JP2001350993A - 配達サービスを伴う商品に関する受注装置および方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 料理等、配達サービスを伴う商品をインター
ネットを用いて確実に受注配達できるようにする。 【解決手段】 注文者はクライアント端末４０のウェブ
ブラウザ４００を用いて商品受注サイト１０のウェブサ
ーバ１００にアクセスする。注文者の居住地域情報に基
づいて利用可能な店舗のリストがクライアント端末４０
に表示され、店舗を指定すると、その配達時間や利用時
間帯等の店舗案内や商品一覧を閲覧できる。インターネ
ット５０を介して注文を行なうと、注文内容が売上情報
データベース１０７に記録され、対応する受注情報が店
舗２０にファクシミリ受信装置２０２およびメール自動
受信タイプのメール閲覧機能付き携帯電話機２０１を用
いてファクシミリならびにメール送信される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、インターネット
を利用して商品例えば料理の注文を受けて配達する商品
受注技術に関し、とくにインターネット上の商品受注サ
イトから店舗へ受注内容を確実に通知できるようにする
ものである。

【０００２】

【従来の技術】近年インターネットの普及によりインタ
ーネットを利用した通信販売が行われるようになってき
ている。インターネットは基本的には地域限定を伴うこ
となく情報を提供するものであり、限定した地域でしか
配達が困難な商品例えば食品、料理については不向きと
考えられていた。このような商品については商品に関す
るメニュー等を潜在的な需要者の住居に配布してこれを
利用した電話注文やファクシミリ注文が主流であった。
しかしながら、インターネットは情報提供の上で極めて
便利なものであり、最新かつ幅広い情報を提供でき、し
かも、ポイントシステム等の新たなサービスも同時に提
供できる。電話注文等のみでなく、インターネットによ
る注文にまで間口を広げればより多くの需要を喚起でき
る。

【０００３】なお、この発明と関連する特許文献として
は特開平１０−２２４５４９号公報がある。この公報で
は、電子モールのテナントへの注文があったときにファ
クシミリで注文内容をテナントの連絡先に送信する技術
が示されている。しかしながらこの公報ではファクシミ
リ装置の不具合に対して十分に対処することができな
い。

【０００４】

【発明が解決する課題】この発明は、以上の事情を考慮
してなされたものであり、インターネットを用いて商品
の受注を行ない、この受注内容を店舗に確実に通知でき
る受注技術を提供することを目的としている。

【０００５】

【課題を解決するための手段】この発明によれば、上述
の目的を達成するために、特許請求の範囲に記載のとお
りの構成を採用している。ここでは、特許請求の範囲の
記載について補充的に説明を行なう。

【０００６】すなわち、この発明の一側面によれば、上
述の目的を達成するために、地域が限定された配達サー
ビスを伴う商品の注文をインターネットを介して受ける
受注装置に：地域が限定された配達サービスを伴う商品
の注文者の所在地に基づいて商品提供店舗のリストの情
報を送信する手段と；選択された商品提供店舗の提供対
象商品の情報を送信する手段と；上記提供対象商品の受
注情報を受け取る手段と；上記受注情報を上記選択され
た商品提供店舗にメール着信通知機能付の携帯電話機に
電子メールで送信する手段と；上記受注情報を上記選択
された商品提供店舗にファクシミリ送信で当該店舗のフ
ァクシミリ受信装置に送信する手段とを設けるようにし
ている。

【０００７】この構成においては、ファクシミリによる
送信のみ出なく、メール着信機能付きの携帯電話機に電
子メールで受注内容を併せて通知しているので確実に受
注内容を店舗に通知できる。受注番号等を参照して両通
知の照合を行なうこともできる。

【０００８】この構成では、メールサーバから自動的に
電子メールが携帯電話機に送信されるようにすることが
好ましい。このようにすればタイムラグなく受注内容の
通知を受けることができる。また、ファクシミリ装置の
不具合発生時に他の管理サイトにファクシミリ送信をリ
ダイレクトするようにしてもよい。この構成において、
配達サービスの地域が限定されないようにすることも可
能である。

【０００９】また、この発明の他の側面によれば、地域
が限定された配達サービスを伴う商品の注文をインター
ネットを介して受ける受注装置に：地域が限定された配
達サービスを伴う商品の注文者の所在地に基づいて商品
提供店舗のリストの情報を送信する手段と；選択された
商品提供店舗の提供対象商品の情報を送信する手段と；
上記提供対象商品の受注情報を受け取る手段と；上記受
注情報を上記選択された商品提供店舗に送信する手段
と；インターネットアクセス機能を有する携帯電話機か
ら上記提供対象商品の提供に関する情報の変更要求を受
け付ける手段と；上記変更要求に基づいて上記提供対象
商品の提供に関する情報を変更する手段とを設けるよう
にしている。

【００１０】この構成においては店舗の稼動状況を反映
させて商品の受注を行なうことができる。注文者は送品
の提供に関する情報例えば配達時間（待ち時間）や注文
停止（品切れや、注文の殺到によるものなど）等の状況
を事前に知ることができ、このような情報を商品や店舗
の選択に利用できる。

【００１１】なお、この発明は装置またはシステムとし
て実現できるのみでなく、方法としても実現可能であ
る。また、そのような発明の一部をソフトウェアとして
構成することができることはもちろんである。またその
ようなソフトウェアをコンピュータに実行させるために
用いるソフトウェア製品（記録媒体）もこの発明の技術
的な範囲に含まれることは当然である。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、この発明の実施例について
説明する。

【００１３】図１は、この発明の実施例を全体として示
しており、この図において、商品受注サイト１０、商品
取り扱い店舗２０、配達ステーション３０、クライアン
ト端末４０がインターネット５０を介して接続されてい
る。インターネット５０との接続は専用線や加入者線
（ダイアルアップ接続）等種々の態様が可能である。

【００１４】この例では、商品取り扱い店舗２０は例え
ば料理店であり、自前では料理配達サービスを行ってい
ないものとする。商品取り扱い店舗２０の料理等の配達
は近隣の配達ステーション３０が行う。また、商品の性
質上、近隣の注文者からの注文しか受けられないシステ
ムとなっている。これについては後述する。図では、取
り扱い店舗２０や配達ステーション３０をそれぞれ１つ
しか示さないが、通常は複数あり、各地域に分散してい
る。なお、自前で商品配達サービスを行う商品取り扱い
店舗２０があってもよく、この場合、その店舗２０に関
しては配達ステーション３０は基本的に関係がなくな
る。

【００１５】商品受注サイト１０には、ウェブサーバ１
００、アプリケーションサーバ１０１、データベース管
理システム１０２、メールサーバ１０３、ファックスサ
ーバ１０４、ルータ１０５等が設けられている。ウェブ
サーバ１００は商品受注用のインタフェース等を提供す
るものである。アプリケーションサーバ１０１はウェブ
サーバ１００を介してやり取りされる情報を処理等する
ものである。ウェブサーバ１００に十分な処理能力があ
る場合にはアプリケーションサーバ１０１に代えてウェ
ブサーバ１００のＣＧＩ（コモンゲートウェイインタフ
ェース）等の処理プログラムを用いるようにしてもよ
い。アプリケーションサーバ１０１で実行される主な処
理は、会員認証処理１０ａおよび商品受注処理１０ｂで
ある。データベース管理システム１０２は、アプリケー
ションサーバ１０１の処理に関連するデータベースを管
理するものである。データベースとしては会員情報デー
タベース１０６、売上情報データベース１０７、掲示板
サービス等に用いるコミュニティ情報データベース１０
８等がある。また店舗２０の情報や店舗２０に対応付け
られる配達ステーション３０の情報（対応する配達ステ
ーションが不要な場合には例えば空値が与えられる）も
データベース管理システム１０２に管理される。

【００１６】なお、ウェブサーバ１００がクライアント
端末４０に提供する、店舗扱い対象の商品については、
注文が可能かどうかの表示（例えばオーダーストップ）
や、平均配達時間（お届けまでの待ち時間）が、該当店
舗からの要求に応じて適宜変更されるようになってい
る。この要求もウェブベースで実行され、この変更処理
もアプリケーションサーバ１０１により実行される。こ
れについては後に説明する。もちろん、変更要求には店
舗の認証が行われる。

【００１７】メールサーバ１０３は例えばＳＭＴＰ（シ
ンプルメールトランスファプロトコル）デーモンやＰＯ
Ｐ３（ポストオフィスプロトコルバージョン３）デーモ
ンを実行するものであり、メールの配送およびメールの
宛先への送信を行う。この実施例では、受注情報のメー
ルが商品取り扱い店舗２０のメール送受信・ウェブ閲覧
機能付携帯電話機２０１にインターネット５０、携帯電
話会社（携帯電話センタ６０）のゲートウェイ６０１、
メールサーバ６０２、パケット交換網６０３を介して送
信される。携帯電話会社のメールサーバ６０２はメール
アカウントへのメールを対応する携帯電話機２０１に自
動的に配信するようになっており、携帯電話機２０１は
メール着信時に呼び出し音等で通知が行われるようにな
っている。また同様な受注情報がファックスサーバ１０
４から加入者網７０を介して商品取り扱い店舗２０のフ
ァクシミリ受信装置２０２に送信される。

【００１８】メール送受信・ウェブ閲覧機能付携帯電話
機２０１は例えばエヌティーティ移動通信網株式会社の
ｉモード（商標）対応携帯電話機（移動体通信の移動
局）を用いることができる。他の同様な携帯電話機を用
いることができることはもちろんである。同様な機能を
有するインテリジェント固定電話機、携帯端末等を用い
てもよい。

【００１９】また、同様な受注情報が配達ステーション
３０の端末３００に電子メールで送信される。すなわ
ち、受注情報を内容とする電子メールがアプリケーショ
ンサーバ１０１で生成されメールサーバ１０３のＳＭＴ
ＰデーモンによりＰＯＰデーモンに送られる。配達ステ
ーション３０の端末３００は例えばエージェント機能に
より所定間隔例えば１分間隔でインターネット５０を介
してメールサーバ１０３のＰＯＰデーモンにメール配信
要求を行い、メールクライアントを用いてメールを受信
する。配達ステーション３０側ではエージェント機能の
メールポーリングにより受注情報の電子メールの受信を
直ちに判別できる。

【００２０】商品取り扱い店舗２０は先に触れたように
ファクシミリ受信装置２０２、メール送受信・ウェブ閲
覧機能付携帯電話機２０１が設けられている。ファクシ
ミリ受信装置２０２、メール送受信・ウェブ閲覧機能付
携帯電話機２０１に代えてパーソナルコンピュータや他
のタイプの携帯端末を用いてもよい。

【００２１】配達ステーション３０は、先に触れたよう
に、端末３００を有している。端末３００は例えばメー
ル受信を行うパーソナルコンピュータやワークステーシ
ョンである。もちろん他のタイプの情報端末でもよい。
図では、配達ステーション３０がインターネット５０を
介して商品受注サイト１０に接続されるようにしたが、
この間に管理センタ（図示しない）を設けてもよい。管
理センタは複数の配達ステーション３０をスター状に接
続する。この接続は仮想ＬＡＮ接続やプライベートＩＰ
接続や専用線接続とすることができる。管理センタには
メールサーバが設けられ、ここに配達ステーション３０
のメールアカウントがあってもよい。

【００２２】クライアント端末４０は注文者の居宅やオ
フィスに配置されるものであり、例えば、パーソナルコ
ンピュータ、ワークステーション、インテリジェント携
帯端末（携帯電話機も含まれる）、インテリジェント家
電製品であり、ウェブブラウザ４００が実行されるもの
である。利用者（注文者）はクライアント端末４０を用
いて商品受注サイト１０のウェブサーバ１００にアクセ
スし、自分が利用できる店舗やその商品の情報を閲覧
し、さらに商品の注文を行うことができる。代金の支払
いは、基本的に商品受け取り時に現金で行う。クレジッ
トカード等を用いるようなオプションも可能である。

【００２３】代金の支払いに関連して商品受注サイト１
０の売上情報データベースには売上情報が保持され、こ
れを用いて商品取り扱い店舗２０と配達ステーション３
０の事業者との間で精算が行われる。データベースには
配達ステーション３０の事業者のマージン率が規定され
ており、事業者は、売上金額からマージン、その他手数
料を差し引いた金額を取り扱い店舗２０に支払う。精算
の計算は例えば日次、週次で行われテデータベースを利
用して行われる。

【００２４】つぎに、この実施例の動作について説明す
る。

【００２５】図２はこの実施例の各構成要素の役割を示
している。図２において、クライアント端末４０は商品
受注サイト１０から店舗情報や、商品情報を受け取る。
そしてクライアント端末４０は受注サイト１０に注文
（受注情報）を送る。この受注情報は、ファクシミリお
よび携帯の電子メールにより取扱店舗２０に送られると
ともに、この取扱店舗２０に関連付けられた（近隣の）
配達ステーション３０にも電子メールで送信される。店
舗２０は商品例えば料理を準備する。また配達ステーシ
ョン３０のスタッフは店舗２０に出向き商品を受け取
り、注文者の居宅等に配達する。このとき代金を収納す
る。

【００２６】つぎにこの実施例の商品受注サイト１０の
ウェブサーバ１００の処理等を説明する。ウェブサーバ
１００は、図３に示すように、店舗、商品サーチ（会
員登録機能も含む）、取り扱い店舗の商品受注、配
達ステーション３０に取り置いてある商品の宅配受注、
通信販売の商品の委託受注を行なう。

【００２７】図４はの店舗、商品サーチの動作を説明
するものである。この処理は以下のように行われる。

【００２８】［ステップＳ１０］：クライアント端末４
０のウェブ画面の入力フォームに利用者の郵便番号を入
力し、送信する。このとき、検索実行プログラムのパス
および郵便番号が引数として送られる。 ［ステップＳ１１］：ウェブサーバ１００が郵便番号情
報をアプリケーションサーバ１０１の検索実行プログラ
ムに引き渡す。検索プログラムが郵便番号に対応する地
域で商品を提供可能な店舗のリストを生成する。 ［ステップＳ１２］：店舗のリストを記述したウェブペ
ージ（関連画像ファイル等も同様）がクライアント端末
４０のウェブブラウザ４００に送られる。 ［ステップＳ１３］：店舗のリストがクライアント端末
４０のウィンドウに表示される。 ［ステップＳ１４］： クライアント端末４０において
表示されている１の店舗をクリック操作して選択する。
店舗案内画面のウェブページの送信をウェブサーバ１０
０に要求する。 ［ステップＳ１５］： ウェブサーバ１００から店舗案
内のウェブページが送られ、店舗案内画面がクライアン
ト端末４０のウィンドウに表示される。 ［ステップＳ１６］：商品表示画面のウェブページの送
信をウェブサーバ１００に要求する。 ［ステップＳ１７］：ウェブサーバ１００から商品の一
覧を表示するウェブページが送られ、 商品の一覧がク
ライアント端末４０のウィンドウに表示される。

【００２９】図５はの店舗、商品サーチに付随して実
行可能な会員登録の動作を示す。この処理は以下のよう
に行われる。

【００３０】［ステップＳ２０］：クライアント端末４
０のウェブブラウザ４００を用いてウェブサーバ１００
の会員登録画面のウェブページを取り出す。会員登録画
面は例えば図５に示すようなものである。 ［ステップＳ２１］：ユーザＩＤ、パスワード、住所、
郵便番号、電子メールアドレス等を入力フォームを用い
て入力する。 ［ステップＳ２２］：入力データを送信する。 ［ステップＳ２３］：ウェブサーバ１００が入力データ
を受け取ってアプリケーションサーバ１０１の登録用プ
ログラムにデータを引き渡す。 ［ステップＳ２４］：登録が終了し、クライアント端末
４０に通知される。

【００３１】図７はの取り扱い店舗商品の受注の動作
を示す、この処理は以下のように行われる。

【００３２】［ステップＳ３０］：クライアント端末４
０のウィンドウに表示される商品受注の初期画面におい
てユーザＩＤ、パスワードを入力して、ウェブサーバ１
００に送信する。 ［ステップＳ３１］：ウェブサーバ１００で受信したユ
ーザＩＤ、パスワードを用いてアプリケーションサーバ
１０１が会員認証を行う（会員情報データベース１０６
を用いる。他の画面で会員認証を行ってもよい）。 ［ステップＳ３２］：会員認証に成功したら、当該会員
の郵便番号を会員情報データベース１０６から参照して
該当する店舗のリストを生成し、これ記述するウェブペ
ージを生成してクライアント端末４０に返す。 ［ステップＳ３３］：店舗のリスト（図８）がクライア
ント端末４０のウィンドウに表示される。 ［ステップＳ３４］：クライアント端末４０において表
示されている１の店舗をクリック操作して選択する。店
舗案内画面のウェブページの送信をウェブサーバ１００
に要求する。 ［ステップＳ３５］：ウェブサーバ１００から店舗案内
のウェブページが送られ、店舗案内画面（図９）がクラ
イアント端末４０のウィンドウに表示される。 ［ステップＳ３６］：商品表示画面のウェブページの送
信をウェブサーバ１００に要求する。 ［ステップＳ３７］：ウェブサーバ１００から商品の一
覧を表示するウェブページが送られ、商品の一覧（図１
０）がクライアント端末４０のウィンドウに表示され
る。 ［ステップＳ３８］：購入する商品を指定して購入情報
をウェブサーバ１００に送信する。 ［ステップＳ３９］：ウェブサーバ１００およびアプリ
ケーションサーバ１０１は購入情報（受注情報）を検証
し、売上情報データベース１０７に記録し、受注情報を
該当店舗２０のファクシミリ受信装置２０２および携帯
電話機２０１に送信する。この際、受注情報、店舗情報
を利用してメールの宛先情報、メールの本文テキストを
生成し、メールクライアント機能でメール（図１１）を
店舗宛送信する。また、受注情報および店舗情報をファ
ックスサーバ１０４に送る。ファックスサーバ１０４は
受注情報をラスタデータ（図１２。注文者への確認文面
と同一のものを用いる。もちろん別の態様でもよい）に
変換して店舗２０のファクシミリ受信装置２０２に送信
する。また、同様な受注情報が同様に配達ステーション
３０の端末３００に送信される（メールを受領する）。

【００３３】メールは自動的に携帯電話機２０１に送信
されてくるので通知の待ち時間がない。しかも、呼出音
等でメールの着信が通知されるので、メールによる受注
情報の送付を見逃すおそれは少ない。メールの文面やフ
ァクシミリの文面には波中番号（受注番号）等が記載さ
れているので、突き合わせることが容易である。またフ
ァクシミリ受信装置２０２が受信不可のときには、ファ
ックスサーバ１０４がこれを判別して、配達ステーショ
ン３０の管理センタ（図示しない）にファクシミリをリ
ダイレクトし、この結果、管理センタのスタッフが店舗
と迅速に連絡を採ることが可能となる。この結果、ファ
クシミリ受信装置２０２の不具合にも確実に対処でき
る。

【００３４】図１３は、配達ステーション３０に取り
置いてある商品の宅配受注の動作を示す。この処理は以
下のように行われる。

【００３５】［ステップＳ４０］：クライアント端末４
０のウィンドウに表示される取り置き商品受注の初期画
面においてユーザＩＤ、パスワードを入力して、ウェブ
サーバ１００に送信する。 ［ステップＳ４１］：ウェブサーバ１００で受信したユ
ーザＩＤ、パスワードを用いてアプリケーションサーバ
１０１が会員認証を行う（会員情報データベース１０６
を用いる。他の画面で会員認証を行ってもよい）。 ［ステップＳ４２］：会員認証に成功したら、当該会員
の郵便番号を会員情報データベース１０６から参照して
担当の配達ステーション３０（基本的には会員の近隣の
配達ステーション）を決定する。 ［ステップＳ４３］：配達ステーションで取り置いてあ
る商品の一覧を表示するウェブページがウェブサーバ１
００から送られ、商品の一覧がクライアント端末４０の
ウィンドウに表示される。 ［ステップＳ４４］：購入する商品を指定して購入情報
をウェブサーバに送信する。 ［ステップＳ４５］：ウェブサーバ１００およびアプリ
ケーションサーバ１０１は購入情報（受注情報）を検証
し、売上情報データベース１０７に記録し、受注情報を
該当配達ステーション３０の端末３００にメールで送信
する。この際、受注情報、配達ステーション情報を利用
してメールの宛先情報、メールの本文テキストを生成
し、メールクライアント機能でメールを配達ステーショ
ン宛送信する。

【００３６】図１４は、通信販売の委託処理の動作を
示す。この処理は以下のように行われる。

【００３７】［ステップＳ５０］：クライアント端末４
０のウィンドウに表示される通信販売の初期画面におい
てユーザＩＤ、パスワードを入力して、ウェブサーバ１
００に送信する。 ［ステップＳ５１］：ウェブサーバ１００で受信したユ
ーザＩＤ、パスワードを用いてアプリケーションサーバ
１０１が会員認証を行う（会員情報データベース１０６
を用いる。他の画面で会員認証を行ってもよい）。 ［ステップＳ５２］：クライアント端末４０がウェブサ
ーバ１００に商品画面のウェブページの送信を要求す
る。 ［ステップＳ５３］：通信販売扱い商品の一覧を表示す
るウェブページがウェブサーバ１００から送られ、商品
の一覧がクライアント端末４０のウィンドウに表示され
る。 ［ステップＳ５４］：購入する商品を指定して購入情報
をウェブサーバ１００に送信する。 ［ステップＳ５４］：ウェブサーバ１００およびアプリ
ケーションサーバ１０１は購入情報（受注情報）を検証
し、売上情報データベース１０７に記録し、受注情報を
該当担当業者にメールやファクシミリでメールで送信す
る。

【００３８】つぎに商品取り扱い店舗２０の携帯電話機
２０１を用いた商品提供に関する情報等の変更処理につ
いて説明する。なお、パーソナルコンピュータ等で実行
されるウェブブラウザや専用のエージェントプログラム
を用いて商品情報等の変更処理を行えることはもちろん
である。この場合の処理も基本的には同様である。

【００３９】図１５はこのときの処理を示し、この処理
は以下のとおりである。

【００４０】［ステップＳ６０］：携帯電話機を用いて
ブックマークに登録されている変更処理画面のＵＲＬを
指定してアクセスする。 ［ステップＳ６１］：店舗認証画面が携帯電話機２０１
に表示される。 ［ステップＳ６２］：店舗ＩＤおよびパスワードを入力
する。 ［ステップＳ６３］：店舗の商品提供に関する情報の管
理メニュー（図１６）が表示される。 ［ステップＳ６４］：確認オプションを選択すると現状
の状態（配達時間、注文受付状態）が表示される（図１
７）。 ［ステップＳ６５］：配達時間設定オプションを選択す
ると時間設定画面（図１８）が表示され時間を変更でき
る。 ［ステップＳ６６］：注文受け付け状態設定オプション
を選択すると通門受付状態を「停止（注文殺到によ
る）」、「停止（諸事情）」、「再開」に設定する画面
（図１９）が表示され状態を変更できる。

【００４１】なお、配達時間は店舗の案内（図９）に表
示されており、配達ステーション３０のスタッフはこれ
から料理等ができあがる時間を推定し料理等を受け取り
に出向くことができる。この「配達時間」や別途店舗で
設定した出来上がり時間、あるいはそれらから算出した
店舗へ出向く時間を、配達ステーション３０へ送付され
るメールに表示するようにしてもよい。

【００４２】以上実施例について説明した。なお、この
発明は上述の実施例に限定されるものではなくその趣旨
を逸脱しない範囲で種々変更が可能である。

【００４３】またすでに述べたが、店舗２０が配達も行
なえるときには配達ステーション３０と無関係である。
このような店舗への注文の処理もこの発明の技術的な範
囲に含まれる。

【００４４】

【発明の効果】以上説明したように、この発明によれ
ば、インターネットを用いて料理等の配達サービスを伴
う商品の受注を簡易に行なうことができ、しかも受注内
容を店舗に確実に通知することができる。また、店舗の
状況を反映させて店舗側から提供状況を商品受注サイト
の店舗案内の表示内容等を変更するようにしているの
で、注文者が無駄に商品の配達を待ったり、提供が困難
な場合に受注を継続するという不都合が回避される。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の実施例を全体として示すブロック
図である。

【図２】 この実施例の注文や配達の流れを示す図であ
る。

【図３】 この実施例のウェブサーバの主たるサービス
を説明する図である。

【図４】 この実施例で店舗や商品のサーチを行なう動
作を説明するフローチャートである。

【図５】 この実施例で会員登録を行なう動作を説明す
るフローチャートである。

【図６】 会員登録画面の例（ディスプレイに表示され
た中間調画像）を示す図である。

【図７】 この実施例で店舗商品を受注する動作を説明
するフローチャートである。

【図８】 店舗リストの例を示す図である。

【図９】 所定の店舗の店舗案内の例を示す図である。

【図１０】 図９の店舗の商品一覧例（ディスプレイに
表示された中間調画像）を示す図である。

【図１１】 この実施例で店舗２０に送られる電子メー
ルの内容の例を示す図である。

【図１２】 この実施例で店舗２０に送られるファクシ
ミリ文書の内容の例を示す図である。

【図１３】 この実施例で配達ステーションの商品を受
注する動作を説明するフローチャートである。

【図１４】 この実施例で通信販売業者の商品を委託受
注する動作を説明するフローチャートである。

【図１５】 この実施例で商品受注サイトの商品提供情
報を携帯電話機２０１で変更する際の動作を説明するフ
ローチャートである。

【図１６】 図５の動作を説明する管理メニュー画面の
図である。

【図１７】 図５の動作を説明する設定状況確認画面の
図である。

【図１８】 図５の動作を説明する配達時間変更画面の
図である。

【図１９】 図５の動作を説明する注文受け附け状態変
更画面の図である。

【符号の説明】

１０ａ 会員認証処理 １０ 受注サイト １０ 商品受注サイト １０ｂ 商品受注処理 ２０ 取扱店舗 ２０ 店舗 ３０ 配達ステーション ４０ クライアント端末 ５０ インターネット ６０ 携帯電話センタ ７０ 加入者網 １００ ウェブサーバ １０１ アプリケーションサーバ １０２ データベース管理システム １０３ メールサーバ １０４ ファックスサーバ １０５ ルータ １０６ 会員情報データベース １０７ 売上情報データベース １０８ コミュニティ情報データベース ２０１ メール送受信・ウェブ閲覧機能付携帯電話
機 ２０２ ファクシミリ受信装置 ３００ 端末 ４００ ウェブブラウザ ６０１ ゲートウェイ ６０２ メールサーバ ６０３ パケット交換網

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 佐藤 祐子 東京都豊島区高田一丁目18番22号 株式会 社ディー・エヌ・ピーデジタルコム内 Ｆターム(参考） 5B049 AA02 BB13 BB55 CC02 CC05 CC08 DD01 EE00 FF03 GG02 GG04 GG07

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 地域が限定された配達サービスを伴う商
   品の注文をインターネットを介して受ける受注装置にお
   いて、 地域が限定された配達サービスを伴う商品の注文者の所
   在地に基づいて商品提供店舗のリストの情報を送信する
   手段と、 選択された商品提供店舗の提供対象商品の情報を送信す
   る手段と、 上記提供対象商品の受注情報を受け取る手段と、 上記受注情報を上記選択された商品提供店舗にメール着
   信通知機能付の携帯電話機に電子メールで送信する手段
   と、 上記受注情報を上記選択された商品提供店舗にファクシ
   ミリ送信で当該店舗のファクシミリ受信装置に送信する
   手段とを有することを特徴とする受注装置。
2. 【請求項２】 上記電子メールは携帯電話機専用のメー
   ルサーバから自動的に上記携帯電話機に送信される請求
   項１記載の受注装置。
3. 【請求項３】 上記メール着信通知機能は上記携帯電話
   機の呼び出し音響により行われる請求項２記載の受注装
   置。
4. 【請求項４】 地域が限定された配達サービスを伴う商
   品の注文をインターネットを介して受ける受注装置にお
   いて、 地域が限定された配達サービスを伴う商品の注文者の所
   在地に基づいて商品提供店舗のリストの情報を送信する
   手段と、 選択された商品提供店舗の提供対象商品の情報を送信す
   る手段と、 上記提供対象商品の受注情報を受け取る手段と、 上記受注情報を上記選択された商品提供店舗に送信する
   手段と、 インターネットアクセス機能を有する携帯電話機から上
   記提供対象商品の提供に関する情報の変更要求を受け付
   ける手段と、 上記変更要求に基づいて上記提供対象商品の情報を変更
   する手段とを有することを特徴とする受注装置。
5. 【請求項５】 上記携帯電話機を用いたアクセスを認証
   する手段をさらに有する請求項４記載の受注装置。
6. 【請求項６】 上記提供対象商品の提供に関する情報
   は、配達に要する時間を含む請求項４または５記載の受
   注装置。
7. 【請求項７】 上記提供対象商品の提供に関する情報
   は、配達が可能かどうかの情報を含む請求項４、５また
   は６記載の受注装置。
8. 【請求項８】 地域が限定された配達サービスを伴う商
   品の注文をインターネットを介して受ける受注方法にお
   いて、 地域が限定された配達サービスを伴う商品の注文者の所
   在地に基づいて商品提供店舗のリストの情報を送信する
   ステップと、 選択された商品提供店舗の提供対象商品の情報を送信す
   るステップと、 上記提供対象商品の受注情報を受け取るステップと、 上記受注情報を上記選択された商品提供店舗にメール着
   信通知機能付の携帯電話機に電子メールで送信するステ
   ップと、 上記受注情報を上記選択された商品提供店舗にファクシ
   ミリ送信で当該店舗のファクシミリ受信装置に送信する
   ステップとを有することを特徴とする受注方法。
9. 【請求項９】 地域が限定された配達サービスを伴う商
   品の注文をインターネットを介して受ける受注システム
   の商品提供に関する情報を商品提供店舗から変更する、
   商品受注システムの商品提供情報変更方法において、 インターネットアクセス機能を有する携帯電話機から上
   記提供対象商品の提供に関する情報の変更要求を受け付
   けるステップと、 上記変更要求に基づいて上記提供対象商品の情報を変更
   するステップとを有することを特徴とする商品受注シス
   テムの商品提供情報変更方法。
10. 【請求項１０】 配達サービスを伴う商品の注文をイン
    ターネットを介して受ける受注装置において、 商品提供店舗の提供対象商品の情報を送信する手段と、 上記提供対象商品の受注情報を受け取る手段と、 上記受注情報を、対応する商品提供店舗の連絡先にメー
    ル着信通知機能付の携帯電話機に電子メールで送信する
    手段と、 上記受注情報を、上記対応する商品提供店舗の連絡先の
    ファクシミリ受信装置にファクシミリ送信で送信する手
    段とを有することを特徴とする受注装置。