JP2002042217A

JP2002042217A - 自動販売機の巡回・補充方法および自動販売機の巡回・補充システム

Info

Publication number: JP2002042217A
Application number: JP2000221325A
Authority: JP
Inventors: Taro Mori; 太郎森; Yasushi Yano; 裕史矢野; Yoshiaki Shibao; 芳昭芝尾
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2000-07-21
Filing date: 2000-07-21
Publication date: 2002-02-08

Abstract

(57)【要約】【課題】各自動販売機での商品の販売実績情報をつね
に把握しておくことで、巡回作業員による巡回効率を高
め、販売機会損失を予防し、自販機オペレータが管理し
ている商品全体の在庫管理の精度を向上させる。【解決手段】自販機オペレータ４０が管理する多数の
自動販売機１０に通信機能をもたせて、これらの自動販
売機１０、自販機オペレータ４０およびデータセンタ６
０をネットワーク３０で結ぶ。各自動販売機１０で取得
した販売実績情報をネットワークを介してデータセンタ
６０に収集し、データセンタ６０ではその販売実績情報
に基づいて各自動販売機１０の販売予測を算出し、この
販売予測と各自動販売機１０の設置場所とに基づく巡回
・補充計画を立てて自販機オペレータ４０へ配信する。
この巡回・補充計画にしたがって自販機オペレータ４０
が各自動販売機１０の巡回・補充を実施する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、自動販売機の巡
回・補充方法と、自動販売機の巡回・補充システムに関
するものである。

【０００２】

【従来の技術】一般に、自動販売機は個々に独立した機
械であり、それを管理する自販機オペレータの巡回作業
員が１台１台巡回して、商品を補充したり、代金の回収
等の必要な作業を行なっている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来のものは、自販機オペレータの巡回作業員によ
る巡回中にしか個々の自動販売機の状況を把握すること
ができないため、商品の売れ筋状況、品切れ予測等の必
要な販売情報を把握しないまま、巡回作業員の勘と経験
だけをたよりに自動販売機の巡回を実施している。その
ため、巡回効率が悪く、各自動販売機の商品在庫の管理
が不充分で、販売機会損失を招くだけでなく、自販機オ
ペレータが管理している商品全体の在庫管理についても
精度を高めることが困難であるため、商品の供給者であ
る飲料メーカや原料メーカへの発注も機動的に行うこと
が難しいという問題があった。

【０００４】この発明の課題は、上記従来のもののもつ
問題点を排除して、各自動販売機での商品の販売実績情
報をつねに把握しておくことで、自販機オペレータの巡
回作業員による巡回効率を高め、販売機会損失を予防
し、自販機オペレータが管理している商品全体の在庫管
理の精度を向上させることのできる自動販売機の巡回・
補充方法および自動販売機の巡回・補充システムを提供
することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】この発明は上記課題を解
決するものであって、請求項１に係る発明は、ネットワ
ークを用いて自動販売機の巡回・補充計画を立て、それ
を実施する方法であって、自販機オペレータが管理する
多数の自動販売機に通信機能をもたせて、これらの自動
販売機、自販機オペレータおよびデータセンタをネット
ワークで結び、各自動販売機で取得した販売実績情報を
ネットワークを介してデータセンタに収集し、データセ
ンタでは前記販売実績情報に基づいて各自動販売機の販
売予測を算出するとともに、この販売予測と各自動販売
機の設置場所とに基づく巡回・補充計画を立ててネット
ワークを介して自販機オペレータへ配信し、前記巡回・
補充計画にしたがって自販機オペレータが各自動販売機
の巡回・補充を実施する自動販売機の巡回・補充方法で
ある。

【０００６】請求項２に係る発明は、請求項１記載の発
明において、前記巡回・補充計画は、自販機オペレータ
からの要求に応じてデータセンタから当該自販機オペレ
ータへ配信する自動販売機の巡回・補充方法である。

【０００７】請求項３に係る発明は、請求項１記載の発
明において、前記巡回・補充計画は、自販機オペレータ
の巡回作業員からの要求に応じて、データセンタから当
該巡回作業員の巡回車両に設置された巡回ナビゲーショ
ンへ配信する自動販売機の巡回・補充方法である。

【０００８】請求項４に係る発明は、請求項１、２また
は３記載の発明において、前記巡回・補充計画には、巡
回経路、訪問台数および商品の出庫数量が含まれる自動
販売機の巡回・補充方法である。

【０００９】請求項５に係る発明は、ネットワークを用
いて自動販売機の巡回・補充計画を立て、それを実施す
るシステムであって、自販機オペレータが管理する多数
の自動販売機に通信機能をもたせて、これらの自動販売
機、自販機オペレータおよびデータセンタをネットワー
クで結び、データセンタに、各自動販売機で取得しネッ
トワークを介して収集した販売実績情報を保存するサー
バを設け、前記サーバが、前記販売実績情報に基づいて
各自動販売機の販売予測を算出するとともに、この販売
予測と各自動販売機の設置場所とに基づく巡回・補充計
画を立ててネットワークを介して自販機オペレータへ配
信し、前記巡回・補充計画にしたがって自販機オペレー
タが各自動販売機の巡回・補充を実施するように構成し
た自動販売機の巡回・補充システムである。

【００１０】請求項６に係る発明は、請求項５記載の発
明において、前記サーバは、自販機オペレータからの要
求に応じて前記巡回・補充計画を当該自販機オペレータ
へ配信する自動販売機の巡回・補充システムである。

【００１１】請求項７に係る発明は、請求項５記載の発
明において、前記サーバは、自販機オペレータの巡回作
業員からの要求に応じて、前記巡回・補充計画を当該巡
回作業員の巡回車両に設置された巡回ナビゲーションへ
配信する自動販売機の巡回・補充システムである。

【００１２】

【発明の実施の形態】この発明の実施の形態を、図面を
参照して説明する。図１は、この発明による自動販売機
の巡回・補充システムを含む自動販売機ネットワークシ
ステムの一実施の形態を示す概念図であり、この自動販
売機ネットワークシステム１は、全国各地に設置された
多数の自動販売機１０をネットワーク３０に接続し、こ
のネットワーク３０に、自動販売機１０を運用する自販
機オペレータ４０、自動販売機１０で扱う商品を製造す
る飲料・原料メーカ５０、自動販売機１０を製造・販売
する自販機メーカ（部品サプライヤを含む）５５、およ
びデータセンタ６０を接続し、これらの自動販売産業界
全体でやりとりするデータを一元化してデータセンタ６
０で統合管理することで、接続されたすべての自動販売
機１０の運用に革新的な効率化をもたらすものである。

【００１３】また、ネットワーク３０には、警備会社８
０、ＣＴＩ（コンピュータ・テレフォニー・インテグレ
ーション）センタ８２、自販機設置会社８４、共同物流
センタ８６、広告代理店８８、コンテンツ配信会社９
０、および、銀行・カード会社や通信キャリア等の電子
決済機関９２が接続され、これらを含めて自動販売機ネ
ットワークシステム１が構成されている。

【００１４】図２は、この発明による自動販売機の巡回
・補充システムの一実施の形態を示すブロック図であ
り、この自動販売機の巡回・補充システム３において、
自動販売機１０には、通信モデム１１、表示制御プログ
ラム１２、自販機表示装置１３、カメラ１４、マイク１
５、およびスピーカ１６が設けられている。

【００１５】自販機表示装置１３は、図１１に示すよう
に、自動販売機１０の前面において商品サンプル（例え
ばサンプル缶）を掲示する窓の位置に、窓の代わりに設
置されるタッチパネル式の表示装置であり、そのため、
商品サンプルを画像表示することができるとともに、表
示された商品サンプルの部分をタッチするだけでその商
品を選択することができ、また、商品サンプルに限らず
他の種々の画像を表示することができるようになってい
る。

【００１６】また、自動販売機１０には、自販機メモリ
２０、販売・稼動実績ファイル２１、データ転送制御プ
ログラム２２、およびカードリーダ２３が設けられてい
る。

【００１７】さらに、自動販売機１０には、コントロー
ラ２５、衝撃センサ２６、および開扉センサ２７が設け
られている。

【００１８】また、この自動販売機の巡回・補充システ
ム３は、データセンタ６０にサーバ６１が設置され、サ
ーバ６１には、メインプログラム６２、自販機ファイル
６４、販売履歴・在庫推移ファイル６５、故障履歴ファ
イル６６、障害対策ファイル６７、在庫部品ファイル６
８、および電子マップファイル６９が設けられ、これら
とネットワーク３０とを結ぶ制御部７８が設けられてい
る。

【００１９】また、サーバ６１には、顧客情報ファイル
７１、商品画像情報ファイル７２、売上ランキングファ
イル７３、景品情報ファイル７４、マイレージファイル
７５、ゲームコンテンツファイル７６、および地域天気
予報ファイル７７が設けられ、これらも制御部７８によ
ってネットワーク３０と結ばれている。

【００２０】このうち、自販機ファイル６４には、自販
機ＩＤ、設置場所、設置場所の電源容量、コンセントの
形状、水道配管の有無、搬入制約条件（エレベータ、階
段等）、設置先電話番号、業種、客層、機種、人数、対
象利用人数、男女比、棚割構成その他の自販機設置状況
に関するデータが保存されている。

【００２１】また、顧客情報ファイル７１には、顧客Ｉ
Ｄ、性別、名前、住所、電話番号、カードＩＤ、携帯番
号、マイレージポイント、商品購入履歴その他の顧客情
報に関するデータが保存されている。

【００２２】また、自動販売機の巡回・補充システム３
は、自販機オペレータ４０にクライアント４２が設けら
れ、また、自販機オペレータ４０が保有する巡回車両４
４に巡回ナビゲーション４６が設けられている。

【００２３】また、自動販売機の巡回・補充システム３
は、飲料・原料メーカ５０および自販機メーカ（部品サ
プライヤを含む）５５に、クライアント５１、５６がそ
れぞれ設けられ、また、警備会社８０、ＣＴＩセンタ８
２および自販機設置会社８４にも、クライアント８１、
８３、８５がそれぞれ設けられている。

【００２４】さらに、自動販売機の巡回・補充システム
３は、ゲームコンテンツ９１が、広告代理店８８または
コンテンツ配信会社９０からネットワーク３０を介して
配信されて、データセンタ６０に設置したサーバ６１の
ゲームコンテンツファイル７６に保存され、また、地域
天気予報情報９５が、各地の気象台９４からネットワー
ク３０を介して配信されて、サーバ６１の地域天気予報
ファイル７７に保存され、さらに、顧客口座情報９３
が、サーバ６１からネットワーク３０を介して銀行・カ
ード会社や通信キャリア等の電子決済機関９２に配信さ
れるようになっている。

【００２５】次に、上記の実施の形態の作用について、
図３〜図１０に示すフローチャートを用いて説明する。

【００２６】＜基本情報登録動作＞最初に、自動販売機
１０を新規設置（配置替えを含む）する際の「基本情報
登録動作」について、図３を参照して説明する。

【００２７】図３に示すように、自販機オペレータ４０
がクライアント４２を利用してユーザＩＤを入力し、デ
ータセンタ６０のサーバ６１にアクセスすると（ステッ
プＳ１）、データセンタ６０がそのユーザＩＤを認証し
てデータ送信を促す（ステップＳ２）。

【００２８】そこで、自販機オペレータ４０が、新規設
置（配置替えを含む）する自動販売機１０の自販機Ｉ
Ｄ、設置先の住所、電話番号、業種、客層、機種その他
の設置のための基本情報を入力してそれを送信する（ス
テップＳ３）。

【００２９】すると、データセンタ６０が、自動販売機
１０の設置のための基本情報を受信して、それをサーバ
６１の自販機ファイル６４および電子マップファイル６
９に登録する（ステップＳ４）。

【００３０】そして、データセンタ６０から自販機オペ
レータ４０のクライアント４２（および必要に応じて自
販機設置会社８４のクライアント８５）へ、自動販売機
１０の設置マップおよび推奨棚割パターンを配信し（ス
テップＳ５）、自販機オペレータ４０は、自動販売機１
０の設置マップおよび推奨棚割パターンを受信して、ク
ライアント４２にそれを表示する（ステップＳ６）。

【００３１】ここで、自動販売機１０の設置マップの表
示内容には、設置先の地図および基本情報等の、設置作
業員が自動販売機１０を運搬し据え付けるにあたって知
っておくべき情報が含まれるものであり、また、自動販
売機１０の推奨棚割パターンは、サーバ６１の販売履歴
・在庫推移ファイル６５の検索によって得られるその地
域内の多くの設置先での販売実績から、業種、客層その
他の条件を考慮して導き出されるものである。

【００３２】＜基本情報・棚割参照動作＞つぎに、自販
機オペレータ４０が自動販売機１０の基本情報または棚
割を参照する際の「基本情報・棚割参照動作」につい
て、図４を参照して説明する。

【００３３】図４に示すように、自販機オペレータ４０
がクライアント４２を利用してユーザＩＤを入力し、デ
ータセンタ６０のサーバ６１にアクセスすると（ステッ
プＳ１１）、データセンタ６０がそのユーザＩＤを認証
してデータ送信を促す（ステップＳ１２）。

【００３４】そこで、自販機オペレータ４０が、基本情
報または棚割のいずれか一方を選択する（ステップＳ１
３）。

【００３５】基本情報を選択した場合は、自販機オペレ
ータ４０が、基本情報を参照したい自動販売機１０の自
販機ＩＤを入力してそれを送信する（ステップＳ１
４）。

【００３６】すると、データセンタ６０が、受信した自
販機ＩＤからサーバ６１の自販機ファイル６４を検索し
てその自動販売機１０の基本情報を配信し（ステップＳ
１５）、自販機オペレータ４０は、その自動販売機１０
の基本情報を受信してクライアント４２に表示する（ス
テップＳ１６）。そのため、自販機オペレータ４０は、
クライアント４２に表示される内容を見ることで、その
自動販売機１０の基本情報を参照することができる。

【００３７】そして、その自動販売機１０の基本情報を
変更する場合は（ステップＳ１７のＹＥＳ）、自販機オ
ペレータ４０がクライアント４２を利用して基本情報を
変更し（ステップＳ１８）、続いて、基本情報の参照を
継続する（別の自動販売機１０の基本情報を参照する）
場合は（ステップＳ１９のＹＥＳ）、ステップＳ１４に
戻って別の自動販売機１０の自販機ＩＤを入力する一
方、基本情報の参照を継続しない場合は（ステップＳ１
９のＮＯ）、ステップＳ１３に戻って基本情報または棚
割のいずれか一方を選択することができる。

【００３８】また、ステップＳ１３で棚割を選択した場
合は、自販機オペレータ４０が、棚割を参照したい自動
販売機１０の自販機ＩＤを入力してそれを送信する（ス
テップＳ２１）。

【００３９】すると、データセンタ６０が、受信した自
販機ＩＤからサーバ６１の販売履歴・在庫推移ファイル
６５を検索してその自動販売機１０の推奨棚割パターン
を配信し（ステップＳ２２）、自販機オペレータ４０
は、その自動販売機１０の推奨棚割パターンを受信して
クライアント４２に表示する（ステップＳ２３）。その
ため、自販機オペレータ４０は、クライアント４２に表
示される内容を見ることで、その自動販売機１０の推奨
棚割パターンを参照することができる。

【００４０】そして、その自動販売機１０の棚割を変更
する場合は（ステップＳ２４のＹＥＳ）、業種別の推奨
棚割パターンを参照するなら（ステップＳ２５のＹＥ
Ｓ）、データセンタ６０が、売上ランキングファイル７
３を検索してその自動販売機１０の業種の売上ランキン
グおよび推奨棚割パターンを配信し（ステップＳ２
６）、自販機オペレータ４０は、その業種の売上ランキ
ングおよび推奨棚割パターンを受信してクライアント４
２に表示するため（ステップＳ２７）、この表示を見て
棚割を変更することができる（ステップＳ２８）一方、
業種別の推奨棚割パターンを参照しなくても（ステップ
Ｓ２５のＮＯ）、棚割を変更することができる（ステッ
プＳ２８）。

【００４１】続いて、棚割の参照を継続する（別の自動
販売機１０の棚割を参照する）場合は（ステップＳ２９
のＹＥＳ）、ステップＳ２１に戻って別の自動販売機１
０の自販機ＩＤを入力する一方、棚割の参照を継続しな
い場合は（ステップＳ２９のＮＯ）、ステップＳ１３に
戻って基本情報または棚割のいずれか一方を選択するこ
とができる。

【００４２】＜棚割情報配信動作＞つぎに、データセン
タ６０から自動販売機１０へ棚割情報を自動配信する
「棚割情報配信動作」について、図５を参照して説明す
る。

【００４３】図５に示すように、例えば、自動販売機１
０の棚割が変更された場合や所定の条件または時期にな
ったとき、データセンタ６０が、サーバ６１の自販機フ
ァイル６４を検索して、配信する自動販売機１０のＩＤ
を取得し（ステップＳ３１）、その自動販売機１０へ棚
割情報を自動的に配信する（ステップＳ３２）。

【００４４】すると、その自動販売機１０が、棚割情報
を受信してメモリに登録する（ステップＳ３３）。

【００４５】＜棚割情報オフライン表示動作＞つぎに、
自動販売機１０の設置作業員または自販機オペレータ４
０の巡回作業員が棚割を確認する際の「棚割情報オフラ
イン表示動作」について、図６を参照して説明する。

【００４６】図６に示すように、自動販売機１０の設置
作業員または自販機オペレータ４０の巡回作業員が、自
動販売機１０を操作して棚割情報表示要求を入力すると
（ステップＳ４１）、自動販売機１０が、自販機メモリ
２０に登録してある推奨棚割パターンを自販機表示装置
１３に表示する（ステップＳ４２）。

【００４７】そのため、自動販売機１０の設置作業員ま
たは自販機オペレータ４０の巡回作業員は、自販機表示
装置１３に表示される推奨棚割パターンを見ることで、
推奨される棚割を確認することができる。

【００４８】＜棚割情報オンライン表示動作＞つぎに、
自動販売機１０の自販機メモリ２０に棚割情報が登録し
てない、または、登録できない場合の「棚割情報オンラ
イン表示動作」について、図７を参照して説明する。

【００４９】図７に示すように、自動販売機１０の設置
作業員または自販機オペレータ４０の巡回作業員が、自
動販売機１０を操作してその自動販売機１０の自販機Ｉ
Ｄを入力するとともに、棚割情報表示要求を入力してそ
れをデータセンタ６０へ送信する（ステップＳ５１）。

【００５０】すると、データセンタ６０が、自動販売機
１０の自販機ＩＤを受信してそれを認証するとともに、
棚割情報表示要求を受信し（ステップＳ５２）、この受
信した自販機ＩＤからサーバ６１の販売履歴・在庫推移
ファイル６５を検索して、その自動販売機１０の推奨棚
割パターンを配信する（ステップＳ５３）。

【００５１】そして、自動販売機１０は、その推奨棚割
パターンを受信して自販機表示装置１３に表示する（ス
テップＳ５４）。そのため、自動販売機１０の設置作業
員または自販機オペレータ４０の巡回作業員は、自販機
表示装置１３に表示される推奨棚割パターンを見ること
で、推奨される棚割パターンを確認することができる。

【００５２】＜販売実績登録動作＞つぎに、自動販売機
１０の販売実績情報を自動登録する「販売実績登録動
作」について、図８を参照して説明する。

【００５３】図８に示すように、あらかじめ設定された
時刻または頻度で、自動販売機１０からデータセンタ６
０へ、その自動販売機１０の自販機ＩＤおよび、棚（コ
ラム）ごとの販売実績データを自動的に送信する（ステ
ップＳ６１）。

【００５４】すると、データセンタ６０が、自動販売機
１０の自販機ＩＤを受信してそれを認証するとともに、
棚（コラム）ごとの販売実績データを受信して、サーバ
６１の販売履歴・在庫推移ファイル６５に登録する（ス
テップＳ６２）。

【００５５】＜巡回計画動作＞つぎに、自販機オペレー
タ４０の巡回作業員のための「巡回計画動作」につい
て、図９を参照して説明する。

【００５６】図９に示すように、自販機オペレータ４０
がクライアント４２を利用してユーザＩＤを入力し、デ
ータセンタ６０のサーバ６１にアクセスすると（ステッ
プＳ７１）、データセンタ６０がそのユーザＩＤを認証
してデータ送信を促す（ステップＳ７２）。

【００５７】そこで、自販機オペレータ４０が、自己が
管理しているすべての自動販売機１０を対象とする在庫
状況表示要求を入力してそれを送信する（ステップＳ７
３）。

【００５８】すると、データセンタ６０が、受信した在
庫状況表示要求に基づき、その自販機オペレータ４０が
管理しているすべての自動販売機１０について、サーバ
６１の販売履歴・在庫推移ファイル６５に登録してある
販売実績データをタイムリに検索して販売予測係数を算
出し（ステップＳ７４）、つぎに、サーバ６１の地域天
気予報ファイル７７を検索して天気情報による販売予測
係数を算出し（ステップＳ７５）、これに基づいて欠品
予測時刻を算出する（ステップＳ７６）。

【００５９】また、自販機オペレータ４０の各巡回作業
員による巡回ルート内に、優先順位をつけるべき自動販
売機１０がある場合は（ステップＳ７７）、データセン
タ６０が、そのルート内優先順位を設定し（ステップＳ
７８）、つぎに、サーバ６１の電子マップファイル６９
を検索して各自動販売機１０の設置場所を確認するとと
もに、巡回作業員の勤務可能時間等を勘案して、効率的
な巡回経路および訪問台数を設定する（ステップＳ７
９）。

【００６０】さらに、データセンタ６０は、巡回する各
自動販売機１０に補充すべき商品の個数すなわち出庫数
量を算出したうえ（ステップＳ８０）、これらの巡回関
連情報を自販機オペレータ４０へ配信する（ステップＳ
８１）。

【００６１】すると、自販機オペレータ４０は、巡回関
連情報を受信してそれをクライアント４２に表示する
（ステップＳ８２）。

【００６２】そして、クライアント４２に表示された巡
回関連情報を見て、巡回条件を変更する場合は（ステッ
プＳ８３）、自販機オペレータ４０が希望するように巡
回条件を変更してそれを送信することができ（ステップ
Ｓ８４）、その場合はステップＳ７８に戻って繰り返
す。

【００６３】＜巡回ナビゲーション動作＞最後に、自販
機オペレータ４０の巡回作業員のための「巡回ナビゲー
ション動作」について、図１０を参照して説明する。

【００６４】図１０に示すように、自販機オペレータ４
０の巡回作業員が、巡回車両４４の巡回ナビゲーション
４６を利用してユーザＩＤを入力し、データセンタ６０
のサーバ６１にアクセスすると（ステップＳ９１）、デ
ータセンタ６０がそのユーザＩＤを認証してデータ送信
を促す（ステップＳ９２）。

【００６５】そこで、自販機オペレータ４０の巡回作業
員が、自分の巡回ルート内にあるすべての自動販売機１
０を対象とする巡回情報表示要求を入力してそれを送信
する（ステップＳ９３）。

【００６６】すると、データセンタ６０が、巡回情報表
示要求を受信して、その巡回作業員の巡回ルート内にあ
るすべての自動販売機１０を対象とする効率的な巡回経
路、訪問台数および商品の出庫数量を巡回ナビゲーショ
ン４６へ配信する（ステップＳ９４）。

【００６７】すると、巡回ナビゲーション４６が、効率
的な巡回経路、訪問台数および商品の出庫数量を受信し
て表示するため（ステップＳ９５）、自販機オペレータ
４０の巡回作業員は、巡回ナビゲーション４６２表示内
容を見ることで、効率的な巡回経路、訪問台数および商
品の出庫数量を確認することができる。

【００６８】

【発明の効果】この発明は以上のように、自販機オペレ
ータが管理する多数の自動販売機に通信機能をもたせ
て、これらの自動販売機、自販機オペレータおよびデー
タセンタをネットワークで結び、各自動販売機で取得し
た販売実績情報をネットワークを介してデータセンタに
収集し、データセンタでは前記販売実績情報に基づいて
各自動販売機の販売予測を算出するとともに、この販売
予測と各自動販売機の設置場所とに基づく巡回・補充計
画を立ててネットワークを介して自販機オペレータへ配
信し、前記巡回・補充計画にしたがって自販機オペレー
タが各自動販売機の巡回・補充を実施するように構成し
たので、各自動販売機での商品の販売実績情報をつねに
把握しておくことができ、そのため、自販機オペレータ
の巡回作業員による巡回効率を高めることができるとと
もに、販売機会損失を予防することができ、さらに、自
販機オペレータが管理している商品全体の在庫管理の精
度も向上させることができる効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】自動販売機ネットワークシステムの一実施の形
態を示す概念図である。

【図２】自動販売機の巡回・補充システムの一実施の形
態を示すブロック図である。

【図３】基本情報登録動作を示すフローチャートであ
る。

【図４】基本情報・棚割参照動作を示すフローチャート
である。

【図５】棚割情報配信動作を示すフローチャートであ
る。

【図６】棚割情報オフライン表示動作を示すフローチャ
ートである。

【図７】棚割情報オンライン表示動作を示すフローチャ
ートである。

【図８】販売実績登録動作を示すフローチャートであ
る。

【図９】巡回計画動作を示すフローチャートである。

【図１０】巡回ナビゲーション動作を示すフローチャー
トである。

【図１１】自動販売機の一例を示す正面図である。

【符号の説明】

１自動販売機ネットワークシステム３自動販売機の巡回・補充システム１０自動販売機１１通信モデム１２表示制御プログラム１３自販機表示装置１４カメラ１５マイク１６スピーカ２０自販機メモリ２１販売・稼動実績ファイル２２データ転送制御プログラム２３カードリーダ２５コントローラ２６衝撃センサ２７開扉センサ３０ネットワーク４０自販機オペレータ４２クライアント４４巡回車両４６巡回ナビゲーション５０飲料・原料メーカ５１クライアント５５自販機メーカ（部品サプライヤを含む）５６クライアント６０データセンタ６１サーバ６２メインプログラム６４自販機ファイル６５販売履歴・在庫推移ファイル６６故障履歴ファイル６７障害対策ファイル６８在庫部品ファイル６９電子マップファイル７０制御部７１顧客情報ファイル７２商品画像情報ファイル７３売上ランキングファイル７４景品情報ファイル７５マイレージファイル７６ゲームコンテンツファイル７７地域天気予報ファイル８０警備会社８１クライアント８２ＣＴＩ（コンピュータ・テレフォニー・インテグ
レーション）センタ８３クライアント８４自販機設置会社８５クライアント８６共同物流センタ８８広告代理店９０コンテンツ配信会社９１ゲームコンテンツ９２電子決済機関９３顧客口座情報９４気象台９５地域天気予報情報

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者矢野裕史大分県別府市秋葉町７番24号 (72)発明者芝尾芳昭千葉県流山市加１丁目５番１号Ｆターム(参考） 3E044 AA01 DE01 DE02 5B049 BB11 CC08 CC27 EE31 GG09

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ネットワークを用いて自動販売機の巡回
・補充計画を立て、それを実施する方法であって、自販機オペレータが管理する多数の自動販売機に通信機
能をもたせて、これらの自動販売機、自販機オペレータ
およびデータセンタをネットワークで結び、各自動販売機で取得した販売実績情報をネットワークを
介してデータセンタに収集し、データセンタでは前記販売実績情報に基づいて各自動販
売機の販売予測を算出するとともに、この販売予測と各
自動販売機の設置場所とに基づく巡回・補充計画を立て
てネットワークを介して自販機オペレータへ配信し、前記巡回・補充計画にしたがって自販機オペレータが各
自動販売機の巡回・補充を実施する、ことを特徴とする
自動販売機の巡回・補充方法。
【請求項２】前記巡回・補充計画は、自販機オペレー
タからの要求に応じてデータセンタから当該自販機オペ
レータへ配信することを特徴とする請求項１記載の自動
販売機の巡回・補充方法。
【請求項３】前記巡回・補充計画は、自販機オペレー
タの巡回作業員からの要求に応じて、データセンタから
当該巡回作業員の巡回車両に設置された巡回ナビゲーシ
ョンへ配信することを特徴とする請求項１記載の自動販
売機の巡回・補充方法。
【請求項４】前記巡回・補充計画には、巡回経路、訪
問台数および商品の出庫数量が含まれることを特徴とす
る請求項１、２または３記載の自動販売機の巡回・補充
方法。
【請求項５】ネットワークを用いて自動販売機の巡回
・補充計画を立て、それを実施するシステムであって、自販機オペレータが管理する多数の自動販売機に通信機
能をもたせて、これらの自動販売機、自販機オペレータ
およびデータセンタをネットワークで結び、データセンタに、各自動販売機で取得しネットワークを
介して収集した販売実績情報を保存するサーバを設け、前記サーバが、前記販売実績情報に基づいて各自動販売
機の販売予測を算出するとともに、この販売予測と各自
動販売機の設置場所とに基づく巡回・補充計画を立てて
ネットワークを介して自販機オペレータへ配信し、前記巡回・補充計画にしたがって自販機オペレータが各
自動販売機の巡回・補充を実施するように構成した、こ
とを特徴とする自動販売機の巡回・補充システム。
【請求項６】前記サーバは、自販機オペレータからの
要求に応じて前記巡回・補充計画を当該自販機オペレー
タへ配信することを特徴とする請求項５記載の自動販売
機の巡回・補充システム。
【請求項７】前記サーバは、自販機オペレータの巡回
作業員からの要求に応じて、前記巡回・補充計画を当該
巡回作業員の巡回車両に設置された巡回ナビゲーション
へ配信することを特徴とする請求項５記載の自動販売機
の巡回・補充システム。