JP2002082840A - 個人情報保護方法 - Google Patents

個人情報保護方法

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JP2002082840A
JP2002082840A JP2000270572A JP2000270572A JP2002082840A JP 2002082840 A JP2002082840 A JP 2002082840A JP 2000270572 A JP2000270572 A JP 2000270572A JP 2000270572 A JP2000270572 A JP 2000270572A JP 2002082840 A JP2002082840 A JP 2002082840A
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Yuichi Miyagawa
祐一 宮川
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Original Assignee
Sony Corp
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 メンバーがインターネットにアクセスする際
に、メンバーの個人情報を保護できるようにする。 【解決手段】 プロバイダ１０は、契約時にメンバーに
対してＩＤ番号を発行するとともに、インターネット上
の仮想商店をアクセスするためのＩＤP を上記ＩＤ番号
と対応付けて管理するとともにメンバーの個人情報を管
理し、メンバーは、上記ＩＤ番号を用いてアクセスする
ことにより上記プロバイダより発行されるＩＤP を用い
てインターネット上の仮想商店をアクセスすることを特
徴とする。すなわち、本発明では、メンバーがインター
ネットにアクセスする際にプロバイダが所有するＩＤを
使用することによりメンバーの個人情報を保護する。ま
た、本発明では、ＷＥＢサイト上の仮想商店で、メンバ
ーがデータや商品を購入する際に、プロバイダがメンバ
ーの素性を保証するとともに、代金の支払能力を保証す
ることによりメンバーにもＷＥＢサイト上の仮想商店に
も安全な商取引を実現する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明はインターネット上で
のプロバイダによるメンバーの個人情報保護方法に関す
る。
【０００２】
【従来の技術】近年のインターネットの普及は、世界中
のインターネット上のＷＥＢサイトから様々なジャンル
の 情報を入手したり、ＷＥＢサイト上の仮想商店にア
クセスして、気に入った商品やデータを購入することを
可能とした。プロバイダと契約しているメンバーは、コ
ンピュータなどから電話回線などを通して世界中のＷＥ
Ｂサイトにアクセスすることができる。
【０００３】インターネット上のＷＥＢサイトにアクセ
スしたメンバーが、ＷＥＢサイトから様々なジャンルの
情報を入手したり、ＷＥＢサイト上の仮想商店において
商品や情報を購入する際には、ＷＥＢサイト側で、アク
セスしてきたメンバーのデータベース作成などの目的
で、若しくは、商取引の安全・確実を図る目的などで、
個人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、購
買のためのクレジットカード番号などといった個人情報
を入力することが要求されることがある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかし、個人情報を入
力することを要求されたメンバーは、実際の存在を確認
できないＷＥＢサイト上の相手に対して個人情報を開示
すると、個人情報を悪用されないか、また、個人情報を
ネットワークを通して送信している間に情報を盗まれた
り、改竄されないかといった不安があり、インターネッ
トビジネス普及の足枷ともなっている。
【０００５】こうした懸念に対し、情報を暗号化して送
る方法や、いわゆる着払いといった宅配便などによる実
際の商品の配送の際に代金を支払うといった方法が利用
されているが、暗号は解読される可能性があり、また、
商品の配送のためには、商品の送り主であるＷＥＢサイ
ト上の仮想商店などに少なくともメンバーの氏名及び住
所といった個人情報を開示する必要があり、完全な解決
策にはなっていないといった問題があった。
【０００６】また、実際のメンバーの氏名や電子メール
アドレスを使用せず、プロバイダによってメンバーに対
して発行された数字やアルファベットを組み合わせたＩ
Ｄ番号を利用する方法が考えられるが、メンバーがその
ＩＤを使用して定常的にインターネットにアクセスし、
情報検索や商品の購入を行うことにより、具体的にその
メンバーの氏名や住所といった情報までは特定できない
までも、そのＩＤを使用しているメンバーの趣味、嗜好
といった情報を隠すことが難しかった。
【０００７】また、上記問題より、メンバーがインター
ネットにアクセスする際にプロバイダに対しても、サー
ビスを受けるために最低限必要な個人情報以外に個人情
報を入力することを躊躇する原因ともなっていた。
【０００８】一方、アクセスしてきたメンバーに対し
て、商品や情報を販売するＷＥＢサイト上の仮想商店で
も、商品や情報の購入を行うメンパーの情報(氏名、住
所、クレジットカード番号など)がわからないと、メン
バーが代金の支払能力があるのかどうか、また、商品や
情報と引換えに確実に代金が回収できるかどうかとった
不安がありインターネットビジネス普及の足枷ともなっ
ている。
【０００９】さらに、現在、インターネットにアクセス
できるのは、コンピュータ端末を自宅や勤務先に所有し
て おり、個人や団体でプロバイダなどとの接続契約が
されている人に限られておりこうした技術や手続 に詳
しくない人がインターネットを利用してＷＥＢサイト上
の仮想商店で情報検索したり、商品を購入することは難
しかった。
【００１０】このような従来の実状に鑑み、本発明の目
的は、メンバーがインターネットにアクセスする際に、
メンバーの個人情報を保護できるようにすることにあ
る。
【００１１】また、本発明の他の目的は、ＷＥＢサイト
上の仮想商店でメンバーがデータや商品を購入する際
に、メンバーにもＷＥＢサイト上の仮想商店にも安全な
商取引を行うことができるようにすることにある。
【００１２】また、本発明の他の目的は、コンピュータ
端末を持っておらず、若しくはプロバイダと接続契約し
ていない人が、難しい技術や複雑な手続を必要とするこ
となくインターネットにアクセスし、ＷＥＢサイト上の
仮想商店でデータや商品を購入することができるように
することにある。
【００１３】また、本発明の他の目的は、インターネッ
トにアクセスする際に、メンバーなどがインターネット
にアクセスする際により効率的に必要とする情報や商品
を検索することを可能とすることにある。
【００１４】さらに、本発明の他の目的は、メンバーの
個人情報を保護することにより、プロバイダに対しての
メンバーの趣味、嗜好といった個人情報の入力を促進す
ることにより個人プロファイルの作成を容易にし、メン
バーの趣味、嗜好を持った仮想の自分をネットワーク上
に創造できるようにすることにある。
【００１５】
【課題を解決するための手段】本発明に係る個人情報保
護方法は、プロバイダは、契約時にメンバーに対してＩ
Ｄ番号を発行し、インターネット上の仮想商店をアクセ
スするためのＩＤP を上記ＩＤ番号と対応付けて管理す
るとともにメンバーの個人情報を管理し、メンバーは、
上記ＩＤ番号を用いて上記プロバイダをアクセスするこ
とにより発行される上記ＩＤP を用いて、インターネッ
ト上の仮想商店をアクセスすることを特徴とする。すな
わち、本発明では、メンバーがインターネットにアクセ
スする際にプロバイダが所有するＩＤを使用することに
よりメンバーの個人情報を保護する。また、本発明で
は、ＷＥＢサイト上の仮想商店で、メンバーがデータや
商品を購入する際に、プロバイダがメンバーの素性を保
証するとともに、代金の支払能力を保証することにより
メンバーにもＷＥＢサイト上の仮想商店にも安全な商取
引を実現する。
【００１６】本発明に係る個人情報保護方法において、
上記プロバイダは、非契約メンバーが専用端末からプロ
バイダ経由で仮想商店にアクセスして商取引を行う際
に、上記専用端末に接続された支払確認装置により支払
確認を行うことにより、上記非契約メンバーの個人情報
を公開することなく当該非契約メンバーの代金支払能力
を保証し商取引を成立させる。これにより、コンピュー
タ端末を持っておらず、若しくはプロバイダと接続契約
していない人が、難しい技術や複雑な手続を必要とする
ことなくインターネットにアクセスし、ＷＥＢサイト上
の仮想商店でデータや商品を購入することができる。
【００１７】本発明に係る個人情報保護方法において、
上記プロバイダは、インターネットにアクセスする際
に、特徴を持たせた仮想キャラクタを用意することによ
り、メンバーなどがインターネットにアクセスする際に
より効率的に必要とする情報や商品を検索することがで
きる。
【００１８】さらに、本発明に係る個人情報保護方法に
おいて、上記プロバイダは、メンバーの個人情報を保護
することにより、プロバイダに対してのメンバーの趣
味、嗜好といった個人情報の入力を促進することにより
個人プロファイルの作成を容易にすることにより、メン
バーの趣味、嗜好を持った仮想の自分をネットワーク上
に創造することができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２０】本発明は、例えば図１に示すようにインタ
ーネット上でメンバー１０、プロバイダ２０及び仮想商
店３０により構築される電子商取引システム１００に適
用される。
【００２１】この電子商取引システム１００において、
プロバイダ２０は、インターネットを介してクライアン
トによるアクセスを受け付ける受付機能部２１と、契約
時にメンバー１０に対してＩＤ番号を発行し、メンバー
１０からの要求によりインターネット上の仮想商店３０
をアクセスするためのＩＤP （プロバイダを特定できる
英字、数字などの文字の組合せで、プロバイダにより複
数のものが用意されている）を発行して管理する発行Ｉ
Ｄデータベース２２Ａと、メンバー１０の氏名，年齢、
住所、電話番号、嗜好、趣味、カード番号、銀行口座な
どの個人情報を管理するユーザ情報データベース２２Ｂ
と、メンバー１０からの要求により上記ＩＤP を用いて
インターネット上の仮想商店３０と接続する仲介機能部
２３を備える。
【００２２】そして、この電子商取引システム１００で
は、図２に示す手順に従って電子商取引が行われる。
【００２３】すなわち、プロバイダ２０と契約したメン
バーすなわちメンバー１０は、メンバー１０は、契約時
にプロバイダ２０との間で取り決めたＩＤ番号とパスワ
ードなどによりプロバイダ２０にアクセスし（ステップ
Ｓ１）、予めプロバイダ２０によって用意されたプロバ
イダ２０が所有するＩＤP を使用して（ステップＳ
２）、インターネットにアクセスし（ステップＳ３）、
ＷＥＢ上の仮想商店３０において必要な情報や商品の検
索を行う（ステップＳ４）。
【００２４】メンバーは、検索の結果、購入を希望する
情報や商品が見つかったか否かを判定する（ステップＳ
５）。ステップＳ５における判定結果がＮＯすなわち購
入を希望する情報や商品が見つからない場合には検索を
終了し（ステップＳ６）、また、ステップＳ５における
判定結果がＹＥＳすなわち購入を希望する情報や商品が
見つかった場合は、プロバイダ２０が所有するＩＤP を
使用してＷＥＢ上の仮想商店３０に対して購入依頼を出
す（ステップＳ７）。
【００２５】そして、プロバイダ２０は、メンバーの素
性（実際の氏名、住所などの特定）を確認して、予め申
請されたカード番号や銀行口座などの情報をもとに代金
支払能力があるか否かを判定し（ステップＳ８）する。
ステップＳ８における判定結果がＮＯすなわちメンバー
の代金支払能力を保証できない場合にはその商取引を不
成立にさせ（ステップＳ９）、また、ステップＳ８にお
ける判定結果がＹＥＳすなわち予め申請されたカード番
号や銀行口座などの情報をもとにメンバーの代金支払能
力を保証できる場合には、メンバーに代金支払能力があ
ることを保証して（ステップＳ９）、その商取引を成立
にさせ（ステップＳ１０）、この商取引に固有の取引番
号を発行して、商取引処理を終了する。
【００２６】このような電子商取引システム１００で
は、メンバーがプロバイダ２０が保有するＩＤP のみで
の商品の発注を可能とし、ＷＥＢサイト上での仮想商店
３０に個人情報を知られずにデータや商品を購入するこ
とができる。
【００２７】すなわち、プロバイダ２０に加入している
メンバーがインターネットにアクセスし、情報検索や商
品の購入を行う際に、個人の氏名や電子メールアドレス
の替わりにプロバイダが保有するＩＤP を使用すること
により個人情報（氏名、年齢、人種、性別、住所、電話
番号、個人の趣味や嗜好、カード番号、銀行口座、保有
資産、家族構成などに関する情報）を保護することがで
きる。
【００２８】したがって、プロバイダ２０と契約してい
るメンバーは例えば、自分の氏名、年齢、人種、性別、
住所、電話番号、個人の趣味や嗜好、カード番号、銀行
口座、保有資産、家族構成などに関する情報を入力する
ことなくインターネットにアクセスし、必要な情報を探
したり、希望する商品や電子データを購入することが可
能となり、現実の存在が確認できないＷＥＢサイト上の
仮想商店３０を利用した際に入力した自分の個人情報が
悪用されたり、インターネットにアクセスする際に第三
者によつてデータを盗まれ、悪用されるといつた問題が
解決される。
【００２９】また、プロバイダ２０がメンバー１０の素
性（実際の氏名、住所などの特定）を保証するととも
に、予め申請されたカード番号や銀行口座の情報をもと
にメンバー１０の代金支払能力を保証することにより、
メンバー１０とＷＥＢサイト上の仮想商店との商取引が
安全なものになるとともに、メンバー１０の個人情報を
保護することができる。
【００３０】また、上記プロバイダ２０は、コンビニエ
ンスストアなどの街中の専用端末から契約していないメ
ンバー（非契約メンバー）によるアクセスを受け付け
る。
【００３１】そして、この電子商取引システム１００で
は、プロバイダ２０と契約していないメンバー（非契約
メンバー）による電子商取引が図３に示す手順に従って
行われる。
【００３２】すなわち、非契約メンバーは、コンビニエ
ンスストアなどの街中の専用端末からプロバイダ２０経
由でプロバイダ２０が所有するＩＤP を使用して（ステ
ップＳ１）、インターネットにアクセスし（ステップＳ
２２）、ＷＥＢ上の仮想商店３０において必要な情報や
商品の検索を行う（ステップＳ２３）。
【００３３】非契約メンバーは、検索の結果、購入を希
望する情報や商品が見つかったか否かを判定する（ステ
ップＳ２４）。ステップＳ２４における判定結果がＮＯ
すなわち購入を希望する情報や商品が見つからない場合
には検索を終了し（ステップＳ２５）、また、ステップ
Ｓ２４における判定結果がＹＥＳすなわち購入を希望す
る情報や商品が見つかった場合は、プロバイダ２０が所
有するＩＤP を使用してＷＥＢ上の仮想商店３０に対し
て購入依頼を出すとともに、専用端末に接続された現金
払込み装置や、プリペイドカードを利用してプロバイダ
２０に対して代金を支払う（ステップＳ２６）。
【００３４】そして、プロバイダ２０は、専用端末機か
ら代金が支払われたか否かを判定し（ステップＳ２７）
する。ステップＳ２７における判定結果がＮＯすなわち
代金が支払われない場合にはその商取引を不成立にさせ
（ステップＳ２８）、また、ステップＳ２７における判
定結果がＹＥＳすなわち代金が支払われた場合には、プ
ロバイダ２０が所有するＩＤを使用して当該購入依頼を
出した非契約メンバーにより代金支払済みであることを
保証して（ステップＳ２９）、その商取引を成立にさせ
（ステップＳ３０）、この商取引に固有の取引番号を発
行して（ステップＳ３１）、商取引処理を終了する。
【００３５】したがって、この電子商取引システム１０
０では、コンピュータ端末を自宅や勤務先に所有してお
らず、また、個人や団体でプロバイダなどとの接続契約
をしていない人であっても、インターネットにアクセス
し、ＷＥＢサイト上の仮想商店でデータや商品を購入す
ることが可能となる。
【００３６】この際、非契約メンバーの個人情報など
は、ＷＥＢ上の仮想商店３０に対しては全く知られるこ
とがない。
【００３７】また、この電子商取引システム１００にお
けるプロバイダ２０は、当該プロバイダ２０が保有する
ＩＤP と１対１に対応し、アクセスする仮想商店に関す
る情報に精通した複数の仮想キャラクタを準備してお
き、擬似的にメンバー１０がその仮想キャラクタとして
情報の検索を依頼することによりインターネット上の仮
想商店に関する情報検索を行うようにすることもでき
る。
【００３８】この場合、図４に示すように、プロバイダ
２０と契約したメンバー１０は、契約時にプロバイダ２
０との間で取り決めたＩＤ番号とパスワードなどにより
プロバイダ２０にアクセスするとともに（ステップＳ
１）、予めプロバイダ２０によって用意されたそれぞれ
に特徴をもった複数の仮想キャラクタ（当該プロバイダ
２０が保有するＩＤP と１対１に対応するものであっ
て、スポーツ情報に詳しい、芸能情報に詳しいなどの特
徴をもったもの）から自分がインターネットにアクセス
し情報を検索する目的に合致した仮想キャラクタを選択
する（ステップＳ２Ａ）。そして、擬似的にメンバーが
その仮想キャラクタとして情報の検索を依頼することに
より、より質の高い情報や商品の検索が可能となる。
【００３９】プロバイダ２０は、上記仮想キャラクタに
よる情報の検索結果がフィードバックされる（ステップ
Ｓ２Ｂ）ことにより個々に特徴を持った複数の複数の仮
想キャラクタを提供する（ステップＳ２Ｃ）。これによ
り、プロバイダ２０が準備した仮想キャラクタに、プロ
バイダ２０により若しくは以前に利用したメンバー１０
による情報や商品の検索履歴がデータベースとして蓄積
され、メンバー１０が似たような情報や商品を検索する
際に当該仮想キャラクタを選択すると、効率的にＷＥＢ
上の仮想商店３０に関する情報を提供することができ
る。
【００４０】さらに、この電子商取引システム１００に
おけるプロバイダ２０は、図５に示すように、複数の仮
想キャラクタＶＣ１〜ＶＣ４により、メンバー１０によ
るＷＥＢサイト上の仮想商店３０Ａ〜３０Ｄでの商品の
購入依頼を受け付け、仮想キャラクタにより複数のメン
バーから同一のＷＥＢサイト上の仮想商店での商品の購
入依頼をまとめて仮想商店２０に発注を行うようにする
こともできる。
【００４１】この場合、プロバイダと契約したメンバー
１０Ａ〜１０Ｄは、インターネットにアクセスする際に
予めプロバイダ２０によって準備された複数の仮想キャ
ラクタ（スポーツに詳しい、芸能情報に詳しいなどの特
徴を有する）ＶＣ１〜ＶＣ４をインターネットにアクセ
スしてＷＥＢ上のスポーツ関連の仮想商店３０Ａ1〜３
０Ａn、芸能関連の仮想商店３０Ｂ1〜３０Ｂn、音楽関
連の仮想商店３０ＢＣ〜３０Ｃnやレストラン関連の仮
想商店３０Ｄ1〜３０Ｄnにおいて検索したい情報や商品
に合わせて選択する。
【００４２】仮想キャラクタＶＣ１〜ＶＣ４には、検索
は早いが集めてきた情報はラフであるとか、検索は遅い
が緻密にすべての情報を網羅し、質の高い情報を集めて
くるなどの特徴を持たせることも可能である。これによ
りメンバーがアクセスする目的に応じてプロバイダ２０
が準備した複数の仮想キャラクタを使い分けることが可
能となる。
【００４３】また、ＷＥＢ上の仮想商店３０Ａ1〜３０
Ａn、３０Ｂ1〜３０Ｂn、３０ＢＣ〜３０Ｃn、３０Ｄ1
〜３０Ｄnから見ると、仮想キャラクタＶＣ１〜ＶＣ４
が複数のメンバー１０Ａ〜１０Ｄからの注文をまとめて
発注するので纏め買いによるボリュームディスカウント
の交渉も可能となる。すなわち、プロバイダ２０に契約
する複数のメンバー１０Ａ〜１０Ｄが、似たような情報
や商品を検索して購入を希望する場合、メンバー１０Ａ
〜１０Ｄから同一ＷＥＢ上の仮想商店１０Ａ〜１０Ｄへ
の注文をある一定の期間まとめることにより、ＷＥＢ上
の仮想商店１０Ａ〜１０Ｄ側からは、一人の人が大量に
同一情報や商品を購入することを希望することとなり、
大量購入によるボリュームディスカウントなどの交渉が
可能となる。
【００４４】また、この電子商取引システム１００にお
けるプロバイダ２０は、上記複数の仮想キャラクタがＷ
ＥＢサイト上の仮想商店にアクセスして商取引を行った
際の履歴を管理し、取引の際のトラブル情報を管理し、
次に同一ＷＥＢサイト上の仮想商店にアクセスするメン
バーが商取引を行う際にその情報を提示する。
【００４５】すなわち、図６に示すように、複数のメン
バーが同一の仮想キャラクタを使用してＷＥＢ上の仮想
商店にアクセスし、情報や商品を検索し、商取引の際に
トラブルがあったか否かを監視しており（ステップＳ４
０）、トラブルがなかったことメンバーの満足度なの情
報を蓄積するとともに（ステップＳ４１）、トラブル情
報（代金を支払ったのに品物が届かないとか、購入した
商品と配達された商品が違っていたとか、配達された商
品が劣悪であったなどの情報）を蓄積してうる（ステッ
プＳ４２）。そして、次に同一ＷＥＢサイト上の仮想商
店にアクセスするメンバーが商取引を行う際に、商取引
の際のトラブルの履歴を見たいか否かをメンバーに問い
合わせ（ステップＳ４３）、希望する場合はトラブル履
歴情報を提示する（ステップＳ４４）。
【００４６】メンバーは、トラブル履歴情報を参考にし
て商取引を行うか否かを判断し（ステップＳ４５）、商
取引を行わない場合には検索を終了する（ステップＳ４
６）。このようにトラブル履歴情報を参考として提示す
ることにより、メンバーが商取引上のトラブルに巻き込
まれることを未然に防ぐことができる。
【００４７】また、この電子商取引システム１００では
ＷＥＢ上の仮想商店での過去の商取引の履歴をもとに、
商取引上のトラブルの頻度や、内容から商取引の危険度
によって保険制度が設けられている。
【００４８】例えば、購入金額に保険掛金として１００
０円を加えると、万が一ＷＥＢ上の仮想商店から届けら
れた品物が壊れていたとか、自分のイメージしていたも
のと違っていた場合は、返品すれば全額補償されると
か、保険掛金として５００円しか加えなければ、同様の
トラブルの際、返品しても半額しか補償されないといっ
た制度である。
【００４９】上記プロバイダ２０は、上記ステップＳ４
５で商取引を行うと判断したメンバーに対して保険をか
けるか否かを問い合わせ（ステップＳ４７）、希望する
場合は保険内容の選択を受け付ける（ステップＳ４
８）。
【００５０】このように、上記プロバイダ２０は、ＷＥ
Ｂサイト上の仮想商店にアクセスして商取引を行った際
の履歴を管理し、取引の際のトラブル履歴に応じて商取
引の危険度をランク分けし、商品購入代金に加えて保険
掛金を納付してもらい、トラブルが発生した場合に補償
を行う。
【００５１】したがって、この電子商取引システム１０
０におけるメンバーは、ＷＥＢサイト上の仮想商店にア
クセスする際に、当該ＷＥＢサイト上の仮想商店が商取
引において過去にどのようなトラブルを顧客との間で起
こしていたかという情報を知ることができる。また、メ
ンバーは、実在するかどうかわからないＷＥＢサイト上
の仮想商店との商取引において、保険をかけることによ
りトラブルの際の損害を補填することが可能となる。
【００５２】さらに、この電子商取引システム１００で
は、図７に示すように、プロバイダ２０と契約したメン
バー１０Ａ〜１０Ｄは、プロバイダ２０の第１の管理サ
ーバ２０Ａ上に仮想メンバー１０Ａ’〜１０Ｄ’を置く
ことができる。仮想メンバー１０Ａ’〜１０Ｄ’は、第
２の管理サーバ２０Ｂ上の前記仮想キャラクタＶＣ１〜
ＶＣ４に擬似的に依頼して目的とする情報や商品を検索
し、その結果は履歴として仮想メンバー１０Ａ’〜１０
Ｄ’のデータベースに蓄積される。このデータベースか
ら個人の嗜好や趣味が抽出される。
【００５３】また、プロバイダ２０は、別途、趣味、嗜
好などの個人情報を入力してもらうことにより、前記蓄
積されたデータと合わせて、よりメンバー１０Ａ〜１０
Ｄの特徴を正確にあらわす仮想メンバー１０Ａ’〜１０
Ｄ’を創ることができる。
【００５４】プロバイダ２０において、仮想キャラクタ
ＶＣ１〜ＶＣ４と仮想メンバー１０Ａ’〜１０Ｄ’のデ
ータベースは別々のサーバー２０Ａ，２０Ｂで管理され
ており、ＷＥＢ上の仮想商店３０Ａ1〜３０Ａn、３０Ｂ
1〜３０Ｂn、３０ＢＣ〜３０Ｃn、３０Ｄ1〜３０Ｄ
nで、情報や商品を検索したり購入する際に、ＷＥＢ上
の仮想商店３０Ａ1〜３０Ａn、３０Ｂ1〜３０Ｂn、３０
ＢＣ〜３０Ｃn、３０Ｄ1〜３０Ｄnから仮想メンバー１
０Ａ’〜１０Ｄ’のデータベースにアクセスされて、メ
ンバー１０Ａ〜１０Ｄの個人情報が盗まれることはな
い。
【００５５】したがって、この電子商取引システム１０
０におけるメンバー１０Ａ〜１０Ｄは、プロバイダ２０
の第１の管理サーバ２０Ａ上に置かれる仮想メンバー１
０Ａ’〜１０Ｄ’と第２の管理サーバ２０Ｂ上の仮想キ
ャラクタＶＣ１〜ＶＣ４により、自分の嗜好を持ったネ
ットの達人を仮想的な自分として電子商取引を行うこと
ができる。
【００５６】さらに、この電子商取引システム１００で
は、図８に示すように、ＷＥＢ上の仮想商店３０Ａ1〜
３０Ａn、３０Ｂ1〜３０Ｂn、３０ＢＣ〜３０Ｃn、３０
Ｄ1〜３０Ｄnは、プロバイダ２０若しくは頻繁にアクセ
スしてくる仮想キャラクタＶＣ１〜ＶＣ４に対し、情報
や製品に興味を持った人のみに宣伝・広告を依頼するこ
とができる。
【００５７】依頼を受けたプロバイダ２０は、前記蓄積
された情報から抽出した各メンバー１０Ａ〜１０Ｄの趣
味や嗜好に合わせて、当該情報や製品に興味を持ちそう
なメンバー１０Ａ〜１０Ｄにのみ仮想のメンバー１０
Ａ’〜１０Ｄ’を通して宣伝・広告する。
【００５８】これにより、従来のように不特定多数の人
に広告・宣伝するのではなく、当該情報や製品に興味を
持ち購入してくれる可能性の高い人にのみ広告・宣伝す
ることが可能となる。
【００５９】ここで、この電子商取引システム１００で
は、上述の如くステップＳ１１で商取引が成立した後に
は、ステップＳ１２においてプロバイダがメンバー１０
とＷＥＢ上の仮想商店２０に対し、当該商取引に固有の
番号を発行する。
【００６０】１商取引に１つ番号を発行することによ
り、どのメンバーがどの注文をしたかを識別することが
可能となる。
【００６１】そこで、図９に示すように、ＷＥＢ上の仮
想商店３０は、購入依頼された商品の準備ができた場
合、予めプロバイダ２０との間に守秘契約がされてお
り、指定された宅配業者に、商品とメンバーが使用した
プロバイダ保有のＩＤ及び当該商取引番号を伝え、配送
を依頼する（ステップＳ１３）。
【００６２】配送を依頼された宅配業者は、プロバイダ
に対し、メンバーが使用したプロバイダ保有のＩＤ及び
当該商取引番号を伝え、商品購入を依頼したメンバーの
氏名と住所に関する情報のみを受け取り（ステップＳ１
４）、商品をメンバーに配送する（ステップＳ１５）。
このようにしてメンバー１０は、商品を受け取り、代金
の支払う（ステップＳ１６）。
【００６３】当該商取引において、ＷＥＢ上の仮想商店
３０にはメンバー１０の個人情報が一切知られることは
なく、宅配業者に氏名と住所が知られるのみである。
【００６４】また、この電子商取引システム１００で
は、図１０に示す手順に従うことにより、コンビニエン
スストアなど現実の商店で商品を受け取ることもでき
る。
【００６５】すなわち、ＷＥＢ上の仮想商店は、購入依
頼された商品の準備ができた場合、予め受取希望場所と
して指定されたコンビニエンスストアなどに、当該商品
とともに商取引の際メンバー１０が使用したプロバイダ
保有のＩＤ及び当該商取引番号を伝え、配送するととも
に（ステップＳ１３Ａ）、プロバイダ２０に対し、プロ
バイダ保有のＩＤ及び当該商取引番号を付して購入依頼
された商品を配送した旨を連絡する（ステップＳ１４
Ａ）。
【００６６】連絡を受けたプロバイダ２０は、当該商取
引番号などをもとに、商品購入を依頼したメンバー１０
を確認し、指定コンビニエンスストアに商品が配送され
た旨を連絡する（ステップＳ１５Ａ）。
【００６７】当該メンバー１０は、指定したコンビニエ
ンスストアに出向いて、当該商取引番号を伝えることに
より商品を受け取り（ステップＳ１６Ａ）、代金を支払
う（ステップＳ１７Ａ）。
【００６８】当該商取引においても、ＷＥＢ上の仮想商
店３０にはメンバー１０の個人情報が一切知られること
はない。
【００６９】
【発明の効果】以上のように、本発明によれば、プロバ
イダと契約しているメンバーは例えば、自分の氏名、年
齢、人種、性別、住所、電話番号、個人の，趣味や嗜
好、カード番号、銀行口座、保有資産、家族構成などに
関する情報を入力することなくインターネットにアクセ
スし、必要な情報を探したり、希望する商品や電子デー
タを購入することが可能となり、現実の存在が確認でき
ないＷＥＢサイト上の仮想商店を利用した際に入力した
自分の個人情報が悪用されたり、インターネットにアク
セスする際に第三者によつてデータを盗まれ、悪用され
るといつた問題が解決される。
【００７０】また、プロバイダがメンバーの素性(実際
の氏名、住所などの特定)を保証するとともに、予め申
請されたカード番号や銀行口座の情報をもとにメンパー
の代金支払能力を保証することによりメンバーとＷＥＢ
サイト上の仮想商店との商取引が安全なものになるとと
もに、メンバーの個人情報を保護することが可能とな
る。
【００７１】また、コンピュータ端末を自宅や勤務先に
所有しておらず、また、個人や団体でプロバイダなど
との接続契約をしていない人であっても、インターネッ
トにアクセスし、ＷＥＢサイト上の仮想商店でメンバー
がデータや商品を購入することが可能となる。
【００７２】また、プロバイダが準備した仮想キャラク
タに、プロバイダにより、若しくは以前に利用したメン
バーによる情報や商品の検索履歴がデータベースとして
蓄積され、メンバーが似たような情報や商品を検索する
際に当該仮想キャラクタを選択すると、効率的にＷＥＢ
上の仮想商店に関する情報を提供することができる。
【００７３】また、例えばプロバイダに契約する複数の
メンバーが、似たような情報や商品を検索して購入を希
望する場合、メンバーから同一ＷＥＢ上の仮想商店への
注文をある一定の期間まとめることにより、ＷＥＢ上の
仮想商店側からは、一人の人が大量に同一情報や商品を
購入することを希望することとなり、大量購入によるボ
リュームディスカウントなどの交渉が可能となる。
【００７４】また、メンバーがアクセスする目的に応じ
てプロバイダが準備した複数の仮想キャラクタを使い分
けることが可能となる。
【００７５】また、メンパーが、ＷＥＢサイト上の仮想
商店にアクセスする際に、当該ＷＥＢサイト上の仮想商
店が、商取引において過去にどのようなトラブルを顧客
との間で起こしていたかという情報を知ることができ
る。
【００７６】また、メンバーは、実在するかどうかわか
らないＷＥＢサイト上の仮想商店との商取引において、
保険をかけることによりトラブルの際の損害を補填する
ことが可能となる。
【００７７】また、メンバーと１対１に対応するキャラ
クタが、どういう情報を検索し、その中からどういつた
情報を選択したかの履歴を蓄積していくことにより、メ
ンバーの趣味や嗜好といつた仮想のキャラクタの創造が
可能となる。
【００７８】また、メンバーが、インターネットにアク
セスして、情報検索や商品の購入をした履歴だけでな
く、プロバイダとメンバーの信頼関係に基づいてその他
の個人情報を入力してもらうことにより、実在の自分に
近い趣味、嗜好などをもつた仮想の自分を創ることが可
能となる。
【００７９】また、メンバーについて蓄積され若しくは
入力してもらった個人情報とインターネットにアクセス
する仮想キャラクタについて蓄積したデータの管理を別
々のサーバーで管理し、対応関係を公開しないことによ
り個人情報を保護することが可能となる。
【００８０】また、メンバーのプロファイリングが可能
となり、宣伝や広告を見て実際に情報や商品を購入する
可能性が高い人にのみ宣伝、広告することが可能とな
る。
【００８１】さらに、メンバーがＷＥＢサイト上の仮想
商店で情報や商品を購入する際（商取引が行われる際）
にプロバイダが保有するＩＤに加えて１商取引に１つ番
号を発行することにより、商取引毎に対象メンバーとＷ
ＥＢ上の仮想商店の特定が可能となり、メンバーの個人
情報情報を知られることなくＷＥＢサイト上の仮想商店
から電子データや商品を購入することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用した電子商取引システムの構成を
示すブロック図である。
【図２】本発明の一つの実施形態であり、プロバイダが
保有するＩＤを使用することによりＷＥＢ上の仮想商店
でメンバーが情報や商品を検索したり、購入する際に個
人情報を保護する方法を示すフローチャートである。
【図３】本発明の一つの実施形態であり、プロバイダと
契約していない非契約メンバーであっても、ＷＥＢ上の
仮想商店でメンバーが情報や商品を検索したり、購入す
る際に個人情報を保護する方法を示すフローチャートで
ある。
【図４】本発明の一つの実旅形態であり、プロバイダが
予め用意した複数のキャラクタを使用することにより効
率的に希望する情報や商品を検索することを可能とする
方法を示すフローチャートである。
【図５】本発明の一つの実施形態であり、プロバイダが
予め用意した特徴を持った複数のキャラクタを使用する
ことにより効率的に希望する情報や商品を検索すること
を可能とする方法を模式的に示す図である。
【図６】本発明の一つの実施形態であり、商取引でのト
ラブル情報履歴を表示すること及び、リスクに応じて保
険をかけることによりメンバーを商取引上のトラブルか
ら保護する方法を示すフローチャートである。
【図７】本発明の一つの実施形態であり、ネット上に仮
想の自分を創る方法を模式的に示す図である。
【図８】本発明の一つの実施形態であり、メンバ一の趣
味・嗜好に合わせて効率的に広告・宣伝することを可能
とする方法を模式的に示す図である。
【図９】本発明の一つの実施形態であり、メンバーの個
人情報を保護しながらＷＥＢ上の仮想商店から商品を配
送することを可能とする方法を示すフローチャートであ
る。
【図１０】本発明の一つの実施形態であり、メンバーの
個人情報を保護しながらＷＥＢ上の仮想商店から商品を
配送し、コンビニエンスストアで商品を受け取ることを
可能とする方法を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０ メンバー、２０ プロバイダ、２０Ａ，２０Ｂ
管理サーバ、２１ 受付機能部、２２Ａ，２２Ｂ デー
タベース、２３ 仲介機能部、３０，３０Ａ1〜３０
Ａn，３０Ｂ1〜３０Ｂn，３０ＢＣ〜３０Ｃn，３０Ｄ1
〜３０Ｄn 仮想商店
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ３１０ Ｇ０６Ｆ 17/60 ３１０Ｅ ４１４ ４１４ ４２０ ４２０ ５１２ ５１２

Claims (15)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 プロバイダは、契約時にメンバーに対し
    てＩＤ番号を発行し、インターネット上の仮想商店をア
    クセスするためのＩＤP を上記ＩＤ番号と対応付けて管
    理するとともにメンバーの個人情報を管理し、 メンバーは、上記ＩＤ番号を用いて上記プロバイダをア
    クセスすることにより発行される上記ＩＤP を用いて、
    インターネット上の仮想商店をアクセスすることを特徴
    とする個人情報保護方法。
  2. 【請求項２】 上記プロバイダは、上記仮想商店をアク
    セスするメンバーの個人情報を公開することなく当該メ
    ンバーの代金支払能力を保証し商取引を成立させること
    を特徴とする請求項１記載の個人情報保護方法。
  3. 【請求項３】 上記プロバイダは、非契約メンバーが専
    用端末からプロバイダ経由で仮想商店にアクセスして商
    取引を行う際に、 上記専用端末に接続された支払確認装置により支払確認
    を行うことにより、上記非契約メンバーの個人情報を公
    開することなく当該非契約メンバーの代金支払能力を保
    証し商取引を成立させることを特徴とする請求項１記載
    の個人情報保護方法。
  4. 【請求項４】 上記プロバイダは、プロバイダが保有す
    るＩＤP と１対１に対応し、アクセスする仮想商店に関
    する情報に精通した複数の仮想キャラクタを準備してお
    き、 擬似的にメンバーがその仮想キャラクタとして情報の検
    索を依頼することによりインターネット上の仮想商店に
    関する情報検索を行うことを特徴とする請求項１記載の
    個人情報保護方法。
  5. 【請求項５】 メンバーが検索能力の異なる複数の仮想
    キャラクタから所望の検索能力の仮想キャラクタを選択
    して情報検索を依頼することを特徴とする請求項１記載
    の個人情報保護方法。
  6. 【請求項６】 上記複数の仮想キャラクタにより、メン
    バーによるＷＥＢサイト上の仮想商店での商品の購入依
    頼を受け付け、仮想キャラクタにより複数のメンバーか
    ら同一のＷＥＢサイト上の仮想商店での商品の購入依頼
    をまとめて仮想商店に発注を行うことを特徴とする請求
    項４記載の個人情報保護方法。
  7. 【請求項７】 上記複数の仮想キャラクタにより、プロ
    バイダが準備した複数の仮想キャラクタがＷＥＢサイト
    上の仮想商店にアクセスして商取引を行った際の履歴を
    管理し、取引の際のトラブル情報を管理し、次に同一Ｗ
    ＥＢサイト上の仮想商店にアクセスするメンバーが商取
    引を行う際にその情報を提示することを特徴とする請求
    項４記載の個人情報保護方法。
  8. 【請求項８】 上記プロバイダは、ＷＥＢサイト上の仮
    想商店にアクセスして商取引を行った際の履歴を管理
    し、取引の際のトラブル履歴に応じて商取引の危険度を
    ランク分けし、商品購入代金に加えて保険掛金を納付し
    てもらい、トラブルが発生した場合に補償を行うことを
    特徴とする請求項７記載の個人情報保護方法。
  9. 【請求項９】 上記プロバイダにおいてメンバーと１対
    １に対応する仮想メンバーを置き、メンバーが上記仮想
    キャラクタを利用してインターネットにアクセスし、検
    索した情報や商品の履歴情報を仮想メンバーに蓄積して
    いくことにより、その傾向からメンバーのプロファイリ
    ングを行うことを特徴とする請求項４記載の個人情報保
    護方法。
  10. 【請求項１０】 上記仮想メンバーに対して、メンバー
    が個人情報を入力して加えることにより、より実在のメ
    ンバーに近い趣味、嗜好などをもった仮想メンバーをつ
    くることを特徴とする請求項９記載の個人情報保護方
    法。
  11. 【請求項１１】 上記仮想メンバーのデータとインター
    ネットにアクセスする仮想キャラクタについて蓄積した
    データの管理を別々のサーバーで行うことを特徴とする
    請求項９記載の個人情報保護方法。
  12. 【請求項１２】 上記プロバイダは、上記仮想メンバー
    のプロファイリングから抽出されるメンバーの趣味嗜好
    に合わせて情報提供を行うことを特徴とする請求項９記
    載の個人情報保護方法。
  13. 【請求項１３】 上記プロバイダは、成立した商取引毎
    に１商取引に１つ番号を発行することを特徴とする請求
    項１記載の個人情報保護方法。
  14. 【請求項１４】 メンバーから商品の注文を受けたＷＥ
    Ｂサイト上の仮想商店が、プロバイダとの間で事前に守
    秘契約が締結されている指定宅配業者にメンバーが使用
    したＩＤと、商取引の際にプロバイダが保有するＩＤに
    加えて１商取引に１つ発行された番号を付して商品の配
    送を依頼し、宅配業者がプロバイダにメンバーが使用し
    たＩＤと、商取引の際にプロバイダが保有するＩＤに加
    えて１商取引に１つ発行された番号で問い合わせること
    により、メンバーの実際の名前と住所に関する情報のみ
    を受け取り、商品を配達することを請求項１２記載の個
    人情報保護方法。
  15. 【請求項１５】 メンバーによって予め登録若しくは商
    品購入時に指定された現実の商店をプロバイダがＷＥＢ
    サイト上の仮想商店に連絡し、メンバーから注文を受け
    た仮想商店が、上記現実の商店にメンバーが使用したＩ
    Ｄと、商取引の際にプロバイダが保有するＩＤに加えて
    １商取引に１つ発行された番号を付して配送し、メンバ
    ーが当該現実の商店において商品発注時にプロバイダが
    発行した番号を告げて代金を支払い、商品を受け取るこ
    とを特徴とする請求項１２記載の個人情報保護方法。
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