録者に宛てて送ることを目的として出力する出力手段
とを備えたものとした。

【００１２】したがって、登録者に、予約端末を用いて
予め自己を特定するための登録者情報、緊急避難時にお
ける避難場所、希望する生活関連情報の種別を支援サー
バに登録させることにより、災害発生時には、必要に応
じて支援サーバから出力された予約データに基づき、登
録者が希望した種別の生活関連情報を登録されている避
難場所の登録者に宛て送ることが可能となる。よって、
緊急避難場所に避難した者に対して、生活に必要な情報
を早期に提供することができる。

【００１３】また、請求項５の支援サーバにあっては、
ネットワークを介して接続された端末から送られた、登
録者を特定するための登録者情報、当該登録者の緊急避
難時における避難場所、当該登録者が希望した生活関連
情報の種別を含む予約データを受信する受信手段と、こ
の受信手段により受信した前記予約データを記憶する予
約データ記憶手段と、複数種の生活関連情報を記憶する
情報記憶手段と、要求に応じて前記予約データ記憶手段
から支援対象となる登録者に関する予約データを読み出
す第１の読み出し手段と、この第１の読み出し手段によ
り読み出された予約データに含まれる前記種別に対応す
る生活関連情報を前記情報記憶手段から読み出す第２の
読み出し手段と、前記第１により読み出された予約デー
タと前記第２の読み出し手段により読み出された生活関
連情報とを、その生活関連情報を前記避難場所の前記登
録者に宛てて送ることを目的として出力する出力手段と
を備えたものとした。

【００１４】したがって、かかる支援サーバを用いるこ
とにより請求項４のシステムが実現できる。

【００１５】また、請求項６の避難時の情報提供方法に
あっては、登録者に、予め当該登録者を特定するための
登録者情報、緊急避難時における避難場所、所望する生
活関連情報の種別を登録させ、災害発生時には、登録さ
れている種別に対応する生活関連情報を登録されている
避難場所の登録者に宛てて送るものとした。

【００１６】かかる方法によれば、緊急避難場所に避難
した者に対して、生活に必要な情報を早期に提供するこ
とができる。

【００１７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態を図
にしたがって説明する。図１は、本発明に係る避難時支
援システムの概略を示す構成図である。

【００１８】図に示したように本システムは、保険会社
が運営する支援センター１に設置された支援サーバ１１
を有している。支援サーバ１１には、保険会社との間で
災害発生時に支援サービスを受けるための所定の保険契
約を結んだ被保険者２が有する一般家庭に設置された予
約端末２１と、支援センター１に付属する支援配送セン
ター３に設置された受信端末３１、情報提供業者４が有
する情報提供端末４１、小売店等５が有する通信端末５
１がそれぞれインターネット１００を介して接続されて
いる。なお、前記情報提供業者４としては、保険会社に
対して情報提供を行う事前契約を結んでいる業者であっ
て、１又は複数の業者である。また、前記小売店等５
は、保険会社との間で物品の売買及び配送に関する所定
の契約を結んでいる市中の小売店、例えばコンビニエン
スストアー等である。

【００１９】また、前記支援センター１は、災害が発生
したとき被保険者２が避難する緊急避難場所（各自治体
に指定された広域避難場所等）へ配送する避難用品を用
意・保管する倉庫を備えている。支援配送センター３に
用意される避難用品は、食料、給食、給水用具、医療・
救護用具、電化製品、日用品、衣類、簡易家具類、玩
具、常用薬等であり、おおよそ下記の品目が常時用意さ
れている。なお、これらのうち、例えば救護用具や簡易
家具類、電化製品等の消耗品以外のものはレンタル用品
である。 （食料）これは、レトルト食品、乾物、お菓子、缶詰、
缶・ボトル入り飲料水（飲料水浄化剤、非常食セット）
等である。 （給食・給水用具）これは、ビニールバケツ、ポット、
水筒、フォーク、スプーン、ナイフ、カップ、皿、料理
用バーナーと燃料、缶切り（医療・救護用具）救急箱
（トーメーボトル、止血帯、清浄錦、湿布薬、絆創膏、
ガーゼ、三角巾、救急包帯、伸縮包帯、脱脂綿、殺菌消
毒液、副木、はさみ、ピンセット、体温計、油紙など）
等である。 （その他）これは、粉ミルク、紙おむつ、ビニールシー
ト、マッチ、ローソク、携帯用ラジオ、懐中電灯、電
池、常備灯、肌着、タオル、ティッシュ、生理用品、軍
手、靴下、使い捨てカイロ、ロープ、子供の愛用玩具、
常備薬、バッグ、布団セット、キャスター、個室仕切り
用、カーテン等である。

【００２０】一方、前述した予約端末２１及び他の各端
末３１，４１，５１は、例えばキーボードやマウス等の
入力手段と、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示手段を有するとと
もに、内蔵や外付けのモデムやターミナルアダプタ等の
通信手段（送信手段）、及びブラウザを備えた一般的な
パーソナルコンピュータである。なお、予約端末２１以
外の各端末３１，４１，５１については、必ずしもイン
ターネットを介して支援サーバ１１に接続されている必
要はなく、各々が独自の通信ネットワークを介して支援
サーバ１１に接続されていてもよい。また、予約端末２
１については、必ずしも一般家庭に設置されたものに限
定されるものでなく、支援サーバ１１との間で、後述す
る予約登録等に必要な所定の通信機能を有するものであ
れば、例えば携帯電話機やＰＨＳ端末等の他の通信機器
であって構わない。また、そうした携帯電話機やＰＨＳ
端末等にあってはインターネットを使用しない無線電話
回線等を介して支援サーバ１１に接続される構成でもよ
い。

【００２１】図２は、前記支援サーバ１１の構成を示す
ブロック図であって、支援サーバ１１は、装置全体を制
御する制御部１２、キーボードやマウス等からなるキー
入力部１３、ＣＲＴやＬＣＤ等からなる表示部１４、イ
ンターネット１００を介して前述した予約端末２１等と
の間で各種のデータを送受信する通信部１５を有してい
る。制御部１２は、ＣＰＵや作業用のメモリ等から構成
され、上記各部を制御するとともに各種データの転送、
演算、一時記憶等の処理を行う。キー入力部１３及び表
示部１４は、支援センター１において、例えばオペレー
タが支援サーバ１１に対して各種データの入出力を行っ
たり、動作指示を行う際に用いられるインターフェイス
である。また、支援サーバ１１は、それぞれがハードデ
ィスクや光磁気ディスク等の記憶手段（記録媒体）によ
って構成されたプログラムファイル１６、予約データフ
ァイル１７、契約業者ファイル１８、提供情報データベ
ース１８を備えている。

【００２２】プログラムファイル１６には、制御部１２
に、支援サーバ１１における各種動作の制御を行わせる
ための動作プログラムが記憶されている。契約業者ファ
イル１８には、前述した情報提供業者４や小売店等５の
名称や所在地をはじめ、例えば情報提供業者４にあって
は提供を受ける情報の種類、小売店等５にあってはとの
扱っている物品の種類や、配送可能な地域（事前に契約
されている配送エリア）といった各種のデータが記憶さ
れている。

【００２３】提供情報データベース１８は、情報提供業
者４から送られた各種の生活関連情報のデータによって
構成されている。生活関連情報は、災害発生時に登録者
の生活全般において必要となることが予想される各種の
情報であって、一例を上げると以下のような情報であ
る。 （ペット関係情報）これは、災害時にペットの種類毎の
預け入れ先に関する情報であって、より具体的にはペッ
トを保護できる団体、医療機関、繁殖施設、ペットホテ
ル等、及びそれらの使用に要する費用の有無や、料金と
いった情報である。 （住宅情報（賃貸）これは、各地区において空き部屋が
確保できる場所などの情報、及び賃貸に伴う諸費用（敷
金、礼金）に関する情報である。 （宿泊施設情報）これは、各地区において空き部屋を提
供できる宿泊施設や、仮居住の提供先に関する情報であ
る。 （貸し金庫情報）これは、財産、高価な物品を保管する
ための貸し金庫の提供元に関する情報である。 （避難解除後のサービス情報）これは、一時帰宅、避難
解除後の帰宅時に必要となる、残骸、清掃、建て直し、
リフォーム等を行う場合に必要な、各種手続きの手順、
業者や、一般的な費用等に関する情報である。

【００２４】なお、これらの情報は、情報提供業者４か
ら随時送られ、その都度更新されるようになっている。

【００２５】また、前記予約データファイル１７には、
前述した被保険者２毎に作成された複数の予約データ１
７０が記憶されている。予約データ１７０は、被保険者
２に事前に割り当てられるとともに、後述する予約登録
を行った登録者を特定するための登録者ＩＤと、氏名、
住所、避難場所、避難用品リスト、生活関連情報種別の
各データによって構成されている。なお、避難用品リス
トは、予約登録された複数の避難用品である。

【００２６】そして、上記支援サーバ１１が後述する支
援動作を行うときには、制御部１２が本発明の読み出し
手段、第１及び第２の読み出し手段として機能するとと
もに、通信部１５が、本発明の出力手段として機能す
る。

【００２７】次に、以上の避難時支援システムにおい
て、被保険者２が災害の発生に伴い避難した時、家族が
必要とするであろう避難用品（消耗品、レンタル用品を
含む）や、生活関連情報を事前に予約登録を行う際にお
ける支援サーバ１１と予約端末２１との動作を図３のフ
ローチャートに従って説明する。

【００２８】まず、予約端末２１は、被保険者２によっ
て支援センター１がウェブ上に設けている予約登録サイ
トのアドレスＵＲＬが入力されることにより支援サーバ
１１にアクセスする（ステップＳＡ１）。支援サーバ１
１では、予約端末２１からアクセス（登録要求）がある
と（ステップＳＢ１でＹＥＳ）、予約端末２１に対し、
支援サービスを受けるための所定の保険契約に伴い被保
険者２に事前に通知されているＩＤの送信を要求する
（ステップＳＢ２）。予約端末２１は、かかる要求を被
保険者２に伝達する表示を行うとともに、それに伴い被
保険者２が入力したＩＤ（登録者ＩＤ）を支援サーバ１
１へ送信する（ステップＳＡ２）。支援サーバ１１で
は、送られたＩＤを確認した上で、引き続き、予約内容
の送信を予約端末２１に要求する。なお、このとき支援
サーバ１１は、例えば図４に示したような、避難場所入
力画面Ａと、図５に示したような物品等指定画面Ｂを予
約端末２１に表示させる（ステップＳＢ３）。

【００２９】そして、被保険者２によって、避難場所入
力画面Ａから避難場所（広域避難場所等）の住所、及び
その場所名や施設名が入力されるとともに、物品等指定
画面Ｂから１乃至は複数の避難用物品や生活関連情報の
種別（ただし、生活関連情報にあっては、例えばペット
関係情報のように細目が指定できる場合は、その細目も
含む）が指定されると、予約端末２１は、それらの入力
データ及び指定データを支援サーバ１１へ送信する（ス
テップＳＡ３）。支援サーバ１１では、送られたデータ
を登録者ＩＤ、氏名、住所と共に予約データ１７０とし
て予約データファイル１７に記録する（ステップＳＢ
４）。これより予約登録が完了する。

【００３０】なお、本システムにおいては、既に上記の
予約登録を行った被保険者２であっても、支援センター
１がウェブ上に設けている予約登録サイトに再度アクセ
スした場合であっても、前述と同様の動作を行うことに
より、被保険者２は予約登録の内容を必要に応じて更新
することができる。

【００３１】次に、災害が発生したときの支援サーバに
おける支援動作を図６のフローチャートに従って説明す
る。

【００３２】支援サーバ１１は支援動作を開始すると、
まず、住民の避難が実施された災害発生地域（例えば該
当する市町村名、番地等）の入力待ちとなり、支援セン
ター１のオペレータによって災害発生地域が入力される
と（ステップＳＣ１でＹＥＳ）、予約データファイル１
７から、該当する住所を含む予約データ１７０を読み出
す（ステップＳＣ２）。さらに、読み出した予約データ
１７０に含まれる生活関連情報種別に対応する種別の各
種情報のデータを提供情報データベース１９から読み出
した後（ステップＳＣ３）、ここで読み出した生活関連
情報のデータと、予約データ１７０すなわち緊急避難場
所の住所、登録者名、避難用品リストを出庫命令ととも
に支援配送センター３の受信端末３１に対して送信す
る。ただし、ここで送られる避難用品リストは、予約デ
ータ１７０における避難用品のうち支援配送センター３
に常備されているものだけに関するリストである。これ
に伴い、支援配送センター３にあっては、倉庫から避難
用品リストにある物品を出庫するとともに、送られた生
活関連情報をプリントアウトし、それらを緊急避難場所
の登録者宛に配送することとなる。

【００３３】さらに、支援サーバ１１は、契約先の小売
店等５のうち緊急避難場所の最寄りに位置する小売店等
５の通信端末５１に、予約データ１７０における避難用
品のうち支援配送センター３に常備されていない消耗品
等の非常備品リストと、それらの配送先（緊急避難場所
の住所、登録者名）のデータを送信し、非常備品の配送
を依頼し（ステップＳＣ５）、動作を終了する。これに
より、小売店等５からは、緊急避難場所の登録者宛に非
常備品が配送されることとなる。

【００３４】したがって、本実施の形態によれば、災害
が発生したとき事前に支援サービスを結んでいる被保険
者２に対して、本人やその家族の生活に必要な避難用品
を早期に提供することが可能であり、物質面での生活支
援を行うことができる。

【００３５】しかも、本実施の形態では、避難用品だけ
でなく生活関連情報をも早期に提供することが可能であ
り、精神面での生活支援をも行うことができる。すなわ
ち提供した生活関連情報によって、例えばペットを別の
場所に避難させることにより、避難場所の衛生、共同生
活での安全性の確保を支援することができる。また、賃
貸の住宅情報や宿泊施設の空き部屋に関する情報によ
り、避難場所以外での生活へ移行することが支援でき
る。また、避難解除後のサービス情報により、避難解除
後の生活設計に関する精神的な負担や、煩雑さを軽減さ
せることができる。また、貸し金庫情報により防犯に対
する不安の解消に寄与することができる。

【００３６】なお、本実施の形態では、前述した避難用
品等の発送を、災害が発生したとき自動的に行う場合を
例として説明したが、緊急避難場所に避難した被保険者
２からの電話連絡による請求や、その近親者等からの請
求に応じて実施するようにしてもよい。

【００３７】また、支援サーバ１１が、予約データファ
イル１７から読み出した予約データ１７０や提供情報デ
ータベース１９から読み出した各種情報を、インターネ
ット等を介して支援配送センター３の受信端末３１と小
売店等５の通信端末５１とに送信する場合について説明
したが、これ以外にも、災害発生時には支援サーバ１１
に前記予約データ１７０や各種情報を伝票等の形式でプ
リントアウトをさせ、それに基づき事前に登録されてい
る避難用品や生活関連情報を手配して、緊急避難場所の
登録者宛に送るようにすることもできる。

【００３８】また、主として消耗品の調達先をコンビニ
エンスストアー等の小売店とした場合を示したが、これ
に限らず、例えば事前に保険会社と契約した一般家庭等
であってもよい。また、救護用具や簡易家具類、電化製
品等や、それらのレンタル用品を支援センター１に付属
する支援配送センター３から配送するシステムについて
説明したが、これに代えて、事前に契約を交わした販売
店やレンタル業者から配送するシステムとしてもよい。
また、被保険者２（登録者）が個人である場合について
説明したが、自治体、町内会、学校、企業等の団体、あ
るいはそうした団体の代表者であってもよい。

【００３９】

【発明の効果】以上説明したように本発明においては、
緊急避難場所に避難した者に対して、生活に必要な情報
を早期に提供することが可能となり、主として物質面で
の生活支援を行い得る環境を整備することができる。

【００４０】また、他の発明においては、緊急避難場所
に避難した者に対して、生活に必要な情報を早期に提供
することが可能となり、主として精神面での生活支援を
行い得る環境を整備することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態を示す避難時支援システ
ムの概略構成図である。

【図２】支援サーバのブロック図である。

【図３】本実施の形態の予約登録に係る動作を示すフロ
ーチャートである。

【図４】予約端末に表示される避難場所入力画面の表示
例である。

【図５】予約端末に表示される物品等指定画面の表示例
である。

【図６】災害発生時における支援サーバの支援動作を示
すフローチャートである。

【符号の説明】

２ 被保険者 １１ 支援サーバ １７ 予約データファイル １８ 提供情報データベース ２１ 予約端末 １００ インターネット １７０ 予約データ

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワークを介して接続される支援サ
   ーバと予約端末とからなり、 前記予約端末は、 登録者が、自己を特定するための登録者情報、緊急避難
   時における避難場所、希望する緊急避難用品を含む予約
   データを入力するための入力手段と、 この入力手段により入力された予約データを前記支援サ
   ーバに送信する送信手段とを備え、 前記支援サーバは、 前記予約端末の送信手段により送信された前記予約デー
   タを受信する受信手段と、 この受信手段により受信した前記予約データを記憶する
   予約データ記憶手段と、 要求に応じて前記予約データ記憶手段から支援対象とな
   る登録者に関する予約データを読み出す読み出し手段
   と、 この読み出し手段によって読み出された予約データを、
   前記緊急避難用品を前記避難場所の前記登録者に宛てて
   配送することを目的として出力する出力手段とを備えた
   ことを特徴とする避難時支援システム。
2. 【請求項２】 ネットワークを介して接続された端末か
   ら送られた、登録者を特定するための登録者情報、当該
   登録者の緊急避難時における避難場所、当該登録者が希
   望した緊急避難用品を含む予約データを受信する受信手
   段と、 この受信手段により受信した前記予約データを記憶する
   予約データ記憶手段と、 要求に応じて前記予約データ記憶手段から支援対象とな
   る登録者に関する予約データを読み出す読み出し手段
   と、 この読み出し手段によって読み出された予約データを、
   前記緊急避難用品を前記避難場所の前記登録者に宛てて
   配送することを目的として出力する出力手段とを備えた
   ことを特徴とする支援サーバ。
3. 【請求項３】 登録者に、予め当該登録者を特定するた
   めの登録者情報、緊急避難時における避難場所、所望す
   る緊急避難用品を登録させ、災害発生時には、登録され
   ている緊急避難用品を登録されている避難場所の登録者
   に宛てて配送することを特徴とする避難時の物品提供方
   法。
4. 【請求項４】 ネットワークを介して接続される支援サ
   ーバと予約端末とからなり、 前記予約端末は、 登録者が、自己を特定するための登録者情報、緊急避難
   時における避難場所、希望する生活関連情報の種別を含
   む予約データを入力するための入力手段と、 この入力手段により入力された予約データを前記支援サ
   ーバに送信する送信手段とを備え、 前記支援サーバは、 前記予約端末の送信手段により送信された前記予約デー
   タを受信する受信手段と、 この受信手段により受信した前記予約データを記憶する
   予約データ記憶手段と、 複数種の生活関連情報を記憶する情報記憶手段と、 要求に応じて前記予約データ記憶手段から支援対象とな
   る登録者に関する予約データを読み出す第１の読み出し
   手段と、 この第１の読み出し手段により読み出された予約データ
   に含まれる前記種別に対応する生活関連情報を前記情報
   記憶手段から読み出す第２の読み出し手段と、 前記第１により読み出された予約データと前記第２の読
   み出し手段により読み出された生活関連情報とを、その
   生活関連情報を前記避難場所の前記登録者に宛てて送る
   ことを目的として出力する出力手段とを備えたことを特
   徴とする避難時支援システム。
5. 【請求項５】 ネットワークを介して接続された端末か
   ら送られた、登録者を特定するための登録者情報、当該
   登録者の緊急避難時における避難場所、当該登録者が希
   望した生活関連情報の種別を含む予約データを受信する
   受信手段と、 この受信手段により受信した前記予約データを記憶する
   予約データ記憶手段と、 複数種の生活関連情報を記憶する情報記憶手段と、 要求に応じて前記予約データ記憶手段から支援対象とな
   る登録者に関する予約データを読み出す第１の読み出し
   手段と、 この第１の読み出し手段により読み出された予約データ
   に含まれる前記種別に対応する生活関連情報を前記情報
   記憶手段から読み出す第２の読み出し手段と、 前記第１により読み出された予約データと前記第２の読
   み出し手段により読み出された生活関連情報とを、その
   生活関連情報を前記避難場所の前記登録者に宛てて送る
   ことを目的として出力する出力手段とを備えたことを特
   徴とする支援サーバ。
6. 【請求項６】 登録者に、予め当該登録者を特定するた
   めの登録者情報、緊急避難時における避難場所、所望す
   る生活関連情報の種別を登録させ、災害発生時には、登
   録されている種別に対応する生活関連情報を登録されて
   いる避難場所の登録者に宛てて送ることを特徴とする避
   難時の情報提供方法。