JP2002032588A - 保険契約業務支援システム、保険契約業務支援方法及び保険契約支援装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 保険契約時における申込み内容を記入誤りな
く、また記入内容の訂正が容易で即時に保険契約及び保
険始期を設定でき、保険契約業務を支援すること。 【解決手段】 コンビニエンスストアに設置される申込
案内端末１を直接操作して案内に沿って必要事項を選
択、入力すれば申込書が印字発行される。この際、オン
ライン端末１は運用サーバ５から証明書番号の交付を受
けて申込書にバーコード印字する。ＰＯＳレジ端末２
は、申込書のバーコードを読み取り申込案内端末１に契
約を照会し、保険契約の保険証明書をレジ内に設置され
た印字発行手段３から特殊な用紙を用いて印字発行す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、保険会社の保険契
約業務を支援するものであり、コンビニエンスストア等
の店舗における保険契約を簡単かつ即時に発行できるよ
う支援する保険契約業務支援システム及び方法に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】例えば、損害保険会社などで取り扱う保
険、例えば自動車損害賠償責任保険（以下、自賠責保
険）は、現在コンビニエンスストアや、代理店等の店舗
で手軽に契約できるようになっている。店舗では、保険
契約のための通し番号の付された申込用紙が用意されて
おり、申込者はこの申込用紙に契約事項を記入し、所定
の保険料を納めることで契約を結ぶことができる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記店
舗においては、申込書類への記入漏れや日付などの記入
誤りが発生しやすかった。また、申込用紙に一旦記入し
た後においては、記入内容の訂正（たとえば白紙状態）
に戻すことができなかった。このため、記入誤りや記入
内容を訂正する場合には、申込用紙を破棄した上で、新
たな申込用紙への記入が必要であるから煩わしく、容易
に契約を行えなかった。特に、申込用紙上での記入日時
と、記入内容と、保険料の支払い日時によっては、記入
に誤りが無い場合であっても、再作成を要する場合もあ
った。

【０００４】また、コンビニエンスストア等において
は、申込者自らが申込用紙に記入する必要があり、アル
バイトなどのレジ担当者は記入内容の確認に不慣れであ
るため、上記の記入漏れや再作成が高い確率で発生して
いた。このため、コンビニエンスストア等での契約件数
を増やすことができず、保険の普及が阻害されていた。

【０００５】本発明は、上記問題点を考慮してなされた
もので、保険契約時における申込み内容を記入誤りな
く、また記入内容の訂正が容易で即時に保険契約及び保
険始期を設定でき、保険契約業務を支援する保険契約業
務支援システム及び方法を提供することを課題とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】前述の課題を解決するた
め、本発明に係る保険契約業務支援システムは、申込者
に必要な保険内容を案内し契約完了までを遂行支援する
保険契約業務支援システムであって次のような手段を採
用する。

【０００７】即ち, 保険契約業務支援システムに係る請
求項１では、店舗などに設置されて保険契約の申込手続
きを可能とする申込案内端末と、同一の店舗などに設置
されるＰＯＳレジ端末と、契約申込により証明書番号を
発行して契約情報を管理する運用管理サーバとを備え、
前記申込案内端末は、保険契約に必要な項目を所定の手
順に沿って案内し、申込者の入力に基づき申込データを
作成する手段と、申込データを前記運用管理サーバとの
間で送受信する手段とを有し、前記ＰＯＳレジ端末は、
前記申込データと証明書番号を読み取り、保険料の収納
に基づいて保険料収納データを作成する手段と、前記保
険料収納データを運用管理サーバに送信する手段とを有
し、前記運用管理サーバは、前記申込案内端末より受信
した申込データに証明書番号を発行し前記申込案内端末
に送信する手段と、前記証明書番号と前記申込データを
対応づけた管理データを記憶する手段と、前記保険料収
納データと前記管理データより保険契約完了データを作
成する手段とを有し、前記申込案内端末または前記ＰＯ
Ｓレジ端末のいずれか一方には保険証明書の印字発行手
段が設けられていることを特徴とする。

【０００８】上記構成によれば、申込案内端末が保険契
約の手続きを案内するので、申込者はこの案内に沿って
必要事項を入力するだけで必要な申込データが書かれた
申込書を１人で作成する事ができる。そして、ＰＯＳレ
ジ端末より保険料を納めるだけで保険証明書を直ちに発
行することができる。これにより、間違いなく手軽に保
険契約が行えるようになる。

【０００９】また、請求項２記載の前記申込案内端末に
は、申込み時間、証明書番号及び収納する保険料を含む
データをバーコードで印字発行し、前記ＰＯＳレジ端末
は、前記申込書に記載されたバーコードを読み取るバー
コード読み取り手段を備えることを特徴とする。

【００１０】上記構成によれば、申込案内端末からデー
タがバーコードで印字発行されるので、申込書作成後
に、保険料の収納と、証明書番号の入力操作とが簡略か
つ正確に行えわれ、レジ端末の操作を簡単に行えるよう
になる。

【００１１】請求項３記載のＰＯＳレジ端末は、前記申
込案内端末からの申込み時間を判断し、所定期間内の照
会時にのみ契約有効とし保険証明書の発行を許可するこ
とを特徴とする。

【００１２】上記構成によれば、申込書発行後、所定期
間内の契約のみ有効になるため、不当な申込みが防止さ
れる。

【００１３】請求項４記載のＰＯＳレジ端末は、前記申
込案内端末からの申込み時間を判断し、日付に変更があ
った場合には日付を変更し保険証明書を発行することを
特徴とする。

【００１４】上記構成によれば、保険料を収納した時点
での有効な保険開始時期及び期間を正しく設定した保険
証明書を発行され、保険業務の全体の効率化が図られ
る。

【００１５】また、保険契約業務支援システムに係る請
求項５記載では店舗などに設置されて保険契約の申込手
続きを可能とする申込案内端末と、契約申込により証明
書番号を発行して契約情報を管理する運用管理サーバと
を備え、前記申込案内端末は、保険契約に必要な項目を
所定の手順に沿って案内し、申込者の入力に基づき申込
データを作成する手段と、前記証明書番号を読み取り、
保険料の収納に基づいて保険料収納データを作成する手
段と、申込データと保険料収納データを前記運用管理サ
ーバとの間で送受信する手段と、保険証明書を印字発行
する手段とを有し、前記運用管理サーバは、前記証明書
番号と前記申込データを対応づけた管理データを記憶す
る手段と、前記保険料収納データと前記管理データより
保険契約完了データを作成する手段が設けられているこ
とを特徴とする。

【００１６】上記構成によれば、申込案内端末が保険契
約の手続きを案内するので、申込者はこの案内に沿って
必要事項を入力するだけで必要な申込データが間違いな
く入力可能となる。さらに、申込案内端末より保険料を
納めるだけで保険証明書を直ちに発行される。これによ
り、間違いなく手軽に保険契約が行えるようになる。

【００１７】請求項６記載の保険証明書印字発行手段
は、保険証明書の発行時に専用の用紙を用いて印字する
ことを特徴とする。

【００１８】上記専用の用紙を使うことにより、印字箇
所が少なくして保険証明書が簡単に印字される。

【００１９】請求項７記載の保険証明書印字発行手段
は、保険証明書の発行時に白紙を用いて印字することを
特徴とする。

【００２０】上記の何も書かれていない白紙を使うこと
により、保険証明書を発行可能とする。

【００２１】請求項８記載の保険証明書印字発行手段
は、保険証明書の発行時に複写識別処理が施されている
紙用いて印字することを特徴とする。

【００２２】また、印字発行手段が用いる用紙には複写
識別処理が施され、即時に印字して発行された保険証明
書であっても有効性を維持し不正コピーが防止される。

【００２３】請求項９記載の保険証明書の印字発行手段
は、保険証明書の発行時にすかし処理が施されている紙
を用いて印字することを特徴とする。

【００２４】また、印字発行手段が用いる用紙にはすか
し処理が施され、不正に作られることが防止される。

【００２５】また、請求項１０記載の申込案内端末は、
前記申込データより保険料を算出する手段と、保険料金
テーブルを格納する記憶手段を有することを特徴とす
る。

【００２６】上記構成によれば、申込案内端末で、保険
料金テーブルを格納するデータベースを持ち保険料が即
時算出される。

【００２７】また、請求項１１記載の運用管理サーバ
は、前記申込データより保険料を算出する手段と、保険
料金テーブルを格納する記憶手段を有することを特徴と
する。

【００２８】上記構成によれば、運用管理サーバで、保
険料金テーブルを格納するデータベースを持ち保険料が
即時算出される。

【００２９】また、請求項１２記載の申込案内端末は、
カード読取り装置が付設され、カード読取り装置による
保険料を収納することを特徴とする。

【００３０】上記構成によれば、申込案内端末よりクレ
ジットカードやデビットカード等によりカード決済可能
となる。

【００３１】本発明に係る保険契約業務支援方法は、請
求項１３記載のように、店舗などに設置されて保険を申
込可能とする申込案内端末と、同一店舗などに設置され
て保険料を収納するＰＯＳレジ端末と、契約申込により
証明書番号を発行して契約情報を管理する運用管理サー
バとを備え、前記申込案内端末により、申込者の保険契
約に必要な各種項目を所定の手順に沿って案内し、申込
者の入力に基づき申込データを作成した後に、前記申込
データを運用管理サーバに送信し、前記運用管理サーバ
は、前記申込案内端末より受信した後に申込データに証
明書番号を付与して申込案内端末に送信し、前記ＰＯＳ
レジ端末は、前記申込データと証明書番号を読み取り、
保険料を収納して保険料収納データを作成した後、保険
証明書の印字発行手段より保険証明書を印字発行し、前
記保険料収納データを運用管理サーバに送信し、前記運
用管理サーバは、前記証明書番号と前記申込データを対
応づけた管理データを記憶し、前記保険料収納データと
前記管理データより保険契約完了データを作成し、保険
会社の契約管理装置に送信することを特徴とする。

【００３２】上記方法によれば、保険契約に必要な申込
書を作成後、この申込書を他のＰＯＳレジ端末にて読み
取り、また保険料を収納する段階を経て保険証明書を正
式発行する構成であり、保険契約を簡単に行えるととも
に、必要な申込データを完備でき、誤記、不正を防止し
た正確な保険契約を行い、さらに、保険証明書を発行で
きるようになる。

【００３３】また、請求項１４記載の前記保険証明書
は、保険証券であることを特徴とする。

【００３４】上記構成によれば、保険証券を店舗で直接
発行可能となる。

【００３５】また、保険契約支援装置に係る請求項１５
記載では、保険契約に必要な項目を所定の手順に沿って
案内し、申込者の入力に基づき申込データを作成する手
段と、申込データの作成に基づき証明書番号を発行する
手段と、前記証明書番号と前記申込データを対応づけた
管理データを記憶する手段と、保険料の収納に基づいて
保険料収納データを作成する手段と、保険証明書を印字
発行する印字発行する手段と、前記保険料収納データと
前記管理データより保険契約完了データを作成する手段
とが設けられていることを特徴とする。

【００３６】上記構成によれば、保険契約支援装置が保
険契約の手続きを案内するので、申込者はこの案内に沿
って必要事項を入力するだけで必要な申込データが書か
れた申込書を１人で作成する事ができる。さらに、保険
契約支援装置から保険料を納めるだけで保険証明書を直
ちに発行することができる。これにより、間違いなく手
軽に保険契約が行えるようになる。

【００３７】請求項１６記載の保険証明書印字発行手段
は、保険証明書の発行時に専用の用紙を用いて印字する
ことを特徴とする。

【００３８】上記専用の用紙を使うことにより、印字箇
所が少なくして保険証明書が簡単に印字される。

【００３９】請求項１７記載の保険証明書印字発行手段
は、保険証明書の発行時に白紙を用いて印字することを
特徴とする。

【００４０】上記の何も書かれていない白紙を使うこと
により、保険証明書を発行可能とする。

【００４１】請求項１８記載の保険証明書印字発行手段
は、保険証明書の発行時に複写識別処理が施されている
紙用いて印字することを特徴とする。

【００４２】また、印字発行手段が用いる用紙には複写
識別処理が施され、即時に印字して発行された保険証明
書であっても有効性を維持し不正コピーが防止される。

【００４３】請求項１９記載の保険証明書の印字発行手
段は、保険証明書の発行時にすかし処理が施されている
紙を用いて印字することを特徴とする。

【００４４】また、印字発行手段が用いる用紙にはすか
し処理が施され、不正に作られることが防止される。

【００４５】また、請求項２０記載の保険契約支援装置
は、前記申込データより保険料を算出する手段と、保険
料金テーブルを格納する記憶手段を有することを特徴と
する。

【００４６】上記構成によれば、保険契約支援装置で、
保険料金テーブルを格納するデータベースを持ち保険料
が即時算出される。

【００４７】また、請求項２１記載の保険契約支援装置
は、カード読取り装置が付設され、カード読取り装置に
よる保険料を収納することを特徴とする。

【００４８】上記構成によれば、申込案内端末よりクレ
ジットカードやデビットカード等によりカード決済可能
となる。

【００４９】また、請求項２２記載の前記保険証明書
は、保険証券であることを特徴とする。

【００５０】上記構成によれば、保険証券を店舗で直接
発行可能となる。

【００５１】

【発明の実施の形態】以下、本発明に係る保険契約業務
支援システムの実施の形態を図面に基づいて説明する。

【００５２】図１は、本発明の保険契約業務支援システ
ムを示すブロック図である。この保険契約業務支援支援
システムは、保険契約を行う店舗Ｓに置かれる申込案内
端末１と、同じ店舗Ｓに置かれるＰＯＳレジ端末２と、
この店舗Ｓ以外の外部に置かれる運用管理サーバ５とに
よって構成される。店舗Ｓとしてはコンビニエンススト
ア・一般事業所・整備工場・保険代理店などを含む概念
である。以下、本実施の形態では、店舗Ｓがコンビニエ
ンスストアであり、バイクの自賠責保険を契約する例を
用いて説明する。

【００５３】申込案内端末１は、ＣＰＵ等を有するデー
タベース１１と、保険料を演算する演算回路を有する保
険料算出部１２と、レーザープリンタ等のプリンタ装置
３とを備えて概略構成される。上記データベース１１に
は、契約申込みに応じた保険料金を計算するための保険
料金テーブル３２０が格納されており、この保険料金テ
ーブル３２０をもとに保険料算出部１２で保険料が演算
されて算出される。プリンタ装置３は、データベース１
１と保険料算出部１２とにデータ接続され、このデータ
に基づいて自賠責保険申込書２００や保険証明書２３０
などを印字発行する。前記自賠責保険申込書２００は別
個のプリンタ１４で印字することも可能である。

【００５４】ＰＯＳレジ端末２は、データベース２１と
バーコード読み取り装置２２とを備え、データベース２
１には保険料金収納データ４００を蓄えた保険料金収納
データベース４１０が格納されている。また、ＰＯＳレ
ジ端末２は、バーコード読み取り装置２２で自賠責保険
申込書２００のバーコード２０２を読み取り保険料金を
収納可能に構成されている。

【００５５】運用管理サーバ５は、データべース５１と
保険契約完了部５２とを備え、データベース５１には申
込マスタ３１０が格納されている。また、保険契約完了
部５２は、申込マスタ３１０の申込データと保険料収納
データベース４１０の保険料収納データとを照合して保
険契約の完了を判断するものであり、この判断に基づい
て保険契約完了データ５００が作成される。この運用管
理サーバ５は、保険契約完了データ５００を契約管理装
置１０に送信する。

【００５６】図２は前記申込案内端末１を示す。この申
込案内端末１は、保険契約の申し込みがあると、申込書
発行に至るまでの契約に必要な手順を案内処理する。こ
の申込案内端末１は、保険契約を案内するための表示を
行いつつ、記載事項を入力するためのタッチパネル式の
画面入力装置１３と、申込書を印字発行するプリンタ１
４とを備えている。なお、必要に応じて、保険証明書を
発行する上述のプリンタ装置３とカード読み取り装置１
５と保険料を収納する現金収納装置１６とを付加させて
もよい。

【００５７】図３は申込書を示す。この申込書には、申
込必要事項として、例えば申込日２０３・車種２０４・
登録地２０５・登録番号２０６・車台番号２０７・保険
期間２０８・名前２０９・郵便番号２１０・住所２１１
・電話番号２１２・保険料２１３などから構成される。
この申込書には、申込者が申込内容を確認後署名を行う
署名欄２０１と、時間・証明書番号・保険料金・保険料
金収納済みの情報を含むバーコード２０２が設けられ
る。バーコード２０２には、印字時点における時間がバ
ーコードに含まれる。

【００５８】次に、図４に示す保険料の算出について説
明する。上述のデータベース１１の保険料金テーブル３
２０には、例えば車種２０４と保険期間２０８に対応す
るテーブルが格納されており、申込データに対応する車
種と保険期間のテーブルに引出しされる。この保険料金
テーブル３２０に保険料金を按分するために各種情報が
照合される。例えば、地域情報としては登録地２０５が
入力されると、登録地２０５に対応する一定の割合率で
算出される。登録地２０５の他に、年齢情報や、性別情
報などを加味して、それぞれ一定の割合率として算出す
ることが可能となる。

【００５９】さらに、図５に示す申込データについて説
明する。申込データ３００は、上述した申込書２００の
申込必要事項２０４〜２１２から構成され、このデータ
が運用管理サーバ５に送信され、証明書番号を割り当て
て管理データ３０２として申込マスタ３１０に格納され
る。

【００６０】さらにまた、図６に示す保険料金収納デー
タについて説明する。保険料金収納データ４００は、証
明書番号３０１と保険料金２１３と保険開始日４０１と
から構成され、ＰＯＳレジ端末２の保険料金収納データ
ベース４１０に格納される。

【００６１】申込マスタ３１０は、ＰＯＳレジ端末２か
ら送信される保険料金収納データベース４１０の保険料
金収納データ４００の証明書番号３０１と、管理データ
３０２の証明書番号３０１とを照合し、同一の証明書番
号３０１を一括して保険契約完了データ５００を作成す
る。保険契約完了データ５００は、申込必要事項２０４
〜２１２と契約開始日４０１と証明書番号３０１とから
構成される。

【００６２】次に、上記構成における保険契約の処理の
流れを図９から図２２の図を用いて説明する。申込案内
端末１は、常時操作可能なように図１７に示す立ち上げ
画面（メインメニュー）１００を表示している（Ｓ
１）。この申込案内端末１は、申込者により直接操作さ
れる。次に、画面入力装置１３に案内表示されているメ
インメニュー１００の各種項目のうちから「バイク自賠
責保険」１０１の項目を選択すると（Ｓ２）、図１８に
示すように加入方法、加入手続きの選択画面１１０が表
示され、「加入手続きへすすむ」１１２を選択する（Ｓ
３）。

【００６３】次に、加入状況画面が表示されるので（Ｓ
４）、新規加入かあるいは更新かを選択する（Ｓ５）。
新規加入の場合は本日の日付がそのまま保険期間２０８
の保険開始日２１４となるように自動で設定される（Ｓ
６）。更新の場合は、保険開始日の入力画面で保険期間
開始日２１４を設定する（Ｓ７）。ただし、保険開始日
は入力当日の日付より前、あるいは、相当以前の日付は
エラーとする。

【００６４】次に、バイクのナンバープレートを登録し
たエリアを選択する（Ｓ８）。エリア選択の方法を図１
１に示すフローチャートに基づいて説明する。まず、バ
イクのナンバープレートを登録したエリアを一覧から選
ぶ（Ｓ３０）。「北海道」かを選択し（Ｓ３１）、「北
海道」の場合は、北海道の管轄区域一覧が表示される
（Ｓ３３）。この「北海道」の場合、県単位の管轄では
ないため申込者が該当する管轄区域が判らない場合があ
り、この場合には、北海道内の管轄区域の一覧が表示さ
れる（Ｓ３４）。「北海道」以外では管轄区域名を一覧
を表示し（Ｓ３２）、管轄区域を選択する（Ｓ３５）。
管轄区域を選択すると申込データの登録地２０５に設定
される。

【００６５】次に、図１９に示す保険選択画面１２０が
案内表示される。この料金は保険料金テーブル３２０を
もとに、保険料算出部１２より地域などの条件を加味し
て算出され表示する（Ｓ９）。この保険選択画面より保
険種類を選択すると、申込データ３００の車種２０４と
保険期間２０８が設定される次に車体情報の入力をする
（Ｓ１０）。車体情報の入力方法を図１２に示すフロー
チャートに基づいて説明する。ナンバープレートを入力
し（図２０）、申込データ３００の登録番号２０６に設
定する（Ｓ４０）。さらに、車台番号を入力し、申込デ
ータ３００の車台番号２０７に設定する（Ｓ４１）。

【００６６】次に、申込者情報の入力をする（Ｓ１
１）。申込者情報の入力方法は、図１３に示すフローチ
ャートに基づいて説明する。まず、申込者の名前を入力
し（Ｓ５０）、さらに、申込者の電話番号を入力（Ｓ５
１）後、郵便番号も同様に入力する（Ｓ５２）。

【００６７】次に、入力された電話番号あるいは郵便番
号により、住所一覧画面が表示され、該当する住所を選
択した後、さらに、詳細な住所を入力し住所入力を完成
させる（Ｓ５３）。次に、生年月日の入力画面となり西
暦を数字で入力し（Ｓ５４）、西暦が判らない場合は、
西暦早見表で元号―西暦の対応が画面表示され、確認後
に入力画面に復帰できる（Ｓ５５）。入力された情報に
基づき、申込データ３００の名前２０９、電話番号２１
２、郵便番号２１０、住所２１１をそれぞれ設定する。

【００６８】以上の操作により、図２１に示す申込み内
容の確認画面１３０が表示される（Ｓ１２）。図２１に
示めすように画面上には、上記案内手順により順次選択
入力した内容（申込データ）である。申込日２０３、登
録地区２０５、車種排気量２０４、保険期間２０８、保
険期間の開始日２１４、保険期間の終了日２１５、登録
番号２０６、車台番号２０７、名前２０９、電話番号２
１２、郵便番号２１０、住所２１１が表示され、また、
上記車種２０４の排気量と保険期間２０８に基づき対応
する保険料２１３が表示される。

【００６９】申込み内容の確認画面１３０で、名前２０
９、電話番号２１２、郵便番号２１０、住所２１１、生
年月日に間違いがあるときは、「御連絡先変更」ボタン
１３２を押す（Ｓ１３）と、申込者の情報入力に戻り
（Ｓ１１）、再入力する。申し込みを中断する場合或い
は申込日２０３、登録地区２０５、車種２０４、保険期
間２０８、登録番号２０６、車台番号２０７に間違いが
あるときは、申込み内容の確認画面で「取り消し」ボタ
ン１３３を押す（Ｓ１３）と加入方法、加入手続きの選
択画面（Ｓ３）に戻る。

【００７０】申込み内容の確認画面１３０に間違いがな
ければ、「了解」ボタン１３１を押す（Ｓ１３）ことに
より、申込案内端末１は上記入力に基づき申込データ３
００を運用管理サーバ５に送信する（Ｓ１４）。通信エ
ラーが発生した場合（Ｓ１６）、リトライ可能であれば
（Ｓ１７）、お詫びの画面が表示され（Ｓ１５）、再
度、申し込み情報確認の画面１３０となる。リトライが
不可能であれば（Ｓ１７）、お詫びの画面（Ｓ２０）と
なり、メインメニュー１００よりやり直しとなる（Ｓ
２）。

【００７１】運用管理サーバ５は、図１５に示すフロー
チャートのように、第１の処理で申込データ３００を受
信し（Ｓ７２）、シーケンシャルに割り当てられた番号
で証明書番号３０１を発行する。受信した申込データ３
００と証明書番号３０１を合わせた管理データ３０２を
申込マスタ３１０に格納する（Ｓ７３）。さらに、運用
管理サーバ５より申込案内端末１に証明書番号３０１を
送信する（Ｓ７４）。

【００７２】申込案内端末１は送られてきた証明書番号
３０１を受信し（Ｓ１８）、受信中にハードエラーが生
じる（Ｓ２１）とお詫びの画面（Ｓ２０）表示し、メイ
ンメニュー１００よりやり直しとなる（Ｓ２）。

【００７３】この申込書２００は、図３に示すように、
申込者が入力した申込日２０３、車種２０４、登録地２
０５、登録番号２０６、車台番号２０７、保険期間２０
８、申込人の名前２０９・郵便番号２１０・住所２１１
・電話番号２１２、保険料２１３が印字され、入力され
た日時と証明書番号３０１と保険料金の情報を含んだバ
ーコード２０２が印字される。最下部には申込者による
申込み確認用の署名欄２０１が設けられている（Ｓ２
２）。

【００７４】申込者はこの申込書２００を持参してレジ
に出向き、申込み内容を確認して署名後にレジ担当者に
手渡す。以下、図１４に示すＰＯＳレジ端末２のフロー
チャートに従って説明する。

【００７５】次に、レジ担当者は、申込書上のバーコー
ド２０２をＰＯＳレジ端末２に設けられたバーコードリ
ーダで読み取る（Ｓ６０）。バーコード２０２で読み取
った申込案内端末１での入力が短時間、例えば、３０分
以内かどうか判断する（Ｓ６１）。３０分以内でなけれ
ば、エラーとする（Ｓ７１）。３０分以内のときは、申
込者から保険料を現金で収納する（Ｓ６２）。

【００７６】あるいは、ＰＯＳレジ端末２のカード読み
取り装置より保険料を収納することもできる。

【００７７】ここで申込案内端末１と送受信し、保険期
間の開始日２１４を受信し（Ｓ６３）、ＰＯＳレジ端末
２で保険料を収納した保険料収納日と申込案内端末１か
ら受け取った保険期間の開始日２１４を比較する（Ｓ６
４）。保険料収納日が保険期間の開始日２１４以前のと
きは、保険期間の開始日２１４を保険料金収納データ４
００の契約開始日４０１に設定し（Ｓ６６）、保険料金
収納データベース４１０に格納する（Ｓ６７）。あるい
は、保険料収納日が保険期間の開始日２１４以降のとき
は、保険料収納日を保険料金収納データ４００の契約開
始日４０１とする（Ｓ６５）。

【００７８】以上説明した保険期間の開始日２１４、保
険料領収日、契約開始日４０１には、全て日付と時刻と
を含むデータである。

【００７９】さらに、証明書番号３０１と契約開始日４
０１を申込案内端末１に送信し（Ｓ６８）、申込案内端
末１より申込データ３００とＰＯＳレジ端末２から受け
取った契約開始日４０１をもとにプリンタ装置３で保険
証明書２３０を印字する。

【００８０】また、申込案内端末１にカード読み取り装
置１５や現金収納装置１６を付設し、保険料を収納して
いる場合はレジでは署名のみ行う。バーコード２０２よ
りＰＯＳレジ端末２は保険料金収納済みを読みとる。以
下、ＰＯＳレジ端末２で保険料を収納した場合と同様に
して保険証明書２３０の印字を行う。

【００８１】このプリンタ装置３はレジ内に設けられる
か、あるいは、このプリンタ装置３は申込案内端末１に
設置されているので外部のものが勝手に使用することは
できない。また、保険証明書２３０の発行は上記手順に
示した証明書番号３０１の交付、及び申込書２００の発
行を経た後に正式発行されるため、誤発行及び不正発行
を防止できるようになっている。また、これにより保険
証券も発行することができる。

【００８２】ＰＯＳレジ端末２で保険料を収納すると、
バーコード２０２より読み取った証明書番号３０１・保
険料金２１３・契約開始日４０１の情報を持つ保険料金
収納データ４００をＰＯＳレジ端末２のデータベース２
１に格納し保険料金収納データベース４１０とする。保
険料金収納データベース４１０は、１日分まとめて運用
管理サーバ５に送信する（Ｓ７０）。

【００８３】運用管理サーバ５は、図１６に示すフロー
チャートのように、第２の処理として、ＰＯＳレジ端末
２から送られた保険料金収納データベース４１０を受信
し（Ｓ８１）、保険料金収納データベース４１０の各保
険料金収納データ４００の証明書番号３０１と申込マス
タ３１０の記憶されている管理データ３０２の証明書番
号３０１を照合し、両方そろっているものについて保険
契約が成立したものとして図５に示す保険契約完了デー
タ５００を作成し（Ｓ８２）、契約管理装置１０に送信
する（Ｓ８３）。この保険契約完了データ５００を保険
会社のデータベースに格納し、保険契約の運用が行われ
る。

【００８４】上記実施形態の説明では、申込案内端末１
とＰＯＳレジ端末２とで保険料の収納及び保険証明書２
３０の発行の例について説明したが、別の実施形態とし
て申込案内端末１に現金を収納する現金収納装置１６お
よびカード読み取り装置１５を付設し保険料金を直接収
納することができる。さらに、プリンタ装置３も付設す
ることにより、申込み案内に従って申込み入力後、保険
料を収納し、申込案内端末１より、即時、保険証明書２
３０を印字発行することもできる。

【００８５】また、運用管理サーバは保険会社外部に置
かれることもあるが、保険会社に設置される場合もあ
る。

【００８６】さらに、上記実施形態の説明では、コンビ
ニエンスストアでの保険契約の例を説明したが、これに
限らず整備工場・一般事務所および保険代理店において
も同様の構成で上記同様に簡単かつ即時に保険契約を成
立させることができるようになる。

【００８７】次に第２の実施の形態として、保険契約支
援装置について説明する。前述の実施の形態と同じもの
ついては、同一符号を付して詳細な説明を省略する。

【００８８】図２３は、本発明の保険契約支援装置を示
すブロック図である。保険契約支援装置１’は、ＣＰＵ
等を有し、データベース１１と、保険料を演算する演算
回路を有する保険料算出部１２と、レーザープリンタ等
のプリンタ装置３とを備えて概略構成される。上記デー
タベース１１には、契約申込みに応じた保険料金を計算
するための保険料金テーブル３２０が格納されており、
この保険料金テーブル３２０をもとに保険料算出部１２
で保険料が演算されて算出される。プリンタ装置３は、
データベース１１と保険料算出部１２とにデータ接続さ
れ、このデータに基づいて保険証明書２３０などを印字
発行する。

【００８９】また、保険契約支援装置１’には、データ
ベース２１には保険料金収納データ４００を蓄えた保険
料金収納データベース４１０が格納されている。さら
に、データベース２１には、申込に基づき作成される申
込データ３００を蓄える申込マスタ３１０と、保険料の
収納に基づき作成される保険料収納データ４００を蓄え
る保険料収納データベース４１０とを格納する。

【００９０】申込データ３００と保険料収納データベー
ス４１０の保険料収納データとを照合して保険契約の完
了を判断するものであり、この判断に基づいて保険契約
完了データ５００が作成される。保険契約完了データ５
００を蓄える保険契約完了データベース５１０をデータ
ベース２１に格納する。

【００９１】保険契約支援装置１’は、一例として、前
述の実施の形態で利用した店舗Ｓに置かれる申込案内端
末である。以下、保険契約支援装置を申込案内端末とし
て説明する。

【００９２】以下、申込案内端末１’の処理の流れにつ
いて図２４から図２５の図を用いて説明する。Ｓ１から
Ｓ１３までの処理は、前述の実施の形態と同様に処理を
行うので詳細な説明は省略する。

【００９３】Ｓ１からＳ１３の処理を繰り返し申込が完
了すると（Ｓ１３）、申込案内端末１は上記入力に基づ
き申込データ３００を作成し、申込マスタ３１０に格納
する。ここで、証明書番号３０１を各申込案内端末１’
で発行する。証明書番号３０１は、一例として、各申込
案内端末１’に割り当てられた管理番号に各申込案内端
末１’で管理するシーケンシャルな番号を組み合わせた
もので構成して発行する（Ｓ１１４）。申込データ３０
０と証明書番号３０１より管理データ３０２を作成し、
申込マスタ３１０に格納する（Ｓ１１５）。

【００９４】さらに、契約者は、申込案内端末１’に付
設されるカード読み取り装置１５および現金収納装置１
６を利用して保険料の支払を行う（Ｓ１１６）。もしく
は、ネットワークに接続して、予め銀行等から入金され
ていることを確認することもできる。申込案内端末１’
で保険料金の収納が確認されると、保険料金収納データ
４００を作成し、保険料金収納データベース４１０に格
納する。さらに、保険料金収納データ４００と申込デー
タ３００より保険契約完了データ５００を作成し保険契
約完了データベース５１０に格納する（Ｓ１１７）。以
上保険契約完了に基づき、申込案内端末１’で保険証明
書２３０を印字する（Ｓ１１８）。

【００９５】保険契約完了データ５００を、保険会社に
置かれるコンピュータにバッチ処理で送信して契約の成
立した保険の内容を管理する。或いは、保険契約完了デ
ータ５００を、可搬型の記録媒体にコピーして保険会社
へ送ることも可能である。

【００９６】上記、申込案内端末１’はパソコンなどを
利用することも可能である。この場合も、保険料の入金
が行われたか否かの確認は、パソコンをインターネット
などのネットワークに接続して行うことができ、入金を
確認後、プリンターなどの印刷装置から保険証明書２３
０などを印字発行する。

【００９７】以上、詳細に説明したように、第２の実施
形態でも、整備工場・一般事務所および保険代理店など
において、簡単かつ即時に保険契約を成立させることが
できるようになる。さらに、証明書の発行も可能であ
る。

【００９８】また、バイク自賠責保険を例示して説明し
たが、これに限定する趣旨ではなく、火災保険等の他の
損害保険や、生命保険等にも適用することを妨げない。

【００９９】さらに、保険料を収納する手段として、バ
ーコード読み取りによる現金決済を例示したが、クレジ
ットカード決済やデビットカード決済などの各種決済も
実施可能である。現金収納の場合はバーコード読み取り
時点を保険料収納時とし、クレジットカートの場合は与
信照会で了承された時点を保険料収納時とし、デビット
カードの場合は残高照会後の引き落とし時点あるいは照
会時点を保険料収納時とする。

【０１００】さらに、保険証明書として使用する用紙自
体に、保険証明書用の用紙を使用することもできるが、
あらゆる証明書に利用できる白紙を使うこともできる。
さらに、その白紙には複製識別処理を施した用紙を利用
しコピーを防止する。あるいは、すかし処理が施された
用紙を用い偽造を防止することもできる。これにより、
保険証明書自体の有効性を確保できるようになってい
る。

【０１０１】

【発明の効果】以上のように、本発明の保険契約業務支
援システムによれば、保険契約に必要な選択項目を順次
選択、入力することにより、必要な申込データの申込書
を誰でもが間違いなく作成できる。そして、ＰＯＳレジ
端末に申込書を出して保険料を納めると正しい日付設定
し、保険証明書あるいは保険証券を直ちに発行すること
ができる。これにより、直ちに間違いなく即時有効な保
険契約が行えるようになり、保険契約を普及できるよう
になる。

【０１０２】本発明の保険契約業務支援方法によれば、
保険契約に必要な申込書を作成後、この申込書を他のＰ
ＯＳレジ端末にて読み取り、また保険料を収納する段階
を経て保険証明書を正式発行するため、保険契約を簡単
に行えるとともに、必要な申込データを完備して誤記、
不正を防止した正確な契約設定の保険証明書あるいは保
険証券を発行できるようになる。

【０１０３】さらに、従来、保険契約を管理するために
通し番号を付した申込用紙を各店舗に置くのに多大な費
用がかかっていたが、本発明の保険契約業務支援システ
ムによれば、なにも印刷されていない白紙に証明書番号
を印字することができるので費用が大幅に削減される。
また、この白紙は他の証明書にも流用することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係るシステム構成を示す全体図であ
る。

【図２】申込案内端末を示す図である。

【図３】印字発行された申込書を示す図である。

【図４】申込データと保険料金テーブルの関係を示す図
である。

【図５】申込データと申込マスタを示す図である。

【図６】保険料金収納データと保険料金収納テーブルを
示す図である。

【図７】保険契約完了データを示す図である。

【図８】保険証明書を示す図である。

【図９】申込案内端末の案内処理内容を示すフローチャ
ートである（その１）。

【図１０】申込案内端末の案内処理内容を示すフローチ
ャートである（その２）。

【図１１】申込案内端末のエリア選択処理内容を示すフ
ローチャートである。

【図１２】申込案内端末の車体情報入力処理内容を示す
フローチャートである。

【図１３】申込案内端末の申込者情報入力処理内容を示
すフローチャートである。

【図１４】ＰＯＳレジ端末の処理内容を示すフローチャ
ートである。

【図１５】運用管理サーバの第１の処理を表すフローチ
ャートである。

【図１６】運用管理サーバの第２の処理を表すフローチ
ャートである。

【図１７】申込案内端末の案内画面（メインメニュー）
を示す図である。

【図１８】申込案内端末の案内画面（加入手続き選択）
を示す図である。

【図１９】申込案内端末の案内画面（保険種類選択）を
示す図である。

【図２０】申込案内端末の案内画面（車体情報入力）を
示す図である。

【図２１】申込案内端末の案内画面（申込内容確認）を
示す図である。

【図２２】申込案内端末の案内画面（申込書発行）を示
す図である。

【図２３】本発明の第２の実施の形態に係る保険契約支
援装置の構成を示す全体図である。

【図２４】第２の実施の形態の申込案内端末の処理内容
を示すフローチャートである（その１）。

【図２５】第２の実施の形態の申込案内端末の処理内容
を示すフローチャートである（その２）。

【符号の説明】

１ 申込案内端末 １’ 保険契約支援装置（申込案内端末） ２ ＰＯＳレジ端末 ３ プリンタ装置 ５ 運用管理サーバ １０ 契約管理装置 １１ データベース １２ 保険料金算出部 １３ 画面入力装置 １４ プリンタ １５ カード読み取り装置 １６ 現金収納装置 ２１ データベース ２２ バーコード読み取り装置 ５１ データベース ５２ 保険契約完了部 ２００ 申込書 ２０１ 署名欄 ２０２ バーコード ２０３ 申込日 ２０４ 車種 ２０５ 登録地 ２０６ 登録番号 ２０７ 車台番号 ２０８ 保険期間 ２０９ 名前 ２１０ 郵便番号 ２１１ 住所 ２１２ 電話番号 ２１３ 保険料 ２３０ 保険契約書 ３００ 申込データ ３０１ 証明書番号 ３０２ 管理データ ３１０ 申込マスタ ３２０ 保険料金テーブル ４００ 保険料金収納データ ４１０ 保険料金収納データベース ５００ 保険契約完了データ ５１０ 保険契約完了データベース

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｌ // Ｂ４２Ｄ 11/00 Ｂ４２Ｄ 11/00 Ｐ

Claims (22)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 店舗などに設置されて保険契約の申込手
   続きを可能とする申込案内端末と、同一の店舗などに設
   置されるＰＯＳレジ端末と、契約申込により証明書番号
   を発行して契約情報を管理する運用管理サーバとを備
   え、 前記申込案内端末は、保険契約に必要な項目を所定の手
   順に沿って案内し、申込者の入力に基づき申込データを
   作成する手段と、申込データを前記運用管理サーバとの
   間で送受信する手段とを有し、 前記ＰＯＳレジ端末は、前記申込データと証明書番号を
   読み取り、保険料の収納に基づいて保険料収納データを
   作成する手段と、前記保険料収納データを運用管理サー
   バに送信する手段とを有し、 前記運用管理サーバは、前記申込案内端末より受信した
   申込データに証明書番号を発行し前記申込案内端末に送
   信する手段と、前記証明書番号と前記申込データを対応
   づけた管理データを記憶する手段と、前記保険料収納デ
   ータと前記管理データより保険契約完了データを作成す
   る手段とを有し、 前記申込案内端末または前記ＰＯＳレジ端末のいずれか
   一方には保険証明書の印字発行手段が設けられているこ
   とを特徴とする保険契約業務支援システム。
2. 【請求項２】 前記申込案内端末には、申込み時間、証
   明書番号及び収納する保険料を含むデータをバーコード
   で印字発行し、前記ＰＯＳレジ端末は、前記申込書に記
   載されたバーコードを読み取るバーコード読み取り手段
   を備えることを特徴とする請求項１記載の保険契約業務
   支援システム。
3. 【請求項３】 前記ＰＯＳレジ端末は、前記申込案内端
   末からの申込み時間を判断し、所定期間内の照会時にの
   み契約有効とし保険証明書の発行を許可することを特徴
   とする請求項１または請求項２記載の保険契約業務支援
   システム。
4. 【請求項４】 前記ＰＯＳレジ端末は、前記申込案内端
   末からの申込み時間を判断し、日付に変更があった場合
   には日付を変更し保険証明書を発行することを特徴とす
   る請求項１または請求項２記載の保険契約業務支援シス
   テム。
5. 【請求項５】 店舗などに設置されて保険契約の申込手
   続きを可能とする申込案内端末と、契約申込により証明
   書番号を発行して契約情報を管理する運用管理サーバと
   を備え、 前記申込案内端末は、保険契約に必要な項目を所定の手
   順に沿って案内し、申込者の入力に基づき申込データを
   作成する手段と、前記証明書番号を読み取り、保険料の
   収納に基づいて保険料収納データを作成する手段と、申
   込データと保険料収納データを前記運用管理サーバとの
   間で送受信する手段と、保険証明書を印字発行する手段
   とを有し、 前記運用管理サーバは、前記証明書番号と前記申込デー
   タを対応づけた管理データを記憶する手段と、前記保険
   料収納データと前記管理データより保険契約完了データ
   を作成する手段が設けられていることを特徴とする保険
   契約業務支援システム。
6. 【請求項６】 前記保険証明書の印字発行手段は、保険
   証明書の発行時に専用の用紙を用いて印字することを特
   徴とする請求項１または請求項５記載の保険契約業務援
   システム。
7. 【請求項７】 前記保険証明書の印字発行手段は、保険
   証明書の発行時に白紙を用いて印字することを特徴とす
   る請求項１または請求項５記載の保険契約業務支援シス
   テム。
8. 【請求項８】 前記保険証明書の印字発行手段は、保険
   証明書の発行時に複写識別処理が施されている用紙を用
   いて印字することを特徴とする請求項１、５〜７のいず
   れか１記載の保険契約業務支援システム。
9. 【請求項９】 前記保険証明書の印字発行手段は、保険
   証明書の発行時にすかし処理が施されている用紙を用い
   て印字することを特徴とする請求項１、５〜７のいずれ
   か１記載の保険契約業務支援システム。
10. 【請求項１０】 前記申込案内端末は、前記申込データ
    より保険料を算出する手段と、保険料金テーブルを格納
    する記憶手段を有することを特徴とする請求項１または
    請求項５記載の保険契約業務支援システム。
11. 【請求項１１】 前記運用管理サーバは、前記申込デー
    タより保険料を算出する手段と、保険料テーブルを格納
    する記憶手段を有することを特徴とする請求項１または
    請求項５記載の保険契約業務支援システム。
12. 【請求項１２】 前記申込案内端末は、カード読取り装
    置が付設され、カード読取り装置により保険料を収納す
    ることを特徴とする請求項１または請求項５記載の保険
    契約業務支援システム。
13. 【請求項１３】 店舗などに設置されて保険契約の申込
    手続きを可能とする申込案内端末と、同一店舗などに設
    置されて保険料を収納するＰＯＳレジ端末と、契約申込
    により証明書番号を発行して契約情報を管理する運用管
    理サーバとを備え、 前記申込案内端末により、申込者の保険契約に必要な各
    種項目を所定の手順に沿って案内し、申込者の入力に基
    づき申込データを作成した後に、前記申込データを運用
    管理サーバに送信し、 前記運用管理サーバは、前記申込案内端末より受信した
    後に申込データに証明書番号を付与して申込案内端末に
    送信し、 前記ＰＯＳレジ端末は、前記申込データと証明書番号を
    読み取り、保険料を収納して保険料収納データを作成し
    た後、保険証明書の印字発行手段より保険証明書を印字
    発行し、前記保険料収納データを運用管理サーバに送信
    し、 前記運用管理サーバは、前記証明書番号と前記申込デー
    タを対応づけた管理データを記憶し、前記保険料収納デ
    ータと前記管理データより保険契約完了データを作成
    し、保険会社の契約管理装置に送信することを特徴とす
    る保険契約業務支援方法。
14. 【請求項１４】 前記保険証明書は、保険証券であるこ
    とを特徴とする請求項１〜９、１３のいずれか１記載の
    保険契約業務支援システム。
15. 【請求項１５】 保険契約に必要な項目を所定の手順に
    沿って案内し、申込者の入力に基づき申込データを作成
    する手段と、 申込データの作成に基づき証明書番号を発行する手段
    と、 前記証明書番号と前記申込データを対応づけた管理デー
    タを記憶する手段と、 保険料の収納に基づいて保険料収納データを作成する手
    段と、 保険証明書を印字発行する印字発行手段と、 前記保険料収納データと前記管理データより保険契約完
    了データを作成する手段とが設けられていることを特徴
    とする保険契約支援装置。
16. 【請求項１６】 前記保険証明書の印字発行手段は、保
    険証明書の発行時に専用の用紙を用いて印字することを
    特徴とする請求項１５記載の保険契約支援装置。
17. 【請求項１７】 前記保険証明書の印字発行手段は、保
    険証明書の発行時に白紙を用いて印字することを特徴と
    する請求項１５記載の保険契約支援装置。
18. 【請求項１８】 前記保険証明書の印字発行手段は、保
    険証明書の発行時に複写識別処理が施されている用紙を
    用いて印字することを特徴とする請求項１５〜１７記載
    の保険契約支援装置。
19. 【請求項１９】 前記保険証明書の印字発行手段は、保
    険証明書の発行時にすかし処理が施されている用紙を用
    いて印字することを特徴とする請求項１５〜１７記載の
    保険契約支援装置。
20. 【請求項２０】 前記申込データより保険料を算出する
    手段と、保険料金テーブルを格納する記憶手段を有する
    ことを特徴とする請求項１５記載の保険契約支援装置。
21. 【請求項２１】 カード読取り装置が付設され、カード
    読取り装置により保険料を収納することを特徴とする請
    求項１５記載の保険契約支援装置。
22. 【請求項２２】 前記保険証明書は、保険証券であるこ
    とを特徴とする請求項１５記載の保険契約支援装置。