JP2002015141A - 商品販売方法、商品販売管理装置および商品販売管理プログラムを記録した記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 商品の購入者が効率的に買い物を行えるよう
にする。 【解決手段】 商品販売管理装置は、複数の商店が販売
する商品の情報や、商品の購入者の情報（氏名やクレジ
ットカードの情報等）をあらかじめデータベースに登録
する。商品販売管理装置は、購入者端末装置からの要求
に応じて、商品申込み画面を送信する。そして、購入者
端末装置から予約される商品の情報を受信したときに、
その商品に対応する受け取りキーを割り当て、購入者、
各商店、集荷所に通知する。各商店は、予約された商品
を集荷所に運び、購入者は、受け取りキーを記した引き
替え書を持参して集荷所に行く。購入者は、集荷所で、
受け取りキーに対応する商品を購入する。また、購入者
が、購入予約をしたにも関わらず、集荷所に行かなかっ
た場合には、クレジットカードの情報を用いて違約金が
引き落とされる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、商品の購入者が効
率的に買い物を行えるようにする商品販売方法、商品販
売管理装置および商品販売管理プログラムを記録した記
録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】空港や駅のターミナルでは、多くの商店
が土産物等のたくさんの商品を販売している。人々が旅
先に土産物を持っていくときや、土産物を持ち帰ろうと
するときには、このような商店で買い物をすることが多
い。欲しい商品を買い揃えようとする者は、その商品を
販売する各商店に行き、その商店で商品を購入してい
る。

【０００３】また、来店した顧客に対して商品を販売す
るのではなく、注文された商品を注文者に配送する通信
販売も行われている。通信販売は、土産物に限らず幅広
い種類の商品について行われている。特に近年、インタ
ーネットを介して注文を受け付け、商品を配送する販売
形態も増えつつある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】人々が直接商店に行っ
て商品を購入するときに、欲しい商品を一店舗で買い揃
えられないことがある。このような場合、複数の商店を
回らなければならず、買い物に時間がかかってしまう。
そのため、空港ターミナル等で買い物をするときには、
乗り物の出発時刻までの時間がなく、欲しい商品を全部
購入できないことがあった。

【０００５】また、インターネットを介して商品を注文
する場合、都合のよい時間を選んで商品を注文すること
ができるが、購入者は商品の実物を実際に見ることなく
購入することになる。そのため、配送された商品のイメ
ージが、考えていた商品イメージと異なる場合がある。
このようなときに、返品が認められることもあるが、返
品のための手続きをしなければならない。

【０００６】買い物に時間をかけられない者にとって、
複数の商店を回らず効率的に商品を購入でき、また、商
品を実際に確認できることが望ましい。空港ターミナル
等での買い物に限らず、百貨店等の他の場所で買い物を
する場合にも、効率的な買い物ができることは望ましい
ことであろう。

【０００７】本発明は、商品の購入者が複数の商店を回
らなくても各商店の商品を購入でき、商品購入の際に商
品の実物を確認することができる商品販売方法、この方
法に適用される商品販売管理装置、および商品販売管理
プログラムを記録した記録媒体を提供することを目的と
する。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明による商品販売方
法は、複数の商店が販売する各商品のうち購入者が購入
しようとする商品の情報を通信ネットワークを介して受
信し、購入者に対し商品を一括して引き渡す場所である
集荷所と各商店とに購入者が購入しようとする商品の情
報を通信ネットワークを介して送信する商品販売管理装
置を用いた商品販売方法であって、購入者が購入しよう
とする商品の情報を商品販売管理装置が購入者の端末装
置から受信するステップと、商品販売管理装置が受信し
た商品の情報に基づいて商品を各商店から集荷所に集め
るステップと、集荷所において購入者に商品を一括して
販売するステップとを含むことを特徴とする。

【０００９】例えば、購入者が購入しようとする商品の
情報を商品販売管理装置が購入者の端末装置から受信す
るステップは、商品販売管理装置が購入者の端末装置か
らの要求に応じて商品申込み画面の画面情報を前記端末
装置に送信するステップと、商品販売管理装置が商品申
込み画面において入力された購入者が購入しようとする
商品の情報を前記端末装置から受信するステップとを含
み、商品販売管理装置が受信した商品の情報に基づいて
商品を各商店から集荷所に集めるステップは、商品販売
管理装置が受信した商品の情報に対してキーを割り当て
て購入者が購入しようとする商品の情報とともに記憶す
るステップと、商品販売管理装置が割り当てたキーの情
報を前記端末装置に送信するステップと、商品販売管理
装置が、購入者が購入しようとする商品および割り当て
たキーの情報をその商品を販売する商店の端末装置およ
び集荷所の端末装置に送信するステップと、各商店が商
品販売管理装置から受信した情報に基づいて商品を集荷
所に運ぶステップとを含み、集荷所において購入者に商
品を一括して販売するステップは、キーを把握している
購入者に集荷所で商品を一括して販売するステップを含
んでいてもよい。このような商品販売方法によれば、キ
ーを割り当てることにより、商店、集荷所、購入者がそ
れぞれキーを認識して商品の受け渡しを円滑に行うこと
ができる。

【００１０】また、購入者の端末装置は、購入者が個人
的用途に用いている端末装置であってもよい。このよう
な商品販売方法によれば、購入者は自ら所有している端
末装置から容易に商品を申し込むことができる。また、
購入者の端末装置は、多人数の購入者が使用可能な場所
に設置されている端末装置であってもよい。このような
商品販売方法によれば、端末装置を所有していない者も
商品を申し込むことができる。

【００１１】また、本発明による商品販売管理装置は、
複数の商店が販売する各商品のうち購入者が購入しよう
とする商品の情報を通信ネットワークを介して受信し、
購入者に対し商品を一括して引き渡す場所である集荷所
と各商店とに購入者が購入しようとする商品の情報を通
信ネットワークを介して送信する商品販売管理装置であ
って、各商店が販売する商品の情報を表示するＷＥＢペ
ージ画面情報を購入者の端末装置からの要求に応じて前
記端末装置に送信する商品申込み画面送信手段と、前記
ＷＥＢページ画面において入力された購入者が購入しよ
うとする商品の情報を前記端末装置から受信する商品申
込み情報受信手段と、商品申込み情報受信手段が受信し
た商品の情報に対してキーを割り当て、購入者が購入し
ようとする商品の情報とともに記憶する販売商品情報管
理手段と、割り当てたキーの情報を前記端末装置に送信
するキー通知手段と、購入者が購入しようとする商品お
よび割り当てたキーの情報をその商品を販売する商店の
端末装置および集荷所の端末装置に送信する販売商品情
報通知手段とを備えたことを特徴とする。

【００１２】商品申込み情報受信手段は、あらかじめ購
入者毎に個別に割り当てた購入者ＩＤとともに商品の情
報を受信し、販売商品情報管理手段は、あらかじめ購入
者に関する情報および購入者ＩＤを保持し、商品申込み
情報受信手段が受信した購入者ＩＤに基づいて購入者に
関する情報と商品の情報を対応させて記憶してもよい。
購入者に関する情報としてあらかじめクレジットカード
の情報等を保持しておくことによって、商品の購入予約
をしたにもかかわらず集荷所に来ない購入者から違約金
を受け取ることができる。

【００１３】また、商品申込み画面送信手段は、宿泊施
設に設置された端末装置からの要求に応じて各商店が販
売する商品の情報を表示するＷＥＢページ画面情報を送
信し、商品申込み情報受信手段は、宿泊施設に対しあら
かじめ割り当てた宿泊施設ＩＤおよび購入者に関する情
報とともに商品の情報を受信し、販売商品情報管理手段
は、あらかじめ宿泊施設ＩＤを保持し、商品申込み情報
受信手段が受信した宿泊施設ＩＤに基づいて宿泊施設と
購入者に関する情報および商品の情報を対応させて記憶
してもよい。このような商品販売管理装置によれば、購
入者はあらかじめ個人情報を商品販売管理装置に登録し
なくても、商品の購入予約をすることができる。

【００１４】また、本発明による商品販売管理プログラ
ムを記録した記録媒体は、コンピュータによって商品販
売の管理をするための商品販売管理プログラムを記録し
た記録媒体であって、前記プログラムは、コンピュータ
に、各商店が販売する商品の情報を表示するＷＥＢペー
ジ画面情報を購入者の端末装置からの要求に応じて前記
端末装置に送信させ、前記ＷＥＢページ画面において入
力された購入者が購入しようとする商品の情報を前記端
末装置から受信させ、受信した商品の情報に対してキー
を割り当てて購入者が購入しようとする商品の情報とと
もに記憶させ、割り当てたキーの情報を前記端末装置に
送信させ、購入者が購入しようとする商品および割り当
てたキーの情報をその商品を販売する商店の端末装置お
よび集荷所の端末装置に送信させることを特徴とする。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。ここでは、空港ターミナルの各商
店の商品を販売する場合を例に説明する。

【００１６】図１は、本発明による商品販売管理装置の
実施の一形態を示すブロック図である。商品販売管理装
置１は、各商店が管理する店端末装置１０ａ，１０ｂ
や、商品販売管理装置の管理者（以下、管理者と記
す。）が集荷所において管理する集荷所端末装置２０と
インターネットを介して接続する。集荷所とは、商品を
予約した購入者に対し商品を一括して引き渡す場所であ
り、空港ターミナル等の一角に設けられる。また、後述
するように、各店端末装置１０ａ，１０ｂは、個別の商
店ＩＤを記憶している。

【００１７】商品販売管理装置１は、商品の購入者が使
用する購入者端末装置３０とも、インターネットを介し
て接続する。

【００１８】商品販売管理装置１において、制御部２
は、記憶装置３が記憶するプログラムにしたがって商品
販売管理装置１を制御する。ネットワークインタフェー
ス部４は、各店端末装置１０ａ，１０ｂ、集荷所端末装
置２０、購入者端末装置３０との間でインターネットを
介して情報の送受信を行う。

【００１９】また、商品販売管理装置１は、商店街デー
タベース５および購入者データベース６を備える。商店
街データベース５および購入者データベース６が管理す
るデータの例を図２，３に示す。

【００２０】商店街データベース５は、各商店が販売す
る商品の商品名や価格等の商品情報を管理する。制御部
２は、各商店が販売する商品の情報および商店ＩＤを各
店端末装置から受信すると、その情報を商店街データベ
ース５に登録する。商品販売管理装置１は、各商店に対
応する商店ＩＤをあらかじめ記憶装置３に記憶し、制御
部２は、店端末装置から受信する商品情報を商店街デー
タベース５に登録するとき、商品情報とともに受信する
商店ＩＤに応じた商店の情報として登録する。例えば、
商店Ａに対応して”ａａａａ”という商店ＩＤを記憶し
ているならば、”ａａａａ”というＩＤとともに受信し
た商品情報は、商店Ａの商品情報として登録する。

【００２１】購入者データベース６は、商品販売管理装
置１を利用して商品を購入しようとする購入者の情報お
よび購入者が予約した商品の情報を管理する。購入者デ
ータベース６は、各購入者の情報と各購入者のＩＤ番号
を対応させて管理する。

【００２２】制御部２は、購入者が購入予約する商品の
情報および購入者ＩＤを購入者端末３０から受信した場
合に、購入者ＩＤに対応させて、商品の情報（その商品
を販売する商店、商品名、価格等）を登録する。図３に
示すように、予約される商品の総額を制御部２が計算
し、商品の情報として登録してもよい。また、制御部２
は、予約される商品の情報を受信したときに、「受け取
りキー」を割り当て、購入者データベース６に登録す
る。「受け取りキー」は、購入者が商品を集荷所で受け
取るときに、商品の購入予約をした者であることを示す
ための情報である。「受け取りキー」は、任意の文字列
によって表される。図３は、商品Ｐ，Ｘ，Ｙを購入する
という情報を購入者ＩＤ”ｘｘｘｘ”とともに受信した
場合、商品Ｐ，Ｘ，Ｙの購入予約に対して”○○○”と
いうキーを割り当てた例を示している。

【００２３】また、商品販売管理装置１は、各種ＷＥＢ
ページの画面情報を記憶装置３に保持し、各画面情報の
送信要求に応じて画面情報を送信する。商品販売管理装
置１は、店端末装置１０ａ等に送信する商品登録画面情
報、集荷所端末装置２０に送信する販売完了登録画面情
報、購入者端末装置３０に送信する購入者登録画面情
報、商品申込み画面情報を備えている。商品登録画面
は、各商店が商店街データベース５に登録する商品情報
を入力するための画面である。販売完了登録画面情報
は、集荷所において購入者への商品販売が完了したこと
を入力するための画面である。購入者登録画面は、購入
者が購入者データベース６に登録する氏名等の情報を入
力するための画面である。また、商品申込み画面は、購
入者が商品の購入予約を申し込むための画面である。商
品申込み画面としては、例えば、商品を販売する各商店
を表示する商店表示画面と各商店が販売する商品の一覧
を表示する商品リスト画面があり、購入者は、これらの
画面上で購入予約を申し込む。商品販売管理装置１は、
各画面情報をＨＴＭＬ(Hypertext Markup Language )等
のページ記述言語によって記述された情報として保持す
る。

【００２４】次に、商品販売管理装置１と接続する各端
末装置の構成を説明する。店端末装置１０ａにおいて制
御部１１は、記憶装置１２が記憶するプログラムにした
がい、店端末装置１０ａを制御する。記憶装置１２は、
ブラウザ等のプログラムを記憶する。ネットワークイン
タフェース部１３は、商品販売管理装置１との間でイン
ターネットを介して情報の送受信を行う。入力部１４
は、キーボード、マウス等によって構成され、商品販売
管理装置１に送信する情報や指示等を入力される。入力
部１４として、デジタルカメラ等の他の機器からの画像
情報入力インタフェースを備えていてもよい。出力部１
５は、ディスプレイ装置等によって構成され、商品販売
管理装置１から受信した情報等を表示する。

【００２５】商品販売管理装置１が有するＷＥＢページ
画面は、ＵＲＬ(Universal Resource Locator)を入力さ
れたり、すでに表示しているＷＥＢページ上でリンクが
張られている部分をマウスクリックされることで指定さ
れる。制御部１１は、使用者（商店Ａ）に指定されたＷ
ＥＢページ画面情報の送信を商品販売管理装置１に要求
する。そして、商品販売管理装置１から受信した画面情
報に基づき、ＷＥＢページを出力部１５に出力する。

【００２６】他の商店が管理する店端末装置１０ｂ、集
荷所端末装置２０、および購入者端末装置３０の構成
は、店端末装置１０ａと同様である。ただし、集荷所端
末装置２０および購入者端末装置３０において、入力部
に入力される情報や、商品販売管理装置１から受信して
出力部に表示する情報は、店端末装置とは異なる。ま
た、購入者端末装置３０は、出力部３５としてディスプ
レイ装置の他に印刷装置を備えていてもよい。

【００２７】また、管理者は、あらかじめ各商店に固有
の商店ＩＤを割り当て、各商店に商店ＩＤを通知する。
店端末装置は、商店から商店ＩＤを入力され、記憶装置
に記憶する。

【００２８】商店街データベース５への商品情報の登録
について説明する。図４は、商品販売管理装置１が商店
街データベース５に商品情報を登録する場合の動作の例
を示す説明図である。ここでは、商店Ｂから商品情報を
受信して登録する場合を例に説明する。まず、商品販売
管理装置１は、店端末装置１０ｂから商品登録画面の送
信要求を受信すると（ステップＳ５０）、要求に応じて
商品登録画面情報を送信する（ステップＳ５１）。店端
末装置１０ｂは、商品登録画面を表示し、その画面上で
商品名、価格等の商品情報を入力される。商品情報を入
力された商品登録画面の例を図５に示す。店端末装置１
０ｂの制御部は、商品登録画面上の「送信」ボタンをマ
ウスクリックされると、入力された商品情報とあらかじ
め記憶している商店ＩＤを送信し、商品販売管理装置１
は、この情報を受信する（ステップＳ５２）。

【００２９】続いて、商品販売管理装置１の制御部２
は、受信した商品情報を商店街データベース５に登録す
る（ステップＳ５３）。このとき、受信した商店ＩＤに
対応する商店（この場合は商店Ｂ）の商品として登録す
る。図２に示す商店街データベースの例では、商品名と
価格のみを示しているが、制御部２は、図５に示す商品
毎のコメントや画像情報等を受信し、これらを商店街デ
ータベース５に登録してもよい。次に、制御部２は、新
たに登録した商品が商品リスト画面に表示されるように
商品リスト画面情報を作成または更新する（ステップＳ
５４）。他の商品の情報も登録する場合、ステップＳ５
２〜Ｓ５４までの動作を繰り返す。

【００３０】次に、購入者データベース６への購入者の
登録について説明する。図６は、商品販売管理装置１が
購入者データベース６に購入者の情報を登録する場合の
動作の例を示す説明図である。商品販売管理装置１は、
購入者端末装置３０からの購入者登録画面の送信要求
（ステップＳ６０）に応じて、購入者登録画面情報を購
入者端末装置３０に送信する（ステップＳ６１）。購入
者端末装置３０は、購入者登録画面を表示し、その画面
上で氏名等の情報を入力される。購入者情報を入力され
た購入者登録画面の例を図７に示す。購入者端末装置３
０の制御部３１は、購入者登録画面上の「送信」ボタン
をマウスクリックされると、入力された購入者の情報を
送信し、商品販売管理装置１は、この情報を受信する
（ステップＳ６２）。

【００３１】商品販売管理装置１の制御部２は、新たに
登録する購入者に対して購入者ＩＤを割り当て、購入者
ＩＤと受信した情報を購入者データベース６に登録する
（ステップＳ６３）。図３に示す購入者データベースの
例では、購入者の氏名やクレジットカードの情報のみを
示しているが、制御部２は、図７に示す住所、電話番
号、電子メールアドレス等を受信し、これらを購入者デ
ータベースに登録してもよい。ステップＳ６３では、登
録した購入者が購入する商品の情報（商品名等）は未定
なので登録されない。続いて、商品販売管理装置１は、
割り当てた購入者ＩＤを購入者端末装置３０に送信し
て、購入者に通知する（ステップＳ６４）。例えば、割
り当てた購入者ＩＤを含むＷＥＢページの画面情報や、
購入者ＩＤを記載した電子メールを購入者端末装置３０
に送信する。なお、購入者の氏名等の登録は、商品の購
入予約の度にする必要はなく、各購入者は一回登録を行
えば、次回以降は購入者ＩＤにより代用可能である。

【００３２】商品販売管理装置１の制御部２は、ステッ
プＳ６４の後に、購入者端末装置３０から購入者ＩＤの
確認要求を受信した場合、その購入者のＩＤを再度通知
する。また、制御部２は、購入者端末装置３０から購入
者ＩＤの変更要求を受信した場合、その購入者のＩＤを
変更し、変更後の購入者ＩＤを通知する。例えば、購入
者の指示により、購入者端末装置３０が、個人情報（登
録済みの氏名やクレジットカード番号等）とともに購入
者ＩＤの確認要求または変更要求を送信した場合、これ
を受信した商品販売管理装置１は、個人情報とともに管
理している購入者ＩＤを再度通知したり、変更した上で
再度通知したりする。商品販売管理装置１がこのような
通知を行うことにより、購入者は自分の購入者ＩＤを忘
れてしまっても、再度確認することができる。

【００３３】次に、本発明の動作について説明する。図
８は、商品販売管理装置が購入者から商品の購入予約を
受け付けて、商品を販売するときの動作の例を示す説明
図である。商品販売管理装置１は、購入者端末装置３０
からの商品申込み画面の送信要求（ステップＳ７０）に
応じて、商品申込み画面情報を購入者端末装置３０に送
信する（ステップＳ７１）。商品申込み画面の例を図９
に示す。図９（ａ）は、商品申込み画面のうち、商品を
販売する各商店を表示する商店表示画面の例であり、図
９（ｂ）は、各商店が販売する商品の一覧を表示する商
品リスト画面の例である。図９（ｂ）に示す画面の情報
は、ステップＳ５４において作成または更新された情報
であり、商店街データベース５が管理する商品情報を表
示する。

【００３４】商品販売管理装置１は、商品申込み画面の
送信要求を受信すると、まず図９（ａ）に例示する商店
表示画面を送信する。購入者端末装置３０は、受信した
商店表示画面を表示する。購入者端末装置３０は、各商
店を表す表示部をマウスクリックされると、その商店に
対応する商品リスト画面の送信を商品販売管理装置１に
要求する。商品販売管理装置１は、購入者端末装置３０
からの要求に応じて、図９（ｂ）に示すような商品リス
ト画面情報を送信する。

【００３５】購入者端末装置３０は、表示した商品に対
応するアイコンを「集荷所」として表示される領域にド
ラッグ・アンド・ドロップされると、その商品を購入予
約する商品として表示する。図９（ｂ）では、商品Ｘ，
Ｙが選択された場合を示している。また、購入者端末装
置３０は、「商店表示画面に戻る。」というボタンをマ
ウスクリックされた場合、再度、商店表示画面を表示す
る。このとき、図９（ｂ）に示す画面で選択した商品を
「ご購入商品」の欄に表示する。さらに、商店表示画面
において、他の商店がクリックされた場合には、その商
店に対応する商品リスト画面の送信を商品販売管理装置
１に要求し、同様の動作を行う。図９（ａ）に示す「ご
購入商品」の欄、図９（ｂ）に示す「集荷所」の欄に
は、これまでに選択された各商品の一覧が表示される。
例えば、商品リスト画面で商品選択後に再度商店表示画
面を表示したり、他の商品リスト画面を表示するときに
は、これまで選択された商品情報を商品販売管理装置１
に送信し、その情報を「ご購入商品」や「集荷所」の欄
に表示する画面を受信して出力する。

【００３６】購入者端末装置３０は、商店表示画面にお
いて購入者ＩＤを入力され、「購入」ボタンをマウスク
リックされることにより、商品販売管理装置１に選択さ
れた商品の情報および購入者ＩＤを送信する（ステップ
Ｓ７２）。

【００３７】また、ステップＳ７２において「購入」ボ
タンがマウスクリックされたとき、購入者端末装置３０
は、「購入注文をしたにも関わらず集荷所に来ない場合
には、違約金を支払う」ことへの同意を求める画面を表
示してもよい。このとき、購入者端末装置３０は、購入
者が同意した場合にのみ選択された商品の情報および購
入者ＩＤを商品販売管理装置１に送信する。例えば、購
入者端末装置３０は、「購入」ボタンをマウスクリック
された場合に、購入確認画面情報の送信を商品販売管理
装置１に要求し、購入確認画面を表示する。購入確認画
面には、例えば、「購入注文をしたにも関わらず集荷所
に来なかったならば、違約金を支払いますか？」という
記載とともに、「同意」ボタンと「拒否」ボタンを表示
する。購入者端末装置３０は、「同意」ボタンをマウス
クリックされたならば、商品の情報および購入者ＩＤを
送信する。「拒否」ボタンをマウスクリックされたなら
ば、商品販売管理装置１への情報送信を行わず、商店表
示画面を表示する。

【００３８】商品販売管理装置１の制御部２は、受信し
た商品の情報を購入者ＩＤに対応させて、購入者データ
ベース６に登録する（ステップＳ７３）。このとき、制
御部２は、申込みのあった購入予約に対して、「受け取
りキー」を割り当て、「受け取りキー」も登録する。例
えば、”ｘｘｘｘ”という購入者ＩＤとともに、商店Ａ
の商品Ｐおよび商店Ｂの商品Ｘ，Ｙを購入する旨の情報
を受信したならば、図３に示すように、購入者ＩＤが”
ｘｘｘｘ”である田中一郎が購入する商品として登録す
る。さらに、制御部２は、購入する商品を登録するだけ
でなく、商品Ｐ，Ｘ，Ｙの購入予約に対して「受け取り
キー」を割り当て、この「受け取りキー」も登録する。
また、制御部２は、商品Ｐ，Ｘ，Ｙの総額を計算して登
録してもよい。

【００３９】制御部２は、ステップＳ７２で正規の購入
者ＩＤを受信しなかった場合（購入者データベースに登
録されていない購入者ＩＤを受信した場合や、購入者Ｉ
Ｄそのものを受信しなかった場合）には、ステップＳ７
３以降の動作を行わない。なお、制御部２は、ステップ
Ｓ７２ではなくステップＳ７０において正規の購入者Ｉ
Ｄの送信を求め、正規の購入者ＩＤを受信した場合にの
みステップＳ７１以降の動作を行ってもよい。

【００４０】ステップＳ７３において、制御部２は、購
入者端末装置３０に送信する引き替え書情報の作成も行
う。引き替え書情報とは、「受け取りキー」や商品引き
渡しの場所（集荷所）の案内等を記したＷＥＢページの
画面情報である。この書面には、商品代金（商品の総
額）等の情報を含めてもよい。

【００４１】次に、商品販売管理装置１は、購入者端末
装置３０に引き替え書情報を送信する（ステップＳ７
４）。購入者端末装置３０は、購入者の指示に従い受信
した引き替え書を印刷する（ステップＳ７５）。購入者
は、商品を受け取る際、印刷した引き替え書を集荷所に
持参する（ステップＳ７６）。なお、ステップＳ７５，
Ｓ７６において、購入者は、引き替え書を印刷して集荷
所に持参するのではなく、引き替え書情報に含まれる
「受け取りキー」を憶えて集荷所に行ってもよい。

【００４２】また、商品販売管理装置１は、集荷所端末
装置２０および購入予約された商品を扱う商店の店端末
装置に、受け取りキーおよび購入予約された商品の情報
を送信する（ステップＳ７７，Ｓ７８）。ステップＳ７
３において商品Ｐ，Ｘ，Ｙを購入予約のあった商品とし
て登録したならば、ステップＳ７８で商品Ｐを販売する
商店Ａと商品Ｘ，Ｙを販売する商店Ｂの端末装置に情報
を送信する。ステップＳ７７，Ｓ７８では、例えば、集
荷所端末装置２０および各店端末装置が商品販売管理装
置１に対して定期的に「新規の購入予約の有無」につい
ての確認要求を送信し、商品販売管理装置１は、この確
認要求を受信するまでにステップＳ７３の動作を行って
いたならば、購入予約された商品の情報等を送信する。

【００４３】商品の情報と「受け取りキー」を確認した
各商店は、「受け取りキー」に対応する商品を集荷所に
運ぶ（ステップＳ７９）。管理者は、運ばれた商品を
「受け取りキー」毎に管理する。なお、各商店は管理者
から代金を受け取るが、この代金の受け取りは、ステッ
プＳ７９で行わなくてもよい。例えば、一月ごとに販売
した商品の代金を管理者からまとめて受け取るようにし
てもよい。

【００４４】購入者が集荷所に来たならば、管理者は、
購入者が持参した引き替え書に記載されている「受け取
りキー」、または購入者が憶えてきた「受け取りキー」
を確認し、ステップＳ７７で「受け取りキー」とともに
受信した商品の情報に基づいて、商品を購入者に引き渡
す。一方、購入者は、商品の代金を管理者に支払う（ス
テップＳ８０）。ステップＳ８０において、管理者は、
購入者から送料を受け取って、購入者の希望する送り先
に商品を配送してもよい。

【００４５】ステップＳ８０において、購入者が集荷所
に来て商品の実物を確認したときに、購入を取り消すこ
とがある。このとき、管理者は、購入者が購入を取り消
さなかった商品のみを販売または配送し、その商品の代
金を受け取る。購入が取り消された商品は、その商品を
販売している商店に返品する。

【００４６】また、商品の購入予約をした購入者が、ス
テップＳ７６において集荷所に来ないで商品を購入しよ
うとしない場合には、管理者は、購入者データベース６
が管理するクレジットカードの情報に基づいて、違約金
を引き落とす。

【００４７】商品販売後は、以下のように購入者データ
ベース６を更新する。商品販売管理装置１は、集荷所端
末装置２０からの販売完了登録画面の送信要求（ステッ
プＳ８１）に応じて、販売完了登録画面情報を送信する
（ステップＳ８２）。販売完了登録画面の例を図１０に
示す。集荷所端末装置２０は、管理者がステップＳ８０
で確認した「受け取りキー」を入力される。そして、
「送信」ボタンをマウスクリックされると、「受け取り
キー」および「受け取りキー」に対応する商品の販売を
完了した旨の情報を商品販売管理装置１に送信する（ス
テップＳ８３）。

【００４８】この情報を受信した商品販売管理装置１の
制御部２は、購入者データベース６から、「受け取りキ
ー」に対応する商品の情報を削除する。例えば、図３に
示す購入者データベース６において、受け取りキー”○
○○”に対応する商品の販売を完了したという情報を受
信した場合、は、この受け取りキーに対応する商店、商
品、価格、総額に関する情報を削除する。ステップＳ８
４では、購入者の氏名、購入者ＩＤ等は削除せず、再度
その購入者から購入予約があった場合、商品販売管理装
置１は予約された商品の情報を購入者データベース６に
登録する。

【００４９】以上のように、商品の販売を行えば、購入
者は複数の商店を移動しなくとも、集荷所において商品
を一括して受け取ることができ、買い物を効率的に行う
ことができる。また、集荷所において、実際に商品を見
て、商品の購入を取り消すことができる。

【００５０】上記の実施例において示した各画面は例示
であり、各ボタンの名称や、各表示部位の配置は、前記
の各画面と異なるものであってもよい。また、図９
（ｂ）では、購入者が商品のアイコンをドラッグ・アン
ド・ドロップして選択する場合を示したが、他の方法で
商品を選択できる構成としてもよい。例えば、各商品情
報とともにチェックマーク記入欄を表示し、その記入欄
がマウスクリックされた場合にチェックマークを付し、
選択された商品であることを表示してもよい。この場
合、図９（ａ）の「ご購入商品」の欄には、各商店でチ
ェックマークが付された商品を表示する。

【００５１】また、図９（ａ）は、空港ターミナル内の
各商店の配置を２次元的に模擬して表示しているが、各
商店を立体的に表示してもよい。同様に、商品リスト画
面においても、各商品を個別に表示するのではなく、商
品が商店内で陳列されている状況を立体的に表示し、立
体的に表される商品の表示に対し、ドラッグ・アンド・
ドロップしたり、チェックマークを付す構成としてもよ
い。

【００５２】次に、本発明の他の実施の形態について説
明する。この実施の形態は、ステップＳ６０〜Ｓ６４に
おける購入者の登録を行わずに、商品の購入予約を可能
とするものである。本実施例においては、旅行者が、宿
泊施設に設置される購入者端末装置から購入予約を行
う。この場合、商品販売管理装置１の購入者データベー
スは、図１１に示すようなデータを管理する。購入者デ
ータベースは、各宿泊施設に割り当てられた宿泊施設Ｉ
Ｄをあらかじめ記憶し、宿泊施設ＩＤとともに個人情
報、商品情報を受信した場合、その個人情報と商品情報
を宿泊施設ＩＤ毎に登録する。図１１では、個人情報と
して氏名を示しているが、他の情報（住所等）を氏名と
ともに管理してもよい。なお、前記実施例の場合と異な
り、各購入者に対応する情報として購入者ＩＤやクレジ
ットカードに関する情報は、管理しない。

【００５３】各宿泊施設に設置される購入者端末装置
は、個別に割り当てられた宿泊施設ＩＤを記憶装置に記
憶する。また、各宿泊施設に宿泊客が訪れたときに、宿
泊施設の従業員等から、宿泊客の氏名や住所等を入力さ
れ、これを記憶装置に記憶する。宿泊施設に設置される
購入者端末装置は、ブラウザを記憶装置において記憶す
るパーソナルコンピュータであってもよい。また、パー
ソナルコンピュータではなく、商品販売管理装置１と情
報の送受信を行い、ＷＥＢページを表示する専用の端末
装置であってもよい。

【００５４】この実施例では、ステップＳ７０，Ｓ７１
の動作は、上記実施例と同様である。購入者端末装置
は、ステップＳ７２において購入者ＩＤを入力されるの
ではなく、利用者の氏名や住所等の個人情報を入力され
る。購入者端末装置は、入力された個人情報が記憶装置
に記憶している個人情報と合致するならば、商品販売管
理装置に個人情報および選択された商品の情報を送信す
る。このとき、あらかじめ記憶している宿泊施設ＩＤも
送信する。

【００５５】商品販売管理装置は、個人情報、選択され
た商品の情報、および宿泊施設ＩＤを受信したならば、
ステップＳ７３において宿泊施設ＩＤに対応して、個人
情報、商品情報を登録する。以降の動作は、前記実施例
と同様である。

【００５６】ただし、購入予約をした者が集荷所に訪れ
なかった場合、管理者は、クレジットカードから違約金
を引き落とすのではなく、宿泊施設に違約金を請求す
る。宿泊施設は、購入予約をしたにも関わらず集荷所に
行かなかった宿泊者に対して、違約金として立て替えた
料金を宿泊費とともに請求する。

【００５７】このように商品を販売すれば、購入者はあ
らかじめクレジットカードの情報等を商品販売管理装置
に登録しなくても、商品の購入予約をすることができ
る。また、各商店は購入者のクレジットカードの情報を
保持しなくても、商品の購入者が利用する宿泊施設に違
約金の立て替えを請求することで、違約金を受け取るこ
とができる。

【００５８】以上の各実施例では、商品販売管理装置１
の管理者が集荷所端末装置２０を管理するものとして説
明したが、別の者が管理してもよい。例えば、商店街の
代表者が集荷所端末装置２０を管理してもよい。

【００５９】また、上記の説明では、空港ターミナル内
の各商店の商品を販売する場合を例に説明したが、本発
明は、駅ターミナルにおける商品販売や、旅行者を顧客
の中心層としていない百貨店やショッピングモールにお
いても本発明を適用することができる。また、アミュー
ズメント施設内における土産物の販売店等にも本発明を
適用することができる。

【００６０】

【発明の効果】本発明による商品販売方法では、購入者
が購入しようとする商品の情報を受信し、その商品を集
荷所に集め、集荷所で一括して商品を販売する。したが
って、購入者は欲しい商品を販売する各商店を回らなく
とも、集荷所において欲しい商品を受け取ることができ
る。また、集荷所で商品の実物を確認したときに購入を
取りやめることができる。

【００６１】また、本発明による商品販売管理装置は、
購入者が購入しようとする商品の情報をその商品を販売
する商店の端末装置および集荷所の端末装置に送信する
ので、各商店は集荷所に運ぶべき商品を把握でき、集荷
所は購入者に引き渡すべき商品を把握することができ
る。したがって、商品販売管理装置を用いることで、購
入者に対し集荷所で一括して商品を販売することがで
き、購入者は効率的に買い物をすることができる。

【００６２】さらに、商品申込み情報受信手段が、あら
かじめ購入者毎に個別に割り当てた購入者ＩＤとともに
商品の情報を受信し、販売商品情報管理手段が、あらか
じめ購入者に関する情報および購入者ＩＤを保持し、商
品申込み情報受信手段が受信した購入者ＩＤに基づいて
購入者に関する情報と商品の情報を対応させて記憶する
ように構成されている場合には、購入者に関する情報と
してあらかじめクレジットカードの情報等を保持してお
くことによって、商品の購入予約をしたにもかかわらず
集荷所に来ない購入者から違約金を受け取ることができ
る。すなわち、商品の販売者側は、購入予約されたにも
かかわらず、購入予約者が集荷所にこないことによって
販売が完結しないような場合でも、クレジットカードに
よる違約金引き落とし等の違約金徴収の形で代金の一部
または全部を回収可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明による商品販売管理装置の実施の一形
態を示すブロック図である。

【図２】 商店街データベースが管理するデータの例を
示す説明図である。

【図３】 購入者データベースが管理するデータの例を
示す説明図である。

【図４】 商品情報を登録する動作の例を示す説明図で
ある。

【図５】 商品登録画面の例を示す説明図である。

【図６】 購入者の情報を登録する動作の例を示す説明
図である。

【図７】 購入者登録画面の例を示す説明図である。

【図８】 商品の購入予約を受け付けて、商品を販売す
るときの動作の例を示す説明図である。

【図９】 商品申込み画面の例を示す説明図である。

【図１０】 販売完了登録画面の例を示す説明図であ
る。

【図１１】 購入者データベースが管理するデータの他
の例を示す説明図である。

【符号の説明】

１ 商品販売管理装置 ２ 制御部 ３ 記憶装置 ４ ネットワークインタフェース部 ５ 商店街データベース ６ 購入者データベース １０ａ，１０ｂ 店端末装置 ２０ 集荷所端末装置 ３０ 購入者端末装置

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の商店が販売する各商品のうち購入
   者が購入しようとする商品の情報を通信ネットワークを
   介して受信し、購入者に対し商品を一括して引き渡す場
   所である集荷所と各商店とに購入者が購入しようとする
   商品の情報を通信ネットワークを介して送信する商品販
   売管理装置を用いた商品販売方法であって、 購入者が購入しようとする商品の情報を商品販売管理装
   置が購入者の端末装置から受信するステップと、 商品販売管理装置が受信した商品の情報に基づいて商品
   を各商店から集荷所に集めるステップと、 集荷所において購入者に商品を一括して販売するステッ
   プとを含むことを特徴とする商品販売方法。
2. 【請求項２】 購入者が購入しようとする商品の情報を
   商品販売管理装置が購入者の端末装置から受信するステ
   ップは、商品販売管理装置が購入者の端末装置からの要
   求に応じて商品申込み画面の画面情報を前記端末装置に
   送信するステップと、商品販売管理装置が商品申込み画
   面において入力された購入者が購入しようとする商品の
   情報を前記端末装置から受信するステップとを含み、 商品販売管理装置が受信した商品の情報に基づいて商品
   を各商店から集荷所に集めるステップは、商品販売管理
   装置が受信した商品の情報に対してキーを割り当てて購
   入者が購入しようとする商品の情報とともに記憶するス
   テップと、商品販売管理装置が割り当てたキーの情報を
   前記端末装置に送信するステップと、商品販売管理装置
   が、購入者が購入しようとする商品および割り当てたキ
   ーの情報をその商品を販売する商店の端末装置および集
   荷所の端末装置に送信するステップと、各商店が商品販
   売管理装置から受信した情報に基づいて商品を集荷所に
   運ぶステップとを含み、 集荷所において購入者に商品を一括して販売するステッ
   プは、キーを把握している購入者に集荷所で商品を一括
   して販売するステップを含むことを特徴とする請求項１
   記載の商品販売方法。
3. 【請求項３】 購入者の端末装置は、購入者が個人的用
   途に用いている端末装置であることを特徴とする請求項
   １または請求項２記載の商品販売方法。
4. 【請求項４】 購入者の端末装置は、多人数の購入者が
   使用可能な場所に設置されている端末装置であることを
   特徴とする請求項１または請求項２記載の商品販売方
   法。
5. 【請求項５】 複数の商店が販売する各商品のうち購入
   者が購入しようとする商品の情報を通信ネットワークを
   介して受信し、購入者に対し商品を一括して引き渡す場
   所である集荷所と各商店とに購入者が購入しようとする
   商品の情報を通信ネットワークを介して送信する商品販
   売管理装置であって、 各商店が販売する商品の情報を表示するＷＥＢページ画
   面情報を購入者の端末装置からの要求に応じて前記端末
   装置に送信する商品申込み画面送信手段と、 前記ＷＥＢページ画面において入力された購入者が購入
   しようとする商品の情報を前記端末装置から受信する商
   品申込み情報受信手段と、 商品申込み情報受信手段が受信した商品の情報に対して
   キーを割り当て、購入者が購入しようとする商品の情報
   とともに記憶する販売商品情報管理手段と、 割り当てたキーの情報を前記端末装置に送信するキー通
   知手段と、 購入者が購入しようとする商品および割り当てたキーの
   情報をその商品を販売する商店の端末装置および集荷所
   の端末装置に送信する販売商品情報通知手段とを備えた
   ことを特徴とする商品販売管理装置。
6. 【請求項６】 商品申込み情報受信手段は、あらかじめ
   購入者毎に個別に割り当てた購入者ＩＤとともに商品の
   情報を受信し、販売商品情報管理手段は、あらかじめ購
   入者に関する情報および購入者ＩＤを保持し、商品申込
   み情報受信手段が受信した購入者ＩＤに基づいて購入者
   に関する情報と商品の情報を対応させて記憶することを
   特徴とする請求項５記載の商品販売管理装置。
7. 【請求項７】 商品申込み画面送信手段は、宿泊施設に
   設置された端末装置からの要求に応じて各商店が販売す
   る商品の情報を表示するＷＥＢページ画面情報を送信
   し、商品申込み情報受信手段は、宿泊施設に対しあらか
   じめ割り当てた宿泊施設ＩＤおよび購入者に関する情報
   とともに商品の情報を受信し、販売商品情報管理手段
   は、あらかじめ宿泊施設ＩＤを保持し、商品申込み情報
   受信手段が受信した宿泊施設ＩＤに基づいて宿泊施設と
   購入者に関する情報および商品の情報を対応させて記憶
   することを特徴とする請求項５記載の商品販売管理装
   置。
8. 【請求項８】 コンピュータによって商品販売の管理を
   するための商品販売管理プログラムを記録した記録媒体
   であって、前記プログラムは、コンピュータに、各商店
   が販売する商品の情報を表示するＷＥＢページ画面情報
   を購入者の端末装置からの要求に応じて前記端末装置に
   送信させ、前記ＷＥＢページ画面において入力された購
   入者が購入しようとする商品の情報を前記端末装置から
   受信させ、受信した商品の情報に対してキーを割り当て
   て購入者が購入しようとする商品の情報とともに記憶さ
   せ、割り当てたキーの情報を前記端末装置に送信させ、
   購入者が購入しようとする商品および割り当てたキーの
   情報をその商品を販売する商店の端末装置および集荷所
   の端末装置に送信させることを特徴とする商品販売管理
   プログラムを記録した記録媒体。