KR20060040782A - 모바일 접속을 이용하는 음식 주문배달 예약 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하고자 하는 것으로, 모바일 통신수단과 인터넷 서버(200) 및 전용 단말기 등을 포괄하는 통신 시스템을 모두 이용하여 고객(100) 및 음식점 영업 관계자(300)가 쌍방향으로 주문 배달 예약을 할 수 있으며, 특히 인터넷이 지원되지 않는 대부분의 음식점 등 현장 환경에서도 모바일 통신수단을 중심으로 실시간 주문 배달 예약을 할 수 있는 방법을 제공하는 데에 그 목적이 있다.

이를 위해, 음식점 영업 관리자(300)가 서버에 로그인 없이, 콜백 URL로 도착한 메시지의 안내를 따라 확인 버튼을 누르는 것으로 주문 사항을 확인했다는 입력을 하면, 서버에서 고객의 통신수단으로 확인 통보 메시지가 전송(210)되는 과정을 포함한다. 한편, 배달자(350)가 음식을 배달한 후에 서버(200)에 로그인을 하여 배달완료 단추를 누르거나 또는 주문 콜백URL로 확인한 주문 내용의 페이지 맨 밑의 배달완료 단추를 누르면, 상기 고객(100)과 관리자(300)에게 배달 완료 통지 메시지가 전송(2150, 2350)되는 과정을 포함한다.

모바일, 음식, 주문, 콜백 URL, 로그인, 쿠폰.

Description

모바일 접속을 이용하는 음식 주문배달 예약 방법 {Method of Order-Delivery Subscription about Food On Using Mobile Phone Contact}

도 1은 본 발명의 방법이 적용될 수 있는 시스템의 개략적인 구성도.

도 2는 본 발명의 방법의 다른 실시예가 적용되는 시스템의 개략적인 구성도.

도 3은 본 발명의 음식 주문배달 예약 방법의 기본적인 흐름도.

도 4는 본 발명의 다른 실시예에 관한 흐름도.

도 5는 본 발명의 음식점 관리자 모드를 실행하는 데이터베이스 프로그램에서의 실행처리 흐름도.

<도면 주요 부분에 대한 부호의 설명>

100 : 고객 110 : 음식 배달지

200 : 음식 관련 서버 300 : 음식점 관리자

340 : 모바일 통신기기 350 : 음식 배달 관계자

본 발명은 통신 시스템을 통한 음식 주문배달 예약 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 모바일 통신수단을 사용하여 고객 및 음식점 영업 관계자가 접속할 수 있는 서버를 포함하는 시스템에서의 음식 주문배달 예약 방법에 관한 것이다.

인터넷과 모바일(휴대) 통신 시스템은 널리 보급되어 있다. 특히 인터넷을 이용한 비즈니스 영역이 확장되고 있으며, 생활에 필수적인 음식 분야도 인터넷을 통해 주문 등이 되고 있다. 조리가 완료된 음식 이외에도 즉시 조리할 수 있는 상태의 음식 재료를 주문할 수 있는 온라인 서비스를 제공하는 인터넷 비즈니스 모델들이, 시간적 여유가 없는 사용자들이나 건강에 관심이 높은 사용자들에게 다가가고 있다.

통신 시스템을 이용한 종래의 음식 주문 비즈니스 모델들을 살펴보면, 먼저 한국 특허출원번호 제10-1999-0058770호의 “인터넷을 이용한 음식주문 배달 방법”이 있다. 이 방법은, 소비자가 원하는 음식에 대한 정보를 인터넷 웹 사이트를 통하여 음식 배달을 주문하고, 주문된 음식에 대한 정보를 인터넷 웹 사이트 상에서 SMS(Short Message Service)에 의해 해당 식당에 제공하여 소비자에게 주문한 음식을 배달할 수 있도록 하는 방법에 관한 것이다.

즉, 인터넷을 연결하여 음식 배달 사이트에 접속한 후 음식에 대한 정보를 검색하여 음식과 소비자에 대한 정보를 입력하는 제1과정; 상기 제1과정에서 입력된 정보를 분석하여 해당되는 음식점을 검색하는 제2과정; 상기 제2과정에서 검색된 음식점에 SMS(Short Message Service)에 의해 소비자 정보를 제공하는 제3과정; 제3과정에서 제공된 소비자 정보를 해당 음식점이 접수하여 각 소비자에게 음식을 배달하는 제4과정을 포함하는 것을 특징으로 한다.

다른 선행 기술로는, 한국 특허출원 번호 제10-2001-0007109호의 “인터넷을 이 용한 쌍방향 거래에 의해 음식을 주문배달하는 방법 및 그 시스템”이 있다.

이 방법은, 웹 사이트를 통해 이용자가 작성한 주문정보를 서버에 입력하는 단계; 서버는 상기 주문정보를 인식하여 공급자측에 전달하는 단계; 공급자는 상기 주문정보를 인식하고, 이에 대해 예상소요시간이나 배달불가사유 등의 응답한 데이터를 전용단말기에 의해 서버에 적절한 형태로 변환시켜 전달하는 단계; 서버가 상기 응답받은 데이터를 이용자에게 전달하여 이용자가 공급자로부터 즉각 응답받는 단계가 포함됨을 특징으로 한다.

위와 같은 구성으로, 기존의 인터넷을 이용한 일방적인 주문 방식을 개선하여 주문을 요청한 이용자가 공급자로부터 즉각적으로 응답을 받을 수 있도록 개선한 것이다.

그런데, 종래의 음식 주문 비즈니스 모델에는 불편하거나, 실용적이지 못한 점들이 포함되어 있다. 예를 들어, 반드시 인터넷이 연결된 환경에서 PC를 이용하여 해당 주문 사이트에 접속하여 인터넷으로 주문을 해야 하므로, 최근 점차 늘어나는 대학교 캠퍼스 음식 배달 주문 등의 인터넷이 없는 환경에서는 주문 자체가 어려웠다. 또 인터넷으로 자동 주문한 내용이 각 음식점의 컴퓨터까지 전송되어 출력될 수 있다고 하여도, 몇몇 대형 음식점을 제외한 대다수의 음식점의 매장에서는 인터넷이 지원되지 않는 현실과, 또한 컴맹인 40,50대 업주가 많은 현실을 감안한다면, 기껏 구현할 수 있는 인터넷 음식 주문도 매장에 PC와 인터넷이 없고, PC 숙련자가 없다면 무용지물이 되는 단점이 있다. 실제로 이러한 이유로 많은 주문 배달 음식점에서 인터넷 음식주문 솔루션이 외면당하고 있는 문제점이 있다.

또 매장에 인터넷이 지원된다 하더라도 그러한 주문 내역 확인 및 출력 동작에 음식점 영업 관리자의 수동 작업이 필요한 것이다. 음식점 영업 관리자는 상당한 시간을 주문 확인 및 출력에 소모해야 하는 문제점이 있다.또한, 쌍방향 방식의 경우에도 예상소요시간이나 배달불가사유 등의 응답 데이터만을 주문 고객에게 전달한다는 한계가 있다.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하고자 하는 것으로, 모바일 통신수단과 인터넷 서버 및 전용 단말기 등을 포괄하는 통신 시스템을 모두 이용하여 고객 및 음식점 영업 관계자가 쌍방향으로 주문 배달 예약을 할 수 있으며, 특히 모바일 통신수단을 중심으로 실시간 주문 배달 예약을 할 수 있는 방법을 제공하는 데에 그 목적이 있다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 모바일 통신수단을 사용하여 고객(100) 및 음식점 영업 관계자(300)가 접속할 수 있는 서버(200)를 포함하는 시스템에서의 음식 주문배달 예약 방법으로서,

상기 서버(200)에 음식점에 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스 프로그램이 구축되는 제 1 단계와;고객이 모바일 통신수단을 사용하여 상기 서버에 접속(120)하는 제 2 단계(S10)와; 고객이 음식점과 음식 메뉴를 선택할 수 있도록, 상기 데이터베이스에서 고객의 질의에 따라 모바일용 화면 정보를 생성하여, 상기 서버와 고객쪽 통신수단이 상호 접속되는 제 3 단계(S20)와; 고객이 전화번호를 포함하는 음식관련 주문 예 약 사항을 선택 입력하는(120) 제 4 단계(S30)와;상기 고객의 입력이 있는 경우, 상기 서버에서 상기 주문 예약의 정보를 음식점 영업 관리자의 통신 수단으로 자동으로 전송하는(230) 제 5 단계(S40)와;

상기 음식점 영업 관리자가 주문과 동시에 핸드폰으로 받는 콜백URL방식의 메시지의 안내를 따라 일체의 로그인 절차 없이 예약 내용 페이지로 자동 접속하여 또는, 통신수단을 사용하여 상기 서버(200)에 접속 로그인하여, 상기 주문 예약 사항을 포함하는 고객 입력 사항을 확인하는, 제 6 단계(S50, S60) 및; 관리자가 확인 단추를 누를 경우(320), 상기 서버에서 상기 고객이 입력한 전화 번호의 국번호를 자동 분석하여 만일 일반전화일 경우 TTS게이트를 통하여 전화음성안내 방식으로 또는 이동전화번호일 경우 고객의 휴대폰으로, 주문 예약의 확인 통보 메시지를 포함하는 정보를 전송하는(210) 제 7 단계(S70)를 포함함을 특징으로 한다.

본 발명의 다른 특징은, 상기 제 5단계 후에, 음식점 배달 관계자(350)의 배달(3511) 후 상기 이미 확인한 콜백URL에 의한 주문 내용 상세 페이지로 로그인 없이 자동 재접속하여 맨밑의 배달완료 단추를 누르면 또는 상기 서버에의 로그인 및 배달 완료 버튼이 눌러지는(3520) 경우, 상기 서버에서 주문 의뢰 고객(100)의 통신 수단과 음식점 영업 관리자(300)의 통신 수단으로 배달 완료 사항이 자동으로 전송되는(2150, 2350) 단계를 포함함을 특징으로 한다.

이하, 첨부한 도면을 참조하여, 본 발명에 따른 구성의 실시 예들을 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명의 방법이 적용될 수 있는 시스템의 개략적인 구성도이며, 도 2는 본 발명의 방법의 다른 실시예가 적용되는 시스템을 도시한 것이다. 먼저 도 1의 기본적인 구성은 종래와 같이, 고객(100)과 음식점 영업 관리자(300) 사이를 인터넷 서버(200)를 포함하는 통신망이 연결하고 있다.

도 1에서 특징적인 것은, 음식점 영업 관리자(300)와 서버(200) 사이의 정보 라인(230, 320)이 명시된 점이며, 또한 음식점 영업 관리자(300)의 모바일 통신 수단(340)으로부터 고객(100)으로 직접 통화를 하는 통화 라인이 명시된 점이다. 상기 정보 라인(230, 320)은 단순히 기존의 인터넷 접속 라인으로만 기능하는 것이 아니라는 점을 후술한다.

도 2에서 특징적인 것은, 음식점 영업 관계자 중 배달자(350)가 상기 서버(200)에 직접 접속하는 라인(3520)이 명시된 점과, 그에 따라 서버(200)로부터 상기 음식점 관리자(300)로의 정보 라인(2350) 및, 고객(100)으로의 정보 라인(2150)이 명시된 점이다. 배달자(350)는 상기 인터넷 서버(200)에 모바일 통신 수단으로 접속함이 바람직하며, 이것은 고객(100) 및 음식점 관리자(300)가 접속하는 방식과 동일하게 함이 효율적이다.

일명 철가방, 즉 배달자(350)가 주문된 음식을 배달하는 장소(110)는 주문 고객(100)의 위치와 다를 수 있지만, 주문 고객(100)은 배달이 완료되었는지를 확인하고자 한다. 따라서, 서버(200)에서 주문 고객(100)으로의 정보 전송 라인(2150)이 포함된다. 물론, 상기 정보 라인(230)과 배달사항 정보 라인(2150)이 물리적으로 항상 구분된다는 것은 아니다.

도 3은, 상기 도 1 및 도 2의 시스템에서 운영될 수 있는, 본 발명의 음식 주문배달 예약 방법의 기본적인 흐름을 나타낸 도면이다.

먼저, 인터넷 서버(200)에 음식점에 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스 프로그램이 구축되는 것이 필요한데, 이것은 종래와 같다. 데이터베이스 프로그램은 다양한 종류가 나와 있는데, 본 발명의 실시에 특별히 종류가 한정될 필요는 없다.

다만, 본 발명에 적합한 예를 든다면, 지역별, 음식 종류별 음식점의 정보를 망라할수록 바람직하다. 또한, 데이터 베이스 프로그램은 모바일 접속 디렉토리 방식에 적합하게, 특정 질의에 일치하는 업소 목록을 빠르게 가공할 수 있으며, 특히 그 업소의 전화번호를 예를 들어, 윙크 번호(8282#0) 또는 이동통신사에서 제공하는 스타 서비스(예: **8282)번호로 사용할 수 있는 기능을 제공하는 프로그램이 바람직하다.

데이터베이스 구축의 다음 단계로, 이제 음식주문 고객(100)이 예를 들어, 모바일 통신수단을 사용하여 상기 서버(200)에 접속(120)한다(S10). 이러한 접속 방식은 무선 인터넷 방식과 근본적으로 같다. 최근에는, 여러 이동통신 회사에서 다양하게 무선 인터넷 접속 방식을 제공하고 있다. 예를 들어 윙크번호의 경우 이미 등록된 윙크번호 4자리 + #0 다음에, 016의 경우 매직엔과 같은, 핫키(hot key)를 누른다. 물론, 본 발명의 실시에 특별한 종류로 한정될 필요는 없다.

그러면, 서버에 있는 데이터베이스 응용 프로그램은 고객(100)에게, 음식점과 음식 메뉴를 선택할 수 있도록, 고객의 질의에 따라 모바일용 화면 정보를 생성한다. 현재 널리 사용되는 모바일용 화면 방식은 텍스트 기반의 디렉토리 방식인데, 본 발명은 이에 한정될 필요는 없을 것이다.

상기 서버(200)와 고객쪽 통신수단(200)이 상호 접속되는 과정(S20)은, 고객이 음식관련 주문 예약 사항을 선택 입력하는 단계(S30)까지 진행된다. 여기서, 고객이 입력하는 음식 관련 사항에는 고객의 전화번호, 또는 고객의 모바일 전화번호가 포함됨이 특징적이다.

그 다음 단계로는, 상기 고객의 입력이 있는 경우, 상기 서버(200)에서 상기 주문 예약의 정보를 음식점 영업 관리자(300)의 통신 수단으로 자동으로 전송하는(230) 것이다(S40). 도면에서 전송 라인(230)은 간단히 하나의 선으로 표현하였으나, SMS 방식, TMS 방식, TTS 방식, 팩스 방식 및, 이메일 방식도 가능하다.

음식점의 관리자에게 보내질 내용 중에서 핵심적인 내용만을 뽑아본다면, 예를 들어, 상점명, 주문자 성명, 전화번호(연락처), 예약 일시 및 장소, 모임 인원 등이 포함될 것이다. 또한, 경우에 따라서는 방명록, 업무 연락, 메일 관리 사항, 긴 주문서 내용이 될 수도 있다.

바람직한 것은 음식점 영업 관리자(300)가 즉시로 주문 사항을 확인할 수 있는 방식인데, 대표적인 것이 SMS 게이트웨이를 거쳐 모바일 통신수단으로 보내지는 방식이다. 그러나, SMS 방식은 보낼 수 있는 정보량이 한정되어 있어서, 고객의 주문 예약 사항을 충분히 전달할 수 없으므로, 콜백(call back) URL 방식이 적합하다. 즉, 본 발명의 특수한 실시 예로서, 상기 정보 라인(230)은 콜백 URL 방식을 사용한다.콜백(call back) URL 방식이란, 수신자에게 “동창회 안내입니다”라는 짧은 제목과 “연결하시려면 확인버튼을 누르셔요”라는 동작 안내 문자 메시지가 도착하면 수신자가 확인버튼을 눌러, 상세내용이 표시되는 폰 페이지에서 무선 인터넷으로 접속하여, 문자수에 제한을 받지 않고 전 내용을 모두 볼 수 있는 방식이다.

콜백(call back) URL 방식의 특징은, 안내를 따라 단말기의 확인버튼 또는 통화버튼을 누르면 예약내용이 모두 나와 있는 폰페이지로 자동 접속이 되는 것이다. 그래서, 상대방이 입력 즉시 실시간으로 도착하는 콜백 URL의 폰페이지에 있는 연결버튼만 누르면 해당 주문예약 내용으로 바로 이동하므로, 복잡한 로그인이 필요없다. 예약내용을 다 본 후, 다른 메뉴로 가려면 바로가기 단추를 소스에 프로그래밍하여 추가하면 된다.

로그인을 하면 전체 메뉴를 다 들어가 볼 수 있는 장점이 있는 반면에, 단점도 있다. 관리자는 주문내용만 보면 되므로, 일일이 접속 주소를 입력창에 치거나 윙크번호로 사이트에 접속하여, 로그인 과정을 거친 후, 다시트리메뉴 구조를 따라 예약 사항으로 가서 원하는 예약내용을 봐야 하는 로그인 과정은 더 번거롭다.

그 다음 단계로, 음식점 영업 관리자(300)는 콜백(call back) URL 방식으로 도착한 문자 메시지의 안내를 따라, 확인 또는 통화 버튼을 눌러서 고객이 주문 입력과 동시에 자동으로 생성되는 폰 페이지를 통하여 상기 주문 예약 사항을 포함하는 고객 입력 사항을 확인한다(S60).확인 시, 폰 페이지 아래에는 ‘주문확인 단추’와 ‘배달완료 단추’가 보이는데, 관리자는 주문 내용을 확인을 위해 ‘주문확인 단추’를 누른다. 한편, 배달완료 단추는 후술 배달 종업원이 배달 완료 후, 배달지와 다른 곳에 있는 주문 고객 및 업소의 관리자에게 배달완료 사실을 알릴 목적으로 사용한다. 관리자는 위 콜백 URL을 통한 자동접속 방식 외에, 기타 통신수단을 사용하여 상기 서버 (200)에 접속 로그인하여(S50), 상기 주문 예약 사항을 포함하는 고객 입력 사항을 확인한다(S60). 관리자가 로그인을 통해서 주문 예약 사항을 확인하는 이유는 다음 단계를 위해서이다.

즉, 관리자의 확인 및 관리자의 입력이 정보 전송라인(320)을 통해 있는 경우, 상기 서버에서 상기 고객(100)의 모바일 통신수단으로 주문 예약의 확인 통보 메시지를 포함하는 정보를 전송한다(S70). 이 경우의 정보 라인(210)은 SMS 게이트웨이를 거치는 것으로도 가능하다.

다른 실시 예로서, 상기 고객 접속 단계(S10)에서 고객의 통신 수단이 모바일이 아닌 경우에도, 음식점 관리자(300)의 확인 통보 메시지는 모바일 통신수단으로 보내는 것이 바람직하다.

종래에는 고객(100)의 주문에 대해 서버(200)에서 자동으로 주문 확인 통보를 하여, 실제 매장의 관리자가 확인을 하지 않았음에도 시스템 상에서 에러만 없으면 주문 성공 확인 통보를 하여, 종종 확인 메시지를 받았다는 주문자와 주문 내용을 보지 못했다는 관리자 간에 다툼이 있어 왔다. 하지만, 본 발명에 따른 방법에서는, 관리자(300)의 확인 즉, 로그인을 통한 확인 입력이 있는 경우 또는, 콜백 URL을 이용한 폰페이지를 통한 예약내용 확인 후 같은 화면의 맨 밑에 있는 확인완료를 누를 때 비로소, 주문 예약의 확인 통보 메시지가 전송되는 것이다.

그래서, 고객은 실제 매장 관리자가 확인을 하였으므로 주문 예약이 완료되었다는 것에 신뢰를 할 수 있으며, 단순한 확인 통보 내용을 넘어서, 다양한 확인 통보 내용이 가능해 질 수 있다.

도 4는 본 발명의 다른 실시예에 관한 실행 과정을 나타낸 것이다. 앞선 실시예에서, 고객(100)이 입력하는 주문 예약 사항에 고객의 전화 번호 또는 모바일 전화번호를 포함하도록 한다(S310). 그 이유는, 이용자가 주문하는 물건 중에서 음식이라는 종류는 매우 반복적이며, 구매하는 시간적 간격이 비교적 짧으며(4-5시간 이내의 간격), 구매가 거의 필요적인 종류이기 때문에, 직접적이고 즉시적인 통보가 가능한 것이 바람직하기 때문이다.

그러면 이제, 서버(200)에서 관리자(300)로 주문 사항이 통보되는데(S420), 관리자는 서버(200)에의 로그인을 할 수도 있고(S530), 안 할 수도 있다. 로그인을 한다면, 굳이 실시간이 아니더라도 아무 때나 접속하여 하루 중 주문 목록을 모두 조회할 수 있으며, 또한 상세 보기 모드에서 고객이 요구한 사항 전부를 확인해 볼 수 있을 것이다. 한편으로는, 서버(200)에서 관리자(300)에게로 콜백 URL을 통해 문자 메시지를 보낸 후 관리자가 확인 또는 통화 버튼을 눌러 해당 페이지로 바로 접속하여 충분한 주문 정보를 볼 수 있고, 또 예약 내용을 확인했다는 메시지를 바로 주문 고객에게 보낼 수 있다. 관리자(300)는, 예를 들어, 자신의 전화 통신수단(340)을 이용하여 고객(100)에게 전화를 직접 걸 수 있으며, 문자 메시지를 보낼 수도 있으며 콜백 URL방식을 이용하여, 할인쿠폰 또는 선물 쿠폰도 보낼 수 있다.(S640)

도 5는 본 발명의 음식점 관리자 모드를 실행하는 데이터베이스 응용 프로그램에서의 실행처리 흐름의 일 예이다.

먼저, 메인 화면의 대기 상태에 있는 응용 프로그램이 관리자(300)의 접속(S520)이 있는 경우에 반응한다. 통신 라인(320)을 통해서 입력되는 로그인 정보가 올 바른 지를 판단한다(S530). 로그인이 정상인 경우에, 관리자가 고객의 DB를 열람할 수 있다(S540).

서버(200)의 DB 자료를 토대로 하루의 매출 내용을 집계하여 휴대폰상에서 열람도 가능할 것이며, 혹은 이 내용을 팩스 게이트웨이를 경유하여 매장에 설치된 팩스로 전송하여 출력도 가능하며, 혹은 TMS 게이트웨이를 경유하여 TMS 전용 단말기로 전송하여 출력도 가능하며, SMS 게이트웨이를 경유하여 원격지의 영업점 업주의 핸드폰으로 문자메시지 전송도 가능할 것이다. 또, 관리자는 DB를 통해 고객 관리를 다양한 차원에서 할 수 있을 것이다. 이러한 고객 관리는 논리적으로 임의의 시간에 가능하다.

대표적인 고객 관리의 예로, 고객에게 음식점 및 음식 메뉴에 대한 설문 조사를 할 수도 있다(S550). 이 경우 고객은 모바일로 일일이 설문 내용에 답변을 작성할 필요없이 미리 사지선다형식으로 나온 문제에 알맞는 해당 번호 키만 누르면 다음 항목으로 넘어가며, 설문조사가 끝난 후 보너스로 나오는 경품 퀴즈에 응모할 수도 있다. 이때, 본인이 원하는 경품을 선택 후 관리자가 미리 정해둔 품목별 확률에 따라 자동 난수 발생 방식으로 추첨을 하게 되며 당첨확률을 높게 설정한 품목을 선택하여, 당첨시 실시간으로 이 정보가 상기 주문 방식과 동일한 방식으로 TMS게이트웨이를 통하여 매장의 TMS단말기로 바로 전송되며, 또한 관리자의 핸드폰으로 콜백URL방식으로 설문조사 응모 내용이 통계로 집계 전송되어지며, 당첨자의 인적사항 및 당첨 경품 내용도 실시간으로 sms 등으로 관리자에게 전달은 물론, 아무 때나 로그인만 하면 시간의 제약없이 모바일 상에서 조회할 수도 있을 것이다.

또, 고객에게 할인 쿠폰을 전송할 수도 있으며(S560), 즉석 초대장을 전송할 수도 있다(S570). 그리고, 관리자가 고객과 통화 연결을 하거나, 쿠폰 혹은 초대장, 메시지를 전송한 후에는 관리자의 서버 접속은 종료될 수 있다.

여기서, 할인 쿠폰이나 즉석 초대장을 고객의 모바일 통신수단으로 보내는 것이 효과적이다. 외식 관련 음식점의 특성상 비교적 긴 저녁 시간대, 및 평일과 주말의 이용율의 차이에 의한 업소의 효율적인 운용을 위해서, 매장에서 아무런 인터넷 또는 pc등을 이용하지 않고 바로 즉석 초대장과 할인 쿠폰을 모바일로 전송할수 있다는 것은 대단한 강점이다.

보통 음식점에서 고객 이벤트 프로모션을 기획 시에 기획 대행사를 불러 기획안을 설명하고 홍보 디자인을 결정하고 준비하는 등의 많은 시간과 경비를 소비하고 있으나 인터넷이 없는 환경에서 모바일 통신수단만을 이용하여 인터넷 서버에 접속하여 고객 DB를 가져와, 모바일 전화번호의 고객에게는 콜백URL을 이용한 모바일 할인쿠폰을 발송하고, 일반전화 고객에게는 TTS게이트웨이를 이용한 TTS 음성합성안내를 발송하는 등의, 단추 하나만 누르면 자동으로 전 고객에게 동보 안내가 순식간에 이루어지는 시스템이다. 이때 전 고객에게 보내는 동보 sms 문자메시지발송 또는 동보 콜백URL 쿠폰발송 등이 고객의 수가 많아 발송 명령을 회원 수만큼 루프로 돌릴 경우 서버에서 처리시간이 지연되어, 이로 인하여 실행시간 제한이 있는 휴대폰 단말기에 에러가 발생하여 중간에 발송이 중단되는 경우가 흔히 있어, 보통 대량 sms 문자메시지 또는 콜백url 발송시는 웹상에서 또는 로컬 pc상에서 보내는 것이 상식이나, 본 시스템에서는 휴대폰상에서 발송 명령을 내림과 동시에 핸드폰 단말기 상에는 발송완료 메시지를 보내주고 현재의 프로세스를 종료시킨 후 다음 화면으로 넘어 가게 하여, 다음 명령을 기다리게 한 다. 한편, 상기 발송 명령은 고객 DB에서 읽어온 고객 성명, 전화번호 등의 정보를 서버의 임의의 폴더 내에 생성된 임시 파일에 순차적으로 기록을 하여, 완료와 동시에 유닉스의 백그라운드에서 별도의 프로세스로 회원의 수만큼 루프를 돌려 sms 게이트웨이로 발송 실행 시키면, 전혀 휴대폰 단말기의 에러없이, 몇천통 또는 몇만통의 sms 문자메시지 또는 콜백url도 모두 순식간에 보낼 수 있다.

한편, 모바일로 보내지는 할인 쿠폰이나, 즉석 초대장은 설문 조사에 응한 고객에 한정될 수 있을 것이다.

또한, 관리자의 고객 관리를 위한 접속이 음식 주문 직후에 한정될 필요가 없음을 당업자는 이해할 수 있을 것이다. 또, 음식은 반복적으로 구매하게 되는 특성이 있는 만큼, 고객의 만족과 불만족에 관한 설문 조사가 수행됨이 필요하다는 것도 당업자는 이해할 수 있을 것이다.

이상에서와 같은 구성을 갖는 본 발명은 첫째로, 고객이 주문 후에 주문 확인 통보를 음식점 관리자로부터 직접 통보 받을 수 있는 과정을 포함하므로, 이용자 고객의 신뢰도를 향상시킬 수 있는 효과가 있다.

둘째로, 바쁜 음식점 관리자가 즉석에서 모바일 통신수단을 통해서 주문 예약 고객과 통화할 수 있는 방법을 제공하므로, 직접적이고 즉시적인 주문 관리 및 고객 관리가 가능한 효과가 있다.

셋째로, 모바일 통신수단을 통해, 설문조사 실시, 할인 쿠폰 전송, 즉석 초대장 전송 등의 방법을 고객에게 일대일로 또는 전 고객에게 동보발송 형태로 제공함으로써, 업소의 효율적인 영업 운용 및 고객 관리가 가능한 효과도 있다.

넷째로, 음식 배달 완료 후에 배달자의 서버에의 모바일 접속을 통해, 고객 및 음식점 관리자에게 확인 통보가 즉시 전송될 수 있는 방법을 제공함으로써, 고객의 만족 및 음식점 운영 효율의 향상을 도모할 수 있는 효과가 있다.

Claims (3)

1. 모바일 통신수단을 사용하여 고객(100) 및 음식점 영업 관계자(300)가 접속할 수 있는 서버(200)를 포함하는 시스템에서의 음식 주문배달 예약 방법으로서,

   상기 서버에 음식점에 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스 프로그램이 구축되는 제 1 단계와;

   고객이 모바일 통신수단을 사용하여 상기 서버에 접속하는 제 2 단계와; 고객이 음식점과 음식 메뉴를 선택할 수 있도록, 상기 데이터베이스에서 고객의 질의에 따라 모바일용 화면 정보를 생성하여, 상기 서버와 고객쪽 통신수단이 상호 접속되는 제 3 단계와; 고객이 전화번호를 포함하는 음식관련 주문 예약 사항을 선택 입력하는 제 4 단계와;

   상기 고객의 입력이 있는 경우, 상기 서버에서 상기 주문 예약의 정보를 음식점 영업 관리자의 통신 수단으로 자동으로 전송하는 제 5 단계와;상기 음식점 영업 관리자가 통신수단을 사용하여 상기 서버에 자동 접속 로그인하여, 상기 주문 예약 사항을 포함하는 고객 입력 사항을 확인하는, 제 6 단계와;

   관리자의 확인이 있는 경우, 상기 서버에서 상기 고객의 통신수단으로 주문 예약의 확인에 관한 통보 메시지를 전송하는, 제 7 단계를 포함하는, 모바일 접속을 이용하는 음식 주문배달 예약 방법.
2. 제 1항에 있어서,

   상기 제 1 단계의 음식점에 관련된 정보에는 설문조사 사항 및 가격할인용 쿠폰 사항이 포함되어서, 상기 서버(200)의 데이터베이스 프로그램이 갱신되며;

   음식점 영업 관리자(300)의 로그인 후 상기 고객의 통신수단(100)으로 보내는(210) 고객 메시지 정보에는 상기 설문조사 사항 및 할인쿠폰 사항이 포함됨을 특징으로 하는,

   모바일 접속을 이용하는 음식 주문배달 예약 방법.
3. 모바일 통신수단을 사용하여 고객(100) 및 음식점 영업 관계자(300)가 접속할 수 있는 서버(200)를 포함하는 시스템에서의 음식 주문배달 예약 방법으로서,

   상기 서버에 음식점에 관련된 정보를 포함하는 데이터베이스 프로그램이 구축되는 제 1 단계와;

   고객이 모바일 통신수단을 사용하여 상기 서버에 접속하는 제 2 단계와; 고객이 음식점과 음식 메뉴를 선택할 수 있도록, 상기 데이터베이스에서 고객의 질의에 따라 모바일용 화면 정보를 생성하여, 상기 서버와 고객쪽 통신수단이 상호 접속되는 제 3 단계와; 고객이 전화번호를 포함하는 음식관련 주문 예약 사항을 선택 입력하는 제 4 단계와;

   상기 고객의 입력이 있는 경우, 상기 서버에서 상기 주문 예약의 정보를 음식점 영업 관리자의 통신 수단으로 자동으로 전송하는 제 5 단계; 및

   음식점 배달 관계자(350)의 배달 후 상기 고객의 상기 주문내용을 담은, 콜백 URL을 이용한, 폰 페이지에서의 배달완료 단추를 통한 입력이 있는(3520) 경우, 상기 서버에서 주문 의뢰 고객(100)의 통신 수단과 음식점 영업 관리자(300)의 통신 수단으로 배달 완료 사항이 자동으로 전송되는(2150, 2350), 배달 완료 통지 단계를 포함하는,

   모바일 접속을 이용하는 음식 주문배달 예약 방법.

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