JP2002057794A - 電話応答システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】ホテル、病院または会社等の電話交換手または
フロント係の電話の取り次ぎ及び伝言作業を自動化す
る。 【解決手段】発呼者の回線１０を中継線１１又は１２を
経由して複数の電話機の内、特定の電話機１７に自動的
に又は電話交換台を経由して接続する接続手段１３と、
前記中継線１１又は１２内の音声信号のパターンを認識
して、前記発呼者に対して応答する応答手段１９と、前
記発呼者からの伝言を受けた時に録音すると共に、前記
特定の客室番号の電話機１７に伝言ありの表示を行う表
示手段２２とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えばホテルの各
客室又は病院の各個室に設置された電話機を集中的に管
理する電話応答システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】例えば、発呼者がホテル内の客室に宿泊
または一時的に滞在している宿泊客に電話をする場合、
外線からの電話は、まず電話交換手を経て或いは直接フ
ロント係に接続されていた。フロント係は、発呼者から
宿泊客または対応の客室番号を聞き、該当の客室に電話
をかけて宿泊客に中継していた。

【０００３】その部屋の電話機の呼出音を例えば６回鳴
らして宿泊客が出なければ、宿泊客が不在と判断し、そ
の後発呼者に「宿泊客が不在」の旨を告げると共に「伝
言」の有無を尋ねて伝言があれば、その伝言を受けた時
刻と共にメモしている。フロント係は、発呼者との電話
を切った後に、複数行及び複数列の何百の客室数に対応
したルームインジケータ即ちマトリックス状の複数の棚
の内、対応の客室の棚まで検索しながら歩いてそこにメ
モを置き、客室ボタンを押すことによって、メモありの
表示をフロントと対応の客室の電話機に同時に点灯させ
ていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】フロント係は、予約し
た宿泊客が到着する前に発呼者からの伝言を受ける可能
性があるので、チェックインまたはチェックアウトする
客或いは客室からの宿泊客毎に、メモの有無を確信しな
ければならなかった。即ち、何千の客室数を持つホテル
のフロント係にとっては、メモに関する作業だけで大変
な重労働となる可能性がある。

【０００５】本発明は、上記事情に鑑み、フロント係の
作業を軽減した電話応答システムを提供することを目的
とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明による電話応答シ
ステムは、複数の電話機と、発呼者の回線を中継線を経
由して前記複数の電話機の内、特定の（客室番号の）電
話機に電話交換台を経て或いは自動的に接続する接続手
段と、前記中継線内の音声信号のパターンを認識して、
前記発呼者に対して応答する応答手段即ちボイスメール
システムと、前記発呼者からの伝言を受けた時に録音す
ると共に、前記特定の電話機に伝言ありの表示を行う表
示手段とを備えている。この表示手段は、フロントから
遠隔操作して、宿泊客の入室時に所定の文字情報を表示
する客室内のテレビも含まれる。

【０００７】前記中継線は複数設けられ、各中継線毎に
音声信号を検知する手段が設けられる。前記応答手段又
はボイスメールシステムは、前記特定の電話機に誰も出
ないときに、前記中継線内の呼出音の所定回数に基づい
て前記発呼者に留守の旨を音声で伝達し、その後前記発
呼者からの伝言があれば音声ファイルとして録音し、前
記特定の電話機に対応した識別番号と共に記憶する。

【０００８】前記特定の電話機に使用者が出たときに、
特定のパルス音列を検知して、直接前記応答手段又はボ
イスメールシステムに接続し、前記特定の電話機の識別
番号が前記記憶された前記特定の電話機に対応したそれ
と一致するか否かを検知し、一致した場合に、前記伝言
を音声で伝達する。前記表示手段は各室毎の電話機又は
テレビに設けられ、各表示手段に対応した複数の表示が
少なくと１個所に集められて、行列状の表示パネルを形
成する。

【０００９】前記応答手段は、前記特定の電話機を使用
する使用者が予めＩＤ及びパスワードを設定した場合
に、前記ＩＤ及びパスワードを入力した前記発呼者にの
み前記中継線を特定の電話機に自動的に接続する。前記
応答手段は、前記ＩＤ及びパスワードを入力した前記発
呼者が残した前記伝言は、前記ＩＤ及びパスワードを入
力した前記使用者が前記電話機を経て自動的に聞ける。

【００１０】

【実施例】以下に、本発明による電話応答システムの実
施例を図面を参照して説明する。図１及び図２は、例え
ばホテルにおける本発明による電話応答システム及びＰ
ＢＸの概略ブロック図である。

【００１１】これらの図において、例えば交換機室１に
は、宿泊客も含む発呼者用の回線として、外線１０（図
２参照）に接続され得る中継線１１が８組設けられ、客
室から客室に電話するために第２の中継線１２（図２）
が８組設けられたＰＢＸ１３が設置されている。また、
ＰＢＸ１３には、例えば１０２４の部屋数がある場合に
１０２４回線の内線１４（図２）も接続されている。

【００１２】従って、発呼者による外線電話は、ホテル
内の電話交換手又はフロント係が客室番号を確認した後
に、８−８端子ジャック盤またはクロスバー半導体スイ
ッチ１５を操作して取り次がれる。なお、その部屋に滞
在している宿泊者名は、滞在している事実さえから情報
が漏洩する恐れがあるので、フロント係による確認が行
われず、後述するようにボイスメールシステムでその氏
名が漏洩しないように対応される。

【００１３】すなわち、発呼者の外線１０は、ＰＢＸ１
３内において、８本の中継線１１の１つに接続されて、
１６−１０２４端子クロスバー半導体スイッチ１６を経
由して１０２４室の内、特定の客室番号の電話機１７に
自動的に接続され得るように、関連の回線（外線、中継
線及び内線）が予約される。また、客室から客室への電
話は、内線１４及び１０２４−８端子クロスバー半導体
スイッチ１８を経て、８本の第２の中継線１２の１つを
必ず通り、１６−１０２４端子クロスバー半導体スイッ
チ１６及び内線１４を経て自動的に接続され得るよう
に、関連の回線（内線、中継線及び内線）が予約され
る。

【００１４】従って、ＰＢＸ１３内の中継線１１又は１
２に各々接続されたボイスメールシステム（ＶＭＳ）即
ち第１のコンピュータシステム１９においては、中継線
１１又は１２の１つが外線又は内線に自動的に接続した
時に、後述するように、その部屋の宿泊者に対してＩＤ
及びパスワードが予め設定されていればそれらの確認を
行い、それらの確認手順が適切に行われたならば、呼出
音を同宿泊者がいる電話機１７に出力するようにしてい
る。

【００１５】従って、中継線１１又は１２に搬送された
呼出音又はフック音等の制御信号及び音声信号の有無
（内容までは検知しない）が例えば呼出音に固有の周波
数のみを通過させるバンドパスフィルタを経由して検波
されたバースト音の時間間隔として検知できる。また、
ＰＢＸ１３からコンピュータシステム１９には、現在作
動中の特定の中継線１１又は１２をアドレスする４ビッ
トの回線コードと、特定の客室を示す１０ビットの客室
コードと、開始時刻とが入力される。

【００１６】同客室に滞在する予定の宿泊客は、通話の
機密または面会謝絶を希望した場合に、各宿泊客毎にＩ
Ｄが予めフロントで発行され、オプション的にパスワー
ドが宿泊客のみが扱える端末またはモニタ２０（図１参
照）で設定及び確認することができる。このパスワード
は、その宿泊客が指定した発呼者からのみ伝言を受けた
い時にも利用される。従って、有名人又は会社の重役等
の宿泊客は、ＩＤが発行された後に、電話がかかってく
る可能性のある少なくとも一人の発呼者のみにＩＤ及び
パスワードを電話、ファックス又は他の通信手段で知ら
せておけば、スキャンダル又は重要な情報を探る他人か
ら宿泊していることさえも漏洩することがない。

【００１７】また、電話交換手又はフロント係は、発呼
者の話している言語（日本語、英語、フランス語、中国
語等）を識別して、対応の言語ボタン（テンキー）を押
し、或は言語設定状態下のマイクに言語名を発音してボ
イスメールシステム１９に認識させる。例えば将来の拡
張性を考慮して１２８ヶ国に対応しているのならば、７
ビットの言語コードがボイスメールシステム１９に入力
される。日本語の場合は、デフォルトコードとして設定
され、電話交換手又はフロント係による言語選択は行わ
れなくてもよい。

【００１８】電話交換手又はフロント係は、該当の言語
で「しばらくお待ちください」旨の音声を発呼者に伝達
した後、指定の客室番号を入力（ダイヤルイン）して外
線１０を１つの中継線１１を経て対応の電話機１７に接
続する。その後、制御をボイスメールシステム１９に移
行させる。ボイスメールシステム１９は、１つの中継線
１１又は１２内に、「こちらはボイスメールシステムで
す。呼び出しております」等の音声を出力する。

【００１９】その後、同中継線１１または１２内の音声
信号のパターン特にバースト音又はパルス音を監視また
は認識して、この場合呼出音を検知する。この呼出音が
２０秒続かない内にフック音を検知した場合には、その
部屋の宿泊客が出たものとして制御を終了する。即ち記
憶された発呼者用の回線コード、客室コード、言語コー
ド、及び開始及び終了時刻は消去される。なお、呼出音
を特定の客室番号の電話機１７に送っている期間には、
発呼者の電話機に２秒〜８秒程度の時間設定可変のメロ
ディ音が自動的に送られている。

【００２０】或いは、ボイスメールシステム１９は、発
呼者が指定した客室番号にＩＤが予め発行されていた場
合に、「こちらはボイスメールシステムです。お呼びす
る方のＩＤ及びパスワードを＃キーの押圧後順次入力し
て最後に＃キーを押圧してください」等の案内音声でＩ
Ｄ及びパスワードの入力を要請する。発呼者が例えば＃
キーの３回の押圧間にテンキーで入力されたＩＤ及びパ
スワードが同客室番号に対して発行されたそれらと一致
した場合には、「お繋ぎします」の音声を１つの中継線
１１又は１２に流して、呼出音を該当の客室番号の電話
機１７に送出する。

【００２１】発呼者が入力したＩＤ及びパスワードが同
客室番号に対して発行されたそれらと例えば３回連続し
て一致しなかった場合には、例えば「お繋ぎできませ
ん」の音声を１つの中継線１１又は１２に流して、発呼
者の回線を中継線から切り離し、終了時刻と共に通信記
録をログ表に記録して制御を終了する。

【００２２】呼出音が２０秒間連続した後には、ボイス
メールシステム１９が発呼者に対して応答する。なお、
宿泊客は、宿泊しないで客室を一時的に利用する滞在客
も含むこととする。即ち、この応答手段即ちボイスメー
ルシステム１９は、「相手が留守であり伝言があれば承
る」旨の案内音声を言語コードに基づく言語でボイスメ
ールシステム１９の読出手段２１、例えば磁気ディスク
又は書込可能なＣＤ−Ｒ、ＤＶＤＲＡＭ或いはＣＤ−Ｒ
Ｗ内の所定の音声ファイルから読み出して１つの中継線
１１又は１２に送出する。

【００２３】オプション的に、客室内の宿泊客が特定の
発呼者からのみに伝言を受けたい場合には、ボイスメー
ルシステム１９が順次上記言語で「こちらはボイスメー
ルシステムです。伝言が２件あります。お客様のＩＤ及
びパスワードを＃キーの押圧後順次入力して最後に＃キ
ーを押圧してください」等の案内音声で１つの中継線１
１又は１２に送出して、ＩＤ及びパスワードの入力を要
請することができる。従って、このパスワードは宿泊客
から特定の発呼者に予め伝達していることが必要であ
り、また無関係な人間から宿泊客のプライバシーを守る
ことができる。

【００２４】この音声は、通常、電話回線内の音声信号
が４ＫＨｚ以上をカットして伝播されるように構成され
ているので、記憶容量を少なくするために、予め録音す
る時に４ＫＨｚ以上の音声信号がハイカットフィルタに
よって削られて、例えばＭＰ３等の圧縮型式でエンコー
ドされても良い。圧縮された「案内音声」は解凍即ち元
の時間長に伸長される。

【００２５】発呼者に伝言を促す例えば「ピー音」を１
つの中継線１１又は１２に送った後或は「案内音声」の
伝達中に発呼者が受話器を置いたならば、ボイスメース
システム１９は、ログを記録して制御を終了する。「案
内音声」の期間又は「ピー音」の後で発呼者からの伝言
を受けた時には、この伝言は１つの中継線１１又は１２
を経てボイスメールシステム１９の例えば磁気ディス
ク、ＭＯ（光磁気ディスク）またはＤＶＤＲＡＭ内の所
定のフォルダ２３内に伝言音声ファイルとして録音即ち
記憶される。この伝言音声ファイルには、客室番号、本
人確認用のＩＤ、パスワード及び伝言の日付、時刻を含
む名称が自動的に付されるようになっている。

【００２６】ボイスメールシステム１９は、対応のデー
タを第２のコンピュータシステム２４に直列転送して、
フロント２に設置されたマトリックス状の表示パネル２
６の内、対応の表示器２２（ＬＥＤ）を点灯させると共
に、特定の客室番号の電話機１７に伝言ありの表示器２
２を点灯して制御を終了する。表示パネル２６内の客室
毎に設けられた表示器と、各客室内の電話機１７上の表
示器２２との連動は、既に設置されている配線を流用で
きるが、ボイスメールシステム１９が当該の電話機１７
上の表示器を点灯させる例えば１０ＫＨｚのバーストセ
ット信号を１つの中継線１１又は１２から現在接続して
いる内線１４を経由して搬送してもよい。

【００２７】これらのＬＥＤの各客室毎に対応した点灯
は、ボイスメールシステム１９とＬＡＮ（Ｅｔｈｅｒｎ
ｅｔ（登録商標））で接続された第２のコンピュータシ
ステム２４によって行われ、例えば１０２４個の場合、
３２本のカラムラインを順次周期的に選択し、選択され
たカラムラインに同期して３２個の入出力ポートに接続
されたローラインに点灯すべき出力データを転送して実
行される。従って、ＬＥＤは、カラムラインとローライ
ンの交点に一方向に配置されて、対応のローラインがＨ
で対応のカラムラインがＬの時に点灯するように結線さ
れる。

【００２８】また、各ＬＥＤには、押圧時にのみオンと
なる例えば押し釦が並列接続されている。従って、順次
周期的に選択され得る３２本の内１つのカラムラインの
選択期間においては、３２個の入出力ポートに接続され
たローラインに、点灯すべき出力データ及び押し釦のオ
ン状態を示す入力データを例えば９：１の時間比率で出
力或いは出力バッファをハーインピーダンスにして検出
するようにしている。

【００２９】また、例えば１０ＫＨｚのバーストセット
信号は、ボイスメールシステム１９によって内線１４を
経由して搬送されてもよい。この場合、バーストセット
信号は、客室の電話機１７内に設けられた１０ＫＨｚの
バンドパスフィルタを経由して検知（検波）されて、例
えばＲＳラッチ回路によって自己保持され得る。このＲ
Ｓラッチ回路は、電話機１７の伝言ランプを点灯させ、
客室内の宿泊客が受話器を取って伝言を聞いた後受話器
を置くまで点灯し続ける。従って、例えば１２ＫＨｚの
バーストリセット信号は、ボイスメールシステム１９に
よって内線１４を経由して搬送されてもよい。このバー
ストリセット信号は、同電話機１７内に設けられた１２
ＫＨｚのバンドパスフィルタを経由して検知または検波
されて、例えばＲＳラッチ回路の自己保持状態が解除さ
れ得る。

【００３０】即ち、客室内の宿泊客が受話器を取った場
合には、ＰＢＸ１３が受話器を挙げたときのフック音か
ら対応の電話機１７を１つの第２の中継線１２に接続さ
せ、ボイスメールシステム１９は、客室番号を同定し
て、宿泊客に日本語、英語、中国語等の言語で電話機１
７の使用法を順次告げ、案内する言語がテンキー等で指
定され、機密を要する場合にＩＤ及びパスワードをテン
キーで入力して予め設定された値と一致した時に、対応
の言語による使用手順に従って伝言を告げる。

【００３１】従って、宿泊客はチェックインした時に、
伝言用、関係者以外との電話通信を拒絶するため或いは
本人確認のためにＩＤ及びパスワードの付与が必要か否
かをフロント係から尋ねられ、必要と答えた時に乱数的
に或いは本人の希望の数字列のＩＤが付与される。オプ
ション的には、宿泊客が主に使用している言語がフロン
ト係で予め確認することができるので、宿泊客の客室番
号と共に言語コードも記憶して、電話による案内する言
語を指定する作業を省略してもよい。

【００３２】この場合、対応の特定の言語で伝言がある
旨を告げ、略並行して客室番号に一致した音声ファイル
が伝言フォルダ内で検索されて、伝言が順次所定の手順
を経て１つの中継線１１又は１２から対応の客室番号の
宿泊客に伝達即ち発音される。すなわち各音声ファイル
は、再生毎に消去しても良いか否かを宿泊客に告げ、消
去に対応した数のプッシュボタンを押圧したときに、一
時的に消去フォルダに移動させる。消去フォルダに移動
した音声ファイルは、宿泊客がホテルをチェックアウト
した時に完全に消去されるが、１／１００程度に圧縮し
て日付の記録と共に圧縮後１年間保存されてもよい。

【００３３】従って、複数組の第２の中継線１２及び中
継線１１は外線及び内線用にそれぞれ設けられ、各中継
線１１又は１２毎に音声信号を検知する検知手段が設け
られる。この検知手段は、通常一次巻線が中継線１１又
は１２の給電線側に直列に接続され、２次巻線が双方向
増幅器に接続されたトランスを備えている。或いは各中
継線１１又は１２は、所定の負荷抵抗を持って音声信号
を搬送する例えば４８ボルトの給電線であり、コンデン
サを介して双方向増幅器に接続される。

【００３４】また、双方向増幅器は、入力端が２次巻線
に接続される第１の増幅器と、出力端がトランスミッシ
ョンゲートを介して２次巻線に接続される第２の増幅器
とを備える。第１の増幅器の出力端はボイスメールシス
テム１９の音声入力端に接続され、一方第２の増幅器の
入力端はボイスメールシステム１９の音声出力端に接続
されている。

【００３５】応答手段即ちボイスメールシステム１９内
の実行プログラムは、３０秒間の呼出音の期間中に特定
の客室番号の電話機１７に誰も出ないときに、１つの中
継線１１又は１２内の呼出音の所定回数に基づいて発呼
者または内線電話をかけている宿泊客に留守の旨の音声
ファイルを展開して音声で伝達する。その後発呼者また
は宿泊客からの伝言があればボイスメールシステム１９
内のハードディスクＨＤまたはＤＶＤＲＡＭに音声ファ
イルとして生成即ち録音し、特定の客室番号と共に記憶
している。その後、対応の客室番号の電話機１７にバー
ストセット信号を送って伝言用の表示器２２を表示させ
ると共に、フロント２に設置された表示パネル２６の
内、対応の客室番号の表示器２２を点灯させる。

【００３６】宿泊客が特定の客室に戻って電話機１７の
伝言ありの表示を見て、宿泊客が特定の客室番号の電話
機１７を取り上げた時に、ＰＢＸ１３は特定のパルス音
列を検知して１つの第２の中継線１２に接続する。ボイ
スメールシステム１９即ち応答手段（ボイスメールシス
テム）は、音声変換回路を経由して１つの中継線１１又
は１２に接続されているので、例えば割り込み信号によ
って対応のプログラムを実行して、特定の客室番号の電
話機１７が前記記憶された特定の客室番号のそれと一致
するか否かを検知し、一致した場合に、上述のように対
応の言語で案内して伝言を音声で伝達する。

【００３７】従って、伝言ありの表示手段は各室毎の電
話機１７に設けられ、各表示手段に対応した複数の表示
が少なくと１個所例えばフロント２に集められて、行列
状の表示パネル２６を形成している。また、ＩＤ及びパ
スワードを設定した宿泊客は、ホテルの随所に設けられ
た電話機１７から自分宛の伝言をＩＤ及びパスワードを
入力して聞くことができる。

【００３８】本発明による電話応答システムは、少なく
ともボイスメールシステム及び第２のコンピュータシス
テムがＥｔｈｅｒｎｅｔによってルータにＬＡＮ接続さ
れ、その後電話線或いはインターネットのＨＴＴＰまた
はＦＴＰ等のプロトコルを経て遠隔的に保守サービスを
行うことができ、保守要員を現地に派遣することがない
ようになっている。また、これらのコンピュータシステ
ムは、図３に示すように、２４時間停止しないで安定に
稼働させるために、同じソフトが同時に動作するように
２重化即ちタンデム接続されている。また、これらのコ
ンピュータシステムを２重化しないが、少なくとも伝言
等を記憶するハードディスクは、ＲＡＩＤシステムを導
入してディスクのミラーリングを構成してもよい。

【００３９】本発明は、ホテルでの電話応答システムを
実施例としましたが、例えば通常の会社又は病院での使
用にも適用できる。例えばボイスメールシステムは、外
線からの発呼者に対して社員又は患者ＩＤ及びパスワー
ドの入力を要請することができるので、通常これらの数
列を知らない発呼者からの個人宛の勧誘電話または無言
電話も未然に防止することができる。

【００４０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の電話応答
システムは、ホテル、病院又は会社での電話交換手或い
はフロント係による単純な取次でその後の手順はボイス
メールシステムに任せることにより、電話の取り次ぎ、
伝言の記録及び利用者への伝達に対する応対時間が大幅
に短縮され、電話交換手或いはフロント係の人員を激減
させると共に、外部に宿泊者又は患者に関する情報が漏
洩しないで発呼者の伝言の正確な伝達、記憶及び管理が
自動的にできる利点が得られる。

【００４１】利用者への伝言は、全てボイスメールシス
テムが受けることができ、フロントにおいて伝言を書き
取る時間もかなりの部分が省力化でき、特にハウスキー
パーから団体客の各宿泊者に同じ伝言を伝達する場合に
も同時に行うことでき、作業の効率化が図れる利点も得
られる。

【００４２】さらに、伝達し難い内容、長い内容の伝言
も発呼者から利用者に気兼ねなく正確に伝達することが
できる。利用者の母国語による案内で簡単に操作でき
る。特に、個人用ＩＤ及びパスワードを使用者が設定し
た場合には、使用者のみが特定した発呼者のみから電話
による会話及び伝言を受けることができる。また、本発
明を会社における電話応答システムに適用した場合に
は、不要な勧誘電話を防止することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による電話応答システムの第１実施例の
概略ブロック図である。

【図２】本発明による電話応答システムにおけるＰＢＸ
の概略ブロック図である。

【図３】本発明による電話応答システムの第２実施例の
概略ブロック図である。

【符号の説明】

１０ 外線（発呼者の回線） １１ 中継線 １２ 第２の中継線 １３ ＰＢＸ １４ 内線 １７ 電話機 １９ ボイスメールシステム（応答手段） ２０ モニタ ２１ ＨＤ（ハードディスク） ２２ 表示器 ２３ 伝言用フォルダ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 11/10 Ｈ０４Ｍ 11/10 Ｈ０４Ｑ 3/62 Ｈ０４Ｑ 3/62 (72)発明者 内山 昭一 東京都中央区八丁堀４丁目５番５号 東洋 通信工業株式会社内 (72)発明者 小針 満 東京都中央区八丁堀４丁目５番５号 東洋 通信工業株式会社内 Ｆターム(参考） 5K015 AA06 AA10 AB01 AF06 AF08 GA02 GA04 GA05 GA06 5K024 AA02 AA41 AA71 AA72 BB02 BB05 BB07 CC01 FF01 GG01 GG03 GG05 GG08 GG12 GG13 5K027 BB01 FF01 FF22 HH23 HH24 5K049 BB04 EE02 EE13 FF01 FF40 FF47 GG12 KK01 KK02 KK11 5K101 KK05 LL01 NN13 NN23 PP03 PP10 RR21

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】複数の電話機と、 発呼者の回線を中継線を経由して前記複数の電話機の
   内、特定の電話機に接続する接続手段と、 前記中継線内の音声信号のパターンを認識して、前記発
   呼者に対して応答する応答手段と、 前記発呼者からの伝言を受けた時に録音すると共に、前
   記特定の電話機に伝言ありの表示を行う表示手段とを備
   えた電話応答システム。
2. 【請求項２】前記中継線は複数設けられ、各中継線毎に
   音声信号を検知する検知手段が設けられる請求項１に記
   載の電話応答システム。
3. 【請求項３】前記応答手段は、前記特定の電話機に誰も
   出ないときに、前記中継線内の呼出音の所定回数に基づ
   いて前記発呼者に留守の旨を音声で伝達し、その後前記
   発呼者からの伝言があれば音声ファイルとして録音し、
   前記特定の電話機に対応した識別番号と共に記憶するこ
   とを特徴とする請求項１に記載の電話応答システム。
4. 【請求項４】前記特定の電話機に使用者が出たときに、
   特定のパルス音列を検知して、前記応答手段に直接接続
   し、前記特定の電話機の識別番号が前記記憶された前記
   特定の電話機に対応した識別番号と一致するか否かを検
   知し、識別番号が一致した場合に、前記伝言を音声で伝
   達することを特徴とする請求項１に記載の電話応答シス
   テム。
5. 【請求項５】前記表示手段は各室毎の電話機に設けら
   れ、各表示手段に対応した複数の表示が少なくと１個所
   に集められて、行列状の表示パネルを形成することを特
   徴とする請求項１に記載の電話応答システム。
6. 【請求項６】前記接続手段は、前記中継線を経て前記特
   定の電話機に自動的に接続することを特徴とする請求項
   １に記載の電話応答システム。
7. 【請求項７】前記応答手段は、前記特定の電話機を使用
   する使用者が予めＩＤ及びパスワードを設定した場合
   に、前記ＩＤ及びパスワードを入力した前記発呼者にの
   み前記中継線を特定の電話機に自動的に接続することを
   特徴とする請求項１に記載の電話応答システム。
8. 【請求項８】前記応答手段は、前記ＩＤ及びパスワード
   を入力した前記発呼者が残した前記伝言は、前記ＩＤ及
   びパスワードを入力した前記使用者が前記電話機を経て
   自動的に聞けることを特徴とする請求項７に記載の電話
   応答システム。