JP2002099551A - 電話番号検索方法及び電話番号検索システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 システム構築の柔軟性に優れ、ネットワーク
上に独立して構築された複数のデータベースを利用し
て、迅速に所望の電話番号を検索し、自動的にダイヤル
することが可能な電話番号検索方法を提供する。 【解決手段】 互いに独立して構築され、ネットワーク
を介して利用可能な複数のデータベースを用いてユーザ
端末装置から電話番号検索を行うための電話番号検索方
法であって、複数のデータベースのうち、ユーザが実際
に利用可能なデータベースを提示するデータベースを提
示し、ユーザに提示されたデータベースからいずれかの
データベースを音声により選択させ、電話番号の検索対
象である相手先を特定するための情報の入力をユーザに
促し、選択されたデータベース内を検索して相手先に対
応する接続先電話番号を検索し、検索の結果である接続
先電話番号をユーザに提示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話番号検索方法
及び電話番号検索システムにかかり、特に、ネットワー
クに接続されたユーザ端末装置から既存のデータベース
を利用して電話番号を検索することが可能な電話番号検
索方法及び電話番号検索システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】第１従来例として、特開平１１−２９８
６０９号公報には、交換機を介して、データベースから
ＰＨＳ等の携帯電話への電話番号検索情報の伝達を目的
とした「構内簡易携帯電話システム」が開示されてい
る。

【０００３】この構内簡易携帯電話システムは、交換機
と、携帯電話と、交換機に接続された電話番号検索サー
ビス部と、データベースサーバとを備える。

【０００４】そして、この構内簡易形態電話システムに
おいては、利用可能なデータベースが交換機外部の一ヶ
所に固定されており、サービスを実現するための主要機
能部が交換機と外部に接続する電話番号検索サービス部
に内蔵され、音声認識や音声案内の機能を使用するもの
であった。

【０００５】第２の従来例として、特開平９−２８４３
７８号公報には、交換機を介して、データベースから携
帯電話への電話番号検索情報の伝達を目的とした「電話
番号検索装置」が開示されている。

【０００６】この電話番号検索装置のシステムは、交換
機と、携帯電話と、専用電話機とを備える。そして、こ
の電話番号検索装置においては、データベースとして、
予め電話番号の判っている電話番号検索装置の機能のつ
いた専用電話機内の１つのデータベースを使用するもの
であり、電話番号を検索するためには、専用電話機に携
帯電話から電話をかける構成を採っていた。また、サー
ビスを実現するための主要機能部は、専用電話機とその
接続された交換機に内蔵され、音声認識や音声案内の機
能を使用するものであった。

【０００７】第３従来例として、特開平８−５１４８１
号公報には、音声ダイヤルサービスが受けられるように
することを目的とした「音声ダイヤリングサービス装
置」が開示されている。

【０００８】この音声ダイヤリングサービス装置は、交
換機と端末装置とによって構成されており、データベー
スとしては、交換機内部の特定のデータベースを使用す
るものである。また、サービスを実現するための音声認
識あるいは音声案内等の主要機能部は、交換機に内蔵さ
れていた。

【０００９】第４従来例として、特開平６−３０１２８
号公報には、電話端末側のコンピュータ装置を不要に
し、電話番号案内を実現することを目的として、「構内
交換電話の電話番号案内方式」が開示されている。

【００１０】この構内交換電話の電話番号案内方式は、
交換機と端末装置とによって構成され、データベースは
交換機に接続される特定の１つの電子番号案内装置に内
蔵されていた。また、サービスを実現するための主要機
能部は、ディスプレイとマイクロコンピュータを内蔵す
る電話番号案内装置に実装されており、音声案内、ダイ
ヤルトーン検出機能を使用するものであった。

【００１１】第５従来例として、特開昭６２−２７６１
号公報には、電話番号の問い合わせに対して自動的に音
声でもって対応し、要求する電話番号情報をデータベー
スより検索し、その電話番号を音声に変換して加入者に
通知することによりオペレータを削減することを目的と
して「電話番号自動案内装置」が開示されている。

【００１２】この電話番号自動案内装置は、交換機と、
交換機に接続された端末装置と、交換機に接続された電
話番号案内装置と、電話番号案内装置に接続された特定
の１つのデータベースとで構成されていた。そして、サ
ービスを実現するための主要機能部は、電話番号案内装
置に内蔵されており、音声認識や音声案内の機能を使用
するものであった。

【００１３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来のシステムでは、各々以下のような問題点があっ
た。

【００１４】上記各従来例においては、利用可能な電話
番号データベースが予め限定されており、複数の独立に
構築されたデータベースを利用して電話番号検索を行う
ことはできないという問題点があった。

【００１５】また、ＬＡＮ、ＷＡＮあるいはインターネ
ット等のネットワークを介して接続された他の電話機等
の端末装置あるいはサーバ装置等の情報処理装置の記憶
装置上に構築されたデータベースを検索対象のデータベ
ースとして選択することもできず、システムの柔軟性に
劣るという問題点があった。

【００１６】さらに、音声認識や音声案内等の機能を持
たせる場合には、それらの機能は、ユーザ端末装置に持
たせることなく、交換機あるいは交換機に接続された電
話番号自動案内装置等に持たせていたため、電話番号検
索の際には、ユーザ端末装置と交換機との間で頻繁にや
りとりをする必要があり、交換機側に多大な処理負担が
かかり、実際の接続までに時間がかかるおそれが生じる
可能性があった。

【００１７】そこで、本発明の目的は、システム構築の
柔軟性に優れ、ネットワーク上に独立して構築された複
数のデータベースを利用して、迅速に所望の電話番号を
検索し、自動的にダイヤルすることが可能な電話番号検
索方法及び電話番号検索システムを提供することにあ
る。

【００１８】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、請求項１記載の発明は、互いに独立して構築され、
ネットワークを介して利用可能な複数のデータベースを
用いてユーザ端末装置から電話番号検索を行うための電
話番号検索方法であって、前記複数のデータベースのう
ち、ユーザが実際に利用可能なデータベースを提示する
データベース提示過程と、前記ユーザに前記提示された
データベースからいずれかのデータベースを音声により
選択させるデータベース選択過程と、電話番号の検索対
象である相手先を特定するための情報の入力を前記ユー
ザに促す相手先情報入力過程と、選択された前記データ
ベース内を検索して前記相手先に対応する接続先電話番
号を検索する検索過程と、前記検索の結果である前記接
続先電話番号を前記ユーザに提示する接続先電話番号提
示過程とを備えたことを特徴としている。

【００１９】そして、請求項１記載の発明によれば、デ
ータベース提示過程は、複数のデータベースのうち、ユ
ーザが実際に利用可能なデータベースを提示する。デー
タベース選択過程は、ユーザに提示されたデータベース
からいずれかのデータベースを音声により選択させる。
相手先情報入力過程は、電話番号の検索対象である相手
先を特定するための情報の入力をユーザに促す。検索過
程は、選択されたデータベース内を検索して相手先に対
応する接続先電話番号を検索する。接続先電話番号提示
過程は、検索の結果である接続先電話番号をユーザに提
示する。

【００２０】請求項２記載の発明は、請求項１記載の発
明において、前記接続先電話番号に基づいて呼接続処理
を行う接続過程を備えたことを特徴としている。

【００２１】請求項２記載の発明によれば、請求項１記
載の発明の作用に加えて、接続過程は、接続先電話番号
に基づいて呼接続処理を行う。

【００２２】請求項３記載の発明は、請求項１記載の発
明において、前記データベース提示過程は、前記ユーザ
を特定するためのユーザ特定情報の入力を促すユーザ特
定情報入力過程と、前記ユーザ特定情報に基づいて前記
ユーザが実際に利用可能なデータベースを判別するデー
タベース判別過程とを備えたことを特徴としている。

【００２３】請求項３記載の発明によれば、請求項１記
載の発明の作用に加えて、データベース提示過程のユー
ザ特定情報入力過程は、ユーザを特定するためのユーザ
特定情報の入力を促し、データベース判別過程は、ユー
ザ特定情報に基づいてユーザが実際に利用可能なデータ
ベースを判別する。

【００２４】請求項４記載の発明は、請求項１記載の発
明において、前記データベース提示過程は、音声あるい
は文字を含む可視情報により前記利用可能なデータベー
スを提示することを特徴としている。

【００２５】請求項４記載の発明によれば、請求項１記
載の発明の作用に加えて、データベース提示過程は、音
声あるいは文字を含む可視情報により利用可能なデータ
ベースを提示する。

【００２６】請求項５記載の発明は、請求項１記載の発
明において、前記接続先電話番号提示過程は、音声ある
いは文字を含む可視情報により前記接続先電話番号を提
示することを特徴としている。

【００２７】請求項５記載の発明によれば、請求項１記
載の発明の作用に加えて、接続先電話番号提示過程は、
音声あるいは文字を含む可視情報により接続先電話番号
を提示する。

【００２８】請求項６記載の発明は、請求項１記載の発
明において、前記接続先電話番号提示過程は、検索して
得られた前記接続先電話番号が前記ユーザの所望の接続
先電話番号であるか否かの確認を前記ユーザに促す番号
確認過程を備えたことを特徴としている。

【００２９】請求項６記載の発明によれば、請求項１記
載の発明の作用に加えて、接続先電話番号提示過程の番
号確認過程は、検索して得られた接続先電話番号がユー
ザの所望の接続先電話番号であるか否かの確認をユーザ
に促す。

【００３０】請求項７記載の発明は、互いに独立して構
築され、ネットワークを介して利用可能な複数のデータ
ベースと、前記複数のデータベースのうち、ユーザが実
際に利用可能なデータベースをユーザ端末を介して提示
するデータベース提示部と、提示されたデータベースか
らいずれかのデータベースを前記ユーザ端末を介して音
声により選択させるデータベース選択部と、電話番号の
検索対象である相手先を特定するための情報の入力を前
記ユーザに行わせる相手先情報入力部と、選択された前
記データベース内を検索して前記相手先に対応する接続
先電話番号を検索する検索部と、前記検索の結果である
前記接続先電話番号を前記ユーザ端末を介して前記ユー
ザに提示する接続先電話番号提示部とを備えたことを特
徴としている。

【００３１】請求項７記載の発明によれば、データベー
ス提示部は、複数のデータベースのうち、ユーザが実際
に利用可能なデータベースをユーザ端末を介して提示す
る。データベース選択部は、提示されたデータベースか
らいずれかのデータベースをユーザ端末を介して音声に
より選択させる。相手先情報入力部は、電話番号の検索
対象である相手先を特定するための情報の入力をユーザ
に行わせる。検索部は、選択されたデータベース内を検
索して相手先に対応する接続先電話番号を検索する。こ
れらの結果、接続先電話番号提示部は、検索の結果であ
る接続先電話番号をユーザ端末を介してユーザに提示す
る。

【００３２】請求項８記載の発明は、請求項７記載の発
明において、前記接続先電話番号に基づいて呼接続処理
を行う接続部を備えたことを特徴としている。

【００３３】請求項８記載の発明によれば、請求項７記
載の発明の作用に加えて、接続部は接続先電話番号に基
づいて呼接続処理を行う。

【００３４】請求項９記載の発明は、請求項７記載の発
明において、前記データベース提示部は、前記ユーザを
特定するためのユーザ特定情報を前記ユーザ端末及び前
記ネットワークを介して入力させるユーザ特定情報入力
部と、入力された前記ユーザ特定情報に基づいて前記ユ
ーザが実際に利用可能なデータベースを判別するデータ
ベース判別部とを備えたことを特徴としている。

【００３５】請求項９記載の発明によれば、請求項７記
載の発明の作用に加えて、データベース提示部のユーザ
特定情報入力部は、ユーザを特定するためのユーザ特定
情報をユーザ端末及びネットワークを介して入力させ、
データベース判別部は、入力されたユーザ特定情報に基
づいてユーザが実際に利用可能なデータベースを判別す
る。

【００３６】請求項１０記載の発明は、請求項７記載の
発明において、前記データベース提示過程は、音声ある
いは文字を含む可視情報により前記利用可能なデータベ
ースを提示することを特徴としている。

【００３７】請求項１０記載の発明によれば、請求項７
記載の発明の作用に加えて、データベース提示過程は、
音声あるいは文字を含む可視情報により利用可能なデー
タベースを提示する。

【００３８】請求項１１記載の発明は、請求項７記載の
発明において、前記接続先電話番号提示部は、音声ある
いは文字を含む可視情報により前記接続先電話番号を提
示することを特徴としている。

【００３９】請求項１１記載の発明によれば、請求項７
記載の発明の作用に加えて、接続先電話番号提示部は、
音声あるいは文字を含む可視情報により接続先電話番号
を提示する。

【００４０】請求項１２記載の発明は、請求項７記載の
発明において、前記接続先電話番号提示過程は、検索し
て得られた前記接続先電話番号が前記ユーザの所望の接
続先電話番号であるか否かの確認を前記ユーザに促す番
号確認過程を備えたことを特徴としている。

【００４１】請求項１２記載の発明によれば、請求項７
記載の発明の作用に加えて、接続先電話番号提示過程の
番号確認過程は、検索して得られた接続先電話番号がユ
ーザの所望の接続先電話番号であるか否かの確認をユー
ザに促す。

【００４２】請求項１３記載の発明は、請求項７記載の
発明において、前記複数のデータベースは、交換機内の
記憶装置上、前記ネットワークを介して前記交換機に接
続された前記ユーザ端末装置を含む端末装置内の記憶装
置上あるいは前記ネットワークを介して接続されたサー
バ装置を含む情報処理装置に接続された記憶装置上に構
築されていることを特徴としている。

【００４３】請求項１３記載の発明によれば、請求項７
記載の発明の作用に加えて、複数のデータベースは、交
換機内の記憶装置上、ネットワークを介して交換機に接
続されたユーザ端末装置を含む端末装置内の記憶装置上
あるいはネットワークを介して接続されたサーバ装置を
含む情報処理装置に接続された記憶装置上に構築されて
おり、これらのデータベースを任意に選択して電話番号
検索を行える。

【００４４】

【発明の実施の形態】次に、本発明の実施形態について
図面を参照しながら詳細に説明する。

【００４５】図１は、本発明にかかる電話番号検索シス
テムの実施形態の一例を示し、この電話番号検索システ
ムは、大別すると、局用交換機あるいは構内交換機であ
る交換機３と、無線基地局ＣＳ２を介して交換機３に接
続された専用移動端末装置１と、交換機３に図示しない
公衆回線網を介して接続された公知の２ワイヤ方式のア
ナログ電話機である一般電話機４と、交換機３に図示し
ない公衆回線網を介して接続された画面表示機能を有す
る公知の４ワイヤ方式もしくは２ワイヤピンポン方式等
のディジタル電話機である多機能電話機５と、交換機３
に図示しない公衆回線網を介して接続され、多機能電話
機と同様に画面表示機能を有する４ワイヤ方式あるいは
２ワイヤピンポン方式等の音声データ以外のデータ情報
も送受信可能な電話機である専用電話機６と、交換機３
にＬＡＮ、ＷＡＮあるいはインターネットを介して接続
されるとともに、ハードディスク等の記憶装置が接続さ
れたサーバ７と、交換機３にＬＡＮ、ＷＡＮあるいはイ
ンターネットを介して接続され、インターネットプロト
コルを利用して通話を行うＩＰ電話機８と、交換機３に
ＬＡＮ、ＷＡＮあるいはインターネットを介して接続さ
れ、インターネットプロトコルを利用して通話を行う専
用ＩＰ電話機９とを備える。

【００４６】ここで、専用移動端末装置１、専用電話機
６、専用ＩＰ電話機９等の本電話番号検索システム専用
に用いられる専用端末装置の内部には、音声認識回路や
データベースからの情報を取り込むためのＲＡＭや、デ
ータベースとして使用するためのフラッシュＲＯＭ等の
記憶装置が組み込まれている。従って、音声認識等の処
理は交換機内の音声認識回路が使用されず、専用端末側
で処理され、その他の主要な処理（複雑な処理）が交換
機内部によって行われ、専用端末−交換機３間で情報が
送受信されることとなる。

【００４７】また、専用移動端末装置１としては、専用
のＰＨＳ（Personal Handyphone System）や専用の携帯
電話が用いられる。

【００４８】一方、一般電話機４は、画面表示機能やデ
ータを送受信する機能を有していないので、交換機３内
の音声案内回路やダイヤル検出回路を使用することで多
機能電話機５等と比較した場合に不足する機能を補い、
更に交換機３内の音声認識回路やデータベースからの情
報を取り込むためのメモリや、データベースを使用する
ことで、専用電話機６と比較した場合に不足する機能を
補っている。従って音声データ以外のデータも交換機側
と送受信可能である。

【００４９】また、ＩＰ電話機８は、割り振られたＩＰ
アドレスを基に、内部のＲＡＭをデータベースからのデ
ータを保持するエリアやデータベースとして使用する。
また、専用ＩＰ電話機９と比較した場合の機能の不足分
（音声認識回路等）は、交換機３に内蔵したものを使用
している。

【００５０】専用ＩＰ電話機９は、基本的にはＩＰ電話
機８に対して音声認識回路を付加したものであり、ＩＰ
電話機８と同様にデータベースとして利用することが可
能であるとともに、専用ＩＰ電話機９内で音声認識処理
を行い、その他の主要な処理は後述する交換機３内部の
電話番号検索回路によって行われる。

【００５１】次に、図２を参照しながら交換機３及び専
用電話機６について説明する。

【００５２】交換機３は、無線基地局２との間のインタ
ーフェース動作を行う無線基地局インターフェース部
（ＣＳＩ）１１と、一般電話機４との間のインターフェ
ース動作を行うラインインターフェース部（ＬＣ）１３
と、多機能電話機５との間のインターフェース動作を行
うディジタルラインインターフェース部（ＤＬＣ）１５
と、専用電話機６との間のインターフェース動作を行う
専用電話機インターフェース部１７と、ＬＡＮ、ＷＡＮ
またはインターネットを介してサーバ７、ＩＰ電話機８
及び専用ＩＰ電話機９との間のインターフェース動作を
行うインターネットプロトコル用ラインインターフェー
ス部（ＩＰＬＣ）２０と、無線基地局インターフェース
部１１、ラインインターフェース部１３、ディジタルラ
インインターフェース部１５及び専用電話機インターフ
ェース部１７を後述の交換制御回路２２の制御下で後述
の電話番号検索回路２３に時分割制御で接続する時分割
スイッチ（ＴＤＳＷ）２１と、時分割スイッチ２１の接
続状態を制御する交換制御回路２２と、利用者が利用可
能なデータベースの検索や電話番号の検索や登録処理等
の処理を受け持ち、実際の電話番号検索処理を行う電話
番号検索回路２３とを備える。

【００５３】電話番号検索回路２３は、無線基地局イン
ターフェース部１１、ラインインターフェース部１３、
ディジタルラインインターフェース部１５及び専用電話
機インターフェース部１７との間で時分割スイッチ２１
を介したインターフェース動作を行うインターフェース
部２４と、電話番号検索回路２３全体を制御する制御回
路２５と、端末側からのＰＢ信号やＤＰ信号等のダイヤ
ル信号を検出するためのＰＢ／ＤＰ検出回路２６と、端
末側からの音声を認識するための音声認識回路２７と、
音声により電話番号検索結果等を案内する音声案内回路
２８と、音声案内回路２８において案内する音声内容を
記憶する音声蓄積回路２９と、各種データを一時的に記
憶するＲＡＭ３０と、メモリのアドレス情報や電話番号
情報、他のデータベースのアドレス情報、データの登録
を行う際の情報等、音声検索やそのデータ処理に必要と
なる主要な情報を記憶し、記憶内容がデータベースとし
て使用されるハードディスクやフラッシュＲＯＭ等の記
憶装置３１と、各種制御プログラムを記憶した制御プロ
グラムＲＯＭ３２とを備える。

【００５４】電話番号検索回路２３は、主に、一般電話
機４、多機能電話機５あるいはＩＰ電話機８等の音声認
識機能を持たない一般的な電話機を使用した場合に、専
用電話機６あるいは専用ＩＰ電話機９と比較した機能差
を補うためのものである。

【００５５】また特に、音声案内回路あるいは音声蓄積
回路２９は、一般電話機４のように、音声以外のデータ
の送受信ができない電話機の機能を代替するものとして
設けられている。すなわち、音声以外のデータの送受信
ができない電話機の機能を代替すべく、音声案内回路２
８は、交換機３側からの音声案内を行い、音声蓄積回路
２９は、音声案内のための音声を蓄積している。

【００５６】専用電話機６は、ユーザの音声を認識する
ための音声認識回路３３と、記憶内容がデータベースと
して使用されるフラッシュＲＯＭ３４と、専用電話機６
全体を制御する制御回路３５と、各種データを一時的に
記憶するＲＡＭ３６とを備える。

【００５７】次に、図３及び図４の処理フローチャート
を参照して、実施形態の動作を説明する。

【００５８】以下の説明においては、各電話機（端末装
置）がデータベースとして利用可能なものは、専用移動
端末装置１内に構築されたデータベース、専用電話機６
内に構築されたデータベース、交換機３内に構築された
データベース、サーバ７において構築されたデータベー
ス、ＩＰ電話機８内に構築されたデータベース、専用Ｉ
Ｐ電話機９内に構築されたデータベースの６箇所のデー
タベースであるものとする。

【００５９】また、電話番号データやデータベースのア
ドレスを示すデータ等の個人データは、データ登録モー
ドによって、既にシステムに入力済みであるとする。そ
の際に交換機側では接続された電話機（端末装置）の種
類（一般電話機／多機能電話機／ＩＰ電話機／専用端末
装置）を当該電話機固有のＩＤ情報等により識別可能に
構成されているものとする。

【００６０】まず、専用電話機６を使用して発呼する動
作の一例を示す。

【００６１】ユーザ（利用者）は、専用電話機６をオフ
フックして本サービスを利用するための特定の番号（以
下、「特番」という）をキー入力し、発呼を行う。これ
により、交換機３は特番を受信し、本サービスに移行す
る（ステップＳ１）。

【００６２】本サービスに移行すると、交換機３は、専
用電話機６側にユーザの登録番号情報の入力を促すメッ
セージを画面に表示するための表示情報データを伝送す
る。専用電話機６はそのユーザの登録番号を尋ねるメッ
セージを画面に表示する（ステップＳ２）。

【００６３】続いて、ユーザは、専用電話機６の画面表
示を見て、音声入力あるいはキー入力により、登録番号
情報を専用電話機６に入力すると、専用電話機６は、音
声入力が合った場合には、音声認識回路３３により音声
認識処理あるいは制御回路３５が入力されたキーの検出
処理を行って交換機３側へ伝達し、ユーザを認識する
（ステップＳ３）。

【００６４】より具体的には、音声認識回路３３による
音声認識処理結果あるいは制御処理回路３５によるキー
検出処理結果は、図示しない公衆回線、専用電話機イン
ターフェース部１７及び時分割スイッチ２１を介して電
話番号検索回路２３に入力される。電話番号検索回路２
３の制御回路２５は、インターフェース部２４を介して
入力される音声認識処理結果あるいはキー検出処理結果
と記憶装置３１内のデータベースを参照して正規のユー
ザであることを認識することとなる。

【００６５】交換機３側でユーザが認識された旨が伝え
られると、専用電話機６は、例えば、以下に示すメニュ
ー画面の表示を図示しない表示装置において行い、デー
タの登録、データのマージ、データベースの登録、発呼
作業あるいはサービス終了のうち、いずれを選択するの
かの入力を促す（ステップＳ４）。

【００６６】＊＊＊ メニュー画面 ＊＊＊ (1) データの登録 (2) データのマージ (3) データベースの登録 (4) 発呼作業 (5) サービス終了 このメニュー画面の表示を参照して、ユーザは、メニュ
ー画面に表示されている処理のいずれを行うのかを選択
することとなり、データベースへの電話番号の登録を行
う場合は、「(1)データの登録」を選択する。これによ
り電話番号検索回路２３は、データの登録モードへ移行
する（ステップＳ５）。

【００６７】また、複数のデータベースの登録内容のう
ちのいくつかをマージ（結合）して１つのデータとした
い場合等には、ユーザは「(2)データのマージ」を選択
する。これにより電話番号検索回路２３は、データのマ
ージモードへと移行する（ステップＳ６）。

【００６８】また、使用したいデータベースを新たに登
録する場合には、ユーザは「(3)データベースの登録」
を選択する。すると、システムはデータベースの登録モ
ードへと移行する（ステップＳ７）。

【００６９】尚、サービスを終了したい場合には、ユー
ザは「(5)サービスの終了」を選択する。

【００７０】以下においては、発呼作業を行う場合につ
いて具体的に説明する。実際の選択は、ユーザが発呼作
業に対応する番号＝「４」を音声入力するか、あるい
は、「(4)発呼作業」をキーにより選択することとな
る。これにより、専用電話機６は、選択された処理を交
換機３側に伝送する。

【００７１】これによって、交換機３の制御回路２５
は、利用可能な６箇所の全データベースのうち、受け取
ったユーザの登録番号情報に対応して当該ユーザが利用
可能なデータベースを調べ、可能なものを専用電話機６
の表示装置の画面に一覧表示するためのデータベース情
報データを専用電話機６のＲＡＭ３６に転送する。

【００７２】専用電話機６は、交換機３からのデータベ
ース情報データを受信し、当該ユーザが利用可能なデー
タベースを一覧表示する（ステップＳ８）。

【００７３】これにより、ユーザは、専用電話機６の表
示装置の画面を見て、表示された複数のデータベースの
中からいずれか一つを当該データベースの呼称の音声入
力あるいはキー入力により選択し、決定する（ステップ
Ｓ９）。

【００７４】続いて、専用電話機６は、音声認識したデ
ータベースの呼称あるいは入力されたキー番号により特
定されるデータベースの識別番号データを交換機３に伝
達すると、交換機はデータベースを１つに確定し、当該
確定したデータベースの中のいくつかのデータの集合で
あるグループ名称（例：会社、自宅、友人等）の一覧を
専用電話機６側の表示装置の画面に表示するために、専
用電話機６のＲＡＭ３６に対してグループ名称の一覧デ
ータを送信する。専用電話機６は、グループ名称の一覧
データを受信し、グループ名称の一覧を画面表示する
（ステップＳ１０）。

【００７５】これにより、ユーザは、専用電話機６の表
示画面を参照し、複数のグループ名称の中からいずれか
一つのグループ名の呼称を音声入力し、あるいは、キー
入力によりグループ名称を選択し、決定する（ステップ
Ｓ１１）。

【００７６】グループ名称が選択され、決定されると、
専用電話機６は、確定したグループの識別番号データを
交換機３に伝達する。交換機３は、伝達された識別番号
データに基づいて、いずれか一つのグループを確定し、
当該確定したグループに属する相手先の名称リストを表
示するために、専用電話機６のＲＡＭ３６に対してグル
ープに属する相手先の名称リストデータを送信する。専
用電話機６は、名称リストデータを受信し、グループに
属する相手先の名称リストの一覧を画面表示する（ステ
ップＳ１２）。

【００７７】ユーザは、専用電話機６上の画面を見て、
複数の相手先の名称の中からいずれか一つを選択すべ
く、接続したい相手先の呼称を音声入力し、あるいは、
キー入力を行うことにより決定する（ステップＳ１
３）。

【００７８】続いて、専用電話機６は、音声認識した相
手先の呼称あるいはキー入力により確定した相手先に対
応する相手先番号データを交換機に伝達すると、交換機
３は、相手先の電話番号と名前を専用電話機６の画面に
表示するための電話番号データを専用電話機６のＲＡＭ
３６に対して送信する。専用電話機６は、電話番号デー
タを受信し、ユーザに確認を促すべく、相手先の電話番
号と名前を画面表示する（ステップＳ１４）。

【００７９】ユーザは、専用電話機６の表示画面を見て
正しい相手先が表示されていることを確認する。そし
て、発呼（送信）を許可すべく特定キー（「０番」キー
等）の操作を行うと、当該特定キーの操作が交換機３側
に伝達され、交換機３は相手先への交換接続処理を行う
（ステップＳ１５）。そして、交換接続処理が完了する
と通話可能状態となる（ステップＳ１６）。

【００８０】上記の動作例は、専用電話機６の場合につ
いて説明したが、専用移動端末装置１あるいは専用ＩＰ
電話機９でも同様の動作となる。

【００８１】次に、多機能電話機５やＩＰ電話機８を使
用して発呼する動作の一例を示す。尚、以下の説明にお
いては、端末装置として多機能電話機５を用いる場合に
ついて説明する。

【００８２】ユーザ（利用者）は、多機能電話機５をオ
フフックして本サービスを利用するための特番をキー入
力し、発呼を行う。これにより、交換機３は特番を受信
し、本サービスに移行する。

【００８３】本サービスに移行すると、交換機３は、多
機能電話機５側にユーザの登録番号情報の入力を促すメ
ッセージを画面に表示するための表示情報データを伝送
する。多機能電話機５は、そのユーザの登録番号を尋ね
るメッセージを画面に表示する。

【００８４】続いて、ユーザは、多機能電話機５の画面
表示を見て、登録番号に対応する音声入力あるいはキー
入力を行う。これにより、多機能電話機５は、入力され
た登録番号に対応する音声あるいはキー操作状態をその
まま交換機３に伝達する。

【００８５】交換機３は、登録番号に対応する音声ある
いはキー操作状態が伝達されると、音声入力があった場
合には、音声認識回路２７により音声認識処理あるいは
制御回路２５が入力されたキーの検出処理を行い、ユー
ザを認識する。

【００８６】より具体的には、音声認識回路２７による
音声認識処理結果あるいは入力されたキー検出処理結果
に基づいて、電話番号検索回路２３の制御回路２５は、
インターフェース部２４を介して入力される音声認識処
理結果あるいはキー検出処理結果と記憶装置３１内のデ
ータベースを参照して正規のユーザであることを認識す
ることとなる。

【００８７】交換機３側でユーザが認識された旨が伝え
られると、多機能電話機５は、例えば、以下に示すメニ
ュー画面の表示を図示しない表示装置において行い、デ
ータの登録、データのマージ、データベースの登録、発
呼作業あるいはサービス終了のうち、いずれを選択する
のかの入力を促す。

【００８８】＊＊＊ メニュー画面 ＊＊＊ (1) データの登録 (2) データのマージ (3) データベースの登録 (4) 発呼作業 (5) サービス終了 このメニュー画面の表示を参照して、ユーザは、メニュ
ー画面に表示されている処理のいずれを行うのかを選択
することとなり、データベースへの電話番号の登録を行
う場合は、「(1)データの登録」を選択する。これによ
り電話番号検索回路２３は、データの登録モードへ移行
する。

【００８９】また、複数のデータベースの登録内容のう
ちのいくつかをマージ（結合）して１つのデータとした
い場合等には、ユーザは「(2)データのマージ」を選択
する。これにより電話番号検索回路２３は、データのマ
ージモードへと移行する。

【００９０】また、使用したいデータベースを新たに登
録する場合には、ユーザは「(3)データベースの登録」
を選択する。するとシステムはデータベースの登録モー
ドへと移行する。

【００９１】また、サービスを終了したい場合には、ユ
ーザは「(5)サービスの終了」を選択する。

【００９２】以下においては、発呼作業を行う場合につ
いて具体的に説明する。尚、実際の選択は、ユーザが発
呼作業に対応する番号＝「４」を音声入力するか、ある
いは、「(4)発呼作業」をキーにより選択することとな
る。これにより、多機能電話機５は、選択した処理の番
号に対応する音声あるいはキー操作状態をそのまま、交
換機３に伝達する。

【００９３】交換機３は、選択した処理番号に対応する
音声あるいはキー操作状態が伝達されると、音声入力が
あった場合には、音声認識回路２７により音声認識処理
あるいは制御回路２５が入力されたキーの検出処理を行
い、選択された処理を認識する。

【００９４】これにより、交換機３の制御回路２５は、
利用可能な６箇所の全データベースのうち、受け取った
ユーザの登録番号情報に対応して当該ユーザが利用可能
なデータベースを調べ、可能なものを多機能電話機５の
表示装置の画面に一覧表示するためのデータベース情報
データを多機能電話機５の図示しないＲＡＭに転送す
る。

【００９５】多機能電話機５は、交換機３からのデータ
ベース情報データを受信し、当該ユーザが利用可能なデ
ータベースを一覧表示する。これにより、ユーザは、多
機能電話機５の表示装置の画面を見て、表示された複数
のデータベースの中からいずれか一つを当該データベー
スの呼称の音声入力あるいはキー入力により選択し、決
定する。

【００９６】そして、多機能電話機５は、選択したデー
タベースに対応する入力された音声あるいはキー操作状
態をそのまま、交換機３に伝達する。

【００９７】交換機３は、選択されたデータベースに対
応する音声あるいはキー操作状態が伝達されると、音声
入力があった場合には、音声認識回路２７により音声認
識処理あるいは制御回路２５が入力されたキーの検出処
理を行い、選択したデータベースを認識する。

【００９８】続いて、交換機３はデータベースを１つに
確定し、当該確定したデータベースの中のいくつかのデ
ータの集合であるグループ名称（例：会社、自宅、友人
等）の一覧を多機能電話機５側の表示装置の画面に表示
するため、多機能電話機５の図示しないＲＡＭに対して
グループ名称の一覧データを送信する。多機能電話機５
は、グループ名称の一覧データを受信し、グループ名称
の一覧を画面表示する。

【００９９】これにより、ユーザは、多機能電話機５の
表示画面を参照し、複数のグループ名称の中からいずれ
か一つのグループ名の呼称を音声入力し、あるいは、キ
ー入力によりグループ名称を選択し、決定する。

【０１００】そして、多機能電話機５は、選択したグル
ープ名に対応する入力された音声あるいはキー操作状態
をそのまま交換機３に伝達する。

【０１０１】交換機３は、選択されたグループ名に対応
する音声あるいはキー操作状態が伝達されると、音声入
力があった場合には、音声認識回路２７により音声認識
処理あるいは制御回路２５が入力されたキーの検出処理
を行い、選択したグループ名を認識し、確定する。

【０１０２】そして、交換機３は、当該確定したグルー
プに属する相手先の名称リストを表示するために、多機
能電話機５のＲＡＭ３６に対してグループに属する相手
先の名称リストデータを送信する。多機能電話機５は、
名称リストデータを受信し、グループに属する相手先の
名称リストの一覧を画面表示する。

【０１０３】ユーザは、多機能電話機５上の画面を見
て、複数の相手先の名称の中からいずれか一つを選択す
べく、接続したい相手先の呼称を音声入力し、あるい
は、キー入力を行うことにより決定する。

【０１０４】そして、多機能電話機５は、選択した相手
先の呼称に対応する入力された音声あるいはキー操作状
態をそのまま、交換機３に伝達する。

【０１０５】交換機３は、選択された相手先の呼称に対
応する音声あるいはキー操作状態が伝達されると、音声
入力があった場合には、音声認識回路２７により音声認
識処理あるいは制御回路２５が入力されたキーの検出処
理を行い、選択した相手先の呼称を認識し、確定する。

【０１０６】そして、交換機３は、当該確定した相手先
の電話番号と名前を多機能電話機５の画面に表示するた
めの電話番号データを多機能電話機５の図示しないＲＡ
Ｍに対して送信する。多機能電話機５は、電話番号デー
タを受信し、ユーザに確認を促すべく、相手先の電話番
号と名前を画面表示する。

【０１０７】ユーザは、多機能電話機５の表示画面を見
て正しい相手先が表示されていることを確認する。そし
て、発呼（送信）を許可すべく特定キー（「０番」キー
等）の操作を行うと、当該特定キーの操作が交換機３側
に伝達され、交換機３は相手先への交換接続処理を行
う。そして、交換接続処理が完了すると通話可能状態と
なる。

【０１０８】次に、一般電話機４を使用した場合の発呼
動作の一例を示す。

【０１０９】ユーザ（利用者）は、一般電話機４をオフ
フックして本サービスを利用するための特番をキー入力
し、発呼を行う。これにより、交換機３は特番を受信
し、本サービスに移行する。

【０１１０】本サービスに移行すると、交換機３は、音
声案内回路２８により、一般電話機４側にユーザの登録
番号を音声により尋ねるメッセージを伝送する。

【０１１１】一般電話機４側のユーザは、音声案内を聞
き、音声入力あるいはキー入力により、登録番号情報を
入力し、一般電話機４は入力された登録番号情報に対応
する音声あるいはキー操作状態をそのまま、交換機３に
伝達する。

【０１１２】交換機３は、登録番号に対応する音声ある
いはキー操作状態が伝達されると、音声入力があった場
合には、音声認識回路２７により音声認識処理あるいは
制御回路２５が入力されたキーの検出処理を行い、ユー
ザを認識する。

【０１１３】より具体的には、音声認識回路２７による
音声認識処理結果あるいは入力されたキー検出処理結果
に基づいて、電話番号検索回路２３の制御回路２５は、
インターフェース部２４を介して入力される音声認識処
理結果あるいはキー検出処理結果と記憶装置３１内のデ
ータベースを参照して正規のユーザであることを認識す
ることとなる。

【０１１４】交換機３は、ユーザの認識が完了すると、
音声案内回路２８により、一般電話機４側に以下に示す
ように、データの登録、データのマージ、データベース
の登録、発呼作業あるいはサービス終了のうち、いずれ
を選択するのかを尋ねるメッセージを伝送する。

【０１１５】(1) データの登録 (2) データのマージ (3) データベースの登録 (4) 発呼作業 (5) サービス終了 このメッセージを参照して、ユーザは、伝えられた処理
のいずれを行うのかを選択することとなり、データベー
スへの電話番号の登録を行う場合は、「(1)データの登
録」を選択する。これにより電話番号検索回路２３は、
データの登録モードへ移行する。

【０１１６】また、複数のデータベースの登録内容のう
ちのいくつかをマージ（結合）して１つのデータとした
い場合等には、ユーザは「(2)データのマージ」を選択
する。これにより電話番号検索回路２３は、データのマ
ージモードへと移行する。

【０１１７】また、使用したいデータベースを新たに登
録する場合には、ユーザは「(3)データベースの登録」
を選択する。すると、システムはデータベースの登録モ
ードへと移行する。

【０１１８】また、サービスを終了したい場合には、ユ
ーザは「(5)サービスの終了」を選択する。

【０１１９】以下においては、発呼作業を行う場合につ
いて具体的に説明する。尚、実際の選択は、ユーザが発
呼作業に対応する番号＝「４」を音声入力するか、ある
いは、「(4)発呼作業」をキーにより選択することとな
る。これにより、一般電話機４は、選択した処理の番号
に対応する音声あるいはキー操作状態をそのまま、交換
機３に伝達する。

【０１２０】交換機３は、選択した処理番号に対応する
音声あるいはキー操作状態が伝達されると、音声入力が
あった場合には、音声認識回路２７により音声認識処理
あるいは制御回路２５が入力されたキーの検出処理を行
い、選択された処理を認識する。

【０１２１】これにより、交換機３の制御回路２５は、
利用可能な６箇所の全データベースのうち、受け取った
ユーザの登録番号情報に対応して当該ユーザが利用可能
なデータベースを調べて利用可能なものを音声案内回路
２８により一般電話機４側に通知するとともに、いずれ
のデータベースを利用するのかをユーザに尋ねるための
メッセージを音声案内回路２８により一般電話機４に伝
送する。

【０１２２】これにより、ユーザは、伝送されたメッセ
ージに基づいて通知された複数のデータベースの中から
いずれか一つを当該データベースの呼称の音声入力ある
いはキー入力により選択し、決定する。

【０１２３】そして、一般電話機４は、選択したデータ
ベースに対応する入力された音声あるいはキー操作状態
をそのまま、交換機３に伝達する。

【０１２４】交換機３は、選択されたデータベースに対
応する音声あるいはキー操作状態が伝達されると、音声
入力があった場合には、音声認識回路２７により音声認
識処理あるいは制御回路２５が入力されたキーの検出処
理を行い、選択したデータベースを認識する。

【０１２５】続いて、交換機３は、データベースを１つ
に確定し、当該確定したデータベースの中のいくつかの
データの集合であるグループ名称（例：会社、自宅、友
人等）の一覧を一般電話機４側に通知すべく、音声案内
回路２８によりグループ名称一覧を通知するとともに、
いずれのグループに属する電話番号を使用するかを尋ね
るメッセージを通知する。

【０１２６】これにより、ユーザは、通知された複数の
グループ名称の中からいずれか一つのグループ名の呼称
を音声入力し、あるいは、キー入力によりグループ名称
を選択し、決定する。

【０１２７】そして、一般電話機４は、選択したグルー
プ名に対応する入力された音声あるいはキー操作状態を
そのまま、交換機３に伝達する。

【０１２８】交換機３は、選択されたグループ名に対応
する音声あるいはキー操作状態が伝達されると、音声入
力があった場合には、音声認識回路２７により音声認識
処理あるいは制御回路２５が入力されたキーの検出処理
を行い、選択したグループ名を認識し、確定する。そし
て、交換機３は、当該確定したグループに属する相手先
の名称リストを音声案内回路２８を介して通知する。

【０１２９】ユーザは、一般電話機４を介して通知され
た相手先の名称リストに基づいて、複数の相手先の名称
の中からいずれか一つを選択すべく、接続したい相手先
の呼称を音声入力し、あるいは、キー入力を行うことに
より決定する。

【０１３０】そして、一般電話機４は、選択した相手先
の呼称に対応する入力された音声あるいはキー操作状態
をそのまま交換機３に伝達する。

【０１３１】交換機３は、選択された相手先の呼称に対
応する音声あるいはキー操作状態が伝達されると、音声
入力があった場合には、音声認識回路２７により音声認
識処理あるいは制御回路２５が入力されたキーの検出処
理を行い、選択された相手先の呼称を認識し、確定す
る。

【０１３２】そして、交換機３は、選択された相手先の
電話番号を検出すると、ユーザに確認を促すべく、例え
ば、「○○さんに接続します。」というメッセージを音
声案内回路２８により通知する。

【０１３３】さらに、音声案内回路２８により交換機３
は、例えば、「よろしければ０番キーを押してくださ
い。」というメッセージを通知し、ユーザはこのメッセ
ージを聞いて接続相手が正しいことを確認し、正しい場
合には、上述の例の場合「０番」キーを操作する。

【０１３４】これに伴い、交換機３は相手先への交換接
続処理を行う。そして、交換接続処理が完了すると通話
可能状態となる。

【０１３５】次に、データベースアクセス時における交
換機３内部の動作を詳細に説明する。尚、以下の説明に
おいては、専用電話機６からサーバ７のデータベースを
アクセスする場合を例として説明する。

【０１３６】図５にサーバ７内のデータベースの構成例
を示す。データベース５０は、図５（ａ）に示すよう
に、ユーザを識別するためのユーザ識別番号データ５１
と、当該ユーザが使用可能なデータベースの名称が格納
されるデータベース名称データ５２と、データベース名
称データが登録されているデータベースの実際のアドレ
ス（例えば、ＩＰアドレス）を格納したデータベースア
ドレスデータ５３と、各データベースのアドレスに対応
する識別番号を表す識別番号データ５４と、各データベ
ースにおける各ユーザ専用のデータの格納先頭アドレス
データ５５と、データ長を表すデータ長データ５６とを
備える。

【０１３７】また、データベース５０は、図５（ｂ）に
示すように、ユーザが使用可能なデータベース毎に当該
ユーザ専用のデータであるユーザ専用データ６０を格納
しており、ユーザ専用データ６０は、グループ名称を表
すグループ名称データ６１と、各グループに属する相手
先名称を表す相手先名称データ６２と、各相手先に対応
する電話番号データ６３とを備える。

【０１３８】次に、データベースアクセス動作について
説明する。

【０１３９】専用電話機６から特番に電話をかけて本サ
ービスに移行した後、専用電話機６側から利用者認識番
号を音声（あるいはキー入力）によって受信した電話番
号検索回路２３は、ユーザを識別し、ユーザが利用でき
るデータベースのアドレスを含めたユーザ専用の登録デ
ータをその識別番号に対応する識別番号データに基づい
て準備する。

【０１４０】この場合において、端末装置が専用電話機
６でなく、例えば、一般電話機４の場合には、電話番号
検索回路２３の中の音声蓄積回路２９に蓄積されたデー
タから情報を使用して音声案内回路２８により端末側へ
音声での操作案内を行い、ＰＢ／ＤＰ検出回路２６によ
って受信したキー番号を検出し、音声認識回路２７によ
って、利用者からの音声を認識することとなる。

【０１４１】交換機３が発呼作業の要求を受けると、上
述した処理により準備したユーザが使用可能なデータベ
ースの名前情報を交換機３内の電話番号検索回路２３の
記憶装置（データベース）３１より引き出して、専用電
話機６側に送付し、専用電話機６は、その情報を受信し
たメモリＲＡＭ３６より読み出し、図示しない表示装置
の画面に一覧表示する。

【０１４２】続いて、ユーザが画面に表示された使用可
能なデータベースの名称の情報を見て、音声の呼び名あ
るいはキー入力操作によってデータベースの名称を選択
すると、交換機３内の電話番号検索回路２３が実際に使
用するデータベースを確定する。

【０１４３】電話番号検索回路２３は、ユーザが使用す
ると確定したデータベースを有するサーバ７にデータベ
ースアドレスデータ５３に基づいてアクセスし、当該サ
ーバ７のデータベース（サーバ内に実装したハードディ
スク等）からデータを送信するように要求し、最終的に
サーバ７経由で、先頭アドレスデータ５５に対応する先
頭アドレスからデータ長データ５６に対応するデータ長
を有する当該ユーザのユーザ専用データ６０（＝グルー
プ名称データ６１、相手先名称データ６２及び電話番号
データ６３）を電話番号検出回路２３内のＲＡＭ３０に
取り込む。

【０１４４】つまり、データベースの中のユーザ専用デ
ータ６０は、 サーバ７のハードディスク → サーバ７ → ＩＰＬＣ２
０→ ＴＤＳＷ２１ → 電話番号検索回路２３のＲＡＭ
３０ という経路を経由して電話番号検索回路２３内に取り込
まれる。

【０１４５】次に、その電話番号検索回路２３内のＲＡ
Ｍ３０に読み込まれたユーザ専用データ６０の中からグ
ループ名称データ６１を引き出し、 電話番号検索回路２３のＲＡＭ３０→ ＴＤＳＷ２１→
専用電話機インターフェース１７ → 専用電話機６のＲ
ＡＭ３６ へと転送し、専用電話機６の画面にグループ名称の一覧
を表示する。

【０１４６】ユーザがその画面表示された使用可能なグ
ループ名称の情報を見て、音声による称呼あるいはキー
操作によってグループ名称を選択すると、電話番号検索
回路２３内のＲＡＭ３０に読み込まれたユーザ専用デー
タの中から、使用するグループ名称データ６１に対応す
る相手先名称のデータ６２を引き出し、 電話番号検索回路２３のＲＡＭ３０ → ＴＤＳＷ２１→
専用電話機インターフェース１７ → 専用電話機６の
ＲＡＭ３６ へと転送し、専用電話機６の画面に相手先の名称の一覧
を表示する。

【０１４７】続いて、ユーザがその画面表示された相手
先の名称情報を見て、音声による称呼あるいはキー操作
によって相手先の名称を選択すると、電話番号検索回路
２３内のＲＡＭ３０に読み込まれたユーザ専用データ６
０の中から、使用する相手先の名称から相手先の電話番
号データ６３を引き出し、 電話番号検索回路２３のＲＡＭ３０ → ＴＤＳＷ２１→
専用電話機インターフェース１７ → 専用電話機６の
ＲＡＭ３６ へと転送し、専用電話機６の画面に相手先の名前と電話
番号を表示する。

【０１４８】ユーザは、表示された接続相手が正しいこ
とを確認し、送信を許可するため特番（「０番」キー
等）を音声入力もしくはキー入力すると、交換機３は相
手先へ交換接続作業を開始する。

【０１４９】以上の説明においては、電話番号検索の主
要な処理を行う電話番号検索回路を交換機３内に構成し
ていたが、サーバ７の中に組み込むことでも同様な効果
が得られる。

【０１５０】電話番号検索に使用するデータベースは、
固定された一箇所のものだけでなく、離れた場所に存在
する電話番号を記録した複数のデータベースのうちの１
つを選択することが可能なため、端末が使用可能なデー
タベースの幅が広がる。従って、目的によってデータベ
ースを使い分けることも可能になる。

【０１５１】例えば、ＰＢＸ等に本システムを使用した
場合、机に固定の専用電話機から、普段持ち歩く専用Ｐ
ＨＳに内蔵の電話番号データベースへアクセスして、記
憶されている電話番号を受信することができる。また逆
に専用ＰＨＳから、机に固定の専用電話機へアクセスす
ることも可能となる。

【０１５２】また、ユーザ端末装置に、音声認識回路を
設けることにより、キー操作による入力だけでなく、音
声による入力が可能となり、キー入力の回数を減らすこ
とができ、素早い接続が可能となる。

【０１５３】さらに、ＬＡＮ、ＷＡＮ、インターネット
等のネットワークに接続されたサーバ装置に接続された
記憶装置もデータベースとして活用できるため、ネット
ワークに接続される何種類ものサーバをデータベースと
して活用できるようになる。

【０１５４】また、専用の電話機を使用した場合には、
端末に内蔵している音声認識回路を使用するため、交換
機側の処理の負担を軽くすることができる。

【０１５５】さらに、音声認識機能を持たない電話機を
使用した場合であっても、交換機に内蔵している音声認
識回路を使用するため、専用電話機１６を使用した場合
と同様に音声認識機能を利用して交換機側との対話が可
能となり、電話機の種類にかかわらず同一のサービスを
提供できる。

【０１５６】

【発明の効果】以上説明したように、本発明において
は、次のような効果を奏する。

【０１５７】第１の効果は、データベースは固定された
一箇所のものを使用できるだけでなく、離れた場所に存
在する電話番号を記録した複数のデータベースのうちの
１つを選択することが可能なため、端末が使用可能なデ
ータベースの幅が広がる。従って、目的によってデータ
ベースを使い分けることも可能になる。

【０１５８】第２の効果は、音声認識処理をユーザ端末
側で行う構成を採ることにより、処理分散を図るととも
に、ユーザ端末装置側の操作、たとえば、キー入力の回
数を減らすことができ、素早い接続が可能となる。

【０１５９】第３の効果は、ＬＡＮ、ＷＡＮ、インター
ネット等のネットワークに接続された端末装置の記憶装
置あるいは、サーバ等の情報処理装置に接続された記憶
装置もデータベースとして活用できるため、柔軟に電話
番号検索システムを構築することができ、様々な用途に
適した電話番号検索システムを構築することが可能とな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明にかかる電話番号検索システムの一例を
示す概要構成ブロック図である。

【図２】図１の交換機及び専用電話機の概要構成ブロッ
ク図である。

【図３】本発明にかかる電話番号検索システムの実施形
態の動作フローチャートである。

【図４】本発明にかかる電話番号検索システムの実施形
態の動作フローチャートである。

【図５】本発明にかかる電話番号検索システムのデータ
ベースの構成例を示す説明図である。

【符号の説明】

１ 専用移動端末装置 ２ 無線基地局 ３ 交換機 ４ 一般電話機 ５ 多機能電話機 ６ 専用電話機 ７ サーバ ８ ＩＰ電話機 ９ 専用ＩＰ電話機 １１ 無線基地局インターフェース部（ＣＳＩ） １３ ラインインターフェース部（ＬＣ） １５ ディジタルラインインターフェース部（ＤＬ
Ｃ） １７ 専用電話機インターフェース ２０ インターネットプロトコル用ラインインターフ
ェース部（ＩＰＬＣ） ２１ 時分割スイッチ（ＴＤＳＷ） ２２ 交換制御回路 ２３ 電話番号検索回路 ２４ インターフェース部 ２５ 制御回路 ２６ ＰＢ／ＤＰ検出回路 ２７ 音声認識回路 ２８ 音声案内回路 ２９ 音声蓄積回路 ３０ ＲＡＭ ３１ 記憶装置 ３２ 制御プログラムＲＯＭ ３３ 音声認識回路 ３４ フラッシュＲＯＭ ３５ 制御回路 ３６ ＲＡＭ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 1/2745 Ｈ０４Ｍ 1/2745 3/42 3/42 Ｅ 3/44 3/44 11/00 ３０２ 11/00 ３０２ Ｆターム(参考） 5B075 ND20 PP07 PP13 PQ02 PQ04 UU09 5K015 AE05 EA03 5K024 DD01 DD02 GG03 GG05 5K036 DD11 DD25 DD46 DD48 JJ03 JJ13 JJ16 5K101 KK16 LL01 NN01 NN12 NN18 NN21 PP03

Claims (13)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 互いに独立して構築され、ネットワーク
   を介して利用可能な複数のデータベースを用いてユーザ
   端末装置から電話番号検索を行うための電話番号検索方
   法であって、 前記複数のデータベースのうち、ユーザが実際に利用可
   能なデータベースを提示するデータベース提示過程と、 前記ユーザに前記提示されたデータベースからいずれか
   のデータベースを音声により選択させるデータベース選
   択過程と、 電話番号の検索対象である相手先を特定するための情報
   の入力を前記ユーザに促す相手先情報入力過程と、 選択された前記データベース内を検索して前記相手先に
   対応する接続先電話番号を検索する検索過程と、 前記検索の結果である前記接続先電話番号を前記ユーザ
   に提示する接続先電話番号提示過程とを備えたことを特
   徴とする電話番号検索方法。
2. 【請求項２】 前記接続先電話番号に基づいて呼接続処
   理を行う接続過程を備えたことを特徴とする請求項１記
   載の電話番号検索方法。
3. 【請求項３】 前記データベース提示過程は、前記ユー
   ザを特定するためのユーザ特定情報の入力を促すユーザ
   特定情報入力過程と、 前記ユーザ特定情報に基づいて前記ユーザが実際に利用
   可能なデータベースを判別するデータベース判別過程と
   を備えたことを特徴とする請求項１記載の電話番号検索
   方法。
4. 【請求項４】 前記データベース提示過程は、音声ある
   いは文字を含む可視情報により前記利用可能なデータベ
   ースを提示することを特徴とする請求項１記載の電話番
   号検索方法。
5. 【請求項５】 前記接続先電話番号提示過程は、音声あ
   るいは文字を含む可視情報により前記接続先電話番号を
   提示することを特徴とする請求項１記載の電話番号検索
   方法。
6. 【請求項６】 前記接続先電話番号提示過程は、検索し
   て得られた前記接続先電話番号が前記ユーザの所望の接
   続先電話番号であるか否かの確認を前記ユーザに促す番
   号確認過程を備えたことを特徴とする請求項１記載の電
   話番号検索方法。
7. 【請求項７】 互いに独立して構築され、ネットワーク
   を介して利用可能な複数のデータベースと、 前記複数のデータベースのうち、ユーザが実際に利用可
   能なデータベースをユーザ端末を介して提示するデータ
   ベース提示部と、 提示されたデータベースからいずれかのデータベースを
   前記ユーザ端末を介して音声により選択させるデータベ
   ース選択部と、 電話番号の検索対象である相手先を特定するための情報
   の入力を前記ユーザに行わせる相手先情報入力部と、 選択された前記データベース内を検索して前記相手先に
   対応する接続先電話番号を検索する検索部と、 前記検索の結果である前記接続先電話番号を前記ユーザ
   端末を介して前記ユーザに提示する接続先電話番号提示
   部とを備えたことを特徴とする電話番号検索システム。
8. 【請求項８】 前記接続先電話番号に基づいて呼接続処
   理を行う接続部を備えたことを特徴とする請求項７記載
   の電話番号検索システム。
9. 【請求項９】 前記データベース提示部は、前記ユーザ
   を特定するためのユーザ特定情報を前記ユーザ端末及び
   前記ネットワークを介して入力させるユーザ特定情報入
   力部と、 入力された前記ユーザ特定情報に基づいて前記ユーザが
   実際に利用可能なデータベースを判別するデータベース
   判別部とを備えたことを特徴とする請求項７記載の電話
   番号検索システム。
10. 【請求項１０】 前記データベース提示過程は、音声あ
    るいは文字を含む可視情報により前記利用可能なデータ
    ベースを提示することを特徴とする請求項７記載の電話
    番号検索システム。
11. 【請求項１１】 前記接続先電話番号提示部は、音声あ
    るいは文字を含む可視情報により前記接続先電話番号を
    提示することを特徴とする請求項７記載の電話番号検索
    システム。
12. 【請求項１２】 前記接続先電話番号提示過程は、検索
    して得られた前記接続先電話番号が前記ユーザの所望の
    接続先電話番号であるか否かの確認を前記ユーザに促す
    番号確認過程を備えたことを特徴とする請求項７記載の
    電話番号検索システム。
13. 【請求項１３】 前記複数のデータベースは、交換機内
    の記憶装置上、前記ネットワークを介して前記交換機に
    接続された前記ユーザ端末装置を含む端末装置内の記憶
    装置上あるいは前記ネットワークを介して接続されたサ
    ーバ装置を含む情報処理装置に接続された記憶装置上に
    構築されていることを特徴とする請求項７記載の電話番
    号検索システム。