JP2002032571A - 金融機関の店舗及びatmの監視装置 - Google Patents

金融機関の店舗及びatmの監視装置

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JP2002032571A
JP2002032571A JP2000213102A JP2000213102A JP2002032571A JP 2002032571 A JP2002032571 A JP 2002032571A JP 2000213102 A JP2000213102 A JP 2000213102A JP 2000213102 A JP2000213102 A JP 2000213102A JP 2002032571 A JP2002032571 A JP 2002032571A
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atm
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monitoring
images
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JP2000213102A
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Noboru Uchiyama
登 内山
Takashi Hasegawa
享司 長谷川
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Chuo Electronics Co Ltd
Fujitsu Network Solutions Ltd
Original Assignee
Chuo Electronics Co Ltd
Fujitsu Network Solutions Ltd
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 金融機関の店舗における顧客のATM操作ミ
スを、監視センターに設けてあるディスプレイ上の画面
を眺めながら適切にアドバイスする。また、非常事態発
生時の画像を非常時に釦が押せず後で押しても、非常時
の状況を記録できるようにする。 【解決手段】 連係して作動するパン・チルト・ズーム
機能を備えた複数のカメラ14と15、およびスピーカ
13とマイク12を備えた画像監視記録装置1を、撮影
画像処理部2、中央演算処理部3、カメラ操作処理部
4、音声処理部5によって構成し、HTTP機能を備え
た画像監視記録装置1からの出力信号をLAN/WAN
25を介して監視センターに設けてあるパソコン18と
20のディスプレイ17と19にリアルタイムの画像と
して表示させる。また、画像蓄積のためのトリガ要因を
複数設けると共に、各トリガでの画像蓄積の設定を個別
に設定することによって、夫々の目的に合った画像の取
り込みと検索ができる。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】この発明は、金融機関におけ
る店舗の状況を、離れた場所に設けた複数の監視センタ
ーからリアルタイムで監視できるようにした撮影画像の
蓄積機能と伝送機能を備えたATM監視装置に関する。
【0002】
【従来の技術】従来技術による画像の蓄積と伝送をイン
ターネットを利用して行う被写体の動き検出と検出画像
の配送方法は、特開平11−341473に開示されて
おり、図2に示す通りである。
【0003】図2において、テレビカメラ101により
撮影された画像データは、フレームバッファ106、メ
モリを備えた動き検出手段108、画像圧縮装置10
7、Webサーバ109、記憶装置110より成る監視
装置102に短い周期(1秒間に数回から数十回)で取
り込まれる。フレームバッファ106の画面と動き検出
手段108のメモリ上の画面とを比較し、各画素の輝度
の差が予め設定してある閾値以上である時はフレームバ
ッファ106の内容は画像圧縮装置107により変化し
た瞬間の画像データだけが圧縮処理され、動き検出画像
(静止画像)が生成される。生成された静止画像を記憶
装置110に蓄積したうえでWebサーバ109上に載
せると、変化があった瞬間の画像だけが監視センターに
設置してあるコンピュータ104に配送され、ディスプ
レイ105に表示される。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来のATM
監視装置では、備え付けの電話により顧客からATM操
作に関する問い合わせを受けた場合、音声だけでは十分
な状況の把握ができないことがあった。また、テレビカ
メラの画像は監視記録用として使われているため、AT
Mの操作指導には役に立たなかった。
【0005】平常時におけるATM操作者の操作状況を
示す画像は詳細に記録しておく必要はないが、非常釦が
押された場合は非常事態に至る状況を詳細に記録してお
くことが望ましい。しかし乍ら、非常時には身の危険も
あり非常釦を押すことは困難であり、事後に押しても有
効な画像を取り込むことができなかった。
【0006】さらに、従来の監視装置(タイムラプスビ
デオ、シャッターカメラ、画像伝送装置など)では、各
種の状況における画像を取り込むためには、トリガとし
てセンサが必要であった。また、不要な画像が蓄積され
ること、非常時におけるトリガ前の詳細な画像が得られ
ないこと、蓄積画像の検索ができないこと、複数のカメ
ラを連係させて画像を取り込むことができないこと、定
期的に記録媒体を交換する必要があること、記録媒体の
ランニングコストがかかることなどの問題点があった。
【0007】
【課題を解決するための手段】この発明は、上述した従
来技術の欠点を解消するためになされたものであって、
ATMのカード挿入口や現金出し入れ口を撮影範囲とし
て設定した監視カメラの撮影画像から動き検出トリガを
生成し、ATMを操作する者の一連の動作を記録する。
また、該監視カメラに連係して、別の角度からATM操
作者の全身を含む周囲の広角像を撮影する監視カメラを
設け、動き検出トリガの前後に渡る監視画像を複数台の
監視カメラにより外部センサを用いないで指定枚数蓄積
するようにする。
【0008】画像蓄積のためのトリガ要因を複数設ける
と共に、各トリガでの画像蓄積の設定が個別に実行で
き、夫々の目的に合わせた画像の取り込みと検索を行う
ことができるようにする。また、画像情報を時刻情報と
関連付けて記録装置に蓄積できるようにしておくと、検
索が容易である。さらに、画像監視記録装置用として用
いられている監視カメラを、顧客が現在行っているAT
Mの操作状況を監視し、必要に応じてパン・チルド・ズ
ームができるようにする。この発明に係る監視装置はネ
ットワークに接続されていて、HTTP (HyperText Tr
ansfer Protocol)機能を持っているので、遠隔監視を
汎用のインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)によって
実現でき、本支店の各店舗や監視センターなど複数の個
所においてカメラ画像を見ることができる。
【0009】
【発明の実施の形態】以下、この発明に係る好適な実施
例を図1を参照しながら説明する。金融機関の店舗及び
現金自動預金支払機(ATM)コーナーには、パン・チ
ルト・ズーム機能を備えた連係して作動するCCDカメ
ラ14と15と、音声入出力装置12と13を備えた画
像監視記録装置1が設置してある。画像監視記録装置1
は、電子画像化処理部6と画像比較処理部7より成る撮
影画像処理部2と、ROM8、RAM9、CPU10お
よび記録装置11より成る中央演算処理部3と、CCD
カメラ14と15を制御するカメラ操作処理部4と、音
声入出力装置(マイク12とスピーカ13)を制御する
音声処理部5によって構成している。
【0010】画像監視記録装置1からの出力信号は、L
AN/WAN25を介してATMコーナーから離れた場
所に設けてある監視センターにおけるパソコン(Web
ブラウザ)18と20に入力する。パソコン18にはデ
ィスプレイ17とマイク21、スピーカ22が設けてあ
り、パソコン20にもディスプレイ19とマイク23、
スピーカ24が設けてある。監視センターにおけるパソ
コンからLAN/WAN25を介して画像監視記録装置
1へ送出される信号は、任意のトリガ、カメラ操作信
号、画像の検索および機能設定信号である。また、画像
監視記録装置1から監視センターのパソコンに入力する
信号は通報と画像閲覧に関する信号である。
【0011】CCDカメラ15はATMコーナーを上方
から監視するように取り付けてあり、カードの種別や表
示文字が識別できるレベルまでズームアップして顧客の
操作状況を正確に把握し、顧客の全体像を撮影するCC
Dカメラ14と音声入出力装置12,13を併用して適
切な指導を行うことができる。ATM操作状況を監視す
る方法を詳細に説明すると次の通りである。上部からの
カメラ15で現金出し入れ口とカード読み取り口をカバ
ーするように動き検出エリアを設定する。この部分に操
作者の手が入った時のカメラ画像変化により動きを検出
し、トリガとする。上部カメラ15の動き検出トリガに
同期して、前面に設置してあるカメラ14によりATM
操作者の画像を上部カメラ15の画像と同様にトリガ前
後の指定枚数分の連続画像として画像監視記録装置1に
蓄積できる。なお、予めCCDカメラ14と15の向き
とズームを設定しておくと、簡単な操作で目的の位置に
動かせるようにすることが可能である。画像監視記録装
置1はHTTP機能を備えているので、ATMコーナー
から離れた場所に設けてある監視センターのパソコン1
8と20を使用してCCDカメラ14と15の操作を実
行でき、ディスプレイ17と19上にリアルタイムで画
像が表示される。従って、パソコン18と20に付帯し
て設けてある音声入力マイク21と23、および音声出
力スピーカ22と24を利用してATM操作を行ってい
る顧客が容易に納得できるようにアドバイスすることが
可能となる。
【0012】画像監視記録装置1における画像蓄積のた
めの画像取り込みトリガは、動き検出トリガ、定周期ト
リガ、監視センターのパソコン(Webブラウザ)から
のトリガ、および外部トリガ(非常釦の操作)の4種類
がある。定周期トリガ、Webブラウザからのトリガ、
動き検出トリガによる画像の取り込み枚数は少なくてよ
いが、外部トリガ(非常釦)の場合はトリガ前後の枚数
を多く取り込み、間隔を短くすることで非常時の詳しい
状況を記録できる。複数のカメラの画像は夫々設定され
た枚数分だけトリガ前後画像としてハードディスクに蓄
積される。蓄積画像の容量がハードディスクの制限容量
に達すると、最も古い画像から上書きする方法で記録す
るので、記録媒体を交換する必要がない。従って、侵入
した強盗からの身の危険を避けるため非常時に釦が押せ
ず、事後に押しても、トリガ前の取り込み枚数を多く設
定しておけば非常時の状況を詳細に記録できる。なお、
トリガの種類によって取り込み枚数や画像サイズなどを
独立して設定でき、画像の検索時には夫々のトリガ別に
検索キーを絞り込むことができる。画像監視記録装置1
に蓄積される画像は時刻情報の付いたトリガ前後の一連
の連続した画像群であるので、トリガ発生に至る経緯と
その後の状況がわかる。また記録装置11はランダムア
クセス可能な大容量のハードディスクであるから、日時
をキーとして目的の情報に素早くアクセスできる。
【0013】以上の説明は金融機関の店舗におけるAT
Mコーナーを監視センターから遠隔監視制御する例を示
したものであるが、画像監視記録装置の画像蓄積機能と
カメラコントロール機能を利用すると、道路や河川の監
視や駐車場の出入り記録などにも適用可能である。
【0014】
【発明の効果】以上説明したように、この発明に係る金
融機関の店舗及びATMの監視装置によると、ネットワ
ークに接続されている遠隔地のコンピュータからカメラ
操作を可能とするばかりでなく、顧客の手元が見えるよ
うにズームアップしてリアルタイムで画像を監視するこ
とが可能であり、顧客のATM操作ミスなどに対しては
適切なアドバイスを与えることが可能である。また、画
像蓄積のためのトリガ要因を複数にして、各トリガでの
蓄積の設定が個別に行えることで夫々の目的に合わせた
画像の取り込みと検索ができ、非常釦トリガの場合は事
後に釦を押しても非常事態発生前後の詳しい状況を記録
できる。なお、平常時における画像の取り込み枚数は少
なく設定しておくとハードディスク容量を節約でき、ト
リガのための特別なセンサも不要である。
【図面の簡単な説明】
【図1】この発明に係る金融機関の店舗及びATMの監
視装置の構成を示すブロック図。
【図2】従来技術による動き検出画像を用いたネットワ
ークによる配送方法を示す説明図。
【符号の説明】
1 画像監視記録装置 2 撮影画像処理部 3 中央演算処理部 4 カメラ操作処理部 5 音声処理部 6 電子画像化処理部 7 画像比較処理部 8 ROM 9 RAM 10 CPU 11 記録装置 12,21,23 音声入口 13,22,24 音声出力 14,15 CCDカメラ 16 外部トリガ入力 17,19 ディスプレイ 18,20 パソコン 25 LAN/WAN
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 FI テーマコート゛(参考) G08B 25/01 G08B 25/01 A 5K048 25/04 25/04 E 5K101 H04M 11/00 301 H04M 11/00 301 H04N 5/915 H04N 7/18 D 5/92 F 7/18 K A H04Q 9/00 301E 311J H04Q 9/00 301 H04N 5/91 K 311 5/92 H (72)発明者 長谷川 享司 東京都八王子市元本郷町1丁目9番9号 中央電子株式会社内 Fターム(参考) 5B049 AA05 BB00 CC00 DD00 5B055 BB03 EE07 NA01 NA16 PA22 5C053 FA11 GB21 JA22 KA03 KA22 KA24 LA01 LA14 5C054 AA01 AA05 CA04 CC05 CF06 CH08 DA08 EA01 EA03 EA05 EA07 EG09 FC13 GB05 GD05 GD06 GD07 HA21 5C087 AA02 AA03 AA24 BB12 BB74 DD05 DD33 EE05 FF01 FF04 FF23 GG08 GG20 GG22 GG23 GG66 GG70 GG79 GG83 5K048 AA04 BA10 BA21 DC07 EB13 EB15 HA01 HA02 5K101 KK13 LL01

Claims (3)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 ATMの現金出し入れ口とカード読み取
    り口を撮影できるように取り付けたパン・チルド・ズー
    ム機能を備えたカメラと、該カメラに連係可能な別の位
    置に取り付けたATM操作者及び店舗の全体像を撮影す
    るパン・チルド・ズーム機能を備えたカメラとを設置
    し、 撮影画像を時刻情報と関連付けて電子画像化して記録す
    ると共に、Webサーバ機能によりネットワーク経由で
    監視センターのコンピュータのWebブラウザから遠隔
    監視できるように構成し、 ATMの現金出し入れ口とカード読み取り口を連続して
    撮影する画像の逐次比較を行い、一定値以上の変化があ
    ったときを自動トリガとして監視情報に記録することを
    特徴とする金融機関の店舗及びATMの監視装置。
  2. 【請求項2】 撮影画像の逐次比較による動き検出トリ
    ガと、監視センターのパソコンのWebブラウザの操作
    によるトリガと、一定周期ごとに所定の間隔で自動発生
    するトリガと、非常釦の操作によるトリガとを監視情報
    に記録されるトリガとし、 前記トリガ手段に対応して撮影を行う複数台のカメラ
    を、特定する撮影対象のズームアップ及び撮影対象を含
    む全体像とに連係させると共に、撮影画像の蓄積枚数が
    予め設定可能なようにしたことを特徴とする請求項1に
    記載の金融機関の店舗及びATMの監視装置。
  3. 【請求項3】 ATM操作者からATMの操作方法や操
    作結果に対する問い合わせを受けたときは、ネットワー
    ク経由で監視センターのコンピュータのWebブラウザ
    から監視用カメラを遠隔操作して対応させるようにした
    ことを特徴とする請求項1に記載の金融機関の店舗及び
    ATMの監視装置。
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